序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的技術(shù)科研工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

第1篇

【關(guān)鍵詞】應用電子技術(shù);工作過程系統(tǒng);課程研究

一、前言

目前，當代企業(yè)和社會已經(jīng)從傳統(tǒng)的運轉(zhuǎn)模式走向以過程為向?qū)У男逻\轉(zhuǎn)模式，在工作時除專業(yè)技能以外，關(guān)鍵能力、性格特征、心理素質(zhì)也是勞動者應該具備的工作條件?，F(xiàn)代的教育方式應該圍繞解決綜合問題進行教學，教師的教育理念也應該針對“解決社會工作綜合型問題”進行轉(zhuǎn)變，這種復雜的教學模式，會涉及到多方面的問題，其中的社會的因素也不能小視。所以說，教育的模式應該盡快打破傳統(tǒng)模式的種種束縛，科學的把學習過程、工作過程和學生能力進行聯(lián)系，所以在開發(fā)方法方面應該注意實現(xiàn)后面三點：一是從主觀意義看來，我們應該把工作當中過程進行整體化分析，而不是對那笑細小的工作點進行專研;二是重點培養(yǎng)創(chuàng)造能力，而不是一味的強調(diào)適應能力的好處;三是構(gòu)建學習過程時，應該看重“工作過程完整”而不是“學習過程完整”。只有這樣，職業(yè)教育才可能讓學生獲得綜合的職業(yè)能力，并保證這些與職業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗知識和技能在結(jié)構(gòu)上的系統(tǒng)化。抽象發(fā)展過程不是一個人能力發(fā)展該有的過程形式，其學習過程是要具備情景化和具體化的，因此，職業(yè)學習中必須包含兩個方面的因素分別是“工作過程學習”和“課堂學習”，這兩個方面可以在學生的學習歷程當中化為一個整體。課程開發(fā)必須將資格研究（包括職業(yè)分析、工作分析、企業(yè)生產(chǎn)過程分析），個人發(fā)展目標分析與教學分析和教學設(shè)計結(jié)合在一起，其基礎(chǔ)是整體化的職業(yè)分析。

作者有幸到德國進行電子技術(shù)專業(yè)課程的學習和考察，讓我深刻的感受到德國這個工業(yè)強國先進的職業(yè)教學理念，基于工作過程的課程開發(fā)方法和基于行動過程方面的課程開發(fā)方法作者都可以熟練的運用，并且讓開始計劃好的任務圓滿完成――用電子技術(shù)專業(yè)基于工作過程的學習領(lǐng)域課程開發(fā)和《電子產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與管理》學習領(lǐng)域行動導向的教學設(shè)計，作者在北京的回國學術(shù)報告會上進行發(fā)言，德方和我國教育部門的專家團隊都對作者所表意見深深贊同。

二、總體設(shè)計思路

（一）教學目標確定

要確定實際的教學目標，需要考慮的方面有兩個：

1、企業(yè)對于人才的需求：國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與國家的教育結(jié)構(gòu)息息相關(guān)。國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政治要進行科學的分析，選擇符合條件規(guī)定的企業(yè)（規(guī)模中等偏上的企業(yè)、企業(yè)集團中技術(shù)一般的企業(yè)）進行調(diào)研;根據(jù)所選企業(yè)中崗位的相應要求，分析崗位上的典型任務模式，結(jié)合企業(yè)員工的各種要求進行課堂設(shè)置。

2、學生個人的需求：從學生的角度來看，應該了解學生需要什么和學生的學習目標在哪里，從而制定教師的教學目標。

（二）學習領(lǐng)域確定

當學習目標確定之后，就要進行教學課程的研究和開發(fā)了。其課程要極富職業(yè)工作方面的特色，在以后的工作基礎(chǔ)上，對學生的學習領(lǐng)域進行確定。簡單來說就是解構(gòu)整個學科的傳統(tǒng)體系，重新構(gòu)建新的行動體系，同時對國家的職業(yè)資格鑒定和規(guī)范進行科學集成。

1、工作過程分析：根據(jù)相關(guān)的工作崗位，進行典型工作的分析，從而了解工作的基本流程。

2、行動領(lǐng)域歸納：崗位典型工作與學校領(lǐng)域的結(jié)合，成為實用的綜合領(lǐng)域。

3、學習領(lǐng)域轉(zhuǎn)換：根據(jù)認知及職業(yè)成長規(guī)律遞進，重構(gòu)行動領(lǐng)域，并轉(zhuǎn)換為學習領(lǐng)域課程。

（三）學習情境設(shè)計

學習情境是組成學習領(lǐng)域課程的結(jié)構(gòu)要素，是課程方案在學習過程中的具體化。換句話說，學習情境是在職業(yè)的工作任務和行動過程背景下，將學習領(lǐng)域的目標描述和學習內(nèi)容，進行教學論和方法論的轉(zhuǎn)化，構(gòu)成在學習領(lǐng)域框架內(nèi)的“小型”主題學習單元。

實際上，學習領(lǐng)域是課程標準，而學習情境則是實現(xiàn)學習領(lǐng)域能力目標的具體的課程方案。學習情境的載體可以是產(chǎn)品、現(xiàn)象、工藝等等，學習情境因?qū)W校 因教師而異，具有范例性、可替代性和遷移性的特征。

（四）教學的實施

教學實施主要強調(diào)行動導向的教學及其實施方法，以及教學評價。行動導向教學實施的前提是實踐條件的準備師資的配置以及教學方法選擇。

1、實踐條件：包括校內(nèi)生產(chǎn)性實訓條件和校外實習基地。校內(nèi)生產(chǎn)性實訓條件主要的體現(xiàn)是專業(yè)“一體化教室”裝備的使用和管理;校外實習基地主要是滿足在企業(yè)的教學和頂崗實習的需要。

2、師資配備：實現(xiàn)行動導向的教學，必須處理好校內(nèi)教師與企業(yè)培訓師的分工、協(xié)作問題，并需及時進行適應交流。只有這樣才能實現(xiàn)教學目標的要求。職教教師主要承擔“教學做一體”的教學任務，而企業(yè)兼職教師重點在實踐教學方面發(fā)揮優(yōu)勢，特別是來自企業(yè)的訂單項目以及頂崗實習環(huán)節(jié)的實施等。

3、教學方法：行動導向教學的基本意義是：學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者與協(xié)調(diào)人，遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一完整的行動過程，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業(yè)技能 習得專業(yè)知識從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗和知識體系。

行動導向的教學強調(diào)：學生作為學習的行動主體，要以職業(yè)情境中的行動能力為目標，以基于職業(yè)情境的學習情境中的行動過程為途徑，以獨立地計劃、獨立地實施與獨立地評估即自我調(diào)節(jié)的行動為方法，以師生之間互動的合作行動為方式，以強調(diào)學習中自我構(gòu)建的行動過程為學習過程，以專業(yè)能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動能力為評價標準

（五）教學設(shè)計的優(yōu)化

學生就業(yè)后，通過畢業(yè)生反饋、專家論證和企業(yè)調(diào)研等，進行下一輪的學習領(lǐng)域、學習情境修改和改進，進一步優(yōu)化教學實施方案。

三、基于工作過程的課程開發(fā)

（一）經(jīng)濟社會背景

1、產(chǎn)業(yè)構(gòu)架和產(chǎn)業(yè)規(guī)格。應用電子技術(shù)是國家重點看重的教育專業(yè)之一。我國的應用電子技術(shù)發(fā)展規(guī)劃是受到國家各部門的重點關(guān)注，國家鼓勵全面開發(fā)大中小型元件和新式集成電路，從更快的推動信息化技術(shù)的發(fā)展。

山東省把電子信息產(chǎn)業(yè)作為重點發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。山東省“十一五”發(fā)展綱要明確了著力建設(shè)制造業(yè)強省的戰(zhàn)略目標，并把電子信息及家電產(chǎn)業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，放在第一位。這就為本專業(yè)培養(yǎng)的高素質(zhì)技能人才提供了廣闊的發(fā)展空間。

山東電子產(chǎn)業(yè)區(qū)域優(yōu)勢明顯。山東是電子信息產(chǎn)業(yè)大省，也是電子電器產(chǎn)品強省，有海爾、海信、浪潮、鴻富泰等全國知名的大型企業(yè)。同時山東也是電子電器產(chǎn)品的銷售一級市場，世界及國產(chǎn)品牌都在搶占山東市場，紛紛在山東開店、設(shè)廠，形成了明顯的電子行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢 從全國范圍看，已經(jīng)形成廣東、山東、江浙、京津唐四大電子產(chǎn)業(yè)區(qū)域。

2、人才需求。多數(shù)企業(yè)都需要應用電子技術(shù)的人才。從國家產(chǎn)業(yè)部和中國家用電器協(xié)會給出的數(shù)據(jù)看到，我國的電子信息技術(shù)人才并沒有多少，全國從事相關(guān)專業(yè)的學生只有四十多萬人，但是每年畢業(yè)人數(shù)只有不到十萬;從山東這個電器大省每年給出的數(shù)據(jù)來看，全省每年都需要一萬五名應用電子技術(shù)的人才，來填充各行業(yè)崗位的需求。

就業(yè)崗位發(fā)生變化。作者在經(jīng)過了海爾、海信等三百余家大中小型電子企業(yè)用人情況調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，伴隨著時代的發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)不斷的升級，新型科技的不斷采用，其畢業(yè)生進入企業(yè)之后的崗位也隨著變化。電子電器技術(shù)與銷售崗位、技術(shù)服務崗位、產(chǎn)品管理崗位，是企業(yè)給應用電子技術(shù)畢業(yè)生所提供的工作崗位，這些也是比較常見的崗位。電子電器技術(shù)銷售及服務崗位：電子產(chǎn)品的市場銷售、維護、電子維護網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和管理，其中的技術(shù)元素特別的多。在這些崗位當中人才更為緊缺的是，高端電子產(chǎn)品的銷售和技術(shù)維修崗位，在這個崗位中急缺高素質(zhì)人才。電子電器產(chǎn)品管理崗位：主要有電子電器生產(chǎn)出來之后的管理工作，其中包括裝配、調(diào)試、檢驗、設(shè)備維護和生產(chǎn)管理，以及電子電器新產(chǎn)品的開發(fā)計劃。最后說到電子電器工藝崗位，這個崗位關(guān)系到電子電器生產(chǎn)時的工藝是否到位，所以說高素質(zhì)的人才在這個崗位當中也是屈指可數(shù)。

企業(yè)對于人才素質(zhì)提出了新的要求。新時代背景下大多數(shù)企業(yè)選擇人員，都要求，人員不僅要具備強大的職業(yè)能力，例如，職業(yè)知識、職業(yè)技能等，還要具備較高的情商，如團結(jié)精神、人員交際、敬業(yè)精神、行業(yè)洞察力等，即員工的能力是要多面化、全面化的。

（二）工作任務分析

對于企業(yè)來說，企業(yè)的整體工作過程是由數(shù)個小型工作進程所組成的。企業(yè)的這種理念也可以使用到職業(yè)教學當中，可以把其轉(zhuǎn)化為教學式的工作任務，從而在教學中培養(yǎng)崗位人才。從電子技術(shù)方面看來，相對于的職業(yè)標準國家是有所制定的，所以我們應該把國家所制度的職業(yè)資格標準與鑒定指標進行融合理解。

（三）行動領(lǐng)域確定

行動領(lǐng)域的具體解釋是工作生活當中的情景構(gòu)架，與原本職業(yè)緊密相關(guān)的職業(yè)、生活和社會動態(tài)等一些情景結(jié)構(gòu)所合成的任務總和。另外從企業(yè)方面看行動領(lǐng)域，是按照企業(yè)所指定的計劃進行活動的領(lǐng)域，以達到完成企業(yè)工作的目的。

（四）學習領(lǐng)域確定

行動利于教學歸納中包含了學習領(lǐng)域，這種規(guī)劃是按照教學流程進行的，對教育領(lǐng)域進行規(guī)劃后，用于以后的教學行動領(lǐng)域當中。職業(yè)教育當中的職業(yè)行動領(lǐng)域存在每一個專業(yè)的學習領(lǐng)域當中。能力描述的學習目標、任務陳述的學習內(nèi)容和目標給定的學習時間這三個基礎(chǔ)因素，是學習領(lǐng)域構(gòu)件的重要零件。想要表明學習領(lǐng)域的特性就需要目標的具體描述，而任務的學習則讓學習領(lǐng)域更具專業(yè)化、精確化。當學生在進行該領(lǐng)域的學習時那么學習目標的描述就是得到的完整學習效果，可以使用職業(yè)行動能力進行描述;而任務陳述具有細化課程教學內(nèi)容的功能;總量給定的學習時間作為基準學時，可靈活安排。

四、結(jié)束語

新時代的教育模式，在應用電子技術(shù)專業(yè)的教學中起到了很大的幫助，讓學生的社會適應能力大大的提升，保證學生在以后的社會工作中能得心應手，從而讓電子技術(shù)專業(yè)的學生為社會和國家更好的服務。

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第2篇

關(guān)鍵詞：電工電子技術(shù)；“教學做”一體化；教精學實

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）12-0099-02

《電工電子技術(shù)》課程是高職工科專業(yè)一門重要的技術(shù)基礎(chǔ)課程，傳統(tǒng)教學注重理論教學及知識的系統(tǒng)性和完整性，理論教學和實踐教學脫節(jié)，課程教學和學生專業(yè)脫節(jié)，教學方法和高職學生特點脫節(jié)、這種教學模式十分不適合高職學生實際，學生學習缺乏興趣，教學效果差。在教學改革實踐過程中，我校堅持“教精學實，夠用、適用、能用、會用”的教學原則，深入研究高職教育規(guī)律，實施課程建設(shè)。我校打破傳統(tǒng)的教學模式，以培養(yǎng)學生職業(yè)行動能力為中心，以“工作過程”和“職業(yè)活動”為導向，以學生為主體、以項目為載體，針對高職學生的特點，以電工電子實訓室為教學實踐基地，實行“教學做”一體化教學，即教師的教，學生的學及任務的實施相輔相成。其實質(zhì)是將理論教學與實踐緊密結(jié)合，讓學生感受情景教學的氛圍，在項目教學中學習技能，獲得能力。在實施的過程中受到學生的普遍歡迎和同行的認可，取得了很好的教學效果，教學質(zhì)量明顯提高。

改革教學內(nèi)容，實現(xiàn)“教精、夠用、適用”

只有“教精”，才能“學實”，據(jù)高職學生實際，將教學內(nèi)容進行整合，把課程中適合高職學生的精華內(nèi)容提煉出來，設(shè)置若干典型工作任務和學習情境，將“精華的”，“夠用、適用”的教學內(nèi)容貫穿到各個學習情境中。將教學內(nèi)容及職業(yè)技能訓練融入到學生的工作任務完成中，教師進行必要的知識教授和技能訓練，融“教學做”一體，學習情境按照簡單到復雜，學生主體作用增強的順序安排。將原有學科體系下的課程內(nèi)容按職業(yè)要求分解為4個工作任務，分別為電工儀表的使用、交直流電路的分析、典型電動機控制線路的組裝與調(diào)試、：電子元器件的認識及應用。

任務1“電工儀表的使用”是以學生未來職業(yè)活動為導向，以“電工儀表的測量”為載體，進行學習情境設(shè)計（見圖1）。由于在學生將來從事的數(shù)控機床行業(yè)中，經(jīng)常要對機床電氣設(shè)備進行維護和檢修，萬用表的使用技能是十分重要的，通過該學習情境的設(shè)計和教學，在利用萬用表對交直流電路的測量和研究的實際動手操作的過程中，利用任務驅(qū)動法，使學生在完成每項工作任務的過程中，了解直流電路的基本規(guī)律，包括基爾霍夫定律、戴維寧定理等電路的基本分析方法及交流電路的基本規(guī)律，在這種學習情境中，避免了繁瑣的理論推導和習題，使學生在完成工作任務過程中，對交直流電路的規(guī)律印象深刻，并鍛煉了學生的基本職業(yè)技能和實踐操作能力，能極大地激發(fā)學生的學習興趣，提高教學效率。

如任務3“典型電動機控制線路的組裝與調(diào)試”是基于學生未來從事的職業(yè)活動領(lǐng)域——機床電氣控制線路的組裝與調(diào)試而設(shè)計的，以“電動機控制線路”為載體設(shè)計學習情境，從簡單到復雜，摒棄了先介紹低壓電器構(gòu)造原理，控制原理圖的分析，再做實驗的傳統(tǒng)教學步驟（見圖2）。

在教學中，通過運用任務驅(qū)動法，學生可在完成每項工作任務的過程中，通過對電動機各種控制線路的組裝與調(diào)試，使學生在實際操作中認識常用低壓電器及電動機的構(gòu)造與原理，了解繼電接觸控制的原理，掌握電動機典型控制線路的控制原理與組裝、調(diào)試與故障檢測的基本技能。

改革教學模式，實現(xiàn)“學實”

我們在教學中摒棄了以往先理論后實驗驗證的傳統(tǒng)教學方法，融“教學做”一體，在教學中以任務驅(qū)動法為主，以“引入—告知—任務提出—計劃—實施—檢查評估—歸納深化—創(chuàng)新”為教學基本模式，結(jié)合教學實際靈活掌握，學生完成任務時積極性高，完成任務后，獲得強烈的成就感，培養(yǎng)了基本職業(yè)技能，教學效率高，實現(xiàn)了“學實”。

如“電動機點動、連續(xù)控制線路的組裝與調(diào)試”是工作任務3“典型電動機控制線路的組裝與調(diào)試”中的典型學習情境，通過任務驅(qū)動法，使學生在完成工作任務的過程中，通過對控制線路的組裝與調(diào)試，使學生在實際操作中認識常用低壓電器及電動機的構(gòu)造與原理，掌握電動機典型控制線路的控制原理與組裝、調(diào)試與故障檢測的基本技能。課程設(shè)計如下：

（一）引入

通過回顧學習情境“電動機直接啟動線路的組裝”，提出直接啟動電動機時，人與電動機的三相動力電路近距離接觸具有危險性，一般的設(shè)備都是用按鈕來啟動電動機，進而引入學習情境“電動機點動和連續(xù)控制線路的組裝和調(diào)試”。

（二）告知

通過工作任務單，明確知識目標和技能目標，即了解交流接觸器和按鈕的構(gòu)造、原理、圖形及文字符號；掌握電動機點動和連續(xù)（自鎖）控制的控制原理。會組裝電動機點動和連續(xù)（自鎖）控制線路，會進行線路故障的診斷與調(diào)試，從而使學生有目標地完成任務。

（三）任務提出，計劃，實施

提出工作任務，即電動機點動、連續(xù)控制線路的組裝與調(diào)試。先完成電動機的點動控制的組裝，然后在點動控制線路的基礎(chǔ)上進行連續(xù)控制線路的設(shè)計和組裝，可以直接讓學生進行自主研究計劃，根據(jù)學生實際，也可以先進行點動線路的實物演示，給學生以感性認識，介紹點動線路的特點與應用，引出點動控制線路的工作任務。

接觸器和按鈕的研究 通過點動控制線路的演示，教師引出線路中有兩個重要元件，即按鈕和交流接觸器，根據(jù)實物和學習資料，指導學生研究交流接觸器和按鈕的構(gòu)造，原理及圖形和文字符號，先由學生自主研究討論，然后由學生介紹對元件的了解，最后由教師歸納深化。

組裝點動控制線路，學生自主計劃實施，教師指導 教師根據(jù)學生情況，根據(jù)控制原理圖簡單介紹點動控制的原理，然后學生進行組裝，也可以直接讓學生組裝電動機點動控制線路，并學會分析控制原理。請一組學生到演示臺進行組裝，組裝完請學生講解組裝方法和控制原理，教師總結(jié)。

設(shè)計組裝連續(xù)控制線路 提出機床在正常加工時，主軸需要長時間連續(xù)運轉(zhuǎn)，所以點動控制不適用，進而引出“電機連續(xù)控制線路”的知識點。為培養(yǎng)學生初步設(shè)計線路能力和創(chuàng)新能力，請學生在點動控制的基礎(chǔ)上對電路進行改裝，實現(xiàn)連續(xù)控制，同時明確連續(xù)控制的控制要求，讓學生討論，探究，動手組裝電路，教師啟發(fā)指導，學生討論，探究，教學做合一。任務完成后，請學生到前面介紹自己的設(shè)計線路，并對示教板的電路進行改裝，并講解。

歸納深化 教師歸納連續(xù)控制線路的設(shè)計思路及自鎖控制原理，連續(xù)控制線路有了更深入的認識和理解，從而掌握知識目標。

（四）創(chuàng)新：典型故障分析與檢修

在實際工作中不僅要會組裝電路，而且還要會對電路故障進行檢修，要會根據(jù)故障現(xiàn)象和控制原理，進行故障分析，找出故障原因，進而有針對性地檢修。教師設(shè)置典型故障，根據(jù)故障現(xiàn)象分析判斷故障產(chǎn)生原因并進行檢修。學生觀察故障現(xiàn)象，分析故障原因，總結(jié)故障檢測規(guī)律。

加強技能訓練和考核，實現(xiàn)“能用，會用”

對課程在學生未來職業(yè)活動中的技能要求進行調(diào)研，根據(jù)專業(yè)需要，在教學中設(shè)置基本技能訓練項目，如電工儀表的使用技能，控制線路的設(shè)計、組裝與故障檢測技能，電氣識圖技能等。在學習情境中制定技能目標，從而使學生能有目標的進行技能訓練，每個工作任務完成后，學生技能水平都會得到提升，從而使學生不斷獲得成就感，提高了學習興趣。在技能訓練的過程中進一步鞏固了教學效果，培養(yǎng)了學生的職業(yè)能力?！敖虒W做”一體化教學的實施，提高了教學效率，節(jié)省了很多教學時間，可以進行逐一的技能訓練和考核，從而使每個學生都真正掌握技能，得到學生的認可，特別是過去的“差生”，在新的教學模式下，表現(xiàn)絲毫不差，學習興趣大大增強，實現(xiàn)了“能用、會用”的目標。

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第3篇

圖書館作為社會信息資源管理和服務的中心，對社會文化、經(jīng)濟、科技的發(fā)展有著十分重要的作用。然而，由于圖書館是一個社會公益機構(gòu)，沒有企業(yè)所面臨著的激烈的市場競爭，圖書館在管理和服務方面往往不能滿足讀者的需求，有限的經(jīng)費也不能獲得最佳的使用效率，圖書館工作人員的工作也沒有得到規(guī)范和發(fā)展，這些管理方面的瓶頸構(gòu)成了圖書館進一步發(fā)揮信息服務功能的障礙。而作為在產(chǎn)業(yè)界廣受好評的工業(yè)工程理論和方法，可以很好地解決復雜生產(chǎn)和服務系統(tǒng)的優(yōu)化問題，最大限度地發(fā)揮集成系統(tǒng)的效率。近年來，信息管理學的迅猛發(fā)展，使得傳統(tǒng)基于文獻管理的圖書館的職能和管理手段發(fā)生了轉(zhuǎn)變，圖書館管理日趨向于工程化，主要表現(xiàn)為采用計算機、網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字化的工程技術(shù);組織管理和服務的工程化［1］。同時，在當前圖書館中，不論是高校圖書館還是公共圖書館，都存在著館舍空間不足、圖書館員工作分配不合理、圖書等文獻使用效率不高、用戶服務響應不及時等問題。馬昀在論文［2］中分析了當前高校圖書館的組織管理中存在著管理理念落后、管理方式僵化、服務形式單一、激勵不足等問題，這些都嚴重制約了圖書館在公共信息服務方面的能力。因此，在圖書館管理中引入現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)管理的先進手段成為現(xiàn)代圖書館提高管理水平的必然。本文即在分析和研究工業(yè)工程理念和方法的基礎(chǔ)上，針對當前圖書館管理中亟待解決的問題，提出基于工業(yè)工程理念的圖書館精益管理模式的相關(guān)策略，以解決當前圖書館管理中的問題。運用精益管理模式的理念，可以分析出圖書館中的價值增值過程和價值非增值過程。其中提升用戶的信息服務水平的過程被稱為價值增值過程;而其它一切不能為用戶創(chuàng)造價值的過程，都視之為浪費。正是基于當前圖書館管理中存在著的大量非價值增值和過程，采用在工業(yè)界廣泛使用并效果顯著的工業(yè)工程理念與技術(shù)，對提高圖書館管理的現(xiàn)代化水平有著積極的作用。

2工業(yè)工程理念與精益管理模式

2．1工業(yè)工程(IE)理念

現(xiàn)達國家在工業(yè)化的過程中，積累了先進的管理手段和方法，這些管理手段和方法集中體現(xiàn)在其所分立的工業(yè)工程學科。工業(yè)工程(IndustrialEngineering，IE)是在運籌學和系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)上，研究由人、物料、信息、設(shè)備和能源構(gòu)成的集成系統(tǒng)的設(shè)計、改進和實施，并運用數(shù)學、自然科學、社會科學來說明、預測、評價其所獲得的結(jié)果。它是一門自然科學、社會科學與技術(shù)科學相結(jié)合的邊緣學科，能對生產(chǎn)和服務系統(tǒng)進行最優(yōu)化的規(guī)劃和設(shè)計，以提高企業(yè)的生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益，是國際上與MBA教育齊名的十大教育支柱之一［3］。IE最早產(chǎn)生于美國，由泰勒(FrederickWinslowTaylor)所創(chuàng)立的科學管理思想和方法是工業(yè)工程的起源。上世紀50年代，日本引進并發(fā)展了IE，形成了以人為中心的精益生產(chǎn)模式，成為IE發(fā)展的新階段，受到各國產(chǎn)業(yè)界的重視。我國最早將工業(yè)工程引入到生產(chǎn)實踐中來，要數(shù)華羅庚于上世紀60年代領(lǐng)導開展的優(yōu)先法、統(tǒng)籌法等科學方法的研究和推廣工作，在工業(yè)、交通運輸、建設(shè)、國防等諸多領(lǐng)域取得豐碩的成果［4］?，F(xiàn)代工業(yè)工程不僅應用于工業(yè)領(lǐng)域，還擴展到一切組織和機構(gòu)，包括服務業(yè)和政府部門。應用的目標就在于對組織或機構(gòu)整體系統(tǒng)的優(yōu)化?，F(xiàn)代工業(yè)工程主要突出以下思想［5］:系統(tǒng)分析、系統(tǒng)綜合、定性與定量相結(jié)合、動態(tài)觀點。

2．2精益管理模式

精益管理模式，起源于20世紀50年代豐田汽車公司的精益生產(chǎn)模式，80年代中期到90年代初被歐美等發(fā)達國家的企業(yè)所廣泛采用。WomackJP，JonesDT在著作［6］中系統(tǒng)地提出精益管理模式思想，此后精益管理模式成為市場競爭日益激烈下，企業(yè)利潤的重要來源。精益思想的核心是，以人為中心管理價值流，通過運用精益管理模式工具，適時適量生產(chǎn)，減少浪費，不斷改進，創(chuàng)新工作流程，追求精益求精，盡善盡美［7］。簡而言之，精益管理模式的核心理念是永無止境地消除浪費并為顧客創(chuàng)造價值。精益生產(chǎn)模式強調(diào)以人為中心，運用IE一系列的工具和手法，追求對企業(yè)中各種資源進行最合理的配置，追求整體系統(tǒng)優(yōu)化、推行零庫存制度、消滅一切消費以及發(fā)揮員工的積極性和主動精神，以此來創(chuàng)造出最大的生產(chǎn)效率和效益。JIT(及時生產(chǎn))模式、“5S”活動、作業(yè)標準化、作業(yè)均衡化、ECRS技術(shù)、5W1H技術(shù)、敏捷制造、并行工程等都是精益生產(chǎn)模式的典型應用，在各類型企業(yè)和組織的應用中，產(chǎn)生了積極的效果，是工業(yè)工程在現(xiàn)代企業(yè)中的主要應用。精益思想是精益生產(chǎn)的核心理念，它要求時刻圍繞管理價值核心，不斷消除浪費，追求精益求精和不斷改善，每個員工積極參與，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。隨著工業(yè)化的深入和現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)用于制造業(yè)的精益生產(chǎn)和管理模式，也越來越被服務行業(yè)所廣泛應用，特別是進入體驗經(jīng)濟時代，精益思想有利于開展高效管理，實現(xiàn)在消耗最少資源的前提下最大限度接近客戶需求的目標，提高組織的服務能力和效率。葉麗花［8］把精益管理模式引入到醫(yī)院感染管理中，取得了良好的效果;周艷霞，蔣俊青，曹美嫦等通過使用精益管理模式理論改進手術(shù)室工作流程，提高了手術(shù)室的使用效率，提高了醫(yī)師、護士以及患者的滿意度;DavidSimons和DavidTaylor［9］通過對英國某牛肉供銷精益改善，使交付時間縮短了20%;楊青，陳雪，閆植林［10］將精益的原理和方法應用于民航地面服務過程，并構(gòu)建了精益的民航地面服務體系框架。

3圖書館引入工業(yè)工程理念的精益管理模式策略分析

鑒于目前圖書館管理領(lǐng)域所存在的問題，引入工業(yè)工程中的精益管理模式理論與方法，以改善圖書館的管理，構(gòu)建圖書館的精益管理模式策略體系，將用戶服務放在首位，以人為本，以工業(yè)工程的若干技法作為支撐，實現(xiàn)標準化作業(yè)和持續(xù)改善的良性互動，最終實現(xiàn)圖書館的精益管理模式，可以用精益管理模式的精益屋圖來表示，如圖1所示。圖1圖書館精益管理模式的精益屋圖

3．1在圖書館中積極開展“5S”活動

“5S”來源于英文中整理(Sort)、整頓(Straight-en)、清掃(Sweep)、清潔(Sanitize)、素養(yǎng)(Self－cul-tivation)五個單詞的開頭字母S，故以“5S”來代指這五項活動。5S是精益的基礎(chǔ)，主要培養(yǎng)員工良好的工作習慣，蘭瓊，盧達溶［11］早在2002年就提出了在圖書館中開展“5S”管理的思想，并在實踐中收到良好的效果。具體地來說，在圖書館中開展“5S”活動的內(nèi)容主要有:在圖書館中開展“整理”活動主要有，加強對書刊、報紙等文獻資源的整理，減少由于館藏無序給圖書館讀者帶來的找不到書的因擾。同時，要將核心館藏與非核心館藏區(qū)別開，以保證最大限度地利用圖書館的館藏資源。在圖書館中開展“整頓”活動是在“整理”活動的基礎(chǔ)上，對整理后的書刊合理布局，不需要的物品堅決清除，對圖書、期刊、報紙等文獻定位擺放，一旦發(fā)現(xiàn)錯位，則及時更正，杜絕或最大限度地減少錯架的情況。實施“三定”，即定物品的擺放區(qū)域;定合理的物品數(shù)量;制定合理的標識。通過目視管理、定位管理實現(xiàn)圖書館管理的科學化和環(huán)境優(yōu)化，為工作人員和用戶提供一個舒適的工作環(huán)境?！扒鍜摺被顒樱瑒t要求圖書館工作人員對圖書館的工作臺、書架、圖書文獻、檢索機、桌椅等所有圖書館的空間定期進行清掃，做到窗明幾凈、書籍擺放整齊、桌椅書架無積塵等?！扒鍧崱眲t要求鞏固整理、整頓、清掃的成果，保持并維持其成果，進一步優(yōu)化圖書館的環(huán)境?！八仞B(yǎng)”是指培養(yǎng)和養(yǎng)成圖書館館員良好的行為習慣和作風?！八仞B(yǎng)”是整個5S活動的中心，它要求不斷提升圖書館員的道德水平和工作能力，是其它四項活動(4S)持續(xù)進行下去的保證，同時也在4S活動中升華。對圖書館館員“素養(yǎng)”的培養(yǎng)，一方面可以通過集中學習、養(yǎng)成教育、集體活動的方式培養(yǎng);但主要是在整理、整頓、清掃、清潔等日常活動中養(yǎng)成良好的工作習慣，使得人的素質(zhì)與圖書館管理活動同步發(fā)展，使得“5S”活動在“鞏固———提高———再鞏固———再提高”的循環(huán)中，實現(xiàn)圖書館管理水平的不斷提高。

3．2用“5W1H”技術(shù)來提升圖書館的計劃管理的水平

“5W1H”技術(shù)是國外管理學家對計劃工作內(nèi)容的概括，即:Whatshoulditbedone(做什么)?Whyshoulditbedone(為什么做)?Whenshoulditbedone(何時做)?Whereshoulditbedone(何地做)?Whodoesit(誰去做)?Howtodoit(怎么做)?通過對計劃工作的不斷追問，將計劃做得條理清晰，目標明確，步步落到實處。圖書館管理中，可以將“5W1H”技術(shù)用在圖書館的各項計劃管理工作中。圖書館常用的計劃工作包括:館舍修建計劃、文獻采訪計劃、文獻編目計劃、人員招聘計劃、數(shù)據(jù)庫定購計劃、活動組織計劃等。這些計劃工作是圖書館管理中不可回避的內(nèi)容，計劃安排的好壞與否直接影響到圖書館的服務水平，因此采用“5W1H”技術(shù)，多問幾個為什么，可以使得計劃的制定精益求精。以對數(shù)字信息資源數(shù)據(jù)庫的定購工作為例，運用“5W1H”技術(shù)具體分析如下:做什么(What)———向數(shù)據(jù)庫提供商購買下一年度的機構(gòu)包年使用權(quán)限;為什么做(Why)———為圖書館所服務的用戶(科研工作者、學生與教師、普通讀者等)提供數(shù)字化的信息資源服務，以支持其科研和學術(shù)的需要;何時做(When)———依照各數(shù)據(jù)庫服務商合約到期前3個月;何地做(Where)———圖書館數(shù)字信息資源管理部門;誰去做(Who)———圖書館館長、圖書館數(shù)字信息資源管理部門負責人、圖書館數(shù)據(jù)庫相關(guān)工作人員;怎么做(How)———通過向圖書館數(shù)據(jù)庫用戶的調(diào)研和反饋，在根據(jù)用戶需求分析的基礎(chǔ)上，依據(jù)各數(shù)據(jù)庫服務商所能提供的信息資源內(nèi)容和價格，使得數(shù)據(jù)庫定購經(jīng)費預算得到最大的用戶滿意度。通過對數(shù)字信息資源數(shù)據(jù)庫定購工作的“5W1H”的提問，可以明確該項工作計劃的各項細節(jié)，使得工作計劃合理和完善。在實際的工作中，還可以對計劃工作從總到分嵌套使用“5W1H”技術(shù)，為圖書館的計劃工作提供一個有效的工具，以達到提升圖書館計劃管理的水平。

3．3用“JIT”思想，提高圖書館的工作效率

從制造業(yè)中移植而來的“JIT”思想，即“適時生產(chǎn)”(Justintime)也稱準時化生產(chǎn)，它要求根據(jù)客戶的需求，在需要的時候才生產(chǎn)，并保證質(zhì)量要求，以此降低庫存成本。從JIT思想的概念來看，按需生產(chǎn)和及時生產(chǎn)是其最主要的特征，保證質(zhì)量和零庫存則是其精益思想的體現(xiàn)。圖書館作為一個為社會提供信息資源服務的機構(gòu)，也面臨著如何減少成本，提高信息服務效率的問題。這主要表現(xiàn)在:減少用戶在圖書館查詢和檢索文獻的時間;減少還書上架的時間周期;降低庫存館藏圖書數(shù)量;減少預約借書的等候時間等。在圖書館中運用“JIT”思想，解決上述問題，可以采用以下方法:*增加文獻檢索機器，合理配置在圖書館各個區(qū)域，并準備筆和紙，以方便讀者在最近的檢索機上查詢相應的索書號，并記錄下來。*建立一個還書及時上架的流程，安排專門的人員將用戶所還的圖書，不經(jīng)過等待，直接檢查、加磁后放入到所在的書架，從而取消待上架館藏書庫，做到“及時生產(chǎn)”，最大化圖書的利用效率。*取消還書后的庫存時間，書籍還后，經(jīng)質(zhì)量檢查后，立即擺放在相應區(qū)域的小車上，由專人負責上架，流水線方式的作業(yè)以保證書籍的及時循環(huán)使用。*用戶通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等方式，向圖書館提出的預約借書、文獻查詢的申請后，由專任圖書館員通過館內(nèi)查找、館際互借、網(wǎng)絡(luò)文獻傳遞、購買定購等方式，在預約期內(nèi)完成文獻的準備，使得預約用戶到期后可以拿到自己所需要的圖書。

3．4運用“人因工程”的方法，設(shè)計出讓人舒適的工作和學習環(huán)境

人因工程學(HumanFactorsEngineering)是一門運用生理學、心理學、行為科學的相關(guān)知識，改善工作系統(tǒng)(包括人、工作、工具、設(shè)備、工作場所、工作責任和周圍環(huán)境等)，使得人員能在最安全和舒適的情況下，發(fā)揮其最大工作效率的科學。在圖書館中有大量的涉及到人機環(huán)境的問題，例如:圖書館館員的工作臺的設(shè)計、文獻檢索臺的設(shè)計、書架的設(shè)計與擺放;圖書閱覽臺椅的選擇、各功能區(qū)域照明設(shè)計;藏書庫的設(shè)計、圖書館環(huán)境裝飾等。由于國情和地區(qū)的差異，不同地方的圖書館由于其服務對象的體格和偏好的差異，需要有針對性地改善圖書館的工作和學習環(huán)境，以適應最大多數(shù)人群的需要。以圖書館中照明設(shè)計為例，設(shè)計的原則是充分利用自然采光的基礎(chǔ)上，因地制宜地采用綠色、環(huán)保、節(jié)能的人工照明設(shè)備為讀者提供舒適、安全、便利的圖書借閱環(huán)境。由于圖書館各區(qū)域的功能定位不同，對照明的要求也各不相同。圖書館借閱書庫的照明設(shè)計的目標是使讀者感到舒適，從而提高工作效率，減少人的疲勞感，保護視力。從節(jié)能和視力的舒適度來看，選擇吸頂式的照明度在150～200lx垂直照明的熒光燈，并輔以適當?shù)木植空彰?，使得光線均勻漫射，以讀者可以輕松地閱讀書籍中的小字體為宜。圖書館中其它各區(qū)域的照明也以舒適和滿足工作要求為原則進行設(shè)計，表1給出了圖書館各功能區(qū)域照明設(shè)計的細節(jié)。

3．5標準化作業(yè)與持續(xù)改善

標準化作業(yè)和持續(xù)改善是貫穿圖書館精益管理模式始終的基礎(chǔ)。標準化與持續(xù)改善看似是互相矛盾的，但卻是實質(zhì)相同的兩個方面。標準化使得改善得以完全、徹底地貫徹，而不斷的改善則是建立在標準化作業(yè)的基礎(chǔ)之上的?？梢哉f，沒有標準化就沒有持續(xù)改善的對象，而沒有持續(xù)改善，標準化作業(yè)成為無法適應環(huán)境變化的僵化的工作方式。標準化可以最大限度地減少圖書館工作的無效工作和浪費，合理規(guī)劃和確定圖書館崗位的職責和工作內(nèi)容。在對圖書館工作的標準化過程中，可以采用IE中工作研究的方法，重新規(guī)劃各崗位的工作內(nèi)容，使得各崗位工作負荷均衡，減少等待與浪費。“持續(xù)改善”是IE不同于其它工程學科的顯著特征，在圖書館管理中引入IE的精益管理模式策略最終需實現(xiàn)圖書館管理的持續(xù)改善。

4結(jié)語