發(fā)布時間：2023-08-01 17:07:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的女性營銷策略樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
[中圖分類號]F274[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）5-0028-02
1女性旅游市場的潛力
進(jìn)入21世紀(jì)，女性無論是在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域還是消費(fèi)領(lǐng)域，其作用都越來越重要，人們形象地稱21世紀(jì)為“她世紀(jì)”，女性游客有著巨大的潛在市場。
從2006—2008年的女性消費(fèi)狀況調(diào)查結(jié)果可以看出，旅游一直是女性消費(fèi)的熱點(diǎn)，而且消費(fèi)額度逐年攀升。
面對日益增長的女性旅游市場，各旅游企業(yè)都在思考如何提供適應(yīng)女性消費(fèi)群體的旅游產(chǎn)品，搶占女性旅游市場的高地，而要在競爭中取得先機(jī)，首先必須了解影響女性出游的因素。
2影響女性出游的因素分析
為了深入探討女性出游的影響因素，本文設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并采用隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行發(fā)放，共發(fā)放62份，回收62份，回收率為100%，有效問卷為62份，有效率為100%，如圖所示。
女性獲取旅游信息的途徑（最多選三項(xiàng)）
2.1年齡及學(xué)歷水平對女性出游影響較大
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，45歲以下女性占較大比例，達(dá)到了73.4%，這說明女性出游以年輕群體為主，使她們更容易接受新生事物。另外，女性擁有本科以上學(xué)歷的人數(shù)高達(dá)46人，加上近年來電腦的普及，女性獲取旅游信息的方式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，突破了傳統(tǒng)的方式，不再局限于過去利用雜志、報(bào)刊等獲取旅游信息的方式，而轉(zhuǎn)為從網(wǎng)絡(luò)上獲取一些旅游的相關(guān)信息。同時，親朋好友提供的旅游經(jīng)驗(yàn)也是女性獲取旅游信息的一個重要來源，對女性作出旅游決策提供了重要的幫助。
2.2價格是影響女性出游的關(guān)鍵因素
在問卷調(diào)查中，女性出游關(guān)注的因素中價格居首位，由此可見，價格是影響女性出游的重要因素。中國女性往往受傳統(tǒng)文化的影響，大多數(shù)都有節(jié)儉的習(xí)慣，因此進(jìn)行旅游消費(fèi)更會精打細(xì)算，貨比三家。她們希望能夠以最少的金錢買到最實(shí)惠的產(chǎn)品，希望能夠?qū)崿F(xiàn)利益最大化，以求最大限度地滿足自己的需要。另外，還有一些女性，則希望通過購買高價格的旅游產(chǎn)品來凸顯自身的品位，這些女性關(guān)注的重點(diǎn)不是價格本身，而是旅游產(chǎn)品本身能否體現(xiàn)她們的社會地位、自身修養(yǎng)和生活品位，因此她們對價格的敏感度不高，愿意為旅游付出高額的費(fèi)用，以彰顯她們獨(dú)特的品位。
2.3安全性要求高
2.3.1生理方面
在社會中，女性相對于男性處于一個弱勢的地位，因此她們對環(huán)境的安全性要求更高。她們希望在出游時能夠得到一個安全舒適的旅游環(huán)境，而現(xiàn)今旅游市場存在著諸多隱患，導(dǎo)致女性對出游望而生畏。為了規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)女性會選擇跟團(tuán)出游，以期獲得更大的安全保障。
2.3.2心理方面
女性有著細(xì)膩、感性的心理特征，對餐飲、住宿的安全和衛(wèi)生要求更高，注重細(xì)節(jié)。但是，她們對旅游環(huán)境的忍耐度較低，希望可以獲得更多的關(guān)注和尊重。
2.4旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)
在女性出游目的調(diào)查中顯示，88.1%的女性出游的目的是放松休閑，由此可以看出，女性的出游目的大多是為了放松休閑、增長知識和鍛煉身體的，這是由于現(xiàn)代女性長期工作以及從事家務(wù)勞動導(dǎo)致了她們身心的疲憊，希望通過旅游來緩解生活和工作上的壓力，以達(dá)到身心的愉悅。
從調(diào)查中可以看出，女性出游天數(shù)為2～3天的比例達(dá)到50%，出現(xiàn)這一情況的原因是短途旅游具有費(fèi)用低、時間短等優(yōu)點(diǎn)，符合女性對旅游產(chǎn)品的需求，因此受到眾多女性的青睞。
3提高女性出游的營銷策略
3.1采用靈活的價格策略
女性旅游者在消費(fèi)時，大多對價格比較敏感，物美價廉是基本標(biāo)準(zhǔn)，加上女性特有的敏感心理，使女性對產(chǎn)品的價格認(rèn)識更加豐富。所以旅游開發(fā)商應(yīng)重視產(chǎn)品價格的心理功能，制定合理的價格以滿足女性消費(fèi)者的需求。對于發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品，尤其是傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品，要抓住女性重視價格實(shí)惠的心理，制定女性旅游者接受的低價策略，在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)女性是市場營銷的重點(diǎn)對象。
對于已經(jīng)形成品牌聲望特別是獨(dú)一無二的特色旅游產(chǎn)品，要針對女性富于幻想、嘗試新產(chǎn)品的要求制定高價，其目標(biāo)市場是高學(xué)歷、高收入，對新興事物充滿熱情，接受能力強(qiáng)的現(xiàn)代女性，利用“一分錢一分貨”的價格心理進(jìn)行促銷，在提供的服務(wù)、項(xiàng)目上力求新意，使消費(fèi)者感到物有所值。
3.2加強(qiáng)旅游市場的安全建設(shè)
女性由于自身的特點(diǎn)，致使她們在旅游過程中對安全的需求較高。她們希望能夠在旅游過程中得到良好的安全保護(hù)。但是，現(xiàn)今的女性旅游市場由于尚處于發(fā)展階段，安全措施較不完善，因此，旅游企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)旅游市場的安全建設(shè)，如在酒店樓層加裝安全防盜鎖、安排專職樓層服務(wù)員巡邏等，以保證女性在旅游過程中的安全。
3.3定制自助短途旅游線路
隨著交通和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代女性不再向過去一樣僅僅局限于選擇跟團(tuán)出游，她們更傾向于自助結(jié)伴旅游的方式，對旅游線路的要求也越來越高，旅游企業(yè)應(yīng)該針對女性旅游方式的改變，調(diào)整自身營銷方式，不僅限于提供全包價旅游，還應(yīng)根據(jù)不同女性提供的旅游需求，為其定制符合其自身特點(diǎn)的特殊旅游線路，并提供相應(yīng)的旅游幫助，以獲得女性更高的認(rèn)可。
3.4開設(shè)女性旅游網(wǎng)站
由于電腦運(yùn)用的普及，女性的職業(yè)特點(diǎn)、文化素質(zhì)等因素，決定了網(wǎng)絡(luò)世界是單身女性和職業(yè)女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。開設(shè)女性旅游網(wǎng)站可以為女性游客帶來很多便利。她們在網(wǎng)上查閱并預(yù)定符合她們條件的賓館，查閱自己喜愛的食物，選擇符合自己愛好和興趣的景點(diǎn)線路，讓女性在旅游前就可以了解當(dāng)?shù)貧夂?、景點(diǎn)、賓館概況、價格、風(fēng)味小吃等情況，讓她們感受到細(xì)致入微的服務(wù)。這種低成本、高效率、跨時空的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢不僅可以滿足以散客形式外出公干或旅游的女性客人的需求，同時也節(jié)約了宣傳費(fèi)用。因此，應(yīng)積極創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)銷售的條件與環(huán)境，精心做好營銷主頁和其他酒店網(wǎng)頁、旅游網(wǎng)站、飯店所在地網(wǎng)站以及主要搜索引擎網(wǎng)站的連接，保證網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上消費(fèi)服務(wù)可以順利無誤地進(jìn)行。
3.5注重女性旅游市場的特色服務(wù)
中國女性旅游較之國外起步較晚，發(fā)展較慢，旅游基礎(chǔ)較薄弱，旅游市場的發(fā)展跟不上女性旅游人數(shù)的急劇增加。受到中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的影響，中國女性旅游的機(jī)制還處在逐步完善的過程中。女性對于旅游中的環(huán)境和服務(wù)要求較高，旅游開發(fā)者必須針對這個特點(diǎn)加快旅游環(huán)境的建設(shè)，改善服務(wù)質(zhì)量，從而吸引更多女性旅游者的目光。同時，女性旅游由于女性自身的條件，導(dǎo)致她們更加注重旅游線路的安排，交通工具的選擇和住宿條件，開發(fā)商要結(jié)合這些要求為其量身定制旅游服務(wù)，例如根據(jù)女性的不同需求定制旅游路線，在酒店加設(shè)女性樓層，進(jìn)行女性化裝修，增設(shè)梳妝臺等。滿足女性特殊的旅游需求。綜上所述，旅游開發(fā)者在激發(fā)女性對旅游積極性的同時，應(yīng)該更加注重自身服務(wù)和設(shè)施的提高，從而獲得更多女性的青睞和選擇。
女性旅游市場目前尚處在初步發(fā)展階段，但是未來女性旅游市場的前景非?？捎^，女性旅游市場未來必將成為杭州旅游市場的一個重要組成部分。由于女性旅游市場處于初級階段，旅游環(huán)境和服務(wù)上面存在著一些不足之處，旅游開發(fā)商需要總結(jié)這些不足，針對性地提出相應(yīng)的解決方案，并應(yīng)該針對女性獨(dú)有的特點(diǎn)設(shè)計(jì)和開發(fā)旅游線路及產(chǎn)品，從而推動女性旅游市場的良好、快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：中信銀行 女性信用卡 營銷策略
目前信用卡行業(yè)的競爭已進(jìn)入白熱化，特別是在女性信用卡這一領(lǐng)域，更是成為了各大銀行著力開發(fā)的重中之重。作為國內(nèi)信用卡行業(yè)的先行者之一，中信信用卡取得了令人矚目的成績，發(fā)卡量、交易量、業(yè)務(wù)收入等業(yè)務(wù)指標(biāo)均在國內(nèi)銀行中占得前位。作為女性專屬信用卡，中信魔力信用卡普卡在上市第一年就發(fā)行了將近30萬張。截止到2012年9月，魔力卡累計(jì)發(fā)卡230萬張，成為中國信用卡行業(yè)發(fā)卡量最大的女性專屬信用卡。中信銀行在女性信用卡業(yè)務(wù)方面既有其豐富的經(jīng)驗(yàn)，也有其存在的典型問題，對其相應(yīng)的女性信用卡營銷策略的分析在行業(yè)中具有啟發(fā)意義。
一、中信銀行女性信用卡的營銷環(huán)境分析
1.政治法律環(huán)境因素。政局局勢的穩(wěn)定、人民生活狀態(tài)呈現(xiàn)安居樂業(yè)的態(tài)勢，國家政策對于金融市場穩(wěn)定的維護(hù)和鞏固，給金融企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政治、法律環(huán)境，給女性信用卡的市場營銷前景帶來較好的局面，經(jīng)濟(jì)增長，收入增長，使得人民預(yù)期消費(fèi)觀念逐步提高。
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。女性已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和信用卡消費(fèi)的主要客戶群，有調(diào)查研究表明，國內(nèi)電子商務(wù)的消費(fèi)群體需要有60%的消費(fèi)者為女性，才能保證電商的基本盈利。這與女性在社會經(jīng)濟(jì)中的地位提高有著很大的關(guān)系、以此同時由于自古以來女性往往在社會中承擔(dān)著各種身份象征有關(guān)，這也決定著她們的消費(fèi)能力和消費(fèi)重心：年輕的女性偏向于美容護(hù)膚、衣著首飾的消費(fèi)、已為母親的女性更是會把消費(fèi)著重投入至育兒的消費(fèi)投入。女性對于積分和積分獎勵和優(yōu)惠更為敏感，這一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象更有利于提高女性信用卡的使用率和盈利。
3.社會文化環(huán)境因素。女性信用卡作為小額信用貸款的一個分支，旨在鼓勵女性提前消費(fèi)，同時也能使用信用卡本身的免息期來實(shí)行理財(cái)這一職能，這能有效的改變自古以來陳舊的消費(fèi)觀。因此女性信用卡于消費(fèi)者的教育程度、消費(fèi)觀念、收入水平、價值觀，以及一個地區(qū)女性的年齡結(jié)構(gòu)，理財(cái)意識有著密不可分的聯(lián)系。中國女性偏向于持有量力而行的消費(fèi)觀，先儲蓄后消費(fèi)的意識較強(qiáng)。這和中西文化背景的差異有關(guān)，也和勤儉持家這一中國女性的形象不謀而合。但是隨著經(jīng)濟(jì)文化的中西接軌，消費(fèi)觀念的不斷開放和升級，在上海、北京這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，女性信用卡的消費(fèi)觀念以較快的速度正逐漸為人所接受。
二、中信銀行的SWOT分析
1.企業(yè)優(yōu)勢
（1）中信銀行是中國改革開放之后最先成立的新興商業(yè)銀行，也是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的國內(nèi)商業(yè)銀行。是上海中信信用卡部門堅(jiān)強(qiáng)后盾。
（2）中信銀行覆蓋全國的、高效的網(wǎng)點(diǎn)布局為今后的快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。中信銀行在全國的分支機(jī)構(gòu)共計(jì)達(dá)622個，這其中百分之七十的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布在長三角、珠三角和環(huán)渤海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。由此可見，無論從業(yè)務(wù)規(guī)模還是網(wǎng)點(diǎn)覆蓋來看，中信銀行公司業(yè)務(wù)的開展已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。
（3）中信銀行擁有全面獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)。中信銀行本著“內(nèi)控優(yōu)先”的原則建立和完善了一套內(nèi)控體系。一是內(nèi)控管理體系達(dá)到階段性建設(shè)目標(biāo)。二是內(nèi)控監(jiān)督力度明顯加大。三是合法文化建設(shè) 不斷深化。堅(jiān)持信貸環(huán)保合格、建設(shè)綠色信貸銀行的長期經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，推行 “綠色信貸”。
2.企業(yè)劣勢
（1）由于行業(yè)性質(zhì)所限，招聘入職門坎較低，網(wǎng)點(diǎn)的人員素質(zhì)較差，同時，行業(yè)激烈的競爭導(dǎo)致在信用卡運(yùn)作過程中存在著不夠規(guī)范的現(xiàn)象，給客戶留下了不好的印象。
（2）對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的依賴太強(qiáng)，極容易受到政策印象。一些原本的優(yōu)質(zhì)客戶可能會在經(jīng)濟(jì)周期向下的情況下，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營不善，從而欠款無法歸還，拖累銀行業(yè)務(wù)。
3.外部機(jī)會
（1）行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，存在著較好的發(fā)展前景。隨著我國的發(fā)展，國民消費(fèi)水平的提高，女性消費(fèi)者的消費(fèi)，貸款需求持續(xù)增加，且有著很大的上升空間，因此，在越來越龐大的客戶需求下，女性信用卡會有這很好的發(fā)展機(jī)會。
（2）品牌集中度上升。擁有40萬的女性信用卡用戶基數(shù)，從消費(fèi)形態(tài)來看，女性不僅消費(fèi)力旺盛，而且刷卡意識也明顯高于男性。有些女性消費(fèi)者在買東西時不管花多少錢，只要可以刷卡，就不用現(xiàn)金，這使得銀行無形中從商店賺到了更多的手續(xù)費(fèi)。
4.外部威脅
由于當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的走勢不明確，導(dǎo)致了信用威脅的增加，加上銀行薄弱的風(fēng)險(xiǎn)管理意識和能力，使得消費(fèi)信貸很有可能會成為我國的信用卡行業(yè)值得擔(dān)憂的重要問題。比如信用卡支付拖欠數(shù)量的飆升就是一個危險(xiǎn)的信號。由于信用卡是無抵押擔(dān)保的貸款，風(fēng)險(xiǎn)比普通貸款要高，加上當(dāng)前階段經(jīng)濟(jì)走勢尚不確定，就業(yè)形勢和收入水平不客觀，從而導(dǎo)致了信用卡壞賬率的持續(xù)上升。
三、中信女性信用卡卡營銷策略存在的問題
1.產(chǎn)品策略方面。在目前各大銀行信用卡產(chǎn)品普遍同質(zhì)化的情況下， 以“ 女性卡”為代表的個人金融產(chǎn)品細(xì)分市場的出現(xiàn)， 表明了銀行不再以功能多而全，作為產(chǎn)品的唯一要素。追求銀行卡個性化服務(wù)， 正在成為銀行間競爭的新趨勢。隨著我國金融行業(yè)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展， 銀行產(chǎn)品對于消費(fèi)行業(yè)的借鑒程度越來越高， 銀行產(chǎn)品越來越向著消費(fèi)品靠攏。中信銀行雖然有相對詳細(xì)的戰(zhàn)略市場區(qū)分，在魔力卡的下也有四種類目區(qū)分的魔力卡種類。但其實(shí)質(zhì)上其實(shí)沒有根本實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，僅僅在辦理信用卡門坎和透支額度上有差額的區(qū)分。根據(jù)上海中信銀行對魔力卡開卡用戶樣本調(diào)查結(jié)果顯示，只有25.6%的用戶明確了解魔力卡四種種類之間的分別。這表明品牌的營銷策略并沒有深入消費(fèi)者的觀念。而中信銀行如同其他信用卡發(fā)行方一樣，依然是依靠辦理信用卡數(shù)目的增加來擴(kuò)大客戶的基數(shù)，真正打響魔力卡品牌、提高信用卡服務(wù)的營銷策略并不多。
2.價格策略方面。中信魔力卡在價格策略上實(shí)施了高手續(xù)費(fèi)、低透支額的價格策略。這是由于中國的信用卡消費(fèi)者喜歡在消費(fèi)數(shù)額不是太大的情況下使用信用卡來進(jìn)行支付?？墒沁@一定價策略帶來的負(fù)面后果就是消費(fèi)者會在免息期內(nèi)繳還消費(fèi)金額，這降低了銀行的手續(xù)費(fèi)收取，不利于魔力卡的穩(wěn)定發(fā)展。
3.促銷策略方面?！爸行拍Яā贬槍δ繕?biāo)客戶群打造了國內(nèi)首創(chuàng)的夜光、溫變的特殊制卡工藝。在附屬功能方面中信魔力卡有女性專享健康保險(xiǎn)及國內(nèi)近3000家的特約商戶，并同時展開了魔力三重奏、魔力PARTY、魔力體驗(yàn)等一系列營銷活動。其中針對已婚知性女性的高端中信魔力金卡，以“親子、美容、消費(fèi)、健康”四大主題服務(wù)，為持卡人提供“魔力無憂”主題的女性專屬健康保險(xiǎn)、親子保險(xiǎn)計(jì)劃、積分計(jì)劃和沙龍系列講座。這些促銷策略在發(fā)展初期的確吸引了一部分的目標(biāo)客戶群，只是特約商戶的宣傳力度不夠、未能結(jié)合特約商戶的屬性來進(jìn)行店面定點(diǎn)宣傳、沙龍講座內(nèi)容不夠豐富生動、主題活動的場地選址太過于偏僻、很少使用平面媒體來進(jìn)行宣傳這些欠缺之處，使得魔力卡的促銷策略執(zhí)行力度不夠。
4.渠道策略方面。作為在全國各地區(qū)都有網(wǎng)點(diǎn)的中信銀行，中信魔力卡的促銷主要局限于各網(wǎng)點(diǎn)利用門店的直接營銷，或者派業(yè)務(wù)員駐守地鐵站點(diǎn)或商場門口直接銷售。這種策略使得營銷渠道變短，對于各個網(wǎng)點(diǎn)的控制也較有優(yōu)勢。但是在直接辦卡營銷的業(yè)務(wù)中，競爭者會有機(jī)會了解相同業(yè)務(wù)的辦理流程，甚至可能中途截單。另外，擺攤宣傳信用卡的方式降低了銀行的公信力，往往吸引到的是為了辦卡禮品而來的用戶，據(jù)相關(guān)報(bào)道指出2012年25.4%的銀行閑置信用卡是在攤點(diǎn)辦卡辦理的。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷策略即降低了營銷成本也有利于便捷的全天候服務(wù)，只是這種策略在現(xiàn)在的信用卡市場使用較為普遍，缺乏新意和競爭力。
四、中信魔力卡營銷策略的改進(jìn)措施
1.產(chǎn)品策略的改進(jìn)措施。中信魔力卡不能再依靠單一的信用卡產(chǎn)品和簡單的收入來劃分顧客群，將現(xiàn)有的三種魔力卡種類按照購物、理財(cái)、家庭卡功能性劃分能有效的服務(wù)目標(biāo)的女性客戶群。不同層級的魔力卡分別享有不同的金融透支額度，所對應(yīng)的特殊金融服務(wù)也應(yīng)有所劃分。要想獲得女性客戶群的青睞，必須與熱門的服飾、美容品牌聯(lián)名定期舉辦刷卡優(yōu)惠活動，在金融功能上做到既不相互制約又形成有效合理的功能間隔。同時在信用卡服務(wù)期即使發(fā)現(xiàn)新型的客戶需求，及時采取策略滿足女性消費(fèi)者多變的服務(wù)需求。
2.價格策略的改進(jìn)措施。結(jié)合中信銀行魔力卡現(xiàn)在的價格策略，可以將“魔力卡”普通卡價格策略定制為低手續(xù)費(fèi)、低透支額度的產(chǎn)品，以滿足普遍女性用戶的免費(fèi)期內(nèi)繳付消費(fèi)金的習(xí)慣。而針對魔力金卡的高端用戶，可以把價格轉(zhuǎn)向?yàn)楦呤掷m(xù)費(fèi)、高透支額度，以滿足高端客戶的高透支額度需求，同時適當(dāng)增加拓展服務(wù)的同時增收對等的服務(wù)金額，從而提高中信銀行的收益率。
3.促銷策略的改進(jìn)措施。可采用更為新穎的外觀款式設(shè)計(jì)、結(jié)合新穎的支付方式，如聯(lián)合支付通服務(wù)，拓展支付方式，便于魔力卡用戶的日常使用。創(chuàng)新卡片的外觀設(shè)計(jì)，符合新時代女性的審美情趣，如廣發(fā)銀行的透明卡，大大增強(qiáng)了品牌的時尚感。要塑造健康、知性的品牌形象，選擇知性的各個年齡層的新時代女性代表，如曾子墨、楊瀾，在金融行業(yè)有公信力、在普通女性觀眾眼中有號召力的知名女性代言，塑造品牌形象。
4.渠道策略的改進(jìn)措施。門店渠道方面，中信銀行一般將辦卡點(diǎn)設(shè)立于各大銀行門店、地鐵站、商場口等人流密集的區(qū)域，均位于市區(qū)中心地位，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一服務(wù)。門店這個渠道是銀行業(yè)務(wù)對外的主要來源，在門店的可設(shè)置專門的魔力卡專區(qū)，營造統(tǒng)一舒適的辦卡環(huán)境。同時可與魔力卡的合作商戶在商戶內(nèi)直接辦卡，增強(qiáng)品牌聯(lián)合的公信力。網(wǎng)絡(luò)渠道方面，要利用自身完善的信息優(yōu)勢搭建網(wǎng)絡(luò)互動平臺，把信息服務(wù)功能最大化的發(fā)揮，為中信魔力卡建設(shè)專門的介紹頁面，與微博、人人等女性用戶集中的門戶網(wǎng)站進(jìn)行合作。增強(qiáng)自身網(wǎng)站的圖片信息，相關(guān)介紹，實(shí)時更新最新的魔力卡俱樂部活動，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的反饋系統(tǒng)。
五、結(jié)語
隨著信用卡行業(yè)的營銷競爭越來越激烈，中信女性信用卡越來越面對其他銀行女性信用卡的強(qiáng)力競爭，這加速了女性信用卡行業(yè)的發(fā)展，也帶來了行業(yè)過快發(fā)展的弊端，以價格戰(zhàn)為主導(dǎo)的比價策略在信用卡行業(yè)中失敗是避免不了的。本文通過對中信銀行女性信用卡營銷策略的分析，發(fā)現(xiàn)中信銀行魔力卡營銷策略的問題并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，這將給信用卡行業(yè)的發(fā)展和營銷工作帶來一定的的啟示作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]舒新國.銀行信用卡營銷.旅游教育出版社，2011
品牌營銷
品牌經(jīng)營是為了提高雜志的附加值，依靠知名度擴(kuò)大影響力來實(shí)現(xiàn)盈利。
明星效應(yīng)的身體符號消費(fèi)翻開任何一本女性時尚類雜志，充斥眼球的無非是美麗性感的演藝明星和名貴的奢侈品。后者是時尚類雜志不可或缺的元素，而借用明星來造勢代言成為比實(shí)物和文字更為直接和有效的視覺呈現(xiàn)方式。
《時尚》為了追求雜志的極致品質(zhì)，不惜血本地用最奢侈的品牌，最大氣的明星，最好的作者、攝影師、攝影棚、美容師、設(shè)計(jì)師、印刷廠等等，強(qiáng)力打造明星陣營。像國際名模呂燕、佟晨潔，電影明星張曼玉、章子怡都是封面?？汀?/p>
有人說，時尚類雜志是一個滿足白領(lǐng)女望的明星神話，是一個光怪陸離的幻像世界。實(shí)際上明星只是一個噱頭，時尚雜志只不過是想通過采用明星策略，展開“名氣+情感”的話題描述，轉(zhuǎn)接到最流行的服裝、香水、化妝品、發(fā)型、養(yǎng)生等等。
借助事件進(jìn)行營銷時尚類雜志借助當(dāng)前最流行的文化現(xiàn)象，進(jìn)行全方位解讀或者另類演繹，讓讀者在閱讀中找到自己的位置，讓心靈有一個可以片刻歇息的角落，讓所有的幻想和欲望在圖片與文字的拼貼中得到滿足。
《時尚》在2004年5月號做過這樣一個專題，當(dāng)時正值克魯斯的兩任“女人”妮可?基德曼和佩內(nèi)洛普?克魯茲事件傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，雜志分別從《榜樣與偶像》、《在回憶中交織纏綿》、《上流、下流、不入流》三個角度對事件中的人物行為加以評價，借他們的婚姻相處之道來影響讀者的價值取向，引導(dǎo)女性做好自己。
品牌資產(chǎn)延伸
在市場規(guī)律作用下，時尚類雜志必須走資本運(yùn)營的道路，進(jìn)行資源的整合營銷，才能提高時尚產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場占有率。。
從“單一品種”到“組合發(fā)行”《時尚》集團(tuán)借助長期以來的品牌管理理念和成功經(jīng)驗(yàn)，把旗下的系列刊物都貼上了“時尚出品”的標(biāo)簽，其路線更接近中國本土的風(fēng)格，凸現(xiàn)中國特色。目前《時尚》旗下和女性相關(guān)的刊物有《時尚?COSMOPOLITAN》、《時尚家居》、《時尚芭莎?BAZAAR》、《時尚旅游》、《時尚健康?女士》、《好管家》、《時尚?嬌點(diǎn)CosmoGirl!》等，不斷創(chuàng)辦系列刊物搶占女性市場并進(jìn)行品牌延伸。《時尚》每推出一本新刊，都會根據(jù)刊物的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的推廣活動。此外，《時尚》還擁有北京時之尚廣告有限責(zé)任公司、北京時尚方向廣告有限公司、北京時尚書刊發(fā)行有限公司、北京時尚興裕制版有限公司等企業(yè)，在期刊編輯、廣告、出版、印刷、發(fā)行等方面形成了強(qiáng)大的規(guī)模。
法國樺榭菲力柏契出版集團(tuán)進(jìn)軍中國市場，1987年在香港創(chuàng)辦中文版《ELLE》，1989年創(chuàng)辦《人車志》，1994年創(chuàng)辦《芙蓉雅集》；在大陸市場上，1988 年創(chuàng)辦《ELLE世界時裝之苑》，1994年創(chuàng)辦體育雜志《搏》，1995年創(chuàng)辦《名車志》，1997年創(chuàng)辦《健康之友》；1991年則創(chuàng)辦了臺灣版的《ELLE她》，1997年陸續(xù)創(chuàng)辦《PREMIERE 首映》、《俏麗情報(bào)》和《Car&Driver人車志》。
步步為營的活動營銷從某種角度說，時尚類期刊的品牌延伸是公共關(guān)系的一種體現(xiàn)。以雜志社的名義，舉辦形式各樣的活動來擴(kuò)大社會影響，提高品牌知名度?！度瘥惙椕廊荨放c廣告商聯(lián)手舉辦封面女孩大賽，推動和吸引業(yè)內(nèi)更多企業(yè)來關(guān)注平面模特事業(yè)，發(fā)現(xiàn)和選拔更加優(yōu)秀的平面模特人才?！妒澜鐣r裝之苑》也在2004年舉辦了ELLE（中國）時裝攝影大獎賽等等。
有些雜志社積極參與各種公益活動，在公眾中樹立媒介公信力。如《時尚》傾情贊助了“2003年防治艾滋病慈善晚會”，來自十余個國家的駐華大使、社會名流、影視明星匯聚一堂，共同為中國的防治艾滋病事業(yè)籌集善款。同時，《時尚》作為獨(dú)家雜志媒體陸續(xù)在刊物上刊登有關(guān)防治艾滋病的公益廣告，為提高全民防治艾滋病的意識貢獻(xiàn)薄力。
時尚類雜志還與其他強(qiáng)勢媒體形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，互相宣傳造勢。比如《VOGUE服飾與美容》與搜狐女人頻道、《時尚》與新浪等，都形成了重要的戰(zhàn)略合作伙伴?！度瘥悺方柚W(wǎng)絡(luò)實(shí)行“刊網(wǎng)聯(lián)動”策略，進(jìn)行“品牌推廣的聯(lián)動”。
跨行業(yè)的后續(xù)產(chǎn)業(yè)價值鏈接
品牌延伸是指在已經(jīng)確立品牌地位的基礎(chǔ)上，將原有品牌運(yùn)用到新的產(chǎn)品或服務(wù)中，從而期望減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場的風(fēng)險(xiǎn)，以更少的營銷成本獲得最大的市場回報(bào)。目前，時尚類期刊整合營銷的方式主要表現(xiàn)在以下兩個方面：
系列衍生產(chǎn)品的開發(fā)時尚類期刊借助成熟的品牌，為女性打造盡可能多的貼身服務(wù)。國外女性時尚類期刊的產(chǎn)業(yè)鏈在這點(diǎn)上做到了極致，比如《COSMOPOLITAN》雜志與美國專賣授權(quán)公司合作，開發(fā)《COSMOPOLITAN》小物品系列產(chǎn)品市場，包括女性貼身內(nèi)衣、襪子、眼鏡、家居、泳裝、泳帽、泳鏡、飾品和手表等。目前在歐洲大約有4000個這樣的商店，讀者還可以通過郵購獲得物品。
除了時裝，《瑞麗》還在2000年推出了《瑞麗BOOK》，通過對瑞麗期刊精華內(nèi)容的重新整合和創(chuàng)意加工，以獨(dú)特的圖書媒體形式成功實(shí)現(xiàn)了瑞麗資源的二次銷售。目前已出版10個系列百余個品種。
根據(jù)時尚類期刊以圖片為主的特征，很多期刊集團(tuán)就以此作為后續(xù)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)來作為創(chuàng)收的部分來源。如創(chuàng)辦《ELLE》的法國樺榭菲力柏契出版集團(tuán)共辦有220多種雜志，而且大部分是時尚類雜志，使用的圖片量非常大，因此設(shè)置了專業(yè)化的圖片公司，目前其圖片公司已經(jīng)成為國際上知名的三大圖片出售商之一。
網(wǎng)絡(luò)電子期刊的盛行隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，時尚類期刊開辟了另一塊盡情展示自我的空間?！禫OGUE》美國版的網(wǎng)站（）結(jié)合各大品牌建立線上購物通路，成為一個獨(dú)立于雜志外的盈利媒體；《瑞麗》中國版于2001年3月開通了瑞麗女性網(wǎng)（.cn），作為《瑞麗》旗下一個獨(dú)立的媒體，已經(jīng)完全成為瑞麗集團(tuán)的另一種業(yè)態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)日均頁面瀏覽量已超過300萬，擁有85萬的注冊用戶，成為目前國內(nèi)最大的女性時尚網(wǎng)站。網(wǎng)站板塊設(shè)置多達(dá)30個，與期刊共同提供相關(guān)的產(chǎn)品信息和流行資訊。同時，借助網(wǎng)絡(luò)資源，還開設(shè)了論壇和電子期刊，最大化地吸納受眾群體，與讀者形成互動，建設(shè)最大的時尚女性社區(qū)。
此外，《瑞麗》的擴(kuò)張道路還延伸到手機(jī)彩信業(yè)務(wù)（2002年）、模特經(jīng)紀(jì)公司（2004年），《COSMOPOLITAN》開首飾專賣店（2002年）、開咖啡店，在西班牙和葡萄牙成立24小時開播《COSMOPOLITAN》電視等等。
改革開放以來人們的人均收入增多，生活水平不斷的提高。消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了極大的變化，人們不僅僅再滿足于基本的物質(zhì)生活，開始尋求健康消費(fèi)和精神消費(fèi)。加之市場經(jīng)濟(jì)的不斷深發(fā)展，生活節(jié)奏的不斷加快，給都市人們帶來了身體和精神的雙重壓力。瑜伽起源于印度，因?yàn)槠淦胶馍硇?、崇尚自然地特性，能夠減輕人們的壓力，同時對于身體健康也有積極的意義，在中國得到快速發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】
瑜伽；服務(wù)；營銷
1瑜伽原生活館消費(fèi)者調(diào)查
要做好瑜伽原生活館服務(wù)營銷策略設(shè)計(jì)，就要了解瑜伽參與者的消費(fèi)人員特征，以及消費(fèi)人員的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)動機(jī)、消費(fèi)態(tài)度。也就是我們要調(diào)查瑜伽原生活館市場選擇依據(jù)。只有做到這些才能真正的做好瑜伽原生活館服務(wù)營銷策略設(shè)計(jì)。通過調(diào)查，我們會發(fā)現(xiàn)瑜伽具有這樣的特點(diǎn)：瑜伽的消費(fèi)者群體主要以女性為主，一般為中年和青年，職業(yè)大部分是從事管理工作或者行政工作，白領(lǐng)階層。文化程度較高，收入水平參差不齊，人員訓(xùn)練瑜伽也相對隨性。同時瑜伽作為一門剛剛興起的運(yùn)動，發(fā)展較快，還有著巨大的市場潛力。瑜伽的宣傳通常借助于便宜的雜志，雖然人們知道瑜伽，選擇多種形式宣傳瑜伽，更加注重瑜伽宣傳的影響力。瑜伽參與者的主要目的是為了提高身體的協(xié)調(diào)性、靈活性，同時減輕壓力，改善焦慮的情緒，使得身心處于愉悅的狀態(tài)中。女性參與者更加注重通過瑜伽來塑造完美的身形，形成優(yōu)雅的氣質(zhì)。瑜伽平衡身心、崇尚自然的宗旨要求，練習(xí)瑜伽的場所要保證安靜，整潔，且對這些要求較高。教練是瑜伽訓(xùn)練中重要的組成部分，專業(yè)的瑜伽教練提供專業(yè)的服務(wù)更能吸引消費(fèi)者，樹立良好的口碑。
2瑜伽會館的特殊性需要采取的營銷策略
我們每個人都是不同的個體，我們在制作營銷策略時要從分考慮到個體因素。我們永遠(yuǎn)不可能滿足所有人的需求，每份認(rèn)得具體需要都不盡相同，因此才有了各種各樣的服務(wù)類型，我們在制作瑜伽會館的營銷策略設(shè)計(jì)時，要根據(jù)我們之前調(diào)查的消費(fèi)者目標(biāo)來制定。集中滿足這部分消費(fèi)者的內(nèi)心需要，在有限的市場競爭中達(dá)到資源的最大利用，從而達(dá)到最佳效果。提供最優(yōu)質(zhì)而且目標(biāo)消費(fèi)者需要的服務(wù),將目標(biāo)客戶所定在年輕的未婚女性、中年已婚女性和企業(yè)高管三類,展開針對性強(qiáng)、特色分明的市場營銷。
2.1提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)在市場經(jīng)濟(jì)下市場的競爭性越來越強(qiáng)，沒有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，很難在市場競爭中取得優(yōu)勢，甚至是立足。產(chǎn)品差異化和貼心的服務(wù)，不僅要給消費(fèi)者以物質(zhì)生理的滿足，同時要讓其在精神上感覺到愉悅和享受。瑜伽生活館作為服務(wù)業(yè)，就要以顧客為中心，全面滿足顧客需要，讓顧客滿意而來滿意而歸。這就要求我們在制定產(chǎn)品營銷策略時，要首先關(guān)注會館自身的建設(shè)，提高教練水平，服務(wù)人員的培訓(xùn)和招聘更加嚴(yán)格。做好顧客反饋信息的收集，并及時的處理。前臺接待要注意形象，具有服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。整個生活館的員工定期培訓(xùn)，以保證給消費(fèi)者提供完美的服務(wù)產(chǎn)品。
2.2服務(wù)也是一種商品，營銷策略的設(shè)計(jì)要充分考慮價格策略的運(yùn)用凝結(jié)在商品中無差別的人類勞動，就是商品的價值。但商品的價值總是受到供求關(guān)系的影響，反之商品的價格也會作用于商品的供給和需求。在激烈競爭的市場中，合理的價格設(shè)定，有時是企業(yè)生存發(fā)展的利器。服務(wù)價格的變動對于消費(fèi)者有著直觀的感受，也就成為影響消費(fèi)者最敏感的要素之一。合理的價格設(shè)定不僅僅關(guān)系到生活館的利潤，也關(guān)系到顧客的消費(fèi)能力，從而影響生活館的整體競爭力。差別定價是價格營銷策略常見的形式。在原有的產(chǎn)品價格上折扣，降低服務(wù)價格，從而吸引顧客購買，以及擴(kuò)大消費(fèi)者群體。對于不同群體，如大學(xué)生、青年女性可以給予一定的折扣，首先考慮到大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠，然后是他們的時間相對空余，可以大大提高其市場占有率。市場的競爭就是消費(fèi)群體的競爭。對于20歲-45歲的中青年女性，有了穩(wěn)定的收入，價格因素已經(jīng)不是他們考慮的頭號因素，就要提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，可以開設(shè)更優(yōu)質(zhì)的課程，收費(fèi)中等的私教課程等，給她們帶來完美的產(chǎn)品體驗(yàn)。價格尾數(shù)定價策略同樣利用消費(fèi)者的心理，讓消費(fèi)者更容易接受這樣的價格，從而售出產(chǎn)品和服務(wù)。在剛剛進(jìn)入市場時，生活館并不太熟悉周圍的環(huán)境，不能很好地把握市場和消費(fèi)者的動向，這時可以選擇隨行如市，使用與周邊競爭者向接近的的價格，這對于剛剛進(jìn)入市場，市場競爭力還不足的企業(yè)，并想要長期發(fā)展是最穩(wěn)妥的價格策略。不容易出現(xiàn)較大的波動，造成投資過高，收入入不敷出的情況。
2.3在21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，物流行業(yè)的飛速進(jìn)步，傳統(tǒng)的營銷渠道已經(jīng)不能滿足時代的需求在現(xiàn)代社會定制服務(wù)都已經(jīng)出現(xiàn)，改編傳統(tǒng)的營銷渠道，提倡多種營銷渠道并行，多種營銷方式并存，全面聯(lián)系線上與線下，提供上門服務(wù)，為消費(fèi)者提供盡可能方便舒適的服務(wù)成為新的選擇。特別是一些職業(yè)女性，其時間相對固定，并沒有大量的時間來瑜伽生活館，這就要求我們首先能夠提供多樣的產(chǎn)品，同時可以發(fā)展線上教學(xué)，家庭教學(xué)等多種營銷策略模式。不僅僅為他們節(jié)省時間，還可以專業(yè)的為其開展一些心理疏導(dǎo)教程，讓其感覺到你的關(guān)心，這些小細(xì)節(jié)往往能夠帶來更多的顧客，更多的消費(fèi)群體。
2.4促銷手段是營銷策略中常用的另一方式促銷實(shí)際上是買賣雙方之間信息的交流，最后達(dá)成銷售目的。在我們瑜伽生活館的營銷策略中完全可以采用促銷手段。如贈品銷售，一些瑜伽的周邊，一些小禮物，現(xiàn)金等物品，購物送或者抽獎，都能有效的提高生活館的客流量。激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。網(wǎng)絡(luò)促銷成為現(xiàn)階段新興的一種促銷，其伴隨著網(wǎng)絡(luò)相關(guān)平臺的發(fā)展而泛發(fā)出生機(jī)。微信公眾號的推送已經(jīng)成為眾多商家推廣積極的重要手段。節(jié)日促銷通常與其他促銷手段一起運(yùn)用。往往能夠達(dá)到極好的效果，節(jié)日放假，客流量增加，多動促銷方式出現(xiàn)。
2.5講座促銷、會展促銷、會議促銷、店慶促銷、有獎促銷、競賽回饋顧客、免費(fèi)體驗(yàn)課堂、對頻繁購買者實(shí)施優(yōu)惠這些手段綜合運(yùn)用都能形成良好的效果所有的營銷策略絕不是單獨(dú)的使用，我們要綜合當(dāng)時情況，綜合使用多種形式的營銷策略，最后實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。
3總結(jié)
我們可以看到，瑜伽作為一項(xiàng)休閑時尚的運(yùn)動，成為一種健身塑形潮流。從根本上來講，生活館提供的瑜伽服務(wù)就是商品。商品有價值和使用價值，凝結(jié)在商品中無差別的人類勞動決定了瑜伽生活館提供的服務(wù)的價值。所以提供優(yōu)質(zhì)多樣的產(chǎn)品，是生活館的立身之本，是生活館面對市場競爭的最根本的要素。但是我們?nèi)匀豢梢跃C合運(yùn)用多種營銷策略來增加產(chǎn)品的需求，從而實(shí)現(xiàn)價值的最大化。
【參考文獻(xiàn)】
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［3］劉慧.淮北市瑜伽健身機(jī)構(gòu)運(yùn)營現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究[D].淮北師范大學(xué),2015.
［4］劉峰.大數(shù)據(jù)時代的電視媒體營銷研究[D].華東師范大學(xué),2014.
關(guān)鍵詞：女性 化妝品 營銷
通過對女性消費(fèi)行為的深刻剖析，可以更好的了解女性在化妝品的選 擇和購買上的心理特征和消費(fèi)行為，從而更好的為化妝品生產(chǎn)企業(yè)制定適 當(dāng)?shù)臓I銷策略，為銷售商家規(guī)劃合理的營銷渠道，為廣大女性消費(fèi)者做積 極有益的引導(dǎo)，使她們真正做到健康消費(fèi)、理性消費(fèi)。
一、女性購買化妝品的影響因素
（一）易受銷售、網(wǎng)絡(luò)宣傳等市場氛圍的影響
一項(xiàng)有關(guān)于女性消費(fèi)心理調(diào)查顯示：受打折因素而購買了非必要的東西的女性之比高達(dá)56%；因形式多樣化的店內(nèi)POP及賣場展銷而動心并選擇購買的女性也有40.8%；另外，受網(wǎng)絡(luò)宣傳影響買了無用的東西或有不必要的消費(fèi)行為的女性也占一定比例，達(dá)到了22.8%。調(diào)查還顯示：在女性群體中，“打折信息傳達(dá)十分廣泛，一般知道何處打折多，就會蜂擁而至?！?/p>
（二）易受到人為因素的影響
愛美之心，人皆有之，其中女性尤為明顯。在一般情況下，女性比男性更注重自我打扮，哪怕囊中羞澀，也會不惜血本，在化妝品上投入比例大。我們經(jīng)?？梢愿惺懿⑶殷w驗(yàn)到化妝品銷售人員的能言善道，這十分能迎合絕大多數(shù)女性的需求，在講解化妝品的作用、種類、效果及使用方法時描述得神乎其神，這不覺的使廣大女性消費(fèi)者感覺眼前的產(chǎn)品像是為自己量身定做的一般。女性的自身定位與男性也有所差別，其受外界因素影響彈性較大，因而更易產(chǎn)生從眾心理和群體交互，從而導(dǎo)致盲目消費(fèi)。抓住女性天性般的弱點(diǎn)，并在言語上迎合夸贊她們。
（三）沖動消費(fèi)
大多數(shù)女孩都有工資到賬立即狂購一把的經(jīng)歷，這屬于在情緒極度高漲后的沖動消費(fèi)。與此同時，還有部分女性會在情緒極度低落的情況下，將消費(fèi)作為自己發(fā)泄的方式，這也是一種沖動消費(fèi)。還有的是受到導(dǎo)購人員的“威逼利誘”后進(jìn)行的消費(fèi)，這都是在情緒不正常的情形下進(jìn)行的消費(fèi)。另外，由于女性的攀比心理，會非常容易引發(fā)群體效應(yīng)，看到別人有的我也想有，看到別人有好的我就要買更好的，這也是女性的一個致命性的弱點(diǎn)。
女人天生多愁善感，這就決定了她們“小女人”的一面，擁有“小女人”的沖動狀態(tài)。這種沖動狀態(tài)時常會引發(fā)一種無由的消費(fèi)心理，從而做出瘋狂的舉動，例如瘋狂的購物，或突然間決定購入與經(jīng)濟(jì)實(shí)力不相匹配的奢侈品，或僅僅因他人的一句話，都有可能使女性沖動消費(fèi)。
女性所用的化妝品是心理的、氣氛的、情感的產(chǎn)品，她們有時并不期待產(chǎn)品能起到多大的效果，反而她們更享受購買的過程和擁有的成就感。有一位心理學(xué)家曾說過：“當(dāng)你心情不好時，就稍微化點(diǎn)妝吧，那樣會使你快樂許多?！?/p>
二、女性化妝品的營銷策略
（一）環(huán)境營銷策略
女性消費(fèi)者在購物過程中，感官意識起到至關(guān)重要的作用，在同樣消費(fèi)水平的店鋪中，她往往更傾向于進(jìn)入裝潢漂亮的店鋪。因而在化妝品的銷售中，購物環(huán)境不容小覷。首先，舒適的購物環(huán)境會使女性消費(fèi)者在各個感官上得到滿足，也會使她們得到放松，從而更能將她們的注意力轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上，促進(jìn)消費(fèi)。其次，優(yōu)良的環(huán)境會使女性消費(fèi)者在感官上覺得產(chǎn)品很高檔，似乎與身份更為匹配，從而誘導(dǎo)消費(fèi)。
（二）促銷式營銷策略
化妝品線上宣傳是鏈接化妝品企業(yè)與女性消費(fèi)者的重要橋梁，是誘導(dǎo)女性消費(fèi)者購物的強(qiáng)有力武器，成功的線上宣傳可以使女性消費(fèi)者有種如魚得水的效果。精煉的廣告語，黑科技般的產(chǎn)品功效，還有不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品包裝，都能激發(fā)她們的購買欲。將產(chǎn)品的廣告語還有功效讓她們四處可聽聞，讓她們不斷幻想使用后的效果。利用這些宣傳能有效地激發(fā)起女性消費(fèi)者強(qiáng)烈的購買欲，架起化妝品與女性消費(fèi)者之間的橋梁，最終達(dá)到誘導(dǎo)她們消費(fèi)的目的。
（三）外觀營銷策略
通過對女性消費(fèi)者消費(fèi)行為進(jìn)行分析，能發(fā)現(xiàn)女性消費(fèi)者環(huán)境和促銷手段的營銷，化妝品的外觀設(shè)計(jì)也是影響消費(fèi)的因素。女性消費(fèi)者在進(jìn)行化妝品選購時，由于受感官的影響，會更傾向于購買外觀好看的產(chǎn)品?；瘖y品的包裝是最直觀的反映，是對產(chǎn)品的第一印象，在同等價格的化妝品中，她們更愿意購買外觀好看的產(chǎn)品，因而化妝品包裝對女性消費(fèi)者的購買欲具有頗為重要的影響。因此，在化妝品包裝上企業(yè)應(yīng)做好正確的定位，使包裝與企業(yè)形象相匹配，包裝做的盡可能的有質(zhì)感，激發(fā)出女性消費(fèi)者的想象空間，從而促進(jìn)女性消費(fèi)者購買行為的實(shí)現(xiàn)。
三、總結(jié)
女性認(rèn)為購買化妝品或做美容護(hù)理的價值就是維持提升膚質(zhì)，從情感上說它滿足了女攀比追求完美的心理。女性的一種感官性強(qiáng)，情緒化強(qiáng)的群體，應(yīng)抓住女性的消費(fèi)特點(diǎn)和外在因素來適當(dāng)?shù)膶ζ溥M(jìn)行引導(dǎo)式的消費(fèi)。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】銀時代 營銷策略 4PS營銷策略組合
一、前言
銀時代品牌源于香港，2001年9月，裘遠(yuǎn)芳女士正式將“SILVER AGE 銀時代”引入內(nèi)地，讓銀飾時尚風(fēng)潮影響到更為廣泛的人群，在杭州建立了第一家形象門店，揭開了銀時代的一股強(qiáng)勁的時尚消費(fèi)風(fēng)潮，經(jīng)過十多年的發(fā)展目前已有17家門店遍布杭州各個繁華地段，伴隨著發(fā)展如此之快的市場經(jīng)濟(jì)和日趨激烈的行業(yè)競爭，杭州市的銀時代真的抓住機(jī)遇，符合市場需求，跟上步伐了嗎？
本文通過對杭州市銀時代消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查，從市場調(diào)查現(xiàn)狀、價格、促銷和營銷策略建議四個方面進(jìn)行分析，指出其在營銷方面尚存在的問題，并結(jié)合實(shí)際提出了相應(yīng)的解決辦法。在銀飾產(chǎn)品競爭越來越激烈的當(dāng)下，銀時代如何在堅(jiān)持其特有理念的同時，適應(yīng)市場的變化，改變自身滿足消費(fèi)者需求，甚至通過一些營銷策略“誘導(dǎo)”市場向?qū)ζ溆欣姆较虬l(fā)展，在眾多競爭者中脫穎而出，關(guān)系著銀時代未來的發(fā)展。
二、目前銀時代在杭市場調(diào)查現(xiàn)狀
（一）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
由于銀時代的產(chǎn)品對象和使用大多數(shù)為女性，所以主要調(diào)查對象為女性，也包括二成的男性，在杭州各個門店隨機(jī)抽取30名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查（為使數(shù)據(jù)更加真實(shí)和代表性，特選取不同年齡段的消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查）本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷510份，回收486份，其中有效問卷467份，問卷回收率95.3%，有效率為91.5%。
（二）調(diào)查結(jié)果分析
（1）消費(fèi)者對于銀飾門店的了解。在杭州的市場上，具有許多著名的銀飾門店，像石頭記、周福生、海盜船、意大利銀飾世家等都具規(guī)模和社會知名度，銀時代對于消費(fèi)者的普遍認(rèn)知度不是非常高，有13.5%的消費(fèi)想要購買銀時代的產(chǎn)品，但是因?yàn)檎也坏介T店，而選擇其他的銀飾產(chǎn)品，這使得銀時代流失很多潛在顧客。
（2）消費(fèi)者對于銀飾產(chǎn)品購買意愿的分析。通過問卷結(jié)果顯示，有27.6%的消費(fèi)者認(rèn)為評價一個銀飾是否值得購買取決于其是否具有良好的口碑，有31.7%的消費(fèi)者認(rèn)為評價一個銀飾是否值得購買取決于其是否具有厲害的宣傳方式，有37.8%的消費(fèi)者評價一個銀飾是否值得購買取決于自身是否有這個消費(fèi)能力，僅有2.9%的消費(fèi)者評價一個銀飾是否值得購買取決于銀飾本身的價值。
三、銀時代產(chǎn)品價格定位和促銷方式
（1）產(chǎn)品定價：通過對銀時代商品的了解和觀察后，銀時代主要出售的飾品以耳墜、戒指、手鐲和項(xiàng)鏈為主。其價格區(qū)間主要由以下組成：①耳墜價格在200元到600元不等，其中以200元-300元居多;②戒指價格在200元到600元不等，其中以200元到400元居多;③手鐲的價格在400元-900元居多;④項(xiàng)鏈的價格在各區(qū)間都存在，便宜的100元左右，貴的四五千不等;⑤其他一些小的飾品，價格不詳。
（2）促銷方式：眾所周知，節(jié)日促銷是各大商場、商場專柜、小百貨市場的首選促銷手段，下面列舉兩個銀時代節(jié)假日促銷方式：①在七夕節(jié)當(dāng)天，所有產(chǎn)品均打7.7折出售;②在春節(jié)期間，消費(fèi)500元送500元，上不封頂。
四、現(xiàn)有的營銷策略分析
（1）所面臨的機(jī)遇：①越來越多的女性習(xí)慣于打扮自己，提升自身的形象;②杭州是一個引領(lǐng)市場潮流的大都市之一;③銀飾品越來越被大眾所接受，越來越多的消費(fèi)者加入購買銀飾品的大軍中去。④飾品一直是女性談?wù)摰脑掝}，完全不用擔(dān)心沒有銀飾品的購買消費(fèi)者。
（2）所面臨的挑戰(zhàn)：①消費(fèi)者對于銀飾品的要求越來越高;②銀飾品牌種類繁多，市場競爭激勵;③銀飾品所選取的材質(zhì)比較單一，顧客選取材質(zhì)的選擇項(xiàng)目比較缺乏。④飾品一直是女性談?wù)摰脑掝}，如何吸引大多女性消費(fèi)者的消費(fèi)眼球。
（3）產(chǎn)品的市場定位：純銀飾品，原創(chuàng)設(shè)計(jì)，時尚、簡約。
（4）品牌經(jīng)營理念：滿足顧客時尚生活的品味是銀時代的品牌根本，我們致力做好都市新女性的最佳“佩角”，讓每一位新女性成為都市生活中最獨(dú)特的主角。
（5）產(chǎn)品：銀時代每一季新品主題活動，都是城中熱門話題。正是這些豐富且獨(dú)特的產(chǎn)品，讓銀時代無可替代地成為飾品界的品牌典范。
五、營銷策略建議
（1）產(chǎn)品策略：①產(chǎn)品多元化;②原料多元化;③設(shè)計(jì)多元化;④豐富、美化產(chǎn)品外殼包裝效果;⑤定期推出銀飾品新品專題;⑥開發(fā)銀飾品與配套產(chǎn)品相結(jié)合營銷。
（2）價格策略：①節(jié)假日促銷策略;②出售銀飾品時搭配贈送一些小飾品;③建立會員制，可以進(jìn)行折扣、積分兌換、定期贈送會員小禮物;④進(jìn)行飾品的免費(fèi)售后包養(yǎng)（不包括損壞）;⑤降低飾品外殼包裝成本;⑥適當(dāng)降低主打飾品的價格。
（3）渠道策略：①建立精美、時尚的官方網(wǎng)站，并定期更新網(wǎng)站內(nèi)容;②增加免費(fèi)（有償）送貨上門售后服務(wù);③在各大商場、超市加設(shè)銀時代專柜和專賣店;④在各大高校附近商業(yè)街加設(shè)銀時代專柜和專賣店;⑤定期選擇增設(shè)、減設(shè)加盟店，使得各個加盟店產(chǎn)生良性競爭;⑥伴隨著大學(xué)生對于銀飾品的熱衷，可以在各大高教園區(qū)設(shè)定校園總進(jìn)行產(chǎn)品的分銷。
（4）促銷策略：關(guān)系營銷：①建立相關(guān)微博、微信平臺等網(wǎng)絡(luò)通訊方式;②建立會員制;③定期為對時尚搭配和追趕市場潮流感興趣的會員進(jìn)行一些專業(yè)知識的培訓(xùn)。④定期向會員發(fā)送節(jié)日祝福、生日祝福短信，讓會員倍感溫馨。廣告營銷：①節(jié)假日促銷活動;②開展飾品搭配比賽、銀飾設(shè)計(jì)大賽等系列活動比賽;③贊助有意義、有人氣的活動，提高社會知名度;④進(jìn)行電視、公交電視、微信、微博、貼吧等地方進(jìn)行廣告宣傳。
六、結(jié)束語
隨著經(jīng)濟(jì)的增長和消費(fèi)者購買力的增強(qiáng)，杭州銀飾品的容量也將不斷增長。但是，由于存在許多其他知名品牌市場沖擊和消費(fèi)者對于銀飾品的不同興趣而導(dǎo)致的市場競爭也會變得更為激烈，杭州作為一個引領(lǐng)潮流的大都市具有的戰(zhàn)略意義也在很大程度上加重了競爭的激烈程度。
而處在當(dāng)下消費(fèi)者購買產(chǎn)品不僅僅選購產(chǎn)品本身的使用功能，還越來越重視產(chǎn)品所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，針對此種行業(yè)發(fā)展形勢分析，以加強(qiáng)品牌管理為目的，樹立起名牌戰(zhàn)略為手段，努力提高產(chǎn)品的高附加值，逐步發(fā)揮行業(yè)競爭優(yōu)勢，已成為當(dāng)今銀飾品企業(yè)界所必須重視的一個問題.。企業(yè)營銷要盡可能依托和體現(xiàn)出中華民族五千年的深厚文化底蘊(yùn)，搞特色營銷。
銀時代應(yīng)該抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及行業(yè)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營銷策略來提高自身的競爭力。本文根據(jù)市場營銷的相關(guān)理論，結(jié)合銀時代現(xiàn)在實(shí)際情況，對其營銷狀況進(jìn)行了分析，提出了相關(guān)建議，希望能對銀時代銀飾品在未來發(fā)展有一定的參考價值。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】形象設(shè)計(jì) 個人定制 社區(qū)化電子商務(wù)
一、引言
社會在發(fā)展，人類文明在進(jìn)步，個人形象設(shè)計(jì)已成為人們生活工作中不可或缺的一部分。個人形象設(shè)計(jì)不僅僅能改變一個人的相貌，還能提升一個人的氣質(zhì)，加深他人對自己的第一印象，讓自己變得更加自信，更具活力，更有精神。總的來說，個人形象設(shè)計(jì)對于一個人的性格，生活的各個方面都有著重要的意義。
個人形象的好壞與否對一個人的成功到底起多大作用呢。作為中國最成功的一個職業(yè)經(jīng)理人唐駿，對此也體會深刻。在他眼里，自己的形象能否被別人喜歡是一件非常重要的事，它能使自己在生活和工作中獲益良多。他意識到這一點(diǎn)，是遠(yuǎn)在1994年他進(jìn)入微軟公司的時候。那一年微軟公司注意到他的一項(xiàng)發(fā)明，主動打電話邀請他加入。但是他進(jìn)入微軟仍然經(jīng)過了嚴(yán)格的考試和面試。面試官一共有7個人，每個人都擁有無理由一票否決權(quán)，可以是因?yàn)槟愕陌l(fā)型或者口音，又或者僅僅是那天面試官早上和妻子吵了一架而導(dǎo)致的失敗。與戀人初次約會、求職面試、拜訪新客戶，對每一個人來說都是極為重要的場景。而所有與個人品牌相關(guān)的一切信息都首先從形象開始，這也是我們平常所說的“第一印象”，在心理學(xué)上稱之為首因效應(yīng)。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個人初次會面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，一旦形成就很難改變。因?yàn)樗窃诙虝r間內(nèi)以片面的資料為依據(jù)形成的印象，所以第一印象的副作用也很大，第一印象是好的時候，就會看不到別人的缺點(diǎn)；反之，第一印象是壞的時候，就看不到別人的優(yōu)點(diǎn)。
雖然個人形象設(shè)計(jì)不只是外表穿著打扮這一個單一的方面，言談舉止、內(nèi)在修養(yǎng)同樣非常重要，但是正所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，外表是給人展現(xiàn)出來的第一面。根據(jù)西方學(xué)者總結(jié)得出了形象溝通的“55387”定律：“決定一個人的第一印象中：55%體現(xiàn)在外表、穿著、打扮，38%體現(xiàn)在肢體語言及語氣，而談話內(nèi)容只占到其中的7%?！倍獗怼⒋┲?、打扮、肢體語言等都屬于個人形象設(shè)計(jì)的范疇。從中可見個人形象設(shè)計(jì)的重要性。
二、形象策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策略的理論依據(jù)
在現(xiàn)在這個各種各樣網(wǎng)站飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷方式層出不窮的時代。已經(jīng)有很多很好的關(guān)于電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)副產(chǎn)品出現(xiàn)。
Pinterest創(chuàng)始人Ben Silbermann在為女朋友買訂婚戒指時，發(fā)現(xiàn)了很多還算中意的戒指，但需要反復(fù)比較，于是為了愛情，他開發(fā)了Pinterest。但他當(dāng)時絕對想不到，這是個潛藏著巨大市場前景的生意。Pinterest是一個自稱“個人版獵酷工具”的視覺分享社區(qū)，在這里內(nèi)容以圖片瀑布流的形式出現(xiàn)，用戶可以關(guān)注人，也可以分享、收藏自己感興趣的內(nèi)容。
創(chuàng)意一旦成為有效的工具，迎合了大多數(shù)人的需求就會演變成一種模式。2010年P(guān)interest已經(jīng)開始受到國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者的追捧，美麗說、蘑菇街等網(wǎng)站的上線其實(shí)都是在Pinterest微創(chuàng)新下的改良版，所不同的是他們更聚焦在女性產(chǎn)品上，而且與電子商務(wù)的合作更加緊密，也更加商業(yè)化。而蘑菇街從初創(chuàng)時期就定義明確，它既不是B2C，也不是C2C，而是“社區(qū)化的電子商務(wù)”，集成了SNS的社會化特征，形成C2B的模式運(yùn)作，讓女性購物的同時完成分享和交友。換句話說蘑菇街的本質(zhì)運(yùn)行模式的重點(diǎn)在于分享并且實(shí)現(xiàn)購物價值，用戶基于個人的愛好和興趣選擇喜歡的商品，以圖片的形式展示它們，蘑菇街提供的是一個更具集中化和精品化的平臺。
2012年4月6日，據(jù)蘑菇街合伙人、CMO李研珠，通過微博透露，蘑菇街的注冊用戶數(shù)截止3月底已突破950萬。蘑菇街每日為淘寶帶去500萬點(diǎn)擊，平均購買轉(zhuǎn)化率為8%。即日均成交的交易數(shù)為4萬。以每個訂均100元計(jì)算，每天它為淘寶貢獻(xiàn)400萬成交額。由此可見這種社區(qū)化的電子商務(wù)對于網(wǎng)絡(luò)銷售有著極大的促進(jìn)作用，可以說是一種非常好的營銷手段。在此基礎(chǔ)上，加入個人形象設(shè)計(jì)，可以在這種針對群眾的發(fā)帖形式中融入個人定制的元素，進(jìn)行微創(chuàng)新。
現(xiàn)在人們的物質(zhì)生活水平逐步提高，人們的精神需求也在不斷加大，人們越來越注意自己的儀容儀表。外在的形象在一定程度上反映了人們的個人內(nèi)涵，良好的外在形象，會使人變得自信，充滿魅力。而個人形象設(shè)計(jì)師的分析和指導(dǎo)，可以減少自己摸索的時間，節(jié)約成本而且憑借專業(yè)知識，也可以給以合適的建議。在國內(nèi)自20世紀(jì)80年代開始出現(xiàn)越來越多的個人形象設(shè)計(jì)師，從美容、化妝、服裝設(shè)計(jì)等行業(yè)中衍生出來，從業(yè)余到專業(yè)，從開始只是以模特、明星等有公關(guān)需求的人為對象到現(xiàn)在也開始面向大眾愛美人士，說明人們對于個人形象的注重越來越強(qiáng)烈。所以我想結(jié)合專業(yè)的形象禮儀、服裝搭配、流行時尚知識為買家提供個性化服務(wù)，同時也可以以此來了解顧客的需求，有針對性的經(jīng)營，以此來達(dá)到增加銷售業(yè)績。
因此，本文將以形象設(shè)計(jì)、時尚推薦、社區(qū)討論等作為營銷手段，探討其在電子商務(wù)經(jīng)營中帶來的影響。
三、形象策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施重點(diǎn)
在當(dāng)今這個各種各樣的網(wǎng)絡(luò)宣傳層出不窮的時代，如何實(shí)施這種形象設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略來實(shí)現(xiàn)對電子商務(wù)的促進(jìn)宣傳呢？也就是分析如何在網(wǎng)店的經(jīng)營中加入社區(qū)推薦網(wǎng)站的功能，同時實(shí)現(xiàn)個人形象設(shè)計(jì)定制并且讓消費(fèi)者接受這種營銷方式。從這個角度出發(fā)，形象策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策略要取得良好的效果，需要關(guān)注一下幾個方面。
（一）如何向顧客灌輸形象設(shè)計(jì)的思想
個人形象設(shè)計(jì)的思想雖然已經(jīng)在一定程度上得到了普及，但是在大部分人的思想中并沒有與自己聯(lián)系起來，認(rèn)為個人形象設(shè)計(jì)是針對專業(yè)公關(guān)人士的，所以要消費(fèi)者接受這種營銷方式，首先應(yīng)該盡可能的向消費(fèi)者灌輸個人形象設(shè)計(jì)的思想，讓消費(fèi)者接受這種思想，并在這種潛移默化中，改變他們的消費(fèi)觀。
可以在網(wǎng)絡(luò)店鋪的導(dǎo)航欄中加入風(fēng)格館的劃分，使得顧客可以了解自己喜歡的衣服風(fēng)格，從而了解顧客的喜好偏好，與此同時可以對顧客進(jìn)行偏好推薦。
目前喜歡在網(wǎng)上購物的大部分是女性，可以針對女性加入一些個性化的小測試，吸引消費(fèi)者加入進(jìn)來。例如可以通過提供體型判斷小測試，了解顧客的個人情況信息，讓顧客對自身的情況有更量化的了解。通過分析顧客填寫自己的個人體型信息，判斷出顧客的體型類型，并給出適當(dāng)?shù)男〗ㄗh。還可以通過提供風(fēng)格小測試，通過簡單的圖片選擇測試題，讓顧客通過直覺選出自己喜歡的衣服風(fēng)格。因?yàn)楹芏嗳瞬]有這方面的意識，事先并不知道自己喜歡的類型到底屬于哪種風(fēng)格。以這種小測試的方式不僅可以讓顧客產(chǎn)生興趣，促使顧客進(jìn)一步的瀏覽商品。而且也可以獲取顧客的偏好信息。
盡可能地讓消費(fèi)者感受個人形象設(shè)計(jì)所帶來的影響和改變，可以通過當(dāng)顧客在當(dāng)筆交易達(dá)到一定金額后，贈送簡單的專業(yè)個人形象設(shè)計(jì)機(jī)會，讓顧客體驗(yàn)了解這個過程。同時可以將個人形象設(shè)計(jì)作為商品放在店鋪中進(jìn)行銷售。使顧客對于個人形象設(shè)計(jì)的價值有更直觀的了解，從而肯定個人形象設(shè)計(jì)的意義和價值。
除以上方式外可以通過微博、微信等傳媒方式，向顧客傳播關(guān)于形象設(shè)計(jì)方面的知識和信息，增加人們的形象設(shè)計(jì)方面的意識和提升相關(guān)的知識水平，同時增強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，提升店鋪在消費(fèi)者中的形象。
（二）保證信息的可信度和店鋪的信譽(yù)度
在現(xiàn)在這個信息爆炸的時代，人們在獲得信息的過程中，面臨的不再是找不到想要的信息，而是無法從海量的信息中找出哪一條是真的?，F(xiàn)在因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)虛假信息而受騙利益受損的事例也是屢見不鮮。而個人形象設(shè)計(jì)是一種互動營銷的模式，顧客對于信息的可信度無疑會有很大的關(guān)注。形象策劃網(wǎng)絡(luò)營銷，是將形象設(shè)計(jì)作為一種營銷手段同時也是一種商品推薦給用戶，也就是說我們實(shí)際給顧客是信息，那么這個信息是否真實(shí)、可信、可行就是顧客是否買賬的關(guān)鍵。所以信息的可信度將直接關(guān)系到店鋪的信譽(yù)度。要保證這一點(diǎn)，可以從以下幾個方面入手。
首先，保證在店鋪中的信息的真實(shí)性和時效性，可以通過盡可能地保證其原創(chuàng)性。聘請邀請有專業(yè)知識作支撐的設(shè)計(jì)師和編輯人員，保證其的信息和給顧客的推薦信息和設(shè)計(jì)方案的專業(yè)度。同時人員的專業(yè)身份也可以增加店鋪的信譽(yù)。
其次，保證與店鋪相關(guān)的所有渠道信息的立場，以此樹立一個良好的形象。店鋪的后院、店鋪的微博、微信等平臺都是店鋪對外的宣傳窗口。直接影響顧客對于店鋪的印象。信息的真實(shí)性問題無疑就是當(dāng)前的這種高度自由、民主的網(wǎng)絡(luò)信息交流的副產(chǎn)物，所以在進(jìn)行信息傳播時，我們必須具有甄別能力，要保持客觀、公正、真誠的心，避免傳播錯誤的和片面的信息，不僅給他人造成了不好的影響，而且在很大程度上會影響自身的形象。
（三）增強(qiáng)營銷策略柔性
在形象策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策略最為一種個性化的針對，客戶的需求是多樣性、多向性的，市場具有柔性。所以想要實(shí)現(xiàn)最大客戶價值的營銷目標(biāo)，因此需要通過柔性營銷管理去分配營銷資源、特色化營銷行為、爭取營銷效率。根據(jù)2～8現(xiàn)象，一般對企業(yè)的利潤有著極其重要影響的高價值客戶往往只占較少的一部分，因此提高這部分顧客的忠誠度等級是關(guān)系一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵問題之一。而采用柔性策略可以更好的對客戶價值進(jìn)行深度挖掘和差異定位等，以更好地適應(yīng)、滿足當(dāng)前顧客多樣性和個性化的需求。
形象策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策略是一種交互式的形式，強(qiáng)調(diào)與顧客之間的信息互動，要求能過快速、及時、準(zhǔn)確地對顧客的需求做出回應(yīng)，也要求能夠快速、準(zhǔn)確盡可能多的獲取顧客的信息，強(qiáng)調(diào)反饋過程。
這種交互式營銷強(qiáng)調(diào)與顧客之間的雙向互動，即需要快速對客戶信息做出反應(yīng)。知識經(jīng)濟(jì)時代，顧客需求信息日益呈現(xiàn)快速、多變和個性化特征。為了增強(qiáng)對客戶需求的響應(yīng)質(zhì)量，營銷策略也需要根據(jù)客戶需求變革而進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。因此，注意增強(qiáng)策略的柔性，提升在交互過程中根據(jù)客戶信息對營銷策略進(jìn)行動態(tài)調(diào)整的空間和適應(yīng)性對于企業(yè)的經(jīng)營有著重要的意義。黃文仙（2001）則根據(jù)對信息軟件產(chǎn)業(yè)中知名公司的訪談結(jié)果，從互動內(nèi)容、互動頻率、顧客參與度、顧客感知互動程度四個維度提出了企業(yè)與顧客互動強(qiáng)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
四、研究結(jié)論
形象策劃網(wǎng)絡(luò)營銷是一種將信息之間的交互作為主要方式的針對網(wǎng)上銷售的一種營銷手段。本文從個人形象設(shè)計(jì)的重要性和人們?nèi)找嬖鲩L的形象設(shè)計(jì)需求方面考慮，簡要探討了形象策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方式的需求性。從當(dāng)今的社區(qū)化電商網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)狀，簡要分析了形象策劃網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向和目標(biāo)。研究結(jié)果表明形象策劃網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施需要注意的幾個要點(diǎn)：如何向顧客灌輸形象設(shè)計(jì)的思想、保證信息的可信度和店鋪的信譽(yù)度、增強(qiáng)營銷策略柔性。
周末在好友的安排下，我參加了臺灣南部云林縣莿桐農(nóng)會與幸福果食舉辦的農(nóng)村創(chuàng)意活動，讓我改變了對農(nóng)會傳統(tǒng)與保守的印象，見識到了屬于農(nóng)村的新創(chuàng)意與活力，更見識到了在傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)中，顛覆了傳統(tǒng)的營銷模式。
當(dāng)天農(nóng)村創(chuàng)意活動是從游客練習(xí)開鐵牛車（耕耘機(jī)）開始，這個原本是農(nóng)夫的辛苦工作，在創(chuàng)新的營銷策略精心安排下，成了都市游客的趣味游戲。來自都市的游客們，不僅興高采烈地排隊(duì)從事農(nóng)夫工作，而且迫不及待地以智慧手機(jī)拍照留念。而等同于五星級酒店（甚至更貴）的每人收費(fèi)新臺幣1600元（約合人民幣350元）的自助餐，用餐地點(diǎn)不僅不在裝潢華麗的星級酒店，而是在已收割完的稻田中央，這里沒有上百道佳肴，只有十幾種地道的農(nóng)村美食。雖然坐在沒有空調(diào)的稻田中央，但這群都市游客有了另一個角度與另一種心情，來體驗(yàn)農(nóng)村傍晚的夕陽與徐徐的晚風(fēng)。更特別的是，為了讓大家更貼近大地，主辦單位要求每位客人必須赤腳走進(jìn)稻田中央，才能享受農(nóng)村美食。種種創(chuàng)意的安排，讓游客有著與在五星級酒店完全不一樣的體驗(yàn)。整個活動下來，沒見到任何人抱怨菜量不足或沒有空調(diào)，游客陶醉在自然的農(nóng)村氣氛中。
從事營銷工作多年，對這些創(chuàng)意當(dāng)然不陌生，但在保守與傳統(tǒng)的農(nóng)村見識到，卻讓我非常好奇。但在與主辦單位莿桐農(nóng)會總干事張鈺萱小姐深談后，就不難理解為何在傳統(tǒng)農(nóng)村也能開展創(chuàng)新營銷活動。張鈺萱總干事本人的外表就顛覆了傳統(tǒng)農(nóng)會總干事的形象，亮麗的外型，時髦的衣著，加上高筒馬靴——這原本屬于都會現(xiàn)代女性的裝扮，出現(xiàn)在莿桐農(nóng)村，而且張鈺萱還主導(dǎo)了當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)意農(nóng)業(yè)。原本從事建筑業(yè)的張鈺萱總干事，因?yàn)椴簧岣赣H對當(dāng)?shù)氐膱?zhí)著與付出，與自己內(nèi)心對故鄉(xiāng)的赤子情愫，再加上想幫助弱勢農(nóng)民的“俠女”性格，讓這位都市時髦女性，放棄自己的興趣與高收入，返鄉(xiāng)從事一般人認(rèn)為的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)工作。
“跨域”常是顛覆傳統(tǒng)與創(chuàng)新的重要因子。張鈺萱總干事“跨域”，成功地顛覆了農(nóng)業(yè)的傳統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)莿桐農(nóng)會全面實(shí)施創(chuàng)新的營銷策略。例如，讓傳統(tǒng)的稻米產(chǎn)業(yè)借由“說稻作稻”的稻田彩繪，不僅營銷當(dāng)?shù)氐牡久灼放疲茝V當(dāng)?shù)氐挠^光業(yè)。而位居全臺灣之冠的蒜頭產(chǎn)量，創(chuàng)造出了“莿桐說的蒜”品牌，讓蒜頭不只是佐料，也能成為裝置藝術(shù)的元素。而高質(zhì)量的季節(jié)限定與高甜度的楊桃水果，更是幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提高了楊桃售價達(dá)2倍以上。在這個臺灣南部鄉(xiāng)村的莿桐農(nóng)會，我看到了類似成功品牌公司的用心與創(chuàng)新營銷策略運(yùn)用。
