發(fā)布時間：2024-03-13 16:14:12
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
大慶人十幾年信息化工作總結(jié)出的一些經(jīng)驗不妨拿來借鑒一下，這里沒有高調(diào)空談，招招實用而關(guān)鍵。當你的企業(yè)信息化陷入困境或者停滯不前的時候，說不定能幫你撥開云霧、指點迷津。
理解“企業(yè)信息化”一個循序漸進、潛移默化的過程......
所謂企業(yè)信息化,就是企業(yè)利用信息技術(shù)，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。企業(yè)信息化的核心是"化"，是過程：信息專業(yè)人員為業(yè)務(wù)人員應(yīng)用信息技術(shù)解決實際問題而提供服務(wù)的過程；廣大業(yè)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)信息技術(shù)、掌握并利用信息技術(shù)解決實際問題、提高工作水平的過程；信息技術(shù)在企業(yè)目標實現(xiàn)過程中發(fā)揮越來越大作用的過程。
因此，企業(yè)信息化是變革而不是革命，是一個漸進的、潛移默化的過程，因而是長期的、持久的，不可能一勞永逸，更不可能花錢一買就得。企業(yè)只要存在，企業(yè)信息化就不會完結(jié)。今天，雖然說企業(yè)信息化的重要性已是不言自明，但也要看到媒體對企業(yè)信息化有一定的炒做成分。正確的態(tài)度是：信息技術(shù)并不神秘，也不萬能，只是一個手段和工具，必須根據(jù)企業(yè)自己的實際情況，緊緊服務(wù)于企業(yè)目標，突出應(yīng)用，突出效益，讓信息技術(shù)為更多的企業(yè)人員掌握，才能發(fā)揮更大作用，見到更好的效果。即一個“改良”的過程。
專業(yè)人員包打天下？誰在里面唱主角......
搞好企業(yè)信息化，計算機專業(yè)人員是否可以包打天下呢？回答是否定的。
企業(yè)信息化建設(shè)，需要企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)、信息技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員的共同努力。領(lǐng)導(dǎo)在信息化建設(shè)中起著帶頭作用；信息技術(shù)人員的主要任務(wù)是提供環(huán)境建設(shè)、軟件開發(fā)、技術(shù)支持、應(yīng)用培訓(xùn)等服務(wù)；業(yè)務(wù)人員是信息化建設(shè)的重要力量，企業(yè)信息化建設(shè)的效果往往就是通過領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員解決具體業(yè)務(wù)問題體現(xiàn)的。因此，單靠計算機專業(yè)人員包打天下是不行的。
首先，信息化建設(shè)是廣大業(yè)務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)信息技術(shù)、掌握并利用信息技術(shù)解決實際問題、提高工作水平的過程，是信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來越大作用的過程。信息化建設(shè)的目的是通過信息技術(shù)在企業(yè)各方面所發(fā)揮的積極作用來促進企業(yè)的發(fā)展和進步，這個目的的實現(xiàn)是掌握信息技術(shù)的各方面業(yè)務(wù)人員高質(zhì)量地完成自己的業(yè)務(wù)工作，我們所進行的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件開發(fā)等工作都是在為這個目的服務(wù)的。從另一個方面講，信息化是一個信息流動和處理的過程，信息流動的源點(信息源)只有業(yè)務(wù)人員才能直接提供，信息在流動過程中的加工只有業(yè)務(wù)人員最清楚，信息流動終點的使用者主要還是各級業(yè)務(wù)人員。因此，信息化建設(shè)的整個過程沒有業(yè)務(wù)人員參加是不可能完成的。
其次，信息化建設(shè)的主要工作內(nèi)容包括信息化環(huán)境建設(shè)和應(yīng)用工作兩部分，這兩部分在信息化建設(shè)不同階段的側(cè)重點有所不同。環(huán)境建設(shè)是信息化建設(shè)的必要手段，應(yīng)用才是信息化建設(shè)的最終目的。很多時候我們把環(huán)境建設(shè)當成了信息化建設(shè)的全部，這是不正確的，如果我們將網(wǎng)絡(luò)建成了，網(wǎng)上沒有應(yīng)用，我們建網(wǎng)的目的就無法實現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)的作用也就發(fā)揮不出來，這是一種典型的信息化建設(shè)失敗的例子。為什么會這樣呢？原因只有一個，那就是業(yè)務(wù)人員沒有參與到信息化建設(shè)當中來。只有業(yè)務(wù)人員參與到信息化建設(shè)當中來了，信息化應(yīng)用工作才能真正開展起來，達到預(yù)期目的。
總之，業(yè)務(wù)人員都是信息化建設(shè)的重要力量。推動信息化建設(shè)前進的最深厚的力量源泉，存在于業(yè)務(wù)人員之中。動員了全企業(yè)的業(yè)務(wù)人員積極投身到信息化建設(shè)中來，再大的工作量、再大的困難都將被克服。
“地心說”“日心說”圍著技術(shù)轉(zhuǎn)，還是圍著效益轉(zhuǎn)......
在哥白尼之前，人們認為地球是宇宙的中心，哥白尼之后，人們才知道太陽是中心。
在企業(yè)信息化建設(shè)中，到底是應(yīng)該圍著技術(shù)轉(zhuǎn)，還是圍著效益轉(zhuǎn)，有些人也沒搞清楚，至少是遇事糊涂。
實際上，信息技術(shù)就是一種工具，信息技術(shù)在一個企業(yè)能否最終應(yīng)用成功，取決于信息技術(shù)同這個企業(yè)實際情況結(jié)合得如何。所以，制約企業(yè)信息化建設(shè)進程的主要因素不是采用了怎樣的技術(shù)，而是技術(shù)能否為更多的業(yè)務(wù)人員所掌握，很好地與企業(yè)實際相結(jié)合，并最終為實現(xiàn)企業(yè)目標起到重要作用。Internet技術(shù)也好、Intranet技術(shù)也好、TCP/IP也好、客戶機/服務(wù)器也好，采用了怎樣的技術(shù)就表明了信息化建設(shè)的成功，這樣的想法是非常幼稚的。我們很多時候是先選擇工具，后找問題，就象我們先拿好了錘子、鉗子、鋸子、刀子等工具，卻不知道是開鎖還是鋸木頭；會WWW、Oracle，卻不知道問題是什么，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心什么，企業(yè)需要什么，這怎么得了？在信息化建設(shè)上沒有救世主，僅靠某一項或幾項新技術(shù)就使企業(yè)的信息化建設(shè)獲得成功是不可能的。
因此，我們不能把信息技術(shù)這個“地球”當成中心，必須將企業(yè)效益這個“太陽”當成中心，地球應(yīng)該圍繞太陽運轉(zhuǎn)。決不能為技術(shù)而技術(shù)，甚至“玩”技術(shù)，要使信息技術(shù)這支箭時刻指向“太陽“這個中心，保證信息化建設(shè)工作準確打在企業(yè)目標實現(xiàn)的“痛”處，撓在企業(yè)目標實現(xiàn)的“癢”處。
在技術(shù)方案的選擇上，大可采用“不管黑貓白貓，解決問題、滿足需要就是好貓”的策略，面對媒體和商家的炒做，要有清醒的頭腦。結(jié)果決定手段，目的決定過程。
切忌滿口術(shù)語 你到底想要說什么......
搞信息的人經(jīng)常津津樂道什么WWW、客戶服務(wù)器、Internet之類，玄之又玄地給領(lǐng)導(dǎo)講什么Home Page、Oracle。這些東西是企業(yè)信息化建設(shè)的重要環(huán)境和工具，沒有它們，企業(yè)信息化就可能建不成。但它們歸根到底是工具，不是結(jié)果，其重要程度是第二位的。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是解決問題，你滿口術(shù)語地給領(lǐng)導(dǎo)講，給用戶講，人家如果聽不懂，不僅解決不了問題，還可能適得其反，把人家“嚇”走。
因此，信息技術(shù)人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報、給業(yè)務(wù)人員講信息技術(shù)時，要越通俗越好，越容易懂越好，越能結(jié)合實際越好，特別是要講清楚你打算解決什么問題，把技術(shù)策略與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的企業(yè)目標結(jié)合起來。只有這樣，才能使領(lǐng)導(dǎo)知道信息化建設(shè)能幫助他干什么，使業(yè)務(wù)人員了解信息化能為他帶來什么好處，才能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員的積極性，從而加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，提高企業(yè)信息化建設(shè)效果。另外，用領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員能聽得懂的語言匯報、講解，也是對對方的尊重，是技術(shù)專業(yè)人員能力的一種體現(xiàn)，是進行良好溝通的基本要求。
信息化要算效益帳 堅決不做無用功......
CIO，企業(yè)信息主管，主要負責(zé)企業(yè)利用信息技術(shù)來支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。有些人可能認為外國企業(yè)設(shè)有CIO,我們的企業(yè)也應(yīng)該設(shè)CIO，我們不這樣認為。我們覺得，CIO是干出來的，不是封出來的?！坝袨椴庞形弧?。CIO的產(chǎn)生和發(fā)展是與信息技術(shù)發(fā)展和企業(yè)信息化進展緊密相聯(lián)的。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是企業(yè)對信息技術(shù)的需要和信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展過程中所發(fā)揮的巨大作用，促使CIO的產(chǎn)生和其地位的不斷上升。沒有信息技術(shù)不會有CIO，有了信息技術(shù)但沒有在企業(yè)中發(fā)揮作用也不會有CIO，企業(yè)進行了信息化建設(shè)但效果不好，CIO的地位也不會很高，只有企業(yè)信息化真正搞好了、發(fā)揮越來越大的作用了，才會有真正的CIO。
現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設(shè)中，對CIO的要求越來越高：需要CIO擁有技術(shù)與商務(wù)管理兩方面的知識和技能，善于從多角度、多層面綜合地看問題，利用信息技術(shù)獲得利潤；有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠領(lǐng)導(dǎo)和激勵其手下員工為企業(yè)目標的實現(xiàn)發(fā)揮出最大的能量；能夠運用信息優(yōu)勢，有效地參與企業(yè)的重大決策，幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略等。也就是說，CIO既要有能力在企業(yè)中扮演商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色，也要有能力扮演技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。利用信息資源加強企業(yè)競爭優(yōu)勢、參與高層決策是CIO職能的集中體現(xiàn)。之所以說說CIO，是想使我們的信息中心主任們要對自己的定位和作用有個清醒的認識。
調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)的積極性 為什么他們沒熱情......
下棋講究“弈勢”，企業(yè)信息化也需要 “造勢”，營造萬馬奔騰的氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員充分認識到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性、緊迫性，動員企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、廣大業(yè)務(wù)人員共同參與?！皠荨蓖纫粋€具體的應(yīng)用更重要。
造勢的方式方法很多，其核心是造成一種企業(yè)信息化建設(shè)的聲勢，形成企業(yè)員工人人參與信息化建設(shè)的氛圍和局面。為此，一是通過各種方式大力宣傳企業(yè)信息化建設(shè)的重要性；二是與群眾組織合作搞一些企業(yè)員工愿意參與的活動和比賽；三是深入企業(yè)實際，通過解決實際問題，讓企業(yè)員工認識到信息化建設(shè)的重要作用；四是通過各種形式的培訓(xùn)，幫助員工應(yīng)用信息技術(shù)解決實際問題的同時，提高其對企業(yè)信息化建設(shè)的認識。大慶油田就是通過計算機應(yīng)用大賽、企業(yè)網(wǎng)應(yīng)用大賽、“一帶十”培訓(xùn)、“信息挖寶”工程、工作三三制等活動，較好地營造了企業(yè)信息化建設(shè)的氛圍，對信息化建設(shè)工作起到了很好的促進作用。
當好“三個員”，在結(jié)合上下工夫 核心是把技術(shù)用起來......
企業(yè)搞信息化必須目標明確，不僅要有近期的具體目標，還要有一個較長時期的發(fā)展規(guī)劃。目標必須確定在企業(yè)實際需要和確實能夠?qū)崿F(xiàn)的基礎(chǔ)上，目標必須以效益為中心，堅持效益至上的原則。
效益是評價企業(yè)信息化建設(shè)成功與否的唯一標準，包括經(jīng)濟效益和社會效益兩方面。有效益的工作，做的越多越好；沒有效益的工作不干最好。否則，做的時間越長，投入越大，損失越大，浪費越嚴重。國家以經(jīng)濟建設(shè)為中心，企業(yè)只能以效益為中心，沒有效益，談不上生存；沒有效益，談不上發(fā)展；沒有效益，談不上貢獻。效益是信息化建設(shè)的內(nèi)因和動力。有效益的信息化建設(shè)才能進入良性發(fā)展，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的長期重視和支持，信息專業(yè)人員隊伍也才能有生存的可能和發(fā)展的空間。追求效益是企業(yè)信息化工作的出發(fā)點和歸宿。搞信息化要算投入帳，更要算效益帳。
走出機房 哪里是我們的主戰(zhàn)場......
領(lǐng)導(dǎo)重視與否、是否直接參與，是企業(yè)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。努力使領(lǐng)導(dǎo)積極參與也是信息中心的任務(wù)之一。
一些領(lǐng)導(dǎo)不重視信息化工作，對企業(yè)信息化建設(shè)沒有積極性。原因不外乎下面幾種情況：一是讓領(lǐng)導(dǎo)失望了，這些領(lǐng)導(dǎo)開始對信息化比較重視，積極性很高，但幾個回合下來，沒有感到搞信息化對實際工作的幫助，認為搞不搞信息化沒什么區(qū)別，積極性逐漸就被打消了；二是領(lǐng)導(dǎo)自己對信息化的認識不夠，又沒有人給領(lǐng)導(dǎo)講清楚信息化與主業(yè)的關(guān)系，所以這些領(lǐng)導(dǎo)自然不會重視信息化工作；三是有些領(lǐng)導(dǎo)忽視內(nèi)功，更加注重外部環(huán)境因素(如爭投資、找項目等)，對信息化建設(shè)這種短期內(nèi)不能明顯見效的工作不重視。
由此不難看出，如果信息技術(shù)人員不努力做出成績、不主動宣傳和匯報，而是一見領(lǐng)導(dǎo)就提困難、要資金，是不可能獲得領(lǐng)導(dǎo)重視或長期重視的，更談不上調(diào)動和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的積極性了。這是一個非常簡單又非常實在的道理。要想充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的積極性，獲得領(lǐng)導(dǎo)的長期重視和支持，除了隨著企業(yè)改革的深入、外部環(huán)境的改善，強制企業(yè)注重練內(nèi)功外，根據(jù)本單位具體情況，抓住主要問題，找準切入點，干出引起領(lǐng)導(dǎo)重視和支持的成績來，將企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動緊密結(jié)合，在那些領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心且企業(yè)生存發(fā)展最關(guān)鍵的問題上多做工作，再及時主動地向領(lǐng)導(dǎo)宣傳、匯報，取得領(lǐng)導(dǎo)的認同和理解，這才是充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)積極性、獲得領(lǐng)導(dǎo)長期重視和支持的關(guān)鍵和基本方法。另外，搞好服務(wù)是信息化建設(shè)工作取得成績的關(guān)鍵，也是信息化建設(shè)取得良好效益的基礎(chǔ)，更是信息化建設(shè)的內(nèi)在需要，同樣是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)積極性的重要手段。抱怨、哀嘆是無濟于事的。
兩手搞應(yīng)用 授人以魚，不如授人以漁......
在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，信息中心要當好宣傳員、組織員、服務(wù)員，并在信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合上下工夫。
首先，做好宣傳員。不宣傳、不鼓動，業(yè)務(wù)人員的積極性不會自發(fā)產(chǎn)生。因此，一要及時、準確地向領(lǐng)導(dǎo)宣傳、解釋、匯報，提出有實效的、可行的信息化建設(shè)方案，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，時刻明確信息中心主任是領(lǐng)導(dǎo)在信息化建設(shè)過程中的助手和參謀。二要讓信息技術(shù)人員明白他們在信息化建設(shè)過程中的主要任務(wù)只是環(huán)境建設(shè)、專業(yè)軟件開發(fā)、技術(shù)支持、應(yīng)用培訓(xùn)等服務(wù)工作，如果不把信息技術(shù)人員和廣大業(yè)務(wù)人員的積極性相結(jié)合，信息化建設(shè)將成為少數(shù)人的空忙而毫無意義。要將應(yīng)用工作還給業(yè)務(wù)人員，要把精力放在對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)上，增強業(yè)務(wù)人員的造血功能，變輸血為造血，變替人釣魚為教人釣魚。三要讓業(yè)務(wù)人員明白，只有努力學(xué)習(xí)信息技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量，才能適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。
其次，做好組織員。業(yè)務(wù)人員的積極性調(diào)動起來后，如果沒有給予及時正確的引導(dǎo)，積極性就不會持久，信息中心要善于把信息化建設(shè)的目標和策略變成各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大業(yè)務(wù)人員的具體行動，善于把每一項信息化工作讓廣大業(yè)務(wù)人員懂得和掌握，讓業(yè)務(wù)人員自覺地使用信息技術(shù)。
第三，做好服務(wù)員。只有信息中心參加，沒有業(yè)務(wù)人員參加的信息化建設(shè)，就像一個“獨臂將軍”。各級信息中心，要明確自己在信息化建設(shè)中的主要作用是為業(yè)務(wù)人員完成自己的主業(yè)提供信息服務(wù)。這些服務(wù)工作包括提供開展信息化應(yīng)用的環(huán)境、技術(shù)支持、各種應(yīng)用工具以及各種應(yīng)用培訓(xùn)等。信息中心要時刻提醒自己，業(yè)務(wù)人員才是信息化建設(shè)的重要力量。
在結(jié)合企業(yè)實際上，應(yīng)該做到“三個一”：即一個認識、一個結(jié)合、一個標準。一個認識就是對企業(yè)情況的正確認識；一個結(jié)合就是將先進的信息技術(shù)與企業(yè)實際需求相結(jié)合，解決實際問題，在促進企業(yè)發(fā)展的前提下求得信息化建設(shè)的發(fā)展；一個標準就是考核信息化建設(shè)成功與否的標準，主要看是否為企業(yè)解決了實際問題，是否成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動不可缺少的一部分，是否為實現(xiàn)企業(yè)目標發(fā)揮了重要作用，是否為企業(yè)創(chuàng)造了直接和間接效益。認識是基礎(chǔ)，結(jié)合是手段，效益才是目的。
企業(yè)信息化建設(shè)的主戰(zhàn)場不僅在機房，更在火熱的生產(chǎn)實際中，技術(shù)必須圍著需要轉(zhuǎn)、圍著效益轉(zhuǎn)，因此，走出機房到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，才能真正將企業(yè)信息化建設(shè)搞好。
走出機房是轉(zhuǎn)變觀念的需要，我們搞技術(shù)應(yīng)用，最終的核心是應(yīng)用，技術(shù)是“鑰匙” ，是手段，企業(yè)需求和企業(yè)效益是“鎖”，是結(jié)果，我們不能僅滿足于擁有“鑰匙”，開“鎖”才是最終目的；走出機房是進一步搞好專業(yè)人員與業(yè)務(wù)人員的結(jié)合，搞好信息中心與業(yè)務(wù)部門的結(jié)合，搞好信息技術(shù)與企業(yè)需求結(jié)合的要求；走出機房是增強服務(wù)針對性、提高服務(wù)水平的需要；走出機房是動員更多的員工參加到信息化建設(shè)中來，打一場信息化建設(shè)的“人民戰(zhàn)爭”的需要。
從機房走出去，深入到生產(chǎn)實際中去，深入到服務(wù)單位，和那里的員工打成一片，去宣傳、去溝通、去鼓動、去介紹我們能干什么、去了解他們的需求、去和他們一起研究解決問題，他們的困難就是我們工作的中心，他們的需要就是我們工作的目標。
總之，只有從機房走出去，深入到生產(chǎn)實際中去，勇于實踐，才能取得更大成績，見到更大效果。
既然專業(yè)人員不能包打天下，就要兩手搞應(yīng)用：
一是搞應(yīng)用開發(fā)，也就是專業(yè)人員圍繞企業(yè)目標，抓住重點，開發(fā)一批企業(yè)信息化建設(shè)急需的應(yīng)用系統(tǒng)，用好、用出效益來。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的**精神，遵循國家和省的企業(yè)信息化指導(dǎo)方針，圍繞建設(shè)富強和諧新**的戰(zhàn)略目標，堅持信息化帶動工業(yè)化、工業(yè)化促進信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，在推進企業(yè)內(nèi)部信息化，促進行業(yè)信息化和優(yōu)化企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境三個方面進一步加強政府的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和中介機構(gòu)的橋梁作用，突出企業(yè)在信息化建設(shè)過程中的主體地位，有重點、分層次、有步驟地推進全市企業(yè)信息化建設(shè)，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和增強傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭力，推動我市產(chǎn)業(yè)鏈向高技術(shù)、高附加值兩端的延伸，為我市產(chǎn)業(yè)和城市雙升級服務(wù)，實現(xiàn)我市經(jīng)濟增長模式和社會發(fā)展模式雙轉(zhuǎn)型。
二、基本原則
政府引導(dǎo)，企業(yè)為主，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類指導(dǎo)，重點實施。政府做好政策導(dǎo)向、宣傳、鼓勵和推廣工作，進一步加大企業(yè)信息化建設(shè)投入力度，著力營造良好的企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境，同時要充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，突出企業(yè)在信息化中的主體地位；在搞好信息化總體規(guī)劃和實施方案的同時，各級企業(yè)信息化主管部門要結(jié)合行業(yè)的特點和信息化需求，指導(dǎo)企業(yè)制定信息化發(fā)展規(guī)劃，按照企業(yè)的不同類型及信息技術(shù)應(yīng)用的不同程度和水平，實行分類指導(dǎo)；各有關(guān)職能部門要高度重視企業(yè)信息化建設(shè)工作，并結(jié)合自身職能，制訂目標措施，突出重點，精心組織，周密實施。
三、總體目標
企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策、服務(wù)的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。具體包括創(chuàng)新過程智能化、生產(chǎn)過程自動化、管理方式系統(tǒng)化、管理機制網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)運營電子化等。**期間，我市企業(yè)信息化建設(shè)的具體目標如下：
（一）企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及率有較大提高。用電子商務(wù)技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和購銷系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)營銷創(chuàng)新；全市中小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率達到70%以上，規(guī)模以上企業(yè)普及率達到90%以上；電子商務(wù)應(yīng)用有較大的普及，全市流通龍頭企業(yè)、重點批發(fā)市場逐步開展電子商務(wù)應(yīng)用；行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)和專業(yè)鎮(zhèn)普遍建立企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺。
（二）信息技術(shù)對產(chǎn)業(yè)的改造提升有明顯成效。用信息技術(shù)提高設(shè)計能力、改進制造過程，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，形成一批具有國際先進水平、自有品牌和知識產(chǎn)權(quán)的“兩自”企業(yè)；在電子信息、電氣機械、紡織服裝、化工、家具、玩具、造紙及紙制品、食品飲料等工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)中，計算機輔助設(shè)計（CAD）/計算機輔助制造（CAM）／計算機輔助工藝計劃（CAPP）／計算機輔助工程（CAE）／產(chǎn)品生命周期管理（PLM）等應(yīng)用率達到60%以上；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)機電一體化、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用率達到70%以上。
（三）企業(yè)管理信息化水平顯著提高。規(guī)模以上企業(yè)財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用率達到100%，供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)／客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)應(yīng)用率達到60%以上，企業(yè)制造資源計劃（MRPII）系統(tǒng)／企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的應(yīng)用率達到70%以上；中小型企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)、物料和營銷管理信息化的比例力爭達到50%以上。
（四）企業(yè)信息化帶動工業(yè)化和城市化效果顯著。信息技術(shù)成為推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和城市升級的主要手段，有效帶動我市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和城市管理模式的調(diào)整升級，推進我市城市化和工業(yè)化進程，全市企業(yè)信息化總體應(yīng)用程度達到國內(nèi)先進水平，城市和企業(yè)的管理水平進一步提升，電子信息產(chǎn)品制造技術(shù)能力和市場占有規(guī)模進一步提高，環(huán)境污染、能耗比和成本進一步下降，企業(yè)信息化為全市綜合實力的提高和率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化作出突出貢獻。
四、主要任務(wù)
推進企業(yè)信息化總的任務(wù)要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣當前經(jīng)濟社會雙轉(zhuǎn)型的大局，圍繞城市產(chǎn)業(yè)雙升級的需要，堅持以企業(yè)為主體，以提高企業(yè)市場競爭力為目標，以推廣信息技術(shù)應(yīng)用為突破口，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強引導(dǎo)，典型示范，突出重點，注重實效，促進信息化與工業(yè)化的互動，走出一條具有**特色的企業(yè)信息化之路。
（一）促進企業(yè)管理信息化
在企業(yè)管理方面，要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立適應(yīng)企業(yè)信息化需要的組織體制。著眼于增強快速響應(yīng)市場能力和企業(yè)運營效率，充分運用信息技術(shù)對企業(yè)管理的各個層面進行有效整合，大力推進企業(yè)應(yīng)用ERP／CRM／SCM以及商業(yè)智能（BI）、知識管理（KM）等先進管理理念與技術(shù)，逐步提升企業(yè)集成的層次和水平，促進企業(yè)流程再造，提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)活力和競爭力。
――重點大型企業(yè)。工業(yè)行業(yè)企業(yè)重點推廣ERP、SCM、CRM等管理信息化系統(tǒng)，其他行業(yè)企業(yè)要推行比較完善的財務(wù)、營銷、庫存管理信息系統(tǒng)。注重發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的商務(wù)和服務(wù)功能，不斷提升和拓寬電子商務(wù)的范圍和水平。
――中小企業(yè)。廣大中小企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，加強企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對基礎(chǔ)設(shè)施尚不夠完善的企業(yè)，要通過模塊化改造，盡快建立各種子系統(tǒng)；對建有部分子系統(tǒng)的企業(yè)，要積極推行系統(tǒng)集成，發(fā)揮綜合效用。
（二）促進生產(chǎn)經(jīng)營過程信息化
以信息技術(shù)促進企業(yè)創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力。在我市工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)重點推進產(chǎn)品生產(chǎn)過程信息化，推行計算機輔助設(shè)計與新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)CAD／CAM／CAPP／CAE／PLM以及計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）等應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享共用，建立企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新體系，促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級。加強電子信息技術(shù)與裝備制造技術(shù)的互相融合，以信息技術(shù)促進裝備制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高重大技術(shù)裝備研制水平和成套設(shè)備集成能力。加強公共信息技術(shù)支持中心和企業(yè)信息技術(shù)中心的建設(shè)，鼓勵信息技術(shù)應(yīng)用研發(fā)機構(gòu)進入企業(yè)。廣泛應(yīng)用信息技術(shù)設(shè)計開發(fā)節(jié)能降耗產(chǎn)品，降低生產(chǎn)過程中的能源物資消耗和環(huán)境污染，提高生產(chǎn)效率和資源利用率。
——電子信息、電氣機械等行業(yè)。以提高企業(yè)制造過程的智能化、自動化水平為目標，重點推廣應(yīng)用CAD／CAM、CAPP、CIMS、CAT（計算機輔助測試）、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）等技術(shù)。
——紡織服裝行業(yè)。以適應(yīng)大規(guī)模定制的發(fā)展需要為目標，重點推廣CAD/CAM、印花分色制版系統(tǒng)、染色配色系統(tǒng)、自動裁剪系統(tǒng)和試穿系統(tǒng)等。
——家具、玩具、食品飲料等行業(yè)。以提高產(chǎn)品的衛(wèi)生安全和綠色環(huán)保等功能和智能化、數(shù)字化程度為目標，重點推廣應(yīng)用CAD/CAM、CIMS、PDM、FMS、模糊控制技術(shù)、光機電一體化等技術(shù)。
——化工、醫(yī)藥、造紙及紙制品等行業(yè)。以提高生產(chǎn)的自動化水平，降低消耗、減少污染為目標，重點推廣先進控制技術(shù)（APC），集散控制技術(shù)（DCS）、現(xiàn)場總線控制技術(shù)（FCS）等。
（三）促進產(chǎn)業(yè)服務(wù)信息化
圍繞我市企業(yè)信息化的總體目標,要分行業(yè)逐步建立完備的企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)體系,為我市企業(yè)信息化建設(shè)提供有力的保障。
――在工商領(lǐng)域重點行業(yè)建立行業(yè)公共信息技術(shù)服務(wù)平臺（包括行業(yè)企業(yè)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、行業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)配套信息網(wǎng)等），逐步建立產(chǎn)業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺；培育一批提供行業(yè)咨詢、軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成服務(wù)的企業(yè)信息化服務(wù)商，形成與我市企業(yè)信息化相適應(yīng)的服務(wù)體系；整合行業(yè)協(xié)會、中介服務(wù)機構(gòu)、信息服務(wù)商、行業(yè)專家等資源，構(gòu)建中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務(wù)平臺，為中小企業(yè)提供信息咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、檢測和質(zhì)量認證、技術(shù)支持以及教育培訓(xùn)等服務(wù)。
――充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)綜合服務(wù)機構(gòu)、信息化服務(wù)提供商等的積極作用，逐步建立和完善“以服務(wù)網(wǎng)點為載體、以培訓(xùn)服務(wù)為重點、以公共信息服務(wù)為支撐”的企業(yè)信息化服務(wù)體系，共同推進企業(yè)信息化服務(wù)。同時，要有效整合資源，構(gòu)建企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，借助各類信息化技術(shù)服務(wù)商強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源和專業(yè)的服務(wù)運營能力，建立起遍布全市的信息化服務(wù)網(wǎng)點，以實現(xiàn)企業(yè)獲得快速響應(yīng)的服務(wù)。
（四）促進企業(yè)商務(wù)營銷信息化
利用先進的信息技術(shù)手段進行商務(wù)貿(mào)易活動，推廣普及數(shù)字終端設(shè)備、條碼技術(shù)、電子標簽、EDI技術(shù)、商業(yè)自動化技術(shù)、POS系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、會員管理系統(tǒng)以及全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）等在商貿(mào)流通領(lǐng)域的應(yīng)用，實現(xiàn)電子訂貨、電子轉(zhuǎn)帳和票證自動處理，提高商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)字化和自動化水平。建立全市性企業(yè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺，完善電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用配套設(shè)施、服務(wù)與安全體系和各類應(yīng)用系統(tǒng)。推進商務(wù)模式創(chuàng)新，促進企業(yè)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向客戶管理為中心，以開放型的過程管理取代傳統(tǒng)的功能管理，以數(shù)據(jù)庫為核心建立決策支持及運營系統(tǒng)。
——建立和培育行業(yè)門戶網(wǎng)站，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬市場優(yōu)勢。立足**實際，以產(chǎn)業(yè)為依托，以行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和龍頭企業(yè)為主體，建立集信息、價格指導(dǎo)、網(wǎng)上交易、資源優(yōu)化配置和其他支撐輔助功能為一體的行業(yè)門戶網(wǎng)站，帶動行業(yè)電子商務(wù)的開展。支持為中小企業(yè)服務(wù)的第三方電子商務(wù)平臺的建設(shè)，為中小企業(yè)提供網(wǎng)上開店、數(shù)字證書認證、在線支付和物流信息等服務(wù)，促進中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易成本。
——運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推進產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新。工業(yè)企業(yè)要積極采用以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的電子商務(wù)方式，建立企業(yè)聯(lián)盟和發(fā)展虛擬制造，推進供應(yīng)鏈管理，大大提高對市場的快速反應(yīng)能力和整體專業(yè)化水平。加快推進各類專業(yè)批發(fā)市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的信息采集和，大力推行電子結(jié)算、電子拍賣，重點依托流通龍頭企業(yè)建立網(wǎng)上批發(fā)市場和網(wǎng)上商城，創(chuàng)新交易方式，降低交易成本，提高管理水平，促進批發(fā)市場的規(guī)模化發(fā)展。
（五）促進企業(yè)人才隊伍建設(shè)信息化
加強企業(yè)信息化人才隊伍建設(shè)是推動企業(yè)信息化工作的重要措施,也是解決企業(yè)信息化建設(shè)當中‘人才瓶頸’問題的關(guān)鍵舉措,對于有效避免企業(yè)信息化建設(shè)的盲目性,防范風(fēng)險、提高效益,具有重要意義。
――整合利用科研院校、信息化服務(wù)企業(yè)和社會培訓(xùn)中介機構(gòu)等各種培訓(xùn)資源，建立省、市兩級企業(yè)信息化培訓(xùn)基地，大力開展各類企業(yè)信息化課程培訓(xùn)，為企業(yè)培訓(xùn)信息化急需的人才；改進和完善分配制度和激勵機制，想方設(shè)法留住企業(yè)的各種信息化專業(yè)人才。
――政府搭臺，企業(yè)唱戲，支持各類信息服務(wù)提供商通過巡展、演示、培訓(xùn)、講座、現(xiàn)場體驗等多元化多渠道的活動方式推進企業(yè)信息化應(yīng)用，將信息化技術(shù)深入普及到鎮(zhèn)、村和企業(yè)基層，拉近廣大企業(yè)尤其是中小企業(yè)與信息化的距離，促使企業(yè)各級經(jīng)理人員和業(yè)務(wù)骨干不斷地接受現(xiàn)代信息技術(shù)新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育，以信息化武裝他們的思想和頭腦，從而全面提高企業(yè)人才隊伍的信息化專業(yè)知識水平和整體素質(zhì)。
五、推進措施
（一）加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、政策支持和資金引導(dǎo)
1.各級政府要高度重視企業(yè)信息化建設(shè)，各有關(guān)部門要密切配合，充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，形成推進企業(yè)信息化的工作合力。市企業(yè)信息化主管部門要牽頭組織建立全市企業(yè)信息化聯(lián)席工作會議制度，加強對我市企業(yè)信息化工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，研究推進企業(yè)信息化促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的工作內(nèi)容，制定支持企業(yè)信息化發(fā)展的政策措施，全面指導(dǎo)我市企業(yè)信息化的發(fā)展。
2.制訂扶持和鼓勵企業(yè)開展信息化的相關(guān)政策。落實國家和省扶持企業(yè)信息化的財稅、金融和政府采購政策，將企業(yè)信息化項目納入技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新的重點，市財政挖潛改造資金和關(guān)鍵領(lǐng)域重點突破項目要進一步加大對企業(yè)信息化項目的扶持和傾斜，加強共性技術(shù)應(yīng)用平臺和重點企業(yè)信息化項目建設(shè)。積極發(fā)揮市“科技**”專項資金的引導(dǎo)作用，落實企業(yè)信息化建設(shè)專項扶持資金，由市企業(yè)信息化主管部門研究制定相關(guān)實施細則，組織實施企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)的“強基工程”、企業(yè)信息化建設(shè)的“倍增工程”、企業(yè)信息化推廣的“信翔工程”、企業(yè)信息化人才培訓(xùn)的“智富工程”等四大企業(yè)信息化工程，進一步加快全市企業(yè)信息化步伐，提升企業(yè)信息化水平，以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。
（二）實施企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)的“強基工程”，構(gòu)建多層次的企業(yè)信息化服務(wù)體系
1.以我市行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和龍頭企業(yè)等為依托，逐步建立各類行業(yè)和企業(yè)信息化服務(wù)平臺、區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群信息化服務(wù)平臺、企業(yè)信息化技術(shù)支持中心等服務(wù)體系，為全市企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供信息化服務(wù)，實現(xiàn)資源共享，降低企業(yè)信息化投入成本。
2.籌建成立**市企業(yè)信息化促進服務(wù)中心，為我市各類企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺和行業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供信息資源開發(fā)、計算機信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、各種數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)的建立和開發(fā)等技術(shù)支援及咨詢服務(wù)，以助提高我市各行業(yè)信息技術(shù)總體應(yīng)用水平，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，提高我市產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
3.推動**市企業(yè)信息化行業(yè)協(xié)會的籌組成立，加快行業(yè)技術(shù)和行業(yè)信息等資源的開發(fā)、整合及利用，建立相應(yīng)的服務(wù)體系和多元化投資渠道，由行業(yè)協(xié)會或中介機構(gòu)牽頭組織社會資源，采取市場化運作機制，實行信息資源有償使用，逐步實現(xiàn)信息資源的社會化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和商品化。
4.加快電子標簽、電子商務(wù)信用、認證、標準、支付和現(xiàn)代物流配套建設(shè)，以及服務(wù)于中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，推進企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)。
5.加大力度發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。堅持市場化、產(chǎn)業(yè)化和社會化的方向，降低行業(yè)準入門檻，創(chuàng)造平等的市場競爭環(huán)境，鼓勵社會資本投入，推動我市現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。根據(jù)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)律和趨勢，結(jié)合我市服務(wù)業(yè)發(fā)展實際，重點推進以數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)為核心的信息服務(wù)業(yè)，加快發(fā)展電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠程教育、動漫創(chuàng)意等新興信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮信息服務(wù)業(yè)在我市服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的輻射帶動作用。
（三）實施企業(yè)信息化建設(shè)“倍增工程”，加快推進企業(yè)信息化建設(shè)步伐
1.引導(dǎo)企業(yè)廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分發(fā)揮信息化技術(shù)對經(jīng)濟的倍增作用。在“科技**”資金中設(shè)立企業(yè)信息化專項，實施企業(yè)信息化建設(shè)“四大工程”，優(yōu)先扶持工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)和工業(yè)商貿(mào)流通領(lǐng)域的龍頭企業(yè)建立相應(yīng)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，進行生產(chǎn)管理流程再造，降低成本，提高管理水平，實現(xiàn)經(jīng)濟效益倍增；同時鼓勵一批產(chǎn)品技術(shù)水平高、市場前景好的中小企業(yè)積極開展企業(yè)信息化建設(shè)項目，通過企業(yè)自身的努力和政府的引導(dǎo)，有效提高企業(yè)管理水平，實現(xiàn)經(jīng)濟效益倍增。
2.利用信息化技術(shù)改造提升我市傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)，實現(xiàn)競爭力倍增。要通過吸引國內(nèi)外企業(yè)信息化的技術(shù)和資金，結(jié)合政府支持投資的形式，為傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)提供行業(yè)信息化服務(wù)，以信息化手段提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級；要針對制約傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)發(fā)展的突出問題，推廣與普及對提高生產(chǎn)工藝與技術(shù)水平有重大作用的信息技術(shù)，提升傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)的機電一體化水平和企業(yè)勞動生產(chǎn)率，降低企業(yè)勞動密集程度和人力生產(chǎn)成本，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、專利保護能力，從而加快推進傳統(tǒng)工業(yè)和商貿(mào)行業(yè)的信息化進程，實現(xiàn)行業(yè)核心競爭力倍增。
3.統(tǒng)籌規(guī)劃，加強對企業(yè)信息化的宏觀指導(dǎo)，實現(xiàn)效率倍增。各級政府部門要參照省、市有關(guān)做法，建立健全推進企業(yè)信息化工作的協(xié)調(diào)機制，全面指導(dǎo)企業(yè)信息化工作，密切配合，以多元化方式加大企業(yè)信息化建設(shè)的投入，形成推動企業(yè)信息化工作的合力倍增；同時要結(jié)合本地區(qū)實際，組織制定本地區(qū)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)信息化建設(shè)方案，力爭在一些優(yōu)勢行業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚地區(qū)及重點企業(yè)率先突破，實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)效率倍增。
（四）實施企業(yè)信息化推廣“信翔工程”，積極營造企業(yè)信息化建設(shè)的良好環(huán)境
1.加大宣傳推廣力度，積極營造企業(yè)信息化建設(shè)的良好氛圍。各級政府和信息化主管部門要充分認識企業(yè)信息化對促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的重要意義，及時總結(jié)、大力推廣企業(yè)信息化的先進經(jīng)驗，大力普及企業(yè)信息化知識，引導(dǎo)各行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，增強企業(yè)信息化建設(shè)的緊逼感，提高對企業(yè)信息化的認識水平和實際運營能力。
2.大力抓好企業(yè)信息化示范企業(yè)和示范項目，以點帶面，逐步推廣。組織實施工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)的企業(yè)信息化示范工程，探索企業(yè)信息化促進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和行業(yè)的情況，結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，選擇一批信息化基礎(chǔ)條件好、管理規(guī)范的行業(yè)龍頭企業(yè)作為企業(yè)信息化的示范企業(yè)；選擇一批行業(yè)帶動性強、技術(shù)水平高的信息化項目，作為企業(yè)信息化示范項目；選擇一批服務(wù)質(zhì)量好、開發(fā)能力強的信息化技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，作為企業(yè)信息化示范服務(wù)商。對示范企業(yè)、示范項目和示范服務(wù)商實行動態(tài)管理，在資金、政策等方面予以重點扶持。
（五）實施企業(yè)信息化人才“智富工程”，搭建多層次的人才培訓(xùn)體系
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化建設(shè)
信息技術(shù)的飛速發(fā)展使人類社會發(fā)生著重大變革。信息技術(shù)(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領(lǐng)域迅速滲透和擴散，經(jīng)濟全球化、信息化的局面已經(jīng)形成。一個以知識經(jīng)濟、創(chuàng)新經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為特點的新經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。
近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業(yè)化”已被列為我國重要發(fā)展戰(zhàn)略。與此同時，國家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應(yīng)用示范基地，以期將我國制造業(yè)與發(fā)達國家之間的差距由現(xiàn)在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應(yīng)該怎樣去實現(xiàn)信息化?
一、企業(yè)信息化及其總體目標
1．1企業(yè)信恩化
企業(yè)信息化是指在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，從經(jīng)營決策、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)組織、市場營銷，到原材料供應(yīng)、財務(wù)管理、人才管理和技術(shù)創(chuàng)新等，全面運用信息技術(shù)，裝備信息設(shè)備，建立有機聯(lián)系的、快速反應(yīng)的、科學(xué)的信息系統(tǒng)并保證其高效運行的過程。
企業(yè)信息化的目的是在信息技術(shù)的支持下，通過深入開發(fā)和充分運用信息資源，提高企業(yè)經(jīng)營決策、研發(fā)生產(chǎn)及管理等各項活動的水平和效率，科學(xué)、高效地組織企業(yè)人力、物力、資金等資源進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提高企業(yè)核心競爭力和經(jīng)濟效益。
信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術(shù)與企業(yè)的技術(shù)和生產(chǎn)體系的結(jié)合。目的是輔助生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化。體現(xiàn)為先進的研發(fā)、生產(chǎn)設(shè)備的采用，如計算機輔助設(shè)計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設(shè)備、生產(chǎn)線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現(xiàn)計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結(jié)果體現(xiàn)為硬性的生產(chǎn)力的直接提高。
(2)信息技術(shù)與企業(yè)的管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系的結(jié)合。體現(xiàn)為采用先進的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、電子商務(wù)等。其目標與結(jié)果體現(xiàn)為軟性的思想提升與管理自動化。
綜觀我國企業(yè)的信息化建設(shè)情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設(shè)的主要任務(wù)是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結(jié)合起來。
1．2企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當前條件下，企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標通常是：通過信息資源的開發(fā)和信息技術(shù)、先進制造技術(shù)等的有效利用，以企業(yè)資源計劃(ERP)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)為拓展，對企業(yè)進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現(xiàn)通過信息流來控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識流，提高企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證、市場營銷和售后服務(wù)等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、成本、環(huán)境影響和知識創(chuàng)新等目標體系，確保企業(yè)核心競爭力和企業(yè)經(jīng)濟目標的快速實現(xiàn)。
二、企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)必然的選擇
人類社會進入大規(guī)模工業(yè)化時代以來，制造類企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下四個階段。
2O世紀30--70年代，企業(yè)通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，通過追求產(chǎn)品規(guī)模效益來降低單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本。以基礎(chǔ)制造結(jié)構(gòu)控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當時企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心，產(chǎn)能計劃與設(shè)施規(guī)劃、作業(yè)計劃與庫存控制、生產(chǎn)活動(動作規(guī)范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業(yè)經(jīng)營管理的重點。CAD(計算機輔助設(shè)計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業(yè)信息化單元技術(shù)開始在企業(yè)得到應(yīng)用。
70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競爭的績效，全面質(zhì)量管理(TQM)、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT)、準時制生產(chǎn)(JIT)等以生產(chǎn)過程和生產(chǎn)組織單元為對象，對企業(yè)生產(chǎn)流程和生產(chǎn)組織進行持續(xù)、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應(yīng)用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術(shù)日趨成熟，并成為以生產(chǎn)流程控制為核心的先進制造戰(zhàn)略的主要技術(shù)平臺之一。
8O年代中期以來，經(jīng)濟、技術(shù)的飛速發(fā)展導(dǎo)致競爭環(huán)境發(fā)生很大的變化，產(chǎn)品開發(fā)過程和組織績效的改善、生產(chǎn)與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關(guān)注的焦點。產(chǎn)品研發(fā)與制造的集成、產(chǎn)品研發(fā)與市場的集成成為企業(yè)提高核心競爭力的主要手段，計算機集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現(xiàn)代產(chǎn)品開發(fā)與集成哲理和技術(shù)手段開始在企業(yè)實施應(yīng)用，極大地加快了產(chǎn)品開發(fā)速度：市場活動、開發(fā)活動和生產(chǎn)活動的集成，顯著地提高了企業(yè)的競爭力。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施重點逐漸由生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)向產(chǎn)品創(chuàng)新，基于信息集成和過程集成的產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重心。
90年代中期以來，伴隨著世界范圍內(nèi)風(fēng)起云涌的企業(yè)合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng))構(gòu)架的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式和組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)略管理關(guān)注的焦點逐漸從內(nèi)部價值鏈轉(zhuǎn)向外部價值鏈，企業(yè)資源計劃(ERP)、協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)、電子商務(wù)等信息化技術(shù)已成為21世紀企業(yè)生存和獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，企業(yè)信息化已經(jīng)成為全球制造業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略和必然的發(fā)展趨勢。
從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與工業(yè)化一樣，都是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動工業(yè)化。而面對激烈的市場競爭，企業(yè)也必須通過信息化建設(shè)增強自身的核心競爭力，實現(xiàn)自己的經(jīng)濟目標。對于承擔著國防事業(yè)建設(shè)重任的軍工電子企業(yè)而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化管理手段，更是當務(wù)之急。
三、信息化建設(shè)的意義
3．1有效提高企業(yè)的決策水平
信息技術(shù)實現(xiàn)了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)等的應(yīng)用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經(jīng)營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學(xué)性及時效性，提高了決策的效益和效率。
3．2促進企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。信息技術(shù)的擴散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業(yè)務(wù)流程再造及組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。加強了決策層與執(zhí)行層的直接溝通，促進了組織成員相互間知識和經(jīng)驗的交流。
3．3有效降低企業(yè)成本
企業(yè)信息化可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。通過企業(yè)資源全面規(guī)劃和優(yōu)化控制、信息及時傳遞及商務(wù)智能，在信息化平臺上，企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、財務(wù)等生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)成了一個有機整體，提高了生產(chǎn)計劃的可行性、生產(chǎn)能力的均衡性、生產(chǎn)控制的可靠性，有效地降低了企業(yè)成本。
3．4電子商務(wù)的基礎(chǔ)
電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，所涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換，售前售后服務(wù)，銷售，電子支付，產(chǎn)品發(fā)送、運輸，建立企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟、組建虛擬企業(yè)等。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
四、企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)當怎樣做
4．1企業(yè)信患化建設(shè)中應(yīng)注意的問題
(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視
(2)從企業(yè)實際出發(fā)，不盲從，也不保守
(3)信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配
(4）總體規(guī)劃與分期實施做到“顧前瞻后
(5)選用合適的軟件：學(xué)習(xí)先進的管理思想
(6)組織結(jié)構(gòu)重組
(7)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新
(8)注意lT人才培養(yǎng)
(9)加強對全體員工的培訓(xùn)
在進行管理體系信息化建設(shè)時，要特別注意從思想觀念上轉(zhuǎn)化提升員工的管理思想，加大培訓(xùn)力度，促進思維方式的轉(zhuǎn)變。只有這樣，信息技術(shù)才能真正和管理體系融合，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業(yè)必須建立自己的由信息技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設(shè)，在建設(shè)過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進的理念，結(jié)合企業(yè)的實際，最終才能真正成功地建立企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。
在上述應(yīng)對策略中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造是兩個非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)當以作業(yè)流程為中心、打破多等級組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)信息社會的高效率和快節(jié)奏的特點、適合企業(yè)員工參與管理、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通、具有較強的應(yīng)變能力和較大的靈活性的要求。企業(yè)應(yīng)當依據(jù)組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協(xié)調(diào)市場化的原則變革企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，‘并按照價值流重新構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程。下面談一談這兩個重要環(huán)節(jié)的實施。
4．2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
(1)組織結(jié)構(gòu)扁平化。由于計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業(yè)要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應(yīng)充分、及時了解和掌握各類相關(guān)信息，更直接地面對市場，這也要求企業(yè)盡量減少中間結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng)，從而使組織反應(yīng)更加靈敏。
(2)組織管理集中化。在信息技術(shù)的支持下，無論企業(yè)規(guī)模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權(quán)式管理所造成的事業(yè)部之間職能重復(fù)、資源浪費、規(guī)模效益降低、無法面向顧客實施統(tǒng)一服務(wù)等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權(quán)組織的靈活性及相應(yīng)能力和集權(quán)組織的基層控制能力。
(3)組織單元問的協(xié)調(diào)市場化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用使企業(yè)能將那些為滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯(lián)接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環(huán)節(jié)的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內(nèi)部價格、市場及類似市場的機制來協(xié)調(diào)組織單元問的活動。
(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發(fā)生了改變，雖然管理的基本職能、任務(wù)與責(zé)任并沒有改變，但是網(wǎng)絡(luò)化組織中的職能部門的工作重點將發(fā)生改變。職能部門作為企業(yè)銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、人事等職能中心，要根據(jù)企業(yè)目標，組織跨職能的任務(wù)團隊，并參與到團隊工作中去，使任務(wù)隊透明度增加并為各任務(wù)團隊提供支持與協(xié)調(diào)。
4．3企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造
(1)明確流程再造的目標
業(yè)務(wù)流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標，以信息技術(shù)為手段，以“訂單為憑據(jù)，最終實現(xiàn)信息流、資金流、物流三流合一。
(2)按價值流構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)流程
企業(yè)在信息化建設(shè)中應(yīng)按價值流重新安排企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程的重建。
“價值流是指企業(yè)內(nèi)相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)提供結(jié)果的一系列活動。每一個企業(yè)中都有一連串工作活動將特定結(jié)果送給特定類型的顧客或最終使用者(內(nèi)部的或外部的)，為此創(chuàng)造一定價值。這一連串活動經(jīng)常分散在企業(yè)的眾多部門和職能領(lǐng)域，在傳統(tǒng)模式下，環(huán)節(jié)多、速度慢、效率低；在信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，經(jīng)過合理設(shè)計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設(shè)計企業(yè)的所有“價值流的目的是為了使企業(yè)的所有活動對顧客(內(nèi)部的或外部的)的要求做出最迅速的反應(yīng)。
企業(yè)依據(jù)“價值流重新設(shè)計生產(chǎn)經(jīng)營過程主要包含以下三個步驟。
第一步，了解企業(yè)所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結(jié)束。每一個價值流都有自己的目標，且應(yīng)該以顧客為核心，以滿足顧客(內(nèi)部的或外部的)為直接目的。
第二步，每一個價值流活動由一個授權(quán)小組承擔。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者。“所有者的工作重點是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業(yè)整體戰(zhàn)略及目標相互聯(lián)系、協(xié)調(diào)?！爸С终咄陕毮懿块T的最高管理者擔當。
第三步，價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接?！笆袌鲦溨饕侵赴咽袌鼋?jīng)濟中的利益調(diào)節(jié)機制引入企業(yè)內(nèi)部，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純行政機制轉(zhuǎn)變成平行的買賣關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運行的業(yè)務(wù)鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務(wù)咬合)為基礎(chǔ)而非職能和部門為基礎(chǔ)進行預(yù)算，并以顧客對價值流工作的評價為標準進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。
前言
信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟全球一體化進程的加快，使市場競爭日益激烈。企業(yè)發(fā)展再走“適者生存”的道路已經(jīng)落伍，“變者生存”才會成為市場的強者。企業(yè)信息化帶來了企業(yè)管理的創(chuàng)新與升級，無數(shù)的企業(yè)實踐證明信息化的實現(xiàn)對于企業(yè)管理水平和競爭力的提高有著重要的作用。但是經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國的企業(yè)信息化綜合水平與國外還存在的一定的差距，尤其是在一些中小型企業(yè)表現(xiàn)明顯。如何有效解決企業(yè)信息化過程中存在的問題，助推企業(yè)發(fā)展成為我們思考的問題。
一、企業(yè)信息功能的認識
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展對人們的做事方法和經(jīng)營管理模式產(chǎn)生了重大的影響，新型的企業(yè)管理模式已經(jīng)形成。比如電子商務(wù)、虛擬企業(yè)、動態(tài)聯(lián)盟等接連出現(xiàn)，它們都是以計算機信息技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展開來的。信息化建設(shè)無疑已經(jīng)成為企業(yè)最先進的管理方法。通過機構(gòu)重組、業(yè)務(wù)重組和管理重組把業(yè)務(wù)需求、生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈有機的聯(lián)合在了一起體現(xiàn)了以客戶為中心，進行整合經(jīng)營的辦法。
二、企業(yè)信息化管理的重大意義
企業(yè)信息化管理據(jù)有較高的明確性和及時性，它對于實現(xiàn)企業(yè)決策的科學(xué)化、促進業(yè)務(wù)辦理和管事程序的科學(xué)化以及提高企業(yè)的快速反應(yīng)能力，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理績效的等重要作用。它不但使企業(yè)擁有了快捷的交流信息平臺，而且為企業(yè)的迅速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。目前有諸多的企業(yè)進行了信息化建設(shè)在國內(nèi)成功的企業(yè)有Intel、思科、通用電氣和華為、海爾、萬科、TCL可看出，所以說企業(yè)的信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)進入21世際的生存之本，是企業(yè)進入知識經(jīng)濟的通行證。
三、我國企業(yè)信息化存在的主要問題
在有些企業(yè)中還存在對企業(yè)信息化認識不清的問題，仍然把銷售和管理停在傳統(tǒng)模式中，對信息管理帶來的巨大變化一無所知，有的企業(yè)管理人員認為即使不提高信息化建設(shè)也能把企業(yè)做好。有的雖然提高了信息化建設(shè)但是并未有效的運用信息化建設(shè)，導(dǎo)致信息化管理手段形同虛設(shè)，浪費嚴重。企業(yè)信息化建設(shè)的成本相對來說有些昂貴，有的企業(yè)根本無力承擔高額的費用，既是國家采取了一系列的措施也都效果甚小。有的企業(yè)投入了信息化設(shè)備但是軟件的配套措施不到位，造成投資比例嚴重失衡，并未給企業(yè)管理造成較大改觀，反而是資金浪費嚴重。有的企業(yè)雖然施行了信息化管理但是并沒有或者比較缺乏相對專業(yè)的信息化人才，人才的缺失造成了企業(yè)信息化管理發(fā)展緩慢。
四、企業(yè)信息化管理的有效對策
1.取得領(lǐng)導(dǎo)重視，消除認識誤區(qū)
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須認識到信息化建設(shè)不是“面子”問題，不是趕潮流，而是對管理進行有效提升的工具。企業(yè)應(yīng)當加大在信息化建設(shè)中的投入。企業(yè)的信息化是個公司管理發(fā)生改變的過程，不是一撮而就的。在加強信息化管理的過程中應(yīng)當避免產(chǎn)生以下錯誤認識。認為計算機就是普普通通的電腦，認為信息化管理就是簡簡單單的買幾臺電腦就可以，認為信息化管理是能夠馬上看見成效的，認為信息化管理能就絕管理上的一切問題等，這些都是錯誤的認識。
2.加大資金投入，重視首期工作
一些發(fā)達國家的經(jīng)驗有力的證明了政府的引導(dǎo)對于企業(yè)信息化管理的重要作用，政府應(yīng)當不斷完善信息化環(huán)境建設(shè)，為企業(yè)信息化管理提供良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。企業(yè)要根據(jù)需求進行科學(xué)投資，避免浪費。在進行資金投入過程中要做好方案，整體規(guī)劃，分期實施。尤其是企業(yè)在進行信息化管理以前必須做好調(diào)研工作，明確好企業(yè)的那些信息需要共享，那些信息需要保密，那些需要向外宣傳和公布等，學(xué)習(xí)其它企業(yè)信息化管理過程中的經(jīng)驗與教訓(xùn)，真正的做到有的放矢。
3.建立一支專業(yè)過硬的隊伍
在信息化管理過程中，計算機人員對本單位業(yè)務(wù)流程不了解，就很難定位企業(yè)的軟件需求。在計算機專業(yè)高速發(fā)展的今天，計算機的管理人員要全面掌握計算機專業(yè)的新知識很難做到的。所以企業(yè)信息化管理人員的主要任務(wù)就是維護現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運行，有效協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)之間的關(guān)系，進一步對內(nèi)部控制和管理進行進一步的細化。做到對本單位的生產(chǎn)和管理任務(wù)有一定程度的了解，做好企業(yè)信息化管理的建議與意見。在培養(yǎng)信息化管理人才之前必須要“以人為本”充分調(diào)動計算機管理人員的積極性，培養(yǎng)出一支高水平和高素質(zhì)的隊伍。從中挑選優(yōu)秀人員成為公司發(fā)展的骨干。
4.選擇合適的管理軟件
從目前來看，我們只針對中小企業(yè)而言，適合企業(yè)的管理軟件應(yīng)當具備以下特點。此軟件應(yīng)當具有較強的管理思想適合企業(yè)的進一步發(fā)展。由于人才的缺乏企業(yè)選擇軟件應(yīng)當謹慎，做好選擇方便、實用性的。另一方面應(yīng)當是中小企業(yè)資金有限，要選擇價格合適的軟件。對于中小企業(yè)而言，滿足需求變化和工作效率顯得更加突出，因此如何更好地滿足中小企業(yè)不斷變化的應(yīng)用需求，是所有針對中小企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商需要考慮的，這就要求產(chǎn)品在系統(tǒng)設(shè)計上必須具備很高的靈活性，同時具有快速實施的特點。
[關(guān)鍵詞]信息化建設(shè)；企業(yè)管理；發(fā)展對策
信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇，是我國 21 世紀頭 20 年經(jīng)濟建設(shè)和改革的主要任務(wù)。當前，隨著我國信息化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，許多行業(yè)的信息化水平已經(jīng)提高，但是大多數(shù)建筑施工企業(yè)的管理信息化水平還相當落后，信息化的概念還沒有真正融入到企業(yè)管理的業(yè)務(wù)范圍之中去，信息管理的組織，方法和手段還停留在傳統(tǒng)的方式和較低的水平上，從而嚴重制約了實現(xiàn)信息化管理的進程。因此，在目前建筑市場競爭日益激烈的情況下，建筑施工企業(yè)只有通過建立先進管理模式和優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程，開發(fā)應(yīng)用計算機進行管理，形成相互的聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)共享，充分利用信息化技術(shù)來擴大管理空間、促進管理創(chuàng)新、增強創(chuàng)新能力、參與國際競爭，才是在新形勢下適應(yīng)競爭環(huán)境、提升綜合競爭力的必由之路。
1.建筑施工企業(yè)管理信息化的內(nèi)容與發(fā)展
現(xiàn)階段建筑施工企業(yè)管理信息化，是指對信息的收集，加工整理、儲存、傳遞與應(yīng)用等一系列工作的總稱。信息管理的目的，就是通過有組織的信息流通，使決策者能及時，準確的獲得相應(yīng)的信息。建筑施工企業(yè)管理信息化的主要內(nèi)容包括：圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程做好戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃；調(diào)查分析信息要求和數(shù)據(jù)流，建立主題數(shù)據(jù)庫；制定信息資源管理基礎(chǔ)性規(guī)范、標準及編碼體系；建立企業(yè)信息系統(tǒng)框架―功能模型；開發(fā)應(yīng)用適合本企業(yè)的軟件系統(tǒng)。建筑施工企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，大體上經(jīng)歷了以下幾個階段：
1.1單項業(yè)務(wù)應(yīng)用
上世紀 70―80 年代，由施工圖預(yù)算，工程進度網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)的計算等單項程序的應(yīng)用，逐步擴展到工程造價計算、鋼筋計算、物資臺賬管理、建筑CAD 設(shè)計、區(qū)域規(guī)劃等，以及企業(yè)管理與辦公自動化、招投標、施工技術(shù)、質(zhì)量與安全管理以及經(jīng)營管理程序系統(tǒng)的應(yīng)用。
1.2自動控制技術(shù)
上世紀 90 年代，又擴展到在產(chǎn)品生產(chǎn)及施工中推廣應(yīng)用，以信息技術(shù)為主要特征的自動控制技術(shù)，如大體積混凝土測溫養(yǎng)護、深基坑工程監(jiān)測與控制、地下工程自動導(dǎo)向測量、鋼結(jié)構(gòu)安裝施工等。
1.3基于網(wǎng)絡(luò)平臺的工程管理。進入新世紀以來，隨著信息技術(shù)的飛躍，特別是 INTERNET網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，為網(wǎng)上虛擬協(xié)同施工、部分業(yè)務(wù)采用電子商務(wù)提供了條件。信息資源的綜合開發(fā)利用、基礎(chǔ)編碼體系以及標準化建設(shè)、電子商務(wù)三個方面是我國“十一五”期間建筑企業(yè)信息化建設(shè)的主攻方向。
2.建筑施工企業(yè)運用信息技術(shù)的現(xiàn)狀及存在的問題
2.1 發(fā)展現(xiàn)狀
回顧我國建筑施工企業(yè)在信息化建設(shè)方面所走過的 30 年的歷史，確實取得了相當大的成就，各級管理網(wǎng)站廣泛普及，各種計算軟件和工具軟件層出不窮，自動控制技術(shù)日益增多，辦公自動化和管理信息化發(fā)展迅猛，整個信息技術(shù)在量的擴大和質(zhì)的提高上均有新的飛躍。但是，由于建筑工程項目施工的環(huán)境比較惡劣，點多分散，應(yīng)用信息技術(shù)比其他行業(yè)顯得更為困難；再加建筑施工企業(yè)長期受傳統(tǒng)習(xí)慣的影響，管理粗放，接受新生事物較慢，多數(shù)企業(yè)沒有信息化建設(shè)的長遠規(guī)劃，或者還沒有給予足夠的重視。因此，我國絕大多數(shù)的建筑施工企業(yè)，在管理信息化方面還處在初級階段。
2.2存在的問題
（1）軟件的開發(fā)應(yīng)用有待深化和普及。計算軟件的應(yīng)用，正在得到建筑施工企業(yè)的普遍認可，已逐漸成為不可或缺的計算工具，但由于受軟件本身的局限性，現(xiàn)場技術(shù)人員各自了解程度的不同等因素的影響，各類專項施工設(shè)計的功能還不夠完善，有的計算結(jié)果還差異較大，不能完全反映計算對象的真實情況。管理軟件的應(yīng)用，由于受企業(yè)文化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理思想及模式、體制、機制的不同和傳統(tǒng)管理方式的制約，使用尚不普及。（2）系統(tǒng)的集成性，有效性差。目前，大部分企業(yè)還停留在日常工作數(shù)字化層面上，大量冗余的數(shù)據(jù)和信息重復(fù)儲存與各個子系統(tǒng)中，形成一個個信息孤島，不能做到信息集成，不能形成資源共享，信息化的優(yōu)勢沒有得到體現(xiàn)。（3）信息化程度與國外相比還有很大差距。同目前國內(nèi)的情況相反，一些技術(shù)發(fā)達的國家建筑企業(yè)運用的工程項目協(xié)同建設(shè)系統(tǒng)，每個工程項目均設(shè)立一個同于建設(shè)周期的網(wǎng)站，網(wǎng)站的各分系統(tǒng)可以實現(xiàn)參建各方的協(xié)同工作及與外部單位的電子商務(wù)連結(jié)。這方面，可以說國內(nèi)建筑施工企業(yè)還相差甚遠。（4）人才結(jié)搭配不夠合理。建筑施工企業(yè)的信息化建設(shè)，應(yīng)該是由那些既懂企業(yè)的業(yè)務(wù)管理，又懂得計算機程序設(shè)計的人員來擔任，但現(xiàn)實中難以實現(xiàn)二者兼?zhèn)洹＃?）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)重視不夠。集中表現(xiàn)在：對信息化建設(shè)缺乏全面的認識、了解，認識過于簡單，有些急于求成，有些沒有發(fā)展目標，過于偏重眼前利益，對長遠發(fā)展缺乏韌性和恒心，遇困難便退縮。舍不得投入，總想花小錢辦大事，期待回報心切。
3.建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展對策
3.1轉(zhuǎn)變觀念，全面做好宣傳普及工作
信息化建設(shè)是一個漸進的過程，需要企業(yè)全體員工的理解和積極參與，需要各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)配合。只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念和管理理念，引進并消化吸收當代先進的管理思想，先進的管理模式和管理手段，使大家形成廣泛的共識，樹立起克服困難的決心，企業(yè)的信息化建設(shè)才能得以順利推進。
3.2領(lǐng)導(dǎo)重視，全面做好各種資源投入
企業(yè)的信息化建設(shè)，需要一定的人力、物力、財力等資源投入，需要協(xié)調(diào)理順各方面的工作關(guān)系和業(yè)務(wù)流程，而且這種投入和協(xié)調(diào)在短期內(nèi)不可能達到完善，不可能馬上收到立竿見影的效果。因此，領(lǐng)導(dǎo)必須給予高度重視，為信息化建設(shè)提供合適的資源，創(chuàng)造適宜的工作條件和環(huán)境，促進高層次之間的協(xié)調(diào)，將問題減至最少
3.3統(tǒng)一規(guī)劃，嚴格按目標逐項落實實施
企業(yè)信息化建設(shè)，首先，應(yīng)該確立一個明確、適中、而且可行的企業(yè)信息目標，對規(guī)劃進行反復(fù)優(yōu)化和全面評價，將其分解成年度計劃來分步實施；其次，認真做好實施的過程控制，加強對執(zhí)行情況的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時加以糾正，以求更高效地取得期望的結(jié)果。建筑施工企業(yè)的信息化建設(shè)，原則上可以按以下四個方面逐步落實實施。①推廣普及工具類技術(shù)普及單機版應(yīng)用軟件。通過廣泛采用單機版工具軟件和計算軟件，解決工程施工工藝等具體問題。譬如：鋼筋優(yōu)化下料、模板及腳手架 CAD 設(shè)計、依據(jù)工程量清單快速報價等。運用生產(chǎn)控制系統(tǒng)。通過采用以信息化為特征的自動化控制技術(shù)，控制施工生產(chǎn)活動。譬如：混凝土攪拌站的自動控制、建筑材料試驗檢測數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計、大體積混凝土施工總量控制等。②建立健全的管理信息化技術(shù)項目級管理信息化技術(shù)。工程項目管理信息系統(tǒng)涵蓋了項目管理全部管理單元。建筑企業(yè)管理信息系統(tǒng)，主要是根據(jù)法人管理項目的管理模式開發(fā)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，以及配套的編碼和制度。該系統(tǒng)側(cè)重于公司相關(guān)業(yè)務(wù)的處理以及所屬項目的管理監(jiān)控、審批審核、指令下達作業(yè)指導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)等。③著力推進信息化標準技術(shù)建筑施工企業(yè)的信息化分類編碼就是企業(yè)根據(jù)自己的工作、組織、資源條件按照國家現(xiàn)行標準建立編碼系統(tǒng)。統(tǒng)一的編碼系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)、外部進行交流的基礎(chǔ)，是進行信息交換和實現(xiàn)信息資源共享的重要前提，是實現(xiàn)管理工作現(xiàn)代化的必要條件。④全面構(gòu)建商務(wù)層面的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)電子商務(wù)是工程項目協(xié)同建設(shè)的主要組成部分，通過電子商務(wù)可連結(jié)到建筑部件、產(chǎn)品、材料的供應(yīng)商，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)集中采購，以降低采購成本，確保材料質(zhì)量。
3.4加強評估，實現(xiàn)信息化建設(shè)的持續(xù)改進
評估可分為內(nèi)部評估和外部評估兩種。其中，內(nèi)部評估主要是考察信息化工作在企業(yè)內(nèi)部引起的變化，可通過總結(jié)具體的成果來進行；外部評估則要通過邀請外部專家進行評估，以及搜集外部評價的方式來進行。評估的目的是評價企業(yè)信息化建設(shè)的成功度，看其是否達到了預(yù)期的目標，增強滿足要求的功能。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：企事業(yè)單位；信息化建設(shè)；信息技術(shù)
中圖分類號：TP3-0文獻標識碼：A文章編號：1672-7800（2012）012-0015-02
0引言
信息化指的是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，廣泛地開發(fā)和利用信息資源，在全社會范圍內(nèi)實現(xiàn)共享，從而使人的智能與物質(zhì)資源潛力得到充分發(fā)揮，向著高效與優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。對企事業(yè)單位而言，它們對推動國家經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用，而信息運用能力直接關(guān)系到單位自身的整體運營狀況，在國際競爭的環(huán)境中，企事業(yè)單位的信息化程度也影響到其競爭力。為了更好地生存與發(fā)展，信息化建設(shè)勢在必行。
1信息化建設(shè)與發(fā)展
企事業(yè)單位的信息化建設(shè)與發(fā)展大體可分為4個階段：
階段一——認識階段。很多企事業(yè)單位，特別是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對簡單的單位對信息化的認知處于朦朧狀態(tài)或者是對相關(guān)具體情況了解不夠，需要對信息化以及如何管理進行學(xué)習(xí)。 這一階段屬于起步階段，主要任務(wù)是信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
階段二——關(guān)鍵應(yīng)用階段。為了滿足業(yè)務(wù)本身及發(fā)展的需要，或者為了配合外界對業(yè)務(wù)的信息化要求，而采用一些局部信息化應(yīng)用。據(jù)工信部調(diào)查，我國化肥、造紙和肉制品加工行業(yè)基本處于這一階段，而重型機械和棉紡織行業(yè)總體上是處于由局部覆蓋向集成過渡的階段。
階段三——擴展應(yīng)用階段。指的是單位在關(guān)鍵應(yīng)用的基礎(chǔ)上，不斷擴展其應(yīng)用的內(nèi)容，并逐漸形成以流程為導(dǎo)向的管理模式，比如ERP、CRM、SCM等集成化信息系統(tǒng)。我國鋼鐵和轎車行業(yè)，以及一些制造型企業(yè)普遍都處于該階段。
階段四——整合應(yīng)用階段。指的是企業(yè)在不斷擴展信息化應(yīng)用的基礎(chǔ)之上，需要配合多種專業(yè)服務(wù)，以提升其信息化和業(yè)務(wù)本身的融合，從而全面提高企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運行效率。主要的應(yīng)用范圍有智能商務(wù)、隨需應(yīng)變的架構(gòu)和機制等。
圖1信息化應(yīng)用階段分布
圖2企事業(yè)單位的信息化基本框架
圖1表明了2010年我國企業(yè)信息化應(yīng)用的階段分布，處于基礎(chǔ)應(yīng)用階段的企事業(yè)單位只在少數(shù)地區(qū)和某些特定行業(yè)。我國2010年的信息化綜合指數(shù)為48.06，這表明我國基本完成了信息技術(shù)在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用覆蓋，正逐步開始深度關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，著力提升信息技術(shù)應(yīng)用價值的階段。而從信息化成熟度區(qū)間和其它國家比較來看，我國企業(yè)信息化成熟度整體還處于中等水平，而且地區(qū)之間差異化明顯，從前20名的平均指數(shù)77.9到后20名的平均指數(shù)30.9。這些數(shù)據(jù)都說明企業(yè)在信息化建設(shè)方面的巨大潛在需求及必要程度。圖2給出了信息化成熟度較高的企事業(yè)單位的基本框架。
2信息化建設(shè)的實施
在信息化建設(shè)的實施過程中，主要需要抓住以下幾個關(guān)鍵路徑：
（1）總體規(guī)劃。對單位運營狀況進行診斷并對目前信息化應(yīng)用現(xiàn)狀做出評估，然后對面臨的問題進行分析，確立總體規(guī)劃目標。而信息系統(tǒng)只是作為一種手段，總體規(guī)劃的框架是由IT系統(tǒng)來支撐。
（2）立項啟動。規(guī)劃完成后，確定切入點并組織相關(guān)團隊。明確各級項目小組的職責(zé)、工作制度，按照計劃和時間節(jié)點來執(zhí)行。
（3）流程優(yōu)化。在業(yè)務(wù)流程設(shè)計中遵照ESEIA方法，也就是Eliminate——清除不合理設(shè)計、Simplify——簡化相應(yīng)業(yè)務(wù)流程、Establish——建立各流程之間的聯(lián)系、Integrate——整合可合并業(yè)務(wù)、Automate——使整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動化運轉(zhuǎn)。
（4）產(chǎn)品選擇。在信息化系列產(chǎn)品中選擇比較多的有國際品牌SAP、ORACLE、SSA等；國內(nèi)品牌用友、浪潮、金碟、神州數(shù)碼等。在選擇過程中不要迷信國外品牌，應(yīng)該考慮單位本身的需求、資金與技術(shù)的匹配、產(chǎn)品滿足程度、業(yè)務(wù)量負載、安全、維護成本等。
（5）實施應(yīng)用。注意分步實施，設(shè)置里程碑，堅定“有所為有所不為”，追求全局的成功并對最后的實施效果進行評估。
（6）持續(xù)改進。單位的CIO或者信息部門負責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)在實施后明確信息化應(yīng)用的成績和不足，找出持續(xù)改進的目標和方法，促進業(yè)務(wù)部門與信息部門之間的理解，對信息化應(yīng)用的目標達成共識。
3信息化建設(shè)的制約因素
在企事業(yè)單位實施信息化建設(shè)的過程中會有一定的制約因素，這些因素可以分為內(nèi)外兩方面。
內(nèi)因：①資金與認識不足。總體來講，單位信息化的周期較長、投入多、風(fēng)險大，而企事業(yè)單位局限于對信息化建設(shè)重視程度不夠，或者對信息技術(shù)期望值過高，一旦看到投資費用增多而效益又未明顯提高，就會迅速停止資金投入；②信息化過程缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各個部門獨立行事，僅僅考慮各自部門的程度而不考慮其它部門是否已建立起了與本部門相匹配的技術(shù)和能力，這就會造成企業(yè)內(nèi)部的“信息不對稱”，從而導(dǎo)致整體信息化的失敗。
外因：①復(fù)合型人才的匱乏。由于信息化建設(shè)需要大量的復(fù)合型人才，他們既需要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，具備收集、整理、分析信息的能力，又需要精通管理的原理和方法，具備決策、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通等才能；②政府對信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的引導(dǎo)和支持不夠系統(tǒng)。經(jīng)貿(mào)委、發(fā)改委，相關(guān)科技管理部門等都分別有自己的扶持政策，相互協(xié)調(diào)不夠，存在多頭管理的情況，這些都造成了企事業(yè)單位信息化建設(shè)思路的混亂。
總之，企事業(yè)單位不僅是信息化建設(shè)的實施者，也是信息化的消費者和收益者。信息化建設(shè)道路還很漫長，在此道路上應(yīng)增加企事業(yè)單位人員對信息技術(shù)應(yīng)用的主動性與積極性，積極創(chuàng)新，推動技術(shù)創(chuàng)新能力與產(chǎn)品改造升級，改變局部落后的狀況，縮小與國際先進水平的差距。
參考文獻：
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Research on Informatisation of Enterprises and Institutions
信息化是當今時代現(xiàn)代化的突出標志，引領(lǐng)著新時期工業(yè)化的方向，是工業(yè)化的提升動力和推動“引擎”，工業(yè)化是信息化的資源基礎(chǔ)和主要載體，在為信息化的發(fā)展提供資源支撐的同時，提供了極大的市場需求，產(chǎn)生著巨大的市場引力。在經(jīng)濟全球化和信息化的時代，走具有中國特色的跨越式發(fā)展之路，必然是以信息化帶動工業(yè)化，信息化與工業(yè)化相互融合，相互促進，共同發(fā)展。實現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國現(xiàn)代化進程中艱巨的歷史性任務(wù)。信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇。
產(chǎn)業(yè)信息化，指利用信息技術(shù)和新知識、新發(fā)明來改造傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)和流程，以及在管理、決策中充分利用信息資源和信息技術(shù)，創(chuàng)造更高的價值。按此界定，產(chǎn)業(yè)信息化包含兩個方面的主要內(nèi)容：一方面，將信息技術(shù)和裝備滲透作用到工業(yè)生產(chǎn)的各個領(lǐng)域中去，以一種全新的信息化模式來組織企業(yè)的生產(chǎn)動作活動，或者對企業(yè)原有的生產(chǎn)動作模式進行一定程度的改造；另一方面，也是常為人所忽視的方面，即信息手段以及信息資源本身在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的應(yīng)用。在當代信息經(jīng)濟條件下，第二方面的作用不斷凸顯出來，對企業(yè)績效的影響程度日益加深。
信息化對企業(yè)的組織管理和市場競爭帶來重大影響。信息化通過強化信息采集能力，加快信息傳遞速度，提高信息處理效率，導(dǎo)致經(jīng)濟組織機構(gòu)和活動發(fā)生變革。信息能力是決定自身競爭力的關(guān)鍵因素?？傊?，信息化在企業(yè)組織機構(gòu)和管理方式中的地位日益重要，成為企業(yè)加強生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)、市場營銷等各環(huán)節(jié)的管理、提高效率和競爭力的關(guān)鍵手段。信息化已成為企業(yè)增加競爭力、提升效益以及實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必由之路。國家《2006－2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》的，為企業(yè)信息化深入發(fā)展指明了方向。
1 電力信息化
1．1 行業(yè)特點
電力企業(yè)管理的特點：電力企業(yè)生產(chǎn)和管理不同于離散制造業(yè)，最根本的原因在于：其生產(chǎn)過程中不僅有與離散制造業(yè)相同的信息流和物質(zhì)流，還包括了連續(xù)的能源流，而且伴隨著復(fù)雜的物理化學(xué)反應(yīng)，物質(zhì)和能量的轉(zhuǎn)化和傳遞等過程。因而電力企業(yè)是一個比離散制造業(yè)更為復(fù)雜的工業(yè)大系統(tǒng)，其中生產(chǎn)工藝目標往往不能以獨立的數(shù)據(jù)形式實現(xiàn)直接控制。相對于其他行業(yè)，電力企業(yè)有著以下顯著的特點：
1)電力產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和使用的一體化
電力行業(yè)由于其生產(chǎn)、消費的特點，發(fā)電、送電、配電和變電是同步進行的，電力產(chǎn)品不具有時效性。同時，電力產(chǎn)品不具備追溯性，電網(wǎng)中的電能無法區(qū)分其來源和生產(chǎn)者。這種一體化的特性要求高度的管理信息集成。電力企業(yè)的管理行為必須覆蓋從發(fā)電到送電的全過程。這要求電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)能將企業(yè)各個管理部分和企業(yè)生產(chǎn)過程組合成為一個相互關(guān)聯(lián)的有機體，集成從原料購入和用戶需求響應(yīng)到發(fā)電、送電、變電和配電，服務(wù)資金結(jié)算等企業(yè)運行的全過程。
2)企業(yè)內(nèi)外存在復(fù)雜的原輔料供求關(guān)系
電力工業(yè)的產(chǎn)品雖然單一，但其生產(chǎn)過程卻極為復(fù)雜。比如在發(fā)電環(huán)節(jié)的電廠就需要燃料、鍋爐、汽機、發(fā)電、熱工、通信等眾多功能部門的配合，管理流程和數(shù)據(jù)流程極為復(fù)雜；在輸電配電環(huán)節(jié)，電力設(shè)備的安全正常的運行非常重要，變電設(shè)備和輸電設(shè)施的維護是電網(wǎng)企業(yè)的主要工作；實現(xiàn)電力資產(chǎn)的生命周期全過程信管理是必須的。因此電力企業(yè)對外存在著燃料、配件的采購供應(yīng)，存在著面向用戶的、具有高可靠性要求的商品化電力輸出；在內(nèi)部，各個生產(chǎn)、輔助部門存在著強耦合的嚴密的并行協(xié)同關(guān)系。這要求電力企業(yè)的信息系統(tǒng)具有高度敏捷性，能夠建立支持企業(yè)間動態(tài)聯(lián)盟的敏捷供應(yīng)鏈。
3)電力行業(yè)在不斷的改革當中
從20世紀90年代開始，我國電力行業(yè)漸漸地從集權(quán)壟斷走向市場化競爭，從開始的廠網(wǎng)分離到電力企業(yè)實體化，以及獨立資本的出現(xiàn)，都說明了改革的內(nèi)容在漸漸深入。然而，每一次改革都使電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的變化，導(dǎo)致電力企業(yè)的信息化建設(shè)的不平衡；難以形成一個長期的信息化規(guī)劃和付諸實施。
4)電力行業(yè)是國民經(jīng)濟基礎(chǔ)行業(yè)之一
電力產(chǎn)品在人們社會生活中的特殊地位，往往使其生產(chǎn)、傳輸、供應(yīng)和服務(wù)的及時性、可靠性具有極強的經(jīng)濟意義，有時甚至具有某種程度的政治、軍事意義；因此，電力企業(yè)的管理還被賦予了高度的可靠性與保密性。這要求電力企業(yè)信息化建設(shè)的目標是電力系統(tǒng)運行的高可靠性、穩(wěn)定性，降低運營成本和提高經(jīng)濟效益是第二位的。
1．2電力行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)歷三個發(fā)展階段
在電力信息化建設(shè)的初始時期，主要應(yīng)用在：電力實驗數(shù)字計算、工程設(shè)計科技計算、發(fā)電廠自動監(jiān)測、變電站所自動監(jiān)測等方面。其目標主要是提高電廠和變電站所生產(chǎn)過程的自動化程度，改進電力生產(chǎn)和輸變電監(jiān)測水平，提高工程設(shè)計計算速度，縮短電力工程設(shè)計的周期等。
電力信息化發(fā)展第二階段，這一時期為專項業(yè)務(wù)應(yīng)用階段。計算機系統(tǒng)在電力的廣大業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到應(yīng)用，電力行業(yè)廣泛使用計算機系統(tǒng)，如電網(wǎng)調(diào)度自動化、發(fā)電廠生產(chǎn)自動化控制系統(tǒng)、電力負荷控制預(yù)測、計算機輔助設(shè)計、計算機電力仿真系統(tǒng)等。同時企業(yè)開始注意開發(fā)建設(shè)管理信息的單項應(yīng)用系統(tǒng)。
電力信息化發(fā)展第三階段，這一時期為電力系統(tǒng)信息化建設(shè)加速發(fā)展時期。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展特別是國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，電力行業(yè)信息化實現(xiàn)跨躍式發(fā)展。信息技術(shù)的應(yīng)用的深度和廣度上達到前所未有的地步。有計劃地開發(fā)建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，信息技術(shù)的應(yīng)用由操作層向管理層延伸，從單機、單項目向網(wǎng)絡(luò)化、整體性、綜合性應(yīng)用發(fā)展，企業(yè)級的信息集成應(yīng)用全面展開。
電網(wǎng)企業(yè)信息化從20世紀70年代計算機應(yīng)用于電網(wǎng)計算開始起步，信息技術(shù)應(yīng)用已從單項應(yīng)用到全面應(yīng)用，從單機處理到聯(lián)網(wǎng)處理。由于電力生產(chǎn)安全性與穩(wěn)定性的要求，電網(wǎng)自動化應(yīng)用一直是電網(wǎng)企業(yè)信息化建設(shè)的重點；同時與企業(yè)生產(chǎn)運營相關(guān)的管理信息系統(tǒng)建設(shè)MIs也充分得到應(yīng)用。
1．3 電力信息化的成果
(1)信息化推動電網(wǎng)管理水平提高
(2)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)提升了企業(yè)管理水平
(3)電力生產(chǎn)管理信息化水平提高
(4)電力規(guī)劃設(shè)計實現(xiàn)數(shù)字化，達到國際先進水平
(5)電力營銷管理信息化，提高電力行業(yè)服務(wù)水平
1．4 電力信息化發(fā)展中的問題和任務(wù)
盡管信息化建設(shè)在電力系統(tǒng)已經(jīng)取得很大的成績，信息化水平有了很大的提高，但這僅僅是開始。建立統(tǒng)一的信息平臺，實現(xiàn)財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電力營銷系統(tǒng)、物資設(shè)備管理系統(tǒng)、電力負荷管理系統(tǒng)、安全監(jiān)督管理系統(tǒng)、計劃統(tǒng)計和綜合指標系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整臺，消除信息“孤島”和“煙囪”，建立企業(yè)級的集成應(yīng)用平臺，達到信息資源的高度共享等方面任務(wù)十分艱巨；企業(yè)管理還有待進一步優(yōu)化管理流程；進一步提高信息收集的完整性和準確性，以適應(yīng)企業(yè)市場化運作、安全生產(chǎn)的需要。
在電力信息化建設(shè)方面將面臨的主要任務(wù)有：(1)開發(fā)建設(shè)符合電力企業(yè)需求的、實用的企業(yè)級信息管理平臺。(2)加快建設(shè)國家發(fā)電、電網(wǎng)公司信息網(wǎng)絡(luò)。特別是建成以光纖通信為主的現(xiàn)代化電力通信傳輸干線網(wǎng)絡(luò)。形成高速寬帶數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)，構(gòu)建電力高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)平臺。(3)加快應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，包括建設(shè)以企業(yè)財務(wù)為核心的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)(OA)的全國聯(lián)網(wǎng)運行。(4)加快企業(yè)信息標準建設(shè)。(5)加強企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，確保企業(yè)穩(wěn)定安全發(fā)展。(6)加快電力企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)，推進企業(yè)國際化。(7)建立電力企業(yè)數(shù)據(jù)處理和存儲中心(簡稱數(shù)據(jù)中心)等等。
2 電網(wǎng)企業(yè)的SG186工程
2．1 SG186工程
國家電網(wǎng)公司從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度提出了“科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新管理，加快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)，達到以效率和效益為中心來配置生產(chǎn)要素，堅持集團化運作和以集約化為取向，以經(jīng)濟效益為中心，不斷強化細化管理，加大資源優(yōu)化整合力度，全面提升公司整體運營水平的目標。要實現(xiàn)該目標，與信息化的有力支撐是分不開的。
為此，國家電網(wǎng)公司在《“十一五”信息發(fā)展規(guī)劃》中明確了信息化的工作目標，其核心是實施“SG186'’工程：構(gòu)筑一體化企業(yè)級信息集成平臺，建設(shè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和建立六個健全的保障體系。工程具體任務(wù)是：在國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)構(gòu)筑由信息網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用集成、企業(yè)門戶五個部分組成的一體化企業(yè)級信息集成平臺；建設(shè)由財務(wù)(資金)管理、營銷管理、安全生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公、人力資源管理、物資管理、項目管理和綜合管理業(yè)務(wù)應(yīng)用；建立健全信息化安全防護、標準規(guī)范、管理調(diào)控、評價考核、技術(shù)研究、人才隊伍六個保障體系。實施“SG186工程”，重點是建設(shè)“一個系統(tǒng)、二級中心、三層應(yīng)用”。一個系統(tǒng)就是構(gòu)筑一體化企業(yè)級信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息縱向貫通、橫向集成，支撐集團化運作；二級中心就是建設(shè)公司總部、網(wǎng)省公司兩級數(shù)據(jù)中心，共享數(shù)據(jù)資源，促進集約化發(fā)展；三層應(yīng)用就是部署公司總部、網(wǎng)省公司、地市縣公司三層業(yè)務(wù)應(yīng)用，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)精細化管理。
國家電網(wǎng)公司2006年7月與世界著名的咨詢公司埃森哲公司簽定了信息化統(tǒng)一咨詢的協(xié)議。為瞄準國際先進水平、借鑒國內(nèi)外成功經(jīng)驗，國家電網(wǎng)公司在請進世界著名咨詢公司的同時，還組團對德、法、美、日本等國外電力公司的信息化建設(shè)情況和有關(guān)IT企業(yè)進行了實地考察。
“SG186工程”實施的三個階段。第一階段：2006－2007年，開展平臺及業(yè)務(wù)應(yīng)用典型設(shè)計，統(tǒng)一咨詢，試點先行，分步推廣，實現(xiàn)初步集成；第二階段：2008－2009年，全面完成業(yè)務(wù)應(yīng)用的推廣，并基本實現(xiàn)全面集成；第三階段：2010年，進一步完善提高，為初步建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅強支撐。
2．2 深刻理解SG186工程的意義所在
1)信息化已經(jīng)到了攻堅戰(zhàn)階段。國家電網(wǎng)公司要實現(xiàn)集團化、集約化、精細化的現(xiàn)代化管理，但目前還不能看到各省市的實時的生產(chǎn)、管理信息，原因在于沒用統(tǒng)一的企業(yè)級的信息平臺，我們信息化應(yīng)用單體都很好，滿足了各企業(yè)、單位的應(yīng)用，但對整個電網(wǎng)公司、省公司層面來說，卻建立了大量的信息孤島和煙囪；信息資源不能充分利用，信息不能至下而上的貫通傳遞，更未實現(xiàn)信息的橫向集成(開發(fā)的標準、規(guī)范、編碼的不統(tǒng)一，開發(fā)商魚龍混雜)。通過實施“SG186”工程，才能有效地整合電力企業(yè)的信息資源，實現(xiàn)公司上下的快速交換和共享，實現(xiàn)公司內(nèi)部各管理信息模塊的橫向集成。
2)分步實施GS186。SG186工程是全國性的電網(wǎng)公司的信息化工程，由于各地發(fā)展的不平衡性，必然按照先易后難的原則，結(jié)合業(yè)務(wù)流程的梳理，制定標準，設(shè)計架構(gòu)，在公司總部和有關(guān)網(wǎng)省公司開展應(yīng)用集成試點，先實現(xiàn)財務(wù)、營銷等關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用的橫向集成。再逐步擴大試點范圍，集成主要業(yè)務(wù)應(yīng)用，整合資金流、物流和信息流，實現(xiàn)“三流合一”，優(yōu)化企業(yè)資源配置，促進企業(yè)級信息系統(tǒng)建設(shè)。
一、建筑管理信息系統(tǒng)發(fā)展
近年來，隨著通信網(wǎng)絡(luò)的普及，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化，以內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）為基礎(chǔ)，管理信息系統(tǒng)向如下方向發(fā)展：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子商務(wù)（E-commerce）、使用計算機的后勤支援系統(tǒng)（CALS）和企業(yè)再造流程等。
國外建筑企業(yè)在管理信息化建設(shè)方面，以項目管理軟件為龍頭，計算機輔助項目管理技術(shù)日漸成熟。
“1T項目管理控制系統(tǒng)”，用來聯(lián)系全公司的辦公室以及管理專業(yè)的員工，其系統(tǒng)非常簡單，但十分有效。運用標準的微軟視窗平臺，建立公司和子公司系統(tǒng)，傳輸電子郵件，及建立相應(yīng)的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)。
項目管理控制系統(tǒng)使管理人員可以根據(jù)需要，運用公司人員的經(jīng)驗和專長進行管理。它保證管理人員在有效的管理上，維持準確有效的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理可以滿足管理人員選用適當?shù)墓芾矸椒?，以及最好的系統(tǒng)管理方案進行管理。它能夠使項目管理公司的各個項目經(jīng)理互相協(xié)作，分享信息和共同工作，并可向業(yè)主提供國內(nèi)知識和全球資源的有效結(jié)合。(1T系統(tǒng)設(shè)置見圖1)
管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用具有多層次、全方位、全面的特點，建筑管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用只是其中的一小方面，由于體制而導(dǎo)致的組織結(jié)構(gòu)的不同，我國建筑行業(yè)管理和建筑企業(yè)管理與國外同類組織相比有特殊性，但在工程項目管理上接近，所以對比國內(nèi)外管理信息系統(tǒng)基于工程管理上的應(yīng)用是有意義的，國外計算機輔助項目管理軟件已很成熟，國外建筑企業(yè)利用信息系統(tǒng)將企業(yè)總部與在各地的工地聯(lián)系起來，匯總決策所需的各種信息，開發(fā)工程項目管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息的綜合應(yīng)用及總部一體化決策管理。目前，正逐漸將計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、智能制造系統(tǒng)（ Intelligent Manufacturing system）、虛擬制造（ Virtual Manufacturing）、精良生產(chǎn)（Lean Production）、敏捷制造（Anile Manufacturing）、柔性生產(chǎn)（Flexible Productions）等成功應(yīng)用于制造業(yè)的管理理念或管理信息系統(tǒng)，移植到建筑企業(yè)和工程項目管理中去，而建設(shè)項目全壽命信息集成化是近年來國內(nèi)外研究和開發(fā)的熱點。
我國建筑管理信息系統(tǒng)也已涉及到建筑管理的各個層面，但總體看，由于業(yè)務(wù)管理落后、生產(chǎn)方式落后、支撐技術(shù)不配套、應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱，建筑管理信息系統(tǒng)存在不少問題，成為我國建筑管理信息化的障礙。
二、建筑企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵層次
建筑企業(yè)管理信息化就經(jīng)營管理而言可分為四個層次，即：業(yè)務(wù)運作層、戰(zhàn)術(shù)管理層、運作管理層和戰(zhàn)略管理層。其中事務(wù)處理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)屬于業(yè)務(wù)運作層和運作管理層，以及與經(jīng)營管理有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)控制系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)等有關(guān)部分；屬于戰(zhàn)略管理層的有主管信息系統(tǒng)、主管支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等。
建筑企業(yè)管理信息化主要任務(wù)分解為：圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程做好戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃；調(diào)查分析信息需求和數(shù)據(jù)流，建立主題數(shù)據(jù)庫；制定信息資源管理基礎(chǔ)性規(guī)范、標準及編碼體系；建立企業(yè)信息系統(tǒng)框架功能模型、數(shù)據(jù)模型和信息體系結(jié)構(gòu)模型；開發(fā)并應(yīng)用企業(yè)獨特的軟件系統(tǒng)。
三、我國建筑企業(yè)管理信息化技術(shù)存在的問題
從我國建筑企業(yè)建設(shè)管理信息系統(tǒng)的兩條途徑――引進國外和自主建設(shè)兩方面分析，主要存在以下問題：
1、引進國外MIS問題。一方面軟件水平落后。信息技術(shù)發(fā)展日新月異，引進的軟件跟不上變化的環(huán)境，如需要特定的設(shè)備或只能使用指定的計算機語言，成為引進的障礙；另一方面軟件不符合我國基本國情，適用面窄。由于我國文化、規(guī)章制度與西方不同，引進的軟件需要修改后才可使用，而修改的效果卻難以把握，導(dǎo)致各類軟件應(yīng)用程度不均衡，有的只是流于形式，更談不上對其消化。
2、自主建設(shè)問題。一方面單位項目開發(fā)較多，系統(tǒng)集成較少。目前，大部分建筑企業(yè)管理信息系統(tǒng)涉及到各方面的管理業(yè)務(wù)，但大部分是單向低水平開發(fā)，工作重復(fù)，不能形成信息集成、資源不能共享；另一方面系統(tǒng)有效性差。雖然花巨資建立了系統(tǒng)，但因基礎(chǔ)工作跟不上而不能進行有效地管理和利用，使得大量冗余數(shù)據(jù)和信息重復(fù)存儲于各個子系統(tǒng)中，綜合性能難以實現(xiàn)，系統(tǒng)作用不能充分發(fā)揮。
四、建筑管理信息化發(fā)展對策
針對我國建筑企業(yè)管理信息化技術(shù)存在的問題，從企業(yè)信息化建設(shè)的任務(wù)出發(fā)，借鑒國際先進經(jīng)驗，提出如下發(fā)展對策：
1、實現(xiàn)建筑行業(yè)管理信息化。要認識信息技術(shù)的發(fā)展規(guī)律和發(fā)展趨勢，瞄準世界先進水平，制定出一個中長期的發(fā)展規(guī)劃和階段規(guī)劃，尤其是企業(yè)信息化的近期計劃，該計劃既要滿足企業(yè)近期開展業(yè)務(wù)需要，又要符合企業(yè)信息化建設(shè)的中長期發(fā)展規(guī)劃，滿足未來的需要。
通過政府行業(yè)管理信息化來建立統(tǒng)一和權(quán)威的信息流通媒介支持系統(tǒng)，建立市場管理和行業(yè)管理的綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立政府工程的綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
2、建筑企業(yè)管理信息化。注意吸收先進的MI5理論和方法，通過高新的信息技術(shù)和利用便捷的通信網(wǎng)絡(luò)，改變傳統(tǒng)的管理組織模式，重新設(shè)計和優(yōu)化管理業(yè)務(wù)處理流程，使建筑企業(yè)管理朝網(wǎng)絡(luò)化、智能化、虛擬化方向發(fā)展，發(fā)展EDI、EC、BPR等，更好地共享信息、利用信息。建筑企業(yè)必須要承擔起信息化和工業(yè)化建設(shè)的雙重任務(wù)不能以信息化建設(shè)代替工業(yè)化建設(shè)，也不能只搞工業(yè)化建設(shè)而忽視信息化建設(shè)。
3、工程項目管理信息化。工程項目管理中目標失控，往往是由于信息隔斷的環(huán)境造成，自20世紀七十年代以來，國內(nèi)外對項目管理信息系統(tǒng)做了大量研究，開發(fā)了不少信息系統(tǒng)軟件，但都是以子系統(tǒng)形式進行的，在項目管理過程中，可能形成信息孤島，影響信息共享。所以，要重視系統(tǒng)集成的理論和方法，可以按職能將上述各子系統(tǒng)集成起來，形成統(tǒng)一、綜合的MIS工程項目管理的信息化，還要充分利用高科技下智能化網(wǎng)絡(luò)的信息收集、處理、存儲、傳遞、分析技術(shù)，使信息資源真實可靠、有效利用。
管理信息化的核心是管理軟件，管理軟件的本質(zhì)是企業(yè)知識、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理思想的載體。建設(shè)信息系統(tǒng)的一條基本原則是信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心，應(yīng)用開發(fā)應(yīng)該面向數(shù)據(jù)，而不應(yīng)該面向處理過程。同時，信息系統(tǒng)強調(diào)高層規(guī)劃，即以總體數(shù)據(jù)規(guī)劃為中心的總體規(guī)劃和總體設(shè)計。
