發(fā)布時間：2023-03-20 16:17:19
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1.1電子商務(wù)強化了信息技術(shù)的重要性信息技術(shù)是電子商務(wù)的主導(dǎo)技術(shù)。信息技術(shù)的延伸可以形成產(chǎn)業(yè)效應(yīng)，對信息產(chǎn)業(yè)以及信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的成型和發(fā)展具有推動作用，并且有助于調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，對經(jīng)濟發(fā)展大有裨益。從2007年到2011年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額年均增長率在70%以上，同期社會消費品銷售總額年均增長60%以上。2008年、2009年的金融危機使電子商務(wù)逆市上揚，成為了新的亮點。由此可見，電商的快速發(fā)展主要得益于發(fā)達(dá)的信息技術(shù)。
1.2電子商務(wù)具有開放性和全球性近幾年，跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，在國際貿(mào)易中一枝獨秀，越來越顯示出令人矚目的前景，既被視作當(dāng)前帶動國際市場景氣的突破口，也將成為今后各方參與國際市場競爭的制高點?？缇畴娮由虅?wù)直接面向國內(nèi)外的消費者、零售商、批發(fā)商，將以商溝通跨境的人員、政治、文化、旅游往來。中國企業(yè)盡早參與，掌握網(wǎng)上國際市場規(guī)律，今后才能憑以爭取保持和擴大國際市場份額。
1.3電子商務(wù)具有電子化、數(shù)字化的商務(wù)流程運行體系從當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展形勢來看，在商品儲運、供貨和信息流通等方面，實物流逐漸被電子流取代，相對應(yīng)的投資和成本消耗大幅度縮減，資金和貨品的運行效率大大提高。尤其是對中小企業(yè)而言有許多有益之處。全球電子化市場為資金實力較弱的中小企業(yè)提供了一個與大中型企業(yè)共享信息資源的綠色通道，這對提升企業(yè)的市場競爭力十分有利。
1.4電子商務(wù)的商務(wù)流通過程具有互動性商家之間基于網(wǎng)絡(luò)平臺在線交流，除了溝通商品信息，還可以談判、尋找合作伙伴，同時也能讓消費者了解更多的企業(yè)信息，通過消費者反饋的意見來調(diào)整存貨和經(jīng)營策略，提高服務(wù)質(zhì)量，與消費者之間保持良性互動。這是電子商務(wù)自出現(xiàn)以來備受企業(yè)青睞，并且能夠以強勢的姿態(tài)風(fēng)靡全球的主要原因。
2電子商務(wù)對會計的影響
2.1電子商務(wù)對傳統(tǒng)會計理論的影響一是會計主體假設(shè)。企業(yè)主要借助網(wǎng)絡(luò)洽談商務(wù)，這充分體現(xiàn)了電子商務(wù)便捷高效的特點。但是與此同時，會計主體形態(tài)也被虛擬化，為了達(dá)成某一目標(biāo)，它會快速形成一個無固定形態(tài)、無確定空間、臨時的結(jié)盟體，網(wǎng)絡(luò)為其提供了生存環(huán)境，因而會計主體的概念日漸模糊。二是會計持續(xù)經(jīng)營假設(shè)。它是指在今后可預(yù)見的一段時期內(nèi)，會計主體不出現(xiàn)破產(chǎn)、清算的可能。企業(yè)資產(chǎn)價值以歷史成本計價，通過權(quán)責(zé)發(fā)生制確定收入和費用。因此，電商環(huán)境中企業(yè)所組成的虛擬的結(jié)盟體，其持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將面臨嚴(yán)峻的考驗。三是會計分期假設(shè)的影響。電商時代市場信息就如“海市蜃樓”，其不確定性使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營面臨許多考驗。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中的會計信息是動態(tài)的存在體，而信息的需求者借助網(wǎng)絡(luò)就可以實時捕捉這些會計信息，并將其用于會計核算。由于會計信息能夠如實反映企業(yè)的財務(wù)狀況，因此它也是企業(yè)主做出經(jīng)營決策時最主要的參考信息。而會計主體虛擬化就使得人為劃分會計期間變得毫無意義。四是會計貨幣計量假設(shè)。電商運營模式所架構(gòu)的信息網(wǎng)覆蓋全球，形成了多國互動的國際市場，充分體現(xiàn)出經(jīng)濟全球化的特點，但是這一趨勢有利有弊。隨著各國之間經(jīng)濟互動越來越頻繁，本國市場與國外市場之間的界限日漸模糊，國際資本加速流通，國際投資不斷增加，匯率與貨幣幣值頻繁調(diào)整，資本決策于瞬間完成，便捷的同時企業(yè)也承擔(dān)著更高的金融風(fēng)險。
2.2電子商務(wù)對會計運作模式的影響一是對會計組織結(jié)構(gòu)的影響。傳統(tǒng)的相對獨立的會計模式在高速運轉(zhuǎn)的電商模式下逐漸瓦解，各項業(yè)務(wù)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性逐漸沖破了部門界限，會計分工朝著非專業(yè)化的方向發(fā)展，管理層次逐漸減少，會計控制職能趨向集中化，會計組織扁平化，會計人員只有具備更高水平的從業(yè)能力，才能適應(yīng)瞬息萬變的電商市場。二是電子商務(wù)影響會計核算方法。電子商務(wù)環(huán)境中的交易活動全部通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)完成。信息技術(shù)與電商模式的結(jié)合，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)信息的傳播功能，提高了市場交易的自動化水平?；ヂ?lián)網(wǎng)為會計信息的實時交互提供了便利渠道。利用互聯(lián)網(wǎng)，財會部門可以直接與金融機構(gòu)在線交流，使各項交易活動準(zhǔn)確而快速的完成。三是電子商務(wù)對財務(wù)報告的影響。財務(wù)報告以通用的格式向會計信息需求者提供會計信息的窗口。而在現(xiàn)代經(jīng)濟社會，知識創(chuàng)新逐漸成為體現(xiàn)企業(yè)競爭力的一個重要標(biāo)志。知識資產(chǎn)和人力資產(chǎn)對企業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要。電子商務(wù)的出現(xiàn)，將財務(wù)報告也納入了網(wǎng)絡(luò)模式，迎合了形勢發(fā)展需要，增加了信息量和信息披露力度，使企業(yè)決策更具戰(zhàn)略意義。
3電子商務(wù)環(huán)境下完善會計運作模式的對策建議
3.1提高會計人員整體素質(zhì)針對會計人員整體素質(zhì)與當(dāng)前緊俏的電商形勢之間的差距，公司應(yīng)該定期開展會計人員繼續(xù)教育工作。繼續(xù)教育的內(nèi)容主要包括會計理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、技能訓(xùn)練和職業(yè)道德等。突出提升會計人員專業(yè)勝任能力，引導(dǎo)會計人員更新知識、拓展技能，提高解決實際問題的能力，從而全面提高會計人員整體素質(zhì)。
3.2創(chuàng)建良好的會計環(huán)境現(xiàn)在主要存在的問題是除了傳統(tǒng)的貿(mào)易形式出口之外，電子商務(wù)出口還有一種過去關(guān)注比較少的地方，就在于國際物流、快遞、郵件運輸?shù)鹊冗@樣一些螞蟻搬家式的小額的出口。由于電子商務(wù)發(fā)展得非?？?，在監(jiān)管制度上我們確實還有需要進(jìn)一步完善的地方。今年，國務(wù)院辦公廳日前了《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見》，明確提出要“加快推進(jìn)電子發(fā)票應(yīng)用，完善電子會計憑證報銷，登記入賬及歸檔保管等配套措施”。當(dāng)前，隨著電子發(fā)票技術(shù)的日益成熟和各地電子政務(wù)的普及，各地政府也開始大力推進(jìn)電子發(fā)票的試點應(yīng)用。通過規(guī)范電子商務(wù)會計市場，保證在會計市場上流動信息的及時性、有效性。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，電子商務(wù)
1.中小企業(yè)，是現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活的基本單元。在中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過程中，中小企業(yè)的作用相當(dāng)重要。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時機取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。在相關(guān)需求與市場持續(xù)繁榮增長的同時，中國中小企業(yè)電子商務(wù)市場還存在電子商務(wù)普及面不廣、應(yīng)用范圍較窄等問題，還需要對中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時機選擇依據(jù)進(jìn)行更進(jìn)一步的研究。
2.中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時機選擇的內(nèi)部依據(jù)
2.1企業(yè)的實力
一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括前臺和后臺兩部分，前臺系統(tǒng)主要是面向客戶群和供應(yīng)商，負(fù)責(zé)接受客戶訂單，向供應(yīng)商發(fā)出訂單，實現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付；后臺系統(tǒng)主要是實現(xiàn)對企業(yè)的銷售、采購中的信息流、商流、物流和資金流進(jìn)行有效地管理，其主要依賴企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)。
當(dāng)然，企業(yè)實施電子商務(wù)策略時需要建立一個完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，但建設(shè)和維護一個功能完善的系統(tǒng)需要很高的費用。所以實施電子商務(wù)商務(wù)策略首先要求企業(yè)必須具備一定的實力。但從目前情況來看，有些中小企業(yè)雖然創(chuàng)建了電子商務(wù)模式，可由于后臺信息系統(tǒng)不能提供庫存、生產(chǎn)、采購、運輸、客戶等信息，造成前臺系統(tǒng)不能獲取相關(guān)信息電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，不能對市場信息進(jìn)行有效的處理，前后脫節(jié)，致使客戶滿意度下降，無形中造成客戶流失，企業(yè)效益不能得到有效提高。
可見，中小企業(yè)必須具備一定的實力，全面實現(xiàn)信息化、信息融合，才能有效展開電子商務(wù)。
2.2企業(yè)產(chǎn)品的類型
企業(yè)通過開展電子商務(wù)，能有效的擴大客戶群，疏通供應(yīng)鏈。一般而言，任何類型的企業(yè)都可以也應(yīng)該開展電子商務(wù)，但不同類型的企業(yè)在條件上仍有一定的差距。中小企業(yè)選擇電子的商務(wù)模式時首先要考慮企業(yè)產(chǎn)品定位，是希望開拓新的產(chǎn)品，還是要要延伸現(xiàn)有產(chǎn)品的市場空間。同時必須選好合適的產(chǎn)品類型，否則企業(yè)很難贏利，因為并不是所有的產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。
通常情況下，產(chǎn)品為無形產(chǎn)品的企業(yè)如果搞電子商務(wù)，很大情況下只起到宣傳作用，實質(zhì)性的效益很小畢業(yè)論文格式會計畢業(yè)論文范文。但對于有形產(chǎn)品，亦要分類討論，有些產(chǎn)品本身價值較低，且運費較高，不適合遠(yuǎn)距離運輸，搞電子商務(wù)策略固然能增加信息流通，但供應(yīng)商不得不考慮產(chǎn)品效益，客戶亦不會忽視產(chǎn)品的實際價值。
2.3企業(yè)的管理
電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護需要一套復(fù)雜的管理系統(tǒng)。企業(yè)管理的程序化、科學(xué)化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。同時組織環(huán)境也必將伴隨電子商務(wù)的發(fā)展變得更加具有復(fù)雜性和變動性，因此中小企業(yè)的管理水平對電子商務(wù)的開展具有重要的影響。
電子商務(wù)模式使企業(yè)與消費者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，出現(xiàn)了新的價值機會。電子商務(wù)模式給企業(yè)經(jīng)營帶來的價值不同，對企業(yè)的管理條件要求也是不同的。所以在選擇企業(yè)電子商務(wù)模式前要先從企業(yè)管理角度出發(fā)，可以考慮采用信息溝通技術(shù)[16]、中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位、企業(yè)的人力資源管理、企業(yè)的科學(xué)管理基礎(chǔ)等。
2.4中小企業(yè)網(wǎng)站的建立
企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)功能被挖掘出來之前，它更像一張企業(yè)“名片”，可以起到企業(yè)品牌宣傳的作用。目前，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)特性推廣中小企業(yè)網(wǎng)站的方式還有搜索引擎推廣服務(wù)。據(jù)北京紫博藍(lán)科技發(fā)展有限公司統(tǒng)計，中國的上網(wǎng)用戶中，幾乎所有人都使用過搜索引擎。以谷歌為例，網(wǎng)民每天在谷歌上進(jìn)行超過2億次搜索；每月使用谷歌搜索的用戶超過8700萬；每年使用谷歌搜索的用戶超過10個億。這對寄希望于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣自己企業(yè)網(wǎng)站的中小企業(yè)們絕對是個利好消息。
綜上所述，中小企業(yè)更應(yīng)進(jìn)一步加大對電子商務(wù)的使用和普及電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，以提高獲取信息效率，進(jìn)一步降低交易成本。對于海外廣大的中小型線上和線下的零售商、采購商來說，對于中國制造的需求一直在持續(xù)增長，這是一個現(xiàn)實。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)和前期產(chǎn)業(yè)探索，已有了逐步清晰的模式。更重要的是，全球再沒有別的國家能在貨源優(yōu)勢方面與中國比較。目前B2B模式在中國還處在粗放階段，但未來會有更多的細(xì)分和發(fā)展。從這個角度說，在當(dāng)前的經(jīng)濟危機之下，廣大中小企業(yè)要抬頭看路，在電子商務(wù)方面著眼長遠(yuǎn)，敢于進(jìn)入和突破，通過今天的努力把握明天的機會。
3.中小企業(yè)開展電子商務(wù)時機選擇的外部誘因
要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業(yè)競爭，經(jīng)濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術(shù)的影響。之所以是2至5年是因為建立網(wǎng)站是一件相當(dāng)耗費時間的工作。購買軟硬件設(shè)備可能需要幾個月時間，但規(guī)劃，開發(fā)，測試及人員培訓(xùn)可能需要更長時間。對于大型網(wǎng)站系統(tǒng)，2至年的開發(fā)時間并不罕見，如果采用的網(wǎng)站創(chuàng)新方案需要對現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)作重大修改，則前期所需要的時間會更長。另一方面，現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，呈幾何級增長，從而使預(yù)測未來變得非常困難，能夠判斷2年至5年的變化趨勢已經(jīng)相當(dāng)不容易了。在這方面，最好的方法是咨詢專業(yè)人士?？傊O(shè)計者必須積極主動地制定網(wǎng)上營銷的進(jìn)入規(guī)劃，如果采取消極觀望有態(tài)度，則很有可能貽誤時機。
應(yīng)用電子商務(wù)對企業(yè)來說是相當(dāng)重要，由于中小企業(yè)無法投入更多的資金去宣傳自身，因為低成本高回報的電子商務(wù)越來越被企業(yè)看好，企業(yè)花幾千塊錢建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站和潛在客戶交流以達(dá)成交易，這也是企業(yè)最關(guān)注的收益。很多時機都需要應(yīng)用電子商務(wù)，如企業(yè)進(jìn)行參展或企業(yè)最新推出一款產(chǎn)品都是企業(yè)建立電子商務(wù)的時機，但企業(yè)必須把握好時間，一般要在參展會或推出產(chǎn)品前一個月著手建設(shè)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，這樣才能保證網(wǎng)站制作完成。
機會是不會等人，越來越多企業(yè)都希望推廣自己品牌和產(chǎn)品，特別是一些中小企業(yè)紛紛建立自己的網(wǎng)站來推廣和傳播信息，讓更多企業(yè)人士了解他們和拓展國際市場，利用互聯(lián)網(wǎng)這個最省錢最有效的工具越來越被商家看好，五年前Barnes是美國最大的書店，但一直未建立電子商務(wù)，而另一家小公司Amazon在當(dāng)時效益不是很理想的時候抓住電子商務(wù)這塊市場率先建立了自己的“企業(yè)網(wǎng)站”，利用它在Internet上從事線上銷售，不到三年的時間，Amazon取代了Barnes成為世界上最大的書店。由此所見，今后的市場再也不會等人，動作快抓住適當(dāng)時機的公司將會獲大部份的客戶訂單。
中小企業(yè)因為存在網(wǎng)絡(luò)化需求，所以正在成為提供上網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司的新目標(biāo)顧客畢業(yè)論文格式會計畢業(yè)論文范文。許多公司用免費或低價的行銷手法，來吸引客戶，很多公司根本就沒有什么成功作品，或者是剛成立的公司，交給這樣的公司建設(shè)的最終結(jié)果就是設(shè)計出來的作品體現(xiàn)不出專業(yè)水準(zhǔn)，更可能影響站點成功，因此見意最好是貨比三家，了解本身狀況與對方實力后再進(jìn)行實際操作。
中小企業(yè)建立電子商務(wù)的好處在于將企業(yè)和企業(yè)廣告信息設(shè)在世界最大的大市場內(nèi)，并分門別類排列到應(yīng)有的位置，便于大量尋找信息的客戶的檢索。這樣的效果最直接的反饋就是企業(yè)業(yè)績會直線上升，或者呈指數(shù)地增加，給企業(yè)帶來最大的利益。另外還可以提升、拓展、縱深的形象、價值、外延，并可以通過提供互動、親切的客戶關(guān)系管理，最終建立線上推廣營銷根據(jù)地。
企業(yè)與企業(yè)之間的競爭越來越大，因此中小企業(yè)必須盡可能地推廣自己，以前有實力的企業(yè)大多采用電視廣告和報紙方式，但電視廣告非一般企業(yè)能承受得起，而報紙這種營銷手段當(dāng)今來說效果不太理想，因此企業(yè)都把目光投入價格便宜效果很好的互聯(lián)網(wǎng)來上推廣自己，這其中也有多種方式，如可在一些門戶網(wǎng)站上打些廣告或在百度上競價，據(jù)了解這樣的費用每年在幾萬至幾十萬左右，如此高的價格對中小企業(yè)來說也不是理想的手段，但利用電子商務(wù)來推廣宣傳價格就少了許多了電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，一個企業(yè)可能只要花費幾千元就能建立自己獨立的電子商務(wù)平臺來推廣宣傳自己品牌和產(chǎn)品，由于是獨立的所以效果也比較理想，而且在建站過程中只要融入網(wǎng)絡(luò)營銷有相當(dāng)不錯的效果。企業(yè)要把握時機，時機不會等人，因此在以上條件滿足的情況下越早建立電子商務(wù)會帶來更多收益。
4.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的途徑
4.1到相關(guān)網(wǎng)站廣泛免費信息，廣種薄收
目前，眾多行業(yè)網(wǎng)站如潮水般涌現(xiàn)，這對中小企業(yè)來說是一個天賜良機。新網(wǎng)站在推廣期大多采用免費策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費用。企業(yè)可使用搜索引擎等手段，多多尋找相關(guān)行業(yè)的新網(wǎng)站，利用這些免費機會獲取信息。
4.2支付必要費用，定向投資
4.3中小企業(yè)自建網(wǎng)站
當(dāng)前，中小企業(yè)完全可以通過自建網(wǎng)站，開展電子商務(wù)。當(dāng)然，與網(wǎng)上商家取得聯(lián)系之前，企業(yè)需做一些必要的資料準(zhǔn)備。因為通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的大多交易環(huán)節(jié)不需見面，所以對自己公司、產(chǎn)品、服務(wù)的介紹資料成為必備品。這些介紹資料可以給對方留下深刻的第一印象，企業(yè)有必要多花一點功夫和心力將資料制作得豐富、美觀和專業(yè)。
5. 結(jié)論
本文為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時機選擇提出了相關(guān)策略和方法。企業(yè)要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業(yè)競爭，經(jīng)濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術(shù)的影響，為中小企業(yè)提供了選擇電子商務(wù)時機與模式的策略。
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“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。”以此來形容電子商務(wù)的發(fā)展毫不為過。短短幾年間，電子商務(wù)風(fēng)靡全球，滲入到包括展覽業(yè)在內(nèi)的各個行業(yè)之中。那么，電子商務(wù)對展覽業(yè)有何影響？展覽業(yè)界如何應(yīng)對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)？
一、電子商務(wù)介入展覽業(yè)的因由
電子商務(wù)正在全面影響展覽業(yè)。電子商務(wù)能在展覽業(yè)中實現(xiàn)是由展覽業(yè)自身的特性所決定的。
首先，多數(shù)展覽會發(fā)起的緣由是促進(jìn)商品流通，以此為目的的經(jīng)貿(mào)展覽會在展覽會中占據(jù)重要地位，這些展覽本身就是商務(wù)活動。電子商務(wù)是商務(wù)活動的電子化，因此，電子商務(wù)在展覽活動中實現(xiàn)是自然而然的事情。其次，組織運營展覽活動大多是以盈利為目的的商業(yè)活動。展覽組織者在運作過程中采用具有高效、快捷、方便等優(yōu)點的電子商務(wù)是實現(xiàn)利潤最大化的手段之一。最后，展覽在其本質(zhì)意義上說首要功能是傳播信息，電子商務(wù)最拿手的恰恰是對信息和數(shù)據(jù)的傳遞、交換和處理等。因此，電子商務(wù)與展覽業(yè)一拍即合，展覽業(yè)成為電子商務(wù)可大顯身手的舞臺。
二、電子商務(wù)全面介入展覽業(yè)
電子商務(wù)按商業(yè)活動運作方式可以分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。電子商務(wù)對于傳統(tǒng)展覽業(yè)的影響主要表現(xiàn)為不完全電子商務(wù)，即在展覽運作過程中部分地借助于電子商務(wù)。
展覽業(yè)自身的特點使得電子商務(wù)較為容易地介入其中，電子商務(wù)對展覽業(yè)及展覽活動的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．電子商務(wù)手段的全面引入。
雖然只有幾年時間，電子郵件、企業(yè)網(wǎng)頁、電子支付手段和服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)身份的安全認(rèn)證技術(shù)、信息和數(shù)據(jù)的網(wǎng)上傳播和自動化處理、網(wǎng)上商品交易系統(tǒng)等電子技術(shù)都已隨著電子商務(wù)設(shè)備特別是網(wǎng)絡(luò)的擴展、延伸而參與到展覽業(yè)中。
2．電子商務(wù)在展覽活動的各個環(huán)節(jié)中得以實現(xiàn)。
在展覽項目宣傳在展出項目的選擇及參展商與組展者之間的多種契約和業(yè)務(wù)往來發(fā)運人與承運人之間的聯(lián)系和約定、參展商與海關(guān)之間的聯(lián)絡(luò)中，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)了大量數(shù)據(jù)和信息的傳播功能；在展出過程中運用智能卡收集觀眾和客戶資料，對來訪客戶和觀眾統(tǒng)計和分析；可以說，展覽活動中凡是涉及展出、展品和展出活動參與人的信息和數(shù)據(jù)的收集、傳遞、處理的環(huán)節(jié)都是電子商務(wù)的用武之地。
3．電子商務(wù)使得展覽活動工作效率提高，一些環(huán)節(jié)被簡化。
電子商務(wù)具有方便、高效的特性，組織、參加展覽的各個環(huán)節(jié)上信息收集、傳遞、處理的電子化和自動化都使展覽業(yè)務(wù)處理效率空前提高。一些展出項目的上網(wǎng)，使得組展者與參展商的聯(lián)系更為直接，從而避免一些中間環(huán)節(jié)及由這些環(huán)節(jié)產(chǎn)生的錯誤和時間耗費。
4．電子商務(wù)降低了展覽活動的業(yè)務(wù)費用，有助于經(jīng)濟效益的提高。
一方面，組展者、參展商、觀眾之間的聯(lián)絡(luò)手段從傳統(tǒng)的高收費的電話、傳真、信件中解放出來，使得業(yè)務(wù)費用降低；另一方面，電子商務(wù)使得展覽項目宣傳更為廣泛，組展者、參展商和觀眾可獲得比以往更為豐富、深入的信息資料，從而避免選擇項目時的盲目性及由此帶來的經(jīng)濟損失。另外，電子商務(wù)使信息反饋、收集、處理、統(tǒng)計等自動化程度提高，工作效率提高即意味著經(jīng)濟效益的提高。
5．電子商務(wù)促使展覽事務(wù)處理走向程式化，展覽的組織、參加過程逐漸標(biāo)準(zhǔn)化，這將
促進(jìn)展覽組織管理水平的提高。
目前還沒有一套關(guān)于組織、參加展覽會的標(biāo)準(zhǔn)程式規(guī)范，但每個組展、參展主體都在借助電子商務(wù)手段積累信息，總結(jié)形成一些程式化的業(yè)務(wù)處理流程，對流程中的各個環(huán)節(jié)提出一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在業(yè)務(wù)實踐中不斷增補流程環(huán)節(jié)、修訂業(yè)務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，從而促使展覽的組織管理走向最優(yōu)化。電子商務(wù)中信息資源的可存儲、可再用特性是使展覽事務(wù)處理程式化和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)基礎(chǔ)。
6．電子商務(wù)促成展覽運作、服務(wù)規(guī)范化，促進(jìn)展覽業(yè)協(xié)調(diào)管理的科學(xué)化發(fā)展。
電子商務(wù)信息的廣泛傳播將加劇展覽業(yè)界的內(nèi)部競爭，由于信息資料的有效積累及電子技術(shù)本身的標(biāo)準(zhǔn)化最終將促成運作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，因而電子商務(wù)將促使展覽活動操作走向規(guī)范化，這是電子商務(wù)發(fā)展的客觀要求。同時，展覽業(yè)的協(xié)調(diào)管理機構(gòu)是在掌握大量信息和數(shù)據(jù)、在多個組展單位及其項目中選優(yōu)汰劣的基礎(chǔ)上開展工作的，展覽業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和展覽運作規(guī)范化都將使展覽協(xié)調(diào)管理機構(gòu)有據(jù)可依，從而為其進(jìn)行科學(xué)化管理奠定基礎(chǔ)。
7．電子商務(wù)促進(jìn)展覽業(yè)的全球化、國際化發(fā)展。
以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為代表的電子商務(wù)使得展覽項目、組織機構(gòu)的對外宣傳面向全世界進(jìn)行，在世界各地的各個角落，只要你具備上網(wǎng)條件，都可以很方便地獲得較為充分的展覽信息；展覽信息從定向走向非定向，對展覽會的宣傳掙脫了地理位置的束縛。有了電子商務(wù)，國際范圍內(nèi)的展覽業(yè)競爭將成為活生生的現(xiàn)實。
三、網(wǎng)上展覽會——電子商務(wù)在展覽業(yè)中實現(xiàn)的特殊形式
網(wǎng)上展覽會是對現(xiàn)實展覽會的虛擬，展覽的組織、展出及展覽活動的各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了電子化，組展者、參展商和觀眾之間的交流通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。網(wǎng)上展覽屬于完全電子商務(wù)的范疇。
對網(wǎng)上展覽會和傳統(tǒng)展覽會加以比較，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上展覽會的特質(zhì)?？傮w上看，二者在以下方面有所差異：
（1）組展手段不同。網(wǎng)上展覽會（以下簡稱“前者”）主要依靠在網(wǎng)上信息，輔以在其他媒介上進(jìn)行宣傳；傳統(tǒng)展覽會（以下簡稱“后者”）主要依靠對企業(yè)和參展者的針對性宣傳，主要手段是文件、傳真、電話等，輔以電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。
（2）展出場所不同：前者創(chuàng)造虛擬空間，后者使用實實在在的場地。
（3）展出手段和內(nèi)容不同：前者展示的是文字、圖片、聲音、動畫等，通過邏輯說理
宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象；后者展示的是實實在在的產(chǎn)品，以直觀的形象展開對外宣傳。
（4）參展費用不同：參展商參加網(wǎng)上展覽會僅需支付遠(yuǎn)程登錄費；參加傳統(tǒng)展覽會時需支付展品運輸費、場館租金、施工費用、人員費用等。
（5）展出期限不同：前者一般有開始展出的日期，而沒有確定的結(jié)束時間，展出從理論上說可以無限期地進(jìn)行下去；后者一般有固定展期。
（6）觀眾范圍不同：前者面向的是廣大網(wǎng)民，網(wǎng)民遍布世界各地；后者面向的是特定區(qū)域或特定專業(yè)的人士，有的只面向?qū)I(yè)貿(mào)易觀眾。
（7）觀眾搜錄目標(biāo)展商的方式不同：前者主要借助計算機和鼠標(biāo)點擊到達(dá)包含參展商信息的網(wǎng)頁；后者要靠走路，在展出場地中按照產(chǎn)品分類、展館和攤位編號等查找目標(biāo)。
（8）交流方式不同：前者依靠電子郵件、聊天室等完成彼此間的交談、磋商；后者為展覽活動參與者提供面對面交流的空間和機會。
（9）契約方式不同：前者依賴數(shù)據(jù)信息、電子文件等完成組展者、參展商、觀眾之間的約定和責(zé)任規(guī)范；后者主要依靠書面材料證明契約的達(dá)成和執(zhí)行。
由于網(wǎng)上展覽會是對傳統(tǒng)（現(xiàn)實）展覽會的虛擬，其組織運營的各個環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)展覽會基本上是相似的。
網(wǎng)上展覽會出現(xiàn)時間不久，還不成熟和完善，但與傳統(tǒng)展覽會相比已表現(xiàn)出一定的優(yōu)勢：低成本，高效率，展出時間長、增加貿(mào)易機會，展出空間無限廣闊，經(jīng)營規(guī)模不受場地限制，觀眾的廣泛性，及時反饋，自動統(tǒng)計和評估。
1.1網(wǎng)站訪問速度因素調(diào)查顯示，不愿意在頁面信息讀取方面花費較多時間的網(wǎng)民占70%，而放棄網(wǎng)站信息瀏覽和網(wǎng)絡(luò)購物行為的表現(xiàn)大部分是因為“慢悠悠的網(wǎng)絡(luò)讀取速度和下載速度”。導(dǎo)致企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽量大量減少的最大原因正是企業(yè)網(wǎng)站訪問速度和下載速度，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)是與網(wǎng)站的訪問量密切相關(guān)的，故而影響企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的直接因素之一就是企業(yè)網(wǎng)站的瀏覽速度，因此企業(yè)最為關(guān)注的就是怎樣提高網(wǎng)站運行和訪問速度。提高網(wǎng)站訪客瀏覽速度的解決辦法可以從提高網(wǎng)站瀏覽和下載速度等直接關(guān)系到網(wǎng)站瀏覽速度的幾個直接原因著手：簡潔的頁面、啟用Gzip壓縮、將CSS放在頁面最上面、使用頁面緩存技術(shù)、盡可能減少HTTP的請求數(shù)。取得網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的有效途徑有很多，其中提高企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問速度起著決定性作用，其最終目的是提高網(wǎng)站的訪問率，以及提高用戶體驗的滿意度。
1.2網(wǎng)站易用性因素網(wǎng)站的易用性是網(wǎng)站生存和成功的必要條件，更是決定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。導(dǎo)致用戶離開的原因是因為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站不能夠直接清晰地把企業(yè)的主要業(yè)務(wù)和客戶感興趣的信息展示出來；客戶離開網(wǎng)站的很大一部分原因也是因為網(wǎng)站很難用；同時客戶在沒有欄目信息的情況下“迷路”了，這也會導(dǎo)致客戶最終離開網(wǎng)站；導(dǎo)致客戶離開網(wǎng)站的另一原因，如果客戶在瀏覽網(wǎng)站時網(wǎng)站并沒有在第一時間內(nèi)呈現(xiàn)出企業(yè)的產(chǎn)品信息從而給客戶造成諸多不便。網(wǎng)民是不會把大量時間浪費在耐心研究這個網(wǎng)站怎么用，他們更感興趣的是能夠給他們帶來滿意體驗的網(wǎng)站，但是還是有很多網(wǎng)站的體驗滿意度是較高的，所以在以上情況下客戶離開那些不滿意的網(wǎng)站后再選擇那些體驗度較高的網(wǎng)站是他們的最佳選擇。以上可見，企業(yè)網(wǎng)站若想提高客戶與企業(yè)自身網(wǎng)站的黏性后最終提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的最有效方法是，企業(yè)要在網(wǎng)民客戶進(jìn)入網(wǎng)站后的第一時間內(nèi)給予客戶最大的體驗度和良好的印象。首先，提供簡潔清爽且體驗度較高的電子商務(wù)網(wǎng)站讓網(wǎng)民在第一時間找他們想找且能直接簡單找到的信息。企業(yè)要清楚明白瀏覽自己網(wǎng)站信息網(wǎng)民(如學(xué)生、白領(lǐng)及客戶性別)的目標(biāo)定位。要做到能為目標(biāo)客戶提供最大限度的產(chǎn)品體驗度和快速的瀏覽速度，要了解不同目標(biāo)客戶的不同需求，比如DELL的企業(yè)網(wǎng)站既有清晰詳細(xì)的網(wǎng)站導(dǎo)航欄目劃分，更是按照用戶群體不同的原因為其導(dǎo)航設(shè)置了用戶群體劃分。其次，盡量采用直接的信息命名方式，方便讓用戶直接了解這個欄目的作用且頁面也更加簡潔美觀。避免以晦澀難懂的單詞或者不詳細(xì)的詞匯做欄目名稱。不要以為客戶點擊欄目進(jìn)入下級頁面了，才知道頁面的信息內(nèi)容與所點擊的欄目不一致的信息內(nèi)容的這種捉迷藏的方式能夠提高網(wǎng)站的體驗滿意度。這種方式并不會讓他們很開心，他們需要的是這一次點擊后他們所看到的信息是清晰簡單且直接明了的。最后，在網(wǎng)民進(jìn)入頁面后盡量減少其無謂的鼠標(biāo)移動和點擊次數(shù)。有些網(wǎng)站為了強調(diào)其欄目的畫面效果，而添加大量花哨的Flas作為欄目，這樣做并不能提高用戶的體驗度，而是加大了用戶進(jìn)入二級頁面的時間。用戶是不愿意在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上過多地浪費時間的，增加花哨而不實用的菜單會因為客戶在沒有看到自己所感興趣的信息之前增加了用戶點擊鼠標(biāo)的次數(shù)，所以用戶是不會喜歡的，只會加快其離開網(wǎng)站的速度。最好是點擊一次就可以進(jìn)入用戶需要的信息頁面，因為最簡單的就是最美的?？偠灾褪且尶蛻粼跒g覽那些頁面的時候，很清楚自己所在網(wǎng)站的信息。而很多情況下客戶是不知道自己在瀏覽那些頁面的，企業(yè)網(wǎng)站也沒有設(shè)置清晰的欄目定位信息，從而導(dǎo)致客戶返回網(wǎng)站首頁重新再次瀏覽。清晰的欄目和標(biāo)題定位看似簡單，實則非常重要。
2企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的具體策略
2.1設(shè)計并開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)對于電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)來說，其安全性和發(fā)揮的系統(tǒng)作用是在實現(xiàn)了電子商務(wù)軟件的集合效果后，最終奠定了互聯(lián)網(wǎng)的運作。在更有效的便利企業(yè)與客戶進(jìn)行電子商務(wù)活動的前提下通過應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計，最終能夠做到合理有效地控制企業(yè)銷售成本的目的，也是企業(yè)增加其消費群體的最終目的；更有效地解決支付、結(jié)算、銷售、服務(wù)等全過程是結(jié)合電子商務(wù)軟件的作用充分體現(xiàn)的，同時網(wǎng)站的業(yè)務(wù)界面與客戶界面和數(shù)據(jù)掃描等多個方面也都有涉及。同時，網(wǎng)站的具體功能為，企業(yè)專屬信息和定制專業(yè)的產(chǎn)品圖冊、企業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)參數(shù)、商務(wù)作業(yè)溝通等都有在電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計中涉及。以目前全球電子商務(wù)企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的實際狀態(tài)分析，微軟、惠普、IBM等企業(yè)已經(jīng)提出了較為完善的電子商務(wù)技術(shù)運行及實施方案，能夠更快捷地讓企業(yè)進(jìn)行有針對性的選擇，從而實現(xiàn)專業(yè)化、細(xì)致化的電子商務(wù)戰(zhàn)略實施過程。
2.2優(yōu)化電子商務(wù)目標(biāo)配置對于企業(yè)來說其戰(zhàn)略核心是企業(yè)發(fā)展的重要因素，同時更決定了企業(yè)擴大市場的關(guān)鍵所在。因此，企業(yè)若想確立可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)就需要找準(zhǔn)切入點，充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢資源，企業(yè)實現(xiàn)增長目標(biāo)的重要性以及充分意識到促進(jìn)企業(yè)增長點的重要性。企業(yè)必須確定其發(fā)展的商務(wù)模式的實現(xiàn)途徑及長遠(yuǎn)目標(biāo)，積極實現(xiàn)財務(wù)、設(shè)備、流程與技術(shù)的有機整合，再結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實際狀況，最終做到系統(tǒng)性地促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的完善和發(fā)展。要想做到企業(yè)電子商務(wù)有條不紊地發(fā)展和壯大就必須要把電子商務(wù)合理地運用到企業(yè)的各項指標(biāo)和各項環(huán)節(jié)中。企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識度也關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的資源優(yōu)化配置實現(xiàn)；如果企業(yè)對電子商務(wù)的重要性沒有良好的認(rèn)識，或無法正確且恰到好處地運用該模式，那么將導(dǎo)致企業(yè)資源利用陷入被動的局面；反之，如果企業(yè)引進(jìn)多元化的、主要特色的電子商務(wù)模式，那么將會給企業(yè)的資源配置帶來更大的空間。
2.3奠定核心業(yè)務(wù)積極作用企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)不容忽視，但是其主營業(yè)務(wù)也起到一個必不可少的作用。如果企業(yè)要做到企業(yè)主流業(yè)務(wù)的引導(dǎo)，首先要做到其核心業(yè)務(wù)的優(yōu)化發(fā)展；因此，企業(yè)在遵從企業(yè)核心業(yè)務(wù)與主導(dǎo)流程的前提下才能更好地實施企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)再加以實施多種方法與手段的支持作用，最終實現(xiàn)全力促進(jìn)企業(yè)開拓市場的目標(biāo)。其次，企業(yè)的核心能力是涵蓋了技術(shù)、質(zhì)量、資產(chǎn)、機制等多種功能的有機融合，最終更好地為企業(yè)組織自身能力的建設(shè)提供動力，從而為企業(yè)在商業(yè)競爭中起到?jīng)Q定性、支配性作用，同時為企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力，為企業(yè)促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的完善與發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，從而更好地優(yōu)化及實現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略。
3結(jié)語
實踐教學(xué)不足針對性不強目前，高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)仍然存在認(rèn)知的片面性和時間安排的不合理性。電子商務(wù)專業(yè)強調(diào)實操性和應(yīng)用性，教學(xué)離不開實際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。通過調(diào)查筆者發(fā)現(xiàn)許多學(xué)校在安排實踐教學(xué)時都是先把理論教學(xué)完成，實踐課緊隨理論課之后集中完成，且理論課與實踐課課時比例不合理，往往達(dá)不到1：1甚至6：4的要求，實踐效果不盡人意，達(dá)不到預(yù)期效果。同時，實踐教學(xué)沒有針對社會需求通過網(wǎng)絡(luò)平臺培育學(xué)生的操作能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。造成學(xué)生知識結(jié)構(gòu)單一，認(rèn)知能力片面，缺乏靈活性和分析問題、解決問題的能力。有實踐經(jīng)驗的師資力量匱乏目前，高職院校普遍存在專業(yè)師資力量匱乏，現(xiàn)有的專業(yè)師資力量參差不齊，有實踐經(jīng)驗的師資不足。欠發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)校甚至出現(xiàn)新人引不進(jìn)來和有經(jīng)驗的教師流失的狀況，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展。專業(yè)扶持力度不夠電子商務(wù)的發(fā)展不僅得益于十多年來電子商務(wù)企業(yè)與服務(wù)商的貢獻(xiàn)，也少不了國家以及各地方政府的政策扶持。但高職院校由于經(jīng)費不足，不可能把大筆的資金都投入到某一專業(yè)去。再加上政府重視不夠，以至于專業(yè)建設(shè)得不到應(yīng)有的發(fā)展。缺少校企對接機制在高職教育中，校企雙方一方培養(yǎng)技能人才，一方需求技能人才，本應(yīng)形成一種默契。然而在實際發(fā)展過程中，缺乏對接機制，常常是不呼應(yīng)、不匹配，使校企雙方產(chǎn)生“隔膜”，不能夠各取所需，甚至背道而馳。
二、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)的實施路徑
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位培養(yǎng)面向市場、面向未來的適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營需要的，高技能型人才至關(guān)重要。首先，人才培養(yǎng)目標(biāo)要以社會需求為導(dǎo)向，以行業(yè)方向為中心，強化能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)符合市場需要、能夠自主創(chuàng)業(yè)的專業(yè)型個體網(wǎng)上經(jīng)營者。其次，要培養(yǎng)綜合素質(zhì)優(yōu)良、職業(yè)道德優(yōu)良，即掌握了基本經(jīng)濟規(guī)律和先進(jìn)的營銷理念，又懂得現(xiàn)代商務(wù)運作流程的復(fù)合型專業(yè)技能人才。人才培養(yǎng)方案的設(shè)計設(shè)置新的教學(xué)模式與課程體系。新的課程體系不能采用傳統(tǒng)的學(xué)科型的教學(xué)模式，而要根據(jù)市場需求構(gòu)建“基礎(chǔ)＋核心＋特色”的模塊化課程體系?；A(chǔ)課主要強調(diào)經(jīng)濟、管理、計算機基礎(chǔ)理論知識；核心課主要強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)與推廣等專業(yè)內(nèi)容；特色課主要是商務(wù)與技術(shù)相結(jié)合的選修課，并作為考核內(nèi)容，以增加教學(xué)的開放性、選擇性和適應(yīng)性。加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高實踐教學(xué)質(zhì)量。首先，加強校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)，建立專門的實驗室，，添加相應(yīng)的實驗設(shè)備，創(chuàng)建綜合性的專業(yè)教學(xué)實踐平臺；其次，加強校外實訓(xùn)基地建設(shè)，與知名電商企業(yè)建立長期合作關(guān)系，互通有無，推動產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，從實戰(zhàn)中鍛煉自身能力，與企業(yè)實現(xiàn)零距離對接。鼓勵學(xué)生參加各種電子商務(wù)競賽活動。參加電子商務(wù)競賽是提升學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力的有效途徑。通過參賽，使理論知識轉(zhuǎn)化成創(chuàng)業(yè)技能，還可獲得業(yè)內(nèi)新信息，開拓專業(yè)視野，提升學(xué)生的自信心。例如，參加第五屆全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽全國賽區(qū)的比賽，榮獲單項一等獎，就極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性，并有多家企業(yè)上門洽談合作事宜取得了良好的社會效應(yīng)。培養(yǎng)優(yōu)秀指導(dǎo)教師團隊。培養(yǎng)一支具有電子商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗的師資隊伍，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐至關(guān)重要。教師是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐的領(lǐng)導(dǎo)者也是實施者，在實踐中發(fā)揮著重要的作用。學(xué)校應(yīng)鼓勵并提供各種渠道讓教師到社會中歷練，增強電子商務(wù)實戰(zhàn)技能。
2.組建創(chuàng)業(yè)興趣小組在電子商務(wù)實踐教學(xué)中組建創(chuàng)業(yè)興趣小組，小組成員主要由部分已開網(wǎng)店的學(xué)生組成。督促小組每兩周演示網(wǎng)上店鋪的營銷計劃、實施情況和取得成果。創(chuàng)業(yè)興趣小組的目的是先扶持一批有想法、有熱情、有能力的學(xué)生，讓他們起到帶頭的模范作用，并給與相應(yīng)的資金支持進(jìn)而帶動其他同學(xué)共同發(fā)展。小組個人必須有自己的店鋪，創(chuàng)業(yè)平臺為校級C2C平臺，小組成員須共同開展一項經(jīng)營業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍可以是提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，如店鋪裝修、博客營銷、網(wǎng)站建設(shè)等。興趣小組的組織方法可以這樣安排：以班級為單位，分為若干組，每組確立一個經(jīng)營方向。每組確立網(wǎng)店主管2人，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的整體運營和日常管理、品牌形象及及財務(wù)工作等工作。其他部門人員根據(jù)需要隨機確定。產(chǎn)品部，負(fù)責(zé)商品采購、業(yè)務(wù)聯(lián)系、訂單處理；物流部，負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理倉庫，進(jìn)貨、打包發(fā)貨、進(jìn)銷存管理等；技術(shù)部，負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理，產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品上架等工作；客服部，負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑及老客戶關(guān)系維護等工作。指導(dǎo)教師每周進(jìn)行例行檢查，幫助解決經(jīng)營中遇到的各種問題。制定考核機制，根據(jù)經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行考核，包括銷售額、銷售量、店鋪信譽評價以及利潤，以每兩周為一個考核周期。成立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會學(xué)校根據(jù)自身條件在學(xué)院網(wǎng)站上設(shè)立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會，創(chuàng)業(yè)協(xié)會以校級C2C平臺為中心開設(shè)店鋪。校級平臺競爭較小，較易實現(xiàn)交易成交，能夠培養(yǎng)大多數(shù)同學(xué)的網(wǎng)上開店的興趣。同時，對于在校級平臺上經(jīng)營成功，有經(jīng)驗的賣家可以直接開設(shè)以淘寶、拍拍、易趣為平臺的店鋪。由創(chuàng)業(yè)興趣小組成員和專職賣家對協(xié)會成員進(jìn)行輔導(dǎo)，指導(dǎo)他們進(jìn)行營銷推廣，獲取網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力。校級創(chuàng)業(yè)平臺的推廣通過真實的網(wǎng)站方式來運營，宣傳策略包括搜索引擎排名靠前、網(wǎng)絡(luò)廣告的制作與、校級BBS論壇營銷、許可電子郵件營銷、博客營銷、電子雜志營銷等方式。網(wǎng)站取得一定品牌知名度和人流量的同時，促成校級C2C平臺的誠信交易，并能夠設(shè)置固定的崗位供學(xué)生進(jìn)行實踐。
3.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)以C2C模式開設(shè)網(wǎng)店通過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)生基本具備了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)，可以通過當(dāng)今便捷的網(wǎng)絡(luò)資源開設(shè)網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。C2C是個人對個人的電子商務(wù)交易行為，在校學(xué)生網(wǎng)上開店通常采用以下兩種形式：鋪貨型網(wǎng)店模式，利用已有的電商平臺提供注冊賬號，建立一個屬于自己的網(wǎng)店。網(wǎng)店不需要投入使用費，但需要自己鋪貨。淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣、拍拍網(wǎng)都提供免費平臺?！熬W(wǎng)上加盟”模式，即免鋪貨型模式。主要是利用電子商務(wù)網(wǎng)站作為母體，通過簽訂相關(guān)協(xié)議、租賃實際商業(yè)門店、獲取工商營業(yè)執(zhí)照，再經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后銷售母體網(wǎng)站提供的貨物。以B2B模式搭建校企合作電子商務(wù)平臺B2B校企合作創(chuàng)業(yè)實踐是指由老師帶領(lǐng)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生組成運營團隊，尋找企業(yè)合作經(jīng)營，經(jīng)營的主要方向是為企業(yè)提供電子商務(wù)運營策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。當(dāng)今社會很多經(jīng)營產(chǎn)品批發(fā)的傳統(tǒng)企業(yè)，在電子商務(wù)浪潮的沖擊下，曾經(jīng)苦心經(jīng)營的線下市場份額正逐步被率先進(jìn)入電子商務(wù)市場的同行競爭者奪走。由于沒有開展電子商務(wù)的經(jīng)驗，只能眼巴巴地看著別人獲取豐厚的回報，自己卻無法分一杯羹。而高校中的老師和學(xué)生有著深厚的理論知識和專業(yè)技能，卻很難找到用武之地。如果如果雙方能夠進(jìn)行合作，由企業(yè)提品和物流，校方為企業(yè)提供電子商務(wù)實施方案，負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣和銷售，對學(xué)校和企業(yè)是一種雙贏的舉措。主體的教學(xué)理念進(jìn)行教學(xué)實踐。翻轉(zhuǎn)課堂對教師的信息技術(shù)能力和課堂活動能力提出更高的要求。部分教師在教育技術(shù)，視頻制作軟件，提供高質(zhì)量的數(shù)字化資源方面存在困難。教師需要不斷加強自身信息技術(shù)能力和課堂活動能力，提高自身的綜合素質(zhì)，才能順應(yīng)新型課堂模式的改革。學(xué)生的自我管理能力和自主學(xué)習(xí)能力有待加強。學(xué)生大多依賴于傳統(tǒng)課堂中教師的指導(dǎo)，習(xí)慣家長的監(jiān)控，因此在實施翻轉(zhuǎn)課堂時，需要培養(yǎng)學(xué)生時間管理意識，培養(yǎng)抗干擾的自我有效能力，也有賴于建立良好的監(jiān)控評價體系來檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。
三、結(jié)語
1.1征稅對象難以界定
現(xiàn)行稅法的征稅對象是商品銷售收入、勞務(wù)收入以及特許權(quán)使用收入，對不同的征稅對象實行不同的稅率。而在電子商務(wù)中，相當(dāng)一部分有形商品(如書籍、報紙、音像制品、電腦軟件等)是以“數(shù)字化信息”的方式在網(wǎng)絡(luò)上交易的。數(shù)字化信息具有易復(fù)制和反復(fù)下載的特點，因此，難以界定這部分商品的屬性，從而給稅收征管帶來困難。
1.2納稅主體難以判定
傳統(tǒng)交易活動大都是在商場、店鋪中進(jìn)行，納稅人的身份比較容易判定。而在電子商務(wù)中，網(wǎng)上商店是一個虛擬的市場，產(chǎn)品交易過程，包括交易的合同、票據(jù)、支付手段(如支付寶)都是以虛擬方式出現(xiàn)的。隨著網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)的廣泛應(yīng)用，這種虛擬交易能夠很容易隱匿交易者的身份和交易行為，從而難以判定納稅人身份，使得稅務(wù)征管無法有效實施。
1.3稅款征收方式落后
現(xiàn)行稅收的征收管理是建立在發(fā)票、賬簿等紙制憑據(jù)的基礎(chǔ)之上的，通過憑據(jù)來進(jìn)行增值稅、消費稅、營業(yè)稅、關(guān)稅、所得稅、印花稅等稅種的征收。而在電子商務(wù)中，電子貨幣、網(wǎng)上銀行被廣泛使用，即使在明確納稅對象及納稅人的情況下，這種無紙化的交易也使得本應(yīng)征收的各類稅種無從下手。同時，計算機加密技術(shù)的應(yīng)用使得納稅人可以隱藏交易信息，稅務(wù)機關(guān)搜集相關(guān)信息難上加難。
1.4稅收管轄權(quán)難以界定
稅收管轄權(quán)的范圍一般來說是指一個國家的政治權(quán)力所能達(dá)到的范圍，采用地域稅收管轄權(quán)或者居民稅收管轄權(quán)進(jìn)行界定，國際稅收通過雙邊協(xié)定來減輕國際重復(fù)征稅。但是在電子商務(wù)下，交易都是依托于虛擬的網(wǎng)絡(luò)，無法確定經(jīng)營者所在地或經(jīng)濟活動的發(fā)生地，也無法確定勞務(wù)提供者所在地，因此難以界定稅收管轄權(quán)。
1.5稅收稽查存在困難
稅務(wù)機關(guān)開展稅收征管稽查的前提是準(zhǔn)確掌握納稅人應(yīng)納稅之事實和證據(jù)，以此作為判斷納稅人申報數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與否的依據(jù)。據(jù)此，各國稅收立法普遍規(guī)定納稅人必須在若干年內(nèi)如實記賬并保存賬簿、記賬憑證等相關(guān)資料以備查，從立法上確立以賬證追蹤審計作為稅收征管基礎(chǔ)的通行制度。而在電子商務(wù)領(lǐng)域，商品訂購、款項支付等行為都是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，交易合同、訂單、銷售票據(jù)等以電子形式存在，容易修改和刪除，這就使得傳統(tǒng)的憑證追蹤審計面臨困難。
1.6稅款流失嚴(yán)重
一方面，隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，企業(yè)逐漸擴大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營渠道，對傳統(tǒng)貿(mào)易造成嚴(yán)重沖擊，侵蝕來自傳統(tǒng)貿(mào)易的稅基。與此同時，對于電子商務(wù)這一新生事物，稅務(wù)部門尚未出臺相應(yīng)的征稅方案，容易形成“征稅盲區(qū)”。另一方面，電子商務(wù)的跨國界特點使得避稅問題突出，納稅人可以很方便地在免稅國(地)或低稅國(地)進(jìn)行商務(wù)活動，將國內(nèi)企業(yè)作為一個倉庫或配送中心，以達(dá)到減輕稅負(fù)的目的。
2我國電子商務(wù)稅收原則的探討
我國電子商務(wù)中的稅收問題，對我國現(xiàn)行的稅收管理制度提出了挑戰(zhàn)。因此，有必要結(jié)合我國的現(xiàn)行稅收制度，制定適合我國國情的電子商務(wù)稅收原則。
2.1財政收入原則
財政收入原則是指稅收制度的制定和完善，都要有利于保證國家的財政收入，保證國家財政支出的需要。從國際上來看，各國對于電子商務(wù)普遍實行征稅制度，如英國、新加坡、印度等國家。就連一直以來對電子商務(wù)免稅的美國，也于近期通過《市場公平法案》，要求企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、郵寄產(chǎn)品目錄、電臺和電視銷售商品時，必須向購買者所在地政府交納零售稅。與之相比，我國電子商務(wù)卻一直未曾納入稅收監(jiān)管之中。目前，我國電子商務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為商品和服務(wù)市場的主力軍。電子商務(wù)領(lǐng)域凸顯出阿里巴巴、京東商城、淘寶網(wǎng)等大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺，極大地帶動了國內(nèi)居民消費需求。據(jù)統(tǒng)計，2012年中國電子商務(wù)市場交易總額達(dá)到7.85萬億元，同比增長30.83%。可見，電子商務(wù)規(guī)模的快速發(fā)展，能夠為國家財政收入進(jìn)一步擴展稅基來源。因此，電子商務(wù)稅收的制定應(yīng)該體現(xiàn)財政收入原則。
2.2稅收中性原則
稅收中性原則是指國家征稅不應(yīng)使納稅人產(chǎn)生除稅收以外的超額稅收負(fù)擔(dān)，也不應(yīng)使稅收成為超越市場的資源配置手段。從電子商務(wù)領(lǐng)域來講，稅收中性原則是指稅收的實施不應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展有延緩或阻礙作用。發(fā)達(dá)國家制定電子商務(wù)稅收時也普遍實行稅收中性原則，大都是在不征收新稅的前提下對本國的電子商務(wù)進(jìn)行稅收控制。如美國在1996年的《全球電子商務(wù)選擇性稅收政策》中，就明確提出稅收中性原則。我國電子商務(wù)起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢良好，因此稅收制定也要充分注重稅收中性原則，禁止開征新稅和附加稅。
2.3稅收公平原則
稅收公平原則要求條件相同者繳納相同的稅，條件不同者繳納不同的稅。電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易并沒有交易本質(zhì)上的不同，只是交易的形式有了變化，因此，兩者的稅收待遇應(yīng)該相同。如新加坡早在2000年就對有關(guān)的電子商務(wù)所得稅和貨物勞務(wù)稅明確了征稅立場，對網(wǎng)絡(luò)銷售貨物和傳統(tǒng)貨物一樣要征稅。
2.4優(yōu)先發(fā)展原則
優(yōu)先發(fā)展原則是指根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展階段給予稅收政策優(yōu)惠，以促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。美國在20世紀(jì)90年代電子商務(wù)發(fā)展早期，對電子商務(wù)實行國內(nèi)交易零稅收和國際交易零關(guān)稅的免稅政策，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。我國電子商務(wù)也經(jīng)過一段時間的積累和發(fā)展，取得了現(xiàn)有的規(guī)模。但在稅收政策制定時也要考慮到電子商務(wù)的發(fā)展階段和特點，遵循優(yōu)先發(fā)展原則，制定適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策，實行差別征稅。
2.5稅收效率原則
稅收效率原則要求稅款的征收和繳納應(yīng)盡可能地便利和節(jié)約，避免額外的征收成本。我國電子商務(wù)稅收政策制定時，要采用高科技征管手段，簡化納稅手續(xù)，避免額外負(fù)擔(dān)，提高稅收效率。
3我國電子商務(wù)稅收政策的建議
3.1加快電子商務(wù)稅收立法
從財政收入原則及稅收公平原則出發(fā)，對電子商務(wù)應(yīng)同傳統(tǒng)交易一樣進(jìn)行征稅，我國現(xiàn)行稅收法律法規(guī)還沒有把電子商務(wù)涵蓋進(jìn)去，因此應(yīng)該加快電子商務(wù)的稅收立法。(1)根據(jù)電子商務(wù)的特征，對網(wǎng)絡(luò)稅收中的“居民”“、常設(shè)機構(gòu)”“、所得來源地”“、商品“勞務(wù)”“、特許權(quán)”等概念進(jìn)行內(nèi)涵與外延的界定，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營行為的納稅環(huán)節(jié)、期限和地點等。(2)根據(jù)我國國情和電子商務(wù)自身發(fā)展的要求，對電子商務(wù)稅收實行階段策略。(3)根據(jù)交易產(chǎn)品的性質(zhì)(產(chǎn)品所有權(quán)、無形資產(chǎn)的所有權(quán)或使用權(quán))，明確電子商務(wù)經(jīng)營行為的課稅對象。
3.2完善現(xiàn)行稅收制度
3.2.1擴充現(xiàn)行稅制中增值稅、營業(yè)稅的征管范圍
增值稅的課稅對象是有形商品或勞務(wù)在流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的增值額，營業(yè)稅的課稅對象是勞務(wù)、無形資產(chǎn)和不動產(chǎn)。因此，對于電子商務(wù)中的有形商品，應(yīng)同傳統(tǒng)交易中的有形商品一樣，征收增值稅。對于數(shù)字化產(chǎn)品(如圖書、音像制品等商品)的交易應(yīng)區(qū)別對待，對于非版權(quán)轉(zhuǎn)讓的數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)與有形商品一樣征收增值稅；而對于數(shù)字化產(chǎn)品的版權(quán)交易，則應(yīng)視同特許權(quán)轉(zhuǎn)讓征收營業(yè)稅。對于通過網(wǎng)絡(luò)渠道提供的勞務(wù)，則按勞務(wù)征收營業(yè)稅。
3.2.2界定所得稅的征管范圍
所得稅的征稅對象應(yīng)根據(jù)提供電子商務(wù)產(chǎn)品的納稅人身份進(jìn)行界定，若提供者屬于居民納稅人，征稅對象為營業(yè)利得；若提供者屬非居民納稅人，則可以將收入金額作為應(yīng)納稅所得額征收預(yù)提所得稅。
3.2.3制定電子商務(wù)差別稅收政策和稅收優(yōu)惠政策
根據(jù)稅收中性原則和優(yōu)先發(fā)展原則，在現(xiàn)有稅制基礎(chǔ)上，對電子商務(wù)制定差別稅收政策和稅收優(yōu)惠政策。差別稅收政策要根據(jù)規(guī)模大小和稅負(fù)能力對不同的稅收主體實行差別的稅率，對于規(guī)模較小的網(wǎng)店，應(yīng)按增值稅小規(guī)模納稅人實行低稅率，劃定營業(yè)稅的免征額，以降低小規(guī)模網(wǎng)店的稅收負(fù)擔(dān)。同時，電子商務(wù)稅收政策應(yīng)該在現(xiàn)有稅種基礎(chǔ)上實行優(yōu)惠稅率，不應(yīng)增設(shè)新的稅種。
3.3創(chuàng)新監(jiān)管方式
3.3.1充分利用“網(wǎng)絡(luò)實名制”
2010年7月實施的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，開啟了我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營“實名制”的時代。稅務(wù)部門可以利用網(wǎng)絡(luò)實名制，識別和管理網(wǎng)絡(luò)商品交易主體，對納稅主體進(jìn)行監(jiān)管。
3.3.2加強稅務(wù)部門信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
稅務(wù)部門要充分利用信息化技術(shù)，加強信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，依托網(wǎng)上交易平臺、網(wǎng)上銀行支付平臺等渠道，對網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)支付等活動進(jìn)行監(jiān)管，從而實現(xiàn)對納稅主體行為的監(jiān)管。
3.4加強國際間稅收協(xié)調(diào)與合作
3.4.1堅持以居民管轄權(quán)與地域管轄權(quán)并重的原則
相對于發(fā)達(dá)國家而言，我國將長期扮演電子商務(wù)凈進(jìn)口國的角色。在跨國電子商務(wù)的國際稅收分配問題上，應(yīng)堅持電子商務(wù)凈進(jìn)口國的收入來源地稅收管轄權(quán)與居民管轄權(quán)相結(jié)合。
3.4.2規(guī)避電子商務(wù)避稅問題
1.基礎(chǔ)設(shè)施薄弱
由于自身經(jīng)濟實力和技術(shù)落后等原因，我國的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模相對較小，資費偏高，網(wǎng)絡(luò)運行速度慢，網(wǎng)絡(luò)擁擠現(xiàn)象嚴(yán)重等，這些都對我國國際電子商務(wù)的發(fā)展形成阻礙。同時，外貿(mào)企業(yè)尤其是其中的中小型企業(yè)電子化程度普遍較低，軟硬件環(huán)境較差，這使得他們在國際貿(mào)易中運用電子商務(wù)的發(fā)展道路并不平坦。
2.安全性問題嚴(yán)峻
在國際貿(mào)易中通過現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行交易可能會遭遇各種各樣不可預(yù)測的和難以規(guī)避的風(fēng)險，比如軟件安全漏洞造成的風(fēng)險、客戶信譽危機帶來的風(fēng)險、銀行或其他金融機構(gòu)對貨款的風(fēng)險等。網(wǎng)上交易的核心問題便是付款的安全性問題。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)本身具有的開放性和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的局限性，網(wǎng)上交易常常處于各式各樣的安全性威脅之下，這在很大程度上給電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)帶來了很多安全問題。
3.國際稅收機制被打破
首先，對“常設(shè)機構(gòu)”原則提出了很大的挑戰(zhàn)。根據(jù)國際上的標(biāo)準(zhǔn)，只有在一個國家內(nèi)設(shè)立了常設(shè)機構(gòu)并由該常設(shè)機構(gòu)取得所得時，該國才有向該機構(gòu)進(jìn)行稅收征收的地域稅收管轄權(quán)。在國際電子商務(wù)背景下，眾多國內(nèi)的消費者或商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買國外的產(chǎn)品和服務(wù)，而國外的商家從來沒有在本國的服務(wù)器上出現(xiàn)過，因而也就不能將國外商家的經(jīng)營和銷售行為納入一國征稅范圍之內(nèi)。其次，所得稅性質(zhì)的確認(rèn)也出現(xiàn)了困難。在多數(shù)的稅收法律中，將來源于有形商品的銷售、勞務(wù)的提供和無形財產(chǎn)的使用的收益分為經(jīng)營所得、勞務(wù)所得和投資所得，并對它們分別作了不同的課稅基礎(chǔ)規(guī)定。電子商務(wù)使原來以有形財產(chǎn)提供貨物及服務(wù)的形式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)方式提供，關(guān)于將這些以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)和信息歸為服務(wù)所得還是商品銷售所得的問題，我國仍然沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。再次，各國在國際稅收的管轄權(quán)上容易發(fā)生沖突。盡管國家與國家之間實行的稅收管轄權(quán)不盡相同，但是幾乎每個國家都堅持了收入來源地管轄權(quán)優(yōu)先這一原則。然而，隨著電子商務(wù)的興起，各國在對收入來源地的界定上有了不同的看法，相應(yīng)的稅收管轄權(quán)便很難確定。最后，納稅人更容易實現(xiàn)國際逃避稅。現(xiàn)行的稅制因電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用產(chǎn)生了很大的不可控力，高度的隱秘性和極大的流動性這兩大特征足以產(chǎn)生許多新的逃稅避稅手段。
4.法律法規(guī)不夠完善
我國在電子商務(wù)領(lǐng)域法律法規(guī)不夠完善主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是法律規(guī)則不協(xié)調(diào)。不同于其他紙質(zhì)的法律文件，如何確定電子商務(wù)中有關(guān)合同訂立的時間地點等還沒有被完全統(tǒng)一，有時甚至?xí)l(fā)生沖突。二是法律規(guī)則模糊。交易各方當(dāng)事人的真實身份無法在現(xiàn)行的法規(guī)下得到快速有效的確定，給交易帶來了很大的不確定性，也無法真正保護消費者的合法權(quán)益。三是法律規(guī)則存在缺陷。電子商務(wù)的誕生使傳統(tǒng)的錢貨兩清交易模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)虛擬交易模式。然而，相關(guān)的法律法規(guī)并沒有跟上交易付款形式快速發(fā)展的腳步，甚至造成了難以解決的混亂局面。四是相關(guān)政策不完善。每一筆電子商務(wù)業(yè)務(wù)交易的順利完成都需要保險、海關(guān)、運輸、銀行、稅等機構(gòu)的參與，而規(guī)范這些機構(gòu)之間關(guān)系的完整的法律法規(guī)體系尚不存在。
二、解決我國國際電子商務(wù)發(fā)展中問題的對策建議
1.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不健全制約了我國在國際貿(mào)易中運用電子商務(wù)的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家的信息高速公路的發(fā)展水平已經(jīng)遙遙領(lǐng)先于我國，為追趕世界先進(jìn)水平，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面應(yīng)至少做到以下幾點：一是加快我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的進(jìn)程；二是加快我國企業(yè)的信息化進(jìn)程；三是采取切實可行的電子商務(wù)運作方式；四是建立電子商務(wù)運作的配套設(shè)施。
2.優(yōu)化網(wǎng)上支付安全性問題
哪個電子商務(wù)貿(mào)易平臺擁有既快捷又安全的交易過程與付款方式，外貿(mào)企業(yè)便會選擇哪個平臺。因此，如何加強網(wǎng)上支付的安全建設(shè)以消除客戶對安全性的懷疑態(tài)度，將是我國電子商務(wù)支付平臺能否快速發(fā)展的一個亟待解決的重要問題。首先，我國應(yīng)加強互聯(lián)網(wǎng)與計算機的安全技術(shù)。其次，我國應(yīng)建立完善的電子商務(wù)安全控制體系。最后，我國應(yīng)建立起全球電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)。
3.完善國際稅收機制
首先，我國有關(guān)部門應(yīng)該重新界定一些概念和范疇，并對所得稅性質(zhì)制定新的確定方法。其次，我國應(yīng)加強與世界各國在國際稅收上的協(xié)調(diào)與合作。一方面大力加強與世界各國在貿(mào)易上的合作，另一方面應(yīng)積極進(jìn)行國際間的稅收協(xié)調(diào)。最后，我國應(yīng)成立管理國際稅收的機構(gòu)，聘用互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人員進(jìn)行跟蹤和研究。
4.加強法律法規(guī)的制定
作為現(xiàn)代新技術(shù)集成的新型商業(yè)模式，電子商務(wù)以井噴之勢擴大我國虛擬經(jīng)濟市場規(guī)模，拉動消費，增進(jìn)就業(yè)，帶動企業(yè)革新，助推中小企業(yè)開拓市場，形成B2B、商家對客戶（B2C）、客戶對客戶（C2C）、線上線下融合（O2O）等多種電子商務(wù)模式。類似于實體經(jīng)濟，無論哪種電子商務(wù)模式下的買賣雙方都需要信息交互平臺，為此，阿里巴巴、京東商城等第三方中介機構(gòu)出現(xiàn)，擔(dān)當(dāng)平臺之職。這些第三方中介在提供服務(wù)的同時，也承擔(dān)著提供監(jiān)管等公共產(chǎn)品的職責(zé)。傳統(tǒng)經(jīng)濟理論表明，由于公共產(chǎn)品以社會福利最大化為首要目標(biāo)，所以其供給者一般為公共主體?？梢?，目前明晰電子商務(wù)監(jiān)管主體的屬性，對衡量監(jiān)管程度、覆蓋面等至關(guān)重要，在此，本研究以電商為例深入分析。從本質(zhì)上看，A企業(yè)是一個為電子商務(wù)企業(yè)提供信息的商業(yè)服務(wù)平臺，但是這種服務(wù)是以其會員制度為前提的，即只有會員才能獲取源于這一平臺的市場信息，從而有效把握有利的市場契機，提升產(chǎn)銷、供求對接效率，多渠道降低多種成本，拓寬利潤空間。
需要強調(diào)的是，目前，該會員制度的制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者均為A企業(yè)，而其身份屬性是典型的“經(jīng)濟人”，企業(yè)的本質(zhì)決定了A企業(yè)任何行為的首要目標(biāo)是經(jīng)濟利益最大化，因此，制定了一系列有利于增加其服務(wù)收益的規(guī)則，例如，收取會員費、網(wǎng)絡(luò)廣告收費、預(yù)付交易款等，而對企業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量等重視不夠。在實踐中，這樣的規(guī)則雖然使很多中小企業(yè)進(jìn)入大市場、很多個體獲得擇業(yè)就業(yè)機會，但是隨著電子商務(wù)發(fā)展的深化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟糾紛就會激增，而由于監(jiān)管主體仍是以獲利為先的A企業(yè)，所以監(jiān)管的公平性和效率備受置疑，且漏洞越來越大，任何可能導(dǎo)致其經(jīng)濟利益損失的監(jiān)管都可能被輕視甚至忽視。同時，為了進(jìn)一步提高收益，A企業(yè)對同樣借助其發(fā)展的不同企業(yè)進(jìn)行著歧視性監(jiān)管，如準(zhǔn)入門檻、扣點收費均不同。電子商務(wù)監(jiān)管主體的經(jīng)濟人屬性決定了其監(jiān)管目標(biāo)是增加服務(wù)收益，若關(guān)于某一監(jiān)管引起社會目標(biāo)與經(jīng)濟目標(biāo)沖突時，電子商務(wù)監(jiān)管主體的決策必然是社會目標(biāo)服從于經(jīng)濟目標(biāo)，尤其是涉及公共領(lǐng)域時，其各種決策的趨利偏向完全顯性化。如果不改善這一狀況，而由經(jīng)濟人屬性的監(jiān)管主體自我完善，則在缺乏公平性監(jiān)管的隱含前提和趨利的監(jiān)管本質(zhì)下必然引發(fā)更多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟糾紛，而關(guān)于糾紛的解決，會滋生電子商務(wù)行業(yè)中的“灰色地帶”，且由于缺乏監(jiān)督經(jīng)濟人屬性的電子商務(wù)第三方中介的監(jiān)管主體，這一“灰色地帶”就會毫無約束地延伸拓展，從微觀的角度看，這已經(jīng)背離了設(shè)立電子商務(wù)監(jiān)管的初衷，從宏觀的角度看，這埋下了阻滯我國電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的隱患。
二、電子商務(wù)監(jiān)管主體和監(jiān)管漏洞分析
經(jīng)濟人的身份屬性是電子商務(wù)監(jiān)管主體成為“裁判員”和“運動員”的合體，對威脅自身經(jīng)濟收益的問題難以客觀公平審視，致使很多違規(guī)行為得不到懲罰，而沒有懲罰機制的規(guī)則體系是不完整且無效的，久而久之，現(xiàn)有監(jiān)管體制下的漏洞日益凸顯并擴大。然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，交易存在的基礎(chǔ)是信任，這源于搜集到的代表過去的信息，其中隱含著買家據(jù)此對其作出的具有未來向度的信任，但是監(jiān)管漏洞會以倍增的加速度消除買家對電子商務(wù)企業(yè)的未來信任。
1.不同電子商務(wù)平臺的監(jiān)管歧視
目前，我國擁有多個大型的電子商務(wù)平臺，面對激烈的市場競爭，差異化是各電子商務(wù)平臺存在的根基。在市場經(jīng)濟機制下，這種差異應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在平臺服務(wù)類別、產(chǎn)品種類、主打產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)等構(gòu)件上，絕非在服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、價格歧視等方面，而后者正是我國電子商務(wù)平臺差異化的表現(xiàn)。以T電商企業(yè)和J電商企業(yè)為例，二者均為B2C模式平臺，但在產(chǎn)品價格、客服態(tài)度、物流質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量保證、支付便捷性和安全性等方面差異顯著，由于它們由各自的法人進(jìn)行監(jiān)管，因此，這些本應(yīng)消除的差異性，在我國則以合理的、被人們默認(rèn)接受的狀態(tài)而存在。在價格方面，二者均以正品為宣傳重點，但同類產(chǎn)品價格差別較大。例如，J電商企業(yè)的數(shù)碼類產(chǎn)品價格普遍高于T企業(yè)，尤其是J電商企業(yè)參與推出的產(chǎn)品；客服態(tài)度方面，買家在T企業(yè)平臺上能夠快捷高效地向客服咨詢產(chǎn)品情況，解決交易糾紛的效率也較高，而在J企業(yè)平臺上解決這些問題則較為困難；物流方面，J企業(yè)擁有自建物流體系，能夠有效應(yīng)對節(jié)慶日成交量的波動，送達(dá)快捷，大幅降低買賣雙方的物流成本和時間成本，因為物流問題投訴電子商務(wù)企業(yè)的糾紛較少，而T企業(yè)主要依賴第三方物流，在這一方面劣勢明顯；產(chǎn)品質(zhì)量保證方面，T企業(yè)會員大都支持七天無理由退貨，而J企業(yè)通常不支持，一定要退貨則需要翔實說明產(chǎn)品所涉及問題；支付方面，T企業(yè)由于依賴第三方物流，一般不支持貨到付款，默認(rèn)接受在線預(yù)付款，而J企業(yè)由于其物流優(yōu)勢，在線支付和貨到付款均可。顯然，這些差異源于電子商務(wù)平臺所有者的不同，其各自按照自身的利益訴求制定管理規(guī)則，選擇監(jiān)管方式等。因此，相同的商家、消費者和產(chǎn)品在不同的電子商務(wù)平臺有不同的境遇就不足為奇，這直接使買賣雙方將選擇交易平臺的主要標(biāo)準(zhǔn)鎖定為差異性信息和規(guī)則，忽略了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等信譽構(gòu)件是電子商務(wù)時代的關(guān)鍵，這種本末倒置的現(xiàn)象使電子商務(wù)監(jiān)管規(guī)范化進(jìn)而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程緩慢，資源配置效率低、浪費嚴(yán)重，以一種與帕累托最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)背離的方式演進(jìn)。
2.電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全難以保障
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)存在的基石，安全性和可靠性是衡量電子商務(wù)平臺運作質(zhì)量的重要指標(biāo)。但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開放性使電子商務(wù)領(lǐng)域遭遇各種風(fēng)險的概率較大，安全性、可靠性、穩(wěn)定性較差，直接威脅著資金流、信息流、物流等電子商務(wù)要件的安全。在資金安全方面，電子商務(wù)平臺的交易大都通過在線支付資金實現(xiàn)，其中隱含著由于軟硬件設(shè)計缺陷和更新升級不及時而遭到病毒惡意攻擊引發(fā)的系統(tǒng)風(fēng)險，以及由于開戶審查寬松致使二次清算屏蔽資金流向?qū)е碌南村X風(fēng)險；在信息安全方面，各電子商務(wù)平臺均掌握著在平臺從事交易的客戶信息，一旦發(fā)生黑客入侵?jǐn)?shù)據(jù)庫的情況，商業(yè)信息、個人信息就會外泄，從而導(dǎo)致賬戶被盜、資金被非法轉(zhuǎn)移等風(fēng)險；在物流安全方面，電子商務(wù)平臺上的交易都依賴信息傳遞，買家在付款后對貨物運輸情況的了解只源于物流信息，但是近年來，時有賣家因自身和外部原因沒有或不更新物流信息的情況，增加了買家的等待成本和時間成本。這些問題是任一電子商務(wù)平臺監(jiān)管體系中都存在的，也是現(xiàn)有技術(shù)手段能夠解決的，但由于電子商務(wù)監(jiān)管主體是企業(yè)，考慮到應(yīng)用新技術(shù)、更新軟件等需要大量的人力、物力、財力投入，所以各電子商務(wù)平臺必然會權(quán)衡維系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全的投入與產(chǎn)出，只要現(xiàn)存問題還未危及其根本利益，各電子商務(wù)平臺都會盡量忽略此類問題。
3.相關(guān)法律法規(guī)監(jiān)督不到位
從我國電子商務(wù)立法來看，只有一些類似于《中華人民共和國電子簽名法》、《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》等專業(yè)性法律、法規(guī)，另外在一些地方性法規(guī)中有所體現(xiàn)，但上升到國體法層面的電子商務(wù)立法是空白的，即我國沒有完整的電子商務(wù)立法體系，很多電子商務(wù)領(lǐng)域的問題還要依照適用于傳統(tǒng)商業(yè)模式的《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國海關(guān)法》等來解決。由于缺乏國體法支撐，現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)均由各自主管部門制定，而一個電子商務(wù)交易問題常常涉及多個方面，此時，電子商務(wù)立法各自為政、多頭管理，從而使問題擱置的弊端彰顯無遺。對于問題的解決，電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了自己的途徑，買賣雙方大多會私下解決，即使因為不滿意給出差評，賣家也會在一定期限內(nèi)聯(lián)系買家以各種手段使其修改評價，這就使以后的買家不能看到真實的商家信息，難以保障自身利益最大化。此外，我國電子商務(wù)立法主要集中于計算機網(wǎng)絡(luò)管制方面，可以說在一定程度上忽略了電子商務(wù)首先且根本上是一個經(jīng)濟事物，是經(jīng)濟演進(jìn)中的新模式，計算機、軟硬件等只是其存在的介質(zhì)。當(dāng)前我國電子商務(wù)立法多以規(guī)范這一介質(zhì)為目的，從而使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟糾紛處于無法可依狀態(tài)，所以常常出現(xiàn)在新型商業(yè)模式下以不規(guī)則的較為原始的私下解決的方式處理電子商務(wù)經(jīng)濟糾紛的現(xiàn)象。
4.售后服務(wù)保障缺失
電子商務(wù)的顯著特點是網(wǎng)店替代實體店，縮減生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，降低運營成本，這也使得售后服務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展伊始就存在的一個短板，因此，即使在電子商務(wù)發(fā)展日新月異的當(dāng)下，很多消費者選購有可能需要售后服務(wù)的商品時依然以實體店消費為主，如耐用消費品，除非電子商務(wù)企業(yè)承諾在買家所在地區(qū)的專賣店等能夠正常維修。總體而言，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的售后服務(wù)問題主要有兩類：一是大企業(yè)普遍在一、二線城市建立了屬于本企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)點，而多數(shù)較偏遠(yuǎn)地區(qū)尚未建立，形成售后服務(wù)斷層的現(xiàn)象；二是部分中小企業(yè)有能力斥資建立少數(shù)售后服務(wù)點，但不能滿足市場需求。顯然，電子商務(wù)平臺上的售后服務(wù)存在供不應(yīng)求的缺口，但需要說明的是，購買商品時，買家可以通過即時通訊工具在虛擬空間了解商品訊息，憑借之前消費者的使用體驗做出購買決策，可是商品的售后服務(wù)大多需要在實體店實現(xiàn)，開辦網(wǎng)店和實體店的成本相差懸殊，因此，這一短板時至今日在電子商務(wù)領(lǐng)域都未得到拉升。一些資金實力強的大企業(yè)布設(shè)的售后服務(wù)網(wǎng)點較多，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績好，很多中小企業(yè)也希望建立售后服務(wù)網(wǎng)點。據(jù)調(diào)查，約有92%的企業(yè)認(rèn)為提升售后服務(wù)質(zhì)量能夠增加消費者黏性和消費者數(shù)量，然而，由于市場競爭加劇、企業(yè)規(guī)模限制、資金能力不足等方面制約，中小企業(yè)面對售后服務(wù)的市場機遇卻是有心無力，從而將現(xiàn)實中不同規(guī)模企業(yè)之間的差距引入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，且快速倍增，不斷拉大。
5.第三方支付監(jiān)管缺失
在電子商務(wù)平臺上，交易的根基是信任，信任除依賴信息真?zhèn)?、懲罰機制等變量外，還需解決支付安全問題，為此，第三方支付出現(xiàn)，這在很大程度上規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的信用缺失、商業(yè)欺詐，保障了買賣雙方的權(quán)益。但是“誰監(jiān)管第三方支付”一直未明晰，盡管政府對第三方支付給予強有力支持，可是是否同時兼有監(jiān)管職責(zé)并不明確。在這一背景下，以支付寶為代表的第三方支付平臺的諸多規(guī)定沒有參照標(biāo)準(zhǔn)且不透明。例如，在網(wǎng)絡(luò)交易中，一般買家先將貨款打入支付寶，待收到貨后，支付寶再將貨款打入賣家賬戶，資金在支付寶平臺會滯留一段時間，買賣雙方都不能獲得這部分沉淀資金的收益，而支付寶也不會透露在這一時間段內(nèi)這些資金的去向和收益。據(jù)調(diào)查，淘寶最核心的盈利不是會員會費，而是支付寶的巨額預(yù)收款，以此開展放貸業(yè)務(wù)。由于從銀行辦理各項貸款業(yè)務(wù)手續(xù)繁雜且周期較長，電子商務(wù)平臺則根據(jù)不同商家信譽設(shè)置放貸標(biāo)準(zhǔn)，無需其他擔(dān)保，因此，沉淀資金利用率很高。這部分資金并非支付寶所有，而其借此獲得巨額收益是否合理合法，值得深思。此外，依據(jù)電子商務(wù)平臺自身規(guī)定，支付寶在網(wǎng)絡(luò)交易中只起暫時管理資金的作用，對已經(jīng)支付的商品不具有掌控能力，而有些商品買家收到貨后或不會立即使用，或因效果需要一段時間才能顯現(xiàn)，待支付寶付款后發(fā)現(xiàn)商品有問題，支付寶就難以處理買家發(fā)出的退款申請，此時，買賣雙方更多的是相互詆毀，卻忽略了這也是支付寶管理體系不完善導(dǎo)致的結(jié)果。可見，第三方支付在電子商務(wù)平臺上一直扮演著權(quán)威角色，監(jiān)管其行為的主體尚處于缺失狀態(tài)。
6.忽視電子商務(wù)平臺的物流壟斷
沒有時空限制是電子商務(wù)的優(yōu)勢，可以更好地滿足消費者的個性化需求，但跨地區(qū)的運輸又使這一優(yōu)勢演化為電子商務(wù)行業(yè)的劣勢。盡管電子商務(wù)與物流業(yè)發(fā)展互為基礎(chǔ)、互促互進(jìn)，但是不容忽視的是，目前在電子商務(wù)平臺上，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量眾多，競爭十分激烈，而物流企業(yè)數(shù)量則有限，物流對電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)形成一定程度的壟斷，這從買家網(wǎng)絡(luò)購物時會在較大選擇空間中挑選商品而基本無從選擇物流就可見一斑。瀏覽各大電子商務(wù)平臺，對電子商務(wù)企業(yè)的差評大多都因物流問題引起，收到貨后，物流弊端給買家造成的損失有時使其已經(jīng)無法客觀評價商品，甚至?xí)霈F(xiàn)因為物流效率低而退貨的情況，買家只能將這些失誤歸咎于賣家，后者即使更換物流，可選擇空間依然狹小。這種物流現(xiàn)狀使節(jié)慶活動時的“爆倉”成為常態(tài)，買賣雙方都會盡力尋找避開“爆倉”的應(yīng)對方案，但基本都以賣家損失銷售額、買家減少消費者剩余告終。為避免這一問題，有的電商企業(yè)自建物流體系，雖然提升了物流效率，但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，自建物流的投入已經(jīng)占據(jù)70%以上的運作成本，即使如此，三線及以下城市和地區(qū)依然還要借助第三方物流，而如此大的成本投入必然嚴(yán)重制約交易平臺質(zhì)的躍升?？梢姡锪饕呀?jīng)成為我國電子商務(wù)發(fā)展的重大短板。
三、公共主體介入電子商務(wù)監(jiān)管的必要性
我國電子商務(wù)監(jiān)管主體的經(jīng)濟人屬性已經(jīng)使電子商務(wù)領(lǐng)域漏洞多多，改善這一監(jiān)管現(xiàn)狀極為必要。筆者認(rèn)為，引入有別于當(dāng)前電子商務(wù)監(jiān)管主體屬性的主體是突破瓶頸的有效途徑之一。結(jié)合發(fā)達(dá)國家的發(fā)展經(jīng)驗，引入公共主體較為適宜。德國強調(diào)政府應(yīng)強化電子商務(wù)市場監(jiān)管，以政府公共職能促進(jìn)信息自由流動，使消費者深刻了解自身所處市場環(huán)境，并進(jìn)一步提高政府監(jiān)管透明度；英國電子商務(wù)市場的監(jiān)管主體主要為公共機構(gòu)，特定公共機構(gòu)具有一定程度權(quán)限對電子商務(wù)進(jìn)行必要監(jiān)督與管理，以實現(xiàn)電子商務(wù)市場公平、穩(wěn)定發(fā)展?？紤]到我國實際，在眾多公共主體中，政府是占優(yōu)選擇。
1.公共主體與經(jīng)濟人的發(fā)展目標(biāo)不同
比較經(jīng)濟人與公共主體，經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會發(fā)展的任何環(huán)節(jié)都以實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益最大化為目標(biāo)，因此，電子商務(wù)平臺在發(fā)揮監(jiān)管作用時，任何不提升經(jīng)濟收益的投入都是不許可的，而公共主體的發(fā)展目標(biāo)是實現(xiàn)社會福利最大化，因此，其介入電子商務(wù)平臺投入各種成本，旨在推進(jìn)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟質(zhì)量，不會以投入產(chǎn)出是否經(jīng)濟利益最大化為標(biāo)準(zhǔn)。顯然，后者的目標(biāo)正是我國電子商務(wù)監(jiān)管體系中最為稀缺的。
2.政府能夠有效分?jǐn)傠娮由虅?wù)發(fā)展成本
伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的縱深化發(fā)展，電子商務(wù)平臺必須順應(yīng)技術(shù)更新潮流，加大對電子商務(wù)的全方位投入（如在監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量檢查、信息技術(shù)等方面的投入），如果這些成本均由電子商務(wù)平臺承擔(dān)，則其一定會轉(zhuǎn)嫁于電子商務(wù)企業(yè)，最終疊加于消費者，而網(wǎng)店與實體店競爭的最大優(yōu)勢就是價格，這不利于電子商務(wù)平臺價格優(yōu)勢的維系，因此，只有在迫不得已的情況下，電子商務(wù)平臺才會增加成本，完善自我。政府的公共主體身份使其不受經(jīng)濟目標(biāo)約束，其介入電子商務(wù)監(jiān)管體系可以有效分?jǐn)偘l(fā)展成本，且不會轉(zhuǎn)嫁于電子商務(wù)平臺，從而不會增加消費者負(fù)擔(dān)，同時推進(jìn)電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
3.政府有助于提升電子商務(wù)監(jiān)管的權(quán)威性和平衡性
在經(jīng)濟社會中，政府的權(quán)威性是毋庸置疑的，政府介入電子商務(wù)監(jiān)管體系有助于提升監(jiān)管的強制執(zhí)行力，優(yōu)化監(jiān)管成效。同時，由于電子商務(wù)監(jiān)管主體的服務(wù)收益主要源于電子商務(wù)企業(yè)，故現(xiàn)有監(jiān)管細(xì)則趨向維護電子商務(wù)企業(yè)利益，政府加入監(jiān)管體系，通過完善信用規(guī)則平衡電子商務(wù)系統(tǒng)涉及的各利益集團，從而增強消費者參與電子商務(wù)交易的信心。
4.政府可以填補電子商務(wù)平臺的監(jiān)管空白
由于現(xiàn)有電子商務(wù)監(jiān)管主體是經(jīng)濟人，監(jiān)管目的是自身經(jīng)濟利益最大化，因此對監(jiān)管漏洞視而不見。例如，第三方支付平臺無需說明交易預(yù)付款規(guī)則的依據(jù)、沉淀資金的用途及其收益等，甚至對電子商務(wù)平臺與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合欺騙消費者的行為都缺乏監(jiān)管懲罰機制，致使“淘寶小二”腐敗、暗箱操作等行為出現(xiàn)，且大有加劇蔓延之勢。長此以往，必然摧毀人們對電子商務(wù)的信任。政府介入監(jiān)管體系填補這些監(jiān)管空白，是完善電子商務(wù)信譽體系的關(guān)鍵。
5.政府可以推進(jìn)電子商務(wù)的國際化進(jìn)程
電子商務(wù)不受時空約束，更容易達(dá)成國際貿(mào)易，同時，也會面臨更復(fù)雜的經(jīng)濟問題，政府介入電子商務(wù)監(jiān)管則有助于其較快地融入國際市場。一是政府參與制定電子商務(wù)的監(jiān)管規(guī)則，有助于加速規(guī)則的規(guī)范化、國際化進(jìn)程；二是面對國際電子商務(wù)問題，由政府出面進(jìn)行國家之間的協(xié)調(diào)與合作，則可以為我國電子商務(wù)企業(yè)爭取最大利益。
四、電子商務(wù)監(jiān)管體系中的公共主體作用路徑
1.完善電子商務(wù)系統(tǒng)的主體進(jìn)退機制
電子商務(wù)系統(tǒng)主體包括電子商務(wù)平臺提供者、電子商務(wù)企業(yè)、消費者，由于電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)尚不完善，因此，電子商務(wù)平臺提供者的權(quán)利很大，且無約束，買賣雙方進(jìn)入或退出電子商務(wù)平臺只需電子商務(wù)平臺提供者同意，疏于對主體資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核。公共主體如政府介入，能夠限制電子商務(wù)平臺提供者權(quán)限，通過抬高主體進(jìn)退門檻，真正維護買賣雙方權(quán)益。為了達(dá)到這一目的，公共主體面臨的首要問題是設(shè)置統(tǒng)一的進(jìn)入門檻，建立淘汰機制。就主體進(jìn)入機制而言，加強實名認(rèn)證、資格認(rèn)證，建立處罰機制、獎勵機制、信用實時查詢機制等，從源頭上保障電子商務(wù)市場有良好的發(fā)展基礎(chǔ)。就退出機制而言，實行電子商務(wù)企業(yè)淘汰機制，對于在交易過程中有欺詐行為的企業(yè)必須嚴(yán)格實行處罰，達(dá)到一定閾值直接淘汰，并記錄入檔，以保障電子商務(wù)市場健康運行。對于電子商務(wù)平臺提供者進(jìn)行行為規(guī)范約束，實施全程監(jiān)管，一旦出現(xiàn)聯(lián)合欺騙、隱瞞電子商務(wù)企業(yè)違規(guī)操作等嚴(yán)重違反市場經(jīng)濟原則的問題，立即由政府指定部門取消其經(jīng)營資格。
2.推進(jìn)監(jiān)管買賣雙方的公平化進(jìn)程
買賣雙方必須進(jìn)行公平、自由交易，任何一方都不應(yīng)該成為特權(quán)階級。我國電子商務(wù)的井噴發(fā)展態(tài)勢在為市場經(jīng)濟注入活力的同時，其自身存在的問題也以噴涌之勢出現(xiàn)，其中既有消費者對電子商務(wù)企業(yè)惡意差評致使后者信譽受損的情況，也有電子商務(wù)企業(yè)公布虛假商品信息欺詐消費者的現(xiàn)象，而這些問題均很難在現(xiàn)有的電子商務(wù)監(jiān)管平臺上快捷地解決，也是僅依靠電子商務(wù)平臺短期內(nèi)無法解決的。政府介入監(jiān)管，則可以依托其絕對權(quán)威和資金實力協(xié)助電子商務(wù)平臺建立一整套完善的電子商務(wù)監(jiān)督和評價體系，規(guī)范買賣雙方的經(jīng)濟行為，為消費者和電子商務(wù)企業(yè)營造公平的市場環(huán)境。同時，政府以權(quán)威的中立者身份仲裁網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，能夠高效率地保障各方利益。
3.引導(dǎo)電子商務(wù)系統(tǒng)完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全支撐體系
電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，基于成本的考慮，我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全問題已經(jīng)十分嚴(yán)重，亟需強化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。立足我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，政府應(yīng)當(dāng)從三方面引導(dǎo)電子商務(wù)監(jiān)管主體完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全體系。第一，大力倡導(dǎo)使用安全套接層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。比較因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議與安全套接層協(xié)議，后者安全性更高，而我國電子商務(wù)系統(tǒng)基本還停留在因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議層面。因此，政府應(yīng)當(dāng)推薦、支持、幫助電子商務(wù)平臺使用安全套接層協(xié)議。第二，引進(jìn)國外先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。依托政府平臺引進(jìn)國外先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，統(tǒng)一電子商務(wù)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，對于采用高新網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的電子商務(wù)企業(yè)給予一定的稅收優(yōu)惠或技術(shù)支持，健全網(wǎng)絡(luò)安全體系。第三，節(jié)省電子商務(wù)監(jiān)管主體成本，增加網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)投入。政府介入電子商務(wù)監(jiān)管體系，在很大程度上降低了原有監(jiān)管模式下的運行成本，使電子商務(wù)平臺擁有節(jié)余資金，政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)電子商務(wù)監(jiān)管主體將資金用于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)。
4.強化第三方支付平臺上的沉淀資金管理
我國電子商務(wù)規(guī)模龐大，都是通過支付寶完成的，若按付款滯后四天計算，滯留在支付寶的沉淀資金約36億元，如此龐大的沉淀資金若不加合理利用將會存在巨大濫用風(fēng)險，第三方支付缺乏監(jiān)管主體是這一風(fēng)險存在的根本原因。政府出面監(jiān)管第三方支付，一是政府的絕對權(quán)威性使其成為監(jiān)管主體的占優(yōu)選擇；二是政府的公共主體身份能夠有效弱化其對經(jīng)濟目標(biāo)的追逐，同時降低現(xiàn)有經(jīng)濟屬性監(jiān)管主體的道德風(fēng)險，具有管理沉淀資金的資格。在實際操作中，政府必須制定嚴(yán)格且切合實際的第三方支付機構(gòu)管理準(zhǔn)則，降低沉淀資金流失風(fēng)險，合理劃分經(jīng)濟收益歸屬，使沉淀資金的用途及結(jié)果透明化，以保障電子商務(wù)系統(tǒng)各利益集團的權(quán)益。
5.確定第三方管理運營的合理利潤區(qū)間
