發(fā)布時間：2023-09-01 16:48:31
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化評估指標(biāo)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞] 績效管理 中小企業(yè) 信息化建設(shè)
如今，中小企業(yè)信息化關(guān)注的焦點逐步從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)轉(zhuǎn)向IT深入應(yīng)用與滲透階段。相應(yīng)地，中小企業(yè)對信息化的績效管理重心也逐漸由以“投入為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥冃橹鳌薄?002年10月9日，我國第一個企業(yè)信息化指標(biāo)體系《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》出臺，標(biāo)志著企業(yè)信息化理論的研究向?qū)嶋H應(yīng)用邁出了關(guān)鍵性一步。企業(yè)信息化指標(biāo)體系的建立，豐富和完善了國家信息化指標(biāo)體系；對中小企業(yè)而言，它有助于幫助中小企業(yè)明確信息化的戰(zhàn)略和目的。
一、中小企業(yè)信息化績效管理的指導(dǎo)思想
在企業(yè)信息化績效管理中，我們通常需要回答三個基本的問題――“為什么要對企業(yè)信息化績效進行評價？需要評價哪些因素？怎樣進行評價？” 圍繞這三個基本問題，我們采用以下四個指導(dǎo)思想去評估企業(yè)信息化的績效。
1.明確評價目的
企業(yè)信息化績效管理目的是通過對企業(yè)信息化績效進行評價，使得企業(yè)決策人員能夠根據(jù)評價報告提升信息化績效；回答企業(yè)如何通過信息化建設(shè)支持企業(yè)使命，如何為客戶提供價值；區(qū)分信息化建設(shè)對當(dāng)前和未來發(fā)展的影響；檢查信息化建設(shè)的目標(biāo)、功能及各項具體指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計要求。
2.定位信息化戰(zhàn)略
由于企業(yè)的最終目的是持續(xù)地贏得最大利潤，因此企業(yè)信息化績效主要應(yīng)該反映信息化對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的價值貢獻(xiàn)方面。企業(yè)信息化建設(shè)的出發(fā)點應(yīng)從業(yè)務(wù)流程開始，結(jié)合財務(wù)和技術(shù)指標(biāo)，以業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動進行評價。
3.分析影響因素
影響企業(yè)信息化績效評價的因素有很多，包括組織文化，信息化建設(shè)對于企業(yè)的重要性，信息系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用的范圍，信息化活動的分散與集中性，對現(xiàn)有資源的支持程度，企業(yè)決策層對信息系統(tǒng)提供信息的評價。
4.監(jiān)控評價過程
由于信息化建設(shè)的不確定性導(dǎo)致在信息化績效評價過程中需要考慮環(huán)境變更的動態(tài)性，將用戶與操作管理員也包含在內(nèi)，這使得評價更具有參與性。
二、中小企業(yè)信息化績效管理框架
根據(jù)中小企業(yè)信息化績效管理的指導(dǎo)思想，從《中國企業(yè)信息化基礎(chǔ)指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》中選取和整合出15個適合于描述企業(yè)信息化績效控制的因素，并參照COBIT模型建立起了中小企業(yè)信息化績效管理框架（見表）。
根據(jù)本框架，中小企業(yè)在信息化的過程中，應(yīng)該針對于信息化建設(shè)及應(yīng)用的整個生命周期進行實時的控制，信息化項目的戰(zhàn)略規(guī)劃必須與企業(yè)自身的戰(zhàn)略相照應(yīng)，企業(yè)決策層應(yīng)該在企業(yè)信息化的過程中起主導(dǎo)性的作用。
信息化為企業(yè)帶來的效益分為內(nèi)外兩方面：對外，企業(yè)信息化能夠為企業(yè)的供應(yīng)商、合作伙伴、客戶創(chuàng)造附加價值；對內(nèi)，信息化建設(shè)能夠改進企業(yè)運營的效率，加快信息流通的速度，同時，信息化績效與企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)創(chuàng)新能力等因素也有密切的聯(lián)系。
在信息化建設(shè)的各階段中，企業(yè)都會遇到很大的困難。按照信息化建設(shè)的生命周期，企業(yè)在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃階段受到的最大的阻撓就是來自企業(yè)決策層對信息化的態(tài)度，只有那些有遠(yuǎn)見的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才會支持對信息化建設(shè)進行大規(guī)模的投資；在信息化建設(shè)階段，企業(yè)必須要組建一支既了解企業(yè)自身需求，同時具備成熟技術(shù)管理能力的項目實施團隊；在運行和應(yīng)用階段，企業(yè)應(yīng)該努力將信息化為企業(yè)帶來的效益識別出來，并盡量采取量化的指標(biāo)進行衡量；企業(yè)在信息化的整個生命周期內(nèi)都應(yīng)該加強內(nèi)部控制，應(yīng)對由于信息化導(dǎo)致企業(yè)變革產(chǎn)生的各種問題。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè)項目投資效益評估
一、信息化項目投資效益評估的重要性
信息化建設(shè)項目投資效益評估，對于解決“IT項目泥潭”問題很有必要。從企業(yè)信息化的項目建設(shè)層面分析，項目建設(shè)的成功與否關(guān)系到信息化的成敗。目前，眾多企業(yè)熱衷于開發(fā)適用于自己的MIS系統(tǒng)，爭相上ERP等項目，卻陷入屢遭失敗而難以自拔的境地，被稱為“IT項目泥潭”。信息化項目評價缺乏可具體參照的標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)致項目陷入“泥潭”的根源之一。盡管評價通常經(jīng)過前期項目立項、可行性研究、預(yù)算審查、招投標(biāo)、專家評議，到項目中期的規(guī)劃會議、選型會議、技術(shù)方案研討會，再到項目結(jié)束時的測試、驗收、總結(jié)、評獎等階段，然而在回答信息系統(tǒng)項目有多大價值，或者能對企業(yè)績效產(chǎn)生多大貢獻(xiàn)的時候，通常只能用工作效率提高，業(yè)務(wù)處理速度改善，使用更加方便，資料更易于更新等模糊指標(biāo)來回答。信息化建設(shè)項目投資的“值不值”問題還需要建立項目驗收和績效評價標(biāo)準(zhǔn)，對信息化建設(shè)的投資實施持續(xù)的過程管理和評價。
二、企業(yè)信息化建設(shè)項目的特點
企業(yè)信息化建設(shè)一般要通過建立數(shù)據(jù)倉庫，全面收集、整理企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)和信息，在此基礎(chǔ)上進行深層次分析，以發(fā)揮決策支持作用，獲得良好的經(jīng)濟效益。與傳統(tǒng)的實物投資相比，信息化建設(shè)項目投資具有下面幾個特點。
1、不確定性大。即信息化建設(shè)項目的成功主要來源于高科技技術(shù)成功的實際應(yīng)用，信息化技術(shù)本身的發(fā)展存在不可預(yù)見性，其成功與否需要在項目建成后生產(chǎn)過程中的不斷完善，投資的不確定性較大。
2、收益的無形性和延遲性。即信息化建設(shè)項目的收益并不總是能夠在企業(yè)財務(wù)報表中反映出來，而且收益具有一定的時間滯后性，時間的長短取決于信息化建設(shè)項目實施的規(guī)模和程度。
3、投入高，換代快。特別是前期的建設(shè)投入數(shù)額巨大，但是項目的壽命周期相對而言卻比較短，更新?lián)Q代頻繁。
4、效益評估的復(fù)雜性。與傳統(tǒng)的其他實物投資的效益評估相比，信息化的效益評估和優(yōu)化確實具有更高的復(fù)雜性。傳統(tǒng)的投資項目價值評估的指標(biāo)比較容易量化，進行最終的評價就比較容易，而且其效益主要還是體現(xiàn)在顯性收益上，而信息化建設(shè)項目的價值評價中隱性成分相對較多，且IT的應(yīng)用受到許多變量的影響，IT與其他因素有很強的互補性。因此，對信息化進行效益評估時，需要進行綜合全面衡量。
三、信息化建設(shè)項目投資的效益評估
1、企業(yè)信息化建設(shè)項目投資的效益
從經(jīng)濟學(xué)的角度講，效益是指在一定的社會總勞動量的條件下，生產(chǎn)出更多的社會所需要的勞動成果。企業(yè)信息化建設(shè)項目的效益同樣也是反映了勞動成果和勞動占用、消耗之間的關(guān)系。一般可將企業(yè)信息化建設(shè)項目的效益分為直接經(jīng)濟效益和間接經(jīng)濟效益。
（1）直接效益。直接效益又叫有形效益，是指可以定量計算出的那一部分經(jīng)濟效益。例如企業(yè)物資管理的信息化，縮短了供貨周期，壓縮了庫存，裁減了人員，于是就可以依據(jù)縮短時間的天數(shù)和庫存物資的減少，以及裁減人員的工資等，定量地算出由此產(chǎn)生的增收節(jié)支額，計算出的結(jié)果就屬于企業(yè)信息化的直接經(jīng)濟效益。直接效益可以用不同的量化指標(biāo)和計算方法加以體現(xiàn)。信息化建設(shè)項目投資帶來的直接效益有的是很容易看出的，例如企業(yè)信息化可能帶來下列直接經(jīng)濟效益：使原材料、燃料和勞動力資源得到更合理的利用，并使生產(chǎn)計劃達(dá)到最優(yōu)化，從而提高了多大的生產(chǎn)能力，增加了多少產(chǎn)品和產(chǎn)量；信息化建設(shè)項目可以減少工時的損失和設(shè)備的停車事故，使勞動生產(chǎn)率提高了多少的百分比；信息化建設(shè)項目降低了多少成本，避免了多少消耗，減少多少管理費用的支出等等。
（2）間接效益。間接經(jīng)濟效益是指不能加以定量計算的那一部分經(jīng)濟效益，故又稱無形效益。它主要是指提高管理水平、管理效率以及企業(yè)信息化建設(shè)所引起企業(yè)管理上的一系列變革等。例如，企業(yè)信息化可能帶來下列間接經(jīng)濟效益：使管理人員決策及時、準(zhǔn)確、更科學(xué)化；使企業(yè)上下級的信息流通結(jié)構(gòu)更趨合理；提高企業(yè)信譽與知名度，擴大影響力，增強競爭力；提高了企業(yè)售后部門的效率和客戶滿意度等等。以上這些方面的效益一般不能通過定量計算得到，具有一定的隱含性質(zhì)和延遲性，但對于企業(yè)的管理以及企業(yè)的發(fā)展、壯大都具有不可估量的意義與作用，所以在評價企業(yè)信息化建設(shè)的效益時，這部分效益應(yīng)予以高度重視。
2、企業(yè)信息化建設(shè)項目的投資效益評價
（1）凈現(xiàn)值法。目前常用的技術(shù)經(jīng)濟評價方法是凈現(xiàn)值法，該方法是利用經(jīng)過風(fēng)險調(diào)整的現(xiàn)金流量或資本成本率來計算凈現(xiàn)值。當(dāng)凈現(xiàn)值大于零，說明企業(yè)信息化建設(shè)項目在經(jīng)濟上可行，反之則不可行。投資項目凈現(xiàn)值等于企業(yè)建設(shè)項目每年的凈現(xiàn)金流量的折現(xiàn)值。但是傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值法無法對由于企業(yè)信息化建設(shè)項目的投資而產(chǎn)生的各種發(fā)展機會的價值進行評價，容易低估項目本身的價值。近年來期權(quán)定價理論的出現(xiàn)及其在投資決策領(lǐng)域方面的應(yīng)用在這方面彌補了傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值評價方法的不足。顯然一項企業(yè)信息化項目的投資除了該項目本身形成的現(xiàn)金流外，還為企業(yè)今后的發(fā)展帶來許多有利的發(fā)展機會，例如企業(yè)通過信息化建設(shè)項目投資，擁有了管理資源、技術(shù)知識、信譽、市場地位和規(guī)模方面的優(yōu)勢，從而相對于不具有該類資源的企業(yè)來說，企業(yè)在今后的經(jīng)營過程中具有很多發(fā)展機會。企業(yè)所持有的投資機會構(gòu)成了以未來的投資項目為標(biāo)的的期權(quán)。企業(yè)在有利條件下進行下一步投資，盡可能獲得最大效益，這相當(dāng)于執(zhí)行期權(quán)。當(dāng)環(huán)境不利時，企業(yè)可選擇進一步放棄投資，其損失僅為期權(quán)的成本。因此，為全面評價信息化建設(shè)項目的經(jīng)濟效益，必須計算項目所帶來的各種發(fā)展機會的價值。結(jié)合期權(quán)定價模型，可對傳統(tǒng)的凈現(xiàn)值評價方法作大膽的修正，修正后的凈現(xiàn)值的計算公式為：含發(fā)展機會價值的凈現(xiàn)值NPV＝傳統(tǒng)凈現(xiàn)值NPV＋項目所含發(fā)展機會的價值。式中的項目所含發(fā)展機會的價值，可參考費雪·布萊克（FischerBlack）和梅隆·舒爾斯（MyronScholes）創(chuàng)立的期權(quán)定價模型進行測算。
（2）其它的評估方法。修正后的凈現(xiàn)值法可以體現(xiàn)投資項目所含發(fā)展機會的價值，在實用性上提高了一步。但它還只停留在對直接經(jīng)濟效益的評價上，回避了大部分難以定量計算但對企業(yè)的發(fā)展又非常重要的間接經(jīng)濟效益，無法全面反映企業(yè)信息化建設(shè)項目的綜合經(jīng)濟效益，所以近年來，國外提出了一些新的方法，有層次分析法（AHP-AnalyticHirrarchyProcess）、模糊綜合評價法（FCE）、灰色評價法（GE）以及精經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（NN）等評價方法，都是在進一步探討信息化綜合效益的評價問題。層次分析法是美國運籌學(xué)家薩蒂提出的一種多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的決策分析方法，該方法被廣泛應(yīng)用于工程、經(jīng)濟、軍事等領(lǐng)域，解決了諸如系統(tǒng)評價、資源分配等許多重要問題，能在一定程度上檢驗和減少主觀影響，使判斷趨于科學(xué)化，是一種定量與定性分析相結(jié)合的有效方法。在該方法中首先要選擇合適的評價指標(biāo)并確定各項指標(biāo)在企業(yè)現(xiàn)實條件下應(yīng)達(dá)到的理想數(shù)值（即標(biāo)準(zhǔn)分），然后應(yīng)用層次分析法求評價指標(biāo)重要性系數(shù)，最后根據(jù)設(shè)計權(quán)重和計算的各項指標(biāo)的分值進行匯總。
總而言之，由于效益所構(gòu)成的系統(tǒng)既包含有已知信息，又有部分未知信息或模糊信息，所以信息化建設(shè)項目的投資效益評估是一項困難的工作，用一般的系統(tǒng)分析方法很難對其進行合理的、定量的分析。我們應(yīng)當(dāng)充分利用其它有關(guān)理論的最新成果加快企業(yè)信息化建設(shè)項目的效益評價問題的研究。
【參考文獻(xiàn)】
[1]李祖培：關(guān)于加強信息化項目能力建設(shè)探討，廣西農(nóng)學(xué)院，2006，（6）。
[2]宋亞靜、王聘：論企業(yè)信息化建設(shè)中的雙項目管理，商業(yè)時代，2006，（1）。
關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化水平；體系和方法
中圖分類號：TP391
評價指標(biāo)體系設(shè)計應(yīng)遵循完備性、科學(xué)性、可行性、重點性、動態(tài)性等原則。指標(biāo)內(nèi)容應(yīng)該覆蓋企業(yè)信息化體系的所有要素，反映企業(yè)信息化過程的各個環(huán)節(jié)，并且重點突出，適應(yīng)變化，易懂、易用。指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)該便于采集、分析和比較，從而有利于企業(yè)改進自身信息化建設(shè)。
作為專門從事信息化評價的機構(gòu)，國家信息化測評中心經(jīng)過多年的研究與實踐，提出并了企業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系及其計算方法，并被廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化評價，影響很大，幾乎成為我國企業(yè)信息化水平評價的基礎(chǔ)。它包括3大類指標(biāo)：基本指標(biāo)、補充（效能）指標(biāo)和評議指標(biāo)。所謂基本指標(biāo)是指能體現(xiàn)企業(yè)信息化基本狀況的統(tǒng)計指標(biāo)，其反應(yīng)的是企業(yè)基本發(fā)展情況，實踐中多用來社會統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測。所謂補充指標(biāo)是指以企業(yè)在基本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，從企業(yè)自身特征出發(fā)，結(jié)合整個行業(yè)特點，參考相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)信息化的實效性客觀評價的指標(biāo)。它具有定量分析的特點。其主要通過適宜度和靈敏度兩大指標(biāo)構(gòu)成，適宜度指標(biāo)主要包括：戰(zhàn)略適宜度、投資適宜度、應(yīng)用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標(biāo)主要包括：信息靈敏度、對外反應(yīng)靈敏度和管理效率靈敏度。適宜度和靈敏度兩項指標(biāo)的得分總和即為效能指標(biāo)的得分。多用來對企業(yè)信息化水平評價進行定級。所謂評議指標(biāo)是由第三方的專業(yè)評價機構(gòu)，組成專家組對影響企業(yè)信息化實效的特殊因素展開判斷的評價指標(biāo)，從而形成對企業(yè)信息化評價的定性分析結(jié)論。
企業(yè)信息化基本指標(biāo)對所有企業(yè)都具有指導(dǎo)評價效用，從企業(yè)化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用狀況、人力資源管理、信息安全、企業(yè)效益等6個方面（準(zhǔn)則或一級指標(biāo)），用21個指標(biāo)定量而客觀地描述了企業(yè)信息化狀況，便于認(rèn)識企業(yè)信息化基本狀況和進行初步的橫向行為對比分析。
企業(yè)信息化基本指標(biāo)值（總指數(shù)）I反映了企業(yè)信息化的基本狀況（水平），其計算如下所示：
I表示指標(biāo)體系的總得分，表示第i類準(zhǔn)則（―級指標(biāo)）的得分。表示第i個準(zhǔn)則的權(quán)重，所有指標(biāo)權(quán)重的和為l00％。權(quán)重表將基本指標(biāo)劃分成6個大類，每―類的權(quán)重設(shè)計如下：戰(zhàn)略地位：10％：基礎(chǔ)建設(shè)：20%；應(yīng)用狀況：20％；人力資源：15％；安全：5％；效益指數(shù)：30％。而如果評價指標(biāo)體系是多層次的，即準(zhǔn)則下面還有子準(zhǔn)則，則可以通過下式計算得到：
其中，是第i個準(zhǔn)則下屬的個子準(zhǔn)則的指標(biāo)值；是相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，具體可根據(jù)層次分析法等，結(jié)合政策導(dǎo)向確定。j＝1，2，…，，i＝1，2，…，n。，各基本指標(biāo)簡述如下：
（1）信息化重視度（分）。從三方面評價：主抓信息化工作領(lǐng)導(dǎo)者的地位；CIO職位的級別設(shè)置；企業(yè)信息化的規(guī)劃和預(yù)算。
（2）信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（％）。企業(yè)進行信息化建設(shè)的投入包括：軟件、硬件、培訓(xùn)、專業(yè)IT人員的聘用費用、維護費用。其在企業(yè)固定資產(chǎn)投資中所占的比例。
（3）每百人計算機擁有量（臺）。
（4）網(wǎng)絡(luò)性能水平（分）。
（5）計算機連網(wǎng)率（％）。
（6）信息采集的信息化手段覆蓋率（％）。信息化手段在企業(yè)進行日常生產(chǎn)管理、市場調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)分析、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)員工培訓(xùn)等領(lǐng)域的運用覆蓋率。
（7）辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用程度（分）。主要包括：信息流程的監(jiān)控、電子公文交換、文檔共享、收發(fā)文管理、會議管理、信息、信息集成、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、企業(yè)員工個人數(shù)據(jù)管理、企業(yè)檔案管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)日程安排等全方位的企業(yè)辦公自動化應(yīng)用。
（8）決策信息化水平（分）。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：
初級水平：依據(jù)廣泛的信息資源，經(jīng)過采集、初步分析處理后為企業(yè)決策提供初步參考。
中級水平：對采集的數(shù)據(jù)資源進行較為詳細(xì)的處理，然后優(yōu)先出可靠的決策執(zhí)行方案，從而更進一步地支持政策的制訂和執(zhí)行。
高級水平：開發(fā)出人工智能分析系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)分析，來智能化進行決策。
（9）核心、業(yè)務(wù)流程信息化水平。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個級別定性評價。其中級別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：
初級水平：企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信進行息化管理，缺點是容易造成部分主要業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)信息孤立現(xiàn)象。
中級水平：企業(yè)絕大部分（80%）的主要業(yè)務(wù)流程進行信息化管理，并且可以各流程間可以充分共享數(shù)據(jù)信息。
高級水平：信息化水平涵蓋企業(yè)全部主要業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)管理最優(yōu)化控制。
（10）企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平（分）。這部分通過以下兩大類進行評價：服務(wù)對象列表和服務(wù)功能列表情況。其中：服務(wù)對象列表包括企業(yè)員工管理、管理決策者、企業(yè)終端客戶、供應(yīng)商、其他合作伙伴。服務(wù)功能列表包括信息、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務(wù)、員工入口、移動商務(wù)、消息自動傳送、業(yè)務(wù)報警功能等。
（11）網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率（％）。企業(yè)整個營銷收入中，通過電子商務(wù)成交的部分所占的比例。
（12）管理信息化的應(yīng)用水平（分）。企業(yè)管理中信息化技術(shù)的覆蓋率以及信息化數(shù)據(jù)的整合效能和水平。其應(yīng)用領(lǐng)域包括：電子商務(wù)、人力資源管理、商業(yè)智能、購銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等。
（13）人力資源指數(shù)（分）企業(yè)員工大專（含）以上學(xué)歷的人數(shù)占員工總數(shù)的百分比。
（14）信息化技能普及率（分）。包括：企業(yè)員工掌握IT技術(shù)的人數(shù)占總員工的比例；管理層非專業(yè)IT技術(shù)員對信息化技術(shù)學(xué)習(xí)掌握的水平。
（15）用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（％）。為維護企業(yè)信息安全所投入的費用：軟件、硬件、安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出等。
（16）信息化安全措施應(yīng)用率（％）。為強化企業(yè)信息安全，企業(yè)對員工信息安全意識的培養(yǎng)，企業(yè)信息安全制度的制定，保護企業(yè)高層信息安全的措施，其它一些有關(guān)信息化防范安全措施，如，企業(yè)信息實時和定時備份；企業(yè)要具備2個以上的ISP；企業(yè)級殺毒軟件安裝，并及時升級程序；單機版殺毒軟件安裝，并保證及時升級；郵件加密保護；建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，并有專業(yè)IT人員維護；企業(yè)檔案、員工信息服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)設(shè)備要有備份。
（17）庫存資金占用率（％）。庫存資金占用率＝庫存平均占用的資金／全部流動資金
（18）資金運轉(zhuǎn)效率（次／年）。企業(yè)流動資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長幅度的計算方法：
（19）增長指數(shù)。通過企業(yè)自身的調(diào)查報表，計算出企業(yè)某一時期的銷售收入和營利利潤的增長比率，并與同行業(yè)平均銷售收入和營利利潤增長比率，進行縱向和橫向?qū)Ρ取⒎治?，?zhǔn)確分析企業(yè)自身的發(fā)展，確定企業(yè)在整個行業(yè)中所處的層次，判斷企業(yè)信息化在相關(guān)方面帶來的影響。
總之，20世紀(jì)90年代隨著信息化的概念在國內(nèi)普及，特別是互聯(lián)網(wǎng)帶動了國家信息化全面建設(shè)，人們開始從國家、地區(qū)和企業(yè)等多個層面開展信息化水平或績效方面評估。信息化評價是伴隨著信息化的發(fā)展而出現(xiàn)的新生事物，我國信息化評價的發(fā)展歷程比較短暫，涉足研究、開發(fā)和應(yīng)用的單位尚不多，還需大家共同努力。
參考文獻(xiàn)：
[1]孫素華.論企業(yè)信息資源管理[J].商業(yè)時代,2007,22.
[2]蔡荃.企業(yè)信息系統(tǒng)資源與績效關(guān)系研究[D].浙江大學(xué),2006.
關(guān)鍵詞信息化成熟度；AF-BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；建筑施工企業(yè)
引言
信息化建設(shè)已成為建筑施工企業(yè)提高競爭力的重要手段之一，其建設(shè)水平直接關(guān)乎著企業(yè)的生存和發(fā)展。由于信息化等級劃分標(biāo)準(zhǔn)的缺失，導(dǎo)致施工企業(yè)一方面無法準(zhǔn)確評估其信息化水平，另一方面片面追求高新技術(shù)，信息化效果不理想。建設(shè)部已將“如何科學(xué)合理地評價建筑施工企業(yè)信息化水平，有效促進建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)”設(shè)為重要研究課題之一。
1建筑施工企業(yè)信息化成熟度模型的構(gòu)建
1.1評價指標(biāo)的構(gòu)建
參考已有研究成果[1]，建立以4個一級共17個二級指標(biāo)構(gòu)成的評價指標(biāo)體系如圖1所示。設(shè)各二級指標(biāo)滿分均為100，其評價要點及評分細(xì)則見《建筑施工企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)》。
1.2成熟度模型的等級劃分
采用階梯式結(jié)構(gòu)，將成熟度劃分為初始、基本、成長、成熟、優(yōu)化5個等級，分為企業(yè)信息化的雛形、形成、發(fā)展、迅速增長、自我完善階段[2]。
1.3成熟度模型的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
將指標(biāo)體系中的一級指標(biāo)作為各關(guān)鍵過程類，二級指標(biāo)作為各關(guān)鍵過程域，二級指標(biāo)各評價要點作為各關(guān)鍵實踐[3]。
1.4成熟度評價方法的選擇
將5個等級評分標(biāo)準(zhǔn)分別劃分為[30,50)、[50,65)、[65,80)、[80,90)、[90,100]。以人工魚群算法優(yōu)化BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，求取成熟度總分作為定量評價結(jié)果。但其只能作為成熟度等級判定的必要不充分條件，企業(yè)還需依據(jù)各等級關(guān)鍵實踐進行定性檢驗，若某等級所有關(guān)鍵實踐均達(dá)標(biāo)才能確定企業(yè)信息化成熟度處于該等級[4]。
2基于AF-BP的建筑施工企業(yè)信息化成熟度評價模型的構(gòu)建
2.1訓(xùn)練樣本的獲取
經(jīng)專家測評得出各二級指標(biāo)評分和期望總分構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輸入對，調(diào)研30家施工企業(yè)的原始數(shù)據(jù)作為訓(xùn)練樣本。
2.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及參數(shù)的設(shè)置
以二級指標(biāo)評分為輸入，成熟度總分為實際輸出，期望總分為期望輸出；經(jīng)試驗建立17-20-1的三層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)；BP最大訓(xùn)練次數(shù)、學(xué)習(xí)率、誤差要求、動量因子分設(shè)為2000、0.05、10-4、0.9；AF人工魚數(shù)目、可視域、擁擠度因子、步長、迭代次數(shù)分設(shè)為10、0.5、0.618、0.1、50；分別在BP和AF-BP中訓(xùn)練做對比。
2.3運用MATLAB對網(wǎng)絡(luò)進行訓(xùn)練
對原始數(shù)據(jù)歸一化處理，選前25組為訓(xùn)練樣本，后5組為測試樣本，在MATLAB中訓(xùn)練。BP和AF-BP訓(xùn)練平均次數(shù)分為17758、671，可看出AF-BP性能遠(yuǎn)優(yōu)于BP。AF-BP測試誤差表明其與專家評價的擬合性更高[5]。將上述訓(xùn)練出的AF-BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)保存，待評企業(yè)只需將各二級指標(biāo)評分輸入網(wǎng)絡(luò)，即可得出總分先作定量劃分，再以各等級關(guān)鍵實踐定性檢驗，即可得出一個綜合評價結(jié)果。
3案例分析
因保密需要，將該公司命名為A。A公司各指標(biāo)得分為X=（96,96,92,90,85,90,100,85,100,80,50,70,100，80,90,95,90），將X輸入MATLAB中保存好的模型中，輸出值為0.8650，則A公司信息化成熟度總分為86.50，定量評價結(jié)果為成熟級。依據(jù)成熟級各關(guān)鍵實踐進行定性檢驗，發(fā)現(xiàn)A公司存在不足之處，給予如下改進建議：建立并完善電子商務(wù)系統(tǒng)；在項目現(xiàn)場安裝遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)；與軟件供應(yīng)商合作，建立風(fēng)險管理信息系統(tǒng)；加強員工信息化培訓(xùn)力度，確保培訓(xùn)的制度化和經(jīng)?；?；完善信息化組織，在各項目部設(shè)立信息管理責(zé)任人；設(shè)立BIM中心。
參考文獻(xiàn):
[1]JGJ∕T272-2012,建筑施工企業(yè)信息化評價標(biāo)準(zhǔn)[S].2012:1-38.
[2]王洪艷,朱曉楠.企業(yè)信息化成熟度評價體系構(gòu)建及影響因素分析[J].中國管理信息化,2015,18(24):89-90.
[3]張健.大型建筑施工企業(yè)信息化評價體系研究[D].北京交通大學(xué),2011.
[4]任宏,祝連波.基于組合權(quán)法的建筑施工企業(yè)信息化水平的多層次灰色評價[J].系統(tǒng)工程理論與實踐,2008,2:82-88.
關(guān)鍵詞：電力信息化;信息化水平;綜合評價
中圖分類號：TM76 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）02-0075-02
供電行業(yè)是是國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟社會的命脈。目前，信息化已深刻改變了社會生產(chǎn)和生活的各個方面，同樣也引發(fā)了供電行業(yè)方方面面的深刻變革。國網(wǎng)公司和南網(wǎng)公司都在通過開展信息化規(guī)劃來指導(dǎo)信息化建設(shè)，改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)和建設(shè)方式，從而提高供電行業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。由于企業(yè)性質(zhì)的不同，對于信息化建設(shè)的理解不同，導(dǎo)致投資和規(guī)劃不盡相同，伴隨著集團分離、廠網(wǎng)分開，電力企業(yè)改革發(fā)展到現(xiàn)在，矛盾和問題非常突出。因此，站在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，研究制定信息化規(guī)劃，明確企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)及建設(shè)思路，對企業(yè)有效配置資源具有十分重要的作用。
1 襄陽供電公司信息化業(yè)務(wù)發(fā)的展要求
襄陽供電公司（以下簡稱襄陽公司）坐落于素有“諸葛亮”歷史文化名城的湖北省省域城市，是湖北省電力公司所屬全國大型一類供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著全市4區(qū)6縣（市）的供電任務(wù)，電網(wǎng)覆蓋面積1.97萬 km2，供電人口591萬，直供客戶154萬戶。自1914年襄陽同濟醫(yī)院安裝發(fā)電機照明以來，襄陽電力已經(jīng)走過了近百年歷程。目前公司共擁有在職職工3 971人，職能部室11個，業(yè)務(wù)支撐和實施機構(gòu)7個，縣級供電單位7個。襄陽電網(wǎng)在湖北電網(wǎng)內(nèi)處于豐水期西電東送、枯水期南電被調(diào)的220 kV樞紐地位，擁有35 kV、110 kV、220 kV不同電壓等級各類變電站137座，變電總?cè)萘?63萬 kVA，供電線路總長度5 051 km。襄陽公司通過信息化建設(shè)將把先進技術(shù)、管理理念引入到管理流程，實現(xiàn)管理自動化，提高企業(yè)管理效率和水平，將幫助企業(yè)降低建設(shè)成本，增強核心競爭力。
不管是國內(nèi)電力行業(yè)還是襄陽公司，電力企業(yè)信息化總體水平明顯提高，經(jīng)過幾年的信息化建設(shè)和規(guī)劃，在提升企業(yè)核心競爭力方面發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯，但仍然存在一些不容忽視的問題，迫切需要建立一種能全面反映電力企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用水平的評價體系，以評價企業(yè)信息化的實際狀況，并用以指導(dǎo)規(guī)劃未來信息化建設(shè)的方向及目標(biāo)。
2 研究評述
關(guān)于信息化水平的評價，國內(nèi)外的研究主要停留在對信息軟硬件設(shè)施的測評上，在測評指標(biāo)的設(shè)計方面也缺乏對供電企業(yè)的針對性設(shè)計。
而國內(nèi)關(guān)于企業(yè)的信息化水平測度指標(biāo)體系研究與應(yīng)用方面存在供需脫節(jié)的局面，這種現(xiàn)象主要是由以下原因造成的。
①缺乏可操作性。
②無理論基礎(chǔ)。
③沒有信息化組織及管理水平測度。
④缺乏信息化對企業(yè)業(yè)務(wù)和管理支持程度的測度。
⑤缺乏持續(xù)發(fā)展的測度。
⑥缺乏企業(yè)橫向比較的測度。
3 行業(yè)評價模型
2004年國家電力公司了《國家電力公司管理信息系統(tǒng)實用化導(dǎo)則（試行）》，評分指標(biāo)由綜合和業(yè)務(wù)兩部分組成，綜合部分涵蓋組織機構(gòu)、維護資金、基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行管理和系統(tǒng)安全，業(yè)務(wù)部分包括計劃、人力資源、財務(wù)和營銷生產(chǎn)等系統(tǒng)評分。
湖北電力公司根據(jù)現(xiàn)階段工作重點，將指標(biāo)體系分為信息系統(tǒng)深化應(yīng)用、ERP系統(tǒng)綜合使用率、營銷系統(tǒng)綜合使用率、生產(chǎn)系統(tǒng)綜合使用率、信息系統(tǒng)運行和信息系統(tǒng)安全六個方面。信息系統(tǒng)深化應(yīng)用包括ERP、營銷管理、安全生產(chǎn)、協(xié)同辦公、集成應(yīng)用率和門戶更新時長等6個指標(biāo);ERP系統(tǒng)綜合使用率包括人資、財務(wù)、物資、項目和設(shè)備5個指標(biāo);營銷系統(tǒng)綜合使用率包括完整率、準(zhǔn)確率和應(yīng)用可用率3個指標(biāo);信息系統(tǒng)運行包括系統(tǒng)運行可靠性、系統(tǒng)縱向貫通性、調(diào)度管理、運行管理和檢修管理等5個部分;信息系統(tǒng)安全包括信息安全監(jiān)控、信息安全督查和信息安全管理3個部分。
4 企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的設(shè)立原則
企業(yè)信息化是效益驅(qū)動透支項目，實施信息化能不能給企業(yè)效益的增長是管理者最在意的問題。信息化建設(shè)是否達(dá)到預(yù)期，信息化水平是否有提高，信息化投入是否帶來相應(yīng)的收益，信息化水平還存在什么不足，這些都需要對企業(yè)信息化狀況做出正確合理的評價，這樣才能為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出信息化決策提供明確的依據(jù)，乃至通過信息化管理水平的提高對企業(yè)管理帶來更大的收益做出更公允的評價。
企業(yè)管理信息化評價可分為定量和定性兩種，也可以兩者相互結(jié)合。怎樣全面的評估指標(biāo)體系對企業(yè)信息化水平，建議按照以下三個原則：
①代表性與可操作性相結(jié)合。
②可比性與導(dǎo)向性相結(jié)合。
③系統(tǒng)性與科學(xué)性相結(jié)合。
5 綜合評價指標(biāo)體系的建立
該體系需要全面反映信息化的發(fā)展水平，也需要更進一步的顯示各單位信息化建設(shè)水平之間的差距和弱項。因此，該體系要涵蓋對信息技術(shù)水平的評價，還應(yīng)包括信息化的各個方面，以指導(dǎo)企業(yè)定位。
第一項是立足于信息化的長遠(yuǎn)發(fā)展。
第二項指標(biāo)是信息化應(yīng)用績效。
第三項指標(biāo)是業(yè)務(wù)支持指標(biāo)。
第四項指標(biāo)是信息化管理能力。
第五項指標(biāo)是信息技術(shù)水平。
6 襄陽供電公司信息化評價
6.1 背 景
襄陽供電公司（以下簡稱襄陽公司）是隸屬于湖北省電力公司的國家大型一類企業(yè)，承擔(dān)著服務(wù)襄陽經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生產(chǎn)生活的電力供應(yīng)任務(wù)，供電區(qū)域面積1.97萬km2，供電人口591萬，直供客戶154萬戶，2012年完成售電量90.85億 kW時。
襄陽公司深入踐行“抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”的發(fā)展思路，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，不斷深化電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式“兩個轉(zhuǎn)變”，切實加強黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和員工隊伍建設(shè)，發(fā)展質(zhì)量和結(jié)合實力不斷增強，先后榮獲全國“一流”供電企業(yè)，“國家電網(wǎng)公司先進集體”和“全國文明單位”等稱號，連續(xù)九屆十八年保持“湖北省最佳文明單位”。
6.2 襄陽公司公司信息化現(xiàn)狀評價
對于襄陽公司的信息化現(xiàn)狀分析評估，采用業(yè)務(wù)調(diào)研的方式，對襄陽公司11個部門、7個業(yè)務(wù)支撐和實施機構(gòu)、7個縣級供電單位的信息化現(xiàn)狀進行了調(diào)研。對襄陽公司信息化現(xiàn)狀作了進行全面分析與系統(tǒng)性評估，從襄陽公司的業(yè)務(wù)與管理構(gòu)成來看，全局業(yè)務(wù)由四位一體的業(yè)務(wù)體系構(gòu)成：即規(guī)劃建設(shè)體系、生產(chǎn)運維體系、營銷服務(wù)體系和管理支撐體系。
6.3 總體評估
“十一五”期間，襄陽公司在“抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流”的企業(yè)發(fā)展思路的指引下，經(jīng)過十年來不懈的持續(xù)建設(shè)，取得了豐碩的成果，有兩個信息化項目獲湖北公司公司科學(xué)技術(shù)二等獎，多個項目獲湖北省公司科學(xué)技術(shù)進步獎。
①信息系統(tǒng)應(yīng)用集約化程度大幅度提高。
②信息網(wǎng)絡(luò)各基層站所全覆蓋，信息安全保障度高。
③管理與運營職責(zé)清晰，流程與制度規(guī)范實效，運營工具作用顯著。
④業(yè)務(wù)運行對信息化依賴性強，業(yè)務(wù)扭轉(zhuǎn)效率高。
⑤信息化建設(shè)資金穩(wěn)定，根據(jù)逐年通信建設(shè)現(xiàn)狀對信息化規(guī)劃滾動修編，并不斷完善信息化管理流程與制度。
6.4 問題總結(jié)
分析襄陽公司信息化現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)未來信息化建設(shè)的重要工作。信息系統(tǒng)按業(yè)務(wù)流程縱向設(shè)計，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)共享，各專業(yè)系統(tǒng)水平不一致，缺乏管理創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在：
①以數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間協(xié)同性能力不足。
②重復(fù)建設(shè)、資源共享難。
③各業(yè)務(wù)信息化調(diào)研的深度不同，導(dǎo)致信息化水平發(fā)展不均衡。
④沒有完整的業(yè)務(wù)管理支撐，缺乏管理創(chuàng)新。
不同業(yè)務(wù)間的標(biāo)準(zhǔn)不一致，缺乏全局性的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心不能有效共享跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不能有效整合信息資源，需加強業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合利用及決策分析。
信息安全防御工作、認(rèn)識水平有待加強，安全督查體系不夠完整，主要表現(xiàn)在：
①病毒防治與入侵管控有待加強。
②PC終端安全監(jiān)管工作存在不足。
③運維人員與業(yè)務(wù)操作人員的信息安全認(rèn)識存在誤區(qū)。
信息化管理與運維工作需界限不夠清晰，運維隊伍的建設(shè)和運維水平的提高需有持續(xù)穩(wěn)定的保障，主要表現(xiàn)在：
①管理要統(tǒng)一，分工要明確，運維界面要明確。
②構(gòu)建穩(wěn)定的運維隊伍與提高能力。
公司信息化建設(shè)還存在著許多不足之處，缺乏總體規(guī)劃，業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)合不夠緊密，專業(yè)支撐不夠全面，數(shù)據(jù)中心利用不夠充分，這些都是當(dāng)前最突出的問題，需要管理決策層對信息化有總體的建設(shè)規(guī)劃;建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加快信息化管理制度的建立，這需要根據(jù)國網(wǎng)及省公司的信息化整體規(guī)劃，根據(jù)公司每年的信息化發(fā)展水平的提高來逐步改善。
參考文獻(xiàn)：
[1] 戴蕓.國有企業(yè)信息化及其評價[M].南京：南京航空航天大學(xué)出版社，2013.
摘要：文章通過對信息化素養(yǎng)的相關(guān)研究進行分析，指出信息素養(yǎng)對企業(yè)信息化進程的重要性，通過問卷調(diào)查，得出中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)的構(gòu)成，期望能夠?qū)π畔⒒ㄔO(shè)起到指導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 管理人員 信息化 信息素養(yǎng)
中小企業(yè)信息化是目前政府和企業(yè)的關(guān)注熱點。《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》多次提出加快中小企業(yè)信息化進程；2007年，國家發(fā)改委等8部門共同出臺了《關(guān)于強化服務(wù)，促進中小企業(yè)信息化的意見》，作為中小企業(yè)信息化發(fā)展的指導(dǎo)性文件；2012年全國工業(yè)和信息化會議將推進中小企業(yè)信息化作為“十二五”的工作重點。但是目前中國企業(yè)信息化進程中遇到了很多問題，其中主要的問題為：認(rèn)識不足、人員準(zhǔn)備不足、信息化制度不完善、軟件市場混亂、政府引導(dǎo)不足等。本文期望通過研究管理人員的信息化素養(yǎng)內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)，找出改變中小企業(yè)對信息化認(rèn)識不足的途徑，具有一定的理論研究水平和政策指導(dǎo)作用。
一、信息化素養(yǎng)研究綜述
在信息化素養(yǎng)研究方面，目前還沒有對信息化素養(yǎng)的統(tǒng)一的概念。1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基提出了信息化素養(yǎng)，其內(nèi)容包括文化素養(yǎng)、信息意識和信息技能三個層面。其后，Burnhein·Robert認(rèn)為作為具備信息素養(yǎng)是指備檢索、評價和有效使用所需信息的能力。Lenox等提出信息素養(yǎng)是指一個人獲取和理解多種信息資源的能力。
在國內(nèi)，王吉慶教授在1999年出版的《信息素養(yǎng)論》一書中，首次將這一概念引入國內(nèi)。他認(rèn)為：信息素養(yǎng)是人們在信息社會獲得信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)與能力。它包含信息意識與情感、信息倫理道德、信息常識以及信息能力多個方面。陳維維、李藝認(rèn)為，信息素養(yǎng)包含信息意識、信息知識、信息能力、信息道德這幾方面。李藝等認(rèn)為信息素養(yǎng)由知識、技術(shù)、人際互動、問題解決、評價調(diào)控、情感態(tài)度與價值觀6個部分組成。
從以上分析可以看出，學(xué)者對信息素養(yǎng)的研究，實際上是一個隨著不同發(fā)展階段與時代要求而動態(tài)發(fā)展變化的多元化、有層次的綜合性概念。
二、中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)研究的必要性
理論研究表明，管理層的信息化素養(yǎng)是企業(yè)信息化水平的決定性因素。陳皓指出，經(jīng)營管理層信息化素養(yǎng)的缺乏，導(dǎo)致信息化和工業(yè)化融合是被動進行的，效率較低?！渡綎|省人民政府關(guān)于大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推進信息化與工業(yè)化融合的意見》也明確指出企業(yè)信息化要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、組織作用。萬建香也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理者應(yīng)該把“兩化”融合作為有效的管理工具和管理平臺，切實提高自身的信息化素質(zhì)。
諸多實證研究表明，管理層的信息化素養(yǎng)會制約企業(yè)信息化進程。王晰巍等在研究吉林省中小企業(yè)信息化問題時指出，吉林省多數(shù)中小企業(yè)信息化工作沒有擺在其應(yīng)有的位置，企業(yè)管理者信息化意識不足影響著企業(yè)信息化建設(shè)水平和進程。張戈等研究發(fā)現(xiàn)，管理信息化、信息化意識等對“兩化”融合績效的貢獻(xiàn)率均為正值，其中信息化意識屬管理人員信息化素養(yǎng)的范疇。
綜上所述，研究管理人員的信息化素養(yǎng)的提升問題，有利于加快中小企業(yè)信息化進程，推進信息化與工業(yè)化融合，有助于完成國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略。
三、中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)的構(gòu)成
對于本次研究主要采用調(diào)查問卷的方式進行，問卷共分為六大部分49個問題。共發(fā)放問卷350份，回收270份，有效問卷242份。通過對問卷的分析，得出中小企業(yè)信息化素養(yǎng)的主要構(gòu)成如下：
四、總結(jié)
本文中筆者針對中小企業(yè)管理人員信息化素養(yǎng)進行了研究，期望能夠為中小企業(yè)信息化過程減少主觀障礙的影響。在今后的研究中，可以通過分析中小企業(yè)高層管理人員信息化素養(yǎng)的現(xiàn)狀及其存在的差距，找出產(chǎn)生差距的原因，為設(shè)計信息化素養(yǎng)提升方案奠定基礎(chǔ)；這有利于形成信息化素養(yǎng)提升機制和評價模型，以便為完善相關(guān)政策和考核標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。
參考文獻(xiàn)
[1]陳皓.論企業(yè)的信息化素養(yǎng)[J].科技與經(jīng)濟，2006（23）：66-67
[2]山東省人民政府關(guān)于大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推進信息化與工業(yè)化融合的意見.2008
一直以來，我國中小企業(yè)在促進經(jīng)濟社會發(fā)展、吸納就業(yè)、增加財政收入、擴大對外開放和保持社會穩(wěn)定方面發(fā)揮著不可替代的作用。而中小企業(yè)中的企業(yè)，在社會經(jīng)濟活動中的表現(xiàn)日益活躍，現(xiàn)已成為中國經(jīng)濟最具活力和潛力的經(jīng)濟形態(tài)。中小企業(yè)量多面廣，已經(jīng)滲透到社會各個行業(yè)，專業(yè)分工程度極高，需求導(dǎo)向性非常明顯，市場的微小變化都有可能觸動它們最敏感的神經(jīng)，它們必須不斷捕捉市場商機，以差異化的服務(wù)來滿足多樣化的需求。作為市場變化的“晴雨表”,信息就成為中小企業(yè)賴以生存的元素，正確的信息可以為企業(yè)帶來收益，一個錯誤的信息就有可能讓企業(yè)經(jīng)營失敗，一蹶不振。
一、問題提出
21世紀(jì)是信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的時代，市場競爭的內(nèi)容由質(zhì)量的競爭轉(zhuǎn)向了速度的競爭、信息的競爭和知識的競爭，市場競爭的范圍也由地區(qū)擴展到了全球范圍。面對經(jīng)濟大潮的沖擊，各個國家的企業(yè)都不可避免地感到壓力和危機。企業(yè)如果不能及時調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，搶占戰(zhàn)略制高點，則其后果堪憂。據(jù)統(tǒng)計，到2010年底，我國中小企業(yè)的數(shù)量已接近5000萬家，這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差，面臨著異常激烈的市場競爭。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是一個富有活力的經(jīng)濟群體。
這近5000萬家中小企業(yè)占我國企業(yè)數(shù)的99%以上，中小企業(yè)不斷實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，直接關(guān)系整個國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的基本單元，實現(xiàn)中小企業(yè)信息化，將有效地推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，促進形成國民經(jīng)濟信息化，對建設(shè)社會主義強國具有非常重要的意義；推進中小企業(yè)信息化是促進我國經(jīng)濟增長，建立和諧社會的重要手段；是實現(xiàn)我國工業(yè)跨越式發(fā)展的必由之路；普及中小企業(yè)信息化是增強綜合競爭力的強大基礎(chǔ)與動力，同時也將有效地促進大學(xué)生就業(yè)，提升企業(yè)管理水平，優(yōu)化社會人力資源結(jié)構(gòu)。
二、我國中小企業(yè)信息化管理中存在的問題
（一）企業(yè)信息化管理認(rèn)識不足
信息化觀念落后是制約我國中小企業(yè)信息化的首要因素。在我國，中小企業(yè)的很多經(jīng)營者信息化觀念淡薄，有的不完全知道信息化概念，不懂得企業(yè)信息化的戰(zhàn)略價值和重要意義，表現(xiàn)為以下幾種情況：有的經(jīng)營者對信息化建設(shè)的意義和重要性認(rèn)識不足，態(tài)度冷淡，認(rèn)為可有可無，對推進信息化不積極。因此在信息化建設(shè)過程中投入的人力、物力和財力都明顯的不足，造成很多中小企業(yè)對企業(yè)信息化持等待、觀望、慢慢來的消極態(tài)度。有的經(jīng)營者對信息化項目期望值過高，把信息化等同于技術(shù)改造，甚至僅僅把它看成是純技術(shù)的問題，如讓技術(shù)部門主持信息化、盲目追求軟件的高檔次和高功能、沒有意識到行業(yè)性限制，這使得企業(yè)的信息化工作難以迅速推進。當(dāng)企業(yè)信息化進行到一定程度，需要進行企業(yè)管理制度、組織機構(gòu)、運行機制的深層次變革時，多年形成的運作模式和企業(yè)文化、長期的配銷體系、基礎(chǔ)設(shè)施合計品牌認(rèn)知等，仍慣性作用于企業(yè)管理活動，牽制并阻礙企業(yè)向信息化更高水平邁進。
（二）企業(yè)信息化投資不合理
我國中小企業(yè)本身存在著資金拖欠、自有資金周轉(zhuǎn)較慢、企業(yè)融資困難等問題，加上企業(yè)自身經(jīng)營風(fēng)險高，造成企業(yè)資金相對缺少，最后資金短缺成為了制約企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。中小企業(yè)信息化是一項艱苦而又長期的工作，實施周期長，風(fēng)險高，這個過程需要投入大量的資金。而中小企業(yè)由于存在實力弱、管理水平低、信譽差等缺陷，在融資方面一直比較困難，以至于許多企業(yè)根本負(fù)擔(dān)不起如此巨大的信息化建設(shè)費用。何況信息化的建設(shè)既要購買硬件和軟件、引進相關(guān)的專業(yè)人才、搞信息化方面的培訓(xùn)，又要在信息系統(tǒng)建立完畢后對系統(tǒng)進行維護和更新，這都需要大量資金的持續(xù)投入。對我國中小企業(yè)而言，難以改變少花錢多辦事、開支第一、需求其次的心態(tài)和實際情況，這樣，中小企業(yè)在信息化過程中往往表現(xiàn)為堅持不了太長時間的實施過程。
此外，不少中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上，而配套軟件投入相對滯后。這樣“重硬輕軟”的做法不僅占用了企業(yè)大量流動資金，而且達(dá)不到預(yù)期的收益。更有許多企業(yè)建了信息系統(tǒng)之后缺乏科學(xué)的管理和維護，沒有繼續(xù)投入人力、物力和資金，造成原有投資沒有合理應(yīng)用最終導(dǎo)致浪費。
（三）信息化管理人才匱乏
信息化人才匱乏也是造成中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平較低的癥結(jié)。企業(yè)信息化不是一個單純的技術(shù)問題，更重要的是一個管理問題。在推進企業(yè)信息化過程中最根本的是人，企業(yè)信息化不僅需要一批優(yōu)秀的信息技術(shù)管理人才，而且需要既懂得經(jīng)營管理，又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)復(fù)合型人才，更需要一大批信息化素質(zhì)較高的執(zhí)行層人員。信息化過程中，中小企業(yè)往往只注重硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)應(yīng)用情況等，缺乏高水平的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人才。從有關(guān)統(tǒng)計來看，中小企業(yè)每100人中信息技術(shù)人員還不到1人，其中既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型專業(yè)人才更加緊缺，這在很大程度上制約了信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。
除此之外，中小企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾：一方面中小企業(yè)用人機制本身缺乏吸引力，難以引進優(yōu)秀的信息化人才；另一方面由于資金情況、傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，企業(yè)不能為企業(yè)內(nèi)部員工提供很好的信息化方面的培訓(xùn)，沒有高效的激勵和評估機制，企業(yè)內(nèi)部信息化骨干力量流失現(xiàn)象嚴(yán)重，許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作，造成中小企業(yè)信息人員素質(zhì)較低，對信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差，沒有或少有專業(yè)的信息技術(shù)人才。這為計算機及軟件在企業(yè)的普及與應(yīng)用上又增加了難度，進而影響了中小企業(yè)的信息化的發(fā)展。
（四）信息化服務(wù)體系不健全
由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發(fā)達(dá)國家在長期市場經(jīng)濟基礎(chǔ)上形成的以完備的商會、協(xié)會組織為主導(dǎo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)的社會化服務(wù)體系，致使我國服務(wù)機構(gòu)分散，各自為政，各機構(gòu)間交叉重復(fù)，無序竟?fàn)帲?wù)資源不能得到充分利用，具體表現(xiàn)如下：
其一，我國還沒有行業(yè)性的、統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化評估指標(biāo)體系，以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構(gòu)很少，不能準(zhǔn)確評估地區(qū)、行業(yè)的中小企業(yè)信息化發(fā)展水平，不能及時診斷存在的問題。
其二，缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和實施監(jiān)理制度，缺乏信息服務(wù)的良好宏觀環(huán)境，缺乏合適的軟件供應(yīng)商為企業(yè)提供量身訂做的信息化方案與個性化服務(wù)，缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機構(gòu)。這些不足最終致使企業(yè)信息化項目質(zhì)量無法衡量，服務(wù)質(zhì)量難以保證，實施過程中的糾紛較多，軟件市場也存在著亟待解決的無序競爭問題。
其三，社會經(jīng)濟秩序不規(guī)范，有形市場不完善，網(wǎng)上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，造成企業(yè)間銷售、采購、結(jié)算等業(yè)務(wù)往來困難，制度環(huán)境相對落后，缺乏信息安全保障系統(tǒng)和法律保障體系，大企業(yè)（或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的價值鏈）的帶動效果不明顯，企業(yè)從事信息化的外部激勵因素不足，使得中小企業(yè)信息化積極性不高。
三、改善我國中小企業(yè)信息化管理問題的對策
（一）強化信息化管理意識
分析我國中小企業(yè)信息化發(fā)展中存在的問題，我們看到中小企業(yè)對信息化要么認(rèn)識片面，要么期望過高。論文格式這就要求中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到開展信息化的重要性和迫切性，要意識到企業(yè)信息化絕不是企業(yè)利用計算機，而是一個企業(yè)和市場完全結(jié)合的系統(tǒng)工程。它強調(diào)的不僅是計算機軟硬件，更強調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機集成，其中人是第一位的因素，特別是企業(yè)的管理層，一定要讓企業(yè)經(jīng)營者對信息化有正確理解和足夠重視。在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。只有這樣，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。
中小企業(yè)增強信息化意識應(yīng)當(dāng)著重抓住增強“四個意識”,即：信息化意識、主體意識、風(fēng)險意識和學(xué)習(xí)意識。中小企業(yè)經(jīng)營者要對企業(yè)信息化予以高度重視，這單說的重視不僅僅是思想上的重視，更需要的是實踐上的重視。經(jīng)營者思想的重視，可以確保企業(yè)信息化戰(zhàn)略方向的正確，使之認(rèn)識到實施信息化的必要性，從管理層給予大力支持；企業(yè)信息化系統(tǒng)的使用實踐上的重視，則直接決定企業(yè)實施信息化的成敗。除此之外，企業(yè)經(jīng)營者還要加強搞好信息化建設(shè)的危機感和緊迫感，要對信息化建設(shè)中產(chǎn)生的人的利益沖突問題有清晰的認(rèn)識和充分的思想準(zhǔn)備，要接受信息化所帶來的處理方式、工作習(xí)慣的改變，從心理上認(rèn)同它，要將信息化管理工作作為一項最重要的工作來進行。
（二）根據(jù)企業(yè)自身情況合理投資
我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入不足，那么企業(yè)就應(yīng)該考慮怎樣以更少的投資獲得更大的效益。中小企業(yè)絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，即以小投入邁出第一步，以后逐步投入，賺回利潤再投入，以換取更多的利潤，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學(xué)、合理地安排實施計劃。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循既定的規(guī)劃和戰(zhàn)略，堅持實用原則，避免好大喜功、一步到位的盲目投資，做到逐步規(guī)劃、逐步實現(xiàn)、制定長期目標(biāo)與短期目標(biāo)，使得長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相互統(tǒng)一、相互補充，短期目標(biāo)根據(jù)長期目標(biāo)而制訂，長期目標(biāo)根據(jù)短期目標(biāo)而調(diào)整，對長期目標(biāo)要有堅定的信念，對長期目標(biāo)要作到充分完成、超額完成，確保長期目標(biāo)的實現(xiàn)。如此穩(wěn)扎穩(wěn)打的建設(shè)戰(zhàn)略才能杜絕資源的浪費，降低資金使用的風(fēng)險，確保投入資金的合理使用。企業(yè)應(yīng)盡可能地利用政府的相應(yīng)扶持政策，解決信息化建設(shè)工作中的資金短缺問題，利用政府出臺的法律法規(guī)，為自身的信息化建設(shè)爭取更多的資金。在解決資金問題后，更重要的是資金的合理使用，因為資金的使用關(guān)系到信息化建設(shè)在企業(yè)中應(yīng)用的成敗，合理的使用、良性的循環(huán)發(fā)展能夠積極地推動信息化的發(fā)展。因此，企業(yè)必須制訂統(tǒng)一的信息化發(fā)展規(guī)劃，合理完整的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，使其一者適應(yīng)企業(yè)的特點和發(fā)展需要，使資金的使用符合需求，作到量體裁衣。
（三）加強信息化人才培養(yǎng)
在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，人才是企業(yè)的根本，更是企業(yè)走向信息化的根本。大多數(shù)中小企業(yè)由于資金有限，在員工的教育培養(yǎng)和激勵方面投資不足，造成員工水平低下、人才外流。因此，對企業(yè)來說必須堅持以人為本的管理理念，合理開發(fā)、使用人才，有效管理人才，全方位構(gòu)建人力資源管理體系，建立科學(xué)的人才選拔機制和激勵機制，防止企業(yè)人才流失。同時，企業(yè)應(yīng)加大對企業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，制訂信息專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，力爭在較短的時間里，集中培養(yǎng)一批既精通經(jīng)濟相關(guān)專業(yè)知識又精通計算機應(yīng)用的高素質(zhì)、復(fù)合型專業(yè)人才，要注意做到普及與提高相結(jié)合，努力培養(yǎng)一大批能夠熟練操作運用計算機的技術(shù)人員，使我國企業(yè)員工隊伍的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)“信息時代”的要求。
企業(yè)可根據(jù)自身需要選派部分員工到大中專院校、科研院所、服務(wù)機構(gòu)及先進的大企業(yè)去學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，或定期請專家來企業(yè)培訓(xùn)員工，對急需的核心人才一要舍得投資引進，要善于和?？圃盒：献髋e辦培訓(xùn)班，邀請專家學(xué)者或相關(guān)從業(yè)人員執(zhí)教，或者到其他企業(yè)的優(yōu)秀團隊中學(xué)習(xí)，從而起到共同推動的作用。
（四）營造中小企業(yè)信息化環(huán)境
我國中小企業(yè)信息化環(huán)境對企業(yè)自身的信息化有著重要作用，營造好的信息化環(huán)境首先要改善我國中小企業(yè)外部服務(wù)體系。一是側(cè)重軟件供應(yīng)商服務(wù)，因為一個軟件供應(yīng)商能否優(yōu)化中小企業(yè)的工作流程，幫助他們更好的理解信息化的內(nèi)涵與實施信息化戰(zhàn)略對企業(yè)信息化建設(shè)起著尤其重要的作用。二是側(cè)重社會服務(wù)機構(gòu)，因為它對于中小企業(yè)信息化的實施起到重要的指導(dǎo)與輔助的作用。此外，政府要改善中小企業(yè)信息化的宏觀環(huán)境。首先，制定相關(guān)的政策法規(guī)為企業(yè)信息化提供便利的優(yōu)惠措施。其次，改善目前中小企業(yè)不良的金融環(huán)境，提供多種形式的金融信貸。再次，在各個行業(yè)協(xié)會中鼓勵企業(yè)信息化的推行，制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)信息化提供堅強后盾，使企業(yè)的信息系統(tǒng)在企業(yè)中發(fā)揮相應(yīng)的功能。最后，加強對企業(yè)信息化建設(shè)的引導(dǎo)，可以在自身機構(gòu)推行電子政務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)信息化，或者提供企業(yè)信息化的優(yōu)秀典型，讓其他企業(yè)有可以借鑒參考的例子，豐富信息化的經(jīng)驗，為企業(yè)信息化提供方便。
結(jié)束語
我國中小企業(yè)信息化應(yīng)用己經(jīng)步入了深化、整合、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的關(guān)鍵時期，信息技術(shù)與信息系統(tǒng)對企業(yè)組織形態(tài)、治理結(jié)構(gòu)、管理體制、運作流程和商業(yè)模式的影響日益深化；中小企業(yè)組織對信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的依賴性在日益加強；信息系統(tǒng)的安全、管理、風(fēng)險與控制日益成為突出的問題；中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合，是未來發(fā)展的核心。
當(dāng)中小企業(yè)花成百上千萬甚至更多的資金開發(fā)、實施系統(tǒng)時，看清風(fēng)險并進行有效地控制顯然相對重要。要成功地向風(fēng)險挑戰(zhàn)需要的不只是駐足思考的能力，還需要規(guī)范的管理過程。能讓我們在蘊含著風(fēng)險和契機的環(huán)境中演繹成功的規(guī)范的管理過程就是風(fēng)險管理。
本文從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀中，分析影響企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵因素，研究企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，提出企業(yè)信息化建設(shè)中項目管理的應(yīng)用，可以滿足企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，使企業(yè)資源得到優(yōu)化，企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理、成本優(yōu)化管理，同時，可以使企業(yè)適應(yīng)市場的快速變化，最大限度地發(fā)揮各個信息系統(tǒng)在企業(yè)管理方面所應(yīng)當(dāng)起到的積極、有利的作用。
一、企業(yè)信息化建設(shè)與項目管理
（一）企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)涵
企業(yè)信息化建設(shè)的實質(zhì)是針對企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品流通以及售前、售后服務(wù)等各項企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)服監(jiān)管的活動中，充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)有資源和周圍環(huán)境，進一步提高企業(yè)經(jīng)營績效，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的科學(xué)化程度，以滿足變化無常的市場環(huán)境、日益增長的消費者需求、增強企業(yè)的核心競爭力以及完成企業(yè)管理和企業(yè)生產(chǎn)自動化的過程。
在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，要求制定的目標(biāo)和計劃一定要合理、明確，各項建設(shè)過程是一個有機的整體，各項內(nèi)容之間，既要相互獨立，也要相互聯(lián)系，要求企業(yè)在變化的市場環(huán)境條件下，做出及時、正確的響應(yīng)。
企業(yè)進行信息化建設(shè)，一般經(jīng)歷以下幾個過程：
1.企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析
企業(yè)所處的外部宏觀環(huán)境，是企業(yè)進行信息化建設(shè)規(guī)劃的重要參考和依據(jù)，想要做好企業(yè)信息化建設(shè)，就要深入分析企業(yè)所處的行業(yè)發(fā)展形勢、國際形勢、國家政策，甚至還要利用SWOT分析法，分析總結(jié)企業(yè)所面臨的機遇、威脅和企業(yè)所具有的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)。
2.企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)現(xiàn)狀比較
企業(yè)一定要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，各個部門發(fā)揮關(guān)鍵職能，明確企業(yè)各個部門潛在關(guān)系，使企業(yè)目標(biāo)在各個部門之間得到融合。同時，要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)實狀態(tài)之間的差距，并得出最佳解決辦法。
3.信息化需求分析和信息化戰(zhàn)略制定
企業(yè)要根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定可實現(xiàn)的企業(yè)信息化目標(biāo)，明確企業(yè)信息化需求，根據(jù)信息化需求，指明企業(yè)信息化發(fā)展方向，制定信息化建設(shè)目標(biāo)。
4.信息化總體框架確定和信息化項目分解
在戰(zhàn)略目標(biāo)制定好之后，首先確定企業(yè)新的信息化系統(tǒng)的總體架構(gòu)，然后定義單個項目的范圍、成本、收益、技術(shù)手段等。
5.信息化保障過程
所有準(zhǔn)備工作完成之后，針對每個項目，制定保障計劃，由其重要性排列先后次序，制定評分標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督項目完成情況。
（二）項目管理工作
項目管理的本質(zhì)是，貫穿于整個系統(tǒng)的開發(fā)過程，在特定的時間、成本預(yù)算和質(zhì)量保證的前提下，運用專業(yè)的知識技能和準(zhǔn)確的工具，以保證各項工作順利、高效完成的一種管理技術(shù)。企業(yè)信息化建設(shè)中的項目管理，要求企業(yè)在成本、時間和范圍三個方面做出約束和權(quán)衡，從而在合理利用資源和合理控制成本的前提下，滿足用戶需求，實現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)。它是在指定資源限定條件下，按照項目的要求以及規(guī)定，對整個項目實施過程設(shè)計合理的計劃、組織安排行動的一項管理活動。項目管理一般由以下幾個過程構(gòu)成：
1.項目啟動過程
是一個項目的起始階段，是否將一個項目開始實施的關(guān)鍵所在，在這一階段，確定項目實施團隊，確定技術(shù)指標(biāo)和項目目標(biāo)。
2.項目策劃階段
擬定項目目標(biāo)，編制項目計劃方案，進行成本預(yù)算，配置人力資源，進行項目風(fēng)險評估，制定項目風(fēng)險預(yù)防措施。
3.項目執(zhí)行過程
協(xié)調(diào)所有資源，組織完成計劃中的各項工作，激勵全體成員共同完成企業(yè)目標(biāo)，確保項目順利進行。
4.項目監(jiān)控過程
制定項目評審標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控項目實際完成情況，分析總結(jié)項目偏差產(chǎn)生原因并及時更正，確保項目目標(biāo)實現(xiàn)。
5.項目完成過程
是項目管理的收尾階段，是項目管理完成成果的移交階段。
（三）企業(yè)信息化建設(shè)中的項目管理
1.企業(yè)信息化建設(shè)需要項目管理
企業(yè)的信息化建設(shè)和項目管理之間既相互獨立，又相互依存，項目管理為企業(yè)的信息化建設(shè)提供基本框架，同時，企業(yè)的信息系統(tǒng)也要依靠項目管理的支持。兩者擁有共同的目標(biāo)，是為了實現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)而經(jīng)歷的不同階段。企業(yè)信息化過程的實現(xiàn)，就是對項目管理的改造過程，企業(yè)處于不同的時期，為滿足管理的需求，必須細(xì)分出許多的具體流程，在同一個信息化系統(tǒng)之中，組織有明晰統(tǒng)一的構(gòu)架和定位，各個流程之間不存在重復(fù)和盲點，也就是說，企業(yè)實現(xiàn)信息化的過程，其實就是進行細(xì)分項目管理的過程。此外，信息化建設(shè)程度還會決定項目管理水平?？傊?，企業(yè)信息化建設(shè)和項目管理都是為了更科學(xué)地實現(xiàn)企業(yè)的宏觀目標(biāo)而應(yīng)運而生的。
2.項目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的應(yīng)用
企業(yè)信息化建設(shè)中的項目管理，可以有效控制企業(yè)中各個細(xì)分項目的進展情況，同時，管理各個項目之間的關(guān)系，確保項目順利進行。此外，項目管理可以控制企業(yè)的投資成本，協(xié)調(diào)企業(yè)現(xiàn)有所有資源的優(yōu)化配置，及時響應(yīng)市場需求變化，從而在盡可能的情況下，實現(xiàn)企業(yè)成本最小、效率最高的目標(biāo)。項目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的項目管理的主要作用是提高企業(yè)運行效率，良好的項目管理團隊，擁有專業(yè)的知識和技能，綜合素質(zhì)過硬，降低企業(yè)無用的投入，減少時間成本的浪費和不必要的損耗，從而提高企業(yè)運行效率。
二、項目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的運用
（一）企業(yè)信息化建設(shè)過程分析
項目本身就擁有從概念形成到最終落實的完整的生命周期，項目的自身特征要求項目在限定時間之內(nèi)完成既定目標(biāo)。從項目本身的生命周期來看，企業(yè)信息化建設(shè)可以劃分為以下幾個階段：
1.需求分析和目標(biāo)確立
這是項目經(jīng)歷的生命周期的最初階段，要求企業(yè)根據(jù)不斷變化的市場需求，對宏觀市場有準(zhǔn)確的定位，對企業(yè)自身狀況仔細(xì)總結(jié)，對新產(chǎn)品或新系統(tǒng)的可行性進行認(rèn)真分析，并對整個過程進行細(xì)分，從成本、時間、效率等方面分析各個分階段的進程，總結(jié)出項目的可行性分析報告。
2.實施計劃的制訂
若根據(jù)市場需求制定的項目計劃切實可行，接下來就要制定具體的行動方案。要組織擁有專業(yè)知識和技能的團隊進行項目討論，團隊成員之間要相互合作，資源共享，共同討論出合理的計劃，力求無項目重復(fù)和資源浪費。制定的計劃要與企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略保持一致，同時要兼具靈活性和可執(zhí)行性。
3.計劃的執(zhí)行
這是項目的成熟階段，將整個項目進行細(xì)分，要根據(jù)項目執(zhí)行計劃，實踐新項目現(xiàn)實化所需要的所有活動，測試、分析和總結(jié)計劃項目的可行性。在項目實施過程中，要及時有效的溝通，建立階段性評估體制，識別新項目運行結(jié)果與項目管理目標(biāo)的差距，進行調(diào)試，彌補不足，提升企業(yè)的運行功能和效率，以充分提高項目的實際價值。
4.收尾階段
是項目生命周期的最后階段和收尾階段，在這個階段，應(yīng)更加提防松懈的態(tài)度導(dǎo)致項目的失敗。在這個階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)組織團隊成員保持一貫持續(xù)的狀態(tài)，及時評估項目運營的階段狀況，必要的時候，可以進行修改，保證企業(yè)的經(jīng)濟效益和工作質(zhì)量。
（二）企業(yè)信息化建設(shè)中的項目管理
項目管理在企業(yè)信息化建設(shè)中的運用可具體劃分為四個階段：
1.計劃階段
在這個階段，分析客戶需求，提出項目計劃，并論證該計劃是否可行，認(rèn)真分析討論，篩選有價值的需求、及時終止價值不大的需求，并以此為依據(jù)編制項目計劃。收集信息，調(diào)查數(shù)據(jù)，提出可能發(fā)生的風(fēng)險。只有對客戶需求做出充分詳細(xì)的分析，才能做出符合市場需求的計劃。靈活的計劃和提前分析好的風(fēng)險預(yù)測，可以有效減少成本的浪費和不必要的時間耽擱，以免造成延誤。
2.組織階段
在項目開始具體實施之前，做好一切人力、物力、財力的準(zhǔn)備工作，對項目的整體進行分析策劃。將整個項目進行細(xì)分，將細(xì)分項目下發(fā)到不同的工作小組手中。針對可能發(fā)生的風(fēng)險，提出解決方案。團隊的合作和溝通，是縮短企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)時間的必要條件。
3.領(lǐng)導(dǎo)階段
是在項目的整個實施過程中，持續(xù)時間最長的階段，在這個階段中，需要完成大量的工作，要整合公司所有的資源力量完成項目，對各個項目小組的完成進度進行嚴(yán)格的控制，保證組織協(xié)調(diào)，確保項目準(zhǔn)時、高效地完成。
4.控制階段
在企業(yè)信息化建設(shè)的項目管理過程中，要對整個過程進行細(xì)分，每個階段要有嚴(yán)格的控制，以保證項目計劃的順利完成。企業(yè)要有嚴(yán)格的控制體系，及時比較目標(biāo)與現(xiàn)實之間的差距，及時改正，以免造成更大的損失。
由此可知，項目管理的五個過程，即啟動過程、策劃過程、執(zhí)行過程、監(jiān)控過程、完成過程，是對項目實施生命周期的細(xì)化和分解，其目的是使目標(biāo)項目在整個生命周期之中，得到全方位的管理和控制。兩者相比較而言，項目管理的階段，是項目實施的固有生命周期，是固有模式，對于不同的項目，其生命周期可以歸納為同樣的四個階段；項目管理的五個過程，不同的項目，可能有不同的管理模式。
三、企業(yè)信息化建設(shè)中的項目管理的實施
企業(yè)信息化建設(shè)中的項目管理過程，是為了達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和達(dá)到企業(yè)預(yù)期結(jié)果而進行的一系列活動或行動合理分化過程，有利于提高企業(yè)效率，提高企業(yè)成功的可能性，一般而言，企業(yè)信息化項目管理，可以劃分為以下四個部分：
（一）項目組織
在信息化建設(shè)過程中，企業(yè)要首先對企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和企業(yè)的現(xiàn)狀進行仔細(xì)分析，這是企業(yè)信息化建設(shè)數(shù)據(jù)的重要來源，有了這些重要的數(shù)據(jù)，企業(yè)要以這些數(shù)據(jù)作為依據(jù)，對各個細(xì)分項目進行組織，這就形成了企業(yè)信息化建設(shè)中項目管理的第一階段，即信息化項目的起始籌備過程，前期的準(zhǔn)備工作做得是否完善，是企業(yè)信息化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。在這個階段企業(yè)做好需求分析，明確項目目標(biāo)，確定組織大致方向，組織人員，做好內(nèi)部溝通。企業(yè)的需求分析，是企業(yè)對自身的發(fā)展需要，結(jié)合企業(yè)自身條件和資源進行分析，以便做出企業(yè)信息化項目目標(biāo)。明確項目目標(biāo)，確定組織大致方向，是要依據(jù)需求分析和自身條件提出明確的項目期望，明確的項目目標(biāo)可以促使工作人員明確自身任務(wù)，提高工作效率，減少不必要的資源浪費，縮短企業(yè)項目成功所需要的時間。做好內(nèi)部溝通，是企業(yè)項目管理活動成功的內(nèi)部保障，內(nèi)部溝通到位，可以促進資源共享，加強部門與部門之間、員工與員工之間的協(xié)調(diào)合作關(guān)系。
（二）項目計劃
根據(jù)企業(yè)信息化需求分析和企業(yè)的戰(zhàn)略需要，制定可實現(xiàn)的項目目標(biāo)和項目計劃。在這個過程中，要將企業(yè)的項目目標(biāo)進行細(xì)化，并將細(xì)化目標(biāo)下派到合適的人力資源手中，分清主次關(guān)系；針對同一問題，提出眾多現(xiàn)實可行的解決方案，在眾多解決方案中，找出最佳方案，并在企業(yè)資源有限的情況下，力求做到成本最小，利潤最大。畫出工作流程圖，充分分析每一個細(xì)分項目，認(rèn)真考慮每一個項目，考慮到每個項目和每個階段可能要遇到的問題，提前提出對策，分析其實際可能性，做好流程的記錄，在每個細(xì)節(jié)做到優(yōu)化處理。項目計劃是項目實施的前提，計劃的好壞，直接影響到企業(yè)項目目標(biāo)實現(xiàn)的質(zhì)量，所以，良好的項目計劃，是企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的重要保障。
（三）項目實施和控制
將整體的項目計劃進行分解，核算單個項目的成本。建立保障措施，確定先后次序，逐步實現(xiàn)項目。企業(yè)項目的實施，是利用企業(yè)有限的資源，調(diào)整好人員配置，在仔細(xì)規(guī)劃過后，開始執(zhí)行細(xì)分項目，確保資源合理的利用。在合同達(dá)成之后，企業(yè)根據(jù)詳細(xì)的項目計劃，開始執(zhí)行項目。它包括項目的實施和項目的監(jiān)控兩個過程，在項目的實施過程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)專業(yè)團隊，按照項目計完成項目；項目的監(jiān)控是指，在項目進行過程中，或者單個項目完成之后，將項目完成結(jié)果與項目計劃相對比，發(fā)現(xiàn)計劃與現(xiàn)實之間的差距，并想辦法進行修改。監(jiān)控過程對于保障項目結(jié)果質(zhì)量和確保項目實施過程是十分重要的，有效的項目監(jiān)控，關(guān)鍵在于定期地對項目實際進程進行測量，及時與項目計劃進行比較，若發(fā)現(xiàn)差距，及時采取措施，越早發(fā)現(xiàn)問題，越有利于項目質(zhì)量的保障。
（四）項目收尾
在按秩序結(jié)束各個階段后，將階段成果融合在一起，正式移交項目成果、服務(wù)或者產(chǎn)品，項目管理過程結(jié)束。在項目管理過程結(jié)束之后，企業(yè)可以從中總結(jié)出許多的經(jīng)驗教訓(xùn)，在企業(yè)日后的工作中，可以將這些經(jīng)驗加以利用，可以大大地節(jié)約成本，提高工作效率。
這四個階段相互銜接，有明確的依存關(guān)系，共同推動整個項目的順利完成。要保證信息化建設(shè)的順利進行，必須要有充分的專業(yè)知識，將項目管理的知識融會到信息化建設(shè)的過程中，覆蓋到信息化建設(shè)的方方面面，企業(yè)的項目管理，才能在企業(yè)信息化建設(shè)中，發(fā)揮最大的作用。
