發(fā)布時(shí)間：2023-09-28 09:20:10
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的禮貌禮儀的重要性樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：禮儀教育;幼兒教育;重要性
我國(guó)自古以來(lái)就有“禮儀之邦”的美譽(yù)，所以要從幼兒抓起，從小就加強(qiáng)禮儀的培養(yǎng)，做一個(gè)懂禮貌、講文明、重禮儀的合格接班人。幼兒時(shí)期是孩子不斷學(xué)習(xí)模仿外界大人言行舉止的時(shí)期，這一階段幼兒的可塑性很強(qiáng)，容易受外界影響，因此，我國(guó)要在幼兒教育中加大對(duì)禮儀教育的關(guān)注度。下面就幼兒禮儀教育的重要性談?wù)勔韵掠^點(diǎn)。
一、有利于傳承中華民族美德
我國(guó)自古以來(lái)就注重人的美德，素有“禮儀之邦”之稱。從我們熟知的一個(gè)個(gè)典故，例如“孔融讓梨”“臥冰求鯉”“滴水之恩，涌泉相報(bào)”等，其中的人物有的懂謙讓，有的孝順，有的是知恩圖報(bào)。我們應(yīng)該通過(guò)對(duì)故事的講解，培養(yǎng)幼兒認(rèn)識(shí)中華民族的傳統(tǒng)美德，明白禮儀的含義，告訴幼兒人性的真善美。作為幼兒教師，有責(zé)任也有義務(wù)將這些美德落實(shí)在我們自己身上，并堅(jiān)持一代一代傳下去。
二、增強(qiáng)幼兒的交際能力
作為交流、交往的紐帶和橋梁，禮儀是幼兒時(shí)期不可或缺的教育。幼兒只有在懂禮儀的條件下，才能更好地與同齡人或者長(zhǎng)輩交流溝通。缺乏禮儀，會(huì)將自己在他人心中的印象分降低，這不利于和他人的友好相處?？鬃釉芯潢P(guān)于禮儀的名言：“不學(xué)禮，無(wú)以立。”這句話的意思就是說(shuō)不學(xué)習(xí)禮儀禮貌，就很難有立身之處，由此可見(jiàn)禮儀對(duì)一個(gè)人的重要性。我們應(yīng)該引導(dǎo)幼兒在特定環(huán)境應(yīng)該具備怎樣的言行舉止，什么樣的禮儀表達(dá)是正確的，只有我們尊重他人才會(huì)受到他人尊重和歡迎，培養(yǎng)幼兒建立良好的人際關(guān)系。
三、促進(jìn)幼兒的身心健康發(fā)展
在個(gè)人修養(yǎng)與人際交往的過(guò)程中，禮儀的重要性不言而喻，禮儀主要是指人際交往之中，那些約定俗稱的律己敬人的行為，主要表現(xiàn)在溝通、交往、穿著、舉止等方面內(nèi)容。禮儀是人們生活中不可或缺的能力，同時(shí)也是一個(gè)人的文化實(shí)力的具體體現(xiàn)。對(duì)于中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，不僅要掌握過(guò)硬的專業(yè)技能，而且還應(yīng)具備良好的禮儀習(xí)慣。在中職德育范疇，應(yīng)強(qiáng)化中職學(xué)生禮儀教育，在學(xué)習(xí)生活中養(yǎng)成尊重包容、誠(chéng)實(shí)守信、溫文爾雅、團(tuán)結(jié)友善的言行舉止，使得被打造成具有較高禮儀素養(yǎng)的職業(yè)化人才。
二、禮儀教育在中職德育中的重要性
禮儀修養(yǎng)是一個(gè)人成長(zhǎng)的重要途徑，同時(shí)也是塑造個(gè)人道德情操、品的關(guān)鍵手段，中職德育工作的開展，要注重培養(yǎng)文質(zhì)彬彬的中職學(xué)生，促使中職學(xué)生能夠積極樂(lè)觀、謙遜有禮，改變一些中職學(xué)生不懂得尊重和謙讓待人、粗言穢語(yǔ)等問(wèn)題，促使中職學(xué)生能夠文明禮貌、品學(xué)兼優(yōu)。人際交往是一個(gè)人成功成才的關(guān)鍵因素，可是目前中職學(xué)生之間的關(guān)系普遍緊張，矛盾和沖突不斷，要想改變這種人際危機(jī)，使得學(xué)生之間能夠做到寬容相待、友善相處，就必須借助利益教育，讓同學(xué)之間能夠文明禮貌的溝通交流，懂得尊重他人、以禮待人，那么中職學(xué)生人際關(guān)系就會(huì)融洽，也就會(huì)形成一種良性人際循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)中職德育工作的高效達(dá)成，校園人際和諧氛圍有效生成。
三、開展豐富的禮儀教育活動(dòng)
德育并不靠理論灌輸就可以的，還必須借助豐富多樣的教育形式，這樣才能促使學(xué)生不斷自覺(jué)內(nèi)化道德教育內(nèi)容。中職禮儀教育的開展，也必須開展豐富多樣、寓教于樂(lè)的活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生所喜歡的活動(dòng)，促使學(xué)生自覺(jué)參與其中，從而潛移默化的接受教育。第一，打造禮儀教育活動(dòng)，成立興趣活動(dòng)小組。中職禮儀教育可依托多種活動(dòng)形式，如打造禮儀活動(dòng)月，宣傳典型文明禮貌精神和行為，定期舉辦禮儀知識(shí)講壇、禮儀演講比賽、禮儀辯論賽等活動(dòng)，吸引中職學(xué)生參與其中，促使學(xué)生積極主動(dòng)的接受禮儀教育。興趣是最好的教師，德育工作者可引導(dǎo)中職學(xué)生成立興趣小組，開展一些文明禮貌知識(shí)宣傳、華夏禮儀展演、禮儀訓(xùn)練等活動(dòng)，在興趣激發(fā)的基礎(chǔ)上，開展小組禮儀活動(dòng)，培養(yǎng)中職學(xué)生禮儀行為習(xí)慣。第二，開展專項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，促使全員參與評(píng)比。中職學(xué)?？山?gòu)評(píng)比體制，以班級(jí)為單位，定期進(jìn)行“班級(jí)禮儀形象大使”評(píng)比，“形象大使”進(jìn)行值日，對(duì)班級(jí)同學(xué)的禮儀表現(xiàn)進(jìn)行記錄和監(jiān)督，學(xué)校層面可評(píng)比“禮儀標(biāo)兵”和“禮儀示范班級(jí)”，以此活動(dòng)形式，促使學(xué)生產(chǎn)生禮儀學(xué)習(xí)興趣，從而讓禮儀教育真正貫徹到中職德育之中，從而發(fā)揮應(yīng)有的效用。
四、發(fā)揮教師禮儀典范的引領(lǐng)
第一，中職禮儀教育需要教師的引領(lǐng)，那么高水平的教師隊(duì)伍，便是禮儀教育的重要支撐，因?yàn)槎Y儀教育關(guān)涉心理、言語(yǔ)、體態(tài)、形象和交往等多種領(lǐng)域知識(shí)與能力，那么也就需要在禮儀教育中教師的示范與引領(lǐng)，教師應(yīng)具備廣博的知識(shí)、專業(yè)知識(shí)，熟悉各種禮儀行為，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。中職教師應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，注意自己的言行舉止，不斷提升禮儀知識(shí)能力，從而讓禮儀教育落到實(shí)處。中職學(xué)校也應(yīng)為教師創(chuàng)造多種禮儀學(xué)習(xí)、深造和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，挑選綜合素質(zhì)高的教師進(jìn)行專門培訓(xùn)，擔(dān)任專職禮儀教師。第二，在中職禮儀教育過(guò)程中，教師的言傳身教很重要，尤其是示范榜樣作用，可以成為學(xué)生禮儀行為的典范樣式，因?yàn)榻處煹难孕信e止是學(xué)生模仿的對(duì)象，教師如果不能注意日常教學(xué)與生活禮儀表現(xiàn)，言語(yǔ)行為不合乎禮儀，那么對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響是很大的，禮儀教育也就無(wú)法真正抵達(dá)學(xué)生的心里。禮儀教育應(yīng)從教師自我做起，從而更好地開展學(xué)生禮儀德育工作。
五、營(yíng)造良好的禮儀教育氛圍
第一，中職禮儀教育的實(shí)施，應(yīng)該有一個(gè)良好的氛圍做基礎(chǔ)，如果缺少校園禮儀活動(dòng)氛圍，那么禮儀教育也就缺乏踏實(shí)的根基。校園禮儀氛圍的生成，需要依托必要的規(guī)章制度、輿論環(huán)境、學(xué)生自我行為約束等內(nèi)容，從而影響學(xué)校中職學(xué)生的言行舉止，促使學(xué)生形成禮儀行為。第二，學(xué)校應(yīng)設(shè)置禮儀督察小組，每天由一名德育教師帶領(lǐng)若干學(xué)生會(huì)干部和禮儀標(biāo)兵值日，巡視整個(gè)校園，對(duì)學(xué)生不文明、不禮貌的行為進(jìn)行記錄和批評(píng)教育；設(shè)立禮儀教育曝光臺(tái)和訓(xùn)導(dǎo)班，對(duì)文明禮儀表現(xiàn)不好的事例進(jìn)行批評(píng)；將禮儀表現(xiàn)與學(xué)生（班級(jí)、班主任）評(píng)優(yōu)相結(jié)合，與就業(yè)推薦和獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比等掛鉤。第三，中職學(xué)校還應(yīng)在班級(jí)、宿舍等地張貼禮儀規(guī)范細(xì)則，在走廊、樓梯之處張貼禮儀宣傳標(biāo)語(yǔ)，班級(jí)可設(shè)計(jì)個(gè)性化的利益標(biāo)語(yǔ)，餐廳使用文明就餐的標(biāo)語(yǔ)；充分依托校園廣播、宣傳冊(cè)等形式及時(shí)報(bào)道禮儀標(biāo)兵和禮儀示范班級(jí)事跡。通過(guò)校園禮儀教育氛圍的營(yíng)造，發(fā)揮應(yīng)有的教育作用，促使中職學(xué)生深受校園文化的影響，潛移默化接受禮儀熏陶。
六、結(jié)束語(yǔ)
總之，禮儀教育是中職德育的重要組成，對(duì)學(xué)生禮儀培養(yǎng)具有重要的作用。中職德育工作者應(yīng)更新德育理念，結(jié)合中職學(xué)生特點(diǎn)，重視禮儀教育的重要性，通過(guò)開展豐富的禮儀教育活動(dòng)，發(fā)揮教師禮儀典范引領(lǐng)作用，營(yíng)造良好的禮儀教育氛圍，從而更好地開展中職禮儀教育。
作者:張慶鋒 單位:通化縣職業(yè)教育中心
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞] 禮儀實(shí)踐；禮儀認(rèn)知；禮儀行為；彌合
[中圖分類號(hào)] G641 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2017） 02-0043-03
一 大學(xué)生禮儀教育的必要性
荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，孔子則曰：“非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”。禮在中國(guó)古代社會(huì)的重要性可見(jiàn)一斑，而禮在當(dāng)代社會(huì)依然具有特別的重要性。社會(huì)中的人們需要維持融洽的人際關(guān)系，其前提必須包含著相互尊重，即講究禮貌禮儀。大學(xué)生是當(dāng)代優(yōu)秀青年群體的代表，是當(dāng)代先進(jìn)文化的承載者，是未來(lái)參與社會(huì)實(shí)踐和國(guó)際交往的主力，注重禮貌禮儀和講究修養(yǎng)是大學(xué)生必備的素質(zhì)。然而，在我國(guó)當(dāng)前，大學(xué)生禮儀實(shí)際行為的低水平與社會(huì)對(duì)大學(xué)生禮儀素養(yǎng)高層次的要求之間還存在矛盾，這種狀況頗令教育者感到擔(dān)憂。
作為一名大學(xué)輔導(dǎo)員，在與學(xué)生的深度接觸中，根據(jù)社交場(chǎng)合（或者對(duì)象）的不同，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的禮儀行為主要存在以下幾類問(wèn)題：（1）公眾場(chǎng)所。公共場(chǎng)所是公眾集聚的地方，人們需要遵守公眾規(guī)范才可避免混亂，形成秩序。如在大學(xué)食堂內(nèi)，就經(jīng)常發(fā)生大學(xué)生插隊(duì)打飯行為，以及對(duì)于食堂工作人員的不尊重等行為。（2）家庭內(nèi)部。年輕人相比于父母而言，能夠更加迅速接受新事物，同時(shí)由于社會(huì)的快速發(fā)展，在家庭內(nèi)部，子女對(duì)于父母的反哺現(xiàn)象已經(jīng)形成共識(shí)。這很容易給當(dāng)代大學(xué)生造成一種偏執(zhí)的認(rèn)識(shí)，即他們相比于父母，走在社會(huì)的更前沿，他們的能力也已經(jīng)超出父母，從而在與父母的日常交際中表現(xiàn)出不尊重，例如在電話溝通時(shí)經(jīng)常表現(xiàn)出急躁，會(huì)打斷父母的話并不愿意與父母溝通。（3）教學(xué)場(chǎng)所。大學(xué)生在教學(xué)場(chǎng)所經(jīng)常接觸到教師與教管人員，他們的不禮貌行為通常表現(xiàn)在課堂上不尊敬師長(zhǎng)，隨意接打手機(jī)，遲到早退現(xiàn)象司空見(jiàn)慣等，并可能發(fā)生惡意的言語(yǔ)或身體碰撞。（4）對(duì)待異性。由于身體的年齡差異以及高中階段過(guò)度強(qiáng)調(diào)文化課程學(xué)習(xí)等原因，青年群體在高中階段與女生接觸受到較多的限制。在踏入大學(xué)校園后，這種限制被一種更加開放的性別氛圍所代替。對(duì)待異性的基本禮貌是大方和把握分寸，這需要學(xué)生在對(duì)待異性時(shí)能夠坦蕩地接受對(duì)方的好意，并誠(chéng)懇地回報(bào)謝意，同時(shí)不要過(guò)于親昵，讓人產(chǎn)生誤會(huì)。但是，剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生在對(duì)待異性方面往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，難以把握尺度。（5）對(duì)待自己。大學(xué)生群體特別注重追求個(gè)性，經(jīng)常在外在形象方面肆意追求時(shí)尚，因此，經(jīng)常出現(xiàn)穿著不得體現(xiàn)象，如女生穿著可能過(guò)于暴露，男生則可能會(huì)穿著奇裝異服或者將頭發(fā)染成各種顏色。
二 大學(xué)生禮儀教育中的斷裂
大學(xué)生禮儀教育問(wèn)題形成的原因，學(xué)者們近年來(lái)已經(jīng)展開相關(guān)的探索。李瑛認(rèn)為，造成大學(xué)生禮儀禮節(jié)失落的原因主要是兩個(gè)方面：一是家庭與教育制度；另一個(gè)是高校教育、管理。李艷認(rèn)為禮儀知識(shí)匱乏、禮儀意識(shí)淡薄等則是重要原因。相對(duì)而言，康小莉的研究則更加深入，其研究指出造成當(dāng)代大學(xué)生禮儀素養(yǎng)缺失的原因主要有五個(gè)方面：（1）教育體制不合理，致使中小學(xué)校和家庭禮儀教育缺位；（2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善，使社會(huì)對(duì)人們的一些觀念和行為失束，導(dǎo)致大學(xué)生失去禮儀；（3）高等學(xué)校的決策、管理部門對(duì)禮儀教育缺乏足夠的重視和切實(shí)有效的措施，使大學(xué)生禮儀教育處于無(wú)序狀態(tài)；（4）大學(xué)生對(duì)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的叛逆、排斥，使其缺失了傳統(tǒng)倫理道德意識(shí)和禮儀行為的基礎(chǔ)；（5）大學(xué)生對(duì)西方文化中人自由和個(gè)性張揚(yáng)的盲目崇拜，使其從根本上排斥了禮儀的核心思想。應(yīng)該說(shuō)上述研究均從不同方面或者不同角度對(duì)大學(xué)生禮儀教育問(wèn)題的原因進(jìn)行了闡述，但是對(duì)其進(jìn)一步分析并結(jié)合筆者的教育教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者得出結(jié)論是造成這一問(wèn)題的根本原因在于以下三個(gè)方面：
第一，禮儀認(rèn)知的不足。禮儀認(rèn)知，解決的是行為人在思想上具體明確、認(rèn)識(shí)什么是文明與不文明，什么是禮貌和不禮貌，為什么要講文明講禮貌，如何講文明講禮貌，什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么是可以做的，什么是不應(yīng)該做的，什么是必須提倡的，什么是堅(jiān)決反對(duì)的……做到應(yīng)知得知，掃除愚昧、摒棄庸俗。大學(xué)生在禮儀認(rèn)知方面存在的問(wèn)題主要有：（1）禮儀知識(shí)儲(chǔ)備的不足。我國(guó)的教育體制在政策上對(duì)中小學(xué)生的禮儀教育特別重視，但是處于轉(zhuǎn)軌階段的中小學(xué)教育仍然十分偏重應(yīng)試教育，與此相應(yīng)，應(yīng)試教育模式與考試制度尚未從根本上得到改變，衡量學(xué)生好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)仍倚重于學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。盡管文化教育與禮儀教育在總體上趨于一致而并非相互沖突，但是從學(xué)期階段甚至到大學(xué)階段一直重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而輕視學(xué)生的“德”考，學(xué)生做人的禮儀知識(shí)傳授和禮儀規(guī)范行為極易被忽視，使學(xué)生的禮儀修養(yǎng)并沒(méi)有隨著文化知識(shí)的增長(zhǎng)而同步增長(zhǎng)，以至于升入大學(xué)后仍然有諸多不夠文明、缺乏禮儀修養(yǎng)的行為。（2）禮儀意識(shí)淡漠。大學(xué)生禮儀意識(shí)淡漠主要表現(xiàn)在對(duì)禮儀修養(yǎng)不夠重視與對(duì)不同場(chǎng)合的禮儀缺乏清晰的判斷。大學(xué)生在主觀上難以意識(shí)到自身禮儀知識(shí)的匱乏，禮儀素養(yǎng)的欠缺。大學(xué)生雖然主要生活在校園中，但是在經(jīng)過(guò)大學(xué)教育后將會(huì)被編織進(jìn)復(fù)雜的社會(huì)交往中，能否樹立積極的個(gè)人形象，建立自己的社會(huì)資本，對(duì)個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要。個(gè)人良好的禮儀素養(yǎng)是建立社會(huì)資本的必備且極其重要的素質(zhì)，大學(xué)生對(duì)這一重要性顯然認(rèn)識(shí)不夠。此外，在求職過(guò)程中，大學(xué)生比較重視考試成績(jī)和能力面試，而在禮儀方面，除了對(duì)于著裝、發(fā)型等外表方面比較注重以外，對(duì)禮貌等內(nèi)在修養(yǎng)方面不夠在意。一般的交際禮儀主要包括公共禮貌禮儀、求職就業(yè)禮儀、職業(yè)禮貌禮儀等，大學(xué)生往往不能根據(jù)交際場(chǎng)所以及交際對(duì)象的不同，對(duì)交際禮儀把握得恰到好處，或者是不能意識(shí)各種場(chǎng)所之間的差異，或者是禮儀過(guò)度。例如，將求職禮儀用于與師長(zhǎng)之間的時(shí)常交往，就顯得有點(diǎn)禮儀過(guò)度了。
第二，禮儀活動(dòng)的缺乏。大學(xué)生主要生活在校園中，與校園外部的社會(huì)接觸較少，宥于有限的活動(dòng)空間，大學(xué)生所能參與的社交場(chǎng)合、接觸的社交對(duì)象比較有限。盡管近年來(lái)，大學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生禮儀修養(yǎng)方面采取了少量舉措，在開展的形式上也有所拓展，例如，開設(shè)興趣班，開展辯論賽，利用校園廣播站、校報(bào)等展示名人修養(yǎng)軼事，聘請(qǐng)禮儀專家學(xué)者舉辦禮儀講座等，但是不難看出，在諸多形式的教育活動(dòng)中，存在以下弊端：（1）學(xué)生在校園活動(dòng)中的參與多是一種被動(dòng)式參與，而非主動(dòng)式參與。比如，在開展禮儀相關(guān)的辯論賽中，參賽學(xué)生之目的在于辯論或獲獎(jiǎng)，而不是集中于禮儀知識(shí)與禮儀行動(dòng)；學(xué)生參賽會(huì)按照比賽規(guī)制，各學(xué)院各派出一支代表隊(duì)等。（2）部分學(xué)生參與而非全體參與。仍以與禮儀相關(guān)的辯論賽為例，直接參與其中的只有辯論賽的辯手們，在我院組織的一次辯論賽中，一個(gè)學(xué)院僅會(huì)出一個(gè)隊(duì)伍，人數(shù)僅為3～5人之間，占學(xué)院學(xué)生數(shù)總數(shù)的1%以下；而在學(xué)院級(jí)的辯論賽中，大約會(huì)在8～12個(gè)隊(duì)伍之間，直接參與人數(shù)在24～60人之間。間接參與的學(xué)生數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于直接參與的學(xué)生數(shù)，比如參與組織比賽的學(xué)生會(huì)干部，觀眾等，約在200～300人，占學(xué)院總數(shù)的20%左右。即使如此，在一些理工科院校中，以理、工科為學(xué)科主要研究方向的二級(jí)學(xué)院無(wú)論是組織的頻率上，還是學(xué)生參與的比例上，一般都會(huì)小于上述比例。
第三，禮儀認(rèn)知與禮儀行為之間的斷裂。禮儀認(rèn)識(shí)與禮儀行為之間的斷裂主要體現(xiàn)在禮儀認(rèn)知。就其本質(zhì)而言，禮儀禮貌決不是一種簡(jiǎn)單的孤立的言行問(wèn)題，而是大學(xué)生內(nèi)在的道德修養(yǎng)與文化素質(zhì)問(wèn)題。即便解決了使大學(xué)生的禮儀認(rèn)知問(wèn)題，要想讓大學(xué)生在禮儀行為層面得到落實(shí)，仍然是較為困難的。禮儀行為養(yǎng)成的困難主要在于：（1）大學(xué)生在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)生活中，其日常行為已經(jīng)在某種程度上固化了，其中的不禮貌行為習(xí)慣的改變會(huì)異常困難；（2）大學(xué)生在入學(xué)后，在教學(xué)過(guò)程中接受的禮儀知識(shí)有時(shí)還沒(méi)有來(lái)得及被內(nèi)化即已被淡忘，同時(shí)由于部分大學(xué)生的自律性較差，知而不行也會(huì)阻礙禮儀行為的養(yǎng)成。
三 斷裂的彌合：禮儀實(shí)踐
古代哲學(xué)家王陽(yáng)明認(rèn)為“知是行之始，行是知之成”，教育家陶行知卻認(rèn)為“行是知之始，知是行之成”。從辯證的角度來(lái)看，在我們認(rèn)知與行為的不同階段，在知與行的相互作用過(guò)程中，完成了知與行的統(tǒng)一。如果只教不育 、只說(shuō)不做不練，那么禮儀行為將最終無(wú)法落到實(shí)處；如果沒(méi)有基礎(chǔ)的禮儀認(rèn)知作為指導(dǎo)，禮儀行為便成了無(wú)源之水，或者是知其然，不知其所以然。因此，若能使文明禮貌教育的理論認(rèn)知與行為養(yǎng)成兩個(gè)方面有機(jī)地彌合起來(lái)，必將取得良好的效果。那么，如何彌合這二者之間的斷裂呢？禮儀實(shí)踐是彌合禮儀認(rèn)知與禮儀行動(dòng)的一劑良方。何為禮儀實(shí)踐呢？ 應(yīng)該如何踐行呢？
禮儀實(shí)踐指的是大學(xué)生根據(jù)社交對(duì)象和社交場(chǎng)所的差異，將禮儀認(rèn)知付之實(shí)踐并將其內(nèi)化并最終養(yǎng)成禮儀行為的過(guò)程。根據(jù)大學(xué)生禮儀教育的目的，大體上可從以下三方面的實(shí)踐入手，從而實(shí)現(xiàn)禮儀認(rèn)知與禮儀行為的有效彌合。
1 個(gè)人社交禮儀實(shí)踐
個(gè)人社交禮儀是指?jìng)€(gè)人在參加人際交往中自身禮儀規(guī)范和行為舉止要求，也是個(gè)人文化、品德、思想修養(yǎng)等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是一個(gè)人發(fā)展自我、體現(xiàn)自我所應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。在個(gè)人社交禮儀實(shí)踐方面，需要遵循“儀容端正，服飾得體，舉止從容”的路徑逐步提高和深入。儀容，是包括儀表容貌、個(gè)人發(fā)飾、面容以及人體所有未被服飾遮掩等之類的總稱。雖然不建議改變由遺傳基因決定的自然形體，但是對(duì)于形體的修飾則是在一定程度上鼓勵(lì)通過(guò)努力去實(shí)踐。服飾可以說(shuō)是服飾穿著、飾品佩帶的二者統(tǒng)一。適當(dāng)?shù)姆棿钆洳粌H可以得體大方，更是能夠遮丑揚(yáng)美，進(jìn)而通過(guò)服飾體現(xiàn)個(gè)人更佳的形象氣質(zhì)。服飾得體需要從儀容端正入手，逐步提高和深入。舉止，是指人體的動(dòng)作和表情，是人體靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的造型。在重要性上，優(yōu)雅的舉止遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于形體服飾之美，從而將個(gè)人的氣質(zhì)形象彰顯到極致。無(wú)論是在大學(xué)生教學(xué)的課堂內(nèi)，還是在宿舍以外的其他生活場(chǎng)景中，鼓勵(lì)大學(xué)生根據(jù)自身的原初定位，不斷地在個(gè)人社交禮儀方面去嘗試，從而不斷修正并最終為自身準(zhǔn)確定位，既是大學(xué)生社交禮儀實(shí)踐的目的，也是其社交禮儀水平提高的必然措施。
2 面試禮儀實(shí)踐
當(dāng)前，工作單位招收員工一般包括筆試和面試兩部分，面試部分則是面試人與面試官之間面對(duì)面的直接交流，表現(xiàn)不善則可能直接導(dǎo)致面試失敗。面試禮儀的要點(diǎn)在于：提前到場(chǎng)，面帶微笑，謙和熱情，適當(dāng)?shù)臒o(wú)聲語(yǔ)言。面試禮儀看似簡(jiǎn)單，似乎通過(guò)面試前的突擊即可解決，事實(shí)則不然。面試禮儀的有效實(shí)踐是在大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)過(guò)程中，可以通過(guò)數(shù)次的大學(xué)生社團(tuán)面試和模擬面試來(lái)實(shí)現(xiàn)。在大學(xué)校園內(nèi)部，有各類學(xué)生社團(tuán)，社團(tuán)在招聘新人入團(tuán)時(shí)通常會(huì)舉行面試，但是大學(xué)生對(duì)在參與過(guò)程存在的問(wèn)題不夠重視，因而其效果略差。大四時(shí)，大學(xué)生即將面臨各種面試，為了增加錄用的機(jī)會(huì)，建議大學(xué)的二級(jí)學(xué)院和學(xué)生社團(tuán)可以舉行各種模擬面試，以通過(guò)再現(xiàn)面試真實(shí)場(chǎng)景的方式，增加學(xué)生對(duì)面試禮儀的理解，從而達(dá)到有效的實(shí)踐。同時(shí)，大學(xué)生在求職過(guò)程中，往往會(huì)多次參加面試，前次的面試可以為后續(xù)的面試提供有效經(jīng)驗(yàn)，但是需要在面試結(jié)束后及時(shí)總結(jié)。在各種方式的“面試”過(guò)程中，o導(dǎo)員或者禮儀教師的參與會(huì)使禮儀實(shí)踐達(dá)到更好的禮儀教育效果。
3 職業(yè)禮儀實(shí)踐
學(xué)習(xí)和掌握職業(yè)禮儀是當(dāng)代大學(xué)生禮儀教育的主要實(shí)踐，其在職業(yè)操守中主要表現(xiàn)為言談舉止和行為規(guī)范。大學(xué)生尚未正式參加工作，而是處于職業(yè)準(zhǔn)備狀態(tài)，學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用職業(yè)禮儀顯得猶為必要。那么，既然尚未正式工作，職業(yè)禮儀如何實(shí)踐呢？其渠道大致有二，一為禮儀模擬，即根據(jù)大學(xué)生的專業(yè)設(shè)置和職業(yè)定位，適當(dāng)舉辦職業(yè)禮儀模擬活動(dòng)，從而在模擬實(shí)踐中學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用職業(yè)禮儀；二為職業(yè)實(shí)習(xí)，多數(shù)大學(xué)在學(xué)生畢業(yè)前，或?qū)W校為學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，或是學(xué)生通過(guò)自身資源獲得實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)是正式工作前的重要階段，這是在完全真實(shí)的場(chǎng)景中職業(yè)禮儀實(shí)踐。無(wú)論是禮儀模擬還是職業(yè)實(shí)習(xí)，兩種實(shí)踐活動(dòng)都是學(xué)生禮儀認(rèn)知的真實(shí)實(shí)踐。在這一階段，行則是知之始了，從“行動(dòng)”中獲取的“知”又高于學(xué)生直接從學(xué)校禮儀教育活動(dòng)中所獲取的“知”，并將在正式參加工作后將這種“知”付之實(shí)踐，為學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)梳理既有的大學(xué)生禮儀教育研究，結(jié)合數(shù)年的大學(xué)生教育經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為禮儀認(rèn)知與禮儀行為之間的斷裂是目前大學(xué)生禮儀行為未能養(yǎng)成的主要原因。為了彌合這一斷裂，筆者認(rèn)為禮儀實(shí)踐可有效地彌合大學(xué)生禮儀認(rèn)知與禮儀行為之間的斷裂。具體表現(xiàn)在：禮儀實(shí)踐既可以將大學(xué)生在教育活動(dòng)中學(xué)得的禮儀知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槎Y儀行為，是禮儀行為養(yǎng)成的必然階段，又可以深化大學(xué)生的禮儀認(rèn)知并進(jìn)一步付之禮儀的實(shí)際行動(dòng)。但誠(chéng)如已有學(xué)者所指出的，加強(qiáng)青少年的文明禮貌教育，提高青少年的文明禮貌素養(yǎng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨復(fù)雜的任務(wù)，不是抓一陣子、做幾個(gè)報(bào)告、開幾次座談會(huì)、搞幾場(chǎng)活動(dòng)就能奏效的。實(shí)際上，大學(xué)生的禮儀教育應(yīng)該貫穿大學(xué)教育的全過(guò)程中，只是在大學(xué)生的不同年級(jí)關(guān)注的重點(diǎn)不同而已。具體在大學(xué)生的不同階段，各個(gè)階段應(yīng)該如何實(shí)施禮儀認(rèn)知與禮儀行為教育并將二者通過(guò)禮儀實(shí)踐彌合起來(lái)，則正是學(xué)校應(yīng)該努力的方向，為社會(huì)輸送的不僅是專業(yè)合格更是禮儀標(biāo)榜的優(yōu)秀人才。
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在幼兒園里，幼兒特別喜歡模仿教師的一舉一動(dòng)，可以說(shuō)：“教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子?！苯處煹娜粘Ｐ袨?、言談舉止和情感態(tài)度隨時(shí)都會(huì)對(duì)幼兒產(chǎn)生潛移默化的影響。教師應(yīng)時(shí)刻注意自己的言行，平時(shí)要給幼兒做出好的示范，真正起到表率的作用。如：有一次，我在修理游戲區(qū)“大潤(rùn)發(fā)”的門，我請(qǐng)任炳潼小朋友在一旁幫我扶著，我很自然地問(wèn)他：“你來(lái)幫老師的忙，好嗎？”他開心地答應(yīng)了。整個(gè)過(guò)程中，我每叫他幫我拿一樣?xùn)|西，都會(huì)順口跟他說(shuō)一聲“謝謝”，他也有禮貌地跟我說(shuō)“不客氣”。這一刻，讓我知道教師的自身表現(xiàn)，直接影響著幼兒的行為表現(xiàn)，而且還能帶動(dòng)起幼兒文明禮貌的養(yǎng)成。
孩子具有很強(qiáng)的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是孩子直接仿效的對(duì)象，也是文明禮儀教育的主要實(shí)施者。教師的言行舉止很大程度影響孩子，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。
二、把禮儀教育貫穿到日常生活之中，加強(qiáng)禮儀教育的隨機(jī)性
生活一直是教育的最好機(jī)會(huì)，通過(guò)生活中的教育，能夠讓幼兒親身體會(huì)，記憶深刻。尤其是行為習(xí)慣，更是需要在生活中不斷積累。在日常生活中，幼兒的每一個(gè)行為都可能成為教育的契機(jī)，作為教師，一定要善于觀察，及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，進(jìn)行教育。
早上來(lái)園時(shí)，有些孩子會(huì)忘記跟老師打招呼，有些性格比較內(nèi)向的幼兒不愿開口，這時(shí)，老師主動(dòng)說(shuō)：“小朋友，你早?！焙⒆勇?tīng)了，自然就會(huì)跟老師問(wèn)早。那些不愿開口的孩子，你就多說(shuō)兩遍，讓他知道你在跟他打招呼，調(diào)動(dòng)他的情緒。要讓孩子知道如果別人跟你打招呼，你不理睬的話，別人會(huì)不高興，也就不愿跟你做好朋友。當(dāng)幼兒在一起玩玩具的時(shí)候，往往會(huì)因?yàn)榭瓷贤粋€(gè)玩具而爭(zhēng)搶起來(lái)，教師就要及時(shí)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，教育爭(zhēng)搶的小朋友應(yīng)該怎么做，別人才會(huì)愿意給你玩，這時(shí)候，教師可以請(qǐng)所有的孩子一起討論，借助這個(gè)機(jī)會(huì)，拋出問(wèn)題，給幼兒一個(gè)解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。有些孩子就會(huì)說(shuō)：“我可以問(wèn)他，可不可以借我玩一會(huì)兒?！苯又覀兛梢宰尯⒆尤ピ囈辉嚕Y(jié)果發(fā)現(xiàn)成功了，而且兩個(gè)人還成為了好朋友。這樣的一次交流實(shí)踐，給幼兒提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幼兒也從中體會(huì)到講文明有禮貌，有多么神奇的作用。
在日常生活中，教師要做到隨機(jī)教育，讓幼兒無(wú)時(shí)無(wú)刻都在接受禮儀教育，培養(yǎng)他們大膽地、正確地使用文明禮貌用語(yǔ)，養(yǎng)成文明禮貌的好習(xí)慣。
三、把禮儀教育融入到幼兒游戲活動(dòng)之中，滲透禮儀教育的游戲性
游戲是孩子最喜歡的活動(dòng)之一，在游戲中滲透禮儀教育，可以讓幼兒將抽象的禮儀知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的可模仿的行為規(guī)范。特別是角色游戲，幼兒在扮演角色過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，進(jìn)入他人角色并體驗(yàn)他人情感和經(jīng)驗(yàn)，從而學(xué)習(xí)同伴的禮貌用語(yǔ)。我們?cè)谄綍r(shí)的區(qū)域活動(dòng)中，要設(shè)立一些跟禮儀教育相關(guān)的活動(dòng)區(qū)，如《點(diǎn)心店》、《娃娃家》、《超市》等。比如超市，讓孩子們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候主動(dòng)學(xué)會(huì)用禮貌用語(yǔ)和別人溝通，引導(dǎo)幼兒熱情接待顧客，學(xué)習(xí)說(shuō)“歡迎光臨、你好，請(qǐng)問(wèn)您要買什么？謝謝！再見(jiàn)”等文明禮貌用語(yǔ)。在娃娃家玩“做客”游戲，讓幼兒學(xué)會(huì)用“請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶”等禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交流。同時(shí)幼兒禮儀教育還應(yīng)滲透在活動(dòng)材料的擺放、整理、收拾中，如在放玩具的柜子上貼上相應(yīng)的圖片，提示幼兒將玩具歸放原處。這些區(qū)域雖然只是一個(gè)模擬的社交氛圍，但幼兒卻能在這個(gè)虛擬的氛圍中體驗(yàn)到它的真實(shí)存在，成為幼兒學(xué)習(xí)和實(shí)踐社交的中介。它使幼兒在輕松、愉快的氛圍中練習(xí)使用文明禮儀用語(yǔ)，并學(xué)會(huì)不同場(chǎng)合、不同角色中文明禮儀行為，懂得了在人際交往中，要互相尊重、相互諒解的道理。通過(guò)這類游戲，使幼兒良好的禮儀習(xí)慣得到進(jìn)一步鍛煉，讓幼兒真正養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)得良好的行為規(guī)范。
四、把禮儀教育進(jìn)入到家園聯(lián)系之中，強(qiáng)化禮儀教育的同步性
我國(guó)著名兒童教育家陳鶴琴先生說(shuō)過(guò)：“孩子可以說(shuō)是父母的鏡子”，父母在家庭生活中的表現(xiàn)一般是最坦率而無(wú)掩飾的。幼兒模仿性強(qiáng)，辨別力差，家長(zhǎng)的一些不良、錯(cuò)誤的言行對(duì)幼兒的發(fā)展有很大的消極影響。在對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育時(shí)，如果在家庭沒(méi)有以同樣的禮儀規(guī)范來(lái)要求幼兒，那之間就會(huì)出現(xiàn)教育斷層。而這樣的斷層，對(duì)幼兒園的教育不能及時(shí)鞏固，若有的家庭沒(méi)有認(rèn)識(shí)到禮儀教育的重要性，家長(zhǎng)本身的禮儀習(xí)慣不當(dāng)?shù)脑?，則大大影響了幼兒園的教育，有可能使幼兒出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象。另外，幼兒在家庭中的時(shí)間要多于在幼兒園的時(shí)間，他們往往對(duì)來(lái)自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。所以要培養(yǎng)幼兒的禮儀，必須要有家庭教育的配合，使禮儀教育連貫起來(lái)，才能達(dá)到預(yù)期的教育目的。我們通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)園地、班級(jí)網(wǎng)頁(yè)的家園欄等宣傳幼兒禮儀教育的重要性，讓家長(zhǎng)從思想上重視禮儀教育，使幼兒園和家庭教育協(xié)調(diào)同步。
關(guān)鍵詞：禮儀學(xué)習(xí)重要性
有一個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)重視禮儀的人，他到達(dá)成功的位置的速度比不重視禮儀的人快5倍。這句話說(shuō)明了什么問(wèn)題？禮儀的重要性，
法國(guó)作家大仲馬說(shuō)過(guò)：“有些人學(xué)了一生，而且學(xué)會(huì)了一切，但卻沒(méi)有學(xué)會(huì)怎樣才有禮貌。”歷史上，中國(guó)曾被視為“衣冠上國(guó)”、“禮儀之邦”，只要讀一點(diǎn)歷史，就可以知道我們祖先在3000年前所達(dá)到的高度文明：《禮記.曲禮》中記載大量古代禮儀，以飲食的儀容為例，食禮告誡人們吃飯時(shí)不要把飯窩成一團(tuán)擱在碗里，喝湯的時(shí)候別讓湯傾流不止，咀嚼的時(shí)候不要發(fā)出聲音，不要把咬過(guò)的魚肉放回食盤，不要當(dāng)眾剔牙等等。類似的禮儀內(nèi)容也出現(xiàn)在中世紀(jì)晚期的一些禮貌教本之類的書籍中，但只要想一想偉大的莎士比亞和達(dá)?芬奇每天吃的都是手抓飯，就可以知道西方文明的后起，正是這種差距，我們的祖先之國(guó)被稱作禮儀之邦！
毫無(wú)疑問(wèn)，在前現(xiàn)代世界上，中國(guó)是最講究禮儀的國(guó)家，東亞諸國(guó)也深受中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的熏染，例如朱熹的《朱子家禮》催生了保留至今的韓國(guó)禮儀，生活也在很大程度上保留著中國(guó)古代禮儀的痕跡。然而，傳統(tǒng)禮儀在中國(guó)本土卻因種種因緣而喪失。2005年北京一次調(diào)查結(jié)果表明：人們對(duì)禮儀基本知識(shí)的知曉率不足40%。素面朝天上班；面黃唇無(wú)色，發(fā)亂指甲長(zhǎng)的護(hù)士，病態(tài)的樣子對(duì)著病人；穿著睡衣逛市場(chǎng)、遛彎，西裝革履游公園，透露裝束進(jìn)出辦公室，O型腿、下肢靜脈曲張穿短裙；靚妹吐臟言，當(dāng)面揭人斷；手指指人，用腳指物，握手成了點(diǎn)頭哈腰的乞討；不守信時(shí)，散漫拖拉------比比皆是。這對(duì)個(gè)人形象有著極大的損害，也阻礙著自己和所在部門事業(yè)的發(fā)展。
一般人認(rèn)為：這不過(guò)是一些小節(jié)、細(xì)節(jié)，無(wú)礙大雅。然而，舉不盛舉的事實(shí)證明，就是這些小節(jié)，往往決定了事情、事業(yè)的成敗，分辯出了人的文明教養(yǎng)程度。
故事：一位老板登報(bào)為公司招聘一名勤雜工。大約有30人前來(lái)應(yīng)聘。這位老板從中挑了一個(gè)男孩。他的合伙人問(wèn)他：“你為什么單單挑中了這個(gè)男孩呢？他既沒(méi)有帶介紹信，也沒(méi)有人推薦他?！薄皩?shí)際上，他帶了不少介紹信。”這位老板說(shuō)：“他進(jìn)門時(shí)，先在門口蹭掉了腳下帶的土，進(jìn)門后隨手關(guān)上了門，這說(shuō)明他做事仔細(xì)小心。當(dāng)他看到了那個(gè)跛腳的老人時(shí)，立即起身讓座，說(shuō)明他心地善良，關(guān)心別人。進(jìn)了辦公室，他先將帽子脫去，我讓他坐下時(shí)，他道謝后才入座，我問(wèn)了他幾個(gè)問(wèn)題，他都回答得干脆利索，說(shuō)明他是個(gè)懂禮貌、有教養(yǎng)的人。還有，我故意放了今天的報(bào)紙?jiān)诘厣?，其他的?yīng)聘者不是從報(bào)紙上邁過(guò)去，就是看到了也沒(méi)反應(yīng)。只有他俯首撿起報(bào)紙把它放在桌子上。而且，他雖然不是衣著光鮮，但是干凈整潔，不僅頭發(fā)梳得整整齊齊，連指甲都修得干干凈凈。這樣的一個(gè)年輕人，你難道會(huì)認(rèn)為他沒(méi)有帶來(lái)合適的介紹信嗎？我相信，勤雜工對(duì)他只是一個(gè)開始，將來(lái)一定會(huì)大有前途?！?/p>
大作家塞萬(wàn)提斯說(shuō)過(guò)：“禮貌不花錢，卻比什么都值錢”。有的禮儀形式看似簡(jiǎn)單，只不過(guò)是一個(gè)微笑，一聲道謝，一種舉手之勞，但這不起眼的表現(xiàn)，卻可能成為我們立身處世的法寶。例如，在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。
通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀，可以提高自身道德修養(yǎng)和文明程度，更好地顯示自身的優(yōu)雅風(fēng)度和良好的形象。一個(gè)彬彬有禮、言談?dòng)兄碌娜?，在其人生道路上將?huì)如沐春風(fēng)，受到人們的尊重和贊揚(yáng)，而且他自己就是一片春光，給別人、給社會(huì)帶來(lái)溫暖和歡樂(lè)。禮儀教育是培養(yǎng)造就成功人士的重要內(nèi)容，其作用是其他形式不可替代的。
一個(gè)人如果能懂得并且運(yùn)用不同場(chǎng)合的禮儀知識(shí)，就能夠更容易地與交際對(duì)象打成一片，使他們倍感親切自然，感受到你對(duì)他們的熟悉、理解和尊重，從而把你當(dāng)成自己人，樂(lè)于接納和接近你。英國(guó)大哲學(xué)家約翰.洛克認(rèn)為，禮儀的作用在于“使他尊重別人，和別人和得來(lái)”，這對(duì)于他“日后所得的好處是很大的，他憑著這一點(diǎn)點(diǎn)成就，門路可以更寬，朋友可以更多，在這世上的造詣就可以更高，這些是他從高等藝術(shù)或?qū)?、百科全書中學(xué)到的困難字句或真正知識(shí)所趕不上的”。禮儀本身作為人際關(guān)系的一把特殊鑰匙，能夠較輕易地打開各種交際活動(dòng)的大門。所以我說(shuō)“好禮儀帶來(lái)好前程”有禮走遍天下
【關(guān)鍵詞】服務(wù)行業(yè)；禮儀培訓(xùn)；服務(wù)意識(shí)
“衣食足應(yīng)曉榮辱，倉(cāng)廩實(shí)當(dāng)知禮節(jié)”。我國(guó)是一個(gè)具有5000年歷史的文明古國(guó)、禮儀之邦。而當(dāng)今社會(huì)，禮儀更是一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)人們的綜合素質(zhì)文明程度的最直接體現(xiàn)，是人生品味修養(yǎng)最直接的寫照?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)禮儀的要求越來(lái)越廣泛，禮儀規(guī)范化越來(lái)越受到重視，各行各業(yè)尤其是服務(wù)業(yè)對(duì)禮儀知識(shí)的需求越來(lái)越迫切，一個(gè)充滿文明禮貌服務(wù)的窗口行業(yè)會(huì)給服務(wù)和被服務(wù)者帶來(lái)愉悅，給企業(yè)帶來(lái)效益，給社會(huì)帶來(lái)和諧，給人類帶來(lái)進(jìn)步?？傊?，人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?？梢?jiàn)，當(dāng)今社會(huì)，各行各業(yè)的禮儀服務(wù)培訓(xùn)是有相當(dāng)重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的。那么，如何實(shí)施服務(wù)行業(yè)的短期禮儀培訓(xùn)呢？
一、以全社會(huì)作為大背景，以各服務(wù)行業(yè)為切入點(diǎn)，合理利用整合資源，全面拓展禮儀服務(wù)新途徑
（一）提高全社會(huì)對(duì)禮儀服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)和渴求。當(dāng)物質(zhì)生活極大滿足后，人民已經(jīng)開始追求更高層次的精神生活，尤其對(duì)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)開始有新的更高的要求。作為承擔(dān)地方人才短期培訓(xùn)任務(wù)的職業(yè)學(xué)校應(yīng)抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，適時(shí)地大張旗鼓地宣傳禮儀服務(wù)的重要性，提高全社會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)。
（二）服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要更新管理理念，不要埋頭追求效益，要深刻而清醒地認(rèn)識(shí)到禮儀服務(wù)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)中的重要地位，不要忽視一個(gè)微笑，一句禮貌用語(yǔ)，要比具體工作人員更清醒地認(rèn)識(shí)到顧客就是上帝的服務(wù)宗旨。同時(shí)把定期和不定期的禮儀培訓(xùn)納入工作計(jì)劃，并且在日常工作中不斷監(jiān)督落實(shí)，使之持續(xù)并且長(zhǎng)效。
（三）充分依托當(dāng)?shù)芈殬I(yè)學(xué)校教師資源，為當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)做好服務(wù)培訓(xùn)。職業(yè)學(xué)校要搞好社會(huì)調(diào)查，對(duì)各行業(yè)的培訓(xùn)需求做到有計(jì)劃有目標(biāo)有的放矢，與各行業(yè)之間建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)職能，滿足社會(huì)各界各行業(yè)的需求，為地方經(jīng)濟(jì)服好務(wù)。
二、服務(wù)行業(yè)短期禮儀培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)途徑
（一）提高服務(wù)人員對(duì)禮儀服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，樹立正確的服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)禮儀實(shí)際上就是在服務(wù)過(guò)程中對(duì)別人表示尊重的一種規(guī)范化行為，尊重服務(wù)對(duì)象同時(shí)也是尊重我們服務(wù)人員自身。
所謂服務(wù)意識(shí)實(shí)際上就是對(duì)服務(wù)工作怎么看。通俗地講服務(wù)就是為別人工作，為社會(huì)工作，為單位工作，為公民工作，為人民服務(wù)。全社會(huì)就是一個(gè)相互服務(wù)的整體體系，我為人人，人人為我。是雙向的，無(wú)所不在的，是神圣又崇高的，是都不可或缺的。老師今天在為學(xué)員搞培訓(xùn)，老師是在為學(xué)員服務(wù)，明天老師去銀行辦業(yè)務(wù)，學(xué)員又在為老師服務(wù)。因此要教育服務(wù)人員首先對(duì)工作要有崇高感，其次要有平等感，要有愛(ài)，然后才會(huì)有慈善有寬容，才有禮儀。從某種意義上講，正確的服務(wù)意識(shí)比訓(xùn)練有素的專業(yè)技能更重要。它會(huì)使服務(wù)人員更好地愛(ài)崗敬業(yè)，勤儉自強(qiáng)，甘于奉獻(xiàn)。所以有沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，有沒(méi)有正確的服務(wù)意識(shí)，是在培訓(xùn)工作中應(yīng)首要解決的問(wèn)題，只有樹立了"自知之明、善解人意、無(wú)微不至、不厭其煩"的正確的服務(wù)意識(shí)，才能做好服務(wù)工作，同時(shí)也會(huì)贏得社會(huì)對(duì)自己人格的尊重。
（二）短期禮儀規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容
1.針對(duì)社會(huì)服務(wù)人員的具體情況以及短期培訓(xùn)的短時(shí)高效的性質(zhì)，短期培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格區(qū)別于在校學(xué)歷教育學(xué)生的系統(tǒng)的禮儀教育。社會(huì)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員普遍來(lái)自于社會(huì)，文化程度參差不齊，大多數(shù)人對(duì)禮儀知之甚少，更談不上接受過(guò)正規(guī)的禮儀訓(xùn)練。少數(shù)受過(guò)禮儀教育的服務(wù)人員，當(dāng)把課堂上的禮儀理論與具體的行業(yè)工作對(duì)照起來(lái)，也是一頭霧水，不知從何入手。而工作的需要，他們又不可能像在校生那樣長(zhǎng)期的作在校園里接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，因此，在培訓(xùn)內(nèi)容及具體操作上，要充分考慮短期培訓(xùn)所具有的特點(diǎn)確定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)。
2.作為承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的職業(yè)學(xué)校，要把各行業(yè)的短期培訓(xùn)任務(wù)納入學(xué)校的總體工作計(jì)劃中去，并在具體工作中根據(jù)社會(huì)各行業(yè)不同需求及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。各行業(yè)也應(yīng)對(duì)自己的禮儀服務(wù)培訓(xùn)做出計(jì)劃，并按照實(shí)施，以提高行業(yè)的服務(wù)形象。要明確培訓(xùn)目的，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容儀表，懂得設(shè)計(jì)與本行業(yè)相適應(yīng)的服務(wù)形象，明晰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹立正確的溝通觀念并掌握禮儀技巧，從而塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 選擇正確合適的教學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容，把禮儀基本技能與具體行業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合。通過(guò)掌握儀表儀容的基本要求，并結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，塑造出自己專業(yè)的，優(yōu)雅的符合本行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)形象，同時(shí)注意掌握禮儀規(guī)范的站姿、坐姿和步態(tài)等規(guī)范的儀態(tài)和舉止，全面了解并掌握本行業(yè)服務(wù)過(guò)程中的必備禮節(jié)，并逐步具備處理突發(fā)事件的能力，以此來(lái)提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
4.選擇合適的教學(xué)方法，以短時(shí)高效為培訓(xùn)核心，以長(zhǎng)期實(shí)施監(jiān)督、行為養(yǎng)成為培訓(xùn)目的。學(xué)校與企業(yè)聯(lián)手打場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的持久戰(zhàn)。具體可采用集中授課，理論結(jié)合實(shí)際，可在課堂上集中強(qiáng)化進(jìn)行站立走以及微笑等的模擬訓(xùn)練，反復(fù)說(shuō)出服務(wù)禮貌用語(yǔ)，同時(shí)結(jié)合情境訓(xùn)練，讓學(xué)員盡快從心理上接受并進(jìn)入服務(wù)角色。禮儀是一門行為科學(xué)，良好的行為習(xí)慣是二十一次的重復(fù)。因此，如何把課堂上的理論化為日后自覺(jué)的行為習(xí)慣，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，崗位上的監(jiān)督和檢查也是不可或缺的重要手段。
綜合起來(lái)看，服務(wù)行業(yè)的短期禮儀培訓(xùn)是全社會(huì)的共同責(zé)任，更是各服務(wù)行業(yè)與培訓(xùn)學(xué)?；ハ喾?wù)、互相促進(jìn)、相得益彰的一件好事情。只要全社會(huì)都能提高認(rèn)識(shí)，各司其職，相信我們國(guó)家的服務(wù)行業(yè)必會(huì)盛放文明和諧之花朵！
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞： 幼兒教育 道德素養(yǎng) 文明禮貌
禮儀，代表的是一個(gè)家庭、學(xué)校、組織、團(tuán)體，甚至是一個(gè)國(guó)家的整體道德素養(yǎng)。禮儀不是單靠一個(gè)公民就能實(shí)現(xiàn)的，它需要通過(guò)國(guó)人的共同努力實(shí)現(xiàn)。因此，禮儀教育要從娃娃抓起，這是每一個(gè)教師的重大責(zé)任，也是每個(gè)人必須養(yǎng)成的好習(xí)慣。
1.用文明標(biāo)語(yǔ)為幼兒創(chuàng)建文明、健康的成長(zhǎng)環(huán)境
《綱要》明確指出：“幼兒園應(yīng)該是為幼兒提供健康、豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足他們多方面發(fā)展的需要?！彼栽趯?shí)際幼兒教學(xué)中，一定要為幼兒創(chuàng)建健康的校園生活環(huán)境。因?yàn)榄h(huán)境會(huì)使幼兒的思想、性格在不知不覺(jué)中受到感染、影響而發(fā)生變化，這是讓幼兒產(chǎn)生思維空間和對(duì)幼兒素質(zhì)教育的關(guān)鍵方法。在實(shí)際幼兒教學(xué)中，幼兒園一定要秉持“以幼兒的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為基石”的教學(xué)思想，為幼兒創(chuàng)造創(chuàng)新、主體明確的公共環(huán)境。幼兒教師要意識(shí)到，生活就是教育，課堂就在平時(shí)的生活中。所以，對(duì)幼兒的禮儀教育要潛移默化。譬如，教師們可以在草坪中標(biāo)識(shí)“我是小草，我是你的朋友”，在公共用水池旁邊標(biāo)識(shí)“以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮”等，用類似的圖片、文字相結(jié)合的方式引導(dǎo)幼兒，讓他們?cè)跓o(wú)形中養(yǎng)成遵守文明禮貌的好習(xí)慣。
為了讓幼兒們意識(shí)到要講文明、講禮儀，并將這種意識(shí)體現(xiàn)于生活中，在幼兒園的教室、休息室等孩子們頻繁接近的地方，設(shè)置各類的文明標(biāo)語(yǔ)的圖文，而且這些圖文的設(shè)計(jì)，一定要與幼兒的年齡及自身特點(diǎn)相符。比如，在幼兒大班的教室里可以用孩子們喜歡的動(dòng)物提醒孩子們“端端正正坐得好，椅子不翹保安全”、樓梯處用“上樓下樓靠右走，遇到混亂手牽手”等類似幼兒們喜歡的話語(yǔ)為幼兒們創(chuàng)建健康、文明的有助于他們成長(zhǎng)的環(huán)境。
2.家長(zhǎng)、老師要用行動(dòng)影響孩子
（1）在幼兒園內(nèi)，教師的一言一行時(shí)時(shí)刻刻都影響著幼兒們，因?yàn)橛變赫幱谀７码A段，所以教師在禮儀教學(xué)方面一定要多用自己的行為引導(dǎo)幼兒，適當(dāng)?shù)赜谜Z(yǔ)言教育他們。這個(gè)時(shí)期的孩子，模仿能力是特別強(qiáng)的，他們基本沒(méi)有分辨對(duì)錯(cuò)的意識(shí)，只要身邊的人做了，幼兒們就會(huì)模仿著做，所以教師一定要注意自己的行為。幼兒對(duì)老師是極其崇拜的，所以教師的言行在幼兒們的成長(zhǎng)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。教師在幼兒園內(nèi)甚至是日常生活中一定要嚴(yán)格要求自己，這是培養(yǎng)幼兒講文明、講禮儀的重要方法。
（2）為了讓孩子的文明禮儀做到一致，校園和家庭就必須經(jīng)常溝通，共同教育孩子?！案改甘呛⒆拥牡谝蝗卫蠋煛?。家庭里每一位長(zhǎng)輩的言行表達(dá)都潛移默化地影響孩子的成長(zhǎng)。因?yàn)楹⒆拥奈拿鞫Y貌與家庭日常生活有著密不可分的關(guān)系，孩子們?cè)跊](méi)有意識(shí)的時(shí)候，都是通過(guò)模仿身邊親近的人展現(xiàn)自己的禮儀行為的，所以只有幼兒園和家長(zhǎng)經(jīng)常溝通、交流，互相給出意見(jiàn)以后才能教育好孩子。當(dāng)然，幼兒教師要經(jīng)常上門了解幼兒們的日常生活環(huán)境，并根據(jù)幼兒自身特點(diǎn)和家庭的實(shí)際情況，給出相應(yīng)的意見(jiàn)，從而家長(zhǎng)、老師共同為幼兒創(chuàng)造好的環(huán)境，做講文明、講禮儀的好榜樣。
3.將禮儀教育貫徹到日常生活中
在實(shí)際幼兒禮儀教學(xué)中，教師要將理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，讓幼兒們把禮儀教育在日常生活中展現(xiàn)出來(lái)，不能使禮儀教學(xué)內(nèi)容脫離實(shí)際，所以在教學(xué)活動(dòng)中一定要將禮儀教學(xué)的內(nèi)容貫徹到日常行為活動(dòng)中，讓幼兒發(fā)現(xiàn)身邊無(wú)時(shí)無(wú)刻不需要講禮儀。比如（1）早上上學(xué)，學(xué)?？梢悦刻於及才乓晃欢Y儀小成員和老師共同等待幼兒的到來(lái)，并對(duì)送幼兒上學(xué)的家長(zhǎng)做簡(jiǎn)單的問(wèn)候。（2）在活動(dòng)中，一定要組織幼兒們共同完成某一項(xiàng)任務(wù)，例如，組織幼兒們一起打掃衛(wèi)生，主要是鍛煉幼兒團(tuán)結(jié)合作的能力。（3）為了讓幼兒從小就有感恩之心，教師可以利用我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，教育幼兒。比如，在“父親節(jié)”，可以引導(dǎo)幼兒為父親洗一次腳，表示對(duì)父親的關(guān)懷等。（4）在幼兒園內(nèi)，要時(shí)刻鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)幼兒們，并把文明禮儀之星的評(píng)選活動(dòng)發(fā)揮好，讓文明之星在學(xué)習(xí)和活動(dòng)中起到好的作用，比如，可以監(jiān)督幼兒課間活動(dòng)中有沒(méi)有幫助小朋友，上下樓梯時(shí)有沒(méi)有排隊(duì)等。
在幼兒禮儀教學(xué)中，要以《禮儀教育》書本教材為主要的教學(xué)內(nèi)容，并將其應(yīng)用到生活當(dāng)中。比如，新學(xué)期伊始，有新幼兒的加入，學(xué)校可以借此開展新生入學(xué)歡迎儀式，借助類似的形式教導(dǎo)幼兒禮儀教育的形成。開學(xué)后的每周一進(jìn)行的升國(guó)旗儀式，讓每一個(gè)幼兒都積極地參與進(jìn)來(lái)，并評(píng)選每周的國(guó)旗手和國(guó)旗下演講的小朋友，進(jìn)一步讓幼兒體驗(yàn)禮儀的重要性。
為了讓幼兒積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和應(yīng)用禮儀知識(shí)，學(xué)?？梢愿鶕?jù)幼兒在園內(nèi)每天的活動(dòng)，制定《幼兒園一日生活環(huán)節(jié)禮儀行為要求》，而且教師要根據(jù)其規(guī)定，評(píng)選出每周、每月甚至是每個(gè)學(xué)期的禮儀文明小標(biāo)兵并公示在園內(nèi)表?yè)P(yáng)，作為園內(nèi)小朋友們身邊學(xué)習(xí)的好榜樣。這不僅可以遞進(jìn)幼兒與幼兒、班級(jí)與班級(jí)之間的關(guān)系，而且可以調(diào)動(dòng)幼兒們學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的積極主動(dòng)性，最終為達(dá)到文明禮儀的效果奠定基礎(chǔ)，也為幼兒們的成長(zhǎng)道路增加講文明、講禮儀的必備知識(shí)。
總而言之，為了讓幼兒長(zhǎng)大以后成為講禮貌、講禮儀的人，家長(zhǎng)、學(xué)校和社會(huì)都應(yīng)該為他們創(chuàng)造文明的環(huán)境，讓孩子們從日常生活中的小事、細(xì)節(jié)學(xué)習(xí)文明和禮儀。在幼兒園內(nèi)，幼兒教師在教育上更要用行動(dòng)教育幼兒，讓幼兒通過(guò)模仿和觀察，成為文明、禮貌的好孩子。
參考文獻(xiàn)：
作為新時(shí)代的青少年，我們每個(gè)人都要懂得遵守文明禮儀，做一個(gè)講文明有禮儀的好青年，好少年?，F(xiàn)在我們的社會(huì)主義核心價(jià)值觀里面也強(qiáng)調(diào)我們要做文明的人，只有每個(gè)人都知道做文明人的重要性，并且付諸于行動(dòng)，在現(xiàn)實(shí)生活中做一個(gè)文明有禮的人，我們的社會(huì)才能變得更加文明，我們的社會(huì)才能更加美好，更加和諧，生活質(zhì)量也會(huì)隨之提高，所以文明禮儀從我做起。
在我們的生活里面，無(wú)論是小院里還是街道上，或者是在一些公共場(chǎng)合，還會(huì)聽(tīng)到很多人在說(shuō)臟話，我認(rèn)為說(shuō)臟話就是非常不講禮貌的行為，非常的不文明，如果一個(gè)人實(shí)在是改不了這個(gè)習(xí)慣，那么我覺(jué)得他至少要做到不在公共場(chǎng)合說(shuō)臟話，不去罵人，這樣真的是非常不文明的行為，如果每天都把單子掛在嘴邊，那么我覺(jué)得也不會(huì)給別人什么樣的影響，而且你也會(huì)把我自己的形象給我們整個(gè)社會(huì)和社會(huì)的風(fēng)氣造成不良的影響，所以我們盡量都不要再說(shuō)臟話了。我們?cè)谡f(shuō)話的時(shí)候也要注意自己的用語(yǔ)，因?yàn)橛幸恍┒Y貌用語(yǔ)，真的能給自己加分，在別人那里留下很好的印象，我們要多說(shuō)謝謝，你好對(duì)不起這樣的禮貌用語(yǔ)，這樣可以給別人帶來(lái)比較好的感受，也可以讓我們整個(gè)社會(huì)上面增加一分文明禮儀。做一個(gè)文明講理的人，我們要先從語(yǔ)言開始。
然后我們?cè)僖?guī)定自己的行為規(guī)范。在我們的日常生活中要懂禮貌，再見(jiàn)到老師的時(shí)候，我們要講老師好，這樣可以表現(xiàn)出我對(duì)老師的尊敬，也可以表現(xiàn)出自己是懂禮貌的，如果見(jiàn)到老師就像什么都沒(méi)有見(jiàn)到，甚至志高氣揚(yáng)，那么我覺(jué)得這就不是講禮貌的行為。我認(rèn)為在我們的日常生活中講衛(wèi)生也是一個(gè)文明禮儀的一個(gè)很重要的方面，如果一個(gè)人隨便亂扔垃圾，那么我就覺(jué)得他真的是一個(gè)沒(méi)有素質(zhì)的人，也不是一個(gè)有文明有禮儀的人。