序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的元旦主持人的稿子樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

氣質(zhì)風(fēng)度

氣質(zhì)由道德情操、性格品質(zhì)、文化涵養(yǎng)、思想情感等諸多要素構(gòu)成，是在長期的生活環(huán)境、工作歷練、情感經(jīng)歷中逐漸形成的，帶有穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)。

一般來說，氣質(zhì)與風(fēng)度具有內(nèi)在聯(lián)系，相輔相成，互為因果，擁有良好氣質(zhì)的人必然表現(xiàn)出優(yōu)雅的儀表風(fēng)度。主持風(fēng)格是節(jié)目主持人內(nèi)在氣質(zhì)與儀表風(fēng)度和諧的結(jié)合與完美體現(xiàn)。以氣質(zhì)風(fēng)度俱佳的陳鐸為例，他風(fēng)度翩翩的儀表和良好的內(nèi)在氣質(zhì)和諧結(jié)合，充滿親和力，反映在熒屏上則是充滿個(gè)性魅力的儒雅學(xué)者。他的言行舉止、舉手投足和飄逸的滿頭白發(fā)，足以顯示其飽經(jīng)風(fēng)霜般的成熟氣質(zhì)，形成瀟灑自然、儒雅深沉的主持風(fēng)格。

節(jié)目主持人的氣質(zhì)風(fēng)度是構(gòu)成主持風(fēng)格的主要要素，不僅可以直接影響到節(jié)目的品位、影響力，而且可以隨時(shí)讓受眾觸及感受到。比如，第29屆奧林匹克夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)在北京舉辦期間，有些體育節(jié)目主持人由于缺少應(yīng)有的氣質(zhì)風(fēng)度，報(bào)道中帶有主觀傾向性，不時(shí)流露出狹隘的民族主義情緒。在國與國的奧運(yùn)報(bào)道中，作為東道主的體育節(jié)目主持人，應(yīng)該具有泱泱大國的氣度和品質(zhì)，體現(xiàn)出公正、公平、積極向上的精神風(fēng)貌，而不是狹隘的民族主義。

在一次題為“我們?nèi)绾巫叩酶h(yuǎn)”的研討會(huì)上，楊瀾說：“我們要在60多個(gè)頻道、上千個(gè)欄目當(dāng)中，怎樣引起觀眾的注意？年輕的主持人認(rèn)為就要求奇、求新，先抓住眼球再說。在這種時(shí)候，真正一種大國的氣度、一種優(yōu)雅的風(fēng)范，一種需要時(shí)間去培養(yǎng)的東西，已經(jīng)越來越多地從年輕主持人的記憶中被剝離開了，這是很可惜的……這個(gè)也是我對(duì)中國電視整體發(fā)展的擔(dān)憂?！睏顬懙姆胃?、楊瀾的這種“擔(dān)憂”令人深思，給人啟迪。

獨(dú)創(chuàng)思維

思維是指人類思考問題的過程，包括思維藝術(shù)、思維方向、思維狀態(tài)等。人的思維活動(dòng)呈多向性，有橫向思維、縱向思維，還有逆向思維等。就思維狀態(tài)而言，有常規(guī)性的、習(xí)慣性的思維，還有富有智慧、想象力的獨(dú)創(chuàng)性思維。獨(dú)創(chuàng)性思維是構(gòu)成節(jié)目主持人風(fēng)格的又一不可或缺的要素。

對(duì)一個(gè)節(jié)目主持人來說，擁有獨(dú)創(chuàng)性思維，可以使自己主持的節(jié)目永遠(yuǎn)充滿新意、活力，可以使自己的主持藝術(shù)、主持風(fēng)格始終充滿獨(dú)特魅力。獨(dú)創(chuàng)性思維貴在獨(dú)特、新鮮、求異，忌雷同和一般化。崔永元認(rèn)為作為一名節(jié)目主持人“掌握知識(shí)固然重要，但更重要的還是創(chuàng)新能力和思維方式。以談話節(jié)目主持人為例，主持現(xiàn)場瞬息萬變，不可知因素很多，要駕馭好現(xiàn)場靠知識(shí)是不夠的，還需要有一種全新的思維方式和行為方式，要反應(yīng)敏捷、機(jī)靈，思維活躍，還要有點(diǎn)幽默，才能臨陣不慌，應(yīng)付自如，贏得觀眾的喜愛和好評(píng)?！雹?/p>

國外節(jié)目主持人也不例外。從2005年到2006年，美國三大電視網(wǎng)三位主播明星：NBA晚間主播湯姆?布羅考、CBS晚間新聞主播丹?拉瑟、ABC晚間新聞主播彼得?詹寧斯相繼告別熒屏，曾經(jīng)對(duì)美國人生活產(chǎn)生巨大影響的三位各具主持播報(bào)風(fēng)格明星的離去，使曾經(jīng)輝煌一時(shí)的晚間新聞遭遇了“偶像斷層期”。為此，他們改變思維方式起用趨于現(xiàn)代和平民化的“鄰家女孩”、具有隨意活潑的主播風(fēng)格的庫瑞克，這是對(duì)傳統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)新聞主持風(fēng)格的挑戰(zhàn)和顛覆。

個(gè)性語言

節(jié)目主持人是通過語言進(jìn)行交流傳播的，是語言大師。主持人語言的個(gè)性特色直接關(guān)系到主持風(fēng)格的形成，語言風(fēng)格、主持風(fēng)格離不開個(gè)性語言。語言風(fēng)格是節(jié)目主持人在長期的主持實(shí)踐和不斷探索追求中逐漸形成并被受眾認(rèn)可的，是衡量節(jié)目主持人主持風(fēng)格、主持藝術(shù)的一個(gè)主要元素。節(jié)目主持藝術(shù)說到底是一種語言傳播藝術(shù)，主持人語言直接關(guān)系到主持風(fēng)格和主持人形象品牌的構(gòu)成與提升。我國人氣最旺的主持人李詠、畢福劍、王小丫都是通過獨(dú)特的互動(dòng)性語言和別具一格的體態(tài)語言展現(xiàn)個(gè)性魅力，從而給觀眾留下難忘的印象。

《東方時(shí)空》主編孫玉勝說得好：“不可想象，如果表達(dá)的語言都不是自己的，那么主持人的個(gè)性又靠什么來展現(xiàn)呢？”主持人的個(gè)性語言風(fēng)格不能離開節(jié)目（欄目）的定位，必須與之相吻合。兩者相輔相成，渾然一體。白巖松的犀利深刻，富有哲理性、吸引力的語言，是與他主持的《東方時(shí)空》新聞欄目的定位相一致的，其欄目語――“濃縮人生精華”這句話就出自白巖松之口。崔永元的語言不同于白巖松的語言，的確能夠“滿足眾口難調(diào)的受眾群”的不同需求。崔永元的真實(shí)樸素、幽默詼諧的個(gè)性語言，形成了獨(dú)特的“平民化”主持風(fēng)格，與《實(shí)話實(shí)說》欄目定位相吻合。

多種積累

節(jié)目主持人風(fēng)格構(gòu)成離不開主持人多種積累疊加。主持人的積累主要由生活積累、經(jīng)驗(yàn)積累、情感積累、素材積累等構(gòu)成。主持人通過各種積累，方能“厚積薄發(fā)”，逐漸形成自身的獨(dú)特風(fēng)格。

生活積累主要包括豐富的人生閱歷、多種多樣的生活歷練、對(duì)理想的追求與不懈的奮斗。厚實(shí)的生活積累能培養(yǎng)鍛造人的性格、意志、毅力與自信心。以“金話筒獎(jiǎng)”獲得者白燕升為例，自1999年元旦中央電視臺(tái)戲曲音樂頻道開播起，他成了該欄目唯一的戲曲節(jié)目主持人。白燕升從小就愛聽愛唱家鄉(xiāng)戲――河北梆子，收集了幾十個(gè)劇本，能唱不少段子。他還喜愛京劇、黃梅戲、豫劇等劇，作為“戲迷”的多年累積及其自小培養(yǎng)的興趣特長，使他成為“戲曲音樂”頻道最優(yōu)秀的節(jié)目主持人。

經(jīng)驗(yàn)積累主要指長期工作實(shí)踐、工作經(jīng)驗(yàn)的積累。對(duì)節(jié)目主持人來說，工作經(jīng)驗(yàn)是寶貴的財(cái)富，不僅有助于提升主持藝術(shù)，而且可以潛移默化地影響主持風(fēng)格。這一點(diǎn)已經(jīng)被不少獲得成功的明星主持人所證實(shí)。董卿就是其中最有代表性的一位。在一次研討會(huì)上，董卿談到“是什么使你成為優(yōu)秀的主持人”、“怎樣能夠不斷去超越自己”時(shí)說，“非常關(guān)鍵的兩個(gè)字‘準(zhǔn)備’”，又說包括“長期準(zhǔn)備”和“短期準(zhǔn)備”?！皽?zhǔn)備”實(shí)際上就是“積累”，“積累”也有“長期積累”和“短期積累”，其實(shí)質(zhì)是一個(gè)意思。她說：“當(dāng)我們高中畢業(yè)選擇一個(gè)大學(xué)的專業(yè)，其實(shí)就是已經(jīng)在為未來職業(yè)作一個(gè)長期的準(zhǔn)備。我最初學(xué)習(xí)的是表演專業(yè)，畢業(yè)后成為話劇團(tuán)的演員，后來做電視節(jié)目主持人。我做過外景的采訪，自己寫過稿子，編過片子，配過音。自己扛著攝像機(jī)走外景采訪，我還自己找人來做策劃、做節(jié)目。當(dāng)時(shí)我不知道這一切對(duì)日后都會(huì)有什么樣的幫助，只是現(xiàn)在回過頭來看，其實(shí)每一步對(duì)自己都有非常大的幫助?！雹?/p>

知識(shí)積累。知識(shí)是力量的源泉，也是支撐節(jié)目主持人走得更遠(yuǎn)更高的保障。知識(shí)有文化知識(shí)、社會(huì)實(shí)踐知識(shí)，還有自然科學(xué)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)。在頻道（率）多元化、欄目（節(jié)目）精品化、主持個(gè)性化的時(shí)代，節(jié)目主持人既要有廣博的文化知識(shí)修養(yǎng)，還要具備一定的專業(yè)知識(shí)，有良好的專業(yè)修養(yǎng)。如上海東方電視臺(tái)主持人袁鳴，是“‘東視’小有名氣的‘讀書迷’，很注意在繁忙的工作之余抽出點(diǎn)時(shí)間博覽群書，給自己‘充電’，袁鳴肯鉆研、善求知的精神在東視是人所皆知的”。③如果說袁鳴以博學(xué)多才主持各類節(jié)目，那么在主持人大賽中脫穎而出的撒貝寧則是以其法律專業(yè)特長優(yōu)勢和良好的口才、機(jī)靈敏捷取勝。他自1999年進(jìn)入中央電視臺(tái)《今日說法》欄目以來，參與了節(jié)目所有的大型策劃和特別節(jié)目的策劃，可以說是隨著法制節(jié)目的不斷發(fā)展而成長起來的主持人。

生活積累、經(jīng)驗(yàn)積累、知識(shí)積累等諸多積累不是互相分割的、孤立的，而是密切聯(lián)系的。主持人的厚積薄發(fā)、主持風(fēng)格的最終構(gòu)成，取決于多種積累的疊加、相互作用的結(jié)果。遼寧電臺(tái)主持人向瑩在她主持的《透視網(wǎng)吧》獲得金話筒獎(jiǎng)后，強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)作需要積累”。她深有體會(huì)地說：“被普遍認(rèn)可的新聞作品絕不僅僅是發(fā)現(xiàn)題目后的一剎那或者創(chuàng)作完成的幾天時(shí)間產(chǎn)生的，它往往是調(diào)動(dòng)作者全部的知識(shí)積累、生活積累和情感積累?！逼浍@獎(jiǎng)作品《透視網(wǎng)吧》雖然從采訪到制作播出只有不到4天的時(shí)間，但是正如向瑩所說的“《透視網(wǎng)吧》是我三年來思考后積累的一個(gè)成果，它調(diào)動(dòng)了我多年的知識(shí)和社會(huì)關(guān)系儲(chǔ)備，它體現(xiàn)了我和當(dāng)前許多人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，它也凝聚了我對(duì)孩子健康成長的關(guān)注?！雹?/p>

（作者系江南影視藝術(shù)職業(yè)學(xué)院終身教授）

欄目責(zé)編：曾 鳴

注解：

①引自“電視談話節(jié)目主持藝術(shù)――與崔永元的一次談話”一文，刊于陸錫初《論節(jié)目主持藝術(shù)》一書，北京，中國文史出版社，2009年12月。

②董 卿：《準(zhǔn)備》，刊于《主持人月刊》總第53、54、55期， 2009年4、5、6月。

第2篇

這樣的故事，凡是辦過會(huì)的同志都能講出不少。為幫助入行不久的讀者盡快掌握辦會(huì)的本領(lǐng)，我們以不同方式搜集了一批會(huì)務(wù)服務(wù)的故事，希望對(duì)讀者朋友有所啟發(fā)。組稿過程中，我們得到了各級(jí)辦公廳（室）同志們的熱烈響應(yīng)和大力支持，在此表示衷心的感謝！

一、會(huì)場布置

1.讓會(huì)場布置“活”起來

去年，我負(fù)責(zé)某次討論會(huì)的會(huì)場布置。布置好會(huì)場后，我請(qǐng)主任來檢查。

初步檢查后，主任問：“座位是按什么原則安排的？”我信心滿滿地回答道：“根據(jù)之前會(huì)議要求，按‘先定中間，再定左右’的順序，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和討論組組長排在主桌中間，其他代表按選區(qū)和職務(wù)一左一右依次排列。”

“這樣不行，”主任說，“會(huì)場布置不能簡單憑經(jīng)驗(yàn)，要看會(huì)議內(nèi)容和目的。就說座位排列，第一，這次討論會(huì)和一般會(huì)議不同，與會(huì)人員都是黨代表，身份是一樣的，不存在職務(wù)的高低。第二，討論會(huì)的主要目的是審查報(bào)告、暢談思路、建言獻(xiàn)策。想討論得好，至少要確保主桌上各類代表分布均衡，涉及重點(diǎn)工作、重點(diǎn)行業(yè)的代表也要往中間靠。你再想想，重新調(diào)整下。”我這才意識(shí)到有些情況還真是沒有認(rèn)真考慮。再看會(huì)場，主桌上明顯缺少農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等行業(yè)代表，分布確實(shí)不合理，而且會(huì)場中僅主桌有話筒，未在主桌就座的代表發(fā)言很不方便。

回到辦公室，我將座次重新排列。第一，主桌上優(yōu)先安排身份重疊的代表，如既是女性又是教育衛(wèi)生系統(tǒng)的代表，確保各領(lǐng)域代表在主桌有限的人數(shù)中盡量實(shí)現(xiàn)均衡分布。第二，涉及重點(diǎn)工作、重要行業(yè)的代表，如無法安排在主桌，盡量安排在后排靠中間位置。第三，準(zhǔn)備四個(gè)無線話筒，分置在后排座位兩端，保障未在主桌就座代表的發(fā)言。最后，我將會(huì)場實(shí)際安排情況制作成參會(huì)人員座位表，標(biāo)明代表姓名，與代表基本信息表一同打印出來，放在與會(huì)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座位前，以便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參會(huì)人員信息一目了然。

精心布置后，第二次的會(huì)場布置順利通過了主任的檢查。由此可見，會(huì)場布置絕非簡單機(jī)械的重復(fù)性工作，做到因需而變、因事而變，方能讓會(huì)場布置“活”起來，為會(huì)議的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)，提供保障。

2.能否坐得下尺子會(huì)“說話”

一次召開市政協(xié)會(huì)議，政協(xié)主席提出：“以前咱們每次開政協(xié)全會(huì)，常委們都坐在臺(tái)下，這次全會(huì)能不能想辦法都上主席臺(tái)？”

聽到領(lǐng)導(dǎo)這么說，我頭一下子大了。要知道，對(duì)這個(gè)會(huì)場我是再熟悉不過了。以往全會(huì)，之所以常委們沒有上主席臺(tái)，是因?yàn)橹飨_(tái)較小，一般安排四排，每排21人。市政協(xié)常委60多人，加上市四大班子領(lǐng)導(dǎo)和其他與會(huì)的廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一共125人，顯然坐不下。

這可如何是好？不管怎樣，既然領(lǐng)導(dǎo)提出了這樣的想法和要求，我們就得努力想辦法。我就提議有沒有可能再加一排座位，每排也再增加幾個(gè)座位。后勤組的同志聽后馬上說：“如果有可能，早就增加了。”我說：“別急，那咱們一起去會(huì)場，實(shí)地量一量再說。”于是，我們一起到主席臺(tái)上，拉尺子一量，第一排前沿距主席臺(tái)前沿近兩米，最后一排座椅后沿距后墻有一米多，每排座位左右兩端距側(cè)幕也各有半米多寬。果然，會(huì)議桌整體前移一米，后邊是可以增加一排的，每排會(huì)議桌再增加座位也有富余。這樣，前后五排，每排25人，市政協(xié)常委與其他參會(huì)的廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正好全部坐下。

這樣一次經(jīng)歷讓我明白，慣例也不一定科學(xué)，解決問題不能墨守成規(guī)，要有求證精神。

3.會(huì)場溫度控制的“學(xué)問”

在一次大型會(huì)議召開當(dāng)天，我提前一小時(shí)到達(dá)會(huì)場，早早把會(huì)場空調(diào)打開，調(diào)至25攝氏度，就去忙其他工作了。出人意料的是，會(huì)議開始后不久，會(huì)場溫度忽然升高。臺(tái)下的代表們熱得紛紛拿起桌上的會(huì)議材料當(dāng)扇子扇起風(fēng)來。我非常納悶：明明提前一個(gè)小時(shí)就開了空調(diào)，怎么還這么熱？為了保持會(huì)場的舒適度，我趕緊降溫，把空調(diào)溫度調(diào)至18攝氏度。結(jié)果沒多久，會(huì)場溫度過低，一些代表開始打噴嚏。三個(gè)半小時(shí)的大會(huì)結(jié)束后，忽冷忽熱的室溫讓不少代表頗有微詞。我聽到有代表打趣道：“今天會(huì)場空調(diào)應(yīng)該是犯了瘧疾，咱們是‘熱時(shí)節(jié)熱得在蒸籠里坐，冷時(shí)節(jié)冷得在冰凌上臥’，哈哈哈??”我感到很難為情。

會(huì)后，我向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，方才明白會(huì)場溫度控制還真是有大學(xué)問呢！會(huì)場越大，溫度越難控制。因?yàn)槿梭w熱量和外界環(huán)境不斷交互，會(huì)改變外界環(huán)境溫度。會(huì)場無人時(shí)和代表入座后，會(huì)場溫度自然會(huì)發(fā)生變化。因此夏天要提前把室溫調(diào)得比正常溫度更低一些，這樣隨著室內(nèi)人數(shù)增多，室溫會(huì)增高，從偏低變成相對(duì)適宜。

這件事給我好好上了一課，會(huì)務(wù)工作的學(xué)問真是一輩子也學(xué)不完，開空調(diào)這樣看似簡單的事，里面也有門道呢。

4.會(huì)場燈光檢查少不得

某大型會(huì)議開始前幾天，我們開碰頭會(huì)，各自匯報(bào)會(huì)議的籌備情況。我匯報(bào)完到會(huì)議現(xiàn)場踩點(diǎn)的情況后，處里老同志提醒：燈光檢查了嗎？我心想：那個(gè)會(huì)場經(jīng)常用，還有什么可檢查的？不過作為會(huì)前籌備的必要流程，還是不能大意。于是，我叫上攝像師一起去會(huì)場。打開燈，攝像機(jī)開機(jī)，我坐到主席臺(tái)上，試拍了一陣。

這一拍可真發(fā)現(xiàn)問題了，燈光效果非常不理想。主席臺(tái)頭頂上的燈光打在我的頭頂上，拍攝的畫面變成了“陰陽臉”。如果用攝像機(jī)自帶的燈補(bǔ)光，光線直接打在臉上，不僅熱得難受，連面前的文件材料都看不清了。

以前這個(gè)禮堂開過無數(shù)次會(huì)，從來沒遇到過這個(gè)問題，這次是怎么了？我馬上向禮堂工作人員了解情況，終于弄清了原因。原來前不久，禮堂主席臺(tái)的燈改為了LED燈。我馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，協(xié)調(diào)后勤部門同志解決了這個(gè)問題。這件事給我留下了很深的印象，提醒我辦會(huì)不能“想當(dāng)然”，按照程序要檢查的，一個(gè)都不能少。

5.疏漏了記者的席位

一次，我們處負(fù)責(zé)市質(zhì)量監(jiān)督大會(huì)的會(huì)務(wù)工作。籌備、服務(wù)這樣的會(huì)議，對(duì)我們處來說是輕車熟路，但我們不敢掉以輕心，全處上下緊鑼密鼓，按流程認(rèn)真統(tǒng)籌安排。

一切都準(zhǔn)備就緒，原以為能圓滿完成任務(wù)，可會(huì)議當(dāng)天居然在座位安排上出了問題——與以往不同的是，此次會(huì)議增加了“假冒偽劣產(chǎn)品展示”環(huán)節(jié)，這是會(huì)議的一大亮點(diǎn)，也是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，因此來了許多媒體記者。但安排座位的工作人員還是按照以往的慣例，僅為媒體留出寥寥幾個(gè)席位。結(jié)果，三四十名記者參會(huì)，媒體席位一下子顯得捉襟見肘，我們把自己的座位讓給記者還是不夠，不少攝影記者只能一直站著，會(huì)議現(xiàn)場的氣氛和效果都打了折扣。

會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出了批評(píng)，與會(huì)記者也有抱怨。我們認(rèn)真反思，深刻認(rèn)識(shí)到，會(huì)務(wù)工作必須把各種情況考慮周全，決不能疏忽大意，否則真是“一丑遮百俊”，一個(gè)小小的疏漏就可能讓之前的付出變得蒼白無力。

6.差點(diǎn)出事的會(huì)標(biāo)

辦會(huì)多年，給我印象最深的是那次縣里召開的人代會(huì)，我負(fù)責(zé)會(huì)標(biāo)的布置。

前一晚忙到深夜，會(huì)場一切都安排妥當(dāng)，我去值班室睡了一覺。第二天一早到會(huì)場時(shí)，我嚇了一跳：會(huì)標(biāo)上“屆”字下面“由”的邊緣已經(jīng)卷起，仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)，原來是暖風(fēng)惹的禍。這個(gè)會(huì)場比較大，天氣又冷，需要提前幾個(gè)小時(shí)開空調(diào)，有一個(gè)暖風(fēng)出風(fēng)口正好對(duì)著“屆”字下方，把膠吹化了。為防止膠再次被吹化，我們趕緊把會(huì)標(biāo)上所有字全部用大頭針別住。

雖然會(huì)議順利進(jìn)行，但大家還是心有余悸。如果發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，在會(huì)議進(jìn)行時(shí)會(huì)標(biāo)上的字掉落，電視臺(tái)還現(xiàn)場直播，那后果真是不堪設(shè)想。為避免工作中出現(xiàn)類似失誤，從此以后我們將用大頭針固定會(huì)標(biāo)的內(nèi)容固化到會(huì)議組織流程中。

7.簡潔明了的會(huì)標(biāo)

初入職場趕上一次縣委召開會(huì)議，我負(fù)責(zé)會(huì)標(biāo)的制作。綜合會(huì)議的主題和議程，我將會(huì)標(biāo)定為：“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員部署會(huì)暨“講政治守紀(jì)律做表率”專項(xiàng)主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。核對(duì)后我自己還挺滿意，就向科長做了匯報(bào)?？崎L看了之后說：“小王，你數(shù)數(shù)這有多少字，咱們開會(huì)的地方掛得下嗎？”科長一下子把我問住了。

后來，向同事請(qǐng)教才知道，開會(huì)的主席臺(tái)比較窄，如果將這么多字放在會(huì)標(biāo)上，字間距會(huì)非常小，不美觀不說，還看不清楚。于是，我征求各方面的意見，并向科長請(qǐng)教，最終將會(huì)標(biāo)定為：“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)。我也從中學(xué)到，會(huì)標(biāo)的制作一定要突出主題、簡潔明了。

8.導(dǎo)引牌里的“玄機(jī)”

在會(huì)場周圍，我們經(jīng)常會(huì)擺放導(dǎo)引牌，為參會(huì)代表指引會(huì)場的位置。制作和擺放導(dǎo)引牌，要注意檢查字體、箭頭是否清晰，擺放的位置是否合適，一般這項(xiàng)工作由會(huì)場的有關(guān)部門來負(fù)責(zé)。但是不是有人負(fù)責(zé)就可以不管了呢？實(shí)踐告訴我們并不是，導(dǎo)引牌事先一定要檢查。

在一次辦會(huì)工作中，我就發(fā)現(xiàn)了小導(dǎo)引牌里的“大問題”。這次會(huì)議在我市的禮堂召開，在辦會(huì)的前一天，這個(gè)禮堂剛剛承辦了一場大型文藝匯演。在制作導(dǎo)引牌時(shí)，禮堂方面準(zhǔn)備不周，缺少大小合適的紙張，就拿文藝匯演主辦方剩下的紙張充數(shù)。我在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，粗看也沒什么問題，可湊近仔細(xì)一看，最底端居然印著一排文藝匯演贊助商的公司標(biāo)識(shí)。雖然公司標(biāo)識(shí)圖案小，不注意根本看不出來，但機(jī)關(guān)的會(huì)議不同于商業(yè)演出，哪來的“贊助商”？這不是跟會(huì)議嚴(yán)肅的性質(zhì)背道而馳嗎？于是我立即找到符合規(guī)范的紙張，協(xié)調(diào)重新制作導(dǎo)引牌。

事后領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)我說，現(xiàn)在是自媒體時(shí)代，如果有人把這個(gè)導(dǎo)引牌拍照發(fā)到網(wǎng)上，就很可能帶來負(fù)面影響。

9.沒有保密柜怎么辦

省委領(lǐng)導(dǎo)要到基層召開會(huì)議，我隨行服務(wù)。其中有一個(gè)會(huì)議內(nèi)容，與會(huì)人員不允許攜帶任何電子通信設(shè)備。會(huì)前，基層同志告訴我，條件有限，當(dāng)?shù)責(zé)o法提供保密柜，而如果從市里運(yùn)來時(shí)間又來不及。這可把我給急壞了，會(huì)議就要開始了，我怎么就沒有早作安排??！

正當(dāng)我不知所措之時(shí)，當(dāng)?shù)氐霓k公室主任給我提供了一個(gè)土辦法——將與會(huì)人員的手機(jī)分別裝到信封中，用訂書機(jī)封口并寫上名字，然后交給工作人員統(tǒng)一保管和清點(diǎn)，散會(huì)后再取回。這樣，沒有保密柜的問題順利解決了。

我也提醒自己，以后辦會(huì)必須將每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮到，遇到問題多思考、多請(qǐng)教，提高工作應(yīng)變能力。

10.會(huì)上耗材要備足

某年，我參加市兩會(huì)的組織籌備工作。那年的市兩會(huì)結(jié)束當(dāng)日加了兩個(gè)會(huì)，后面兩個(gè)會(huì)的議程和名單都要在會(huì)上準(zhǔn)備，打印量比較大，最后打印需要擺放的出席人員名單時(shí)我發(fā)現(xiàn)——打印機(jī)沒有墨了。我搖晃搖晃墨盒，試著又打了幾頁，可是紙上的墨色還是明顯淡了。我一下子急出了一身冷汗：我們沒有備用的墨盒。當(dāng)時(shí)我們使用的那臺(tái)電腦沒有刻錄功能，現(xiàn)場也沒有備用的墨盒。因?yàn)槭潜Ｃ茈娔X，也不能使用移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備。

我們急得滿頭大汗——這時(shí)已是中午，下午三點(diǎn)就要開會(huì)，需要打印的量還不少。這時(shí)，我只好求助同事，同事急忙送來墨盒，才沒有耽誤。我也不禁后怕：如果更晚一些發(fā)現(xiàn)沒墨，來不及應(yīng)變，肯定會(huì)惹出大麻煩。

后來我總結(jié)，在外開會(huì)，自帶電腦、打印設(shè)備和電子版名單也并不意味著萬事俱備，各類風(fēng)險(xiǎn)依然存在，例如打印機(jī)墨盒等耗材一定要想辦法備足，確保萬無一失。

11.停車場炸響警報(bào)聲

一次，我市在開發(fā)區(qū)某會(huì)場召開重點(diǎn)企業(yè)座談會(huì)，市領(lǐng)導(dǎo)正在講話，窗外突然傳來汽車的警報(bào)聲，此起彼伏。因?yàn)殡x會(huì)場太近，聲音很大，即使關(guān)上窗也還是很吵，底下的參會(huì)者竊竊私語，大家也無心聽會(huì)了。我趕緊出去查看情況。原來會(huì)議停車場就在會(huì)場外，緊挨著會(huì)場窗戶的一輛車警報(bào)器出現(xiàn)故障，率先響起來，帶動(dòng)周圍幾輛車的警報(bào)器也一同響個(gè)不停，結(jié)果嚴(yán)重干擾了會(huì)場秩序。

事后，領(lǐng)導(dǎo)雖然沒有批評(píng)我，但我仍然很內(nèi)疚。以后再安排會(huì)議，雖然不能都把停車場安排在遠(yuǎn)處，但我會(huì)通知工作人員，緊鄰會(huì)場的幾個(gè)停車位就不要安排大家停車了，以免類似的情況再次發(fā)生。辦會(huì)，什么想不到的事情都可能發(fā)生，多經(jīng)歷、多總結(jié)，辦會(huì)的經(jīng)驗(yàn)也就豐富了。

12.會(huì)場文具贏贊許

一天，同事收到一個(gè)快遞，是一款多格文具盒，簡單的黑色盒子，打開后可以分隔擺放多種文具，是同事給上學(xué)的孩子買的。收者無心，看者有意，我也趕緊買了這種盒子。因?yàn)榉?wù)常委會(huì)會(huì)議、書記專題會(huì)時(shí)間久了，我發(fā)現(xiàn)這種帶有研究、審議性質(zhì)的會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)往往需要審閱簽批許多文件。過去，會(huì)場桌上擺的是“老四樣”：座簽、話筒、筆筒、記事本。發(fā)現(xiàn)審閱文件不便的問題后，我設(shè)想在翻閱時(shí)加上濕手器，簽批時(shí)提供各類筆，整理時(shí)備好曲別針、長尾夾、訂書機(jī)?？蛇@一堆東西放上會(huì)議桌，雜亂無章，會(huì)議桌豈不是變成辦公桌了？一拿到文具盒，我就迫不及待把有關(guān)文具全部放進(jìn)去，再把文具盒放進(jìn)桌斗側(cè)邊，需要時(shí)再拿出來，問題迎刃而解。之后的會(huì)上，桌面非常整潔，領(lǐng)導(dǎo)簽批文件也相當(dāng)方便。

我們處還有幾個(gè)黑色的大公文包，上面還系著號(hào)碼牌以便區(qū)分。包里裝得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?，打開一看，分門別類、整整齊齊：訂書機(jī)和訂書釘、一盒黑色簽字筆、一把削好的鉛筆、一本稿紙、一摞打印紙、一沓便箋紙，還有信封、回形針、印泥、橡皮、膠水、尺子??各種文具應(yīng)有盡有，還有內(nèi)部電話本放在夾層里。這就是我們的會(huì)議文具包——誰負(fù)責(zé)會(huì)議現(xiàn)場的服務(wù)工作，誰就拎上它去會(huì)場。幾年來，會(huì)議文具包立功不少，特別是去外面的會(huì)場開會(huì)，更是經(jīng)常派上用場，再也沒有發(fā)生過會(huì)議現(xiàn)場缺東西需要臨時(shí)去找的情況。

開會(huì)時(shí)，有關(guān)文具的問題看似小事，可從讓與會(huì)者使用方便、提高會(huì)議效率的角度考慮，還是有許多文章可做的。

二、人員組織

13.提前十分鐘還不夠

一次，我們籌備一次全市性大會(huì)，參會(huì)者近千人。我作為會(huì)務(wù)組一員，負(fù)責(zé)起草會(huì)議通知。大會(huì)是上午8點(diǎn)開始，我按照慣例，在通知里寫明“請(qǐng)參會(huì)人員7：50提前到達(dá)”。

到了大會(huì)當(dāng)天，會(huì)務(wù)組的同志早早來到會(huì)場，一切準(zhǔn)備就緒?？墒茄劭纯斓?點(diǎn)50分了，參會(huì)人員還有很多沒有到場。

這時(shí)我發(fā)現(xiàn)，這次會(huì)議在會(huì)場大門外設(shè)置了安檢儀，參會(huì)人員需要一一通過安檢，這就大大增加了入場時(shí)間?？墒俏抑捌鸩輹?huì)議通知的時(shí)候，根本沒有把這個(gè)時(shí)間計(jì)算進(jìn)去。眼看會(huì)議就要開始了，會(huì)場門外還排著長長的隊(duì)伍，我聽到大家議論紛紛：“怎么還有安檢啊，來不及了吧？”我急得如熱鍋上的螞蟻，但又無計(jì)可施，安檢是必需的環(huán)節(jié)，不能省略。即便加快速度，也不可能在8點(diǎn)前全部安檢完畢。

我進(jìn)會(huì)場看了看，領(lǐng)導(dǎo)們已在主席臺(tái)就座，可是臺(tái)下依然亂哄哄的，參會(huì)人員或站或坐，門口還不斷有人急匆匆走進(jìn)來，左右張望著找位子。到了8點(diǎn)10分，大家才差不多就座完畢，會(huì)場漸漸安靜下來，大會(huì)主持人方宣布會(huì)議開始??

事后我總結(jié)，籌備會(huì)議一定要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)，像通知幾點(diǎn)到達(dá)這樣的事，也要把各種可能的時(shí)間都計(jì)算在內(nèi)，打足提前量。

14.一場混亂的握手

在辦公室工作多年，我參與籌備過數(shù)不清的會(huì)議，在新來的年輕同志眼里，算得上一個(gè)“老會(huì)務(wù)”了。最近單位來了新書記，我負(fù)責(zé)籌備全體干部大會(huì)。這類會(huì)議我組織過多次，自然是輕車熟路，籌備工作進(jìn)行得有條不紊，心里還想著，這次一定要給新書記留下一個(gè)好印象。

結(jié)果在開會(huì)當(dāng)天，新書記進(jìn)場后，沒有像歷任書記那樣直接走上主席臺(tái)，而是繞到臺(tái)下，打算與參會(huì)的同志們握手寒暄。我事先完全沒有考慮到還有握手這個(gè)環(huán)節(jié)，所以也沒有提前組織。結(jié)果坐在前排的同志一擁而上，把書記團(tuán)團(tuán)圍住，都向前伸出手去，后排的同志也想離開座位走上前來。書記想走到各排依次與大家握手，但座位前后挨得很近，無法通行。同志們只好側(cè)著身子進(jìn)進(jìn)出出，不時(shí)伴隨著挪動(dòng)椅子的摩擦聲，原本井然有序的會(huì)場瞬間亂成一團(tuán)。

我站在會(huì)場一角，想要補(bǔ)救又束手無策，那種難熬的滋味至今難忘。這次失誤讓我明白，“老會(huì)務(wù)”的“老經(jīng)驗(yàn)”有時(shí)未必管用，一個(gè)環(huán)節(jié)考慮不到，就會(huì)給會(huì)議整體效果造成影響。

15.只有西裝才是正裝嗎

去年，我市舉辦建市30周年紀(jì)念大會(huì)，涉及各個(gè)單位各個(gè)行業(yè)的代表近千人。我負(fù)責(zé)下發(fā)會(huì)議通知，大概發(fā)了快十個(gè)單位的時(shí)候，接到一個(gè)電話，電話那頭問：“你好，我們接到通知，讓穿正裝。請(qǐng)問我可以穿自己的民族服裝嗎？”我回答說：“大會(huì)規(guī)定要穿正裝，估計(jì)您不能??”正說到這兒，旁邊的主任趕緊打斷了我，讓我先不要回答。我急忙告訴對(duì)方，稍后再答復(fù)。

放下電話后，主任說：“我們?cè)谕ㄖ?，只是簡單地說讓大家穿正裝。而少數(shù)民族的同志認(rèn)為出席正式莊重的場合，應(yīng)該穿體現(xiàn)民族特色的民族服裝。而且這次紀(jì)念大會(huì)，各行各業(yè)的代表都會(huì)出席，如果真的全部穿西裝來，效果就一定好嗎？”我這才恍然大悟。主任召集會(huì)務(wù)組的同志們碰了個(gè)頭，大家經(jīng)過討論，一致覺得，如果不同行業(yè)的同志，穿著代表各自身份的服裝出席，效果應(yīng)該更好。我們把這次討論的結(jié)果匯報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)肯定了我們的想法。我馬上修改了會(huì)議通知，之前已經(jīng)通知過的單位，也一一打電話進(jìn)行了更正。

到了開會(huì)當(dāng)天，代表們就座完畢，我們看到會(huì)場里，軍人穿著莊嚴(yán)的軍裝，工人穿著自己的工服，警察穿著筆挺的警服，還有少數(shù)民族代表身著鮮艷的民族服裝??每個(gè)人都展現(xiàn)出各自的風(fēng)采，現(xiàn)場氣氛喜慶而隆重。

我事后“復(fù)盤”，辦會(huì)固然有一定的模式，但更需要我們從實(shí)際情況出發(fā)，從會(huì)議效果出發(fā)靈活應(yīng)變，有時(shí)候一個(gè)小小的變化，就會(huì)帶來大大的不同。

16.正裝能不能換成便裝

有一年五月，我省召開一次表彰大會(huì)。我負(fù)責(zé)起草會(huì)議通知，起草完后拿給處長審核，處長看后問我：“為什么要求大家穿正裝？”我說：“以前開這類會(huì)議，慣例都是著正裝。”處長說：“以前的慣例如此，不代表今后就必須如此呀。最近天氣又悶又熱，已經(jīng)有30度了，如果穿正裝的話太難受。你再琢磨一下，也看看其他地方怎么安排的，看穿便裝合不合適？”

我想，這種大熱天讓大家西裝革履地全副武裝起來，確實(shí)不太妥當(dāng)。我查找資料，參考兄弟單位的做法，又打電話和一些同行討論，感覺可以讓大家穿便裝。黨的十以來，各級(jí)會(huì)風(fēng)越來越務(wù)實(shí)清新。除了黨代會(huì)、人代會(huì)等需要著正裝，像表彰會(huì)這樣的場合是可以便裝出席的。我跟處長匯報(bào)了自己的想法，經(jīng)請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議通知便改成了著便裝。

會(huì)議當(dāng)天，果然又是一個(gè)大熱天，我們?cè)跁?huì)場外迎接代表，穿著短袖襯衫尚且汗流浹背，如果真的讓大家都穿正裝，該有多熱?。≡谡麄€(gè)會(huì)議籌備中，著裝只是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，看起來并不起眼，可就是這么一個(gè)“細(xì)枝末節(jié)”的小問題，考慮不周到也會(huì)帶來不便。

17.分錯(cuò)房間了嗎

一次，我負(fù)責(zé)籌備一個(gè)金融會(huì)議，有二三百人的規(guī)模，該會(huì)是以會(huì)代訓(xùn)，住宿、交通、材料等事務(wù)繁雜。

報(bào)到時(shí)，我正在會(huì)場門口迎接代表，辦公室主任心急火燎地找過來，指著會(huì)議手冊(cè)問我：“怎么回事？房間怎么排的？這到底是男是女？”原來一名代表報(bào)到時(shí)拿到會(huì)議手冊(cè)一看，同屋的人名字是“張小紅”，就去找主任：“我是男的，怎么能安排和女同志一屋？”主任一邊道歉一邊來問我。我一下就懵了：這也太大意了，怎么會(huì)把男的和女的分到一個(gè)屋呢？我趕緊翻看原始的報(bào)名表，發(fā)現(xiàn)“張小紅”后面注的是“男”，心里才略微踏實(shí)了一些。再一打電話，那頭傳來了一個(gè)男同志的聲音，聽過原委，對(duì)方也樂了，說他的名字經(jīng)常會(huì)引起誤會(huì)。

原來這是一場烏龍。但這個(gè)事情提醒我，會(huì)議服務(wù)工作中一定要注意到反常的、特別的事情，并記在心里，隨時(shí)能夠答得上來、處理得好。

18.把發(fā)言人員服務(wù)好

省里召開某項(xiàng)重點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，按照議程，共有八名代表上臺(tái)發(fā)言。分工的時(shí)候，處長把組織發(fā)言的工作交給我負(fù)責(zé)，并交代：“其他的事情你不用操心，就把這八位發(fā)言人安排好就可以了。”

我知道處長這么說是有原因的。就在半年前的一次座談會(huì)上，也是有幾位代表要上臺(tái)發(fā)言。會(huì)議過程中，一個(gè)發(fā)言人到會(huì)場外接了個(gè)電話，而按照順序，下一個(gè)就輪到他了，結(jié)果這個(gè)電話講了很長時(shí)間，上一位同志發(fā)言完畢回到座位上，主持人說“請(qǐng)××單位的張××上臺(tái)和大家交流”時(shí)，他還沒有回來，會(huì)場陷入令人尷尬的寧靜。我們趕緊跑出去提醒，他才慌慌張張跑回會(huì)場。

這次我負(fù)責(zé)這個(gè)環(huán)節(jié)，知道大意不得，便打起十二分精神，力求萬無一失。從安排發(fā)言人集中就座到排發(fā)言順序，從告知如何銜接到提醒攜帶講稿，都一一落實(shí)到位。不過到了開會(huì)時(shí)，依然發(fā)生了一個(gè)小插曲。排在第二位的發(fā)言人進(jìn)場后，才發(fā)現(xiàn)把講稿忘在了車?yán)铮酵＼嚨牡胤絹砘匦枰喾昼?，再回去取很可能來不及了。我趕緊拿出預(yù)先準(zhǔn)備好的全套發(fā)言稿，找出他的那份給他，總算解了燃眉之急。最后還不錯(cuò)，大家的發(fā)言很順暢。

發(fā)言人員可謂是會(huì)議中的重點(diǎn)人員，如果發(fā)言準(zhǔn)備工作出了問題，也會(huì)影響到整個(gè)會(huì)議的效果，因此，把他們安排好、服務(wù)好也是萬萬不可馬虎的。

19.特殊情況要重點(diǎn)關(guān)注

從事會(huì)務(wù)工作多年，有兩次失誤讓我印象深刻。

一次是我事先沒有詢問與會(huì)人員的特殊情況，結(jié)果將一位坐輪椅的代表安排在了會(huì)場中間的座位。會(huì)議當(dāng)天，看著已經(jīng)就座的代表個(gè)個(gè)起身搬開座椅讓位，坐在輪椅上的同志非常過意不去，連連致歉。當(dāng)這位代表艱難地來到座位上就座時(shí)，主持人已經(jīng)開始宣讀出席者名單了。下午的會(huì)議前，大家臨時(shí)決定每個(gè)人依次往里挪一個(gè)座位，把最邊上的位置留給殘疾人代表。

還有一次是一位年邁的老領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，并有陪護(hù)人員隨行。老領(lǐng)導(dǎo)是在主席臺(tái)就座，但我事先沒有給陪護(hù)人員在前排預(yù)留座位，因此他只能坐在會(huì)場最后一排。會(huì)議進(jìn)行到一半時(shí)，老領(lǐng)導(dǎo)感到身體不適，向陪護(hù)人員示意，但由于距離太遠(yuǎn)，陪護(hù)人員沒有看清。老領(lǐng)導(dǎo)又堅(jiān)持了許久，直到旁邊的同志發(fā)現(xiàn)他捂著胸口臉色蒼白。雖然經(jīng)過一番救護(hù)，老領(lǐng)導(dǎo)并無大礙，但也讓在場的所有人都捏了一把汗。

這兩次失誤提醒我，一些會(huì)議有殘疾人、老年人等特殊人員出席時(shí)，會(huì)前一定要充分了解情況，并在會(huì)議過程中給予重點(diǎn)關(guān)注，盡可能為他們提供更加周到細(xì)致的服務(wù)。

20.抬著輪椅才進(jìn)了會(huì)場

市里召開大會(huì)，各項(xiàng)籌備工作差不多都到位了。我又一次核對(duì)參會(huì)人員名單的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里面有幾位老同志，有的已近八十，于是在名單上標(biāo)注了一下，并在會(huì)務(wù)組碰頭會(huì)上提出，要對(duì)這幾位老同志重點(diǎn)照顧一下，大家都點(diǎn)頭稱是。

會(huì)議當(dāng)天，我負(fù)責(zé)在門口值守。有輛面包車開到會(huì)場外，司機(jī)下來從車上搬下一個(gè)輪椅，我趕緊上前，幫著從車上扶下一位腿腳不便的老同志?？墒?，當(dāng)我推著老同志走向會(huì)場的時(shí)候才突然發(fā)現(xiàn)，這是一棟有些年頭的老樓了，門前沒有設(shè)置殘疾人通道。望著通向大門的高高的臺(tái)階，我只好讓老同志先等著，自己趕緊跑到會(huì)場，叫了三個(gè)年輕男同事出來。我們四個(gè)兩人一邊，一齊發(fā)力，連人帶輪椅抬起來，小心翼翼上了二十多級(jí)臺(tái)階，大家都累出一身汗。老同志不住地說“給你們添麻煩了”，弄得我們更不好意思。會(huì)開完后，我們四個(gè)又把老人抬下臺(tái)階。

會(huì)后我跟會(huì)場管理人員提到這個(gè)事情，才知道原來樓后設(shè)有電梯，可以直接通到會(huì)場。會(huì)議籌備過程中，我們方方面面都想到了，卻還是沒有想到有人坐輪椅這個(gè)可能性，這也給我們提了個(gè)醒，會(huì)務(wù)工作中，再多的預(yù)設(shè)都不為過。

21.讓代表幫助代表

在我市，一些會(huì)議有時(shí)會(huì)有少數(shù)來自基層的少數(shù)民族代表參加。但是因?yàn)闂l件限制，無法為普通話不好的少數(shù)民族代表都配上同聲傳譯人員。會(huì)場里，常常會(huì)看到少數(shù)民族代表聽得很吃力，一臉茫然的表情，我們心里也跟著著急。這個(gè)問題困擾了會(huì)務(wù)組很長時(shí)間。

后來有一次，在會(huì)議間隙，我們注意到一位漢族代表用流利的藏語與一位藏族代表交談，這一下子啟發(fā)了我。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，在下一次籌備類似會(huì)議時(shí)，我提前了解了有哪些代表同時(shí)掌握漢語和少數(shù)民族語言，在安排會(huì)議席次時(shí)，將他們和漢語不流利的少數(shù)民族代表安排在一起，也事先和他們作了溝通。同時(shí)，適當(dāng)增加會(huì)議間隙的討論時(shí)長，增加代表們溝通交流的機(jī)會(huì)，以便他們更好地理解會(huì)議精神。

新做法帶來新成效，那次會(huì)議現(xiàn)場效果很好，氣氛也很融洽，贏得了與會(huì)代表的一致好評(píng)。因?yàn)檎Z言問題，一些少數(shù)民族代表無法融入會(huì)議氛圍，這無疑會(huì)影響會(huì)議精神的貫徹落實(shí)。開動(dòng)腦筋、想方設(shè)法為他們解決難題，是做好會(huì)務(wù)服務(wù)的題中應(yīng)有之義。

三、主席臺(tái)和休息室

22.主席臺(tái)上的空茶杯

一次，跟隨省委領(lǐng)導(dǎo)到某開發(fā)區(qū)調(diào)研。調(diào)研結(jié)束后，我們直奔開發(fā)區(qū)的會(huì)場準(zhǔn)備召開現(xiàn)場會(huì)。主席臺(tái)上的幾位領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)就座，主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)開始講話。

一上午頂著日頭調(diào)研，大家都口渴了，紛紛端起會(huì)場桌面上的茶杯喝水。“嗯，不錯(cuò)，水溫剛好。”我抿了一口茶水，內(nèi)心給負(fù)責(zé)上水的服務(wù)員點(diǎn)了個(gè)贊。

這時(shí)，我注意到正對(duì)面主席臺(tái)上的一位領(lǐng)導(dǎo)也端起茶杯，一絲驚訝的神情從他臉上閃過，隨即，他沖我們這邊招了招手，一手舉杯子一手做了個(gè)手勢。我明白了：茶杯是空的！我還以為會(huì)場服務(wù)員已經(jīng)給倒上了??我趕緊聯(lián)系會(huì)場服務(wù)員，請(qǐng)她們給主席臺(tái)添水。后來一溝通才知道，主席臺(tái)上的茶杯內(nèi)已提前放置好了茶葉，開發(fā)區(qū)的會(huì)場服務(wù)員出于謹(jǐn)慎考慮，以為要等我們工作人員的指令才能倒水。我們喝著會(huì)場里的茶水，想當(dāng)然地認(rèn)為主席臺(tái)上的茶水也已經(jīng)有了。

會(huì)后我們總結(jié)：在機(jī)關(guān)開會(huì)從未遇到這類情況，因?yàn)樯喜杷姆?wù)員訓(xùn)練有素，對(duì)于上水時(shí)機(jī)的學(xué)問早已了然于胸，不需我們工作人員過問。在基層，辦會(huì)場所我們并不熟悉，卻想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方會(huì)做好。這提醒我們，對(duì)不熟悉的會(huì)場切忌“想當(dāng)然”，而要想辦法提前熟悉，盡量避免因溝通不夠而出現(xiàn)缺位的情況。

23.大字號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)講話稿

我剛調(diào)到辦公室不久，就參加了一次會(huì)議的籌備工作。領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)主席臺(tái)上領(lǐng)導(dǎo)講話稿的打印和擺放。會(huì)前，處長來檢查會(huì)務(wù)工作，他走到主席臺(tái)跟我確認(rèn)講話稿版本等問題，順手拿起主席臺(tái)上我剛擺放好的講話稿：“字號(hào)怎么這么??？重新打一份，換成二號(hào)字，全文加粗。”“咱領(lǐng)導(dǎo)年紀(jì)又不大。”看到我還一臉不解地嘀咕著，處長耐心地告訴我：“領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí)，不可能一直盯著稿子，字小了容易看串行，眼睛也會(huì)累。所以，擺在主席臺(tái)上的講話稿，字號(hào)和行距要略大些。”我這才明白，打印一份大字號(hào)的講話稿對(duì)工作人員來說只是舉手之勞，卻可以為領(lǐng)導(dǎo)提供不少便利。會(huì)議服務(wù)過程中，只有懂得與服務(wù)對(duì)象換位思考，才能真正提升會(huì)務(wù)服務(wù)的人性化、科學(xué)化水平。

24.“任性”的筆

一次會(huì)上，會(huì)議剛剛開始，坐在主席臺(tái)最右側(cè)的領(lǐng)導(dǎo)突然皺了一下眉頭，隨即小幅度地舉起了手中的筆，沖我們工作人員這邊使了一個(gè)眼色。我心中一緊，難道筆出問題了？顧不上細(xì)想就帶著幾支備用筆迅速繞到主席臺(tái)后面，來到領(lǐng)導(dǎo)身邊。果然，擺在這位領(lǐng)導(dǎo)面前的筆竟然不出水！

下次辦會(huì)時(shí)，我們就多長了份心，凡是擺放在主席臺(tái)上的筆，都挨個(gè)摘開筆帽查看、試用。

無獨(dú)有偶。一次會(huì)前試筆時(shí)，我剛拔開筆帽，手就被染得一片漆黑。直液式走珠筆竟然會(huì)“噴墨”！幸虧在會(huì)前排查出來，不然“任性”筆在會(huì)上噴主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)一手墨，那就尷尬了。

后來，針對(duì)防范“任性”筆，我們商量了兩種解決方案：一、在主席臺(tái)擺放紙筆的同志要提前試用所有的筆；二、采購鉛筆并提前削好、試用，確保不斷芯后才擺在主席臺(tái)上。

25.惹禍的大頭針

一次會(huì)前籌備，在布置主席臺(tái)桌面時(shí)，我竟遇到過一個(gè)“流血事件”。事情是這樣的：為保證主席臺(tái)桌面的整潔大方，會(huì)議地點(diǎn)所在賓館的工作人員在桌上鋪了一層藍(lán)色氈布。由于氈布長度不夠，工作人員將多塊氈布用大頭針連接起來。

會(huì)前檢查時(shí)，我和一位同事負(fù)責(zé)檢查主席臺(tái)布置。我倆從主席臺(tái)兩側(cè)分頭檢查話筒、紙筆擺放等。“??！”突然，那位同事發(fā)出了一聲慘叫。“怎么了？”我趕忙過去。其他幾位在會(huì)場的同事也聞聲趕到主席臺(tái)。原來，這位同事試筆時(shí)，筆帽有點(diǎn)緊，用力一拔，胳膊因慣性碰到桌布，被沒有完全隱入布中的針頭刺出了血珠。我們都有些后怕，萬一開會(huì)當(dāng)天出現(xiàn)這種境況就尷尬了。

如何排除這個(gè)“安全隱患”呢？我們先是用透明膠帶把連接處粘了起來，不過透明膠帶無論怎么粘貼，難免有露在桌布外面的部分，影響美觀，后來又改用雙面膠重新粘貼。

我們不禁感嘆：會(huì)議服務(wù)中隱藏的問題還真不少，必須慎之又慎、細(xì)之又細(xì)。此外，尋求解決方法時(shí)，需先提前綜合考慮各方面因素，總結(jié)出一個(gè)最佳方案再動(dòng)手。

26.誤引領(lǐng)導(dǎo)從后門進(jìn)會(huì)場

一次，我局召開一次會(huì)議，有兩位省廳的領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。會(huì)議開始前，這兩位領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在休息室休息，我看時(shí)間差不多到了，便引導(dǎo)他們?nèi)?huì)場。

從會(huì)議室到會(huì)場，要經(jīng)過一個(gè)長長的通道。走著走著，我突然發(fā)現(xiàn)自己竟然不知道該從哪個(gè)門進(jìn)去。這個(gè)會(huì)場以前我們用過好幾次，但我之前負(fù)責(zé)其他工作，從休息室到會(huì)場的路線并不熟悉。局領(lǐng)導(dǎo)在陪同兩位領(lǐng)導(dǎo)，也沒有注意到我的無措。

沿著通道的每扇門都是一個(gè)樣子，間距看起來也差不多。我一邊心里打著鼓，一邊故作鎮(zhèn)定引著領(lǐng)導(dǎo)往前走，路過一扇門心里便嘀咕“好像不是這個(gè)，應(yīng)該還在前面”。又到了一扇門，我猜測著差不多了，便試探著輕輕推開門，可是朝里面一看，一個(gè)人也沒有。我更慌了，又往前走了一個(gè)，推開一看，里面黑壓壓坐滿了人。我心想“就是這里”，連忙請(qǐng)幾位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來，但走了兩步才發(fā)現(xiàn)，這竟然是會(huì)場的后門，上主席臺(tái)需要經(jīng)過會(huì)場長長的過道。但這時(shí)已經(jīng)不可能再請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)身出門了，我只好硬著頭皮引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)往前走。很多參會(huì)人員都扭頭張望，有的想鼓掌又有些猶豫，氣氛非常尷尬。

那幾十米的距離，我感覺走了幾十里路那么遠(yuǎn)。這么一個(gè)簡單的任務(wù)，我都沒辦好，真是慚愧。事后總結(jié)，不管在多么熟悉的地方開會(huì)，也總有自己想不到的細(xì)節(jié)。接受任務(wù)后，一定要提前熟悉好整個(gè)過程，方能排除意外，確保萬無一失。

27.忘記提前報(bào)告主席臺(tái)座次

一次我市召開全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議。會(huì)議正式開始前，參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在休息室內(nèi)進(jìn)行準(zhǔn)備。我向領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了會(huì)場情況和當(dāng)天的一些現(xiàn)場變動(dòng)，認(rèn)為休息室的會(huì)前準(zhǔn)備工作算是輕松圓滿地完成了，就指引領(lǐng)導(dǎo)前往會(huì)場開會(huì)。

沒想到，領(lǐng)導(dǎo)們從主席臺(tái)一側(cè)上去后，一位座位原本就在近端的領(lǐng)導(dǎo)徑直走向了主席臺(tái)最遠(yuǎn)端，走過去才發(fā)現(xiàn)不是自己的位子，又返回來挨個(gè)找。后面有幾位領(lǐng)導(dǎo)見狀也受到了影響，上臺(tái)的腳步變得遲疑起來，開始停留在主席臺(tái)旁尋找自己的座位，我們想上去提醒，這才發(fā)現(xiàn)沒有安排服務(wù)人員引導(dǎo)，場面一時(shí)有些混亂，顯得很不嚴(yán)肅。

這個(gè)插曲也給我們的會(huì)務(wù)工作提了醒，在重要會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備時(shí)，在休息室也要擺放主席臺(tái)座次表，提前告知領(lǐng)導(dǎo)主席臺(tái)的座次安排，或派專門的工作人員引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在主席臺(tái)就座，確保有序落座。

28.少了把椅子的休息室

一次，我們區(qū)承辦市里的一個(gè)會(huì)議，我負(fù)責(zé)安排會(huì)議休息室。會(huì)前，我去看了看休息室，覺得沒什么問題，心里有些竊喜這次任務(wù)的輕松，不用清點(diǎn)材料也不用檢查座簽，休息室沒那么多麻煩，不會(huì)有什么問題。

很快，領(lǐng)導(dǎo)們一下子都來到了休息室，寒暄落座后發(fā)現(xiàn)，椅子居然少擺了一把，還有一位領(lǐng)導(dǎo)只能站著！我頓時(shí)羞得滿臉通紅，趕快跑到其他房間搬了一把椅子進(jìn)屋。原來，休息室有一把椅子被臨時(shí)搬走，服務(wù)員用后忘記將椅子放回屋了，而我又忘記在會(huì)前再次清點(diǎn)椅子數(shù)量??

反省這次失誤，萬萬不能因?yàn)槿蝿?wù)簡單就掉以輕心，一定要時(shí)刻繃緊認(rèn)真這根弦，反復(fù)細(xì)致檢查，感覺到輕松的時(shí)候，往往就是離失誤最近的時(shí)候。

29.“藏起來”的洗手間

一次局里召開座談會(huì)，我們租用了一家賓館的會(huì)議室。受場地限制，休息室與會(huì)議室分設(shè)在兩層。我們引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)在休息室就座后，一位領(lǐng)導(dǎo)問我洗手間在哪？我一下子懵了，支支吾吾答不上來。會(huì)前我只勘察了會(huì)議室周圍的洗手間，卻忘記提前去休息室踩點(diǎn)了。

領(lǐng)導(dǎo)提出來，我們才知道休息室內(nèi)沒有洗手間，而我也不知道這層的洗手間在哪兒。我急忙找到賓館的服務(wù)人員詢問，才知道主樓這層的洗手間正在維修。服務(wù)人員帶領(lǐng)我們?cè)谫e館里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一直走到旁邊副樓，才找到洗手間。浪費(fèi)了不少時(shí)間不說，由于之前沒有清掃，這個(gè)洗手間衛(wèi)生情況略顯糟糕。

領(lǐng)導(dǎo)雖然沒說什么，但我覺得很不好意思。暗自提醒自己，以后再準(zhǔn)備休息室時(shí)，一定要想好所有的細(xì)節(jié)，提前踩點(diǎn)熟悉，防止這種情況再次發(fā)生。

30.一通沒打成的保密電話

某次，省里召開會(huì)議，由我市承辦。會(huì)上，我負(fù)責(zé)休息室的接待工作。會(huì)議中間休息時(shí)，一位鄰市的領(lǐng)導(dǎo)問我，知不知道哪兒有保密電話，他有事項(xiàng)要聯(lián)絡(luò)。

新禮堂剛啟用不久，我并不知道這里是否安裝有保密電話，只是聽說過新禮堂的部分設(shè)備還沒安裝好，憑直覺判斷應(yīng)該沒有，就硬著頭皮告訴領(lǐng)導(dǎo)，這里沒有保密電話。那位領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)點(diǎn)頭，說那會(huì)議結(jié)束后再說吧，就繼續(xù)去開會(huì)了。

領(lǐng)導(dǎo)走后，我馬上聯(lián)系禮堂管理人員，希望能在會(huì)議結(jié)束前找到一部保密電話機(jī)，結(jié)果管理人員說這個(gè)休息室隔壁的小會(huì)議室內(nèi)就有一部保密電話。會(huì)后我反思，這個(gè)情況是因?yàn)槲覜]有提前熟悉會(huì)場才出現(xiàn)的。做好會(huì)務(wù)工作，會(huì)務(wù)人員必須全面熟悉、了解會(huì)場情況，才能從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)需求。

四、會(huì)議文稿

31.會(huì)議通知落款怎么是去年的

元旦后，我市準(zhǔn)備召開全市黨外代表人士座談會(huì)，承辦部門起草了會(huì)議通知代擬稿，我們對(duì)通知進(jìn)行了認(rèn)真的修改完善，然后按部就班報(bào)批送審、排版校對(duì)。為了確保文字無誤，我還特地把排好版的通知清樣返回承辦部門進(jìn)行校對(duì)。

就這樣，經(jīng)過了層層修改校對(duì)，大家都以為肯定沒問題了，就準(zhǔn)備正式印制。這時(shí)，旁邊一位年輕的排版工作人員問了一句：“落款年份是去年，對(duì)嗎？”大家大吃一驚，定睛一看，果然，落款年份還是上一年。頓時(shí)，所有人臉色通紅，被嚇出了一身冷汗，直呼：“好險(xiǎn)哪！差一點(diǎn)就犯下大錯(cuò)了！”

從那以后，在起草、校對(duì)通知等材料的時(shí)候，我們都對(duì)日期進(jìn)行重點(diǎn)確認(rèn)，尤其是在剛進(jìn)入新年的一段時(shí)間里，更是加倍留意。

32.電話號(hào)碼對(duì)不對(duì)，打過才知道

今年我市召開黨代會(huì)，我負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)值班工作。會(huì)議前一天，參會(huì)人員報(bào)到、入住等都順利結(jié)束了，我自己也在會(huì)務(wù)值班室住了下來。本想可以輕閑一會(huì)兒，誰承想，到了晚上，值班電話就一直響個(gè)不停，全是參會(huì)人員打來的，還都是詢問某份材料的發(fā)放情況?？墒?，我自己并沒有接到有關(guān)任務(wù)呀！后來才知道，當(dāng)天下午報(bào)到時(shí)本該發(fā)放的一份會(huì)議材料，還需修改，就改為晚上由發(fā)文組直接發(fā)到參會(huì)人員房間。到了晚上，這份材料還沒有發(fā)，于是參會(huì)人員就紛紛打電話詢問。怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？原來是《會(huì)議須知》里發(fā)文組聯(lián)系人的電話有誤，大家就都打會(huì)務(wù)值班電話了。

后來我們吸取教訓(xùn)，在校對(duì)時(shí)，凡是留在會(huì)議材料上的電話號(hào)碼都要撥通核實(shí)一遍，如果是傳真，就試傳一下，確保萬無一失。

33.單位職務(wù)要核準(zhǔn)

我省舉辦第十二屆人大六次會(huì)議，我被分配在會(huì)務(wù)組，負(fù)責(zé)整理與會(huì)人員名單。

名單做出來之后，我報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)看了一遍，當(dāng)看到“張亮”的名字時(shí)，一臉嚴(yán)肅，對(duì)我說：“張亮已經(jīng)不在工商局了，調(diào)到省紀(jì)委了，你怎么不認(rèn)真核對(duì)呢！”我向領(lǐng)導(dǎo)解釋說，上周五給他們單位打電話核實(shí)過，對(duì)方交代我寫工商局的單位和職務(wù)呀。領(lǐng)導(dǎo)說，張亮的新職務(wù)這周一省里開會(huì)研究通過的，應(yīng)該寫現(xiàn)在的單位和職務(wù)。不過領(lǐng)導(dǎo)還是有點(diǎn)不放心，交代我向組織部門核實(shí)情況。后來經(jīng)與省委組織部聯(lián)系確認(rèn)，張亮的新職務(wù)雖然已經(jīng)上會(huì)通過，但是還沒有發(fā)文，沒有宣布，其單位和職務(wù)還應(yīng)該按原來情況填寫。

這樣一來二去，雖然還是按照原來的單位職務(wù)填寫，卻讓我學(xué)到了程序意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)精神，遇到此類問題，必須請(qǐng)組織人事部門審核把關(guān)，確保萬無一失。

34.女同志和少數(shù)民族同胞要留意

我市召開基層干部座談會(huì)，其間正值婦女節(jié)。

會(huì)議前一天早晨，領(lǐng)導(dǎo)把我叫到了辦公室，拿著我做的參會(huì)人員名單問：“你知道這些人里面哪些是女同志嗎？我市少數(shù)民族同胞比較多，你知道這個(gè)名單里面有多少人是少數(shù)民族嗎？都是哪個(gè)民族的？”這一連串的發(fā)問，頓時(shí)把我給問懵了，支支吾吾也說不出個(gè)一二三來。

從領(lǐng)導(dǎo)那里出來后，我趕緊請(qǐng)會(huì)務(wù)組的同志都來幫忙，分組打電話一一核實(shí)對(duì)方的性別和民族情況，并在名單上標(biāo)注出女性和少數(shù)民族情況，在名單下方統(tǒng)計(jì)出女性人數(shù)和少數(shù)民族人數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)拿到名單后，告訴文稿組的同志，在講話稿中加入一些祝福的話。事實(shí)證明，這樣做現(xiàn)場效果非常好，體現(xiàn)出對(duì)女同胞的尊重和祝福，體現(xiàn)出會(huì)議代表的多樣性和各民族的團(tuán)結(jié)和諧。

這也提醒我，今后在做會(huì)議名單時(shí)，即使沒有食宿安排的任務(wù)，名單中也盡可能標(biāo)注出女性和民族情況，以便領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)同志掌握更全面的信息。

35.領(lǐng)導(dǎo)講話稿的半頁白紙

我廳年終總結(jié)大會(huì)就要召開，會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)要做全年工作總結(jié)。處長帶著我們一班人熬了好幾個(gè)通宵，終于形成初稿，呈報(bào)給廳領(lǐng)導(dǎo)。反復(fù)打磨，幾經(jīng)修改，就在臨開會(huì)前一天夜里，領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)稿件進(jìn)行了最后一次改定，并交代我謄清后明天一早帶到會(huì)場。我打起十二萬分精神，逐字逐句校對(duì)修改，確保萬無一失。完成后，我打印了兩份，并且一頁一頁翻著角看了一遍，發(fā)現(xiàn)頁碼是對(duì)的，欣欣然放進(jìn)了公文包，就放心回家休息了。

第二天，我早早趕到會(huì)場，把報(bào)告放到主席臺(tái)上，一切都很順利。誰知，領(lǐng)導(dǎo)講到第14頁時(shí)，意外發(fā)生了。他忽然停頓了一下，來回翻了翻稿子，然后再講語速就降了下來，沒有按照稿子講，而是接著剛才講的問題進(jìn)一步展開了論述。我聽著不對(duì)勁，猛抬頭，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)正在看我，還指了指手里的稿子。我立即反應(yīng)過來，心知大事不妙，心一下子跳到了嗓子眼兒，迅速把備用稿拿了出來，翻到第14頁，快速往后一頁一頁整個(gè)翻了一遍，還好沒有問題，就趕緊把備用稿拿上去。拿回領(lǐng)導(dǎo)的那份講話稿，我翻開一看，第14頁上邊多半頁居然是空白的！事后回想，前晚在翻看核對(duì)的時(shí)候，我只是點(diǎn)了下面的頁碼對(duì)不對(duì)，并沒有整頁翻看稿子，誰知就是這么巧，打印機(jī)故障造成這頁的上半頁出現(xiàn)空白。

36.到底提出了幾點(diǎn)要求

一次，縣委縣政府召開會(huì)議，縣委書記在會(huì)上講話。講話既有工作總結(jié)，也對(duì)下一步的工作提出了五點(diǎn)要求。按照流程，接下來是主持會(huì)議的縣長發(fā)言，對(duì)貫徹落實(shí)會(huì)議精神提出要求?？h長念到：“剛才書記提出的六點(diǎn)要求，我們要領(lǐng)會(huì)好、落實(shí)好。”這時(shí)我心里咯噔一下，剛才不是講了五點(diǎn)嗎？怎么是六點(diǎn)呢？一想，原來縣長的講話稿是根據(jù)上一稿書記的講話來寫的，后來書記講話又改了一稿，有兩點(diǎn)要求作了合并處理，六點(diǎn)要求已經(jīng)改為五點(diǎn)了，而縣長的講話稿沒有進(jìn)行相應(yīng)修改。

會(huì)后，我們辦公室作了總結(jié)，要求今后的會(huì)議，會(huì)上各個(gè)講話稿的最終版本都要統(tǒng)一核對(duì)一遍，確保萬無一失。

37.禮炮聲哪兒去了

多年前，我市舉辦建市20周年慶祝大會(huì)，主持人在會(huì)議上宣布鳴炮，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各方嘉賓等了好一會(huì)兒，都沒有聽見禮炮聲，才知道出現(xiàn)了紕漏，場面有些尷尬。

后來才得知，政府送審的會(huì)議方案中原先安排有鳴炮議程，但后來市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)議方案進(jìn)行審核時(shí)，認(rèn)為沒必要就取消了，修改后重新印發(fā)了會(huì)議方案。誰知，后來有關(guān)科室沒有對(duì)接好，撰寫主持詞的工作人員沒有獲悉會(huì)議方案已經(jīng)修改的消息，依然把鳴禮炮這一項(xiàng)議程寫在主持詞上，導(dǎo)致了當(dāng)天的失誤。

這次失誤被反復(fù)提起了許多年，提醒我們會(huì)議的主持詞和會(huì)議議程必須一一對(duì)應(yīng)，反復(fù)核對(duì)。