發(fā)布時(shí)間：2023-02-19 12:14:29
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的手術(shù)室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的演講稿范文精選 我曾經(jīng)崇尚教師這一偉大的職業(yè)，站立在講臺(tái)上，面對著臺(tái)下幾十雙求知若渴的眼睛引經(jīng)據(jù)典；我還羨慕銀行職員可以穿著飄逸瀟灑的連衣裙，在干凈整潔的辦公桌上，熟練地操縱著電腦鍵盤。然而，我卻偏偏穿上了白大褂，當(dāng)上了一名護(hù)士。一襲飄然白衣，一頂別致的燕帽，給了我們一個(gè)圣潔的稱謂——白衣天使！每一個(gè)白色的衣裙里，都飄逸著莊嚴(yán)和寧靜。恰似縷縷春風(fēng)，把即將枯萎的生命變得燦爛如花。
我們用燦爛的微笑，融化著患者的傷痛，我們用愛心的絲線，縫合著患者身心的創(chuàng)傷，我們用細(xì)心的呵護(hù)，溫暖著患者破碎的心靈，我們用堅(jiān)韌的意志，和死神頑強(qiáng)抗?fàn)帯?/p>
門診燦爛的微笑，耐心的指；急診室緊張的節(jié)奏，爭分奪秒；護(hù)士的溫馨護(hù)理，病房里匆忙又輕柔的腳步，輸液瓶中點(diǎn)滴著希望，體溫表里刻錄著叮嚀；醫(yī)生的認(rèn)真負(fù)責(zé)，病歷里密密麻麻的字跡浸透著他們辛勤的汗水；手術(shù)室中忙碌的身影；藥房里藥劑師和藹的態(tài)度，檢驗(yàn)科檢驗(yàn)醫(yī)師的一絲不茍，功能科技師的周到服務(wù)。。。。。他們都是我們可親可愛的白衣天使，他們是不可分割的團(tuán)體，他們雖然在不同的工作崗位，都在用同樣的一顆愛心面對自己的工作，面對患者，共同譜寫著一曲和諧的音符。用樸實(shí)圣潔的形象詮釋著職業(yè)的內(nèi)涵。親愛的同事們，你們辛苦了！
哪里是最危險(xiǎn)的地方，哪里就是我們陣地。大醫(yī)精誠，大愛無疆，我們的同行們飽蘸著青春的熱血，再祖國最需要的地方，寫下了一個(gè)又一個(gè)動(dòng)人的故事！
人們不曾忘記，當(dāng)非典肆虐橫行的時(shí)候，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的白衣天使毅然挺身而出，穿著厚重的防護(hù)服走在死神的最前面。終于，我們一起贏得了這場戰(zhàn)斗的偉大勝利,讓生命燦爛如花!
再說說這次的汶川大地震，我們的醫(yī)生護(hù)士更是冒著生命的危險(xiǎn)奮不顧身，她們將個(gè)人生死置之度外，同救援隊(duì)一起用愛心筑起鋼鐵長城。四川的馮成慧在“5·12”大地震當(dāng)天下午1：56分，被推進(jìn)了成都第一人民醫(yī)院的手術(shù)室，準(zhǔn)備做子宮切除手術(shù)，剛剛打開腹腔，劇烈的震動(dòng)襲來，外面有人在驚慌地喊：“地震來了，快跑！”。守在手術(shù)室外面的病人的丈夫和女兒也被醫(yī)院的工作人員勸下了樓。病人的女兒一邊哭一邊說：“我媽媽怎么辦啊”由于怕?lián)u晃的燈掉下傷了病人，更怕病人因?yàn)閾u晃而掉到地上，幾位醫(yī)護(hù)人員不約而同的圍成了一個(gè)圈，將病人圍在他們用身體形成的安全區(qū)內(nèi)。并不時(shí)地安慰病人說：“不怕，你很安全，我們用身體保護(hù)著你?！睋?jù)當(dāng)時(shí)在場的一位工作人員說：當(dāng)時(shí)，他看見幾位同事的臉上都寫滿了恐懼，但從他們眼睛里卻看到了堅(jiān)定。待搖晃稍微小一點(diǎn)后，就聽見一個(gè)聲音說：“趕緊手術(shù)，不能丟下病人”。時(shí)間就是生命，因?yàn)檎鹗幈恢袛嗟氖中g(shù)又繼續(xù)做起了起來。手術(shù)室里平靜得和平時(shí)做手術(shù)一樣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做得那么認(rèn)真、仔細(xì)，仿佛此刻并沒有發(fā)生地震。時(shí)間一分一秒地過去，手術(shù)終于做完。做完手術(shù)后，幾位醫(yī)生又將病人推到icu，一直陪伴在病人身邊，直到病人情況穩(wěn)定后才離開。他們成了這棟樓里最后逃生的人。
醫(yī)者父母心,面對強(qiáng)震,面對危及的生命,他們都不約而同地選擇了留下。用崇高的醫(yī)德情操實(shí)踐著健康所系，性命相托的醫(yī)訓(xùn)。用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)著患者，感動(dòng)著整個(gè)中國。天災(zāi)，給了我們一個(gè)悲傷的五月，而人間的大愛卻又給了我們一個(gè)溫暖的五月！誰不會(huì)為之而感動(dòng)呢？他們，是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣！
的確，一個(gè)具有高尚醫(yī)德的人，才能真的無愧于白衣天使的圣潔稱謂。我們旬陽縣醫(yī)院在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面一直從未停歇過腳步。先是成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)監(jiān)督小組，又不斷地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作，從自查到整改，讓一切不良的醫(yī)療風(fēng)氣消滅在萌芽狀態(tài)。在此關(guān)鍵的時(shí)刻，我們要從自身做起，從點(diǎn)滴做起，微笑面對每位患者，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好記錄，為提升我院品牌而貢獻(xiàn)自己的力量！
是我們祖國母親多災(zāi)多難的一年，可是母親并沒有被困難壓倒，她的肩膀因?yàn)閳F(tuán)結(jié)中華兒女的`團(tuán)結(jié)而變得更加結(jié)實(shí)和堅(jiān)強(qiáng)。是我們旬陽縣醫(yī)院迎接等級(jí)復(fù)審工作重要的一年，我相信我們旬陽縣醫(yī)院每位職工會(huì)和醫(yī)院一起面對這個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)順利過關(guān)。加油！旬陽縣醫(yī)院！
愛，是生命的源泉；愛，是正大無私的奉獻(xiàn)。來吧，伸出你的手，伸出我的手，讓我們將愛的火種點(diǎn)燃，讓我們一起面對，面對這平凡而又神圣的工作，面對這脆弱而又堅(jiān)強(qiáng)的生命，讓我們的生命燦爛如花！
關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的演講稿范文精選 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！借此機(jī)會(huì)，對各位領(lǐng)導(dǎo)長期以來對醫(yī)院工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝！
非常榮幸能有參加縣衛(wèi)生局組織的醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是醫(yī)院生存和發(fā)展的需要，更是為人民服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。近期，XXXX縣婦幼保健院發(fā)生的醫(yī)生販賣新生兒事件，反映出一些醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德敗壞、唯利是圖、見利忘義，嚴(yán)重?fù)p害了白衣天使的良好形象，更給我們醫(yī)療行業(yè)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)敲響了敬重，作為XX縣民營醫(yī)院院長，對抓好醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，我們將從以下幾個(gè)方面做起：
一、積極創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育新模式
一個(gè)沒有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)院，即使有先進(jìn)的設(shè)備、高水平的人員，也不會(huì)有長遠(yuǎn)的發(fā)展和良好的效益。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著醫(yī)療制度的改革和發(fā)展，出現(xiàn)了一些社會(huì)主義文化價(jià)值觀念相悖的醫(yī)德行為，直接影響了醫(yī)院的形象，給黨和政府造成不良影響思想是行為的先導(dǎo)。為此，醫(yī)院將從教育入手，引導(dǎo)全體醫(yī)務(wù)人員在樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀、利益觀，牢固樹立以人為本、仁愛為先、全方位尊重病人、服務(wù)病人、關(guān)愛病人、理解病人，大力弘揚(yáng)視病人如親人、淡薄名利、赤誠奉獻(xiàn)的醫(yī)德品格。
二、教育職工不斷增強(qiáng)遵守醫(yī)德規(guī)范自覺性
醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德的思想基礎(chǔ)，是“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”的神圣職責(zé)。醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，要有針對性地采取多種形式對員工進(jìn)行醫(yī)德教育，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。一是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與因人施教相結(jié)合。有的放矢地針對不同對象、從事不同專業(yè)、不同年齡層次醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行教育，采取正反兩方面的典型事例，通過教育、啟發(fā)、激勵(lì)和引導(dǎo)的方法，使用醫(yī)護(hù)人員自覺遵守醫(yī)療規(guī)范。二是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與衛(wèi)生改革相結(jié)合。在醫(yī)院改革過程中，應(yīng)教育醫(yī)護(hù)人員樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，通過嚴(yán)格考核，對那些工作水平低、職業(yè)道德差的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行批評教育、停職待崗、推行“末位淘汰制”等激勵(lì)約束機(jī)制，增強(qiáng)員工競爭意識(shí)、憂患意識(shí)和危機(jī)感，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，以適應(yīng)新時(shí)期、新形勢的要求。三是堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與專題教育相結(jié)合。在醫(yī)院范圍內(nèi)開展諸如“我是一個(gè)病人”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大家談”等一些專題活動(dòng)和“怎樣為病人服務(wù)”、“怎樣做合格的醫(yī)護(hù)人員”等大討論，讓醫(yī)護(hù)人員了解病人的要求，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和改善服務(wù)態(tài)度，展現(xiàn)新時(shí)期醫(yī)護(hù)人員形象。
三、建立監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制
建立健全規(guī)章制度是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵，是保障醫(yī)德規(guī)范對醫(yī)務(wù)工作者行為的有力手段。在當(dāng)前的形勢下，除建立完善工作職責(zé)、行為標(biāo)準(zhǔn)外，還要建立完善的監(jiān)督制約和激勵(lì)機(jī)制。一是建立監(jiān)督制度，接受人民群眾的監(jiān)督。應(yīng)深入研究，設(shè)立院內(nèi)、院外監(jiān)督員，采取走出去、請進(jìn)來等方式聽取意見；設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，建立接待日制度，把人民群眾的意見集中進(jìn)行梳理，針對存在的問題，制定相應(yīng)的措施，做到定時(shí)間、定人員落實(shí)整改措施。對違規(guī)違紀(jì)的人和事嚴(yán)肅處理，公開曝光。二是建立自查自糾制度。做到值班查、醫(yī)護(hù)人員結(jié)合自己的崗位查，重點(diǎn)查服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴信件，通過這些措施及時(shí)了解醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀，做到邊查邊改。三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。成立考評小組，制定考評標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常定期或不定期進(jìn)行考評，主要考評醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、堅(jiān)守崗位、履行職責(zé)、收受物品等情況，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，每年對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行1至2次的集體綜合考評，把考評結(jié)果公平、公開、公正地向群眾公布，與晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛鉤，達(dá)到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)教育大家的目的。
各位領(lǐng)導(dǎo)！醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期的、常抓不懈的艱巨工作。在今后的工作中，我們將不斷加強(qiáng)政治思想教育工作，以十精神為指導(dǎo)，以為人民服務(wù)為根本，強(qiáng)化教育，健全制度，規(guī)范管理，以良好的形象，優(yōu)美的環(huán)境，規(guī)范的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)努力塑造醫(yī)院行業(yè)新形象，讓患者信任、群眾滿意、政府放心！
謝謝大家！
關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的演講稿范文精選 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！我是檢驗(yàn)科的王濤，今天我演講的題目是《弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)譜寫和諧樂章》。
古人云：醫(yī)無德者，不堪為醫(yī)。
唐朝藥王孫思邈也曾說：人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此。這些說到的都是大家很關(guān)心的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題。那么，到底何為醫(yī)德？顧名思義，醫(yī)德就是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德。而醫(yī)風(fēng)，也就是醫(yī)德的具體表現(xiàn)，是整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)該有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。
一直以來，人們都親切的稱我們“白衣天使”，把我們比作生命的使者、健康的衛(wèi)士、愛神的化身。然而，隨著經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)建設(shè)飛速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也大有進(jìn)步，有些人的精神面貌、道德規(guī)范卻走向反面，為人民服務(wù)的思想觀念開始淡泊，在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生了誤區(qū)，表現(xiàn)為重經(jīng)濟(jì)效益、輕社會(huì)效益，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對病人檢查不仔細(xì)，診療不認(rèn)真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責(zé)任心。
目前問題較多的有給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費(fèi)用高，給病人增加了負(fù)擔(dān)。這些問題都屬于醫(yī)德問題，雖是少數(shù)人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產(chǎn)生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象，同時(shí)還會(huì)對黨和政府造成不良影響?？梢哉f，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會(huì)風(fēng)氣好壞的反映，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)?？梢?，這場關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的戰(zhàn)斗是多么的重要！這更是一場持久戰(zhàn)！
說到現(xiàn)在，我們到底該如何從核心下手有效地進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)？首先，我們必須要發(fā)揚(yáng)“高尚醫(yī)德、純潔醫(yī)風(fēng)”的院風(fēng)，必須牢固地樹立救死扶傷的思想意識(shí)，必須具有“視病人如親人”的崇高精神，“一切以病人為中心”，服務(wù)窗口第一線的工作人員要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，從語言、儀表、禮儀、服務(wù)及職責(zé)等方面實(shí)行規(guī)范化管理，病人的需要，就是我們工作的最終目標(biāo)。其次，我們要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)。我們業(yè)務(wù)技術(shù)水平的高低與疾病治療密切相關(guān)，為此，我們要有計(jì)劃地組織專業(yè)技術(shù)人員開展多種形式的醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高專業(yè)水平，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量。
資料與方法
2004～2007年完成轉(zhuǎn)科學(xué)習(xí)后固定在手術(shù)室工作的7名大、中專護(hù)校畢業(yè)護(hù)士，其中大專2名，中專5名，平均年齡18.5(18～20)歲。
帶教老師的基本要求：從事護(hù)理工作10年以上，具備主管護(hù)師資格，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，具備良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)，具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
帶教計(jì)劃：專職帶教6個(gè)月，分4個(gè)階段。第1階段(第1個(gè)月)，熟悉手術(shù)室環(huán)境及布局設(shè)施；了解、掌握手術(shù)室各項(xiàng)規(guī)章制度及各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)和分工；各種手術(shù)敷料折疊打包及高壓鍋的滅菌工作；無菌技術(shù)操作；了解常用消毒液的濃度、配置方法及使用原則、范圍；參與一些小手術(shù)巡回護(hù)理工作。第2階段(第2～3個(gè)月)，訓(xùn)練吃苦耐勞、連續(xù)工作及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；熟悉掌握各類手術(shù)包的綜合利用，精密器械、大型儀器的使用及保養(yǎng)，特殊手術(shù)器械的使用；參與擇期手術(shù)巡回，洗手工作配合。第3階段(第4個(gè)月)，逐步擔(dān)任大、中手術(shù)巡回、洗手配合工作，鍛煉術(shù)中緊急情況下的隨機(jī)應(yīng)變處理能力；掌握手術(shù)器械使用、簡單維修及搶救技術(shù)。第4階段(第5～6個(gè)月)，讓新護(hù)士獨(dú)立擔(dān)任各科大、中、小手術(shù)的巡回及洗手護(hù)士工作，帶教教師監(jiān)督。
方法：熟悉環(huán)境及操作程序：帶教老師向新護(hù)士介紹手術(shù)室的環(huán)境及布局、規(guī)章制度及常用器械的名稱、性能、使用方法，布類敷料的備制、折疊、打包；熟悉手術(shù)室的各項(xiàng)無菌技術(shù)操作，如無菌持物鉗的使用方法，鋪無菌器械車的注意事項(xiàng)，刷手規(guī)則，無菌手套、手術(shù)衣的穿戴方法，穿針認(rèn)線和傳遞器械的正確姿勢；進(jìn)入手術(shù)間觀察從術(shù)前準(zhǔn)備麻醉配合術(shù)中配合術(shù)后病人護(hù)送回病房并和護(hù)士交班術(shù)后手術(shù)間及器械刷洗處理等程序，增加感性認(rèn)識(shí)。手術(shù)配合：手術(shù)前一日下午和帶教老師一起到病房對手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前訪視，告訴病人自己是負(fù)責(zé)其手術(shù)全過程的護(hù)士，耐心解釋病人提出的各種疑問。詳細(xì)介紹麻醉方法、手術(shù)目的、過程及配合要點(diǎn)，并介紹手術(shù)室的環(huán)境及布局等。消除病人的陌生感，緩解其緊張情緒，使病人以最佳心態(tài)接受手術(shù)?；厥中g(shù)室后，根據(jù)手術(shù)的術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中配合及術(shù)后有關(guān)要求對新護(hù)士進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。如介紹1例病人的手術(shù)巡回護(hù)理，其工作程序?yàn)閭潺R手術(shù)所需的各類器械、布類敷料、無菌手術(shù)衣、手套、輸液用品及特殊手術(shù)墊子等，然后到病區(qū)接病人，核對病人的床號(hào)、姓名、住院號(hào)、性別、手術(shù)名稱和部位，以及手術(shù)部位是否備皮、術(shù)前用藥是否完成；演示與病人交談的方式及方法，并適當(dāng)?shù)亟o予心理支持；待病人進(jìn)入手術(shù)室后，演示與病人進(jìn)行心理護(hù)理，麻醉的模擬方法；建立靜脈輸液有效通道，確保術(shù)中液體、血液的通暢；重溫?zé)o菌技術(shù)，手術(shù)器械包的打開及特殊器械準(zhǔn)備，給氧、吸引器操作、高頻電刀的使用、手術(shù)切口部位解剖、術(shù)中病情觀察及相關(guān)的手術(shù)護(hù)理記錄單的填寫；術(shù)畢手術(shù)器械及敷料清點(diǎn)并記錄在手術(shù)護(hù)理記錄單上及簽名，隨麻醉師一起護(hù)送病人回病區(qū)并行床邊交班。洗手護(hù)士的工作配合注意無菌技術(shù)操作原則，避免污染、清點(diǎn)器械、敷料等，傳遞器械穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快及手術(shù)標(biāo)本的處理，術(shù)后器械整理等注意事項(xiàng)。通過培訓(xùn)，讓新護(hù)士了解手術(shù)配合的全過程。老師講解演示其中1例，其他手術(shù)則由新護(hù)士講述及演示，再由帶教老師講評，找出缺點(diǎn)和不足，并給予糾正。
結(jié) 果
通過6個(gè)月的帶教訓(xùn)練，7名新護(hù)士全部按帶教計(jì)劃完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)。自我評估滿意度100%，考評平均分?jǐn)?shù)95.5，工作能力評估優(yōu)良率94.5%。
2011年我院糾風(fēng)工作要緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)2011年全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)，以提高全院職工的的整體素質(zhì)為目標(biāo)。堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”原則，圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定大局，不斷提高醫(yī)療水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、重點(diǎn)工作
以開展醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針。圍繞提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平，降低醫(yī)療費(fèi)用，堅(jiān)持合理用藥，合理使用抗生素，嚴(yán)格控制一次性醫(yī)用耗材使用，推行單病種收費(fèi)，加強(qiáng)監(jiān)督考核，做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，全面開展院務(wù)公開，繼續(xù)開展窗口溫馨服務(wù)，讓患者滿意在醫(yī)院，用實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（一）采取有力措施，切實(shí)解決問題
一是繼續(xù)落實(shí)“五要五不得”的規(guī)定，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)改善門診就醫(yī)設(shè)施和環(huán)境，為患者就醫(yī)提供良好舒適的環(huán)境。在門診二、三、四樓增開服務(wù)窗口，認(rèn)真研究患者就醫(yī)路徑，減少患者排隊(duì)等候的時(shí)間。
二是繼續(xù)加大對“三降低”，即降低門診均次費(fèi)用、降低住院均次費(fèi)用、降低藥品占醫(yī)療費(fèi)用比例的執(zhí)行力度的監(jiān)管。嚴(yán)格收費(fèi)管理，堅(jiān)決防止醫(yī)療亂收費(fèi)。加強(qiáng)對收費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，特別是對一次性耗材、低值耗材購入、使用等環(huán)節(jié)上的監(jiān)管，防止重復(fù)計(jì)費(fèi)、多收費(fèi)等問題的發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)對icu病房、ccu病房、血液透析室、化驗(yàn)室、手術(shù)室的管理和監(jiān)控，嚴(yán)格收費(fèi)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制，提高收費(fèi)透明度。
三是進(jìn)一步完善藥品和醫(yī)用器材的招標(biāo)采購制度。繼續(xù)做好藥品和醫(yī)療器械的集中采購工作，重點(diǎn)抓好我院醫(yī)藥價(jià)格和收費(fèi)等信息的公開，增加透明度。通過藥品集中招標(biāo)采購，防止和糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)。嚴(yán)禁科室及醫(yī)務(wù)人員個(gè)人采購耗材，嚴(yán)肅查處不按規(guī)定流程和規(guī)則采購的行為，并作出嚴(yán)肅處理，追究有關(guān)責(zé)任人員責(zé)任。
四是繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，建立健全規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范臨床診療服務(wù)行為，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)對醫(yī)療費(fèi)用的管理和檢查。
五是改善服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)。努力改善醫(yī)療服務(wù)流程，理順醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、檢查、取藥等各個(gè)環(huán)節(jié)，提升服務(wù)效率，減少患者等候時(shí)間，提升患者滿意度。
六是配合物價(jià)部門，對醫(yī)院的價(jià)格管理和收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等亂收費(fèi)行為。
（二）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為
一是嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，因病施治，合理檢查、合理用藥。進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范，制定常見病、多發(fā)病和費(fèi)用高的診療項(xiàng)目的臨床路徑，采取適宜技術(shù)，避免過度診療。繼續(xù)做好抗菌藥物合理使用的管理和檢查工作。
二是在醫(yī)院績效考核中進(jìn)一步加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核權(quán)重。繼續(xù)完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，充分發(fā)揮醫(yī)德考評制度的約束和激勵(lì)作用。
一、樹立團(tuán)隊(duì)精神,打造科室文化。
樹立團(tuán)隊(duì)精神”號(hào)召，積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化?？剖覉?jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參與一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。特別是自2010年3月份以來，面對手術(shù)數(shù)量激增、手術(shù)任務(wù)重、醫(yī)護(hù)人員緊缺的情況下，全體醫(yī)護(hù)人員更是齊心協(xié)力、精誠合作，給醫(yī)院交上了一份合格的答卷，更是彰顯了手術(shù)室全體醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)隊(duì)精神。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
二、爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù),以病人為中心。
手術(shù)室的醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”服務(wù)宗旨，日常工作中。設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我病人”積極推行年初規(guī)劃的一對一全程服務(wù)”接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，堅(jiān)持手術(shù)前、手術(shù)后的訪視。當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，醫(yī)護(hù)人員在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。主任、護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、爭創(chuàng)一流管理,規(guī)范整體管理。
為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。積極進(jìn)行技術(shù)大練兵，開展各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理講座，充分發(fā)揮醫(yī)生護(hù)士的主觀能動(dòng)性，還開展手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)室麻醉師和護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了麻醉師和護(hù)士的工作責(zé)任心。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、查對制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，無過失事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
四、提高醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
深刻體會(huì)到全面提高醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我通過不間斷的學(xué)習(xí)，社會(huì)不時(shí)前進(jìn)和發(fā)展。提高各種專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不只如此，醫(yī)護(hù)人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，百忙之中積極報(bào)名參與各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，醫(yī)院組織的5.12護(hù)士節(jié)匯演中和各項(xiàng)技術(shù)操作競賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成果。相信，只有不時(shí)提高全體醫(yī)護(hù)人員的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才干更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
五、工作業(yè)績
——記市***院***科護(hù)理組“創(chuàng)建青年文明號(hào)
市***院***科護(hù)理組共有十五名護(hù)士，三十五歲以下的青年護(hù)理人員就有11人，占護(hù)理人員總數(shù)近80%，最大年齡為46歲，最小的只有20歲。其中具有大專學(xué)歷的護(hù)理人員有6人，一人正在攻讀本科學(xué)歷，其余人員已都在攻讀護(hù)理大專。自從開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來，護(hù)理組的同志在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，按照制定的創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則，以“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。組織學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想和上級(jí)文件精神，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要求護(hù)理組的同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格履行護(hù)士行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛送給每一位患者。
一、過硬的護(hù)理技術(shù)
俗話說得好：“三分治療，七分護(hù)理”，這就是強(qiáng)調(diào) 護(hù)理工作的重要性，它要求護(hù)理人員首先要具有過硬的護(hù)理技術(shù)。
***科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護(hù)士們除具有扎實(shí)的基本功外，還應(yīng)具有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴(yán)格要求自己，所以在去年“五·一二”護(hù)士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開的護(hù)理，昏迷病人的護(hù)理，呼吸機(jī)的正確使用，這些在其它科室難得一見的操作在外二科也是司空見慣，人人都能熟練掌握。****科危重病人多，特護(hù)單位常是數(shù)拾頁甚至上百頁。里面的每個(gè)字，每條線她們都認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)的書寫，正因?yàn)樗齻冞@種精神，才使每次五種表格檢查成績都名列前茅。
二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
***科的護(hù)士除具有過硬的護(hù)理技術(shù)外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入***科搶救，當(dāng)時(shí)病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬分，全科醫(yī)護(hù)人員沒有因?yàn)榧覍佼?dāng)時(shí)交不出急救費(fèi)用而延誤一分鐘，及時(shí)把病人送進(jìn)手術(shù)室。我們護(hù)士以自己個(gè)人名義向化驗(yàn)室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢硬塞到護(hù)士手中表示感謝時(shí)，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護(hù)理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護(hù)理好病人正是“天使”的天職。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體精神
對于***科這樣一個(gè)綜合性科室團(tuán)結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時(shí)工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時(shí)，她們?nèi)砍鰟?dòng)，你輸液我給氧，一切都井井有條?；颊呒凹覍賹Υ吮硎痉判摹M意。外二科危重病人多，每天都要為病人進(jìn)行口腔護(hù)理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換 藥、換導(dǎo)管等，護(hù)理一個(gè)病人就需要大半天的時(shí)間，但護(hù)士們毫無怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的完成每位病人護(hù)理，病人有要求主動(dòng)解決幫助解決，加班加點(diǎn)從不計(jì)較。
四、具有奉獻(xiàn)精神
***科經(jīng)常收治一些“120”送來的三無人員，上個(gè)月我們科又來了一位“無名氏”，入院時(shí)患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒有一個(gè)家屬在身邊，科室護(hù)士不怕臟，不怕累，護(hù)士長為他脫去了外衣，游淑英為他打來熱水，用毛巾把他的臉一點(diǎn)一點(diǎn)的擦干凈，江潔 為他吸痰，三天后家屬們趕來看到這種情況由衷的對護(hù)士們說：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。
去年九月，***科病員總數(shù)達(dá)50人，其中還有3位患者需特別護(hù)理，當(dāng)時(shí)全院護(hù)理人員緊缺 ，其他科室也沒有人員可以抽調(diào)，***科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進(jìn)行特護(hù)。整整三個(gè)月，病人的臉色漸漸紅潤，而她們的臉色卻因過度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復(fù)后的第一個(gè)心愿就是希望護(hù)理自己的天使回去睡個(gè)好覺。
五、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)期間，她們的服務(wù)質(zhì)量比以前又有了提高。她們在病人多、工作繁重的情況下開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，把手術(shù)病人列為重點(diǎn)護(hù)理對象，由責(zé)任護(hù)士對手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前心理護(hù)理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。
去年12月的一天，我們科由120送進(jìn)了一位自殺未遂的女患者。入院時(shí)患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認(rèn)真、仔細(xì)的傾聽她的訴說，耐心的安慰和開導(dǎo)她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時(shí)，她說：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠(yuǎn)望不了你們”。這項(xiàng)人性化的服務(wù)工作的開展，得到病人及家屬的好評。
六、嚴(yán)格的組織紀(jì)律
在***科有一條嚴(yán)格的組織紀(jì)律，那就是上班不能遲到，要提前15分鐘交接班，下班不早退，各司其職，服從服務(wù)安排。
有一次，一位護(hù)士的小孩突然生病，高熱 不退，當(dāng)夜正是她上夜班，面對孩子，她毫不猶豫地把孩子送到丈夫懷里，并教給丈夫一些簡單的護(hù)理知識(shí)，自己“狠心”地離散開孩子上班去了。此時(shí)此刻，她心里不是沒有自己的孩子，但她深知病人更需要她去照顧，去護(hù)理。
20xx#月#日，我和我的同學(xué)們離開了母校，來到了我實(shí)習(xí)醫(yī)院----志丹縣醫(yī)院，因?yàn)槭窃诠枢l(xiāng)所以感覺既熟悉又親切。
接下來的一個(gè)星期，是護(hù)理部的#老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，由院各科室主任做了8次報(bào)告，包括：
一、醫(yī)院概況簡介。
二、學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定。
三、治安管理的一般常識(shí)。
四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
五、醫(yī)療文書的書寫。
六、有關(guān)護(hù)理知識(shí)的講解。
七、院內(nèi)感染的講座。
八、手術(shù)室的有關(guān)知識(shí)。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實(shí)際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。
經(jīng)過一周的培訓(xùn)，我對醫(yī)院的情況有了初步的了解，并且學(xué)到了好多新的知識(shí)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實(shí)感覺到了作為一名護(hù)士的神圣和務(wù)實(shí)性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅(jiān)持原則，才能更好地維護(hù)"白衣天使"的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重。其次，關(guān)于臨床上具體工作，如書寫醫(yī)療文書，護(hù)理知識(shí)和院內(nèi)感染的講座，讓原本只具備理論知識(shí)的我們認(rèn)識(shí)到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理論知識(shí)是不行的。同時(shí)，對正確的處理醫(yī)護(hù)關(guān)系的問題上我們有了感性的認(rèn)識(shí)，醫(yī)生和護(hù)士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認(rèn)為護(hù)理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬。
短短半年的時(shí)間與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點(diǎn)依依不舍的感覺。走進(jìn)病房，少了一份陌生，多了一份親切；少了一份孤單，多了一份安慰；少了一份擔(dān)心，多了一份真誠！在這里，我不僅真正學(xué)到了知識(shí)，還明白了一些道理：踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作！
手術(shù)室2009年上半年護(hù)理工作總結(jié)
**縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。在這半年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神 積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心。護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
三、規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理 有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，無差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測。狠抓了護(hù)理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率<0.5%。
四、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才 社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被評為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
摘要目的：探討績效考核在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：建立績效考核指標(biāo)及其計(jì)分評價(jià)，應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理管理中，比較績效考核前后手術(shù)醫(yī)師對手術(shù)護(hù)士的滿意度、患者滿意度、護(hù)理缺陷發(fā)生率、圍手術(shù)期患者訪視完成率。結(jié)果：實(shí)施績效考核后手術(shù)醫(yī)師對手術(shù)護(hù)士的滿意度、患者滿意率、圍手術(shù)期患者訪視完成率均高于實(shí)施前（P<0.05）。護(hù)理缺陷發(fā)生率雖有下降，但差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。結(jié)論：通過績效考核可提高手術(shù)室護(hù)理人員的工作積極性、自覺性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了工作目標(biāo)的完成，值得臨床推廣應(yīng)用。
關(guān)鍵詞 績效考核；手術(shù)室；護(hù)理管理
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.09.050
手術(shù)室是醫(yī)院中一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的科室，手術(shù)室護(hù)理工作是一個(gè)?？菩暂^強(qiáng)的工作，人員的管理有其特殊性。如何提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是手術(shù)室護(hù)理管理值得探討的一個(gè)重要課題。我院手術(shù)室從2012年以來建立績效考核指標(biāo)對護(hù)理人員進(jìn)行績效考評，取得明顯的效果，現(xiàn)將方法報(bào)道如下。
1對象與方法
1.1研究對象我院是一所二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，手術(shù)室有
3個(gè)手術(shù)間?？冃Э己藢ο鬄?011~2012年手術(shù)室護(hù)理組的工作人員8人，均為女性，年齡21~37歲，平均27歲。職稱：主管護(hù)師2人，護(hù)師2人，護(hù)士4人。學(xué)歷：本科2人，大專3人，中專3人。2011年對護(hù)理人員的評價(jià)考核主要是從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和專業(yè)職稱兩方面，無出現(xiàn)護(hù)理糾紛，同一職稱人員同一檔次。2012年實(shí)行了績效考核后，與2011年未實(shí)行績效考核情況進(jìn)行比較分析。
1.2方法
1.2.1制定績效考核指標(biāo)與評價(jià)表（表1）
1.2.2成立績效考核監(jiān)督小組8個(gè)護(hù)理人員分為2組，輪換監(jiān)督1個(gè)月績效考核指標(biāo)的真實(shí)性。
1.2.3績效考核登記表的執(zhí)行與監(jiān)督由值班護(hù)士負(fù)責(zé)填寫在班護(hù)士的績效考核指標(biāo)與計(jì)分工作。表格公開放在固定位置，個(gè)人的成績清楚，充分體現(xiàn)了公平、公正的競爭原則［1］。結(jié)果由績效考核監(jiān)督員進(jìn)行監(jiān)督，本科室人員也可互相監(jiān)督。如有不實(shí)的情況可直接向護(hù)士長反映，由護(hù)士長最后核實(shí)、糾正。每月績效考核情況在次月初由績效考核監(jiān)督員將各種登記表審查簽名后交護(hù)士長，由護(hù)士長總結(jié)統(tǒng)計(jì)后在晨會(huì)上宣布并公示1周，無異議后作為計(jì)算勞務(wù)績效工資的依據(jù)。
1.3評價(jià)方法
1.3.1手術(shù)醫(yī)師對手術(shù)護(hù)士滿意度由護(hù)士長將對護(hù)理人員的評價(jià)有滿意和不滿意內(nèi)容的表格發(fā)給醫(yī)師進(jìn)行評價(jià)后收回。2011年調(diào)查手術(shù)醫(yī)師120人次，2012年調(diào)查手術(shù)醫(yī)師134人次。
1.3.2手術(shù)患者滿意度由病房護(hù)士將對手術(shù)室護(hù)理人員有滿意和不滿意內(nèi)容的評價(jià)表發(fā)給手術(shù)患者進(jìn)行評價(jià)后收回并交給手術(shù)室護(hù)士長。2011年調(diào)查手術(shù)患者342例，2012年調(diào)查手術(shù)患者484例。
1.3.3統(tǒng)計(jì)績效考核前后護(hù)理缺陷發(fā)生率、圍手術(shù)患者訪視率。2011年手術(shù)1485例，2012年手術(shù)1513例。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理采用PEMS 3.1統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，績效考核前后手術(shù)醫(yī)師對手術(shù)護(hù)士滿意度采用四格表確切概率法，手術(shù)患者滿意度、護(hù)理缺陷發(fā)生率、圍手術(shù)患者訪視率比較采用χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。
2結(jié)果
2.12011年與2012年實(shí)施績效考核前后手術(shù)醫(yī)師滿意度比較（表2）
2.22011~2012年實(shí)施績效考核前后手術(shù)患者滿意度比較（表3）
2.32011年與2012年實(shí)施績效考核前后護(hù)理缺陷發(fā)生率、圍手術(shù)患者訪視率比較（表4）
3討論
手術(shù)室實(shí)施績效考核是制度管人、績效服人的一種管理模式?？冃Э己酥?，各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)從日?？己速Y料的累計(jì)中獲取，真實(shí)、客觀、可靠［2］，體現(xiàn)了公平公正的勞務(wù)效益工資的分配制度。獎(jiǎng)勤罰懶，向高技術(shù)含量、高專業(yè)內(nèi)涵，高工作量傾斜［3］，打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)分配原則，利用經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性［4］。各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)充分應(yīng)用在績效管理中［5］，工作質(zhì)量和效率明顯提高。手術(shù)醫(yī)師、手術(shù)患者對護(hù)理人員的滿意度均有明顯提高；護(hù)理缺陷的發(fā)生率有所減少。醫(yī)院護(hù)理部的質(zhì)量評比檢查、院內(nèi)感染檢查等均能達(dá)標(biāo)而領(lǐng)先，受到有關(guān)部門的好評。
手術(shù)室績效考核方案是一個(gè)人人參與考核與被考核的方案，人人都有機(jī)會(huì)參與填寫項(xiàng)目與計(jì)分，參與監(jiān)督執(zhí)行等工作。人人都能從各項(xiàng)考核項(xiàng)目中去嚴(yán)格要求自己，它像一面鏡子，經(jīng)常對照自己，才能認(rèn)真做好本職工作，提高工作能力，能充分體現(xiàn)自己的價(jià)值；促使科室人員爭先恐后，積極向上；不僅提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了一定的管理技能，增強(qiáng)成就感和競爭意識(shí)，較好地滿足了護(hù)理人員的物質(zhì)和精神需求［6］。
績效考核在手術(shù)室護(hù)理管理中的應(yīng)用雖然有一定的成效，但本方案還存在不足之處。當(dāng)科室人員輪換時(shí)，會(huì)出現(xiàn)高學(xué)歷、低能力以及職稱與能力不相稱的情況，此時(shí)分?jǐn)?shù)可做個(gè)別處理，以接近相對合理。其他項(xiàng)目的計(jì)分，如果與實(shí)際工作情況有不相符時(shí)，可通過科室人員共同研究討論，作出相應(yīng)的修改，得到多數(shù)人員的認(rèn)可后實(shí)施?？傊梢栽趹?yīng)用中，邊實(shí)踐邊完善，逐步優(yōu)化。
參考文獻(xiàn)
［1］常后嬋，戴紅霞，曹艷冰，等.手術(shù)室護(hù)士績效量化考核評價(jià)體系的建立與使用效果評價(jià)［J］.護(hù)士進(jìn)修雜志，2008，23（7）：597-598.
［2］唐瑤，魏燕萍.360度績效反饋在護(hù)理管理中的效用性分析［J］.護(hù)理學(xué)報(bào)，2009，16（8B）：11-13.
［3］彭剛藝,陳偉菊.護(hù)理管理工作規(guī)范［M］.廣州:廣東科技出版社,2011:47-49.
［4］黃敏，王國容，田仁娣.雙因素理論在聘用護(hù)士績效管理中的應(yīng)用［J］.中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2009，14（25）：2542-2543.
［5］董玲，武海萍.績效激勵(lì)機(jī)制在手術(shù)室獎(jiǎng)金二次分配中的應(yīng)用［J］.護(hù)理管理雜志，2011,11（8）：607-608.
［6］陸立嵐.新的量化考核方法在手術(shù)室績效管理中的應(yīng)用［J］.護(hù)理實(shí)踐與研究，2013,10（17）：76-78.
