發(fā)布時間：2023-10-12 09:33:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1計算機網(wǎng)絡(luò)安全面臨的主要威脅
1.1病毒攻擊
病毒攻擊是一種作為常見的病毒攻擊的形式，這種攻擊慣干的招數(shù)及時使計算機軟件停止工作，另一種表現(xiàn)形式就是信息丟失或者泄露。計算機病毒也是一種被植入電腦的程序，通過這種程序打入計算機內(nèi)部，最終導(dǎo)致設(shè)備不能工作。近年來出現(xiàn)了類似攻擊計算機安全的病毒屢見不鮮，這些病毒傳播的速度是非常驚人的，范圍之廣，殺傷力更是超乎人們預(yù)期的，大大的影響了計算機程序的正常工作，計算機的安全問題大打折扣。
1.2網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊
黑客攻擊這種攻擊方式手段更是卑鄙至極，他在通過數(shù)據(jù)分析之后找到了計算機的漏洞，通過植入病毒的形式對系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的控制，把惡意的攻擊和破壞進(jìn)行深度的蔓延。黑客攻擊是有當(dāng)前比較流行的，黑客攻擊模式流行的就是更多了。這樣嚴(yán)重的威脅到了網(wǎng)絡(luò)的安全，甚至?xí)霈F(xiàn)一些網(wǎng)絡(luò)詐騙活動，甚至是犯罪。
1.3網(wǎng)絡(luò)安全薄弱點較多
當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)的安全軟肋一直以來是制約發(fā)展的一個痛點，計算機相關(guān)的系統(tǒng)、程序都存在著潛在的風(fēng)險，一直對安全構(gòu)成重大的威脅。數(shù)據(jù)庫的風(fēng)險就是很大的，它的安全直接制約著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫里面的大量數(shù)據(jù)，如賬戶密碼、上網(wǎng)記錄等，當(dāng)數(shù)據(jù)庫的安全受到威脅時，其后果是不堪設(shè)想的。更有甚者當(dāng)操作系統(tǒng)受到攻擊時，其影響到整個系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，最嚴(yán)重的是可能會摧毀整個行業(yè)。所以安全的弱點一直困擾著業(yè)內(nèi)的人士。
2威脅計算機通信網(wǎng)絡(luò)安全的因素
2.1客觀因素
眾所周知，計算機系統(tǒng)是由軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)所構(gòu)成的，這種結(jié)構(gòu)方式不僅有利于用戶對信息數(shù)據(jù)的查找和使用，還能改極大地改善資源共享程度。但是，計算機在使用過程中很容易受到自身系統(tǒng)方面的影響，使其產(chǎn)生一些安全問題，這些安全隱患主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①網(wǎng)絡(luò)開放程度較高；②軟件存在漏洞。如果在計算機通信網(wǎng)絡(luò)的使用過程中，沒有設(shè)置一定的安全因素鑒別或指定必要的保護措施，很容易導(dǎo)致一些非法用戶利用這些軟件漏洞直接侵入計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，盜取系統(tǒng)中的重要信息或破壞信息。
2.2主觀原因
（1）在人員方面安全意識淡薄。上到網(wǎng)絡(luò)管理人員，下到基層的操作員工，其安全防護意識沒有落實到位，技術(shù)更新的速度也很慢。這樣必然會導(dǎo)致一定的信息安全威脅。相關(guān)人員也沒有及時的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，在防護當(dāng)中更多的是應(yīng)用的初級知識，對深層次威脅的控制力度微乎其微。甚至一些人員違規(guī)操作，導(dǎo)致安全漏洞頻出，使計算機的壽命嚴(yán)重受到影響。
（2）安全管理的過程中存在漏洞，尤其軟件和硬件是通信技術(shù)的兩塊硬傷，這兩個部件在設(shè)計的時候可能就已經(jīng)存在了漏洞，可以追溯到設(shè)計的環(huán)節(jié)或生產(chǎn)的環(huán)節(jié)。這樣就對后面的安全事故打下了伏筆。安全事故就是一顆定時炸彈隨著會被引爆。我們要對這類似的問題防患于未然，第一時間杜絕此事的發(fā)生。
（3）在網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)耐ǖ郎现匾暢潭炔粔?。通道我們也不能太大意，而往往會因為疏忽使存在一定的安全威脅沒有及時的應(yīng)對。當(dāng)信息通過通道進(jìn)行傳輸時，會受到電磁干擾或輻射，這時就會對信息的傳播滯后或者是屏蔽，最終使傳輸?shù)男畔⒅型緛G失，并不能第一時間傳遞給對方，甚至其傳播的質(zhì)量也會大大的折扣，在通道上要下功夫，對通道進(jìn)行設(shè)計，要考慮各種因素，保證信息高效的傳輸。
3加強和提高計算機通信網(wǎng)絡(luò)安全對策
3.1加強人員管理
加強人員管理，即在對計算機通信技術(shù)以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行管理的過程中，應(yīng)該注重從人員管理的方面入手，具體來看可以從以下幾個方面落實：
（1）有關(guān)部門和用戶管理應(yīng)該加強對系統(tǒng)管理人員的安全意識的培訓(xùn)和教育，也就說要使工作人員充分的意識到系統(tǒng)安全管理的重要性，要培養(yǎng)主動積極管理的意識。
（2）有關(guān)部門應(yīng)該加強對技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)知識的教育，也就是說要根據(jù)現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢，適當(dāng)?shù)母伦陨淼膶I(yè)技術(shù)和知識。
（3）要加強對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的審批的管理，嚴(yán)格的控制網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)流程。
3.2加強數(shù)據(jù)管理
就目前來看，數(shù)據(jù)自身安全防護可以通過以下幾個方面來實現(xiàn)：
（1）設(shè)置獨一無二的身份信息，通過這樣類似的身份信息第一時間對客戶進(jìn)行識別，這種獨一無二的身份信息對數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程中出現(xiàn)了一定的偏差和漏洞可以有效的識別，及時的阻止獲取信息的內(nèi)容的隨意性，使安全的任務(wù)落實到了實處，保證了數(shù)據(jù)的安全性以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃浴?/p>
（2）業(yè)務(wù)分類是一種有效的方法，實行精細(xì)化的管理。對傳輸?shù)臉I(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的加密和深入的防護，通過加密的手段進(jìn)一步完善安全的性能，再加上防護的功能就會事半功倍，大大提升整個系統(tǒng)的安全性。
（3）在信息防護的過程中，要充分把握好信息傳輸?shù)慕橘|(zhì)，應(yīng)該始終注意的是要保證數(shù)據(jù)或者其他文本圖片信息的可識別性，以及音頻、視頻資料的完整性和可追溯性。因為如果防護手段會造成信息的破壞或者流失，那么就會產(chǎn)生一系列的后果，帶來一些我們不愿意看到的場景。這樣不僅無法實現(xiàn)對數(shù)據(jù)或者其他信息的保護，正常傳輸都是很難維持的。
4結(jié)束語
關(guān)鍵詞：通信工程；實踐教學(xué)培養(yǎng)；創(chuàng)新型人才
中圖分類號：TN91-4
隨著電子信息類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的需求，通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀人才成為了通信行業(yè)的寵兒。2013年11月4日，工業(yè)和信息化部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心對工業(yè)和信息化部電信研究院西部分院進(jìn)行了“部級通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定實訓(xùn)基地”和“通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定專項技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)”的授權(quán)，標(biāo)志著西南地區(qū)首家通信行業(yè)技能人才實訓(xùn)培養(yǎng)服務(wù)體系正式建立，這是近年來我國對通信人才培養(yǎng)又一次重視的體現(xiàn)。目前多數(shù)高校通信工程專業(yè)培養(yǎng)體系難以培養(yǎng)出用人單位滿意的人才[1]，畢業(yè)生就業(yè)形勢不樂觀，實踐創(chuàng)新能力比較弱，難以進(jìn)入通信技術(shù)研發(fā)人員之列，本科畢業(yè)生多從事銷售人員和電信運營商。造成通信本科畢業(yè)生難以適應(yīng)本專業(yè)工作的原因是實踐能力弱，即使在校課程理論掌握得很好，一旦運用到實際，無創(chuàng)新思路，滿足不了現(xiàn)在科技發(fā)展的趨勢，以往重理論輕實踐的教育模式已經(jīng)不適合現(xiàn)在的人才培養(yǎng)，培養(yǎng)通信專業(yè)人才需要一個完善的教育體系。
1 目前通信人才畢業(yè)狀況
目前通信工程專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)多分為三類。第一類為研發(fā)型，即是到科技研發(fā)公司做通信技術(shù)研發(fā)人員，職業(yè)道路上可能會從普通研發(fā)人員到研發(fā)工程師，好的話會升到高層管理；第二類為到運營商，即到電信運營商做設(shè)備管理等，發(fā)展出路多中高層管理人員；第三類為銷售人員，通常為進(jìn)到各類公司對各種上游設(shè)備以及通訊器材的銷售。這三類是目前通信工程畢業(yè)生就業(yè)的三大去向，在目前的通信人才培養(yǎng)來說，第一類人才的去向是比較少，特別是本科畢業(yè)的，主要是因為理論與實踐培養(yǎng)不協(xié)調(diào)，第二類和第三類是目前通信工程畢業(yè)生多去的方向，對于實踐能力要求門檻比較低。
2 物聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給通信工程人才帶來的契機
近年來，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，對通信工程人才的需求越來越大。計算機通信、無線通信與硬件技術(shù)相結(jié)合的人才需求增大，但目前的通信工程人才培養(yǎng)體系無法滿足現(xiàn)需求，為此，對于通信工程人才的培養(yǎng)需要在大方向的改進(jìn)，小方向的調(diào)整，對目前重理論輕實踐的教育體系改革為“理論培養(yǎng)—實驗加強—實踐鞏固”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)理念。華南經(jīng)濟圈的創(chuàng)新對人才的需求，西部發(fā)展對人才的需求等等提供良好的人才需求市場，急需高素質(zhì)創(chuàng)新人才。一方面是高素質(zhì)人才的緊缺，另一方面是高校畢業(yè)生就業(yè)有難度，人才供需矛盾出現(xiàn)在能力的培養(yǎng)上，實踐教學(xué)體系可以從培養(yǎng)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)造能力去解決這一矛盾，也能較好地夠滿足通信工程專業(yè)人才需求，企業(yè)需要更多具有實踐能力和創(chuàng)造能力的人才，到企業(yè)后能夠很好地參與企業(yè)的建設(shè)，迅速的為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟價值，降低企業(yè)的用人成本，具有創(chuàng)造能力的人才是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，因此創(chuàng)造性人才備受青睞，構(gòu)建實踐教學(xué)體系對創(chuàng)造型人才培養(yǎng)起到了關(guān)鍵作用。
3 創(chuàng)新人才培養(yǎng)教學(xué)體系
目前各高校已發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的教學(xué)方式在培養(yǎng)后期沒有太多的注重實踐培養(yǎng)[2]，以此的教學(xué)體系造成多數(shù)通信工程畢業(yè)生或接近畢業(yè)的學(xué)生，在為工作時多數(shù)是出去找培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行其他專業(yè)培訓(xùn)，或為努力考各類認(rèn)證。在體系上為教學(xué)實踐方面上改革通過大學(xué)階段實踐教學(xué)體系的培養(yǎng)，在培養(yǎng)方向上，通信工程專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備理解通信工程及計算機科學(xué)方面的基本知識，能將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中。在對近年來國內(nèi)通信工程畢業(yè)生的了解，達(dá)到畢業(yè)程度的都應(yīng)具備通信工程及計算機科學(xué)方面的專業(yè)知識，具備在通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域某一專項問題做深入研究的能力；適應(yīng)通信類專業(yè)的發(fā)展，隨時迎接挑戰(zhàn)，向更大的空間發(fā)展，靈活運用專業(yè)知識參與有創(chuàng)造性、綜合性的科技活動；關(guān)注通信類專業(yè)技術(shù)前沿動態(tài)，保持學(xué)習(xí)狀態(tài)并且能夠做到終身學(xué)習(xí)，具有適應(yīng)信息類行業(yè)各崗位的工作能力；具有團隊合作意識，能流暢地表達(dá)觀點，這樣能夠在專業(yè)知識環(huán)境和社會環(huán)境中能與他人和諧相處，共同進(jìn)行通信工程設(shè)計或從事科學(xué)研究；適應(yīng)知識領(lǐng)域的多樣化；認(rèn)識并理解職業(yè)道德及社會責(zé)任的重要性。重視加強通信與信息學(xué)科基礎(chǔ)的前提下，強調(diào)通信類科技人才應(yīng)具備工程實踐能力、團隊表達(dá)交流溝通能力與團隊合作精神、自身終身學(xué)習(xí)能力。具備這些，都需要進(jìn)行深入體系改革，注重后期實踐能力培養(yǎng)。
4 創(chuàng)新人才階段性能力培養(yǎng)
4.1 基本理論的培養(yǎng)
首階段打基礎(chǔ)，多為理論培養(yǎng)，貫穿著整個培養(yǎng)體系。在現(xiàn)代化人才培養(yǎng)方案中，通信工程人需要掌握的重要理論課程主要有電路分析、電路基礎(chǔ)、數(shù)電模電、低頻電子線路、高頻電子線路、信號與系統(tǒng)、數(shù)字信號、微機原理及應(yīng)用、單片機技術(shù)、DSP開發(fā)、微波技術(shù)與天線、通信原理、程控交換技術(shù)、移動通信、計算機網(wǎng)絡(luò)通信、光纖通信等。通信工程專業(yè)的課程繁多，理論培養(yǎng)需要由淺入深，由基礎(chǔ)引導(dǎo)到深入研究。同類課程相結(jié)合，避免純類發(fā)展，電路知識結(jié)合單片機培養(yǎng)，進(jìn)而到深層嵌入式，光纖通信與移動通信方面知識側(cè)重培養(yǎng)[3]。前期理論培養(yǎng)需要進(jìn)行一些基礎(chǔ)性的實驗，即一些結(jié)合課本的引導(dǎo)性實驗，目的為提高同學(xué)們的興趣?；A(chǔ)性實驗可以是小硬件制作，簡單路由設(shè)置等，一步一步深入，進(jìn)而到功能性電路設(shè)計，中型網(wǎng)絡(luò)設(shè)置等。
4.2 開放性實驗室建設(shè)
對于市場需求，通信工程人才側(cè)重的還是實踐能力。開放性實驗強調(diào)各學(xué)科相互聯(lián)系與滲透，除了注重日常課程實驗的開設(shè)，還注重自主實驗室的建設(shè)。課程實驗主要為鞏固課程理論，為學(xué)生更深入理解，而自主實驗室是為了學(xué)生的創(chuàng)新。在自主實驗室并不是完全由學(xué)生自己安排，而是由教師進(jìn)行階段性的課題安排，再與學(xué)生自己探討與創(chuàng)新，與教師更深層的交流合作。對于通信工程的學(xué)生來說，硬件需要基礎(chǔ)，軟件需要熟練。對于通信網(wǎng)絡(luò)方面，更需要去深層了解，對每完成一個階段的課題都應(yīng)進(jìn)行一次對成果的評判。對于學(xué)生的實驗室培養(yǎng)，應(yīng)該放棄放養(yǎng)式，而是有針對的培養(yǎng)。對于這階段的培養(yǎng)，在體系上側(cè)重實驗的重要性，理論只是為實驗的基礎(chǔ)，對于每個課程實驗進(jìn)行操作培養(yǎng)與考核，這是培養(yǎng)學(xué)生動手能力的強硬手法。對于自主實驗室的實施，進(jìn)行周期學(xué)習(xí)成果展，對實驗室成員的作品，小到小硬件，大到某系統(tǒng)，進(jìn)行一次評比獎勵。評比周期可為半個月或為一個月。學(xué)生的實踐動手能力需要強制手段，也需要獎勵來鼓勵，形成這套體系是培養(yǎng)通信人才的必要手段。
4.3 實踐與創(chuàng)新
此類培養(yǎng)主要是培養(yǎng)學(xué)生理論運用于實踐與創(chuàng)新[4]。通過實驗課程與自主實驗室的鍛煉，大部分學(xué)生都應(yīng)該有了自己一定的專業(yè)能力，可以通過校級區(qū)級項目及各類相應(yīng)競賽為引導(dǎo)進(jìn)行實踐。目前廣西教育廳已實施“區(qū)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃”，這無疑是給學(xué)生的實踐創(chuàng)造了更大的機會。為此，就是通過各類有實際的項目來鍛煉學(xué)生的實踐運用與創(chuàng)新。積極鼓勵學(xué)生申請參與項目研究，理論運用于實踐。結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃，建立以學(xué)生項目為主，各類比賽為動力，各類實驗室為跳板創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。通過項目與發(fā)明創(chuàng)造的引導(dǎo)，培養(yǎng)成為有合作精神和團隊意識，能夠流暢地表達(dá)觀點并具有說服力的通信專業(yè)人才，這樣能夠在企業(yè)人才競爭中站得穩(wěn)。
4.4 社會實習(xí)鍛煉
校企合作在當(dāng)今已經(jīng)不是一件新鮮事了，但在多數(shù)高校的通信工程專業(yè)來說，人才培養(yǎng)與企業(yè)對接還是有一段距離。造成多數(shù)通信工程畢業(yè)生難以出現(xiàn)專業(yè)行人才。培養(yǎng)符合企業(yè)型人才就需要讓學(xué)生多與企業(yè)接觸，多接觸社會。這一階段就是要加強企業(yè)聯(lián)系合作，形成一套完善的校企合作體系，從而逐步形成了多種形式的校企合作人才培養(yǎng)模式。首先校方積極與通信工程專業(yè)對口企業(yè)進(jìn)行洽談，達(dá)成協(xié)議，互利共贏。這個階段對于那些迷茫未給自己定位的學(xué)生也是一個很好的改造。這階段是社會生存培養(yǎng)，通過企業(yè)來培養(yǎng)學(xué)生的生存能力。校方給企業(yè)淘汰指標(biāo)，以達(dá)到學(xué)生競爭來鍛煉抗壓性。企業(yè)給校方培養(yǎng)方向，以培養(yǎng)出更適合企業(yè)發(fā)展的人才。
5 加強實踐教學(xué)指導(dǎo)老師隊伍建設(shè)
優(yōu)質(zhì)人才需要好的導(dǎo)師，加強實踐教學(xué)指導(dǎo)老師隊伍建設(shè)，也是人才培養(yǎng)的重中之重。通信工程是一個很大的方向，在培養(yǎng)人才當(dāng)中學(xué)生興趣愛好各有不同，在通信工程人才培養(yǎng)中后期需要引導(dǎo)，以上學(xué)生更好走向自己追求的方向。通信工程專業(yè)主要分為兩大類，一類為研發(fā)工程師，多為硬件、嵌入式方面；二類為網(wǎng)絡(luò)工程師，以網(wǎng)絡(luò)配置和設(shè)計為主。通信工程的多向性注定了通信工程人才的培養(yǎng)需要更雄厚的師資。在理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)體系上，教師要與學(xué)生相結(jié)合，在人才培養(yǎng)中后期開始通過專業(yè)教師對學(xué)生分大類，進(jìn)行專項培養(yǎng)，以培養(yǎng)更專業(yè)的人才。在培養(yǎng)自主創(chuàng)新方面，給學(xué)生更好的引導(dǎo)；在校企合作上可以聘請企業(yè)的優(yōu)秀人員與骨干教師合作指導(dǎo)，以形成高質(zhì)量的人才輸送實習(xí)方案。教師與企業(yè)人員各類人才的研究開發(fā)，以培訓(xùn)出優(yōu)質(zhì)人才。通過實習(xí)的學(xué)生可以與企業(yè)達(dá)成協(xié)議，與企業(yè)共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏，完善的實踐教學(xué)體系，加上優(yōu)質(zhì)的實踐教師隊伍，整個實踐教學(xué)才能完善的關(guān)鍵所在。
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作者簡介：韋江華（1982-），男，廣西柳江人，實驗師；林川（1979-），男，湖北漢川人，副教授。
通信工程建設(shè)中，基于通信系統(tǒng)、通信技術(shù)以及通信網(wǎng)絡(luò)等多方面，通過對信號處理以及信息傳輸，來實現(xiàn)通信技術(shù)與設(shè)備的設(shè)計、制造以及運營等。該項工程的特點表現(xiàn)在：專業(yè)人才的特殊性、工序的連貫性、管理的風(fēng)險較高性、質(zhì)量管理的復(fù)雜性。因此，加強對通信工程項目的質(zhì)量管理十分有必要。
1.1通信工程項目的質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析
目前，在通信行業(yè)中，尚未形成一個固定和統(tǒng)一的行業(yè)項目管理標(biāo)準(zhǔn)，僅僅采用一些基礎(chǔ)的工具，工程項目在運營過程中，由于管理層及員工對項目管理缺乏管理經(jīng)驗，造成通信工程項目效益大大下降，存在的問題具體表現(xiàn)在：（1）通信工程項目在運營及建設(shè)方面缺乏統(tǒng)一的管理模式及方法。管理人員簡單的對項目進(jìn)度進(jìn)行安排，缺乏科學(xué)的決策，另外在項目實施的各個階段，各部門之間缺乏聯(lián)系，以及完整的管理理念，在質(zhì)量管理方面尚未帶來真正的經(jīng)濟效益及社會價值。（2）缺乏統(tǒng)一管理方案，使得項目之間操作程序不規(guī)范，職責(zé)劃分不明確，給管理帶來了阻礙作用。（3）項目的質(zhì)量管理中缺乏風(fēng)險控制和項目建設(shè)保障，給管理增加了難度；（4）缺乏對項目全過程的管理，且各管理層次之間缺乏有效的溝通機制，造成整個通信工程項目質(zhì)量管理與責(zé)任劃分不明確，給管理帶來不便。
1.2通信工程項目質(zhì)量管理的影響因素
筆者通過自身多年實踐工作經(jīng)驗，歸納并總結(jié)到通信工程項目質(zhì)量管理的影響因素，具體從五個方面進(jìn)行分析：人、材料、機械、方法以及環(huán)境；其中在人的因素方面，主要涉及項目經(jīng)理、工程監(jiān)理人員、設(shè)計人員以及施工人員。每一類人對整個通信工程項目的質(zhì)量管理都有著十分關(guān)鍵的作用，為了提升質(zhì)量管理效果，避免人為因素帶來不良影響，因此，要充分調(diào)動人在質(zhì)量管理中的積極性；材料因素，主要要的是器材，當(dāng)出現(xiàn)“三無”產(chǎn)品時，嚴(yán)重影響質(zhì)量管理；機械設(shè)備因素，在投入工程使用之前，各種專業(yè)機械設(shè)備必須要做好檢驗，確保質(zhì)量。一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題的機械，必須停止使用，避免造成對整個工程項目質(zhì)量的影響；方法因素、由于在通信工程建設(shè)過程中缺乏統(tǒng)一方案和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，很有可能造成質(zhì)量問題，在方法或者是技術(shù)方面的失誤，最終影響質(zhì)量管理效率；環(huán)境因素，由于通信工程項目具有施工周期長，流動性大等特點，因此不同環(huán)境都會給該項工程造成一定的影響，這就需要施工人員要因地制宜，針對不同環(huán)境采取針對性措施。
二、提升通信工程項目的質(zhì)量管理對策
通信工程項目的質(zhì)量管理與控制為確保整個工程質(zhì)量有著十分關(guān)鍵的作用。目前，通信工程項目的質(zhì)量管理問題直接影響著整個通信行業(yè)的發(fā)展，筆者通過自身多年實踐工作經(jīng)驗，歸納并總結(jié)到一些提升通信工程項目的質(zhì)量管理對策，通過加強對質(zhì)量管理與控制，確保工程質(zhì)量，具體包含以下幾點：
2.1加強對工程重點環(huán)節(jié)的控制
通信工程項目的質(zhì)量管理中，重點的環(huán)節(jié)包含：（1）人員控制，進(jìn)一步強化施工人員的思想意識，加強其職業(yè)道德教育，并對施工人員進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)。嚴(yán)格杜絕無技術(shù)資質(zhì)，以及違規(guī)操作的行為，提高施工人員的綜合素質(zhì)，加強對工程項目的考察與控制；(2)材料控制，對材料的購買、驗收以及技術(shù)等全面進(jìn)行控制，避免由于材料的問題影響其使用性能，造成工程質(zhì)量問題。（3）機械設(shè)備的控制，一方面，根據(jù)不同技術(shù)及方法，選擇合適的設(shè)備，另一方面要以規(guī)章制度嚴(yán)格控制，確保機械設(shè)備正確使用，并做好設(shè)備的維護及檢修工作。（4）方法控制，監(jiān)理人員要根據(jù)施工設(shè)計，采取科學(xué)的方法，提高項目的經(jīng)濟效益，確保整個通信工程項目的質(zhì)量。（5）環(huán)境控制，加強在施工期間的現(xiàn)場管理，做到文明施工，嚴(yán)格杜絕違規(guī)操作行為，確保施工程序合理，提高施工的安全性，進(jìn)而促進(jìn)通信工程項目高效進(jìn)行。
2.2從不同階段加強質(zhì)量管理
分別從事前、事中以及事后加強通信工程項目的質(zhì)量管理，具體：事前控制，依據(jù)施工圖紙以及施工技術(shù)，考察施工地形，之后制定完善的措施，并加強項目的人力資源配置，完善施工過程中的管理制度，為施工奠定良好的基礎(chǔ)；事中控制，針對施工過程進(jìn)行全面控制，嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān)，將其控制落實到整個過程中；事后控制，項目經(jīng)理要做好工程驗收工作，對整個工程進(jìn)行全面的質(zhì)量考核評定，待審核通過后，方可將項目移交給其他單位。
2.3從質(zhì)量控制方法中提升通信工程項目的質(zhì)量管理
針對通信工程項目的全過程加強質(zhì)量控制，通過對相關(guān)技術(shù)文件、報告的審核以及施工現(xiàn)場采用的方法等，檢查并審核施工方案，施工項目圖表，施工質(zhì)量等，嚴(yán)格控制整個過程。一般對于施工現(xiàn)場的檢查和管理，必須對各個工序以及操作的質(zhì)量進(jìn)行不定期或者是追蹤檢查，具體勘察現(xiàn)場，嚴(yán)格控制通信工程項目的每一個環(huán)節(jié)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，進(jìn)而提升工程項目的質(zhì)量管理水平。
2.4完善內(nèi)部監(jiān)督控制機制
基于通信項目質(zhì)量管理具有復(fù)雜性以及系統(tǒng)性，因此，需要建立完善的內(nèi)部控制與監(jiān)督機制，建立全過程的項目質(zhì)量管理體系，最大限度地減少通信工程項目在施工過程中出現(xiàn)的不確定人為因素、材料因素、機械設(shè)備因素、方法因素以及環(huán)境因素等，提升質(zhì)量管理水平。
三、結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】 中職物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才培養(yǎng)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃
物聯(lián)網(wǎng)是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后,世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮,物聯(lián)網(wǎng)具有巨大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間和廣泛的應(yīng)用需求;世界主要發(fā)達(dá)國家例如美國、日本等都從國家戰(zhàn)略高度來大力推動物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我國政府也高度重視物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,把物聯(lián)網(wǎng)作為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)來積極推動發(fā)展。本科及高職院校已經(jīng)對物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才需求進(jìn)行探索研究,而與此相關(guān)的中等職業(yè)教育尚未起步。本文將對中等職業(yè)教育培養(yǎng)一線的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所需的技能型人才進(jìn)行分析。
1 中職物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)開設(shè)的必要性分析
1.1 物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前景及人才需求分析
(1)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景分析。在我國《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中,重點包括如下領(lǐng)域:智能交通(車聯(lián)網(wǎng));智能物流(現(xiàn)代物流與智能倉儲);智能電網(wǎng);智能醫(yī)療(公共衛(wèi)生與遠(yuǎn)程醫(yī)療/醫(yī)護管理與社區(qū)服務(wù));智能工業(yè)(過程管理與自動化控制);智能農(nóng)業(yè)(精細(xì)化農(nóng)牧業(yè)/有機農(nóng)業(yè)/食品安全/生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)/外向型都市農(nóng)業(yè));環(huán)境監(jiān)控與災(zāi)害預(yù)警;智能家居(樓宇自動化/現(xiàn)代物業(yè)管理);公共安全(信息安全管理);社會公共事業(yè)(弱勢群體管理);金融(電子商務(wù))與服務(wù)業(yè);智慧城市。分析以上每一個智能應(yīng)用領(lǐng)域中,物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是應(yīng)用驅(qū)動的,滲透性很強,會滲透到經(jīng)濟的各個領(lǐng)域,生活的方方面面。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的另外一個特點是產(chǎn)業(yè)鏈長,涉及通信網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)集成、自動控制多個領(lǐng)域,需要系統(tǒng)配合。正是因為如此,其帶動性強,會帶動微電子、軟件、信息技術(shù)的諸多領(lǐng)域發(fā)展。2009年12月,易觀國際《中國物聯(lián)網(wǎng)白皮書》,其中講到,無線傳感器網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)規(guī)模在未來兩年內(nèi)將增長15倍,在2015年達(dá)到200億元市場規(guī)模。工信部的有關(guān)資料顯示,我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在快速增長,國內(nèi)市場對物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的需求增長明顯。物聯(lián)網(wǎng)將成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后的又一高科技市場,市場前景十分廣闊。
(2)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需求分析。山東省把“力爭用5年左右的時間,以構(gòu)筑“智慧山東”為目標(biāo),初步將我省建設(shè)成為物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用的先行省份,在全國處于領(lǐng)先地位?！弊鳛椤笆濉币?guī)劃中急需實施的一件大事。產(chǎn)業(yè)發(fā)展,人才先行。由于物聯(lián)網(wǎng)起步伊始,目前,我國從事該行業(yè)的人才極其缺少,為了在這個新興行業(yè)中爭得先機,許多企業(yè)和地方政府都在紛紛搶占物聯(lián)網(wǎng)人才資源。物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才的巨大需求,與之相對應(yīng)的是我國物聯(lián)網(wǎng)人才的稀缺,使得加強物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的培養(yǎng)工作成為亟待解決的問題。本科及高職類院校紛紛開設(shè)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè),但是通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),本科及高職院校培養(yǎng)目標(biāo)多偏向于軟件及物聯(lián)網(wǎng)工程設(shè)計,培養(yǎng)出來的技術(shù)人員不情愿在一線進(jìn)行工程施工、安裝調(diào)試及維護工作,國家教育部也認(rèn)識到這個問題,在最新的中職專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中加入了新專業(yè)方向——通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方向)。因此,在中等職業(yè)教育范圍內(nèi),結(jié)合產(chǎn)業(yè)需求,對培養(yǎng)一線物聯(lián)網(wǎng)技能型人才進(jìn)行探討,開設(shè)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè),切實為企業(yè)服務(wù)是非常必要的。
2 中職物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)開設(shè)的可行性分析
中等職業(yè)教育以培養(yǎng)工作一線的技能型人才為目標(biāo)?？蛇m合于具體以下幾類崗位:感知層終端設(shè)備維護,物聯(lián)網(wǎng)項目實施,系統(tǒng)終端設(shè)備維護,3G、WiFi、GPRS等網(wǎng)絡(luò)線路設(shè)備維護,系統(tǒng)、信道測試維護等。下面以煙臺市技師學(xué)院為例對中職物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)開設(shè)的可行性進(jìn)行分析。
2.1 專業(yè)優(yōu)勢突出,辦學(xué)成效顯著
煙臺市技師學(xué)院擬開設(shè)的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)是在計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)和電子信息工程技術(shù)專業(yè)的基礎(chǔ)上開設(shè)的,該專業(yè)已成功培養(yǎng)畢業(yè)生數(shù)百人,歷屆學(xué)生在國家、省市兩級技能大賽中均取得過獎項。隨著學(xué)院教學(xué)改革的不斷深入,辦學(xué)規(guī)模不斷壯大,特別是對電子通信專業(yè)培養(yǎng)方向進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化,對教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法進(jìn)行改革,使教學(xué)管理獨具特色,教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高,為物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)開設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ)。
2.2 專兼結(jié)合的教學(xué)團隊
煙臺市技師學(xué)院注重教師隊伍的“雙師”結(jié)構(gòu),加強專兼結(jié)合的專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)。該專業(yè)現(xiàn)有專任教師17名,其中副高以上職稱占44%,中級職稱占49%;所有理論課教師均具有本科以上學(xué)歷;其中具有研究生學(xué)位的占38%。本專業(yè)現(xiàn)與煙臺富士康、東岳汽車、LG浪潮等校企合作、聯(lián)合辦學(xué),并聘請多名行業(yè)、企業(yè)的工程師擔(dān)任兼職教師,這為本專業(yè)持續(xù)高效發(fā)展注入了旺盛的生命力。
教師團隊不僅擁有一體化教學(xué)能力,還有較強的科研能力。教師團隊主編或參編各類教材8種;共有兩項科研成果分獲全國職業(yè)教育協(xié)會優(yōu)秀成果獎三等獎和入圍獎。近年來,有十幾人次獲得“山東省優(yōu)秀教師”、“山東省職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)先進(jìn)個人”、煙臺市“五一勞動獎?wù)隆啊ⅰ盁熍_市優(yōu)秀教師”、“煙臺市技術(shù)能手”、“煙臺市新突擊手”等省市級榮譽稱號。
2.3 實訓(xùn)條件優(yōu)越
本專業(yè)是學(xué)院長遠(yuǎn)規(guī)劃重點發(fā)展專業(yè)之一,近年來不斷增加設(shè)施設(shè)備的資金投入,以改善教學(xué)條件、提高教學(xué)質(zhì)量。現(xiàn)有教學(xué)儀器和實訓(xùn)設(shè)備總值3000多萬元。擁有計算機網(wǎng)絡(luò)實驗室、電工電子技術(shù)實訓(xùn)室、單片機應(yīng)用實訓(xùn)室、信號與系統(tǒng)實訓(xùn)室、數(shù)字信號處理實訓(xùn)室、傳感器檢測與應(yīng)用實訓(xùn)室、通信技術(shù)實訓(xùn)室、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基本技能實訓(xùn)室、典型物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)項目綜合訓(xùn)練室。學(xué)院利用以上條件開發(fā)實訓(xùn)項目,大力推行工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式,突出學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。
3 物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才培養(yǎng)方案
3.1 培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)具有高級技術(shù)工人所必須具備的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識;思想與素質(zhì)過硬,敬業(yè)意識強,具有創(chuàng)新精神和良好的職業(yè)道德;掌握本專業(yè)所應(yīng)有的理論知識、實踐技能,具備從事物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)、維護維修、產(chǎn)品推廣及營銷等工作崗位的相應(yīng)能力的高級技能人才。
3.2 知識結(jié)構(gòu)
(1)具備基本的科學(xué)文化素養(yǎng),掌握必需的人文科學(xué)基礎(chǔ)知識;
(2)掌握計算機文化基礎(chǔ)及計算機基本操作知識;
(3)掌握機械制圖與電氣識圖知識;
(4)掌握電工電子基礎(chǔ)原理、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)理論知識、物聯(lián)網(wǎng)傳感器、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)的基本知識;
(5)掌握物聯(lián)網(wǎng)項目裝配、調(diào)試、維修中應(yīng)具備的基本操作技能;
(6)了解物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新技術(shù)、新思想。
3.3 能力結(jié)構(gòu)
具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質(zhì)、良好的職業(yè)道德和較扎實的文化基礎(chǔ)知識;具有獲取新知識、新技能的意識和能力,能適應(yīng)不斷變化的職業(yè)社會;了解企業(yè)生產(chǎn)流程,遵守各項工藝規(guī)程,具有安全生產(chǎn)意識,重視環(huán)境保護,并能解決一般性專業(yè)問題。同時具有下列專業(yè)能力:
(1)能夠進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)簡單集成測試;
(2)能夠進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)傳感器安裝及調(diào)試;
(3)能夠進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)無線組網(wǎng)安裝及調(diào)試;
(4)能夠進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)日常運行維護;
(5)能夠?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)系統(tǒng)簡單故障進(jìn)行診斷及排除;
(6)能夠?qū)崿F(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的簡單升級調(diào)試。
3.4 主干課程
電子識圖與CAD、電路分析、電子技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)論、通信原理、單片機原理與應(yīng)用、數(shù)字信號處理技術(shù)、傳感器及檢測技術(shù)、無線射頻識別技術(shù)RFID、無線組網(wǎng)及其維護技術(shù)、Zigbee技術(shù)及應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)中間件技術(shù)等。
3.5 主要實踐環(huán)節(jié)
電工電子基本技能實訓(xùn)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基本技能訓(xùn)練、數(shù)字信號處理實訓(xùn)、計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實訓(xùn)、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合實訓(xùn)、典型物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)項目綜合訓(xùn)練、頂崗實習(xí)等。
綜上所述,物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)的人才培養(yǎng),不僅需要本科和高職院校來培養(yǎng)工程設(shè)計、系統(tǒng)分析等高層次人才,而且需要中職院校來培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才,不同層次的教育必須明確專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo),合理設(shè)置課程,大力建設(shè)師資隊伍及實訓(xùn)條件,這樣才能培養(yǎng)適合物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的多層次高素質(zhì)人才,為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
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網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是指在電子計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)相互結(jié)合的基礎(chǔ)上構(gòu)建的寬帶、高速、綜合、廣域型數(shù)字電信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使傳統(tǒng)的信息提供和獲取方式徹底改變，把分散于不同地理位置的信息資源以數(shù)字方式存貯，通過通信網(wǎng)絡(luò)相互連接，人們可以借助網(wǎng)絡(luò)上任一終端獲取所需要的信息資源。用戶可不受時間限制，不受信息存放地點影響，方便地在網(wǎng)上檢索、選擇、獲取自己需要的信息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使圖書館流通服務(wù)工作發(fā)生了深刻變化，主要表現(xiàn)在：館藏文獻(xiàn)信息由單一的印刷型文獻(xiàn)資料變?yōu)橛∷⑿汀⒕C合型、聲像型、電子型的文獻(xiàn)資料；文獻(xiàn)信息載體形式向數(shù)字化、電子化發(fā)展。服務(wù)方式由傳統(tǒng)封閉式服務(wù)向開放式網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)轉(zhuǎn)變；服務(wù)內(nèi)容由館藏的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)轉(zhuǎn)向館藏資源上網(wǎng)服務(wù)，越來越多的圖書館利用網(wǎng)絡(luò)資源開展參考咨詢、定題跟蹤服務(wù)、信息調(diào)研、用戶培訓(xùn)；讀者從對館藏文獻(xiàn)信息資源的依賴變?yōu)閷W(wǎng)上信息資源的依賴；館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)由單一的專業(yè)知識向綜合型的知識結(jié)構(gòu)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)時代的到來給高校圖書館的流通服務(wù)帶來了一定的沖擊，首先是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的沖擊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方便快捷是傳統(tǒng)圖書館望塵莫及的。其次是信息內(nèi)容的沖擊。網(wǎng)絡(luò)中信息量的增長是任何圖書館都無法比擬的，從更新速度上看，也是任何圖書館無法達(dá)到的，這就容易形成將取代圖書館的錯誤認(rèn)識。事實上，在網(wǎng)絡(luò)時代，圖書館的流通服務(wù)仍占重要的位置。
首先，新技術(shù)只是豐富了人們的選擇，而不會立即消滅或全部取代舊有的手段。誠然，由于新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書館無論在信息處理還是信息服務(wù)方面都發(fā)生了很大變化，不少傳統(tǒng)的工作被機器所代替。比如，參考咨詢可實行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，圖書編目可以用微機處理，傳統(tǒng)的閱覽室將為電子閱覽室所取代，館藏圖書也可以用微機處理，但是，流通服務(wù)這種人與人之間面對面、手遞手的交流溝通是機器無法取代的。
其次，網(wǎng)絡(luò)資源大大豐富了圖書館信息資源基礎(chǔ)，但并不意味著它可以取代館藏的全部文獻(xiàn)資源。盡管電子信息產(chǎn)品不斷發(fā)展，但印刷品資料仍然是有增無減。館藏文獻(xiàn)的文本內(nèi)容根本無需，也無法實現(xiàn)完全數(shù)字化處理，即便把原有館藏文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換成電子載體，那些原有的圖書文獻(xiàn)仍有流通利用的價值。正如荷蘭圖書館學(xué)家舒茨先生所說：“我沒有見過哪個讀者在電腦上看長篇文章?！焙螞r電子軟件屬高科技產(chǎn)品，對于普通大眾來說，還是不能很快輕松使用的，閱讀書刊既方便又無需高科技設(shè)備、技術(shù)和昂貴的費用。可以肯定地說，未來社會的大多數(shù)讀者還將喜歡閱讀印刷型書刊。
同時，我們也必須看到這樣一個現(xiàn)實，那就是現(xiàn)代技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給傳統(tǒng)的高校圖書館帶來了不小的沖擊。一方面，技術(shù)本身帶來的沖擊，現(xiàn)代計算機技術(shù)使傳統(tǒng)的手工借還操作變?yōu)橛嬎銠C操作，另一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來了觀念的變革，包括讀者心理的變革、知識內(nèi)容及更新速度的變革，等等。
由此我們可以看出，現(xiàn)代技術(shù)不僅繼承了傳統(tǒng)觀念的流通服務(wù)，而且有它自身得以發(fā)展的優(yōu)勢，概括起來就是方便、快捷、時效、信息量大等特點。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館流通工作存在的問題
（一）服務(wù)方式單一且被動。
服務(wù)方式是圖書館教育、管理職能的最好體現(xiàn)形式。一個圖書館能否向讀者提供全方位、高質(zhì)量、形式多樣的服務(wù)，是圖書館的定位是否準(zhǔn)確，職能是否得到最好體現(xiàn)的表現(xiàn)。從社會的發(fā)展需要和讀者的不同需求層次的客觀實際出發(fā)，圖書館本應(yīng)向讀者提供內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)。然而從一些圖書館當(dāng)前的書刊流通狀況看，仍然施行的是單一傳統(tǒng)的閉架借閱服務(wù)模式。這種服務(wù)模式一方面是讀者的需求必須通過管理人員才能獲得，另一方面流通人員的協(xié)助也不能迅速地達(dá)到要訪問的閱覽室或出納臺。
（二）對圖書館流通服務(wù)工作重視不夠。
部分圖書館界人士及讀者認(rèn)為，流通借閱工作只是簡單的借借還還，什么人都能勝任流通工作，從而形成了輕視流通工作的思想。部分館員因地位低下、待遇差，加之長期體力和腦力的重復(fù)勞動工作上沒有熱情，得過且過；思想上沒有理想，放任自流；政治上不求上進(jìn)，缺乏自信，因而無法自正其身，樹立一個館員良好的公正形象。一些高學(xué)歷、業(yè)務(wù)能力強的同志被分配到流通窗口，以為領(lǐng)導(dǎo)這樣安排把自己的才華給埋沒了，便怨天尤人，甚至將不滿情緒轉(zhuǎn)嫁給讀者，對讀者態(tài)度冷漠、缺乏熱情，對讀者的要求反應(yīng)慢，故讀者經(jīng)常反映工作人員“臉難看、話難聽”。
（三）從業(yè)人員觀念滯后，缺乏危機感。
高校圖書館的讀者群相對有保證，激烈的社會競爭對其沖擊似乎不大，故一些館員心存優(yōu)越感，一副“皇帝的女兒不愁嫁”的面孔，缺乏主動服務(wù)精神，認(rèn)為只要態(tài)度和藹，借還操作沒有差錯便為稱職。對讀者的咨詢大多不耐煩，更別說提供閱讀指導(dǎo)和圖書介紹。讀者的咨詢得不到合理解答，變相造成圖書館拒借率高居不下，以致讀者經(jīng)?？帐侄鴼w。盡管流通借閱也逐步受到市場信息、知識經(jīng)濟、信息技術(shù)浪潮的沖擊，但部分圖書館員仍不求上進(jìn)，加之圖書館權(quán)力機制受到學(xué)校行政機關(guān)的直接干預(yù)，體制僵化，沒有相應(yīng)的獎懲制度，導(dǎo)致館員工作沒熱情。
（四）讀者文明素質(zhì)偏低造成圖書損壞嚴(yán)重。
部分讀者認(rèn)為流通書庫的館員無非是從事借借還還的簡單勞動，可以招之即來，揮之即去，對館員缺乏起碼的尊重，不注意文明規(guī)范，隨意稱呼工作人員，又不遵守借閱制度，在書架上隨意抽取，將圖書亂丟亂放，造成亂架，且借還頻繁，讓館員經(jīng)常忙于機械維修，加重了館員的工作量，引起館員對讀者的抱怨。還有讀者，對圖書“開天窗”“挖段落”“撕頁碼”，或隨意在圖書上劃圈劃線，亂寫批語，使館員對讀者產(chǎn)生反感。有些圖書館管理方法陳舊，墨守成規(guī)，缺乏嚴(yán)密的管理制度，便有少數(shù)讀者鉆圖書館設(shè)施不健全的空子，將自己喜愛的文獻(xiàn)資料竊為己有。更有甚者的是讀者結(jié)伙盜書，造成圖書丟失嚴(yán)重。這一切加深了館員和讀者的感情鴻溝，形成了兩者之間的對立情緒，從而降低了館員對讀者的服務(wù)熱情，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館改進(jìn)流通服務(wù)工作的措施
（一）轉(zhuǎn)變管理觀念，提高流通服務(wù)的水平。
流通工作要滿足學(xué)校教學(xué)科研及各類讀者不同層次的需求，除了提高藏書質(zhì)量外，還要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，全方位提高服務(wù)水平。如果只限于借還、上架及整理等工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也談不上是一個真正合格的圖書管理員。流通部管理人員的高素質(zhì)首先體現(xiàn)在樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想觀念，對自己所承擔(dān)的工作有強烈的責(zé)任感，擺正自己與讀者的服務(wù)和被服務(wù)的位置，有敬業(yè)樂業(yè)的崇高思想境界。其次，管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化修養(yǎng)是至關(guān)重要的。管理人員必須掌握好流通工作的規(guī)律和特點，熟悉館藏文獻(xiàn)內(nèi)容，能夠解答讀者的各種咨詢及難題，并具有操作計算機及引導(dǎo)讀者充分利用圖書館藏書的能力。在實際工作中要不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，努力學(xué)習(xí)各方面的知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能在工作崗位上發(fā)揮出重要作用。
管理人員要注重拓展服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)態(tài)度，掌握好服務(wù)技巧，急讀者之所急，想讀者之所想，并落實到行動中。例如：由被動服務(wù)變?yōu)闊崆橹鲃拥膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，向讀者介紹本館藏的特色，宣傳怎樣利用圖書館，幫助讀者了解館藏文獻(xiàn)的性質(zhì)，掌握簡單易行的查閱館藏文獻(xiàn)的途徑、方法及技巧，使讀者能在最短時間內(nèi)以最快速度查閱所需文獻(xiàn)資料；為讀者找到最需求的文獻(xiàn)資料，為館藏文獻(xiàn)資料找到最需要的讀者；認(rèn)真做好新書的宣傳，積極為讀者推薦優(yōu)秀的圖書，讓讀者及時了解館藏最新動態(tài)；搞好流通部的導(dǎo)讀工作及咨詢活動，幫助讀者確立閱讀的目標(biāo)和范圍，為讀者開拓新的閱讀角度。
（二）建立流通服務(wù)新模式。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在高校圖書館的運用，信息的網(wǎng)絡(luò)存儲、文獻(xiàn)的流通借閱成為圖書館文獻(xiàn)傳遞的兩條通道。讀者服務(wù)工作的重點將在繼續(xù)保持一般借閱和咨詢服務(wù)的同時向以電子信息資源為依托的電子咨詢服務(wù)方向轉(zhuǎn)移。因此，圖書館要樹立開拓進(jìn)取的精神，在做好傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開辟新的讀者服務(wù)工作。一是充分利用本館的資源優(yōu)勢，開發(fā)有特色的數(shù)據(jù)庫，加快從文獻(xiàn)服務(wù)向信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型。二是為了使讀者及時地了解新到圖書和其他電子文獻(xiàn)，應(yīng)增設(shè)網(wǎng)上新書報道欄目，同時對光盤資料進(jìn)行簡介，便于用戶利用光盤信息。三是開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下畢業(yè)設(shè)計，畢業(yè)論文的開題報告文獻(xiàn)檢索工作，增強圖書館的教育職能和教學(xué)功能。四是開展網(wǎng)上預(yù)約、催還圖書業(yè)務(wù)，解決緊俏文獻(xiàn)的供需矛盾和逾期罰款問題。五是舉辦網(wǎng)上系列講座，介紹圖書信息和相關(guān)知識的最新發(fā)展動態(tài)，擴大讀者視野，增強求知欲望。
（三）加強與讀者的信息交流，提高讀者的自我服務(wù)能力。
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，流通部應(yīng)該發(fā)揮“窗口”作用，加強與讀者的交流。流通部擁有大量的讀者，要利用這個機會，采取各種形式的活動，多與讀者溝通，聽取讀者對圖書館的建議和意見，了解他們的心聲及信息需求，加深圖書館與他們的感情，提高圖書館的知名度和誠信度。流通部工作人員要充分利用自身接觸讀者多的機會，讓讀者學(xué)會在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用圖書館的信息資源，認(rèn)真細(xì)致地指導(dǎo)他們，教會他們充分利用現(xiàn)代化設(shè)施，來滿足自己的信息需求;輔導(dǎo)讀者利用計算機檢索文獻(xiàn)，上網(wǎng)查詢自己的借還情況，等等，以提高讀者電子信息資源的迅速獲取和有效利用、提高讀者新環(huán)境下的自我服務(wù)能力。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；現(xiàn)狀及對策；思考
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的高速發(fā)展和消費者購買習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)作為縣域經(jīng)濟的強大驅(qū)動力已日益顯現(xiàn)，成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，實現(xiàn)經(jīng)濟快速發(fā)展的重要推手。陸良縣作為云南第一大高原平壩，地處滇中城市經(jīng)濟圈1小時內(nèi)環(huán)經(jīng)濟圈，昆曲綠色經(jīng)濟示范帶主軸的中間重要節(jié)點，具有良好的交通區(qū)位、資源環(huán)境、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢，大力發(fā)展電子商務(wù)是助推縣域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新的最好選擇和必由之路。
一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，陸良著力加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村電子商務(wù)”建設(shè)，通過政策支持推動，平臺堅強拉動，電商企業(yè)帶動，資源整合互動，初步實現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通，真正將網(wǎng)上買賣的觸角深入到農(nóng)村，在推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、增加農(nóng)民收入、刺激農(nóng)村消費，打通農(nóng)村電商“最后一公里”等方面取得階段性成效。自今年6月24日，全縣農(nóng)村淘寶項目正式啟動以來，建成1個農(nóng)村淘寶縣級運營服務(wù)中心，31個農(nóng)村淘寶村級服務(wù)點，截至10月31日，累計完成網(wǎng)購70990筆，總成交額774萬元。日均訂單數(shù)591筆，日均成交金額6.5萬元。日均訂單數(shù)、成交金額排全省第8位、全市第2位，合伙人平均月收入5000余元，排全省第3位、全市第2位。為村民節(jié)省購買開支約100余萬元，直接或間接帶動100多名農(nóng)村青壯年創(chuàng)業(yè)就業(yè)，使老百姓在方方面面享受到了實惠和便利。
一是政策支持推動。制定了陸良縣電子商務(wù)發(fā)展實施方案陸良縣出臺了《電子商務(wù)發(fā)展實施方案》，成立了電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，縣財政專門安排300萬元資金，專項用于縣級運營中心裝修、5年內(nèi)的房租、水費、電費、通信網(wǎng)絡(luò)費及電商運營、農(nóng)村淘寶合伙人培訓(xùn)經(jīng)費的補助。對全縣工業(yè)、農(nóng)業(yè)和商業(yè)企業(yè)自建或依托第三方電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)上銷售，年度網(wǎng)絡(luò)銷售超過300元以上的，按照銷售額的2%給予補助，每戶最高補助100萬元。
二是平臺堅強拉動?？h人民政府與阿里巴巴簽訂《陸良縣電子商務(wù)發(fā)展合作協(xié)議》，借助阿里巴巴旗下農(nóng)村淘寶，接入大平臺端口，完善后臺服務(wù)體系，建設(shè)陸良縣級電子商務(wù)運營平臺，同時組建陸良小微企業(yè)電子商務(wù)孵化園，促使入園企業(yè)利用縣級綜合服務(wù)平臺資源，推進(jìn)網(wǎng)上交易。
三是電商企業(yè)帶動。重點以陸良圖騰商城、農(nóng)產(chǎn)品信息交易中心、蔬菜冷鏈交易中心、絲綢皮革城為突破口，實現(xiàn)平臺對接，打造陸良商城和農(nóng)產(chǎn)品品牌。截至目前，圖騰商城借助騰訊、百度建設(shè)百貨、電器中心，蔬菜冷鏈企業(yè)自建中國云南蔬菜冷鏈交易平臺，華泰電器借助京東平臺，開展電器網(wǎng)絡(luò)銷售。目前，遠(yuǎn)東水泥、米高化肥、綠緣菇業(yè)在農(nóng)村淘寶開設(shè)企業(yè)網(wǎng)鋪，3家企業(yè)年內(nèi)完成計劃完成網(wǎng)絡(luò)銷售3000萬元。
二、存在的困難和問題
電子商務(wù)作為一種正在迅速興起的新型商業(yè)業(yè)態(tài)，雖已涵蓋各行各業(yè)，走入千家萬戶，滲透到日常生活每個角落，但也存在著諸多困難和問題。
一是思想認(rèn)識存在誤區(qū)。目前，就企業(yè)而言，大多數(shù)企業(yè)還只習(xí)慣于傳統(tǒng)的展示銷售模式，對于上網(wǎng)展示來銷售企業(yè)產(chǎn)品的工作重視不夠、力度不大、成效不明顯。就廣大農(nóng)村群眾而言，傳統(tǒng)的購物思想觀念根深蒂固，對電子商務(wù)或網(wǎng)絡(luò)購物不同程度存在偏見或誤區(qū)。
二是基礎(chǔ)設(shè)施配套滯后。電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流和信息化基礎(chǔ)的進(jìn)步和完善，就陸良而言，物流配送和信息化普及在縣城范圍內(nèi)相對完善，但是到鎮(zhèn)、村一級，物流網(wǎng)點相對較少、投送力量不足、從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊，難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是服務(wù)功能亟待加強。目前，雖已成立了農(nóng)村淘寶縣級服務(wù)中心，硬件設(shè)施基本能滿足運營要求，但是企業(yè)上線營運、服務(wù)人才招募等軟件建設(shè)基本沒有因而難以有效地組織本縣企業(yè)開展商務(wù)活動，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
四是電子商務(wù)人才匱乏。電子商務(wù)行業(yè)的特殊性決定了其對多領(lǐng)域多層次人才的需求特點，如客服、營銷、物流管理、美工、設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等計算機及電子商務(wù)方面專業(yè)人才，就陸良縣而言，這方面的人才比較緊缺。因此，人才引進(jìn)、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作急待加強。
三、發(fā)展對策
一是加強宣傳引導(dǎo)。要推動陸良電子商務(wù)的快速發(fā)展、宣傳推介尤顯重要。我們要利用各種方式、多種渠道對電子商務(wù)進(jìn)行廣泛地宣傳，全方位地推介。充分發(fā)揮電視臺、電臺、宣傳欄等媒體媒介的輿論導(dǎo)向作用，宣傳和普及電子商務(wù)知識，形成良好的政策導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)氛圍。
二是加強規(guī)劃引領(lǐng)。重點以縣級服務(wù)中心為引領(lǐng)，引進(jìn)一些知名度高、信譽好、產(chǎn)品質(zhì)量好的企業(yè)入駐縣級電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)。同時，大力推進(jìn)工業(yè)制造業(yè)企業(yè)“電商拓市”，鼓勵零售、大型超市、百貨類企業(yè)聯(lián)合大型農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)民專業(yè)合作社運用“網(wǎng)訂店提”、“網(wǎng)訂店送”等模式平價銷售商品。
三是加強資源整合。積極整合物流配送資源，鼓勵企業(yè)建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的物流配送體系、傳統(tǒng)零售企業(yè)、連鎖經(jīng)營企業(yè)增加網(wǎng)上售物終端服務(wù)功能，打造快捷方便的物流通道，降低物流配送成本，最大限度降低貨物在途時間。
四是加強教育培訓(xùn)。要以多種方式開展廣泛的電子商務(wù)培訓(xùn)，采取專題講座、洽談業(yè)務(wù)、營銷技巧、美工包裝、專業(yè)攝像等方式，對行業(yè)主管部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和從業(yè)人員進(jìn)行免費培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，努力增進(jìn)企業(yè)、個體戶和消費者對電子商務(wù)經(jīng)營模式認(rèn)知，逐步提高他們應(yīng)用電子商務(wù)的水平。
五是加強培育扶持。進(jìn)一步細(xì)化關(guān)于鼓勵電子商務(wù)發(fā)展獎勵補助優(yōu)惠政策的支持，積極協(xié)調(diào)爭取電子商務(wù)稅費優(yōu)惠，推動建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道投資機制，為電子商務(wù)建設(shè)提供信貸支持。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞 校園網(wǎng)，設(shè)計，建設(shè)，開發(fā)，管理，安全
近年來，校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)在中學(xué)掀起一股熱潮，許多中學(xué)都建起了自己的校園網(wǎng)，形成了一個覆蓋全國的計算機網(wǎng)并通過專線與Internet連通。這一方面加強了學(xué)校與國內(nèi)外的聯(lián)系，有利于及時了解國內(nèi)的信息，有助于提高學(xué)校的科研教學(xué)水平；另一方面，校園網(wǎng)的建立及以其為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，也有利于各學(xué)校管理水平的提高。建設(shè)校園網(wǎng)對每個學(xué)校來說都不是一件容易的事情，校園網(wǎng)不只是涉及技術(shù)方面，而是包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用平臺、信息資源、專業(yè)應(yīng)用、人員素質(zhì)等眾多成份的綜合化、信息化教學(xué)管理環(huán)境系統(tǒng)。應(yīng)此每個校園網(wǎng)的設(shè)計、建設(shè)都要經(jīng)過周密的論證、謹(jǐn)慎的決策和緊張的施工。根據(jù)實踐經(jīng)驗和研究，作者認(rèn)為，在設(shè)計與建設(shè)校園網(wǎng)的過程中，要把握以下五個關(guān)鍵問題：
1.確立建設(shè)校園網(wǎng)的目標(biāo)
確立校園網(wǎng)建設(shè)的目標(biāo)，不僅要考慮技術(shù)方面，更要考慮環(huán)境、應(yīng)用和管理等，必須與學(xué)校各方面改革、建設(shè)相結(jié)合，與學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，科學(xué)論證和決策。根據(jù)這樣的使用要求：建設(shè)一個技術(shù)先進(jìn)、擴展性強、能覆蓋全校主要樓宇的校園主干網(wǎng)絡(luò)，將學(xué)校的各種PC機、工作站、終端設(shè)備和局域網(wǎng)連接起來，并與有關(guān)廣域相連，形成結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)外溝通的校園計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上建立的校園網(wǎng)應(yīng)具備以下三點應(yīng)用目標(biāo)：首先，學(xué)校的目的是通過教學(xué)過程來培養(yǎng)人才，因此對教學(xué)過程提供直接支持應(yīng)是校園的基本功能。其次，校園網(wǎng)必須能夠支持學(xué)校的日常辦公和管理。再次，與Interent的聯(lián)接也是校園網(wǎng)的基本功能之一。聯(lián)接Interent可以使學(xué)校把目光投向更廣闊的社會空間。大大擴展師生獲取知識的途徑，還可以增強校內(nèi)外的溝通以及自由地教育消息。
2.校園網(wǎng)的技術(shù)方案設(shè)計
校園網(wǎng)的設(shè)計應(yīng)盡量采用符合國際工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的、比較成熟的技術(shù)，兼顧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展方向，選擇結(jié)構(gòu)化、可擴充、多用途的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，保證網(wǎng)絡(luò)在較長時間內(nèi)不落后。同時網(wǎng)絡(luò)設(shè)計應(yīng)結(jié)構(gòu)合理，在通信網(wǎng)絡(luò)、資源配置、系統(tǒng)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理上有良好的分層設(shè)計，使網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)清晰，便于使用、管理和維護。另外網(wǎng)絡(luò)應(yīng)堅持高效實用的原則，著眼于教學(xué)、科研、管理的實際需要，用有限的資金優(yōu)先解決工作急需的問題。校園網(wǎng)的技術(shù)方案設(shè)計分以下5步：
（1）網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的選擇
網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是指計算機通訊系統(tǒng)的整體設(shè)計，它為網(wǎng)絡(luò)軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議、數(shù)據(jù)存取控制和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)提供標(biāo)準(zhǔn)。因此網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的選擇是實現(xiàn)校園網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)的核心環(huán)節(jié)。在充分了解各種網(wǎng)絡(luò)的特點、性能、價格的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校的實際應(yīng)用，考慮學(xué)校能夠投入的資金及現(xiàn)有的設(shè)備、局域網(wǎng)和其它資源情況，進(jìn)行綜合分析，確定符合自己需要、有利于開發(fā)利用、有利于發(fā)展擴充、性能價格比高的網(wǎng)絡(luò)方案。
現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要有FDDI、千兆以太交換網(wǎng)、ATM等可供選擇。目前，F(xiàn)DDI在100Mbps傳輸技術(shù)上最成熟，但其基于帶寬共享的傳輸技術(shù)從本質(zhì)上限制了大量多媒體通訊同時進(jìn)行的可能性，且支持?jǐn)?shù)字化語音、圖像的新一代FDDI標(biāo)準(zhǔn)遲遲未能發(fā)展出來，F(xiàn)DDI正在被ATM和千兆位以太網(wǎng)技術(shù)迅速取代。作為一種全新的技術(shù)，千兆以太網(wǎng)是快速以太網(wǎng)的延續(xù)，是性價比很高的一種主干網(wǎng)技術(shù)，但由于千兆以太網(wǎng)所涉及的標(biāo)準(zhǔn)還沒有全部確定，各廠家間的兼容性也有待測試，使其不能提供嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量保證。在對傳送視頻應(yīng)用等響應(yīng)時間不可預(yù)測的網(wǎng)絡(luò)中，千兆以太網(wǎng)將不是最佳選擇。ATM技術(shù)的出現(xiàn)比千兆以太網(wǎng)早了三年多，而且目前的ATM網(wǎng)絡(luò)市場相當(dāng)繁榮，ATM能提供較高的網(wǎng)絡(luò)帶寬和服務(wù)質(zhì)量控制，具有適合于語音、視頻、數(shù)據(jù)傳輸?shù)奶攸c。考慮到多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展和現(xiàn)代學(xué)校教學(xué)中大量多媒體課件的開發(fā)應(yīng)用，目前一種能滿足網(wǎng)上大量多媒體信息傳遞的需要，比較先進(jìn)和穩(wěn)定的方案是采用ATM作主干，局域網(wǎng)和用戶端仍采用以太交換網(wǎng)的方案。
（2）確定合適的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
當(dāng)計算機臺數(shù)較多或可靠性要求高時，優(yōu)先考慮采用星型或樹型連接；對于少數(shù)幾臺距離較遠(yuǎn)或可靠性要求不高，共享任務(wù)不繁重，可考慮用一根電纜進(jìn)行總線型連接。實際的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)常為以上兩種方式的綜合。
（3）設(shè)備的選擇與布線系統(tǒng)的設(shè)計
選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，首先要符合CERNet、Internet等國內(nèi)、國際聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)；其實要能支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，如TCP/IP、IPX、DECnet等常用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，具有良好的可靠性、可擴充性和可管理性；第三，價格在預(yù)算范圍內(nèi)，有良好的性能價格比；第四，應(yīng)選擇信譽高的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品公司的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，其國內(nèi)外有成功的使用經(jīng)驗，有良好的售后服務(wù)。
組成校園網(wǎng)的硬件有以下四類：一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；二是網(wǎng)絡(luò)工作站、三是網(wǎng)絡(luò)適配器，又稱為網(wǎng)卡；四是連接線，學(xué)名"傳輸介質(zhì)"，主要是電纜或雙絞線，還有不常用的光纖。
出于硬件上的專門考慮，有條件最好購置專門的文件服務(wù)器。因為服務(wù)器的硬盤存速度對網(wǎng)絡(luò)的影響很大，所以專用的服務(wù)器就對數(shù)據(jù)存儲、速度、可靠性都有考慮，諸如硬盤鏡像、雙工等容錯技術(shù)一般都會得到應(yīng)用。不過一般的小型校園網(wǎng)，采用PII級的微機，配備一個或數(shù)個的大容量硬盤和一個32位的網(wǎng)卡也可以滿足要求。
網(wǎng)卡雖然有16位和32位之分，但一個網(wǎng)絡(luò)無論用16 位或32位網(wǎng)卡，最好均用同一品牌，以保證良好的兼容性。一般而言，市場上兼容產(chǎn)品的質(zhì)量還可以，對小型校園網(wǎng)的影響不明顯。目前購買網(wǎng)卡應(yīng)購買即插即用型網(wǎng)卡。
常用的傳輸介質(zhì)分為同軸電纜和雙絞線兩種。同軸電纜又分為粗同軸電纜和細(xì)同軸電纜。粗同軸電纜主要用于基干線（Back-bone）的建設(shè)。細(xì)同軸電纜使用BNC接口，主要用于計算機間的網(wǎng)絡(luò)連接，但因接頭易松，可靠性差，將會逐漸被雙絞線取代。雙絞線又分屏蔽雙絞線（STP）和非屏蔽又絞線（UTP或電話線）。目前常用的UTP雙絞線分五類和三類兩種規(guī)格，一般小型局域網(wǎng)（10M）用三類。可靠性，速度要求高的大局域網(wǎng)（100M網(wǎng)）用五類，使用RJ－45接口。聯(lián)網(wǎng)最好優(yōu)先考慮采用雙絞線連接各種設(shè)備，因其可靠性較好，價錢也便宜。網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選型進(jìn)行布線設(shè)計：第一，應(yīng)符合國際開放式布線標(biāo)準(zhǔn)，并與學(xué)校現(xiàn)有樓宇改造布線特點相結(jié)合；第二，應(yīng)選擇國際上可靠的PDS設(shè)備生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品；第三，網(wǎng)絡(luò)整體布線結(jié)構(gòu)合理，有足夠的冗余，便于以后的網(wǎng)絡(luò)擴展，并有可靠的質(zhì)量保證。
（4）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇
目前，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有三大陣營：Unix 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有較長歷史，良好的網(wǎng)管功能，豐富的應(yīng)用軟件支持。Microsoft網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有代表性的是Windows NT，它是32位多任務(wù)處理的操作系統(tǒng)。Novell網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是占世界局域網(wǎng)主流的操作系統(tǒng)。對有服務(wù)器的局域網(wǎng)來說，新建網(wǎng)優(yōu)先選用NT，"老"網(wǎng)改造采用Netware 4.10或5.0較為合適。在小型的對等網(wǎng)環(huán)境中，若只想共享文件和資源，要求成本低、維護簡單且對安全性要求不高時，用WIN95／98很合適。
（5）系統(tǒng)集成商的選擇
與技術(shù)和設(shè)備選型相適應(yīng)的一項重要工作是系統(tǒng)集成商的選擇。系統(tǒng)集成商應(yīng)有雄礙的技術(shù)力量；有豐富的網(wǎng)絡(luò)集成實際經(jīng)驗，有較多承攬大型網(wǎng)絡(luò)工程的成功范例；在業(yè)界有較高的商業(yè)信譽和售后服務(wù)質(zhì)量；地理位置盡量靠近，具有快速的響應(yīng)和解決問題的能力；能提供全面系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。
3、信息資源建設(shè)
校園網(wǎng)信息資源建設(shè)，是以校園網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，依據(jù)教學(xué)、科研和管理工作的具體需要，對信息資源進(jìn)行合理的規(guī)劃，有效地組織管理和開發(fā)，提供學(xué)校Internet信息服務(wù)。校園網(wǎng)信息資源建設(shè)包括以下3個方面：
（1）教學(xué)信息資源建設(shè)
建立專業(yè)信息庫，為專業(yè)教學(xué)和研究提供信息服務(wù)，根據(jù)各學(xué)校具體專業(yè)情況建設(shè)多媒體教學(xué)信息庫，以滿足學(xué)校多媒體教學(xué)需求為主要目的，建立多媒體素材庫、多媒體課件庫等大型數(shù)據(jù)庫，并建立相應(yīng)的多媒體課件和CAI專用Server，提供多媒體信息服務(wù)，為教學(xué)改革提供最有效的輔助手段。通過網(wǎng)絡(luò)實時傳輸多媒體信息，在課堂上實現(xiàn)多媒體信息檢索和課件運用；通過CAI課件調(diào)用，為教師備課、研究和學(xué)生自學(xué)提供有效的手段；通過E－mail進(jìn)行教學(xué)雙方課后信息交流等。為科學(xué)實驗和研究提供數(shù)據(jù)傳輸和處理的有效手段，在網(wǎng)上建立計算中心，設(shè)立數(shù)據(jù)計算、CAD、模型設(shè)計等專用工作站、服務(wù)器，進(jìn)行科學(xué)實驗數(shù)據(jù)處理和快速傳遞，輔助科學(xué)研究。開辟網(wǎng)上學(xué)術(shù)交流渠道，推進(jìn)學(xué)術(shù)和教學(xué)研究，利用BBS、Netnews設(shè)立學(xué)術(shù)討論欄目，專業(yè)人員可在相應(yīng)欄目中發(fā)表學(xué)術(shù)觀點，報告研究進(jìn)展和成果，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。
（2）管理信息資源建設(shè)
校園網(wǎng)是為學(xué)校各部門服務(wù)的，學(xué)校內(nèi)的信息就顯得特別重要。按學(xué)校部門職能來組織，應(yīng)包括以下信息：
·辦公信息：提供學(xué)校校史發(fā)展、規(guī)劃以及校內(nèi)新聞等內(nèi)容。
·人事信息：提供全校職工的個人信息以及查詢?nèi)Ｂ毠と藬?shù)、男女比例、年齡結(jié)構(gòu)、職務(wù)、職稱結(jié)構(gòu)等。
·服務(wù)信息：提供學(xué)校財務(wù)狀況、工資發(fā)放等，這需要有相應(yīng)權(quán)限才可以看到。
·編輯部：校刊、校報的目錄及各個部門稿件統(tǒng)計結(jié)果。
·圖書信息：提供全校圖書、書目、圖書流向等。
·學(xué)生信息：提供全校學(xué)生的基本狀況。
·教務(wù)信息：提供全校的教學(xué)計劃、教室分配、課程安排、試卷庫管理等。
·科研信息：提供學(xué)校的科研狀況及查詢鑒定的科研成果和發(fā)表的論文。
·設(shè)備信息：提供全校的設(shè)備信息。
·各教研組信息：提供本教研組的教學(xué)計劃、教室安排、課程安排、教師安排、實驗安排等。各部門提供并維護自己的信息，對他人的信息只能查詢。
（3）外部信息資源建設(shè)
采用多種方式與CERNet、中國教育資源信息網(wǎng)和Internet等廣域網(wǎng)連通，方便用戶訪問。發(fā)揮各學(xué)校專業(yè)教學(xué)和科研的優(yōu)勢，在開發(fā)內(nèi)部信息資源的同時，積極籌劃對外服務(wù)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
4、應(yīng)用軟件的開發(fā)
為發(fā)充分發(fā)揮校園網(wǎng)的作用，各校應(yīng)根據(jù)自身的條件及需求直接購買或自主開發(fā)或出資聘請專業(yè)人員，專業(yè)公司共同開發(fā)適合自身需求及特點的一些應(yīng)用軟件，如網(wǎng)絡(luò)辦公軟件，財務(wù)軟件，圖書管理系統(tǒng)，教學(xué)管理系統(tǒng)軟件，網(wǎng)絡(luò)綜合信息服務(wù)平臺，基于PC的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器軟件產(chǎn)品等。
5、網(wǎng)絡(luò)管理與安全
網(wǎng)絡(luò)安全是任何計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須解決的重要問題，校園網(wǎng)建設(shè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)管理與安全放在突出地位。
（1）建立網(wǎng)絡(luò)信息管理機構(gòu)
成立網(wǎng)絡(luò)信息管理的三級管理體系：學(xué)校信息管理委員會，即網(wǎng)絡(luò)信息管理的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息管理政策、法規(guī)及發(fā)展規(guī)劃的制定和宏觀協(xié)調(diào)；網(wǎng)絡(luò)信息管理中心，即網(wǎng)絡(luò)信息管理的職能機構(gòu)，負(fù)責(zé)管理工作的具體組織實施、技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用開發(fā)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)；網(wǎng)絡(luò)管理員，即各辦公室和教研組網(wǎng)絡(luò)信息管理者，負(fù)責(zé)本單位局域網(wǎng)及其信息開發(fā)的協(xié)調(diào)。
（2）制定網(wǎng)絡(luò)信息管理制度和規(guī)范
制定網(wǎng)絡(luò)信息管理工作制度和規(guī)范，使網(wǎng)絡(luò)運行和開發(fā)應(yīng)用 有章可循，有法可依。內(nèi)容包括四類：網(wǎng)絡(luò)信息管理機構(gòu)和人員職責(zé)；網(wǎng)絡(luò)信息管理工作制度，包括值班制度、匯報制度、登記統(tǒng)計制度、培訓(xùn)制度等；信息標(biāo)準(zhǔn)和信息工作規(guī)范；網(wǎng)站開設(shè)、維護和用戶上網(wǎng)規(guī)程等。
（3）正確實施網(wǎng)絡(luò)信息管理
包括設(shè)備管理、技術(shù)管理、計費管理、信息管理和使用管理。
（4）采取配套的網(wǎng)絡(luò)信息安全措施
包括防火墻設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)防殺病毒、數(shù)據(jù)加密和信息工作保密制度等。
（5）人員培訓(xùn)
這包括網(wǎng)絡(luò)管理人員、維護人員及普通用戶的培訓(xùn)，這對于以后正確地使用網(wǎng)絡(luò)、管理好網(wǎng)絡(luò)非常重要。
只注重有形的網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)而忽略了無形的文化的建設(shè)是校園網(wǎng)失敗的最關(guān)鍵的原因。這里所指"無形的文化"是指人們的觀念、工作方式、利益結(jié)構(gòu)、學(xué)校的管理運作模式等看不見、摸不著的東西。從某種意義上講，校園網(wǎng)的建設(shè)絕不僅僅只是涉及到技術(shù)問題，而是會引起更深層次的變革，也就是說信息技術(shù)所帶來的一場變革會徹底改變我們的生活方式和工作方式，對一這一點對我們應(yīng)用清醒的認(rèn)識。
參考文獻(xiàn)
〔1〕伍培．局域網(wǎng)實戰(zhàn)作答．計算機應(yīng)用文摘，1999．第四期。
關(guān)鍵詞管理信息系統(tǒng)建設(shè)策略
ABSTRACTThelessonsandexperiencesintheconstructionofManagementInformationSystem(MIS)forelectricpowerenterprisesaresummarized.ThecoordinatedconfigurationbetweenhardwareplatformandsystemsoftwareofMIS,therelationbetweentheconstructionofhardwareplatformandthedevelopmentofapplicationsoftwareareanalyzed.TheprincipleforMISconstructionwhichshouldbefollowed,i.e.,constructionbystages,effectivenessforagivenperiodandendurance,isputforward,thebasisoftheprincipleandtheresultofapplyingitinpracticalworksareexpounded.
KEYWORDSMIS;construction;strategy
電力企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和管理信息系統(tǒng)(MIS)工程的組織與建設(shè)是一項系統(tǒng)工程。探索一條符合我國電力企業(yè)特點，能滿足電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理需要的電力信息網(wǎng)絡(luò)和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)之路，是從事這一系統(tǒng)工程的決策者和技術(shù)人員的職責(zé)。本文在結(jié)合組織東北電力信息網(wǎng)絡(luò)及MIS建設(shè)工作的實踐，總結(jié)歷史經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出了管理信息系統(tǒng)建設(shè)具有“階段性、時效性、持久性”的建設(shè)原則，并用以指導(dǎo)東北電力信息網(wǎng)絡(luò)及MIS建設(shè)實踐，帶動各基層單位的MIS建設(shè)，取得了良好的效果，使企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)走上良性循環(huán)的軌道，為企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)提供了科學(xué)管理的手段與工具。
1正確認(rèn)識、吸取歷史經(jīng)驗教訓(xùn)
利用圖1所示的在70年代末至80年代初提出的“諾蘭(Nolan)模型”來分析東北電力集團公司及其所屬單位所處的信息系統(tǒng)發(fā)展階段，可以發(fā)現(xiàn)大部分單位處于初、中級階段，少部分單位處于由中級階段向高級階段發(fā)展的過程之中。其表現(xiàn)是：
(1)分散的、獨立運行的事務(wù)處理(TPS)較多，應(yīng)用之間交換數(shù)據(jù)多數(shù)是采用手工方式，只有少數(shù)單位設(shè)有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換口或共享數(shù)據(jù)庫。
圖1企業(yè)MIS發(fā)展階段的諾蘭(Nolan)模型
(2)少數(shù)單位有小規(guī)模的管理信息系統(tǒng)(MIS)，還沒有中等規(guī)模的(即能覆蓋幾個職能域、信息共享的)MIS，而且單位內(nèi)部的數(shù)據(jù)還缺乏規(guī)范化。
(3)全系統(tǒng)的信息聯(lián)網(wǎng)困難很大，除了通信和計算機設(shè)施方面的原因外，更重要的是沒有建立全系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化管理。
(4)人們的信息觀念、意識還需進(jìn)一步提高，傳統(tǒng)的管理方式阻礙了信息系統(tǒng)的快速發(fā)展與應(yīng)用。
圖2為90年代初的研究成果“米歇(Mische)模型”，它進(jìn)一步指出，企業(yè)綜合信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展應(yīng)分為以下幾個階段：起步階段、增長階段、成熟階段和更新階段。這些階段的特征不只表現(xiàn)在數(shù)據(jù)處理工作的增加和管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，而且涉及知識、哲理、信息技術(shù)的綜合水平及其在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動中的作用，以及信息技術(shù)服務(wù)機構(gòu)提供成本效益的實時性好的解決方案的能力。對于一個企業(yè)來說，應(yīng)從5個方面來衡量發(fā)展階段：
(1)企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施狀況及支撐力度；
圖2分析信息系統(tǒng)發(fā)展水平的“米歇(Mische)”模型
(2)企業(yè)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用和集成程度；
(3)數(shù)據(jù)庫和存取能力；
(4)信息技術(shù)組織機構(gòu)和企業(yè)信息意識；
(5)全員文化素質(zhì)、態(tài)度和信息技術(shù)視野。
在相當(dāng)長時期內(nèi)，由于未能按信息工程的客觀規(guī)律辦事，浪費了大量的人力、物力和財力，管理信息系統(tǒng)建設(shè)成功的例子不多，因而使一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心有余悸，從事這項工作的工程技術(shù)和管理人員信心也不足。
2企業(yè)MIS實用化困難原因分析
在我國開展管理信息系統(tǒng)實用化工作的難度大，成功率低。經(jīng)研究分析認(rèn)為有以下原因：
(1)人類經(jīng)濟發(fā)展一般分為三個階段，農(nóng)業(yè)型經(jīng)濟階段，工業(yè)型經(jīng)濟階段，信息(知識)型經(jīng)濟階段。我國目前處于工業(yè)型經(jīng)濟階段，同時向信息(知識)型經(jīng)濟階段過渡。信息化起步較美國晚25～30年，較日本、法國等發(fā)達(dá)國家晚10～20年。我國企業(yè)對管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識、觀念、意識以及信息基礎(chǔ)設(shè)施等方面的差距較明顯。
(2)自從1946年美國應(yīng)用第一臺電子計算機開始，從計算機網(wǎng)絡(luò)的綜合布線，計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從生產(chǎn)到網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)約、規(guī)范、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及各種應(yīng)用平臺軟件投放市場、更新開發(fā)不斷升級、不斷改進(jìn)等，幾乎全是按照西方人的習(xí)慣而研制和開發(fā)應(yīng)用的，并均由西方發(fā)達(dá)國家所控制。這對于東方人，特別是以漢語為母語、寫方塊字的中國人來說，在應(yīng)用開發(fā)、網(wǎng)上信息交流等方面困難很大，加之我們對此認(rèn)識較晚，漢化的工具開發(fā)研制沒跟上，信息交流的難度就更大。
(3)管理信息系統(tǒng)的研制對象或服務(wù)對象是人與運行機制，這與電力工業(yè)信息化的其它方面如調(diào)度自動化、無人值班變電所、火電廠分布式控制系統(tǒng)(DCS)和機爐協(xié)調(diào)控制系統(tǒng)(CCS)、水電廠計算機監(jiān)控系統(tǒng)以及計算輔助設(shè)計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)等信息化諸方面的研究對象和設(shè)備或系統(tǒng)相比，受人為因素影響大，呈現(xiàn)多變性、隨機性的特征，因而在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理過程中實際應(yīng)用的難度是顯而易見的。
(4)我國改革的力度和深度是世人可見的。傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)無法適應(yīng)，企業(yè)組織機構(gòu)、機制、人員等多方面的變化，使得管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)形成后，應(yīng)用效果不理想，造成浪費。雖然一些單項應(yīng)用已經(jīng)趨于成熟，但是大型企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)成功地用于生產(chǎn)實踐的范例很少。
(5)在進(jìn)行管理信息系統(tǒng)建設(shè)的同時，沒有進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境建設(shè)，沒有按照自上而下、面向數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行企業(yè)總體數(shù)據(jù)規(guī)劃和建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境，進(jìn)而指導(dǎo)自下而上，面向?qū)ο筮M(jìn)行MIS系統(tǒng)集成開發(fā)。一些MIS擴展到一定規(guī)模后，網(wǎng)絡(luò)就難以運行和管理，數(shù)據(jù)加載難度大，應(yīng)用無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與及時交流。
3堅持MIS建設(shè)“階段性、時效性、持久性”的原則
如何在現(xiàn)有條件下，遵循信息工程的客觀規(guī)律，實事求是地確定發(fā)展目標(biāo)，采用信息工程方法，科學(xué)地實施MIS工程控制策略，是作好這一工作的關(guān)鍵。本文總結(jié)了管理信息系統(tǒng)建設(shè)的“階段性、時效性、持久性”原則，并以此較好地指導(dǎo)了在這一領(lǐng)域工作的實踐，取得了良好的效果。
(1)MIS建設(shè)的階段性
計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場價格在不斷變化，操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫平臺開發(fā)工具在不斷升級，而人們對信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及MIS的認(rèn)識與需求尚未達(dá)到成熟階段，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與信息資源開發(fā)組織也還不夠協(xié)調(diào)，在此情況下要在較短時間內(nèi)完成全系統(tǒng)信息管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是不可能的，應(yīng)分階段進(jìn)行。在初級階段，采用集成與開發(fā)相結(jié)合，或先將原有設(shè)備與信息資源進(jìn)行集成，為第二階段實現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、較高的數(shù)據(jù)共享打下基礎(chǔ)。確定目標(biāo)時一定要結(jié)合本單位、本部門的實際情況。
大型企業(yè)要在較短時間內(nèi)達(dá)到包括企業(yè)全面業(yè)務(wù)信息過程管理也是不可能的，要集中精力解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的、直接影響企業(yè)效益和效率、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的突出矛盾以及當(dāng)前和今后一段時期內(nèi)的重點工作和內(nèi)容。例如MIS實用化驗收的必備子系統(tǒng)就是第一階段的基本要求。此階段內(nèi)所建設(shè)的項目不必多，但要用好，以提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各類人員的認(rèn)識。在資金投入、人員素質(zhì)提高等方面可以逐步加以解決。
管理信息系統(tǒng)建設(shè)中的一個十分重要和關(guān)鍵的問題是要應(yīng)用，要解決企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中的急需。一旦目標(biāo)確定就應(yīng)在總體數(shù)據(jù)規(guī)劃指導(dǎo)下，盡快組織開發(fā)，形成成果并迅速組織應(yīng)用，成熟一個應(yīng)用一個，使繁雜的日常工作不斷地被計算機及信息網(wǎng)絡(luò)所取代。調(diào)動和激勵業(yè)務(wù)技術(shù)人員主動參與MIS建設(shè)的積極性。衡量階段性成果好壞的標(biāo)志，就是集成開發(fā)的系統(tǒng)是否能解決實際問題，是否能逐步成為企業(yè)不可缺少的現(xiàn)代化管理手段和工具。
(2)MIS建設(shè)的時效性
由于我國企業(yè)目前處于改革的新時期，新、舊機制的轉(zhuǎn)變，機構(gòu)、人員變動較大，因此一個MIS開發(fā)的周期越長，成功的概率就越低。這就要求在一個相對穩(wěn)定時期內(nèi)抓緊工作，在短期內(nèi)實現(xiàn)階段性目標(biāo)并盡快投入實際應(yīng)用，待用戶需求提高后重新起動，保持經(jīng)常性的使用。這樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就會感到投資效果好、見效快；應(yīng)用者就會感受到確實解決了實際問題；對開發(fā)者來說其工作成果得到了社會承認(rèn)，增強了信心。這為下一階段的工作創(chuàng)造了條件。
(3)MIS建設(shè)的持久性
管理信息系統(tǒng)是一個龐大的系統(tǒng)工程，涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、實現(xiàn)難度較大，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各級干部、廣大工程技術(shù)人員、管理人員與信息工程開發(fā)與管理部門密切配合才能完成。
1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視，是這一工作成敗的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對管理信息系統(tǒng)的指導(dǎo)參與程度，直接影響MIS形成后的可用程度和現(xiàn)代化管理水平的深度。
2)有一批熱愛這一工作，熟悉本企業(yè)業(yè)務(wù)和具有較高計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)軟件開發(fā)能力的骨干，以不斷進(jìn)取、埋頭苦干的精神使MIS得以不斷完善，是實現(xiàn)這一目標(biāo)的保證。
3)企業(yè)進(jìn)行MIS建設(shè)與信息資源開發(fā)利用的投資較大，約束條件較多。由于計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展快，因此就需要不斷地投入資金，以保證開發(fā)、維護和管理的費用，使固定資產(chǎn)發(fā)揮作用。否則投資雖較大，作用越來越小，將造成前期投資的浪費。
4實踐與成果
企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)包括現(xiàn)代通信網(wǎng)和計算機信息網(wǎng)，以及信息資源網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)。后者較前者更重要，實現(xiàn)更困難。需要計算機信息系統(tǒng)分析人員、編程人員與各專業(yè)部門的專家相結(jié)合，互相學(xué)習(xí)，才能不斷地完善MIS的集成開發(fā)成果。同時必須協(xié)調(diào)處理好以下幾個關(guān)系：信息主干網(wǎng)絡(luò)與廣域網(wǎng)建設(shè)的關(guān)系，系統(tǒng)軟、硬支撐與應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)系，原有子系統(tǒng)的集成與新系統(tǒng)的開發(fā)的關(guān)系，總體數(shù)據(jù)規(guī)劃與應(yīng)用子系統(tǒng)開發(fā)的關(guān)系，集團公司與基層單位MIS實用化的關(guān)系，近期MIS建設(shè)與長期MIS建設(shè)目標(biāo)的關(guān)系等。
東北電力集團公司于1998年初適時進(jìn)行企業(yè)總體數(shù)據(jù)規(guī)劃百日工作，抓住機遇，全面組織培養(yǎng)信息化意識，努力壓縮“起步”、“蔓延”和“控制”各階段時間，采用領(lǐng)導(dǎo)動員與專業(yè)技術(shù)講座相結(jié)合、系統(tǒng)分析人員與業(yè)務(wù)代表相結(jié)合、集中研討與分散交流相結(jié)合等方法，配合總體數(shù)據(jù)規(guī)劃工作的同時完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全局范圍內(nèi)進(jìn)行計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)。整個工程經(jīng)過22名系統(tǒng)分析人員和36個部門的70多名業(yè)務(wù)分析人員奮戰(zhàn)100多天，產(chǎn)生了由47個主題數(shù)據(jù)庫和280個基本表組成的13個系統(tǒng)中的全域數(shù)據(jù)模型。
在總體數(shù)據(jù)規(guī)劃過程中，注意了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與機關(guān)干部、業(yè)務(wù)技術(shù)人員的培訓(xùn)同步進(jìn)行。根據(jù)原有子系統(tǒng)的應(yīng)用情況和工作急需程度，選擇一部分子系統(tǒng)進(jìn)行先期集成開發(fā)。在集成開發(fā)工作中，充分利用總體數(shù)據(jù)規(guī)劃階段性成果，減少后期修改。在信息資源開發(fā)和數(shù)據(jù)庫工程中，強調(diào)了總體數(shù)據(jù)規(guī)劃成果對后續(xù)應(yīng)用開發(fā)的指導(dǎo)作用，由信息中心專業(yè)人員和程序設(shè)計人員以及業(yè)務(wù)專家組成56人的集成開發(fā)隊伍，各個子系統(tǒng)開發(fā)小組結(jié)合各階段的工作重點，提出了每周的工作計劃，多次滾動修正，確?？傮w目標(biāo)的完成。課題領(lǐng)導(dǎo)小組定期對工程進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行全面協(xié)調(diào)與檢查。1998年9月底，東北電力集團公司MIS的20個子系統(tǒng)中已經(jīng)部分或全部投入試運行，平均數(shù)據(jù)加載已達(dá)60%，初步應(yīng)用效果已經(jīng)得到用戶的肯定，完成了第二個100天的工作任務(wù)?，F(xiàn)在東北電力信息網(wǎng)主干網(wǎng)絡(luò)已聯(lián)接38個部門1050臺桌面計算機和82臺網(wǎng)絡(luò)打印機。廣域網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接國家電力公司和吉林、黑龍江省電力公司及電力企業(yè)有關(guān)單位的82個局域網(wǎng)，聯(lián)接桌面計算機達(dá)28000臺，基本構(gòu)成了跨省、跨地區(qū)的超大型企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
東北電力集團公司在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，注重企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境的建設(shè)，在總體數(shù)據(jù)規(guī)劃的規(guī)范下，建立了適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理需要的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，形成了統(tǒng)一的信息分類編碼體系。集成了辦公自動化、計劃統(tǒng)計、電網(wǎng)實時信息等20個子系統(tǒng)，積累了3至10年的主要歷史數(shù)據(jù)，運用Internet技術(shù)，建設(shè)了Internet站點和“瀏覽器/web服務(wù)器”應(yīng)用服務(wù)體系，實現(xiàn)了綜合信息的瀏覽查詢，利用先進(jìn)的系統(tǒng)平臺與軟件實現(xiàn)了對系統(tǒng)資源及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的在線監(jiān)視管理。1998年11月18日，中國東北電力集團公司管理信息系統(tǒng)通過了由國家電力公司組織的實用化驗收，并被授予MIS實用化達(dá)標(biāo)單位的稱號。
5結(jié)束語
管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一項復(fù)雜的、動態(tài)的系統(tǒng)工程。工程組織的各種關(guān)系如何協(xié)調(diào)處理，直接影響到管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用的成敗。
(1)前期準(zhǔn)備粗、細(xì)結(jié)合。管理信息系統(tǒng)建設(shè)工程必須進(jìn)行可行性論證，提出總體方案。由于因素影響多，現(xiàn)狀調(diào)查和業(yè)務(wù)目標(biāo)分析只能作較粗的處理，但目標(biāo)與任務(wù)必須明確，資金與進(jìn)度要有一定的裕度，以利于實踐中進(jìn)行修正。
(2)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的選擇要匹配，否則就影響其中某項功能的充分發(fā)揮。要優(yōu)先選擇當(dāng)前市場主推產(chǎn)品、成長性好的廠家，軟、硬件支持與技術(shù)服務(wù)良好的供應(yīng)商作為合作伙伴。
(3)進(jìn)行企業(yè)總體數(shù)據(jù)規(guī)劃是搞好管理信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略性選擇?？傮w數(shù)據(jù)規(guī)劃過程也應(yīng)成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員提高信息意識、觀念的過程。要正確處理好總體數(shù)據(jù)規(guī)劃與數(shù)據(jù)庫設(shè)計及子系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)的關(guān)系，要充分發(fā)揮總體數(shù)據(jù)規(guī)劃對應(yīng)用系統(tǒng)集成開發(fā)的指導(dǎo)作用，同時應(yīng)用開發(fā)也要不斷補充與完善總體數(shù)據(jù)規(guī)劃。
(4)一旦工程項目確定，則應(yīng)盡快組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)水平是通過應(yīng)用來檢驗的。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可分期進(jìn)行，只要具備條件就應(yīng)立即運行公共網(wǎng)絡(luò)信息，例如Intranet瀏覽器、E-mail、FTP、辦公自動化等，這樣既可檢驗網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)水平，又可以起到計算機應(yīng)用人員在網(wǎng)上自我培訓(xùn)的作用，增強使用者利用網(wǎng)上進(jìn)行信息交換的積極性，同時還可以支持?jǐn)?shù)據(jù)庫及子系統(tǒng)開發(fā)的數(shù)據(jù)加載、系統(tǒng)調(diào)試等工作。
(5)在進(jìn)行大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，要在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加快主干網(wǎng)的建設(shè)，適時開通廣域網(wǎng)，使網(wǎng)上信息資源盡快交流。通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也要盡量超前，如果專線通信條件不具備，也應(yīng)使現(xiàn)有通信信道聯(lián)網(wǎng)運行，以收到事半功倍的作用。
