發(fā)布時(shí)間：2023-03-27 16:41:09
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的人文社科論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
早期成人教育的課程開發(fā)基本沿用了普通高等教育的模式，無鮮明的特色。1999年電大開展開放教育試點(diǎn)以來，與開放教育相關(guān)的教學(xué)改革開始側(cè)重于多元化教學(xué)模式的構(gòu)建，以及教學(xué)方法、考核方法上的創(chuàng)新，但并沒有在本源上對成人教育進(jìn)行專門的課程設(shè)計(jì)。以至于教學(xué)改革的結(jié)果并不理想，比如面授課到課率低、網(wǎng)上資源的點(diǎn)擊率低、網(wǎng)上實(shí)時(shí)教學(xué)形同虛設(shè)、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高。甚至可以說，部分學(xué)生的真正學(xué)習(xí)行為并沒有發(fā)生，他們在學(xué)習(xí)過程中所付出的努力在于應(yīng)付各種各樣的教學(xué)安排、作業(yè)及課程考核。當(dāng)然，造成這種結(jié)果的原因有很多，比如，學(xué)生本身工學(xué)矛盾嚴(yán)重、學(xué)習(xí)動機(jī)不純（較強(qiáng)的學(xué)歷需求）、學(xué)習(xí)能力較差等，但筆者認(rèn)為，這與成人教育課程設(shè)計(jì)的缺失有一定的關(guān)系。我國現(xiàn)行的成人遠(yuǎn)程教育課程設(shè)計(jì)很多帶有濃厚的傳統(tǒng)教育課程設(shè)置的烙印，有些甚至照搬普通高校課程的內(nèi)容和框架，并未體現(xiàn)成人遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)，不符合遠(yuǎn)程教育的要求，無法適應(yīng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)的需求，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到諸如學(xué)習(xí)時(shí)間不夠、學(xué)習(xí)動力不足、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)、學(xué)習(xí)條件不好等一系列問題，影響了學(xué)習(xí)效果和積極性，從而導(dǎo)致他們對遠(yuǎn)程教育產(chǎn)生失望和抱怨，大大降低了成人遠(yuǎn)程教育質(zhì)量。當(dāng)前，國家開放大學(xué)的各項(xiàng)建設(shè)正在開展，成人教育也面臨著功能性轉(zhuǎn)變，學(xué)歷教育不再是成人教育的唯一職責(zé)，終身教育成為成人教育新的使命，非學(xué)歷教育將是成人教育的主體。同時(shí)，隨著社會的進(jìn)步，成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)環(huán)境也在發(fā)生著較大的變化，使原有的課程設(shè)計(jì)表現(xiàn)出較大的不適應(yīng)性，主要有以下幾點(diǎn)。
1.課程設(shè)計(jì)不適應(yīng)成人學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)情境。成人自主學(xué)習(xí)情境，主要是成人學(xué)習(xí)面臨的客觀環(huán)境，包括學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)條件等。成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情境之一是工學(xué)矛盾嚴(yán)重、學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化。相關(guān)數(shù)據(jù)分析顯示，45%的成人學(xué)員周工作時(shí)間在40個(gè)小時(shí)以上，26%的學(xué)生周工作時(shí)間為固定的40小時(shí)，另有29%的學(xué)生周工作時(shí)間低于40小時(shí)。除工作之外，上下班、照顧家庭、社會應(yīng)酬、娛樂等日常生活內(nèi)容也占用了工作之余的大部分時(shí)間，這決定了成人在職學(xué)習(xí)只能利用工作、生活之余的閑暇時(shí)間來進(jìn)行學(xué)習(xí)，這些時(shí)間是零碎的、分散的時(shí)間，不適宜進(jìn)行有深度的思考和系統(tǒng)的知識學(xué)習(xí)。而現(xiàn)有的約定時(shí)間地點(diǎn)的面授教學(xué)、網(wǎng)上實(shí)時(shí)教學(xué)很難以適應(yīng)學(xué)生的需求，而且，每節(jié)課固定的時(shí)長也為學(xué)習(xí)者帶來了較大的學(xué)習(xí)障礙。成人學(xué)習(xí)的第二個(gè)情境———新的移動學(xué)習(xí)方式正悄然興起。網(wǎng)絡(luò)和移動終端使得學(xué)習(xí)隨處、隨時(shí)可及。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，全年新增網(wǎng)民5090萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率42.1%，其中18歲以上成人網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)約80%，2012年中國網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長達(dá)到20.5小時(shí)。同時(shí)，移動互聯(lián)網(wǎng)也蓬勃發(fā)展，各種移動終端，如手機(jī)、Pad、移動終端越來越多，2012年，通過筆記本電腦上網(wǎng)的網(wǎng)民為45.9%，通過手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例增速較快，從2011年的69.3%上升至74.5%。且2011年3月~2012年9月間我國移動互聯(lián)網(wǎng)流量增加了10倍。教育是信息的傳播，而現(xiàn)有的成人教育資源很難適應(yīng)移動學(xué)習(xí)的需求。
2.課程設(shè)計(jì)不能適應(yīng)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化、差異化需求。學(xué)習(xí)需求個(gè)性化、差異化不僅體現(xiàn)在生理方面，如由于性別、年齡、身體、體能和感知等方面引起的差異，也可能體現(xiàn)在心理方面，如由知識結(jié)構(gòu)、智力類型、興趣、愛好、動機(jī)、情感和意志等方面引起的差異。這些差異必然引起每個(gè)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的差異，可能表現(xiàn)為學(xué)習(xí)內(nèi)容的差異、學(xué)習(xí)方式的差異，甚至學(xué)習(xí)興趣的差異。如果學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間統(tǒng)一，學(xué)習(xí)方式單一，則會使成人學(xué)習(xí)者不適應(yīng)，學(xué)習(xí)壓力加大，面對學(xué)習(xí)比較焦慮，自主學(xué)習(xí)信心不足。遠(yuǎn)程教育者必須重視并適應(yīng)這種個(gè)體性差異，并盡可能使得課程設(shè)計(jì)能夠滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。
3.課程設(shè)計(jì)不能兼顧非學(xué)歷教育或非正式學(xué)習(xí)的需求。現(xiàn)有的成人教育課程沿襲了傳統(tǒng)高等教育的課程，主要是針對成人學(xué)歷的教育設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)資源、教學(xué)組織、課程考核等設(shè)定對人才的培養(yǎng)目標(biāo)。而在終身學(xué)習(xí)背景下，學(xué)習(xí)需求可能是非正式的、隨機(jī)的、即時(shí)興起的需求，可能只是針對某一個(gè)問題的解決。在這方面，現(xiàn)有的課程設(shè)計(jì)顯然難以適應(yīng)?？梢?，終身教育環(huán)境下，要求課程具有形式多樣化、靈活性等特點(diǎn)，要求課程滿足學(xué)習(xí)者在短時(shí)間內(nèi)掌握某個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容或技能的學(xué)習(xí)需求。
二、微型課程在適應(yīng)成人終身教育及自主學(xué)習(xí)等方面的意義
（一）微型課程的特點(diǎn)
微型課程應(yīng)該是相對于傳統(tǒng)普通課程而言的一種新課程理念。傳統(tǒng)的普通課程的內(nèi)容主要是以學(xué)科知識為主，強(qiáng)調(diào)知識的系統(tǒng)性和邏輯性，根據(jù)初學(xué)者的認(rèn)知習(xí)慣，重視知識學(xué)習(xí)的先后順序。而且，傳統(tǒng)的普通課程體系僵化，資源開發(fā)緩慢，新的知識需要經(jīng)過長時(shí)間的磨合才能被納入學(xué)科體系，難以適應(yīng)不斷更新、不斷擴(kuò)大的知識學(xué)習(xí)需求。因此，微型課程不僅從形式上，而且從內(nèi)容上都不同于普通課程。從形成上看，微型課程主要適應(yīng)微型學(xué)習(xí)，因此微型課程應(yīng)該是內(nèi)容短小、精煉，媒體形式多種多樣，能靈活適應(yīng)各種學(xué)習(xí)方式。從內(nèi)容上看，微型課程為了適應(yīng)更廣泛的、靈活的、即時(shí)的需求，它的內(nèi)容來源應(yīng)該包括一切可學(xué)習(xí)的知識，既包括學(xué)科的知識也包括能被描述、傳遞、認(rèn)知的技能等專題性的知識。從學(xué)科方面來看，微型課程是學(xué)科課程微型化的結(jié)果，即把傳統(tǒng)的學(xué)科課程模塊化、項(xiàng)目化、知識點(diǎn)化，形成相對獨(dú)立、短小的學(xué)習(xí)單元。而專題型知識則包含了更新的、新增的知識、技術(shù)等，或是生活中的熱點(diǎn)。所以，微型課程并不強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和邏輯性，這樣才能保證有足夠豐富的微型課程資源。具體說來，相對于傳統(tǒng)的普通課程而言，微型課程有以下特點(diǎn)。
1.微型課程的內(nèi)容在于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。微型課程內(nèi)容來源于所有被學(xué)習(xí)者需要的知識和技能，只要這些知識和技能能被描述、傳遞、認(rèn)知，都是微型課程的素材和依據(jù)。而傳統(tǒng)課程一般僅從屬于學(xué)科，而且外在于學(xué)習(xí)者，并凌駕于學(xué)習(xí)者需求之上。
2.微型課程是動態(tài)的、即時(shí)的。微型課程因?yàn)槿萘啃?、開發(fā)時(shí)間短，任何新增知識都會很快納入微型課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，所以微型課程是動態(tài)的、不斷被充實(shí)和豐富的。而傳統(tǒng)課程是既定的、先驗(yàn)的，相對靜態(tài)的。
3.微型課程之間相對獨(dú)立。微型課程是相對獨(dú)立的知識單元，既可以被包裝整合為較為系統(tǒng)的學(xué)科知識，也可以作為獨(dú)立學(xué)習(xí)單元，適應(yīng)成人的補(bǔ)充性學(xué)習(xí)，知識關(guān)系相對比較松散。而傳統(tǒng)課程重視課程之間嚴(yán)密的邏輯關(guān)系。
4.微型課程內(nèi)容簡短、精煉，學(xué)習(xí)時(shí)間短。微型客程容量小，針對性強(qiáng)，需要較少的時(shí)間投入。而傳統(tǒng)課程內(nèi)容多，學(xué)習(xí)時(shí)間較長。
5.微型課程表現(xiàn)為包括各種媒體的全媒體資源。微型課程的表現(xiàn)形式主要不是教材，而是電子文稿、音頻、視頻等多種媒體，適應(yīng)數(shù)字化學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)等靈活的學(xué)習(xí)方式。而傳統(tǒng)課程最主要的媒體形式就是教材。所以，筆者認(rèn)為微型課程應(yīng)該是基于學(xué)科的或?qū)ｎ}的，內(nèi)容豐富、時(shí)間短、媒體多樣，能廣泛適應(yīng)各種學(xué)習(xí)需求的學(xué)習(xí)對象。
（二）微型課程在適應(yīng)成人終身學(xué)習(xí)及自主學(xué)習(xí)等方面的意義
構(gòu)建終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會，就是要構(gòu)建一個(gè)人人可學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)、處處可學(xué)的廣泛的學(xué)習(xí)狀態(tài)。其中，人人可學(xué)要解決的是對學(xué)習(xí)內(nèi)容的需求滿足問題；時(shí)時(shí)可學(xué)要解決的是學(xué)習(xí)時(shí)間的匹配問題；處處可學(xué)是學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)方式的適應(yīng)問題。根據(jù)微型課程的特點(diǎn)，微型課程在以下幾個(gè)方面均表現(xiàn)出對成人終身學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)的適應(yīng)性。
1.微型課程能適應(yīng)不同個(gè)體的差異化、個(gè)性化、多樣化的學(xué)習(xí)需求。由于微型課程來源于一切可以學(xué)習(xí)的知識，且不斷地進(jìn)行動態(tài)更新，保證了學(xué)習(xí)資源的足夠豐富，能適應(yīng)“人人可學(xué)”的需求。
2.微型課程能適應(yīng)微型學(xué)習(xí)的需求。由于微型課程短小、精煉，學(xué)習(xí)時(shí)間短，成人學(xué)習(xí)者可以利用工作生活的碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間的匹配，適應(yīng)“時(shí)時(shí)可學(xué)”的需求。
3.微型課程能適應(yīng)移動學(xué)習(xí)的需求。微型課程更多地表現(xiàn)為數(shù)字化多媒體學(xué)習(xí)資源，隨著移動終端設(shè)備的普及，學(xué)習(xí)者無論身在何處，都可以利用移動終端進(jìn)行學(xué)習(xí)，適應(yīng)“處處可學(xué)”的需求。
三、基于知識點(diǎn)的微型課程設(shè)計(jì)
知識點(diǎn)一般是知識系統(tǒng)中相對獨(dú)立的最小的學(xué)習(xí)單位。按知識點(diǎn)為基礎(chǔ)進(jìn)行微型課程設(shè)計(jì)，可以使微型課程的容量盡可能縮小，學(xué)習(xí)時(shí)間縮短，充分適應(yīng)學(xué)習(xí)者利用碎片時(shí)間進(jìn)行微型學(xué)習(xí)的需求。基于構(gòu)建成人終身學(xué)習(xí)體系的需要，微型課程設(shè)計(jì)必須考慮課程的內(nèi)容、課程資源媒體以及學(xué)習(xí)方式。以知識點(diǎn)為基礎(chǔ)的微型課程設(shè)計(jì)如圖1所示。這種基于知識點(diǎn)的微型課程設(shè)計(jì)思路如下。
1.以學(xué)習(xí)者為中心。這對于教學(xué)設(shè)計(jì)至關(guān)重要。切實(shí)考慮成人學(xué)員的學(xué)習(xí)情境，才能從方便學(xué)習(xí)者的角度進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，把對學(xué)習(xí)者的服務(wù)和支持放在第一位。2.知識的系統(tǒng)性與松散性相互結(jié)合。知識的微型化只是為了適應(yīng)學(xué)員對碎片時(shí)間的利用，以及方便學(xué)生根據(jù)自身的知識結(jié)構(gòu)個(gè)性化選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。但作為學(xué)習(xí)資源，應(yīng)該保證課程內(nèi)容的完整性，單純零散的內(nèi)容很難保證學(xué)習(xí)者系統(tǒng)學(xué)習(xí)的需求。
3.基于遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)的全媒體資源開發(fā)?，F(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備的普及程度越來越高，已經(jīng)不斷融入人們的生活，成為伴隨人們工作生活的主要狀態(tài)。終身學(xué)習(xí)要符合成人學(xué)生的學(xué)習(xí)情境，因此決定了必然要選擇以網(wǎng)絡(luò)和移動終端為媒介的學(xué)習(xí)資源。同時(shí)，資源的形式要融合文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等各種媒體，體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心的理念，增強(qiáng)用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)興趣。
2020年社科人才工作理論文章課題論文強(qiáng)化戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)人才支撐
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)是引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大引擎，人才是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。推動我省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，就要下好人才“先手棋”。
創(chuàng)新人才政策體系，提升人才服務(wù)效能
推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，要?jiǎng)?chuàng)新人才政策體系，培育造就一支門類齊全、素質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)業(yè)人才隊(duì)伍，為我省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。建立起與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系相適應(yīng)的人才支撐體系，面向我省大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)制造業(yè)、人工智能與智能裝備、新能源汽車與智能網(wǎng)聯(lián)汽車、先進(jìn)環(huán)保等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)籌推進(jìn)人才政策體制改革，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，壯大人才規(guī)模，提升人才素質(zhì)。加強(qiáng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域人才的選拔培養(yǎng)，大力開展省高端人才、省管專家、“百人計(jì)劃”、省政府特貼專家選拔工作，確保高層次人才隊(duì)伍建設(shè)不斷取得新成效。培育高素質(zhì)工匠人才隊(duì)伍，堅(jiān)持“走出去、請進(jìn)來”，大力開展“技工教育國際交流合作”，鼓勵(lì)示范院校與制造業(yè)先進(jìn)國家職業(yè)院校開展合作，培育國際性工匠人才；實(shí)施高技能人才振興計(jì)劃，多設(shè)立一些國家級、省級高技能人才培訓(xùn)基地，建立起覆蓋城鄉(xiāng)的高技能人才培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)和絕招絕技代際傳承機(jī)制；實(shí)施職業(yè)技能提升行動，大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)造就一支知識型、技能型、創(chuàng)新型工匠人才隊(duì)伍。
改革人才評價(jià)機(jī)制，激發(fā)人才創(chuàng)新活力
持續(xù)推進(jìn)人才分類評價(jià)機(jī)制改革。針對我省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展實(shí)際，建立職稱專業(yè)動態(tài)調(diào)整機(jī)制，逐步完善大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)制造業(yè)、人工智能與智能裝備等專業(yè)類別職稱評審標(biāo)準(zhǔn)，為新興產(chǎn)業(yè)專業(yè)技術(shù)人才開辟職業(yè)晉升通道。讓企業(yè)和市場真正成為人才評價(jià)的主體，對大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)制造業(yè)、人工智能與智能裝備等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，要下放職稱自主評審權(quán)，讓企業(yè)自主評價(jià)選拔人才，使人才真正具備市場適用性。修訂職稱評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持憑能力、實(shí)績、貢獻(xiàn)評價(jià)人才，對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)科研人才、引進(jìn)海外高層次人才和急需緊缺人才，建立職稱評審綠色通道，不受學(xué)歷、資歷、地域、身份、單位性質(zhì)和崗位結(jié)構(gòu)比例限制，采取靈活多樣的方式申報(bào)相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職稱。讓職稱評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)向品德、能力和業(yè)績?nèi)矫婵繑n，強(qiáng)化“職稱是干出來的、不是評出來的”評價(jià)導(dǎo)向。打通政策堵點(diǎn)，允許戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域高技能人才參加職稱評審，專業(yè)技術(shù)人才參加職業(yè)技能鑒定評審，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人才與高技能人才職業(yè)發(fā)展通道“雙貫通”。
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)學(xué)院校;人文課程;建設(shè)
一、開發(fā)相應(yīng)的人文課程群
醫(yī)學(xué)院校人文教育的課程內(nèi)容包括三個(gè)層面:第一層是以學(xué)科構(gòu)建人文社會科學(xué)課程。主要有文、史、哲、音、美、心理學(xué)、思想政治理論課等;第二層是以人文社會科學(xué)與醫(yī)學(xué)交叉產(chǎn)生的邊緣學(xué)科課程,如醫(yī)學(xué)哲學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)社會學(xué)、醫(yī)學(xué)史、衛(wèi)生法學(xué)等;第三層是由多學(xué)科融合后形成的綜合課程,主要有社區(qū)衛(wèi)生保健、醫(yī)院管理、人口學(xué)、運(yùn)籌學(xué)等。根據(jù)年級不同建立分階段的教育目標(biāo),采取階梯漸進(jìn)方式,由淺入深,貫穿醫(yī)學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)全過程。低年級醫(yī)學(xué)生以第一層面為主要內(nèi)容,輔之早期接觸病人,培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同和責(zé)任感;二、三年級以第二層面為主,在此階段學(xué)生參加社會社區(qū)醫(yī)療實(shí)踐與健康調(diào)查,使學(xué)生提高社會責(zé)任感;高年級學(xué)生以第三層面為主,結(jié)合臨床實(shí)習(xí)、論文答辯、畢業(yè)教育,在臨床實(shí)踐中理論聯(lián)系實(shí)踐,努力提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)和整體素質(zhì)。
二、人文課程結(jié)構(gòu)彈性化
在設(shè)置課程時(shí),不僅有統(tǒng)一要求的必修課,而且要有可供學(xué)生選擇的選修課,也要安排靈活的人文講座、專題報(bào)告會,并且要有靈活可變的組合課程等。可以適當(dāng)按“大學(xué)科、寬口徑”的指導(dǎo)思想進(jìn)行整合,以期減少專業(yè)課的數(shù)量,增強(qiáng)內(nèi)容的跨度,把一些專業(yè)基礎(chǔ)課程整合成綜合性課程,形成不同領(lǐng)域的學(xué)科課程模塊,將人文教育放到與專業(yè)教育同樣重要的位置上來。設(shè)置靈活可變的組合課程,因職業(yè)的內(nèi)涵不斷變化,對技能、技術(shù)的規(guī)格要求也在不斷變化,組合課程必須是適應(yīng)社會變化、職業(yè)要求而不斷棄陳納新的課程,它必然是靈活可變的,依據(jù)培養(yǎng)的人才應(yīng)具備的知識、能力和素質(zhì)整合設(shè)置課程。學(xué)校教育要為學(xué)生提供可供自主選擇的人文課程,使學(xué)生根據(jù)自己的興趣、愛好和特長選修,使他們學(xué)習(xí)的熱情和創(chuàng)造性迸發(fā)出來,有助于學(xué)生創(chuàng)造性地掌握和運(yùn)用技術(shù)。
三、開展多樣化的活動課程
通過專題研究、專業(yè)講座、技能比賽等提高專業(yè)能力;通過各種主題教育活動,如開學(xué)典禮、授帽儀式、“5.12”護(hù)士節(jié)、畢業(yè)典禮等,向?qū)W生傳播人文精神,讓學(xué)生學(xué)會感恩,培養(yǎng)學(xué)生誠信意識、責(zé)任感,關(guān)愛精神,服務(wù)意識等。志愿者活動等也是人文教育的有效途徑,讓學(xué)生走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村,開展如義診咨詢、便民服務(wù)、健康調(diào)查、衛(wèi)生知識宣傳等活動,使學(xué)生主動地將理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)踐中體驗(yàn)愛與奉獻(xiàn),培養(yǎng)學(xué)生各種能力。
四、隱性課程建設(shè)是人文精神回歸的有效途徑
隱性課程蘊(yùn)涵在學(xué)校的各種情境中,如校園環(huán)境、教師人格、師生關(guān)系、藝術(shù)活動、學(xué)術(shù)講座、社會實(shí)踐等,它具有廣泛的滲透性、潛在的影響力和無意識的教育價(jià)值。醫(yī)學(xué)院校大學(xué)的文化格調(diào)和品位是由學(xué)校的辦學(xué)方向、學(xué)術(shù)氛圍、學(xué)術(shù)水平、管理水平、校園文化和學(xué)風(fēng)等聚合而成的,滲透到學(xué)校由內(nèi)而外的方方面面,“這種影響往往是某一門專業(yè)課程所無法比擬”。一是注重校園的物質(zhì)環(huán)境建設(shè)。體現(xiàn)環(huán)境育人思想,力求營造功能布局合理,文化格調(diào)和品位一流的環(huán)境。加強(qiáng)圖書館(人文教育資源庫)、多媒體教室、語音室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心、運(yùn)動場館等教學(xué)資源建設(shè),傳達(dá)一種廣博、深邃的文化氣息,使學(xué)生受到感染與熏陶。二是注重校園的學(xué)術(shù)環(huán)境。學(xué)校是知識的研習(xí)之地,是學(xué)術(shù)思想交流的自由港灣,教師學(xué)術(shù)研究中的孜孜以求,教學(xué)中對學(xué)生的諄淳教誨,學(xué)生求索知識、探尋真理的積極主動,營造良好的育人氛圍。三是各種校園文化活動是“活化劑”,是校園文化中最富有朝氣的方面。組織開展人文講座、演講、文化沙龍、大學(xué)生論壇、閱讀活動、各種學(xué)生社團(tuán)、文化藝術(shù)活動等活動,讓學(xué)生感受豐富多彩的人文教育。學(xué)生在其中不但可以學(xué)以致用,更重要的是培養(yǎng)和鍛煉人際交往、處理事務(wù)和溝通協(xié)調(diào)等能力,養(yǎng)成責(zé)任感、事業(yè)心和判斷力。注重校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)對學(xué)生的影響?！搬t(yī)學(xué)院校的隱性文化中應(yīng)隱含人文關(guān)懷”,把立德育人放在重要位置。重視和發(fā)揮教師個(gè)人魅力,為學(xué)生樹立一個(gè)好的形象、好的榜樣,用自己的人格力量通過日常教學(xué)活動潛移默化地把人文精神導(dǎo)入學(xué)生的內(nèi)心深處,化育人心,激發(fā)潛能,促進(jìn)學(xué)生的和諧發(fā)展,讓一所學(xué)校真正活起來。
總而言之,加強(qiáng)人文教育,以人文課程建設(shè)為抓手,必須強(qiáng)調(diào)在顯性課程中挖掘人文教育點(diǎn),確立人文課程群,做到課程組合彈性化,著力開展多樣化的活動課程,并在隱性課程建設(shè)中回歸人文精神。重視顯性課程和隱性課程相結(jié)合,把人文教育滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)生活每一個(gè)角落,潤物于無聲,潛移默化培養(yǎng)學(xué)生的人文精神,使他們成為一個(gè)和諧發(fā)展與博雅的人。
參考文獻(xiàn)
如何設(shè)計(jì)課堂任務(wù)是實(shí)施“任務(wù)驅(qū)動法”的關(guān)鍵。在具體實(shí)施中，需要由教師提出本次課程的任務(wù)，學(xué)生在分析工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，提出實(shí)現(xiàn)任務(wù)的思路。老師需要講解實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)所需知識點(diǎn)，學(xué)生在教師指導(dǎo)下完成任務(wù)，最后教師對任務(wù)的完成情況做出評價(jià)。在此過程中，重要的是將課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)程與相應(yīng)的任務(wù)聯(lián)系起來。如在跨國公司理論與實(shí)務(wù)課程開始前，學(xué)生需要組成5-6人一組的任務(wù)小組，選取一家國內(nèi)或國外的跨國公司作為整個(gè)學(xué)期的研究對象。主要任務(wù)內(nèi)容是：隨著課程內(nèi)容的進(jìn)行，各組需要對本組選取的跨國公司各相關(guān)方面做出分析和研判，最終形成對該跨國公司戰(zhàn)略、投資、運(yùn)營、研發(fā)、人力資源等一系列綜合內(nèi)容的理論和實(shí)際分析結(jié)論。由此加深和提高學(xué)生對跨國公司全面的認(rèn)識，鍛煉學(xué)生分析企業(yè)實(shí)際問題的思路和解決問題的能力。這些任務(wù)的完成將對學(xué)生學(xué)年論文的完成和即將面臨畢業(yè)、找工作有所助益，由此激發(fā)學(xué)生的積極性。在具體實(shí)施“任務(wù)法”教學(xué)設(shè)計(jì)中需要注意以下幾點(diǎn)：
（一）課前激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性
在布置任務(wù)前，可以讓學(xué)生想象自己是金融機(jī)構(gòu)或咨詢機(jī)構(gòu)工作人員，需要對選擇的跨國公司進(jìn)行全面分析并在學(xué)期末做出最終投資或咨詢決策。而課程的最終成績中，任務(wù)完成情況將占40%。這就要求學(xué)生必須改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式，根據(jù)任務(wù)的需求主動學(xué)習(xí)。教師則在教學(xué)過程中不斷引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
（二）在教學(xué)中，要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理分配并區(qū)別對待
對基本內(nèi)容，教師需要帶領(lǐng)學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)，考察和學(xué)習(xí)前人分析問題的思路、方法。對重點(diǎn)內(nèi)容，在學(xué)生自學(xué)和結(jié)合完成任務(wù)的需要的基礎(chǔ)上，以任務(wù)小組學(xué)生提問和討論的方式進(jìn)行，教師給予一定的引導(dǎo)和幫助。對難點(diǎn)內(nèi)容，則可將各任務(wù)小組面臨的問題綜合后組織學(xué)生一起討論研究，教師也參與其中。如對跨國公司對外直接投資理論的學(xué)習(xí)中，在講授了5種主要的投資理論基礎(chǔ)上，要求學(xué)生總結(jié)和對比分析理論的差異性并自主學(xué)習(xí)后面的有關(guān)發(fā)展中國家及新出現(xiàn)的有關(guān)對外直接投資理論，之后針對所選跨國公司最近的一次對外直接投資行為給出本組的理論解釋和分析依據(jù)。如此增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和分析問題的能力。
（三）任務(wù)設(shè)計(jì)的針對性
雖然學(xué)期整體任務(wù)較為龐大，但具體實(shí)施時(shí)可將任務(wù)分解為對應(yīng)的章節(jié)內(nèi)容，由此減少因任務(wù)大、知識點(diǎn)多帶來的困難。此外，考慮到學(xué)生興趣、學(xué)習(xí)能力、認(rèn)知水平和接受能力的差異性，可以要求對任務(wù)中小組同學(xué)共同感興趣的小任務(wù)，如跨國公司發(fā)展戰(zhàn)略、投資策略等進(jìn)行深入分析，而對其他內(nèi)容相對簡潔。但需要提醒學(xué)生，任務(wù)內(nèi)容上的相互關(guān)聯(lián)性和完整性。
二、學(xué)習(xí)方法的應(yīng)用
任務(wù)小組的組建使得學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，期間教師可應(yīng)用討論法、案例教學(xué)法、情境模擬教學(xué)法、游戲法等多種形式和手段促進(jìn)教學(xué)，引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行良好、有效的知識協(xié)作，以上教學(xué)方法在此不加以贅述。此外，教師還可應(yīng)用一定知識管理工具和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)知識協(xié)作。
（一）利用思維導(dǎo)圖軟件進(jìn)行知識管理
思維導(dǎo)圖將學(xué)習(xí)、思考、記憶的內(nèi)容以“地圖”的形式記錄，有利于大腦的擴(kuò)散思維。利用人們學(xué)習(xí)、閱讀和記憶的規(guī)律，使用軟件可以以圖文并茂的方式，將各級主題的關(guān)系和隸屬以層級圖的形式將邏輯與想象展現(xiàn)出來。教師應(yīng)利用高年級學(xué)生對計(jì)算機(jī)熟悉、邏輯性強(qiáng)的特點(diǎn)，輔導(dǎo)學(xué)生將跨國公司對外直接投資理論的知識以思維導(dǎo)圖的形式展示，之后以小組的形式，對剩余章節(jié)的知識結(jié)構(gòu)繪制思維導(dǎo)圖，這可促進(jìn)學(xué)生對知識系統(tǒng)、框架形成整體認(rèn)識。
（二）網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)通訊工具的應(yīng)用
網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用大大方便了人們的交流。在跨國公司理論與實(shí)務(wù)課程的學(xué)習(xí)中，小組成員同樣可在網(wǎng)絡(luò)中組建小組，實(shí)時(shí)適地的進(jìn)行學(xué)習(xí)分享和討論。而教師除了可加入討論組外，還可以微信、博客以及學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的方式與學(xué)生進(jìn)行交流，由此極大改善以前大學(xué)上完課老師就走的現(xiàn)象。
三、評價(jià)考核
摘要：文章以我國銀行業(yè)的人才培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，詳細(xì)分析了當(dāng)前制約我國銀行業(yè)人才成長的各種因素，力求探索建立我國銀行業(yè)人才培養(yǎng)的新機(jī)制。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，人才資源是第一資源。我國銀行業(yè)作為我國的經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的重要組成分，對于人才的需求與日俱增。
關(guān)鍵詞：銀行業(yè)；人才培養(yǎng)
一、人才成長的基本規(guī)律及其在銀行業(yè)的表現(xiàn)
（一）人才及銀行業(yè)人才的定義
“人才”一詞，簡言之，是指有才能的人。**中央、國務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》中明確指出“人才存在于人民群眾之中。只要具有一定的知識或技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動，為推進(jìn)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)，在建設(shè)中國特色社會主義偉大事業(yè)中做出積極貢獻(xiàn)，都是黨和國家需要的人才”。綜合我國銀行業(yè)的實(shí)際，銀行業(yè)人才應(yīng)為“所有具備高尚職業(yè)道德、突出工作能力、能夠?qū)崿F(xiàn)合格績效的銀行業(yè)從業(yè)人員”。
（二）人才成長規(guī)律在銀行業(yè)的具體體現(xiàn)
1、銀行業(yè)人才的成長是外部環(huán)境和自身努力的共同結(jié)果。
一方面，大部門從業(yè)人員認(rèn)為銀行業(yè)對人才培養(yǎng)“非常重視”或“比較重視”，認(rèn)為現(xiàn)有晉升制度（提拔）“非常合理”或“比較合理”，認(rèn)為崗位培訓(xùn)“非常有針對性”或“比較有針對性”，這些都反映銀行業(yè)為人才成長營造了較好的氣氛。另一方面，通過銀行業(yè)人才成功例證的分析，發(fā)現(xiàn)他們都能樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，有強(qiáng)烈的求知欲望和積極的進(jìn)取精神，能夠?qū)€(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)很好地與工作的發(fā)展結(jié)合起來，這表明個(gè)人的因素是其成長、成才的強(qiáng)大內(nèi)因。
2、銀行業(yè)員工對工作的期望是促使其成長的動力源泉。
銀行業(yè)員工之所以熱心于自身事業(yè)并積極努力工作，其動力源于并受制于員工的期望和需要，即只有當(dāng)員工的期望和需要得到滿足時(shí)，才會產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)動力。具體來說，在銀行業(yè)的期望主要包括3個(gè)方面：被同事認(rèn)同和上級承認(rèn)；個(gè)人努力與成效成正比即有成就感；取得多少工作績效就要獲得多少報(bào)酬。
3、銀行業(yè)人才的成長是在競爭中不斷提高的積累過程。
人才成長的歷程，需要在工作實(shí)踐中不斷積累知識和經(jīng)驗(yàn)，從而完成量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化。同時(shí)，在人才的成長過程中，通過競爭這種手段能激發(fā)人才的活力，并為選拔和發(fā)現(xiàn)人才提供有效的途徑。
4、中青年是銀行業(yè)人才成長的集中年齡。
中青年是人才創(chuàng)造的集中年齡，是擔(dān)重?fù)?dān)、出成果的黃金時(shí)期。
二、我國銀行業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題
深入分析我國銀行業(yè)人才隊(duì)伍和人才工作現(xiàn)狀，是進(jìn)一步提出我國銀行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)戰(zhàn)略的前提。當(dāng)前，我國銀行業(yè)在人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，人才工作體制機(jī)制等方面還存在諸多問題，需要認(rèn)真總結(jié)、深入分析，找準(zhǔn)癥結(jié)所在，為有針對性地提出政策建議提供基礎(chǔ)。
（一）人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾仍然存在
近年來，我國銀行業(yè)的職能要求和履職環(huán)境發(fā)生了重大變化，也對人才隊(duì)伍建設(shè)提出了新的更高的要求。銀行業(yè)人才隊(duì)伍在總量上基本能夠適應(yīng)履職需要，但結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，逐漸成為制約人民銀行有效履職的重要問題。
第一，高層次人才比較缺乏。近年來，雖然采取海外引進(jìn)、從高等院校招錄和內(nèi)部培養(yǎng)等措施，使高層次人才的數(shù)量得到增加，但與當(dāng)前的形勢任務(wù)相比，總量依然較小、占比仍然偏低。同時(shí)銀行業(yè)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的國際競爭力還不強(qiáng)，集中體現(xiàn)在熟悉國際經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行規(guī)則和發(fā)展形勢，具有戰(zhàn)略開拓能力的國際化人才，以及通曉國內(nèi)外金融、證券、保險(xiǎn)、法律等知識，具備先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才十分短缺。
第二，年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)有待改善。首先，近年來各銀行有目的地招錄了一批高學(xué)歷的年輕干部，一定程度上優(yōu)化了隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)，人才隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)整體上保持穩(wěn)定，但仍需進(jìn)一步年輕化員工隊(duì)伍。其次，各銀行機(jī)構(gòu)的人才隊(duì)伍建設(shè)對具備較深經(jīng)濟(jì)金融理論功底、熟悉經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況、掌握相關(guān)分析技術(shù)的高學(xué)歷人才的要求比較迫切。近年來，各銀行機(jī)構(gòu)雖然通過招錄等多種方式在一定程度上增加了高學(xué)歷人員數(shù)量，但人才隊(duì)伍整體學(xué)歷層次仍然偏低。
（二）人才管理體制不夠健全
我國各銀行機(jī)構(gòu)人才流動與市場化人才資源配置規(guī)律未能有效對接。在人才引進(jìn)方面，雖然各銀行機(jī)構(gòu)在歷年的人才招錄中都能吸引大批的求職者，但這種吸引很大程度上源于勞動力市場的供大于求，更多體現(xiàn)在對非市場緊缺人才的吸引上，對于市場真正緊缺的中高端人才，特別是海外高層次人才則表現(xiàn)出明顯的競爭能力不足。在人才“出口”方面，隨著外資銀行的
陸續(xù)入駐，我國各銀行機(jī)構(gòu)、特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)薪酬福利方面的比較優(yōu)勢逐漸喪失，對人才的吸引力逐漸被同業(yè)弱化，出現(xiàn)人才不斷流失的局面。
（三）人才工作機(jī)制需進(jìn)一步改進(jìn)
在當(dāng)前人才工作科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化的發(fā)展趨勢下，機(jī)制建設(shè)是人才工作的重要內(nèi)容。但長期以來，各銀行機(jī)構(gòu)在人才使用、評價(jià)、考核、激勵(lì)、培養(yǎng)等方面還存在明顯的制度缺陷，制約了人才工作效能的發(fā)揮。
第一，績效考核不夠科學(xué)。近年來，我國各銀行機(jī)構(gòu)制度化的考核體系基本建立，對員工實(shí)施定期考核，相關(guān)考核制度和流程也得到了多數(shù)人的認(rèn)可，但仍然存在一些需要改進(jìn)的地方。
第二，薪酬激勵(lì)有效性不強(qiáng)。收入分配中的平均主義現(xiàn)象依然存在，結(jié)構(gòu)性矛盾較為突出，高層次人才的收入水平與外資銀行相比明顯偏低，不僅導(dǎo)致他們對收入水平的滿意程度比較低，而且也難以在人才市場上吸引關(guān)鍵、核心人才。工作獲得的成就感和社會地位等內(nèi)在報(bào)酬，也無法彌補(bǔ)工資等外在報(bào)酬水平的不足，一定程度上加大了離職傾向，并導(dǎo)致了部分人才的流失。
第三，人才培訓(xùn)針對性不強(qiáng)。雖然近年來我國各銀行機(jī)構(gòu)積極構(gòu)建符合自身特點(diǎn)和人才成長規(guī)律的培訓(xùn)制度、機(jī)制與體系，逐步建立起員工終身培訓(xùn)制度，使每個(gè)員工從入行到退休，可以持續(xù)不斷地接受培訓(xùn)。但是，在實(shí)施過程中，對個(gè)體特征考慮不夠，培訓(xùn)主要集中于基礎(chǔ)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不能針對不同階層的員工提供不同的培訓(xùn)課程，面向未來發(fā)展的有針對性的培訓(xùn)相對較少。
三、加強(qiáng)和改進(jìn)我國銀行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的政策建議
人才問題是事業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵，也是全面推進(jìn)銀行工作重要的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)和增長點(diǎn)。因此，我國各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀、科學(xué)人才觀統(tǒng)領(lǐng)銀行人才隊(duì)伍建設(shè)，把握并遵循人才成長的內(nèi)在規(guī)律，不斷優(yōu)化人才成長的內(nèi)外環(huán)境，全面提高人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，促進(jìn)各類人才脫穎而出，為銀行建設(shè)提供強(qiáng)有力的人才保證和智力支持。
（一）加快人事制度建設(shè)，優(yōu)化人才成長外部條件
從制度層面優(yōu)化人才的培養(yǎng)和成長條件，是加快人才培養(yǎng)的首要前提。因此，我國各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)加快人事制度建設(shè)，制定和實(shí)施有利于人才成長的政策制度，促進(jìn)人才成長和發(fā)揮作用。
1、高度重視員工生涯設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)人才和組織共同發(fā)展。
綜合效應(yīng)規(guī)律要求我們應(yīng)實(shí)施人才和組織共同發(fā)展的人才調(diào)控策略，而其中一個(gè)有效做法就是為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)進(jìn)一步統(tǒng)一起來，使員工在為組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中也使自身得到成長和發(fā)展。因此，各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)在堅(jiān)持個(gè)人特長和社會需要相結(jié)合、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合、穩(wěn)定性和動態(tài)性相結(jié)合等原則的前提下，盡快建立起有關(guān)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度，不僅要引導(dǎo)行員樹立為自身進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的意識，而且要在了解行員個(gè)人特點(diǎn)以及他們成長發(fā)展方向和興趣的基礎(chǔ)上，制定有關(guān)員工個(gè)人成長、發(fā)展與銀行職能發(fā)展需要相結(jié)合的計(jì)劃，逐步建立起員工職業(yè)生涯規(guī)劃檔案，以利于長期有效地開發(fā)人才。
2、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的有效模式，促使人才資源全面開發(fā)。
教育培訓(xùn)是提升人才能力和素質(zhì)的有效舉措，是促進(jìn)人才成長的“推進(jìn)器”。因此，各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，使培訓(xùn)真正成為培養(yǎng)人才、留住人才、用好人才的制度平臺。一是要增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性。培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)建立在對員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，堅(jiān)持“缺什么”、“補(bǔ)什么”，按需施教，實(shí)行分類培養(yǎng)和個(gè)性化培養(yǎng)。二是加大培訓(xùn)投入。從根本上改變培訓(xùn)設(shè)施簡陋、培訓(xùn)與應(yīng)用脫節(jié)，培訓(xùn)質(zhì)量不佳的現(xiàn)狀。三是培訓(xùn)形式宜多樣。如外部培訓(xùn)，讓員工走出去，到各高校、各國外金融機(jī)構(gòu)，接受新知識，增加國際眼光。
（二）健全競爭激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)人才成長內(nèi)在動力
競爭成長規(guī)律揭示了競爭是提高激勵(lì)效應(yīng)的推動力，現(xiàn)代管理知識中的“鲇魚定律”也啟示了如果一個(gè)人沒有競爭對手，就會養(yǎng)成惰性，甘于平庸，碌碌無為。因此，我國各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)健全有效的競爭激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)行員創(chuàng)造的動力，激發(fā)行員創(chuàng)新的熱情，促進(jìn)員工創(chuàng)新的行為，最大限度地激勵(lì)人才成長。
1、改進(jìn)管理層薪酬制度。
為提高管理者經(jīng)營熱情，避免管理者短視行為的發(fā)生，對于已上市股份制商業(yè)銀行的管理者可以逐步推行股票期權(quán)的激勵(lì)機(jī)制，當(dāng)某考核指標(biāo)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，管理者就可以行權(quán)。而對于未上市商業(yè)銀行的高層管理人員，可實(shí)行年薪制，根據(jù)經(jīng)營者的管理業(yè)績和經(jīng)營業(yè)績確定年薪的金額，從而充分調(diào)動經(jīng)營者的積極性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，提高銀行長期的獲利能力，保持可持續(xù)發(fā)展水平。
2、健全長期有效的考核激勵(lì)機(jī)制，使工作能獎(jiǎng)能罰。
要確定系統(tǒng)全面的績效考核內(nèi)容和方法，提高考核的信度和效度，反映出被考核者的實(shí)際工作績效，方法上可以參照目前流行的“360度績效評價(jià)法”，即有上級、同事、服務(wù)對象評價(jià)加員工自評，最后通過加權(quán)平均得出考核結(jié)果。要分層次、分類別設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，可遵照國際通行的績效考核SMART原則，必要時(shí)可以邀請專業(yè)的人力資源管理公司協(xié)助建立一套科學(xué)合理、層次分明、具有銀行特色的考核評價(jià)指標(biāo)體系。要注意日?？己伺c綜合考核相結(jié)合，建議采取月度考核、半年跟蹤、年終總結(jié)相結(jié)合的方式，克服“近因效應(yīng)”影響。要暢通反饋渠道，加強(qiáng)雙向溝通，營造良好的人際氛圍和工作環(huán)境，使績效考核成為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、改進(jìn)員工績效和個(gè)人持續(xù)發(fā)展的助推器，把績效考核過程轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工一次積極的工作經(jīng)歷。
3、改進(jìn)普通員工薪制度。
為獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動國有商業(yè)銀行的從業(yè)積極性，應(yīng)破除原有工資分配中“大鍋飯”的做法，將職工工資和崗位貢獻(xiàn)相掛鉤，拉開改入檔次。如對于行政管理和后勤部門可實(shí)行崗位等級工資，崗位等級的劃分可以參照工作責(zé)任、工作復(fù)雜程度和對知識技能的要求，通過崗位分析評定來確定；對于研發(fā)和業(yè)務(wù)部門實(shí)行按能力劃分的專業(yè)技術(shù)等級工資制，同時(shí)，與銀行的經(jīng)營業(yè)績相掛鉤；對于銷售部門則實(shí)行基本工資加上業(yè)績提成的效益工資制度，促進(jìn)銷售人員的銷售積極性；對于柜臺人員實(shí)行基本工資加上業(yè)務(wù)計(jì)劃計(jì)件工資分配標(biāo)準(zhǔn)，以便提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率的完善。
參考文獻(xiàn)：
[摘要]本文通過分析研究我國旅行社人力資源的現(xiàn)狀和人力資源管理所面臨的問題，結(jié)合旅行社的具體特點(diǎn)，提出只有采用可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的旅行社人力資源管理體系，才能促進(jìn)我國旅行社行業(yè)持續(xù)、健康地發(fā)展，吸引和留住核心人才，取得競爭優(yōu)勢，推動旅行社走向成功。最后，提出了構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的旅行社人力資源管理體系的具體措施。
[關(guān)鍵詞]人力資源管理；可持續(xù)發(fā)展；旅行社
一、中國旅行社人力資源管理所面臨的問題
(一)旅行社人力資源結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡
目前，我國旅行社人力資源中存在的一個(gè)嚴(yán)重的問題就是人力資源結(jié)構(gòu)失衡。這種失衡體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)學(xué)歷結(jié)構(gòu)。旅行社業(yè)的發(fā)展呼喚著素質(zhì)高、外語好、專業(yè)知識扎實(shí)、一專多能的復(fù)合型人才，而目前的旅行社行業(yè)，導(dǎo)游隊(duì)伍中本科以上學(xué)歷的僅占從業(yè)人員總量的18．9％，旅行社經(jīng)理隊(duì)伍中這個(gè)比例也僅為26．9％。(2)等級結(jié)構(gòu)。中國目前旅行社的導(dǎo)游隊(duì)伍中，充斥著大量低水平的導(dǎo)游人員，高等級的導(dǎo)游卻太少(中、高、特級導(dǎo)游的人數(shù)總和比例尚不到4％，特級導(dǎo)游人員全國只有27人)，這與中國潛力巨大的旅游市場不太匹配，而且還會導(dǎo)致一個(gè)嚴(yán)重的后果一一高級導(dǎo)游的流動率過高。(3)語種結(jié)構(gòu)。目前，中文導(dǎo)游的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到供需平衡，在有些地方甚至供大于求；但外語導(dǎo)游卻供不應(yīng)求，尤其是一些小語種導(dǎo)游的數(shù)量更是缺乏(見下表)。(4)地區(qū)分布結(jié)構(gòu)。中國東部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平大大高于中西部地區(qū)，旅游資源卻大多數(shù)分布在中西部地區(qū)。也就是說，在旅游業(yè)的發(fā)展方面，東西部各有優(yōu)勢。但在導(dǎo)游人員的分布上，東部10省(市)和中西部21省(區(qū)、市)基本上各占一半(分別為51．3％和48．7％)，很明顯的比例失調(diào)。(5)專業(yè)結(jié)構(gòu)。從橫向看，旅行社人力資源存在著嚴(yán)重的專業(yè)缺口問題。主要表現(xiàn)為既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又具有較高理論水平的旅游人才難覓。
(二)機(jī)制不靈活，人員流失嚴(yán)重
只有建立有效的激勵(lì)機(jī)制，才能留住人才，提高旅游人力資源配置的效益。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國旅行社行業(yè)的人才流失現(xiàn)象非常普遍。在導(dǎo)游人員中，不同等級的導(dǎo)游人員流失率也各不相同，持資格證書者和特級導(dǎo)游員流失率較高，初級、中級、高級導(dǎo)游人員流失率較低。在持導(dǎo)游資格證書、等級證書的人員中，目前已不再從事導(dǎo)游工作的有65471人，占33．2％。其中，持資格證書人員的流失率為45．3％，持初級導(dǎo)游員證書人員的流失率為6．4％，持中級導(dǎo)游員證書人員的流失率為14．6％，持高級導(dǎo)游員證書人員的流失率為10．1％，持特級導(dǎo)游員證書人員的流失率為37％。
(三)對人力資源管理戰(zhàn)略意義認(rèn)識不清，缺乏專門人力資源開發(fā)與管理人才
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)旅行社還沒有設(shè)立人力資源部，而是把人力資源管理與行政管理歸屬于一個(gè)部門，缺乏人力資源開發(fā)與管理的專門人才。通常由辦公室的行政人員承擔(dān)規(guī)劃、招聘、考核、薪酬、福利、培訓(xùn)等方面的工作，忽視業(yè)務(wù)市場需求對人才的要求，不重視人才的培訓(xùn)，低水平激勵(lì)，把人力資源等同于一般資源看待。
二、可持續(xù)發(fā)展的旅行社人力資源管理體系的構(gòu)建
(一)確立人力資源管理的戰(zhàn)略地位
快速多變的環(huán)境和動態(tài)的需求對企業(yè)人力資源管理提出了越來越高的要求，如果人力資源管理仍然停留在運(yùn)營(職能)層面，無法滿足企業(yè)競爭與發(fā)展對人力資源的需求，企業(yè)就會在激烈的市場競爭中因?yàn)槿肆Y源的瓶頸狀況而處于下風(fēng)。只有從戰(zhàn)略的高度思考企業(yè)的人力資源問題，才可能使企業(yè)的人力資源管理職能不偏離企業(yè)的整體發(fā)展方向，企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施也具有了人力資源保障。也只有從戰(zhàn)略的高度審視人力資源的狀況，才能真正將企業(yè)的人力資源管理融入行業(yè)的人力資源管理體系，保證人力資源的可持續(xù)性。
在一年中的不同時(shí)間段，旅行社對旅游專業(yè)人才的需求是不均衡的。如果不把人力資源管理上升到戰(zhàn)略高度，一到旅游旺季旅行社就招聘人員，而一到旅游淡季卻又解聘人員，從而造成員工更迭頻繁，忠誠度下降，既增加了旅行社的人工成本，也損害了旅行社的聲譽(yù)。而實(shí)行人力資源管理戰(zhàn)略就可以避免這種狀況。通過分析旅行社的內(nèi)外環(huán)境和相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，保持一定量的人力資源儲備，或者提前招聘、租借一些臨時(shí)人員等都可以解決這一問題。
(二)對人力資源實(shí)行分層分類管理
按“價(jià)值性”和“唯一性”兩個(gè)維度將企業(yè)的人力資源劃分為四種形式：獨(dú)特性、輔、核心和通用性人力資源(見下圖)，針對不同的人力資源采取不同的管理政策。對企業(yè)來說，最為關(guān)鍵的是核心人力資源，他們直接關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗，因此企業(yè)要盡最大可能留住和激勵(lì)核心人力資源。
從前面的資料可以看出，導(dǎo)游人員的流失率是相當(dāng)高的，流失率最高的又恰好是頭和尾西部分——持導(dǎo)游員資格證書的(45．3％)和持高級、特級導(dǎo)游員證書的(分別為10．1％和37％)導(dǎo)游員。這其中固然有地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平失衡的原因，更多的還是因?yàn)槁眯猩鐩]有對其擁有的人力資源進(jìn)行分層分類管理，或者做得不到位。持導(dǎo)游員資格證書的員工流失嚴(yán)重可以解釋為有許多人報(bào)考導(dǎo)游員并非出于職業(yè)選擇，而是為了享受國家優(yōu)惠政策(如游覽景點(diǎn)可以免門票等)或出于一時(shí)的興趣；但高級導(dǎo)游和特級導(dǎo)游的高流失率就與旅行社對他們的管理和激勵(lì)嚴(yán)重缺位有直接關(guān)系，而他們正是旅行社的核心人力資源。
(三)建立完善的內(nèi)部勞動力市場并保持合理的員工交換率
企業(yè)人力資源的流動有兩種方式：內(nèi)部流動(如升遷、輪崗等)和內(nèi)外流動(如招聘、辭退等)。對可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理體系來說，人力資源的流動要兼顧內(nèi)部流動和外部流動，尤其是企業(yè)內(nèi)部人力資源流動機(jī)制。員工的內(nèi)部流動具有許多優(yōu)點(diǎn)，如可以減少招聘和培訓(xùn)員工的費(fèi)用，提高組織對員工的吸引力和員工對組織的忠誠度等。而且適當(dāng)?shù)膯T工內(nèi)部流動可以使組織充滿活力，保持員工的創(chuàng)造性張力，減輕他們對重復(fù)性工作的厭倦程度，同時(shí)也間接地為企業(yè)儲備了人力資源。但僅僅依靠員工的內(nèi)部流動尚不能滿足企業(yè)對人力資源的需求。企業(yè)必須定期、不定期地淘汰一些績效不佳的員工(如采用末位淘汰制等方法)，同時(shí)從外部招聘新的員工來補(bǔ)充。通過員工內(nèi)外交換，可以激勵(lì)員工努力工作，給企業(yè)注入新鮮血液，使企業(yè)獲得新思想和新觀念。
(四)建立以信息管理為基礎(chǔ)的知識管理體系
人力資源管理離不開大量數(shù)據(jù)與信息的收集，在可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理體系中，僅有信息管理還不夠，企業(yè)必須具備知識管理的能力，把企業(yè)信息上升為企業(yè)知識，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。通過建立知識管理平臺，形成知識共享網(wǎng)絡(luò)。
旅行社經(jīng)營的路線通常有很多條，有地方的、跨區(qū)域的、全國范圍的以及國外的線路，只靠單個(gè)導(dǎo)游人員從書本上獲得的有限知識是無法滿足游客和旅行社發(fā)展需要的。旅行社可以通過組建知識管理網(wǎng)絡(luò)，將游客需求、導(dǎo)游員已有的知識加上每一次導(dǎo)游所積累的經(jīng)驗(yàn)等信息整合成為旅行社的獨(dú)特知識，并將該知識管理網(wǎng)絡(luò)向員工開放，使每一位導(dǎo)游人員都成為多面手。同時(shí)，旅行社也可以在需要時(shí)從系統(tǒng)里找到足夠的信息支持來解決某些突發(fā)事件。
(五)重視企業(yè)教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
未來最具競爭力的企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，其核心是企業(yè)教育。對旅行社而言，企業(yè)教育除了正常的導(dǎo)游人員和經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、年審培訓(xùn)之外，還應(yīng)包括有目的地安排導(dǎo)游人員的輪崗(如導(dǎo)游線路輪換)等，這也是完善內(nèi)部勞動力市場的一部分。這樣，不但可以消除導(dǎo)游人員對固定工作的厭倦感，提高工作積極性，同時(shí)也要求他們不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步，既滿足了他們職業(yè)生涯發(fā)展的要求，增強(qiáng)了他們對企業(yè)的忠誠度，又保證了旅行社的未來發(fā)展前景。隨著中國加入WTO，越來越多的國家對中國開放其旅游市場，使得中國公民有了更多的旅游目的地選擇，同時(shí)這也給我國的旅行社提出了更大的挑戰(zhàn)。只有通過持續(xù)的企業(yè)教育和員工學(xué)習(xí)，使旅行社的導(dǎo)游人員和經(jīng)理人員素質(zhì)不斷提升，才能滿足這種持續(xù)增長的需要。
(六)構(gòu)建區(qū)域(地方)乃至全國的旅游人力資源管理體系
目前，中國每年有兩個(gè)黃金周以及一個(gè)春節(jié)長假。在這些時(shí)段內(nèi)，出游的居民數(shù)量非常大，旅行社的接待能力經(jīng)常達(dá)到飽和甚至超負(fù)荷狀態(tài)，對導(dǎo)游人員的爭奪也會達(dá)到白熱化程度。但對導(dǎo)游人員短時(shí)間內(nèi)的過度無序競爭只會從整體上給當(dāng)?shù)氐穆眯猩缧袠I(yè)造成損害，不利于行業(yè)的長期發(fā)展，而且也無法保證導(dǎo)游的質(zhì)量，每年大量的游客投訴就說明了這個(gè)問題。這些問題的產(chǎn)生雖然有導(dǎo)游人員道德缺失、主管部門監(jiān)管不力等諸多因素，但根本原因還是對旅游從業(yè)人員的系統(tǒng)化管理問題。單從一個(gè)旅行社的角度出發(fā)是難以解決導(dǎo)游人員短期失衡與長期平衡的矛盾，只有通過組建區(qū)域(地方)旅游人力資源管理體系，將單個(gè)旅行社的人力資源納入系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行管理和調(diào)配，才能從根本上保障導(dǎo)游人員的長期均衡。
關(guān)鍵詞 CASHL 資源共享 資源整合 文獻(xiàn)傳遞 館際互借
分類號 G252.4
DOI
10.16603/j. issn 1002-1027.2015.06.010
1 CASHL的發(fā)展現(xiàn)狀
中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心（以下簡稱CASHL）于2004年3月15日正式啟動并開始提供文獻(xiàn)傳遞與館際互借服務(wù)。經(jīng)過十多年的發(fā)展，CASHL積累的人文社科類文獻(xiàn)資源逐漸增多，2004年實(shí)現(xiàn)“高校人文社科外文期刊目次庫”建設(shè)，提供期刊文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；2006年實(shí)現(xiàn)“高校人文社科外文圖書聯(lián)合目錄”數(shù)據(jù)庫建設(shè)，并提供圖書借閱服務(wù)，2010年圖書借閱范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域多校際的館際借書服務(wù)。2007年起，CASHL出資購買JSTOR、PAO、ECCO、EEBO四個(gè)全文數(shù)據(jù)庫，隨后逐年增加電子數(shù)據(jù)庫的購買；2008年起，CASHL陸續(xù)采購大型特藏文獻(xiàn)。十多年來，CASHL建設(shè)了品種從空白到豐富、學(xué)科從少數(shù)到全面、載體從紙本到電子、采購從分散到集中的豐富資源。目前CASHL收藏有2.4萬種外文核心期刊和重要期刊、142萬種紙質(zhì)外文圖書，電子資源包含2860種電子期刊以及41萬種電子圖書，還有大型特藏文獻(xiàn)160種。同時(shí)與中國高等教育文獻(xiàn)保障體系（CALIS）合作，提供高校古文獻(xiàn)資源庫的檢索與服務(wù)；與中國社科院國家哲社期刊平臺合作，提供500多種精品中文學(xué)術(shù)期刊全文服務(wù)。
目前CASHL的成員館已達(dá)700家，包括高校圖書館和其他人文社會科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，個(gè)人用戶逾8萬多個(gè)，機(jī)構(gòu)（團(tuán)體）用戶逾3000家，提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)100多萬筆，包括文獻(xiàn)傳遞和圖書借閱。CASHL的最終目標(biāo)是構(gòu)建國家人文社科信息資源平臺，為高校乃至全社會提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。
2 CASHL的文獻(xiàn)傳遞與圖書借閱情況
2004- 2014年，CASHL的文獻(xiàn)傳遞和圖書借閱情況如圖1所示，2004-2009年，CASHL的文獻(xiàn)傳遞量逐年上升，2009-2014年有所下降。而圖書借閱自2007年啟動以來，服務(wù)量逐年上升。
可見，CASHL經(jīng)過十多年的發(fā)展，文獻(xiàn)資源和服務(wù)都達(dá)到比較成熟的程度，也受到了讀者的肯定。但是CASHL的發(fā)展也到了一個(gè)瓶頸期，比如文獻(xiàn)傳遞量下滑，因此有必要改進(jìn)和完善服務(wù)，提高服務(wù)能力，從而提高CASHL的效益和影響力。
研究發(fā)現(xiàn)，近幾年不止CASHL的文獻(xiàn)傳遞量呈下降趨勢，國內(nèi)其他文獻(xiàn)傳遞平臺的文獻(xiàn)傳遞量也在下降。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：
（1）學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的應(yīng)用，使得資源更容易發(fā)現(xiàn)與獲取。
學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)近幾年在國內(nèi)圖書館的應(yīng)用如火如荼，讓讀者能方便檢索、獲取圖書館購買的文獻(xiàn)資源。學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)能夠?qū)D書館現(xiàn)有的學(xué)術(shù)資源進(jìn)行深度整合，其快捷、準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)可為用戶提供很好的學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)。目前我國高校圖書館普遍使用的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)都是數(shù)據(jù)庫廠商或圖書館集成系統(tǒng)開發(fā)商推出的，主要包括Summon、PrimoCentral、EBSCO Discovery Service（EDS）等幾大發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)：如北京大學(xué)圖書館的“未名搜索”使用Summon系統(tǒng)，清華大學(xué)圖書館的“水木搜索”和上海交通大學(xué)圖書館的“思源探索”使用Primo Central系統(tǒng)，中山大學(xué)圖書館的“智慧搜索”使用EDS系統(tǒng)。中國人民大學(xué)圖書館則采用兩個(gè)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)：中文資源采用超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，英文資源采用EDS系統(tǒng)。
學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使讀者能在一個(gè)檢索平臺上檢索圖書館購買的所有資源，無需逐個(gè)檢索數(shù)據(jù)庫，獲取全文的可能性極大提升，從而減少申請文獻(xiàn)傳遞的機(jī)會。
（2）網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源日益增多，可以直接獲取全文。
隨著開放獲取的發(fā)展，網(wǎng)上的免費(fèi)資源日益增多，如開放獲取期刊（Directory of Open AccessJ ournals，DOAJ）、開放獲取資源圖書館（OpenAccess Library，OALib）、日本Free Access學(xué)術(shù)期刊（J-STAGE）、浙江大學(xué)碩博學(xué)位論文、Open Access學(xué)術(shù)資源一站式服務(wù)平臺（SOCO-LA）、中國金融學(xué)術(shù)研究網(wǎng)（China Financial Re-search Network，CFRN））等資源，使得讀者通過這些平臺的檢索就能獲取全文，因此減少申請文獻(xiàn)傳遞的機(jī)會。
（3）圖書館合作日益增多，或者加入新的合作聯(lián)盟。
國內(nèi)圖書館最初的館際互借合作是館與館的合作，各館之間的合作要分別簽訂合作協(xié)議，隨著聯(lián)盟形式的資源共享平臺的實(shí)現(xiàn)，如全國性的CALIS、地區(qū)性的BALIS、專業(yè)性的人文社科平臺CASHL、理科類平臺NSTL、局域性平臺科圖文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，合作館之間無需逐個(gè)簽訂合作協(xié)議，只需簽訂一個(gè)成員館協(xié)議，即可享受所有成員館的服務(wù)，同時(shí)會有多個(gè)文獻(xiàn)傳遞平臺可供選擇，如北大圖書館目前有CASLIS、CASHL、NSTL、BALIS多個(gè)平臺，因此進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞時(shí)，會根據(jù)不同文獻(xiàn)系統(tǒng)特點(diǎn)選擇最為便利的文獻(xiàn)傳遞平臺，從而分流一些文獻(xiàn)傳遞的申請。
國內(nèi)的一些免費(fèi)文獻(xiàn)傳遞聯(lián)盟系統(tǒng)也沖擊CASHL的文獻(xiàn)傳遞請求量。比如百鏈云圖書館提供的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，吸引大部分讀者采用該系統(tǒng)進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞。只要圖書館購買該系統(tǒng)，該校讀者可以在這個(gè)平臺上檢索本館館藏，直接下載本館購買的電子資源全文，對于沒有全文的部分，只要填寫郵件申請，即可申請文獻(xiàn)傳遞。目前國內(nèi)不少圖書館試用或者購買該系統(tǒng)作為一個(gè)數(shù)據(jù)庫，CASHL的文獻(xiàn)傳遞量下降，百鏈云圖書館分流了一些請求，也是原因之一。
3 CASHL應(yīng)尋求新的服務(wù)方式與內(nèi)容
學(xué)術(shù)研究離不開文獻(xiàn)支持，面對信息資源海量的現(xiàn)狀，雖然當(dāng)今信息技術(shù)迅速發(fā)展，學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)廣泛應(yīng)用，研究者獲取文獻(xiàn)的途徑越來越多，也越來越便捷，但是數(shù)量繁多的工具和系統(tǒng)也增加了用戶的使用難度和查詢時(shí)間。筆者從事文獻(xiàn)傳遞工作近10年，在查找文獻(xiàn)的過程中，由于沒有一個(gè)完整的文獻(xiàn)資源整合檢索系統(tǒng)，經(jīng)常需要從多個(gè)途徑，例如數(shù)據(jù)庫、館藏目錄、搜索引擎等進(jìn)行多次查詢，耗費(fèi)大量時(shí)間。如今要開放一個(gè)集成全學(xué)科資源的新系統(tǒng)難度較大，但是CASHL作為專業(yè)性的文獻(xiàn)傳遞平臺，整合資源是可行的，因此CASHL有必要為人文社科學(xué)者提供一個(gè)全方位的文獻(xiàn)資源平臺，對文獻(xiàn)資源進(jìn)行高效整合，讓國內(nèi)讀者直接在CASHL平臺上就能獲取所需的人文社科文獻(xiàn)資源，而無需從多個(gè)文獻(xiàn)傳遞平臺獲取文獻(xiàn)。這樣既能提高CASHL對用戶的粘性，讓人文社科學(xué)者在尋找外文文獻(xiàn)的時(shí)候，首先想到的就是CASHL，同時(shí)愿意選擇CASHL平臺作為學(xué)術(shù)研究的必要工具，實(shí)現(xiàn)CASHL文獻(xiàn)資源的最大利用。CASHL平臺可以從如下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。
3.1 有效整合人文社科文獻(xiàn)資源
CASHL這幾年一直致力于發(fā)展館藏資源，為學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)資源的保障做了很多工作，在經(jīng)費(fèi)有限的條件下采購到更多的重要學(xué)術(shù)資源。在通過有限經(jīng)費(fèi)增加館藏資源的同時(shí)，我們可以考慮從別的方面補(bǔ)充或者整合資源，使資源充分揭示出來，從而提高資源的利用率。
3.1.1 有效整合合作館的館藏資源
目前CASHL的人文社科類文獻(xiàn)包含17個(gè)高校圖書館的期刊館藏、70個(gè)文科專款使用館的館藏、以及上海圖書館的圖書、中國社會科學(xué)院圖書館的期刊，這些館的人文社科類文獻(xiàn)逐日增加、隨時(shí)更新，而CASHL目前館藏?cái)?shù)據(jù)的更新節(jié)奏是季度或者年度更新，如能提高更新周期，勢必能更為及時(shí)、完整地顯示CASHL館藏資源，讓提供館的人文社科類資源有效整合在CASHL平臺上，提高文獻(xiàn)的利用率。同時(shí)需要提高現(xiàn)有館藏資源揭示的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤隨時(shí)修正信息，而非采取定期更新和修正的方式，從而提高文獻(xiàn)的滿足率。
3.1.2 豐富資源類型
目前CASHL平臺以圖書、期刊、縮微文獻(xiàn)為主，隨著新技術(shù)的發(fā)展，人文社科類的文獻(xiàn)資源類型日益豐富，比如印度國家社科文獻(xiàn)中心（NationalSocial Science Documentation Centre，NASS-DOC）提供期刊論文、圖書、圖書部分章節(jié)、政府報(bào)告、工作報(bào)學(xué)位論文、會議論文、非書手稿、雜志報(bào)紙、視聽資料等多種類型的文獻(xiàn)。為了讓讀者能在一站式平臺上檢索、獲取文獻(xiàn)，應(yīng)該逐步增加學(xué)位論文、報(bào)告、百科全書、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等類型的文獻(xiàn)，以滿足讀者不同的學(xué)術(shù)研究需要。
3.1.3 發(fā)展具有特色館藏資源的圖書館為合作館
目前CASHL的合作機(jī)構(gòu)有高校圖書館、公共圖書館和科研機(jī)構(gòu)。2012年底，上海圖書館與CASHL合作，2014年上海圖書館接收圖書借閱請求115筆，在所有21個(gè)文獻(xiàn)提供館中排行第9，這115筆中滿足101筆，在所有21個(gè)提供館中排名第5，可見上海圖書館為CASHL的資源提供了有力保障。
從研究CASHL的資源布局和文獻(xiàn)保障方面的文獻(xiàn)，如肖瓏、李峰、武桂云、鐘建法（2010）、李浩凌（2010））等人的論文可以看出，我國的人文社科資源還比較薄弱，CASHL一方面通過采購在彌補(bǔ)，另一方面應(yīng)考慮把國內(nèi)現(xiàn)有的其他人文社科資源融入CASHL平臺。據(jù)了解，目前中國高校的一些圖書館的館藏資源具有特色，如吉林大學(xué)的日文館藏、黑龍江大學(xué)的俄文館藏、延邊大學(xué)的朝鮮文館藏、山東大學(xué)的韓文館藏、清華大學(xué)的文科館館藏等，但由于技術(shù)原因尚未能完全揭示出來；另外一些專業(yè)圖書館，如日本學(xué)研究中心圖書館、國家圖書館的人文社科外文圖書也很豐富，因此可以根據(jù)館藏資源特色，適當(dāng)增加一些服務(wù)館或者讓原有服務(wù)館的館藏資源繼續(xù)納入，使得國內(nèi)的人文社科外文資源能夠更好地整合在一起，讓讀者在國內(nèi)就能享受到更多的外文資源，從而節(jié)省文獻(xiàn)傳遞費(fèi)用。
3.1.4 匯入更多的中文資源
國家哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫（NSSD）目前包含國內(nèi)人文社會科學(xué)類的精品中文期刊，該數(shù)據(jù)庫旨在建設(shè)成為我國國內(nèi)最大的公益性社會科學(xué)精品期刊數(shù)據(jù)庫，最大的社會科學(xué)開放獲取平臺，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)資源的開放共享。目前CASHL平臺上提供該數(shù)據(jù)庫的鏈接，同時(shí)CASHL用戶登錄之后可以直接閱讀全文，為中文人文社科資源的揭示提供了一個(gè)新途徑。同時(shí)還增加特色中文數(shù)據(jù)庫，如高校古文獻(xiàn)資源庫。可見，盡管CASHL的初衷是構(gòu)建人文社科外文文獻(xiàn)資源平臺，但是隨著自身的發(fā)展壯大，對人文社科的中文資源也有必要揭示，供讀者在同一個(gè)平臺上檢索獲取，滿足不同層次讀者的需求，如本科學(xué)生對中文文獻(xiàn)需求比較多，研究生、教師除了中文文獻(xiàn)更需要外文文獻(xiàn)。今后應(yīng)繼續(xù)整合中文的人文社科資源，形成一個(gè)多語種的人文社科平臺。
3.1.5 有效整合免費(fèi)學(xué)術(shù)資源
目前，網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)的資源非常多，如OA期刊資源、免費(fèi)電子圖書、各個(gè)學(xué)校的機(jī)構(gòu)庫、學(xué)位論文庫等等，如能把這部分免費(fèi)文獻(xiàn)資源進(jìn)行整理，選擇權(quán)威性、學(xué)術(shù)性比較高的免費(fèi)資源，把這些免費(fèi)資源的鏈接整合在CASHL平臺上，能對CASHL資源作很好補(bǔ)充，從而也能提高CASHL平臺的知名度和使用率。免費(fèi)資源的類型有如下幾種：
用層次分析
構(gòu)建判斷表進(jìn)行比較為適當(dāng)降低區(qū)分難度，將常用的Saaty九級評分表修改成了七級，即兩兩指標(biāo)比較時(shí)相對重要程度的最大值為7，最小值為1。參與高?？蒲挟a(chǎn)出效益評價(jià)指標(biāo)權(quán)重調(diào)查的理工類專家來自北京大學(xué)、中國科技大學(xué)、中山大學(xué)等10所高校七個(gè)學(xué)科的杰出青年、長江學(xué)者。回收有效問卷16份，專家的專業(yè)背景包括了化學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、生物、計(jì)算機(jī)、礦業(yè)工程、醫(yī)學(xué)等。人文社科類專家來自北京師范大學(xué)、武漢大學(xué)、人民大學(xué)等11所高校的學(xué)術(shù)帶頭人、教授?；厥沼行柧?5份，專家的專業(yè)背景包括了經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、馬列政治學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、新聞、中文、英語和心理學(xué)等。層次單排序結(jié)果及一致性檢驗(yàn)對專家的打分結(jié)果進(jìn)行幾何加權(quán)平均后得到各一級指標(biāo)的判斷矩陣（相對于評價(jià)目標(biāo)而言，各一級指標(biāo)間相對重要性比較的矩陣）及各指標(biāo)的相應(yīng)權(quán)重。由于受諸種主客觀因素的影響，判斷矩陣很難出現(xiàn)嚴(yán)格一致性的情況。因此，還要對判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，需要通過計(jì)算一致性比例來檢驗(yàn)[11]。檢驗(yàn)結(jié)果表明，專家對四個(gè)一級指標(biāo)的判斷矩陣具有良好的一致性。二級指標(biāo)間的判斷矩陣的計(jì)算方法與一級指標(biāo)類似，也均通過了單層一致性檢驗(yàn)。限于篇幅，計(jì)算結(jié)果文中不再贅述。層次總排序及一致性檢驗(yàn)專家們對二級指標(biāo)體系的綜合評價(jià)結(jié)果參見表3和表4。為避免專家們綜合評價(jià)出現(xiàn)不一致，同樣也要對總排序結(jié)果進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)方法是計(jì)算總排序隨機(jī)一致性比例指標(biāo)，同樣判定條件是當(dāng)時(shí)此判斷矩陣具有滿意的一致性，反之則表明層次總排序的結(jié)果沒有通過檢驗(yàn)，還需要修改層次結(jié)構(gòu)模型或者再一次構(gòu)造比較判斷矩陣。本研究計(jì)算結(jié)果為理工類和人文社科類的總排序的一致性比例分別為.，表明層次總排序的結(jié)果具有令人滿意的一致性，專家們對兩類指標(biāo)體系的綜合評價(jià)結(jié)果一致，各級指標(biāo)權(quán)重評價(jià)結(jié)果合理。
評價(jià)結(jié)果討論
理工農(nóng)醫(yī)類權(quán)重結(jié)果討論對理工農(nóng)醫(yī)類科研產(chǎn)出效益的評價(jià)中，權(quán)重最高的一級指標(biāo)是知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化。這表明專家們認(rèn)為研究成果能否轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力是高校科研產(chǎn)出效益最重要的方面，而這也恰恰符合了中國目前高校發(fā)展政策的導(dǎo)向——高校要增強(qiáng)社會服務(wù)能力，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合，加快科技成果轉(zhuǎn)化。因此，該評價(jià)體系將知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化作為最重要的產(chǎn)出效益指標(biāo)可以促使高校注重科研成果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，增強(qiáng)其社會服務(wù)能力。論文影響力的權(quán)重僅次于知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化，專家們普遍重視論文對其學(xué)術(shù)領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，特別是其國際影響力。一級指標(biāo)中權(quán)重最低的是國際交流與合作。從對各位參與問卷調(diào)查的專家訪談中我們了解到，專家普遍認(rèn)為國際交流與合作的二級指標(biāo)中除了國際會議的特邀報(bào)告能夠反映研究者具有較高國際水平外，其他指標(biāo)特別是國際會議提交論文數(shù)、合作派出人次等很難反映出該校的科研水平和學(xué)術(shù)影響。另外，成果獲獎(jiǎng)的權(quán)重相對較低，在咨詢專家的過程中我們了解到，部分專家認(rèn)為目前獎(jiǎng)項(xiàng)的評定并不是完全公開透明的，另外有些專家則認(rèn)為特別是國家級獎(jiǎng)項(xiàng)少有高校能夠獲得，每年設(shè)立的國家級獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)太少，在評價(jià)中不應(yīng)該過分看重成果是否獲獎(jiǎng)。在對二級指標(biāo)權(quán)重的比較分析中發(fā)現(xiàn)，技術(shù)轉(zhuǎn)讓當(dāng)年實(shí)際收入與專利出售當(dāng)年實(shí)際收入賦予的權(quán)重基本一致，但國際交流與合作下屬的四個(gè)指標(biāo)權(quán)重評價(jià)得分差異較大。權(quán)重最高的是特邀報(bào)告篇數(shù)，專家們普遍認(rèn)為該指標(biāo)能很好地反映國際交流與合作水平。通常能夠在國際學(xué)術(shù)會議上做特邀報(bào)告者，表明其具有較重要的國際學(xué)術(shù)影響力，已經(jīng)做出諸多原創(chuàng)性成果。而且，在國際學(xué)術(shù)會議上做特邀報(bào)告也是傳播與交流科研成果的佳徑之一。SCI論文被引頻次的權(quán)重是CSCD論文被引頻次權(quán)重的4倍，可見專家學(xué)者們?nèi)缃窀粗卣撐牡膰H影響力，重視高水平論文對學(xué)科領(lǐng)域做出的貢獻(xiàn)。人文社科類權(quán)重結(jié)果討論人文社科類各一級指標(biāo)權(quán)重順序由高到低依次是論文影響力、社會服務(wù)、成果獲獎(jiǎng)及國際交流與合作。人文社科領(lǐng)域?qū)φ撐挠绊懥ψ顬榭粗兀谠擃I(lǐng)域?qū)＜覀冋J(rèn)為論文的國內(nèi)外被引頻次能夠較為客觀地反映論文的質(zhì)量，而其他指標(biāo)如社會服務(wù)、國際交流與合作等很難判斷其水平和質(zhì)量，比如難以衡量一個(gè)咨詢報(bào)告對政府決策與社會發(fā)展的貢獻(xiàn)大小。國際交流與合作的權(quán)重仍然最低，這可能與中國舉辦的國際學(xué)術(shù)交流活動日益增多，學(xué)者參與機(jī)會也增多，使得該類會議的學(xué)術(shù)水平在人們心中的分量有所下降有關(guān)。與理工類SCI、CSCD論文被引頻次指標(biāo)權(quán)重不同的是，人文社科類SSCI論文被引頻次的權(quán)重僅是CSSCI論文被引頻次的2倍。許多人文類專家表示，在一些學(xué)科領(lǐng)域如政治、中文、歷史等，他們更關(guān)注國內(nèi)核心期刊的論文，因?yàn)檫@些文章更多是解決國內(nèi)社會、經(jīng)濟(jì)、政治發(fā)展中的各種問題，體現(xiàn)科研為本國社會發(fā)展服務(wù)的理念，而且其受眾面更廣。因此，他們認(rèn)為在這些領(lǐng)域內(nèi)能夠被國內(nèi)期刊引用次數(shù)較高的論文就是高質(zhì)量和高學(xué)術(shù)影響力的論文。另一值得關(guān)注的二級指標(biāo)權(quán)重是部級獎(jiǎng)項(xiàng)的權(quán)重是省級獎(jiǎng)項(xiàng)權(quán)重的3.15倍，反映專家們更看重部級獎(jiǎng)項(xiàng)，省級獎(jiǎng)項(xiàng)由于更易獲得而使其分量相對較輕。
結(jié)語
