發(fā)布時(shí)間：2023-03-10 14:54:53
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的上網(wǎng)調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
隨著電腦業(yè)的迅猛發(fā)展，電腦已基本普及尋常百姓家，隴西的大街小巷，網(wǎng)吧像雨后春筍般紛紛出現(xiàn)，在人們感嘆時(shí)代變化之快的同時(shí)，也有很多問題值得思考，中學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)特殊的群體，已成為受網(wǎng)絡(luò)影響最深的一族。網(wǎng)絡(luò)這把“雙刃劍”在給他們帶來豐富信息的同時(shí)，也隱藏著大量消極負(fù)面的內(nèi)容。上網(wǎng)背后隱藏的問題令人擔(dān)憂：以在校中學(xué)生為代表的青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)、荒廢學(xué)業(yè)、淡薄親情、疏遠(yuǎn)朋友，損害身心健康，既是涉及未成年人健康成長(zhǎng)的問題，又是嚴(yán)重的社會(huì)問題。
二、調(diào)查研究的開展
針對(duì)上述存在的問題，我們調(diào)查小組在政治教師的指導(dǎo)下，以隴西在校中學(xué)生為對(duì)象展開了一系列調(diào)查活動(dòng)。
調(diào)查活動(dòng)分四個(gè)步驟開展，首先在本校以問卷方式調(diào)查，發(fā)放問卷1000份，收回有效問卷982份。其次走訪網(wǎng)吧實(shí)地調(diào)查，我縣以城關(guān)和文峰地區(qū)為主有網(wǎng)吧30家左右（不包括沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的地下黑網(wǎng)吧）。再次在公共場(chǎng)所針對(duì)中學(xué)生群體展開隨機(jī)調(diào)查。最后將調(diào)查結(jié)果匯總分析，發(fā)現(xiàn)問題并給出解決問題的方案。
三、調(diào)查結(jié)論和發(fā)現(xiàn)的問題
我校學(xué)生問卷調(diào)查結(jié)果表明，三成以上學(xué)生周末和節(jié)假日都去上網(wǎng)，上網(wǎng)時(shí)間平均每天占到1.5小時(shí)，20%左右的學(xué)生上網(wǎng)目的是“聊天”，52%左右的學(xué)生是為了“打游戲”，還有6%的學(xué)生經(jīng)常瀏覽不健康網(wǎng)站。真正通過網(wǎng)絡(luò)查找資料和學(xué)習(xí)的比例不到總數(shù)的20%。我縣30多所網(wǎng)吧里幾乎每個(gè)網(wǎng)吧都人員爆滿，90%以上是在校中學(xué)生，調(diào)查表明，高中學(xué)生比例大于初中學(xué)生，中學(xué)生受時(shí)間限制，以周末和晚上上網(wǎng)為主，表現(xiàn)為周末全天候上網(wǎng)和晚上包夜上網(wǎng)。有些偏遠(yuǎn)地區(qū)的中學(xué)，如通安中學(xué)的學(xué)生利用周末時(shí)間專門到城關(guān)和文峰各個(gè)網(wǎng)吧上網(wǎng)或包夜，把大量時(shí)間消耗在網(wǎng)絡(luò)游戲和聊天中。中學(xué)生在公共網(wǎng)吧上網(wǎng)，由于缺乏必要的監(jiān)督與控制，總體表現(xiàn)為弊大于利。
1.由于時(shí)間管理不科學(xué)，從而荒廢學(xué)業(yè)。中學(xué)生群體學(xué)習(xí)生活的特殊性使他們的時(shí)間既科學(xué)又緊張，空閑時(shí)間非常有限，上網(wǎng)學(xué)生大多數(shù)由于自控能力比較差，會(huì)將周末時(shí)間全部消磨在網(wǎng)絡(luò)上。
2.網(wǎng)絡(luò)存在不健康內(nèi)容，直接影響中學(xué)生身心健康發(fā)展。中學(xué)這一特殊階段使他們好奇心強(qiáng)、模仿能力強(qiáng)，正處于人生觀、價(jià)值觀形成期，很難辨別真?zhèn)闻c善惡，而網(wǎng)上存在的一些宣傳暴力等不健康的內(nèi)容，會(huì)負(fù)面影響中學(xué)生正確人生觀、價(jià)值觀的樹立與形成，同時(shí)會(huì)造成眼睛近視、營(yíng)養(yǎng)不良、駝背等身體病癥。
3.網(wǎng)上交友和不健康因素等影響，誘發(fā)青少年犯罪。網(wǎng)上交友聊天是當(dāng)前中學(xué)生上網(wǎng)的主要目的之一，調(diào)查表明：中學(xué)生因上網(wǎng)與網(wǎng)友常見面的占上網(wǎng)人數(shù)的15%，偶爾聯(lián)系的占23%，而與網(wǎng)友見面存在極大的危險(xiǎn)性，很多地方都發(fā)生過與網(wǎng)友見面被欺騙和傷害，甚至被害的事件。
4.淡薄親情、疏遠(yuǎn)友誼、性格孤僻。調(diào)查中，部分學(xué)生已認(rèn)識(shí)到由于上網(wǎng)耗費(fèi)了大量時(shí)間，自己沒有足夠時(shí)間和父母交流，疏遠(yuǎn)了身邊的同學(xué)和朋友，導(dǎo)致相互之間的距離越來越遠(yuǎn)，關(guān)系越來越淡薄。由于交流減少，使自己的性格難與大家融合在一起，越來越內(nèi)向和孤僻。
四、解決上述問題的措施
1.加強(qiáng)中學(xué)生世界觀、人生觀教育，自覺從思想和心理上杜絕迷戀網(wǎng)吧。我縣各級(jí)各類中學(xué)應(yīng)該開展科學(xué)上網(wǎng)教育與宣傳活動(dòng)，學(xué)校應(yīng)該積極利用自己的網(wǎng)絡(luò)資源與優(yōu)勢(shì)教育資源，開展正面的教育宣傳，規(guī)范中學(xué)生的上網(wǎng)行為。
2.對(duì)青少年上網(wǎng)場(chǎng)所加大監(jiān)督力度，規(guī)范網(wǎng)吧從業(yè)者的行為。首先著力清理地下黑網(wǎng)吧，關(guān)停非法網(wǎng)吧，并嚴(yán)厲打擊相關(guān)非法行為。其次對(duì)公共網(wǎng)吧加強(qiáng)監(jiān)管，設(shè)立未成年人不準(zhǔn)進(jìn)入的標(biāo)志，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)門青少年的審查，確保未成年人不單獨(dú)進(jìn)入公共網(wǎng)吧；最后在所有網(wǎng)吧安裝技術(shù)防范設(shè)備，嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)上不健康內(nèi)容的傳播及杜絕網(wǎng)吧變相經(jīng)營(yíng)電子游戲等。
3.盡快出臺(tái)全方位關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理、青少年上網(wǎng)和網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)方面的有關(guān)法律規(guī)定。用相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范所有參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)人員的行為，尤其是我縣各級(jí)職能部門要及時(shí)出臺(tái)符合我縣實(shí)際情況的政策與措施，大力開展“營(yíng)造綠色網(wǎng)吧”活動(dòng)，為青少年創(chuàng)造綠色上網(wǎng)環(huán)境。
作為新時(shí)代的生存方式，網(wǎng)絡(luò)生活正變得普及，它讓我們置身于信息的海洋，隨時(shí)參與社會(huì)的變遷。而作為時(shí)代的驕子，未來社會(huì)的主人，大學(xué)生是如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，如何在寒假這段時(shí)間享受網(wǎng)絡(luò)生活的呢?這兩種新勢(shì)力的碰撞又將給我們的社會(huì)帶來怎樣的希望與擔(dān)憂呢?了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活狀況對(duì)于更加準(zhǔn)確的把握時(shí)代前進(jìn)的方向十分重要，所以我們?cè)诖藢⑵淞袨閷?shí)踐報(bào)告的主題，調(diào)查了寒假期間部分大學(xué)生的上網(wǎng)情況?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
一，關(guān)于上網(wǎng)頻率和用途的調(diào)查
調(diào)查顯示，大多數(shù)大學(xué)生在寒假期間都會(huì)上網(wǎng)。上網(wǎng)頻率一般以幾天上一次網(wǎng)居多。上網(wǎng)的時(shí)間一般控制在2-5小時(shí)?？葱侣?、查信息、收發(fā)郵件、下載軟件或資料、制作主頁、跟帖灌水、交友聊天和娛樂休閑等為大學(xué)生進(jìn)行的常規(guī)上網(wǎng)任務(wù)。據(jù)有關(guān)資料顯示：前三者的比率較高，分別占到66%、67%和68%;上網(wǎng)目的只為完成上述內(nèi)容的某個(gè)單項(xiàng)或雙項(xiàng)者占24%，76%的人上網(wǎng)為完成上述3項(xiàng)以上的多重任務(wù)。人均電子郵箱2.46個(gè)，每周人均收發(fā)郵件3.34封。做過版主和建有個(gè)人主頁者的比率分別為10%和15%。而在調(diào)查的大學(xué)生中，男女生的上網(wǎng)情況又有所不同，以下是詳細(xì)數(shù)據(jù)：
男生女生上網(wǎng)人數(shù)情況百分率差異表
上網(wǎng)頻率(天/次) 用途
0 1 2-6 7 30 30以上 了解信息 娛樂 學(xué)習(xí) 聯(lián)絡(luò)
男生 0.00% 17.65% 43.14% 23.53% 1.96% 0.00% 68.63% 80.39% 13.73% 49.02%
女生 0.00% 5.80% 47.10% 42.75% 10.14% 3.62% 68.12% 87.68% 28.99% 74.01%
平均 0.00% 8.99% 46.03% 37.57% 7.94% 2.65% 68.25% 85.71% 24.87% 64.55%
從表中我們可以看出，男生上網(wǎng)的頻率普遍比女生頻繁，大都集中在1-7天一次。而在用途方面，了解信息兩者大體相同，雖然女生在娛樂方面比男生還多1.29%,但在學(xué)習(xí)方面卻比男生高15.26%，這似乎體現(xiàn)了女生的自律性更高些，而在聯(lián)絡(luò)方面，女生的``愛嚼舌頭’’與``重感情’’是眾所周知的,因此,百分率比男生高24.99%也在意料之中。此外，調(diào)查顯示男生和女生中從未上過網(wǎng)的概率是零,而經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的占半數(shù)以上。這說明網(wǎng)絡(luò)生活在大學(xué)生中已經(jīng)得到相當(dāng)?shù)钠占啊?/p>
縱觀平均百分率，在用途方面，據(jù)首位的不是獲取信息，也不是學(xué)習(xí)，而是娛樂。這也難怪，在這個(gè)充斥著誘惑的花花世界里，有太多太多吸引人的東西，作為新一代的我們，還未經(jīng)歷人生百態(tài)，世事滄桑，我們所擁有的閱歷還不能夠使我們?cè)谡T惑面前有張有弛，有時(shí)寧愿選擇娛樂，滿足一時(shí)的身心放松。但這也不是說我們對(duì)娛樂的態(tài)度應(yīng)該一見就嗤之以鼻，適當(dāng)?shù)膴蕵肥潜匾模吘箠蕵纺芊潘梢粋€(gè)人的身心，它的作用不是其他東西輕易能替代的。但世事萬物都遵循著一條不變的道理，那就是過猶不及，娛樂不應(yīng)該占主導(dǎo)，這就像網(wǎng)絡(luò)并不是單單為娛樂而發(fā)明的，我們始終都得記住網(wǎng)絡(luò)存在的意義是為了方便生活，方便信息交流。
二，關(guān)于網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)的調(diào)查
網(wǎng)友個(gè)數(shù) 少于5 6到10 11到20 20以上
42% 24% 14% 21%
其中16%的人交有同性網(wǎng)友，交異性網(wǎng)友者多達(dá)65%;有大齡網(wǎng)友者僅占4%，而同齡網(wǎng)友比率高達(dá)79%
聊天工具 QQ 聊天室 BBS 其他工具
70% 40% 40% 8%
交流思想感情和相關(guān)信息是網(wǎng)聊的經(jīng)常性話題，分別占到63%和53%，同時(shí)也有少量的胡扯和對(duì)罵現(xiàn)象，分別為17%和5%
看來上網(wǎng)聊天已成為現(xiàn)代大學(xué)生與人交流的重要方式，網(wǎng)絡(luò)交友已經(jīng)被大多數(shù)人所接受。調(diào)查顯示半數(shù)以上大學(xué)生有6個(gè)以上的網(wǎng)友，而有兩成被調(diào)查者有多達(dá)20以上的網(wǎng)友，可以稱這些被調(diào)查者已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會(huì)建立了一個(gè)不簡(jiǎn)單的人際網(wǎng)絡(luò)。大家似乎對(duì)交異性同齡網(wǎng)友情有獨(dú)鐘，而大齡網(wǎng)友只占4%，非常的稀少?？傮w上網(wǎng)聊的話題與實(shí)際生活中相似，但也存在胡扯與對(duì)罵等不文明現(xiàn)象，雖然它們所占比例較少，但反映的問題仍不可被忽視。
三，關(guān)于網(wǎng)游態(tài)度的調(diào)查
1上網(wǎng)與學(xué)習(xí) 耽誤學(xué)習(xí) 促進(jìn)學(xué)習(xí) 不促進(jìn)學(xué)習(xí)但增加綜合素質(zhì)
6% 18% 81%
2 網(wǎng)絡(luò)信息可信度 較高 一般 較底
11% 73% 16%
3 網(wǎng)絡(luò)黑客 崇拜 明確反對(duì) 有機(jī)會(huì)也想嘗試
29% 27% 44%
4 網(wǎng)戀 支持 反對(duì) 既不提倡也不反對(duì)
11% 13% 77%
網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它在給大家提供方便的同時(shí)，也可能在我們周圍埋下隱患。以上數(shù)據(jù)表明，大部分大學(xué)生是贊成網(wǎng)游的，積極肯定上網(wǎng)對(duì)于提高綜合素質(zhì)的作用?；蚩尚牢康氖?，這些調(diào)查結(jié)果意味著網(wǎng)絡(luò)信息的可信度有所提高，整治網(wǎng)絡(luò)的工作取得了一定的成效。但這不意味著可以放松警惕，畢竟網(wǎng)絡(luò)是存在風(fēng)險(xiǎn)的。
由于大部分大學(xué)生不反對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑客，這讓人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全性不免產(chǎn)生擔(dān)憂。眾所周知，電腦一旦感染病毒就不能正常運(yùn)行，里面的重要資料信息可能被盜取，如遇到病毒泛濫，整個(gè)感染的局部網(wǎng)絡(luò)都有癱瘓的危險(xiǎn)，而由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失將無法估量。
另外，大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)戀的態(tài)度比較成熟，只有11%的人相信網(wǎng)戀，多數(shù)人持觀望態(tài)度。
一些看法與思考
通過此次調(diào)查，我們對(duì)信息時(shí)代這個(gè)大潮流下大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活作了初步了解。這其中有意料之外的結(jié)果，也有情理之中的答案;有令人擔(dān)憂的滯后，也有使人欣慰的進(jìn)展。總體來說，網(wǎng)絡(luò)生活之于大學(xué)生利大于弊，大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)生活的態(tài)度積極向上。網(wǎng)絡(luò)還在繼續(xù)的發(fā)展與完善，就像當(dāng)代大學(xué)生還在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取。雖然他們都還不夠成熟，但他們都在走向成熟。或許現(xiàn)在還看不到他們開出嬌艷的花朵，但不久后一定能品嘗到他們結(jié)出的飽滿果實(shí)。
有人曾這樣反駁那些害怕甚至敵視飛行的人，“不是人人都會(huì)碰上空難，乘坐飛機(jī)比大多數(shù)運(yùn)動(dòng)更為安全，汽車和火車也并不是你想象的那么安全，而是常常只有空難才能‘榮登’媒體的頭條”，于是說乘坐飛機(jī)其實(shí)很安全，那么我至少可以在這里肯定上網(wǎng)比乘飛機(jī)更加的安全!調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該也說服了不少網(wǎng)絡(luò)者，此次的調(diào)查如果能增加大家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的信心，也是我們所樂于看到的。
結(jié)語
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
1、調(diào)查對(duì)象:青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院（由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查）
2、資料收集方法:采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級(jí)以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
（調(diào)查問卷附在最后一頁）
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。
附錄
大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷
1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物？
說明：如果您選擇“A”或者“B”選項(xiàng)，請(qǐng)只回答第2、3題
A從來沒聽說過
B聽說過但沒有接觸過
C偶爾在網(wǎng)上購買物品
D經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品
2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么？
A網(wǎng)購流程太復(fù)雜
B網(wǎng)購不安全
C其他
3.如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會(huì)考慮嘗試網(wǎng)購嗎？
A會(huì)B可能會(huì)C不會(huì)
4.您經(jīng)常登陸哪個(gè)購物網(wǎng)站？
A淘寶B易趣C拍拍D當(dāng)當(dāng)E其他
5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是？
A節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用
B操作方便
C尋找稀有商品
D出于好奇，有趣
E追求時(shí)尚
6.您認(rèn)為購物網(wǎng)站哪些最吸引您？
A打折優(yōu)惠
B節(jié)日促銷
C商品種類齊全
D商品介紹全面
E其他
7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？
A圖書B服裝C化妝品D禮品E數(shù)碼產(chǎn)品F食品
8.您平均一次購物金額大約在？
A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元E100元以下
9.您對(duì)網(wǎng)上購物是否信任？
A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任
10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷？
A有B沒有
11.您在網(wǎng)上購物的頻率？
A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次
12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么？
A商品描述不清楚
B品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多
C面復(fù)雜，不易操作
2009年12月12日，由東方財(cái)富網(wǎng)舉辦的“首屆中國(guó)網(wǎng)上銀行博覽會(huì)暨中國(guó)網(wǎng)上銀行評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典”在京舉行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，東方財(cái)富網(wǎng)重磅推出了基于“2009中國(guó)網(wǎng)上銀行問卷調(diào)查”研究得出的《2009中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》。
作為擁有上億用戶的獨(dú)立第三方財(cái)經(jīng)媒體平臺(tái)，東方財(cái)富網(wǎng)發(fā)起的“2009年中國(guó)網(wǎng)上銀行問卷調(diào)查”旨在充分利用自身龐大的財(cái)經(jīng)用戶群了解廣大用戶對(duì)網(wǎng)上銀行服務(wù)的意見和看法，并為銀行改進(jìn)網(wǎng)上銀行服務(wù)提供更多借鑒。該調(diào)查問卷自2009年10月28日至2009年11月10日在東方財(cái)富網(wǎng)全面上線，并得到了全國(guó)范圍231萬網(wǎng)友的關(guān)注。經(jīng)過一系列嚴(yán)格的甄別及篩選，共收集有效問卷86340份，并隨機(jī)抽取17268份作為最終的分析樣本。
調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上銀行的發(fā)展確實(shí)滿足了人們希望節(jié)省成本(包括時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本)這一本質(zhì)需求，尤其是在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬和線上支付這方面，網(wǎng)銀服務(wù)具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。而電子商務(wù)的發(fā)展，將是未來網(wǎng)銀發(fā)展的重大機(jī)遇。
網(wǎng)銀業(yè)務(wù)仍需線下支持
報(bào)告顯示，網(wǎng)銀服務(wù)與銀行總體業(yè)務(wù)情況保持一致性。目前的網(wǎng)銀服務(wù)提供商中，工商銀行的網(wǎng)銀品牌知名度最高，在受訪對(duì)象中，工商行的品牌知曉率達(dá)到了72.0%，緊跟其后的建設(shè)銀行品牌知曉率為55.8%。此外，招商銀行、中國(guó)銀行和農(nóng)業(yè)銀行等也是受訪者比較熟知的網(wǎng)銀服務(wù)提供商。其他一些銀行的網(wǎng)銀服務(wù)并不為很多人了解，所占百分比都低于5.0%。
調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)銀的發(fā)展與銀行的整體發(fā)展規(guī)模和戰(zhàn)略(尤其是線下業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略)仍然密切相關(guān)。從網(wǎng)銀分布的地域特點(diǎn)來看，多數(shù)全國(guó)性商業(yè)銀行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略特征，其中包括業(yè)務(wù)發(fā)展突出的招商銀行。而線下業(yè)務(wù)支持能力較強(qiáng)的國(guó)有四大行，其網(wǎng)銀業(yè)務(wù)在全國(guó)范圍則保持了相對(duì)均勻的分布。
鑒于此，報(bào)告認(rèn)為，網(wǎng)銀服務(wù)尚未真正實(shí)現(xiàn)“線上服務(wù)線上發(fā)展”。雖然網(wǎng)民了解網(wǎng)銀的主要渠道是互聯(lián)網(wǎng)，但網(wǎng)上銀行服務(wù)仍然受到其傳統(tǒng)的線下網(wǎng)點(diǎn)的支撐或限制，還沒有真正實(shí)現(xiàn)“線上服務(wù)線上發(fā)展”的目的。
“網(wǎng)銀安全信心”是最大障礙
自1995年首家網(wǎng)上銀行推出以來，國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。在回顧國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展歷程的同時(shí)，本次調(diào)查也將國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力與瓶頸作為重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。
調(diào)查結(jié)果顯示，節(jié)約成本(時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本)是開通網(wǎng)銀服務(wù)的主要驅(qū)動(dòng)力。85.9%的參與調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)銀可以全天候提供服務(wù)，方便快捷;52.5%的人認(rèn)為通過網(wǎng)上銀行可以享受免收或較低的服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠。由此看來，網(wǎng)上銀行服務(wù)的發(fā)展，確實(shí)適應(yīng)了人們希望節(jié)省時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本這一本質(zhì)的需求。
不過，對(duì)于網(wǎng)銀安全性的擔(dān)憂是受訪者拒絕開通網(wǎng)銀最重要的原因。在拒絕開通網(wǎng)銀的受訪者中間，將近70%的受訪者都對(duì)網(wǎng)銀的安全性表示擔(dān)憂，另有43.2%的網(wǎng)銀用戶則認(rèn)為使用網(wǎng)銀可能導(dǎo)致個(gè)人信息的泄露。
對(duì)此，報(bào)告指出，網(wǎng)銀發(fā)展的真正障礙不在于技術(shù)，而在于使用網(wǎng)銀的信心。但根據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)對(duì)有關(guān)專家的采訪來看，目前網(wǎng)銀的安全技術(shù)其實(shí)已經(jīng)足夠抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，問題在于宣傳和教育。可以認(rèn)為，進(jìn)行網(wǎng)銀服務(wù)的宣導(dǎo)和教育，應(yīng)當(dāng)是銀行和相關(guān)行業(yè)下一階段的主要任務(wù)。
用戶忠誠(chéng)度整體較高
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2009年第一季度，中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)總交易額達(dá)到86.78萬億元，2008年國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀新開戶數(shù)量增長(zhǎng)超過5000萬，漲幅為44.8%。而在過去一年內(nèi)，登錄過網(wǎng)上銀行的活躍用戶數(shù)量為5800萬。
在此背景下，“2009年中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查”的結(jié)果顯示，有近一半的接受調(diào)查者(49.9%)使用網(wǎng)銀已經(jīng)2年以上，另有將近30%的用戶使用時(shí)間在1年以上，且表示愿意繼續(xù)使用現(xiàn)在選用網(wǎng)銀的用戶占比為99.1%，表現(xiàn)出了很強(qiáng)的用戶忠誠(chéng)度。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果另外顯示，目前使用網(wǎng)銀服務(wù)的人群大多為23-35歲、高學(xué)歷的白領(lǐng)人群。同時(shí)，以招商銀行為代表的商業(yè)銀行網(wǎng)銀的用戶大多為企業(yè)職員用戶、高收入人士，而國(guó)有四大行的用戶則主要是“黨政機(jī)構(gòu)事業(yè)單位工作者”。
對(duì)此，《2009年中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》指出，國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行發(fā)展已經(jīng)從“用戶培育期”進(jìn)入“用戶教育期”，當(dāng)前網(wǎng)銀發(fā)展的真正障礙不在于技術(shù)，而在于使用網(wǎng)銀的信心;只有當(dāng)網(wǎng)銀用戶具有足夠的信心，才能夠真正在使用頻率和支付金額方面具有較大的突破。總體而言，服務(wù)推廣和用戶教育應(yīng)當(dāng)是未來一段時(shí)間各銀行最重要的工作。
樂觀看待網(wǎng)銀發(fā)展前景
作為“2009中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查評(píng)選”的重要成果之一，《2009中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》另外指出，網(wǎng)上銀行的發(fā)展確實(shí)滿足了人們希望節(jié)省成本(包括時(shí)間成本、人力成本和財(cái)務(wù)成本)這一本質(zhì)需求，尤其是在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬和線上支付這方面，網(wǎng)銀服務(wù)具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)的發(fā)展，將是未來網(wǎng)銀發(fā)展的重大機(jī)遇。
報(bào)告同時(shí)認(rèn)為，從針對(duì)網(wǎng)銀服務(wù)的評(píng)價(jià)來看，各銀行之間并不存在特別大的差別;且現(xiàn)有用戶的忠誠(chéng)度都較高。所以，網(wǎng)銀服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)銀具有鮮明的“一榮俱榮、一損俱損”業(yè)務(wù)特征。銀行應(yīng)當(dāng)致力于盡快將自身原有客戶開發(fā)為網(wǎng)銀用戶，并有針對(duì)性地拓展在未來最具潛力的使用人群，尤其是在網(wǎng)絡(luò)購物和交易方面具有明顯需求的人群。此外，通過交易額度和交易頻次調(diào)查顯示，金融產(chǎn)品和服務(wù)的交易對(duì)網(wǎng)銀服務(wù)需求較高。
目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)性虛假宣傳行為也日漸增多，危害較大。為此，××市工商局于去年開始重點(diǎn)探索查辦互聯(lián)網(wǎng)廣告的新途徑，經(jīng)過近一年的實(shí)踐，逐步形成了一套“三步走”的查處模式。該局結(jié)合查處互聯(lián)網(wǎng)虛假違法廣告的實(shí)踐，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管工作進(jìn)行一些探討和思考。
一、該局查處互聯(lián)網(wǎng)虛假違法廣告的做法
一是搜索轄區(qū)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告。由工商執(zhí)法人員進(jìn)行網(wǎng)上搜索，對(duì)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)從事經(jīng)營(yíng)或者對(duì)企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行廣告宣傳的企業(yè)，統(tǒng)一通過搜索引擎，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)管，其中重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)自建網(wǎng)站、在阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)等全國(guó)和全球知名網(wǎng)站上的宣傳廣告，把一些企業(yè)簡(jiǎn)介中自稱“銷量第一、行內(nèi)最早最大”等含有夸大、虛假內(nèi)容，及附有國(guó)際機(jī)構(gòu)認(rèn)證證書、眾多獲獎(jiǎng)獲優(yōu)證書和各種銅牌影印件的企業(yè)網(wǎng)頁列為監(jiān)管重點(diǎn)，列入監(jiān)管回訪名單，為下一步的實(shí)地回訪做好準(zhǔn)備。
二是及時(shí)提取證據(jù)。將上述涉嫌含有夸大、虛假內(nèi)容網(wǎng)站的內(nèi)容打印，并帶上打印資料進(jìn)行實(shí)地走訪，逐一核對(duì)，重點(diǎn)檢查企業(yè)有無以小吹大、無中生有等情況，如發(fā)現(xiàn)有涉嫌虛假宣傳的情況，為避免證據(jù)的滅失，通過現(xiàn)場(chǎng)登陸涉嫌虛假宣傳的網(wǎng)站，讓企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)其行為，并在打印出來的材料上簽名蓋章確認(rèn)。另外，為保證案件的質(zhì)量，避免當(dāng)事人規(guī)避責(zé)任，對(duì)當(dāng)事人先做一份現(xiàn)場(chǎng)筆錄，了解實(shí)施虛假宣傳行為的經(jīng)過及相關(guān)內(nèi)容。在調(diào)查過程中，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證的必要性顯得尤為重要，這是提取證據(jù)的最重要一步。
三是根據(jù)需要征詢相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)證。如有需要，通過征詢稅務(wù)、環(huán)保、技監(jiān)、經(jīng)貿(mào)等相關(guān)行政部門進(jìn)行質(zhì)證。需要進(jìn)行質(zhì)證工作的案件只有在當(dāng)事人不配合工作或者案情需要時(shí)才會(huì)啟動(dòng)。此類問題多見于工商部門在調(diào)查過程中對(duì)當(dāng)事人的銷售額、納稅額及某些如名牌產(chǎn)品、檢驗(yàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等榮譽(yù)證書有疑問時(shí)發(fā)生。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管工作中遇到的困難
（一）違法廣告者主體確認(rèn)難。由于互聯(lián)網(wǎng)廣告的不受時(shí)間、空間、國(guó)界的限制，工商部門在查處該類廣告時(shí)經(jīng)常遇到無法界定違法行為發(fā)生地和管轄權(quán)得難題。必須要向通訊部門或公安的網(wǎng)監(jiān)部門求證。導(dǎo)致該局目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假違法廣告的處罰對(duì)象只能停留在廣告主在南海登記注冊(cè)、并有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的轄區(qū)企業(yè)，而對(duì)于廣告者的處罰則較少。
(二)電子證據(jù)易丟失，違法證據(jù)難以確定。查處違法廣告關(guān)鍵在于證據(jù)的認(rèn)定，而網(wǎng)上證據(jù)的真實(shí)性存在疑問。因?yàn)?，網(wǎng)上電子文檔可以任意修改，不留痕跡，對(duì)網(wǎng)上證據(jù)的證明力存在爭(zhēng)議，且電子證據(jù)易丟失或任意刪除，當(dāng)事人完全可以對(duì)違法事實(shí)加以否認(rèn)。
（三）廣告監(jiān)管手段落后。目前由于技術(shù)設(shè)備的限制，該局監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)廣告還是依靠人工監(jiān)控為主，日常工作中工商執(zhí)法人員需要根據(jù)登記系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)數(shù)據(jù)，把轄區(qū)企業(yè)名稱的關(guān)鍵字輸入搜索引擎進(jìn)行搜索，并逐一甄別比對(duì)，看其內(nèi)容有無違法，所耗費(fèi)的人力和時(shí)間較大，效率不高。
（四）處罰力度過輕，違法成本低。對(duì)于打擊虛假網(wǎng)絡(luò)廣告，由于缺少專門的法律法規(guī)規(guī)范，在適用《廣告法》對(duì)其處罰時(shí)，處罰幅度往往過輕。再加上廣告主與廣告人之間常常采取隱瞞、偽造等手段來逃避監(jiān)管處罰，讓工商部門處罰力度非常有限，難以達(dá)到懲戒的功效。
三、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管的對(duì)策思考
（一）完善廣告立法工作，加大執(zhí)法力度?，F(xiàn)行的《廣告法》權(quán)威性較高，但經(jīng)過十多年的發(fā)展也應(yīng)該進(jìn)行修改，特別是應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的監(jiān)管應(yīng)正式納入其規(guī)范的范圍，應(yīng)在修改過程中明確互聯(lián)網(wǎng)廣告的定義、主體的地區(qū)劃定、各部門的責(zé)任及義務(wù)、工商部門查處的職權(quán)、處罰額度應(yīng)適當(dāng)加大等，這樣才能使監(jiān)管部門有法可依，改變多個(gè)部門有權(quán)管但各個(gè)部門都無明確責(zé)任的現(xiàn)狀；加大對(duì)違法者的處罰金額是要令違法者的違法成本大于違法收入，進(jìn)而令他們自覺不違法廣告。
（二）開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測(cè)軟件，提高工作效率。開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)測(cè)軟件，與現(xiàn)在使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳最敏感的“注冊(cè)資金、法人代表、企業(yè)性質(zhì)、敏感詞匯、管理體系”等關(guān)鍵信息在規(guī)則庫進(jìn)行了設(shè)定，將“國(guó)際領(lǐng)先、iso管理體系認(rèn)證、營(yíng)業(yè)額、產(chǎn)值、經(jīng)營(yíng)品牌、經(jīng)營(yíng)模式”等詞設(shè)置為關(guān)鍵字，執(zhí)法人員只要在系統(tǒng)中鍵入企業(yè)名稱，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行搜索，對(duì)企業(yè)的廣告實(shí)施監(jiān)測(cè)。
（三）提高人員素質(zhì)，突出關(guān)鍵領(lǐng)域監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種新生的廣告媒介，具有復(fù)雜多樣的特點(diǎn)，對(duì)其監(jiān)管的難度較大，對(duì)監(jiān)管人員的素質(zhì)和監(jiān)管形式都提出了挑戰(zhàn)。作為廣告監(jiān)管部門，工商部門應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的執(zhí)法人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)辦案過程中出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行研究，并搭建一個(gè)互相交流的平臺(tái)，積累辦案經(jīng)驗(yàn)。另外，工商部門應(yīng)重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的引進(jìn)和使用，探討查處網(wǎng)絡(luò)廣告的新路徑。監(jiān)管中注重對(duì)醫(yī)療、藥品、保健產(chǎn)品、化妝品等涉及到老百姓健康安全的行業(yè)領(lǐng)域的監(jiān)管；對(duì)大網(wǎng)站以監(jiān)管為主，小網(wǎng)站以舉報(bào)為主的形式，實(shí)行全方位的監(jiān)控，切實(shí)做到減少虛假廣告的目的。
cnnic每年兩次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》已成慣例，但主要是從宏觀的角度，概括性地描述我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r。而此次開展對(duì)網(wǎng)站短信息和寬帶服務(wù)的專項(xiàng)調(diào)查，則是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的專項(xiàng)調(diào)查，使得調(diào)查能夠更深入、更具體地反應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的熱點(diǎn)問題。兩份報(bào)告互為補(bǔ)充，相得益彰。據(jù)悉，cnnic對(duì)此投入了大量人力物力，從調(diào)查方法設(shè)計(jì)、樣本的抽取、數(shù)據(jù)的采集、整理以及報(bào)告的撰寫均與每年兩次的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》相同，由此，其工作量可見一斑。
報(bào)告顯示，網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息10.9條，58.4%的用戶每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費(fèi)不超過10元。另外，70.8%的寬帶用戶是通過adsl方式接入的，絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用，其每月所支付的包月費(fèi)用平均為92.3元。
調(diào)查顯示，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)短信息，在使用網(wǎng)絡(luò)短信息的人群中，18-24歲的用戶所占比例最高，達(dá)到32.8%；其次是25-30歲的用戶，為29.1%；31-35歲的用戶占15.8%；35歲以上的用戶占16.6%；可以看出，網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶大部分集中在18-30歲的年輕人，他們使用網(wǎng)絡(luò)短信息主要是為了與朋友溝通。
另外，本次調(diào)查還就網(wǎng)站短信息使用者的基本特征、網(wǎng)站短信息服務(wù)使用情況、用戶滿意度以及非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因等進(jìn)行了分析。比較有意思的是，對(duì)于擁有手機(jī)但是不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，其原因多種多樣：因?yàn)?quot;不需要"而不使用的人最多，達(dá)到34.6%；其次是"沒有感興趣的內(nèi)容"、"不知道怎么使用"以及"收費(fèi)太貴"，分別有13%、12.2%和11.6%的用戶選擇；因?yàn)?quot;工作太忙，顧不上"、"操作繁瑣"、"不了解該服務(wù)"、"上網(wǎng)不方便"等原因而不使用的用戶各占5%左右；3.7%的用戶擔(dān)心"不安全/不可靠"；"沒想過"、"不習(xí)慣/不喜歡"、"內(nèi)容太亂/不真實(shí)"、"擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)病毒"、"手機(jī)無此功能"等也是用戶不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因。這讓我們一方面感覺到網(wǎng)絡(luò)短信息的市場(chǎng)容量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和，另一方面，在網(wǎng)絡(luò)短信的市場(chǎng)開拓與市場(chǎng)培育方面還有很多工作要做。
在寬帶方面，報(bào)告對(duì)我國(guó)的寬帶使用、發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查分析。調(diào)查顯示：寬帶服務(wù)用戶中，男性、30歲及以下、受教育程度在大專及以下的用戶占據(jù)相對(duì)主要地位，而學(xué)生、專業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員所占比例相對(duì)較高。使用最多的寬帶上網(wǎng)方式是adsl，所占比例為70.8%。而絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用；使用計(jì)時(shí)付費(fèi)的家庭寬帶用戶大部分每月寬帶上網(wǎng)花費(fèi)不超過100元，采用包月或者包年制的家庭寬帶用戶每月所支付的包月費(fèi)用平均為92.3元。另外，針對(duì)現(xiàn)在寬帶服務(wù)，有一半的非寬帶服務(wù)用戶未來一年內(nèi)肯定會(huì)或可能會(huì)使用寬帶服務(wù)，因此我國(guó)寬帶服務(wù)的前景比較樂觀。
打個(gè)比方，看看上周三中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）所的《第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，再看看1997年10月的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在9年時(shí)間里，中國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)從62萬激增至1.23億。
巧合的是，同樣是在上周三，專門從事互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)影響力研究的美國(guó)非盈利機(jī)構(gòu)Pew了最新報(bào)告，取名為《博客：互聯(lián)網(wǎng)新作家的肖像》。該報(bào)告指出，在美國(guó)1.47億互聯(lián)網(wǎng)成年人用戶中，1200多萬人堅(jiān)持在寫博客，占到8％；5700多萬人在讀博客，占到39％。
這就有了一個(gè)有意思的現(xiàn)象。如果忽略美國(guó)的未成年博客不計(jì)，那么中國(guó)的博客數(shù)量早在今年1月《第17次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》時(shí)，就已經(jīng)超過了美國(guó)。CNNIC在上周的報(bào)告中稱，中國(guó)大約有2800萬人經(jīng)常使用博客，占網(wǎng)民總數(shù)的比例為23.7％，遠(yuǎn)高于美國(guó)Pew報(bào)告中的1200萬人。而在今年1月的報(bào)告中，CNNIC指出大約有1500萬網(wǎng)民經(jīng)常使用博客。
當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量上，美國(guó)依然遙遙領(lǐng)先于中國(guó)；而且由于中國(guó)的人口基數(shù)龐大，從博客在總?cè)丝谥械谋壤齺砜矗绹?guó)依然高于中國(guó)。美國(guó)中央情報(bào)局網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，2005年美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)約為2.04億，歐盟的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為2.3億。中國(guó)在2005年的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為1.11億。
此前國(guó)內(nèi)也有過關(guān)于博客的調(diào)查報(bào)告，但曾引起較大的爭(zhēng)議。即使在美國(guó)，關(guān)于博客的全面調(diào)查也屈指可數(shù)。Pew調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)來源，是從去年到今年進(jìn)行的兩次電話訪問。從去年7月到今年2月，該機(jī)構(gòu)從美國(guó)全國(guó)抽取了233名博客進(jìn)行深入的訪問；從去年11月到今年4月，又通過電話訪問了7012名成年人（其中互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)為4753人）。
盡管缺乏關(guān)于中國(guó)博客和美國(guó)博客的橫向具體數(shù)據(jù)比較，但是在美國(guó)博客的身上，我們或許能夠從側(cè)面了解博客發(fā)展過程中的一些特征。
在不少美國(guó)人眼里?熏博客往往被認(rèn)為將對(duì)時(shí)政、技術(shù)和新聞學(xué)產(chǎn)生巨大的影響。但是Pew調(diào)查報(bào)告表明，絕大部分博客都只是把寫博客看成是個(gè)人業(yè)余愛好，他們會(huì)跟別人一起分享自己的這些愛好。
跟MySpace等社交網(wǎng)站的用戶類似，大部分美國(guó)博客都是年輕人。Pew報(bào)告指出，54％的美國(guó)博客年齡都在30歲以下。博客空間改變了很多人尤其是年輕人的社交方式，大約有60％的美國(guó)博客會(huì)經(jīng)常更新自己的網(wǎng)頁，以保持與朋友和家人的聯(lián)系，其中有一半人還通過網(wǎng)絡(luò)去結(jié)識(shí)新朋友。
Pew在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，盡管在美國(guó)有很多博客都是以發(fā)表時(shí)政評(píng)論出名，但是有37％的博客只把寫博客看做是寫個(gè)人日記。受歡迎的主題有時(shí)政（11％）、娛樂（7％）、運(yùn)動(dòng)（6％）以及新聞和事件（5％）。一名專門跟蹤網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)的商業(yè)博客認(rèn)為，在所有美國(guó)博客中，真正能夠擁有除了家人和朋友以外的讀者的，大約只有1萬名。
盡管在互聯(lián)網(wǎng)中有著潛在的廣大讀者群，而且陸續(xù)有一些廣告主把資金投入到博客空間，但是在Pew的調(diào)查報(bào)告中，52％的博客認(rèn)為他們寫博客只是為了自己，并沒有想到要獲得別人的閱讀。至于寫博客的原因，52％的博客認(rèn)為這樣可以更有創(chuàng)意地表達(dá)他們的想法，50％的人認(rèn)為這樣可以記錄和分享他們的個(gè)人體驗(yàn)。
xx科技在今天公布了一份XX年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，這份報(bào)告是對(duì)北京、上海和廣州地用戶進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助隨機(jī)抽樣電話訪問調(diào)查后作出的。從調(diào)查報(bào)告結(jié)果可以看出，百度依然是中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)的老大，市場(chǎng)占有率領(lǐng)先google 40多個(gè)百分點(diǎn)。跟去年相比，google在中國(guó)的市場(chǎng)占有率下滑了12.3個(gè)百分點(diǎn)，特別是可見很多google的用戶已經(jīng)“投靠”了百度。值得注意的是，google的下滑趨勢(shì)在最近半年（XX年月～8月）有所減緩。無論是學(xué)生用戶市場(chǎng)還是非學(xué)生用戶市場(chǎng)，百度的市場(chǎng)占有率都領(lǐng)先于google。排在google后面的分別是雅虎搜索，搜狗和新浪搜索。
搜索引擎 一年前的市場(chǎng)份額 當(dāng)前的市場(chǎng)份額 市場(chǎng)份額變動(dòng)
百度 51.5% 64.5% +13%
google 32.9% 20.6% -12.3%
雅虎搜索* 3.7% 5.4% +1.7%
搜狐 4.6% 3.4% -1.2%
