發(fā)布時間：2022-09-26 05:59:43
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的金融業(yè)實(shí)習(xí)個人總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】金融教育改革 社會需求 應(yīng)用型人才
在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下，面對日益擴(kuò)大的人才缺口及高校畢業(yè)生畢業(yè)就失業(yè)的兩難境地，作為金融人才培養(yǎng)基地的各大高校應(yīng)當(dāng)以社會需求為導(dǎo)向，加快金融教育的改革，培養(yǎng)具有國際視野及創(chuàng)新能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才來減小這一缺口，滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要。
對比教育部2008年至2010年連續(xù)三年的研究生招生人數(shù)與本科生畢業(yè)人數(shù)的數(shù)據(jù)？譹？訛可知，雖然研究生招生人數(shù)占畢業(yè)生人數(shù)的比值有所上升，但是越來越多的畢業(yè)生卻更傾向于加入到找工作的行列中。伴隨著這種情況而來的問題是：由于越來越多的畢業(yè)生進(jìn)入市場，失業(yè)率卻如高速路上的汽車，一路向前；加上畢業(yè)生的綜合能力差，企業(yè)越來越難以從欣欣向榮的人才市場招聘到滿意的人才。面對這種尷尬的局面，原本期望采用“本科-研究生-博士生”這種系統(tǒng)性的培養(yǎng)模式來解決此矛盾顯然是不可取的，取而代之的應(yīng)該是以滿足社會需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)一批具有國際視野及創(chuàng)新能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。具體到的金融教育改革，主要可以通過以下三個方面的改革來培養(yǎng)應(yīng)用型人才。
一、金融理論應(yīng)當(dāng)跟上時代的腳步
（一）金融理論應(yīng)當(dāng)定期“換血”，與時代特征保持一致
隨著經(jīng)濟(jì)一體化的逐步加強(qiáng)，金融業(yè)的發(fā)展也隨著一體化的到來更加的突出，當(dāng)然，金融領(lǐng)域的相關(guān)理論也是日新月異，層出不窮。一方面，面對金融業(yè)整體的發(fā)展，金融教學(xué)中的理論知識也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，不斷地“換血”、吸收納入新理論，果斷摒棄不適用的、過時的舊理論，并且積極引進(jìn)國外與金融業(yè)相關(guān)的理論來擴(kuò)充我們現(xiàn)有的金融理論體系。另一方面，經(jīng)濟(jì)的全球化導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)的國際業(yè)務(wù)越來越多，金融機(jī)構(gòu)與資本在全世界范圍內(nèi)相互滲透，相互融合，金融市場一體化不可避免，所以在新理論引進(jìn)的同時還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)國際法規(guī)、法律及國際慣例的相關(guān)的知識的普及。
（二）加強(qiáng)金融學(xué)與交叉學(xué)科的融合
當(dāng)今世界是一個全球化的世界，隨著以電子計(jì)算機(jī)為核心的高新技術(shù)以及通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化、信息化越來越受到人們的重視。隨著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的到來，運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行金融犯罪的活動也在近年來頻繁出現(xiàn)。為了培養(yǎng)具有高尚的道德與素質(zhì)的金融從業(yè)人員，也為了能培養(yǎng)與時代同步的先進(jìn)人才，金融學(xué)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)與其他交叉學(xué)科的融合，將法學(xué)、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、會計(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的相關(guān)知識納入到金融學(xué)體系之中，同時加強(qiáng)計(jì)算機(jī)、英語及信息處理等能力的培養(yǎng)，形成輻射面涉及理論普及、道德形成、能力培養(yǎng)的全方位的金融學(xué)知識培養(yǎng)體系。
（三）保持教材的同步，適當(dāng)調(diào)整純理論知識與務(wù)實(shí)性知識的比重
教材是理論更新最直接的體現(xiàn)，現(xiàn)今教育體制下的金融學(xué)教科書偏重于理論知識的講解，對于務(wù)實(shí)性知識的內(nèi)容講解相對較少。而金融行業(yè)又是一門理論性與實(shí)踐性并重的學(xué)科，隨著理論知識的更新與完善，適當(dāng)調(diào)整純理論知識與務(wù)實(shí)性知識比重是十分必要的。同時，通過對金融學(xué)科的研究與實(shí)地考察，抽象概括出各金融業(yè)務(wù)辦理的基本流程，并將這些內(nèi)容有選擇性的編入教材內(nèi)，讓學(xué)生對金融業(yè)務(wù)的理解不僅限于純粹的幾個枯燥難懂的專業(yè)術(shù)語上。這樣不僅可以增加學(xué)生對該行業(yè)的了解，也可以增加他們?nèi)Ρ葘?shí)踐的興趣。通過這些務(wù)實(shí)性知識的學(xué)習(xí)，在實(shí)際的操作中學(xué)生只需在所學(xué)習(xí)的操作知識的基礎(chǔ)上稍作調(diào)整便可適應(yīng)各種業(yè)務(wù)的操作流程。如此，既可以縮短學(xué)生投入工作的時間，也能大大的減少學(xué)生適應(yīng)工作崗位的時間，減少了企業(yè)投入的成本，增加學(xué)生在應(yīng)聘時的成功性。
二、注重實(shí)際操作能力的培養(yǎng)
眾所周知應(yīng)試教育下的學(xué)生培養(yǎng)全是采用傳統(tǒng)的單向灌輸式的教學(xué)，是以知識的灌輸為主，以應(yīng)試為
目的的培養(yǎng)模式。培養(yǎng)出來的學(xué)生學(xué)習(xí)能力低下，在主動性、積極性和自覺性等方面都存在嚴(yán)重的缺陷。為了扭轉(zhuǎn)這種局面，培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的具有創(chuàng)新性與國際視野的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，高等院校應(yīng)當(dāng)樹立以理論為基礎(chǔ)，以能力培養(yǎng)為中心的觀念，合理規(guī)劃學(xué)年安排，力爭提高畢業(yè)生的整體素質(zhì)與水平。高校教育可以通過以下兩個方面來改善當(dāng)前的狀況。
（一）課堂方面應(yīng)該加強(qiáng)多媒體的運(yùn)用進(jìn)行案例分析的教學(xué)方法
所謂的案例教學(xué)法是指依據(jù)一定的教學(xué)目的和教學(xué)大綱，結(jié)合具體的理論知識與教學(xué)內(nèi)容，通過對案例的介紹、分析、討論、總結(jié)使學(xué)生身臨其境地分析案例，提出問題，旨在培養(yǎng)學(xué)生對具體事件的分析能力和解決問題的能力的教學(xué)方法。案例教學(xué)可以活躍學(xué)生的思維與課堂氣氛，并逐步培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；還可以充分調(diào)動學(xué)生自身的能動性，在分析討論的過程中培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力、鍛煉邏輯思維與判斷能力及培養(yǎng)良好的表達(dá)溝通能力。正因?yàn)榘咐虒W(xué)具有多方面的優(yōu)勢，所以在使用案例教學(xué)法時需要特別注意案例必須是真實(shí)存在的，且與當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)政治形式是密切聯(lián)系的。良好把握好案例的真實(shí)性與實(shí)效性才能更好地通過案例使理論與實(shí)際相結(jié)合。
但是具體怎樣操作呢？我個人認(rèn)為可以通過成立專門的教案組負(fù)責(zé)案例的收集與更新，并作為教材輔導(dǎo)資料出版成冊。我國高等院校的教師資源整體不足，所以形成了一個老師身兼幾門課程的情況。由于老師既要兼顧科研與課程，又要兼顧家庭與教學(xué)，如果單靠老師個人的力量來實(shí)施的話，實(shí)際上很難做到將案例教學(xué)實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用到課堂教學(xué)中。究其原因主要有兩方面：一方面是課前針對案例做充分的準(zhǔn)備，并在課后不斷的更正案例教學(xué)中存在的缺陷與不足。這一課前課后的準(zhǔn)備對老師的綜合素質(zhì)要求很高，所以對于身兼數(shù)門課程的老師而言，要兼顧所有課程是不太現(xiàn)實(shí)的，一來多數(shù)老師安于現(xiàn)狀，二來老師也沒有那么多的時間與精力；另一方面，假如兩個老師所教授的是同一門課程，如果實(shí)行老師個人準(zhǔn)備的話，則會出現(xiàn)兩種結(jié)果：第一，由于時間、精力等各方面的原因?qū)е吕蠋煹陌咐|(zhì)量不高。第二，即使兩個老師的案例教學(xué)都做得很好，但是準(zhǔn)備同一個案例事實(shí)上是重復(fù)操作，不僅占用了老師的時間，同時也浪費(fèi)了教師資源。如果由專門的教案組來做這件事，不僅可以保證案例的質(zhì)量，同時可以節(jié)約資源，解放任課老師，讓任課老師不必費(fèi)心費(fèi)力的準(zhǔn)備案例，只需關(guān)注當(dāng)前的國際金融形勢明確相關(guān)金融事件的走向，在課堂上結(jié)合案例教材更有深度的為學(xué)生講解相關(guān)的知識，這種方式同樣也可以取得不錯的效果。
（二）建立金融實(shí)驗(yàn)室
各高等院校應(yīng)當(dāng)加大金融實(shí)驗(yàn)室的投資力度，建立綜合性的實(shí)驗(yàn)室，引進(jìn)最新的技術(shù)與軟件，完善相關(guān)的配套設(shè)施，力求創(chuàng)建一個與社會金融信息完全同步的并且可以進(jìn)行多項(xiàng)金融業(yè)務(wù)操作的多功能實(shí)驗(yàn)室。金融學(xué)科涉及到的實(shí)際操作很多，如證券投資，股市行情，期貨交易、銀行信貸等等，這些操作性強(qiáng)的課程在理論學(xué)習(xí)的前提下，通過實(shí)驗(yàn)室著重加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。即可以使學(xué)生看到最及時的股票等相關(guān)信息，又可以通過實(shí)驗(yàn)室的布置使同學(xué)們身臨其境地自由地操作。學(xué)生既能更深刻的理解相關(guān)的理論及務(wù)實(shí)性知識，掌握其應(yīng)用，還能在實(shí)際的操作中培養(yǎng)學(xué)生敏銳的觀察力和判斷力，進(jìn)而養(yǎng)成迅速捕獲有用信息的能力。其次，現(xiàn)代企業(yè)的勞動分工越來越細(xì)，要完成一項(xiàng)任務(wù)需要多個人的共同努力才能實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)都很注重員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，通過實(shí)驗(yàn)室模擬證券公司的環(huán)境還可以在培養(yǎng)個人良好的人際交往能力的同時培養(yǎng)了個人融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)合作的意識。實(shí)踐證明，金融實(shí)驗(yàn)室是提高學(xué)生實(shí)際操作能力的最佳方式，因而將金融實(shí)驗(yàn)室引入到我們的教學(xué)中是無可厚非的。
三、重視實(shí)習(xí)在培養(yǎng)個人應(yīng)變能力方面的作用
實(shí)習(xí)是個人進(jìn)入社會前的過渡階段，同時實(shí)習(xí)也是學(xué)生將理論與實(shí)踐結(jié)合的最直接的方式，雖然在實(shí)驗(yàn)室中也通過模擬操作來增強(qiáng)同學(xué)們的動手操作能力，但是課堂的環(huán)境相較于真實(shí)的工作環(huán)境及市場又有很大的差別。在實(shí)驗(yàn)室中，大家所面臨的環(huán)境是一致的，更多的是按部就班式的操作，因而很少會遇到一些突發(fā)性的狀況，學(xué)生只要稍做準(zhǔn)備便能應(yīng)付。然而，企業(yè)卻很重視員工處理突發(fā)狀況的應(yīng)變能力，所以實(shí)習(xí)能夠給學(xué)生提供一個平臺來鍛煉，同時培養(yǎng)自
對于各種狀況的應(yīng)變能力。
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。同樣，實(shí)踐也是檢驗(yàn)理論的正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)習(xí)的過程中學(xué)生不僅需要靈活的運(yùn)用所學(xué)的金融學(xué)相關(guān)的理論知識，隨著實(shí)習(xí)的深化不斷調(diào)整及修改已知理論；通過實(shí)習(xí)中的實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)的原理性知識的正確性，檢驗(yàn)其是否符合社會發(fā)展的一般規(guī)律，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)并剔除原本知識中的糟粕部分。在自身能力提升的同時增強(qiáng)自身對于新形勢下的突發(fā)狀況的處理，使自身的應(yīng)變能力隨著理論的精進(jìn)而不斷提高。馬克思原理又講到理論來源于實(shí)際并作用于實(shí)際。在實(shí)踐剔除了原本知識中的糟粕部分的基礎(chǔ)上，又要在余下精華的基礎(chǔ)上發(fā)展形成新的理論。運(yùn)用新的理論指導(dǎo)實(shí)踐，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)新理論的可行性。如此周而復(fù)始，形成理論與實(shí)踐相互作用的良性循環(huán)。
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的形式下，金融教育改革應(yīng)該以社會需求為導(dǎo)向，在理論與實(shí)際結(jié)合的高度下系統(tǒng)規(guī)劃高校學(xué)生四年的教學(xué)安排，做到既有系統(tǒng)性的理論知識講解，又有系統(tǒng)完善的實(shí)踐活動。讓理論與實(shí)踐既能自成系統(tǒng)，同時又能在整個金融教學(xué)的高度下連續(xù)一致且完善，形成系統(tǒng)性連續(xù)的培養(yǎng)模式。
注 釋
？譹？訛2008年本科畢業(yè)人數(shù)約為225萬，而同年研究生招生人數(shù)約為38萬，選擇繼續(xù)進(jìn)行研究生教育的人數(shù)占畢業(yè)人數(shù)的17%左右；2009年本科畢業(yè)人數(shù)約為245萬，而同年研究生招生人數(shù)約為44萬，選擇繼續(xù)進(jìn)行研究生教育的人數(shù)占畢業(yè)人數(shù)的18%左右；2010年本科畢業(yè)人數(shù)約為259萬，而同年研究生招生人數(shù)約為47萬，選擇繼續(xù)進(jìn)行研究生教育的人數(shù)占畢業(yè)人數(shù)的18%左右?！獢?shù)據(jù)來自教育部門戶網(wǎng)站。
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[關(guān)鍵詞]東莞地區(qū)；金融專業(yè)；需求；分析
10 13939/j cnki zgsc 2015 51 255
1 概 述
1 1 東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求的調(diào)查背景
近兩三年，廣東省東莞市的銀行業(yè)、證券業(yè)和保險業(yè)在東莞市政府政策扶持和經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的積極推動下呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢。2014年東莞金融行業(yè)綜合實(shí)力持續(xù)上升，銀行市場、資本市場和保險市場都快速發(fā)展，東莞還出臺專門措施支持小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等類金融機(jī)構(gòu)集聚發(fā)展。特別是2014年前期，銀行業(yè)凈利潤達(dá)80 48億元；保險業(yè)一共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入92 64億元，同比增長32 92%，總保費(fèi)規(guī)模占全省的14 91%，繼續(xù)領(lǐng)跑全省地級市。
東莞地區(qū)金融業(yè)的蓬勃發(fā)展突出金融業(yè)崗位需求量的不斷增加，同時也提供了大量的金融業(yè)人才的就業(yè)機(jī)會。
1 2 東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求的調(diào)查目的
調(diào)查目的基于以下兩點(diǎn)。一是通過金融專業(yè)人才需求調(diào)查可以統(tǒng)計(jì)分析金融業(yè)崗位的種類和人才需求量的基本數(shù)據(jù)；二是根據(jù)調(diào)查分析得出的金融企業(yè)相關(guān)工作崗位和金融人才需求量的基本數(shù)據(jù)和相關(guān)情況，利用工學(xué)結(jié)合理念開發(fā)設(shè)計(jì)出更符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的銀行、證券、保險等專業(yè)課程，使東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融專業(yè)課程的安排更加科學(xué)、合理。
1 3 東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求調(diào)查的具體內(nèi)容
調(diào)查的內(nèi)容包括：一是深入調(diào)查分析東莞地區(qū)金融業(yè)的發(fā)展趨勢；二是深入調(diào)查分析東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求量、金融專業(yè)人才結(jié)構(gòu)、金融行業(yè)在線職位和學(xué)歷要求；三是深入調(diào)查分析金融專業(yè)人才需要具備的從業(yè)素質(zhì)和技能；四是了解我國高等院校金融專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和金融專業(yè)人才的培養(yǎng)，重點(diǎn)調(diào)查分析東莞地區(qū)高等院校金融專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和金融專業(yè)人才的培養(yǎng)。
1 4 東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求調(diào)查方法
第一，通過查閱文獻(xiàn)、訪談、實(shí)地走訪等方法，了解分析金融業(yè)的概念、體系、發(fā)展歷史；特別了解分析東莞地區(qū)政府在金融業(yè)發(fā)展的政策扶持、鼓勵，以及金融業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。重點(diǎn)調(diào)查銀行業(yè)、保險業(yè)、證券業(yè)等金融行業(yè)以及相關(guān)代表企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)。
第二，通過查閱文獻(xiàn)、問卷調(diào)查、訪談等方法了解、分析東莞地區(qū)金融業(yè)人才需求量、金融業(yè)人才結(jié)構(gòu)、各結(jié)構(gòu)金融業(yè)人才應(yīng)具備的綜合素質(zhì)和技能；調(diào)查分析金融行業(yè)對不同層次金融專業(yè)人才的具體需求，重點(diǎn)調(diào)查大專學(xué)歷層次金融專業(yè)人才在金融業(yè)人才需求總量中所占比例。
第三，立足于東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融專業(yè)的建設(shè)、發(fā)展情況和東莞地區(qū)金融業(yè)發(fā)展情況，采取實(shí)證研究，主要采用實(shí)地調(diào)查、追溯研究、訪問、案例分析等方法，以及結(jié)合會計(jì)專業(yè)2014屆、2015屆畢業(yè)生在金融企業(yè)實(shí)習(xí)、見習(xí)中取得的第一手資料。
2 東莞地區(qū)金融專業(yè)人才需求調(diào)查分析
2 1 東莞地區(qū)金融行業(yè)發(fā)展調(diào)查分析
2003―2013年，是東莞金融業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的10年。在這10年間，東莞大力發(fā)展資本市場，打造東莞上市板塊，同時全力支持民間金融發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化金融資源、完善金融布局、加強(qiáng)金融創(chuàng)新、規(guī)范金融監(jiān)管，將東莞建設(shè)成為金融引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的示范區(qū)，打造金融強(qiáng)市品牌。
2014年1月，東莞市委十三屆三次全會提出，要大力發(fā)展風(fēng)投創(chuàng)投、支持企業(yè)上市融資，加快推進(jìn)科技、金融與產(chǎn)業(yè)融合，發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)。東莞市委副書記、市長袁寶成在對金融體系建設(shè)調(diào)研時表示，金融業(yè)要進(jìn)一步做好為實(shí)體經(jīng)濟(jì)、為鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟(jì)、為科技服務(wù)工作，力保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行“血脈”暢通。東莞市金融工作局了東莞市政府常務(wù)會議審議通過的《東莞市鼓勵企業(yè)掛牌全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)暫行辦法》，明確提出要鼓勵企業(yè)掛牌全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)（以下簡稱 “新三板”）。接著，東莞市金融工作局公布了關(guān)于印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)東莞民間金融街發(fā)展的暫行辦法》的通知，明確了進(jìn)駐東莞民間金融街的對象、新設(shè)、增資、進(jìn)駐獎勵和租金補(bǔ)貼，支持各類機(jī)構(gòu)進(jìn)駐民間金融街開展小微企業(yè)和民間金融服務(wù)。
東莞地區(qū)金融業(yè)的蓬勃發(fā)展擴(kuò)大了金融業(yè)人才的需求量，同時也突現(xiàn)了金融業(yè)人才總量不足，呈現(xiàn)短缺的發(fā)展態(tài)勢，以及人才結(jié)構(gòu)存在不合理的地方。《東莞市金融業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》提出，東莞地區(qū)當(dāng)前金融業(yè)面臨的主要問題之一：需要建設(shè)適應(yīng)東莞金融業(yè)發(fā)展的人力資源培育體系。東莞要建設(shè)成為金融引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的示范區(qū)，并打造金融強(qiáng)市品牌，人才的配備是不可疏忽的?？傮w來看，目前東莞金融人才體系，無論從從業(yè)人員數(shù)量、專業(yè)技能素質(zhì)和學(xué)歷等方面來看，都存在一定程度的不足。人力資源作為行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，要推動?xùn)|莞金融業(yè)的發(fā)展，就需要進(jìn)一步加強(qiáng)金融業(yè)人才體系建設(shè)，吸引更多的金融人才來莞工作。
因此，在上述背景下，對東莞地區(qū)金融業(yè)人才的需求量和人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和分析，對東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融專業(yè)的建設(shè)發(fā)展以及金融專業(yè)人才的培養(yǎng)是具有積極的意義的。
2 2 東莞地區(qū)金融行業(yè)崗位需求
對東莞地區(qū)金融專業(yè)人才崗位需求和金融專業(yè)人才綜合素質(zhì)的調(diào)查中，主要采用實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、電話訪談?wù){(diào)查等方法，以及結(jié)合會計(jì)專業(yè)2014屆和2015屆等兩屆在銀行業(yè)、證券、業(yè)和保險業(yè)等金融企業(yè)實(shí)習(xí)或工作的畢業(yè)生取得的相關(guān)資料（東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融專業(yè)于2015年7月仍沒有畢業(yè)生，只有2013級和2014級在校學(xué)生，而同為財(cái)經(jīng)系的會計(jì)專業(yè)已有兩屆畢業(yè)生中的部分學(xué)生在銀行、證券和保險等企業(yè)就任或?qū)嵙?xí)，通過針對性的調(diào)查分析可以獲取金融業(yè)崗位以及人才需求方面更具體的信息）。
金融企業(yè)崗位群的分析：
針對東莞地區(qū)金融行業(yè)崗位需求的調(diào)查分析統(tǒng)計(jì)得出，銀行業(yè)、證券業(yè)、保險業(yè)對金融專業(yè)人才的需求量占總需求的80%以上，其他金融行業(yè)的金融專業(yè)人才需求量占總需求量的20%左右。這三種金融行業(yè)的崗位群具體情況如下：
銀行業(yè)有以下主要八種崗位：一是私人客戶業(yè)務(wù)崗；二是公司客戶業(yè)務(wù)崗；三是資金交易崗；四是風(fēng)險管理崗；五是會計(jì)核算崗；六是信息技術(shù)崗；七是新業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）研發(fā)崗；八是稽核監(jiān)督崗。
證券業(yè)主要有以下六種崗位：一是市場推廣崗；二是客戶服務(wù)崗；三是市場研究崗；四是金融工具崗；五是風(fēng)險管理崗；六是資金財(cái)務(wù)崗管理研發(fā)類。
保險業(yè)主要有以下五種崗位：一是保險經(jīng)紀(jì)；二是保險；三是保險核保崗客戶服務(wù)；四是保險產(chǎn)品研發(fā)崗；五是壽險精算崗。
各金融行業(yè)工作崗位相對比中，銀行風(fēng)險管理、證券發(fā)行與承銷、證券投資分析、證券投資基金及保險精算行業(yè)對從業(yè)人員素質(zhì)要求較高，金融行業(yè)選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)也較一般行業(yè)高。具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、高學(xué)歷和多種崗位經(jīng)歷的人才將成為流動的主流，成為各機(jī)構(gòu)爭取的主要對象。同時，整體金融企業(yè)崗位人才結(jié)構(gòu)性短缺矛盾比較突出，“客戶服務(wù)型”、“業(yè)務(wù)操作型”崗位員工（如銀行個人理財(cái)、證券交易和保險推銷員）供需存在較大缺口。近幾年來，金融企業(yè)持續(xù)出現(xiàn)的“人才高消費(fèi)”現(xiàn)象導(dǎo)致金融企業(yè)出現(xiàn)崗位要求與員工素質(zhì)錯位的矛盾。雖然目前大部分金融企業(yè)已意識到員工隊(duì)伍的崗位層次特點(diǎn)，在招收一線員工時已開始將重心調(diào)整到動手能力強(qiáng)、掌握業(yè)務(wù)基本技能的應(yīng)聘者身上，招收高職院?；虼髮Ｔ盒５膶W(xué)生比例逐漸增加。但是，金融行業(yè)基層員工短缺矛盾依然突出，據(jù)“智聯(lián)招聘網(wǎng)”不完全統(tǒng)計(jì)，目前廣東省單是銀行業(yè)基層員工缺口已達(dá)8萬人，并預(yù)測隨著金融業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型的不斷增加，基層員工缺口將會不斷擴(kuò)大。
東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院的金融專業(yè)人才培養(yǎng)屬于大專水平，在調(diào)研過程中，著重調(diào)查統(tǒng)計(jì)相對應(yīng)崗位需求的具體情況。東莞地區(qū)金融行業(yè)崗位需求基于金融專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)工作崗位情況的分析結(jié)論。
銀行業(yè)的需求崗位主要有：銀行大堂經(jīng)理，綜合柜臺業(yè)務(wù)員、銀行會計(jì)、理財(cái)顧問、會計(jì)主管、會計(jì)主管。
證券業(yè)的需求崗位主要有：產(chǎn)品銷售經(jīng)理，機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理（理財(cái)顧問），操盤手，市場規(guī)劃員，投資經(jīng)紀(jì)人，會計(jì)員。
保險業(yè)的需求崗位主要有：客服，保險經(jīng)紀(jì)，保險人，保險核保崗客戶服務(wù)，保險產(chǎn)品研發(fā)崗，壽險精算崗，會計(jì)員。
其他金融行業(yè)（如基金公司投資公司、融資公司等）的需求崗位有：基金交易崗，風(fēng)險管理，客戶服務(wù)專員崗，資信評估，信貸管理。
綜上內(nèi)容：客戶經(jīng)理、理財(cái)顧問、保險人的需求量最大。
2 3 東莞地區(qū)金融行業(yè)專業(yè)人才綜合素質(zhì)調(diào)查分析
根據(jù)調(diào)查分析，東莞金融行業(yè)人才綜合素質(zhì)要求主要包括：一是必備能力：發(fā)展（學(xué)習(xí)與適應(yīng)）能力，業(yè)務(wù)實(shí)施能力，語言表達(dá)能力，理解判斷能力，組織協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系能力。二是應(yīng)備能力：英語水平，領(lǐng)導(dǎo)能力，粵語能力，決策能力，動手能力。三是從業(yè)資格證書考?。恒y行從業(yè)資格證書，證券從業(yè)資格證書，銀行從業(yè)保險人資格證書，“助理理財(cái)規(guī)劃師”職業(yè)資格證書，會計(jì)從業(yè)資格證書。四是學(xué)業(yè)文憑要求：博士、研究生、本科、?？?。
針對東莞地區(qū)金融行業(yè)人才綜合素質(zhì)的調(diào)查分析統(tǒng)計(jì)得出，在金融行業(yè)從事一些有關(guān)會計(jì)業(yè)務(wù)、銀行柜臺業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)的操作是需要具備從業(yè)資格證書的，其他的工作崗位一般不需具備相關(guān)從業(yè)資格證書。在金融行業(yè)人才綜合素質(zhì)調(diào)查中，用人單位最注重的能力是畢業(yè)生的發(fā)展（學(xué)習(xí)與適應(yīng)）能力，學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力決定該畢業(yè)生在工作上的工作效率和發(fā)展空間。在應(yīng)備能力中，統(tǒng)計(jì)包括粵語能力，突出了地方語言特色（東莞的地方方言為粵語），一定比例的東莞居民對粵語外的語言不精通，金融專業(yè)人才掌握粵語在開展工作上非常有幫助。
從人才能力要求上看，金融企業(yè)中的管理研發(fā)類崗位從業(yè)人員必須具備較高的學(xué)歷層次和較高的個人素質(zhì)，一般要求本科生或碩士、博士學(xué)位人才，或具有在相關(guān)行業(yè)或崗位較長時間的從業(yè)經(jīng)歷；而客戶服務(wù)類以及業(yè)務(wù)操作類崗位的學(xué)歷層次以及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求相對較低，一般招聘對象為大專學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生。
2 4 全國高等院校，特別是東莞地區(qū)高等院校金融專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和金融專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)查分析
在我國金融行業(yè)迅速發(fā)展過程中，一些全國高等院校的金融專業(yè)也得到壯大，并向金融行業(yè)輸送了許多金融人才。不同高等院校制定的金融專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)模式有不同的側(cè)重點(diǎn)，具體可總結(jié)為以下兩個方面。
第一，高等職業(yè)技術(shù)院校開設(shè)的金融專業(yè)，主要培養(yǎng)?？茖哟谓鹑谌瞬诺呐囵B(yǎng)，課程開設(shè)、教學(xué)模式、教學(xué)方法等方面，著重于業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。第二，綜合性大學(xué)開設(shè)的金融專業(yè)，培養(yǎng)的金融人才包括本科層次的和研究生層次的。一是本科層次的金融人才培養(yǎng)。這一類型金融人才主要是培養(yǎng)基礎(chǔ)，包括基本知識、基本原理、基本技能的培養(yǎng)；二是研究生金融人才教育，包括碩士和博士兩個層次。主要是立足于研究型、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。同時還建立了快速人才培養(yǎng)通道，通過本、碩連讀等方式加快了高級人才的培養(yǎng)。
隨著東莞地區(qū)金融行業(yè)的發(fā)展，東莞地區(qū)高等院校的金融專業(yè)建設(shè)和金融專業(yè)人才培養(yǎng)也取得了明顯的效果。具體情況如下。
第一，東莞理工學(xué)院城市學(xué)院。金融專業(yè)名稱：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、保險、金融、金融學(xué)（投資理財(cái)方向）、金融學(xué)（國際金融方向）。人才培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)理論基礎(chǔ)和從事具體工作的能力，熟悉經(jīng)濟(jì)與金融相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)性知識，具有較高的外語和計(jì)算機(jī)運(yùn)用水平，具有較強(qiáng)的市場經(jīng)濟(jì)意識和社會適應(yīng)能力，能夠適應(yīng)東莞及珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)和金融發(fā)展需求，能在金融機(jī)構(gòu)、工商企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門從事經(jīng)濟(jì)管理工作的應(yīng)用型復(fù)合人才。學(xué)歷等次：本科。
第二，廣東科技學(xué)院。金融專業(yè)名稱：金融工程。人才培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有良好的政治素質(zhì)、合理的知識結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)掌握金融學(xué)和金融工程學(xué)基本理論、金融工程的基本原理與技術(shù)、證券分析技術(shù)與融資操作技能，具備經(jīng)濟(jì)、管理、法律、金融財(cái)務(wù)方面的知識和金融工程方面的素質(zhì)，具有國際化視野和創(chuàng)新精神的應(yīng)用型金融工程技術(shù)人才。學(xué)歷等次：本科。
第三，東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院。金融專業(yè)名稱：金融實(shí)務(wù)與管理。人才培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有誠信、合作、敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，掌握金融專業(yè)基本知識及相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理理論知識，具備適應(yīng)崗位工作的基本操作技能和營銷服務(wù)技能，能夠較好地與客戶溝通并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，具備“一技之長+綜合素質(zhì)”，符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的高技能人才。學(xué)歷等次：?？啤?/p>
3 關(guān)于東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融專業(yè)建設(shè)和金融人才培養(yǎng)的一些思考
通過調(diào)研分析可以了解到：東莞地區(qū)金融行業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大了金融行業(yè)崗位和金融專業(yè)人才的需求量，金融行業(yè)崗位和金融專業(yè)人才需求量的增加也促進(jìn)了東莞地區(qū)高等院校金融專業(yè)的建設(shè)發(fā)展和金融專業(yè)人才的培養(yǎng)。東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院屬于專科技術(shù)學(xué)院，培養(yǎng)出來的人才為大專學(xué)歷，學(xué)歷層次上比東莞地區(qū)、廣東地區(qū)、全國地區(qū)許多高等院校的金融專業(yè)人才的本科、研究生和博士等學(xué)歷要低。而一些大型或經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良的金融企業(yè)在招聘金融人才時，往往以學(xué)歷為第一條件，如何在金融行業(yè)發(fā)展良好的態(tài)勢下，根據(jù)市場的需求培養(yǎng)出就業(yè)競爭力強(qiáng)、工作能力強(qiáng)的金融專業(yè)人才，這是東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院建設(shè)教學(xué)金融專業(yè)和培養(yǎng)金融專業(yè)人才的出發(fā)點(diǎn)和核心。
3 1 金融專業(yè)課程如何開設(shè)和完善
為了使金融專業(yè)開設(shè)的課程知識與實(shí)踐崗位工作內(nèi)容接軌，在開設(shè)和完善方面可以采用“工學(xué)結(jié)合”的方法?；诠W(xué)結(jié)合進(jìn)行課程開發(fā)是有科學(xué)性和實(shí)踐性的。過程實(shí)施如下：在開設(shè)和完善金融專業(yè)的課程體系時，先對金融企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定金融行業(yè)的崗位群，根據(jù)崗位群的具體任務(wù)完成分析表，挑選符合我院金融專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的典型崗位任務(wù)進(jìn)行分析和描述，歸納出行動領(lǐng)域并轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，制訂出學(xué)習(xí)領(lǐng)域框架計(jì)劃，制訂出具體的課程體系。
3 2 落實(shí)和加強(qiáng)校企合作，制定和優(yōu)化人才培養(yǎng)方案
聯(lián)系東莞地區(qū)具有代表性的金融企業(yè)，建立校企合作基地，根據(jù)金融企業(yè)的崗位需求和人才需求制定和優(yōu)化金融專業(yè)人才培養(yǎng)方案；利用校企合作機(jī)會，組織學(xué)生現(xiàn)場觀摩崗位工作過程，加強(qiáng)就業(yè)意識和工作感受；聘請校企合作中企業(yè)方富有經(jīng)驗(yàn)的工作人員擔(dān)任兼職教師，重點(diǎn)培訓(xùn)金融專業(yè)人才的技能操作，提高技能操作水平；落實(shí)和加強(qiáng)校企合作，可以為學(xué)生就業(yè)打開路子。
3 3 加大銀行會計(jì)實(shí)務(wù)等實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)力度，提高學(xué)生的業(yè)務(wù)處理能力
根據(jù)金融行業(yè)工作崗位的課程內(nèi)容與技能實(shí)訓(xùn)要求，加快銀行會計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，并完善其他相關(guān)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，為學(xué)生提供技能實(shí)訓(xùn)的場所，提高學(xué)生銀行會計(jì)、理財(cái)?shù)葘I(yè)業(yè)務(wù)處理的能力，增強(qiáng)學(xué)生的業(yè)務(wù)技能競爭力。
3 4 提高金融專業(yè)教師的教學(xué)質(zhì)量
東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)系金融教研室的金融專業(yè)教師，都具備一定水平的金融專業(yè)教學(xué)能力，能游刃有余地把專業(yè)知識傳授給學(xué)生。但社會經(jīng)濟(jì)處于不斷發(fā)展中，金融行業(yè)也在不斷地創(chuàng)新，學(xué)校教師在校講授專業(yè)知識時必須密切關(guān)注專業(yè)知識的更新，提高自身知識水平和教學(xué)能力，從而提高教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生學(xué)到更實(shí)用更豐富的專業(yè)知識。教研室應(yīng)積極與學(xué)院主管部門溝通，與金融企業(yè)聯(lián)系，給金融專業(yè)教師創(chuàng)造下企業(yè)實(shí)踐鍛煉機(jī)會。同時，積極聘請金融企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者或技術(shù)工作人員到學(xué)校授課，提高學(xué)生專業(yè)視野和實(shí)踐能力。
3 5 理順金融專業(yè)人才培養(yǎng)思路，完善金融專業(yè)人才培養(yǎng)體系
第一，幫助學(xué)生明確專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)。包括帶領(lǐng)學(xué)生深入了解金融行業(yè)的特點(diǎn)和工作崗位，制訂專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，建立可行的學(xué)習(xí)成效檢查和評價機(jī)制。
第二，加強(qiáng)學(xué)生在金融行業(yè)職業(yè)道德方面的培養(yǎng)。每一行業(yè)對專業(yè)人才的職業(yè)道德要求都很高，金融專業(yè)教師在專業(yè)講授時應(yīng)強(qiáng)調(diào)相關(guān)具體行業(yè)的職業(yè)道德培養(yǎng)，把金融行業(yè)職業(yè)道德培養(yǎng)貫穿于整個教學(xué)體系中。
第三，鞏固金融專業(yè)人才的基本能力培訓(xùn)，提高專業(yè)核心能力。鞏固學(xué)生基本能力培訓(xùn)，使學(xué)生：能準(zhǔn)確快速進(jìn)行手工點(diǎn)鈔，能準(zhǔn)確鑒別假幣及現(xiàn)金挑殘；能熟練使用防偽點(diǎn)鈔設(shè)備、自動存取款設(shè)備和工作現(xiàn)場的辦公設(shè)備；熟悉金融專業(yè)英語基本詞匯，能熟練運(yùn)用基本金融服務(wù)英語口語。提高學(xué)生專業(yè)核心能力，要求學(xué)生掌握：會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)要求與操作流程，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)的基本知識、業(yè)務(wù)要求和操作流程，金融服務(wù)營銷的基本知識和操作流程，能快速識別客戶，有效地與客戶溝通，獨(dú)立開拓和維護(hù)客戶。
第四，注重培養(yǎng)金融專業(yè)人才的協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)判斷能力。
第五，幫助學(xué)生加強(qiáng)對金融行業(yè)就業(yè)形勢的了解，做好就業(yè)準(zhǔn)備分析，考取相關(guān)的行業(yè)從業(yè)資格證書。
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一、高職金融與證券專業(yè)“課證融合”式教學(xué)改革的現(xiàn)狀
北京青年政治學(xué)院2010年設(shè)置了金融與證券專業(yè)，該專業(yè)實(shí)行校企合力共同教書育人的機(jī)制，在教學(xué)上強(qiáng)化學(xué)生實(shí)際動手能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，遵循“理實(shí)一體，賽訓(xùn)結(jié)合，校企互動，課證融通”的教學(xué)改革思路，力求從根本上提高學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力和水平。本專業(yè)于2011年按照專業(yè)調(diào)研和市場調(diào)研情況修訂了人才培養(yǎng)計(jì)劃，確立本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)崗位以及該職業(yè)崗位需要的職業(yè)資格證書，調(diào)整了相關(guān)課程，形成了職業(yè)崗位、職業(yè)資格與專業(yè)課程的有效融合（見表1），并且要求學(xué)生在校期間至少獲得1個職業(yè)資格證書。
北京青年政治學(xué)院金融與證券專業(yè)課證融合的途徑主要有三方面：第一，課程體系設(shè)計(jì)融合，即全方位融合，在課程體系上按照專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)崗位要求和崗位從業(yè)資格證書考試要求進(jìn)行全方位融合設(shè)計(jì)；第二，教材融合，本專業(yè)教材選擇上以各類資格證書考試教材為主；第三，考核融合，本專業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書考試科目按照相關(guān)考試要求設(shè)計(jì)考試題目、組織考試。
二、高職金融與證券專業(yè)“課證融合”式教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)條件及項(xiàng)目
本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)滿足首都金融業(yè)發(fā)展需要的具有較扎實(shí)的金融理論基礎(chǔ)，能夠熟練掌握金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作技能，了解相關(guān)法律法規(guī)知識，具有較強(qiáng)的市場意識、服務(wù)意識和社會適應(yīng)能力，能夠從事銀行、證券、保險等金融機(jī)構(gòu)柜臺業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理（引導(dǎo)員）、客戶服務(wù)經(jīng)理、投資理財(cái)顧問助理、金融產(chǎn)品營銷員等職業(yè)人員崗位工作的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型人才。因此在課證融合教學(xué)改革中不僅僅是突出證書的獲得，更加注重人才專業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)的培育。對此，該專業(yè)設(shè)置了校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)和校外實(shí)踐教學(xué)兩個環(huán)節(jié)多個項(xiàng)目予以教學(xué)實(shí)踐。
（一）校內(nèi)“課證融合”式教學(xué)實(shí)踐情況
在校內(nèi)本專業(yè)設(shè)有商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)室、證券交易實(shí)訓(xùn)室、財(cái)務(wù)實(shí)訓(xùn)室、ERP實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)場所供學(xué)生們進(jìn)行金融與證券基本技能訓(xùn)練，各實(shí)訓(xùn)室配備了商業(yè)銀行個人信貸、公司信貸、個人理財(cái)、證券交易模擬軟件等相關(guān)軟件，并且本專業(yè)的教師均具有相關(guān)的職業(yè)資格證書。
（二）校外“課證融合”式教學(xué)實(shí)踐情況
在校外，本專業(yè)與中國民生銀行、交通銀行、北京銀行、廣發(fā)證券公司、浦發(fā)銀行、招商銀行、中國銀行、安信證券公司、銀河證券公司、新華人壽保險公司等多家銀行、證券公司和保險公司建立長期合作。每學(xué)年該專業(yè)學(xué)生到這些校企合作單位進(jìn)行6個星期的頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)訓(xùn)結(jié)束學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，校外實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)教師反饋學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況，校企合作建議與意見，并且教務(wù)平臺要嚴(yán)格、詳細(xì)記錄學(xué)生的校外實(shí)訓(xùn)情況與校內(nèi)外教師指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作業(yè)批改情況。
三、高職金融與證券專業(yè)“課證融合”式教學(xué)改革與實(shí)踐需要進(jìn)一步解決的問題
從2010級、2011級、2012級該專業(yè)學(xué)生的取證情況、就業(yè)情況以及畢業(yè)生信息反饋情況看，本院該專業(yè)“課證融合”式教學(xué)改革取得較好的成效，但也發(fā)現(xiàn)一些需要進(jìn)一步解決的問題。
（一）校內(nèi)教師的專業(yè)技能提升問題
盡管該校本專業(yè)的教師都擁有較高的學(xué)歷、比較扎實(shí)的專業(yè)知識和職業(yè)資格證書，但多數(shù)教師基本上從學(xué)校到學(xué)校，沒有相關(guān)崗位的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。對此，本專業(yè)要求教師每個聘期（4年）至少有2個月的掛職經(jīng)歷，但在具體操作上，一則由于沒有明確掛職期間的相關(guān)待遇、時間保證、考核要求等，因此教師一般選擇兼職完成任務(wù)；二則由于掛職時間太短，相關(guān)合作單位無法讓掛職教師真正頂崗實(shí)習(xí)或上崗工作，因此專業(yè)教師專業(yè)技能的提升一直沒有落到實(shí)處。對此筆者建議，從學(xué)校層面給出專業(yè)教師掛職的相關(guān)待遇、時間保證、考核要求，同時應(yīng)該將掛職時間至少延長為半年。
（二）學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)問題
一方面，與教師專業(yè)提升問題相似，盡管每學(xué)年都安排學(xué)生到校企合作單位頂崗實(shí)習(xí)6個星期，但6個星期分兩個學(xué)期完成，即每學(xué)期3個星期，扣除周六、日，每學(xué)期僅僅校外實(shí)習(xí)3個星期，校企合作單位不愿意將實(shí)質(zhì)性工作交給學(xué)生完成，因此學(xué)生常常只能觀摩或者處理一些簡單事務(wù)，甚至成為合作單位的免費(fèi)勞動力。另一方面，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時雖然指定了校內(nèi)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師，但多數(shù)校內(nèi)指導(dǎo)教師缺乏對學(xué)生的指導(dǎo)、溝通與交流，因此難以真實(shí)掌握學(xué)生的現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)情況。對此，筆者建議將學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時間至少延長到每學(xué)期6個星期，加大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的考核，促進(jìn)學(xué)生與校內(nèi)外指導(dǎo)教師的及時溝通與交流。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 運(yùn)作模式 互聯(lián)網(wǎng)化 第三方支付 新興金融業(yè)態(tài)
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)作模式
將作為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)核心的金融與體現(xiàn)時代技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)二者聯(lián)系，金融借助互聯(lián)網(wǎng)的思維方法和計(jì)算技術(shù)極大提升自身功能與效率。對于互聯(lián)網(wǎng)金融的研究分析多從其運(yùn)作模式、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、風(fēng)險應(yīng)對和發(fā)展策略等角度入手；支付手段是國家經(jīng)濟(jì)金融正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和平臺，P2P借貸模式、眾籌模式也是新興金融業(yè)態(tài)快速成長的代表模式；但借助于互聯(lián)網(wǎng)渠道傳統(tǒng)金融業(yè)的發(fā)展對于實(shí)習(xí)經(jīng)濟(jì)仍具有重要意義；以傳統(tǒng)金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化與第三方支付和新興金融業(yè)態(tài)所代表的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的三種基礎(chǔ)運(yùn)作模式將作為重點(diǎn)分析研究對象。
二、傳統(tǒng)金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化
（一）銀行業(yè)
商業(yè)銀行從1967年誕生第一臺自助取款機(jī)打破現(xiàn)金支取服務(wù)的時間限制開始了其電子化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展歷程?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用主要包含在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)上借助網(wǎng)絡(luò)增設(shè)電子銀行與網(wǎng)上銀行服務(wù)和獨(dú)立運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)銀行而無線下物理網(wǎng)點(diǎn)這兩種運(yùn)營模式?；ヂ?lián)網(wǎng)提供的更加開放、公平、透明、安全的平臺環(huán)境在配置上資源的高效配置可以降低交易成本，在支付上移動支付可以替代傳統(tǒng)結(jié)算，在存款上第三方平臺理財(cái)產(chǎn)品分流銀行存款抬高資金獲取成本。
面對網(wǎng)絡(luò)化沖擊銀行業(yè)機(jī)構(gòu)迅速布局金融創(chuàng)新方案，通過建立自己的電子商務(wù)平臺提供增值服務(wù)并獲取交易信息，掌握客戶有效數(shù)據(jù)；通過與電商平臺合作涉足小額貸款業(yè)務(wù)解決中小企業(yè)融資難問題，實(shí)現(xiàn)自有資產(chǎn)的流轉(zhuǎn)收益；利用各類網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大銀行推廣的傳統(tǒng)渠道，節(jié)約人工成本并降低用戶獲取成本和提高其產(chǎn)品的認(rèn)知度；通過發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行降低運(yùn)營成本，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算征信放貸倒逼銀行創(chuàng)新加劇小額貸款領(lǐng)域競爭。
迎接互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)銀行業(yè)在未來需要遵循客戶導(dǎo)向制定新模式下的發(fā)展思路，建立長效盈利模式滿足客戶需求；加強(qiáng)銀行與在部分金融服務(wù)上互補(bǔ)的非銀行平臺之間合作，通過相互合作實(shí)現(xiàn)共贏；加強(qiáng)與移動運(yùn)營商的合作推廣移動金融服務(wù)，將部分線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至移動終端；加強(qiáng)商業(yè)銀行間合作降低跨行資金流動成本，削弱第三方平臺的用戶粘性；打造真正意義的網(wǎng)絡(luò)銀行與適合于網(wǎng)絡(luò)直銷的金融產(chǎn)品體系。
（二）證券業(yè)
伴隨網(wǎng)絡(luò)化對于傳統(tǒng)金融領(lǐng)域的侵蝕，證券業(yè)業(yè)受到深遠(yuǎn)影響。政策扶持力度提高為其發(fā)展提供制度保障；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變占據(jù)證券公司業(yè)務(wù)核心地位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)即買賣證券業(yè)務(wù)，加劇競爭促使業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變至咨詢與資產(chǎn)管理等增值服務(wù)；信息對稱弱化中介作用提高配置效率；促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺建設(shè)方便用戶操作增強(qiáng)粘性。網(wǎng)絡(luò)化證券業(yè)未來發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在突破潛在客戶的時空限制；構(gòu)建金融服務(wù)綜合型平臺，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)并且發(fā)展移動終端的營銷宣傳新渠道；創(chuàng)新運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上借貸與量化風(fēng)控模式；網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新亦是券商內(nèi)部重組和業(yè)務(wù)流程再造，服務(wù)思路轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向和服務(wù)競爭，服務(wù)方式基于大數(shù)據(jù)分析與智能推送，產(chǎn)品服務(wù)根據(jù)個性化等；未來證券行業(yè)將邁入O2O時代。
（三）保險業(yè)
傳統(tǒng)保險業(yè)現(xiàn)面臨行業(yè)整體形象較差；銷售體系成本較高，利潤較低；產(chǎn)品單一，服務(wù)配套不完善；資源配置效率不高與消費(fèi)群體變化等諸多顯著困境?；ヂ?lián)網(wǎng)保險卻可以降低企業(yè)運(yùn)營成本，成為普惠金融助力工具；突破時空界限，保險公司隨時隨地提供服務(wù)并免去中間商；增強(qiáng)互動性，自助服務(wù)提品詳細(xì)信息，帶給消費(fèi)者自主性并降低誤導(dǎo)風(fēng)險；增加獲得客戶資源的渠道，宣傳品牌推廣產(chǎn)品并收集客戶信息等資源。
現(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)保險在高速增長同時也暴露出明顯問題，2011～2013年來行業(yè)均保持46%的較高增長率，但相較于全行業(yè)4%的營收占比率仍與發(fā)達(dá)國家差距巨大；險企官網(wǎng)的保費(fèi)規(guī)模相對于第三方平臺及中介占比最大。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程未來的互聯(lián)網(wǎng)保險勢必加強(qiáng)自身平臺建設(shè)及與其他平臺合作，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，廣泛普及O2O模式，積極應(yīng)用移動終端，將線下和線上的資源整合以及傳統(tǒng)保險與互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新的融合。
三、第三方支付
（一）運(yùn)作流程
第三方支付服務(wù)可以理解為為實(shí)現(xiàn)資金流動與商品交易的人性化匹配，在交易雙方搭建資金流轉(zhuǎn)過渡平臺的基于信用的支付托管服務(wù)?？梢詫⑵錃w類于主體上滿足客戶之間交易結(jié)算、貨幣支付等需求的根植于互聯(lián)網(wǎng)連接線上線下的完整支付渠道，內(nèi)容上為消費(fèi)者與商家提供交易結(jié)算和網(wǎng)上支付等服務(wù)的支付結(jié)算系統(tǒng)接口和通道服務(wù)。
第三方支付機(jī)構(gòu)在商品交易與資金轉(zhuǎn)移過程中起到信用中介作用，一般運(yùn)作流程可概括為平臺在收到消費(fèi)者商品購買意向后通知銀行支付、并收到資金托管于平臺下；通知商家履行發(fā)貨義務(wù)；評估、確認(rèn)商品交易完成，商家兌現(xiàn)承諾后由平臺將資金轉(zhuǎn)移至商家賬戶結(jié)算；完成資金轉(zhuǎn)移與商品交易過程。
（二）監(jiān)管體系
中國人民銀行于2009年4月開始對從事支付業(yè)務(wù)的非金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記，并先后出臺多項(xiàng)政策規(guī)定，指導(dǎo)第三方支付機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展、安全監(jiān)督與創(chuàng)新方向。中國人民銀行于2014年7月15日發(fā)放第五批支付業(yè)務(wù)牌照準(zhǔn)許獲批機(jī)構(gòu)獲得互聯(lián)網(wǎng)、移動電話支付、固定電話、數(shù)字電視支付許可等；國家外匯管理局于2013年3月意見允許部分第三方支付機(jī)構(gòu)獲得跨境電商外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格。
目前我第三方支付呈現(xiàn)多頭監(jiān)管的格局，各主要機(jī)構(gòu)分別承擔(dān)相應(yīng)監(jiān)管職責(zé)，并從2013年起相繼出臺與第三方支付相關(guān)或有影響的多項(xiàng)管理辦法。監(jiān)管政策逐漸影響以線下收單業(yè)務(wù)為主的第三方支付機(jī)構(gòu)下調(diào)手續(xù)費(fèi)、放松監(jiān)管、開放銀行接口；全球化發(fā)展戰(zhàn)略由于跨境支付業(yè)務(wù)的試點(diǎn)開展奠定基礎(chǔ)；第三方支付備付金制度為互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境穩(wěn)定提供保障；支付轉(zhuǎn)接市場或?qū)⒅攸c(diǎn)開放。
第三方支付在積極發(fā)展的另一邊對支付和金融體系的穩(wěn)定運(yùn)行造成了沖擊存在諸多問題，例如網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險威脅支付安全問題，經(jīng)營多元化帶來的角色定位與專業(yè)管理問題，分頁監(jiān)管帶來的監(jiān)管重疊與缺失問題以及目前實(shí)行分業(yè)監(jiān)管制度帶來的諸多問題。
四、新興金融業(yè)態(tài)
（一）P2P模式分析
數(shù)量眾多的借款人和投資者通過互聯(lián)網(wǎng)的連接作用建立聯(lián)系，在P2P借貸平臺按照交易規(guī)則借出資金并提供服務(wù)并管理借款獲得收益。體現(xiàn)了P2P借貸具有的基于以網(wǎng)站形式展示所有借款申請的特定信息中介，僅從用戶審核、借貸需求審核和資金定價角度控制風(fēng)險，風(fēng)險限制于借款人與投資人之間傳播，細(xì)微、密集、風(fēng)險分布符合大數(shù)定律，可以充分發(fā)揮雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特點(diǎn)。本質(zhì)上屬于“金融脫媒”為傳統(tǒng)銀行業(yè)的間接資金融通塑造新的借貸模型。
盡管國內(nèi)P2P模式存在數(shù)字化、自動化審貸技術(shù)缺失，國內(nèi)征信體系建設(shè)落后，監(jiān)管缺失、信用環(huán)境差，信用數(shù)據(jù)缺失、推升借款人違約風(fēng)險等險惡情況，但由于我國金融市場所處的特殊階段，P2P借貸模式仍發(fā)揮重要作用。我國主流金融機(jī)構(gòu)難以覆蓋全部潛在客戶，部分機(jī)構(gòu)個人需求無法滿足；P2P業(yè)務(wù)的開展能不斷改善我國征信數(shù)據(jù)缺失這一現(xiàn)狀；P2P借貸規(guī)則有利于建設(shè)整體信用環(huán)境，教育規(guī)范市場樹立風(fēng)險意識提高承擔(dān)能力；規(guī)范運(yùn)營P2P平臺可逐漸建立小微信貸市場技術(shù)與資本的輸出能力；P2P市場亦逐步表現(xiàn)出利率市場化趨勢為未來全面利率市場化提供近距離觀察的窗口。
（二）眾籌模式分析
眾籌通常是指人們通過網(wǎng)絡(luò)的一種合作行為，匯集一定的資源（一般多是資金）以支持其他人或組織發(fā)起的某項(xiàng)努力。眾籌平臺主要有有資金需求的創(chuàng)意者或者小微企業(yè)，以項(xiàng)目發(fā)起人對項(xiàng)目進(jìn)行投資宣傳和推廣的籌資人；對項(xiàng)目感興趣意愿進(jìn)行資金支持，并可以獲得實(shí)物回報的出資人；以及輸出項(xiàng)目信息、實(shí)施情況、籌資結(jié)果等信息的眾籌平臺三者有機(jī)結(jié)合?？墒谴蟓h(huán)境的不健全仍然蘊(yùn)藏著諸多風(fēng)險，涵蓋非法集資與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等法律風(fēng)險，較差信用環(huán)境也是制約眾籌模式發(fā)展的法律因素之一；平臺搭建、出資人審核、籌資人借款信用等非標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)險，都尚有很大改善余地；在虛擬環(huán)境下誠信的保證，如何建立正規(guī)金融體系監(jiān)管都給其資金運(yùn)用帶來巨大漏洞；參與的多方并不了解眾籌模式屬于一種新型互聯(lián)網(wǎng)金融模式。
五、總結(jié)與展望
隨著互聯(lián)網(wǎng)在人類社會中的重要性顯著提高，將互聯(lián)網(wǎng)同金融相結(jié)合，不僅能極大便利日常起居生活，很大程度上也會改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｐ袨榉绞胶推髽I(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營方式。通過對包括但不局限于傳統(tǒng)金融業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、第三方支付與新興金融業(yè)態(tài)等幾種具有代表性的運(yùn)作模式進(jìn)行重點(diǎn)研究和分析，能夠幫助我們了解互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀，以期能揭示其發(fā)展的初步規(guī)律，從而為我們更好地理解互聯(lián)網(wǎng)金融的未來和方向奠定良好的基礎(chǔ)。
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[4]王曙光.網(wǎng)絡(luò)第三方支付機(jī)構(gòu)監(jiān)管的必要性研究[J].中國市場，2015.
摘要：針對目前我院金融保險專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀，結(jié)合金融保險專業(yè)人才培養(yǎng)特點(diǎn)和要求，分析了我系該專業(yè)建設(shè)取得的成就與存在問題，認(rèn)為問題主要集中表現(xiàn)為：教學(xué)改革方面存在欠缺，缺乏有效的校企合作機(jī)制，對科研的不重視導(dǎo)致科研力量薄弱。針對問題提出要重點(diǎn)從構(gòu)建人才培養(yǎng)模式，改革課程體系及其內(nèi)容，改革考試方法，建設(shè)第二課堂等方面完善新的專業(yè)體系建設(shè)。
關(guān)鍵詞：金融保險；實(shí)訓(xùn)基地；培養(yǎng)模式
金融保險專業(yè)旨在培養(yǎng)能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有現(xiàn)代金融、保險、理財(cái)、證券等方面知識；能夠綜合運(yùn)用各種金融工具，解決金融實(shí)務(wù)問題，并能夠從事銀行信貸管理、公司和個人理財(cái)、證券投資、銀行風(fēng)險管理、保險業(yè)務(wù)等工作；能夠在保險公司、金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等從事金融、保險、財(cái)務(wù)管理的專門人才。在具體人才培養(yǎng)實(shí)施方案中，結(jié)合職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生層次特點(diǎn)，本專業(yè)注重培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的保險理論基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)應(yīng)用能力、金融基本理論和交易技巧，并注重培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力、技能操作與應(yīng)用能力。要求畢業(yè)生考取英語、計(jì)算機(jī)、保險人等相關(guān)資格證書；掌握保險知識現(xiàn)代金融知識和金融業(yè)務(wù)操作技能,具備風(fēng)險意識；具有敬業(yè)精神和行業(yè)所需的綜合素質(zhì)；了解國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)、保險、金融方面的政策法規(guī)；具有良好的職業(yè)道德操守和人文素養(yǎng)，能熟練處理業(yè)務(wù)。鑒于此，筆者認(rèn)為應(yīng)針對我校實(shí)際情況，進(jìn)一步調(diào)整、完善金融保險專業(yè)的理論與實(shí)踐教學(xué)體系。
一、金融保險專業(yè)建設(shè)概況
金融保險專業(yè)自開設(shè)以來，學(xué)校對該專業(yè)建設(shè)與改革傾注了大量人力、物力和財(cái)力，使該專業(yè)的辦學(xué)條件得到良好發(fā)展，專業(yè)優(yōu)勢明顯，特別是在基礎(chǔ)管理、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施、等方面形成了一定優(yōu)勢。
(一)形成較為系統(tǒng)的課程建設(shè)體系，并取得一批成果
我系金融保險專業(yè)教學(xué)堅(jiān)持“適應(yīng)發(fā)展、積極探索、適時改革、不斷進(jìn)取”的原則，大力推進(jìn)教學(xué)方法改革、教學(xué)課程改革，加強(qiáng)課程建設(shè)的整體性和綜合性，突出實(shí)際效果。主要措施有：在教學(xué)研究上狠抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，積極開展教研活動，堅(jiān)持每周都搞，每個人都搞，并形成階段性經(jīng)驗(yàn)積極進(jìn)行推廣。重視理論教學(xué)中的實(shí)踐能力培養(yǎng)，堅(jiān)持以課程建設(shè)為突破口，聘請校外專家參與教學(xué)改革與課程建設(shè)革新方案，把課程建設(shè)的與時具進(jìn)性作為教學(xué)改革的重點(diǎn)。目前在金融保險專業(yè)中，遴選7門課程作為重點(diǎn)課程，即《貨幣銀行學(xué)》、《國際金融》、《社會保險》、《人壽保險》、《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》、《證券投資學(xué)》、《保險概論》。經(jīng)過幾年的努力，金融保險專業(yè)在教學(xué)大綱、多媒體課件、簡易網(wǎng)絡(luò)課程、試題庫、習(xí)題集建設(shè)方面取得了扎實(shí)有效的進(jìn)展，同時在每學(xué)期的學(xué)生評教活動中，保險、證券、經(jīng)濟(jì)法、金融方面的專職教師都得到學(xué)生高度認(rèn)可與好評。
(二)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了師資力量提升
近兩年通過對外引進(jìn)，補(bǔ)充了師資新力量，這些年輕老師通過努力，在教學(xué)一線取得了矚目的成績。此外，在已有師資基礎(chǔ)上深挖現(xiàn)有潛力，采取靈活的方式對教師實(shí)施能力提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，建立與校外專家的定期討論和研討制度，不斷完善教學(xué)中的技能與技巧。鼓勵中青年教師進(jìn)修深造，目前金融保險專業(yè)的專職教師中已有5名教師考上了研究生或研究生已畢業(yè)，大大提高了師資隊(duì)伍的整體專業(yè)素質(zhì)和學(xué)歷水平。
(三)注重學(xué)生能力培養(yǎng)，專業(yè)教學(xué)成果豐碩
幾年以來我系金融保險專業(yè)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，這一成果得益于長期不懈地重視教學(xué)工作和學(xué)生能力培養(yǎng)。在日常教學(xué)中，每一位老師注重學(xué)生實(shí)際技能的培養(yǎng)，采用案例教學(xué)、技能培訓(xùn)教學(xué)、實(shí)踐觀摩教學(xué)、多媒體教學(xué)等方法措施，積極培養(yǎng)和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與主動性；重視基礎(chǔ)知識和基本技能，鼓勵并支持學(xué)生在課余時間參與和專業(yè)相關(guān)的社會實(shí)踐。不同學(xué)科或同一學(xué)科的老師在同一學(xué)期、不同學(xué)期間相互聽課，取長補(bǔ)短，以提高彼此的教學(xué)水平與技巧。通過這些努力和付出，培養(yǎng)的學(xué)生取得了令人滿意的效果。04級金融保險專業(yè)畢業(yè)生55人，考取保險人資格證書的比率為98.1%，就業(yè)率達(dá)到100%。05級金融保險專業(yè)學(xué)生考取保險人資格證書的比率為100%，06級保險人資格考試一次通過率達(dá)到93.8%。此外，部分學(xué)生參與全國股票大賽，取得二等獎。本專業(yè)還制定了切合實(shí)際的科研規(guī)劃，鼓勵教師“以教學(xué)帶科研，以科研促教學(xué)”，近年來，共取得省市級科研成果3項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文13篇，其中核心論文7篇。獲院級獎勵證書15件，市級獎勵證書3件。
(四)建立了實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，形成了能力和素質(zhì)并重的人才培養(yǎng)模式
經(jīng)過努力，金融保險專業(yè)與大唐聯(lián)合保險公司建立了長期合作關(guān)系，這為學(xué)生參與實(shí)踐提供了良好的實(shí)習(xí)機(jī)會。每一屆學(xué)生都可以根據(jù)開設(shè)專業(yè)的具體進(jìn)展情況，分不同階段在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，具體內(nèi)容由實(shí)訓(xùn)基地人員進(jìn)行統(tǒng)一安排。實(shí)踐活動結(jié)束后，學(xué)生針對實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行總結(jié)，以便于在隨后的學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)不足。在三年培養(yǎng)中，注重扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識和良好的綜合素質(zhì)，包括創(chuàng)新能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)業(yè)能力和合作能力，并將這一理念貫穿于學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中，與實(shí)訓(xùn)基地人員共同打造學(xué)生成長的平臺。
二、專業(yè)建設(shè)中存在的問題
金融保險專業(yè)建設(shè)在取得一系列成績的同時，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
(一)在教學(xué)改革方面的欠缺
受制于實(shí)訓(xùn)基地的支持不足（實(shí)訓(xùn)基地太少）以及教師觀念、社會觀念等方面的因素，目前產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式難以真正推行和取得實(shí)質(zhì)性的突破，教育教學(xué)改革完善的同時沒有取得重大進(jìn)展，難以形成有別于其他同類職業(yè)教育的鮮明特色。
(二)缺乏有效的校企合作機(jī)制
高職教育是面向生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、服務(wù)第一線培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的教育，是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育。這就決定了高職教育必須走產(chǎn)學(xué)結(jié)合之路，專業(yè)建設(shè)也必須強(qiáng)化校企合作。然而到目前為止，我們專業(yè)尚未真正形成校企互贏的合作機(jī)制。雖然建立了實(shí)習(xí)基地，但也存在很大的局限性，如很多同學(xué)反映實(shí)習(xí)時間太短，無法掌握更多的業(yè)務(wù)流程。
(三)對科研的不重視導(dǎo)致科研力量薄弱
由于職業(yè)技術(shù)院校的教師在評職稱中對是否承擔(dān)或參與過科研項(xiàng)目并沒有明確的要求，導(dǎo)致很多老師不重視科研項(xiàng)目，只重視發(fā)表學(xué)術(shù)論文，同時限于學(xué)校層次與激勵不足問題，致使專門研究、專題研究比較少，老師們?nèi)鄙賰?nèi)在動力，科研隊(duì)伍難以發(fā)展壯大。
三、對策建議
針對上述基本狀況與問題，為了進(jìn)一步加快金融保險專業(yè)的發(fā)展，使之更適應(yīng)社會對該專業(yè)的需求，筆者建議重點(diǎn)從以下幾方面完善教學(xué)體系。
(一)完善知識、能力和素質(zhì)并重的人才培養(yǎng)模式
依據(jù)專業(yè)特點(diǎn)以及社會對金融保險人才的規(guī)格要求，在突出基本能力、崗位能力、應(yīng)變能力等各種能力培養(yǎng)的同時，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論教學(xué)和應(yīng)用。如：充分利用社會資源，建立多處校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并拓寬實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)領(lǐng)域和增加時間，讓學(xué)生接受系統(tǒng)理論知識后，能夠有充足的機(jī)會得到鍛煉，而不僅僅單純追求一種形式。在目前已有模式上探索新的有效方案，突出實(shí)踐部分，注重實(shí)用性，與實(shí)踐單位形成有效的溝通機(jī)制，依據(jù)需要隨時調(diào)整培養(yǎng)方法和培養(yǎng)措施，使之具有針對性，讓學(xué)生做到學(xué)有所用，學(xué)有所長。
(二)改革課程體系及其內(nèi)容，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)
針對職業(yè)崗位特點(diǎn)實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，注重課程開發(fā)與教材建設(shè)的實(shí)用性和時效性，構(gòu)建以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會進(jìn)步、個性發(fā)展需要的具有職業(yè)教育特色的課程體系。根據(jù)學(xué)生不同年級的不同需要，制定多個人才培養(yǎng)方案和就業(yè)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)辦法。重點(diǎn)從基本素質(zhì)、專業(yè)技能、專題講座三方面將理論和實(shí)踐結(jié)合起來。在老師講授中，理論以“必需，夠用”為度，將一些不需用的課程內(nèi)容加以削減；同時向?qū)W生傳授道德、禮儀、安全、健康、法律等基本素質(zhì)和修養(yǎng)的有關(guān)內(nèi)容，以此來培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。針對我系職專層次的學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)技能基本平臺建設(shè)，包括主干核心課程和專業(yè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，聘請校內(nèi)外專家開展為加深或拓展專業(yè)方向?yàn)槟繕?biāo)的專題講座，開拓學(xué)生視野。
(三)改革考試方法，建立創(chuàng)新的評價體系
從改革考試制度入手，繼續(xù)完善對學(xué)生學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)的評價體系。我們可以嘗試如下做法：一是文化課抽查考核必須掌握的內(nèi)容，專業(yè)課強(qiáng)化實(shí)踐考試；二是取消單純以考試成績?yōu)橹鞯脑u價方式，改為考試與綜合測評、多元評價、多證考核相結(jié)合的評價方式；三是實(shí)行彈性學(xué)制，鼓勵學(xué)生參加社會實(shí)踐；或利用課余時間參與實(shí)踐，半工半讀；鼓勵學(xué)生選修其它專業(yè)課程，掌握多門技能，參加技能實(shí)踐。在新的評價體系中，應(yīng)能夠充分調(diào)動各類型學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，使他們能根據(jù)自己個性特長，充分展露自己的才華。
(四)建設(shè)第二課堂，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)能力
通過開展第二課堂活動和各項(xiàng)資格培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和職業(yè)適應(yīng)能力。將學(xué)生活動與核心課程、潛在課程的學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來，共同構(gòu)成學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育和職業(yè)教育的整體課程體系。發(fā)動骨干學(xué)生力量，組建多種形式的第二課堂，以傳幫帶形式培養(yǎng)學(xué)生自適應(yīng)力和社會適應(yīng)能力。
(五)充分發(fā)揮各方力量，擴(kuò)充實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺
積極發(fā)揮老師、學(xué)校和畢業(yè)生力量，通過多種途徑和渠道建立有效的實(shí)踐基地，如證券、金融基地，給學(xué)生提供多種技能的操作與應(yīng)用平臺。采購支持相關(guān)技能訓(xùn)練的應(yīng)用軟件，建立校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)平臺。
(六)重視科研，推行有效激勵機(jī)制
鼓勵老師在授課之余從事科研項(xiàng)目的研究，建立報酬機(jī)制，出臺評聘結(jié)合辦法，深入發(fā)掘和調(diào)動教師參與科研的積極性，獎勵優(yōu)秀成果。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：金融保險；實(shí)訓(xùn)基地；培養(yǎng)模式
金融保險專業(yè)旨在培養(yǎng)能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具有現(xiàn)代金融、保險、理財(cái)、證券等方面知識；能夠綜合運(yùn)用各種金融工具，解決金融實(shí)務(wù)問題，并能夠從事銀行信貸管理、公司和個人理財(cái)、證券投資、銀行風(fēng)險管理、保險業(yè)務(wù)等工作；能夠在保險公司、金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等從事金融、保險、財(cái)務(wù)管理的專門人才。在具體人才培養(yǎng)實(shí)施方案中，結(jié)合職業(yè)技術(shù)院校學(xué)生層次特點(diǎn)，本專業(yè)注重培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的保險理論基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)應(yīng)用能力、金融基本理論和交易技巧，并注重培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力、技能操作與應(yīng)用能力。要求畢業(yè)生考取英語、計(jì)算機(jī)、保險人等相關(guān)資格證書；掌握保險知識現(xiàn)代金融知識和金融業(yè)務(wù)操作技能,具備風(fēng)險意識；具有敬業(yè)精神和行業(yè)所需的綜合素質(zhì)；了解國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)、保險、金融方面的政策法規(guī)；具有良好的職業(yè)道德操守和人文素養(yǎng)，能熟練處理業(yè)務(wù)。鑒于此，筆者認(rèn)為應(yīng)針對我校實(shí)際情況，進(jìn)一步調(diào)整、完善金融保險專業(yè)的理論與實(shí)踐教學(xué)體系。
一、金融保險專業(yè)建設(shè)概況
金融保險專業(yè)自開設(shè)以來，學(xué)校對該專業(yè)建設(shè)與改革傾注了大量人力、物力和財(cái)力，使該專業(yè)的辦學(xué)條件得到良好發(fā)展，專業(yè)優(yōu)勢明顯，特別是在基礎(chǔ)管理、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)施、等方面形成了一定優(yōu)勢。
(一)形成較為系統(tǒng)的課程建設(shè)體系，并取得一批成果
我系金融保險專業(yè)教學(xué)堅(jiān)持“適應(yīng)發(fā)展、積極探索、適時改革、不斷進(jìn)取”的原則，大力推進(jìn)教學(xué)方法改革、教學(xué)課程改革，加強(qiáng)課程建設(shè)的整體性和綜合性，突出實(shí)際效果。主要措施有：在教學(xué)研究上狠抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，積極開展教研活動，堅(jiān)持每周都搞，每個人都搞，并形成階段性經(jīng)驗(yàn)積極進(jìn)行推廣。重視理論教學(xué)中的實(shí)踐能力培養(yǎng)，堅(jiān)持以課程建設(shè)為突破口，聘請校外專家參與教學(xué)改革與課程建設(shè)革新方案，把課程建設(shè)的與時具進(jìn)性作為教學(xué)改革的重點(diǎn)。目前在金融保險專業(yè)中，遴選7門課程作為重點(diǎn)課程，即《貨幣銀行學(xué)》、《國際金融》、《社會保險》、《人壽保險》、《商業(yè)銀行經(jīng)營管理》、《證券投資學(xué)》、《保險概論》。經(jīng)過幾年的努力，金融保險專業(yè)在教學(xué)大綱、多媒體課件、簡易網(wǎng)絡(luò)課程、試題庫、習(xí)題集建設(shè)方面取得了扎實(shí)有效的進(jìn)展，同時在每學(xué)期的學(xué)生評教活動中，保險、證券、經(jīng)濟(jì)法、金融方面的專職教師都得到學(xué)生高度認(rèn)可與好評。
(二)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了師資力量提升
近兩年通過對外引進(jìn)，補(bǔ)充了師資新力量，這些年輕老師通過努力，在教學(xué)一線取得了矚目的成績。此外，在已有師資基礎(chǔ)上深挖現(xiàn)有潛力，采取靈活的方式對教師實(shí)施能力提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，建立與校外專家的定期討論和研討制度，不斷完善教學(xué)中的技能與技巧。鼓勵中青年教師進(jìn)修深造，目前金融保險專業(yè)的專職教師中已有5名教師考上了研究生或研究生已畢業(yè)，大大提高了師資隊(duì)伍的整體專業(yè)素質(zhì)和學(xué)歷水平。
(三)注重學(xué)生能力培養(yǎng)，專業(yè)教學(xué)成果豐碩
幾年以來我系金融保險專業(yè)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，這一成果得益于長期不懈地重視教學(xué)工作和學(xué)生能力培養(yǎng)。在日常教學(xué)中，每一位老師注重學(xué)生實(shí)際技能的培養(yǎng)，采用案例教學(xué)、技能培訓(xùn)教學(xué)、實(shí)踐觀摩教學(xué)、多媒體教學(xué)等方法措施，積極培養(yǎng)和調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情與主動性；重視基礎(chǔ)知識和基本技能，鼓勵并支持學(xué)生在課余時間參與和專業(yè)相關(guān)的社會實(shí)踐。不同學(xué)科或同一學(xué)科的老師在同一學(xué)期、不同學(xué)期間相互聽課，取長補(bǔ)短，以提高彼此的教學(xué)水平與技巧。通過這些努力和付出，培養(yǎng)的學(xué)生取得了令人滿意的效果。04級金融保險專業(yè)畢業(yè)生55人，考取保險人資格證書的比率為98.1%，就業(yè)率達(dá)到100%。05級金融保險專業(yè)學(xué)生考取保險人資格證書的比率為100%，06級保險人資格考試一次通過率達(dá)到93.8%。此外，部分學(xué)生參與全國股票大賽，取得二等獎。本專業(yè)還制定了切合實(shí)際的科研規(guī)劃，鼓勵教師“以教學(xué)帶科研，以科研促教學(xué)”，近年來，共取得省市級科研成果3項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文13篇，其中核心論文7篇。獲院級獎勵證書15件，市級獎勵證書3件。
(四)建立了實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，形成了能力和素質(zhì)并重的人才培養(yǎng)模式
經(jīng)過努力，金融保險專業(yè)與大唐聯(lián)合保險公司建立了長期合作關(guān)系，這為學(xué)生參與實(shí)踐提供了良好的實(shí)習(xí)機(jī)會。每一屆學(xué)生都可以根據(jù)開設(shè)專業(yè)的具體進(jìn)展情況，分不同階段在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)習(xí)，具體內(nèi)容由實(shí)訓(xùn)基地人員進(jìn)行統(tǒng)一安排。實(shí)踐活動結(jié)束后，學(xué)生針對實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行總結(jié)，以便于在隨后的學(xué)習(xí)中彌補(bǔ)不足。在三年培養(yǎng)中，注重扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識和良好的綜合素質(zhì)，包括創(chuàng)新能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)業(yè)能力和合作能力，并將這一理念貫穿于學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中，與實(shí)訓(xùn)基地人員共同打造學(xué)生成長的平臺。
二、專業(yè)建設(shè)中存在的問題
金融保險專業(yè)建設(shè)在取得一系列成績的同時，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
(一)在教學(xué)改革方面的欠缺
受制于實(shí)訓(xùn)基地的支持不足（實(shí)訓(xùn)基地太少）以及教師觀念、社會觀念等方面的因素，目前產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式難以真正推行和取得實(shí)質(zhì)性的突破，教育教學(xué)改革完善的同時沒有取得重大進(jìn)展，難以形成有別于其他同類職業(yè)教育的鮮明特色。
(二)缺乏有效的校企合作機(jī)制
高職教育是面向生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、服務(wù)第一線培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的教育，是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育。這就決定了高職教育必須走產(chǎn)學(xué)結(jié)合之路，專業(yè)建設(shè)也必須強(qiáng)化校企合作。然而到目前為止，我們專業(yè)尚未真正形成校企互贏的合作機(jī)制。雖然建立了實(shí)習(xí)基地，但也存在很大的局限性，如很多同學(xué)反映實(shí)習(xí)時間太短，無法掌握更多的業(yè)務(wù)流程。
(三)對科研的不重視導(dǎo)致科研力量薄弱
由于職業(yè)技術(shù)院校的教師在評職稱中對是否承擔(dān)或參與過科研項(xiàng)目并沒有明確的要求，導(dǎo)致很多老師不重視科研項(xiàng)目，只重視發(fā)表學(xué)術(shù)論文，同時限于學(xué)校層次與激勵不足問題，致使專門研究、專題研究比較少，老師們?nèi)鄙賰?nèi)在動力，科研隊(duì)伍難以發(fā)展壯大。
三、對策建議
針對上述基本狀況與問題，為了進(jìn)一步加快金融保險專業(yè)的發(fā)展，使之更適應(yīng)社會對該專業(yè)的需求，筆者建議重點(diǎn)從以下幾方面完善教學(xué)體系。
(一)完善知識、能力和素質(zhì)并重的人才培養(yǎng)模式
依據(jù)專業(yè)特點(diǎn)以及社會對金融保險人才的規(guī)格要求，在突出基本能力、崗位能力、應(yīng)變能力等各種能力培養(yǎng)的同時，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論教學(xué)和應(yīng)用。如：充分利用社會資源，建立多處校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并拓寬實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)領(lǐng)域和增加時間，讓學(xué)生接受系統(tǒng)理論知識后，能夠有充足的機(jī)會得到鍛煉，而不僅僅單純追求一種形式。在目前已有模式上探索新的有效方案，突出實(shí)踐部分，注重實(shí)用性，與實(shí)踐單位形成有效的溝通機(jī)制，依據(jù)需要隨時調(diào)整培養(yǎng)方法和培養(yǎng)措施，使之具有針對性，讓學(xué)生做到學(xué)有所用，學(xué)有所長。
(二)改革課程體系及其內(nèi)容，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)
針對職業(yè)崗位特點(diǎn)實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，注重課程開發(fā)與教材建設(shè)的實(shí)用性和時效性，構(gòu)建以綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會進(jìn)步、個性發(fā)展需要的具有職業(yè)教育特色的課程體系。根據(jù)學(xué)生不同年級的不同需要，制定多個人才培養(yǎng)方案和就業(yè)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)辦法。重點(diǎn)從基本素質(zhì)、專業(yè)技能、專題講座三方面將理論和實(shí)踐結(jié)合起來。在老師講授中，理論以“必需，夠用”為度，將一些不需用的課程內(nèi)容加以削減；同時向?qū)W生傳授道德、禮儀、安全、健康、法律等基本素質(zhì)和修養(yǎng)的有關(guān)內(nèi)容，以此來培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。針對我系職專層次的學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)技能基本平臺建設(shè)，包括主干核心課程和專業(yè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，聘請校內(nèi)外專家開展為加深或拓展專業(yè)方向?yàn)槟繕?biāo)的專題講座，開拓學(xué)生視野。
(三)改革考試方法，建立創(chuàng)新的評價體系
從改革考試制度入手，繼續(xù)完善對學(xué)生學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)的評價體系。我們可以嘗試如下做法：一是文化課抽查考核必須掌握的內(nèi)容，專業(yè)課強(qiáng)化實(shí)踐考試；二是取消單純以考試成績?yōu)橹鞯脑u價方式，改為考試與綜合測評、多元評價、多證考核相結(jié)合的評價方式；三是實(shí)行彈性學(xué)制，鼓勵學(xué)生參加社會實(shí)踐；或利用課余時間參與實(shí)踐，半工半讀；鼓勵學(xué)生選修其它專業(yè)課程，掌握多門技能，參加技能實(shí)踐。在新的評價體系中，應(yīng)能夠充分調(diào)動各類型學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，使他們能根據(jù)自己個性特長，充分展露自己的才華。
(四)建設(shè)第二課堂，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)能力
通過開展第二課堂活動和各項(xiàng)資格培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力和職業(yè)適應(yīng)能力。將學(xué)生活動與核心課程、潛在課程的學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來，共同構(gòu)成學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育和職業(yè)教育的整體課程體系。發(fā)動骨干學(xué)生力量，組建多種形式的第二課堂，以傳幫帶形式培養(yǎng)學(xué)生自適應(yīng)力和社會適應(yīng)能力。
(五)充分發(fā)揮各方力量，擴(kuò)充實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺
積極發(fā)揮老師、學(xué)校和畢業(yè)生力量，通過多種途徑和渠道建立有效的實(shí)踐基地，如證券、金融基地，給學(xué)生提供多種技能的操作與應(yīng)用平臺。采購支持相關(guān)技能訓(xùn)練的應(yīng)用軟件，建立校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)平臺。
(六)重視科研，推行有效激勵機(jī)制
鼓勵老師在授課之余從事科研項(xiàng)目的研究，建立報酬機(jī)制，出臺評聘結(jié)合辦法，深入發(fā)掘和調(diào)動教師參與科研的積極性，獎勵優(yōu)秀成果。
參考文獻(xiàn)：
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農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得3000字一
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于2010年1月16日到2月10日在中國農(nóng)業(yè)湖南石門支行分理處進(jìn)行了為期25天的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了農(nóng)業(yè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。
一、農(nóng)業(yè)銀行簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行于1979年2月恢復(fù)成立，總部設(shè)在北京。截至XX年年末，在中國內(nèi)地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)24452個，同時在新加坡、香港設(shè)有分行，在倫敦、東京、紐約設(shè)有代表處，擁有員工447519人。2010年，中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司正式成立，承繼原中國農(nóng)業(yè)銀行全部資產(chǎn)、負(fù)債、業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)和員工，注冊資本為2600億元。財(cái)政部和中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司分別持有中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司50%的股權(quán)，依法行使中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司發(fā)起人的權(quán)利和義務(wù)。
作為一家城鄉(xiāng)并舉、聯(lián)通國際、功能齊備的大型國有商業(yè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行一貫秉承以客戶為中心的經(jīng)營理念，堅(jiān)持審慎穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，立足縣域和城市兩大市場，實(shí)施差異化競爭策略，著力打造伴你成長服務(wù)品牌，依托覆蓋全國的分支機(jī)構(gòu)、龐大的電子化網(wǎng)絡(luò)和多元化的金融產(chǎn)品，致力為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，與廣大客戶共創(chuàng)價值、共同成長。XX年年，中國農(nóng)業(yè)銀行列英國《銀行家》世界1000家大銀行排名65位;美國《財(cái)富》全球企業(yè)500強(qiáng)排名277位。XX年年，中國農(nóng)業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)普爾評級為bbbpi;穆迪評級為a1/穩(wěn)定。
在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行湖南石門支行分理處是石門縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持石門經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及工作內(nèi)容
1月16日到2月10日期間，我有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行石門縣支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識，及各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對待改革，并在改革中，以實(shí)際行動履行一個員工的責(zé)任。
農(nóng)行2010年1月6日消息，農(nóng)行再推服務(wù)三農(nóng)新產(chǎn)品，惠農(nóng)信用卡在冀隆重面市?；蒉r(nóng)信用卡是繼金穗惠農(nóng)卡(借記卡產(chǎn)品)之后，農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)三農(nóng)的又一項(xiàng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。據(jù)介紹，惠農(nóng)信用卡是面向縣域及農(nóng)村高端客戶發(fā)行的綜合性信用卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品充分考慮了三農(nóng)市場上高端客戶的金融服務(wù)需求，通過一系列創(chuàng)新設(shè)計(jì)，可以滿足其支付結(jié)算、儲蓄理財(cái)以及生產(chǎn)生活中的短期、頻繁資金需求。一是借貸合一，即時用信。二是全額取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬，使用方便，惠農(nóng)信用卡的授信額度最高可達(dá)30萬元。三是循環(huán)透支，快速周轉(zhuǎn)。
09年1月16日至18日，剛掛牌的中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在京召開首次年度工作會議。剛在京召開首次年度工作會議。會議回顧總結(jié)了過去一年多農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的基本情況，深入分析了全行當(dāng)前面臨的內(nèi)外部形勢，明確了新年度的總體思路、奮斗目標(biāo)和工作要求，號召全行干部員工以建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度為核心，全面落實(shí)公司治理各項(xiàng)目標(biāo)，在新的起點(diǎn)上開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展新局面。會議指出，農(nóng)業(yè)銀行新一屆黨委成立以來，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，遵循現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)行規(guī)律，緊密結(jié)合自身實(shí)際，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，走結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相結(jié)合的路子，各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的良好勢頭。 農(nóng)業(yè)銀行于09年2月10日消息：新增發(fā)卡2300萬張，貸款500億元，農(nóng)業(yè)銀行全力推動惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作。推進(jìn)惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款工作，是農(nóng)業(yè)銀行落實(shí)面向三農(nóng)市場定位、拓展縣域藍(lán)海市場的重大戰(zhàn)略舉措。為廣大農(nóng)民提供了廣覆蓋、普惠制、多功能的金融服務(wù)，為緩解農(nóng)民貸款難發(fā)揮了重要作用。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，農(nóng)業(yè)銀行明確提出，將按照突出重點(diǎn)、加大投入的原則，進(jìn)一步加大資源配置傾斜力度。在此基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，充分挖掘現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)潛能。在風(fēng)險可控的前提下，下沉經(jīng)營重心，將農(nóng)戶小額貸款的權(quán)限適當(dāng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，提高辦貸效率。
(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。經(jīng)過一段時間的練習(xí)，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。
接下來，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
在辦理活期儲蓄開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶，辦卡則至少保持1萬。大額款項(xiàng)的支取要登記報備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進(jìn)行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。
(三)自學(xué)銀行會計(jì)理論知識
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)的操作流程后，我開始自己從課本上學(xué)習(xí)銀行的會計(jì)業(yè)務(wù)。而且，由于現(xiàn)在大多數(shù)銀行普遍實(shí)行柜員制電算化，實(shí)際上操作都由電腦提示。在了解了部分銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定后，對于業(yè)務(wù)處理程序應(yīng)該有一個詳盡的了解，知其然更要知其所以然。于是，我又從銀行最基本的活期、定期存款出發(fā)，全面了解其業(yè)務(wù)流程，并有針對性的學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)定，個人信貸業(yè)務(wù)、銀行卡、個人業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)，其中，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)中主要包括流動資金貸款、項(xiàng)目貸款、房地產(chǎn)開發(fā)貸款等幾類。
個人消費(fèi)貸款，又稱消費(fèi)信貸。主要包括個人住房貸款、個人汽車貸款、個人綜合消費(fèi)貸款與個人助學(xué)貸款等。其中，住房信貸分為個人住房按揭貸款、個人住房公積金貸款、個人二手房貸款、個人商用房貸款與個人住房裝修貸款。
對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支。如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記賬員審核記賬，計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
(四)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)
客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競爭力水平。實(shí)施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務(wù)的同時，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。
三、心得和體會
這次實(shí)習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機(jī)會。25天的銀行實(shí)習(xí)生活，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?？此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機(jī)。
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)心得3000字二
一、 選擇大堂實(shí)習(xí)的價值
(一)未來需求很大
隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn),所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個數(shù)，如果加上四大國有銀行(中,農(nóng),建,工)的近2000個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的。
(二)是成為金融英才的臺階
另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信托工作的學(xué)員.銀行是如今中國資本市場上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,就勞動力市場而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的實(shí)習(xí)機(jī)會，提供自己一次快速成長的機(jī)會!
就拿我來說，一開始面對客戶的最大障礙就是緊張，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。不過，帶教老師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個見習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。堅(jiān)持就是每個學(xué)員走向成功的基石。
二、 實(shí)習(xí)的時間與內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)時間及感想
7-24 到 8-2 期間， 早上 8:00-11:30，下午2:00-5:00。 我通過 推薦信 有幸進(jìn)入農(nóng)業(yè)銀行 文成 縣支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。
(二)具體實(shí)習(xí)內(nèi)容
配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題，做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。
1、要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險，國債以及各種信托產(chǎn)品，分紅型的保險;以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等。
2、這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力
隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。
在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦(多指和銀行)，這時就是考慮崗位能力的時候了。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號機(jī)出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師 快速地走到人群中，非常和-諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好大廳的秩序。 說，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。
3、耐心和細(xì)心并存的崗位
當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后，我們就開始了另一項(xiàng)重要的內(nèi)容：整理客戶資料?？蛻糍Y料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應(yīng)申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：
(1)理清相關(guān)的客戶資料，并及時核對下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據(jù)特敏感，呵呵，總怕有什么閃失似的;
(2)把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后寸到檔案柜子里;
(3)有時間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。
整理客戶資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當(dāng)煩瑣的的過程，需要細(xì)心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)。
三、 實(shí)習(xí)的心得和體會
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，對銀行大堂業(yè)務(wù)及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識，與此同時也思考了一些問題：
(一)區(qū)分客戶
銀行會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大、中、散戶三類，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù)，這一點(diǎn)從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨(dú)大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費(fèi)率;而小客戶則沒有以上的種種待遇，他們要早早的到散戶區(qū)占機(jī)子，有什么問題也能解決但可能不是很及時的;
(二)銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度
隨著銀行和證券公司合作為不斷深入，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視。
有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金，另一方面，可以隨時通過電話劃賬，方便投資者的投資活動。但是，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個轉(zhuǎn)字，需要耗費(fèi)一定的人力物力，有時轉(zhuǎn)帳不成功，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了。
關(guān)于即將推出的第三方存管制度
(1)概念：客戶證券交易結(jié)算資金(俗稱保證金)第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行等獨(dú)立第三方存管。實(shí)施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結(jié)算資金，而由存管銀行負(fù)責(zé)投資者交易清算與資金交收?？蛻糇C券交易資金、證券交易買賣、證券交易結(jié)算托管三分離是國際上通用的防火規(guī)則。
(2)目的：建立客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度,旨在從源頭切斷證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金的通道,從制度上杜絕證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金現(xiàn)象的發(fā)生,從根本上建立起確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金安全運(yùn)作的制度,達(dá)到控制行業(yè)風(fēng)險、防范道德風(fēng)險、保護(hù)投資者利益、維護(hù)金融體系穩(wěn)定的目的。
(3)原因：實(shí)行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度之所以能確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金不被券商挪用，是因?yàn)樵撝贫扔行У卦谧C券公司與所屬客戶證券交易結(jié)算資金之間建立隔離墻。具體而言，實(shí)施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度后，客戶可以在存管銀行網(wǎng)點(diǎn)或證券公司的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶業(yè)務(wù)，在存管銀行的系統(tǒng)中生成客戶證券交易結(jié)算資金賬號，在證券公司的系統(tǒng)中生成客戶號。遵循證券公司管交易，商業(yè)銀行管資金、登記公司管證券的原則，由證券公司負(fù)責(zé)客戶證券交易買賣、登記公司負(fù)責(zé)交易結(jié)算并托管股票;由商業(yè)銀行負(fù)責(zé)客戶證券交易結(jié)算資金賬戶的轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取以及其它相關(guān)業(yè)務(wù)。
(三) 銀行是服務(wù)性行業(yè)
服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。
要想成為優(yōu)秀的銀行大堂服務(wù)人員， 不僅要練好外功，還需要勤練內(nèi)功做到內(nèi)外兼修，綜合各自觀點(diǎn)，主要有以下幾方面。
(1) 要具備良好的各類素質(zhì)和能力 ： 要不斷地充實(shí)和完善自己的業(yè)務(wù)知識，使自己成為一本移動的銀行活字典 ， 對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，不僅要學(xué)習(xí)金融、經(jīng)濟(jì)知識，還要學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、各項(xiàng)金融產(chǎn)品知識，不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識還要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個性化的金融服務(wù) ， 做到在反思和學(xué)習(xí)中進(jìn)步，才能完善自己，提高自己。
(2) 要有較強(qiáng)的 與客戶溝通 的能力 ： 大堂直接面對客戶，必須要做一個優(yōu)秀的傾聽者和溝通者。要了解客戶的特點(diǎn)，因人而異，使用不同的溝通方法，使溝通產(chǎn)生意想不到的效果。當(dāng)自己融入到農(nóng)合行團(tuán)隊(duì)后，就要與同事和-諧相處，就能更好地服務(wù)客戶 ， 不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。
(3) 要有較高的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 ： 在服務(wù)工作中要做到四勤和三好。四勤即手勤、腳勤、腦勤和嘴勤。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時，要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。三好即眼好、耳好和口好，使顧客滿意。了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。要牢記以客戶為中心的服務(wù)宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優(yōu)雅的微笑，要用親切和耐心的態(tài)度對待每一位客戶。在服務(wù)時還要做到耐心聽取客戶的意見、虛心接受客戶的批評，當(dāng)碰到急躁客戶重復(fù)詢問同一問題時，務(wù)必要耐心聽、耐心解釋 ， 當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時，要傾聽客戶的不滿情緒，然后虛心接受客戶的批評，感謝客戶的督促。要懷著 感恩的心去工作， 首先 要感謝客戶，其次要感恩單位，在感恩中體驗(yàn)這份工作帶來的快樂，也讓客戶記住農(nóng)合行溫暖的服務(wù)。
1.革新教育理念、明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。新世紀(jì)以來，臺灣高等教育面臨全球化、法人化、少子化、校際整并等多重挑戰(zhàn)。為適應(yīng)企業(yè)需求與高等教育環(huán)境變化，提升學(xué)生就業(yè)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及競爭優(yōu)勢，第一科大在2010年提出開創(chuàng)臺灣第一所“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”目標(biāo)。學(xué)校透過“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育”“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)育成”二大主軸，在既有的教學(xué)和研究成果基礎(chǔ)之上，整合環(huán)境、信息、資源等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)元素，培育學(xué)生的創(chuàng)新特質(zhì)及熱忱、投入與分享的創(chuàng)業(yè)家精神。需要指出的是，第一科大提出的“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”并非要求學(xué)生都去創(chuàng)業(yè)，而是強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的“創(chuàng)業(yè)精神”，更廣義地培養(yǎng)和提升學(xué)生運(yùn)用組織資源提品和服務(wù)，掌握市場契機(jī)，進(jìn)而創(chuàng)造商品新價值，使學(xué)生具備“熱忱、投入與分享的創(chuàng)業(yè)家精神”，同時兼具就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的能力，進(jìn)而為社會創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。
2.服務(wù)于培養(yǎng)目標(biāo)的課程規(guī)劃和師資配置。為使校內(nèi)教育契合產(chǎn)業(yè)需要，財(cái)務(wù)管理系在規(guī)劃課程時，專門成立了課程咨詢委員會，向產(chǎn)業(yè)界咨詢，獲取他們對專業(yè)人才的期待和要求，并邀請產(chǎn)業(yè)界主管參與課程制定的討論，最終形成通識課程、必修課程和選修課程三大模塊，并圍繞三大模塊精心設(shè)置每門課程。在設(shè)置課程時，考慮到學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域多元化，實(shí)施因材施教，財(cái)務(wù)管理系圍繞本專業(yè)“雙主軸”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，除了公司理財(cái)與投資管理兩個就業(yè)方向共同課程作為必修課外，還根據(jù)專業(yè)內(nèi)容和特點(diǎn)，分別開設(shè)大量不同的選修課程。學(xué)生在修完專業(yè)必修科目之外，可以根據(jù)自己的就業(yè)志向和興趣愛好，自由選擇職場所需的選修科目。
值得一提的是，為順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代金融業(yè)數(shù)字化趨勢的要求，財(cái)務(wù)管理系在財(cái)金專業(yè)課程外，還將《程式設(shè)計(jì)》與《資料庫分析與應(yīng)用》這兩門課程列為必修課。通過這兩門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生在一年級時就可以開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)口碑系統(tǒng)，分析網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)。這為后續(xù)訓(xùn)練學(xué)生利用財(cái)金資訊數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)務(wù)操作和分析打下了良好的基礎(chǔ)。
3.培養(yǎng)契合時代需要的“智慧金融人才”。近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)快速發(fā)展，同時具有互聯(lián)網(wǎng)和金融數(shù)據(jù)分析能力的人才奇缺。財(cái)務(wù)管理系以輸送應(yīng)用型人才為坐標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)業(yè)最新發(fā)展需要，對現(xiàn)行的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行量身定制式的改革。財(cái)務(wù)管理系適應(yīng)市場需要，及時調(diào)整本專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，努力培養(yǎng)出兼具財(cái)務(wù)管理專業(yè)知識和數(shù)據(jù)處理技能的學(xué)生。通過專業(yè)必修課、選修課以及通識課程的學(xué)習(xí)，是學(xué)生掌握財(cái)務(wù)管理專業(yè)的理論知識，同時訓(xùn)練學(xué)生的數(shù)據(jù)處理能力，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對財(cái)金大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的分析，使學(xué)生成為具有大數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險管理、金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、量化投資程式交易等綜合能力的智慧金融人才。
4.兼容并包的財(cái)金實(shí)作能力培育過程。財(cái)務(wù)管理系旨在培養(yǎng)具有“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)”能力的應(yīng)用型人才?！柏?cái)金實(shí)作能力培育四部曲”作為多年來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，已經(jīng)成為本系培養(yǎng)應(yīng)用型人才成熟的培養(yǎng)模式?！八牟壳眱?nèi)容豐富、全面，其中最能體現(xiàn)第一科大財(cái)務(wù)管理系特色的是“財(cái)金資訊實(shí)作”。為切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)作能力，財(cái)務(wù)管理系兼容并包，整合學(xué)校、企業(yè)、社會等多方資源，建立了臺灣第一個實(shí)習(xí)金控中心、金控教育云，以及財(cái)金大數(shù)據(jù)中心等。①實(shí)習(xí)金控中心。中心包含兩岸財(cái)金資訊教室、實(shí)習(xí)銀行、實(shí)習(xí)券商等三間專業(yè)教室，為培育學(xué)生實(shí)務(wù)技能、實(shí)現(xiàn)畢業(yè)即就業(yè)的目標(biāo)做全面性的規(guī)劃。② 金控教育云。金控教育云擁有股市虛擬交易所系統(tǒng)、模擬銀行系統(tǒng)、基金模擬交易系統(tǒng)、個人理財(cái)系統(tǒng)等共計(jì)40套財(cái)金軟件，實(shí)現(xiàn)了“財(cái)金軟件云端化”、“實(shí)習(xí)教材云端化”及“授課過程云端化”。金控教育云的運(yùn)用，對于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理專業(yè)教育方式的轉(zhuǎn)型升級、擴(kuò)充財(cái)金教育資源、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的普及和共享、提高教師應(yīng)用信息技術(shù)水平、提升課程執(zhí)教能力、培育學(xué)生利用信息手段主動學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的素養(yǎng)等大有裨益。③財(cái)金大數(shù)據(jù)中心。財(cái)金大數(shù)據(jù)中心由金融資訊實(shí)驗(yàn)室、財(cái)務(wù)資訊實(shí)驗(yàn)室、保險資訊實(shí)驗(yàn)室、會計(jì)資訊實(shí)驗(yàn)室四個實(shí)驗(yàn)室組成。中心采用“學(xué)校搭臺、企業(yè)參與、產(chǎn)教融合”的模式，按照“專業(yè)、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)”四位一體的總體布局。中心實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、教師、學(xué)生三方互動與融合，同時也是財(cái)務(wù)管理系實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合、校企合作辦學(xué)的重要平臺。
5.多渠道培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力。為充分落實(shí)理論與實(shí)務(wù)并進(jìn)、完善產(chǎn)學(xué)接軌的規(guī)劃，財(cái)務(wù)管理系定期舉辦實(shí)務(wù)座談會，邀請業(yè)界專家到系所發(fā)表實(shí)務(wù)專題演講，以增進(jìn)學(xué)生對實(shí)務(wù)界的認(rèn)識和了解。安排教師與學(xué)生組團(tuán)到企業(yè)界和金融機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)，給學(xué)生提供多元的實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)機(jī)會。
通過提供多元實(shí)習(xí)機(jī)會，增加學(xué)生在不同領(lǐng)域的經(jīng)歷。實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)主要以銀行業(yè)、證券與期貨業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)為主，以及部分評估公司、投資公司。通過零距離在崗實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了學(xué)生實(shí)踐能力、拓寬了視野，提升了學(xué)生專業(yè)能力和未來人才市場的競爭力。
6.注重對教學(xué)、實(shí)習(xí)的過程控制，確保實(shí)際效果。財(cái)務(wù)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，企業(yè)實(shí)習(xí)在促進(jìn)學(xué)生理論與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)融合、培養(yǎng)學(xué)生職場應(yīng)有態(tài)度與能力、體驗(yàn)職場生態(tài)、驗(yàn)證學(xué)生在學(xué)校中所學(xué)習(xí)的理論知識與技能等方面具有重要作用。為確保實(shí)習(xí)效果，財(cái)務(wù)管理系幫助學(xué)生為自己準(zhǔn)確定位，制定實(shí)習(xí)方案，規(guī)范實(shí)習(xí)內(nèi)容，細(xì)化實(shí)習(xí)考核要求。每位老師輔導(dǎo)的學(xué)生數(shù)量嚴(yán)格控制在5-7名以內(nèi)，確保對每一位學(xué)生的輔導(dǎo)效果。實(shí)習(xí)期間輔導(dǎo)教師進(jìn)行實(shí)地訪視或舉辦座談會，對實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)及實(shí)習(xí)生進(jìn)行雙向溝通。學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中有任何疑問或建議，輔導(dǎo)老師應(yīng)形成書面記錄，并提出解決方案。實(shí)習(xí)生學(xué)期總成績，由實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)評分、實(shí)習(xí)輔導(dǎo)教師評分以及實(shí)習(xí)生心得報告等三方共同構(gòu)成，各項(xiàng)目評分比重分別為4：3：3。實(shí)習(xí)輔導(dǎo)教師根據(jù)其訪視結(jié)果，給予實(shí)習(xí)成績；同時，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)對實(shí)習(xí)生進(jìn)行考核，填寫校外實(shí)習(xí)成績考核表。
二、第一科大財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的啟示
1.確定合理的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。對于財(cái)務(wù)管理專業(yè)的大學(xué)教育而言，其與社會技能培訓(xùn)有很大的不同。作為應(yīng)用型大學(xué)，學(xué)校培育人才須與企業(yè)用人需求相契合，但也要明確一點(diǎn)，即大學(xué)教育并不是為了迎合企業(yè)的用人所需。大學(xué)教育的目標(biāo)更多的是為了給學(xué)生更大的發(fā)展空間和更多的人生選擇，少了現(xiàn)實(shí)和功利。對于學(xué)生，大學(xué)教育不僅要培養(yǎng)其必要的專業(yè)知識，提升未來職場的適應(yīng)力與競爭力，還要注重對其思想品德和職業(yè)操守的培育；對于社會，大學(xué)教育則是為推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，輸送具有社會使命感和責(zé)任感的新鮮血液。從這個角度看，我們應(yīng)以更加開放和包容的姿態(tài)，樹立、完善涵蓋人才培養(yǎng)、技術(shù)研究和社會服務(wù)三大功能的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，三者缺一不可。
2.課程設(shè)置滿足“博雅與專業(yè)并舉”的人才培養(yǎng)需要。筆者注意到，第一科大財(cái)務(wù)管理系在選修課程設(shè)置時，開出了足夠多的選修課程供學(xué)生選修，滿足學(xué)生對知識的多樣性需求。如財(cái)務(wù)管理系要求學(xué)生專業(yè)選修課需修44學(xué)分，至少12門課程，但為學(xué)生提供的可供選擇的課程達(dá)到180學(xué)分、60門課程；博雅通識課需修8個學(xué)分，但提供了85門課程，總計(jì)160多學(xué)分，學(xué)生具有充足的選擇空間。反觀我們的大學(xué)開設(shè)的選修課程，學(xué)生能夠自由選修的余地很小，選修課程變成了事實(shí)上的必修課程，失去了選修的意義。因此，應(yīng)開出足夠多的符合我們對應(yīng)用型人才核心能力培養(yǎng)要求的高質(zhì)量的選修課程，在博學(xué)的基礎(chǔ)上求精和求專。
3.調(diào)整高校對教師“引人、用人”的標(biāo)準(zhǔn)。要培養(yǎng)應(yīng)用型大學(xué)生，首先需要教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)歷。從現(xiàn)實(shí)來看，我國應(yīng)用型本科高校在引進(jìn)人才、培養(yǎng)和提升教師業(yè)務(wù)能力等環(huán)節(jié)，與應(yīng)用型高校對師資的要求存在一定程度的偏差。當(dāng)前應(yīng)用型本科院校招聘教師，最看重的仍然是該教師是否具備博士學(xué)歷，是否具有較強(qiáng)的科研能力。對學(xué)校教師業(yè)務(wù)能力的考核，多以教師、完成項(xiàng)目課題的數(shù)量和質(zhì)量來評判。雖然也有部分老師到企業(yè)兼職，但學(xué)校對兼職過程缺乏統(tǒng)一組織管理，對兼職實(shí)際效果缺乏有效監(jiān)督和考評。在此引人、用人標(biāo)準(zhǔn)下，學(xué)校絕大部分老師均屬于“學(xué)院派”，理論水平不斷提高，但實(shí)踐能力、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)卻嚴(yán)重不足，難以真正承擔(dān)培養(yǎng)應(yīng)用型大學(xué)生的重任。因此，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變“唯學(xué)歷論”的觀點(diǎn)，調(diào)整引進(jìn)師資力量的標(biāo)準(zhǔn)，拋棄唯學(xué)歷論，提高“實(shí)戰(zhàn)派”教師的比例。同時，對已在崗教師，應(yīng)調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)，注重教師實(shí)作能力的培養(yǎng)和考核，優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)應(yīng)用型大學(xué)的要求。
4.建立“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)務(wù)管理”專業(yè)教學(xué)形式?；ヂ?lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)時代的來臨，顛覆了財(cái)務(wù)管理的決策流程和企業(yè)中的身份定位，并進(jìn)一步顛覆傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。盡管以往財(cái)務(wù)管理教學(xué)過程也會利用網(wǎng)絡(luò)，如建立各個課程的網(wǎng)站，但基本上是教師把教學(xué)資料存放在網(wǎng)站上，師生缺少有效互動，網(wǎng)絡(luò)課程只是作為課堂教學(xué)在課外的延伸，教學(xué)效果并不好。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，老師應(yīng)整合、篩選網(wǎng)絡(luò)資源，增加學(xué)生在線虛擬實(shí)訓(xùn)操作的訓(xùn)練，推廣財(cái)務(wù)管理專業(yè)教學(xué)APP軟件，及時篩查、整理、反饋學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，及時改進(jìn)教學(xué)，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)教學(xué)資源，從企業(yè)關(guān)注的財(cái)務(wù)信息、報表以及資金的運(yùn)營出發(fā)，建立相關(guān)的數(shù)據(jù)中心和實(shí)訓(xùn)平臺，加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的訓(xùn)練。
