發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 15:03:47
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社區(qū)工作舉措樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
為了學(xué)習(xí)宜昌市**區(qū)**街道社區(qū)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作載體，提高工作質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢(shì)下城市街道社區(qū)工作的新要求。根據(jù)州市組織部門的安排，赴湖北省宜昌市**區(qū)**街辦掛職學(xué)習(xí)團(tuán)一行13人于10月20日出發(fā)至23日到達(dá)宜昌市，隨即被任命為**街辦黨工委副書記。學(xué)習(xí)團(tuán)成員所到之處，各地領(lǐng)導(dǎo)熱情接待，全面介紹各自領(lǐng)域的工作特色，真可謂眼界大開(kāi)，感觸很深，不虛此行，滿載而歸。同時(shí)也深深體會(huì)到我們與**的差距，深感擔(dān)子更重，責(zé)任更大。由于掛職學(xué)習(xí)時(shí)間短，想學(xué)想問(wèn)想看的亮點(diǎn)、特色工作實(shí)在太多，思緒還沒(méi)有完全梳理，學(xué)習(xí)體會(huì)還僅停留在感性認(rèn)識(shí)上，本人只好硬著頭皮談點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。同時(shí)也與我們掛職干部商榷共勉。
一、**區(qū)街辦亮點(diǎn)、特色工作
從學(xué)習(xí)、觀摩和參與其中的情況看，**街辦各項(xiàng)工作思路新、措施靈、辦法多、質(zhì)量高、效果好，主要體現(xiàn)在：
（一）思路——與時(shí)俱進(jìn)。不論與**的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作者交換看法，感觸最深的就是他們思緒特別清晰，看問(wèn)題深邃莫諱，思發(fā)展、求實(shí)效油然言表。我參加區(qū)委組織的會(huì)議兩次，街道黨工委每周的工作例會(huì)九次，與社區(qū)工作者座談七次，每次都有很大的收獲。他們沒(méi)有就事論事，人云亦云，淺嘗輒止，而是結(jié)合區(qū)情和工作實(shí)際，較好地做到了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，提煉了很多適合自身發(fā)展的新舉措和好路子。如農(nóng)民工加入工會(huì)，預(yù)防青少年違法犯罪和無(wú)家庭暴力創(chuàng)建示范社區(qū)，三助一扶關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體等等。
（二）工作——井然有序。具體表現(xiàn)在機(jī)制好，即一是領(lǐng)導(dǎo)體制好，區(qū)委重視，街辦班子力量強(qiáng)，綜合素質(zhì)高等；文化底蘊(yùn)深，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平高。二是工作機(jī)制好，年初簽訂總的目標(biāo)責(zé)任書，每周每月每季度均有工作計(jì)劃；實(shí)行政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)承諾，一門式受理居民所需；主分管領(lǐng)導(dǎo)和科室職責(zé)明確，督查措施得力，份內(nèi)的工作安排有序，件件有回音；費(fèi)隨事轉(zhuǎn)，保證辦公經(jīng)費(fèi)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；三是獎(jiǎng)懲機(jī)制好，每個(gè)人都有風(fēng)險(xiǎn)抵押保證金，社區(qū)工作者的收入為基本工資、職務(wù)補(bǔ)貼和考核獎(jiǎng)金三塊，做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；區(qū)里有區(qū)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)特色工作和招商引資見(jiàn)成效的有勞之人，效果好。四是選聘機(jī)制好，能夠讓社區(qū)工作者既有壓力又有動(dòng)力，既有責(zé)任感又有事業(yè)心。五是監(jiān)督評(píng)議機(jī)制好，能夠充分發(fā)揮社區(qū)工作者的潛在動(dòng)力，竭心誠(chéng)意為居民辦事，全方位接受居民的監(jiān)督。六是輿論氛圍好，不論是黨報(bào)、商報(bào)和晚報(bào)以及電視臺(tái)，能夠通過(guò)勞動(dòng)保障專版、記者進(jìn)社區(qū)專版等報(bào)道社區(qū)發(fā)生的大小事，增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸宿感意識(shí)。正是因?yàn)闄C(jī)制好，社區(qū)工作者的事業(yè)心和責(zé)任感特別強(qiáng)，自動(dòng)提前上班已成為正?，F(xiàn)象，加班加點(diǎn)已作為個(gè)人的責(zé)任。
（三）發(fā)展——蒸蒸日上。各級(jí)都有招商引資、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的硬指標(biāo)，各社區(qū)有固定資產(chǎn)增值考核標(biāo)準(zhǔn)，極大地調(diào)動(dòng)了全員的積極性；各社區(qū)利用市、區(qū)、街三塊資金解決了社區(qū)辦公場(chǎng)所，社區(qū)辦公場(chǎng)所煥然一新；各社區(qū)黨支部書記利用自身人大代表、黨代表職務(wù)之便充分發(fā)揮各顯其能的應(yīng)有作用，為社區(qū)居民做了大量的細(xì)致性基礎(chǔ)工作，方便了居民，取得了雙贏的效果。
（四）服務(wù)——以人為本。街辦社區(qū)嚴(yán)格按照《居民委員會(huì)組織法》的有關(guān)規(guī)定，以人為本，服務(wù)居民。一是機(jī)構(gòu)設(shè)置齊全，街辦有小事大辦好事實(shí)辦難事共辦的協(xié)調(diào)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組、三助一扶捐助站、各項(xiàng)事務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)等，社區(qū)有服務(wù)熱線和援助電話等，真正做到了為居民、經(jīng)濟(jì)、黨員和轄區(qū)單位四服務(wù)。
（五）品味——各具特色。首先區(qū)委設(shè)有“特區(qū)”，即試驗(yàn)點(diǎn)（氣象臺(tái)）和示范區(qū)（學(xué)院），先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新的舉措取得實(shí)效后，在適當(dāng)時(shí)宜推廣做法，形式特別好；各街辦各有自己的優(yōu)勢(shì)，各社區(qū)都有自己的特色，真正做到了一居一特。如**街辦首創(chuàng)的農(nóng)民工加入工會(huì)，石板溪社區(qū)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)，綠蘿路社區(qū)成立外來(lái)民工救助中心，四方硯創(chuàng)建舒心環(huán)境社區(qū)，二馬路設(shè)置愛(ài)心工作站等。許多亮點(diǎn)工作很多很多，如基礎(chǔ)性摸排工作、志愿者服務(wù)隊(duì)伍、特色街創(chuàng)建等，本人不再一一列舉，由于水平和能力有限，僅為一己之見(jiàn)，權(quán)當(dāng)是對(duì)部分工作的重新認(rèn)識(shí)和重新理解，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同行們笑納。
二、宜昌市**區(qū)街辦工作的啟示
他山之石，可以攻玉。**區(qū)街辦工作值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方實(shí)在太多，但歸納起來(lái)就是轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，腳踏實(shí)地，力求實(shí)效，以人為本，服務(wù)大眾。這就是**區(qū)街辦的成效所在，也是我們?yōu)橹畩^斗的先行目標(biāo)。如何更進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作方法，實(shí)實(shí)在在把我們?cè)?*學(xué)到的東西變成有依有據(jù)的實(shí)際行動(dòng)，是檢驗(yàn)本人這次掛職學(xué)習(xí)的成效的標(biāo)尺之一。
第一要聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，不斷提高街道社區(qū)工作的管理水平。通過(guò)學(xué)習(xí)典型，互相借鑒，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真思考，潛心研究，真正做到學(xué)有所用，學(xué)有所獲，把在**學(xué)到的新方法、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，不斷提高管理街道社區(qū)工作的水平。
第二要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新特色意識(shí)。與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的關(guān)鍵，實(shí)踐是創(chuàng)新的源泉，繼承是創(chuàng)新的前提，發(fā)展是創(chuàng)新的根本。本人將把在**區(qū)街辦掛職學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)歷作為人生的寶貴財(cái)富，撲下身子，捕捉街居工作的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)典型，挖掘典型，總結(jié)和推廣典型，為博樂(lè)市街道工作培植新亮點(diǎn)。
第三要有良好的精神狀態(tài)。街居工作點(diǎn)多面廣，工作繁雜，可以說(shuō)責(zé)任大權(quán)力無(wú)限小。本人將通過(guò)掛職學(xué)習(xí)這個(gè)契機(jī)，進(jìn)一步淡泊名利，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，在圍繞中心上想辦法，在為民謀利上下功夫，在克服人財(cái)物困難上取得新的成績(jī)。
第四要有扎實(shí)的工作作風(fēng)。要把以人為本，服務(wù)居民，代表最廣大人民的根本利益作為街居工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建議本人所在的街道黨委與掛職學(xué)習(xí)時(shí)所在的街道黨工委進(jìn)行銜接，爭(zhēng)取在工作中有新的思路、新的載體、新的舉措，取得一定的成效。版權(quán)所有
三、做好今后街居工作的幾點(diǎn)建議
1、建立互派干部掛職鍛煉的長(zhǎng)效機(jī)制，暢通兩地街居工作信息網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到兩地雙贏或多贏的工作目標(biāo)。
一、工作目標(biāo)
逐步建立健全社區(qū)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，完善社區(qū)價(jià)格監(jiān)督機(jī)制，提高價(jià)格政策的透明度，保障國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)規(guī)定及價(jià)格收費(fèi)政策在社區(qū)的貫徹執(zhí)行。努力發(fā)揮價(jià)格主管部門的服務(wù)職能，加強(qiáng)價(jià)格法律、法規(guī)、政策宣傳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解價(jià)格矛盾、價(jià)格糾紛，切實(shí)維護(hù)社區(qū)居民的價(jià)格權(quán)益。
二、工作舉措
（一）建立社區(qū)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。以市、縣（市、區(qū)）政府價(jià)格主管部門為主導(dǎo)，城市街道（辦事處）為基礎(chǔ)，通過(guò)建立價(jià)格監(jiān)督點(diǎn)或聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員等方式，逐步建立健全城市社區(qū)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。依托社區(qū)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，將價(jià)格社會(huì)監(jiān)督與價(jià)格服務(wù)有機(jī)結(jié)合，把價(jià)格監(jiān)管職能延伸到社區(qū)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民參與價(jià)格監(jiān)督的積極性，切實(shí)維護(hù)社區(qū)居民的價(jià)格權(quán)益。
（二）完善價(jià)格和收費(fèi)公示制度。各地要認(rèn)真總結(jié)推行城市社區(qū)價(jià)格和收費(fèi)公示制度的經(jīng)驗(yàn)和成果，不斷完善公示內(nèi)容，改進(jìn)公示形式，提高公示效果。價(jià)格主管部門要結(jié)合社區(qū)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，探索建立社區(qū)價(jià)格和收費(fèi)公示的長(zhǎng)效管理機(jī)制。
（三）密切聯(lián)系群眾，提供價(jià)格服務(wù)。價(jià)格主管部門要建立社區(qū)價(jià)格監(jiān)督、社區(qū)價(jià)格服務(wù)聯(lián)系制度，加強(qiáng)對(duì)義務(wù)監(jiān)督員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)。要通過(guò)價(jià)格監(jiān)督點(diǎn)或義務(wù)監(jiān)督員及時(shí)了解社區(qū)價(jià)格問(wèn)題，疏導(dǎo)價(jià)格矛盾，化解價(jià)格糾紛，并定期向社區(qū)居民宣傳價(jià)格法規(guī)和政策。
三、工作步驟
（一）*年上半年，做好調(diào)查、規(guī)劃、制訂實(shí)施方案等準(zhǔn)備工作。全省11個(gè)設(shè)區(qū)市要選擇一個(gè)所轄縣（市、區(qū)）先行試點(diǎn)，并全面完成試點(diǎn)縣（市、區(qū)）的價(jià)格監(jiān)督服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作。
（二）*年三季度，在總結(jié)各地試點(diǎn)工作情況基礎(chǔ)上，全省召開(kāi)價(jià)格監(jiān)督服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，介紹各地試點(diǎn)工作情況，推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)，并全面部署價(jià)格監(jiān)督服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作。
（三）*年年底前，各縣（市、區(qū)）全面完成價(jià)格監(jiān)督服務(wù)進(jìn)社區(qū)的實(shí)施工作。
四、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)。價(jià)格和收費(fèi)政策在社區(qū)的貫徹落實(shí)，直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益。各級(jí)政府要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，將價(jià)格監(jiān)督服務(wù)進(jìn)社區(qū)作為執(zhí)政為民的重要工作內(nèi)容，認(rèn)真抓實(shí)抓好。價(jià)格主管部門要以此為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，服務(wù)于人民群眾，加強(qiáng)與社區(qū)居民的聯(lián)系，把價(jià)格矛盾化解在基層，創(chuàng)造一個(gè)安定有序的和諧氛圍。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。價(jià)格監(jiān)督服務(wù)進(jìn)社區(qū)是一項(xiàng)涉及面廣、政策性強(qiáng)的工作，各級(jí)政府要高度重視價(jià)格監(jiān)督服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，并給予必要的扶持。價(jià)格主管部門要結(jié)合本地實(shí)際研究制定實(shí)施方案、實(shí)施步驟，采取先行試點(diǎn)、典型引路、穩(wěn)步推進(jìn)的方式，精心組織、周密安排，確保價(jià)格監(jiān)督服務(wù)進(jìn)社區(qū)工作取得實(shí)效。
競(jìng)爭(zhēng)上崗是我國(guó)人事制度改革的重大舉措，這一制度的推行，可以促進(jìn)人才資源與工作職位的合理配置，有效推動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展?；谶@一認(rèn)識(shí)，我報(bào)名競(jìng)爭(zhēng)副科這一職位。關(guān)于副科這個(gè)職位，我是這樣理解的：它是在科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下、為配合科長(zhǎng)工作而設(shè)的職位，所以，首先是如何當(dāng)好助手是這個(gè)職位的關(guān)鍵，其次，在這個(gè)崗位上，是否有利于個(gè)人專長(zhǎng)的發(fā)揮。工作年以來(lái)，我與社區(qū)工作結(jié)下了不解之緣，積累了一定的工作和管理經(jīng)驗(yàn)，在如何開(kāi)展社區(qū)工作、特別是如何做好社區(qū)居民思想工作方面，我感到自己的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)可以得到充分發(fā)揮；其二，我很在乎工作環(huán)境氛圍是否融洽愉快。多年來(lái)，我在社區(qū)工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和積極配合，社區(qū)工作雖然較忙較累，但和街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同志們朝夕相處，心情舒暢，更為重要的是，對(duì)社區(qū)工作我有著太多的眷戀和深厚的感情，因此，競(jìng)爭(zhēng)副科這一職位，是我最佳的選擇。
請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)單匯報(bào)一下我的簡(jiǎn)歷，我年參加工作，
（友情提示：這里要把簡(jiǎn)歷說(shuō)一下）光陰似箭，驀然回首，我已在社區(qū)工作崗位上工作了個(gè)年頭，可以說(shuō)我最美好的年華是在社區(qū)工作崗位上度過(guò)的，我愛(ài)我從事的社區(qū)工作，我愛(ài)每日里同他們打交道的社區(qū)居民，我愿為街道社區(qū)工作盡自己的一切努力。
下面，我談?wù)劯?jìng)爭(zhēng)副科這個(gè)職位，自己的優(yōu)勢(shì)和工作設(shè)想。
一、競(jìng)崗優(yōu)勢(shì)
1有良好的思想品德修養(yǎng)
我為人處世的原則是：踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，自己一貫注重個(gè)人品德的修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)的提高。努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于向困難挑戰(zhàn)。因而在街道、社區(qū)有較好的群眾基礎(chǔ)和威信。
2有較長(zhǎng)的工作經(jīng)歷和較豐富的街道、社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)
我在街道、社區(qū)已經(jīng)工作了整整個(gè)年頭，在平時(shí)的工作中，我一向注重在提高自己工作能力的同時(shí)，針對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和得失，并力求在今后的工作中，該發(fā)揚(yáng)的發(fā)揚(yáng)、該克服的克服。多年來(lái)我堅(jiān)持探尋如何開(kāi)展街道、社區(qū)工作的新路子，積極投身于廣大社區(qū)居民當(dāng)中，與他們交流、談心，不斷了解社區(qū)居民的新情況、新動(dòng)向，要求自己對(duì)管轄的片、區(qū)，做到心中有數(shù)，使自己的工作經(jīng)驗(yàn)不斷得到豐富，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力不斷得到加強(qiáng)。我在文教科負(fù)責(zé)健康教育和社區(qū)文化方面的工作，2009年，在街道開(kāi)展的“健康教育檔案達(dá)標(biāo)”活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生局要求的檔案資料，只有內(nèi)容方面的要求，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，致使我街道辦事處上報(bào)的13份檔案五花八門，極不規(guī)范。針對(duì)這一情況，我主動(dòng)給居委會(huì)整理出一套統(tǒng)一的檔案格式，最后使街道檔案工作順利達(dá)標(biāo)。又如：2009年為了打造社區(qū)文化品牌，我對(duì)社區(qū)10年來(lái)文化工作情況進(jìn)行了回顧，發(fā)現(xiàn)以往的文化工作無(wú)論是內(nèi)容還是形式都流于表面現(xiàn)象，沒(méi)有真正形成特色。于是我主動(dòng)與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，又與文體協(xié)會(huì)和部分文教主任進(jìn)行了深層次的探討，最后確定了2009年的文化工作重點(diǎn)，決定在全街道開(kāi)展“特色社區(qū)文化創(chuàng)建”活動(dòng)。我還幫助漢江里主動(dòng)聯(lián)系微山路中學(xué)，將新疆班的新疆歌舞，與漢江里的現(xiàn)有社區(qū)文化結(jié)合。利用漓江里“老少樂(lè)藝術(shù)團(tuán)”能編能導(dǎo)能演的特點(diǎn)，鼓勵(lì)、支持他們多編排一些反映東海街各方面工作成績(jī)的文藝節(jié)目。通過(guò)這次活動(dòng)，我感到主動(dòng)為居委會(huì)提供一些好的想法和思路，不就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的“提速服務(wù)”的工作要求最好的貫徹嗎？
3有較強(qiáng)的工作能力、較突出的工作業(yè)績(jī)和必要的犧牲精神
從選擇街道、社區(qū)職業(yè)的第一天起，我最大的心愿就是做一名受社區(qū)居民歡迎的普通工作者，多年來(lái)，為了這一心愿，我一直在不懈努力著。要求自己牢記“社區(qū)工作者就是社區(qū)服務(wù)者”的理念，不斷加強(qiáng)自身的改造和學(xué)習(xí)，牢牢掌握新形勢(shì)下社區(qū)工作的新特點(diǎn)，不斷提高自己的工作能力。2009年月，市里的擴(kuò)街改造工作涉及到我們轄區(qū)，當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)18號(hào)院的拆遷工作。之前我沒(méi)有搞過(guò)此類工作，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可談。88戶居民走了72戶時(shí)，其余16戶說(shuō)下啥也不走了，工作出現(xiàn)了從未遇過(guò)的難題。當(dāng)時(shí)我就想，同樣住一個(gè)院，為什么別人走了，剩下的16戶不走？采取什么辦法才能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)？根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求，我和組里其他同志進(jìn)行了認(rèn)真討論分析，一致認(rèn)為：部分居民不走，責(zé)任不在居民，而是我們工作沒(méi)有做到家，無(wú)條件的完成此項(xiàng)工作是我義不容辭的責(zé)任，最后，我們?cè)诔浞终莆帐Ｓ鄳艏彝デ闆r的基礎(chǔ)上，一方面通過(guò)這些居民的領(lǐng)導(dǎo)做工作，一方面找他們的親屬做工作。通過(guò)苦口婆心，反復(fù)耐心的細(xì)致工作，終于用我們的真誠(chéng)打動(dòng)了他們，按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
那些天，我白天在拆遷工地奔波，晚上到醫(yī)院照顧生病住院的母親，
輪到倒班休息時(shí)再趕到單位檢查、整理檔案。我常想，一個(gè)人如果具備了高度的責(zé)任感，什么樣的困難也能戰(zhàn)勝，同時(shí)，只有充滿責(zé)任感，工作中才能永遠(yuǎn)充滿激情和活力。
二、工作設(shè)想
如果這次競(jìng)崗得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，我的工作設(shè)想主要有以下四點(diǎn)：
一是要以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力和駕馭街道、社區(qū)工作的能力，用誠(chéng)摯的感情團(tuán)結(jié)全體同仁，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，同心同德，搞好社區(qū)各項(xiàng)工作。
二是要做好本職工作。副科長(zhǎng)不僅是一個(gè)職務(wù)，更體現(xiàn)了一種責(zé)任。作為副科長(zhǎng)，一定要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，敢于負(fù)責(zé)，善于負(fù)責(zé)。要以身作則，甘于奉獻(xiàn)，不僅要想得比別人多，而且要干得比別人多。工作中我會(huì)不遺余力發(fā)揮自己的潛能和專長(zhǎng)，從大處著眼、小處著手，高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，加強(qiáng)調(diào)查研究，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和合理性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以信處事，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，以自己的言行創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。
三是要擺正工作中的位置，當(dāng)好配角，積極主動(dòng)的協(xié)助科長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，分清職責(zé)，掌握分寸，做到工作到位而不越位，求實(shí)而不死板，竭力當(dāng)好科長(zhǎng)的參謀和助手，積極向科長(zhǎng)提建議，主動(dòng)搞好配合，增強(qiáng)整體合力。圍繞相關(guān)政策和領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮參謀助手的作用。
這可不是特事特辦，只要你居住在涪城區(qū)城北街道任何一個(gè)社區(qū)，如今都可以享受到這樣的貼心服務(wù)。
在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中，涪城區(qū)緊緊圍繞“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”，從居民群眾所需、所急、所盼等熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題著手，在城北街道試行便民利民“五項(xiàng)服務(wù)”，即延時(shí)服務(wù)、假日服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、服務(wù)。
“五項(xiàng)服務(wù)”試點(diǎn)工作從今年1月1日起在城北街道鐵牛街社區(qū)展開(kāi)，3月1日已在城北街道13個(gè)社區(qū)全面施行，為轄區(qū)群眾辦理實(shí)事125件（次）。
延時(shí)服務(wù)較好地解決了城區(qū)“上班族”辦事不便的問(wèn)題，去除了社區(qū)工作人員辦事“行政化”，做到真正以群眾為中心。假日服務(wù)輕松地回應(yīng)了群眾在節(jié)假日特殊時(shí)段的辦事需求，并且把服務(wù)時(shí)間定為上午9時(shí)至12時(shí)，下午1時(shí)至5時(shí)，加大工作人員多崗多能培訓(xùn)，讓群眾“進(jìn)一個(gè)門，找一個(gè)人，辦所有事”。
預(yù)約服務(wù)的施行讓前來(lái)辦事的群眾倍感便捷，除了公布服務(wù)熱線外，還落實(shí)專人接聽(tīng)服務(wù)預(yù)約電話，確保無(wú)縫對(duì)接?？此坪?jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作時(shí)間和方式微調(diào)，卻實(shí)實(shí)在在地解決了群眾的問(wèn)題。除了讓群眾感受到工作作風(fēng)的務(wù)實(shí)變化之外，更讓群眾感覺(jué)親切和溫暖。
涪城區(qū)針對(duì)社區(qū)孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供上門送政策、上門辦理事務(wù)等服務(wù)；對(duì)于高齡老人、留守兒童、病殘人員等不能親自到服務(wù)站辦理事務(wù)的人員，建立工作臺(tái)賬，并落實(shí)社區(qū)工作人員實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)，從根本上解決好特殊群體的辦事難問(wèn)題。
家住鐵牛街社區(qū)的84歲老人杜淑蓉和孫女相依為命，2013年底，老人被查出身患重病。社區(qū)在服務(wù)對(duì)象摸排中掌握到這個(gè)信息后，安排社區(qū)工作人員“一對(duì)一”結(jié)對(duì)服務(wù)，并于今年春節(jié)期間先后6次上門慰問(wèn)，送錢、送物共計(jì)1800元。社區(qū)還單獨(dú)為其籌集了2500元的善款，同時(shí)多方尋找愛(ài)心企業(yè)捐錢為其聘請(qǐng)專業(yè)護(hù)理人員。
(一)扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)居委會(huì)建設(shè)。在出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本縣居委會(huì)建設(shè)意見(jiàn)》的基礎(chǔ)上，督促指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照文件規(guī)定，穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施。重點(diǎn)抓好居委會(huì)辦公活動(dòng)用房建設(shè)，幫助居委會(huì)減輕工作負(fù)擔(dān)等工作，并積極探索建立以居民滿意度和情況知情度為導(dǎo)向的居委會(huì)考核體系，引導(dǎo)居委會(huì)關(guān)注民生，服務(wù)居民，貼近居民需求開(kāi)展各類活動(dòng)，努力提高居委會(huì)自治能力。
2、大力推進(jìn)基層民主。在村務(wù)公開(kāi)、民主管理工作方面，繼續(xù)加強(qiáng)探索，制定村民自治章程、村規(guī)民約等文件，進(jìn)一步明確規(guī)定村干部的職責(zé)、村民的權(quán)利和義務(wù)，指導(dǎo) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村進(jìn)一步完善村務(wù)公開(kāi)內(nèi)容、村民會(huì)議和村民代表會(huì)議議事規(guī)則，切實(shí)落實(shí)好村民群眾的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。制定下發(fā)居務(wù)公開(kāi)的規(guī)范性文本，明確居委會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容和要求，在全縣居委會(huì)中推行居務(wù)公開(kāi)制度，并加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督和檢查，確保工作取得實(shí)效。
3、大力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作。指導(dǎo)、督促有條件的地區(qū)，探索建立社區(qū)公益組織，采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式，承接政府部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉到社區(qū)或從居委會(huì)剝離出來(lái)的社會(huì)性事務(wù)及其他社區(qū)公益，讓居委會(huì)騰出更多的時(shí)間，做老百姓希望做的事情，為居委會(huì)減負(fù)創(chuàng)造有利條件。探索社會(huì)服務(wù)與公益性組織參與模式，繼續(xù)配合市民政局開(kāi)展社區(qū)民生項(xiàng)目公益招投標(biāo)工作，促進(jìn)社會(huì)組織發(fā)展壯大，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)深入發(fā)展。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)居委會(huì)規(guī)范化建設(shè)。以示范、模范、和諧示范居委會(huì)創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，指導(dǎo)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)的規(guī)范化建設(shè)。具體做到嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，抓好指導(dǎo)、督促和檢查，確保創(chuàng)建質(zhì)量，真正把那些具有示范帶動(dòng)作用的先進(jìn)典型樹(shù)立起來(lái)，帶動(dòng)本縣居委會(huì)建設(shè)的深入推進(jìn)。
(二)切實(shí)加強(qiáng)行政區(qū)劃工作。
1、繼續(xù)加強(qiáng)長(zhǎng)江北支滬蘇線界樁(線)的維護(hù)管理工作。深入邊界附近鄉(xiāng)村，充分利用各種宣傳工具，進(jìn)一步加大國(guó)務(wù)院《行政區(qū)域界線管理?xiàng)l例》和界線管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定的宣傳力度，增強(qiáng)基層干部群眾的大局意識(shí)和法制觀念，教育引導(dǎo)他們自覺(jué)遵守行政區(qū)域界線管理規(guī)定，動(dòng)員群眾參與“滬蘇平安邊界”建設(shè)，開(kāi)展維護(hù)邊界地區(qū)睦鄰友好、團(tuán)結(jié)互助的群眾性活動(dòng)，營(yíng)造滬蘇邊界地區(qū)的和諧環(huán)境。
2、做好*撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn)的有關(guān)后續(xù)工作。在市政府批復(fù)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，推進(jìn)相關(guān)后續(xù)工作。重點(diǎn)做好有關(guān)標(biāo)牌、印章的制作工作，配合縣政府做好掛牌儀式的籌備工作，確保長(zhǎng)興鄉(xiāng)撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn)工作圓滿完成。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)事務(wù)受理中心軟件建設(shè)。
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，優(yōu)化公共資源配置，扎實(shí)構(gòu)建公共基礎(chǔ)平臺(tái)，加強(qiáng)“受理中心”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，延伸“受理中心”綜合服務(wù)內(nèi)涵，為居民群眾提供“一門式”服務(wù)，體現(xiàn)政府服務(wù)理念從“百姓適應(yīng)我、我方便”到“我適應(yīng)百姓、百姓方便”的轉(zhuǎn)變。在完成271個(gè)村的村級(jí)事務(wù)室硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村配好相關(guān)工作人員，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，切實(shí)發(fā)揮室的作用，為群眾就近辦事提供方便。
(四)配合市民政局全面推行社區(qū)志愿者注冊(cè)制度。在城橋鎮(zhèn)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全面部署推進(jìn)社區(qū)志愿者注冊(cè)工作。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者隊(duì)伍的培訓(xùn)，發(fā)展社區(qū)志愿者骨干力量，提高社區(qū)工作者隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)工作者工作領(lǐng)域，推進(jìn)社區(qū)工作者職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)，使社區(qū)工作者和社區(qū)志愿者隊(duì)伍不斷壯大，促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展。
(五)工作本文來(lái)源：文秘站 措施。
1、加強(qiáng)調(diào)查研究。深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，了解掌握面上和基層的實(shí)際情況，分析問(wèn)題，采取措施，保證基政工作有序、有效地推進(jìn)。
1、是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。一年來(lái)，社區(qū)支部組織全體黨員參加了“科學(xué)發(fā)展觀”，“黨的十七精神”等大型學(xué)習(xí)活動(dòng)和講座。使全體黨員更進(jìn)一步的樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定了理想信念，增強(qiáng)了宗旨意識(shí)。能認(rèn)真的執(zhí)行中央、省、市有關(guān)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，廉政意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、加強(qiáng)民主監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)制度管理。凡是社區(qū)的重大事件和重要活動(dòng)以及財(cái)政支出都必須經(jīng)過(guò)支委會(huì)討論研究，形成集體決議。
3、落實(shí)廉政制度，確保廉政責(zé)任上肩。社區(qū)認(rèn)真落實(shí)了街道制定的《黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則》并簽署了《黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書》，確定了支部書記為第一責(zé)任人。著力構(gòu)建了多層次，全方位的監(jiān)督體系，保證了各項(xiàng)廉正制度的落實(shí)。
二、加大宣傳，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)廉政文化建設(shè)
1、是高度重視，加強(qiáng)廉政文化進(jìn)社區(qū)組織建設(shè)。社區(qū)結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效，以加強(qiáng)社區(qū)支部班子建設(shè)為龍頭，成立專門廉政文化進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨支部書記任組長(zhǎng)，其他委員任組員，落實(shí)相關(guān)人員的工作任務(wù)和責(zé)任。
2、利用市民學(xué)校，廣播、宣傳櫥窗、黑板報(bào)等宣傳陣地開(kāi)展廉政文化教育、廉政文化論壇，讓廣大干部群眾樹(shù)立廉政文化從自我做起、從身邊做起的意識(shí)，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育的滲透力和影響力，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。
3、創(chuàng)新形式，豐富廉政文化進(jìn)社區(qū)工作載體。一是社區(qū)把廉政知識(shí)融入到內(nèi)容健康、形式活潑、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體娛樂(lè)活動(dòng)中，開(kāi)展豐富多彩的文藝活動(dòng)。比如舉辦“xxxx”文藝晚會(huì)、“街坊總動(dòng)員” 鄰里節(jié)，宣傳黨風(fēng)廉政建設(shè)、“xxxx”等廉政文化建設(shè)的內(nèi)容，二是建立共同參與、各盡其責(zé)的工作機(jī)制，把廉政文化進(jìn)社區(qū)工作融入到社區(qū)文明創(chuàng)建、黨建、婦聯(lián)、勞動(dòng)社會(huì)保障等各項(xiàng)工作當(dāng)中，融入到創(chuàng)建文明社區(qū)、和諧社區(qū)的工作當(dāng)中，擴(kuò)大廉政文化的輻射力和影響面；三是聘請(qǐng)廉政監(jiān)督員，社區(qū)把威望高、作風(fēng)正、有議事能力的老黨員、離退休才干部、社區(qū)居民組織起來(lái)，作為廉政監(jiān)督員，鼓勵(lì)他們?yōu)樯鐓^(qū)廉政文化建設(shè)作貢獻(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)班子成員和黨員干部的監(jiān)督，加強(qiáng)社區(qū)廉政文化宣傳，用身邊的廉政典型和廉政事跡教育身邊的人。
三、熱情服務(wù)，及時(shí)做好來(lái)信來(lái)訪和人民調(diào)解工作
1、制定計(jì)劃，成立組織。
2、熱情服務(wù)，積極化解矛盾。
3、主動(dòng)出擊，協(xié)調(diào)解決突出矛盾。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)千變?nèi)f化，殘酷無(wú)情，進(jìn)則達(dá)，不進(jìn)則退，通信市場(chǎng)同樣是這個(gè)道理。一個(gè)時(shí)期以來(lái)，__花園區(qū)電信公司吳忠分公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)空間，提高市場(chǎng)占有率，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶較集中的縣（市）城市全部開(kāi)展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)的工作。通過(guò)此項(xiàng)工作的不斷深化，使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長(zhǎng)。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開(kāi)展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長(zhǎng)了近5，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說(shuō)是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)亮點(diǎn)。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實(shí)實(shí)，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn)。所有這些成績(jī)的取得，都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。
一、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，摸清底細(xì)，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對(duì)
長(zhǎng)期以來(lái)，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運(yùn)營(yíng)商相互競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動(dòng)，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無(wú)疑是中國(guó)電信面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū)，平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護(hù)員，平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過(guò)摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jī)效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整思路，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì)的形式，讓社區(qū)成績(jī)突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn)，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)成共識(shí)，以及分析其它電信競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，積極采取應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對(duì)市場(chǎng)，適應(yīng)變化，思路清晰，達(dá)到有效競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛(ài)崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營(yíng)銷服務(wù)工作。年初以來(lái)，中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，本著早計(jì)劃，早安排，早落實(shí)的原則，對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊(duì)伍，要帶好管好，對(duì)外代表電信公司的形象，對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。一是提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實(shí)，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責(zé)任也很重大。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論知識(shí)和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習(xí)班，《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話，問(wèn)用戶電話有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒(méi)有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問(wèn)題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷服務(wù)這個(gè)崗位，要堅(jiān)定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂(lè)于奉獻(xiàn)，激發(fā)熱情，是做好社區(qū)工作的動(dòng)力
做好社區(qū)的工作，要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機(jī)制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。
今年以來(lái)，無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到文秘站:的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使儀表人享受滿意服務(wù)，在下雪天（當(dāng)時(shí)是星期六），組織全部社區(qū)經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門口的活動(dòng)。為了提高社區(qū)的認(rèn)知 度和滿意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門活動(dòng)。
4、5月份以來(lái)，adsl業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。在做好日常基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)、維護(hù)工作的同時(shí)，積極發(fā)展adsl業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶的電腦配置問(wèn)題，為了用戶寬帶安裝成功，社區(qū)經(jīng)理幾遍往返于用戶家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶滿意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢購(gòu)買了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。
社區(qū)的工作緊張而又脫不開(kāi)身，就是因?yàn)樗煌诖罂蛻艚?jīng)理的工作，主要是有具體的電話障礙查修任務(wù)，誰(shuí)也不能保證啥時(shí)間到電話障礙來(lái)，只能是有障礙查修障礙，沒(méi)有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區(qū)的用戶，盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中；平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況，關(guān)愛(ài)他們，還有什么不能解決的困難。從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強(qiáng)化管理，措施得力，是做好社區(qū)工作的前提
社區(qū)工作內(nèi)容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。要做到管理到位，措施得力，使社區(qū)工作開(kāi)展井然有序，不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制，才是做好社區(qū)工作的前提。
蓮塘街道辦社會(huì)事務(wù)科：
蓮塘居委會(huì)是羅湖區(qū)唯一被市民政局確定為開(kāi)展“鄰里互助”工作的試點(diǎn)單位。居委會(huì)以“鄰里互助”為抓手、以“社區(qū)文化”為載體、以居民的需求為導(dǎo)向、以和諧蓮塘為目標(biāo)，在蓮塘社區(qū)大力推行中國(guó)傳統(tǒng)文化；開(kāi)展向殘疾人、孤寡老人、單親家庭贈(zèng)送鮮花的“鮮花工程”；開(kāi)展社區(qū)百家宴和居民廚藝大比拼；開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及社區(qū)文藝演出；開(kāi)展“共建友好家庭”和“共建友好單位”等活動(dòng)。
社區(qū)居民書畫沙龍是“鄰里互助”工作的內(nèi)容。工作內(nèi)容是在蓮塘居委會(huì)辦公室成立社區(qū)居民書畫沙龍，聘請(qǐng)書畫家董全福為書畫沙龍顧問(wèn)，設(shè)立書畫家董全福工作室，每周一天面對(duì)面與社區(qū)居民進(jìn)行書畫切磋交流，豐富社區(qū)居民的精神文化生活。
經(jīng)居委會(huì)工作人員調(diào)查，社區(qū)居民對(duì)書畫沙龍的期望很高，認(rèn)為在書畫沙龍?jiān)O(shè)立書畫家工作室是社區(qū)工作新舉措，對(duì)豐富社區(qū)居民的精神文化生活和提升居民素質(zhì)將起到積極作用。
