發(fā)布時間：2023-01-19 18:13:05
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)財務(wù)會計論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
外資企業(yè)財務(wù)會計內(nèi)部控制的工作非常繁瑣復(fù)雜，主要包括一系列的手段、制度、措施和程序等，而這些工作的主要目的就是實(shí)現(xiàn)財務(wù)會計內(nèi)部控制的目標(biāo)。在外資企業(yè)中，內(nèi)部控制的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。因此，企業(yè)的所有經(jīng)營活動都是圍繞著這個目標(biāo)而進(jìn)行的。
1.1固定資產(chǎn)內(nèi)部控制的主要目標(biāo)固定資產(chǎn)主要包括使用年限超過一年以上的房屋、建筑、運(yùn)輸工具、機(jī)械、器具以及設(shè)備等，使用年限在兩年以上，單位價值超過2000元的物品。對固定資產(chǎn)的內(nèi)部控制主要包括采購、管理以及驗(yàn)收等。在購買固定資產(chǎn)之前，外資企業(yè)需要對此進(jìn)行預(yù)算。首先需要使用部門向財務(wù)部門提出申請，經(jīng)過財務(wù)部門、財務(wù)主管、總經(jīng)理的層層審批通過后，才能進(jìn)行采購。同時采購部門在采購的過程中，必須將固定資產(chǎn)的采購價格控制在預(yù)算范圍內(nèi)，并且使用部門不能私自進(jìn)行采購。在采購過程中，工作人員需要將不同的資產(chǎn)進(jìn)行招標(biāo)、比價等，選擇性價比高的產(chǎn)品。對固定資產(chǎn)的驗(yàn)收，相關(guān)的工作人員首先必須檢查設(shè)備是否完好無損，配件是否齊全；其次，需要相關(guān)工作人員對各項(xiàng)設(shè)備的功能是否良好進(jìn)行檢查和維護(hù)；最后，檢查憑證上面產(chǎn)品的數(shù)目是否與實(shí)物的數(shù)目相符合。待驗(yàn)收工作完成后，相關(guān)工作人員需要對固定資產(chǎn)進(jìn)行編號，交由保管部門保存。不同部門應(yīng)該對于固定資產(chǎn)的保管、保養(yǎng)以及維護(hù)等展開相應(yīng)的工作，明確各部門的責(zé)任人。
1.2存貨的內(nèi)部控制目標(biāo)存貨是各個企業(yè)在日常經(jīng)營活動中所必須具備的銷售商品、半成品、產(chǎn)成品及生產(chǎn)所需的原材料等。存貨與固定資產(chǎn)最大的區(qū)別在于存貨最終將會被出售，這也是存貨的最大特點(diǎn)。而存貨的內(nèi)部控制目標(biāo)就是確認(rèn)存貨的價值，保障其安全性和完整性。在對存貨進(jìn)行內(nèi)部控制的時候，外資企業(yè)一般都是利用管理軟件，如ERP軟件等記錄和控制各個工作環(huán)節(jié)，包括存貨的驗(yàn)收、進(jìn)庫、出庫、領(lǐng)用、保管、處置以及盤點(diǎn)等。外資企業(yè)利用軟件對存貨進(jìn)行管理，不僅可以對存貨進(jìn)行及時的控制，而且也為管理人員對存貨的及時了解提供了便利。
1.3銷售和收款內(nèi)部控制的主要目標(biāo)由于在銷售過程中，會對商品的出售和營業(yè)資金的收入有所涉及，因此各企業(yè)應(yīng)該對此加強(qiáng)管理和控制。銷售部門應(yīng)該對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的預(yù)算，明確銷售目標(biāo)，確定銷售和管理工作中的各項(xiàng)職責(zé)。對于商品的出售價格、收款制度以及折扣政策等，相關(guān)的工作人員不得隨意修改。同時，外資企業(yè)還應(yīng)該明確規(guī)定銷售人員的工作手段、程序、權(quán)限和責(zé)任等，盡量避免銷售人員與現(xiàn)金直接接觸，對于收款業(yè)務(wù)的控制應(yīng)該由財務(wù)部門負(fù)責(zé)。而且財務(wù)部門還需建立應(yīng)收賬款的催收制度。
1.4采購和付款內(nèi)部控制的主要目標(biāo)采購和付款是各企業(yè)在日常經(jīng)營活動中每天都會發(fā)生的業(yè)務(wù)。由于在外資企業(yè)中交易頻率比較高，且金額比較大，因此需要對采購和付款進(jìn)行嚴(yán)格的控制。外資企業(yè)一般都會制定預(yù)算管理制度，將采購和付款納入預(yù)算管理的范圍內(nèi)，從而達(dá)到可控的目的。一方面，外企通過與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，進(jìn)而降低資金的流出速度；另一方面，在付款的時候，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格按相關(guān)的程序和制度進(jìn)行。使用部門在向財務(wù)部門提出申請后，再由相關(guān)負(fù)責(zé)人或部門進(jìn)行審批。待貨物驗(yàn)收后，財務(wù)部門對發(fā)票、合同以及入庫單的真實(shí)性、規(guī)范性、合法性進(jìn)行仔細(xì)的審核，審核無誤后付款。
2在外資企業(yè)中加強(qiáng)財務(wù)會計內(nèi)部控制的重要性
2.1明確劃分財務(wù)內(nèi)部控制的職責(zé)和分工首先，外資企業(yè)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，這不僅僅只是企業(yè)的目標(biāo)，而且還是企業(yè)發(fā)展的最大動力。在這一目標(biāo)的推動下，形成了財務(wù)會計內(nèi)部控制的準(zhǔn)則。外資企業(yè)需要將終極目標(biāo)植入每個員工的腦海中，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)，使每一個員工為了一個共同的目標(biāo)而努力奮斗，這不僅能有效化解企業(yè)內(nèi)部的各種沖突和矛盾，而且還能為企業(yè)營造出一個良好的工作環(huán)境；其次，外資企業(yè)內(nèi)部崗位分工明確，職責(zé)劃分比較詳細(xì)，這也是外資企業(yè)的另一個優(yōu)勢。每個崗位職責(zé)明確，相互分離，管理制度完善，財務(wù)部門獨(dú)立性增強(qiáng)。同時，在外資企業(yè)中每個人在工作的過程中有章可循，從而有利于提高管理效率，低內(nèi)部管理的成本。
2.2有利于外資企業(yè)重視預(yù)算管理、績效評估與內(nèi)部控制在實(shí)際的財務(wù)工作中，外資企業(yè)對于預(yù)算管理、績效評估與內(nèi)部控制這三個環(huán)節(jié)間的完整性和銜接性應(yīng)該加以重視。在一般情況下,這三個環(huán)節(jié)在外資企業(yè)中構(gòu)成了一個良好的財務(wù)循環(huán),加強(qiáng)預(yù)算管理、績效評估與內(nèi)部控制的聯(lián)系性,使之成為財務(wù)會計內(nèi)部工作的主要工作內(nèi)容。同時,外資企業(yè)在財務(wù)管理工作中重視預(yù)算管理的嚴(yán)肅性和目標(biāo)性,嚴(yán)格監(jiān)督檢查企業(yè)中的各項(xiàng)財務(wù)活動的真實(shí)性和合法性,并將業(yè)績評估與財務(wù)預(yù)算有效聯(lián)系起來。
2.3有利于增加財務(wù)賬目管理的細(xì)膩性外資企業(yè)的財務(wù)賬目管理從目前來看已經(jīng)形成了一套完整的管理程序。通常,外資企業(yè)的財務(wù)管理一般是由司庫進(jìn)行的。司庫的主要工作任務(wù)就是監(jiān)管企業(yè)的資金活動,包括有資金的風(fēng)險控制、現(xiàn)金的流量管理以及資金的運(yùn)作情況。司庫在日常工作中必須遵守企業(yè)的規(guī)章制度，這樣不僅限制了司庫的權(quán)限，而且還落實(shí)了流程中的責(zé)任與義務(wù)，從而為資金的順利運(yùn)轉(zhuǎn)提供重要的保障條件。
3加強(qiáng)外資企業(yè)財務(wù)會計內(nèi)部控制的途徑
3.1科學(xué)合理地分配財務(wù)控制權(quán)產(chǎn)生腐敗的主要原因是絕對權(quán)力的出現(xiàn)，很多經(jīng)濟(jì)糾紛發(fā)生的原因是因?yàn)闄?quán)力過度集中。外資企業(yè)想要在最大程度上避免經(jīng)濟(jì)糾紛，需要以完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為前提條件，將財務(wù)控制權(quán)在董事會、股東、財務(wù)部門和企業(yè)管理層之間進(jìn)行科學(xué)合理的分配，從而在最大程度上避免絕對權(quán)力的產(chǎn)生。但是需要外資企業(yè)注意的是，在分配權(quán)力的時候，不能過于分散權(quán)力。
3.2健全財務(wù)會計內(nèi)部控制體系，明確內(nèi)部控制的職責(zé)與分工健全財務(wù)會計內(nèi)部控制體系是外資企業(yè)開展內(nèi)部控制的首要條件。外資企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況以及財務(wù)會計的工作性質(zhì)等因素，優(yōu)化內(nèi)部控制制度，改善內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)，合理有效地安排崗位以及人員，明確人員的工作崗位以及崗位職責(zé)，保障每個工作人員在自己的崗位上充分發(fā)揮出自己的才能。使得外資企業(yè)的財務(wù)會計內(nèi)部控制滿足當(dāng)前時代的發(fā)展要求。企業(yè)在健全財務(wù)會計內(nèi)部控制體系的過程中，需要遵循兩個原則：首先是崗位職責(zé)相互牽制原則，使各個部門之間可以進(jìn)行有效牽制和監(jiān)督，在很大程度上避免了“一門獨(dú)大”的現(xiàn)象。第二個原則是崗位職責(zé)不兼容，主要是指進(jìn)行內(nèi)部控制工作人員在工作部門或工作崗位上不能出現(xiàn)重疊現(xiàn)象，從而減少了人情交易。
3.3根據(jù)企業(yè)本身的實(shí)際情況制定相應(yīng)的會計制度外資企業(yè)想要使每個部門的工作有條不紊地開展，首先必須使制定的會計制度符合企業(yè)本身的實(shí)際情況。外資企業(yè)在開展管理工作的過程中，可以根據(jù)我國相關(guān)的法律法規(guī)制定合理的內(nèi)部控制制度。目前我國為了促進(jìn)財務(wù)管理與財務(wù)內(nèi)部控制工作的發(fā)展，頒布了《企業(yè)內(nèi)部控制具體規(guī)范》《企業(yè)財務(wù)通則》等多部法規(guī)與制度，使得我國的財務(wù)內(nèi)部控制工作有章可循、有法可依。此外，外資企業(yè)的財務(wù)會計工作還需要根據(jù)2006年頒布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則》與2014年修訂與頒布的新《企業(yè)會計準(zhǔn)則》，結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定完整的內(nèi)部控制管理制度。在制定制度的時候，外資企業(yè)需要轉(zhuǎn)變會計思想，不斷創(chuàng)新，并對企業(yè)內(nèi)部控制的情況進(jìn)行深入的調(diào)查和研究，以便于發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的問題，并提出相應(yīng)的解決措施。同時外資企業(yè)應(yīng)該將理論與實(shí)踐有效地結(jié)合起來，重視工作的實(shí)效性，建立明確的激勵機(jī)制，加強(qiáng)績效評估。除此之外，外資企業(yè)想要在激烈的市場競爭中獲得利潤，就必須制定一套完整的財務(wù)內(nèi)部控制體系，促進(jìn)會計工作順利開展，提高會計信息的準(zhǔn)確性，為企業(yè)的決策者提供有效的會計信息。
3.4加強(qiáng)財務(wù)會計內(nèi)部控制的審計工作外資企業(yè)不僅需要加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部控制工作，而且還需要加強(qiáng)內(nèi)部控制的審計工作。外資企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制的審計工作一般是由會計師事務(wù)所或者是審計師事務(wù)所完成。外資企業(yè)一方面需要加強(qiáng)這些事務(wù)所對內(nèi)部控制的審計檢查，而另一方面還需要規(guī)范內(nèi)部控制的工作行為，因此外資企業(yè)應(yīng)該設(shè)置審計監(jiān)督部門，使得內(nèi)部控制工作順利開展。此外企業(yè)在建立審計監(jiān)督部門的過程中，必須堅持互相牽制和不相容的原則。審計人員在執(zhí)行工作的時候，需要充分掌握外資企業(yè)財務(wù)會計內(nèi)部控制的相關(guān)情況，認(rèn)真檢查內(nèi)部控制機(jī)制是否缺乏完整性。外資企業(yè)完善財務(wù)審計工作制度，不僅可以及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)活動中的問題并加以改進(jìn)，而且還能為外資企業(yè)的決策者提供決策依據(jù)，使得財務(wù)審計發(fā)揮出重要作用。
第一節(jié)企業(yè)財務(wù)績效解釋及作用
一、企業(yè)財務(wù)績效的解釋
企業(yè)績效管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的，對分解的戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)績進(jìn)行評價，并用考評結(jié)果來持續(xù)改進(jìn)員工工作業(yè)績，最終實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的管理過程與活動⑤。而企業(yè)財務(wù)績效則是以會計指標(biāo)衡量企業(yè)績效，通常我們所指的企業(yè)財務(wù)績效指標(biāo)有凈資產(chǎn)報酬率、總資產(chǎn)報酬率、銷售凈利率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等?！吨醒肫髽I(yè)總會計師工作職責(zé)管理暫行辦法》稱，財務(wù)績效定量評價是指對企業(yè)一定期間的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營增長四個方面進(jìn)行定量對比分析和評判。財務(wù)績效定量評價標(biāo)準(zhǔn)將按照不同行業(yè)、不同規(guī)模及指標(biāo)類別，分別測算出優(yōu)秀值、良好值、平均值、較低值和較差值五個檔次。
二、企業(yè)財務(wù)績效的重要性
企業(yè)財務(wù)績效管理有以下幾方面的作用：
1、企業(yè)財務(wù)績效指標(biāo)可直接反映企業(yè)盈利水平，將企業(yè)的財務(wù)管理目標(biāo)預(yù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來。
2、企業(yè)財務(wù)績效指標(biāo)輔助管理者調(diào)整工作方向和方法，更有效的分配各部門之間的工作，使各部門的工作目標(biāo)始終與公司整體目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)保持一致性。
3、企業(yè)管理者可根據(jù)企業(yè)財務(wù)績效評估的結(jié)果找出員工的問題，輔助其調(diào)整，實(shí)現(xiàn)員工個人價值的最大化。
4、企業(yè)管理者根據(jù)財務(wù)績效評估的結(jié)果調(diào)整公司激勵措施，保證員工績效的最大化，在實(shí)現(xiàn)其個人價值最大化的同時給企業(yè)創(chuàng)造最大化的績效。
5、企業(yè)財務(wù)績效評價結(jié)果在給企業(yè)診斷、改善企業(yè)經(jīng)營管理的同時，為投資者和咨詢機(jī)構(gòu)做出決策和咨詢提供依據(jù)。
第二節(jié)企業(yè)財務(wù)績效指標(biāo)體系內(nèi)容
一、資產(chǎn)運(yùn)營能力
企業(yè)管理者利用各種財產(chǎn)對市場和社會氣功其需要的產(chǎn)品和勞務(wù)，在這個過程中，資產(chǎn)的運(yùn)營效率、策略與配置的結(jié)構(gòu)都對最終的盈利結(jié)果產(chǎn)生影響。而反映這種運(yùn)營能力的指標(biāo)包括不良資產(chǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。不能夠參加企業(yè)正常經(jīng)營聲場的資產(chǎn)被稱為不良資產(chǎn)。企業(yè)期末不良資產(chǎn)總額比上資產(chǎn)總額便是不良資產(chǎn)率，它反映的是資產(chǎn)運(yùn)營的質(zhì)量情況。而總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映的是企業(yè)全部資產(chǎn)的管理質(zhì)量與運(yùn)營效率，是企業(yè)一定時間內(nèi)銷售收入的凈額在平均總資產(chǎn)中的比率?？傎Y產(chǎn)周轉(zhuǎn)率作為綜合指標(biāo)被廣泛用于企業(yè)的財務(wù)績效評估。
二、盈利能力
企業(yè)財務(wù)管理的根本目的在于盈利，企業(yè)的盈利能力直接體現(xiàn)了該企業(yè)的經(jīng)營管理水平，也反映了企業(yè)資源配置的合理性。盈利能力作為企業(yè)財務(wù)評價的重要內(nèi)容，主要指標(biāo)有成本費(fèi)用利潤率、凈資產(chǎn)收益率。一定時期內(nèi)企業(yè)總利潤在總成本費(fèi)用的占比即是成本費(fèi)用利潤率，它直接體現(xiàn)了消耗效益，較客觀的評價企業(yè)的獲取利潤的能力。凈資產(chǎn)收益率從字面上便可以看出它反映的是企業(yè)自由資產(chǎn)獲取凈利潤的能力，可以通過一定時期內(nèi)企業(yè)凈利潤與平均資產(chǎn)的比值計算得出。影響凈資產(chǎn)收益率得因素是諸多的，具備綜合性，因而它也被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的財務(wù)績效評估。
三、后續(xù)發(fā)展能力
不進(jìn)則退，企業(yè)的生存狀態(tài)只有進(jìn)步或者落后兩種，企業(yè)要想生存下去，便只能讓自己不斷保持可持續(xù)的發(fā)展，這樣才能在越來越激烈的競爭中立于不敗之地。一定時期內(nèi)企業(yè)銷售收入的增長與平均銷售收入的比值被稱為銷售增長率，它反映的是企業(yè)在未來一段時間內(nèi)獲取利潤的能力。而資本積累率則是通過企業(yè)本期所有者權(quán)益增長的額度與期初所有者權(quán)益的比值測算企業(yè)目前積累資本的能力并預(yù)測未來的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
四、償債能力
伴隨資本結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)籌資方式的多元化，企業(yè)經(jīng)營者更多是借用別人的資本來負(fù)債經(jīng)營自己的企業(yè)。企業(yè)投資者通過使用負(fù)債財務(wù)杠桿原理獲取稅收利益。那么良好的企業(yè)償債能力不僅可以反映企業(yè)資金雄厚而且是對投資人的保障。資產(chǎn)負(fù)債率、已獲利息倍數(shù)是影響償債能力的主要因素。資產(chǎn)負(fù)債率是一定時期內(nèi)企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)的比率。資產(chǎn)負(fù)債率越高，意味著企業(yè)負(fù)債越多，其自由資產(chǎn)越少，償債能力便越低，經(jīng)營風(fēng)險越大，投資人承擔(dān)壞賬的風(fēng)險越大。而已獲利息倍數(shù)則與資產(chǎn)負(fù)債率相反，它叢還債資金來源方面通過一定時期內(nèi)企業(yè)息稅前利潤與利息支出的比率高低來分析企業(yè)償付能力，已獲利息倍數(shù)越高，償還能力越高。綜上所述，企業(yè)財務(wù)績效便是通過對相關(guān)指標(biāo)的評估對企業(yè)的資產(chǎn)營運(yùn)與管理、盈利能力、償還債務(wù)的能力、持續(xù)經(jīng)營、經(jīng)風(fēng)險等做出客觀的評價，幫助企業(yè)管理者找出本企業(yè)在同行業(yè)中的位置，分析目前客觀存在問題和差距，制定改善辦法。
第二章、員工滿意度
第一節(jié)員工滿意度的概念及意義
一、員工滿意的意義
員工、股東、債權(quán)人、客戶等利益相關(guān)者是治理企業(yè)的主體，《美國商業(yè)圓桌會議公司治理聲明》明確指出：“對公司而言，善待員工、向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、鼓勵供應(yīng)商長期合作、償還債務(wù)并擁有良好的社會責(zé)任聲譽(yù)都是股東長期利益所在……為了股東的長期利益運(yùn)營公司，管理層和董事必須考慮公司其他利益相關(guān)者的利益”⑦。員工滿意度成為企業(yè)實(shí)際管理中的重要目標(biāo)。員工滿意對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的有著以下幾點(diǎn)重要意義：
1、員工滿意便能夠保證企業(yè)客戶滿意。
企業(yè)管理者在考評客戶滿意度時發(fā)現(xiàn)員工滿意度是其中要影響因素。員工滿意度與客戶滿意度成正相關(guān)性。因此提高員工滿意度能夠激勵員工為企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而盡力，從而在面對客戶時的服務(wù)質(zhì)來能夠提高，最終令客戶滿意度提高定。
2、員工滿意度調(diào)查結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部管理改善的依據(jù)。
員工通過企業(yè)進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查表達(dá)自己的真實(shí)想法，那么企業(yè)管理者從此中了解到員工的需求，對造成員工不滿意感強(qiáng)的問題進(jìn)行原因分析，并制定有效的行動改善措施，不斷增強(qiáng)員工的信任感、敬業(yè)度、滿意度和忠誠度，最終提高員工的工作績效。
3、員工滿意度讓員工成為企業(yè)的主人，塑造了良好的企業(yè)文化。
員工需求和期望是其工作的源動力。滿意度調(diào)查的內(nèi)容、結(jié)果和改善措施另員工認(rèn)為公司重視他們的感受，并不斷滿足他們的需求，同時反復(fù)明確企業(yè)目標(biāo)和個人在這個過程中策責(zé)任，令員工更易接受工作任務(wù)并愉快地完成其工作。同時滿意度調(diào)查的本質(zhì)是員工監(jiān)督企業(yè)管理工作，反映了一種員工參與思想的企業(yè)文化，令員工認(rèn)同公司、認(rèn)同自己的選擇，增強(qiáng)了其歸屬感，塑造了良好的企業(yè)文化。
二、員工滿意度概念的提出
滿意與否是人們的主觀感受，那么滿意度便是人們的主觀感受程度。員工滿意度最早叫工作滿意度⑧，它是指員工對工作及企業(yè)的主觀感受到的客觀滿足程度，是員工主觀感受的客觀滿足與主觀期望的比值。拿員工對薪酬的感受來解釋員工主管感受的客觀滿足。若企業(yè)在未告知的情況下給某位員工增加了1000元/月的工資并直接發(fā)放，該員工有可能不注意查看自己的賬戶而沒有意識到加薪、即使發(fā)現(xiàn)了也有可能以為銀行搞錯了或者自己記錯了而不在意這件事情，那么本次加薪實(shí)際發(fā)生了卻沒有給員工很深的主觀感受即客觀上并不滿意，即員工滿意度基本沒有變化。而同樣調(diào)薪事項(xiàng)，企業(yè)明確提前三個月通知員工薪資會上漲1000元/月，那么雖然沒有當(dāng)月加薪，但員工因?yàn)楦惺艿狡髽I(yè)加薪而客觀上非常滿足。主觀期望則是眾所周知的，它因人而異，人的欲望不同，期望不同。
第二節(jié)員工滿意度的內(nèi)涵
對員工滿意度有了概念認(rèn)知后，從“員工就是內(nèi)部顧客”的角度分析下員工滿意度的內(nèi)涵：
1、員工對企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、技能的便是“感受到的客觀滿足”。
2、員工對企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的期望就是“主觀期望”。
員工滿意度是通過其“主觀期望”和“客觀感受”評價我們建立如下的滿意度內(nèi)涵體系模型：“感受到的客觀對比索感知（感受和知覺）到的價值，而價值的大小決定了滿意度的程度。員工滿意度的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：
1、多維性和全面性。員工滿意度可分為很滿意、比較滿意、差不多、不滿意、非常不滿意等多個維度。員工滿意度是員工對工作整體、工作方方面面的滿意程度。
2、客觀性。員工滿意度不會因?yàn)檎{(diào)查與否、時間早晚而發(fā)生改變，它是員工對工作和企業(yè)感受的客觀存在。
3、相對穩(wěn)定性。員工滿意度不是一成不變的，它會伴隨員工個人主觀需求、期望、客觀條件的改變而變化，即員工滿意度是一個相對穩(wěn)定的概念。
4、動態(tài)穩(wěn)定性。員工滿意度既有相對的穩(wěn)定性，又會隨著主觀需求和客觀環(huán)境的變化而變化。
第三章、員工滿意度與企業(yè)財務(wù)績效之間的關(guān)系分析及建議
第一節(jié)員工滿意度對財務(wù)績效的影響
影響員工滿意度的因素是諸多的，員工個性、需求和工作角色從主管期望角度影響其滿意程度，而企業(yè)管理質(zhì)量則從客觀感受角度影響員工滿意度。從工作角色方面來講，工作特點(diǎn)與個人的性格越一致，員工就越滿意。這就是招聘和人員安置中強(qiáng)調(diào)的“人——職匹配”，工作特點(diǎn)與個人特征特別是職業(yè)性格特征要盡可能一致，不僅可以有效降低人員流失、新人培訓(xùn)費(fèi)用等，而且可以明顯提高員工工作效率，提高員工滿意度、忠誠度和敬業(yè)度。員工敬業(yè)度忠誠度越高，那么員工個人工作績效越高，所有員工工作績效都高，那么最終企業(yè)財務(wù)績效指標(biāo)將越好。從個人需求的沐足和預(yù)測性方面來講，工作越能滿足員工需求，員工基本滿意度越高；可預(yù)測性越高，員工也越愿意留下（前面關(guān)于未來加薪的例子就是可預(yù)測性的一個很好的說明）。這涉及到工作、薪酬、激勵機(jī)制和工作環(huán)境方面的設(shè)計，以及對員工期望的管理。這里要重點(diǎn)說一下對員工期望的管理。我們在咨詢中曾經(jīng)接觸過一家公司，他們的員工待遇、福利以及工作環(huán)境都很好，但員工還是抱怨連連，問題就出在沒有對員工期望進(jìn)行適當(dāng)管理。他們老板經(jīng)常給員工繪聲繪色地描繪和承諾員工未來的大好前景，人為抬高了員工期望，而實(shí)際結(jié)果卻總是達(dá)不到他所承諾的標(biāo)準(zhǔn)，最終得到的是員工的失望和不信任。所以，企業(yè)應(yīng)該對員工期望進(jìn)行管理和引導(dǎo)，使員工期望適度，不能太高（不能超出企業(yè)能滿足的最高范圍）也不能太低（要高于員工目前正?？梢垣@得的回報）。有點(diǎn)類似于激勵目標(biāo)設(shè)置中的“摘桃論”：員工經(jīng)過努力可以達(dá)到，不努力就肯定達(dá)不到。從工作角色與其他角色的兼容性和適應(yīng)性的方面來講，工作要求與其他角色相融性越大，員工滿意度越高。比如，上下級關(guān)系融洽程度、同事間協(xié)作配合效率等，都對滿意度有比較大的影響。然而，員工滿意度越高，并不代表企業(yè)財務(wù)績效越高，既可以說員工滿意度對企業(yè)財務(wù)績效的影響既不是正相關(guān)也不是負(fù)相關(guān)，員工的滿意度高只是企業(yè)績效高的必要而非成功條件。因?yàn)槠髽I(yè)財務(wù)績效的高低直接取決于員工個人績效高低的影響，而員工個人績效的高低不僅僅受員工滿意度的影響，它還受員工敬業(yè)度、忠誠度的影響。如果員工的理念與行為與公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化一致，并且員工認(rèn)同自己的工作，那么，員工滿意度與工作績效之間的關(guān)系是正相關(guān)的。例如，某公司企業(yè)文化倡導(dǎo)回報源自貢獻(xiàn)，員工從理念上認(rèn)同在行為上體現(xiàn)一致，則在薪酬回報方面的滿意度與工作績效是正相關(guān)的。如果員工的理念與行為與公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化不一致，或者不認(rèn)同自己的工作角色，那么，員工滿意度與工作績效之間的關(guān)系是負(fù)相關(guān)的。同樣例如，某公司企業(yè)文化倡導(dǎo)回報源自貢獻(xiàn)，員工從理念上不認(rèn)同在行為上體現(xiàn)不一致，則在薪酬回報方面的滿意度與工作績效是負(fù)相關(guān)的.滿意度受工作條件等因素影響；敬業(yè)度受滿意度影響，同時受每個人的個性、興趣和追求的影響；忠誠度受滿意度、敬業(yè)度影響，同時也有自己的影響因素。從三者相互關(guān)系分析，員工具有較高的滿意度是促使他們敬業(yè)和忠誠的基礎(chǔ)和前提。不滿意的員工通常不會對企業(yè)產(chǎn)生什么歸屬感，當(dāng)然也難以全身心投入工作，如果有合適的機(jī)會，他們將會離開企業(yè)另謀出路，所以敬業(yè)度和忠誠度也無從談起?？傊?，員工滿意度與企業(yè)財務(wù)業(yè)績之間并不存在必然的關(guān)系。滿意的員工并不一定會忠誠和敬業(yè)，并進(jìn)一步產(chǎn)生高質(zhì)量、高效率的工作成果。事實(shí)上，滿意的員工只有成為敬業(yè)和忠誠的員工時，才會對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績起到正面和積極的影響。同時，由于員工滿意度會影響其敬業(yè)度和忠誠度，因此員工滿意度的某些影響因素也是其敬業(yè)度和忠誠度的影響因素。企業(yè)都希望自己的員工（特別是核心骨干員工、優(yōu)秀員工）敬業(yè)和忠誠，因此都很關(guān)注員工的敬業(yè)度和忠誠度。理論研究和管理實(shí)踐的大量事實(shí)證明：員工滿意是員工敬業(yè)和忠誠的先決條件，要想提高員工敬業(yè)度和忠誠度首先要保證員工滿意度處于必要的水平之上，關(guān)注員工滿意度是提升企業(yè)經(jīng)營管理的絕佳途徑和必由之路。由此可見，企業(yè)要想讓員工忠誠，首先要值得忠誠，也就是要創(chuàng)造和堅守一系列主要員工認(rèn)同的價值觀和行事原則，而價值觀和原則的認(rèn)同與否正是影響員工滿意度的一個重要方面；其次還要能夠滿足員工的基本需求，如果員工連基本生活保障都得不到，談員工忠誠無異于“癡人說夢”，而員工基本需求的滿足程度同樣是影響員工滿意度的重要部分。所以，要想讓員工忠誠，就要先讓員工滿意，要關(guān)注員工滿意度。
第二節(jié)企業(yè)財務(wù)績效對員工滿意度的影響
從第二節(jié)中，我們發(fā)現(xiàn)員工滿意度對企業(yè)財務(wù)績效的影響是依據(jù)前提條件來決定的，那么企業(yè)財務(wù)績效對員工滿意度的影響是人們普遍認(rèn)為的“企業(yè)價值越大，盈利水平越高，員工滿意度越高”嗎？
這個話題就會軌道我們在第三章第二節(jié)中討論的影響員工滿意度的因素，上節(jié)中我們重點(diǎn)討論的是主管期望方面的影響因素，那么本節(jié)中所討論的企業(yè)財務(wù)績效是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)之一。從理論上來講，在其他影響因素穩(wěn)定的條件下，企業(yè)財務(wù)績效越高，說明企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量越高，能給員工帶來的價值也就越大，員工就會越滿意。但是，實(shí)際實(shí)踐過程中，影響員工滿意度的因素太多大都具有不穩(wěn)定性，因而企業(yè)財務(wù)績效對員工滿意度的影響并不一定是正向的，或許因?yàn)閱T工本身不認(rèn)同自己的工作等其他原因，員工滿意度反而會下降，此時的最終滿意度取決于其因素影響程度的大小。當(dāng)企業(yè)財務(wù)績效的提高對員工滿意度的提高程度大于其他影響因素對員工滿意度的降低程度時，那員工還是更滿意的，相反則滿意降低。
第三節(jié)建議
一、建立基于員工滿意度的企業(yè)財務(wù)績效考評體系
平衡記分卡（BSC）是由美國哈佛商學(xué)院RobertS•Kaplan與復(fù)興國際方案總裁DavidP•Norton提出的。根據(jù)GartnerGroup的調(diào)查資料顯示，到目前為止，在《財富》雜志公布的世界前1000名公司中有40%的公司采用了平衡計分卡系統(tǒng)⑨。平衡記分卡最突出的特點(diǎn)是將企業(yè)遠(yuǎn)景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和測評指標(biāo)。平衡記分卡的核心思想（如圖3.2）是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營過程、員工滿意度四個方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系實(shí)現(xiàn)績效評價——績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施——戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。一方面通過財務(wù)指標(biāo)保持對組織短期業(yè)務(wù)的關(guān)注；另一方面通過員工滿意度、信息技術(shù)的運(yùn)用與產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新提高客戶滿意度，共同驅(qū)動組織未來的財務(wù)績效，展示組織的戰(zhàn)略軌跡。以上平衡記分卡核心思想的四個方面并不是獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系的。由于關(guān)注員工滿意度的提升，會使產(chǎn)品的過程質(zhì)量和生產(chǎn)周期得以保證，鑒于內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作的高效，從而使得產(chǎn)品能按時交付，客戶滿意度和青睞度不斷提高，最終在財務(wù)指標(biāo)——資本回報率上能夠得到良好的反映。
二、提高員工滿意度、敬業(yè)度、忠誠度，最終提高企業(yè)財務(wù)績效
要提高企業(yè)財務(wù)績效，就得保證員工的高忠誠度、高敬業(yè)度，而其根本是要提高員工的滿意度。那么進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，首先要認(rèn)清員工滿意度的含義和特點(diǎn)，從而有的放矢地關(guān)注員工滿意度。進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，還要明確調(diào)查的目的和意義，選擇和建立適當(dāng)?shù)恼{(diào)查工具（問卷或量表），避免走入誤區(qū)；再次要對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入分析，制定和采取相應(yīng)措施，以改善和提高員工工作效率，最終提高企業(yè)運(yùn)營效率。從企業(yè)管理實(shí)務(wù)的角度多側(cè)面、多層次分析員工-員工滿意度-員工滿意度調(diào)查的重要性，其間重點(diǎn)是結(jié)合管理系統(tǒng)，整合管理理念，并在分析管理誤區(qū)和產(chǎn)業(yè)管理、企業(yè)管理特點(diǎn)基礎(chǔ)上，凸顯員工-員工滿意度-員工滿意度調(diào)查的重要性，分析企業(yè)不同層級管理者如何從ESI調(diào)查中受益。全講最后系統(tǒng)總結(jié)了員工滿意度調(diào)查在企業(yè)管理六個方面的重要作用與價值。從員工滿意度調(diào)查實(shí)操的角度，從內(nèi)容、流程、方法等方面系統(tǒng)介紹了科學(xué)開展ESI調(diào)研的五大階段，并特別突出了其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——問卷設(shè)計。此外，這一講還重點(diǎn)分析了確認(rèn)ESI調(diào)研需求、發(fā)放和回收問卷、統(tǒng)計分析、調(diào)查結(jié)果應(yīng)用等方面的操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。正確進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，針對其反映的問題提出相應(yīng)的改善措施，最后改善員工滿意度，同時調(diào)整企業(yè)與員工價值的一致性，增強(qiáng)員工對工作和企業(yè)的認(rèn)同感，最后使其個人績效提高，最終保證企業(yè)財務(wù)績效的提高。
(一)以培養(yǎng)實(shí)踐型人才
作為會計學(xué)碩士研究生的培育目標(biāo)我國現(xiàn)在已經(jīng)有超過近百個會計學(xué)碩士點(diǎn)，加之其余碩士點(diǎn)設(shè)立的會計學(xué)方向，可以看出，現(xiàn)今許多院校都具備培養(yǎng)會計學(xué)碩士研究生的能力。但這些院校應(yīng)當(dāng)設(shè)立出更加適應(yīng)社會發(fā)展的人才培養(yǎng)目標(biāo)。傳統(tǒng)的院校應(yīng)以培養(yǎng)綜合實(shí)踐型會計人才為目標(biāo)。而在會計學(xué)方面擁有重要地位及影響的綜合性院校及重點(diǎn)財經(jīng)類院校，應(yīng)當(dāng)以分類的培養(yǎng)作為教學(xué)目標(biāo)。既注重培養(yǎng)具有優(yōu)秀潛力并能繼續(xù)攻讀博士學(xué)位的學(xué)術(shù)型碩士研究生，來從事會計學(xué)的研究與教學(xué)工作，也要注重培養(yǎng)綜合實(shí)踐型的碩士研究生，直接服務(wù)于社會企事業(yè)單位。會計學(xué)的碩士研究生培養(yǎng)目標(biāo)，偏重培養(yǎng)綜合實(shí)踐型人才的主要原因有以下幾點(diǎn):其一，會計學(xué)碩士研究生的就業(yè)導(dǎo)向發(fā)生了明顯的變化。一方面，從碩士研究生的從業(yè)意愿來看，據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果可以得出，將近九成的會計專業(yè)學(xué)生都希望成為實(shí)踐型人才，并且多數(shù)選擇在畢業(yè)后便開始工作。另一方面，隨著我國高等教育的水準(zhǔn)不斷提升，高等院校對于師資隊伍的素質(zhì)也有了更加嚴(yán)格的要求，所以一般的高等教學(xué)研究機(jī)構(gòu)都并不十分樂于接受碩士畢業(yè)生。因此根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，不難發(fā)現(xiàn)，碩士生畢業(yè)后，只有少數(shù)人會繼續(xù)攻讀博士學(xué)位，多數(shù)的學(xué)生都會傾向?qū)崉?wù)方面，而且，會計學(xué)博士的畢業(yè)生，也未必一定會選擇高校從事科研及教學(xué)工作。部分博士生還會放棄學(xué)術(shù)研究工作，進(jìn)入金融行業(yè)或政府部門工作。另外，社會對于高級會計人才的素質(zhì)及能力也有了更高層次的要求。實(shí)踐型的會計人才應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)造性、實(shí)用性、外向性及通用性等優(yōu)勢。通用性主要指學(xué)生在畢業(yè)后，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，能夠擔(dān)任各種行業(yè)與企事業(yè)單位會計工作。實(shí)用性主要指將所學(xué)知識在工作中加以運(yùn)用的能力。創(chuàng)造性主要指能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識進(jìn)行更加靈活、多方面應(yīng)用的能力。外向型主要指在現(xiàn)今的全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，具備國際經(jīng)濟(jì)交流必備知識、對國際通行會計理念指標(biāo)有詳細(xì)的了解，并且具有一定的文化與語言溝通能力。受到生源與學(xué)制等多方因素的制約，本科的教育已經(jīng)難以滿足這些需求，所以應(yīng)當(dāng)由研究生隊伍來進(jìn)行補(bǔ)充與完善。
(二)設(shè)立體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)并融合多學(xué)科的課程體制
研究生的課程體制是建立知識組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵點(diǎn)，而具有創(chuàng)新性的知識體制及結(jié)構(gòu)是研究生創(chuàng)新工作的前提，所以在進(jìn)行課程體制的設(shè)立時，首先需要建立起走在學(xué)科前方的研究生核心課程，其次是對有利于自學(xué)的選修課程進(jìn)行具體規(guī)劃。另外，還要建設(shè)起有助于課程創(chuàng)新的教育模式。課程體系的設(shè)立需要以滿足專業(yè)知識需求為主，同時盡力與其他多個學(xué)科的知識進(jìn)行融合。通過對于調(diào)查結(jié)果中知識需求內(nèi)容方面的分析，反映出了的社會經(jīng)濟(jì)背景對高級會計人才的新要求，就是需要綜合性實(shí)踐型的人才，不但對知識的深度有更高的要求，對知識的廣度的要求也有了進(jìn)一步的提升。這是不論在高校教師組別或企業(yè)事務(wù)所組別都得到了共識的觀點(diǎn)。在對知識需求內(nèi)容的調(diào)查中，企業(yè)組的需求值與教師組的需求值是基本持平的，代表企業(yè)事務(wù)所組與教師組的觀點(diǎn)基本一致。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對于實(shí)踐技能課程及專業(yè)財務(wù)知識的課程設(shè)立，而且設(shè)立的課程需要彰顯出專業(yè)的特色，并與多學(xué)科融合。因?yàn)榇T士教育是以大學(xué)本科教育為基礎(chǔ)的進(jìn)階教育，所以這部分學(xué)生在專業(yè)能力與自身素質(zhì)上，本身就已經(jīng)得到了一定程度的培養(yǎng)，也具備了較為扎實(shí)的會計基礎(chǔ)知識。在碩士的學(xué)習(xí)階段，主要就是針對以上總結(jié)出的社會能力及素質(zhì)需求進(jìn)行進(jìn)一步的培養(yǎng)，科學(xué)的設(shè)立專門化的教育。由于會計學(xué)專業(yè)的碩士研究生培養(yǎng)方向主要定位是培養(yǎng)綜合性實(shí)踐型人才，所以碩士階段教育的主要目標(biāo)就是向?qū)W生提供更加高級別，并且在實(shí)際工作過程中直接可用的會計技能及知識，使得畢業(yè)生未來能夠?yàn)闀媽ｉT領(lǐng)域提供更加精準(zhǔn)、專業(yè)、有價值的服務(wù)。會計學(xué)專業(yè)可以分解的主要研究方向可分為以下幾類:財務(wù)會計、現(xiàn)代會計理論、審計與咨詢、會計電算化。課程體制主要分為專業(yè)必修課、公共必修課、專業(yè)選修課及相關(guān)專業(yè)選修課。在這些課程中可以適度削減公共必修課的學(xué)分比重，讓學(xué)生有更多空間對選修專業(yè)課程進(jìn)行深造。將課程進(jìn)一步細(xì)化后，相關(guān)專業(yè)選修課程方面，可以開設(shè)的主要課程有:組織行為學(xué)、管理科學(xué)與工程理論體系研究、現(xiàn)代管理理論與方法、國際商法、邏輯學(xué)及多元統(tǒng)計分析等。專業(yè)必修課可開設(shè)的主要課程有:現(xiàn)代審計理論、企業(yè)會計準(zhǔn)則、會計理論、現(xiàn)代公司理財、財務(wù)分析及成本管理會計等。專業(yè)選修課方面，需要依據(jù)專業(yè)方向來進(jìn)行選修課程開設(shè)，可開設(shè)的課程有:政府與非營利組織會計、國際會計、高級財務(wù)會計、會計職業(yè)道德、稅務(wù)籌劃及會計內(nèi)部控制設(shè)計與評價等。針對公司理財?shù)姆较騽t可以設(shè)立公司管理、投資學(xué)、報表分析及資金管理等方面的課程。
(三)增設(shè)對于差異性顯著的能力及素質(zhì)的培訓(xùn)
通過對數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析可以看出，在領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷管理能力、書面表達(dá)能力、心理調(diào)節(jié)能力及決策能力等方面對會計人才素質(zhì)重要程度進(jìn)行調(diào)查時，企業(yè)事務(wù)所組別與高校教師組別有著十分明顯的差異，教師組別的平均值均普遍低于企業(yè)事務(wù)所組。因此，需要針對差異性明顯的環(huán)節(jié)設(shè)立相應(yīng)的課程，以滿足教育及企業(yè)各方面的綜合需求。其一，是對于領(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力的培訓(xùn)。在對領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力進(jìn)行討論時，應(yīng)當(dāng)明確了解，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)當(dāng)具備的重要素質(zhì)。這些素質(zhì)包含:自身的事業(yè)熱情以及對熱情的傳遞，引導(dǎo)他人、幫助他人的有愿望，表里如一、公正、自我約束的人格，給人鼓勵與希望的能力，充滿好奇心，樂于學(xué)習(xí)新的事物，值得信賴，敢于承擔(dān)風(fēng)險等等。為了對這些能力進(jìn)行培養(yǎng)，在研究生的階段就應(yīng)當(dāng)給予學(xué)生充分的學(xué)習(xí)條件，讓學(xué)生能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)能力與管理能力進(jìn)行針對性的訓(xùn)練，讓每一個學(xué)生都有主持專題活動與小組討論的機(jī)會，應(yīng)當(dāng)激勵每個學(xué)生多說，在任何討論活動中都不要只做傾聽者，應(yīng)當(dāng)更多表達(dá)出自己的見解，并對自己的觀念進(jìn)行清晰的闡述。其二，是書面表達(dá)及語言方面的著重培養(yǎng)。要對學(xué)生的語言表達(dá)能力進(jìn)行針對性的培養(yǎng)，讓學(xué)生樂于并且善于與外界進(jìn)行交流與溝通。另外，要確保能夠在未來，用自己的思想去駕馭市場及企業(yè)，這也要求學(xué)生有高超的分析能力與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力。對于學(xué)生普遍存在的自我意識強(qiáng)、缺乏交流溝通能力及文字運(yùn)用水平偏低等情況，要對學(xué)生的“心理學(xué)”“邏輯學(xué)”“寫作”“公共關(guān)系學(xué)”等方面的知識進(jìn)行加強(qiáng)教學(xué)。這些綜合能力的強(qiáng)化可以在每門課程的學(xué)習(xí)過程中貫穿，而且平時要要求學(xué)生多寫一些分主題的研究向文章，最后進(jìn)行綜合性考試、上交總結(jié)性論文。其三，是自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)。現(xiàn)今的研究生都面臨著來自多方面的心理壓力，比如學(xué)業(yè)方面的壓力、生活方面的壓力、交際方面的壓力以及就業(yè)方面的壓力等等，研究生的整體自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)對于其未來的工作業(yè)績以及在社會上的發(fā)展都有著至關(guān)重要的影響。想要有效加強(qiáng)學(xué)生自我調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)，可以從以下的幾個層面入手:第一，是樹立起學(xué)生的責(zé)任心。主要是引導(dǎo)學(xué)生對于個人的生活與學(xué)習(xí)都產(chǎn)生更加高層次的追求，并且更加明確研究生教育對于人生的價值以及含義，進(jìn)而樹立起更加正面、積極的生活學(xué)習(xí)態(tài)度，維持熱情進(jìn)取的個性。另外還要培養(yǎng)學(xué)生對惡劣環(huán)境的適應(yīng)能力及轉(zhuǎn)變能力，讓學(xué)生能夠更加堅韌不拔、不怕苦難、敢于承擔(dān)。擁有這些良好的品質(zhì)，學(xué)生必定會在今后的工作中獲得更好的發(fā)展。第二，要讓學(xué)生懂得從小的事情做起，現(xiàn)在的研究生普遍都具有好高騖遠(yuǎn)的特點(diǎn)，自恃過高，所以很容易造成在社會上高不成低不就的局面，所以要給學(xué)生灌輸從小事做起的概念，特別是會計這樣需要良好思維習(xí)慣及細(xì)心度的工作，需要讓學(xué)生明白，做好生活中最基本的小事，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，就是培養(yǎng)細(xì)心度及觀察力的最直接渠道。第三，是讓學(xué)生養(yǎng)成自主解決困難、分析問題，以及自我約束、自我重視、自我鼓勵及自我警醒的良好習(xí)慣。經(jīng)常進(jìn)行自我的檢查、反省，有助于學(xué)生更加明確的找到自己的不足之處并及時進(jìn)行改正，學(xué)生養(yǎng)成了這種習(xí)慣，便能夠逐漸向嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取、不怕困苦、熱情自信的良好心態(tài)，這對于學(xué)生克服自己的盲目、懶散、草率等不良品質(zhì)有很大的幫助。除此之外，還要讓學(xué)生更加積極的投入到社會的實(shí)踐工作當(dāng)中，這樣能夠幫助學(xué)生切身了解到行業(yè)及企業(yè)的工作概況、企業(yè)對于從業(yè)人員的要求以及自己的實(shí)際能力高低，對于這些方面有了更加詳細(xì)的了解，學(xué)生便能夠有更加清晰的自我認(rèn)知，準(zhǔn)確的找到自己的優(yōu)勢與不足，找準(zhǔn)自己在企業(yè)中以及社會上的定位。所以，學(xué)校應(yīng)當(dāng)將研究生實(shí)習(xí)基地的建設(shè)放到重要位置上，投入更多的資金與會計師事務(wù)所、企事業(yè)單位等相關(guān)單位簽訂實(shí)習(xí)的協(xié)議。定期選派學(xué)生隊伍，到基地去進(jìn)行實(shí)踐，這樣有助于讓學(xué)生加強(qiáng)對社會概況的認(rèn)知，并且能夠讓學(xué)生更加明確的掌握社會實(shí)踐工作中需要進(jìn)行解決與研究的難題，這樣既有效培養(yǎng)了學(xué)生的社會認(rèn)知及心理調(diào)節(jié)能力，也培養(yǎng)了學(xué)生分析思考問題、觀察事物及解決難題的能力。其四，是科研究新能力的培養(yǎng)。在創(chuàng)新能力方面，雖然企業(yè)事務(wù)所組的分值明顯低于教師組，但這并不代表不需要對創(chuàng)新能力進(jìn)行著重培養(yǎng)，任何行業(yè)與企業(yè)的發(fā)展與改革都是在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上開始的，只有擁有創(chuàng)新能力的人才，才能夠在工作遇到問題時進(jìn)行多方面的考慮，這樣的人才解決問題的效率要比思維一成不變的人高出很多，碩士研究生現(xiàn)階段的主要走向分為兩類，實(shí)踐工作的走向與進(jìn)一步深造的走向。各類院?？梢圆扇∫虿氖┙痰姆绞?，依照人才自身的特點(diǎn)，為其安排更加適合自身的走向，才能夠讓學(xué)生發(fā)揮自身的優(yōu)勢，獲得更好的發(fā)展。
二、結(jié)語
一、制約建筑企業(yè)財務(wù)會計管理的因素
(一)客觀因素
企業(yè)是在社會環(huán)境的大前提下發(fā)展以及生存，就會不可避免的受到環(huán)境客觀因素的影響，同時，也會對建筑企業(yè)中財會的管理工作造成一定難度。社會環(huán)境因素制約建筑企業(yè)財務(wù)會計管理中主要包含:1.材料的供應(yīng)商。建筑企業(yè)在施工中較大的投入，若無法得到有效的資金周轉(zhuǎn)，就必將造成嚴(yán)重的材料費(fèi)拖欠，而材料的供應(yīng)商在企業(yè)將款項(xiàng)全部付清的前提下才會開具發(fā)票，在一定程度上加大了財務(wù)部門做賬工作的難度性。2.發(fā)票方面。因在建筑市場中發(fā)票的真假難以分辨，如遇到假發(fā)票，就會使報賬工作受到影響。3.民工方面。在建筑行業(yè)中，拖欠工人工資的情況時常出現(xiàn)，而工人不會在沒有領(lǐng)到工資的情況下就先簽字，工資的進(jìn)賬工作在一定程度上受到影響。
(二)主觀因素
企業(yè)自身是制約建筑企業(yè)財務(wù)會計管理的主觀因素，其是采礦管理的關(guān)鍵，其中主要包括：1.企業(yè)制度不夠健全和完善，管理不夠有效；2.領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)財務(wù)會計的管理重視不足，有較為嚴(yán)重的小團(tuán)體現(xiàn)象；3.不夠明確的財會管理目標(biāo)，不能夠有效落實(shí)責(zé)任制；4.專業(yè)的管理人才隊伍缺乏等。
二、建筑企業(yè)在財務(wù)會計管理中存在的缺陷
(一)認(rèn)識與重視不足
目前來看，建筑企業(yè)對財務(wù)會計管理工作方面越來越重視，但還缺乏足夠的認(rèn)識，使各項(xiàng)管理工作的展開受到一定制約。與此同時，由于重視力度不夠，建筑企業(yè)財務(wù)會計管理工作僅停留在表面，未能夠?qū)ο嚓P(guān)材料和費(fèi)用的管理作出進(jìn)一步分析。財務(wù)會計管理中的問題沒有得到有效重視，導(dǎo)致未能及時采取有效措施處理問題，對企業(yè)的正常運(yùn)行造成一定影響。另外，因?qū)θ粘９ぷ鞑粔蛑匾?，致使財?wù)會計管理工作不夠完善，存在一定漏洞和缺陷，制約企業(yè)發(fā)展。
(二)薄弱的風(fēng)險意識
建筑企業(yè)財務(wù)會計管理人員薄弱的風(fēng)險意識，致使財務(wù)會計核算的規(guī)范性嚴(yán)重缺乏，對相關(guān)決策有較為主觀性以及隨意性，使企業(yè)財務(wù)會計的科學(xué)管理風(fēng)險性增加。與此同時，由于科學(xué)預(yù)見性的缺乏，導(dǎo)致未能及時發(fā)現(xiàn)并核實(shí)一些失真信息，嚴(yán)重影響了財務(wù)會計的管理。另外，由于較為薄弱的企業(yè)內(nèi)部控制力以及監(jiān)管能力，致使資金債務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理，在一定程度上增加了建筑企業(yè)財務(wù)會計管理風(fēng)險。
(三)監(jiān)督體制不夠有效完善
在當(dāng)前的建筑企業(yè)財務(wù)會計管理中，未有效重視和落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度，也未有效執(zhí)行相應(yīng)監(jiān)督措施，增加了管理工作的難度。另外，在管理中，還會有年初無預(yù)算、開支無計劃、成本無控制且掛賬不清理的現(xiàn)象出現(xiàn)，使財務(wù)會計管理造成混亂，制約企業(yè)正常運(yùn)營。
(四)高素質(zhì)管理人才的缺乏
我國建筑企業(yè)財會管理人員的素質(zhì)普遍不高，嚴(yán)重影響著財務(wù)會計的管理工作，對企業(yè)的經(jīng)營以及運(yùn)作帶來一定的負(fù)面影響。企業(yè)管理中，缺乏高素質(zhì)的管理人才是建筑企業(yè)財務(wù)會計工作面臨最為嚴(yán)重的問題之一，其能夠直接導(dǎo)致財務(wù)會計溝通以及管理效率降低。
三、建筑企業(yè)財務(wù)會計管理的對策
(一)加強(qiáng)以及提高思想重視
建筑企業(yè)應(yīng)對財務(wù)會計管理的認(rèn)識提高，加大對其思想的重視，保障順利開展財務(wù)會計管理等各項(xiàng)工作。與此同時，應(yīng)積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，以使財務(wù)會計管理的運(yùn)作方式和流程得以完善。在經(jīng)驗(yàn)管理之中，應(yīng)堅持以成本和效益為核心的原則，使財務(wù)監(jiān)控體系更加完善，使市場競爭力得以提高。
(二)增強(qiáng)風(fēng)險意識，使風(fēng)險防范體系得以完善
建筑企業(yè)可以設(shè)定財務(wù)會計的指標(biāo)，以分析預(yù)警報告，預(yù)防財務(wù)風(fēng)險。企業(yè)間應(yīng)以自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、規(guī)模以及經(jīng)營狀況為前提，建立健全風(fēng)險防范體系，預(yù)防財務(wù)危機(jī)。
(三)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體系的建立并完善
建立健全企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督體系，能夠使企業(yè)財務(wù)會計管理水平得到有效提高，保障企業(yè)生存以及發(fā)展。
(四)建立高素質(zhì)的管理人才隊伍
建筑企業(yè)應(yīng)對高素質(zhì)的人才隊伍加以建立，對管理層次加以精簡，聘用能夠較強(qiáng)的財務(wù)管理人員。
四、結(jié)語
從當(dāng)前的經(jīng)營狀況來看，近幾年我國企業(yè)雖發(fā)展迅速，但經(jīng)過全球性金融危機(jī)的影響后，反映出很多問題。其中大部分企業(yè)都以追求銷量和市場份額為宗旨，片面的利潤性導(dǎo)致財務(wù)管理地位下降，因此企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險能力弱，沒有發(fā)揮到自真的財務(wù)管理和風(fēng)險控制的作用。此外，由于政策的影響，大型企業(yè)和中小企業(yè)發(fā)展懸殊較大，與大公司相比，中小企業(yè)財務(wù)出現(xiàn)了管理思想落后，財務(wù)制度不健全，會計崗位和賬目設(shè)置混亂，賬實(shí)不符等問題。這些問題的出現(xiàn)不僅會影響中小企業(yè)的競爭能力，也使企業(yè)損失利益。長此以往，中小企業(yè)將明顯衰敗，與大企業(yè)形成嚴(yán)重兩極分化，這種現(xiàn)象將最終導(dǎo)致我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不協(xié)調(diào)。
二、企業(yè)財務(wù)會計存在的問題分析
（一）企業(yè)財務(wù)會計管理缺乏明確的目標(biāo)指引
我國經(jīng)濟(jì)管理體質(zhì)的局限性，導(dǎo)致我國的宏觀管理調(diào)控對國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起主導(dǎo)決定性作用。因此，企業(yè)財務(wù)會計目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)首先以國家利益為導(dǎo)向，以承擔(dān)社會責(zé)任和維護(hù)公眾利益為宗旨，充分滿足政府的要求。然而，當(dāng)前企業(yè)單純追求自身利益，已偏離這一主導(dǎo)導(dǎo)向。此外，自我國加入WTO后，我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)相融，對企業(yè)的發(fā)展有了新的要求，即企業(yè)財務(wù)會計應(yīng)以滿足投資者與債權(quán)人的需要作為任務(wù)指導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上展開工作內(nèi)容。但當(dāng)前企業(yè)并為將這些作為重要任務(wù)。其次，由于我國缺乏高級財務(wù)會計人才，因此我國整體財務(wù)會計人員的專業(yè)素質(zhì)具有局限性，無法準(zhǔn)確定位財務(wù)會計目標(biāo)也在意料之中。
（二）企業(yè)財務(wù)管理理念落后，財務(wù)管理水平低
如上所述，企業(yè)未能根據(jù)時展定位本企業(yè)的財務(wù)會計目標(biāo)，因此企業(yè)仍是以利益最大化為目標(biāo)，企業(yè)所有者和經(jīng)營者的管理觀念落后僵化。此外，企業(yè)缺乏健全有效的財務(wù)管理機(jī)制，違背了企業(yè)會計人員不能家族化的條件，任用會計人才多親屬，這樣直接導(dǎo)致內(nèi)部控制無法進(jìn)行相互約束與制衡。再者，企業(yè)片面追求會計核算，對財務(wù)管理方面投入關(guān)注不多，導(dǎo)致會計業(yè)務(wù)的操作具有單一性。企業(yè)的財務(wù)管理職能無法有效發(fā)揮，組織、監(jiān)督、內(nèi)部控制、分析等無法體現(xiàn)，而會計職能只局限在日常的賬目處理方面
（三）企業(yè)資產(chǎn)管理混亂，會計信息失真
首先，企業(yè)的現(xiàn)金管理混亂主要體現(xiàn)在沒有合理編制現(xiàn)金計劃，沒有嚴(yán)格的信用政策，應(yīng)收賬款收回較少，壞賬多等方面。這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響了企業(yè)的利潤，直接降低了資金的流通能力。其次，企業(yè)對應(yīng)收賬款，存貨的控制也比較薄弱，不僅增加了壞賬的數(shù)量也造成資金呆滯現(xiàn)象泛濫。此外，對固定資產(chǎn)的管理不力，未及時對新購置的固定資產(chǎn)入賬，已購置的固定資產(chǎn)為采取適當(dāng)分類方法進(jìn)行折舊，這些問題將造成賬實(shí)不符，固定資產(chǎn)清理時會產(chǎn)生更多問題。企業(yè)資產(chǎn)管理能力低，會計基礎(chǔ)工作薄弱，對會計賬目設(shè)置的不準(zhǔn)確，因此會計賬目混亂，財產(chǎn)不實(shí)這些現(xiàn)象屢見不鮮，這些問題導(dǎo)致會計信息失真，影響企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)會計核算。
三、解決當(dāng)前企業(yè)財務(wù)會計問題的應(yīng)對措施
（一）改善企業(yè)財務(wù)管理模式
首先，企業(yè)的管理者要改變財務(wù)管理觀念，摒棄陳舊落后的觀念。不僅要注重提升自身管理水平，還要注重提高員工的專業(yè)水平及科學(xué)文化素質(zhì)。企業(yè)在管理中，應(yīng)以國家利益為導(dǎo)向，以人為本為宗旨，以此為基礎(chǔ)對財務(wù)人員行為進(jìn)行規(guī)范，建立新型權(quán)責(zé)統(tǒng)一的財務(wù)運(yùn)行模式。其次，創(chuàng)新財務(wù)管理模式不僅體現(xiàn)在對管理人員和員工的素質(zhì)要求上，還要充分調(diào)動財務(wù)管理中的積極性和創(chuàng)造性，將經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)進(jìn)行合理分離，建立科學(xué)協(xié)調(diào)，職責(zé)分明的管理模式和全方位財務(wù)監(jiān)控體系。
（二）不斷擴(kuò)大企業(yè)融資渠道，增強(qiáng)融資能力
企業(yè)想要追求發(fā)展，還需要避免融資渠道太過單一。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)投資風(fēng)險防范，不把雞蛋放在同一個籃子里。通過分散資金投向，從而達(dá)到分散投資風(fēng)險的目的。其次，還要注重項(xiàng)目投資程序的規(guī)范性。借鑒其他成功企業(yè)的技術(shù)操作，管理模式等對投資進(jìn)行建立，規(guī)范項(xiàng)目的投資程序，力求投資活動的每個環(huán)節(jié)都精益求精。最后，人才是企業(yè)取得成功的核心。因此，企業(yè)應(yīng)重視人力資源的重要性，對高素質(zhì)，高能力的管理型技術(shù)人才應(yīng)加強(qiáng)投資。
（三）加強(qiáng)外部監(jiān)督制度建設(shè)
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)財務(wù)會計規(guī)范化，光靠自身約束力是不夠的，還需要依靠外部監(jiān)管。我國以三位一體的監(jiān)督制度作為現(xiàn)行會計監(jiān)督制度。企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營管理工作時，國家和社會應(yīng)發(fā)揮自身監(jiān)督作用，對企業(yè)會計核算中出現(xiàn)的不規(guī)范問題，應(yīng)及時上報上級財政，稅務(wù)等部門，對違法行為做出警告，嚴(yán)重者可吊銷執(zhí)照，追求其刑事責(zé)任。
四、結(jié)語
①具有可核性的信息。可核性是指在證明信息和計量方法上，計量者能夠保持一致性、不存在錯誤和偏差，反映會計信息意在反映的東西。因此，可核性會計信息需要不同的計量者以正確的技術(shù)和核算方法對同一事項(xiàng)進(jìn)行反映時，得出想聽的結(jié)論，并能夠正確反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)結(jié)果。
②在中立立場生成的信息。有企圖取得預(yù)定結(jié)果偏向的財務(wù)會計信息就是可靠的，也就是說，要保持會計信息的中立立場。財務(wù)會計信息只有不以任何目的進(jìn)行歪曲、不受任何形式的操縱的情況下，才能保證其可靠性，才能使其正確客觀公正的反映事實(shí)。
③會計信息內(nèi)容是真實(shí)的。要想保持財務(wù)會計信息的可靠性，還需要通過全面、客觀、完整的反映信息，來保證所呈現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容的真實(shí)性。財務(wù)會計信息包括具體的財務(wù)數(shù)據(jù)或者分析評估數(shù)據(jù)后得到的一個范圍。前者可以直接得到，后者是在前者不能準(zhǔn)確計算時估算出的相對范圍，后者往往比前者更能說明問題、更真實(shí)。此外，財務(wù)會計信息的真實(shí)性不允許對信息的私自增刪，必須保持完整。
二、影響財務(wù)會計信息可靠性的因素
①會計制度不夠規(guī)范。我國現(xiàn)階段出現(xiàn)了很多財務(wù)會計工作中信息可靠性相關(guān)問題，究其原因，可能是與發(fā)達(dá)國家相比，我國會計制度還不規(guī)范，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制還不夠健全完善。不同的財務(wù)核算計量方法、滯后的會計準(zhǔn)則、法規(guī)制度使得會計監(jiān)管部門無章可循，新的財務(wù)會計問題不斷涌現(xiàn)，造成在工作中出現(xiàn)了問題卻無從下手，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)操縱會計信息的行為。只有未雨綢繆、對未來可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行前瞻性分析，進(jìn)一步加快會計制度的建設(shè)，努力完善我國會計核算規(guī)范，特別是對具體的會計準(zhǔn)則的健全完善，才能使我國會計核算更加完善。
②委托關(guān)系存在。企業(yè)的所有者和經(jīng)營者之間存在著委托關(guān)系，即所有者雇傭經(jīng)營者對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行管理，并給與一定的報酬。這種關(guān)系隨著我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立而逐漸有所顯現(xiàn)，但是這種關(guān)系卻導(dǎo)致了一些不可避免的問題。最大的問題就是所有者和經(jīng)營者的利益不同，前者希望最大限度的為企業(yè)的資產(chǎn)保值升值，獲得企業(yè)最大化價值，而后者則希望企業(yè)獲得高額利潤，所有者和經(jīng)營者都是為了個人利益，形成了完全不同的企業(yè)目標(biāo)。造成這種委托關(guān)系的根本原因，就是二者所掌握的信息具有不對稱性，前者能夠干涉會計工作人員，使其無法在公正的立場下完成工作，這就成功的操縱了企業(yè)的財務(wù)會計信息，從而形成了不可靠的會計信息。只有通過以下方法來解決這一問題：首先，為了確保企業(yè)價值最大化和獲取高額利潤之間的平衡，就要使所有者和經(jīng)營者的目標(biāo)一致化，在保證投資人利益的情況下，完成經(jīng)營者的預(yù)期目標(biāo)；其次，為了防止所有者對會計人員的干涉，要保護(hù)會計人員的合法權(quán)益，使其公正客觀的進(jìn)行財務(wù)工作。要對財務(wù)信息人員合理定位，無論是由所有者委派還是經(jīng)營者聘用，都要保證會計人員能夠有效的行使其職責(zé)。會計人員是會計信息的直接處理人，只有聘用德才兼?zhèn)?、愛崗敬業(yè)的會計人員，才能把財務(wù)工作做得井井有條、依法辦事，才能保證財務(wù)會計信息的可靠性，編制出有價值的財務(wù)報表，真正發(fā)揮會計的核算和監(jiān)督作用。
③監(jiān)督機(jī)制不夠健全?，F(xiàn)階段，我國建立了國家、社會、單位內(nèi)部三位一體的會計核查和監(jiān)督體系，但是只有健全的會計工作監(jiān)督機(jī)制才能保證會計信息的可靠性，我國部分企業(yè)存在對不同部門、對內(nèi)、對外所提供不相同會計信息的情況，這不僅是企業(yè)的不負(fù)責(zé)任、違反規(guī)定，也是各部門各行其是、缺乏溝通交流、各自為政、各負(fù)其責(zé)行為的后果，這就無法真實(shí)的反映會計核算結(jié)果，認(rèn)為控制會計信息的行為越來越猖狂，會計信息的真實(shí)性、可靠性、合法性都得不到保障。要想避免這種人為控制現(xiàn)象，就要進(jìn)一步完善監(jiān)督體系，使國家、社會、企業(yè)單位各部門之間協(xié)調(diào)一致、有序配合，加強(qiáng)溝通交流，才能有效保障監(jiān)督行為的實(shí)施，才能保證財務(wù)會計信息的可靠性。
三、保持會計信息可靠性需堅持的其他原則
①相關(guān)性原則。托架上對財務(wù)會計信息的相關(guān)性的定義是：對過去和現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生的以及對將來將要發(fā)生的事項(xiàng)能夠通過財務(wù)會計信息進(jìn)行判斷，幫助使用者做出正確、及時的經(jīng)濟(jì)決策。也就是說，會計信息能夠影響使用者的決策方向，造成決策差別。因此，財務(wù)會計信息的質(zhì)量標(biāo)志包括預(yù)測價值和反饋價值，前者是指通過對現(xiàn)在和過去得到的會計信息進(jìn)行分析后，能夠?qū)ξ磥硎马?xiàng)的發(fā)展趨勢做出科學(xué)的預(yù)測，而后者是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)利益人在使用會計信息時，對已經(jīng)形成的評價和預(yù)測做出反饋，及時糾正不合適的信息，進(jìn)一步做出正確決策。由此可見，財務(wù)會計信息的可靠性離不開相關(guān)性，共同構(gòu)成了會計信息的重要因素，都是不可或缺的。相關(guān)性是可靠性的前提，在保證可靠性的基礎(chǔ)上也要盡量提供相關(guān)性。這兩個財務(wù)會計信息的最主要質(zhì)量特征如果不能同時得到保障，就會使會計信息與決策不相關(guān)，如果使用者沒有發(fā)現(xiàn)，就會影響決策判斷，如果使用者及時發(fā)現(xiàn)，就會對會計信息產(chǎn)生懷疑和迷惑，進(jìn)而降低會計信息的可靠性。在保持二者的平衡時，還要注意不能為了增強(qiáng)相關(guān)性而犧牲可靠性，二者的方向變化有可能出現(xiàn)不一致的狀況，有可能相關(guān)性提高后，可靠性就可能被降低，反之，有可能可靠性提高之后，相關(guān)性就會被減弱。所以，兩者是相輔相成、相互矛盾又相互制約的，只有根據(jù)實(shí)際情況和性質(zhì)，有針對性的做出判斷，才能對整個會計信息系統(tǒng)有幫助。
②全面性原則。全面性原則是指，會計人員不能根據(jù)主觀判斷來決定會計信息的取舍，對有利的財務(wù)信息和不利的財務(wù)信息都要予以披露，這種全面性的特點(diǎn)能夠保證使用者獲得全面的財務(wù)信息，而只有全面的會計信息才能夠反映企業(yè)真實(shí)的財務(wù)狀況。但是當(dāng)前一些企業(yè)對財務(wù)信息的反映是不全面的，不全面的信息是不可靠的，對取得的成績著重記錄、大書特書，對不利的財務(wù)信息卻含糊其辭、避而不談，會使得領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)的經(jīng)營情況盲目樂觀，導(dǎo)致錯誤決策，尤其是上市公司，不能正確的披露不利信息就會使股價脫離實(shí)際，對企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展非常不利。
③重要性原則。重要性是指，不同的企業(yè)經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)不同，因而要區(qū)分會計核算事項(xiàng)的重要程度，例如涉及重要資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益的、對企業(yè)經(jīng)營狀況有重大影響的、對經(jīng)營者做出決策有重要影響的，要采取慎重的核算方法，處理過程中要根據(jù)合理的會計方法和程序進(jìn)行。而一些對企業(yè)經(jīng)營狀況影響不大的次要會計事項(xiàng)，可以在不影響使用者正確判斷的情況下，進(jìn)行相對簡化的處理，但不能夠影響財務(wù)會計信息的真實(shí)性。重要性原則的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是對某項(xiàng)會計事項(xiàng)重要程度的判斷，作為一個相對性的概念，重要程度會在不同的會計主體中呈現(xiàn)中不同的變化，例如，同一個會計事項(xiàng)如果在規(guī)模較小的公司中，可能是很重要的，但是在大規(guī)模的企業(yè)中，重要程度就要小很多了。同時，作為一個整體概念，重要程度也會因?yàn)闀嬍马?xiàng)發(fā)生的次數(shù)而有所不同，例如，一個會計事項(xiàng)每次發(fā)生的金額都比較小，但是如果發(fā)生的次數(shù)很多，就會對企業(yè)產(chǎn)生比較大的影響。
④實(shí)質(zhì)重于形式原則。實(shí)質(zhì)重于形式原則是指，除了依據(jù)法律形式，會計信息最重要的就是根據(jù)實(shí)質(zhì)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)來進(jìn)行核算，從而如實(shí)的反映該會計期間內(nèi)的交易事項(xiàng)。早期，西方會計就對實(shí)質(zhì)重于形式做出了要求，我國是在后來的《企業(yè)會計制度》中提出了該原則，但是當(dāng)時沒有更多的將其運(yùn)用于實(shí)際操作中。為了使財務(wù)會計信息更具有可靠性，就要真正的把該原則運(yùn)用于會計操作中，使會計信息更符合實(shí)際。
⑤謹(jǐn)慎性原則。謹(jǐn)慎性原則是指，在處理會計信息時，不能虛增盈利，避免為領(lǐng)導(dǎo)者帶來樂觀情緒從而影響投資決策。例如，要選擇較低的價格對資產(chǎn)進(jìn)行入賬處理，而要選擇較高的價格對負(fù)債進(jìn)行入賬處理。尤其是對應(yīng)收賬款、存貨、固定資產(chǎn)等方面，在計提減值準(zhǔn)備時，要保持謹(jǐn)慎性原則。
四、提高會計信息可靠性的對策措施
①進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè)。會計行為是需要法律的支撐的，進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè)是企業(yè)會計系統(tǒng)的正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，會計行為只有通過嚴(yán)格的執(zhí)法程序，以及各種相關(guān)規(guī)范守則制度的約束，才能有法可依，只有通過法制建設(shè)，才能有力的打擊違法行為，引導(dǎo)會計人員更加嚴(yán)格的要求自己和自己的工作，才能在記錄、分析和處理會計信息時，避免不正當(dāng)行為，客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行操作，保障財務(wù)信息的良好運(yùn)行。
②進(jìn)一步加強(qiáng)會計信息約束。為了確保財務(wù)會計信息能夠更加充分的被領(lǐng)導(dǎo)者利用，就要通過進(jìn)一步加強(qiáng)會計信息的約束，來嚴(yán)格約束高管等的行為，提高會計信息的準(zhǔn)確性和可靠性。主要通過以下方式：首先，努力規(guī)范會計行業(yè)和企業(yè)內(nèi)部的會計行為，對不合符規(guī)范的行為要進(jìn)行嚴(yán)懲，加大內(nèi)部監(jiān)管力度，不斷完善監(jiān)管部門結(jié)構(gòu)，有效提高辦事效率；其次，要建立規(guī)范的交易環(huán)境，形成健全的、高效的、科學(xué)的會計信息系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)部各個部門能夠協(xié)調(diào)起來，共同監(jiān)管會計信息。
1.內(nèi)部監(jiān)督體系不完善。我國較多的事業(yè)單位沒有建立完善的內(nèi)審機(jī)構(gòu)，一些建立內(nèi)審機(jī)構(gòu)的單位也沒有固定的內(nèi)審人員，大多數(shù)內(nèi)部審核的人員主要由事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)層人員擔(dān)任，導(dǎo)致整體的經(jīng)濟(jì)利益受到上層部門的制約。一些審核人員在審核過程中為不得罪領(lǐng)導(dǎo)沒有按照審核制度嚴(yán)格進(jìn)行審核，導(dǎo)致資產(chǎn)流失嚴(yán)重。與此同時，外部監(jiān)督制度落實(shí)不到位，使得事業(yè)單位的內(nèi)部控制失效，一些政府機(jī)構(gòu)人員在工作中沒有按照具體的流程進(jìn)行工作，工作各行其是，沒有形成綜合的監(jiān)督管理。一些審計部門對單位內(nèi)部的會計機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計時只對會計資料的真實(shí)性和完整性進(jìn)行審核，沒有進(jìn)行單位會計制度的有效性審核，當(dāng)查出存在的問題時，通常是重人情而輕規(guī)定，弱化了審計部門的職能。
2.管理人員的內(nèi)部控制管理意識淡薄。事業(yè)單位沒有完善的財務(wù)會計內(nèi)部控制制度的主要原因是單位管理人員的內(nèi)部控制意識淡薄，沒有重視內(nèi)部控制制度。在一些制度的執(zhí)行中沒有發(fā)揮內(nèi)部控制的優(yōu)勢，單位管理人員實(shí)施會計工作時沒有按照財務(wù)會計內(nèi)部控制制度進(jìn)行，使得內(nèi)部控制制度的紀(jì)律性難以正常的體現(xiàn)出來，從而導(dǎo)致財務(wù)會計的內(nèi)部控制制度形同虛設(shè)。
二、完善財務(wù)會計內(nèi)部控制的主要措施
1.完善財務(wù)會計內(nèi)部控制制度。為了保障財務(wù)會計內(nèi)部控制人員在工作過程中有章可循，需要建立完善的內(nèi)部控制制度。對內(nèi)部控制制度進(jìn)行建立時，應(yīng)該樹立以人為本的會計理念，對會計人員的崗位職責(zé)進(jìn)行明確劃分。為了對內(nèi)部控制工作進(jìn)行有效落實(shí)，應(yīng)該在單位內(nèi)部單獨(dú)設(shè)立內(nèi)部審計部門，更好的強(qiáng)化內(nèi)部審計制度，有效發(fā)揮審計部門的作用。為了加強(qiáng)內(nèi)部審計部門的建設(shè)，應(yīng)該將財政部門和審計部門的工作有效結(jié)合起來，科學(xué)組織部門工作，從而發(fā)揮審計部門的作用。
2.加強(qiáng)資產(chǎn)控制的合理性。對事業(yè)單位的內(nèi)部資產(chǎn)應(yīng)該進(jìn)行全面預(yù)算和審核，相關(guān)管理人員應(yīng)該做好固定資產(chǎn)的投資檢查。對資產(chǎn)進(jìn)行編制時預(yù)算部門應(yīng)該和其他部門一同參與編制，以便提供更多的預(yù)算方案方便在資金預(yù)算過程中進(jìn)行篩選。對單位新增的固定資產(chǎn)應(yīng)該及時做好登記和驗(yàn)收，主要對固定資產(chǎn)的數(shù)量、規(guī)格和原始價格進(jìn)行驗(yàn)收，確定固定資產(chǎn)的使用年限。管理人員在進(jìn)行固定資產(chǎn)驗(yàn)收的過程中應(yīng)該填制驗(yàn)收清單，所有固定資產(chǎn)驗(yàn)收完成之后應(yīng)該簽字確認(rèn)，然后將驗(yàn)收單據(jù)交給財務(wù)部門作為入賬依據(jù)。財務(wù)部門可以根據(jù)固定資產(chǎn)驗(yàn)收清單登記明細(xì)賬、固定資產(chǎn)卡片賬和財務(wù)總賬等。單位的報廢資產(chǎn)應(yīng)該填制具體的報廢清單，估計報廢資產(chǎn)的價格，還要注明資產(chǎn)報廢的理由，將這些填寫清楚上報財務(wù)部門進(jìn)行登記，財務(wù)部門進(jìn)行核實(shí)后就會及時注銷固定資產(chǎn)的賬面價值。
3.完善內(nèi)部監(jiān)督體系。事業(yè)單位內(nèi)部監(jiān)督體系的建立可以有效解決財務(wù)內(nèi)部的資金流向不明確等問題。隨著會計制度的改革，會計委派制度作為改革會計行政隸屬關(guān)系的制度在單位中的使用越來越廣泛。通過會計委派制度可以構(gòu)造一個全新的會計管理模式，使會計人員隸屬于主管部門，對各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，例如，財務(wù)部門人員的調(diào)動和工資獎金評定等，一定程度上確保了會計人員工作的獨(dú)立性。會計委派制度的實(shí)施不僅使會計人員的切身利益得到保護(hù)，避免了財務(wù)內(nèi)部的資金使用不合理等問題，還可以將單位的經(jīng)濟(jì)收入和相關(guān)福利通過財政部門統(tǒng)一發(fā)放，使得會計人員的日常監(jiān)督更加公正。對被委派單位人員的不合理行為能夠制止，從而使得服務(wù)監(jiān)督體系更加完善。除此之外，還可以建立崗位分離制度，對付款人員、記賬人員和審核人員實(shí)施崗位分離，單位內(nèi)部的出納人員不能兼任各種費(fèi)用的登記工作，也不能對會計檔案進(jìn)行保管，對財務(wù)內(nèi)部的人員起到制約作用。會計人員要在一定的工作年限內(nèi)進(jìn)行崗位輪換，確保會計工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。實(shí)施崗位分離制度方便不同的崗位人員在工作過程中互相監(jiān)督，避免資金的亂用。
4.提高管理人員的內(nèi)部控制管理意識。要想發(fā)揮財務(wù)會計內(nèi)部控制在事業(yè)單位內(nèi)部的作用，首先應(yīng)該提高管理人員對內(nèi)部控制制度的認(rèn)識，增強(qiáng)管理人員的管理意識，對相關(guān)人員的內(nèi)部控制行為進(jìn)行規(guī)范，才能夠使內(nèi)部控制在實(shí)施的過程中具有一定的制度典范。管理人員應(yīng)該從內(nèi)部管理的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，加強(qiáng)對財務(wù)會計人員的培訓(xùn)，對內(nèi)部控制的知識進(jìn)行宣傳，動員各個部門在工作過程中積極配合財務(wù)部門的工作，嚴(yán)格的按照內(nèi)部控制制度進(jìn)行內(nèi)部管理工作。
三、結(jié)語
論文摘要：文章分析了新經(jīng)濟(jì)時代現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)制度滯后于市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的要求，因此對現(xiàn)有財務(wù)運(yùn)作方式進(jìn)行全面改革，建立新型的與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)財務(wù)管理機(jī)制已是當(dāng)務(wù)之急，提出了知識最大化的財務(wù)管理新目標(biāo)和投資融資、財務(wù)分析、風(fēng)險管理、成本核算、資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化等創(chuàng)新思路。
1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)財務(wù)管理觀念勢在必行
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、體制改革的深化、各方面監(jiān)督體系的完善，企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容、方式手段都在發(fā)生變化，正從單一部門的專業(yè)管理、傳統(tǒng)意義中的報帳記帳算帳向?yàn)槠髽I(yè)決策參謀轉(zhuǎn)變這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的財務(wù)管理已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展尤其是以無形資產(chǎn)為中心地位的資本結(jié)構(gòu)的形成改變了企業(yè)資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)，使其在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)揮著越來越重要的作用。由此，財務(wù)管理從傳統(tǒng)的財務(wù)資本管理轉(zhuǎn)向?qū)χR資本的管理。傳統(tǒng)的財務(wù)管理與新經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營顯得不相適應(yīng)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)重事后算帳、輕事前預(yù)測。即偏重于事后的因素分析、盈虧比較，這種管理方式對于評價單位經(jīng)營效果及發(fā)現(xiàn)問題亡羊補(bǔ)牢固然有效，但較之事前預(yù)測防患于未然，其不足之處顯而易見。
(2)重專業(yè)管理、輕整體優(yōu)化。財務(wù)管理本是涉及多專業(yè)多部門的基礎(chǔ)性工作，但傳統(tǒng)管理重條條管理、輕溝通協(xié)調(diào)，這不僅不利于企業(yè)整體效益優(yōu)化，而且容易發(fā)生財經(jīng)違法亂紀(jì)問題。
(3)重資金管理、輕資本運(yùn)營。即偏重于帳不錯錢不差，缺乏通過資本運(yùn)作、資產(chǎn)重組提高效益的思路，在新形勢下其弊端不言而喻。
(4)重指標(biāo)完成、輕管理創(chuàng)新。即只要指標(biāo)完成就皆大歡喜，側(cè)重于指標(biāo)檢查，忽略過程監(jiān)督由此造成基層單位缺乏對財務(wù)管理方式、財務(wù)管理手段創(chuàng)新的主動性和積極性。
(5)重帳面平衡、輕動態(tài)分析。即以帳平為好，缺乏精細(xì)化管理，但這種重視帳面靜態(tài)平衡、輕視對財務(wù)狀況的動態(tài)分析的管理，不利于推動財務(wù)管理水平的提高。
2知識經(jīng)濟(jì)對企業(yè)財務(wù)管理的挑戰(zhàn)
2．1手段先進(jìn)化
知識經(jīng)濟(jì)時代促使企業(yè)財務(wù)管理進(jìn)一步信息化和數(shù)字化，使計算機(jī)技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運(yùn)用到財務(wù)管理中。如MIS(管理信息系統(tǒng))系統(tǒng)的應(yīng)用使財務(wù)管理趨于嚴(yán)密，排除了大部分人為干擾因素，減少了管理的隨意性，同時也可以為非常規(guī)財務(wù)決策提供依據(jù)，有助于財務(wù)管理的優(yōu)化和簡化；還有諸如系統(tǒng)模型與模擬、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等技術(shù)也可以應(yīng)用到財務(wù)管理之中，這些技術(shù)的運(yùn)用有利于實(shí)現(xiàn)高效益、柔性化、智能化的財務(wù)管理。
2．2目標(biāo)多元化
在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)是利用知識勢力和知識勞動的高效益等創(chuàng)造財富；此外，知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)還把“員工利益的最大化”納人財務(wù)管理目標(biāo)中；同時，對于與企業(yè)關(guān)系密切的集團(tuán)如債權(quán)人、客戶、供應(yīng)商、社會公眾、潛在的投資者、政府、戰(zhàn)略伙伴等等，滿足這些集團(tuán)的利益需要，也是企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的組成部分，其目的是為了強(qiáng)化企業(yè)和獲得高效益。因此，知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)必然走向多元化。
2．3管理交叉化
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代財務(wù)管理一直強(qiáng)調(diào)的是權(quán)、責(zé)、利分明，為一種直線式管理。而知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的社會分工進(jìn)一步細(xì)化，必然要求進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，同時知識具有共享性，所以在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)內(nèi)部各個部門之間、企業(yè)與外部相關(guān)企業(yè)之間、以及企業(yè)與其他行業(yè)之間，其財務(wù)管理互相滲透、互相交叉，即企業(yè)財務(wù)管理已不是專屬某個企業(yè)部門，更不是以簡單的財務(wù)部門為單位，而是要以企業(yè)整體為單位，這種整體構(gòu)成是橫向職能部門的財務(wù)組合與縱向職能部門的財務(wù)組合互相交叉，并與其他各部門的管理互相滲透交叉。財務(wù)管理交叉化不但能充分挖掘企業(yè)的財務(wù)潛能，同時也能充分利用與自己相關(guān)單位財務(wù)管理方面的優(yōu)勢。
3企業(yè)財務(wù)管理內(nèi)容的創(chuàng)新
3．1企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)的創(chuàng)新
知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)知識資本在企業(yè)總資本中的地位和作用日益突出，知識的不斷增加、更新、擴(kuò)散和應(yīng)用加速，深刻影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的各個方面，使企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)向高層次演化。原有追求企業(yè)“利潤最大化”、“股東財富最大化”和“超利潤目標(biāo)管理”等目標(biāo)將轉(zhuǎn)向“知識最大化”的綜合管理目標(biāo)，原有資本結(jié)構(gòu)的變化也決定了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代不再僅屬于物質(zhì)資本的擁有者股東，而應(yīng)歸屬于其“相關(guān)利益主體”；另外，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)其自身的可持續(xù)發(fā)展，就理應(yīng)維護(hù)契約的公平陛和有效性，使“集合體”中的各主體的利益最大化。因此，“知識最大化”成為知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)追求的目標(biāo)和財務(wù)管理的核心。
3．2企業(yè)投資融資活動的創(chuàng)新
在知識經(jīng)濟(jì)時代的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，無形資產(chǎn)將成為決定企業(yè)未來現(xiàn)金流量和市場價值的主要動力。為此，企業(yè)投資應(yīng)從長遠(yuǎn)利益、全局利益出發(fā)，以是否給企業(yè)帶來知識資本積累，提高人力資源質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新和競爭能力及持續(xù)發(fā)展動力為投資效益評價標(biāo)準(zhǔn)。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求企業(yè)推進(jìn)融資管理的創(chuàng)新，把融資重點(diǎn)由金融資本轉(zhuǎn)向知識資本，因?yàn)橹R資本正逐漸取代傳統(tǒng)金融資本成為知識經(jīng)濟(jì)中企業(yè)發(fā)展的核心資本。
3．3企業(yè)成本管理的創(chuàng)新
由于知識信息等要素在產(chǎn)品成本構(gòu)成中的比例不斷提高，對知識價值的確認(rèn)以及量化需要有更科學(xué)合理的方法。為此：產(chǎn)品生產(chǎn)成本的核算方法需要創(chuàng)新，要通過充分利用各種資源，使知識轉(zhuǎn)化為高智力，再使高智力轉(zhuǎn)化為獨(dú)特策略、構(gòu)思，進(jìn)而形成各種新設(shè)計、新工藝、新產(chǎn)品。這種規(guī)模個性化生產(chǎn)要求企業(yè)成本管理的重心逐漸從生產(chǎn)制造成本轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品研制成本，以及充分利用信息反饋系統(tǒng)、作業(yè)流程電腦化、靈活制造及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營等一系列新技術(shù)，使企業(yè)在滿足消費(fèi)需求的前提下盡可能降低成本、增加盈利。這就要求企業(yè)成本的控制方法應(yīng)由傳統(tǒng)的制造成本管理向作業(yè)成本管理轉(zhuǎn)化。
3．4企業(yè)資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化的創(chuàng)新
企業(yè)資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化是企業(yè)增強(qiáng)財務(wù)競爭能力的重要保證。固定資本、流動資本、無形資本、知識資本等的合理動態(tài)組合，是企業(yè)財務(wù)狀況發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。知識經(jīng)濟(jì)時代需要合理確定傳統(tǒng)金融資本與知識資本的比例，通過對資本結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使企業(yè)各類資本形式動態(tài)組合達(dá)到收益與風(fēng)險的相互配比，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)最優(yōu)化。
3．5企業(yè)財務(wù)風(fēng)險管理的創(chuàng)新
針對知識資本化的難以確定性、知識資本管理的風(fēng)險性、知識資本的時效可變性，企業(yè)應(yīng)該推行全面風(fēng)險管理，將知識資產(chǎn)的培育和智力、信息等知識的資本化及知識資本的日常管理、處置等納入科學(xué)的風(fēng)險管理中。企業(yè)應(yīng)采取風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險控制的策略進(jìn)行風(fēng)險管理，對于非專利技術(shù)、商業(yè)信息、管理技術(shù)等知識資本，由于其有效價值的不確定性、資產(chǎn)生命周期的可變性更加明顯，企業(yè)應(yīng)該采用風(fēng)險回避和風(fēng)險分?jǐn)偟牟呗赃M(jìn)行風(fēng)險管理．
3．6企業(yè)財務(wù)分析內(nèi)容的創(chuàng)新
財務(wù)分析是評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、診斷企業(yè)的財務(wù)狀況、預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展趨勢的有效手段。隨著企業(yè)知識資本的增加，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、財務(wù)狀況和發(fā)展趨勢越來越受制于知識資本的作用。因此，企業(yè)財務(wù)分析的內(nèi)容應(yīng)包括對知識資本的分析，要從知識資本的投入、現(xiàn)值評估、風(fēng)險管理到定期編制報告著手，披露企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、人力資本等知識資本方面的培育情況和投資收益的情況，使信息使用者了解企業(yè)知識競爭力的發(fā)展情況。同時，應(yīng)設(shè)立一系列的知識資本考核指標(biāo)，如知識資本的籌資率、利潤率、成本率、增長率、損耗率等。
