發(fā)布時間：2023-05-16 10:36:17
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商的市場樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
某天，一位同事簽收完包裹，送件的順豐速運(yùn)的小伙子揚(yáng)了揚(yáng)手里的快遞運(yùn)單，“哪家印刷廠印這個，哪家就得發(fā)，一天要使好幾百萬個呢”。
快遞運(yùn)單，不是新事物，但它在印刷業(yè)內(nèi)形成一個大的、引發(fā)關(guān)注和震動的需求市場，卻實(shí)在不過是近兩三年的事。
至于印刷廠能不能靠它發(fā)家，有沒有興趣一起來推敲推敲？
快遞業(yè)，請鄭重打量
快遞是物流行業(yè)一個極為細(xì)分的領(lǐng)域，它的對象通常是指適合以小包裹形態(tài)獨(dú)立運(yùn)輸?shù)奈锲?。上世紀(jì)九十年代以來，珠三角、長三角、環(huán)渤海地區(qū)由于特殊的地理位置與商業(yè)氛圍，成為眾多民營物流快遞企業(yè)的發(fā)源地。
可以把快遞業(yè)務(wù)粗略地劃為商務(wù)快遞和網(wǎng)購快遞兩部分。通常，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會自然地推動商務(wù)快遞不斷增長。不過，一個普遍的觀點(diǎn)是，中國快遞業(yè)近兩三年真正變得炙手可熱的幕后推手是網(wǎng)絡(luò)購物。網(wǎng)購快遞相比商務(wù)快遞有著更強(qiáng)勁的增長潛力。
艾瑞咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模延續(xù)2010年高速增長的態(tài)勢，達(dá)到7735.6億元，同比上升67.8%。
去年11月11日，被熱炒的“世紀(jì)光棍節(jié)”，淘寶網(wǎng)、淘寶商城（現(xiàn)已更名為天貓商城）交易總額突破52億元，這個數(shù)字超過購物天堂香港6天的零售業(yè)績。當(dāng)日，天貓商城的訂單量突破2000萬個。
楊仲移是上海統(tǒng)領(lǐng)印刷發(fā)展有限公司的董事長，他的工廠近兩年已經(jīng)基本由財稅票據(jù)印制轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)印刷快遞運(yùn)單。楊仲移頻繁出入國家郵政局、中國快遞協(xié)會、知名快遞企業(yè)等的各種交流活動，對于“快遞”，他正在投入前所未有的熱情與精力。
在印刷的產(chǎn)業(yè)鏈條中，“快遞”以它的發(fā)展?jié)摿χ鸩綘幍貌蝗莺鲆暤闹匾?，這個行業(yè)，必須受到鄭重打量了。
根據(jù)中國物流與采購聯(lián)合會的相關(guān)數(shù)據(jù)，2011全年的快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到36.5億件，國家郵政局則在去年底公布的《快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃》中提出，到2015年，快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)到61億件以上。
一定有人在盤算快遞帶來的印刷產(chǎn)值，人們刺探、打聽各種口徑的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不敢輕率下判斷，但可以肯定的是，這其中的想象空間讓所有人隱隱興奮?！澳憧纯淳W(wǎng)購的增長速度，百分之六七十，快遞的增長速度，百分之三四十，還沒跟上呢，快遞得不斷加速跑前進(jìn)”，有人說。
快遞行業(yè)的格局形成和一些重要的趨勢信號，印刷企業(yè)或許可以把握。
宏觀層面，物流快遞獲得的政策支持力度加大。去年8月，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》，在稅收、土地、管理體制、融資渠道等方面給物流快遞企業(yè)帶來利好。
國有、外資、民營快遞三足鼎立。普遍的看法是，郵政快遞EMS及國際四大快遞巨頭DHL、FedEx、UPS、TNT（有傳UPS擬購TNT）將在國際快遞市場處于主導(dǎo)地位；EMS和順豐速運(yùn)將在國內(nèi)快遞的中高端市場占據(jù)優(yōu)勢，主導(dǎo)商務(wù)快遞業(yè)務(wù)；其他民營快遞，如“四通一達(dá)”—申通、中通、圓通、匯通（已被收購）、韻達(dá)等，則將在國內(nèi)快遞的經(jīng)濟(jì)型市場占據(jù)優(yōu)勢，以提供網(wǎng)購快遞為主，商務(wù)快遞為輔。電子商務(wù)，尤其網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展，將帶動民營快遞不斷“坐大”。
快遞產(chǎn)業(yè)集約化程度提高，收購整合暗流涌動。2009年《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》頒布之前，全國大大小小的快遞公司接近20000家，現(xiàn)在獲準(zhǔn)經(jīng)營的快遞企業(yè)大概超過6800家。2010年，海航集團(tuán)收購杭州天天快遞，馬云參股的百世物流收購匯通快遞……快遞業(yè)內(nèi)的并購傳聞還在不斷爆出。有專業(yè)人士指出，“這個行業(yè)未來5年完成一輪整合，8家左右大的領(lǐng)先企業(yè)將更好地生存”。
至于目前淘寶、京東、凡客等電商企業(yè)自建物流，快遞與電商們的“互掐”，印刷經(jīng)理人們對此似乎不甚在意。無論具體格局改不改寫，快遞的市場需求總擺在那里，發(fā)展趨勢不可逆轉(zhuǎn)?？梢钥隙ǖ氖?，快遞行業(yè)將不斷成熟、規(guī)范，由勞動密集型向技術(shù)密集型和資金密集型轉(zhuǎn)變。
新市場里的沖動與冷靜
快遞將帶來一個新的、有規(guī)模的印刷市場，這個判斷已經(jīng)大概可以做出。受訪的印刷經(jīng)理人們也一致如此認(rèn)為。
相關(guān)設(shè)備領(lǐng)域正在顯露出投資沖動?！耙恍┯∷⑵髽I(yè)急吼吼買可變印刷、配頁等機(jī)器，就是為了做快遞運(yùn)單”，上海太陽機(jī)械有限公司部門負(fù)責(zé)人王智峰說，“快遞運(yùn)單市場，現(xiàn)在肯定是供不應(yīng)求。印刷企業(yè)買設(shè)備的步子和膽子都挺大，訂一兩臺根本不算什么，不少印刷企業(yè)，一口氣就要五六臺、過十臺。有的企業(yè)雖然缺資金，但肯定還是想方設(shè)法要買設(shè)備，有的企業(yè)則發(fā)愁廠房面積不夠，沒地方放設(shè)備。大家都在搶時間投設(shè)備”。
究竟哪些企業(yè)切進(jìn)了快遞運(yùn)單市場？在B2B平臺阿里巴巴上用“快遞單”、“快遞運(yùn)單”作關(guān)鍵詞進(jìn)行查索，大概得到近900條企業(yè)信息。當(dāng)然這并不能反映全貌。
這類企業(yè)的規(guī)模不會特別大，主要為中小型。事實(shí)上，業(yè)內(nèi)知名的幾家上規(guī)模綜合票據(jù)印刷企業(yè)，對于快遞運(yùn)單印刷略顯觀望和猶疑?！拔覀兪窍牒煤昧私膺@塊市場，目前相關(guān)的業(yè)務(wù)尚未開展起來。珠三角的印企，做這個的多，不過競爭很激烈，利潤比較薄”，北京東港安全印刷有限公司副總經(jīng)理李翔說。上海伊諾爾集團(tuán)原本購置過相關(guān)設(shè)備，但最終還是放棄，“有業(yè)務(wù)導(dǎo)向的原因，還有就是利潤偏薄”，一位相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋。
由于快遞企業(yè)的地域性，切入運(yùn)單市場的印企也多集中于珠三角、長三角地區(qū)。值得注意的是，幾家以快遞運(yùn)單為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)銷售規(guī)模開始突破1億元。長三角以統(tǒng)領(lǐng)印刷為代表；珠三角地區(qū)，我們特別留意了這樣兩家企業(yè)。
珠海生龍條碼科技有限公司，成立于1998年，較早從事電腦紙票據(jù)印刷。2008年，它的年產(chǎn)值大約5000萬元，員工150余人，主營各類物流快遞運(yùn)單。2011年，生龍條碼的銷售額達(dá)到1.3億元，員工增至300余人。它以珠海本部為生產(chǎn)基地，在香港、澳門、廣州、深圳、東莞、長沙、武漢、上海、貴陽、重慶和南昌等地設(shè)立分公司、辦事處，對接國內(nèi)外一百余家物流快遞客戶，是珠三角物流快遞行業(yè)的主要供應(yīng)商。
位于番禺的廣州九恒條碼有限公司在可變條碼印刷方面頗有口碑，是國家級高新技術(shù)企業(yè)，以海關(guān)、金融、電信、物流、快遞、醫(yī)藥等行業(yè)為主要服務(wù)對象。僅就物流快遞領(lǐng)域而言，它是順豐速運(yùn)、FedEx、TNT等國內(nèi)外高端客戶的供應(yīng)商。
快遞運(yùn)單，這會是一個大市場，但它產(chǎn)品附加值不高，似乎也不能說是真正的好市場。印刷企業(yè)在熱情、沖動的同時，恐怕還是要有適度的冷靜、理智。
“隨著市場的進(jìn)一步發(fā)展，我預(yù)感規(guī)模太小的、一兩條生產(chǎn)線的這類企業(yè)會被淘汰，在這塊市場，企業(yè)必須先把體量做大，集聚規(guī)模效應(yīng)，才能更好地管控紙張等原材料成本，才能生存下來”，有業(yè)內(nèi)人士分析。
【關(guān)鍵詞】市場營銷策略；市場細(xì)分；組織營銷；關(guān)系營銷
電力設(shè)備之所以在近年來生產(chǎn)逐漸的擴(kuò)大，是因?yàn)槠鋵?yīng)的使用領(lǐng)域在延伸，使用對象在增多，通常來講我們把應(yīng)用電力設(shè)備的單位概括稱為電力企業(yè)。目前我國的電力設(shè)備生產(chǎn)廠家面臨的不僅是國內(nèi)市場同時還有廣闊的國際市場，因此在銷售領(lǐng)域擴(kuò)大的同時，也存在大量的外來企業(yè)與其競爭市場，所以對于廠家來講，如何提高內(nèi)部的設(shè)備營銷額成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，得到了越來越多企業(yè)的重視。本文為針對這種目前存在的電力設(shè)備營銷狀況問題進(jìn)行了簡單的分析，結(jié)合不同的營銷環(huán)節(jié)，針對找到的具體的原因，提出了相對合理的解決措施，以提高電力設(shè)備生產(chǎn)廠家的競爭實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。
一、根據(jù)市場的實(shí)際需要生產(chǎn)需求量大的電力設(shè)備
伴隨近年來的經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電力系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用范圍在逐漸的擴(kuò)大，針對這種必要的社會需求，國內(nèi)外的電子設(shè)備的生產(chǎn)也逐漸的加大，不同廠家，不同規(guī)格的電力設(shè)備充斥整個市場。這種競爭模式對于電力設(shè)備的廠家來說既是一種機(jī)遇又是一種挑戰(zhàn)。從機(jī)遇的角度來看，這刺激了電力設(shè)備的生產(chǎn)廠商逐漸的增大其內(nèi)部的生產(chǎn)力量，從挑戰(zhàn)的角度來看，大量的設(shè)備生產(chǎn)廠商的大規(guī)模生產(chǎn)造成了強(qiáng)大的市場競爭，給電力設(shè)備的營銷帶來了不同程度的阻礙，有些中小企業(yè)由于競爭不利，不得不退出該領(lǐng)域的競爭。我們都知道，電力設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)主要是通過設(shè)備的銷售來獲得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)以獲得利益為主要的經(jīng)營理念。那么，企業(yè)如果想得到長足的發(fā)展，就必須要對市場進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查和研究，根據(jù)市場的實(shí)際設(shè)備需求和導(dǎo)向，確定本企業(yè)的生產(chǎn)范圍，只有這樣，生產(chǎn)的設(shè)備才能夠被需要，才能夠獲得銷售的渠道。因?yàn)闆]有市場需求的設(shè)備生產(chǎn)就沒有銷售渠道，也不需要所謂的市場營銷策劃。企業(yè)應(yīng)該組織相關(guān)的技術(shù)人員和具備一定的銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員進(jìn)行實(shí)際的市場調(diào)研，根據(jù)市場的現(xiàn)行走向和要求，評估未來的發(fā)展模式和需求，針對市場的需求進(jìn)行設(shè)備的生產(chǎn)。同時需要注意的是，設(shè)備的生產(chǎn)不僅僅以滿足市場的需要為目的，重要的是，應(yīng)該在此前提下，盡量的提高生產(chǎn)的技術(shù)和能力水平，以最小的經(jīng)濟(jì)投資和資金使用來生產(chǎn)大量的符合質(zhì)量要求的電力設(shè)備，做到資金的優(yōu)化配置，這是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)利益的一個主要的手段，應(yīng)該得到設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)重視。
二、供應(yīng)商要對設(shè)備需求方進(jìn)行全面的掌握和了解
設(shè)備的提供單位粗略的對于設(shè)備的市場需求的調(diào)查和評估是不夠的，需要進(jìn)行詳細(xì)的需求研究，這個領(lǐng)域就相對的復(fù)雜和細(xì)化。（1）要針對確定的設(shè)備需求單位的實(shí)際運(yùn)作情況，明確的分析在整個單位中，企業(yè)都需要哪些不同的電力設(shè)備，以及不同規(guī)格的電力設(shè)備的實(shí)際需要規(guī)格比重，不同規(guī)格的設(shè)備在企業(yè)內(nèi)部的分布范圍和分布種類，在結(jié)合設(shè)備生產(chǎn)廠家的實(shí)際生產(chǎn)情況，明確本企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)格與需求單位的實(shí)際過個配比。（2）設(shè)備的引進(jìn)單位的內(nèi)部實(shí)際職權(quán)分工，簡單的概括就是那些內(nèi)部的部門是設(shè)備的利用部門，哪些是設(shè)備引進(jìn)的質(zhì)量監(jiān)管和審核部門，哪些是設(shè)備引進(jìn)的具體決定部門，哪些是設(shè)備引進(jìn)之后的財務(wù)支出部門，哪些是設(shè)備的引進(jìn)之后的質(zhì)檢部門等等，分清這些部門職能的劃分，企業(yè)市場營銷行為才能做到布局合理、分工明確、忙而不亂。
三、在電廠或者供電公司，具體認(rèn)定和采購職能部門
如果是面向成熟產(chǎn)品，一般都是生產(chǎn)技術(shù)部；如果是初次使用的，富含高科技因素的產(chǎn)品，一般由科技部來實(shí)施。而一般來講，電力企業(yè)還有物資公司和財務(wù)部。有些地方電力企業(yè)，物資公司掌握產(chǎn)品采購的職能，財務(wù)部配合給付貨款的工作。但因電力發(fā)電和電網(wǎng)運(yùn)行是一個專業(yè)性非常強(qiáng)的行業(yè)，其中運(yùn)行設(shè)備的技術(shù)含量，非一般物資采購人員所能了解，也就制約了該部門的確定產(chǎn)品和采購的能力。所以對于大部分規(guī)模稍微大點(diǎn)的電力企業(yè)，設(shè)備的確定和采購工作，就由專業(yè)能力強(qiáng)勁的生產(chǎn)技術(shù)部和科技部來具體實(shí)施；而物資部門，一般就是配合上述兩個部門，履行招投標(biāo)的職能，辦理相關(guān)采購手續(xù)。
四、進(jìn)行市場細(xì)分
明白了自己的產(chǎn)品研發(fā)方向和屬性以及電力企業(yè)的客戶劃分，就應(yīng)該對預(yù)開發(fā)的目標(biāo)市場，進(jìn)行市場細(xì)分。（1）了解了生產(chǎn)技術(shù)部和科技部的分工，也就可以對自己研發(fā)銷售的產(chǎn)品，做產(chǎn)品線的開發(fā)和營銷。如果開發(fā)出應(yīng)用于電力行業(yè)比較成熟的產(chǎn)品種類，就具體向生產(chǎn)技術(shù)部門做市場推廣，如果在此基礎(chǔ)上，開發(fā)出更高一級、更富含科技因素的新產(chǎn)品，就應(yīng)該主要面向科技部，爭取作為科技新產(chǎn)品，得到目標(biāo)企業(yè)的應(yīng)用，再進(jìn)一步在此基礎(chǔ)上，作為成熟產(chǎn)品，在生產(chǎn)技術(shù)部做更大范圍的銷售推廣。（2）隨著電力設(shè)備采購的規(guī)范，幾乎大部分的設(shè)備采購，都需通過招投標(biāo)的方式來確定采購廠家。這就需要設(shè)備供應(yīng)商對自身企業(yè)狀況和需方的招標(biāo)要求有充分認(rèn)識，這樣才能確定自己的招投標(biāo)行為和方向。不同規(guī)模的電力企業(yè)，針對的實(shí)際招標(biāo)側(cè)重點(diǎn)也不僅相同，電力生產(chǎn)廠家應(yīng)該在投標(biāo)之前對于電力需要方進(jìn)行系統(tǒng)的研究，根據(jù)它的實(shí)際需求來確定具體的投標(biāo)計劃。通常來說一些中小型的電力企業(yè)對于廠家的生產(chǎn)規(guī)模和實(shí)際的資金投入、銷售業(yè)績等方面比較重視。如果是一些比較成熟的大中型電力設(shè)備制造商，這些硬性指標(biāo)應(yīng)不存在問題，因此中標(biāo)的可能性比較大，競爭的實(shí)力也比較強(qiáng)；但是針對于規(guī)模比較小的企業(yè)來說，這些基本的硬性指標(biāo)不過關(guān)，不符合基本的招標(biāo)要求，就難以在競爭中獲得一席之地。盡管設(shè)備的性能和價格可能比較低廉，但是基本的要求不符合，很難在第一輪的篩選中勝出，所以，小規(guī)模的生產(chǎn)廠家就應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，主要的營銷范圍應(yīng)該對準(zhǔn)相對較小的電力企業(yè)，小的電力企業(yè)一般來說大的生產(chǎn)設(shè)備的廠家不會去競爭，這樣小規(guī)模的設(shè)備生產(chǎn)廠家就可以根據(jù)自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，結(jié)合設(shè)備引進(jìn)單位的實(shí)際，在綜合的運(yùn)用市場的營銷策略，能夠逐步的取得發(fā)展，慢慢的獲得市場的占有份額。通過揚(yáng)長避短合理的進(jìn)行必要的市場競爭。
五、注意與電力系統(tǒng)客戶的溝通與交流
（1）優(yōu)秀的銷售服務(wù)能夠搭建良好的企業(yè)形象，不僅能夠獲得本次的交易成功，還能夠通過良好的印象得到下次的銷售買賣機(jī)會。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)該從三個方面來把握：售前產(chǎn)品的充分介紹和講解；售中及時消息反饋和溝通；售后及時的維護(hù)和技術(shù)管理。設(shè)備生產(chǎn)廠家的銷售態(tài)度是廠家的無形資產(chǎn)，應(yīng)該努力提高本廠家的銷售形象。（2）電力設(shè)備的銷售主要是在電力設(shè)備的應(yīng)用商和生產(chǎn)廠家的實(shí)際交易，以設(shè)備的實(shí)際性能和使用范疇作為經(jīng)濟(jì)的杠桿。一旦建立了互相的引進(jìn)和銷售的關(guān)系，可能長時間的保持，進(jìn)行多次的相互交易。依據(jù)以往的相關(guān)領(lǐng)域的專家的研究結(jié)果和實(shí)際的銷售經(jīng)驗(yàn)，得出關(guān)系營銷的基本概念，它主要的目的就是獲得銷售的客戶，并且長時間的保持二者的合作關(guān)系，根據(jù)建立的合同進(jìn)行設(shè)備和資金的等值交換，在交換結(jié)束后可以根據(jù)實(shí)際的需求雙方的共同意愿解除合同關(guān)系。
綜上所述，電力的生產(chǎn)企業(yè)如果想在日益激烈的市場中獲得良好的發(fā)展，就應(yīng)該根據(jù)市場的實(shí)際需求，生產(chǎn)相關(guān)的電力設(shè)備。同時要做到人無我有，人有我優(yōu)，通過提高生產(chǎn)水平和技術(shù)，努力提高本企業(yè)在同類產(chǎn)品中的性能和質(zhì)量，引進(jìn)高水平的營銷人員，根據(jù)市場的實(shí)際需求提出相應(yīng)的營銷策略，獲得更大的市場份額和市場占有量，只有這樣，電力設(shè)備的生產(chǎn)廠家才能不斷地提高利益，在激烈的競爭中獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]菲利普·科特勒．營銷管理[M]．上海：上海人民出版社，2003
關(guān)鍵詞 海皮城 價值鏈 云數(shù)據(jù) 專業(yè)市場 價值網(wǎng)絡(luò)
一、引言
縱觀我國皮革行業(yè)總體發(fā)展形勢，前期發(fā)展較好，但在2010年全球金融危機(jī)的市場環(huán)境下，中國制革企業(yè)開始遭受前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)，其發(fā)展至今面臨著諸多困難，甚至許多中小型企業(yè)在金融危機(jī)這個最寒冷的冬天不敵寒流而相繼停產(chǎn)或倒閉。海寧皮革城也未能幸免于難，皮革服飾問題日益突出，如生產(chǎn)經(jīng)營成本上升、內(nèi)銷市場貼牌、銷售低迷和外銷市場萎縮等多重困境。
與此同時，互聯(lián)網(wǎng)的興起使電子商務(wù)近年來呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展趨勢，第三方電子商務(wù)平臺紛紛搶占專業(yè)市場，于是專業(yè)市場也開始“觸電”，探索線上、線下融合的電子商務(wù)新模式。做好產(chǎn)業(yè)鏈上的配套服務(wù)、整合好各環(huán)節(jié)優(yōu)勢資源、與互聯(lián)網(wǎng)時代接軌對專業(yè)市場來說尤為重要。對此，筆者以海寧皮革城為研究對象，旨在對“專業(yè)市場整體電商化”的模式進(jìn)行分析總結(jié)，希望能給更多的專業(yè)市場提供“互聯(lián)網(wǎng)+”方面的參考與借鑒。
二、海皮城簡介
海寧中國皮革城（簡稱“海皮城”），是目前中國規(guī)模最大、最具影響力的皮革專業(yè)市場，被譽(yù)為“中國皮革之都”。海寧皮革城市場總建筑面積45萬平方米，由皮革服裝交易區(qū)、裘皮服裝交易區(qū)、箱包皮具交易區(qū)、原輔料市場、鞋業(yè)廣場、毛皮服飾、牛仔城以及皮都萬豪大酒店、商務(wù)綜合樓、美食街、淘皮歡樂嘉年華、休閑文化廣場等組成。市場先后榮獲“全國文明市場”“浙江省重點(diǎn)市場”“浙江省百城萬店無假貨示范市場”“中國十強(qiáng)文明市場”等稱號。
隨著互聯(lián)網(wǎng)熱潮的興起，海寧皮革城也積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維改造現(xiàn)有皮革產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步向“互聯(lián)網(wǎng)+皮革專業(yè)市場”轉(zhuǎn)型。海皮城先后在皮革產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游的各環(huán)節(jié)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”布局，提升了整個產(chǎn)業(yè)鏈的流通效率和創(chuàng)新能力。同時，借助各平臺、各系統(tǒng)收集用戶數(shù)據(jù)、生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、流行趨勢、消費(fèi)行為、資金流向等信息，匯聚形成海寧中國皮革城的大數(shù)據(jù)中心。
三、海皮城整體電商化模式剖析
在項(xiàng)目確立之初，小組便積極查找相關(guān)資料，初步了解了海寧皮革城的發(fā)展現(xiàn)狀，在暑假期間又對其進(jìn)行了多次實(shí)地調(diào)研，并走訪了相關(guān)店鋪與公司，就公司運(yùn)作、海寧皮革城現(xiàn)有模式分析等問題訪問了其中的內(nèi)部管理人員。由此，總結(jié)出海皮城“專業(yè)市場”整體電商化的模式：海寧皮革城在不斷發(fā)展的過程中逐漸形成了皮革專業(yè)市場完整的價值網(wǎng)絡(luò)，引入互聯(lián)網(wǎng)之后，對其中的環(huán)節(jié)進(jìn)行壓縮，改造成為效率更高、利潤空間更大的價值鏈，利用云數(shù)據(jù)形成緊密的價值網(wǎng)絡(luò)。這個價值網(wǎng)絡(luò)模型主要由上游――采購鏈、中游――生產(chǎn)鏈、下游――銷售鏈三大版塊組成。
（一）上游――采購鏈
傳統(tǒng)的采購鏈：養(yǎng)殖戶通常因沒有直接的大客戶而通過皮張經(jīng)紀(jì)人或者自己聯(lián)系中間購買商，進(jìn)入皮草交易市場進(jìn)行交易。這種方式增加了許多中間環(huán)節(jié)，再加上皮張經(jīng)紀(jì)人的協(xié)調(diào)，磨平了皮革價格過高的波峰和價格過低的波谷，不僅使價格保持在平穩(wěn)而又低廉的數(shù)值，而且阻斷了養(yǎng)殖戶與國內(nèi)外市場的接觸，使皮草買賣市場發(fā)展停滯不前。單一養(yǎng)殖戶和單個購買商獲得信息的不對稱、皮張經(jīng)紀(jì)人對交易的近乎壟斷都增加了中間環(huán)節(jié)的成本，降低了利潤。
如今，海寧皮革城聯(lián)合寧波中皮電子商務(wù)有限公司，共同建設(shè)了皮革系列網(wǎng)上交易平臺―中皮在線。其中，原輔料交易中心平臺在同行業(yè)中占據(jù)有利地位，綜合實(shí)力與日俱增。截至2015年底，中皮在線簽約入駐“皮皮拍”“皮皮倉”的合作企業(yè)、合作社等已有近百家。這一平臺的建立大大改善了皮張采購環(huán)節(jié)存在的固有弊端，養(yǎng)殖戶將自己生產(chǎn)的皮張統(tǒng)一出售給中皮在線，中皮在線經(jīng)過皮張檢驗(yàn)后將其分類儲存在“皮皮拍”，等原輔料達(dá)到一定數(shù)量后，再相關(guān)信息。在特定時間點(diǎn)，各大買家通過“皮皮拍”進(jìn)行自由競拍獲得倉儲于“皮皮倉”中的原皮，中皮在線根據(jù)買家可承擔(dān)的支付額度，交接提供等值原皮。在這種B2B的聯(lián)動模式下，不僅為養(yǎng)殖戶乃至商戶提供了一個自由、開放、公平、公正的技術(shù)、信息對稱渠道，而且減少了中間環(huán)節(jié)，皮張質(zhì)量也得到了保證，在很大程度上使皮張價值公允地反映為市場價格，增大了各個環(huán)節(jié)的利潤空間。
（二）中游――生產(chǎn)鏈
1.了解市場，緊跟時尚。企業(yè)價值的獲取最終取決于客戶需求。過去的皮革產(chǎn)品意在保暖，主流人群為年齡在35歲以上的中年“富貴之人”。然而，隨著時代的發(fā)展，時尚理念深入人心，人們開始關(guān)注衣服的舒適度與時尚感。在皮革市場區(qū)域需求趨于飽和的情況下，開拓新的消費(fèi)人群市場至關(guān)重要。
海寧皮革城匯聚了國際各拍賣行、時尚信息公司、設(shè)計公司等相關(guān)機(jī)構(gòu)。在國際上，與哥本哈根Kick設(shè)計中心、芬蘭SAGA設(shè)計中心、米蘭理工學(xué)院設(shè)計中心等國際性時尚機(jī)構(gòu)對接，獲取第一手國際皮草行業(yè)趨勢及時尚信息；在國內(nèi)，聚集眾多頂尖皮草設(shè)計師，他們聯(lián)手將毛皮與其他材料、面料進(jìn)行跨界組合，研發(fā)皮草相關(guān)的成衣、配飾、家居及時裝等設(shè)計作品，從原皮種類、顏色、質(zhì)地、等級等方面立體地為消費(fèi)者展示皮草相關(guān)的信息文化，提升消費(fèi)者對皮草產(chǎn)品購買的認(rèn)知度，引導(dǎo)消費(fèi)者了解并體驗(yàn)當(dāng)下流行的皮草成衣，使皮草進(jìn)入人們的日常生活，并逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>
2.企業(yè)集群生產(chǎn)模式。海寧皮革城除了凱撒、獸王、雪豹等知名皮革品牌企業(yè)，還有許多小型皮革企業(yè)，雖然它們暫時算不上知名品牌，但是卻占據(jù)了海寧皮革城的大部分商鋪，促進(jìn)了海寧皮革城的繁華與發(fā)展。如果將它們集合起來，進(jìn)行聯(lián)合生產(chǎn)，不僅凝聚力量壯大了企業(yè)品牌，而且具有更強(qiáng)大的競爭力。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢逐漸明朗化，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的輔助效應(yīng)可以拉動各大企業(yè)商鋪下滑的經(jīng)濟(jì)利潤，使越來越多的企業(yè)加入其中，而這又使得集合公司變成了可能。
通過互聯(lián)網(wǎng)信息，海寧皮革城將市場需求與企業(yè)供給信息相匹配，集合的公司結(jié)合自身產(chǎn)能，聯(lián)合接下市場訂單，再根據(jù)自身的優(yōu)勢聯(lián)合生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)共贏。這些工廠分工協(xié)作、專注生產(chǎn)，在接單之后根據(jù)各個工廠的優(yōu)劣勢，綜合考慮，M行分工協(xié)作，各工廠對自己所擅長的部分進(jìn)行生產(chǎn)，專注于思考如何在自己這一塊提高產(chǎn)量、降低成本、提高質(zhì)量，而不用分心思在其他幾個部分。
（三）下游――銷售鏈
1.專業(yè)的市場平臺。引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+皮革”的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之后，海寧皮革城積極加入O2O的陣營。線下，海寧皮革城擁有大大小小上百余家店鋪；線上，海寧中國皮革城精心打造了專業(yè)皮革制品網(wǎng)上交易平臺，也是海寧皮革城推出的唯一官方網(wǎng)上商城――海皮城。
海皮城通過建設(shè)市場內(nèi)部局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)攤位與市場聯(lián)網(wǎng)、攤位和“e攤位”結(jié)合，經(jīng)營戶成為“e經(jīng)營戶”。買家或賣家登錄該專業(yè)市場的門戶網(wǎng)站或信息平臺就可以詳細(xì)了解該市場的各種產(chǎn)品信息、商家信息及市場行情動態(tài)等內(nèi)容。線上瀏覽、線下試用，線上下單、線下收貨，顧客以網(wǎng)上優(yōu)惠后的價格有保障地購得成品。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“海皮城”這一網(wǎng)上商廈的建立使企業(yè)客流量增加了50%以上，從而大幅增加了銷售收入、減少了存貨，資金快速回流，營業(yè)能力進(jìn)一步提升，從而逐步走出低谷。
2.新型的營銷模式。海皮城作為一家新型電商平臺，知名度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如“淘寶”“天貓”等。為增強(qiáng)平臺的影響力、促進(jìn)銷售，海皮城積極采用社群營銷的方式，利用各類微型承銷商的社群網(wǎng)絡(luò)、皮草界的一千零一夜“裘是”、中皮在線等自媒體來提升品牌知名度。
社群算得上是所有時代、所有商業(yè)都在追求的終極目標(biāo)，但只有到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，有了微信、微博等這樣的高效率社交工具以后，社群才逐漸發(fā)展起來。社群是有著共同關(guān)注點(diǎn)的一群人在一起找到解決痛點(diǎn)的方案。一個有社群的品牌和沒有社群的品牌，其競爭力是完全不同的。比如，你周圍有3個人想要毛皮，而你此時不可能建立一家工廠進(jìn)行生產(chǎn)制造，也不可能建立一家商城進(jìn)行銷售，但是一旦你通過微信等網(wǎng)絡(luò)平臺，知道有超過300人有這樣的需求，那么你就可以建立一家工廠和商城進(jìn)行皮毛生產(chǎn)和加工，并在交流中傳遞不同的理念，創(chuàng)造價值。海皮城通過線下品牌集成中心與線上推廣引導(dǎo)，試圖開創(chuàng)一種全新的皮草跨界品牌服飾BTB平臺，并運(yùn)用微信、網(wǎng)絡(luò)平臺聚集具有相同興趣和愛好的人，通過社群營銷，實(shí)現(xiàn)線上商品推廣、線下就近體驗(yàn)，交流便捷自然。
3.強(qiáng)有力的售后服務(wù)。筆者將海寧皮革城的售后服務(wù)形象地概括為客戶6S服務(wù)，具體包括存儲保管、洗滌養(yǎng)護(hù)、維護(hù)維修、改款改色、配件供應(yīng)、會員中心。中心思想是為已購皮草成衣及皮草相關(guān)元素奢侈品的消費(fèi)群體提供專業(yè)的養(yǎng)護(hù)服務(wù)，解決消費(fèi)者使用皮草之后的物流、養(yǎng)護(hù)、清洗、儲存等問題，為行業(yè)提供集成養(yǎng)護(hù)的中央服務(wù)機(jī)構(gòu)，提升消費(fèi)者對皮草商戶的信任感及依賴度。
洗滌養(yǎng)護(hù)采用的模式具有創(chuàng)新性和成熟性，下面就洗滌養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致分析。洗滌養(yǎng)護(hù)是指消費(fèi)者購買成衣后，通過手機(jī)移動終端App進(jìn)行線上申請，中國皮草在線后臺自動識別分類，快遞公司48小時之內(nèi)上門取貨寄送至服務(wù)中心；洗滌養(yǎng)護(hù)完成后將成衣發(fā)送回消費(fèi)者，并在手機(jī)終端為其提供實(shí)時物流追蹤，使顧客做到足不出戶即能完成對皮草的清洗護(hù)理。其過程便捷快速，又有信息保證，減小物流所帶來的貨件丟失、毀壞的可能性，可以清晰地查找源頭，將責(zé)任落實(shí)到各環(huán)節(jié)。
四、模式總結(jié)與推廣
（一）模式總結(jié)
通過以上對海寧皮革城的分析不難發(fā)現(xiàn)，海寧皮革專業(yè)市場電商化是產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展并滲入產(chǎn)業(yè)方方面面的前提下，憑借極好的發(fā)展基礎(chǔ)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如何尋求提升與發(fā)展以及各種皮革信息漫天飛舞、層出不窮、難以辨識的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生的，其上、中、下游的各個價值鏈并非獨(dú)立的個體。內(nèi)部，海寧皮革城通過建立多個互聯(lián)網(wǎng)平臺將原有的上、中、下游的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行環(huán)節(jié)壓縮，完善監(jiān)督機(jī)制，從而提升利潤；外部，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間通過云數(shù)據(jù)相互連接，信息在上、中、下游傳遞和共享，形成一個聯(lián)系緊密又錯綜復(fù)雜的價值網(wǎng)絡(luò)。
（二）模式中不值得推廣的部分
1.過于追求時尚而忽略主流人群的需求。在體驗(yàn)店中，跨界夢工廠以提供最時尚、最前沿的設(shè)計來吸引人、拉動需求。但是，設(shè)計師眼中的時尚有時并不符合老百姓的日常需求。皮草、皮衣最原始的初衷是為了保暖防寒而不是招搖過市，消費(fèi)者可能無法接受皮衣過于時髦的設(shè)計。體驗(yàn)店雖然引領(lǐng)了時尚，但是很容易淪為皮革皮草服飾展示廳，消費(fèi)者只是參觀而并不掏錢購買，這會嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.拍賣制不適用于所有專業(yè)市場。皮革市場因皮毛的稀有性，所以皮革原料拍賣制由來已久，國際市場上的拍賣制度已經(jīng)相對完善。在國內(nèi)建立適應(yīng)中國市場情況的拍賣體系而不單純地依賴于國際價格也是十分必要的。但是很多專業(yè)市場的原料并不依賴于外部因素，甚至只與國內(nèi)市場有關(guān)，所以盲目建立拍賣制反而造成混亂，因此拍賣制度并不適用于所有專業(yè)市場，需謹(jǐn)慎選擇。
（三）模式推廣
海皮城所面臨的問題可以說是現(xiàn)在專業(yè)市場普遍存在的問題，而海皮城換代升級的改革正是針對這些普遍問題進(jìn)行的，并且也獲得了顯著成效。因此，海寧皮革城以供需關(guān)系為紐帶，以云數(shù)據(jù)為支撐的“互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)市場”價值網(wǎng)絡(luò)模型對于一般的專業(yè)市場具有普適性。主要可以從以下幾個方面入手進(jìn)行推廣：
1.拓寬上、中、下游的價值鏈。專業(yè)市場不景氣的主要原因是所謂的市場供給與需求趨于平衡，供給無法帶動皮革市場的繼續(xù)前行。但是，由于市場具有一定的地域性，這里的需求并不是絕對需求，而是一個相對需求。因此，其中有眾多因素可以擴(kuò)大需求，專業(yè)市場應(yīng)注重利用這些因素。
第一，打通時間與空間。以往專業(yè)市場多建立在商場所在地以及部分周邊地區(qū)，以毛皮服飾為例，我國東北地區(qū)的需求高于我國南方地區(qū)和國外市場，從這一個范圍上看，有的市場供需趨于飽和，但有的市場供給仍然略有不足。如果打通了地域的障礙，從更大的范圍考慮供給與需求的話，供給是小于需求的，所以仍然存在市場。因此，專業(yè)市場可以考慮建立多個網(wǎng)上平臺，將需求的目標(biāo)范圍擴(kuò)大，從空間和時間上打破地域障礙，將更多的產(chǎn)品提供給有需要的顧客。
第二，開發(fā)新的消費(fèi)者群。擴(kuò)大需求的另一個途徑便是增加消費(fèi)人群?！叭绻麅r格適當(dāng)，產(chǎn)品合m喜歡，人人都想要有一件屬于自己的某產(chǎn)品。”基于這種理念，專業(yè)市場在保持原有產(chǎn)品類型的情況下，可以適當(dāng)縮小原有產(chǎn)品的規(guī)模，將部分生產(chǎn)力轉(zhuǎn)向年輕人群喜愛的時尚產(chǎn)品，甚至生產(chǎn)具有產(chǎn)品元素的跨界商品，如家具、裝飾品等，將皮革的消費(fèi)人群延伸至各類人群，將產(chǎn)業(yè)元素滲入各行各業(yè)，此時的需求將是無限的。
2.數(shù)據(jù)支撐的價值網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。在建立各大平臺之后，上、中、下游的產(chǎn)業(yè)鏈不再是獨(dú)立的個體，如何將各個鏈條有機(jī)結(jié)合起來，從低水平的無序狀態(tài)轉(zhuǎn)變成高效有序的整體，實(shí)現(xiàn)專業(yè)市場的共贏是專業(yè)市場需要著重考慮的問題。專業(yè)市場建立的云數(shù)據(jù)系統(tǒng)將供給與需求之間的信息進(jìn)行匹配，以簡單的價值網(wǎng)絡(luò)線為例，下游的銷售鏈通過完善的網(wǎng)上交易平臺云數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的受歡迎程度、款式、材料、顏色的社會時尚新風(fēng)向，從而有利于中游的生產(chǎn)企業(yè)合理選擇產(chǎn)品數(shù)量與類型；通過售后服務(wù)系統(tǒng)的后臺云數(shù)據(jù)了解普遍存在的售后服務(wù)問題，通過改進(jìn)制作工藝、重新選擇使用原料種類或加強(qiáng)物流管理來解決相關(guān)問題；根據(jù)整合后的生產(chǎn)企業(yè)拍賣獲得的原料種類與原料價格信息，合理控制原料產(chǎn)量，設(shè)計生產(chǎn)合適的產(chǎn)品進(jìn)而影響時尚潮流，推進(jìn)銷售企業(yè)采取新口號引領(lǐng)新營銷方式……通過用云數(shù)據(jù)編制的網(wǎng)絡(luò)線將需求與供給進(jìn)行匹配，吸引、聚攏、整合、優(yōu)化資源與信息，打通供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間的信息障礙，促進(jìn)專業(yè)市場突破寒冬期，迎來新的春天。
（作者單位為浙江財經(jīng)大學(xué)）
[課題項(xiàng)目：本文系2016年浙江省大學(xué)生科技創(chuàng)新活動計劃暨新苗人才計劃立項(xiàng)課題。]
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然而，因?yàn)闅W美烹飪與我國家庭所蒸的食物不同，以及歐美品牌的市場運(yùn)作手法，使得歐美的電蒸鍋在中國市場的規(guī)模并不大。例如，歐美家庭蒸的都是蔬菜等水份大的食物，所以，他們使用的電蒸鍋需要的蒸汽量并不是很大，因此，電蒸鍋功率大多低于900W。例如，特福電蒸鍋?zhàn)顣充N的款電蒸鍋只有650W而已。
據(jù)傳，特福正式逐步退出中國市場。然而外資品牌的退出，并沒有阻礙電蒸鍋市場的發(fā)展。國內(nèi)品牌生產(chǎn)的電蒸鍋?zhàn)畛醪⒉皇窃谥髁魍分袖N售，而是以禮品渠道為主。例如，聯(lián)創(chuàng)的電蒸鍋絕大多數(shù)都是通過禮品商銷售出去的。而最初的電蒸鍋也是以模仿外資品牌，材質(zhì)以塑料為主。因此，電蒸鍋在中國的家庭保有量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電磁爐、豆?jié){機(jī)等產(chǎn)品。
但是也有一些電蒸鍋火爆的市場，主要是山東和陜西這兩個省份。以山東市場為例。眾所周知，山東人喜歡吃饅頭，家家戶戶原來都是使用普通明火加熱的蒸鍋蒸饅頭。而當(dāng)?shù)啬称放瓶吹搅诉@個趨勢，開發(fā)出由電燉鍋與蒸屜結(jié)合的電蒸鍋。這個產(chǎn)品的底座就是個功率很大的電火鍋，上面的蒸屜則采用了竹子材質(zhì)或者是不銹鋼。這無疑迎合了廣大消費(fèi)者的使用習(xí)慣。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，該產(chǎn)品并非嚴(yán)格意義的電蒸鍋，至少在工作原理上并沒有單獨(dú)的蒸汽發(fā)生器。只是用了加熱器將鍋里的水加熱之后變成蒸汽而已。所以，多星鍋給這個產(chǎn)品的定位是電熱鍋。專業(yè)人士認(rèn)為，凡是可以煮食物的都不是真正的電蒸鍋，只不過能夠?qū)崿F(xiàn)蒸的功能。
因?yàn)槭遣捎昧似胀訜峁軐⒄佀箝_的原理，所以多星鍋的這個產(chǎn)品的劣勢是加熱器功率很大，非常耗電，不利于節(jié)能。他們的產(chǎn)品功率達(dá)到了家用普通電器的功率極限值2100W，再要增加功率就要用單獨(dú)的插座，用16安的電線。即便是這樣在技術(shù)上沒有任何創(chuàng)新的產(chǎn)品，仍山東和陜西市場大賣，這更加說明，電蒸鍋在我國是有市場需求的，而目前欠缺的就是主流品牌對于該品類的推動力。
美的電蒸鍋?zhàn)畛跬瞥龅臅r候是作為贈品出現(xiàn)的。2011年3月份，美的的“蒸師傅”電蒸鍋系列新品也低調(diào)上市了，行業(yè)人士以為美的會將這個品類做更多的推廣工作。然而美的對這個新產(chǎn)品幾乎沒有做任何的推廣工作，只是在北方的幾個市場和網(wǎng)絡(luò)上自然銷售而已。目前在市面上銷售的美的電蒸鍋新品都是三款圓形的不銹鋼產(chǎn)品。而對于美的沒有大力推廣的原因，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，美的并不希望自己孤軍奮戰(zhàn)，一方面他們在觀望市場和渠道商對這個產(chǎn)品的反應(yīng)，另一方面他們更希望有競爭品牌起來互相借力，將電蒸鍋的市場啟動。
2011年3月份，蘇泊爾在其經(jīng)銷商會議上宣布將大力度推廣電蒸鍋這品類，并希望借助優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)和各種類型的推廣活動，塑造自己電蒸鍋第品牌的行業(yè)地位。
蘇泊爾大力度推廣電蒸鍋?zhàn)畲蟮牧咙c(diǎn)是將產(chǎn)品的材質(zhì)定位于不銹鋼。多年來大多數(shù)電蒸鍋品牌都使用的是塑料作為鍋體。而通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國消費(fèi)者認(rèn)為不銹鋼是最安全的產(chǎn)品，因此，更加接受不銹鋼蒸煮食物。
蘇泊爾的電蒸鍋產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為，電蒸鍋雖然是個通過電加熱制造蒸汽達(dá)到烹煮食物的家用電器，但是這不意味著電蒸鍋就沒有核心技術(shù)。衡量電蒸鍋的技術(shù)水平，主要用出蒸汽時間和蒸汽量兩個關(guān)鍵的指標(biāo)。一般而言，普通的明火蒸鍋出蒸汽的時間在兩分鐘左右。而有的國內(nèi)品牌的電蒸鍋出蒸汽的時間為兩到三分鐘的時間。中國消費(fèi)者之所以對于歐美品牌的產(chǎn)品也不感冒，主要是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品功率小，出蒸汽量小。例如，某歐洲品牌的電蒸鍋只有700w，用這個電蒸鍋蒸饅頭根本蒸不熟。這些都是因?yàn)殡娬翦伒恼舭l(fā)器設(shè)計不夠合理。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境 市場營銷 創(chuàng)新策略 方向 理念
一、電子商務(wù)環(huán)境市場營銷的方向
互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者最主要的消費(fèi)途徑，商品銷售在互聯(lián)網(wǎng)上占據(jù)的地位越來越高，而且消費(fèi)者在不久的將來可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到任何想要購買的商品的信息；消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購買商品時是一種體驗(yàn)商品、使用商品的過程；各種網(wǎng)站只有周到的服務(wù)和令客戶滿意的質(zhì)量是競爭的關(guān)鍵方面；一些公司已經(jīng)致力于專業(yè)化、現(xiàn)代化網(wǎng)站營銷模式，而且將會作為自己公司終身營銷模式和手段來發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)是一種非常便捷、成本低、能夠與客戶進(jìn)行良好溝通和交流的平臺，能夠?qū)⑻摂M的世界變成現(xiàn)實(shí)世界實(shí)用工具；網(wǎng)絡(luò)上很多銷售商已經(jīng)完成在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行面對面討價還價的模式，能夠做到與顧客之間友好溝通和交流；企業(yè)只有不斷創(chuàng)新市場營銷手段和模式，才能夠適應(yīng)時代和社會發(fā)展，才能夠真正為企業(yè)做出貢獻(xiàn)；公司能夠站在顧客的角度，已經(jīng)與顧客建立一種長期合作的關(guān)系，能夠做到相互信任和理解，在網(wǎng)絡(luò)上還可以定做商品；公司將來還可以建立一些特殊的服務(wù)群體，專門成立特別服務(wù)小組為顧客提供及時和周到的服務(wù)；公司在將來會更加重視一些特殊客戶的服務(wù)和營銷；網(wǎng)絡(luò)公司之間還能夠就一個服務(wù)宗旨和營銷目標(biāo)達(dá)成共識，為了獲得最大利益而實(shí)現(xiàn)合作與商品資源共享；互聯(lián)網(wǎng)上還可以推廣和宣傳各式各樣的廣告，而且廣告成本費(fèi)用很低。
二、電子商務(wù)環(huán)境市場營銷觀念和理念轉(zhuǎn)變
電子商務(wù)環(huán)境市場營銷從單一方向的市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榛邮袌鰻I銷：傳統(tǒng)的市場營銷一般都有銷售地點(diǎn)，一般都是一對一、點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的銷售，而現(xiàn)今的電子營銷則是一種面向大眾的營銷，一條營銷信息可以針對多個營銷對象，商品的評價則可以作為商品質(zhì)量依據(jù)，而且電子營銷還可以就電話、郵件或者是短信等方式進(jìn)行商品銷售，對于銷售的商品質(zhì)量以及服務(wù)水平，顧客可以直接提出寶貴的意見或者給予其他顧客一寶貴的消費(fèi)建議。
電子商務(wù)營銷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動營銷的模式，傳統(tǒng)的市場營銷，客戶來具體的消費(fèi)地點(diǎn)才能夠購買到合適的商品，但是電子營銷可以和多個網(wǎng)站進(jìn)行合作，在不同的網(wǎng)站上撒出大量的營銷廣告，促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲望，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，在網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎上輸入自己需要的產(chǎn)品、顏色、大小、規(guī)格以及風(fēng)格等等，這就是市場營銷的一大變革和創(chuàng)新，新技術(shù)也能夠不斷促進(jìn)電子營銷的發(fā)展。
三、電子商務(wù)環(huán)境市場營銷建議及策略
（一）定價建議以及策略
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的交易成本很小，而且易于溝通和交流，顧客的愿望很容易實(shí)現(xiàn)，因此可以利用較低的價格或者打折的辦法促進(jìn)消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)電子營銷中，消費(fèi)者可以有很多消費(fèi)渠道，渠道多，機(jī)會多但是競爭也非常激烈，有特色的定價建議和策略是非常必要的，“特價”“熱賣”“促銷”等字眼都能夠吸引顧客的眼球，促進(jìn)顧客的購買欲望。
（二）產(chǎn)品建議以及策略
互聯(lián)網(wǎng)既可以給顧客提供周到的銷售服務(wù)，還能夠就顧客平時所需進(jìn)行跟蹤和分析，了解顧客之所需，了解顧客消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)風(fēng)格，還能夠從中看出顧客的消費(fèi)觀念和價值等等，從而提供更加周到的產(chǎn)品服務(wù)，為顧客提供更加滿意的商品。
（三）渠道建議及策略
互聯(lián)網(wǎng)的電子營銷既有廣大的發(fā)展空間，給企業(yè)帶來不少的經(jīng)濟(jì)利潤和效益，但是同時也面臨很多挑戰(zhàn)和競爭，消費(fèi)鏈結(jié)構(gòu)不斷變化，生產(chǎn)商可以作為直接供貨商，而供貨商還可以經(jīng)過多種鏈條連接消費(fèi)者，中間商由傳統(tǒng)的、單一的一個鏈條變成零條或者是多條，這種營銷的轉(zhuǎn)型無疑帶給企業(yè)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，銷售的渠道多樣化，更能夠滿足消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。
結(jié)束語
電子商務(wù)的市場營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，互聯(lián)網(wǎng)能夠使產(chǎn)品信息傳遞得更加迅速和便捷，還能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省宣傳和推廣成本，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，而電子商務(wù)環(huán)境就是為企業(yè)市場營銷模式、理念和手段的創(chuàng)新打好基礎(chǔ)，電子商務(wù)的條件和環(huán)境下，國家的市場營銷宏觀調(diào)控政策也會相應(yīng)發(fā)生變革，企業(yè)在市場競爭中的地位也會面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇，企業(yè)的管理模式、體系和手段上也會面臨變革和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[2]劉瓊.電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的變革探析.實(shí)踐與探索，2011年4月第7期第14卷
關(guān)鍵詞：工商管理學(xué)；電子商務(wù)；市場營銷
現(xiàn)如今，中國經(jīng)濟(jì)已與世界各國的經(jīng)濟(jì)連成一個整體，中國在全球化的發(fā)展中要加快前進(jìn)步伐，大力推動本國電子商務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)新市場營銷的傳統(tǒng)模式。電子商務(wù)的快速發(fā)展以及市場營銷的創(chuàng)新迎合了社會的發(fā)展趨勢，符合了社會的發(fā)展需要，并且加快了我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增強(qiáng)了我國的綜合國力，促進(jìn)了我國社會的穩(wěn)定。
一、電子商務(wù)與市場營銷的內(nèi)涵
（一）基本概念
電子商務(wù)的定義分為兩方面，一方面是指電子合同，其定義具有單一性。另一方面是指全面性的電子商務(wù)，即在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的輔助下，進(jìn)行電子交易、資金流轉(zhuǎn)、物流配置。電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)后能夠打破傳統(tǒng)商務(wù)在時間以及空間上的局限，并促使電子商務(wù)向及時性、靈活性、高效性的方向發(fā)展。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，市場營銷也有所創(chuàng)新。市場營銷將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，并借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了自身的創(chuàng)新和進(jìn)步，電子市場營銷在營銷市場中發(fā)揮著中重要作用，促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展[1]。
所謂市場營銷，指的是企業(yè)為使產(chǎn)品更好的走向市場，對企業(yè)內(nèi)部因素進(jìn)行合理配置，進(jìn)而電子商務(wù)在發(fā)展中對市場營銷的模式、方法、渠道、環(huán)境以及商業(yè)背景起著重要影響，為了更好的迎合電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，市場營銷要相應(yīng)的進(jìn)行創(chuàng)新，推動自身向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)信息化方向發(fā)展。
（二）基本特點(diǎn)
市場營銷在電子商務(wù)的帶動下，不僅突破了區(qū)域限制，而且使交易更加便捷化；在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的輔助下，服務(wù)質(zhì)量得到了明顯優(yōu)化、物資損耗明顯降低、服務(wù)流程明顯簡化；信息具有共享性和實(shí)時性的特點(diǎn)，進(jìn)而對貨物能夠合理調(diào)配，降低交易成本；電子商務(wù)下的市場營銷能夠使企業(yè)與用戶間有效溝通，進(jìn)而對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。
二、工商管理學(xué)中電子商務(wù)對市場營銷影響
（一）積極影響
一方面，傳統(tǒng)的市場營銷具有流程復(fù)雜、資源投入較大、程序較多等特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的影響下，市場營銷能夠打破空間和時間限制，減少不必要的流程和程序，進(jìn)而降低成本。在電子商務(wù)便捷的背景下，能夠及時掌握產(chǎn)品的營銷動態(tài)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)潛在客戶。另一方面，電子商務(wù)能夠使市場營銷的空間和企業(yè)活動范圍擴(kuò)大，進(jìn)而快速融入世界經(jīng)濟(jì)。與此同時，企業(yè)通過與客戶交流能夠了解客戶的需求，進(jìn)而合理的控制生產(chǎn)、降低成本、減少費(fèi)用。此外，電子商務(wù)的發(fā)展能夠優(yōu)化市場營銷的發(fā)展質(zhì)量，合理控制市場營銷的發(fā)展步伐、引導(dǎo)市場營銷的發(fā)展方向[2]。
（二）挑戰(zhàn)分析
電子商務(wù)在發(fā)展的過程中為企業(yè)提供機(jī)遇的同時，加大了企業(yè)市場營銷的挑戰(zhàn)，進(jìn)而為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目的，企業(yè)需要制定合理的市場營銷計劃和營銷方案。此外，在電子商務(wù)發(fā)展的過程中金融風(fēng)險、企業(yè)管理風(fēng)險以及信息技術(shù)風(fēng)險頻發(fā)，進(jìn)而會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)稅收大量流失、企業(yè)信息泄露以及情節(jié)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)犯罪。
（三）發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)階段，我國電子商務(wù)的發(fā)展速度較快，雖然在一定程度上促進(jìn)了市場營銷的發(fā)展，但是也導(dǎo)致了市場營銷在發(fā)展的過程中存在些許問題。如目前企業(yè)的現(xiàn)代化程度較低、企業(yè)市場尚未成熟、市場管理體系不健全、虛假信息泛濫、企業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水平不高。由此可知，目前電子商務(wù)和市場營銷的發(fā)展阻力較大[3]。
三、工商管理學(xué)中電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展途徑
目前，電子商務(wù)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢，在我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起著重要作用。要想擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展空間、加快中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，我國要有效的推行工商管理學(xué)中電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展。具體的發(fā)展途徑如下：
（一）對電子商務(wù)與市場營銷的市場環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化
市場是電子商務(wù)和市場營銷發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，電子商務(wù)要想健康、有序的發(fā)展，首先要優(yōu)化市場化境，在市場環(huán)境優(yōu)化的同時，制定有關(guān)電子市場的針對性制度，進(jìn)而加強(qiáng)信息的完整性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。要想做到市場環(huán)境的真正凈化，單單依靠上述策略還不夠，除了制定規(guī)范的制度以外，還要對破壞市場穩(wěn)定、影響市場秩序的行為進(jìn)行嚴(yán)格約束和打擊，充分發(fā)揮規(guī)章制度的作用，減少破壞市場安全行為的發(fā)生。與此同時，電子市場也要強(qiáng)化人們對市場環(huán)境的優(yōu)化意識，使人們發(fā)自內(nèi)心的意識到市場環(huán)境的重要性，人們之間相互監(jiān)督、相互督促。由此可見，要想做到電子商務(wù)市場環(huán)境的真正優(yōu)化，規(guī)章制度制定的同時，要利用制度對破壞市場環(huán)境的行為積極打擊，充分發(fā)揮制度的作用，并且提高人們的環(huán)境優(yōu)化意識，進(jìn)而促進(jìn)公平、規(guī)范的電子商務(wù)市場環(huán)境形成[4]。
（二）對企業(yè)內(nèi)部的制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)母镄?/p>
由于電子商務(wù)屬于新型交易方式的一種，進(jìn)而企業(yè)為了更好的迎合社會的發(fā)展需要，要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，對企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母镄隆Ｆ髽I(yè)內(nèi)部進(jìn)行革新時，一方面要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，根據(jù)制度的相關(guān)內(nèi)容對電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷進(jìn)行有效管理；創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展理念和營銷模式，打破傳統(tǒng)營銷模式以及理念對企業(yè)發(fā)展的限制，在先進(jìn)理念和創(chuàng)新模式的影響下促進(jìn)市場營銷的進(jìn)步，使市場營銷適應(yīng)社會的發(fā)展需要，促進(jìn)我國社會的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。另一方面，企業(yè)內(nèi)部要打造高素質(zhì)、高水平、高效率的營銷團(tuán)隊，團(tuán)隊內(nèi)部人員要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識，對成功的案例進(jìn)行總結(jié)歸納，并且與相關(guān)的專家學(xué)者進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，進(jìn)而不斷豐富自身的知識儲備，提高自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，培養(yǎng)自身良好的道德素養(yǎng)，在較高道德素養(yǎng)的影響下，規(guī)范自身的語言和行為，避免信息泄露的同時，加強(qiáng)對信息的篩選和辨別能力。與此同時，要加大企業(yè)對先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并引以為用。因?yàn)殡娮由虅?wù)是在信息技術(shù)的背景中以及信息技術(shù)的輔助下不斷發(fā)展壯大的，所以企業(yè)在進(jìn)行制度革新時，要重視對先進(jìn)信息技術(shù)的引進(jìn)，通過技術(shù)投入，解決電子商務(wù)與市場營銷在發(fā)展中遇到的難題。
（三）相關(guān)部門協(xié)作配合
電子商務(wù)以及市場營銷要想穩(wěn)健發(fā)展，離不開國家對企業(yè)的支持，相關(guān)部門在做好本職工作的同時，各部門間互相配合，強(qiáng)化對電子商務(wù)的管理。在電子商務(wù)和市場營銷的發(fā)展中，各部門間密切協(xié)作、積極配合，不僅能夠互相監(jiān)督，而且能夠避免信息風(fēng)險[5]。
四、結(jié)語
綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，人們即將從經(jīng)濟(jì)發(fā)展時展到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代符合社會的發(fā)展趨勢，能夠迎合社會的發(fā)展需要，電子商務(wù)的發(fā)展能夠促進(jìn)市場營銷向網(wǎng)絡(luò)電子化的方向邁進(jìn)。因此，企業(yè)要為電子商務(wù)和市場營銷的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
【參考文獻(xiàn)】
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[3]齊姍姍.制造企業(yè)國際電子商務(wù)盈利模式研究[D].燕山大學(xué)，2012.
隨著信息技術(shù)的發(fā)展與更新，電子商務(wù)正加快融入我國經(jīng)濟(jì)社會和人民生活的方方面面。尤其是國際金融危機(jī)以來，電子商務(wù)逆勢上揚(yáng)，成為拉動內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)與消費(fèi)的重要引擎。國家“十二五”規(guī)劃提出，積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。今年年初，國家《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。隨著電子商務(wù)被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，電子商務(wù)將迎來全新的發(fā)展機(jī)遇。
與會者強(qiáng)調(diào)，目前電子商務(wù)的發(fā)展仍存在一些突出問題，比如商業(yè)模式尚不成熟，相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)滯后，誠信、安全保障等問題不斷發(fā)生，糾紛處理難度較大等等，人們對電子商務(wù)發(fā)展的信心受到一定影響。與會者建議，政府要加強(qiáng)對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)，建立健全電子商務(wù)誠信發(fā)展環(huán)境，完善權(quán)益保護(hù)機(jī)制。同時，注重發(fā)揮相關(guān)行業(yè)協(xié)會、龍頭企業(yè)、中介組織、高等院校和專家隊伍等在推進(jìn)電子商務(wù)中的積極作用。
浙江是電子商務(wù)大省，擁有一批國際知名的電子商務(wù)平臺，電子商務(wù)市場份額占全國的一半以上，杭州是公認(rèn)的“中國電子商務(wù)之都”。杭州市江干區(qū)區(qū)長滕勇在發(fā)言中說，江干區(qū)作為杭州城市新中心、都市新門戶，近年來按照“集聚發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展”的思路，通過培育園區(qū)創(chuàng)新體系，大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。作為江干區(qū)科技經(jīng)濟(jì)園的“園中園”，東方電子商務(wù)園自2009年成立以來，以良好的政策環(huán)境、完善的產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)、完備的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，吸引了230多家網(wǎng)商在區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)，年納稅過億元，帶動5000多人就業(yè)。
［關(guān)鍵詞］電子商務(wù);二手房市場;信息化服務(wù)
2015—2020年互聯(lián)網(wǎng)對二手房市場的影響與投資機(jī)會研究報告顯示，二手房市場與電子商務(wù)結(jié)合已經(jīng)成為大眾購房的關(guān)鍵要素之一。電商模式與傳統(tǒng)模式的區(qū)別在于兩點(diǎn):一是二手房交易具有信息密集、非標(biāo)準(zhǔn)化、本地化及頻率低等特點(diǎn)，而這一特征直接影響著大眾的房產(chǎn)選擇應(yīng)該是線上獲取信息，線下交易，這也表明了二手房電商具有重資產(chǎn)的特征。二是該特征也決定了線上發(fā)展的空間巨大，不僅可以提供房產(chǎn)信息，還可以聯(lián)動金融服務(wù)等交易周邊業(yè)務(wù)。為此，探討電子商務(wù)與二手房市場的發(fā)展融合具有重要實(shí)踐意義。
1二手房電子商務(wù)的發(fā)展歷程及方向
二手房電子商務(wù)正式起步于1998年，那時上海房地產(chǎn)之窗和中華企業(yè)聯(lián)合推出網(wǎng)上房產(chǎn)拍賣活動，但其只限于網(wǎng)上競價，其他交易環(huán)節(jié)均在線下實(shí)現(xiàn)。2011年淘寶、SOHO等大型企業(yè)開始嘗試以電商拉動房產(chǎn)走上新高，并在同年新浪樂居推出了首個房產(chǎn)電商頻道，這也標(biāo)志著房產(chǎn)由原來線上競價轉(zhuǎn)變?yōu)橘M(fèi)用支付、認(rèn)籌、詢價等一體化。2014年中國房產(chǎn)開始全面進(jìn)入電商發(fā)展階段，二手房中介市場開始面臨著Q房網(wǎng)、搜房網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)企業(yè)的沖擊，線上模式已經(jīng)成為整個市場的發(fā)展趨勢，如我愛我家、鏈家等二手房企業(yè)開始進(jìn)行線上布局。二手房電商發(fā)展的方向主要呈現(xiàn)五個特點(diǎn)。一是國際化。網(wǎng)絡(luò)的無邊界化為房產(chǎn)信息在全球范圍內(nèi)傳播提供了條件。二是延伸化。房產(chǎn)交易不再局限于房產(chǎn)本身，而逐漸延伸至其周邊服務(wù)，如電子金融。三是大眾化。這得益于我國網(wǎng)民在不斷增加，且每年進(jìn)城流動人口4000萬，住房公積金使用等優(yōu)惠政策致使大眾優(yōu)先考慮二手房。四是個性化。主要體現(xiàn)于深度服務(wù)、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、房產(chǎn)評論、能力發(fā)掘、商品選擇、信息制定方面。五是區(qū)域化。我國區(qū)域特征致使二手房信息在各區(qū)域的重點(diǎn)有所不同。
2二手房電子商務(wù)發(fā)展的模式及可行性分析
目前二手房電子商務(wù)發(fā)展模式主要有三種。首先，C2C模式，房產(chǎn)企業(yè)可以提供一個交易平臺，買賣雙方可以自由在平臺進(jìn)行交易，目前交易領(lǐng)域主要涉及房屋價格評估、權(quán)證、拍賣、租賃等，它的主要優(yōu)勢就是不受限于空間和時間，大大降低了買賣雙方溝通成本。其次，B2C模式，由企業(yè)在平臺上曝光房源，其房源真實(shí)性由企業(yè)核實(shí)，買方可以在平臺上選擇合適的房子，并聯(lián)系中介企業(yè)。最后，B2B模式，該模式主要用于裝潢、建材等行業(yè)，通過企業(yè)間的信息平臺有效降低了對房產(chǎn)供應(yīng)鏈的管理成本。電子商務(wù)與二手房市場發(fā)展融合的可行性包含了有利性、安全性和必要性。首先，有利性主要體現(xiàn)于房地產(chǎn)企業(yè)可以跨空間進(jìn)行二手房房源信息收集及交易，同時也方便消費(fèi)者自由貨比三家、在線咨詢，激活了二手房市場的信息流動，使交易雙方信息趨于均衡。這符合當(dāng)下我國倡導(dǎo)的信息共享經(jīng)濟(jì)。其次，安全性主要體現(xiàn)于目前我國在社會安全證明、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密技術(shù)與防火墻技術(shù)方面取得了顯著進(jìn)步，一定程度上保障了信息交易的可靠性。最后，必要性體現(xiàn)于政府的參與，目前我國新房空置率較高，但是房價卻呈現(xiàn)微上升趨勢，而二手房租賃、重購市場逐漸成為一線城市房產(chǎn)主市場，政府的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、財稅體系配套均是必要的。且目前政府一直在努力出臺各種法律法規(guī)以保障網(wǎng)絡(luò)信息流動的安全性和合法性。
3電子商務(wù)與二手房市場發(fā)展融合的優(yōu)化策略
3.1明晰二手房電子商務(wù)的機(jī)會點(diǎn)
明晰二手房電子商務(wù)的機(jī)會點(diǎn)主要體現(xiàn)于三方面。首先，明晰二手房電商背后的作用邏輯，一是市場邏輯，目前二手房市場正在實(shí)現(xiàn)賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)可以最大化地挖掘潛在買方和曝光賣方房源;同時，我國的房產(chǎn)市場正在由新房主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槎址恐鲗?dǎo)，目前在我國的一線城市(如北京、上海)已經(jīng)成功轉(zhuǎn)變?yōu)槎址恐鲗?dǎo)，但鑒于二手房的信息透明需求更加強(qiáng)烈，因此電子商務(wù)會使二手房市場的布局更加復(fù)雜、信息度更加密集。二是互聯(lián)網(wǎng)邏輯，目前中國正在進(jìn)入一個線下向線上的人口大遷移活動，自媒體、客戶端的信息獲取作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于中介部門、紙媒。其次，二手房電子商務(wù)的界定，它主要可以劃分為三個方面，其一是渠道電商，其本質(zhì)是渠道融合，單一企業(yè)無法完成整個房產(chǎn)鏈條的運(yùn)轉(zhuǎn)，國內(nèi)主要以吉屋科技、好屋中國、房多多為典型代表。其二是媒體電商，其本質(zhì)是媒體，主要為二手房中介部門做線上推廣，國內(nèi)主要以搜狐焦點(diǎn)、安居客為典型代表。其三是交易電商，這是未來二手房電商發(fā)展的主流趨勢，也是真正意義上可以顛覆傳統(tǒng)模式的電商模式，國內(nèi)主要以搜房、鏈家網(wǎng)為典型代表。最后，模式轉(zhuǎn)變，這對不同規(guī)模的企業(yè)具有差異化，對大型規(guī)模企業(yè)而言，需要構(gòu)建的不僅是ERP系統(tǒng)，而是一個生態(tài)圈，其中包含了規(guī)范的流程和技術(shù)支撐;對中小規(guī)模企業(yè)而言，這是最難進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變的企業(yè)類型，由于其線下缺乏規(guī)模效應(yīng)，線上缺乏網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，房源短缺，門店不夠，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型困難。但是對一些大規(guī)模以連鎖為主的企業(yè)，例如鏈家，其轉(zhuǎn)型問題就是是否將重資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為輕資產(chǎn)、開放網(wǎng)絡(luò)問題?？傊?，二手房與電子商務(wù)、電子金融相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)交易無邊界化、信息化，是未來交易電商的發(fā)展主流。
3.2健全信息監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化信息化服務(wù)
由于房產(chǎn)具有生產(chǎn)非連續(xù)性、耐久性、固定性等特征，在網(wǎng)絡(luò)交易時潛在巨大風(fēng)險。首先，二手房產(chǎn)企業(yè)必須聯(lián)合政府部門聯(lián)合開展信息風(fēng)險監(jiān)管，組織開展對企業(yè)、全行業(yè)信息科技治理、信息科技風(fēng)險管理、信息安全、信息系統(tǒng)測試和維護(hù)、信息科技運(yùn)行等方面內(nèi)部控制，建立健全二手房交易狀況和執(zhí)行效果以及風(fēng)險狀況的監(jiān)管。其次，搭建行業(yè)數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)行業(yè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)與政府相關(guān)部門信息系統(tǒng)以及銀行信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸與對接，促進(jìn)行業(yè)市場數(shù)據(jù)的共享與監(jiān)測。最后，創(chuàng)新部門聯(lián)動機(jī)制，對二手房市場交易實(shí)行企業(yè)、政府、買賣雙方監(jiān)管的協(xié)調(diào)與配合，強(qiáng)化對各二手房企業(yè)網(wǎng)站檢查的指導(dǎo)管理，將指導(dǎo)落實(shí)到檢查開展的各個階段，切實(shí)提升信息安全檢查的質(zhì)量與成效。目前二手房市場逐漸轉(zhuǎn)向裝修、采購、融資互助和資訊共享一體化服務(wù)，為此在網(wǎng)絡(luò)平臺上強(qiáng)化專業(yè)化與物業(yè)服務(wù)顯得尤為關(guān)鍵。首先，在B2C平臺上，要開啟銀行按揭、法律服務(wù)、辦證手續(xù)、二手房評估等專業(yè)化服務(wù);在C2C平臺上，實(shí)現(xiàn)買賣雙方二手房租賃、評估、等服務(wù)。其次，開啟網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化社區(qū)，例如打造裝修咨詢服務(wù)，為客戶提供個性化、專業(yè)化的裝修服務(wù)建議，同時數(shù)字化社區(qū)也可以特約服務(wù)、專門服務(wù)和公共服務(wù)信息，提升二手房電子商務(wù)附加值。最后，強(qiáng)化二手房交易平臺的支付方式，打造資金托管模式，買方將資金交給房產(chǎn)平臺，經(jīng)過二手房自由交易中心，由賣方取出購房款，這樣就有效將金融、電子商務(wù)與二手房融合。總之，強(qiáng)化信息化監(jiān)管與服務(wù)始終是保障二手房市場與電子商務(wù)融合的重要手段。
4結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得日益成熟，致使各行各業(yè)開始思考與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合。二手房市場是我國一線城市房產(chǎn)市場的主導(dǎo)市場，其與電子商務(wù)、電子金融相結(jié)合是整個市場發(fā)展的主趨勢。為此，本文在分析可行性與發(fā)展方向基礎(chǔ)上，著重提出了目前二手房電商發(fā)展的機(jī)會點(diǎn)、強(qiáng)化信息化監(jiān)管與信息化服務(wù)。但如何更好地實(shí)現(xiàn)眾多中小型房產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行信息平臺搭建，卻仍然是急需解決的關(guān)鍵問題。
參考文獻(xiàn):
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