發(fā)布時(shí)間：2023-09-27 09:26:03
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的快速商務(wù)英語培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】常州；英語培訓(xùn)市場(chǎng)；問題與對(duì)策
有數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)國(guó)民儲(chǔ)蓄額已經(jīng)達(dá)到了11萬億元，而居民收入中大約10%投資于教育，而英語教育是國(guó)民教育投入的一個(gè)重要組成部分。英語作為一種世界性的通用語言，隨著全球化的發(fā)展，中國(guó)加入世貿(mào)組織，2008年奧運(yùn)會(huì)和2010年世博會(huì)在中國(guó)北京和上海的舉辦，英語的地位在不斷提升。學(xué)校所提供的英語教育不能滿足人們個(gè)性化、多樣化的學(xué)習(xí)要求，愈來愈多的人選擇在社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)英語，很多的人選擇從娃娃抓起，讓自己的孩子贏在起跑線上，英語學(xué)習(xí)者的年齡層也愈來愈多樣化，社會(huì)需求使得英語培訓(xùn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。
自2016年7月至10月中旬，我們走訪了常州市的一些英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并設(shè)計(jì)了針對(duì)英語培訓(xùn)消費(fèi)者的問卷，以下是所獲數(shù)據(jù)的分析。
1 常州英語培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及問題
就目前來看，常州英語培訓(xùn)主要有以下特點(diǎn)：
1.1 辦學(xué)主體多元化
就常州市而言，有一些國(guó)內(nèi)知名的和國(guó)外的英語培訓(xùn)實(shí)體的機(jī)構(gòu)，如韋博國(guó)際英語、沃爾得國(guó)際英語、環(huán)球雅思、新東方等。此外，常州也存在本地特色性的私人性教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如常州友達(dá)英語培訓(xùn)和中興說客英語等。
1.2 辦學(xué)內(nèi)容和形式異彩紛呈
從辦學(xué)內(nèi)容來看，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也有著各自的特色，像韋博國(guó)際英語以及沃爾得國(guó)際英語等類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們以實(shí)用英語為導(dǎo)向，注重口語聽力等能力的培養(yǎng)，內(nèi)容包括職場(chǎng)英語、旅游英語、少兒英語、商務(wù)英語、出國(guó)英語、社交英語、面試英語，還為企業(yè)提供英語培訓(xùn)服務(wù)。新東方所提供的英語培訓(xùn)，從學(xué)前教育到大學(xué)教育，從零基礎(chǔ)英語到出國(guó)培訓(xùn)，從商務(wù)英語培訓(xùn)到進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)，幾乎你所有的英語培訓(xùn)需求都能在新東方得到滿足。上課時(shí)間靈活自由，中教外教交替上課，中教主要解決考試方面的難題，外教則陪你練口語。每個(gè)新東方的學(xué)員都有自己專屬的學(xué)習(xí)顧問來輔助學(xué)習(xí)。并且可以在線學(xué)習(xí)，不再拘泥于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式。
另外，談?wù)劤Ｖ莸谋镜靥厣嘤?xùn)機(jī)構(gòu)，常州友達(dá)英語培訓(xùn)，小班模式，學(xué)習(xí)時(shí)間由學(xué)員自由決定，無固定上課時(shí)間，在聽說的基礎(chǔ)上配合閱讀訓(xùn)練，全面提升學(xué)生的英語“聽說讀寫譯”五大能力，性價(jià)比較高，擁有更專業(yè)細(xì)致的學(xué)習(xí)服務(wù)：在教材選用方面采用國(guó)外最新權(quán)威出版社獨(dú)家教材：擁有專業(yè)的售后保障服務(wù)。針對(duì)不同的學(xué)員要求設(shè)置不同的課程，多媒體學(xué)習(xí)，精講課程，拓展課，主題實(shí)踐課，商務(wù)英語課程及社交俱樂部，適合商務(wù)人士，零基礎(chǔ)英語培訓(xùn)及在校學(xué)生英語能力的提高。中興說客英語，獨(dú)特的辦學(xué)理念，課程中可以由學(xué)生自行選擇上課時(shí)間和授課教師，打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)不能自由選擇老師的陳舊模式，實(shí)現(xiàn)自選教師自選時(shí)間自選課程的全面自由學(xué)習(xí)，答道真正自由的學(xué)習(xí)方式。開始上課前對(duì)學(xué)員有一次測(cè)評(píng)，在第一節(jié)課的測(cè)評(píng)后針對(duì)不同的學(xué)生制定適合該學(xué)生的課程，外教一對(duì)一教學(xué)，每天25分鐘一周七天的課程設(shè)置保證學(xué)習(xí)的不間斷性和質(zhì)量。中興的辦學(xué)理念符合市場(chǎng)需求，獨(dú)特的學(xué)習(xí)方式創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)效果，而付費(fèi)后的售后保障也有完善的體系，可以讓人放心。
1.3 教師來源渠道多
從教師的國(guó)別來看，主要分為中教和外教。大部分的正規(guī)外語教育機(jī)構(gòu)還是要求中教持有專業(yè)教師資格證和專業(yè)八級(jí)證書，嚴(yán)格性的機(jī)構(gòu)除了對(duì)證書上有硬性要求外，對(duì)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也有有相應(yīng)的資格要求，豐富的海外留學(xué)經(jīng)歷更能讓他們?cè)谇舐毜穆飞献叩母h(yuǎn)。對(duì)于外教而言，擁有TEFL和TESOL（國(guó)際執(zhí)教資格證書）從業(yè)證書是最基本的要求。而相對(duì)而言，一些中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還存在著外教沒有資格證書、教師流動(dòng)性大，教育水平良莠不齊，考核沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等問題，是目前我市外語培訓(xùn)市場(chǎng)繁榮背后的陰影。
1.4 競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈
因?yàn)殡S著各大品牌在大城市的立足，要擴(kuò)大整體的市場(chǎng)份額，開發(fā)二線及二線以下城市是生存所需；另外其他新生品牌要發(fā)展，在大城市難以立足的情況下，從中小城市分得一杯羹以圖后繼也是可行之道，像常州這樣的二三線城市，在繁華的商業(yè)街區(qū)，大大小小的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)林立，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
2 調(diào)查問卷結(jié)果分析
從騰訊問卷平臺(tái)所獲得的問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，33.3%的人認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比課堂教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于能夠提高時(shí)間利用率，64.1%的人認(rèn)為教學(xué)機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置更加具有針對(duì)性，38.5%的人認(rèn)為教學(xué)形式和內(nèi)容更豐富；64.1%的人認(rèn)為方向明確，專業(yè)性強(qiáng)。
廣告宣傳單，報(bào)刊雜志，他人推薦介紹，這三種途徑更容易獲得獲得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的消息。61.5%的人只是聽說過其中的一兩個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。由此看來，加強(qiáng)宣傳力度，打造品牌形象對(duì)于各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，顯得尤為重要。
79.5%的人認(rèn)為教學(xué)學(xué)費(fèi)昂貴，51.3%的人認(rèn)為，管理體系不健全，從這兩個(gè)數(shù)據(jù)看出目前市場(chǎng)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的這兩大弱點(diǎn)，針對(duì)學(xué)費(fèi)昂貴這一點(diǎn)，不同教育機(jī)構(gòu)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，它們都設(shè)置了7～8個(gè)不同的英語級(jí)別，有的達(dá)到九個(gè)級(jí)別，相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，就1～2年的收費(fèi)達(dá)到了2～3萬，從學(xué)習(xí)的對(duì)象來看，59%的主體市在校大學(xué)生，對(duì)應(yīng)的10.3%的主體分別在高中和初中；20.5%的人是已參加工作的群體，從調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果來看，學(xué)生占主要部分，高昂的學(xué)費(fèi)自然成了主要的負(fù)擔(dān)。對(duì)于課程收費(fèi)而言，17.9%的人所接受的每課時(shí)最高培訓(xùn)費(fèi)用是在200-300，7.7%的人接受每課時(shí)最高費(fèi)用在300以上，35.9%的人接受每課時(shí)最高費(fèi)用在50-100。
3 規(guī)范常州英語培訓(xùn)市場(chǎng)問題的對(duì)策
3.1 提高市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻，規(guī)范培訓(xùn)市場(chǎng)秩序。
對(duì)于新興進(jìn)入市場(chǎng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其市場(chǎng)的監(jiān)督，提高準(zhǔn)入機(jī)制，制定良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，面對(duì)當(dāng)今英語全球化的背景，除了在進(jìn)入要求上規(guī)范市場(chǎng)秩序以外，同時(shí)又要做好保證各大英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量水平和機(jī)構(gòu)設(shè)施的硬件水省
3.2 加強(qiáng)對(duì)教師師資要求的監(jiān)督。
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，為了保證學(xué)員花的每一分錢都是能學(xué)到真材實(shí)料，從教師質(zhì)量上進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)于教育機(jī)構(gòu)，從教師資格、所聘教師工資待遇包括全方位的各種其他情況，進(jìn)行審查。外教必須持有《外籍教師聘請(qǐng)資格》的證明，受聘外教必須是以英語為母語國(guó)家的公民，大學(xué)本科畢業(yè)，并擁有TEFL或TESOL證書及相關(guān)部門頒發(fā)的抖國(guó)人專家證》，還要接受相關(guān)培訓(xùn)，通過有關(guān)測(cè)試后才能任教。
3.3 企業(yè)加強(qiáng)特色建設(shè)。
為了能在如此激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，體現(xiàn)出機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)文化特色。任何一種產(chǎn)品被推向市場(chǎng)之后，是否能得到消費(fèi)者的青睞，是否能夠長(zhǎng)久的在市場(chǎng)文化中得以站穩(wěn)腳跟，是否能在如此激烈的長(zhǎng)河中存活下去，取決于該企業(yè)產(chǎn)品的能否在消費(fèi)中樹立良好的品牌形象。如果一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠在制度管理，品牌文化，員工技能要求，市場(chǎng)推廣，消費(fèi)者滿意度上做好工作的話，同樣也會(huì)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于各個(gè)培訓(xùn)學(xué)校而言，開設(shè)一個(gè)新的項(xiàng)目，都要先為消費(fèi)群體把脈，找出每門課程的最佳切入點(diǎn)，然后將每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的特色注入到共性之中。新東方開設(shè)的許多培訓(xùn)項(xiàng)目都非常成功，原因就在于對(duì)教學(xué)理念的異常重視，每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域都要先研究教學(xué)理念，是新東方的慣例。
【參考文獻(xiàn)】
[1]焦紅燕.中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)十大現(xiàn)狀[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2002（6）.
[關(guān)鍵詞] 英語經(jīng)濟(jì)教育市場(chǎng)市場(chǎng)定位品牌
英語從來都是學(xué)習(xí)的熱門，在入世和申奧成功的推動(dòng)下，英語更是向產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，英語經(jīng)濟(jì)浪潮已經(jīng)開始涌動(dòng)了。
一、英語經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀
英語經(jīng)濟(jì)紅遍了校園的半邊天，在學(xué)校隨處可見英語培訓(xùn)班的宣傳單，各種各樣的英語輔導(dǎo)教材更是數(shù)不勝數(shù)：托福、雅思、GMAT、BEC是大學(xué)生討論的熱點(diǎn)；在職人員的英語培訓(xùn)也紅紅火火，白領(lǐng)們對(duì)ELLIS商務(wù)英語、華爾街學(xué)校趨之若鶩，而“英語900句”的培訓(xùn)則是藍(lán)領(lǐng)們的最愛；少兒英語市場(chǎng)也不甘落后，“階梯英語培訓(xùn)中心”，雖然每套教材要價(jià)不菲，仍然學(xué)員爆滿。
中國(guó)的英語市場(chǎng)就像一塊誘人的奶酪，國(guó)內(nèi)外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛搶灘。《洋話連篇》是繼90年代《走遍美國(guó)》后的又一個(gè)王牌英語教學(xué)電視節(jié)目，現(xiàn)在，該欄目已經(jīng)不僅滿足于電視品牌，正逐步轉(zhuǎn)形成為一個(gè)英語培訓(xùn)品牌。新東方也將分校拓展到武漢、上海、廣州甚至多倫多，僅上海的分校不到一年的時(shí)間里就已經(jīng)培訓(xùn)了上萬人次。國(guó)外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛進(jìn)駐中國(guó)。全球英語市場(chǎng)的巨無霸――美國(guó)ETS技術(shù)公司(美國(guó)教育考試服務(wù)中心)也來到中國(guó)。ETS是世界上最大的教育考試和測(cè)評(píng)中心，業(yè)務(wù)遍及全球181個(gè)國(guó)家，留學(xué)美國(guó)的中國(guó)學(xué)生要考的TOEFL、GRE和GMAT都是由其命題。ETS把繡球投給泰德作為其在中國(guó)的合作伙伴。
不過英語培訓(xùn)市場(chǎng)并非英語經(jīng)濟(jì)的全部，圍繞英語的學(xué)習(xí)和使用形成的多種其他經(jīng)濟(jì)行為和產(chǎn)業(yè)也是英語經(jīng)濟(jì)重要的一部分。英語已不單是一種廣泛使用的語言工具，圍繞英語的學(xué)習(xí)和使用，已經(jīng)形成或正在形成多種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。商家各打各的牌，產(chǎn)品開發(fā)、目標(biāo)客戶、市場(chǎng)定位、終端產(chǎn)品渠道都不盡相同，惟一的共同點(diǎn)就是各商家都借英語經(jīng)濟(jì)的興起贏得了個(gè)滿堂彩，賺了個(gè)盆滿缽溢!
二、英語經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)意義
1.帶動(dòng)全社會(huì)學(xué)習(xí)英語的熱潮，促進(jìn)國(guó)際文化交流
對(duì)英語學(xué)習(xí)的市場(chǎng)需求，推動(dòng)了英語經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。英語經(jīng)濟(jì)的發(fā)展反過來帶動(dòng)了英語學(xué)習(xí)的熱潮。從改革開放到中國(guó)加入WTO，越來越密切的國(guó)際經(jīng)濟(jì)政治、學(xué)術(shù)交流無疑強(qiáng)化了英語作為國(guó)際語言的地位。英語逐漸和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一起成為在21世紀(jì)人們生存和競(jìng)爭(zhēng)所必備的技能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的各級(jí)各類學(xué)校的學(xué)生加上社會(huì)成員，約有3.5億人在學(xué)習(xí)英語，這個(gè)數(shù)字幾乎是美國(guó)、英國(guó)、加拿大人口的總和。在中國(guó)，英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的形成，“英語經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)，不僅加劇了英語學(xué)習(xí)需求的增長(zhǎng)，同時(shí)也吸引了像美國(guó)的ELLIS商務(wù)英語、華爾街學(xué)院、加拿大的戴爾特、維伯英語以及“國(guó)際大鱷”EF英孚教育的入境。他們的到來，加劇了英語教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也促進(jìn)了國(guó)際教育與文化的交流。
2.促進(jìn)文化市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)
英語經(jīng)濟(jì)的發(fā)展繁榮了文化市場(chǎng)，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。有一位大學(xué)畢業(yè)生算過一筆賬，大學(xué)生過四級(jí)一般需要:四級(jí)英語書本與磁帶50元，資料費(fèi)20元，復(fù)讀機(jī)230元，充電電源30元，報(bào)名費(fèi)50元，培訓(xùn)費(fèi)360元，加起來總共740元。在大學(xué)里沒有通過四、六級(jí)考試的學(xué)生，基本上都要在校外報(bào)名考前培訓(xùn)班，來提高自己應(yīng)對(duì)考試的能力，可能要花一兩千元。因?yàn)闆]有四級(jí)證的話，很多學(xué)校是不給學(xué)位的。四級(jí)證還和找工作、落戶口有關(guān)系。甚至影響工資收入。有市場(chǎng)統(tǒng)計(jì):會(huì)英語的不會(huì)英語的，英語好的和英語不好的，就業(yè)工資收入相差20%，而一般一個(gè)碩士畢業(yè)生只會(huì)比一個(gè)本科畢業(yè)生的平均工資高10%。所以多數(shù)高校學(xué)生都對(duì)這項(xiàng)考試看得很重。
出版、印刷、書店等行業(yè)也賺足了英語錢。在各大書店里，英語類教輔圖書的銷售比例占到了總體銷售額的20%以上，尤其是升學(xué)類、過級(jí)類試卷、音像資料銷量最好。只要稍具名氣的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的教材、資料都是銷售中的熱門。
社會(huì)的過度關(guān)注，使各種英語補(bǔ)習(xí)班炙手可熱。以北京新東方為例，一年要培訓(xùn)幾十萬的學(xué)生，年收入幾個(gè)億。全國(guó)英語培訓(xùn)班的市場(chǎng)創(chuàng)收更是經(jīng)濟(jì)大餐。
3.成為學(xué)校英語教育的補(bǔ)充
有經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，我國(guó)95%以上的行業(yè)和產(chǎn)品已基本實(shí)現(xiàn)了供求平衡或供大于求，惟獨(dú)教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)未滿足需求，仍是賣方市場(chǎng)，英語教育尤其如此。因此，合理發(fā)展英語經(jīng)濟(jì)，吸引各種力量投入到英語教育事業(yè)之中，擴(kuò)大英語教育資源，并加以正確的引導(dǎo)和管理，對(duì)于緩和英語教育資源相對(duì)不足與英語市場(chǎng)不斷膨脹之間的矛盾，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。英語經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與壯大事實(shí)上已經(jīng)成為我國(guó)英語教育的重要補(bǔ)充。
三、對(duì)英語經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
1.準(zhǔn)確細(xì)分市場(chǎng)、明確定位
市場(chǎng)細(xì)分是差異化的表現(xiàn)，能夠體現(xiàn)企業(yè)的特色和與眾不同之處。在英語市場(chǎng)上獲得成績(jī)的機(jī)構(gòu)都由自己獨(dú)特的定位和目標(biāo)市場(chǎng)，決不盲目跟風(fēng)。新東方主要針對(duì)出國(guó)人員，打的是“考試經(jīng)濟(jì)”的王牌，對(duì)托福、GRE的培訓(xùn)自成特色，在此基礎(chǔ)上再擴(kuò)展辦學(xué)范圍，形成新的亮點(diǎn);“洋話連篇”是針對(duì)白領(lǐng)、準(zhǔn)白領(lǐng)人士的，收費(fèi)中等，3000元左右。華爾街針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人、白領(lǐng)、金領(lǐng)階層的，收費(fèi)兩萬多元，在京城，華爾街英語就是“我是白領(lǐng)”的代名詞。
2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)以教學(xué)質(zhì)量樹立品牌
針對(duì)現(xiàn)在英語市場(chǎng)上一些草臺(tái)班子弄虛作假的現(xiàn)象，一些業(yè)內(nèi)人士指出:在中國(guó)入世和國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入中國(guó)的情況下，國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)弄虛作假無異于自砸飯碗，是短視行為，只有以教學(xué)質(zhì)量樹立品牌才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。結(jié)合新東方的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要以質(zhì)量樹品牌，首先必須形成一套科學(xué)的管理體制。培訓(xùn)學(xué)校同企業(yè)一樣，需要有效的管理，否則就會(huì)陷入混亂。新東方辦學(xué)十幾年來培養(yǎng)了一支高素質(zhì)品德教師隊(duì)伍，擁有數(shù)以千萬計(jì)的硬件設(shè)施以及一套科學(xué)的辦學(xué)模式，這些成績(jī)和新東方辦學(xué)之初就建立現(xiàn)代企業(yè)的管理模式和采用國(guó)際化大公司拓張方式運(yùn)作方法是分不開的。其次，要不斷的創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)生命力的源泉。新東方從一個(gè)只有十幾名學(xué)員的托?？荚嚺嘤?xùn)中心，到如今占據(jù)中國(guó)英語培訓(xùn)市場(chǎng)的半壁江山大型機(jī)構(gòu)，就是走的一條不斷推陳出新的道路。新東方的教材不斷的改進(jìn)創(chuàng)新，除了保持原有托福、GRE等方面的優(yōu)勢(shì)，還在少兒英語、職稱考試等多種特色培訓(xùn)形成新的亮點(diǎn)，推出一批批高質(zhì)量的教材和學(xué)術(shù)著作，在社會(huì)上聲名鵲起。
3.進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，發(fā)展規(guī)模效應(yīng)
某機(jī)構(gòu)對(duì)英語培訓(xùn)市場(chǎng)的調(diào)查表明：英語培訓(xùn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)小，可控性強(qiáng)，當(dāng)年投資回報(bào)率高，幾乎能達(dá)到20%以上。然而，目前我國(guó)英語培訓(xùn)市場(chǎng)上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)模過小、單位運(yùn)營(yíng)成本高、無法進(jìn)行全方位宣傳等不足，成為了瓶頸。針對(duì)這一特點(diǎn)，《洋話連篇》決定像肯德基、麥當(dāng)勞那樣，走連鎖的道路，嘗試進(jìn)行英語培訓(xùn)的連鎖經(jīng)營(yíng)。連鎖制是現(xiàn)在快餐店、零售企業(yè)了普遍采用的一種經(jīng)營(yíng)方式，這種方式有利于降低成本，形成規(guī)模效應(yīng)，還有益于企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)行，以及公司的整體宣傳?，F(xiàn)在《洋話連篇》已經(jīng)在多種媒體上刊登了連鎖經(jīng)營(yíng)招商宣傳單，希望借連鎖的方式來達(dá)到公司迅速擴(kuò)大規(guī)模的戰(zhàn)略目標(biāo)。新東方雖然沒有明確提出進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，但已經(jīng)暗自行動(dòng)，將分校開到了上海、廣州、武漢等地。其在上海的分校開辦不到一年就培訓(xùn)了萬人以上的學(xué)員，給新東方帶來豐厚的利潤(rùn)和巨大的影響力。從新東方的成績(jī)來看，英語培訓(xùn)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)存在著巨大的商機(jī)和潛力。
四、結(jié)束語
在入世和申奧成功的推動(dòng)下，英語經(jīng)濟(jì)蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)容量和不可估量的市場(chǎng)潛力使商家趨之若鶩。在這樣的形勢(shì)下，如何發(fā)揮政府的引導(dǎo)和規(guī)范作用，使英語經(jīng)濟(jì)在發(fā)展中逐步解決現(xiàn)存的問題，進(jìn)一步放大其社會(huì)效益，彰顯其積極意義，走可持續(xù)發(fā)展道路成為各商家要繼續(xù)思考的問題。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易談判；茶葉企業(yè)；商務(wù)英語；技巧
市場(chǎng)只有進(jìn)行更加充分的競(jìng)爭(zhēng)才能讓真正有實(shí)力的企業(yè)更加壯大。對(duì)于茶葉企業(yè)來說，世界市場(chǎng)才是其終極目標(biāo)，不能僅限于將市場(chǎng)放在國(guó)內(nèi)，各個(gè)企業(yè)只有擁有國(guó)際化的發(fā)展目光，積極參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，才能不被國(guó)際市場(chǎng)所淘汰。我國(guó)的茶葉企業(yè)也是同樣如此，茶葉的生產(chǎn)地廣闊、種植方式簡(jiǎn)單，在全世界各地都有種植，茶葉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，即便如此，我國(guó)作為茶葉大國(guó)應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)在國(guó)際茶葉貿(mào)易中占領(lǐng)主導(dǎo)地位，要想加強(qiáng)茶葉企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要重視茶葉國(guó)際貿(mào)易談判，確保在談判中獲得最大的優(yōu)勢(shì)。
1茶葉國(guó)際貿(mào)易談判中商務(wù)英語的溝通技巧
1.1提升貿(mào)易雙方信息傳達(dá)準(zhǔn)確性
在國(guó)際貿(mào)易談判中，信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性尤為重要，可以說談判就是雙方依靠自己所獲得的信息籌碼進(jìn)行對(duì)壘的過程，這一過程中誰的信息更豐富、更準(zhǔn)確，誰就占據(jù)了主導(dǎo)地位。在茶葉國(guó)際貿(mào)易談判中，需要茶葉企業(yè)對(duì)外貿(mào)易人員精通談判過程中會(huì)涉及到的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，包括貿(mào)易、法律、政治、金融等等，這些專業(yè)領(lǐng)域中的詞匯在貿(mào)易談判中都可能會(huì)運(yùn)用上，并且非常重要，如果對(duì)外貿(mào)易人員的商務(wù)英語水平低，對(duì)于其中的英語詞匯不甚了解、一知半解，而產(chǎn)生錯(cuò)誤的意會(huì)，做出錯(cuò)誤的應(yīng)對(duì)，那么極小的疏忽都可能導(dǎo)致茶葉國(guó)際貿(mào)易談判的破裂。因此，商務(wù)英語的翻譯準(zhǔn)確性以及對(duì)其用于貿(mào)易談判中的意義與內(nèi)涵都要明確留意、格外注重，在將英語翻譯為漢語的過程中保證翻譯的明確詞意與其在普通英語溝通與談判貿(mào)易溝通這兩種不同環(huán)境下所代表的不同語義傳達(dá)給茶葉企業(yè)，讓茶葉企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易談判中獲得的信息更加準(zhǔn)確，傳達(dá)出的信息也更加有意義。這樣提升貿(mào)易雙方信息傳達(dá)準(zhǔn)確性對(duì)于貿(mào)易的順利進(jìn)行以及談判之后的實(shí)際貿(mào)易流程順暢有著巨大幫助。
1.2具有商務(wù)專業(yè)英語翻譯特點(diǎn)
普通的英語翻譯只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的語言溝通交流，能順暢地與外國(guó)人交流基礎(chǔ)上再加入一些個(gè)性化翻譯特點(diǎn)，例如將英語翻譯成我國(guó)的古文優(yōu)美詞匯、語句等等，在普通的翻譯中這樣能增強(qiáng)翻譯的美感也能體現(xiàn)出翻譯者的專業(yè)能力，但是商務(wù)英語翻譯則完全不一樣。商務(wù)英語翻譯中一定要切忌加入個(gè)性化翻譯，翻譯者需要如實(shí)、準(zhǔn)確的將英語意思傳達(dá)給貿(mào)易談判雙方，在茶葉企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易談判中更是如此，我國(guó)作為茶葉的起源地，在國(guó)際茶葉貿(mào)易中要占據(jù)主導(dǎo)地位，就要發(fā)揮出一種茶葉專業(yè)商務(wù)英語翻譯超高的水準(zhǔn)，這樣才能在談判過程中使對(duì)方認(rèn)為這個(gè)企業(yè)可靠、持久促使談判成功。茶葉商務(wù)英語需要通過大量的實(shí)踐積累來尋找規(guī)律，如果對(duì)外貿(mào)易人員沒有相應(yīng)的商務(wù)英語水平，那么就會(huì)造成雙方的茶文化差異，對(duì)貿(mào)易談判有著負(fù)面的影響。
1.3商務(wù)英語禮貌用語技巧
英語國(guó)際貿(mào)易談判在語言層面雖然不是非常困難，但是其又和普通人之間的溝通非常不一樣，國(guó)際貿(mào)易談判有一整套嚴(yán)格的規(guī)則，對(duì)規(guī)則的遵守體現(xiàn)了談判雙方對(duì)國(guó)際貿(mào)易準(zhǔn)則的熟悉程度。在國(guó)際貿(mào)易談判中禮貌用語的使用十分講究，禮貌的用語不僅能顯示出企業(yè)的素養(yǎng)，體現(xiàn)企業(yè)本身較高的商業(yè)處理態(tài)度，又能幫助貿(mào)易談判過程中建立良好的溝通氛圍。商務(wù)英語溝通技巧中體現(xiàn)對(duì)事對(duì)人的禮貌，如在陳述合約、文件的時(shí)候英語用法態(tài)度謙和，英語與漢語一樣不同的詞匯雖然可能表達(dá)的意思相同但是給人的態(tài)度卻不一樣，比如說“canyougivemethatpen？”這句話與“Couldyougivethatpen”雖然表達(dá)的都是“能不能給我那支筆？”但是由于時(shí)態(tài)的不同“Can”相較于“Could”態(tài)度較為生硬，因此在茶葉國(guó)際貿(mào)易談判中運(yùn)用“could”明顯會(huì)更好。商務(wù)英語中優(yōu)秀的禮貌用語可以讓國(guó)際貿(mào)易雙方進(jìn)行更加友好的溝通交流，幫助談判更順利的進(jìn)行，即使是遇到文化差異而出現(xiàn)的矛盾也能更積極的去解決，促使茶葉國(guó)際貿(mào)易談判成功。
2茶葉對(duì)外貿(mào)易人員提升商務(wù)英語溝通技巧方案
2.1深入加強(qiáng)商務(wù)英語水平
商務(wù)英語翻譯并不是一個(gè)一蹴而就的過程，大部分的茶葉企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易談判中對(duì)于商務(wù)英語的溝通選擇中都會(huì)采取兩種形式，一種是依靠專業(yè)的翻譯人員，另一種加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)易人員英語水平。這兩種方式有著各自的優(yōu)點(diǎn)，使用專業(yè)的翻譯人員作為國(guó)際貿(mào)易談判中橋梁的好處在于對(duì)英語的翻譯更加準(zhǔn)確，專業(yè)翻譯人員的翻譯經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠準(zhǔn)確地將雙方的信息傳達(dá)給兩邊，而對(duì)外貿(mào)易人員加深英語水平來進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易談判的好處在于茶葉專業(yè)知識(shí)豐富，并且對(duì)茶葉企業(yè)的國(guó)際戰(zhàn)略發(fā)展了解十分深入，可以站在專業(yè)翻譯人員所不能達(dá)到的角度來為茶葉企業(yè)的切身利益進(jìn)行思考。這兩種方式都屬于商務(wù)專業(yè)英語翻譯，但是兩種都有著一定的缺陷，茶葉企業(yè)要在國(guó)際貿(mào)易談判中消除這些缺點(diǎn)就需要將二者進(jìn)行融合，茶葉國(guó)際貿(mào)易談判首先需要談判人員對(duì)于英語語言的掌握非常嫻熟，其次需要對(duì)茶文化，茶類專有名詞了然于心，此外，還需要談判人員對(duì)于國(guó)際貿(mào)易準(zhǔn)則有基本的了解，只有這樣才不至于談判雙方在溝通中存在障礙。因此，茶葉對(duì)外貿(mào)易人員本身對(duì)茶葉相關(guān)領(lǐng)域非常了解，對(duì)相關(guān)名詞的掌握相比較一般人也會(huì)更好，所以其主要的工作就是提升英語語言的溝通交流技巧，通過培訓(xùn)深入加強(qiáng)其商務(wù)英語水平，這樣才能讓茶葉企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易談判中處于優(yōu)勢(shì)地位。
2.2明確談判時(shí)商務(wù)英語內(nèi)容含義
對(duì)外貿(mào)易人員的商務(wù)英語培訓(xùn)過程中，可以讓其大量的觀看國(guó)際談判視頻，并進(jìn)行實(shí)際性的練習(xí)，增強(qiáng)其商務(wù)英語溝通技巧經(jīng)驗(yàn)。在有了商務(wù)英語經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)其詞匯、語句的內(nèi)容含義進(jìn)行深入的分析。有的時(shí)候在談判過程中，往往話有所指，對(duì)方不第一時(shí)間告訴你其真正的意圖就是為了揣摩我方談判者的水平，在這樣的情況下茶葉企業(yè)對(duì)外貿(mào)易人員就相當(dāng)于茶葉企業(yè)本身，如果沒有及時(shí)明白其中的含義，不作出良好的應(yīng)對(duì)，反而會(huì)被對(duì)方所瞧不起，在之后的談判中處于劣勢(shì)。因此在對(duì)外貿(mào)易人員應(yīng)當(dāng)在不斷的翻譯實(shí)踐與視頻學(xué)習(xí)中總結(jié)溝通技巧，提升商務(wù)英語靈活性與應(yīng)變能力。
2.3深入了解談判雙方文化差異
文化差異是導(dǎo)致談判破裂很重要的一個(gè)因素，許多的國(guó)際談判中因?yàn)殡p方的文化差異性導(dǎo)致無法進(jìn)行順利的溝通，雙方的溝通理解有誤差，對(duì)整個(gè)談判過程造成了負(fù)面影響。茶葉企業(yè)對(duì)外貿(mào)易人員應(yīng)當(dāng)重視這樣的文化差異，提升自己的文化敏感度，并尊重對(duì)方的文化思想，通過積極的商務(wù)英語使用態(tài)度來緩和雙方的文化差異性。商務(wù)英語禮貌用語就是用來緩和文化差異十分常見的手段，無論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)禮節(jié)都是一種對(duì)他人的尊重表示，在談判中更加有禮貌就能使對(duì)方感到認(rèn)同感，同樣自身也會(huì)注重禮貌用語，這樣就很大程度的減少了雙方的文化差異，將茶葉國(guó)際貿(mào)易談判引向成功。
3結(jié)論
我國(guó)作為茶葉大國(guó)，國(guó)內(nèi)茶產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達(dá)，相應(yīng)的想要進(jìn)入國(guó)際化市場(chǎng)的茶葉企業(yè)也非常多。茶葉企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)第一步就是要學(xué)會(huì)進(jìn)行正確的國(guó)際貿(mào)易談判，只有行之有效的談判才能讓整個(gè)茶葉企業(yè)的國(guó)際戰(zhàn)略效率提升，而在此基礎(chǔ)上，只有靈活地運(yùn)用商務(wù)英語溝通技巧，才能讓談判更加順暢、有效率。
參考文獻(xiàn)
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［關(guān)鍵詞］高職商務(wù)英語 工作過程系統(tǒng)化 課程體系
［作者簡(jiǎn)介］蔣陽建（1974- ），女，廣西桂林人，臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語系副主任，副教授，研究方向?yàn)樯虅?wù)英語教學(xué)、翻譯理論與實(shí)踐。（浙江 臺(tái)州 318000）
［中圖分類號(hào)］G712 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1004-3985（2012）23-0132-02
商務(wù)英語是跨英語和商務(wù)兩大領(lǐng)域的交叉學(xué)科，在國(guó)際學(xué)術(shù)研究中一般將其歸于英語學(xué)科下的專門用途英語之列。我國(guó)高職商務(wù)英語專業(yè)是為滿足20世紀(jì)90年代初改革開放對(duì)一線應(yīng)用型高等技術(shù)人才的需求而產(chǎn)生的專業(yè)，從其發(fā)展歷程來看，無論是普通高等教育，還是高等職業(yè)教育的商務(wù)英語專業(yè)均較為明確地以國(guó)際商務(wù)一線為主要職業(yè)領(lǐng)域，涉及外貿(mào)、物流、金融服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。高職商務(wù)英語專業(yè)因其學(xué)科屬性的特殊性，課程設(shè)置仍保留著明顯的學(xué)科體系烙印，職業(yè)教育特色不突出。職業(yè)教育是發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)和促進(jìn)職業(yè)行動(dòng)能力發(fā)展的一個(gè)持續(xù)過程，課程本質(zhì)的特征是工學(xué)結(jié)合，這意味著課程理念、課程目標(biāo)、課程模式、課程開發(fā)方法和課程內(nèi)容等一系列的重大變革，現(xiàn)代職業(yè)教育課程的開發(fā)只能建立在一個(gè)整體性和過程導(dǎo)向的職業(yè)分析基礎(chǔ)上，基于這種理念，筆者所在的臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）商務(wù)英語專業(yè)以工作過程為導(dǎo)向，通過整體化的工作分析，開發(fā)構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化的課程體系。
一、專業(yè)定位與職業(yè)工作崗位群分析
高等職業(yè)教育具有明顯的三個(gè)特性，即高教性、職教性和地方性。高等職業(yè)教育具備高等教育的特性，但又是不同于傳統(tǒng)學(xué)科型人才培養(yǎng)方式的職業(yè)教育，高等職業(yè)教育的專業(yè)源起于社會(huì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求，專業(yè)的生命力在于能否與其所依托的行業(yè)產(chǎn)業(yè)共同成長(zhǎng)，人才培養(yǎng)規(guī)格是否符合地方區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，因而高職教育的人才培養(yǎng)具有鮮明的區(qū)域特征。高職專業(yè)建設(shè)的起點(diǎn)在于對(duì)專業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)整體的設(shè)計(jì)，以工作過程為導(dǎo)向，整合行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)、崗位、實(shí)踐各要素，課程體系開發(fā)建設(shè)的核心點(diǎn)是以工作過程為主線，教學(xué)做融合一體。我院地處浙江東部沿海民營(yíng)企業(yè)發(fā)達(dá)的臺(tái)州市，臺(tái)州是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一、中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新示范區(qū)，是浙江制造業(yè)的重要基地。臺(tái)州地區(qū)經(jīng)濟(jì)的外向度約為55%，與臺(tái)州有貿(mào)易關(guān)系的國(guó)家和地區(qū)多達(dá)兩百余個(gè)，近兩年自營(yíng)進(jìn)出口額都超過了百億美元?？焖侔l(fā)展的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易需要大量的商務(wù)英語人才。為更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我們對(duì)臺(tái)州及周邊地區(qū)外向型行業(yè)企業(yè)進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要任職于中小型涉外企業(yè)、事業(yè)單位對(duì)外貿(mào)易、對(duì)外交流、對(duì)外服務(wù)一線崗位，從事國(guó)際商貿(mào)、商務(wù)翻譯、涉外文秘和管理工作，主要就業(yè)崗位群如下：
外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域業(yè)務(wù)工作崗位：外貿(mào)公司業(yè)務(wù)部、有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)部、三資企業(yè)貿(mào)易部的涉外商務(wù)從業(yè)人員，具體崗位有商務(wù)助理、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、駐外商務(wù)代表、涉外商務(wù)。
涉外企業(yè)、事業(yè)單位涉外秘書兼商務(wù)翻譯崗位：涉外企業(yè)、事業(yè)單位從事外事接待、商務(wù)翻譯、商務(wù)聯(lián)絡(luò)、商務(wù)談判等工作的人員，具體崗位有涉外接待員、涉外文秘、商務(wù)翻譯。
各類涉外企業(yè)、事業(yè)單位行政管理崗位：各企事業(yè)單位、社會(huì)組織、商務(wù)中心等從事基層行政管理的人員，具體崗位有外貿(mào)業(yè)務(wù)管理人員、辦公室管理人員、英語培訓(xùn)師。
在充分調(diào)研分析人才市場(chǎng)需求狀況的基礎(chǔ)上，我們聽取了專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的意見，將專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展，掌握英語聽、說、讀、寫、譯基本語言技能和基本的國(guó)際商務(wù)知識(shí)，具有較強(qiáng)的國(guó)際商務(wù)背景下的英語交際能力和國(guó)際商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)操作能力，了解相關(guān)企業(yè)生產(chǎn)過程和組織狀況，熟悉商務(wù)英語專業(yè)相關(guān)崗位工作過程，適應(yīng)臺(tái)州及周邊地區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展一線需要，具備本專業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高素質(zhì)技能型英語人才。
二、構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化的商務(wù)英語專業(yè)課程體系
商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的任務(wù)不僅是培養(yǎng)學(xué)生各種商務(wù)環(huán)境下的英語交際能力，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生使用英語完成國(guó)際商務(wù)中的各項(xiàng)任務(wù)能力。我們以市場(chǎng)需求為邏輯起點(diǎn)，以職業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)分析為依據(jù)，以校企合作開發(fā)為關(guān)鍵，建構(gòu)了基于工作過程的商務(wù)英語專業(yè)課程體系框架。
1.基于工作過程的商務(wù)英語專業(yè)課程體系框架開發(fā)。商務(wù)英語專業(yè)的職業(yè)面向的是國(guó)際商務(wù)一線業(yè)務(wù)崗位和中小企業(yè)行政管理崗位，主要就業(yè)崗位為行政助理、商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)翻譯和商務(wù)助理等。商務(wù)英語專業(yè)課程體系開發(fā)應(yīng)以區(qū)域涉外企業(yè)一線崗位需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)一線高技能型商務(wù)英語人才為目標(biāo)，以全面提升商務(wù)英語從業(yè)人員的職業(yè)能力為目的，校企合作開發(fā)建設(shè)高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系。通過課程體系的頂層設(shè)計(jì)推進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)內(nèi)各課程尤其是工學(xué)結(jié)合課程的改革，著力于英語語言能力培養(yǎng)與國(guó)際商務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合，探索校企多維融合貫通的高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式，提高專業(yè)教學(xué)和實(shí)踐教育能力，全面提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力和就業(yè)質(zhì)量。
摘要：
針對(duì)高職英語教師面臨的問題，從制定教師專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)信息教育技術(shù)能力、進(jìn)一步深化校企合作、提升社會(huì)服務(wù)能力、培養(yǎng)“雙師型”教師、拓寬國(guó)際化視野等方面提出了工學(xué)結(jié)合背景下高職英語教師專業(yè)化發(fā)展的有效途徑。
關(guān)鍵詞：
工學(xué)結(jié)合；英語教師；專業(yè)化發(fā)展；策略
一、英語教師專業(yè)化發(fā)展的內(nèi)涵
英語教師專業(yè)化發(fā)展的內(nèi)涵包括：專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、專業(yè)發(fā)展意識(shí)、專業(yè)發(fā)展情意和專業(yè)發(fā)展目標(biāo)。其中專業(yè)知識(shí)指教師本人應(yīng)該具有的英語語言文學(xué)與文化知識(shí)；專業(yè)技能指能促進(jìn)學(xué)生英語交際能力發(fā)展的方法。文章在認(rèn)真研究教師專業(yè)發(fā)展內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，力圖探尋新時(shí)期高職教育在大力提倡工學(xué)結(jié)合的背景下，英語教師應(yīng)采取哪些策略才能豐富教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵，同時(shí)提高自身發(fā)展水平，使高職英語教學(xué)符合時(shí)代以及學(xué)生要求。［1］
二、高職英語教師隊(duì)伍建設(shè)面臨的問題
高職英語應(yīng)該“教什么，怎么教，誰來教”的問題是我們高職英語教師的重要研究課題。要培養(yǎng)高質(zhì)量的學(xué)生，就必須得有高素質(zhì)的高職英語教師，然而，我國(guó)目前的高職英語教師還存在多方面的問題。
（一）缺乏科學(xué)的高職英語教師專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)
教師專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是提高高職英語教師專業(yè)化水平的綱領(lǐng)性文件，直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的規(guī)格、質(zhì)量。當(dāng)然對(duì)于近幾年快速發(fā)展的高職外語專業(yè)而言，靠一所院校或幾個(gè)人建立完整科學(xué)的教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的。應(yīng)組織外語教育界專家以及高職一線教育工作者統(tǒng)一制定科學(xué)的教師專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，這是解決高職外語教師隊(duì)伍建設(shè)面臨問題的關(guān)鍵。
（二）師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不完善
通過近幾年的發(fā)展，具有碩士以上學(xué)位的青年教師逐漸成為廣東地區(qū)高職英語教師的主力，但目前的高職師資隊(duì)伍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足校企合作或社會(huì)服務(wù)等的專業(yè)建設(shè)需求。教師對(duì)先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)、設(shè)備利用不充分；課堂教學(xué)方式仍以教師為主；課外活動(dòng)開發(fā)不足；一些教師缺乏科研意識(shí)和科研精神；語料庫的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開發(fā)、國(guó)外最新商務(wù)英語資源的引進(jìn)、國(guó)內(nèi)商務(wù)英語資源的開發(fā)不足。
三、高職英語教師專業(yè)化發(fā)展的路徑
（一）構(gòu)建高職英語教師專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)
高職教師專業(yè)化的一個(gè)重要方面是要建立嚴(yán)格的高職教師教育資格認(rèn)定制度。一方面，政府和教育行政管理部門要盡快制定出臺(tái)相關(guān)政策，并在省級(jí)教育行政管理部門設(shè)立專門機(jī)構(gòu)來制定高職教師資格標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對(duì)高校教師進(jìn)行資格認(rèn)定。高職教師需要具有一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能加入到高職教師隊(duì)伍中來。因此，要提高高職教師的專業(yè)化水平，必須和企業(yè)深度合作，要根據(jù)高職教師職業(yè)崗位特點(diǎn)和教師專業(yè)發(fā)展各階段的不同要求，全程規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)職前和職后培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)高職教師教育的一體化。［2］
（二）通過培訓(xùn)提升教育信息技術(shù)能力
教育信息化是教育現(xiàn)代化的核心特征。就學(xué)習(xí)而言，教育信息化能夠使深度學(xué)習(xí)發(fā)生。因此，高職英語教師要摒棄傳統(tǒng)呆板的教學(xué)觀念，樹立多維度的現(xiàn)代教學(xué)理念，熟悉高職英語教學(xué)規(guī)律、技能。在“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”的大發(fā)展趨勢(shì)下，教師應(yīng)該積極開展基于慕課的翻轉(zhuǎn)課堂。翻轉(zhuǎn)課堂的核心是互動(dòng)，教師在課堂上應(yīng)盡量開展互動(dòng)式教學(xué)。同時(shí)，課程主體是教師，技術(shù)不能替代老師，要促進(jìn)技術(shù)與課程的深度融合。在面對(duì)新技術(shù)革新的形勢(shì)下，教師要勇于做探索者、奮斗者，通過閱讀、思考、寫作等尋找與營(yíng)造個(gè)人的成就感與幸福感。此外，教師還應(yīng)多關(guān)注組織提供的項(xiàng)目、競(jìng)賽、培訓(xùn)、資源與出版等政策?！盎ヂ?lián)網(wǎng)＋教育”中最重要的改變是：“課本＋教室”的傳統(tǒng)教學(xué)模式被打破，一種全新的教學(xué)模式：混合式學(xué)習(xí)（BlendingLearning）形成?；旌鲜綄W(xué)習(xí)的最大優(yōu)勢(shì)之一就是提高教學(xué)的有效性。高職英語教師應(yīng)該積極投身到線上線下混合式教學(xué)的課堂教學(xué)改革大潮中去，成為具有較高教育信息技術(shù)能力的合格英語教師。
（三）創(chuàng)新校企合作機(jī)制，共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地
按照外貿(mào)行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步與企業(yè)深度合作，積極建設(shè)校內(nèi)和校外實(shí)踐教學(xué)基地。近幾年，在本院建立了“外貿(mào)教學(xué)公司”、“雙師工作室”等多個(gè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)室，并與三十多家企業(yè)有著深度合作，在企業(yè)建立“企業(yè)工作站”，把教學(xué)、實(shí)踐、實(shí)習(xí)、應(yīng)用服務(wù)等多項(xiàng)功能結(jié)合起來協(xié)調(diào)推進(jìn)，追求辦學(xué)效益的最大化，改變過去人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)和社會(huì)需求脫節(jié)，教學(xué)與科研脫節(jié)，研發(fā)與應(yīng)用服務(wù)脫節(jié)等痼疾。學(xué)校要通過校企合作來進(jìn)行人才培養(yǎng)、教研教改、教材開發(fā)、社會(huì)服務(wù)等，這樣才能做到專業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、引領(lǐng)社會(huì)進(jìn)步的教育功能。［3］
（四）依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，增強(qiáng)英語教師社會(huì)服務(wù)能力
英語教師通過校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地和“雙師工作室”和設(shè)在企業(yè)的“企業(yè)工作站”為平臺(tái)，積極主動(dòng)為合作企業(yè)或?qū)W生頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、英語培訓(xùn)、資料翻譯等服務(wù)，加強(qiáng)與企業(yè)的密切聯(lián)系，教師的社會(huì)服務(wù)指參與崗位培訓(xùn)教學(xué)、企業(yè)實(shí)踐工作、企業(yè)工作站業(yè)務(wù)及雙師工作室建設(shè)、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、對(duì)口支援工作等。為了積極促進(jìn)教師參加社會(huì)服務(wù)和橫向課題研究工作，學(xué)院制定規(guī)章制度保障順利實(shí)施社會(huì)服務(wù)能力實(shí)踐的完成，以財(cái)務(wù)到賬的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)作為計(jì)算教師參與社會(huì)服務(wù)的工作量依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)是社會(huì)服務(wù)合同金額收入一萬元折算為實(shí)踐教學(xué)十課時(shí)。近幾年筆者所在院系的外語教師為各類單位提供技術(shù)服務(wù)累計(jì)達(dá)50項(xiàng)，約800人次。舉例如下表一:通過表中數(shù)據(jù)我們可以看出，應(yīng)用外語系教師參與社會(huì)服務(wù)、承接和拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易磋商等外貿(mào)業(yè)務(wù)取得了良好效果。教師通過參加社會(huì)服務(wù)，來增進(jìn)對(duì)教學(xué)知識(shí)的理解，從而提高自己的實(shí)踐教學(xué)水平，培養(yǎng)崗位職業(yè)能力。應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)校企合作，按一流高職院校和一流專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)或優(yōu)質(zhì)高職院校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)打造商、學(xué)、研結(jié)合的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。［4］在新的形勢(shì)下，我們要把崗位適應(yīng)能力和變遷能力變成學(xué)生的核心能力。為此，我們學(xué)校現(xiàn)在開設(shè)了很多的創(chuàng)新型項(xiàng)目課程。有學(xué)院級(jí)別和省級(jí)立項(xiàng)或培育的多種創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，學(xué)院提供經(jīng)費(fèi)支持，每個(gè)學(xué)期核定60至80課時(shí)的工作量，上課的形式也非常靈活。學(xué)校現(xiàn)在還設(shè)有大學(xué)生創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)園，這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的孵化器，提供了十多個(gè)門面，兩年免房租，扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。
（五）深化校企合作，培養(yǎng)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)
要實(shí)現(xiàn)高校“校企合作”，組織發(fā)展是保障，學(xué)校和院461系是教師發(fā)展的主要平臺(tái)。學(xué)校和院系應(yīng)制定能激勵(lì)教師參與到校企合作中的規(guī)章制度，政府應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的措施以從根本上、實(shí)質(zhì)上促進(jìn)校企合作。通過安排教師下企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，強(qiáng)化實(shí)踐技能，提高雙師素質(zhì)。積極聘任有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的兼職教師。建設(shè)英語加商務(wù)的“雙師型”高職商務(wù)英語專業(yè)教師隊(duì)伍：確立商務(wù)英語“雙師”標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)和培育國(guó)際商貿(mào)和對(duì)外交流領(lǐng)域的大師級(jí)專業(yè)帶頭人和技術(shù)骨干；分批組織教師下企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)和出國(guó)進(jìn)修；開發(fā)系列的高職商務(wù)英語類師資培訓(xùn)包。外語專業(yè)應(yīng)擁有一支具有扎實(shí)英語語言基礎(chǔ)和豐富的實(shí)際操作技能的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)，保證教學(xué)質(zhì)量逐步提高。［5］為適應(yīng)新時(shí)期高職教育的要求，本專業(yè)教師積極響應(yīng)學(xué)院專業(yè)教師參加實(shí)踐“2＋1”制度，主動(dòng)地深入行業(yè)和企業(yè)第一線，積極參加下企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累豐富的實(shí)踐工作經(jīng)歷，提升實(shí)踐教學(xué)能力，提高自身素質(zhì)和教學(xué)水平。師資隊(duì)伍中“雙師素質(zhì)”教師比例達(dá)90％，職稱結(jié)構(gòu)合理，具備良好的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和學(xué)緣結(jié)構(gòu)，專、兼教師比例適當(dāng)，是一支敬業(yè)、務(wù)實(shí)、高效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。本團(tuán)隊(duì)成員有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教授和副教授，有銳意進(jìn)取的中青年教師，有豐富企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的地鐵客運(yùn)服務(wù)經(jīng)理、外貿(mào)經(jīng)理、人事部經(jīng)理，并且全部具備學(xué)士、碩士學(xué)位，長(zhǎng)期工作在高職教學(xué)第一線和珠三角地區(qū)涉外企業(yè)，有很強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且有多年豐富的科研經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)的科研能力和行業(yè)實(shí)踐能力，能將教學(xué)、科研、商務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來，教科研成果豐富。
（六）加強(qiáng)國(guó)際合作，拓寬教師專業(yè)化的國(guó)際視野
國(guó)際交流與合作是高職院校實(shí)現(xiàn)教育國(guó)際化的重要途徑，我們要有國(guó)際視野，走國(guó)際化道路。廣東的特點(diǎn)是高新企業(yè)多，如果不走國(guó)際化道路的話，學(xué)生就不好就業(yè)，就無法適應(yīng)外向型企業(yè)和國(guó)際化城市的要求。高職院校應(yīng)組織本校中青年教師到國(guó)外高水平大學(xué)、企業(yè)進(jìn)行中短期訪學(xué)進(jìn)修。使高校的中青年教師能夠及時(shí)跟蹤了解學(xué)術(shù)前沿動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷提高教育教學(xué)、科學(xué)研究水平以及開拓創(chuàng)新、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力，為師生提供更多的跨國(guó)、跨文化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們成為具有創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ那嗄陮W(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)術(shù)骨干，從而帶動(dòng)青年教師隊(duì)伍整體素質(zhì)提升，保持與國(guó)際先進(jìn)水平接軌。［6］
四、結(jié)語
教師的專業(yè)發(fā)展是貫穿整個(gè)職業(yè)生涯過程的，教師只有堅(jiān)持參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，堅(jiān)持參加社會(huì)實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)自我的不斷發(fā)展和提高。新時(shí)期高職教育在大力提倡工學(xué)結(jié)合的背景下，英語教師應(yīng)不斷豐富教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵，同時(shí)提高自身發(fā)展水平，為促使高職英語教學(xué)符合時(shí)代以及學(xué)生要求做出努力。
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關(guān)鍵詞： 高職院校 物流專業(yè) 英語教學(xué)
一、引言
隨著我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展，該行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求越來越迫切。物流專業(yè)人才在掌握豐富的專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，需要具有一定的英語水平才能適應(yīng)該行業(yè)對(duì)人才的素質(zhì)需求。因此，物流專業(yè)開設(shè)物流專業(yè)英語課程勢(shì)在必行。高職教育是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，培養(yǎng)“技能型人才”為目標(biāo)的教育類型，培養(yǎng)面向物流企業(yè)的具有良好的物流實(shí)踐能力和良好物流專業(yè)英語應(yīng)用能力的物流人才是符合市場(chǎng)需求的必然趨勢(shì)。目前大部分高職院校都開設(shè)了物流專業(yè)，物流專業(yè)英語課程是多數(shù)物流專業(yè)開設(shè)的一門必修課，部分高職院校商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的一門選修課，然而各高職院校對(duì)物流英語的教學(xué)和重視程度，以及教學(xué)質(zhì)量也參差不齊。
二、專業(yè)英語概述
物流專業(yè)英語作為專門用途英語的一個(gè)分支，是為了適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要而設(shè)置的商業(yè)經(jīng)濟(jì)英語的分支學(xué)科。物流英語有其自身的規(guī)律和特點(diǎn)，物流英語表述的都是跟物流有關(guān)的客觀事物或規(guī)律，要求準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、精練，在句子中大量使用分詞、動(dòng)名詞、不定式及名詞化結(jié)構(gòu)，其文體和內(nèi)容主要用來準(zhǔn)確地描述事實(shí)和過程，對(duì)問題進(jìn)行說明、推理和抽象概括。物流英語在理論方面要求學(xué)生掌握基本的物流詞匯、概念和理論，即傳統(tǒng)專業(yè)英語教學(xué)的目標(biāo)，但這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足物流行業(yè)，尤其是國(guó)際物流行業(yè)對(duì)畢業(yè)生的需要，所以課程還應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫、譯等各方面的應(yīng)用能力；在實(shí)務(wù)操作方面要求學(xué)生不僅提高物流英語的聽、說、讀、寫、譯等能力，而且能夠處理一般的涉外物流業(yè)務(wù)，具備一般的商務(wù)英語應(yīng)用能力，掌握國(guó)際物流中商業(yè)書信的書寫和相關(guān)單據(jù)的填制。
三、物流英語教學(xué)的現(xiàn)狀
目前傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方式仍然占主導(dǎo)地位，以應(yīng)試為主要導(dǎo)向的目的沒有改變，內(nèi)容傳授主要以“英譯漢”的方式，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式主要是死記硬背，教學(xué)手段相對(duì)單一，主要是粉筆、黑板，這就使得物流專業(yè)英語學(xué)習(xí)難度更大、更枯燥。物流英語教學(xué)存在的主要問題體現(xiàn)在三個(gè)方面。
（一）物流專業(yè)英語課程的定位不夠明確
隨著高職教育的不斷發(fā)展，對(duì)于高職物流英語教育的定位為培養(yǎng)具有實(shí)踐操作能力和英語使用能力的人才，在教學(xué)過程中，應(yīng)按照以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)理念設(shè)定教學(xué)目標(biāo)、安排教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生以英語為工具開展國(guó)際物流相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)際能力的培養(yǎng)，在重視理論教學(xué)的同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的重要性，通過理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，培養(yǎng)能快速適應(yīng)企業(yè)崗位需求的技能型人才。
（二）師資力量薄弱
物流專業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，設(shè)立時(shí)間較短，具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師相對(duì)較少，物流專業(yè)英語對(duì)授課教師提出了很大的挑戰(zhàn)，要求教師既有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)，又熟練掌握物流的專業(yè)知識(shí)；教師不能只懂專業(yè)知識(shí)，不會(huì)技能，而要充分了解現(xiàn)代物流行業(yè)中英語使用率高的各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)有的從事物流專業(yè)英語教學(xué)的教師主要為英語專業(yè)教師和物流專業(yè)教師，要么在物流領(lǐng)域頗有研究，要么在英語教學(xué)與研究上水平較高，很難找到兩個(gè)學(xué)科領(lǐng)域里都比較出色的教師。英語教師熟悉英語教學(xué)，但對(duì)物流專業(yè)知識(shí)知之不多，對(duì)教材中出現(xiàn)的專業(yè)技能不甚了解，而物流專業(yè)教師盡管熟悉專業(yè)的知識(shí)，但他們不一定是訓(xùn)練有素的語言教師，其英語綜合能力、英語教學(xué)理論的融會(huì)貫通等方面有所欠缺。
（三）對(duì)學(xué)生的素質(zhì)要求比較高
物流專業(yè)與英語息息相關(guān)，只有具備了一定的英語（應(yīng)用）能力與物流專業(yè)知識(shí)，學(xué)生才能具有現(xiàn)代物流人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前，高職院校招收的學(xué)生與本科院校學(xué)生相比，英語基礎(chǔ)薄弱，有些學(xué)生雖然意識(shí)到英語學(xué)習(xí)的重要性，但由于底子太薄，跟不上進(jìn)度，在物流專業(yè)英語學(xué)習(xí)過程中遇到困難就自暴自棄，甚至對(duì)英語產(chǎn)生了厭倦情緒。
（四）教材的針對(duì)性不強(qiáng)
物流英語教材多為國(guó)外引進(jìn)的原版教材、期刊的文章修訂成書，以理論知識(shí)為主，教材內(nèi)容涉及面十分廣泛，理論體系太寬泛，缺乏實(shí)用性和可操作性。教材內(nèi)容過于強(qiáng)調(diào)理論而缺少對(duì)職業(yè)崗位所需的專業(yè)知識(shí)和專項(xiàng)能力的科學(xué)分析，實(shí)踐教學(xué)比例非常少。
四、加強(qiáng)物流英語教學(xué)的建設(shè)
（一）加強(qiáng)師資建設(shè)
首先，加強(qiáng)專業(yè)英語教師的梯隊(duì)建設(shè)，不斷引進(jìn)既有實(shí)踐能力又有較高理論水平的高素質(zhì)教學(xué)人才補(bǔ)充師資隊(duì)伍。其次，重視對(duì)現(xiàn)有物流專業(yè)英語教師的繼續(xù)教育，組織教師進(jìn)入物流企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，支持英語專業(yè)教師接受各種有效的專業(yè)培訓(xùn)，為物流專業(yè)教師提供專業(yè)英語培訓(xùn)，聘請(qǐng)資深專家開辦各種英語講座，鼓勵(lì)物流英語教師參加專業(yè)英語培訓(xùn)，獲取資格證書，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的進(jìn)修和提高。
（二）選用實(shí)用教材
高職高專專業(yè)英語教材的選編要體現(xiàn)“實(shí)用、前沿、適中”三項(xiàng)原則。因此在教材的選用上要力求實(shí)用性強(qiáng)，貼近實(shí)際工作場(chǎng)景。在選擇物流英語教材時(shí)應(yīng)注意信息含量，既要考慮專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性、精煉性，又要關(guān)注英語技能的實(shí)踐性和輔，并在教材的內(nèi)容上突出其崗位的特點(diǎn)。選用的英語教材的內(nèi)容要能夠與實(shí)際物流業(yè)務(wù)相結(jié)合，與實(shí)際業(yè)務(wù)息息相關(guān)，可以根據(jù)各工作流程和項(xiàng)目編寫教材。
（三）進(jìn)行教學(xué)改革
1.利用多媒體教學(xué)手段
必須改革教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這就要求教師平時(shí)注意收集物流專業(yè)英語的教學(xué)素材，提高使用多媒體教學(xué)的水平。在環(huán)物流專業(yè)英語教學(xué)中，教師制作專業(yè)英語多媒體課件，課件內(nèi)容主要包括：教材中要求精讀的內(nèi)容、物流設(shè)備操作動(dòng)畫演示、配有英文解說的操作過程或業(yè)務(wù)流程錄像，以及從專業(yè)網(wǎng)站下載的介紹最新技術(shù)動(dòng)態(tài)的英文文章，以多媒體課件為主要工具，輔助以教師的講解，從形、聲、文字等多方面刺激學(xué)生的感觀，可大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.改革教學(xué)方法
改革教學(xué)方法，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)角色的轉(zhuǎn)變。過去是學(xué)生被動(dòng)地學(xué)，是配角。現(xiàn)在要求學(xué)生主動(dòng)去學(xué)，當(dāng)主角，將課堂變成學(xué)生暢所欲言的seminar。在每次講述新課程單元前，讓學(xué)生自己收集與本單元內(nèi)容相關(guān)的物流英文材料（要求有文字和圖表）并鼓勵(lì)學(xué)生利用現(xiàn)有設(shè)備將準(zhǔn)備好的材料做成PowerPoint或利用投影儀在課堂上講解，其他同學(xué)可根據(jù)其講述的內(nèi)容進(jìn)行提問。教師應(yīng)更多地采用積極的教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的積極性，活躍課堂氣氛，采用主題形式，為每個(gè)單元設(shè)計(jì)一個(gè)主題，模擬物流運(yùn)作環(huán)境和工作環(huán)境，并通過演講、描述、討論、角色扮演等手段圍繞主題展開，教師可以根據(jù)課堂上學(xué)生的實(shí)際情況給予點(diǎn)評(píng)，加強(qiáng)師生的互動(dòng)性，提高學(xué)生參與課程的主動(dòng)性，教和學(xué)的效果都比較好。
3.重視教學(xué)中的聽說訓(xùn)練
詳細(xì)閱讀和翻譯能力是物流專業(yè)英語教學(xué)的重要任務(wù)，但不是唯一的任務(wù)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，高級(jí)應(yīng)用型技術(shù)人才在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)與國(guó)外同行的交流機(jī)會(huì)日益增多，而這種交流有書面的，也有口頭的。所以在物流專業(yè)英語中的聽說訓(xùn)練必不可少。目前物流專業(yè)英語課程教學(xué)常采用的授課模式是由教師逐字逐句翻譯講解課文，學(xué)生完全處于被動(dòng)的地位。課堂氣氛松散，教學(xué)效果不好。在授課模式上可以變純粹的書面語訓(xùn)練為口頭語訓(xùn)練，讓學(xué)生練習(xí)口頭表達(dá)，還可以事先選擇一個(gè)工作場(chǎng)景，要求學(xué)生用英語模擬對(duì)話，也可要求學(xué)生就一項(xiàng)工作任務(wù)用英語寫好講稿，組織學(xué)生講解自己的工作思路和見解，，從而提高學(xué)生的書面表達(dá)和口頭表達(dá)能力。
五、結(jié)語
物流行業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，其領(lǐng)域內(nèi)高素質(zhì)人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)艱巨的工程，國(guó)際物流人才需求的增長(zhǎng)對(duì)高校物流專業(yè)英語教學(xué)提出了更高的要求，其中有很多問題值得思考和研究，也有很多問題需要各層面的付出與協(xié)作，不是一朝一夕就能完成的。只有重視物流英語的教學(xué)，明確課程定位，設(shè)置合理的教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)，培養(yǎng)高素質(zhì)的物流英語教師，選用適合本校學(xué)生的教材，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，采用先進(jìn)的教學(xué)方法，才能更好地將英語和專業(yè)知識(shí)融會(huì)貫通，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需要的綜合型人才。
參考文獻(xiàn)：
［1］李相敏.高職物流專業(yè)的英語教學(xué)探討［J］.中國(guó)市場(chǎng)，2007，（39）.
一、酒店管理專業(yè)學(xué)生英語服務(wù)能力提升的必要性
2011年，我國(guó)出臺(tái)了最新的高校專業(yè)目錄文件，酒店管理被正式劃分為目錄內(nèi)專業(yè)，這是時(shí)展趨勢(shì)，也是社會(huì)發(fā)展所需。隨著我國(guó)全域旅游時(shí)代的來臨，酒店業(yè)日趨面向市場(chǎng)化和國(guó)際化，英語服務(wù)能力是對(duì)酒店員工最起碼的要求，但常常也是制約酒店發(fā)展的重要因素。故英語教學(xué)中語言表達(dá)不暢、不能及時(shí)正確回答外籍顧客疑問的員工會(huì)使客人對(duì)此次服務(wù)感到失望，從而降低顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。
同時(shí)，酒店在打開海外市場(chǎng)、爭(zhēng)取海外客源的過程中，口頭、筆頭的溝通不暢會(huì)最終影響企業(yè)利益?？傊?，綜合酒店管理專業(yè)學(xué)生英語服務(wù)能力的培養(yǎng)不僅是英語口頭表達(dá)能力，還有讀寫能力及跨文化交際的能力。那么，酒店管理專業(yè)的大學(xué)生應(yīng)該如何掌握這些英語服務(wù)能力呢?這已然成為高校酒店管理專業(yè)教學(xué)改革的重要任務(wù)之一。
二、高星級(jí)飯店員工英語服務(wù)能力現(xiàn)狀
1.高校畢業(yè)生的語言服務(wù)技能同酒店的要求有一定的差距
對(duì)目前酒店管理專業(yè)的絕大多數(shù)學(xué)生而言問題主要是聽不懂并無法交流，導(dǎo)致溝通不暢，再好的酒店服務(wù)技能也沒有用。即使是高星級(jí)飯店的員工，其英語服務(wù)水平也僅僅停留在和客戶簡(jiǎn)單的交流上，如酒店專業(yè)學(xué)生畢業(yè)生在酒店服務(wù)流程中，涉及諸如用英語接受外籍客人的客房預(yù)訂、入住登記、客房?jī)?nèi)服務(wù)及餐廳用餐服務(wù)等用語方面的實(shí)際應(yīng)對(duì)能力，在用語中常常用Good，OK，Sorry，Thank you等簡(jiǎn)單回答敷衍了事，不能與客人進(jìn)行深層次溝通，沒有注重禮貌用語及酒店專業(yè)術(shù)語的使用，其服務(wù)水平因此同酒店的要求有一定的差距。
2.酒店很難直接招到能迅速上崗的適用型雙語英語人才
酒店業(yè)是服務(wù)行業(yè)，就業(yè)門檻低，大專、本科以上的畢業(yè)生都不愿意從事服務(wù)人的工作。通過走訪吉首大學(xué)旅游管理學(xué)院酒店管理專業(yè)所在地張家界的世界自然遺產(chǎn)地武陵源風(fēng)景區(qū)的幾家四、五星級(jí)酒店，如張家界大成山水國(guó)際大酒店、張家界青和錦江國(guó)際酒店、張家界陽光酒店、張家界京武鉑爾曼酒店員工英語服務(wù)能力的調(diào)查情況來看，當(dāng)前星級(jí)酒店員工大專院校的畢業(yè)生不足20%。這說明，酒店很難通過學(xué)校招收到既懂酒店管理和服務(wù)技能，又具備前廳、客房、餐廳等英語服務(wù)能力的專業(yè)人才，滿足星級(jí)酒店對(duì)涉外復(fù)合型人才的需求。
3.處理外籍客人投訴的心理素質(zhì)不強(qiáng)
任何酒店都可能遭遇投訴事件，即使在使用漢語普通話的情況下，遇到投訴事件也是令酒店員工頭痛的事情，更何況要求員工使用英語處理外賓的投訴事件，很少有員工能夠應(yīng)對(duì)自如。如何處理好投訴，是樹立提升酒店聲譽(yù)的重要途徑。目前全國(guó)大學(xué)英語四級(jí)考試的通過率56.01%。通過走訪高星級(jí)酒店了解到，員工的英語水平參差不齊，僅管理層員工中有通過了大學(xué)英語四、六級(jí)考試的，有外賓入住時(shí)，也多由這些員工負(fù)責(zé)接待，或者遇到大型國(guó)際會(huì)議接待，只能依賴酒店集團(tuán)派遣的外籍主管或臨時(shí)聘請(qǐng)高校的英語老師前來應(yīng)對(duì)外賓的接待工作。
究其原因，畢業(yè)生社會(huì)閱歷淺，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏實(shí)戰(zhàn)能力，且酒店在對(duì)員工進(jìn)行英語培訓(xùn)工作的過程中存在不足，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)顧客投訴的處理時(shí)，缺乏良好的心理狀態(tài)和專業(yè)素養(yǎng)，這也是酒店專業(yè)畢業(yè)生初到涉外酒店工作處理不好投訴反被客人投訴的原因。
三、普通高校酒店管理專業(yè)教學(xué)中提升學(xué)生英語服務(wù)能力的有效途徑
1.完善實(shí)踐教學(xué)授課模式
任何高校酒店管理專業(yè)的發(fā)展都離不開酒店行業(yè)支撐。普通高校酒店管理專業(yè)學(xué)生的英語服務(wù)能力的提高也必須注重其實(shí)踐性，讓學(xué)生在國(guó)際星級(jí)酒店企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在工作中熟悉英語語用環(huán)境。同時(shí)按照學(xué)生的實(shí)習(xí)心得安排雙語課程，專業(yè)英語課程教學(xué)計(jì)劃，做到按需按質(zhì)教學(xué)。從教師層面看，積極利用行業(yè)平臺(tái)，讓專業(yè)英語教師有機(jī)會(huì)去大型國(guó)際酒店掛職鍛煉，了解學(xué)生今后工作將面臨的常見語言環(huán)境。
如在酒店專業(yè)的《前廳服務(wù)與管理》、《客房服務(wù)與管理》、《客源國(guó)概況》等中英雙語課程、《酒店英語》、《旅游英語》、《商務(wù)英語》等專業(yè)英語課程的教學(xué)中，讓教師比較有依據(jù)地制定教學(xué)大綱，教學(xué)計(jì)劃，以及考核大綱，為學(xué)生積累更貼近崗位、更具有應(yīng)用價(jià)值的案例情境教學(xué)。在豐富學(xué)生專業(yè)知識(shí)，提升英語應(yīng)用水平的同時(shí)，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)
如今大部分院校的酒店管理專業(yè)的授課模式都是“理論+實(shí)踐”，吉首大學(xué)旅游學(xué)院近年來與希爾頓、萬豪、京武鉑爾曼、韋斯特等國(guó)際大酒店集團(tuán)建立了良好的合作辦學(xué)關(guān)系，酒店管理專業(yè)學(xué)生在大學(xué)第六個(gè)學(xué)期進(jìn)入這些酒店集團(tuán)在廣州、廈門、三亞、長(zhǎng)沙等國(guó)內(nèi)大城市的酒店進(jìn)行為期半年的實(shí)習(xí)，這也是目前大多數(shù)院校的做法。但據(jù)每年學(xué)生實(shí)習(xí)回校之后的反饋，他們?cè)谛Ｕ莆盏挠⒄Z語言能力同酒店的要求英語服務(wù)能力有一定差距，且學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的崗位多為一線服務(wù)人員，很難進(jìn)入管理層，即便有與外賓打交道的機(jī)會(huì)，也多為問候，提供簡(jiǎn)單的預(yù)訂、登記服務(wù)等，無法參與管理崗位，如作為值班經(jīng)理如何靈活處理外賓的投訴，與外資企業(yè)的合作，打開海外市場(chǎng)的產(chǎn)品推介、營(yíng)銷等，是學(xué)生進(jìn)入崗位實(shí)習(xí)之后面臨的一大問題。
3.搭建校企深度合作平臺(tái)
校企合作應(yīng)該是更深度的合作，而不僅僅停留在一線服務(wù)人員實(shí)習(xí)的初級(jí)單一合作。在這半年的實(shí)習(xí)期內(nèi)，可以安排三到四個(gè)月的一線服務(wù)工作實(shí)習(xí)，按實(shí)習(xí)成績(jī)的考評(píng)，安排優(yōu)秀實(shí)習(xí)生進(jìn)入管理崗位進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)?？梢园才排c酒店簽訂就業(yè)意向書，建立一位部門經(jīng)理帶兩到三個(gè)實(shí)習(xí)生的“師徒”模式，學(xué)生以經(jīng)理助理的身份，直接接觸酒店的海外市場(chǎng)管理崗位。
另外，學(xué)校設(shè)立網(wǎng)絡(luò)名師空間課堂，學(xué)生可以利用實(shí)習(xí)期間的空余時(shí)間，在網(wǎng)上完成部分行業(yè)崗位英語的輔修，教師在網(wǎng)上答疑，學(xué)生在網(wǎng)上完成其學(xué)分。高校酒店管理專業(yè)還可以與國(guó)內(nèi)的某個(gè)國(guó)際連鎖酒店進(jìn)行深度合作，共同推出“暑期赴美打工”合作項(xiàng)目，由國(guó)內(nèi)的酒店聯(lián)系美國(guó)的連鎖酒店集團(tuán)，定向委派優(yōu)秀實(shí)習(xí)生利用暑假赴美進(jìn)行打工實(shí)習(xí)。這種境外的打工實(shí)習(xí)拓寬了學(xué)生的視野，讓學(xué)生在純英語環(huán)境中了解不同文化背景，以及不同經(jīng)營(yíng)理念對(duì)酒店的影響，從而培養(yǎng)學(xué)生用國(guó)際化的思維參與酒店的經(jīng)營(yíng)與管理。
總之，隨著旅游酒店業(yè)的快速發(fā)展，在當(dāng)今高等院校教育國(guó)際化過程中，真正從“教”、“學(xué)”、“研”、“做”四個(gè)方面提高酒店管理專業(yè)學(xué)生的英語服務(wù)能力。研究基于學(xué)生英語服務(wù)能力的培養(yǎng)的模式，不斷探索培養(yǎng)精通外語、通曉外國(guó)文化、掌握國(guó)際化酒店管理專業(yè)知識(shí)和酒店市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則、適應(yīng)中國(guó)高星級(jí)酒店市場(chǎng)對(duì)涉外高級(jí)復(fù)合型人才的需求，逐步走出一條有特色的酒店管理專業(yè)國(guó)際化人才培養(yǎng)模式的道路。
［關(guān)鍵詞］中國(guó);英國(guó);職業(yè)教育;文憑差別；辦學(xué)體制；管理體制
一、問題的提出
筆者于2006年春赴英國(guó)劍橋進(jìn)行了訪問，期間對(duì)英國(guó)的教育（包括職業(yè)教育）有一定了解，英國(guó)發(fā)展職業(yè)教育的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我國(guó)的職業(yè)教育有很多可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
英國(guó)是世界最早的工業(yè)化國(guó)家，也是現(xiàn)代教育的發(fā)源地。英國(guó)的普通教育曾經(jīng)引領(lǐng)世界，英國(guó)的職業(yè)教育比起普通教育發(fā)展較遲。在歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家中，英國(guó)的職業(yè)教育比較法、德等國(guó)也有一定距離。英國(guó)自上世紀(jì)80年代以來，政府才開始重視職業(yè)教育的發(fā)展，采取了包括推行職業(yè)技術(shù)教育試點(diǎn)、建立國(guó)家職業(yè)資格制度等一系列改革措施，使得英國(guó)的職業(yè)教育進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，英國(guó)政府又陸續(xù)了《面向21世紀(jì)的教育與培訓(xùn)》政府教育白皮書以及“國(guó)家教育和培訓(xùn)目標(biāo)”等促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展的有關(guān)法規(guī)，把加強(qiáng)職業(yè)教育與培訓(xùn)、提高勞動(dòng)者素質(zhì)擺在十分重要的位置上，以期振興英國(guó)的經(jīng)濟(jì)。我國(guó)的職業(yè)教育是在上世紀(jì)末學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)國(guó)家（主要是德國(guó)、加拿大）的成功經(jīng)驗(yàn)而興辦起來的，起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，政府重視，并制定了一系列的法律法規(guī)。近年來，我國(guó)的職業(yè)教育得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。但這種發(fā)展更多地表現(xiàn)在數(shù)量與規(guī)模上，而質(zhì)量與特色則沒有跟上來。我們認(rèn)為，對(duì)于職業(yè)教育的內(nèi)容與方法，應(yīng)該更多地向德國(guó)、加拿大、美國(guó)、日本等國(guó)學(xué)習(xí)；而在制度與政策上的國(guó)家與政府作為，我們應(yīng)該更多地學(xué)習(xí)英國(guó)。
二、英國(guó)職業(yè)教育對(duì)我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的啟示
1．消除職業(yè)教育與普通教育的文憑差別
為了有效地增加青少年受教育年限，提升教育水準(zhǔn)，2001年英國(guó)教育與技能部提出了14—19歲教育階段的概念。他們認(rèn)為，14—19歲是人生觀及知識(shí)、技能形成的關(guān)鍵時(shí)期。2001年1月24日時(shí)任教育與就業(yè)大臣的大衛(wèi)·布魯凱特（DavidBlunkett）在經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)年會(huì)上發(fā)表講話時(shí)指出：隨著就業(yè)性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)行為的變化，擁有靈活的技能和技術(shù)的勞動(dòng)者必須能夠保持相應(yīng)的變化，這對(duì)于經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力是至關(guān)重要的。同年6月教育與就業(yè)部頒布的《國(guó)家技能綱要》，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)中等職業(yè)教育的重要性并提出了具體實(shí)施意見。后來的教育大臣埃斯特爾·莫里斯(EstelleMorris)和現(xiàn)任教育大臣查爾斯·克拉克(CharlesClarke)都堅(jiān)持了同樣的觀點(diǎn)。2002年4月，教育與技能部《14—19歲，更多機(jī)會(huì)、更高水準(zhǔn)》咨詢報(bào)告，提出了延長(zhǎng)義務(wù)教育時(shí)間，推進(jìn)職業(yè)教育，提高社會(huì)勞動(dòng)力素質(zhì)的具體方案，職業(yè)教育被擺在14—19歲教育階段的重要位置。一是在國(guó)家課程中增加職業(yè)類課程的比重。繼續(xù)在必修課中保留科學(xué)和技術(shù)兩個(gè)科目，在其他學(xué)科中滲透技術(shù)和技能教育，增加職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容。二是建立職業(yè)和普通教育的混合考試機(jī)制。鼓勵(lì)學(xué)生在14—16歲階段選擇職業(yè)方向。這個(gè)階段考試，既可選普通學(xué)術(shù)科目，也可選職業(yè)類科目,由學(xué)生按興趣自由選擇。2005年，設(shè)立8個(gè)職業(yè)教育考試科目。三是鼓勵(lì)青少年積極參加公民責(zé)權(quán)、職業(yè)性方面的學(xué)習(xí)以及廣泛的課外活動(dòng)，例如藝術(shù)、音樂和體育。四是打破職業(yè)教育與普通教育的界限。在正式表述中，義務(wù)教育階段的GCSE證書和高中階段的文憑（Alevels）不再冠以職業(yè)的或?qū)W術(shù)的。如工程機(jī)械與數(shù)學(xué)、藝術(shù)和設(shè)計(jì)等有同等地位。
我國(guó)于1996年頒布了《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》（八屆人大第十九次會(huì)議通過），國(guó)務(wù)院在2005年召開的全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議上，又印發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》。會(huì)議和《決定》進(jìn)一步明確了“十一五”期間我國(guó)職業(yè)教育改革與發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)。具體是：到2010年，中等職業(yè)教育招生規(guī)模達(dá)到800萬人，與普通高中招生規(guī)模大體相當(dāng)；高等職業(yè)教育招生規(guī)模占高等教育招生規(guī)模的一半以上?！笆晃濉逼陂g，為社會(huì)輸送2500多萬名中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生1100多萬名高等職業(yè)院校畢業(yè)生。各種形式的職業(yè)培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)展，每年培訓(xùn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者上億人次，使我國(guó)勞動(dòng)者的素質(zhì)得到明顯提高。在國(guó)家目標(biāo)的宏觀指導(dǎo)下，各地也相應(yīng)制定了地方發(fā)展目標(biāo)。以湖南為例，該省《關(guān)于加快職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》明確指出：職業(yè)教育發(fā)展目標(biāo)是到2010年，全省中等職業(yè)教育年招生達(dá)到35萬人，在校生達(dá)到100萬人左右；高等職業(yè)教育年招生達(dá)到20萬人左右，在校生達(dá)到60萬人左右；年培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力500萬人次，年培訓(xùn)在職職工200萬人次，年培訓(xùn)下崗失業(yè)人員10萬人次。湖南省教育的“十一五”發(fā)展目標(biāo)，提出了重點(diǎn)打造的“八項(xiàng)舉措”，其中一項(xiàng)談到普通高中與職業(yè)高中并舉，到2010年，普通高中與職業(yè)高中（含中專）的在校生人數(shù)應(yīng)該大體相當(dāng)。但職業(yè)教育的實(shí)際又是如何呢？隨著我國(guó)高校的擴(kuò)招，近年來普通高中得到發(fā)展，而職業(yè)高中與中等職業(yè)學(xué)校的規(guī)模卻在萎縮。1998年，全省中等職業(yè)教育招生26.72萬人，占全省高中階段教育招生的58.29%，全省中等職業(yè)學(xué)校在校生為54.12萬人，占整個(gè)高中階段在校生總數(shù)的52.86%。1999年，全省中等職業(yè)教育在校生比上年下降2萬多人，2000年比1998年減少約1萬人。2000年11月，湖南省對(duì)岳陽、常德、懷化3個(gè)市的農(nóng)村職業(yè)教育進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，農(nóng)村職業(yè)學(xué)校招生占高中階段招生份額，已從1997年的49.07%下降到2000年的40.15%。2001年，全省中職學(xué)校招生數(shù)占高中階段招生總數(shù)的37.64%，2002年進(jìn)一步下跌至35.65%。至于辦學(xué)條件與辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，職業(yè)學(xué)校離要求更是相差甚遠(yuǎn)。2000年，湖南省對(duì)11所農(nóng)村中職學(xué)校調(diào)查，生均專業(yè)教學(xué)設(shè)備為1369元，與正常標(biāo)準(zhǔn)相差254元。農(nóng)村中等職業(yè)學(xué)校中，本科以上學(xué)歷僅占專任教師的42%，比農(nóng)村普通高中學(xué)校低19個(gè)百分點(diǎn)［1］。造成這種局面的一個(gè)很重要的原因是社會(huì)的重普教而輕職教，如果政府能從證書上取消二者的差別，統(tǒng)一學(xué)歷，也就從根本上消除了對(duì)職業(yè)教育的歧視。
2．不斷創(chuàng)新職業(yè)教育證書制度和辦學(xué)體制，設(shè)立職業(yè)教育的學(xué)位序列
中等教育上連升學(xué)和就業(yè)，下接初等教育，具有升學(xué)準(zhǔn)備和就業(yè)準(zhǔn)備功能。如何實(shí)現(xiàn)這雙重功能，歷來是個(gè)棘手的問題。從建立文法中學(xué)和技術(shù)中學(xué)的雙軌制，到推行兼顧升學(xué)與就業(yè)的綜合中學(xué)，再到實(shí)施中學(xué)后就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，英國(guó)人從未放棄對(duì)中等教育功能實(shí)現(xiàn)路徑的探索。證書制度的變革是其中重要一環(huán)。1994年德林報(bào)告（DearingReport）提出，學(xué)生在義務(wù)教育結(jié)束后應(yīng)有三條出路：直接就業(yè)者參加國(guó)家職業(yè)資格（NVQ）考試；學(xué)術(shù)升學(xué)導(dǎo)向者參加高級(jí)普通教育證書考試（ALevel）；職業(yè)升學(xué)導(dǎo)向者參加普通國(guó)家職業(yè)資格（GMVQ）考試。根據(jù)英國(guó)政府1991年5月《21世紀(jì)的教育和訓(xùn)練》白皮書規(guī)定，這三類證書在國(guó)家資格框架內(nèi)相互融通。其中1992年專為16—19歲青年設(shè)置的GNVQ最有特色。它介于普通教育證書與國(guó)家職業(yè)資格之間，采用單元課程與單元學(xué)分累積制的方式，使學(xué)術(shù)課程與職業(yè)課程通過中介性課程過渡成為可能，構(gòu)建了普教與職業(yè)課程一體化的技術(shù)平臺(tái)。GNVQ一經(jīng)實(shí)施就得到中等學(xué)校的廣泛歡迎。1992—1999年有189000名學(xué)生注冊(cè)，涉及2000所學(xué)校。2002年6月，66000多人參加了中級(jí)GNVQ課程的學(xué)習(xí)，參加初級(jí)GNVQ課程學(xué)習(xí)的人數(shù)達(dá)到14500余人。2003年5月，英國(guó)課程與資格委員會(huì)宣布，將于2006年8月逐步以職業(yè)課程普通教育證書(GCSEsinvocationalsubject)取代中初級(jí)GNVQ。這個(gè)變化很值得注意，它標(biāo)志著英國(guó)人又在審視GNVQ實(shí)施中的新問題，進(jìn)一步完善職業(yè)教育證書制度，力求從根本上解決職業(yè)教育與普通教育的融通、與勞動(dòng)就業(yè)的結(jié)合問題，最終實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與普通教育的等值。
我國(guó)的職業(yè)教育仍然定位在?？茖哟魏吐殬I(yè)培訓(xùn)、減輕政府的就業(yè)壓力上。教育部長(zhǎng)周濟(jì)明確指出職業(yè)教育就是就業(yè)教育。職業(yè)教育的這種定位，形式過于單一，而且不設(shè)學(xué)位，沒有形成序列。這種短期的教育培訓(xùn)形式在客觀上必定受到就業(yè)形勢(shì)的影響而變化不定，對(duì)市場(chǎng)的依附性太強(qiáng)，缺乏教育主體的主動(dòng)性和科學(xué)性。職業(yè)教育自身沒有高等教育，獨(dú)立設(shè)置的職業(yè)技術(shù)學(xué)院名義上為高等教育，其辦學(xué)條件無論是設(shè)備、師資、資金投入等都不能與普通高校同日而語，其生源質(zhì)量也是最差的。職業(yè)教育“先天”就不足，后天又缺乏營(yíng)養(yǎng)，只是一時(shí)應(yīng)急之舉，權(quán)宜之計(jì)，在很大程度上是自生自滅。職業(yè)教育既然是與普通教育并重的一種教育形式，為什么不能設(shè)立職業(yè)教育的本科、研究生教育，并授予自己的學(xué)士、碩士、博士呢？說到底我國(guó)現(xiàn)行的職業(yè)教育政策，還只是緩解政府就業(yè)壓力的一種策略。
3．改革職業(yè)教育的管理體制，為職業(yè)教育正名并加大對(duì)職業(yè)教育的投入
體制不順，是制約職業(yè)教育發(fā)展的一大頑癥。對(duì)這個(gè)在許多國(guó)家都沒有解決好的問題，英國(guó)人率先提出了大膽的解決方案。近30年來，英國(guó)中央教育行政管理機(jī)關(guān)幾經(jīng)變化。1991年由教育科學(xué)部更名為教育部；1995年教育部與就業(yè)部合并，更名為教育與就業(yè)部（DepartmentforEducationandEmployment）。兩部合并從宏觀管理層面上解決了教育與就業(yè)之間的矛盾。此前英國(guó)與許多國(guó)家一樣，教育部和就業(yè)部在職業(yè)教育的管理上職能相互交叉、相互制約，彼此有著很多矛盾。英國(guó)于1986年成立了由就業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)家職業(yè)資格委員會(huì)，負(fù)責(zé)國(guó)家職業(yè)資格證書制度的實(shí)施。政府明文規(guī)定，職業(yè)資格與普通教育文憑互通。這無疑侵犯了教育部的利益。后來發(fā)生了兩部對(duì)培訓(xùn)和資格證書及其授予權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。兩部合并后，1997年原教育部所屬的學(xué)校課程及評(píng)估委員會(huì)與國(guó)家職業(yè)資格委員會(huì)合并，爭(zhēng)奪戰(zhàn)也由此而告終。此舉不僅得到了本國(guó)工商界和學(xué)術(shù)界的贊同，而且也為世界各國(guó)解決教育與就業(yè)的管理提供了借鑒。同時(shí)，兩部合并為長(zhǎng)期分離的學(xué)術(shù)和職業(yè)之間架起了一座橋梁，為職業(yè)教育成為與普通教育等值的教育提供了可能，是職業(yè)教育歷史上一個(gè)重要的篇章。2001年6月大選結(jié)束后，教育與就業(yè)部又更名為教育與技能部（DepartmentforEducationandskills）。新的中央教育行政機(jī)構(gòu)將提高全體勞動(dòng)力技能水平作為政策核心，突出了對(duì)技術(shù)教育的重視。新機(jī)構(gòu)成立兩年多來制定的一系列政策和措施說明了這一點(diǎn)。
我國(guó)的職業(yè)教育在管理體制上，高等職業(yè)院校并沒有歸入高教部門，而是單設(shè)了職成司、職成處，把職業(yè)教育與成人教育放在一起。成人教育在上世紀(jì)80年代曾盛極一時(shí)，在上世紀(jì)末，基本上煙消云散了?，F(xiàn)在的職業(yè)教育如果不引起國(guó)家與政府主管部門的重視，很可能要重蹈成人教育的覆轍。過去，設(shè)置高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院要由國(guó)家教育委員會(huì)審批，現(xiàn)在下放到省市，國(guó)家連審批都不管了。審批權(quán)下放到地方后，高職院校的數(shù)量如“雨后春筍”般涌現(xiàn)，地方政府對(duì)這種很難顯示自己政績(jī)的職教工程是只批不管，更不愿意出錢，掛完牌就萬事大吉了。
由于沒有列入教育部門專管，在社會(huì)上職業(yè)教育也很難得到認(rèn)可。港商與愛國(guó)人士對(duì)教育的捐獻(xiàn)，普通高校、普通中學(xué)甚至希望小學(xué)都能得到，唯獨(dú)職業(yè)院校從來沒有得過一分錢。從理論上說，職業(yè)教育關(guān)系到國(guó)家千千萬萬的第一線技術(shù)人才的培養(yǎng)與造就，它的回報(bào)率是最高的，也是最需要大力投入的，只有先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件、最好的師資才能培訓(xùn)最優(yōu)秀的人才，但實(shí)際情況卻是職業(yè)技術(shù)院校的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如先進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備。這就好比一個(gè)發(fā)展中國(guó)家培養(yǎng)的學(xué)生到一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家去就業(yè)，能受到用人單位的歡迎嗎？一些地方政府寧愿花錢修建一些使用幾天，閑置一世的樓臺(tái)場(chǎng)館（如一次性使用的體育賽事場(chǎng)所）也不愿給當(dāng)?shù)氐母呗氃盒３鲑Y。
4．發(fā)展教育事業(yè)的自身訴求與教育產(chǎn)業(yè)的雙重動(dòng)力
世界上排名第一的美國(guó)哈佛大學(xué)，排名第二的英國(guó)劍橋大學(xué)（上海交大的2006年世界大學(xué)排名）都是私立大學(xué)。按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律，資本的投入是以贏利為目的的。據(jù)世界有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查，全世界賺錢的行業(yè)中，教育培訓(xùn)排在中上的位置。20世紀(jì)90年代，發(fā)達(dá)國(guó)家高等教育的投資收益率是12.3％，在中等收入的發(fā)展中國(guó)家，這一指標(biāo)更是高達(dá)20％。在英國(guó)，教育已經(jīng)成為一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。劍橋、牛津這樣的城市就是靠大學(xué)支撐的。每一個(gè)中國(guó)學(xué)生自費(fèi)到英國(guó)讀大學(xué)（預(yù)科兩年，大學(xué)三年）約花費(fèi)100萬至200萬元人民幣。英美這樣的發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，對(duì)國(guó)際學(xué)生都要收取比本土學(xué)生高得多的高昂學(xué)費(fèi)。留學(xué)生交納的不僅僅是高昂學(xué)費(fèi)，還有生活費(fèi)、住宿費(fèi)及其他費(fèi)用，帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)。每一個(gè)留學(xué)生同時(shí)也給留學(xué)國(guó)家增加了一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。目前有超過60000名的中國(guó)大陸學(xué)生在英國(guó)接受全日制教育，占到所有歐盟國(guó)家中國(guó)留學(xué)生總數(shù)的60％。2006年赴英國(guó)留學(xué)的中國(guó)學(xué)生簽證發(fā)放數(shù)量在2005年的基礎(chǔ)上增加了21％，達(dá)到20640份。英國(guó)的海外留學(xué)生中，中國(guó)學(xué)生占到將近15％，絕大多數(shù)是自費(fèi)留學(xué)。除了學(xué)歷教育外，英政府還大力興辦專為非英語國(guó)家幼兒提供全日制教育的寄宿學(xué)校，以及與之相銜接適合各年齡段的各類學(xué)校。據(jù)英官方統(tǒng)計(jì)，僅英語教學(xué)這一產(chǎn)業(yè)每年即可為國(guó)家積匯10億英鎊。英國(guó)還在全球設(shè)立英語水平等級(jí)考試與培訓(xùn)，如英國(guó)文化委員會(huì)設(shè)立的雅思考試和劍橋大學(xué)設(shè)立的劍橋商務(wù)英語考試。這兩種考試也形成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。2006年，140000名中國(guó)學(xué)生參加了雅思考試。中國(guó)加入WTO后，教育作為一種跨國(guó)服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)向世界開放。目前，82所英國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)（約占全部英國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)的一半）正致力于在中國(guó)開展教育交流活動(dòng)。英國(guó)已經(jīng)在中國(guó)建立了兩所中外合作高等院校，它們分別是寧波諾丁漢大學(xué)和西交利物浦大學(xué)。
發(fā)展職業(yè)教育事業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自身訴求。我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)上的窮國(guó)。我國(guó)有13億人口，近10億農(nóng)村人口正在走向城市成為農(nóng)民工。如何把這樣一個(gè)影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素，大力發(fā)展職業(yè)教育，把沉重的人口負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化為人力資源無疑是一個(gè)明智之舉。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主、美國(guó)芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授舒爾茨早在20世紀(jì)60年代明確指出，人力資本的收益高于物質(zhì)資本。發(fā)展職業(yè)教育對(duì)提高國(guó)民的科技素質(zhì)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無疑具有十分重大的意義。另一方面也能在一定程度上留住本國(guó)教育資本同時(shí)吸引外國(guó)資金。我國(guó)鄰近的東南亞大多是發(fā)展中國(guó)家，如越南、老撾、柬埔寨、緬甸、泰國(guó)等國(guó)家，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為發(fā)展中國(guó)家提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣。同時(shí)隨著中國(guó)國(guó)際地位的提高，漢語的國(guó)際地位也越來越高。開發(fā)與利用我國(guó)文化資源也能帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。興辦教育，招收國(guó)際學(xué)生無疑是一條傳播中華文明與提高教育收益的雙贏之路。但時(shí)至今日，獨(dú)立設(shè)置的高職院校還沒有招收過一個(gè)國(guó)外學(xué)生，招生市場(chǎng)眼睛向內(nèi)搶生源而不能到國(guó)外去爭(zhēng)取一席之地根本原因是政府政策的制約。
實(shí)際上，無論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，職業(yè)教育與培訓(xùn)都具有巨大的潛在市場(chǎng)。有資料顯示：中國(guó)培訓(xùn)教育市場(chǎng)的潛在規(guī)模達(dá)3000億元，并保持著迅猛的發(fā)展速度。IT培訓(xùn)、英語培訓(xùn)和少兒教育已成為目前培訓(xùn)教育業(yè)的三大支柱。2005年整個(gè)IT教育和培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)銷售額達(dá)到41.49億元，并仍然保持著年增長(zhǎng)率30%以上的發(fā)展勢(shì)頭。當(dāng)前中國(guó)英語培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值大約是150億元，預(yù)計(jì)到2010年，我國(guó)英語培訓(xùn)的市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元人民幣。在未來五六年中，我國(guó)嬰幼兒教育市場(chǎng)消費(fèi)額將達(dá)到上千億的規(guī)模［2］。2006年9月7日，新東方在美國(guó)成功上市，成為我國(guó)首家在美國(guó)上市的教育企業(yè)。這也說明職業(yè)教育不僅僅是投入，也有產(chǎn)出。但必須投入在先，產(chǎn)出滯后。
［參考文獻(xiàn)］
