發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 15:11:02
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公關(guān)重點(diǎn)工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
（一）扎實(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)
從三月份開(kāi)始，我局根據(jù)市委和市活動(dòng)辦的統(tǒng)一布署，以“堅(jiān)持改革創(chuàng)新，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，加快現(xiàn)代化濱湖大城市建設(shè)”為主題，局機(jī)關(guān)和所屬單位全面動(dòng)員，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開(kāi)展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在局黨組直接組織領(lǐng)導(dǎo)下，活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)有序，隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)切實(shí)提高，實(shí)踐特色凸顯，通過(guò)活動(dòng)科學(xué)發(fā)展思路進(jìn)一步明晰，思想進(jìn)一步解放，并且在活動(dòng)中堅(jiān)持邊學(xué)邊改，注重實(shí)效，解決了一批長(zhǎng)期以來(lái)影響和制約科學(xué)發(fā)展的具體問(wèn)題，總體實(shí)現(xiàn)了黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的目標(biāo)要求。局黨組貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀分析檢查報(bào)告征求群眾和各界代表意見(jiàn)滿(mǎn)意率為97％;局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作群眾測(cè)評(píng)滿(mǎn)意率100％。
（二）全力推進(jìn)民生工程，扎實(shí)開(kāi)展保障性住房建設(shè)
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，我局堅(jiān)持以人為本，從群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)入手，全力推進(jìn)民生工程和保障性住房建設(shè)，切實(shí)改善廣大群眾的居住條件，將惠民利民工作做深、做細(xì)、做實(shí)。
住房保障方面，對(duì)低收入住房困難家庭實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。到12月底，全市（含三縣）已向7234戶(hù)低收入住房困難家庭提供了廉租住房租金補(bǔ)貼保障，發(fā)放租金補(bǔ)貼1845萬(wàn)元，與2008年相比，新增保障家庭1083戶(hù)，完成省下達(dá)年度目標(biāo)任務(wù)（3200戶(hù)）的226%。狠抓保障住房項(xiàng)目建設(shè)。全年新開(kāi)工建設(shè)廉租住房18.4萬(wàn)平方米，完成省下達(dá)計(jì)劃任務(wù)的261％。全市在建廉租住房項(xiàng)目15個(gè)、建筑面積29.2萬(wàn)平方米，6284套。濱湖惠園一期446套廉租住房率先交付使用，并以公開(kāi)搖號(hào)方式確定了實(shí)物配租家庭，部分家庭開(kāi)始入住;經(jīng)開(kāi)區(qū)天門(mén)湖小區(qū)一期466套廉租住房最近也將交付使用。濱湖惠園和丁香家園經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)在去年建成，總建筑面積14萬(wàn)平方米，2340套;積極利用電子信息技術(shù)等手段，大力加強(qiáng)保障性住房建設(shè)與管理的制度化、規(guī)范化。配套政策和相關(guān)制度不斷完善。根據(jù)實(shí)際，制定了實(shí)物配租廉租住房后期管理的《實(shí)施意見(jiàn)》，確定了租金標(biāo)準(zhǔn)，提出了市場(chǎng)化管理的基本思路。
積極推進(jìn)城市危舊小區(qū)改造，不斷加快老舊小區(qū)整治步伐。全年完成砂輪新村、龔大塘等5個(gè)老舊小區(qū)整治，面積20萬(wàn)㎡，投入資金1245萬(wàn)元，受惠人口超過(guò)1.17萬(wàn)，整治后的區(qū)域環(huán)境煥然一新。
（三）積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，房地產(chǎn)市場(chǎng)保持平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展
在一度波動(dòng)起伏的外部環(huán)境下，我們應(yīng)對(duì)有力、舉措適當(dāng)、效果明顯，房地產(chǎn)市場(chǎng)保持了平穩(wěn)快速可持續(xù)發(fā)展。與“工業(yè)立市”和跨越式發(fā)展相呼應(yīng)、相促進(jìn)，房地產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度高、綜合效益明顯，產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品質(zhì)提升，有力體現(xiàn)了城市集聚功能和輻射帶動(dòng)力。
努力把握市場(chǎng)運(yùn)行趨勢(shì)，并依據(jù)不同的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，采取措施，效果明顯。我們不斷加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)監(jiān)測(cè)，定期進(jìn)行市場(chǎng)分析，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好房地產(chǎn)市場(chǎng)信息工作、政策形勢(shì)宣傳等工作，積極引導(dǎo)市場(chǎng)預(yù)期和社會(huì)心理，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)，適時(shí)制訂并報(bào)市里出臺(tái)了基本房?jī)r(jià)調(diào)整、商業(yè)用房分割銷(xiāo)售等保持市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展的政策措施，適時(shí)開(kāi)展了對(duì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)研工作，并提出有針對(duì)性的政策建議；積極有效開(kāi)展銀企之間、鋼材生產(chǎn)企業(yè)與房產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)之間的對(duì)接，制訂并以部門(mén)聯(lián)合發(fā)文形式出臺(tái)了促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展的11條意見(jiàn)，對(duì)行業(yè)渡過(guò)相對(duì)不利的市場(chǎng)時(shí)期起到了明顯作用，也有力實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)復(fù)蘇。目前，全市房地產(chǎn)成交已恢復(fù)到金融危機(jī)爆發(fā)前的最高水平，并呈良性運(yùn)行趨勢(shì)。在市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇，個(gè)別樓盤(pán)價(jià)格上漲過(guò)快情況下，我們?cè)诒３终哌B續(xù)性的同時(shí)，又以重點(diǎn)監(jiān)控、約談告誡、會(huì)同物價(jià)部門(mén)強(qiáng)化價(jià)格管理等方式，加強(qiáng)了市場(chǎng)監(jiān)管和動(dòng)態(tài)調(diào)控，穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入、相關(guān)企業(yè)資質(zhì)管理，依法加強(qiáng)和改進(jìn)商品房預(yù)（銷(xiāo)）售等市場(chǎng)行為監(jiān)管，加大市場(chǎng)督查力度，整頓秩序，打擊和整治不法違規(guī)行為，保證了市場(chǎng)健康可持續(xù)。
2011年，全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)累計(jì)完成投資601.34億元，同比增長(zhǎng)25.82％，新開(kāi)工面積1895.63萬(wàn)平方米；批準(zhǔn)預(yù)售面積1093.11萬(wàn)平方米；房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)活躍，銷(xiāo)售額快速攀升，銷(xiāo)售備案面積1481.12萬(wàn)平方米，占全省總量的一半左右，其中住宅1303.3萬(wàn)平方米（13萬(wàn)余套），同比分別增長(zhǎng)63.04％和65.09％。存量房成交面積258.93萬(wàn)平方米，其中住宅214.39萬(wàn)平方米，2.3萬(wàn)余套，同比分別增長(zhǎng)67.67和94.81％;商品房空置率處于合理區(qū)間。同時(shí)，住房市場(chǎng)中，普通商品住房占總成交量九成以上，5000元每平方米以下的占8成，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)較為合理，供需基本平衡。
全年完成房屋抵押融資金額329.8億元，同比增長(zhǎng)45.17%，有力促進(jìn)了企業(yè)和商戶(hù)與金融機(jī)構(gòu)的無(wú)縫對(duì)接，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和大建設(shè)提供了重要的融資平臺(tái)。
（四）創(chuàng)新工作體制機(jī)制，打造高效規(guī)范的房地產(chǎn)行政服務(wù)
深入貫徹執(zhí)行建設(shè)部《房屋登記辦法》，結(jié)合國(guó)家房產(chǎn)登記官制度實(shí)行，及時(shí)規(guī)范、調(diào)整和創(chuàng)新工作細(xì)則，推動(dòng)房屋登記工作規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，狠抓提速提效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年完成各類(lèi)房屋登記13.3萬(wàn)件，協(xié)征房地產(chǎn)交易契稅9.4億元，對(duì)62.8億元二手房交易資金進(jìn)行了托管，托管業(yè)務(wù)由單一的現(xiàn)金托管延伸到銀行貸款和住房公積金貸款,保障了交易資金安全和存量房市場(chǎng)健康發(fā)展。
塑造全新房產(chǎn)形象。以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合實(shí)際，集中梳理解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)，探索和創(chuàng)新服務(wù)工作的新制度和新方法，提出了以構(gòu)建“靚麗房產(chǎn)、陽(yáng)光房產(chǎn)、法制房產(chǎn)、和諧房產(chǎn)、效率房產(chǎn)、創(chuàng)新型房產(chǎn)”為目標(biāo)，努力倡導(dǎo)和打造房產(chǎn)部門(mén)新形象。統(tǒng)一和細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦結(jié)時(shí)限和收件要求，創(chuàng)設(shè)“不能辦”事項(xiàng)登記報(bào)告制度，并在全系統(tǒng)推廣；大力提高行政透明度，將所有能公開(kāi)的行政信息、行政流程、辦事職權(quán)、辦事時(shí)限等事項(xiàng)都向社會(huì)全面公布，接受監(jiān)督。優(yōu)化程序，嚴(yán)控自由“裁量權(quán)”。依制度辦事、以制度管人，制定各項(xiàng)工作規(guī)范，創(chuàng)新工作手段，落實(shí)工作責(zé)任，優(yōu)化工作流程，拓展工作績(jī)效。提速增效，再造辦事流程，努力打造依法高效服務(wù)的房產(chǎn)工作新格局。減少中間環(huán)節(jié)，避免重復(fù)工作，讓群眾少跑彎道，努力提高辦事效率；實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度，要求各部門(mén)將群眾申辦的各類(lèi)房屋登記工作時(shí)限由原來(lái)法定時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)一大幅壓縮，得到市領(lǐng)導(dǎo)肯定。全面督查，對(duì)所有發(fā)證和涉稅費(fèi)事項(xiàng)實(shí)行月度督查，規(guī)范財(cái)務(wù)管理監(jiān)督，修訂《存量房買(mǎi)賣(mài)合同》，嚴(yán)格稅費(fèi)征收管理制度，嚴(yán)格評(píng)估管理，不辦人情證，不作人情減免，主動(dòng)履行好協(xié)稅護(hù)稅職責(zé);集中力量消除積案，充實(shí)和加強(qiáng)了工作體系，全年群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和投訴辦結(jié)率95％以上。
（五)著力改善人居環(huán)境，推進(jìn)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展
加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展研究和監(jiān)督,積極謀求管理和服務(wù)創(chuàng)新。全市物業(yè)管理隊(duì)伍和管理覆蓋面不斷壯大。全年新增物業(yè)管理面積1千余萬(wàn)平方米，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)累計(jì)增加到550家。物業(yè)小區(qū)文明創(chuàng)建、計(jì)生等工作實(shí)現(xiàn)有機(jī)配合。積極參與《省物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂和宣傳貫徹工作，初步落實(shí)了區(qū)級(jí)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，為有效構(gòu)建物業(yè)管理體系打下了良好基礎(chǔ)。積極探索新形勢(shì)下物業(yè)管理的新思路和新辦法，實(shí)行了前期物業(yè)招投標(biāo)管理體制改革，明確了新建住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收的具體辦法，為從源頭上有效控制開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題創(chuàng)造了有利條件。全市新歸集物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金4.6億元，資金總額近19億元。
住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程有力推進(jìn)，行業(yè)提質(zhì)發(fā)展的潛能不斷增強(qiáng)。審核上報(bào)了濱湖時(shí)代廣場(chǎng)等15個(gè)為全省節(jié)能省地環(huán)保型住宅建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目；安高.城市天地等2個(gè)項(xiàng)目通過(guò)國(guó)家2A級(jí)住宅性能認(rèn)定；全國(guó)19+10城市開(kāi)發(fā)協(xié)作會(huì)第四屆專(zhuān)業(yè)會(huì)、省七屆住交會(huì)、第二屆中國(guó)住博會(huì)成功舉辦；全國(guó)第一個(gè)城鄉(xiāng)結(jié)合部“電氣安全節(jié)能示范點(diǎn)”——肥東縣建華新村項(xiàng)目初步建成，并由中科協(xié)等部門(mén)授牌確認(rèn)。
（六）行政管理各項(xiàng)事業(yè)有序開(kāi)展
房屋租賃協(xié)管機(jī)制不斷健全，行政涉訴工作有序進(jìn)行，白蟻防治和安全鑒定等工作穩(wěn)步推進(jìn)。全年新接收白蟻預(yù)防工程建筑面積1724.8萬(wàn)㎡，竣工建筑面積1555萬(wàn)㎡，房屋安全性能鑒定面積38.8萬(wàn)㎡。質(zhì)量合格率、房屋安全鑒定準(zhǔn)確率100%。在1個(gè)月的時(shí)間里，完成全市中小學(xué)校舍安全鑒定7.9萬(wàn)平方米，在確保校舍安全工作中發(fā)揮了重要作用。安全生產(chǎn)正常有序，招商引資工作實(shí)效突出，提前三個(gè)月完成兩年期的任務(wù)。我們還狠抓行業(yè)招商，努力實(shí)現(xiàn)合作共贏，與中國(guó)煙草總公司等10家中央企業(yè)簽約獨(dú)資房地產(chǎn)項(xiàng)目19個(gè)，投資總額500億元，是市下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的3.3倍。
（七）大力加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政、文明創(chuàng)建等工作
認(rèn)真開(kāi)展反腐倡廉制度建設(shè)鞏固年活動(dòng)，推進(jìn)黨建和反腐倡廉制度化規(guī)范化建設(shè)，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作逐項(xiàng)分解，認(rèn)真排查“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)；充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)組織橋梁紐帶作用，大力開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，大力倡導(dǎo)改革創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的氛圍;積極舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)辦房產(chǎn)論壇，拓寬職工視野;對(duì)局屬單位重點(diǎn)業(yè)務(wù)崗位人員進(jìn)行了全面輪崗，提高全員素質(zhì);積極參與和服務(wù)全市文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，幾個(gè)文明建設(shè)取得了新的成效。局機(jī)關(guān)再次獲得全國(guó)住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)稱(chēng)號(hào)，機(jī)關(guān)及局屬單位分別全市創(chuàng)建文明城市先進(jìn)部門(mén)、依法行政先進(jìn)集體等稱(chēng)號(hào)，瑤海分局、產(chǎn)權(quán)處被確定為建設(shè)系統(tǒng)“全國(guó)青年文明號(hào)”,安全鑒定辦被評(píng)為全國(guó)房屋安全管理工作先進(jìn)單位。干部職工凝聚力在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)中得到鞏固和增強(qiáng)。
2012年重點(diǎn)工作
（一）切實(shí)增強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控能力。加強(qiáng)和完善房地產(chǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制，加大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究和市場(chǎng)趨勢(shì)分析力度，準(zhǔn)確把握房地產(chǎn)市場(chǎng)走勢(shì)，正確宣傳引導(dǎo)，穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期；跟蹤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)運(yùn)行中的新情況、新問(wèn)題，為完善房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策提供依據(jù)；落實(shí)商品房預(yù)售資金監(jiān)管，高度重視住房建筑面積、房?jī)r(jià)和市場(chǎng)供應(yīng)量問(wèn)題，保持政策連續(xù)性和穩(wěn)定性，支持居民自住和改善型消費(fèi)，同時(shí)抑制非理性投機(jī)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的健康可持續(xù)。
（二）發(fā)揮好行業(yè)引導(dǎo)作用。嚴(yán)格資質(zhì)管理，針對(duì)目前我市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、等級(jí)低、實(shí)力弱，發(fā)展水平不高、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)的現(xiàn)狀，積極研究制定行業(yè)有序發(fā)展策略，強(qiáng)化資質(zhì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理，提升整體素質(zhì)，深化開(kāi)展銀企對(duì)接，引導(dǎo)和幫助企業(yè)做大做強(qiáng)；以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以可持續(xù)發(fā)展為主題，以科技進(jìn)步為中心，以示范工程為載體，以節(jié)能減排為目標(biāo)，積極推進(jìn)住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化工作。
（三）進(jìn)一步做好保障性住房工作。加快保障性住房建設(shè)，全力以赴，確保完成省下達(dá)的各項(xiàng)民生工程指標(biāo)，并確保我市這項(xiàng)工作在全省考核中位居前列；完善住房保障制度，實(shí)施覆蓋面的有效擴(kuò)容，開(kāi)展好廉租住房實(shí)物配租等工作，到2012年末，基本解決全市低收入住房困難家庭住房問(wèn)題；繼續(xù)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)適用住房工作，積極探索解決新畢業(yè)大學(xué)生等“夾心層”住房問(wèn)題;積極推進(jìn)城市老舊小區(qū)整治和舊城改造工作，2012年繼續(xù)完成4個(gè)小區(qū)，19.8萬(wàn)平方米老舊小區(qū)整治任務(wù)。
（四）加強(qiáng)房地產(chǎn)行業(yè)監(jiān)督與服務(wù)。下大力氣盡快實(shí)現(xiàn)全局行政工作重心和工作職能由具體事務(wù)管理向行業(yè)、市場(chǎng)管理和政策法規(guī)管理的轉(zhuǎn)變;整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，改革完善商品房預(yù)售等制度；加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、中介服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)的主動(dòng)監(jiān)督管理，依法查處市場(chǎng)交易中的違法違規(guī)行為，保護(hù)各方合法權(quán)益；加強(qiáng)與財(cái)稅、社保、金融等部門(mén)聯(lián)系和協(xié)作，建立健全信息共享機(jī)制，協(xié)稅護(hù)稅，構(gòu)建好市場(chǎng)協(xié)管、合作與交流平臺(tái)。
關(guān)鍵詞：基層;群眾文化;工作思考
基層群眾文化作為中國(guó)特色社會(huì)主義文化的內(nèi)容，發(fā)展群眾文化，貫徹“三個(gè)代表”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展理念，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文明，踐行以人為本的發(fā)展理念，是和諧社會(huì)得以發(fā)揮的要求。因?yàn)槿罕娢幕瘬碛泻軓?qiáng)的公益與現(xiàn)實(shí)理念，所以各級(jí)政府不管在投資還是在工作力度上，都必須努力發(fā)揮自身作用。在基層群眾文化管理與領(lǐng)導(dǎo)上，堅(jiān)持執(zhí)政為民、立黨為公的政治要求，通過(guò)積極探索民間藝術(shù)與文明，將現(xiàn)代元素應(yīng)用到基層群眾文化建設(shè)中。
一、基層群眾文化工作概述
1.基層群眾文化工作意義。首先，它能滿(mǎn)足大眾精神文化需要。在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中，它要求踐行以人為本的發(fā)展理念。所以做好基層群眾文化工作，也是推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要措施。為了達(dá)到該要求，必須讓大眾的精神素養(yǎng)與文化活動(dòng)有機(jī)的整合在一起。如：逐步改善大眾的文明素養(yǎng)，特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、比較偏僻的農(nóng)村。其次，有助于改善大眾道德品質(zhì)。開(kāi)展積極的基層文化活動(dòng)，不但能滿(mǎn)足大眾文化素養(yǎng)，還能讓大眾有更深入的理念、文化與思想觸碰。通過(guò)進(jìn)行基層群眾活動(dòng)，在弘揚(yáng)與傳播愛(ài)國(guó)主義和傳統(tǒng)文化的同時(shí)，讓社會(huì)經(jīng)濟(jì)、家庭生活更加和諧。在進(jìn)行基層群眾活動(dòng)中，要求放棄消極庸俗的思想理念，從整體上不斷提高道德品質(zhì)。最后，對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展具有重大意義。社會(huì)和諧，與大眾努力有著很大關(guān)系。一旦缺乏群眾文化，大眾就如同沒(méi)有了精神糧食，缺乏追求與信仰。在基層群眾文化工作中，通過(guò)宣傳政治主張與思想文化，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
2.群眾文化工作原則?；鶎尤罕娢幕鳛楫?dāng)下社會(huì)主義建設(shè)的關(guān)鍵部分，它對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展具有重要作用。特別是從人民的角度來(lái)看：在學(xué)習(xí)與工作之余，利用該方式可以達(dá)到娛樂(lè)自我與參與的要求。同時(shí)，基層群眾文化和其他群眾不同，基層群眾是其主要對(duì)象，具有很強(qiáng)的特殊性。所以，在現(xiàn)實(shí)工作中，必須堅(jiān)持以下原則：首先，是基層原則?；鶎邮呛推渌罕娢幕ぷ鞯闹饕獏^(qū)別，同時(shí)也是進(jìn)行相關(guān)工作的準(zhǔn)則。從整體來(lái)看：群眾文化會(huì)受到大眾映像，通常表現(xiàn)為：鄉(xiāng)村、學(xué)校、崗位與街道組織?；鶎尤罕娢幕话愣际窃谶@些機(jī)構(gòu)或者組織中進(jìn)行，故基層是基層群眾文化開(kāi)展的首個(gè)必須遵守的原則。其次，針對(duì)性。它要求群眾文化活動(dòng)中，結(jié)合群眾的愛(ài)好、性別、年齡、性格與文化層次等特征，對(duì)相關(guān)工作部署以及活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行協(xié)調(diào)，保障群眾文化的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。然后，細(xì)致性。 在進(jìn)行基層群眾文化工作中，要整合細(xì)節(jié)規(guī)范與要求，在貫徹計(jì)劃與決議的同時(shí)，盡量讓大眾滿(mǎn)意、放心。最后，公益性。公益性要求在進(jìn)行基層群眾文化工作時(shí)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益進(jìn)行綜合考慮。如：在文化活動(dòng)中，結(jié)合大眾參與力度、喜好、文化宣傳結(jié)果，做好文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)與規(guī)劃工作，并且整合文化發(fā)展與規(guī)定，改善經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
二、基層群眾文化建設(shè)潛存的問(wèn)題
1.群眾文化建設(shè)領(lǐng)域小。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)群眾文化發(fā)展與建設(shè)領(lǐng)地主要來(lái)自于文化站與文化館，各種文化站與文化館設(shè)備滯后于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展，這樣不僅影響了基層群眾文化發(fā)展與建設(shè)，同時(shí)對(duì)全面推廣與發(fā)展也構(gòu)成了很大的影響。從另一個(gè)層面來(lái)看：對(duì)群眾文化構(gòu)成影響的原因主要是缺乏基層文化工作人員，受社會(huì)體系與發(fā)展過(guò)程影響，文化站與文化館面臨著裁員的壓力，這樣極大的影響了基層群眾文化工作建設(shè)。
2.服務(wù)形式單一。隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐加快，大眾對(duì)精神的要求越來(lái)越大，事實(shí)上基層群眾文化建設(shè)很難滿(mǎn)足大眾精神需要，當(dāng)前的基層群眾和群眾文化工作并不在一個(gè)領(lǐng)域，外加群眾文化活動(dòng)單調(diào)，很難適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)要求，以戲曲、文化表演為主，這樣很難滿(mǎn)足大眾對(duì)文化建設(shè)的需要。
3.工作觀念滯后。很多基層群眾工作人員受傳統(tǒng)的工作方式與文化文明影響，思想滯后、創(chuàng)新理念薄弱，這樣群眾文化工作就難以勝任本地群眾要求。
4.缺乏群眾文化建設(shè)人才。從當(dāng)前的群眾文化工作人員反饋的信息來(lái)看：有很大一部分退休人員，很少有青年參與到基層群眾文化建設(shè)中，這也是基層群眾文化建設(shè)緩慢的重要原因。缺乏專(zhuān)業(yè)人才，不僅影響了群眾文化發(fā)展的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也極大的影響了群眾文化發(fā)展質(zhì)量。
三、做好基層群眾文化工作的建議
1.增強(qiáng)基層群眾組織建設(shè)。在傳統(tǒng)的基層群眾文化工作中，更多的是依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行部署，力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這樣就造成了效果單一的局面。對(duì)此，在基層群眾文化工作中，必須不斷健全基層群眾文化組織，通過(guò)優(yōu)化文化體系，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況，編制發(fā)展規(guī)劃，并且將此作為基礎(chǔ)，為基層群眾文化工作提供健康、有序的保障。通過(guò)增強(qiáng)基層文化設(shè)備建設(shè)，改善文化站環(huán)境，為大眾提供有力的發(fā)展平臺(tái);通過(guò)增強(qiáng)資金積累與投入，規(guī)劃好基層文化建設(shè)工作，這樣才能滿(mǎn)足基層群眾文化發(fā)展要求。
在創(chuàng)建基層群眾工作監(jiān)管體系與決策機(jī)制時(shí)，工作人員不僅要深入群眾，更要結(jié)合群眾需求與建議，通過(guò)專(zhuān)家探討，從政府的角度進(jìn)行工作。這樣才能創(chuàng)建出領(lǐng)導(dǎo)、大眾、專(zhuān)家整合的群眾文化調(diào)研機(jī)構(gòu)，通過(guò)收取不同方面的建議與意見(jiàn)，做好意見(jiàn)分析，并且作出決策，更好的統(tǒng)籌工作，完成相關(guān)任務(wù)。另外，還要整合監(jiān)管體系與發(fā)展目標(biāo)，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行部署，針對(duì)未完成的工作進(jìn)行懲罰，對(duì)于出色完成工作的人員進(jìn)行鼓勵(lì)，及時(shí)做好與其他工作者之間的溝通的工作，這樣才能推進(jìn)文化工作建設(shè)與發(fā)展。
2.充分應(yīng)用基層文化建設(shè)職能?；鶎游幕^一直是本地開(kāi)展各種活動(dòng)的場(chǎng)地，在基層文化建設(shè)中，必須整合實(shí)際情況開(kāi)展工作。首先，應(yīng)該及時(shí)向人民大眾宣傳政府與黨內(nèi)法令、路線(xiàn)、政策和方針等，做好文化知識(shí)宣傳與普及工作。其次，充分利用多種藝術(shù)文化手段，拓展大眾精神文化需求，對(duì)基層文化進(jìn)行業(yè)余指導(dǎo)，通過(guò)輔導(dǎo)與培養(yǎng)業(yè)余骨干，建成不同形式的文藝團(tuán)隊(duì)。最后，推展音樂(lè)活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展舞蹈、書(shū)畫(huà)、詩(shī)詞、曲藝、小品等多種形式的創(chuàng)作，整理、搜集本地本地民間文化，同時(shí)做好這些文化的保護(hù)工作，這樣才能構(gòu)建出相對(duì)健全的文化檔案。
3.增強(qiáng)群眾文化的綜合素養(yǎng)。在基層群眾文化工作中，必須對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行冷靜、正確的分析，通過(guò)判別工作隊(duì)伍，從根本上幫助工作人員提高自身素質(zhì)與思想品質(zhì)。另外，對(duì)于群眾文化工作除了要做好整理，還應(yīng)該結(jié)合活動(dòng)形式進(jìn)行創(chuàng)新，不管是形式，還是內(nèi)容都應(yīng)該創(chuàng)新，這樣才能吸收經(jīng)驗(yàn)，滲透新元素，在引進(jìn)來(lái)與走出去并舉的情況下，才能豐富群眾文化活動(dòng)，滿(mǎn)足更多人群的需要。
四、結(jié)語(yǔ)
基層群眾文化作為現(xiàn)代化建設(shè)與精神文明得以提高的重要方面，它對(duì)國(guó)民素質(zhì)具有重要作用。因此，在實(shí)際工作中，我們必須結(jié)合文化活動(dòng)的多樣性與多形式，從各個(gè)方面優(yōu)化基層群眾文化工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞]會(huì)計(jì)工作；電算化；檔案管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.143
[中圖分類(lèi)號(hào)]F232；G271 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）18-0-01
會(huì)計(jì)檔案作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中產(chǎn)生的一種經(jīng)濟(jì)資料，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常運(yùn)行起到了重要作用。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，會(huì)計(jì)工作越來(lái)越便利，會(huì)計(jì)人員由以前的手工操作逐步向現(xiàn)在的電算化方向轉(zhuǎn)變。電算化會(huì)計(jì)檔案主要是指會(huì)計(jì)電算化方向所形成的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，與以往的會(huì)計(jì)手工檔案相比較，其主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)，極大地方便了會(huì)計(jì)資料的存檔與查詢(xún)。但是，由于我國(guó)的會(huì)計(jì)電算化興起較晚，還處于摸索階段，在電算化會(huì)計(jì)檔案迅速發(fā)展的同時(shí)，諸多問(wèn)題接踵而至。
1 電算化會(huì)計(jì)檔案管理中存在的缺陷
在會(huì)計(jì)電算化的影響下，許多單位的會(huì)計(jì)工作都走向了正規(guī)化的軌道，但電算化畢竟是一種新興事物，在大規(guī)模的電子檔案管理中仍然會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。其一，部分單位沒(méi)有會(huì)計(jì)電算化檔案管理應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)計(jì)電算化檔案管理制度存在不規(guī)范、任務(wù)模糊不清的問(wèn)題。使用會(huì)計(jì)電算化后，許多單位的領(lǐng)導(dǎo)只看重核算部分，而略掉同樣重要的管理部分，導(dǎo)致會(huì)計(jì)檔案雜亂無(wú)章。其二，電算化會(huì)計(jì)檔案管理工作的重要性未能體現(xiàn)。電算化會(huì)計(jì)的檔案優(yōu)勢(shì)未被認(rèn)知，部分企業(yè)的財(cái)務(wù)人員仍然慣用陳舊的會(huì)計(jì)檔案管理方式，對(duì)電算化會(huì)計(jì)檔案管理的實(shí)際操作還不熟悉，常常只通過(guò)計(jì)算機(jī)輸出會(huì)計(jì)報(bào)表、賬簿等，而沒(méi)有重視數(shù)據(jù)的更新、存檔和保護(hù)，導(dǎo)致系統(tǒng)信息缺失，為后期查詢(xún)?cè)斐刹槐恪?/p>
另外，由于許多會(huì)計(jì)人員并沒(méi)有長(zhǎng)期接觸會(huì)計(jì)電算化工作，其自身的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有有效提升，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力也不強(qiáng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)綜合能力不強(qiáng)，影響電算化會(huì)計(jì)檔案管理工作的順利開(kāi)展。
2 電算化會(huì)計(jì)檔案管理中可采用的一些措施
2.1 建立和完善相關(guān)管理制度
當(dāng)前，電算化會(huì)計(jì)檔案管理的保管和歸檔制度還有待完善，必須建立嚴(yán)格的管理制度，分別對(duì)檔案的保管方式、歸檔內(nèi)容、歸檔類(lèi)型、鑒定用途、載體類(lèi)型以及保護(hù)措施等方面作出規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證歸檔數(shù)據(jù)及時(shí)、完整和安全，嚴(yán)格監(jiān)控操作過(guò)程，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證檔案信息的質(zhì)量。
2.2 提高對(duì)電算化會(huì)計(jì)檔案管理的意識(shí)
首先要更新觀念，逐步重視會(huì)計(jì)電算化的檔案應(yīng)用，以取代傳統(tǒng)方式，投入重金建立完善的電算化會(huì)計(jì)檔案管理系統(tǒng)，保證系統(tǒng)可靠運(yùn)行。同時(shí)，在電算化會(huì)計(jì)的檔案管理室配置監(jiān)控設(shè)施，為會(huì)計(jì)檔案的安全性打下基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)四伏，為減少電腦與網(wǎng)絡(luò)給電算化檔案帶來(lái)的傷害，避免會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的泄露與人為修改，要在購(gòu)買(mǎi)會(huì)計(jì)軟件時(shí)，選擇有會(huì)計(jì)檔案管理輔助功能的電算化軟件，以便及時(shí)修補(bǔ)和維護(hù)系統(tǒng)漏洞，為開(kāi)展電算化會(huì)計(jì)檔案管理工作做好軟件準(zhǔn)備。
最后，轉(zhuǎn)變管理意識(shí)，將電算化會(huì)計(jì)檔案管理工作視為財(cái)務(wù)工作中的一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，讓專(zhuān)業(yè)人員從事電子檔案的收集、整理、歸檔與查閱工作，保障會(huì)計(jì)檔案的完整性，以利于信息使用者快速方便地查找到相關(guān)數(shù)據(jù)，使電算化會(huì)計(jì)檔案真正發(fā)揮作用。
2.3 加強(qiáng)對(duì)電算化會(huì)計(jì)檔案的保護(hù)
計(jì)算機(jī)上的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)很容易被不法之人侵入，肆意篡改會(huì)計(jì)信息，因此，要加強(qiáng)各單位電算化會(huì)計(jì)檔案的保密管理。首先，各單位內(nèi)部的會(huì)計(jì)人員之間、不同崗位之間要做到相互制約，以防非本職責(zé)的會(huì)計(jì)人員使用電算化造成會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。其次，要對(duì)會(huì)計(jì)電子檔案設(shè)置高級(jí)別的密碼，使無(wú)關(guān)人員無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，從而防止另有企圖的人進(jìn)入會(huì)計(jì)電子檔案篡改會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。
再次，要做好備份工作。把整理好的電子會(huì)計(jì)檔案?jìng)浞莸诫娔X的存儲(chǔ)盤(pán)中，同時(shí)使用準(zhǔn)時(shí)備份與自動(dòng)備份兩種功能，不僅在電腦中備份，還要在移動(dòng)硬盤(pán)中備份，或刻制光盤(pán)。存放在電腦中的數(shù)據(jù)要備份兩份，一份放在電腦的存儲(chǔ)盤(pán)中，另一份放在電腦的備份盤(pán)中，這兩份會(huì)計(jì)檔案要由專(zhuān)業(yè)的檔案人員分類(lèi)保存在單位的檔案室與會(huì)計(jì)電算化中心，以保證會(huì)計(jì)檔案的安全性。要注意檢查電算化設(shè)備存儲(chǔ)盤(pán)的使用容量，按時(shí)檢查、復(fù)制和更換，以防因存儲(chǔ)盤(pán)存滿(mǎn)造成數(shù)據(jù)無(wú)法保存的現(xiàn)象。
最后，在會(huì)計(jì)電算化操作中所做的每一步都要讓電腦自動(dòng)記錄下來(lái)，設(shè)置密碼保護(hù)，以方便審計(jì)檢驗(yàn)系統(tǒng)準(zhǔn)確查出數(shù)據(jù)。除此之外，還要加強(qiáng)電腦網(wǎng)絡(luò)安全管理，只有加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，才能擁有一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才能確保會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性。
2.4 重視會(huì)計(jì)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)
電算化會(huì)計(jì)檔案的質(zhì)量，最終依賴(lài)于操作人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，因此，要吸納和培養(yǎng)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、具有較強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用和維護(hù)能力的人員，對(duì)在崗會(huì)計(jì)人員、系統(tǒng)維護(hù)人員等進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、法律知識(shí)以及職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)，使其不斷提高法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從而更好地為財(cái)務(wù)檔案管理信息化發(fā)展提供服務(wù)。
3 結(jié) 語(yǔ)
電算化會(huì)計(jì)作為新興時(shí)代的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)檔案仍有一定聯(lián)系。這就好比傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)檔案是一個(gè)載體，現(xiàn)如今的電算化會(huì)計(jì)檔案就是它孕育出來(lái)的一個(gè)生命，它預(yù)示著會(huì)計(jì)以后的發(fā)展方向會(huì)更加規(guī)范，更加便捷。因此要充分發(fā)展電算化會(huì)計(jì)，做好電算化會(huì)計(jì)檔案管理工作。
主要參考文獻(xiàn)
[1]劉潔，顏國(guó)新，王蕾.電算化會(huì)計(jì)檔案管理工作芻議[J].山西檔案，2014（2）.
關(guān)鍵詞：變電運(yùn)行；自動(dòng)化技術(shù)；管理
作者簡(jiǎn)介：黎建庭（1968-），男，廣東惠陽(yáng)人，廣東電網(wǎng)公司惠州供電局，高級(jí)工。（廣東?惠州?516001）
中圖分類(lèi)號(hào)：TM76?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????文章編號(hào)：1007-0079（2012）24-0131-01目前，自動(dòng)化技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域、社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)領(lǐng)域得到迅速發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化水平得到大幅度提高。自動(dòng)化高新技術(shù)在變電運(yùn)行管理中的運(yùn)用，為變電站的安全運(yùn)行和自動(dòng)化運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但自動(dòng)化技術(shù)在變電站的運(yùn)用還處于初級(jí)階段，各地變電站在運(yùn)行中還存在一定問(wèn)題。
一、變電站運(yùn)行管理概述
變電站作為變換電壓等級(jí)、匯集配送電能的電力樞紐，其在電力系統(tǒng)中占據(jù)著重要位置，是電力系統(tǒng)中輸電和配電的集結(jié)點(diǎn)。變電站的主要設(shè)備是變壓器，變壓器主要是把發(fā)電廠(chǎng)發(fā)出來(lái)的電能變?yōu)楦邏弘?，在使用的用?hù)附近再把電壓降低。由此可見(jiàn)，變電站的運(yùn)行是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作。變電站作為轉(zhuǎn)換電壓的樞紐，其在運(yùn)行的過(guò)程中還存在諸多隱患。
近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，工業(yè)、農(nóng)業(yè)和居民生活對(duì)電能的需求量日漸增多，變電站的數(shù)量在短時(shí)間內(nèi)得到高速度的增長(zhǎng)。由于變電站的工作涉及到電壓的轉(zhuǎn)換和配送，變電工作存在一定的危險(xiǎn)性，變電運(yùn)行人員緊缺。在此基礎(chǔ)上，將自動(dòng)化技術(shù)運(yùn)用到變電運(yùn)行管理之中后，供電公司調(diào)整了變電的運(yùn)行模式，改變了變電站的值班模式。這樣不僅提高了變電運(yùn)行管理的效率，也進(jìn)一步優(yōu)化了變電站的管理模式，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)變電站發(fā)展的潮流。
二、變電站運(yùn)行自動(dòng)化的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)
1.變電站運(yùn)行自動(dòng)化的特點(diǎn)
變電運(yùn)行的自動(dòng)化是未來(lái)變電運(yùn)行管理的發(fā)展趨勢(shì)，變電運(yùn)行的自動(dòng)化是指變電站運(yùn)用先進(jìn)的自動(dòng)化技術(shù)和設(shè)備，實(shí)現(xiàn)變電站的智能化管理。變電運(yùn)行的自動(dòng)化在綜合統(tǒng)一處理電力系統(tǒng)方面具有重要作用。首先，在運(yùn)行管理模式方面，減少了工作人員的數(shù)量和工作壓力，只需要高素質(zhì)的技術(shù)人員進(jìn)行管理。其次，變電站自動(dòng)化采用先進(jìn)的微機(jī)采樣和微機(jī)監(jiān)控來(lái)傳送數(shù)據(jù)和實(shí)行監(jiān)控。這樣不僅避免了人力調(diào)控不準(zhǔn)確和不及時(shí)的弊端，還可以在自動(dòng)監(jiān)控下保護(hù)信息。再次，變電站的自動(dòng)化技術(shù)可以完成對(duì)機(jī)械設(shè)備的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備故障。同時(shí)，自動(dòng)化的變電設(shè)備還可以明確指出故障的位置，方便維修。
2.變電站運(yùn)行管理自動(dòng)化的優(yōu)點(diǎn)
變電站運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)有很多的優(yōu)勢(shì)，首先表現(xiàn)在節(jié)省人力方面。自動(dòng)化技術(shù)在變電站的運(yùn)用可以減少工作中的壓力和危險(xiǎn)，在節(jié)省人力的同時(shí)還減少了由于工作人員的失誤而帶來(lái)的事故。其次，自動(dòng)化技術(shù)的運(yùn)用還可以減少變電站的占地面積，降低變電站的投資，并在此基礎(chǔ)上提高設(shè)備運(yùn)行的可行性。此外，變電站工作人員占地面積的減少還可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。設(shè)備的安全性和可靠性增加，為維護(hù)提供了方便，在減少資金投入的基礎(chǔ)上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、變電站自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀
由于傳統(tǒng)的人工操作存在許多安全上和技術(shù)上的許多問(wèn)題，如今的變電站多摒棄了傳統(tǒng)的人工操作管理模式，變電運(yùn)行管理的自動(dòng)化程度越來(lái)越高。自動(dòng)化技術(shù)在變電系統(tǒng)不僅完成了設(shè)備的監(jiān)控和維護(hù)、數(shù)據(jù)的采集以及設(shè)備的調(diào)節(jié)工作，還給變電運(yùn)行的管理提供了極大的便利，但是在變電運(yùn)行的過(guò)程中還是會(huì)有問(wèn)題發(fā)生。
1.信息遙控技術(shù)問(wèn)題
自動(dòng)化技術(shù)是和控制論、信息論和計(jì)算機(jī)技術(shù)緊密聯(lián)系在一起的，控制論和計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)揮起著重要的作用。在自動(dòng)化管理中有時(shí)由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的欠缺，會(huì)導(dǎo)致技術(shù)通道中斷的現(xiàn)象，使運(yùn)行中的遙控失靈，發(fā)出錯(cuò)誤指令，發(fā)生程序的紊亂。這種自動(dòng)化技術(shù)遙控上的問(wèn)題還有待于軟件技術(shù)上的提升。
2.數(shù)據(jù)采集方面的問(wèn)題
系統(tǒng)工程學(xué)是自動(dòng)化技術(shù)的一方面，變電運(yùn)行的自動(dòng)化是一門(mén)系統(tǒng)而完善的技術(shù)，包括管理、保護(hù)和測(cè)控系統(tǒng)。變電運(yùn)行管理中對(duì)于保護(hù)裝置和測(cè)控裝置的數(shù)據(jù)精確度要求不同，這就導(dǎo)致了不同管理系統(tǒng)下保護(hù)裝置與測(cè)控裝置的矛盾。這是一個(gè)比較復(fù)雜的選擇過(guò)程，任何一方的滿(mǎn)足都會(huì)損害另一方的精確度。
3.設(shè)備抗干擾的能力
變電場(chǎng)附近電壓不穩(wěn)，同時(shí)設(shè)備輻射較為嚴(yán)重。自動(dòng)化技術(shù)的實(shí)施大部分靠設(shè)備來(lái)自主完成，但是設(shè)備在變電場(chǎng)的干擾問(wèn)題一直是我們致力要解決的，因?yàn)樵O(shè)備受到干擾會(huì)發(fā)出錯(cuò)誤的信號(hào)，影響數(shù)據(jù)的精確采集與準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的輸出。此外還可能會(huì)對(duì)遙控技術(shù)造成影響，盡管在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上這種干擾問(wèn)題可以基本得到解決，但是設(shè)備的抗干擾還是無(wú)法得到有效控制。
4.變電運(yùn)行的通信問(wèn)題
信息論是自動(dòng)化技術(shù)中很重要的一門(mén)技術(shù)，它保障了設(shè)備采集數(shù)據(jù)的有效傳輸與指令的完成，但是通信在變電運(yùn)行的自動(dòng)管理中也存在一定的問(wèn)題。在變電運(yùn)行中一定要保障通信通道的順暢，保障數(shù)據(jù)的有效采集和設(shè)備的遠(yuǎn)程遙控。此外，所有自動(dòng)化設(shè)備的完成都需要電力的有效保障。雖然變電站發(fā)生斷電的可能性不大，但是如果變電站斷電，那么勢(shì)必導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)的癱瘓，造成難以估計(jì)的影響。
四、自動(dòng)化技術(shù)在變電運(yùn)行管理中的完善
自動(dòng)化技術(shù)雖然在變電運(yùn)行管理中還存在一些問(wèn)題，但是現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必要求企業(yè)提高自身的技術(shù)化程度。同時(shí)，自動(dòng)化技術(shù)在現(xiàn)有的變電運(yùn)行管理中還存在諸多優(yōu)勢(shì)，因此我們要采取一定的措施，來(lái)完善自動(dòng)化技術(shù)在變電運(yùn)行管理中的應(yīng)用。
1.加強(qiáng)技術(shù)的研究
首先，完善自動(dòng)化通信技術(shù)，這是其他自動(dòng)化技術(shù)完成的基礎(chǔ)。在保障變電站供電系統(tǒng)的同時(shí)加強(qiáng)通信通道建設(shè)，保障遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)采集與傳輸，并且保障自動(dòng)化設(shè)備遙控的順利進(jìn)行。其次，提升數(shù)據(jù)的采集與傳輸技術(shù)。自動(dòng)化設(shè)備需要在數(shù)據(jù)的分析結(jié)果上完成指令的發(fā)出。只有正確采集以及傳輸數(shù)據(jù)，自動(dòng)化技術(shù)才可以得到進(jìn)一步的利用。最后，還要加強(qiáng)自動(dòng)報(bào)警裝置的建設(shè)。自動(dòng)化系統(tǒng)雖然避免了人為的一些事故，但不代表自動(dòng)化技術(shù)不存在任何問(wèn)題，變電站要設(shè)立自動(dòng)報(bào)警裝置，加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)督與維護(hù)。
2.培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍
變電站的自動(dòng)化設(shè)備雖然減少了工作人員的任務(wù)與壓力，但自動(dòng)化技術(shù)設(shè)備還是需要一些專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員來(lái)維護(hù)。這就要求供電公司成立一支專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的專(zhuān)業(yè)技能，確保他們能有效運(yùn)行自動(dòng)化的變電設(shè)備。其次，變電站還要明確崗位職責(zé)，對(duì)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行職責(zé)上的劃分，提高管理效率。
3.加強(qiáng)變電運(yùn)行自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)管理
自動(dòng)化技術(shù)在變電運(yùn)行中的運(yùn)用雖然節(jié)省了人力，但設(shè)備是沒(méi)有工作人員的思考能力的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤都會(huì)影響整個(gè)變電站的運(yùn)行。因此，為了保證變電站的安全與有效運(yùn)行，必須對(duì)變電站的技術(shù)維護(hù)做好管理。只有這樣，變電運(yùn)行設(shè)備的問(wèn)題才能得到及時(shí)有效的解決，使自動(dòng)化技術(shù)在變電運(yùn)行管理中得到有效運(yùn)用。
五、結(jié)語(yǔ)
實(shí)踐證明，自動(dòng)化技術(shù)在現(xiàn)代變電運(yùn)行管理中起到了良好的作用，給變電運(yùn)行管理提供便利的同時(shí)提高了變電站管理的效率。變電運(yùn)行管理的自動(dòng)化是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性極強(qiáng)的工作，在實(shí)際運(yùn)行中還存在一系列問(wèn)題，但是我們不能否認(rèn)自動(dòng)化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。只有在現(xiàn)有變電運(yùn)行管理自動(dòng)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)行技術(shù)上的突破與管理上的改進(jìn)，變電站才能獲得進(jìn)一步的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下會(huì)計(jì)檔案管理工作的重要性試論
一、會(huì)計(jì)檔案的作用
1.會(huì)計(jì)檔案直接影響經(jīng)濟(jì)工作
從宏觀來(lái)說(shuō)，國(guó)家利用各企事業(yè)單位、各機(jī)關(guān)的會(huì)計(jì)檔案反映的數(shù)據(jù)逐級(jí)匯總，可以考核國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)有關(guān)計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，從而制訂更適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的計(jì)劃和決策;從微觀來(lái)說(shuō)，各企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位利用會(huì)計(jì)檔案提供的原始數(shù)據(jù)，科學(xué)地預(yù)測(cè)未來(lái)，制訂最優(yōu)化的管理方案，以最低的成本獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
2.會(huì)計(jì)檔案保護(hù)國(guó)家利益不受侵犯
改革開(kāi)放給經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來(lái)了生機(jī)和活力。但由于原有法律法規(guī)還不完善，一些單位和個(gè)人利用政策上的漏洞，巧立名目，隨意提高開(kāi)支，鋪張浪費(fèi)，使國(guó)家財(cái)政收入大大流失。而會(huì)計(jì)檔案將這些違反國(guó)家財(cái)經(jīng)法紀(jì)的情況真實(shí)地記錄下來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，阻止腐敗的產(chǎn)生、蔓延，打擊經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的不法行為，解決經(jīng)濟(jì)糾紛，從而確保國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益。
二、電算化下會(huì)計(jì)檔案管理的內(nèi)容
電算化會(huì)計(jì)檔案管理是非常重要的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，單位必須加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立和健全會(huì)計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、調(diào)閱和銷(xiāo)毀管理制度，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，對(duì)電算化會(huì)計(jì)檔案管理要做好防磁、防火、防潮和防塵工作，重要會(huì)計(jì)檔案應(yīng)準(zhǔn)備雙份，存放在兩個(gè)不同的地點(diǎn)，采用磁性介質(zhì)保存會(huì)計(jì)檔案，要定期進(jìn)行檢查，定期進(jìn)行復(fù)制，防止由于磁性介質(zhì)損壞，而使會(huì)計(jì)檔案丟失，通用會(huì)計(jì)軟件、定點(diǎn)開(kāi)發(fā)會(huì)計(jì)軟件、通用與定點(diǎn)開(kāi)發(fā)相結(jié)合會(huì)計(jì)軟件的全套文檔資料，以及會(huì)計(jì)軟件程序，視同會(huì)計(jì)檔案保管，保管期截止該軟件停止使用或有重大更改之后的五年。
三、電算化下會(huì)計(jì)檔案管理存在的一些問(wèn)題
1.會(huì)計(jì)檔案載體
電算化會(huì)計(jì)雖已實(shí)施，但因?yàn)閷?shí)施時(shí)間不長(zhǎng)，財(cái)會(huì)人員和單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)電算檔案的組成內(nèi)容不甚了解，缺乏管理會(huì)計(jì)檔案的經(jīng)驗(yàn)，很多單位只是將打印出的紙質(zhì)檔案存檔，而沒(méi)有將存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的會(huì)計(jì)信息備份在磁性介質(zhì)上歸檔保存，從而影響會(huì)計(jì)檔案的完整性。
2.會(huì)計(jì)載體本身性質(zhì)帶來(lái)的問(wèn)題
電算化會(huì)計(jì)檔案需在一定的系統(tǒng)內(nèi)才可視，因此目前許多企業(yè)因?yàn)闆](méi)有將會(huì)計(jì)軟件的版式及軟件系統(tǒng)很好地保存，導(dǎo)致在電算化軟件升級(jí)后，不同版本下的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)不能被調(diào)用，《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》第十二條規(guī)定：采用計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的單位應(yīng)當(dāng)保存打印出紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案，并對(duì)保存期限作了規(guī)定，但目前由于一些單位受條件限制，沒(méi)有配備激光打印機(jī)或噴墨打印機(jī)，還在使用老的針式打印機(jī)，致使打印輸出的紙介質(zhì)會(huì)計(jì)檔案達(dá)不到規(guī)定的保存期限，沒(méi)有按照國(guó)家檔案局規(guī)定的庫(kù)房管理制度標(biāo)準(zhǔn)，建立專(zhuān)門(mén)的電算化會(huì)計(jì)檔案保護(hù)制度，未選擇質(zhì)量?jī)?yōu)良的磁盤(pán)介質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)備份，未實(shí)行備用盤(pán)與存儲(chǔ)盤(pán)分離存放，導(dǎo)致電子數(shù)據(jù)因此損壞或丟失。
3.會(huì)計(jì)檔案管理制度不完善
由于電算化會(huì)計(jì)檔案更易在不知不覺(jué)的情況下被修改，因此在沒(méi)有及時(shí)修訂單位的會(huì)計(jì)檔案管理制度，沒(méi)有制定相應(yīng)的會(huì)計(jì)電算檔案保管人員職責(zé)情況下，會(huì)計(jì)檔案的人為破壞和自然損壞現(xiàn)象在所難免。
4.缺乏必要的計(jì)算機(jī)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全人才
眾所周知，電算化下的檔案管理涉及到軟件、系統(tǒng)安全、維護(hù)等一系列專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，但目前一般單位都僅僅對(duì)以前的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行一定的軟件設(shè)施建設(shè)。
提供環(huán)境清潔與溫濕度穩(wěn)定適宜的專(zhuān)用會(huì)計(jì)檔案存放倉(cāng)庫(kù);配備具有高清晰度打印能力的激光或噴墨打印機(jī)，以它們作為輸出紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案的工具：選用功能符合本單位實(shí)際業(yè)務(wù)的電算化培訓(xùn)，然后就去操作系統(tǒng)，在一定層面上而言，會(huì)計(jì)人員僅學(xué)會(huì)了操作，而管理與維護(hù)對(duì)他們而言就非常陌生，由此導(dǎo)致的結(jié)果與損失也非同小可。
四、如何改善電算化下的會(huì)計(jì)檔案管理
1.完善會(huì)計(jì)軟件
最好是具有檔案管理輔助功能的電算化軟件;強(qiáng)化系統(tǒng)的安全防護(hù)功能，如有聯(lián)網(wǎng)，注意進(jìn)行定期的補(bǔ)丁維護(hù)，避免因電腦安全或網(wǎng)絡(luò)安全，導(dǎo)致會(huì)計(jì)檔案泄密或被人為惡意修改。
2.完善電算化下會(huì)計(jì)檔案管理各項(xiàng)制度
(1)建立電算化會(huì)計(jì)檔案的歸檔制度。會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和使用的全套文檔資料及軟件程序，都應(yīng)視同會(huì)計(jì)檔案保管;會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)在未打印成書(shū)面形式輸出之前，應(yīng)妥善保管并保留副本，記賬憑證、總分類(lèi)賬、現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬應(yīng)打印輸出，并按照有關(guān)稅務(wù)、審計(jì)等管理部門(mén)的要求，及時(shí)打印輸出有關(guān)賬簿、報(bào)表。
(2)建立電算化會(huì)計(jì)檔案的保管制度。根據(jù)國(guó)家檔案局的標(biāo)準(zhǔn)，建立電算化會(huì)計(jì)檔案保管制度：選擇優(yōu)質(zhì)的磁盤(pán)介質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)備份，備用盤(pán)與儲(chǔ)存盤(pán)分離存放；做好防壓、防塵、防光、防腐蝕工作，按分類(lèi)和一定順序?qū)?shù)據(jù)磁盤(pán)、光盤(pán)的著錄等電子會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行編號(hào)，標(biāo)明時(shí)間和文件內(nèi)容，制作檔案管理文件卡片。
(3)建立嚴(yán)格的借用手續(xù)制度。查閱會(huì)計(jì)檔案，需經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，辦理借閱手續(xù)，外單位查閱本部門(mén)會(huì)計(jì)檔案，要有單位介紹信，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
(4)建立電算化檔案定期備份制度。電算會(huì)計(jì)檔案應(yīng)定期將會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)備份到磁性介質(zhì)，并設(shè)立備查登記簿，提供備份時(shí)間、數(shù)量、保管方式等備份細(xì)節(jié)信息；同時(shí)由于磁性介質(zhì)的特殊性，管理人員必須對(duì)這些會(huì)計(jì)電算檔案進(jìn)行定期檢查、復(fù)制，以防止會(huì)計(jì)信息損壞。
3.提高會(huì)計(jì)部門(mén)人員素質(zhì)，完善人員配置結(jié)構(gòu)
會(huì)計(jì)系統(tǒng)是由人來(lái)操作的，一個(gè)系統(tǒng)是否安全，不但取決于系統(tǒng)本身，更應(yīng)該注意操作使用人員的素質(zhì)，未經(jīng)有效的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和不具備良好職業(yè)道德的員工本身，對(duì)系統(tǒng)的安全是一種威脅要提高會(huì)計(jì)人員計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)素質(zhì)，必須大力加強(qiáng)人才培訓(xùn)的力度。各單位應(yīng)積極支持及組織會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)和提高會(huì)計(jì)電算化知識(shí)，培養(yǎng)復(fù)合型人才，為本單位盡快建立高效的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)創(chuàng)造條件。對(duì)會(huì)計(jì)人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、系統(tǒng)管理人員，應(yīng)按不同內(nèi)容、不同要求進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員，應(yīng)盡量用計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員，畢竟，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，對(duì)這些計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員只要簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)培訓(xùn)，就可以收到良好的效果。
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（產(chǎn)業(yè)前瞻與關(guān)鍵核心技術(shù)）重大研發(fā)需求及
指南修改建議征集工作的通知
各設(shè)區(qū)市科技局，國(guó)家高新區(qū)管委會(huì)，省產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院、省產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，有關(guān)單位：
為貫徹落實(shí)省委省政府高質(zhì)量發(fā)展要求，加快推進(jìn)戰(zhàn)略高技術(shù)部署和前瞻性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力構(gòu)建自主可控現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，現(xiàn)面向全省開(kāi)展2021年度省重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃（產(chǎn)業(yè)前瞻與關(guān)鍵核心技術(shù)）重大研發(fā)需求及指南修改建議征集，有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、重大研發(fā)需求征集
本次重大研發(fā)需求征集主要面向新材料、人工智能、集成電路、高端裝備等我省優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和前沿領(lǐng)域，聚焦制約我省自主可控現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)的關(guān)鍵材料、重大裝備和核心技術(shù)，梳理一批省內(nèi)企業(yè)亟需通過(guò)技術(shù)攻關(guān)予以破題和解決的重大研發(fā)需求，作為今后計(jì)劃項(xiàng)目組織實(shí)施的重點(diǎn)方向予以?xún)?yōu)先部署。各企業(yè)提交的重大研發(fā)需求應(yīng)目標(biāo)明確、場(chǎng)景清晰、參數(shù)具體，并從以下幾方面進(jìn)行說(shuō)明。
1、問(wèn)題描述。說(shuō)明期望通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新解決的具體技術(shù)瓶頸和技術(shù)難題，要求內(nèi)容具體、指向清晰，有明確的性能參數(shù)指標(biāo)，并充分描述說(shuō)明現(xiàn)實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景，并包括自然條件、工況環(huán)境、成本約束等邊界條件。
2、研發(fā)意義。從打破國(guó)外技術(shù)壟斷、構(gòu)建自主可控產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略實(shí)施、提升產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等角度，結(jié)合本行業(yè)、本企業(yè)的實(shí)際情況，說(shuō)明開(kāi)展研發(fā)攻關(guān)的重要意義。
3、研發(fā)建議。如已形成較為成熟的思考，可提出具體建議，如可能的技術(shù)路徑、技術(shù)方案要點(diǎn)，以及推薦牽頭實(shí)施的單位或?qū)＜遥ú痪窒抻谑?nèi)）等。
二、指南修改建議
1、加強(qiáng)戰(zhàn)略高技術(shù)部署，聚焦我省重點(diǎn)培育的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)集群，進(jìn)一步凝練需求、突出重點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有省重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃（產(chǎn)業(yè)前瞻與關(guān)鍵核心技術(shù)）指南產(chǎn)業(yè)前瞻技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域技術(shù)方向進(jìn)行增補(bǔ)完善，提出具體修改意見(jiàn)。新增技術(shù)方向需附說(shuō)明材料，已有技術(shù)方向可以提出調(diào)整或刪除建議，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。技術(shù)方向增補(bǔ)完善突出以下三點(diǎn)：
（1）對(duì)接國(guó)家科技創(chuàng)新有關(guān)規(guī)劃部署，結(jié)合地方資源稟賦和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，重點(diǎn)增加本地區(qū)有條件及優(yōu)勢(shì)進(jìn)行布局，有望在近年內(nèi)獲得重大突破，引領(lǐng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，且現(xiàn)有指南未涵蓋的前瞻技術(shù)方向。
（2）聚焦地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)整體提升及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求，以提高技術(shù)供給質(zhì)量為重點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)等領(lǐng)域的技術(shù)方向進(jìn)行增補(bǔ)完善，重點(diǎn)增加完善地方及產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟需突破的關(guān)鍵核心技術(shù)方向，提高指南技術(shù)方向與我省產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的契合度，強(qiáng)化科技對(duì)產(chǎn)業(yè)高端攀升的支撐作用。
（3）注重技術(shù)方向的有效性，對(duì)屬于陳舊、淘汰的技術(shù)方向，或與現(xiàn)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)明顯不匹配的技術(shù)方向，可建議刪除。
2、請(qǐng)各設(shè)區(qū)市科技局、國(guó)家高新區(qū)管委會(huì)，圍繞產(chǎn)業(yè)前瞻技術(shù)研發(fā)方向，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣珣?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，加強(qiáng)2021年重點(diǎn)項(xiàng)目的前期組織，依托省級(jí)以上重大創(chuàng)新平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟和創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)，組織產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)單位，以加快產(chǎn)業(yè)前瞻技術(shù)研發(fā)為主攻方向，科學(xué)凝練項(xiàng)目主題，遴選出共識(shí)度高、前期基礎(chǔ)好的重點(diǎn)項(xiàng)目建議。
（1）充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟的創(chuàng)新組織作用，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，由聯(lián)盟技術(shù)委員會(huì)組織研發(fā)實(shí)力強(qiáng)、創(chuàng)新水平高的聯(lián)盟成員單位及產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)單位，研究凝練項(xiàng)目主題，提出重點(diǎn)項(xiàng)目建議。
（2）加大跨區(qū)域資源整合力度，圍繞地方最有條件、最具優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，由龍頭骨干企業(yè)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前瞻技術(shù)方向，在全國(guó)范圍內(nèi)吸引行業(yè)內(nèi)一流高?？蒲性核鶇⑴c合作，以形成重大標(biāo)志性原創(chuàng)成果為目標(biāo)，凝練項(xiàng)目主題，提出重點(diǎn)項(xiàng)目建議。
（3）充分對(duì)接國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃以及科技創(chuàng)新2030—重大項(xiàng)目，圍繞國(guó)家重大戰(zhàn)略需求和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)瓶頸，加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目組織和謀劃，為后續(xù)申報(bào)國(guó)家重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源；圍繞我省已承擔(dān)的國(guó)家重大項(xiàng)目，以支撐專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施和推動(dòng)成果落地為目標(biāo)，組織優(yōu)勢(shì)單位對(duì)相關(guān)配套技術(shù)及裝備開(kāi)展針對(duì)性研制，凝練項(xiàng)目主題，提出重點(diǎn)項(xiàng)目建議，為推動(dòng)國(guó)家重大科技成果在江蘇落地奠定基礎(chǔ)。
重點(diǎn)項(xiàng)目建議每個(gè)設(shè)區(qū)市科技局、國(guó)家高新區(qū)管委會(huì)限報(bào)8項(xiàng)。
三、其他事項(xiàng)
請(qǐng)各單位根據(jù)通知要求，提出指南修改建議及重大研發(fā)需求，并按附件格式和要求填報(bào)相關(guān)材料，加蓋公章后于11月20日前由各設(shè)區(qū)市科技局匯總報(bào)至省科技廳高新處，同時(shí)將電子版發(fā)送至jskjtgxc@163.com。
聯(lián)系人：施笑南 張競(jìng)博
聯(lián)系方式：025-83363239 83379768
附件：1、2020年度省重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃（產(chǎn)業(yè)前瞻與關(guān)鍵核心
技術(shù)）項(xiàng)目指南
江蘇省科學(xué)技術(shù)廳
2020年10月30日
附件1
2020年度省重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃（產(chǎn)業(yè)前瞻
與關(guān)鍵核心技術(shù)）項(xiàng)目指南
省重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃（產(chǎn)業(yè)前瞻與關(guān)鍵核心技術(shù)）以形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重大創(chuàng)新性技術(shù)為目標(biāo)，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)前瞻性技術(shù)研發(fā)、重大關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，搶占產(chǎn)業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，引領(lǐng)我省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)向中高端攀升，為加快構(gòu)建自主可控現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系提供有力科技支撐。
一、產(chǎn)業(yè)前瞻技術(shù)研發(fā)
本類(lèi)項(xiàng)目重點(diǎn)支持對(duì)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育具有較強(qiáng)帶動(dòng)性的產(chǎn)業(yè)前瞻技術(shù)，提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)原始創(chuàng)新能力，引領(lǐng)新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
1．定向擇優(yōu)任務(wù)專(zhuān)題
1011高質(zhì)量大尺寸（6英寸及以上）第三代半導(dǎo)體材料制備技術(shù)
研究?jī)?nèi)容：開(kāi)展硅基和碳化硅基的大尺寸（6英寸及以上）氮化鎵材料外延生長(zhǎng)技術(shù)研究；開(kāi)展大尺寸氮化鎵單晶材料的生長(zhǎng)技術(shù)研究；實(shí)現(xiàn)氮化鎵材料的電學(xué)性能調(diào)控，針對(duì)光電子和微電子應(yīng)用，分別實(shí)現(xiàn)高電子遷移率、半絕緣和低電阻率的氮化鎵材料制備，并完成相關(guān)器件的性能驗(yàn)證，支撐第三代半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
考核指標(biāo)：（1）實(shí)現(xiàn)6英寸、8英寸硅襯底上高質(zhì)量氮化鎵基外延材料生產(chǎn)，位錯(cuò)密度達(dá)到107cm－2量級(jí)，翹曲度<30 um，AlGaN/GaN異質(zhì)結(jié)二維電子氣濃度>9E12cm-2，遷移率>2200cm2/V·s。
（2）實(shí)現(xiàn)6英寸氮化鎵單晶襯底制備，襯底TTV<20 um，表面RMS<0.3nm，厚度>600 um，位錯(cuò)密度達(dá)到105cm－2量級(jí)，電阻率在0.01～109Ω.cm可調(diào)控。
1012 T1100及以上碳纖維材料制備技術(shù)研發(fā)
研究?jī)?nèi)容：開(kāi)展T1100及以上級(jí)別的新一代碳纖維制備技術(shù)研究，突破T1100高品質(zhì)原絲紡制技術(shù)、均質(zhì)化預(yù)氧化碳化等關(guān)鍵技術(shù)，研發(fā)大通道外熱式預(yù)氧化爐、寬幅高溫碳化爐等關(guān)鍵生產(chǎn)裝備。
考核指標(biāo)：拉伸強(qiáng)度≥7000MPa，拉伸模量≥324GPa，批次內(nèi)離散系數(shù)≤3%，批次間離散系數(shù)≤5%，斷裂伸長(zhǎng)率≥1.9%，含碳量≥95%，纖維直徑≥5um，纖維規(guī)格≥12K。
2．高端芯片
1021 基于RISC-V架構(gòu)CPU及第三方IP研發(fā)集成、微控制單元（MCU）、數(shù)字信號(hào)處理（DSP）、5G通信用射頻芯片等高端芯片的設(shè)計(jì)技術(shù)和電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化（EDA）的平臺(tái)設(shè)計(jì)技術(shù)
1022 高壓功率集成電路、新一代功率半導(dǎo)體器件及模塊等先進(jìn)制備工藝及裝備制造技術(shù)
1023 多芯片板級(jí)扇出（Fanout）封裝、多芯片系統(tǒng)集成（SiP）封裝、三維封裝等先進(jìn)封裝測(cè)試技術(shù)
1024 大尺寸低缺陷高純度單晶硅片、高功率密度封裝及散熱材料、高純度化學(xué)試劑、高端光刻膠等關(guān)鍵材料制備技術(shù)
3．納米及先進(jìn)碳材料
1031 新型納米傳感器等微納器件和納米改性金屬、二維納米材料等新型納米結(jié)構(gòu)、功能材料制造與應(yīng)用技術(shù)
1032 氮化鎵、碳化硅等第三代半導(dǎo)體器件制備與應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)
1033 大絲束等碳纖維低成本制備及復(fù)合材料設(shè)計(jì)應(yīng)用技術(shù)
1034 高品質(zhì)石墨烯宏量制備技術(shù)及改性、跨界應(yīng)用技術(shù)
4．區(qū)塊鏈
1041 共識(shí)算法、智能合約等區(qū)塊鏈核心算法、開(kāi)源軟件及硬件
1042 高性能分布式存儲(chǔ)、區(qū)塊數(shù)據(jù)、時(shí)間戳等區(qū)塊鏈存儲(chǔ)核心技術(shù)
1043 非對(duì)稱(chēng)加密、多方安全計(jì)算、可信數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、隱私保護(hù)、輕量級(jí)密碼等區(qū)塊鏈加密核心技術(shù)
1044 區(qū)塊鏈金融、區(qū)塊鏈溯源、區(qū)塊鏈物流、區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)共享等區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)
5．人工智能
1051 無(wú)監(jiān)督學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、類(lèi)腦計(jì)算、認(rèn)知計(jì)算等核心技術(shù)及軟件
1052 AI視覺(jué)算法、自適應(yīng)感知、新型交互模態(tài)、AI開(kāi)源軟件等應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)、軟件及系統(tǒng)
1053 嵌入式人工智能芯片、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)芯片、圖形處理器（GPU）芯片等人工智能專(zhuān)用硬件和模組制造技術(shù)
1054 智能腦機(jī)接口、智能假肢、智能可穿戴設(shè)備等可移動(dòng)智能終端關(guān)鍵技術(shù)
6．未來(lái)網(wǎng)絡(luò)與通信
1061 多網(wǎng)絡(luò)協(xié)同組織、可軟件定義多模式無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、邊緣環(huán)境網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化等新型網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)與設(shè)備制造技術(shù)
1062 6G移動(dòng)通信、毫米波與太赫茲無(wú)線(xiàn)通信、窄帶物聯(lián)網(wǎng)（NB-IoT）、光通信、北斗導(dǎo)航通信、微納衛(wèi)星星座等新一代信息網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)與設(shè)備制造技術(shù)
1063 量子秘鑰分發(fā)、量子光源、量子中繼等量子保密通信核心技術(shù)及關(guān)鍵設(shè)備研發(fā)
1064 網(wǎng)絡(luò)空間信息安全、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)及保密關(guān)鍵技術(shù)
7．智能機(jī)器人
1071 多模態(tài)人機(jī)自然交互、通用機(jī)器人智能操作系統(tǒng)、機(jī)器人聯(lián)邦學(xué)習(xí)等關(guān)鍵技術(shù)及軟件
1072 人工觸覺(jué)皮膚、高精度驅(qū)控一體化關(guān)節(jié)、新型精密減速器等機(jī)器人核心零部件制造及檢測(cè)關(guān)鍵技術(shù)
1073 醫(yī)療及康復(fù)機(jī)器人、外骨骼機(jī)器人、足式行走機(jī)器人等服務(wù)機(jī)器人整機(jī)設(shè)計(jì)制造關(guān)鍵技術(shù)
1074 高精度重載機(jī)器人、先進(jìn)工業(yè)機(jī)器人、特種作業(yè)機(jī)器人等工業(yè)機(jī)器人整機(jī)設(shè)計(jì)制造關(guān)鍵技術(shù)
8．增材制造
1081 記憶合金、金屬間化合物、精細(xì)球形金屬粉末、高性能聚合物等增材制造材料制備關(guān)鍵技術(shù)
1082 大功率半導(dǎo)體激光器、高精度陣列式打印頭等增材制造關(guān)鍵設(shè)備設(shè)計(jì)制造技術(shù)
1083 4D打印、復(fù)合材料打印、移動(dòng)式增材加工修復(fù)與再制造等增材制造先進(jìn)加工工藝及關(guān)鍵設(shè)備制造技術(shù)
1084 面向制造領(lǐng)域的高效率、高精度、低成本、批量化增減材制造關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)計(jì)制造軟件系統(tǒng)
9．?dāng)?shù)據(jù)分析
1091 云存儲(chǔ)、離散存儲(chǔ)等海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理技術(shù)
1092 高性能計(jì)算、云計(jì)算、邊緣計(jì)算等核心技術(shù)
1093 數(shù)據(jù)挖掘、非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)自動(dòng)分析、數(shù)據(jù)可視化等數(shù)據(jù)處理技術(shù)
1094 面向生產(chǎn)制造、能源管理、智能交通等場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件及系統(tǒng)
10．先進(jìn)能源
1101 高效低成本N型雙面電池（TOPCon）和薄膜電池等新型高效太陽(yáng)能電池及高可靠性低成本發(fā)電組件關(guān)鍵技術(shù)及工藝
1102 頁(yè)巖氣、核能、地?zé)崮?、生物質(zhì)能等新一代清潔能源關(guān)鍵技術(shù)
1103 可再生能源制氫、高效儲(chǔ)氫加氫、安全用氫等關(guān)鍵技術(shù)
1104 能源互聯(lián)網(wǎng)、微能量收集、新一代儲(chǔ)能等關(guān)鍵技術(shù)
11．智能與新能源汽車(chē)
1111 輔助和無(wú)人駕駛、車(chē)路協(xié)同、智慧座艙、能源管理等智能化控制關(guān)鍵技術(shù)
1112 分布式驅(qū)動(dòng)電機(jī)、混合動(dòng)力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、固態(tài)激光雷達(dá)、車(chē)物互聯(lián)（V2X）底層通信等關(guān)鍵技術(shù)及部件
1113 固態(tài)鋰離子電池、固體氧化物燃料電池、氫燃料電池等高功率密度動(dòng)力電池、高性能充電系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)及部件
1114 新能源汽車(chē)整車(chē)集成及輕量化設(shè)計(jì)及制造技術(shù)
二、關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)
本類(lèi)項(xiàng)目重點(diǎn)支持高新技術(shù)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的關(guān)鍵核心技術(shù)，為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向中高端攀升提供技術(shù)支撐。
1．新材料
2011 高端光電子材料及先進(jìn)顯示材料制備與應(yīng)用技術(shù)
2012 特種高分子、特種陶瓷、特種分離膜、金屬有機(jī)框架（MOF）、生物可降解材料等新型功能材料制備技術(shù)
2013 高溫合金、鈦鋁合金、海洋用鋼、高端軸承鋼、高性能纖維等新型結(jié)構(gòu)材料制備技術(shù)
2014 新材料高通量計(jì)算方法及軟件、高通量制備、表征及評(píng)價(jià)等材料基因組關(guān)鍵技術(shù)
2．電子信息
2021 國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)和辦公軟件、工業(yè)控制軟件、嵌入式軟件等高端軟件及硬件關(guān)鍵技術(shù)
2022 激光顯示、Micro-LED等新型顯示器件、工業(yè)級(jí)插件和連接器、有色金屬氧化物（ITO）靶材等核心電子器件制備技術(shù)
2023 真空蒸鍍機(jī)、高品質(zhì)化學(xué)氣相沉積（CVD）裝置和濕法工藝等核心關(guān)鍵設(shè)備設(shè)計(jì)制造技術(shù)
2024 虛擬增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、數(shù)字媒體等先進(jìn)數(shù)字文化科技關(guān)鍵技術(shù)
3．先進(jìn)制造
2031 磁懸浮軸承、高端液壓（氣動(dòng)）件、高精度密封件、微小型液壓件等高性能機(jī)械基礎(chǔ)件制造技術(shù)
2032 激光加工、精密鑄造、高精度光學(xué)器件加工等先進(jìn)制造工藝及裝備制造技術(shù)
2033 高端數(shù)控機(jī)床、大噸位智能化工程機(jī)械、高精度智能裝配裝備、智能化大型海工裝備、航空發(fā)動(dòng)機(jī)等大型整機(jī)裝備設(shè)計(jì)、控制軟件及系統(tǒng)集成技術(shù)
2034 網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造、按需制造、產(chǎn)品自適應(yīng)在線(xiàn)設(shè)計(jì)等智能制造關(guān)鍵技術(shù)及軟件系統(tǒng)
4．新能源與高效節(jié)能
2041 薄片化晶硅電池、鈍化膜及鈍化發(fā)射極、背面電池（PERC）等高性能低成本太陽(yáng)能光伏關(guān)鍵技術(shù)
2042 10MW以上風(fēng)電機(jī)組、低風(fēng)速整機(jī)等先進(jìn)風(fēng)機(jī)關(guān)鍵技術(shù)
2043 大容量柔性輸電、遠(yuǎn)距離特高壓輸電、大規(guī)?？稍偕茉床⒕W(wǎng)與消納等智能電網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)
2044 三廢高效潔凈處理及資源化利用、微界面反應(yīng)、新型余廢熱高效利用等節(jié)能減排關(guān)鍵技術(shù)
5．安全生產(chǎn)
2051 安全生產(chǎn)信息化、災(zāi)害事故監(jiān)測(cè)預(yù)警、危險(xiǎn)氣體泄漏檢測(cè)及精準(zhǔn)定位、生命探測(cè)等災(zāi)害預(yù)警偵測(cè)關(guān)鍵技術(shù)
2052 危險(xiǎn)環(huán)境作業(yè)、安全巡檢、應(yīng)急救援等機(jī)器人，高機(jī)動(dòng)救援成套化裝備等安全生產(chǎn)智能裝備制造技術(shù)
2053 便攜式自組網(wǎng)通信終端、遠(yuǎn)距離透地通信及人員精準(zhǔn)定位、井下水下遠(yuǎn)距離救援通信等應(yīng)急救援通信關(guān)鍵技術(shù)
2054 ?；焚A槽應(yīng)急堵漏、危險(xiǎn)氣體泄漏安全環(huán)保處置、險(xiǎn)惡環(huán)境滅火救援等災(zāi)害應(yīng)急處置關(guān)鍵技術(shù)
6．其他非規(guī)劃創(chuàng)新的關(guān)鍵核心技術(shù)
2061 除上述所列技術(shù)方向外，其他滿(mǎn)足我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)重大需求且技術(shù)創(chuàng)新性高、突破性強(qiáng)、帶動(dòng)性大的非規(guī)劃創(chuàng)新關(guān)鍵核心技術(shù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃
針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，具體記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行非凡和有針對(duì)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃二：公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃
一、 檢討與愿景
20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、 駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對(duì)其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
新的一年做計(jì)劃預(yù)測(cè)未來(lái)才能做好，銷(xiāo)售也不例外。來(lái)看看公司年度計(jì)劃怎么制定吧。下面是小編整理的《分公司銷(xiāo)售工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
分公司銷(xiāo)售工作計(jì)劃
一、檢討與愿景
20__年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對(duì)其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線(xiàn)人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;
3、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組
市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，交銷(xiāo)售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員：
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場(chǎng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈
幾年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類(lèi)產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區(qū)域的情況變化，為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商和大型養(yǎng)殖戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。
4、市場(chǎng)推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶(hù)座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、抓好市場(chǎng)信息和客戶(hù)檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)。
5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。
4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開(kāi)展旺季上量產(chǎn)品的促銷(xiāo)推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷(xiāo)的落實(shí)開(kāi)展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷(xiāo)商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車(chē)輛一部，音響、話(huà)筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。
2、需要把市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由市場(chǎng)部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷(xiāo)、新品推廣、大型市場(chǎng)活動(dòng)要報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場(chǎng)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開(kāi)展。
分公司銷(xiāo)售工作計(jì)劃
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
__部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。__年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。__年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù)。
做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。的免費(fèi)公文，
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。
一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。
二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。
分公司銷(xiāo)售工作計(jì)劃
一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)，限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
