發(fā)布時間：2023-11-10 11:08:04
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商的網(wǎng)絡營銷手段樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
營銷是一個企業(yè)發(fā)展或者品牌升值的手段之一，不管是互聯(lián)網(wǎng)營銷還是傳統(tǒng)營銷，都在考慮壞境和時間、平臺等因素插入，因此選擇什么樣子的營銷手段就是這個所制約，那么如果在選擇的時候，考慮不到，或者說環(huán)境等因素出現(xiàn)不同程度的變化，那么這些營銷的效果的將受到不同程度的影響。
數(shù)據(jù)型：各種排行榜
中國喜歡做各種排行榜來展示前多少名的習慣，那么這種數(shù)據(jù)型營銷的價值就出來了，通過將自我品牌與知名品牌進入對比或者排行，自己在后面一點也沒有關系，只要能夠上榜，并且舉辦這個榜單的平臺有足夠?qū)嵙纯?，目前互?lián)網(wǎng)營銷中這個數(shù)據(jù)型使用得最多的就是行業(yè)榜以及平臺榜，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸向應用等榜單出發(fā)，加劇了品牌產(chǎn)品化等。
1、選擇平臺應該足夠的影響力和實力，避免榜單數(shù)據(jù)出來被罵，或者反其道。
2、榜單排名盡可能出現(xiàn)合理數(shù)據(jù)，讓消費者能夠清晰看到品牌價值。
3、善于利用榜單數(shù)據(jù)營銷，讓榜單成為品牌價值提升的影響。
事件型：贊助各種事件
這個營銷手段使用得最多的就是體育營銷了，最近很火的歐洲杯就是一個很好的機會，其次奧運、亞運會、運動會等都是大型企業(yè)進入體育營銷的好機會，特別是每四年一辦的奧運會，影響力更是與眾不同，但是體育賽事也好，航天工程贊助也好，事件總能將人們的焦點聚集在同一個地方，這個就是事件營銷的價值，但是缺點則是如何保持過目不忘的本事是贊助商需要思考的。
1、事件營銷選擇的時候與自己品牌價值觀相一致才能被消費者記住。
2、事件營銷注重中間報道部分，善于利用贊助期間的特權進行全方位的推廣。
3、事件營銷還需要集合各種社交平臺、其他網(wǎng)絡營銷集合，創(chuàng)意優(yōu)秀效果也是相當不錯。
內(nèi)容型：原創(chuàng)+評論
曾幾何時在站長圈就聽到內(nèi)容為王的口號，但是這個早在以前就已經(jīng)顯出了，但是很少被人提起罷了，而對于資訊網(wǎng)站而言也是內(nèi)容為王的時代，但是作為營銷手段而言，采用內(nèi)容營銷的方式其實也是不少，例如微博原創(chuàng)+評論讓用戶主動參與，軟文營銷的時候采用原創(chuàng)+評論，化身第三方消費者的身份對話，這個都是內(nèi)容型營銷的典型案例。
1、原創(chuàng)內(nèi)容的價值直接影響網(wǎng)絡營銷的效果和進程。
2、評論型文章逐漸走紅，今后隨著社會化不斷發(fā)展，這點更加明顯。
3、內(nèi)容營銷建立在平臺上，選擇平臺或者載體的重要性絕對不亞于內(nèi)容本身。
關鍵詞 東風商用車；網(wǎng)絡營銷；推廣；on-line 4S店
中圖分類號 F244
文獻標識碼 A
文章編號 1006-5024（2013）01-0109-04
一、引言
2012年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的第30次CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告）顯示：截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量已達5.38億人，穩(wěn)居全球第一，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率達到了39.9%。波士頓咨詢公司指出：截至2011年11月，中國的網(wǎng)絡消費者數(shù)量已高達1.45億人，名列全球第二，僅次于美國的1.7億人，預計到2015年，中國的網(wǎng)絡消費者數(shù)量將激增至3.29億人，市場價值將突破2萬億元，屆時，中國有望超過美國成為全球最大的電子商務市場。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率的提高以及電子商務市場的大力發(fā)展，越來越多的消費者也開始在互聯(lián)網(wǎng)上購買汽車產(chǎn)品，汽車網(wǎng)絡營銷正以一種勢不可擋之勢蔓延于整個汽車服務領域。東風商用車作為“世界第三，中國第一”的追逐者，充分利用互聯(lián)網(wǎng)進一步完善自己的渠道管理，擴大品牌影響力，提升自身的競爭力，無疑是一種明智之舉。
二、東風商用車網(wǎng)絡營銷現(xiàn)存的主要問題
（一）網(wǎng)站業(yè)務模塊簡單，沒有單獨實現(xiàn)產(chǎn)品實體銷售功能。
目前，東風商用車網(wǎng)絡營銷仍然處于初級階段，其業(yè)務活動主要以網(wǎng)絡廣告、促銷宣傳、車型介紹、新產(chǎn)品信息等簡單業(yè)務為主，業(yè)務模塊僅僅局限在企業(yè)與產(chǎn)品的介紹上。如，該公司的網(wǎng)站首頁除了公司狀況、新聞、產(chǎn)品中心、營銷服務四個模塊以外，更多的是側(cè)重東風汽車產(chǎn)品的廣告宣傳以及新產(chǎn)品系列的展示。公司狀況部分主要以介紹公司的歷史、經(jīng)營團隊、組織結構、企業(yè)文化等為主；新聞部分內(nèi)容單一且更新較慢，主要記錄公司的重大活動和主要事件；營銷服務模塊這個消費者關注最多的模塊，其業(yè)務雖然包括購車指南、金融服務指南、購車指南、經(jīng)銷商查詢、經(jīng)銷商招募、售后服務、改裝服務、配件銷售和熱線服務模塊，但每一個模塊的細化相對于消費者需求信息來說還不夠到位。雖然網(wǎng)站對產(chǎn)品的展示借助互聯(lián)網(wǎng)技術使消費者有了棲身于傳統(tǒng)4S店的感覺，比如，借助互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)的汽車360度旋轉(zhuǎn)功能可以使消費者從不同角度感受汽車的外觀造型，可選式菜單使客戶感受到不同的色系、不同配置的商用汽車的性能，在無形中拉近客戶與汽車產(chǎn)品之間的距離，但從整個電子商務交易流程來看，東風商用車的網(wǎng)站僅僅停留在以商情溝通為核心的電子商務第一階段，與以資金交付、商品配送為核心的電子交易的高級階段還有一定距離，因為現(xiàn)有的網(wǎng)站還沒有網(wǎng)絡訂購和網(wǎng)絡支付功能，在商情溝通方面很多信息也不夠豐富，如購車指南模塊僅僅提供了購車引導圖、購車注意事項和聯(lián)系電話的信息，且每個模塊的信息相對汽車在銷售過程中消費者頻繁的售前咨詢、售中異議處理以及售后的服務跟蹤管理來說顯得過于簡單。因此，其現(xiàn)有的網(wǎng)絡銷售模式無論是作為傳統(tǒng)渠道銷售的線上補充還是作為獨立的線上銷售渠道，都還有待完善。
（二）網(wǎng)絡營銷人才匱乏
由于東風商用車本身的渠道管理制度、激勵機制、推進措施的不健全，導致其對網(wǎng)絡營銷渠道的重視程度不足。再加上生產(chǎn)技術的進步，汽車產(chǎn)品的不斷更新、新技術運用的不斷加快，以及單類商用汽車產(chǎn)品生命周期的逐步縮短，對網(wǎng)絡營銷人員來說，掌握嫻熟的汽車產(chǎn)品知識和先進有效的Internet營銷技術越發(fā)重要。但目前，公司的網(wǎng)絡營銷人員的總體水平不高，在整個網(wǎng)絡營銷隊伍中，缺乏既具有汽車營銷專業(yè)知識又具有良好的網(wǎng)站管理技能的高級管理人才，導致很多時候當客戶想通過網(wǎng)站完成購車前期的產(chǎn)品信息收集時，往往因得不到網(wǎng)絡導購人員的正確引導而轉(zhuǎn)向競爭對手。當客戶通過網(wǎng)絡瀏覽對車輛產(chǎn)生初步購買欲望并想進一步確認需求采取購買行為的時候，發(fā)現(xiàn)根本沒有辦法實現(xiàn)與營銷人員的及時溝通和洽談。再加上商用車本身是一件價值相對比較大的商品，購買也只是整個汽車使用消費的開始，消費者更加關注公司本身提供的售后服務。所以，當這么多問題都得不到及時而肯定的回答時，消費者購買該品牌汽車的積極性就會大大降低，更不可能實現(xiàn)電子交易。就算有個別子公司的網(wǎng)站提供在線人工服務功能，但由于汽車營銷過程的系統(tǒng)性特征，也不能確?？蛻粽嬲龑崿F(xiàn)自己買車的目標。
（三）網(wǎng)絡營銷手段單一
隨著網(wǎng)絡技術的普及，人們對網(wǎng)絡的接受性變得越來越強。調(diào)查顯示，經(jīng)常關注汽車網(wǎng)絡信息的人購買汽車產(chǎn)品的可能性比較大。目前東風商用車的網(wǎng)購產(chǎn)品仍以配件為主，購買整車的比較少，原因主要是網(wǎng)絡消費者對東風商用車網(wǎng)站本身的交易平臺的安全性與可靠性、汽車售后服務的保障性、整車產(chǎn)品本身的質(zhì)量以及價格等仍心存疑慮。東風商用車現(xiàn)有的網(wǎng)路營銷手段仍然集中在廣告宣傳和新產(chǎn)品展示上，手段非常單一。由于產(chǎn)品的生命周期限制，新產(chǎn)品的更新?lián)Q代也需要一定的時間積累，所以公司的網(wǎng)站更新速度顯得非常慢，偶爾更新也多是集中在部分模塊諸如新聞或者新產(chǎn)品上市等新信息方面，而對于網(wǎng)站已有信息的及時更新體現(xiàn)不充分。比如，各地經(jīng)銷商查詢模塊中，對于新增經(jīng)銷商缺乏及時補充，對于舊有經(jīng)銷商的相關信息的變動更改也不夠及時，致使消費者因得不到便捷的渠道響應而降低對東風商用車的品牌滿意度。
三、東風商用車網(wǎng)絡營銷對策
（一）建立網(wǎng)絡訂購平臺，開辟“on-line 4S店”新型營銷模式
要實現(xiàn)東風商用車網(wǎng)絡整車以及零配件的直接銷售，就必須搭建一個網(wǎng)絡訂購平臺。這個網(wǎng)絡訂購平臺的對象主要包括個人消費者、東風商用車經(jīng)銷商以及東風商用車維修企業(yè)。公司可以聘請專業(yè)網(wǎng)絡技術人員對現(xiàn)有的網(wǎng)站進行改進，新建的訂購平臺應該包括用戶交互和后臺管理兩大功能。用戶交互功能應重點包括：消費者在本網(wǎng)站的注冊、登陸和瀏覽產(chǎn)品、購買商品、填寫訂單等信息，體現(xiàn)客戶購買汽車產(chǎn)品的整個過程。并且，登陸者的信息只有是真實的，才能完成相關注冊登記。為了保證網(wǎng)絡訂購的安全性，網(wǎng)站要設置管理認證功能，也就是相關人員只有得到東風商用車網(wǎng)站管理員的認證后才有資格登陸并瀏覽產(chǎn)品訂購網(wǎng)頁。后臺管理模塊主要功能是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷人員對于網(wǎng)絡訂購平臺的管理。
東風商用車公司還可以充分利用網(wǎng)絡的互動性，建立一個包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）于一體的“on-line 4S店”。在整車銷售方面，主要通過網(wǎng)絡宣傳與介紹，通過恰當?shù)匿N售政策使之與傳統(tǒng)4S店結合起來實現(xiàn)銷售功能。消費者通過網(wǎng)絡獲取商用車的信息，當決意購買時，可通過網(wǎng)站的在線人工服務達成購買協(xié)議。
on-line 4S店是一種創(chuàng)新型的汽車網(wǎng)絡營銷整合平臺，它主要通過模擬傳統(tǒng)4S店售車的全過程，讓消費者通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽車輛信息，在互聯(lián)網(wǎng)上選購汽車產(chǎn)品，進行網(wǎng)上營銷咨詢，并與網(wǎng)絡營銷人員達成購買協(xié)議。通過網(wǎng)絡訂購平臺生成訂單并完成相關支付以及售后服務等整個購買決策過程，汽車銷售便沒有了時間和空間的局限，消費者可以隨時隨地輕松便捷地購買汽車產(chǎn)品。on-line 4S店借助網(wǎng)絡的媒體化和互動性的優(yōu)點把汽車產(chǎn)品以網(wǎng)絡視頻和多角度圖片的形式展示給消費者，將使消費者獲得相對于傳統(tǒng)產(chǎn)品的靜態(tài)展示更佳的產(chǎn)品感官體驗；與傳統(tǒng)的汽車4S店的“坐銷”模式相比，網(wǎng)絡營銷將以更強的主動性和互動性實現(xiàn)企業(yè)與消費者隨時隨地的溝通與交流，為汽車營銷渠道的拓展注入新的活力。
（二）重視汽車網(wǎng)絡營銷人才建設，細化網(wǎng)絡營銷層次
汽車網(wǎng)絡營銷人才作為汽車網(wǎng)絡營銷的直接執(zhí)行者，他們的優(yōu)秀與否與汽車網(wǎng)絡營銷的成敗有很大的關聯(lián)。東風商用車的網(wǎng)絡營銷能否走出初級階段，關鍵在于是否能夠擁有一批適合現(xiàn)代市場需要的網(wǎng)絡營銷人才，在引進人才時，是否能得到高層領導理念上的認同以及政策上的支持。具體做法如下：首先，各個部門的領導應從樹立先進的營銷理念，從戰(zhàn)略發(fā)展的角度看待公司的網(wǎng)絡營銷管理。其次，東風商用車公司應對引進的汽車網(wǎng)絡營銷人才嚴格把關，新員工既要擁有汽車產(chǎn)品相關知識，又要有專業(yè)的汽車產(chǎn)品銷售技巧和方法，并且對市場調(diào)研的組織、實施與分析過程能應付自如，對網(wǎng)絡廣告、搜索引擎營銷、網(wǎng)站策劃與實現(xiàn)、網(wǎng)絡整合推廣等基礎知識掌握較牢固。只有招募或培養(yǎng)出這樣的專業(yè)技能型的復合型人才，才能更好地為東風商用車網(wǎng)絡營銷運營體系提供人才支持和運營保障。再次，通過各種途徑吸納素質(zhì)高、能力強、業(yè)務精的網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才進行網(wǎng)絡市場的開拓工作，即將網(wǎng)絡營銷的層面進一步細化，形成一個由商務運營經(jīng)理、網(wǎng)絡營銷顧問、網(wǎng)絡銷售經(jīng)理、客戶維護經(jīng)理、渠道銷售經(jīng)理、企業(yè)廣告經(jīng)理、商務研究研發(fā)工程師、服務營銷代表等多職位體系構成的完整網(wǎng)絡營銷體系。最后，加大網(wǎng)絡營銷人才隊伍的構建，具體路徑包括以下兩個方面：一方面，從外部進行招聘，比如直接從各大高校的應屆畢業(yè)生中招募具有網(wǎng)絡營銷專業(yè)基礎知識的大學生，并從社會上招募有網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗的工作人員共同組成網(wǎng)絡營銷團隊，以實現(xiàn)優(yōu)勢互補并協(xié)調(diào)網(wǎng)絡營銷效率；另一方面，從公司內(nèi)部挑選一些營銷經(jīng)驗豐富或者互聯(lián)網(wǎng)技術過硬的年輕人，再根據(jù)專業(yè)分別送到專門的培訓機構進行培訓。
（三）豐富網(wǎng)上營銷手段
1 增加“SEO推廣”功能
SEO推廣即通過Search Engine Optimization（搜索引擎優(yōu)化）來增加網(wǎng)站的曝光率從而實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的一種網(wǎng)絡營銷手段，是目前網(wǎng)絡推行效率較高的一種。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的第30次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”，截至2012年6月，中國搜索引擎用戶規(guī)模已達到了4.29億人，較2011年底增加了2121萬人，在網(wǎng)民中的滲透率高達79.7%，因此，絕大多數(shù)網(wǎng)民上網(wǎng)查詢信息使用的都是搜索引擎。對于東風商用車來說，通過迅速的網(wǎng)站推廣從而實現(xiàn)大批量的網(wǎng)站訪問量是其網(wǎng)絡營銷取得成功的基礎，通過增加站內(nèi)和站外搜索引擎功能將東風商用車的網(wǎng)站推廣到國內(nèi)知名網(wǎng)站如搜狐、新浪、網(wǎng)易、百度、雅虎、谷歌等或者一些大型的汽車行業(yè)網(wǎng)站實屬必要。為了保證該功能更好的工作，東風商用車的網(wǎng)站應增加SEO推廣功能，以增加“東風商用車”這幾個關鍵字的曝光率和網(wǎng)站的能見度，進而增加銷售的機會。同時還應通過先進的計算機技術使其頁面設置更加符合各類搜索引擎的抓取、索引以及搜索功能，從而提高“東風商用車”的搜索引擎排名，以此來增加東風商用車網(wǎng)站的訪問量，達到網(wǎng)站推廣的目的。
2 完善信息功能
東風商用車公司應該利用各種汽車人氣旺、權威可靠的在線黃頁、分類廣告、各大汽車網(wǎng)站的留言簿、論壇、新聞組以及汽車類供求信息平臺等東風商用車汽車產(chǎn)品相關信息，同時增加在線顧客服務功能，諸如FAQ（常見問題解答），E-mail、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等，以達到高效地向目標用戶、合作伙伴等群體傳遞東風商用車產(chǎn)品及銷售政策方面的相關信息的目的，從而克服傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件信息傳遞的速度慢且范圍相對狹窄的弊端，達到廣泛并有效傳播東風商用車產(chǎn)品及服務信息的目的。
3 網(wǎng)絡活動多元化
調(diào)查顯示，互動式的網(wǎng)絡活動是吸引網(wǎng)絡消費者的一種非常有效手段，東風商用車企業(yè)可以通過開展有獎競猜、在線優(yōu)惠券、有獎調(diào)查、試乘試駕、團購等活動來增加網(wǎng)站的關注度和人氣，在網(wǎng)絡活動的開展過程中要根據(jù)消費者的消費習慣，遵循每周或者每個節(jié)假日都有不同活動主題的指導思想來開展網(wǎng)絡促銷活動，并且每個活動版塊要增加客戶交流和產(chǎn)品體驗版塊，充分利用網(wǎng)絡營銷的交互性，使得整個網(wǎng)站有持續(xù)的關注度和人氣，由于消費者的“從眾消費”心理，良好的產(chǎn)品體驗往往能夠起到促進產(chǎn)品銷售的目的。因此，良好的顧客服務手段和多元化的網(wǎng)絡活動必將增進顧客關系、提高品牌影響力，使消費者更加關注、關心東風商用車網(wǎng)站，并進而促進東風商用車網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
首先的問題是，如何進行有效的網(wǎng)絡營銷呢？
按照營銷學理論的理解，所有的營銷形式都是為目的服務的——企業(yè)發(fā)展是企業(yè)的根本目的，網(wǎng)絡營銷在國內(nèi)正處于相對發(fā)展的階段，機會多，成本低，形式靈活，對于中小企業(yè)是機會無限的舞臺，對于大企業(yè)則是非常有用的陣地。
網(wǎng)絡營銷有效，主要從以下幾個方面衡量——
一、 建立相應的知名度。知名度是中小企業(yè)的黃金法則，沒有知名度難以獲得認可，所有的廣告手段的最初目的都是為樹立名聲，網(wǎng)絡正好有這個優(yōu)勢。
二、 能夠很快建立一定的銷售渠道。銷售渠道的建立或者說經(jīng)銷商的尋找都已經(jīng)進入了數(shù)據(jù)庫時代，最好的數(shù)據(jù)庫管理當然來自電腦時代，因此借助合適的網(wǎng)絡營銷手段是打開市場的有效方法。
三、 顧客對企業(yè)和產(chǎn)品的興趣和關注。網(wǎng)絡廣告具有多項特征，包括它的可讀性、互動和信息的全面，顧客在網(wǎng)絡間可以很好的了解企業(yè)，同時企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡了解你的顧客心理，這都是未來市場最有利的資源。
四、 適合于長期操作。網(wǎng)絡營銷和技術相關，和網(wǎng)絡發(fā)展更有直接關系。隨著更多人進入互聯(lián)網(wǎng)世界，網(wǎng)絡營銷的明天將值得期待，所以網(wǎng)絡營銷是絕對的朝陽媒體，也是企業(yè)應該學習現(xiàn)實和的未來之路。 那網(wǎng)絡營銷的要點在哪里呢？
網(wǎng)絡營銷速度快互動性強，成本低，效果好，但是也要注意一些要點，不能因為省錢走錯了路——
一、 選擇一種主要方式持續(xù)進行。網(wǎng)絡世界是無窮無盡的，每種營銷方式都會有它的合理之處，關鍵是根據(jù)企業(yè)實際情況進行網(wǎng)絡營銷。比如數(shù)碼產(chǎn)品的論壇營銷、小網(wǎng)站的鏈接營銷推廣都是值得肯定的。網(wǎng)絡媒體從原理上是無盡的，隨便一個小網(wǎng)站就能放下中央電視臺幾個月的廣告，這樣的空間優(yōu)勢是傳統(tǒng)媒體永遠無法比擬的，只要方向正確，就應該大膽實踐和推廣；
二、 不要害怕反對的聲音，但是一旦出現(xiàn)刻意歪曲要立即攪渾水。網(wǎng)絡無論怎樣虛擬，都是由服務器和空間提供商，所以作為企業(yè)，只要把握住關鍵的幾個環(huán)節(jié)和大方向，爭論對于企業(yè)不是壞事。芙蓉姐姐為什么會紅？胡戈為什么一夜成名？流氓燕為什么顛覆互聯(lián)網(wǎng)？都是因為爭論，爭論屬于新聞事件，越爭論會越有戲，看熱鬧的網(wǎng)民不在少數(shù)，話題營銷就是從“異見”開始；
三、 專業(yè)事項專人管理。網(wǎng)絡營銷需要深厚的網(wǎng)絡知識、豐富的網(wǎng)絡經(jīng)驗甚至專業(yè)的技術，所以對于外行來說，互聯(lián)網(wǎng)是個奇怪的東西，也是個不好明白的東西，比如拿GIF、FLASH來說，對于設計人員簡單的不能再簡單，但是對于外行那就是天險，不可逾越，所以策劃、設計、技術更各類人員一定要分工明確，專人負責；
四、 網(wǎng)絡營銷要有持續(xù)性。網(wǎng)絡營銷是大企業(yè)的營銷補充，也是小企業(yè)的制勝法寶，作為低成本營銷的探索，網(wǎng)絡營銷更應該注意長期和持久，在實踐的過程中積累和總結，以便找出適合自己的營銷方式。千萬不要因為網(wǎng)絡信息量的龐大，短期效應的難以衡量忽視了網(wǎng)絡營銷的魅力和潛力；
五、 企業(yè)文化的把握。網(wǎng)絡是大雜燴，也是屠宰場，這里有各種各樣的聲音，更有突如其來的事件和難以捉摸的人群。劍有雙刃，但是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化不能輕易的更改和肆意歪曲，這就要求企業(yè)要有平常心，通過合理的方式把握主流，細小問題學會淡化和胡攪蠻纏，畢竟現(xiàn)代市場是資本定天下、策略論英雄，企業(yè)的根基決定了企業(yè)文化的影響力，不要夸大事實，更不必因噎廢食，文化永遠站在現(xiàn)象的上方。
如何進行有效的網(wǎng)絡營銷
按照營銷學理論的理解，所有的營銷形式都是為目的服務的——企業(yè)發(fā)展是企業(yè)的根本目的，網(wǎng)絡營銷在國內(nèi)正處于相對發(fā)展的階段，機會多，成本低，形式靈活，對于中小企業(yè)是機會無限的舞臺，對于大企業(yè)則是非常有用的陣地。
網(wǎng)絡營銷有效，主要從以下幾個方面衡量——
一、 快速建立相應的知名度。知名度是中小企業(yè)的黃金法則，沒有知名度難以獲得認可，所有的廣告手段的最初目的都是為樹立名聲，網(wǎng)絡正好有這個優(yōu)勢。
二、 能夠很快建立一定的銷售渠道。銷售渠道的建立或者說經(jīng)銷商的尋找都已經(jīng)進入了數(shù)據(jù)庫時代，最好的數(shù)據(jù)庫管理當然來自電腦時代，因此借助合適的網(wǎng)絡營銷手段是打開市場的有效方法。
幸運的是，在互聯(lián)網(wǎng)上依然還有大量免費的方法。當然，這些方法不是運用某些技術手段大量發(fā)送垃圾郵件或垃圾廣告（遺憾的是，現(xiàn)在依然還有很多人在開發(fā)所謂的郵件群發(fā)器或者自動回帖機，并且很多人還愿意花錢去購買它們），我們一定要采用“許可”的營銷手段，也就是說，是符合互聯(lián)網(wǎng)法律，遵守互聯(lián)網(wǎng)商德的營銷手段。其中病毒式營銷，無疑是我們首先要學習的營銷手段之一。
什么是病毒式營銷
你有沒有收到過別人轉(zhuǎn)發(fā)給你的短信？你有沒有轉(zhuǎn)發(fā)過別人發(fā)給你的短信？你發(fā)給別人的短信有沒有被別人轉(zhuǎn)發(fā)過？
其實，轉(zhuǎn)發(fā)短信可以看作是最簡單的病毒式營銷案例。著名電子商務顧問Ralph F.Wilson博士提出了實施病毒式網(wǎng)絡營銷的六個要素，我們結合轉(zhuǎn)發(fā)短信的案例逐一分析：
1.提供有價值的產(chǎn)品或服務；（被轉(zhuǎn)發(fā)的短信一定是有意思的或者“很好玩”的）
2.提供無須努力的向他人傳遞信息的方式；（手機短信都有方便的轉(zhuǎn)發(fā)功能）
3.信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴散；（病毒式的威力！）
4.利用公共的積極性和行為；（人們樂此不疲）
5.利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡；（人手一個或幾個手機）
6.省略。Hotmail目前已經(jīng)是世界上最大的免費電子郵件服務提供商，在創(chuàng)建之后的1年半時間里，就吸引了1200萬注冊用戶，而且還在以每天超過15萬新用戶的速度發(fā)展，令人不可思議的是，在網(wǎng)站創(chuàng)建的12個月內(nèi)，Hotmail只花費很少的營銷費用，還不到其直接競爭者的3%。他的基本做法是：
1.提供免費E-mail地址和服務；（免費的午餐，一個很好的“病毒種子”）
2.在每一封免費發(fā)出的信息底部附加一個簡單標簽：“Get your private, free email at 省略”；（簽名檔+簡單的推廣語）
3.然后，人們利用免費E-mail向朋友或同事發(fā)送信息在接收正常郵件的同時人們將看到郵件底部的信息更多的人加入使用免費E-mail服務的行列更更多的人開始使用免費E-mail發(fā)送信息……（病毒式行銷開始形成?。?/p>
筆者在教學《電子商務基礎》“網(wǎng)絡營銷新理念”這一章節(jié)時，創(chuàng)造性地引入了企業(yè)的微博活動進入課堂，讓學生利用計算機網(wǎng)絡的工具，通過模擬參與微博營銷，在學習中體會企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷時新理念，掌握一定的實際網(wǎng)絡營銷技巧。這樣與時下最流行的互聯(lián)網(wǎng)應用結合起來，增強了電子商務教學的趣味性，提高了學生的學習興趣，讓學生在活動中掌握網(wǎng)絡營銷新理念的知識和技能。
本節(jié)課的教學目標是希望學生通過學習，了解網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)營銷的新理念，對“網(wǎng)絡軟營銷”的應用技巧有一定直觀的認識，具體做法如下：
一、傳統(tǒng)營銷理念案例分析
在引入新課的時候，我先提出問題：“何為新理念，新在何處？”讓學生帶著思考進入本節(jié)課的學習。
要知道什么“新”，先要知道什么是“舊”，我先通過常見的電視廣告——腦白金、戶外平面廣告——電線桿上的小廣告、人員推銷——街頭攔截等等傳統(tǒng)營銷手段的案例展示，讓學生思考：傳統(tǒng)營銷有沒有效果——當然是有效果的；傳統(tǒng)營銷有何特點——學生會有直觀的感受，例如重復，強制，直接，甚至有些粗暴，無聊。以此，為接下來引出網(wǎng)絡營銷新理念做好鋪墊。
二、微博活動過程
接下來就是通過微博活動，讓學生全員參與，對網(wǎng)絡營銷有一個直觀的認識。教學活動的設計如下：
1、活動介紹：
什么是微博活動？
微博活動是網(wǎng)絡營銷手段的一種，在微博迅速走紅的今天，越來越多的企業(yè)開始嘗試利用微博進行網(wǎng)絡營銷活動。微博所具有的快捷性、交互性和廣泛性，為企業(yè)拉近與用戶距離，增強用戶忠誠度，獲取用戶需求提供了一個非常好的平臺。
企業(yè)通常采用的形式是，在新浪或騰訊微博平臺上注冊自己的官方微博，利用企業(yè)官方微博組織一場消費者與企業(yè)之間的互動活動，在這個過程中通過一定獎品的利益驅(qū)使，激勵用戶為其轉(zhuǎn)發(fā)傳播企業(yè)信息。并在此過程中強化消費者對于企業(yè)品牌的認知度和忠誠度。
教學活動目的：
本節(jié)課，是想通過一個模擬的、縮小的微博活動，讓學生親身體驗微博活動的做法，認識到微博營銷的特點、成效，以及從中體現(xiàn)出的網(wǎng)絡營銷新理念。由于該班學生為物流專業(yè)，所以在模擬活動的時候，以著名物流企業(yè)“順豐速運”為例。
活動內(nèi)容：
假設物流企業(yè)“順豐速運”擬在新浪微博上開展營銷活動。本物流公司認為物流工作不僅僅是為廣大消費者傳遞物品，其實也在傳遞寄收雙方的愛意。冬天已至，也希望能鼓動微博網(wǎng)友為其下一階段的廣告宣傳口號出謀劃策。
活動微博內(nèi)容為：
“#微博速遞#寒冬已至，XX速運為您傳遞暖暖的愛意，轉(zhuǎn)發(fā)此條微博，并@你特別關注的三位好友，就有機會獲得獎勵。另外，在評論中留言，為我們策劃一個“宣傳口號”，一經(jīng)采用，將有更加豐厚的獎勵?！?/p>
活動規(guī)則：
（1）使用各自的新浪微博賬號，在新浪微博上搜索并關注“教師活動微博”。
（2）轉(zhuǎn)發(fā)活動微博，并@你的三位好友，前5位轉(zhuǎn)發(fā)者可獲得平時成績+3分。
每個賬號可進行多次轉(zhuǎn)發(fā)，總轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)第50次的轉(zhuǎn)發(fā)者，可獲得平時成績+4分。第100次轉(zhuǎn)發(fā)者，可獲得平時成績+6分。
（3）為本次主題活動策劃“宣傳口號”。這個可以是每個同學獨立思考，也可以小組內(nèi)共同討論協(xié)作制定，以小組內(nèi)某同學的賬號在活動主帖下以評論形式留言。
評選出最佳宣傳口號，該留言同學可獲得平時成績+10分，同時，該同學同組同學每人+2分。
（4）活動時間限定為5分鐘。
在課前我已經(jīng)做好了布置，讓他們每個人都注冊一個微博，并且關注了我的“教師活動微博”，熟悉微博的轉(zhuǎn)發(fā)評論功能。這個微博活動當中，有一項策劃廣告詞的內(nèi)容，鼓勵學生發(fā)揮創(chuàng)意，也是一種營銷能力的鍛煉。
在活動過程中，我利用機房教室的投影屏直播活動進行過程，根據(jù)活動進行情況作出適當?shù)募詈涂刂啤Ｔ?分鐘的過程中，學生的表現(xiàn)甚至超出我的預期，轉(zhuǎn)發(fā)量超過150次，評論——即廣告詞30余條，其中有不少很優(yōu)秀的廣告詞，
2、活動分析：
活動完成，趁熱打鐵，對微博營銷的活動進行分析。
（1）成果分析
（2）成本分析
（3）效率分析
三、新舊營銷理念對比思考
活動做完，成效也進行了深入地分析。我又提出了一個新的問題。
“這是一個典型的網(wǎng)絡營銷案例，與傳統(tǒng)營銷相比，它的理念新在何處？好在哪里？”
這是一個比較寬泛、比較大的問題，學生在思考時可能較難找到出發(fā)點、落腳點，因此我把它分解為6個小問題。
從以下角度思考，在這個營銷活動中：
1、主要參與者是企業(yè)還是消費者？
2、信息的傳播者是企業(yè)還是消費者？
3、獲益的是哪一方？企業(yè)還是消費者？
4、消費者轉(zhuǎn)發(fā)評論的行為是主動自愿進行的還是被脅迫進行的？
5、企業(yè)與消費者之間的溝通有沒有經(jīng)過中間商或者是廣告商？
6、企業(yè)與消費者之間的信息傳遞是單向的還是雙向的互動？
由小組討論來回答。
四、由問題探討引出網(wǎng)絡營銷的三種新理念
這六個分解問題的設計是與網(wǎng)絡營銷的三種新理念相互呼應的。
網(wǎng)絡營銷的三種新理念分別為：
1、 整合營銷
2、 網(wǎng)絡“軟營銷”
3、 網(wǎng)絡直復營銷
五、課堂總結
最后與學生一起回顧本節(jié)課的重點——通過微博活動引出的三種網(wǎng)絡營銷新理念。然后再引導學生思考，網(wǎng)絡營銷的手段僅僅只有微博營銷一種嗎？
當然不是，網(wǎng)絡營銷的手段有很多，例如搜索引擎營銷、病毒式營銷、SNS營銷等等。所以布置的作業(yè)即是每個小組分配一項任務，尋找某種網(wǎng)絡營銷手段的案例，下次課向全班同學分享展示。這樣在作業(yè)中，讓學生去鍛煉，去了解，加深對網(wǎng)絡營銷的認識，為后續(xù)的課程學習也做好準備鋪墊。
六、教學反思
電子商務是一個對時效性與實踐性要求很高的專業(yè)。作為一個年輕的學科，電子商務的理念以及應用模式一直在不斷地發(fā)展和進化。因此，電子商務的教學絕不應該僅限于故紙堆當中的理論，或者是已漸漸過時、被淘汰的工具應用，而是要做到：一，與時俱進，適應當下，面向未來；二，重視實踐，學校的教學要與企業(yè)的實際結合，培養(yǎng)企業(yè)需要的電子商務人才；三，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，企業(yè)需要創(chuàng)新，經(jīng)濟發(fā)展需要創(chuàng)新，電子商務的進步需要創(chuàng)新。
電子商務行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每天都在誕生新鮮有趣的創(chuàng)意和應用，年輕學生更喜歡接受新鮮事物，電子商務的課堂可以用時下最流行的互聯(lián)網(wǎng)應用點亮。
在教學中，教師自己應當不斷學習，不斷進步，這樣才能提升教學水平，增加課堂的吸引力，才能培養(yǎng)出與時俱進，適應時展需要的電子商務人才。
目前，隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡使用習慣已經(jīng)深入到了人們生活的方方面面，也對人們的消費習慣產(chǎn)生著非常巨大的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，企業(yè)也勢必迎來一個新的機遇與挑戰(zhàn)。通過網(wǎng)絡平臺，可以打破時間與空間的限制，在很大程度上降低了企業(yè)運營的成本，對于企業(yè)的績效增長也具有較大的促進。
關鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營銷；策略創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)背景下，現(xiàn)代企業(yè)市場營銷理論和營銷環(huán)境都得到了轉(zhuǎn)變，這就需要企業(yè)創(chuàng)新和改革市場營銷方式和營銷模式。在新媒體環(huán)境下，借助網(wǎng)絡的特點來進行傳播產(chǎn)品，效果會更好。因此各企業(yè)都開始制定完整的、科學的營銷戰(zhàn)略，并且根據(jù)當代社會發(fā)展需求的變化，不斷創(chuàng)新企業(yè)營銷策略，進一步促進企業(yè)取得更好的發(fā)展。
一、企業(yè)營銷策略在互聯(lián)網(wǎng)時代影響下的變化概述
（一）快速掌握客戶需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的客戶都有瀏覽網(wǎng)頁以及查找信息的習慣，在這樣的形勢下，如果企業(yè)想要爭取客戶，那么可以查詢客戶經(jīng)常所瀏覽的網(wǎng)頁以及所查找的信息，掌握好這些信息資料就能掌握客戶基本信息以及需求，這樣可以針對他們信息和需求進行推銷產(chǎn)品，甚至還可通過查詢數(shù)據(jù)倉庫記錄，可查詢到客戶以前所購買的東西，這樣可重復掌握他們購物習慣和購物喜好，這些基本信息可幫助企業(yè)進一步了解到顧客消費習慣和消費水平。
（二）傳播渠道增多
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，企業(yè)營銷傳播渠道也隨之增多，例如：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、視頻軟件、報刊、電視等等，當然這些傳播渠道各有利弊，受眾群是不同的。另外，企業(yè)還可通過策劃活動來進行傳播及推廣產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形勢下，企業(yè)傳播產(chǎn)品渠道會得到進一步拓展，因此這為企業(yè)快速發(fā)展帶來了機遇。
（三）與用戶加強交流
企業(yè)可充分使用電子郵件、QQ等新媒體技術，突破傳統(tǒng)的營銷模式，實現(xiàn)現(xiàn)代一對一營銷模式，這樣可切實了解到客戶需求信息，根據(jù)客戶的需求，選擇出最適合客戶的產(chǎn)品，并且提高相應的服務。另外，企業(yè)還可參與一些論壇活動，與廣大客戶展開交流和互動，廣大客戶能夠積極參與到論壇活動中，并且發(fā)表自身對產(chǎn)品的意見和看法，在虛擬的網(wǎng)絡中建立客戶群體，進一步拓寬企業(yè)的營銷渠道。
（四）定位消費人群
目前，經(jīng)常上網(wǎng)的人普遍是青年人，并且他們收入較高且接受新鮮事物能力強，這樣的人群能夠很好的接受企業(yè)營銷手段，同時他們也會對企業(yè)所推廣的產(chǎn)品表現(xiàn)出感興趣一面，這類人類既能快速適應企業(yè)營銷手段，同時還能幫助企業(yè)進行宣傳產(chǎn)品，這有利于企業(yè)推廣產(chǎn)品以及快速發(fā)展。從根本上說，可能每一個產(chǎn)品所面相的消費群體是不同的，所以需要展開針對性的調(diào)查，準確定位好產(chǎn)品消費者人群。
二、互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)專業(yè)營銷策略
（一）突破傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷模式
企業(yè)營銷活動直接對象是人，其最終對象也是人，所以企業(yè)發(fā)展是由消費者所帶動的。傳統(tǒng)模式營銷手段，企業(yè)基本采用問卷調(diào)查法和實驗法等，最終確定出消費者的需求量。但在網(wǎng)絡快速發(fā)展的今天，企業(yè)基本通過獲取客戶基本信息方式，便可了解到客戶的基本需求，企業(yè)可依據(jù)消費者滿意度、消費者瀏覽記錄、用戶評價等等，獲取到各種有效信息，從而確定出產(chǎn)品在市場上的需求量，這樣方式，不單單可在不同程度上降低企業(yè)營銷成本，也可以改善后期產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品受到越來越人的熟知和喜愛。
（二）營銷方式的改變
在網(wǎng)絡時代下，企業(yè)充分運用網(wǎng)絡技術，這無疑為傳統(tǒng)經(jīng)濟體制帶來很大的沖擊，消費者在網(wǎng)絡上瀏覽產(chǎn)品中，根據(jù)自身的喜好和需求，來選擇出適合自己的產(chǎn)品，生產(chǎn)者、零售商、分銷商等等都可以根據(jù)發(fā)展需要，自行建立網(wǎng)站并且進行產(chǎn)品銷售。因此，這樣很多產(chǎn)品完全不必按照傳統(tǒng)經(jīng)濟體制模式要求，進行商品購進、商品存儲、運銷業(yè)務等等，這些復雜的流程都可免除。網(wǎng)絡銷售成功的實現(xiàn)產(chǎn)銷一體化的銷售模式。隨著我國各企業(yè)的不斷發(fā)展，各企業(yè)之間的競爭是越來越激烈，各企業(yè)在實施營銷手段之前，也需要分析競爭對手的營銷方式，可以從對手網(wǎng)站上獲取一些有利的信息，全面分析競爭對手的各方面情況，比如：產(chǎn)品特色、營銷策略、營銷工具、目標市場等等，同時也需要研究對手網(wǎng)站運營規(guī)律和網(wǎng)站發(fā)展趨勢，在對比分析之后，將自身網(wǎng)絡營銷所存在的不足加以分析，結合企業(yè)的發(fā)展狀況，設計出與企業(yè)發(fā)展需求相符合的網(wǎng)絡營銷模式，進一步提高企業(yè)網(wǎng)絡營銷服務。
三、企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略在新媒體時代下的創(chuàng)新
（一）傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代營銷模式相結合
在網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展形勢下，將傳統(tǒng)營銷模式與現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷模式相結合，這樣企業(yè)才能從根本上推動發(fā)展。在傳統(tǒng)營銷模式中，將顧客認為是與購買產(chǎn)品和消費具有直接關系的人或者組織，但在現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷模式中，消費者不單單是傳統(tǒng)營銷模式所認為的關系，而是關系是越來越密切，因此，越來越多的企業(yè)開始主攻網(wǎng)絡營銷模式。網(wǎng)絡營銷模式不單單具有傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢，且比傳統(tǒng)營銷模式更加準確掌握消費者的消費需求。在網(wǎng)絡經(jīng)濟形勢下，傳統(tǒng)營銷模式無論從產(chǎn)品制造或者銷售渠道上來講，都已經(jīng)不再依賴物質(zhì)載體，以非物質(zhì)化形式和電子形式所存在。另外，產(chǎn)品價格計算也發(fā)生了很大變動，這樣使產(chǎn)品價格與價值之間發(fā)生脫離的情況，發(fā)生這樣的情況，企業(yè)需認識自身的責任，能夠使產(chǎn)品價格與產(chǎn)品實際價值相符。
（二）企業(yè)網(wǎng)絡營銷流程的調(diào)整
在網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展模式下，企業(yè)經(jīng)營管理模式也進行了轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)產(chǎn)品供應鏈和業(yè)務流程也得到了調(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)各不同層次的供應商，都需要重新組建供應鏈結構，這樣企業(yè)既可以重新挑選供應商，同時還能使用聯(lián)盟、拆分、并購等方式，使經(jīng)銷商與供應商之間緊密相連，使供應鏈組織結構更加靈活、合理、科學，能夠與網(wǎng)絡經(jīng)濟變化需求相符合。另外，在網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展形勢下，要求企業(yè)不單單只關心自己的網(wǎng)絡營銷經(jīng)濟效益，還需要充分運用網(wǎng)絡經(jīng)濟各方面優(yōu)勢，在一定程度上整合業(yè)務流程和業(yè)務供應鏈。另外，在網(wǎng)絡經(jīng)濟模式下，供應鏈成功實現(xiàn)信息流與物流之間的緊密相關，在對整合供應商能力和經(jīng)銷商能力下，能夠更好的掌握好消費者的需求。因此在網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展形勢下，企業(yè)可借鑒其他企業(yè)發(fā)展模式，與自身企業(yè)實際狀況結合，促進企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展。
（三）針對性的制定產(chǎn)品和提供服務
在網(wǎng)絡營銷模式下，企業(yè)得到了發(fā)展，同時客戶對企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)服務要求也越來越高，出現(xiàn)這樣的情況，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和提高服務才能達到客戶對企業(yè)的要求。所以，企業(yè)需要掌握好用戶需求，能夠針對他們的需求，針對性的制定產(chǎn)品和提供服務。同時，現(xiàn)代消費者購買行為也受到了網(wǎng)絡經(jīng)濟的影響，從傳統(tǒng)被動購買轉(zhuǎn)變成主動購買，哪一個企業(yè)產(chǎn)品口碑好，顧客主動購買人數(shù)就越多，因此企業(yè)想要取得很好的發(fā)展，需要大力開發(fā)客戶和維護好網(wǎng)絡營銷，與顧客展開溝通和互動，使企業(yè)所制定的產(chǎn)品能夠符合每一位顧客的需求。
（四）四種營銷模式的創(chuàng)新
在網(wǎng)絡經(jīng)濟模式下，企業(yè)根據(jù)新的市場營銷理論，可對營銷體系加以分解，主要包括傳統(tǒng)市場營銷理論部分、創(chuàng)新營銷模式部分、提升企業(yè)競爭力部分、企業(yè)營銷責任部分等等，并且根據(jù)現(xiàn)代市場要求重新組合營銷體系，使營銷體系愈加完善。其中，傳統(tǒng)市場營銷理論部分在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，分析企業(yè)當前的營銷環(huán)境，并且制定出與企業(yè)發(fā)展相適應的營銷策略，并且對監(jiān)控整個營銷過程；創(chuàng)新營銷模式部分是指在在網(wǎng)絡經(jīng)濟模式下，可創(chuàng)新各種營銷模式，使所制定營銷模式更加具有創(chuàng)意性，使客戶滿意；提升企業(yè)競爭力部分也就是指加強實踐營銷管理，能夠針對性的應用傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略；企業(yè)營銷責任部分也就是指能夠從促進企業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，深入了解營銷活動所帶給顧客的體驗，在營銷中所產(chǎn)生相應的責任。
四、加強企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新
（一）重視消費者的主導作用
在傳統(tǒng)營銷模式下，在市場經(jīng)濟活動中，企業(yè)是處于主導地位，但是在新媒體發(fā)展形勢下，在市場經(jīng)濟活動中，消費者處于主導地位，之所以發(fā)生轉(zhuǎn)變，從兩方面上來講，一方面，由于消費者能夠充分運用新媒體技術，獲得自己所想要的信息，并且與企業(yè)展開交流和溝通。另外一方面，消費者會充分運用新媒體技術，在使用產(chǎn)品過程中，可表達出自身使用情況和建議，因為消費者的主導地位在逐步提高，所以企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中，一定要明確認識到消費者的重要性。
（二）專業(yè)營銷團隊的培養(yǎng)
目前，在新媒體背景下，企業(yè)展開網(wǎng)絡營銷所遇到的主要問題便是人才的缺乏，為了能夠進一步促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，就需要建立起專業(yè)營銷團隊，可從以下幾方面上著手進行：第一，做好引進工作，可以從其他各行業(yè)中引進一些具有營銷經(jīng)驗的人才，使他們能夠充分發(fā)揮自身的價值，能夠促進企業(yè)的發(fā)展；第二，定期培訓員工，提高員工營銷水平，還需要加強培訓員工使用新媒體技術；第三，健全考核標準體系，使員工能夠按時完成任務，在制度下約束自身的言行，進一步提高自身的營銷能力。
（三）網(wǎng)絡營銷力度的加強
在互聯(lián)網(wǎng)背景喜下，企業(yè)需要加大網(wǎng)絡營銷的力度，不單單要建立起專業(yè)營銷團隊，同時還需要從其他方面上加大投入，主要有：第一，建設信息網(wǎng)絡基礎設備，一個企業(yè)想要取得長久的發(fā)展，唯有建立起完善的網(wǎng)絡設施，才能強有力的支持網(wǎng)絡營銷的進行；第二，加大建設新營銷方式，隨著很多新型媒體的發(fā)展，企業(yè)需要對這些新型媒體加以建設和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企業(yè)需要明確的是，在建立新營銷方式的同時，也需要結合傳統(tǒng)營銷模式。
（四）制定完整的營銷計劃
為了保證新媒體營銷活動順利進行，企業(yè)需要制定完整的營銷計劃。在深入研究調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，我國大多數(shù)企業(yè)都沒有根據(jù)自身發(fā)展狀況，而制定新媒體營銷計劃，即使有的新媒體營銷方案，但是也沒有及時加以完善，使所制定的新媒體營銷方案形如虛設。想要使新媒體營銷方案充分發(fā)揮其作用，需做好如下以下幾項工作：第一，結合企業(yè)實際發(fā)展情況，制定出新媒體營銷規(guī)劃；第二，細分好新媒體市場，并且選擇出最佳的發(fā)展目標，在新媒體環(huán)境下，掌握好消費者需求，并且找尋新的消費者群體；第三，對市場營銷策略加以完善，做好網(wǎng)絡營銷各項工作。
五、結語
新媒體環(huán)境的新背景下，為企業(yè)發(fā)展提供了更便利的信息資源、創(chuàng)新了發(fā)展戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式，使企業(yè)更進一步掌握好用戶的需求，針對性的展開產(chǎn)品制定和提供服務。所以，企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中占據(jù)一席之位甚至脫穎而出，就需要不斷創(chuàng)新自身的網(wǎng)絡營銷模式。
作者：鄭素卿 單位：漳州職業(yè)技術學院
參考文獻：
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濃縮天地精華之法寶一：精短廣告語
廣告語絕對是營銷手段的鼻祖，是自人類有經(jīng)濟商貿(mào)以來就一直傳承不滅的瑰寶，這話從何說起呢?想想自自人類有經(jīng)濟貿(mào)易以來，不就有沿街吆喝的小販，不就有殷勤介紹商品的商戶，這些可都是廣告語的前身，就是菜市場大媽成天吆喝的那句：“又白又嫩，新鮮的小白菜嘍!”也是屬于廣告語的范疇，由此可見只要有經(jīng)濟的地方就必有廣告語。而電商運用于網(wǎng)絡推廣的廣告語，不僅可以起到廣而告之的作用，而且可以使顧客從簡短的廣告語當中了解電商的產(chǎn)品優(yōu)勢，為電商帶來潛在用戶。而電商在廣告語的設計上，一定要精短，太過冗長的廣告語，一來不方便顧客記憶，無法引起顧客理念上的共鳴，二來激不起顧客繼續(xù)看下去的欲望，無法達到根深顧客心里的營銷目的。在點明產(chǎn)品優(yōu)勢的基礎上濃縮精華，以最言簡意賅的形式呈現(xiàn)給顧客，就如前面提到的賣菜大媽的吆喝，“又白又嫩，新鮮的小白菜”短短的十個字里，給顧客傳遞了她所銷售產(chǎn)品信息的同時，也告訴了大家其產(chǎn)品的三大優(yōu)勢：又白、又嫩、又新鮮，而電商在網(wǎng)絡推廣上運用的廣告語也應如此，才能起到畫龍點精之效。
上天入地無所不能之法寶二：水印LOGO
為何說水印LOGO是上天入地無所不能的法寶呢?就舉一個例子，一部電視劇熱播后，該電視劇的男主和女主都會迅速穿紅，這時我們在網(wǎng)上搜索這些明星的照片時，都會發(fā)現(xiàn)兩個共同的特點，一是照片里都有這位明星，二是照片都被打上水印LOGO了，水印LOGO幾乎達到了無孔不入的境界，即使是我們平時最普遍使用的Q表情，都常常能看到某些網(wǎng)站的水印，由此可見水印LOGO真得是上天入地無所不能，只要是有圖片的地方，它就可以扎根，而某水印LOGO見多了，在顧客心里就會產(chǎn)生微妙的化學變化，潛移默化中顧客就會對該水印LOGO的電商產(chǎn)生一定的認知或認可，就此電商的網(wǎng)絡推廣就算是初戰(zhàn)告捷了。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使現(xiàn)代商品交易中的產(chǎn)品分化為兩大類：實物產(chǎn)品和信息產(chǎn)品。產(chǎn)品的分化，使商品交易市場演變?yōu)閮蓚€截然不同的分市場，即實體市場和虛擬市場。面對新的網(wǎng)絡環(huán)境，傳統(tǒng)市場的營銷方法和營銷模式面臨著挑戰(zhàn)。企業(yè)需要在新的網(wǎng)絡環(huán)境中選擇新的網(wǎng)絡營銷模式，采用網(wǎng)絡營銷推廣策略，適應新一輪市場競爭的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡營銷是一個整體的協(xié)調(diào)的概念。網(wǎng)上銷售，作為網(wǎng)絡營銷的一部分內(nèi)容。網(wǎng)絡營銷還包含為了實現(xiàn)營銷目標而開展的市場調(diào)查、網(wǎng)上促銷活動、網(wǎng)絡廣告、營銷模式的設計以及營銷戰(zhàn)略的制定。所以，本文認為，網(wǎng)絡營銷是是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上的、借助于互聯(lián)網(wǎng)等信息技術實現(xiàn)營銷目標的一種營銷手段。網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷活動的一個組成部分。
二、企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的一般流程
企業(yè)通過網(wǎng)絡開展的網(wǎng)絡營銷活動，會根據(jù)企業(yè)的不同類型，如生產(chǎn)型企業(yè), 貿(mào)易型企業(yè), 服務型企業(yè), 政府或其他機構，選取不同的模式。但在選取網(wǎng)絡營銷的流程時，基本都選取如圖1所示的企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷一般流程。如圖1展示的網(wǎng)絡營銷實務流程，網(wǎng)絡營銷的整個過程分為10步。其中，第一步到第五步討論開展網(wǎng)絡營銷前企業(yè)需要制定的營銷規(guī)劃；第六步，第七步和第八步通過網(wǎng)絡技術，促銷手段在營銷過程中的運用，實施售前策略；第九步和第十步則是在銷售過后，企業(yè)對消費者進行跟蹤調(diào)查，積極開展售后服務的過程。最終完成網(wǎng)絡營銷的全過程。綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡營銷實施的流程，是通過開展售前、售中和售后的一條龍服務，最終實現(xiàn)滿足消費者需求的過程。
三、現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)絡營銷模式的局限性
網(wǎng)絡營銷模式分為網(wǎng)上商店和服務、網(wǎng)絡渠道、價值鏈服務提供商、虛擬社區(qū)和廣告商五大類，雖然這些模式在網(wǎng)絡營銷中發(fā)揮了極為重要的作用，但在其運作過程中，仍存在諸多問題。其局限性主要表現(xiàn)在以下四個方面：
（1）渠道間交流方式有待轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡營銷渠道模式中，消費者與銷售商、銷售商與生產(chǎn)部門之間的交流大多通過電子郵件的手段，或是通過企業(yè)網(wǎng)站獲得企業(yè)信息。而研究表明，郵件的反饋率并不高，電子郵件的平均回復率只有8%—10%，企業(yè)網(wǎng)站的更新速度也有待提高。這些交流方式帶來的交易數(shù)量不容樂觀。這就必然會導致銷售商對消費者，生產(chǎn)部門對銷售商的響應即時性降低，交易數(shù)額下降的局面。
（2）渠道中個性化服務有待加強。網(wǎng)絡營銷渠道模式的建立使企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系突破了時空界限，消費者在產(chǎn)品選擇方面有了更廣闊的空間，需求也隨選擇的增多逐步向突顯個性的方面發(fā)展。但如今很多企業(yè)往往未能意識到這一變化，仍然采用以產(chǎn)待銷的銷售服務方式，生產(chǎn)過程和消費過程不能很好的統(tǒng)一，企業(yè)的供應鏈不能實現(xiàn)簡潔、高效、開放和靈活的要求，消費者需要的個性化服務很難滿足。
（3）網(wǎng)上購物的生動性有待提升。建立網(wǎng)絡營銷渠道的商家，通常在網(wǎng)上建立店鋪。而網(wǎng)上店鋪在設計上缺乏實體市場購物的環(huán)境氛圍，網(wǎng)上購物缺少成群逛街商議購買的樂趣。同時，產(chǎn)品的圖象缺少生動性。這些局限使消費者認為網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。
（4）信息檢索的復雜性有待改進?；ヂ?lián)網(wǎng)帶給人們海量信息的同時，也帶來了信息不對稱的問題，即用戶信息需求與所得之間存在著嚴重的錯位。網(wǎng)絡信息資源的爆炸式增長，使得用戶信息需求的特定性與信息資源分布的無限分散性之間的矛盾日益加劇。隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)的來臨，個性化信息服務的模式將是人們信息需求的關鍵因素。渠道模式建立的網(wǎng)絡環(huán)境應該為消費者提供全新的營銷和溝通的方式，便于信息的傳播和利用。
四. 網(wǎng)絡營銷模式創(chuàng)新的意義
所謂營銷創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列突破或變革的過程。這個過程，不僅包括營銷技術和手段的創(chuàng)新，也包括營銷思路、營銷理念和營銷流程的創(chuàng)新。
營銷創(chuàng)新是我國企業(yè)與國際競爭環(huán)境接軌的必然結果，亦是企業(yè)在競爭中生存與發(fā)展的必要手段。國內(nèi)市場與國際市場的對接、實體市場與虛擬市場的對接直接導致企業(yè)競爭對手的增強競爭和營銷環(huán)境的改變。面對新的形勢，需要大膽地進行營銷創(chuàng)新。因為營銷創(chuàng)新是提高企業(yè)市場競爭力最根本、最有效的途徑。另外，通過營銷創(chuàng)新，企業(yè)能科學合理地整合各種資源，并能提高產(chǎn)品的市場占有率。
網(wǎng)絡營銷是21世紀營銷創(chuàng)新的焦點。作為一種新型的營銷方式，其本身就是對傳統(tǒng)營銷的一種創(chuàng)新。但與傳統(tǒng)的營銷創(chuàng)新不同，網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新是快速的、連續(xù)的。這是因為信息產(chǎn)業(yè)作為21世紀的前沿產(chǎn)業(yè)，本身正在經(jīng)歷一個超高速變化的過程。適應這一變化，網(wǎng)絡營銷也需要連續(xù)不斷的進行創(chuàng)新，以適應新技術、新環(huán)境的變化。
五.網(wǎng)絡營銷模式創(chuàng)新的基本思路
正確的網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新觀是建立在正確的網(wǎng)絡市場觀之上的?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使產(chǎn)品演變出虛擬產(chǎn)品，使市場分化出虛擬市場。僅僅注意實體市場的營銷，就會失去日益膨脹的虛擬市場的份額，從而導致整個市場份額的減少。所以，企業(yè)家必須對虛擬市場上的營銷創(chuàng)新給予高度的重視。
相對于傳統(tǒng)市場的營銷創(chuàng)新，網(wǎng)絡營銷模式創(chuàng)新需要從下面三個方面加以考慮：
（1）從交易內(nèi)容看，其應用模式可以被劃分為以貨物買賣為主的應用模式和以服務貿(mào)易為主的應用模式。前者側(cè)重貨物所有權轉(zhuǎn)讓的交易情況。其網(wǎng)絡交易的應用涉及到傳統(tǒng)的貿(mào)易鏈上的各個環(huán)節(jié)，例如交付貨物、支付貨款、行政審批、貨物通過等；而后者則側(cè)重以服務為主要內(nèi)容的應用。與傳統(tǒng)的貨物買賣不同，服務主導的應用模式更多地是偏重服務的提供。而實際上，有關電子商務的許多創(chuàng)新都是集中在服務貿(mào)易上，因為在很多情況下，網(wǎng)絡不能代替實際交付，但是可以將服務的方式、服務的內(nèi)容等各方面得到提升，甚至于改變傳統(tǒng)的服務內(nèi)容和服務方式。一個國家的服務貿(mào)易越發(fā)達，則以服務為導向的應用越成熟和普及。伴隨而來的相關創(chuàng)新也越多。
（2）從技術實現(xiàn)角度看，電子商務應用模式可以被劃分為專網(wǎng)的應用模式、開放的互聯(lián)網(wǎng)應用模式，以及移動商務模式。從這個角度來分析，可以在電子商務技術實現(xiàn)的路徑上發(fā)現(xiàn)多個創(chuàng)新點。專網(wǎng)應用模式最早是在EDI標準的基礎上發(fā)展起來的。其商業(yè)數(shù)據(jù)傳輸技術的實現(xiàn)主要靠對應性極強的封閉型EDI的標準，網(wǎng)絡的基礎設施相對也比較封閉。專網(wǎng)應用模式雖然可以避免許多協(xié)調(diào)的成本，具有較強的安全性，但是實施成本卻非常大。這包括建立標準和大量的網(wǎng)絡基礎設施。而后來發(fā)展起來的開放互聯(lián)網(wǎng)應用模式則擺脫了原來的封閉孤島型的信息交換體系。從高成本的專網(wǎng)模式走向了開放的互聯(lián)網(wǎng)應用模式，互聯(lián)網(wǎng)的普及為更廣泛的商業(yè)數(shù)據(jù)交換提供了非常便利的條件，使EDI貿(mào)易應用已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)的開放體系中。開放的互聯(lián)網(wǎng)應用模式可以跟隨互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展開拓許多新的商務應用，如依靠Web2.0發(fā)展起來的“一對一”營銷等。而移動商務模式則是在開放模式基礎上又向更微型化、方便化的方向上邁進了一步。企業(yè)人員的流動性已經(jīng)不能再阻礙電子商務的應用。移動商務模式的出現(xiàn)體現(xiàn)了電子商務利用移動網(wǎng)絡的創(chuàng)新方向，有著廣闊的應用前景。
（3）從應用的領域看，可以將電子商務應用模式劃分為行政應用模式、海關通關模式，產(chǎn)品交易模式等。有些交易活動偏向于行政應用模式，例如政府采購；進出口貿(mào)易偏向于海關通關模式。而大量的產(chǎn)品交易模式，需要從網(wǎng)絡角度思考生產(chǎn)商、銷售商和消費者行為的變化，思考銷售渠道和配送渠道的變化，并根據(jù)這些變化設計新的營銷模式。
六、結束語
