發(fā)布時間：2023-03-14 15:12:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網紅營銷方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
訴訟營銷攻略
.文 / 袁真富博士 上海知識產權研究所常務副所長 本刊專欄作者
5月15日，大公網財經頻道官微發(fā)表評論：“今天是紅色罐子的節(jié)日。”因為這一天，加多寶將為“紅罐”而迎戰(zhàn)兩場官司：一是與廣藥集團爭奪“王老吉”紅罐包裝裝潢的權利歸屬，二是與紅冠公司就“改名廣告”商標侵權對簿公庭。
2012年6月起，加多寶鋪天蓋地廣告：“全國銷售領先的紅罐涼茶，改名加多寶?！睆V藥為此加多寶虛假宣傳，廣藥認為“全國銷量領先的紅罐涼茶”指代的就是紅罐“王老吉”，而“王老吉從來沒有改名”。不過，加多寶與廣藥圍繞紅罐“王老吉”在媒體上吵吵鬧鬧，已經讓人有些審美疲勞了。現(xiàn)在終于增加了新調料，這支“改名廣告”惹出來一個“紅冠”飲料。
5月8日，廣東化州紅冠化橘紅飲料有限公司召開新聞會，宣布加多寶的改名廣告涉嫌侵犯“紅冠”商標權益，狀告加多寶侵權并索賠1億元。紅冠對其不滿的理由與廣藥驚人的相似：“正宗紅冠涼茶從未改名”。
紅冠公司認為：“紅冠”與“紅罐”，普通話和廣州話的讀音完全相同，漢語拼音的書寫也一致。加多寶投放的改名廣告（紅罐涼茶改名加多寶），使消費群體誤認為“紅冠”飲料已改名為加多寶。經過這番斷章取義的理解后，紅冠飲料被包裝成一個“受害者”。
據說，加多寶公司一位內部人士這樣表達他的看法：“借機炒作，非常無聊?！焙翢o疑問，紅冠公司一本正經召開會，大張旗鼓狀告加多寶，也是典型的事件營銷。其實，加多寶才是事件營銷的高手，它萬萬沒有想到，紅冠公司會以同樣的營銷方式，向它“致敬”。
紅冠這次訴訟，是事件營銷中的“訴訟營銷”，再通俗一點就是“訴訟炒作”。訴訟營銷就是借訴訟之名，吸引媒體和公眾關注，以提升品牌的知名度。在知識產權領域，這已屢見不鮮，并表現(xiàn)出蔓延之勢。
借著紅冠訴訟的東風，本人結合幾起疑似訴訟營銷的案例，和有幸接觸過的所謂“XXX品牌事件推廣策略方案”，非專業(yè)地總結下知識產權訴訟營銷的幾個要點，僅供參考，歡迎模仿。
首先，要和大公司玩。如果不是世界500強或者“當紅”明星企業(yè)，根本就別去理它。像蘋果這樣多金的明星公司，可以列入訴訟的優(yōu)先對象。說不定你咬了蘋果一口，還能帶動民族自豪感，瞧，美國人都侵犯中國的“自主知識產權”了。
其次，要提出天價索賠。記住，索賠1億元人民幣是行業(yè)最低價，可以查一查最新的索賠記錄，哪怕再追加1元錢，也要抱個“中國第一案”回來。想走國際化路線的話，還可以把幣種改成“美元”。
第三，要找個好的理由。專利侵權、商業(yè)秘密什么的最好免談，這么專業(yè)的領域，公眾搞不清楚，也真心不想搞清楚。最好是商標、不正當競爭之類的，不僅通俗易懂，而且群眾喜聞樂見。
第四，要弄個給力的標題。官方的新聞標題不要太文藝腔，哪怕適當暴力一點都可以。比如，“奧克斯血洗手機市場”的標題，雖然看得記者都“心驚肉跳”，但可資借鑒。
第五，要制造有料的話題。有討論空間、富于爭議的話題，才能引起網民的興趣和共鳴，并形成熱烈討論的氛圍?？v使網民明知是訴訟營銷，“只要轉發(fā)評論就上當”，仍然會飛蛾赴火，絡繹不絕。
第六，要把握輿論導向。尤其要發(fā)動公關公司，包括“”，以各大論壇、微博、貼吧為重要陣地，在保證公司輿論優(yōu)勢的前提下，打響一場由網民“自發(fā)”的維權輿論戰(zhàn)爭。
最后，要保持可持續(xù)性。要不斷發(fā)掘話題，深入激化矛盾，上至國家民族的歷史恩怨，下至富二代與窮屌絲的兩極差異，都可以混搭其間。必要時，可以注冊馬甲賬號反面言論，刺激網民情緒，有節(jié)奏地制造新聞爆點。
截止到年月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：
負債業(yè)務：本外幣存款余額為 萬元，其中：人民幣存款余額為萬元，比年初新增萬元，完成年度計劃的。增量結構為：儲蓄存款新增萬元，完成年度計劃；企業(yè)存款新增萬元，完成年度計劃。外幣存款余額為萬美元，比年初新增萬元，完成年度計劃的。
資產業(yè)務：本外幣各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元，資產優(yōu)良率、收息率保持。消費貸款新增萬元，同期增幅為，完成年度計劃。
中間業(yè)務：國際結算量累計萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達；結售匯合計為萬美元，比去年同期增加萬美元，增幅達。
總結今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展
⒈完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。
今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂的限制，鼓勵網點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內控管理的重視。
⒉各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網點業(yè)務宣傳咨詢活動和客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置，對私存款中網點入圍率。
二季度結合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展客戶（更多精彩文章來自“秘書不求人”）拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數據分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領。二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、客戶拓展和中間業(yè)務達標，使各部門及網點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務，支行對每個網點、業(yè)務發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調動了員工的工作積極性，推動業(yè)務長足穩(wěn)步發(fā)展。
二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調整，新的領導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產品的聯(lián)動營銷，由國際結算產品帶動，負債業(yè)務的增長。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長：
⒈加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目個，注冊資金合計達萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如等紛紛落戶我行。
⒉加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過營銷、產品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
⒊繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡，重點跟蹤；再次，點面結合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經理，重點公關，使他們成為“內線”人物。
四、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間
⒈國際結算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業(yè)務情況和公司經營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加；對于另一結算大戶—公司，我們以資產業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷，目前為止，公司國際結算量達億美元，結算量達萬美元。與此同時，也關注中小公司的國際結算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
⒉零售貸款：在有效防范風險的前提下，結合宏觀調控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經過努力，實現(xiàn)新增萬元，較同期增幅為。
⒊其他中間業(yè)務：經過積極引導，各網點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外支行積極拓展分行新業(yè)務，制定競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動新品業(yè)務的市場占有率提升。
五、狠抓內控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化
⒈制定員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。
⒉強化業(yè)務主管“內當家”作用。從責權利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網點內部管理現(xiàn)狀。
⒊以專項活動嚴控風險重點。一季度開展各條線部門年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度業(yè)務主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設，切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內控主動意識。；四季度舉辦業(yè)務主管座談會，對年風險性業(yè)務差錯進行逐一分析討論。
⒋提高員工素質，加強企業(yè)文化建設。
職能描述
基本流程
崗位人員
備崗人員
營銷中心
負責分公司本部營銷團隊的建設管理，客戶開發(fā)管理和銷售業(yè)務管理；組織策劃分公司整體性營銷活動，并實施督導和考核；負責與企業(yè)、銀行等金融機構合作的接洽聯(lián)絡事宜，負責拓展和維護營銷渠道；負責互聯(lián)網渠道營銷活動方案的制定及實施，以及互聯(lián)網金融相關的對外合作聯(lián)絡協(xié)調等；
負責擬定分公司投資顧問業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和年度經營計劃；負責分公司投資顧問團隊的建設，通過外部引進和內部選拔的方式充實投顧團隊，并做好培訓和考核工作；通過產品銷售和投顧簽約等多種方式開展
投顧管理
分公司本部的財富管理工作；
客管中心
負責分公司本部的新股和配股交款的通知工作
負責分公司本部的客戶的傭金調整和設置
預約大額取款
負責分公司本部的客戶回訪工作
負責對分公司本部的流失預警客戶、流失客戶的挽留工作
負責分公司視頻見證工作的安排；
趙紅平
占智勝
負責對分公司本部高端客戶提供一對一維護和服務，負責本部現(xiàn)場客戶的管理和服務；
趙紅平
吳李文，張明
吳自強，占智勝
接受分公司本部的客戶電話咨詢、現(xiàn)場咨詢及對特殊情況提供優(yōu)上門服務；
趙紅平，吳自強，吳李文，張明
占智勝
負責分公司本部客戶投訴及處理工作，
趙紅平
占智勝
負責分公司的投資者教育工作
隨著微博、微信等社交化媒體的興起，為奧迪、肯德基等品牌提供營銷服務的奧美也面臨著轉型。早在2013年，時任奧美中國區(qū)總裁的陳蓉就表示“目前整個廣告行業(yè)將受到一輪洗牌，4A公司的轉型如果做得不好都會死掉。”
3年前，奧美中國成立了Social@Ogilvy部門，并組建了一個社會化營銷團隊。“營銷環(huán)境變化巨大。以前，社交媒體只是廣告的輔工具，廣告的重點渠道是電視，現(xiàn)在主次發(fā)生了變化。”Social@Ogilvy上海業(yè)務總監(jiān)楊超對《財經天下》周刊表示，“受眾的習慣也發(fā)生了變化：電視媒體時代，觀眾喜歡嚴肅、正經的廣告，并且不予置評；現(xiàn)在，觀眾喜歡搞笑的內容，但對廣告又非常敏感，甚至會去抵制廣告?！?/p>
不過，奧美在幫助客戶做社會化營銷方案時，曾因缺乏經驗遭到質疑?！拔覀冋f可以運營（客戶的）社交賬號，對方會問，你們運營了么？于是我們自己開了賬號?？蛻粽f你要寫新媒體文章，數據要漂亮，問我們寫過嗎？我們沒寫過，于是就找了幾個內容達到10萬以上閱讀量的段子手來?！?/p>
從2014年開始，奧美上海分部開始將“重口味女青年”、“苦逼老濕”等5個段子手引進。他們的個人新浪微博粉絲數最低的幾十萬，最高則達到200多萬。
在楊超看來，社交媒體形成的是圈層文化，它具有原創(chuàng)、搞怪、年輕、活躍的特性，更迭速度極快。圈層文化看似小眾，但其發(fā)展已逐漸超越自身圈層，影響主流文化。圈層文化以內容傳播為主，而圈層中的用戶在社交媒體上的特點是不崇拜權威，不信奉學說，只關心自身圈層的內容和討論，追捧自身圈層的網紅。
互聯(lián)網出現(xiàn)后，又出現(xiàn)了4P要解體的言論，本人也曾經附和過這種說法。最近，我突然意識到，4P可能是個萬能架構，互聯(lián)網時代也好，電商也罷，照樣適用。
前不久，我在分析某個電商時，不自覺地應用了4P架構，被眼尖的群友發(fā)現(xiàn)并提了出來。我隨口應了句：4P是個萬能架構。正是這一句，引發(fā)了我對4P架構的重新思考。
有人說4P是科特勒提出來的，其實不是。營銷共有20多個要素，美國營銷學者麥卡錫把這些要素概括為4P（產品、價格、渠道、促銷）。4P的每個要素，包括多個子要素，基本涵蓋了營銷的主要要素?？铺乩赵诰帉憽稜I銷管理》教科書時，在戰(zhàn)術篇中應用了4P架構。
4P只是一個營銷分析架構，這個架構的特點是即使沒有熟悉掌握營銷理論，應用4P架構也能比較好地做分析。營銷的復雜性不在于架構，而在于組合方式。就像玩魔方，看起來很簡單，改變任何一個就足以改變全部。4P只是最濃縮、最簡化、最主要的營銷變數，它沒有提供解放方案，但提供了分析路徑。僅此而已。
互聯(lián)網改變4P了嗎？
互聯(lián)網應用于營銷，在某個階段都會出現(xiàn)“4P一體化”，正是這種現(xiàn)象，有人放言“4P失效了”。
什么是“4P一體化”？就是產品、價格、渠道和傳播這四個營銷要素合并為一個。比如，小米手機在網上銷售時，產品、渠道和傳播全部是靠互聯(lián)網完成的，這就是“4P一體化”。
當雷軍是網紅時，“4P一體化”是可以實現(xiàn)的。因為雷軍是網紅，傳播是互聯(lián)網，銷售渠道也是互聯(lián)網，產品也是互聯(lián)網化的。這時很容易產生錯覺：互聯(lián)網就是一切，不需要什么4P了。這個時候，很容易放出“4P解體”狂言，但這只是網紅在某個階段的特權。當他們挾成功做出結論時，人們是很難反駁的。但是，把這種網紅的特權推而廣之，則沒有任何典型意義?，F(xiàn)在，“米黑”越來越多，“4P一體化”不再是雷軍的特權，小米渠道的缺失，傳播渠道的單一，產品的缺陷，都出現(xiàn)了。
4P架構是一個穩(wěn)定的架構，“4P一體化”是一個臨時架構，不可推而廣之。
前面說過，4P只是個分析架構。互聯(lián)網時代，照樣可以按照4P架構去分析，但4P的內涵是在變化的。比如，原來的傳播更多依賴大眾傳媒，現(xiàn)在更多依賴互聯(lián)網，互聯(lián)網營銷的體驗、場景、KOL，都是互聯(lián)網傳播的要素。原來的渠道主要是線下（通路、KA），現(xiàn)在增加了電商和微商，而電商的渠道類型又分為很多。再比如，最近很多人講需求鏈、極客，它們都是打造產品的方法和方法論，但從架構上并沒有否定4P。
商場，指聚集在一起的各種商店組成的市場，面積較大、商品比較齊全的大商店。下面是注冊費范圍小編整理的《商場員工月工作計劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
商場員工月工作計劃
新的一年是鼠年，虎的本性預示著20__又將是不平凡的一年。依據行業(yè)現(xiàn)狀，20__年將是南通地區(qū)家居商場競爭更為嚴峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競爭，居然之家的開業(yè))。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端、環(huán)保”大旗，迎接市場挑戰(zhàn)，夯實商場管理基礎，搶奪市場份額站穩(wěn)腳跟的一年，在集團、區(qū)域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業(yè)化管理水平，促進各項工作的良性開展，樹立第七代生態(tài)環(huán)保商場的完美形象。為了確保這一目標的達成20__年的主要工作我們做如下規(guī)劃：
一、各項運營指標
1、經營指標
(1)全年出租率98%，收繳率98%。
(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元。
(3)全年共引進品牌18個，其中進口類品牌0個，a+類品牌3個，a類品牌5個，a-類品牌2個，b類品牌3個。品牌優(yōu)化率5%。
2、企劃營銷活動
(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團購活動10次，小區(qū)活動24次，其他節(jié)點活動40次節(jié)、建材節(jié)等)。
(2)全年不出現(xiàn)負面報道。
二、準確商場定位，開展特色營銷
鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環(huán)保、體驗“幾大主題，創(chuàng)新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點促銷，持續(xù)開展小區(qū)營銷，發(fā)展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。
三、穩(wěn)定經營秩序、增強經營信心
開業(yè)至今，因為開業(yè)時間短、遠離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產品線不對路，營銷手段單一，營業(yè)員技能差，市場適應期短等等原因導致部分商戶經營狀況較差，持續(xù)經營信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護品牌形象。
四、優(yōu)化品牌
做好品牌儲備，各類后備優(yōu)質品牌至少5個，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力。全年實現(xiàn)品牌調整面積10000平米。
五、著力強化行政管理
持續(xù)招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業(yè)務體系和物業(yè)安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執(zhí)行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力。
六、開源節(jié)流
充分重視財務管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。
七、完善顧客滿意度的各項工作
做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。
八、物業(yè)安保方面
確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修保養(yǎng)2次，易燃易爆品等五項常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業(yè)結束后的安全工作清場流程。
九、基礎管理和現(xiàn)場管理
每周召開“兩會”，并及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的監(jiān)督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務，后勤部門為一線服務?，F(xiàn)場管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學的獎懲方案。
商場員工月工作計劃
根據____年度工作情況，結合公司發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢;現(xiàn)制定出客服部____年度工作計劃，內容如下：
一、發(fā)票方面
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾，制定不同解決方案，包括語言方案和物質方案。
二、會員方面
1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡，增加會員人數。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面
1、根據____年度顧客投訴及建議，制定完善解決客訴方案，不斷提升服務質量和服務技巧。
2、開展顧客滿意度調查。通過電話回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案，包括向公司申請制作小禮品，報銷顧客打的費用或油費。
四、接待方面
1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調處理。
2、團體參觀接待。相關人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關信息，各區(qū)域產品信息，業(yè)務流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓方面
為不斷提高客服人員素質，制定客服人員培訓計劃。培訓內容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。
商場員工月工作計劃
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
關鍵詞：直銷行業(yè)；移動端；雙向體驗
打頭的橙紅色數字“2”，后方跟著五個齒輪狀的“0”。隨著齒輪被緩緩撥動，逐步嵌入啟動裝置，這個顯示為二十萬的數字，牢牢占據了現(xiàn)場來自全國60余家媒體的視線。
這是安利移動工作室用戶突破20萬的慶祝儀式現(xiàn)場。
3月22日，北京。安利（中國）正式對外在華“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略，宣布搭建以安利易聯(lián)網、數碼港APP、云服務微信號和移動工作室為核心的移動社交電商系統(tǒng)，充分利用數字化工具，設計了一整套緊密關聯(lián)的“齒輪組”，從而為旗下營銷人員開展業(yè)務提供電商、社交、內容、數據等全方位支持。
一、互聯(lián)沖擊“人聯(lián)”，“泛直銷”沖擊直銷
對于安利而言，“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略，既有被動創(chuàng)新的成分在內，也包含主動的創(chuàng)新。安利大中華總裁顏志榮坦承，被動創(chuàng)新“往往是因為碰到一些挑戰(zhàn)”。
《2015年中國直銷企業(yè)業(yè)績報告》顯示，截至今年1月20日，我國直銷行業(yè)共有71家企業(yè)獲得了直銷經營許可，并在2015年創(chuàng)造了1929.2億元業(yè)績，比2014年的1621.15億元增長了19%。其中，有15家企業(yè)的業(yè)績增長率超過100%，另有3家企業(yè)實現(xiàn)了50%～100%的增長，15家企業(yè)實現(xiàn)50%以下的業(yè)績增長。
這些數字充分顯示了當前直銷行業(yè)的整體發(fā)展之迅速與業(yè)內競爭之激烈。尤其對于傳統(tǒng)直銷企業(yè)而言，它們首先面臨的是電子商務等網絡銷售模式對傳統(tǒng)線下直銷模式的沖擊和挑戰(zhàn)。尤其是移動互聯(lián)經濟模式，它既占有移動端的便利快捷，又占據互聯(lián)網的價格優(yōu)勢，會極大沖擊“人對人”式的傳統(tǒng)線下直銷。
其次是“泛直銷”的威脅。所謂的“泛直銷”是指借鑒直銷的機制，例如獎勵機制、企業(yè)文化、招商模式等，基于移動社交經濟大趨勢而設計的營銷新模式。這種高效的新型營銷模式，無疑會對傳統(tǒng)直銷行業(yè)的市場產生相當的分流作用。
安利也同樣面臨著類似的行業(yè)沖擊。根據世界直銷（中國）研究中心的《2015年中國直銷企業(yè)業(yè)績報告》，去年安利中國總業(yè)績僅為230億元，下滑了19？.86%，喪失了行業(yè)冠軍寶座，轉由業(yè)績激增40.54%、總業(yè)績達260億元的無限極奪得行業(yè)桂冠。
對這一結果，安利內部其實并不意外。顏志榮告訴記者，“安利推出互聯(lián)網+戰(zhàn)略，并非臨時決定，也不是拍拍腦袋就想出來了。”事實上，他們從2015年開始就已經準備“主動出擊”，全力打造移動社交互聯(lián)網體系?！鞍怖幕ヂ?lián)網+到底是什么？就是將移動互聯(lián)網的技術優(yōu)勢，融合直銷天然的社交基因，把安利在線下經營的“人聯(lián)網”和線上的互聯(lián)網，雙網合一。將安利打造成集合生活方式解決方案，智能商務，實體體驗，社區(qū)活動和成長支持為一體的O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺”?？紤]到“互聯(lián)網+”這一結構轉型所需的布局和投入，轉型期間公司業(yè)績有所起伏也就不難理解。
“在所有的行業(yè)里，直銷行業(yè)應是互聯(lián)網時代受益最大的行業(yè)?！泵绹怖究偛玫?? 狄維士對行業(yè)有著充分的信心。
二、線上線下的咬合齒輪：移動端
這種判斷并非無的放矢。對于傳統(tǒng)直銷業(yè)而言，長期以來，他們的業(yè)務模式都是人與人、面對面地銷售產品，提供服務，構建自己的“人聯(lián)網”，“具有天然的社交基因”。顏志榮認為，這種“人聯(lián)網”的天然基因，是安利等老牌直銷企業(yè)的核心競爭力。
顏志榮對傳統(tǒng)直銷行業(yè)的互聯(lián)網化有自己基本判斷：傳統(tǒng)企業(yè)做“互聯(lián)網+”，不能另起爐灶、從頭再來，而是要在堅持自己“人聯(lián)網”這一核心競爭力的基礎上，充分利用互聯(lián)網技術，放大自己的競爭優(yōu)勢；明確互聯(lián)網渠道與線下渠道不是競爭關系，而是互補關系，關鍵在于找到直銷與互聯(lián)網完美咬合的“齒輪”。如果做到以上幾點，線上就有可能與線下精密結合，實現(xiàn)直銷企業(yè)效率的爆炸式增長。
盡管知道要利用互聯(lián)網來加強“人聯(lián)網”的優(yōu)勢，但是傳統(tǒng)直銷企業(yè)的“互聯(lián)網+”的策略究竟該如何選擇？如何找到咬合線上線下的那個“齒輪”？
顏志榮告訴中國經濟周刊，其實在互聯(lián)網方面，安利的全球各個市場早已經開始。那時候只是探索，每一個市場各做各的，比如美國等市場。但到了五年前，他們決定，一定要有一個全球戰(zhàn)略。
其中一點，“就是要進入移動領域。你可以看到在中國，在五年里面在移動方面我們的整個發(fā)展是很迅速的。不管是移動的，我們用的APP也好，到今天的移動工作室也好，都是很超前的?！?/p>
《2015中國互聯(lián)網發(fā)展趨勢白皮書》的數據也充分顯示了移動端的強力和潛力。截至2014年6月，中國移動網民規(guī)模已達5.27億，但仍在高速增長。其中，網民中使用手機上網的人群占比在不斷提升，由2013年12月的81.0%提升至2014年6月的83.4%，手機網民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網民規(guī)?！?/p>
安利通過自身的研究和探索，給出了數字化戰(zhàn)略落地的“答案”――一套完整的數字化整體解決方案，其中包括：商務支持、社交支持等四項內容。
據介紹，商務支持模塊由三大平臺構成，分別是安利易聯(lián)網，數碼港APP和微信服務號，整體近似于安利的“網上營業(yè)廳”。值得注意的是，這三大平臺其中之二都偏重于移動端的需求。易聯(lián)網服務項目最多、最全，適用于PC端；而數碼港和云服務更側重于滿足營銷人員和消費者在移動端的高頻、便利需求。
“在過去，如果要向客戶展示產品，我們要一個很大的包，裝很多安利的資料?，F(xiàn)在就用iPad，無論什么時候把iPad打開，就可以讓他看到安利的方方面面”。安利營銷伙伴項豐給記者現(xiàn)場舉例，“最方便的就是下單購貨，以前購貨都要到店鋪排隊購貨。前不久我有一個朋友裝修，我給他設計了一套方案，有兩萬多的產品。我說我們去安利店鋪吧，他說不去，他沒有時間。于是我讓他把手機拿出來，通過安利云服務，直接下了兩萬多的單。像在北京如果下兩萬多的單，在線下得開車過去排隊，來回一折騰就是兩個小時，但是那天十分鐘就搞定了?！?/p>
三、雙向體驗，三方共贏
如何進一步發(fā)揮互聯(lián)網移動端的力量？顏志榮心中還有更滿意的設計?！霸贏PP方面，很多市場都用了上面這種方式。但是，只有中國有移動工作室。因為從社交平臺跟商務這塊兩個結合，是要看機會的。在中國，騰訊打開了微信這個平臺，讓微信跟商務的結合成為了可能，也讓我們有機會邁進這個移動工作室。而其他國家比如美國的FaceBook，它還沒有開始跟商務合作。所以在海外來講，這兩還是分開的，沒有連接。因此，我覺得在這塊來講中國還是領先的”。
據介紹，移動工作室是數字化整體解決方案中社交支持模塊的核心。它形似微商，但不止于微商。它包含四大功能，形象展示、在線銷售、內容營銷和商務數據服務功能。
從2015年全國消協(xié)組織投訴統(tǒng)計分析報告來看，在所有消費投訴中，遠程購物投訴共2萬余件，占銷售服務類投訴的70%。在剛過去不久的3.15消費者權益日中，遠程購物弊端凸顯：雖然簡單快捷，但其缺乏線下服務，購物體驗太差的問題已經成為當前消費者最大不滿之一。
針對這一核心問題，移動工作室配對了相對應的“三把斧”?！暗谝话迅?，移動工作室的裝扮，產品特長各不相同，消費者可以根據自己的需要選擇相應的移動工作室，實現(xiàn)個人對個性和產品的定制化的需求。
“第二把斧”，移動工作室的后臺配給了公司為他們統(tǒng)一準備的內容庫，營銷人員可以借此提升自己和服務的專業(yè)度，同時滿足消費者的專業(yè)性需求，增強用戶增強線上線下的黏度。
最后一把則是“高科技斧”。移動工作室配備了個性化的個人商務數據中心，營銷人員可以從后臺看到移動工作室的瀏覽量、訪客量、下單量。從而幫助營銷人員更加精準地進行銷售。
然而，移動工作室的精巧之處在于，它既連接了線上，也連接了線下：安利將線下實體店改裝為體驗店，并鼓勵創(chuàng)業(yè)者組織、開展線下的社群活動，為消費者提供親子、美妝等極具親和感的“優(yōu)質生活解決方案”；
與此同時，既強調消費者的購物體驗，同時關注營銷人員的創(chuàng)業(yè)體驗。移動工作室可以成為營銷人員的個性體現(xiàn)――歡迎詞、店名、個人相冊，甚至產品櫥窗，個人的產品特長，都可以成為個人名片。
關鍵詞:互聯(lián)網時代;郵輪旅游;網絡營銷;營銷策略
互聯(lián)網時代的到來使互聯(lián)網產業(yè)與傳統(tǒng)產業(yè)的融合成為經濟發(fā)展的主要趨勢，在互聯(lián)網時代信息技術在傳統(tǒng)產業(yè)建設和發(fā)展方面得到了相對廣泛的應用，對傳統(tǒng)產業(yè)的發(fā)展產生了巨大的影響。因此新時期選取郵輪旅游經濟發(fā)展作為切入點，對郵輪旅游發(fā)展方面網絡營銷進行分析，要把握互聯(lián)網時代的影響對郵輪旅游網絡營銷的發(fā)展方向進行確定，從而制定合理化的營銷方案，切實提高網絡營銷的綜合影響力，為互聯(lián)網時代背景下郵輪旅游的發(fā)展提供良好的支持。
一、郵輪旅游經濟發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國經濟社會的蓬勃發(fā)展和市場經濟發(fā)展水平的進一步提高，在市場經濟時代背景下，游輪旅游的發(fā)展受到重視，如何探索游輪旅游經濟發(fā)展模式的構建成為旅游經濟發(fā)展的新問題和新方向［1］。結合市場經濟的發(fā)展對郵輪旅游的發(fā)展情況進行分析，能看出我國近幾年郵輪旅游發(fā)展相對較為迅速，僅僅在開辟新航線的十年時間內，就已經超過德國成為全球第二大郵輪市場，并且近幾年亞洲郵輪市場的發(fā)展速度逐漸加快，中國大陸在亞洲郵輪市場的貢獻率甚至已經超過了67．8%，僅僅在2008—2017年的一段時間內，我國出境旅游人數就已經突破了1億人次，但是參與郵輪旅游的人數卻明顯偏少，僅占總出境旅游人數的1．9%左右?？梢娻]輪旅游經濟發(fā)展前景廣闊，要想在新時代背景下促進郵輪旅游經濟得到高效化的發(fā)展，就十分有必要結合當前市場經濟發(fā)展情況，針對郵輪旅游營銷方案進行改革創(chuàng)新，使郵輪旅游網絡營銷成為新的經濟增長點，為郵輪旅游經濟社會的發(fā)展提供良好的支持，切實加快郵輪旅游經濟社會的發(fā)展進程。
二、郵輪旅游經濟市場發(fā)展特色
對我國郵輪旅游經濟市場發(fā)展情況進行分析，發(fā)現(xiàn)郵輪旅游以休閑娛樂旅游為主，一般會開發(fā)住宿、娛樂、飲食等多方面的功能，游客能乘坐游輪參觀景觀場地，與傳統(tǒng)的旅游存在明顯的差異，屬于特色旅游的范疇［2］。我國郵輪旅游雖然發(fā)展時間短、發(fā)展起點低，但是整體上卻呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢，并且現(xiàn)階段我國郵輪旅游市場客源相對較為充足，商品價格低的優(yōu)勢明顯，能表現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。
(一)郵輪旅游客運量不斷增大研究發(fā)現(xiàn)，隨著我國加強對郵輪旅游經濟發(fā)展的重視，在對郵輪旅游進行廣泛宣傳的情況下，我國郵輪旅游游客數量已經超過了百萬人次，現(xiàn)階段在全球市場上占據了很大的比例。并且從郵輪旅游經濟的滲透率角度看，北美市場和歐洲市場占比相對較高，而中國郵輪旅游經濟的滲透率低于0．05%，這就在一定程度上說明隨著國內居民收入不斷增長，我國將具備郵輪旅游經濟發(fā)展的廣泛客源，特別是在郵輪旅游經濟呈現(xiàn)出大眾化發(fā)展態(tài)勢的情況下，相信在不久的將來中國市場郵輪旅游經濟的滲透率將超過1%。同時，隨著我國公司制度改革，國內消費者的假期也會適當的延長，也能對郵輪旅游經濟在我國的發(fā)展產生巨大的影響，使郵輪旅游具備廣闊的發(fā)展前景，吞吐量大的優(yōu)勢更加鮮明［3］。
(二)國內港口發(fā)展郵輪旅游熱情高漲國內港口城市具備發(fā)展郵輪旅游的廣泛基礎，在國際郵輪旅游經濟發(fā)展迅速的情況下，受到市場經濟的驅動，我國港口城市對于郵輪旅游的發(fā)展也表現(xiàn)出較高的熱情，并且郵輪旅游運營規(guī)模得到了拓展和延伸，甚至在部分經濟相對較為發(fā)達的地區(qū)，已經探索了郵輪港口群的構建，能開發(fā)國際化的郵輪旅游經紀服務，從而凸顯我國旅游經濟的特色，提高郵輪旅游的綜合發(fā)展效能［4］。
三、互聯(lián)網時代郵輪旅游經濟網絡營銷策略
在互聯(lián)網時代背景下，電子商務的發(fā)展相對較為迅速，呈現(xiàn)出飛躍式的發(fā)展狀態(tài)，這種發(fā)展模式不僅使市場營銷模式出現(xiàn)了巨大的變化，也使消費者的購物方式做出了調整，甚至在新時代背景下，電子商務廣告已經向我們生活的方方面面延伸，借助網絡營銷發(fā)展模式，能夠將社會上的多元網絡信息和營銷信息等向消費者端傳遞，網絡營銷的影響力和營銷范圍得到了明顯的拓展和延伸，極大提高了營銷發(fā)展水平，對于市場經濟的發(fā)展也產生著重要的影響。因此在對郵輪旅游經濟進行分析的過程中，為了提高郵輪旅游的發(fā)展效能，使其在互聯(lián)網時代背景下能獲得良好的發(fā)展前景，呈現(xiàn)出國際化發(fā)展態(tài)勢，就要注意針對互聯(lián)網信息技術的應用，有意識探索新網絡營銷模式的構建，從而加快郵輪旅游經濟社會的綜合發(fā)展進程［5］。下面就結合互聯(lián)網時代的影響，對郵輪旅游網絡營銷發(fā)展策略進行細化的分析。
(一)大數據分析，制定精準營銷方案在互聯(lián)網時代背景下，郵輪旅游發(fā)展過程中要注意結合互聯(lián)網時代的影響，對新的營銷理念和方案進行分析，重新審視消費者對營銷活動的需求，從而嘗試制定個性化營銷方案，實現(xiàn)精準營銷的目標，最大限度的激發(fā)消費者的消費熱情。因此互聯(lián)網經濟時代背景下，在發(fā)展郵輪旅游經濟的過程中，郵輪公司應該結合大數據分析技術的應用，有意識的對營銷方案進行重新的調整和規(guī)劃。在具體工作實踐中可以依托OTA平臺結合大數據分析結構，構建游客信息檔案，傳統(tǒng)的小旅行社也要注意完善游客信息庫，在對游客數據信息進行系統(tǒng)分析的前提下按照游客的消費行為、基本信息以及行為數據分析等，確定游客的消費偏好、對產品的忠誠度等，也需要對顧客的購買力進行初步的確定，從而以此為基礎對郵輪旅游產品的營銷活動進行設計和規(guī)劃，不斷按照不同類型游客的需求制定精準的營銷方案，確保能提高客戶對營銷方案和郵輪旅游服務活動的滿意度，吸引更多的消費者參與到郵輪旅游活動中，為郵輪旅游的全面發(fā)展提供良好的支撐作用［6］。
(二)多平臺推廣，拓展營銷覆蓋范圍在網絡信息技術的支撐下，郵輪旅游網絡營銷工作中可以依托不同的網絡平臺制定差異化的營銷方案，拓展營銷范圍和綜合營銷影響力，從而展現(xiàn)網絡營銷的價值，為郵輪旅游經濟的發(fā)展提供良好的支持。在結合郵輪旅游網絡營銷發(fā)展需求探索全新網絡營銷方案的過程中，可以嘗試結合OTA平臺、短視頻平臺和網絡社交平臺的綜合應用，構建多元化的網絡營銷模式，使郵輪旅游網絡營銷效應得到顯著地優(yōu)化。下面就結合不同平臺的推廣營銷進行細化的分析。其一，OTA平臺營銷推廣。OTA營銷平臺屬于第三方網站營銷推廣模式，在互聯(lián)網經濟時代背景下，旅游消費者一般會從網絡平臺上獲取便捷化的網絡信息，并且從第三方平臺預定或者消費旅游產品的模式較為常見，對旅游經濟的發(fā)展產生了巨大的影響。所以郵輪旅游相關企業(yè)在探索網絡營銷模式的過程中，要深刻認識到第三方平臺網絡營銷的重要性，要注意加強與第三方網絡平臺的合作，按照平臺實際情況和消費者的特色需求，制定相應的網絡營銷方案，在平臺的支撐下使郵輪旅游相關網絡營銷方面的信息快速地向游客群體傳遞，從而形成精準對接類型的營銷模式，在短時間內逐步提升郵輪旅游的知名度，對潛在的消費者市場進行開發(fā)，從而展現(xiàn)網絡營銷的特色優(yōu)勢，凸顯郵輪旅游經濟發(fā)展效能［7］。其二，短視頻平臺市場營銷。依托短視頻平臺對郵輪旅游企業(yè)開展營銷活動，主要是按照抖音、快手和火山小視頻平臺客戶群體的消費需求和信息獲取習慣等制定營銷方案，以短視頻營銷的方式對郵輪旅游營銷范圍進行拓展。一般情況下，網絡時代短視頻平臺的受眾主要是希望能在短視頻平臺上獲得精神的放松，在簡單的視頻中感受到生活的樂趣。因此能看出短視頻平臺的受眾接受新鮮事物的速度相對較快，郵輪旅游營銷活動中可以把握受眾的這方面特點，制定相應的營銷方案，使郵輪旅游活動能快速地在短視頻受眾中得到廣泛的傳播，將郵輪旅游經濟轉變?yōu)椤熬W紅經濟”，從而形成良好的營銷帶動效應，促進郵輪旅游網絡營銷效果的逐步提升，為新時代郵輪旅游經濟的現(xiàn)代化發(fā)展提供良好的支持。
(三)探索新技術，改革網絡分銷系統(tǒng)為了能在發(fā)展郵輪旅游網絡營銷的過程中，使郵輪旅游公司在發(fā)展實踐中搶占更大的市場份額，提高市場核心競爭力，在國際市場上實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的目標，就要結合新營銷技術的應用，對傳統(tǒng)郵輪旅游營銷方案和模式等進行調整，在豐富郵輪旅游活動產品基礎上建設能凸顯我國特色的郵輪旅游發(fā)展模式，對分銷渠道進行優(yōu)化，從而維護郵輪旅游市場秩序，增強郵輪旅游經濟發(fā)展的穩(wěn)定性。例如結合信息時代的影響和新技術形式的應用，在對郵輪旅游營銷模式進行開發(fā)的過程中，我國可以嘗試引入郵輪全球分銷系統(tǒng)，借助系統(tǒng)平臺對郵輪產品進行整合和數據處理，對數據進行實時化的更新，從而將郵輪旅游營銷向國際市場延伸，在顯著增強營銷范圍和消費者選擇范圍的基礎上，也能按照國際市場發(fā)展動態(tài)制定動態(tài)化的郵輪旅游活動價格，為游客參與郵輪旅游活動提供一定的便利性，也能增強市場的穩(wěn)定性，切實帶動郵輪旅游實現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展的目標，為我國旅游經濟建設提供新的經濟增長點。
(四)構建新模式，建設特色營銷體系在新媒體技術的支持下，郵輪旅游網絡營銷改革過程中，可以有意識的探索新媒體技術的合理化應用，探索新媒體營銷模式的構建，使營銷活動能體現(xiàn)出新特點，將郵輪旅游企業(yè)相關產品信息以新的形式、新的渠道呈現(xiàn)在社會大眾的面前，使社會大眾能獲得全新的視覺感受，能產生對郵輪旅游產品的心理認同，從而提高營銷效果，促進郵輪旅游經濟發(fā)展水平得到逐步的提升。在實際基于新媒體技術的應用構建全新營銷模式的過程中，可以嘗試將新媒體技術作為核心探索全新訂單營銷體系的構建，結合新媒體技術的應用對郵輪旅游營銷網站進行研究，探索專業(yè)營銷服務體系的構建，具體可以嘗試開發(fā)影視節(jié)目贊助營銷、電商運營營銷、微博微信推廣營銷、新聞媒體信息傳播營銷、自媒體推廣營銷、搜索引擎優(yōu)化營銷等，確保能有效幫助郵輪旅游企業(yè)與用戶進行溝通和交流，對郵輪旅游產品銷售信息進行動態(tài)化的更新，并且有效增強消費者在營銷方面與新媒體的互動性，賦予消費者一定的自主權，使消費者能夠按照自身需求獲取郵輪旅游企業(yè)的相關營銷信息，在新媒體營銷系統(tǒng)中加深對郵輪旅游產品和服務的認識，從而有效帶動郵輪旅游經濟的穩(wěn)定發(fā)展。在實際使用新媒體技術構建全新專業(yè)營銷模式的過程中，要注意針對潛在客戶的消費心理實施大數據分析，對市場需求和消費狀態(tài)進行精準確定，以此為基礎對營銷方案實施動態(tài)化的調整，確保能產生良好的營銷效應，提高社會大眾對郵輪旅游網絡營銷的認同度，增強營銷發(fā)展效能。