發(fā)布時(shí)間：2023-09-04 16:40:22
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商業(yè)模式存在的問(wèn)題樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；問(wèn)題
中圖分類(lèi)號(hào)：F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）12-0186-03
引言
“物聯(lián)網(wǎng)”這一名詞是于1999年由MIT（美國(guó)麻省理工學(xué)院）的Kevin Ashton提出的概念[1]。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是指通過(guò)無(wú)線射頻發(fā)射設(shè)備等信息傳感設(shè)備將互聯(lián)網(wǎng)與任何物品相連接，達(dá)到對(duì)其智能化的識(shí)別與管理。物聯(lián)網(wǎng)掀起了繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命浪潮，綜合了傳感技術(shù)、嵌入式計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及無(wú)線通信技術(shù)、分布式信息處理技術(shù)等，并將這些技術(shù)嵌入和裝備到日常生活設(shè)計(jì)的一切可能物體中，通過(guò)這些物體網(wǎng)絡(luò)連接，形成物聯(lián)網(wǎng)，使人類(lèi)社會(huì)真正步入智能化與統(tǒng)一化的時(shí)代?，F(xiàn)如今，物聯(lián)網(wǎng)的概念得到進(jìn)一步完善，其作用滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。作為具有廣闊發(fā)展前景的新興產(chǎn)業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加快中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制的轉(zhuǎn)型、提高中國(guó)自主創(chuàng)新能力發(fā)揮著重大作用，它已成為當(dāng)前最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)之一。盡管物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，但是產(chǎn)業(yè)發(fā)展中仍然存在障礙。中國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)仍然處于初級(jí)階段，成熟、穩(wěn)定、有利可圖的商業(yè)模式還沒(méi)有形成。物聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)全新的研究領(lǐng)域和研究對(duì)象，它的商業(yè)模式的創(chuàng)新才是決定物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大范圍、長(zhǎng)期應(yīng)用的關(guān)鍵所在。目前，全球化浪潮席卷世界，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商業(yè)模式在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。著名管理學(xué)家彼得?德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！庇纱擞^之，商業(yè)模式在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的重要程度不容小覷。加快物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急就是尋找成熟、穩(wěn)定、有利可圖的商業(yè)模式，提高物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
一、文獻(xiàn)綜述
商業(yè)模式，就其最基本的意義而言是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴(lài)以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益的模式。同時(shí)也是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的綜合性概念，用以闡明從事業(yè)務(wù)運(yùn)作的具體方法和途徑。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，對(duì)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究越來(lái)越有必要。
有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究數(shù)量不多，主要集中在商業(yè)模式的類(lèi)型上，代表性的研究包括：
從服務(wù)提供主體和方式角度出發(fā)，中國(guó)電子商務(wù)中心提出了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的系統(tǒng)集成商主導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)連接、運(yùn)營(yíng)商提供數(shù)據(jù)流量、運(yùn)營(yíng)商為客戶(hù)開(kāi)發(fā)相關(guān)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)商提供 定制服務(wù)五大類(lèi)商業(yè)模式[2]。周曉瓊（2010）根據(jù)中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)了七種物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，即企業(yè)投資自建型、企業(yè)自建運(yùn)營(yíng)型、定位平臺(tái)型、免費(fèi)開(kāi)放型、全租賃傭金型、運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)集成型、運(yùn)營(yíng)商與系統(tǒng)集成商合作型、運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品庫(kù)型模式[3]。通過(guò)對(duì)AT&T、Verizon、韓國(guó)SK電訊、中國(guó)移動(dòng)等中外運(yùn)營(yíng)商運(yùn)作商業(yè)模式的研究和分析，張?jiān)葡迹?010）、陶冶（2010）等總結(jié)出通道型、合作型、自營(yíng)型、定制型等幾種類(lèi)型的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式[4～5]。其中，通道型和合作型模式由于由電信運(yùn)營(yíng)商和系統(tǒng)集成商配合完成，是目前使用最多的模式。而自營(yíng)型和定制型模式，由于受開(kāi)發(fā)、應(yīng)用成本較高、風(fēng)險(xiǎn)較大的限制，目前實(shí)際應(yīng)用還較少。李卓賢（2011）通過(guò)對(duì)現(xiàn)有物聯(lián)網(wǎng)模式的分析總結(jié)，認(rèn)為目前中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式主要有通道服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用服務(wù)、合作開(kāi)發(fā)推廣和產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟五種模式，其中前三種模式主要是以運(yùn)營(yíng)商為主體，為企業(yè)客戶(hù)或大眾開(kāi)發(fā)并提供相關(guān)的服務(wù)[6]；后兩種模式則是從產(chǎn)業(yè)鏈的角度，通過(guò)運(yùn)營(yíng)商與系統(tǒng)集成商以及客戶(hù)合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上不同利益主體的共贏。
針對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的問(wèn)題，中國(guó)學(xué)者提出了諸多的看法，2011年在無(wú)錫舉行的中國(guó)國(guó)際物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨博覽會(huì)上，與會(huì)專(zhuān)家就指出，從整體上看物聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展仍處于概念導(dǎo)入和產(chǎn)業(yè)鏈形成的初級(jí)階段，產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)仍未突破，應(yīng)用需求層次偏低，商業(yè)模式不夠清晰，各地在建設(shè)上還存在重復(fù)投入、無(wú)序發(fā)展的問(wèn)題。袁（2011）曾經(jīng)提出物聯(lián)網(wǎng)中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨主要障礙包括統(tǒng)籌規(guī)劃和“頂層設(shè)計(jì)”缺乏、物聯(lián)網(wǎng)核心關(guān)鍵技術(shù)缺失，產(chǎn)業(yè)模化應(yīng)用不足、產(chǎn)業(yè)鏈不完備，商業(yè)模式不成熟[7]。丁學(xué)君（2011）指出標(biāo)準(zhǔn)體系問(wèn)題、行業(yè)融合問(wèn)題、商業(yè)模式的完善與創(chuàng)新問(wèn)題和隱私及安全問(wèn)題是中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題[8]。
相關(guān)研究還有：溫良（2012）認(rèn)為，中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展存在的問(wèn)題有在安全與隱私上存在威脅、缺乏統(tǒng)一完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)模式不成熟、關(guān)鍵技術(shù)亟待突破、能耗及污染比較嚴(yán)重[9]。范鵬飛、王 波和黃衛(wèi)東（2011）指出當(dāng)前中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨以下三大問(wèn)題：一是行業(yè)壁壘，行業(yè)參與度不夠和行業(yè)資源開(kāi)放度不高；二是沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)鏈，規(guī)?；瘏f(xié)同化比較少；三是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)相對(duì)孤立，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)缺乏有效控制[10]。
總體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展問(wèn)題的探究都是基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度，而對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的選擇的研究還不完善，需進(jìn)一步的探討。
二、中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式存在的問(wèn)題
盡管中國(guó)在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)取得了一定的成果，但真正要迎接物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還有一段曲折的路要走，物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式還有諸多的不適應(yīng)。
1.規(guī)模與成本之間的矛盾。目前，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最大問(wèn)題在于行業(yè)應(yīng)用缺失，商業(yè)模式過(guò)于零散化。中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用水平還比較低，雖然有了一些基礎(chǔ)運(yùn)用，但是市場(chǎng)需求還是小規(guī)模的、低層次的，不能有效地在物聯(lián)網(wǎng)上、下游各產(chǎn)業(yè)鏈得到廣泛的應(yīng)用，最終導(dǎo)致在一定程度上影響物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)?；?。隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷推廣，其應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大到各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。各行各業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)和用戶(hù)需求不同，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)不能形規(guī)模化，隨之而來(lái)的后果就是物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)、集成、部署和維護(hù)的成本較高。而小規(guī)模的應(yīng)用表現(xiàn)不了物聯(lián)網(wǎng)“物聯(lián)”的大的意義，也不能形成多方力量共同推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展的組織機(jī)制，這樣無(wú)疑是不利于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中中小型企業(yè)占比例較大，實(shí)力較強(qiáng)的龍頭骨干企業(yè)較為缺乏，不利于形成龍頭企業(yè)的示范效應(yīng)，也不利于企業(yè)之間的協(xié)作，導(dǎo)致了整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)無(wú)法形規(guī)模效應(yīng)，成本較高。同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成不夠完善，上游企業(yè)規(guī)模較小，在數(shù)量上不能滿(mǎn)足物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的需求。而部分中下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展較為成熟，已躋身國(guó)際先進(jìn)行列，這就使得物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也不能形成整合的商業(yè)模式，制約了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2.商業(yè)模式不清晰?，F(xiàn)階段，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展處于成長(zhǎng)的初級(jí)階段，還存在許多的問(wèn)題。而物聯(lián)網(wǎng)作為新興產(chǎn)業(yè)，其商業(yè)模式還有很多不穩(wěn)定、不完備的情況存在，商業(yè)模式不清晰已成為制約物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大重要因素。由于中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)速度過(guò)快，缺少一個(gè)明確統(tǒng)籌規(guī)劃的發(fā)展藍(lán)圖，導(dǎo)致現(xiàn)行物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展完全處于自發(fā)的狀態(tài)，不同地區(qū)、不同企業(yè)各自為戰(zhàn)。整個(gè)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有形成高效、清晰的商業(yè)模式，使得物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無(wú)序且盲目，各方資源共享不足，導(dǎo)致資源嚴(yán)重浪費(fèi)，研究成本過(guò)高，這樣非常不利于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。與此同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，涉及終端制造商、應(yīng)用開(kāi)發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、最終用戶(hù)等諸多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)利益分配困難，若缺少清晰的商業(yè)模式則難以實(shí)現(xiàn)共贏，進(jìn)而導(dǎo)致商業(yè)模式的不可持續(xù)。因此，商業(yè)模式的不斷完善、創(chuàng)新和多元化就成為推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)永續(xù)發(fā)展的持久動(dòng)力。
3.物聯(lián)網(wǎng)的融資問(wèn)題成為其商業(yè)模式的關(guān)鍵問(wèn)題。筆者認(rèn)為，如果把商業(yè)模式簡(jiǎn)單的說(shuō)成一種賺錢(qián)的方式，那么，物聯(lián)網(wǎng)的資金來(lái)源――融資，就是可以賺錢(qián)的基礎(chǔ)。近些年來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)的融資問(wèn)題，似乎并沒(méi)有得到像物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的其他問(wèn)題的廣泛關(guān)注，因?yàn)?，物?lián)網(wǎng)發(fā)展的大部分資金都來(lái)自于同一個(gè)主體，也就是我們的政府。物聯(lián)網(wǎng)作為新興的產(chǎn)業(yè)，其爆炸式的發(fā)展引起了諸多的爭(zhēng)議，過(guò)快的發(fā)展和需求讓人喜憂(yōu)參半。以此同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展情況的多變，資金需求數(shù)量的龐大以及收益的回收期過(guò)長(zhǎng)，讓物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融資沒(méi)那么容易。國(guó)家成了物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的所有者，形成了物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融資對(duì)象單一，融資主體的不活躍，不能充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)在行業(yè)發(fā)展的作用。
三、改進(jìn)措施
當(dāng)今是一個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新的時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)業(yè)能夠長(zhǎng)期持續(xù)的發(fā)展，不僅要看其在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用前景，更要看其所采用的突破傳統(tǒng)思維的商業(yè)發(fā)展模式。
1.促進(jìn)合作與共贏[11]。物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在整個(gè)發(fā)展鏈條中，各業(yè)務(wù)主體在資金、管理、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)不盡相同，為了實(shí)現(xiàn)利益的最大化，就要促進(jìn)業(yè)務(wù)各方的充分合作。物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要鼓勵(lì)價(jià)值鏈中各主體發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用，減小成本的支出，實(shí)現(xiàn)最大程度的增值，提升商業(yè)模式系統(tǒng)的集成度和動(dòng)態(tài)平衡，降低業(yè)務(wù)各方參與的成本，使以互聯(lián)網(wǎng)為依托的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)收益的增長(zhǎng)。只有集各方之力才能夠使中國(guó)的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，才能使物聯(lián)網(wǎng)真正擁有長(zhǎng)效、可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，最終達(dá)到共贏。
2.政府支持。政府在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中具有導(dǎo)向作用，政府政策方針的制定和實(shí)行對(duì)新興企業(yè)的發(fā)展尤其重要。物聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今社會(huì)的新寵，其發(fā)展除了需要強(qiáng)大的市場(chǎng)需求和充足的資源配置外，更需要政府對(duì)其的扶持、引導(dǎo)和優(yōu)勢(shì)平臺(tái)的提供，這樣才會(huì)使物聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)上擁有競(jìng)爭(zhēng)力。此外，還要健全物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境。通過(guò)寬松的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策、優(yōu)惠的稅收政策和價(jià)格政策，引導(dǎo)國(guó)內(nèi)各種形式的資本向物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)傾斜，打破行業(yè)壁壘，鼓勵(lì)跨行業(yè)投資，引導(dǎo)民間資本，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)融資的多樣性，進(jìn)而發(fā)展更有效的商業(yè)模式。
3.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化是克服物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展障礙和降低成本的關(guān)鍵。物聯(lián)網(wǎng)雖然是世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次革命性浪潮，但其發(fā)展仍處于初級(jí)階段，中國(guó)應(yīng)盡快研發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并加快試點(diǎn)應(yīng)用。無(wú)錫以其信息資源的集聚優(yōu)勢(shì)，作為江蘇省物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的科技示范基地得到優(yōu)先、重點(diǎn)支持，成為了中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的先導(dǎo)城市。無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展某種程度上反映了中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展水平，在物聯(lián)網(wǎng)的科技創(chuàng)新方面更應(yīng)該起示范作用，要首先攻克技術(shù)難題，提高創(chuàng)新水平，更可以建立物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)孵化基地，專(zhuān)門(mén)用于物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)和應(yīng)用，最終形成大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化，從而降低物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的成本，解決成本與規(guī)模之間的矛盾，提高物聯(lián)網(wǎng)的盈利水平，發(fā)展有效的盈利模式，推進(jìn)商業(yè)模式的發(fā)展。
4.建立更廣泛的合作聯(lián)盟。針對(duì)無(wú)錫這樣的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的代表，如何轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)跑的新一輪發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)，還需開(kāi)創(chuàng)更多的選擇。無(wú)錫要充分利用一切可以利用的資源優(yōu)勢(shì)，在江蘇的眾多優(yōu)秀的高校中建立更廣泛的合作聯(lián)盟。高校是人才培養(yǎng)的主要陣地，為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新提供了更多的可能，促進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)學(xué)研的緊密聯(lián)系，提高產(chǎn)學(xué)研的層次，擴(kuò)大產(chǎn)學(xué)研的規(guī)模，打造更大的發(fā)展平臺(tái)。通過(guò)與高校的合作，可以加快物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展創(chuàng)新，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的全面發(fā)展[12]。
5.物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式應(yīng)該遵循一條從公用為主―商用引入―融合發(fā)展的道路[9]。物聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期應(yīng)把重點(diǎn)放在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，此時(shí)，政府作為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)力，集結(jié)政府的資金和環(huán)境優(yōu)勢(shì)，為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)，形成物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的先天優(yōu)勢(shì)，可以以免費(fèi)和極低的資費(fèi)來(lái)提高物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)運(yùn)用，增加用戶(hù)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的依賴(lài)程度，為進(jìn)一步的擴(kuò)張開(kāi)辟道路。在物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用和市場(chǎng)需求初具規(guī)模時(shí)，開(kāi)始引入更高層次的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和進(jìn)一步的創(chuàng)新，適應(yīng)不同用戶(hù)的物聯(lián)網(wǎng)需求，開(kāi)發(fā)不同的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，推廣多元化的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，提高物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的盈利水平。當(dāng)市場(chǎng)步入良性競(jìng)爭(zhēng)，又擁有較為完善的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境的時(shí)候，可以推進(jìn)整個(gè)行業(yè)的個(gè)體融合，強(qiáng)化不同類(lèi)型市場(chǎng)的主導(dǎo)應(yīng)用方向，形成全方位和多層次的發(fā)展產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，提高市場(chǎng)的覆蓋率和應(yīng)用水平。
結(jié)語(yǔ)
沒(méi)有一成不變的商業(yè)模式，物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段，就需要不同的商業(yè)模式與之協(xié)調(diào)和適應(yīng)，我們真正需要做到的是，我們需要深刻認(rèn)識(shí)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的變化，來(lái)應(yīng)對(duì)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)層次，創(chuàng)造與時(shí)俱進(jìn)的商業(yè)模式。
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關(guān)鍵詞：動(dòng)態(tài)能力；環(huán)境動(dòng)態(tài)性；商業(yè)模式創(chuàng)新
一、引言
實(shí)業(yè)界中，現(xiàn)有很多企業(yè)因其獨(dú)特之處而使企業(yè)在動(dòng)蕩的環(huán)境中獲得高速成長(zhǎng)，如獨(dú)特的價(jià)值主張、獨(dú)特的盈利模式、獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造、獨(dú)特的合作者關(guān)系等，即企業(yè)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新獲得快速發(fā)展。而隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)相模仿和消費(fèi)者需求的變化，企業(yè)由商業(yè)模式創(chuàng)新所獲取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷萎縮，這表明，商業(yè)模式創(chuàng)新的成果并不能為企業(yè)帶來(lái)永恒的價(jià)值，企業(yè)只有在動(dòng)蕩的環(huán)境中不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)才能立于不敗之地。現(xiàn)有關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的研究大多比較零散，并沒(méi)有系統(tǒng)研究企業(yè)能力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響。
現(xiàn)有關(guān)于商業(yè)模式的研究眾多，學(xué)者們大多從適合自身理論的角度對(duì)商業(yè)模式做出解釋?zhuān)虼藢W(xué)術(shù)界關(guān)于動(dòng)態(tài)能力的定義和構(gòu)成要素等都沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一，但學(xué)者們普遍認(rèn)同商業(yè)模式由顧客價(jià)值主張、關(guān)鍵資源、盈利模式和關(guān)鍵流程構(gòu)成，而商業(yè)模式創(chuàng)新正是以上四個(gè)關(guān)鍵要素有機(jī)整合的結(jié)果。商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)價(jià)值主張的變化、客戶(hù)、供應(yīng)商、資源和能力的總體重構(gòu)，描述了企業(yè)從如何進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，到將價(jià)值如何傳遞給企業(yè)的利益相關(guān)者，最終到企業(yè)如何從這些活動(dòng)中獲取價(jià)值的全過(guò)程的創(chuàng)新。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新包括價(jià)值主張的創(chuàng)新、合作伙伴的創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、盈利模式的創(chuàng)新等。Teece（1997）指出，動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)整合、建立和重構(gòu)內(nèi)外部資源以適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力[1]?，F(xiàn)有關(guān)于動(dòng)態(tài)能力的研究大多認(rèn)同動(dòng)態(tài)能力與企業(yè)績(jī)效、技術(shù)創(chuàng)新有著密切的關(guān)系，而商業(yè)模式創(chuàng)新也被認(rèn)為是企業(yè)績(jī)效、技術(shù)創(chuàng)新的來(lái)源，因此，企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新之間應(yīng)存在密切的關(guān)系。
二、動(dòng)態(tài)能力與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系的分析
Wang和Ahmed（2007）將動(dòng)態(tài)能力劃分為適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力[2]。羅珉和劉永俊（2009）認(rèn)為，動(dòng)態(tài)能力由市場(chǎng)導(dǎo)向的感知能力、組織學(xué)習(xí)能力、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系能力和整合能力構(gòu)成[3]。本文通過(guò)閱讀大量文獻(xiàn)，將動(dòng)態(tài)能力劃分為四個(gè)維度：市場(chǎng)感知能力、創(chuàng)新變革能力、學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)整合能力，分別是指對(duì)企業(yè)外部環(huán)境變化的識(shí)別能力、企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行創(chuàng)新的能力、組織中知識(shí)生產(chǎn)的能力、企業(yè)對(duì)內(nèi)外部資源的協(xié)調(diào)能力。
市場(chǎng)感知能力是指企業(yè)對(duì)外部環(huán)境機(jī)會(huì)的捕捉以及規(guī)避威脅的能力。企業(yè)能夠感知市場(chǎng)中顧客需求的頻繁變化，能夠迅速識(shí)別市場(chǎng)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的變化、需求的變化以及政府政策的變化及時(shí)作出反應(yīng)。在高度動(dòng)蕩的環(huán)境中，市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝，市場(chǎng)感知能力能夠幫助企業(yè)時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)外部環(huán)境，較競(jìng)爭(zhēng)者更快發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的存在的機(jī)會(huì)，進(jìn)行價(jià)值主張創(chuàng)新的商業(yè)模式創(chuàng)新。
創(chuàng)新變革能力是指企業(yè)破除舊事務(wù)，不斷進(jìn)行創(chuàng)新并提升自身能力的能力。創(chuàng)新變革能力較強(qiáng)的企業(yè)鼓勵(lì)企業(yè)員工繼續(xù)創(chuàng)新，對(duì)有創(chuàng)新的員工有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)新所帶來(lái)的失敗容忍度較高，有著較好的創(chuàng)新氛圍?？焖僮兓沫h(huán)境是企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力價(jià)值萎縮，而企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和變革是為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)保持危機(jī)意識(shí)，并且創(chuàng)新帶來(lái)的成就感會(huì)鼓舞企業(yè)進(jìn)行下一輪的創(chuàng)新，因此，創(chuàng)新變革能力較強(qiáng)的企業(yè)，越有可能繼續(xù)商業(yè)模式創(chuàng)新。
學(xué)習(xí)能力是指通過(guò)獲取、吸收轉(zhuǎn)化和利用現(xiàn)有的知識(shí)資源來(lái)創(chuàng)造新知識(shí)的能力。而商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是知識(shí)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的企業(yè)能從外部市場(chǎng)中獲得有用的信息，能從和競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、合作伙伴等的交往中獲得有益的知識(shí)，能有效模仿企業(yè)外部信息，并有效將外部信息應(yīng)用于組織內(nèi)部，提升組織的知識(shí)存量，企業(yè)在動(dòng)蕩環(huán)境中會(huì)遇到新問(wèn)題、新情況，而要解決這些問(wèn)題，企業(yè)現(xiàn)有的流程和慣例束手無(wú)策，因此需要學(xué)習(xí)去尋找解決這些問(wèn)題的方案，不斷提升組織適應(yīng)外部環(huán)境的變化的能力。因此，學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)，企業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備越足，企業(yè)越有可能進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。
協(xié)調(diào)整合能力是指企業(yè)對(duì)內(nèi)外部資源的協(xié)調(diào)能力，使企業(yè)內(nèi)部資源與外部環(huán)境的變化匹配的能力。董保寶（2011）認(rèn)為協(xié)調(diào)整合能力強(qiáng)調(diào)了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反映能力[4]。商業(yè)模式的創(chuàng)新包括商業(yè)模式創(chuàng)意的階段和商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)階段，企業(yè)在提出商業(yè)模式創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，必須調(diào)整組織資源和能力以確保創(chuàng)意能夠得以實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)的協(xié)調(diào)整合能力越強(qiáng)，在組織外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)能迅速做出資源的協(xié)調(diào)整合，較競(jìng)爭(zhēng)者更快進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。并且，許多企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)，并沒(méi)有考慮到自身資源和能力的限制，盲目進(jìn)行創(chuàng)新，最終為企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。
綜上所述，動(dòng)態(tài)能力影響商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵路徑是：企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)感知能力，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中存在的機(jī)會(huì)并規(guī)避市場(chǎng)中的威脅，更快地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，從而更快進(jìn)行價(jià)值主張創(chuàng)新；創(chuàng)新變革能力使企業(yè)通過(guò)向市場(chǎng)引入一種新的生產(chǎn)技術(shù)、控制一個(gè)新的要素供應(yīng)來(lái)源、用多樣化的方式與利益關(guān)系著合作等；協(xié)調(diào)整合能力能夠幫助企業(yè)對(duì)消費(fèi)者偏好的變化、競(jìng)爭(zhēng)者的變化做出快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源和能力，更快進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新；學(xué)習(xí)能力提升組織的人力資本和知識(shí)資本，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的知識(shí)庫(kù)，給企業(yè)帶來(lái)商業(yè)模式創(chuàng)新的資本。
三、結(jié)論
本文通過(guò)理論分析，得出的主要結(jié)論有：市場(chǎng)感知能力、創(chuàng)新變革能力、協(xié)調(diào)整合能力和學(xué)習(xí)能力對(duì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新存在積極的影響。商業(yè)模式創(chuàng)新并不是一次性的，商業(yè)模式創(chuàng)新的成果也不是永恒的，因此，企業(yè)為了在動(dòng)蕩的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)只有不斷進(jìn)行商業(yè)模式。這表明，企業(yè)應(yīng)注重動(dòng)態(tài)能力的培育，企業(yè)可以通過(guò)時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)的環(huán)境，了解對(duì)企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展運(yùn)行的規(guī)律、預(yù)測(cè)行業(yè)技術(shù)變化趨勢(shì)、積極了解與企業(yè)關(guān)系緊密的政策、觀測(cè)顧客偏好的變化、和同行、顧客、供應(yīng)商等利益相關(guān)者交流提升組織的市場(chǎng)感知能力。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)有創(chuàng)新能力的員工給予激勵(lì)、鼓勵(lì)員工提出有創(chuàng)意的設(shè)想、提高對(duì)創(chuàng)新失敗的容忍度、簡(jiǎn)化組織的等級(jí)等提升組織的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)可以通過(guò)提高組織戰(zhàn)略柔性，盡快協(xié)調(diào)組織的資源提升組織的協(xié)調(diào)整合能力。企業(yè)可以通過(guò)更新組織過(guò)時(shí)的知識(shí)、從顧客、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)知識(shí)、融合企業(yè)新舊知識(shí)等提升組織的學(xué)習(xí)能力。從根本上提高組織的動(dòng)態(tài)能力，能夠幫助企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（作者單位：中南大學(xué)商學(xué)院）
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【關(guān)鍵詞】團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新
2013年我國(guó)全年網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易額累計(jì)達(dá)532.89億元，與2012年相比環(huán)比大漲52.8%，交易額凈增184億元。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)化。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的組織平臺(tái)，是一種專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)中介，開(kāi)發(fā)團(tuán)購(gòu)商品的同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)將具有相同購(gòu)買(mǎi)意愿的零散消費(fèi)者聚集，提高與商家的談判能力，以謀求最優(yōu)的價(jià)格。
一、我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商業(yè)模式概述
早在20世紀(jì)50年代，商業(yè)模式在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。商業(yè)模式是組織創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。 Johnson 等（ 2008） 認(rèn)為，商業(yè)模式由顧客價(jià)值命題、盈利模式、關(guān)鍵資源、關(guān)鍵流程四個(gè)要素組成。查閱相關(guān)文獻(xiàn)后，本文將從商業(yè)模式構(gòu)成要素角度，對(duì)我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商業(yè)模式進(jìn)行分析。
定位：企業(yè)滿(mǎn)足利益相關(guān)者需求的方式。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站利益相關(guān)者主要包括團(tuán)購(gòu)商品的消費(fèi)者和供應(yīng)者，二者皆為其客戶(hù)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)站，處于價(jià)值鏈的中心位置，起到促成交易，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的作用。
盈利模式：企業(yè)的收支來(lái)源與收支方式。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利來(lái)源有多種：作為團(tuán)購(gòu)商品展示的信息平臺(tái)，可收取廣告費(fèi)；根據(jù)商品特點(diǎn)、成交額等與商家簽訂傭金協(xié)議，獲取傭金費(fèi)；作為中間人，可將商品的價(jià)格設(shè)定為高于與商家結(jié)算的價(jià)格，從中賺取差價(jià)收入；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還可收取會(huì)員費(fèi)，提供VIP專(zhuān)享服務(wù)，比如，持有會(huì)員卡可以享受更優(yōu)惠的價(jià)格。
關(guān)鍵資源能力：強(qiáng)調(diào)支撐交易結(jié)構(gòu)的重要資源和能力。企業(yè)持續(xù)盈利能力的差異，主要取決于關(guān)鍵資源能力水平的不同。筆者認(rèn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的關(guān)鍵資源能力主要來(lái)源于：強(qiáng)大的市場(chǎng)開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理能力與忠實(shí)的客戶(hù)資源。
業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)流程是一系列為達(dá)到特定的價(jià)值目標(biāo)而形成的活動(dòng)集合。團(tuán)購(gòu)商品開(kāi)發(fā)流程：主要包括策劃，搜尋，審核，磋商，敲定，簽協(xié)議等環(huán)節(jié)。用戶(hù)團(tuán)購(gòu)流程：主要包括瀏覽，選擇，注冊(cè)賬號(hào)，填寫(xiě)信息，付款，退款等環(huán)節(jié)。資金流程：大多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站選擇第三方支付平臺(tái)進(jìn)行結(jié)算，成交后，資金先流入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，然后再分步結(jié)算給商家。
二、我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商業(yè)模式存在的問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)引領(lǐng)了一種全新的生活方式，但也存在著許多問(wèn)題：顧客處于被動(dòng)消費(fèi)狀態(tài)：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上展示的團(tuán)購(gòu)商品，多由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與合作商家協(xié)定形成，并非根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿形成，使顧客處于一種被動(dòng)的消費(fèi)狀態(tài)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)合作商家的監(jiān)督不嚴(yán)：商家誠(chéng)信水平參差不齊，提供的團(tuán)購(gòu)商品在數(shù)量和質(zhì)量上可能大打折扣。對(duì)于這類(lèi)現(xiàn)象，若團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站沒(méi)有及時(shí)監(jiān)督與溝通，會(huì)損害更多顧客的利益。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)行管理能力不足：數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉率達(dá)86%。由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不僅需要線上經(jīng)營(yíng)，還需要線下拓展業(yè)務(wù)，許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站規(guī)模較小，沒(méi)有相應(yīng)的資金實(shí)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，最終逃不過(guò)倒閉的下場(chǎng)。
三、我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商業(yè)模式創(chuàng)新
目前我國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)已進(jìn)入拼速度、搶市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)階段，想要有一席之地，必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。結(jié)合前文的分析，本文將提出如何對(duì)我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。
基于價(jià)值鏈整合的創(chuàng)新。前文已述，企業(yè)的商業(yè)模式圍繞價(jià)值進(jìn)行，在以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為中心的價(jià)值鏈中，合作商家、第三方支付、物流企業(yè)、消費(fèi)者等都被囊括在其中。價(jià)值鏈進(jìn)一步整合可以使各方的資源能力進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，可降低交易成本，提高商品可獲得水平，加快資金周轉(zhuǎn)率，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值目標(biāo)。
基于盈利模式的創(chuàng)新。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式較為單一，尤其是中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為增加銷(xiāo)量常常將商品價(jià)格壓得很低，會(huì)入不敷出。團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)變化較大，企業(yè)應(yīng)重新思考其盈利模式以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。例如，可以建立分站，發(fā)展加盟者，實(shí)質(zhì)上是價(jià)值鏈的分拆，使商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間多了一個(gè)中間人。加盟者的任務(wù)是搜索本區(qū)域的合作商家，開(kāi)發(fā)適合團(tuán)購(gòu)的商品，并與合作商家簽訂協(xié)議；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為加盟者建設(shè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分站、宣傳品牌、網(wǎng)站推廣、管理資金、指導(dǎo)培訓(xùn)和提供客戶(hù)服務(wù)等。
基于關(guān)鍵資源能力的創(chuàng)新。在市場(chǎng)開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)方面，開(kāi)拓人員需要有敏銳的洞察力、談判能力和溝通技巧。雖然一線城市團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)接近飽和狀態(tài)，但二三線城市還有很大的發(fā)展空間，有實(shí)力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以將團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，使商品更具地域特征。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)管理能力方面，要著重將分類(lèi)導(dǎo)航部分進(jìn)行設(shè)計(jì)，網(wǎng)站界面力求簡(jiǎn)潔，易于操作。在客戶(hù)資源方面，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可利用原有的客戶(hù)資源開(kāi)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，形成自己的關(guān)鍵資源。例如大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，是最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，后來(lái)開(kāi)展了團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，擁有穩(wěn)定的客戶(hù)資源。另外開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)還可以研發(fā)手機(jī)APP，方便用戶(hù)在移動(dòng)終端使用。
四、結(jié)語(yǔ)
本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、商業(yè)模式進(jìn)行了簡(jiǎn)單概述，分析了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商業(yè)模式，指出我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展過(guò)程中存在顧客處于被動(dòng)消費(fèi)狀態(tài)，對(duì)合作商家服務(wù)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，管理能力不足等問(wèn)題。提出基于價(jià)值鏈整合、盈利模式和關(guān)鍵資源的商業(yè)模式創(chuàng)新，希望能夠?qū)ξ覈?guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展有一定的啟發(fā)。
參考文獻(xiàn)：
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對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)存在的問(wèn)題，李萬(wàn)壽先生分析得頭頭是道。他列舉道：首先是創(chuàng)業(yè)企業(yè)都面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大的困惑。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也會(huì)加快，一個(gè)產(chǎn)品一旦脫離了市場(chǎng)的需求，那面臨的問(wèn)題是可想而知的。這是眾多企業(yè)在生存初期常常會(huì)碰到的決策錯(cuò)誤。
其次是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。舉例說(shuō)，某些醫(yī)療行業(yè)的制造商，他們的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，引起了公司與患者的糾紛，那就意味著一次事故，將帶來(lái)商業(yè)信譽(yù)的負(fù)面影響，從而帶來(lái)銷(xiāo)售收入與利潤(rùn)的急劇下降。
再次是商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)，這是許多創(chuàng)業(yè)者面臨的主要問(wèn)題，也就是他們不清楚生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品如何區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。即使團(tuán)隊(duì)有很多優(yōu)勢(shì)資源，但沒(méi)有進(jìn)行有效的資源整合，無(wú)法發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，商業(yè)模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
最后就是團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足。這也是導(dǎo)致許多企業(yè)無(wú)法生存的主要原因。一方面團(tuán)隊(duì)沒(méi)有把握行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，另一方面團(tuán)隊(duì)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不足、市場(chǎng)開(kāi)拓能力差，形成的結(jié)果就是走一步算一步，最終導(dǎo)致被市場(chǎng)棄。
創(chuàng)業(yè)投資親睞的企業(yè)
李萬(wàn)壽表示，“創(chuàng)新”具體表現(xiàn)在：商業(yè)模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。并對(duì)此進(jìn)行一一列舉：
創(chuàng)業(yè)投資對(duì)企業(yè)的作用
對(duì)于創(chuàng)業(yè)投資對(duì)于企業(yè)的作用，李萬(wàn)壽解釋道：創(chuàng)業(yè)投資的核心競(jìng)爭(zhēng)力是增值服務(wù)，創(chuàng)業(yè)投資成為企業(yè)的股東，不是“過(guò)路財(cái)神”，不想“拔苗助長(zhǎng)”；不單單是“錦上添花”，更希望“雪中送炭”。創(chuàng)投對(duì)企業(yè)的增值服務(wù)表現(xiàn)在：
創(chuàng)投選擇企業(yè)的方法
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
一個(gè)沒(méi)有天花板的市場(chǎng)
一種有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)
一個(gè)有爆發(fā)性成長(zhǎng)的商業(yè)模式
基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)趨勢(shì)和重要性毋庸置疑，根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，2009年度網(wǎng)上零售(包括B2C和C2C)的交易規(guī)模以近100％的增長(zhǎng)達(dá)到了2500多億元，新興的電子商務(wù)廠商更是喊出了“顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式”的口號(hào)，企業(yè)也擔(dān)心會(huì)失去在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)上的未來(lái)的話語(yǔ)權(quán)，因此，越來(lái)越多的自有品牌制造企業(yè)不管是主動(dòng)還是被動(dòng)，均紛紛開(kāi)始試水網(wǎng)上零售，或是自建網(wǎng)上商店，或是進(jìn)駐第三方網(wǎng)上零售平臺(tái)(比如淘寶、拍拍等)旗艦店。
從企業(yè)網(wǎng)上零售的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)首先要面對(duì)的是渠道問(wèn)題，即如何在保護(hù)線下分銷(xiāo)渠道的運(yùn)營(yíng)體系和利益的前提下建立線上、線下統(tǒng)一的渠道管理體系。但是，企業(yè)網(wǎng)上零售僅僅是渠道問(wèn)題嗎?是不是商業(yè)模式問(wèn)題?又將如何影響甚至改變企業(yè)的商業(yè)模式?
商業(yè)模式
什么是商業(yè)模式(Business Model)?簡(jiǎn)而言之商業(yè)模式就是企業(yè)通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢(qián)，任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由企業(yè)資源和能力、客戶(hù)價(jià)值、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式?！痘ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略》的作者奧佛爾(Allan Afuah)、得希(Christopher L.省略最后卻不得不在2005年關(guān)門(mén)，原因也許是美容化妝品在線銷(xiāo)售存在的局限性(氣味、觸覺(jué)等無(wú)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞)，也許是消費(fèi)者更傾向于現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)非標(biāo)準(zhǔn)、定制化美容產(chǎn)品，也許僅僅是因?yàn)樗冗M(jìn)而不屬于這個(gè)時(shí)代。
Gommication(溝通)。營(yíng)銷(xiāo)4C中的Communication指的是企業(yè)和消費(fèi)者的溝通，包括品牌宣傳、促銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等，但是除了企業(yè)與消費(fèi)者一對(duì)一的交流溝通外，消費(fèi)者存在其他的溝通需求，比如，消費(fèi)者之間的交流和溝通，消費(fèi)者和該產(chǎn)品相關(guān)的公眾人物的追隨和溝通等，這就是我們所講的Web2.0時(shí)代的Community(社區(qū))。企業(yè)網(wǎng)上零售的一個(gè)新的客戶(hù)價(jià)值就是為消費(fèi)者建立“Community+Commerce(商務(wù))”式的溝通和交易平臺(tái)。
2009年，寶潔整合旗下各品牌優(yōu)勢(shì)資源全力打造“生活家”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和雜志，提供生活解決方案，時(shí)尚
資訊、產(chǎn)品促銷(xiāo)、社區(qū)溝通等服務(wù)，“樂(lè)享生活，成為生活的藝術(shù)家”，可以說(shuō)寶潔生活家是一次網(wǎng)上零售商業(yè)模式“社區(qū)+商務(wù)”定位Communication客戶(hù)價(jià)值的新嘗試，從這方面來(lái)看戰(zhàn)略是沒(méi)有問(wèn)題的，但如果從戰(zhàn)略組合和戰(zhàn)術(shù)實(shí)施來(lái)看，則可能存在優(yōu)化之處。
首先，寶潔同時(shí)進(jìn)駐淘寶旗艦店“e生活家”，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略不清晰。如果明確是“e生活家”為主的渠道戰(zhàn)略，則寶潔需要考慮建立網(wǎng)上零售渠道體系，除非其目標(biāo)僅為品牌宣傳。如果明確是“生活家”為主的商業(yè)模式戰(zhàn)略，則需要把更多的精力集中到生活家社區(qū)打造。退一萬(wàn)步講，如果寶潔有雄心和資源同時(shí)實(shí)施兩個(gè)戰(zhàn)略：“e生活家”代表網(wǎng)上分銷(xiāo)渠道體系，“生活家”則是整合線下、線上銷(xiāo)售的社區(qū)平臺(tái)，那么至少不要在名稱(chēng)上造成混淆。
其次，就“生活家”社區(qū)網(wǎng)站的戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面。Web2.0社區(qū)性、互動(dòng)性體現(xiàn)不夠，網(wǎng)站僅有一個(gè)割裂的論壇社區(qū)頻道，真正的企業(yè)與消費(fèi)者、消費(fèi)者之間的交互交流沒(méi)有激發(fā)出來(lái)。這方面可以有很多的嘗試空間，比如寶潔可以把其產(chǎn)品代言人以類(lèi)似“名博”的方式互動(dòng)進(jìn)來(lái)，相信可以吸引一批粉絲；又比如可以發(fā)揮社區(qū)草根的力量開(kāi)展生活家網(wǎng)絡(luò)海選活動(dòng)等；生活家是一個(gè)廣泛的概念，目標(biāo)受眾是僅包括女性還是也包括男性，女性包括時(shí)尚、職業(yè)、年輕媽媽等，如果網(wǎng)站能夠?qū)δ繕?biāo)用戶(hù)有合適的細(xì)分并按此來(lái)規(guī)劃網(wǎng)站頻道和內(nèi)容，效果可能會(huì)好于現(xiàn)在的―鍋粥方式。
盈利方式
企業(yè)向消費(fèi)者提品和服務(wù)，作為交換向消費(fèi)者收取高于產(chǎn)品和服務(wù)成本的費(fèi)用，這種“一分錢(qián)、一分貨”的天經(jīng)地義的盈利方式、商業(yè)模式存在了上千年。但在互聯(lián)網(wǎng)“免費(fèi)”時(shí)代，企業(yè)向消費(fèi)者提供免費(fèi)服務(wù)成為可能，在通過(guò)免費(fèi)集聚足夠多的消費(fèi)者用戶(hù)(眼球)之后，企業(yè)或可通過(guò)向消費(fèi)者提供其他的增值服務(wù)盈利(比如網(wǎng)游、QQ等模式)，或可向其他的個(gè)人或企業(yè)收費(fèi)(門(mén)戶(hù)、搜索引擎等模式)。當(dāng)然，把之前作為主要盈利來(lái)源的產(chǎn)品和服務(wù)先免費(fèi)掉，置之死地而后生，“革自己的命”，對(duì)于企業(yè)(傳統(tǒng)企業(yè))來(lái)講，確實(shí)難上加難。
2006年奇虎公司與進(jìn)入中國(guó)不久的卡巴斯基聯(lián)手推出免費(fèi)360安全衛(wèi)士從而進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)，360安全衛(wèi)士免費(fèi)提供半年卡巴斯基正版軟件殺毒服務(wù)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)民付費(fèi)查殺病毒的方式從此改變。這種捆綁策略幫助360安全衛(wèi)士和卡巴斯基取得雙贏：到2008年360安全衛(wèi)士已經(jīng)通過(guò)免費(fèi)策略贏得1.2億用戶(hù)市場(chǎng)，而卡巴斯基也藉此迅速提升了知名度和市場(chǎng)份額。2008年奇虎推出360殺毒軟件，繼續(xù)免費(fèi)，隨后卡巴斯基停止通過(guò)奇虎360贈(zèng)送殺毒服務(wù)，堅(jiān)持其“全功能，才安全”的收費(fèi)服務(wù)策略。
【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，社會(huì)發(fā)展效率也在不斷提升，傳統(tǒng)消費(fèi)過(guò)度已經(jīng)成為新話題，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，依托完善的電子商務(wù)體系，O2O模式為解決問(wèn)題提供可行的思路，即通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式加以解決。從實(shí)際發(fā)展來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)雖然在應(yīng)用模式上已經(jīng)初見(jiàn)雛形，但在理論體系構(gòu)建及具體實(shí)踐中，仍然存在很多問(wèn)題。本文基于O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，對(duì)影響其發(fā)展的要素進(jìn)行分析，結(jié)合存在的問(wèn)題，從創(chuàng)新要素、總體架構(gòu)、盈利模式、運(yùn)營(yíng)策略以及推廣對(duì)策等角度，研究制定相應(yīng)的策略，力求為構(gòu)建O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式進(jìn)行有益的探索與嘗試。
【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 O2O 共享經(jīng)濟(jì) 商業(yè)經(jīng)濟(jì)
隨著全球技術(shù)革命的發(fā)展，為豐富的物質(zhì)生活和社會(huì)，在這種情況下提供一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)服務(wù)支撐，人們發(fā)現(xiàn)了有很多工作和生活存在問(wèn)題，有效協(xié)調(diào)過(guò)度消費(fèi)，因此便產(chǎn)生了“共享”的現(xiàn)象，即為促進(jìn)共同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。越來(lái)越成熟的O2O模式為無(wú)線連接提供了平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)資源共享。
一、商業(yè)模式的演變
關(guān)于商業(yè)模式，大家的普遍認(rèn)識(shí)是商業(yè)模式的核心是對(duì)定價(jià)權(quán)的控制能力，然而在二十世紀(jì)90年代之后，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式在悄然無(wú)聲地發(fā)生了質(zhì)的變化，尤其是在數(shù)字化世界中的商業(yè)模式發(fā)生了變化，主要是體現(xiàn)為：1）馬太效應(yīng)的增強(qiáng)；2）邊際成本降低；3）低成本的信息交互。
要想構(gòu)建新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，那么首先就必須了解過(guò)去，工業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式原型非常簡(jiǎn)單，為制造并銷(xiāo)售它。從工業(yè)時(shí)代的角度出發(fā)，此時(shí)有兩個(gè)成本的發(fā)生：1）商品的制造成本，2）商品的流轉(zhuǎn)成本。
因此，在工業(yè)時(shí)代，規(guī)模效應(yīng)對(duì)成本的影響是巨大的。因?yàn)橐?guī)模效益體現(xiàn)在規(guī)模增大帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益提高，然而從經(jīng)濟(jì)學(xué)中的規(guī)模效應(yīng)看出曲線商業(yè)模式的演進(jìn)：改善供給端能力、重新定義需求、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率、商品的虛擬化。
隨著管理水平的提高與市場(chǎng)自身進(jìn)化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷變化，出現(xiàn)了以下四個(gè)方面的特征：（1）改善供給端能力（2）重新定義需求（3）改善流轉(zhuǎn)效率降低成本（4）虛擬化商品，流轉(zhuǎn)成本為零。
因此，在制造產(chǎn)品并銷(xiāo)售出去這個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)里，我們可以看到改變供給方式與能力、C2B、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率以及商品的數(shù)字化/虛擬化幾種不同的商業(yè)模式演進(jìn)方式，比較革命的是虛擬化，因?yàn)樵谀撤N意義上，它的存在已經(jīng)脫離了三維空間，從有形化到無(wú)形化。商業(yè)模式演進(jìn)為“服務(wù)+產(chǎn)品”組合拳的形式。
二、數(shù)字世界中的未來(lái)商業(yè)模式服務(wù)模型
互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了對(duì)于新舊模式的熱烈討論，許多銷(xiāo)售產(chǎn)品的公司逐漸轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售“服務(wù)”，以咨詢(xún)解決方案將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的方式，從中我們可以得到的啟發(fā)是：產(chǎn)品和服務(wù)有怎樣的區(qū)別？服務(wù)的本質(zhì)是什么？它與產(chǎn)品的核心區(qū)別是，它是一個(gè)事件。即服務(wù)要素在時(shí)間上的消耗，它與產(chǎn)品的最大區(qū)別就是多了時(shí)間t變量?；蛘哒f(shuō)從商品到服務(wù)，商業(yè)模式本質(zhì)的變化為銷(xiāo)售產(chǎn)品其實(shí)就是銷(xiāo)售某種服務(wù)要素的時(shí)間過(guò)程。
在數(shù)字世界里，服務(wù)要素可以低成本地復(fù)制，它們都有一個(gè)服務(wù)數(shù)字化程度較高的共同特點(diǎn)。比如大規(guī)模在線教育平臺(tái)，在線醫(yī)療，金融平臺(tái)，數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)等等，目前正在變革的各行各業(yè)的諸多環(huán)節(jié)都逐漸顯示出這樣的特質(zhì)。這是我們能夠預(yù)想的商業(yè)模式的極致――人們可以通過(guò)較低的成本獲取更多的服務(wù)要素，從而提高了服務(wù)事件的數(shù)量和范圍。
展望未來(lái)十年，數(shù)字化和大數(shù)據(jù)是中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式繼續(xù)變革和深化的重點(diǎn)，因?yàn)樵跀?shù)字化世界里，產(chǎn)品的交互是如此簡(jiǎn)單，服務(wù)要素的復(fù)制如此容易，以及基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配變得越發(fā)強(qiáng)大和基于用戶(hù)數(shù)據(jù)的多種增值商業(yè)模式將會(huì)大行其道。
原來(lái)的商業(yè)建立在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接方式，互聯(lián)網(wǎng)將這些點(diǎn)扁平化地接入并交互，一個(gè)巨大的星形網(wǎng)絡(luò)形成后，交互速度大大提高。既然商業(yè)模式的進(jìn)化發(fā)展是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，促使了傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，那么，我們就不可忽視這其中對(duì)商業(yè)模式演變的深遠(yuǎn)影響。
三、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀
（一）在線產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速
共享經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是資源的合理配置和整合，隨著O2O平臺(tái)的發(fā)展和完善，最大限度地優(yōu)化分享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。如旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大量的網(wǎng)站都推出了自己的旅游線路，實(shí)際上是分享經(jīng)濟(jì)的一部分，處于閑置狀態(tài)的旅游資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓更多的人選擇旅游，可以實(shí)現(xiàn)其最大利益，共同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，并通過(guò)軟件將旅行的需求結(jié)合在一起，能夠充分激活社會(huì)資源，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要依靠群眾，分享O2O平臺(tái)聚集了更多的社會(huì)功能，從而提高資源共享的效率。
（二）共享經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)凸顯
大量的閑置物品和生活品如果根據(jù)功能的商品，除了買(mǎi)家的使用功能、休閑功能必須有一個(gè)新的用戶(hù)，只能通過(guò)O2O平臺(tái)閑置功能用戶(hù)科學(xué)組合，將提高資源利用效率?；诖罅空{(diào)查數(shù)據(jù)，分享經(jīng)濟(jì)能有效提高休閑產(chǎn)品的利用率，同時(shí)降低成本，根據(jù)人們需求的消費(fèi)者的要求，可能不需要產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的功能，很多人使用的產(chǎn)品，以確保其功能全面發(fā)展。
（三）業(yè)態(tài)創(chuàng)新成為主流
分享經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新發(fā)展，將逐步形成健全的實(shí)踐體系。由于商品有許多用途，共享經(jīng)濟(jì)在國(guó)家創(chuàng)新熱潮下，人們開(kāi)始自覺(jué)地研究現(xiàn)有商品的功能以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值。從經(jīng)濟(jì)本身的角度來(lái)看，商品和其功能的自由交換是初級(jí)階段，隨著人們自由交換越來(lái)越深入，需求將是巨大的。因此共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新逐漸在人們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。
四、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式存在問(wèn)題分析
（一）\信體系建設(shè)失衡
目前，中國(guó)的信用體系尚未完全建立，通過(guò)O2O平臺(tái)，相應(yīng)的保護(hù)機(jī)制仍然完善。例如，如何解決細(xì)節(jié)的產(chǎn)品描述是真實(shí)的糾紛，如何保護(hù)雙方的利益，沒(méi)有形成一個(gè)健全的監(jiān)督機(jī)制，這不是一個(gè)健全的社會(huì)信用體系的結(jié)果。因此如果社會(huì)信用體系不完善，外部發(fā)展空間很難。
（二）閑置產(chǎn)能調(diào)動(dòng)不佳
目前，雖然O2O平臺(tái)已經(jīng)建立，可以實(shí)現(xiàn)商品的自由貿(mào)易功能，但現(xiàn)實(shí)中由于缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的條件，許多商品處于閑置狀態(tài)。通過(guò)社會(huì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雖然大多數(shù)人都知道分享可以受益，但分享實(shí)體經(jīng)濟(jì)真正閑置產(chǎn)能調(diào)動(dòng)不佳。
（三）移動(dòng)優(yōu)勢(shì)利用不充分
目前的分享經(jīng)濟(jì)，很多人主要以高價(jià)值的商品交換，主要是由于更安全的交易價(jià)值。從實(shí)踐來(lái)看，分享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，不僅讓移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商整合差異化，而且電商一體化的發(fā)展也不盡如人意。每當(dāng)需要分享經(jīng)濟(jì)需求時(shí)，如果不能建立連接到O2O平臺(tái)的移動(dòng)終端，那么就看不到優(yōu)勢(shì)。
五、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式構(gòu)建
（一）共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新要素分析
1.信用機(jī)制
本質(zhì)上分享經(jīng)濟(jì)交易是建立在陌生與陌生人的基礎(chǔ)上，不能揭示客戶(hù)主體的完整性，只能通過(guò)第三方平臺(tái)來(lái)衡量，才能保證交易的完整性和不可抵賴(lài)性。通過(guò)在同一平臺(tái)上保持良好的交易記錄，可以促進(jìn)誠(chéng)信。
2.發(fā)掘閑置產(chǎn)能
由于消費(fèi)過(guò)剩的存在，產(chǎn)生了大量的閑置能力，可以發(fā)現(xiàn)只有通過(guò)分享經(jīng)濟(jì)的最大價(jià)值，才能找到商品相匹配的價(jià)值，這樣才能更好地為社會(huì)所用，因此建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)和安全保障體系，才能確保充分利用閑置能力。
3.有效共享網(wǎng)絡(luò)
共享經(jīng)濟(jì)需要高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助，建立共享經(jīng)濟(jì)O2O平臺(tái)，越來(lái)越多的人參與分享經(jīng)濟(jì)、人力資源和材料的有效結(jié)合，逐步提高客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)份額的熱情。
4.符合社交需求
任何一種經(jīng)濟(jì)模式，應(yīng)著眼于共同經(jīng)濟(jì)的社會(huì)因素，通過(guò)O2O平臺(tái)閑置物品顯示，淘寶可以采取相同的模式，讓更多的消費(fèi)者參與，在這個(gè)平臺(tái)上當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)可以有效地消除剩余資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，那么將其會(huì)積極推動(dòng)和參與。
（二）總體架構(gòu)分析
通過(guò)分析上述O2O環(huán)境共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，結(jié)合每個(gè)要素的特點(diǎn)，構(gòu)建基本的經(jīng)濟(jì)價(jià)值模型，如圖所示。
從圖中可以看出，通過(guò)分析商業(yè)模式的要素和創(chuàng)新能力，獲取、創(chuàng)造、傳遞和實(shí)現(xiàn)價(jià)值取向的穩(wěn)定性制度，對(duì)于促進(jìn)合作具有重要的意義。
（三）盈利模式分析
基于O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的分析，盈利模式主要包括：
1.平臺(tái)服務(wù)費(fèi)
從國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來(lái)看，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展是必然選擇，成為O2O融合發(fā)展的必然趨勢(shì)，利于自由經(jīng)濟(jì)的相互發(fā)展，平臺(tái)能參加部分服務(wù)，確保正常有序運(yùn)行。
2.平臺(tái)推廣費(fèi)
在不影響共享經(jīng)濟(jì)功能的前提下，由于線上線下的優(yōu)勢(shì)，提高信息技術(shù)的整體營(yíng)銷(xiāo)能力和水平，可以采取最大化廣告收入的方式。
3.線下展示費(fèi)
宣傳模式也是一種服務(wù)模式，要搭建一個(gè)平臺(tái)，必須進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，可以有針對(duì)性地獲得相應(yīng)的廣告收入，獲得運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。
4.增值附加費(fèi)
作為數(shù)據(jù)資源積累和數(shù)據(jù)中心演進(jìn)的O2O平臺(tái)，當(dāng)資源積累到一定程度時(shí)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的變化，形成了共同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。如社會(huì)研究和分析的熱點(diǎn)話題，一些業(yè)務(wù)的做法，如決策模式可以轉(zhuǎn)化為收入，以保持經(jīng)濟(jì)份額。
（四）運(yùn)營(yíng)策略分析
1.誠(chéng)信價(jià)值評(píng)級(jí)
建立O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，必須依靠完善現(xiàn)有的社會(huì)保障體系，使得所有的交易都會(huì)有更高的信譽(yù)，也更有可能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的相互發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展下，共享經(jīng)濟(jì)模式將逐漸由熟人轉(zhuǎn)向一個(gè)陌生人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這需要O2O平臺(tái)形成調(diào)節(jié)系統(tǒng)良好的安全機(jī)制和信用評(píng)價(jià)體系，尤其要重視信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)的價(jià)格，通過(guò)歷史交易行為和表現(xiàn)，確定系統(tǒng)級(jí)。
為了提高信用評(píng)級(jí)，信用評(píng)級(jí)也可以選擇與平臺(tái)相對(duì)較高的平臺(tái)進(jìn)行合作，因?yàn)楹芏嗌缃换顒?dòng)用戶(hù)部分的平臺(tái)已經(jīng)收集到了足夠的信息，可以直接使用或共同分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。如騰訊微信也會(huì)有相應(yīng)的認(rèn)證功能，安全性高的指標(biāo)，很少出現(xiàn)欺詐行為，因此將使雙方一個(gè)安全感，共享經(jīng)濟(jì)會(huì)增加信用值。
2.互動(dòng)口碑營(yíng)銷(xiāo)
從社會(huì)活動(dòng)出發(fā)，分享經(jīng)濟(jì)更具有互動(dòng)性和口碑性，信息彼此之間更透明，可信度更高，應(yīng)建立符合各方利益需求的互動(dòng)商業(yè)模式。發(fā)揮良好的口碑效應(yīng)，提高用戶(hù)體驗(yàn)的效果，并隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幫助作用，形成病毒效應(yīng)。評(píng)估交易過(guò)程和反饋網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶(hù)滿(mǎn)意度能得到更多的理解，還可以通過(guò)討論，優(yōu)惠券和問(wèn)卷調(diào)查來(lái)增強(qiáng)客戶(hù)的熱情和參與互動(dòng)，加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的深度。
3.移動(dòng)終端營(yíng)銷(xiāo)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者最佳時(shí)機(jī)的傳播平臺(tái)，并有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)手機(jī)將取得更好的效果。目前，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站開(kāi)始開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序和相關(guān)的組，通過(guò)相應(yīng)的接口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)快速反應(yīng)，共享經(jīng)濟(jì)的供求對(duì)接，減少供應(yīng)和需求的接口，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速的支持，移動(dòng)終端的應(yīng)用將推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。
4.進(jìn)行市場(chǎng)激勵(lì)及優(yōu)惠推廣
在中國(guó)，由于不成熟的信用體系的存在，為了實(shí)現(xiàn)有效的推廣，必須打破國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理障礙。
（1）優(yōu)惠吸引
目前，高信譽(yù)的朋友圈可以采取優(yōu)惠方式，這部分潛在的支持團(tuán)體，如購(gòu)買(mǎi)商品，通過(guò)掃描二維碼，就可以得到相應(yīng)的折扣，使顧客購(gòu)物消費(fèi)，他們?cè)谂笥讶Φ慕?jīng)驗(yàn)，是一種快速提升。
（2）利益激勵(lì)
對(duì)于社會(huì)群體來(lái)說(shuō)，自由體驗(yàn)總是會(huì)引起廣泛的關(guān)注和參與，逐漸擴(kuò)大品牌和經(jīng)濟(jì)模式的影響。如流行的“掃QR碼，贈(zèng)禮物”活動(dòng)，除了平臺(tái)意識(shí)外，還可以獲取個(gè)人信息掃描。
綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，社會(huì)發(fā)展效率也在不斷提升，全球科技取得革命性的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，為產(chǎn)業(yè)行為提供全方位的支撐，從實(shí)際發(fā)展來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)雖然在應(yīng)用模式上已經(jīng)初見(jiàn)雛形，但在理論體系構(gòu)建及具體實(shí)踐中，仍然存在很多問(wèn)題。在這種情況下，力求為構(gòu)建O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式進(jìn)行有益的探索與嘗，進(jìn)而推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，使其可以在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享。
參看文獻(xiàn)：
一.商業(yè)模式概念與要素
商業(yè)模式是實(shí)際存在的，是可以被總結(jié)和歸納的。目前，被廣泛認(rèn)同的商業(yè)模式定義為：“是一個(gè)企業(yè)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)組織管理企業(yè)的各種資源（資金、原材料、人力資源、作業(yè)方式、銷(xiāo)售方式、信息、品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)所處的環(huán)境、創(chuàng)新力，又稱(chēng)輸入變量），形成能夠提供消費(fèi)者無(wú)法自給而必須購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)（輸出變量），因而具有自己能復(fù)制但不被別人復(fù)制的特性”。當(dāng)然，商業(yè)模式一般要包括價(jià)值定位、目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)、收入模式、成本結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者和市場(chǎng)份額等諸多要素，比較復(fù)雜。雖然有些商業(yè)模式相對(duì)簡(jiǎn)單，但至少也要包括客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)資源和能力（生產(chǎn)過(guò)程）、贏利方式等三方面要素。
數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚不成熟，因此我們?cè)诎盐諗?shù)字出版商業(yè)模式時(shí)，也力圖避免使之復(fù)雜化，主要抓住客戶(hù)價(jià)值、企業(yè)資源和能力（生產(chǎn)過(guò)程）、贏利方式三方面入手即可。通俗一點(diǎn)兒說(shuō)，就是主要圍繞向客戶(hù)提供什么樣的服務(wù)與產(chǎn)品、如何生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品和提供服務(wù)，以及蘊(yùn)含在產(chǎn)品、服務(wù)中的經(jīng)濟(jì)價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)等三方面要素來(lái)進(jìn)行思考。
二、商業(yè)模式認(rèn)知與行動(dòng)
對(duì)于傳統(tǒng)出版單位來(lái)說(shuō)，數(shù)字出版是一個(gè)陌生的未知領(lǐng)域，從業(yè)人員對(duì)數(shù)字出版難免產(chǎn)生一定的排斥感。對(duì)于傳統(tǒng)出版單位的決策者來(lái)說(shuō)，數(shù)字出版“高投入，低產(chǎn)出”的現(xiàn)狀，讓他們采取了比較審慎的態(tài)度。目前，由于諸多因素困擾，傳統(tǒng)出版單位對(duì)數(shù)字出版商業(yè)模式存在多種認(rèn)知：一種是神秘派認(rèn)知，認(rèn)為數(shù)字出版商業(yè)模式比較高端，無(wú)法認(rèn)知，以現(xiàn)在企業(yè)自身的條件、人員素質(zhì)尚不能開(kāi)展數(shù)字出版業(yè)務(wù)，這種對(duì)數(shù)字出版商業(yè)模式的悲觀認(rèn)知，使許多傳統(tǒng)出版單位對(duì)于開(kāi)展數(shù)字出版業(yè)務(wù)仍處于觀望狀態(tài)，這里不是妄下結(jié)論，現(xiàn)在這樣的企業(yè)依然存在，而且數(shù)量不少；一種是朦朧派，對(duì)于數(shù)字出版業(yè)務(wù)有著美好憧憬，也有些許嘗試，但是對(duì)于數(shù)字出版商業(yè)模式的認(rèn)識(shí)尚處于模糊狀態(tài)，對(duì)企業(yè)自身開(kāi)展數(shù)字出版業(yè)務(wù)的條件認(rèn)識(shí)還不夠，這種認(rèn)知狀態(tài)決定了一些傳統(tǒng)出版單位在開(kāi)展數(shù)字出版業(yè)務(wù)時(shí)，僅僅推出Webl.O產(chǎn)品，如簡(jiǎn)單的電子書(shū)（E―Book），投入力度不夠、業(yè)務(wù)裹足不前，這種企業(yè)的數(shù)量也不在少數(shù)；一種是積極的能動(dòng)派，認(rèn)為雖然現(xiàn)在的數(shù)字出版商業(yè)模式尚不成熟，但仍有一些經(jīng)驗(yàn)或模式可以借鑒，通過(guò)不斷地探索，傳統(tǒng)出版單位可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，順利開(kāi)展數(shù)字出版業(yè)務(wù)，這種認(rèn)知狀態(tài)促使一些企業(yè)開(kāi)始積極投身于數(shù)字出版之中，并獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和一定的成績(jī)，但令人遺憾的是，這種企業(yè)尚為數(shù)不多。
三.探索數(shù)字出版商業(yè)模式
一些傳統(tǒng)出版單位面對(duì)發(fā)展迅猛的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)，突破固有思維，積極探索數(shù)字出版商業(yè)模式，并在市場(chǎng)實(shí)踐中取得了一定的經(jīng)驗(yàn)，形成了具有一定代表性的商業(yè)模式，雖然并不成熟、需要完善，但仍可加以借鑒。
以跨媒體，跨領(lǐng)域?yàn)閹?dòng)的組合經(jīng)營(yíng)模式
這種模式是指?jìng)鹘y(tǒng)出版單位突破以紙質(zhì)出版為載體的限制，通過(guò)并購(gòu)、委托開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)等手段。共同開(kāi)發(fā)或推出高品質(zhì)的多媒體數(shù)字出版物以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的占有和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。它有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而實(shí)現(xiàn)合作共贏。近幾年來(lái)，一些大的出版集團(tuán)、期刊集團(tuán)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，跨領(lǐng)域發(fā)展，與數(shù)字媒體和行業(yè)服務(wù)，在電子書(shū)閱讀器、平板電腦、手機(jī)等領(lǐng)域合作發(fā)展，推出MPR讀物等，雖然合作的利弊均有存在，但這種模式已成為主要商業(yè)模式。
以技術(shù)創(chuàng)新為前提的增值服務(wù)模式
這種模式是指?jìng)鹘y(tǒng)出版單位投入一定的人力、物力、財(cái)力或依托其他技術(shù)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)團(tuán)隊(duì)的組建，以推動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)、升級(jí)，并轉(zhuǎn)變服務(wù)與經(jīng)營(yíng)觀念，使用戶(hù)在應(yīng)用數(shù)字出版產(chǎn)品的同時(shí)，獲得超出期望的滿(mǎn)意服務(wù)的模式。目前，一般大型的出版集團(tuán)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚的出版社都有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)一般的傳統(tǒng)出版單位則采取了與其他技術(shù)企業(yè)合作的方式。近幾年來(lái)，一些傳統(tǒng)出版單位積極依靠技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而帶動(dòng)了傳統(tǒng)出版單位整體的轉(zhuǎn)型升級(jí)工作。
以整合內(nèi)容資源為依托的數(shù)據(jù)庫(kù)模式
這種模式是傳統(tǒng)出版單位將眾多內(nèi)容資源和信息集中起來(lái)，以數(shù)據(jù)庫(kù)的方式為用戶(hù)提供訂閱服務(wù)與付費(fèi)下載服務(wù)。它與以往傳統(tǒng)出版物的服務(wù)模式不同，向用戶(hù)提供的產(chǎn)品突破了書(shū)的限制，是一種包括數(shù)據(jù)、內(nèi)容、體驗(yàn)的綜合。目前來(lái)說(shuō)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，取得了一些成就的傳統(tǒng)出版單位，絕大多數(shù)都在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面取得了突破。但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容資源的持續(xù)獲取和擴(kuò)展越來(lái)越成為這一模式進(jìn)一步發(fā)揮作用的瓶頸。因此，傳統(tǒng)出版單位在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容增量問(wèn)題上一定不能掉以輕心。
以版權(quán)保護(hù)為基礎(chǔ)的合作分成模式
從某種角度上來(lái)說(shuō)，出版業(yè)就是版權(quán)產(chǎn)業(yè)，脫離了版權(quán)保護(hù)，出版業(yè)的發(fā)展也就無(wú)從談起。因此，這種模式是指?jìng)鹘y(tǒng)出版單位通過(guò)技術(shù)、法律等諸多手段對(duì)既有版權(quán)和原創(chuàng)版權(quán)進(jìn)行保護(hù)與增值開(kāi)發(fā)，通過(guò)版權(quán)的交易與使用進(jìn)行贏利，并與版權(quán)擁有者進(jìn)行利益分配。目前來(lái)看，一些擁有豐富版權(quán)資源、內(nèi)容品質(zhì)較高的出版單位，無(wú)論是在轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，還是在與網(wǎng)絡(luò)媒體合作方面，都擁有十分廣闊的前景。
以觀念認(rèn)知改變?yōu)槠瘘c(diǎn)的應(yīng)用產(chǎn)品（APP）模式
傳統(tǒng)出版人、傳統(tǒng)出版單位一直以來(lái)都深信“內(nèi)容為王”，缺乏對(duì)數(shù)字載體和傳播渠道的深刻認(rèn)識(shí)，因此，在對(duì)接數(shù)字傳播體系時(shí)，手足無(wú)措。隨著對(duì)數(shù)字出版認(rèn)識(shí)的加深，傳統(tǒng)出版人開(kāi)始意識(shí)到制造內(nèi)容已不是業(yè)務(wù)的核心，如何使內(nèi)容實(shí)現(xiàn)增值，才是關(guān)鍵問(wèn)題。因此，基于內(nèi)容創(chuàng)造高附加值的應(yīng)用產(chǎn)品成為了核心業(yè)務(wù)。應(yīng)用產(chǎn)品以整合性、動(dòng)態(tài)性、消費(fèi)需求導(dǎo)向性和定制性對(duì)原有的數(shù)字出版理念進(jìn)行了創(chuàng)新。這種模式是指?jìng)鹘y(tǒng)出版單位結(jié)合自身資源，對(duì)數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)，形成應(yīng)用產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容增值?，F(xiàn)在來(lái)看，傳統(tǒng)出版單位推出的應(yīng)用產(chǎn)品，多為多媒體（富媒體）圖書(shū)，仍需進(jìn)行創(chuàng)新探索。
以創(chuàng)造型消費(fèi)者為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)模式
創(chuàng)造型消費(fèi)者，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是消費(fèi)者即創(chuàng)新者。這種模式主要是指，在用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容的同時(shí)，要積極鼓勵(lì)用戶(hù)協(xié)同創(chuàng)新。這方面，盛大文學(xué)很具有代表性。近年來(lái)，傳統(tǒng)出版單位，尤其是一些出版集團(tuán)，也在積極部署原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站，如陜西出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)創(chuàng)辦的學(xué)海網(wǎng)業(yè)務(wù)就開(kāi)展得不錯(cuò)，并取得了一定的收益。
H公司經(jīng)營(yíng)優(yōu)酷網(wǎng)（），向用戶(hù)提供廣告加免費(fèi)點(diǎn)播影視作品的完整服務(wù)，H公司通過(guò)廣告客戶(hù)支付廣告費(fèi)營(yíng)利。用戶(hù)選擇跳過(guò)廣告，需要成為H公司收費(fèi)注冊(cè)用戶(hù)。J公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)獵豹瀏覽器軟件，并對(duì)該軟件申請(qǐng)著作權(quán)登記。
H公司提出J公司經(jīng)營(yíng)的獵豹瀏覽器通過(guò)修改并誘導(dǎo)用戶(hù)修改優(yōu)酷網(wǎng)參數(shù)，過(guò)濾優(yōu)酷網(wǎng)視頻廣告，對(duì)H公司構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。H公司為此提交公證書(shū)顯示：通過(guò)IE瀏覽器訪問(wèn)優(yōu)酷網(wǎng)，點(diǎn)播電視劇“櫻桃紅了”第1集，出現(xiàn)片頭廣告;通過(guò)獵豹瀏覽器訪問(wèn)優(yōu)酷網(wǎng)，同樣點(diǎn)播該劇，也出現(xiàn)片頭廣告;選擇獵豹瀏覽器菜單目錄中“廣告過(guò)濾”項(xiàng)下的“視頻及網(wǎng)頁(yè)廣告過(guò)濾”，再次點(diǎn)播該劇，未出現(xiàn)片頭廣告，直接播放視頻。H公司提起本案訴訟后，獵豹瀏覽器仍持續(xù)提供視頻廣告過(guò)濾服務(wù)。
訴訟中，J公司提出H公司保全獵豹瀏覽器過(guò)濾視頻廣告行為的公證過(guò)程中，公證處電腦中存在具有視頻廣告過(guò)濾功能的360軟件，無(wú)法判斷視頻廣告被過(guò)濾的效果是獵豹瀏覽器還是360軟件所起作用。此外，J公司還提出其與H公司不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;瀏覽器軟件具備廣告過(guò)濾功能是行業(yè)慣例，符合技術(shù)中立原則。優(yōu)酷網(wǎng)提供不可關(guān)閉的視頻廣告屬于惡意廣告，是強(qiáng)制交易。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，廣告與視頻節(jié)目的結(jié)合提供使網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)與廣告主之間各取所需，形成有序的利益分配與循環(huán)。這種商業(yè)模式也被市場(chǎng)普遍接受而成為當(dāng)前視頻網(wǎng)站乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)行業(yè)較多采用的經(jīng)營(yíng)模式。因此，優(yōu)酷網(wǎng)視頻廣告屬于H公司正當(dāng)商業(yè)模式下所提供的整體服務(wù)之一部分，此種廣告形式與被行業(yè)慣常認(rèn)定的惡意廣告具有本質(zhì)上的不同，H公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)的優(yōu)酷網(wǎng)提供廣告加免費(fèi)視頻的商業(yè)模式具有可受法律保護(hù)之利益。
法院根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)認(rèn)為本案中優(yōu)酷網(wǎng)視頻廣告被過(guò)濾系啟用獵豹瀏覽器視頻廣告過(guò)濾功能所致，并非360軟件等影響。法院最終判決認(rèn)定J公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)獵豹瀏覽器過(guò)濾優(yōu)酷網(wǎng)視頻廣告的行為，對(duì)H公司構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，并判令J公司消除影響，賠償經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元等。該案一審判決后J公司不服上訴，二審維持。
法律分析
該案是我國(guó)首例瀏覽器過(guò)濾視頻廣告不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案，廣受關(guān)注。本案涉及的焦點(diǎn)問(wèn)題對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的基本問(wèn)題，如競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、行為正當(dāng)性判斷等進(jìn)行創(chuàng)新性探討。
競(jìng)爭(zhēng)利益是認(rèn)定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系存在的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)
通常認(rèn)為，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》所規(guī)范的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的理解一般限于同業(yè)間的直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)由于行業(yè)分工細(xì)化、業(yè)務(wù)交叉重合的情況日益普遍，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的理解不再限定為某特定細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而應(yīng)著重從是否存在競(jìng)爭(zhēng)利益角度出發(fā)進(jìn)行考察。競(jìng)爭(zhēng)利益主要體現(xiàn)為對(duì)客戶(hù)群體、交易機(jī)會(huì)等市場(chǎng)資源的爭(zhēng)奪中所存在的利益。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)被廣泛稱(chēng)為“注意力經(jīng)濟(jì)”、“眼球經(jīng)濟(jì)”，吸引并維持用戶(hù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。用戶(hù)訪問(wèn)量對(duì)優(yōu)酷網(wǎng)至關(guān)重要，只有吸引更多用戶(hù)點(diǎn)播，才能因增加曝光率而吸引更多廣告主投放廣告，從而帶來(lái)更多廣告收益。J公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)獵豹瀏覽器軟件，對(duì)瀏覽器開(kāi)發(fā)相關(guān)特色功能也是為了最大可能吸引網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)使用該軟件，因?yàn)橛脩?hù)使用量同樣影響J公司圍繞獵豹瀏覽器開(kāi)展的衍生項(xiàng)目收益，只有開(kāi)發(fā)更多、更強(qiáng)的功能，才能被更廣泛的用戶(hù)關(guān)注并使用。擴(kuò)大用戶(hù)數(shù)量、維持用戶(hù)忠誠(chéng)度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，均意味著贏得市場(chǎng)交易機(jī)會(huì)，獲取交易利潤(rùn)。
瀏覽器過(guò)濾視頻廣告的不正當(dāng)性
我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的立法目的是保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，鼓勵(lì)并保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，在維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)秩序的前提下，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者權(quán)益均需受到保護(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速、競(jìng)爭(zhēng)激烈，公平、自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得最大限度的發(fā)展空間。而這種發(fā)展空間的邊界應(yīng)為“互不干擾”，即除非有顯而易見(jiàn)的特殊合法理由，如殺毒等，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者自身業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)拓展不應(yīng)影響其他互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者在正當(dāng)商業(yè)模式下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
目前，包括優(yōu)酷網(wǎng)在內(nèi)的視頻網(wǎng)站確實(shí)存在貼片廣告過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)，無(wú)法跳過(guò)的問(wèn)題，市場(chǎng)上部分消費(fèi)者對(duì)優(yōu)酷網(wǎng)視頻廣告頗有微詞。但商業(yè)模式的優(yōu)劣理應(yīng)由市場(chǎng)選擇決定，而非由其他經(jīng)營(yíng)者以破壞性手段，采取“叢林法則”競(jìng)爭(zhēng)方式進(jìn)行評(píng)判。H公司通過(guò)優(yōu)酷網(wǎng)采用貼片廣告加免費(fèi)視頻模式經(jīng)營(yíng)，是當(dāng)前國(guó)內(nèi)外視頻網(wǎng)站普遍采用的商業(yè)模式，盡管存在種種問(wèn)題，但都不足以對(duì)該模式進(jìn)行徹底否定。過(guò)濾視頻廣告不能幫助優(yōu)酷網(wǎng)改進(jìn)其廣告過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，反而是H公司基礎(chǔ)商業(yè)模式被動(dòng)搖，最終影響全體消費(fèi)者獲取視頻的機(jī)會(huì)。
瀏覽器作為用戶(hù)登錄網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)頁(yè)的工具軟件，其基本功能系真實(shí)全面地將相關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容展現(xiàn)給用戶(hù)，除非有特殊的合法理由，不應(yīng)增加、刪減或改變被訪問(wèn)網(wǎng)站向用戶(hù)提供的服務(wù)內(nèi)容。在此，法院需要強(qiáng)調(diào)的是，法律評(píng)價(jià)的并不是某項(xiàng)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)的功能，而是實(shí)現(xiàn)該功能進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)并經(jīng)營(yíng)的行為。本案中，J公司對(duì)具備過(guò)濾優(yōu)酷網(wǎng)視頻廣告功能的獵豹瀏覽器軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)并經(jīng)營(yíng)的行為，不僅不是技術(shù)上無(wú)法避免的，反而是J公司作為宣傳亮點(diǎn)為吸引更多用戶(hù)使用獵豹瀏覽器而刻意為之，主觀過(guò)錯(cuò)明顯，其行為破壞了優(yōu)酷網(wǎng)完整的視頻服務(wù)，對(duì)H公司構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
法官提示
技術(shù)作為工具手段具有價(jià)值中立性，但對(duì)技術(shù)的使用直接反映了使用人的意志，往往不具有中立性?！凹夹g(shù)外衣”不能成為侵奪他人商業(yè)模式的利器。當(dāng)下，應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)的軟件技術(shù)日益紛繁復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)能提供給用戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)也日益眼花繚亂。如何判斷哪些應(yīng)用軟件的使用是正當(dāng)?shù)模男┎皇钦?dāng)?shù)?，我們認(rèn)為一個(gè)基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是“無(wú)法代之，不可棄之”。
正如本案例中大家感同身受的情形，視頻網(wǎng)站的廣告無(wú)處不在，不甚其煩。通過(guò)瀏覽器過(guò)濾掉視頻廣告能滿(mǎn)足一部分用戶(hù)不花費(fèi)時(shí)間觀看廣告而直接觀看視頻，但法律所保護(hù)的消費(fèi)者福利并不限于部分消費(fèi)者，而應(yīng)理解為全體消費(fèi)者共同、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的利益。如果獵豹瀏覽器在通過(guò)技術(shù)手段否定視頻網(wǎng)站現(xiàn)有商業(yè)模式之余，也能給社會(huì)公眾替代性產(chǎn)品，比如提供大量不帶廣告的免費(fèi)正版視頻節(jié)目，且能持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，則其開(kāi)發(fā)瀏覽器過(guò)濾掉其他視頻網(wǎng)站的隨片廣告，就無(wú)可厚非。當(dāng)然，此種情形若實(shí)際發(fā)生，不用廣告過(guò)濾軟件發(fā)揮作用，帶廣告的視頻網(wǎng)站本身也將被替代而無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)下去。而實(shí)際上，瀏覽器過(guò)濾視頻廣告，無(wú)法促進(jìn)視頻網(wǎng)站視頻點(diǎn)播服務(wù)的完善和優(yōu)化，也無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者福利的提升。
