發(fā)布時間：2023-03-10 14:52:43
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的誠信學(xué)習(xí)材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：金屬材料工程；創(chuàng)新型人才；實(shí)踐教學(xué)
作者簡介：胡宗智（1966-），男，湖北咸寧人，三峽大學(xué)機(jī)械與材料學(xué)院，副教授；鄒雋（1974-），男，湖北枝江人，三峽大學(xué)機(jī)械與材料學(xué)院，講師。（湖北 宜昌 443002）
基金項(xiàng)目：本文系2013年三峽大學(xué)教學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：J2013040）的研究成果。
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）26-0098-02
高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級專門人才。實(shí)踐教學(xué)是本科整個教學(xué)體系的重要組成部分，是培養(yǎng)學(xué)生獲取知識、鍛煉能力、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，直接影響創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的質(zhì)量。金屬材料工程是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高，對于培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型復(fù)合人才有著重要意義。[1]
新材料是21世紀(jì)我國新興支柱產(chǎn)業(yè)之一，作為材料重要分支的金屬材料也在不斷地發(fā)展，新知識、新理論、新方法、新技術(shù)層出不窮。面對世界范圍內(nèi)的市場競爭和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何培養(yǎng)面向21世紀(jì)金屬材料工程專業(yè)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才，國內(nèi)各知名高校的金屬材料工程專業(yè)近年來從人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等不同方面進(jìn)行了改革，構(gòu)建各具特色的實(shí)踐教學(xué)體系，著力培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的復(fù)合型人才，以適應(yīng)新時期下國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。
三峽大學(xué)（以下簡稱“我校”）金屬材料工程專業(yè)的辦學(xué)目標(biāo)是面向水利電力行業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要。學(xué)生畢業(yè)后主要從事金屬材料及熱處理、無損檢測及失效分析等工作。為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，我系課題組教師經(jīng)過走訪調(diào)研國內(nèi)同類專業(yè)的兄弟院校、科研機(jī)構(gòu)、畢業(yè)生用人單位及往屆畢業(yè)生，根據(jù)反饋的信息，經(jīng)過多次反復(fù)研討，對原實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行了較大的改革，以適應(yīng)社會對金屬材料工程專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的要求。
一、金屬材料工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀
我校金屬材料工程專業(yè)以往的實(shí)踐教學(xué)活動中也不同程度存在著許多高?！爸乩碚撦p實(shí)踐”的通?。?/p>
第一，實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容依附于理論教學(xué)，演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)多，綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)少；實(shí)驗(yàn)教學(xué)強(qiáng)調(diào)模仿和訓(xùn)練，創(chuàng)新內(nèi)容不夠；每門課程各自獨(dú)立地進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，各門課程的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容之間缺乏關(guān)聯(lián)性；實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作主要由實(shí)驗(yàn)教師承擔(dān)，理論課教師基本不參與本科生的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作，這對于提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量和教師實(shí)踐能力都是不利的。
第二，學(xué)生的課程設(shè)計(jì)及畢業(yè)設(shè)計(jì)課題與企業(yè)關(guān)聯(lián)少，絕大部分學(xué)生的題目在校內(nèi)完成，與生產(chǎn)實(shí)際脫節(jié)嚴(yán)重，甚至落后于企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用技術(shù)水平；學(xué)生畢業(yè)后不能直接上崗工作，還需較長時間適應(yīng)學(xué)習(xí)。
第三，畢業(yè)實(shí)習(xí)安排在第八學(xué)期，由于畢業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)有限，部分學(xué)生不得不外出找工作，畢業(yè)實(shí)習(xí)流于形式，達(dá)不到預(yù)期效果。
以上分析表明，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的這些問題制約著學(xué)生創(chuàng)新能力的提高，現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)體系已不能適應(yīng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、求特色、重能力”的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)，必需對金屬材料工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行改革。
二、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建
根據(jù)金屬材料工程專業(yè)的市場需求，結(jié)合國家“2011計(jì)劃”精神及我校本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，圍繞構(gòu)建創(chuàng)新型人才培養(yǎng)特色，重新優(yōu)化了現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)體系。新的實(shí)踐教學(xué)體系由實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)、工程訓(xùn)練、創(chuàng)新活動及師資建設(shè)等五大塊組成，其框架見圖1 所示。
1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系
實(shí)驗(yàn)教學(xué)是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。在原實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系中，每門專業(yè)課程均有4～10學(xué)時的實(shí)驗(yàn)課時，實(shí)驗(yàn)穿插在課程教學(xué)過程中進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)教學(xué)依附于理論教學(xué)的進(jìn)度安排，實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容僅限于剛學(xué)過的理論，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容比較單一，多為基礎(chǔ)型驗(yàn)證性或演示性實(shí)驗(yàn)。這種模式對鞏固專業(yè)基礎(chǔ)理論知識有一定的積極作用，但由于實(shí)質(zhì)性的綜合性及設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)少，直接影響到學(xué)生綜合分析能力的提高，不利于創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。為此，對課程實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目及實(shí)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行了改造，保留部分必要的驗(yàn)證性及演示性實(shí)驗(yàn)，加大了綜合性及創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)的比重，并將以往分散于每門專業(yè)課理論教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)重新優(yōu)化整合，比如將《材料科學(xué)基礎(chǔ)》、《材料力學(xué)性能》、《金屬材料學(xué)》、《金屬材料熱處理》等課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)從原課程中分離出來，整合為獨(dú)立開設(shè)的《金屬材料實(shí)驗(yàn)技能基礎(chǔ)》實(shí)驗(yàn)課，避免了這幾門課程開設(shè)的部分實(shí)驗(yàn)內(nèi)容重疊的現(xiàn)象。
為提高學(xué)生綜合應(yīng)用能力，在第七學(xué)期開設(shè)專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)。在該學(xué)期，學(xué)生已完成了大部分的理論課程學(xué)習(xí)和相關(guān)課程基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)，有利于學(xué)生加深對專業(yè)理論知識的理解和綜合運(yùn)用。每個學(xué)生選擇不同成分的材料，獨(dú)立設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案。實(shí)驗(yàn)的整個過程涉及到金相試樣制備、熱處理工藝、顯微組織觀察、材料性能測試等相關(guān)知識和實(shí)驗(yàn)技能。通過專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)課程的訓(xùn)練，學(xué)生既加深了對所學(xué)的課程基礎(chǔ)理論的認(rèn)知和理解，同時極大提升了學(xué)生的獨(dú)立工作、綜合分析及創(chuàng)新能力。
另外，無損檢測作為我校金屬材料工程專業(yè)的培養(yǎng)特色之一，在第六學(xué)期的后半學(xué)期開設(shè)《無損檢測綜合實(shí)驗(yàn)》，由課程主講教師及從企業(yè)聘請的專業(yè)資質(zhì)工程師共同指導(dǎo)完成，既使學(xué)生能夠綜合運(yùn)用各種無損檢測方法進(jìn)行實(shí)踐操作，又為其取得國家無損檢測相關(guān)資質(zhì)打下基礎(chǔ)，全面提升學(xué)生創(chuàng)新能力及綜合素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競爭力，拓展就業(yè)渠道。
從課程基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)專業(yè)技能實(shí)驗(yàn)的課程實(shí)驗(yàn)體系構(gòu)建，奠定了“寬口徑、厚基礎(chǔ)、求特色、重能力”的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。
2.實(shí)習(xí)體系
原實(shí)習(xí)體系由金工實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)及畢業(yè)實(shí)習(xí)組成，在前幾年通過加強(qiáng)與企業(yè)的產(chǎn)、學(xué)、研合作及實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，已對生產(chǎn)實(shí)習(xí)及金工實(shí)習(xí)進(jìn)行了較大的改革嘗試，取得了較好的成效。[2]在新的實(shí)習(xí)教學(xué)體系中，認(rèn)識實(shí)習(xí)替代以往的畢業(yè)實(shí)習(xí)。認(rèn)識實(shí)習(xí)在第三學(xué)期末進(jìn)行，此時的學(xué)生剛剛完成基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，而專業(yè)課程尚未開始，學(xué)生對自己專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和未來的就業(yè)方向充滿期待但又缺乏了解。因此，精心安排認(rèn)識實(shí)習(xí)能夠幫助學(xué)生建立初步的專業(yè)概念并激發(fā)其學(xué)習(xí)專業(yè)課程的興趣和愛好，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。[3]
3.工程訓(xùn)練體系
與以往的這個實(shí)踐模塊相比，增加了“工程軟件實(shí)訓(xùn)”項(xiàng)目，主要包含CAD/CAM與CAE兩個模塊，前一模塊為UG 、Proe和MasterCAM應(yīng)用培訓(xùn)，使學(xué)生熟悉CAD實(shí)體模型構(gòu)建方法，具備完成中等復(fù)雜程度的實(shí)體模型創(chuàng)建的水平；熟悉一般加工工藝參數(shù)的設(shè)定、加工模型建立、編程及仿真過程。后一模塊為Ansys有限元軟件應(yīng)用，通過實(shí)例講解、上機(jī)操作、現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，對學(xué)生有限元建模和分析的技能進(jìn)行訓(xùn)練。以上軟件實(shí)訓(xùn)可使學(xué)生具備實(shí)體建模表達(dá)創(chuàng)新方案，并通過有限元分析驗(yàn)證方案可行性的能力，為創(chuàng)新活動提供支持。另外，積極探索與企業(yè)技術(shù)人員聯(lián)合開展課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)工作的新途徑，鼓勵學(xué)生到企業(yè)單位完成課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在直接接觸企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)環(huán)節(jié)的過程中完成課題內(nèi)容，了解最新相關(guān)技術(shù)，激發(fā)其創(chuàng)新能力。
4.創(chuàng)新活動體系
創(chuàng)新活動包括普及性科技活動、課題研究及創(chuàng)新大賽三個層面。其中，普及性的科技月活動一年舉行一次，過程經(jīng)由學(xué)院組織專家宣講學(xué)生自擬小發(fā)明小創(chuàng)造課題選題答辯中期匯報(bào)結(jié)題答辯及評審。課題研究包括教師的科研項(xiàng)目及企業(yè)課題，在老師和企業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)下，進(jìn)行課題研究。比如功能導(dǎo)向金屬-有機(jī)框架材料的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及其光催化性能研究、高性能鋰離子電池天然石墨基復(fù)合負(fù)極材料研究、Ti（C，N）金屬陶瓷刀具的研制等等。第三個層面是各類創(chuàng)新大賽，如機(jī)械設(shè)計(jì)創(chuàng)新大賽、挑戰(zhàn)杯大賽、數(shù)學(xué)建模大賽等。對參加或取得優(yōu)異成績的學(xué)生給予一定的獎勵，部分創(chuàng)新活動甚至可以替代學(xué)分或在綜合考評中享受加分。通過多層次創(chuàng)新活動的開展，構(gòu)建創(chuàng)新教育的氛圍，為學(xué)生的個性發(fā)展提供平臺，為學(xué)生今后從事科學(xué)研究奠定良好的基礎(chǔ)。另外，學(xué)院對學(xué)生創(chuàng)新活動實(shí)行實(shí)驗(yàn)室開放，優(yōu)越的科研設(shè)備和儀器用于本科生科研訓(xùn)練，使學(xué)生的創(chuàng)新能力得到了全方位的鍛煉。
5.師資建設(shè)體系
師資隊(duì)伍的建設(shè)也是實(shí)踐教學(xué)體系改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。只有具備突出創(chuàng)新能力的實(shí)踐教師隊(duì)伍， 才能在向?qū)W生傳授知識與技能的同時培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。為此，一方面對現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)教師有計(jì)劃的送出去培訓(xùn)并考取相關(guān)資質(zhì)；另一方面，選派年輕博士教師到企業(yè)掛職鍛煉，打造“雙師型”教師隊(duì)伍，指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)。通過了解社會對創(chuàng)新型人才的技能要求，增強(qiáng)教師實(shí)踐應(yīng)用能力與實(shí)踐教學(xué)方法研究，更有效指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)社會需求開展創(chuàng)新實(shí)踐。
三、結(jié)語
構(gòu)建并完善創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)體系，是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，必須與時俱進(jìn)，圍繞培養(yǎng)創(chuàng)新型人才這一目標(biāo)，進(jìn)行長期探索。[4]同時，實(shí)踐教學(xué)體系在實(shí)施過程中需要多方面的支持與配合，不足之處尚需在今后在實(shí)踐教學(xué)過程中不斷地修正和完善。
參考文獻(xiàn)：
[1]許征兵，龐興志，鄒勇志，等.金屬材料工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的探索與實(shí)踐[J].廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011，28（S1）：29.
[2]胡宗智，吳敏，王燕，等.依托地域優(yōu)勢開展金屬材料工程專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的創(chuàng)新實(shí)踐[J].中國電力教育，2011，（2）：129-130.
學(xué)院2017年4月工作總結(jié)范本：學(xué)生處
根據(jù)學(xué)院2017年度工作重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生管理工作實(shí)際，現(xiàn)將學(xué)生處四月份工作總結(jié)如下：
1、為進(jìn)一步深化公安類院校警務(wù)化管理內(nèi)涵建設(shè)，通過立標(biāo)桿樹典型，形成引領(lǐng)示范作用，不斷促進(jìn)警務(wù)化管理精細(xì)化工作，學(xué)院根據(jù)學(xué)生警務(wù)化管理工作實(shí)際，實(shí)施了《金牌區(qū)隊(duì)評選辦法》，全院共有31個區(qū)隊(duì)參加金牌區(qū)隊(duì)的爭奪，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)的良性競爭機(jī)制。
2、為加快向公安院校警務(wù)化管理轉(zhuǎn)型的工作，學(xué)生處通過積極與相關(guān)公安院校聯(lián)系，上網(wǎng)查詢等渠道，搜集整理公安院校學(xué)生管理工作制度，并結(jié)合學(xué)院實(shí)際修改完善規(guī)章制度;還組織各系部開展了“校園文明行為規(guī)范養(yǎng)成月”活動。
3、順利組織實(shí)施了自主招生考試和體能測試以及文化課統(tǒng)一考試。
4、為了積極推動大學(xué)生誠信檔案建設(shè)工作，4月12日，學(xué)院邀請大學(xué)生誠信檔案建設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)(廣東上下五千年公司)竺孝敏再次為我院師生指導(dǎo)大學(xué)生誠信檔案建設(shè)工作。此次培訓(xùn)為我院營造了大學(xué)生誠信檔案建設(shè)人人關(guān)注、人人參與的氛圍，夯實(shí)了大學(xué)生誠信檔案建設(shè)的基礎(chǔ)。
5、為積極響應(yīng)在高校思想政治教育工作會議上的講話精神，學(xué)生處向各系部輔導(dǎo)員按期編印發(fā)放了輔導(dǎo)員職業(yè)能力材料匯編學(xué)習(xí)材料，內(nèi)容涉及學(xué)生工作案例、政治理論、心得體會等多方面內(nèi)容，具有很強(qiáng)的可讀性，對增強(qiáng)廣大輔導(dǎo)員、班主任的思想政治素質(zhì)，提高實(shí)際運(yùn)用能力有重要意義。
6、發(fā)放了第二批國家助學(xué)金，完成寧夏警官職業(yè)學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)、資助工作系部考核、精準(zhǔn)資助等制度的制定。
7、對全院的消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，做好維修更換消防器材工作，杜絕消防安全隱患;按照消防隊(duì)整改意見通知書的相關(guān)要求，做好義務(wù)消防員、消防專干、及微型消防站管理人員的培訓(xùn)工作; 加大值班檢查監(jiān)察力度，將校園安全工作落到實(shí)處。
學(xué)院2017年4月工作總結(jié)范本：學(xué)生會
新的一學(xué)期，新的開始，本學(xué)期我們學(xué)院學(xué)生會在對上學(xué)期工作的總結(jié)基礎(chǔ)上，吸取過去失敗經(jīng)驗(yàn)，開展本學(xué)期的工作。本學(xué)期我們學(xué)院學(xué)生會本著為學(xué)生服務(wù)的精神，以“顧客第一的服務(wù)”理念，從新定位，真正做到“從群眾中來，到群眾中去”。以下就是我們四月份的工作：
一、從新定位、尋找自身優(yōu)勢，打造自身優(yōu)勢品牌
在4月份開始，我們開始了新一學(xué)期的規(guī)劃及長期規(guī)劃，通過部長、班級委員會、學(xué)生會例會等，對過去的工作進(jìn)行新的客觀評價，進(jìn)而對本學(xué)期的工作進(jìn)行新的規(guī)劃。根據(jù)各個部門的優(yōu)勢，學(xué)院的自身資源，進(jìn)行資源優(yōu)化配置。根據(jù)學(xué)院的自身資源，我們策劃了具有管理學(xué)院特色的活動，如：管理競技聯(lián)盟。
二、班集體制度的修改、制定
學(xué)院學(xué)生會的工作許多都是在各個班級的配合下完成的，為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造優(yōu)良的育人氛圍，促使各班集體之間相互學(xué)習(xí)、相互競賽，引導(dǎo)學(xué)生以具體行動，滿懷激情積極投身到學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)的熱潮中，增強(qiáng)班集體的凝聚力，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、院風(fēng)的形成，我們在新的學(xué)期開始，在分團(tuán)委老師的指導(dǎo)下、學(xué)生干部的參與、各班班長配合下，完成了《管理學(xué)院先進(jìn)班集體考評制度》的制定。
三、加強(qiáng)學(xué)生會內(nèi)部建設(shè)
在4月份，辦公室組織各個部門，針對《管理學(xué)院學(xué)生會工作制度》、《管理學(xué)院學(xué)生會考評制度》等，進(jìn)行修改，從而使制度更加人性化。
四、配合學(xué)校工作
在學(xué)校團(tuán)委的指導(dǎo)下，本學(xué)期我們學(xué)院將舉辦“xx大學(xué)首屆聯(lián)合國模擬大賽”，具體負(fù)責(zé)部門是學(xué)習(xí)部，他們在本月完成了對該活動策劃。學(xué)習(xí)部在本月還負(fù)責(zé)了“考研俱樂部”學(xué)院的宣傳、組織報(bào)名。素質(zhì)拓展中心負(fù)責(zé)“創(chuàng)業(yè)俱樂部”學(xué)院的宣傳、組織報(bào)名。文藝部在本月做了“五四合唱比賽”的準(zhǔn)備工作。
五、其他例行活動、工作
一、全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，實(shí)施名牌戰(zhàn)略
近年來，公司牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從改革和發(fā)展的全局出發(fā)，正視產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)狀，充分認(rèn)識加強(qiáng)質(zhì)量工作、實(shí)施名牌戰(zhàn)略的重要性和緊迫性，努力增強(qiáng)做好質(zhì)量工作、提高產(chǎn)品質(zhì)量的使命感、責(zé)任感和緊迫感，積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略，努力提高企業(yè)的綜合競爭力。公司始終堅(jiān)持正確的市場觀、經(jīng)營觀和效益觀，把滿足顧客需要、維護(hù)消費(fèi)者利益和承擔(dān)社會責(zé)任作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨，制定了迎接挑戰(zhàn)，參與競爭，抓好商品質(zhì)量和名牌戰(zhàn)略兩項(xiàng)工程，不斷培植企業(yè)服務(wù)名牌，提升了核心競爭力，樹立了良好的品牌形象，努力開創(chuàng)了xxxx的經(jīng)營特色，促進(jìn)了經(jīng)營效益和社會效益的穩(wěn)步上升。
二、積極推動質(zhì)量管理和名牌戰(zhàn)略的實(shí)施
質(zhì)量是經(jīng)營戰(zhàn)略的核心，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，是企業(yè)管理的綱。如何在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，如何拓展市場領(lǐng)域，如何以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來吸引客戶是我們打造xxx品牌，促進(jìn)公司全面發(fā)展的課題。
1、加強(qiáng)質(zhì)量法制觀教育，強(qiáng)化名牌意識、誠信意識和競爭意識
公司把“質(zhì)量是企業(yè)的商譽(yù)和生命”作為企業(yè)的經(jīng)營理念，把“知誠信、守誠信、用誠信”作為員工的行為準(zhǔn)則，充分利用xxx網(wǎng)站、工作簡報(bào)、黑板報(bào)、宣傳欄和各種會議等載體，大力宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價格法》、《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》等國家有關(guān)法律法規(guī)，征訂了《中國質(zhì)量報(bào)》、《中國消費(fèi)者報(bào)》、《物價公報(bào)》等有關(guān)學(xué)習(xí)材料，聘請專家授課，以案釋法，不斷提高誠信經(jīng)營的自覺性，有力地促進(jìn)了全員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，更好地凝聚了人心，打造了精英團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了企業(yè)文化氛圍，也被當(dāng)?shù)毓u為學(xué)習(xí)型組織。
2、把握質(zhì)量全面內(nèi)涵，建立健全產(chǎn)品的質(zhì)量保證體系
認(rèn)清新形勢，確?！百|(zhì)量第一”，“質(zhì)量是企業(yè)生命”的實(shí)施。2002年8月，在xxx地區(qū)流通系統(tǒng)第一家引入iso9001國際質(zhì)量管理體系，并于2002年11月順利通過了該項(xiàng)認(rèn)證（今年3月份，質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的正式頒發(fā)標(biāo)志著公司iso9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行轉(zhuǎn)入了第二個持證期），并根據(jù)國家的有關(guān)政策和規(guī)定，結(jié)合經(jīng)營工作的實(shí)際，根據(jù)iso9001：2000<質(zhì)量管理體系要求編制了《質(zhì)量手冊》，確立了銷售商品合格率100%的質(zhì)量目標(biāo)，對商品從購進(jìn)到售出的各個環(huán)節(jié)都進(jìn)行了明確詳細(xì)的規(guī)定，作為企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。同時成立了由12名基層質(zhì)量管理員組成的質(zhì)量管理辦公室，負(fù)責(zé)全公司商品質(zhì)量、計(jì)量的日常監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果與具體責(zé)任人的工資、獎金掛鉤，形成了一套從上至下的價格質(zhì)量、計(jì)量監(jiān)督工作網(wǎng)絡(luò)。
3、嚴(yán)把進(jìn)貨渠道和銷售環(huán)節(jié)，塑造誠信的良好形象
企業(yè)積極貫徹落實(shí)iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)貨渠道，始終堅(jiān)持從名優(yōu)廠家進(jìn)貨，采購的商品必須標(biāo)有國家承認(rèn)的產(chǎn)品合格證明，對于沒有合格證、手續(xù)不全、標(biāo)識不清、失效過期的商品物資一律不準(zhǔn)購進(jìn)。嚴(yán)格履行貨物入庫驗(yàn)收手續(xù)，將購進(jìn)貨物、發(fā)票、合格證等一同驗(yàn)收入庫，一旦發(fā)現(xiàn)不符者，既不付款，也不準(zhǔn)入庫，從源頭上確保了經(jīng)營商品的質(zhì)量，杜絕了假冒偽劣商品的流入。在銷售上，依據(jù)“五不經(jīng)銷、三為主”(即：殘次商品不經(jīng)銷、假冒商品不經(jīng)銷、無產(chǎn)品合格證不經(jīng)銷、無廠址廠名的不經(jīng)銷、渠道不正常不經(jīng)銷；進(jìn)貨以廠家直銷為主、以大型批發(fā)單位為主、以總經(jīng)銷總為主)的原則，堅(jiān)持購名牌、建名店，確保商品質(zhì)量；堅(jiān)持“合理計(jì)價、合理盈利”的原則，實(shí)行明碼標(biāo)價，杜絕價格欺詐和暴利行為，設(shè)立了公平尺、公平秤，對計(jì)量器具專人保管、專人使用，定期請計(jì)量部門指導(dǎo)和檢驗(yàn)，一律出售名優(yōu)商品，積極營造良好的消費(fèi)環(huán)境，樹立起了良好的誠信形象。公司所經(jīng)營的產(chǎn)品在xxx和xxx兩級質(zhì)檢部門的多次抽檢中均符合標(biāo)準(zhǔn)要求，“3•15”活動中被質(zhì)檢部門在全市公告為連續(xù)檢驗(yàn)合格的商品。
4、規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，開展精品服務(wù)工程
服務(wù)質(zhì)量是物資流通行業(yè)永恒的主題。誰贏得了客戶誰就占領(lǐng)了市場。公司不斷更新觀念，創(chuàng)新思維，確立了“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營理念，在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上狠下功夫，一方面嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，堅(jiān)持“三為主”的商品退換原則，切實(shí)讓消費(fèi)者滿意；另一方面牢固樹立“大服務(wù)”觀念，明確提出了顧客滿意率要達(dá)到95%以上、三年內(nèi)以每年1%的速度遞增目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司從細(xì)微處入手，強(qiáng)調(diào)使用文明用語，禁用文明忌語；要求營業(yè)員微笑面對顧客，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，在各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立了監(jiān)督臺和顧客意見薄，公開了監(jiān)督投訴電話，自覺接受群眾和社會各界的監(jiān)督；不斷增加各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)措施，方便客戶，營造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境；同時采取上門服務(wù)、承諾服務(wù)、三包服務(wù)等服務(wù)措施，贏得客戶信賴，還采取走訪用戶，舉行消費(fèi)者座談會、售后服務(wù)座談會等形式，主動幫助用戶解決使用中的具體問題，深受用戶歡迎，從而連年被評為xxx省消費(fèi)者滿意單位，并被評為省級商業(yè)服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)。
三、優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實(shí)施經(jīng)營創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶“雙贏”
開展黨的群眾教育實(shí)踐活動以來，在區(qū)實(shí)踐辦及區(qū)委第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，區(qū)工商局按照教育實(shí)踐活動的要求，主要突出在三大方面：
一、突出形式多樣化，確保學(xué)有所成、學(xué)以致用
一是搭建五個學(xué)習(xí)平臺，學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合。搭建了"網(wǎng)頁活動專欄共享學(xué)習(xí)資料、OA郵箱發(fā)放學(xué)習(xí)材料、黨支部集中觀看學(xué)習(xí)視頻、發(fā)放學(xué)習(xí)刊物、短信課堂實(shí)時授課"等學(xué)習(xí)平臺，梳理各類學(xué)習(xí)資料，確保對重點(diǎn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)不走樣。同時，領(lǐng)導(dǎo)班子通過專題學(xué)習(xí)、專題調(diào)研、上黨課、參與志愿服務(wù)等方式多樣化開展學(xué)習(xí)；各黨支部組織開展讀書交流活動，結(jié)合關(guān)系群眾切身利益的消費(fèi)維權(quán)、登記改革、廣告監(jiān)管、商標(biāo)服務(wù)等工作進(jìn)行討論，談感悟，提升學(xué)習(xí)效果。
二是多線并行開展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與工作相促進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員以普通干部的身份分別深入各條業(yè)務(wù)線，"零距離"體驗(yàn)工作流程，從中查找不足，梳理便民利民工作思路。比如，與網(wǎng)格監(jiān)管人員一起開展市場巡查、到工商登記窗口受理登記業(yè)務(wù)、在12315中心處理消費(fèi)投訴、進(jìn)企業(yè)宣傳工商法律法規(guī)。
三是開展"紅盾基層"討論活動，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新相統(tǒng)一。3月10日，以"打造維權(quán)品牌"的自選動作為切入點(diǎn)，在荷城工商所召開黨組中心組學(xué)習(xí)會議，以"消費(fèi)維權(quán)快速處理中心"的工作模式為啟發(fā)，組織各工商所領(lǐng)導(dǎo)干部就"如何更好地保障民生"進(jìn)行主題發(fā)言。明確了建立消費(fèi)維權(quán)誠信管理、侵權(quán)熱點(diǎn)綜合治理的等多項(xiàng)創(chuàng)新工作思路。
二、突出征求意見全方位，確保查準(zhǔn)問題、聽準(zhǔn)意見
一是自上而下，深入查找。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭開展""問題自查，認(rèn)真查找個人在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)等方面存在的問題，直面不足，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。同時，普通黨員干部堅(jiān)持先查一步，開展了""自查，召開支部學(xué)習(xí)會議11場，填寫""自查表127份。
二是從內(nèi)到外，征求意見。一方面，聽取"內(nèi)部"聲音，請基層"把脈".領(lǐng)導(dǎo)班子分別走入基層聯(lián)系點(diǎn)與工商所干部職工"面對面"交談，征集到意見建議11條。另一方面，征求"外部"意見，走進(jìn)企業(yè)聽意見。領(lǐng)導(dǎo)班子成員先后走訪了麗堂蔬菜基地、永利堅(jiān)鋁業(yè)、韓麗家具等21家企業(yè)，發(fā)放作風(fēng)建設(shè)調(diào)查問卷，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展中遇到的困難和疑惑，聽取了企業(yè)對工商部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，支持和服務(wù)企業(yè)發(fā)展的意見和建議。
三、突出整改問題及時化，確保實(shí)踐做出實(shí)效
針對工商工作與群眾互動不夠、機(jī)關(guān)工作效能有待優(yōu)化等問題，對現(xiàn)階段開展的工作進(jìn)行了優(yōu)化，重點(diǎn)突出群眾參與和便民利民。
一是創(chuàng)新工作方式，打造消費(fèi)維權(quán)服務(wù)民生新品牌。維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，也是維護(hù)廣大群眾的切身利益，我局結(jié)合教育實(shí)踐活動，在消費(fèi)維權(quán)工作上下了功夫，主要是：開展"征集主題"的活動，主動邀請消費(fèi)者參與消費(fèi)維權(quán)活動主題的征集，讓消費(fèi)者來定消費(fèi)維權(quán)活動標(biāo)題，使活動更貼近消費(fèi)者。開展消費(fèi)者心中的高明品牌網(wǎng)絡(luò)評選活動，讓消費(fèi)者發(fā)出真實(shí)的評價聲音，推動高明品牌轉(zhuǎn)型升級。開展快速調(diào)解機(jī)制，快速現(xiàn)場解決消費(fèi)糾紛，通過883民生熱線廣泛聽取民意，改進(jìn)工商工作。
二是改革工商登記，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。取消了注冊資本的最低限制，實(shí)行注冊資本認(rèn)繳制，取消年檢驗(yàn)照制度，實(shí)行年度報(bào)告制度，實(shí)行"寬進(jìn)嚴(yán)管".
一、 “雛鷹爭章”進(jìn)教材
“雛鷹爭章”共設(shè)有二十七枚獎?wù)?。每一枚獎?wù)露加蝎@得該章目的具體標(biāo)準(zhǔn)、要求，有很好的激勵機(jī)制，很受學(xué)生喜歡。“雛鷹爭章”進(jìn)教材，它倡導(dǎo)“參與就是進(jìn)步，提高就有獎勵”的思想?？v觀品德課教材，明理部分較多，說教較多，激勵手段較少，品德課上學(xué)到的內(nèi)容得不到落實(shí)。我們把雛鷹爭章活動與品德教材中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整合，相當(dāng)于在教材中融入激勵機(jī)制，把課文中學(xué)到的內(nèi)容落實(shí)到行動上，以書中的道德要求指導(dǎo)自己的行為。以蘇教版三年級教材為例，見下表。
又如四年級《我和誠信在一起》一課，教育學(xué)生答應(yīng)別人的事一定要做到。與誠信章的獲章標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，這樣就使“雛鷹爭章”成為一根鏈條，把語言與行為連接起來。
通過“雛鷹爭章”進(jìn)教材活動，使品德教材豐滿起來，完善起來，使教材更具立體化、多元化，更富于時代性、針對性、實(shí)效性。
二、 “雛鷹爭章”進(jìn)課堂
“雛鷹爭章”進(jìn)課堂就是根據(jù)獎?wù)逻_(dá)標(biāo)要求，構(gòu)建核心主題，在教學(xué)單元里配合爭一枚基礎(chǔ)獎?wù)碌倪\(yùn)行機(jī)制，健全“雛鷹爭章”的操作環(huán)節(jié)，使原本單一的課堂學(xué)習(xí)活動變成了學(xué)生自主追求的目標(biāo)和自覺行動，最終形成操作性強(qiáng)并具有激勵特性的學(xué)習(xí)活動模式。具體做法是：
蘇教版四年級（上）《塑料與我們的生活》一課，要求學(xué)生通過這一課的學(xué)習(xí)，了解塑料與我們的生活息息相關(guān)，能夠正確看待塑料產(chǎn)品，能夠?qū)ふ覝p少白色污染的方法，爭做環(huán)保小衛(wèi)士。在實(shí)際的課堂教學(xué)中，我們共設(shè)計(jì)了三個教學(xué)情境。
第一情境：展示環(huán)保章激趣。師：自從我們班開展“雛鷹爭章”活動以來，同學(xué)們在爭章過程中學(xué)會了本領(lǐng)。小雛鷹的翅膀一天天、一點(diǎn)點(diǎn)地硬了。今天，我們又要有新的爭章目標(biāo)了，請同學(xué)們看投影（圖片出示），請仔細(xì)觀察這物品，你有什么發(fā)現(xiàn)嗎？（你知道它是由什么材料制成的嗎？）對，它是用塑料制成的（課件出示：塑料）。你還知道哪些物品也是用塑料制成的？塑料制品不僅在我們?nèi)粘Ｉ钪写罅窟\(yùn)用，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科技、國防等領(lǐng)域同樣得到了廣泛的運(yùn)用。今天這節(jié)課我們就來研究“塑料與我們的生活”，爭“環(huán)保章”，有信心嗎？
學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)是我們教學(xué)的起點(diǎn)，教學(xué)活動必須從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，貼近生活，貼近學(xué)生。由有趣的爭章活動導(dǎo)入，學(xué)生興趣盎然。
第二情境：小組合作，探究塑料性能。塑料為什么會得到如此廣泛的運(yùn)用呢？我們分組進(jìn)行研究，找一找原因。
第一組：各種顏色的塑料跳繩、麻繩、乒乓球。（塑料色彩多樣、有彈性）
第二組：三個杯子，一個是不銹鋼杯，要24元，一個是塑料杯，標(biāo)價是3.5元，一個是瓷杯，標(biāo)價是22.5元。塑料杯最便宜，也最輕。（塑料杯便宜，比較輕）
第三組：塑料插座、電線。（塑料不導(dǎo)電，是絕緣體）
第四組：兩支手電筒，一支的外殼是塑料做的，一支的外殼是鐵做的。鐵已經(jīng)生銹了，塑料的這支沒有生銹。（塑料不會生銹）
同學(xué)們都有一雙會發(fā)現(xiàn)的眼睛！剛才我們研究得出塑料色彩多樣、重量輕、價格便宜、彈性好、堅(jiān)固耐用等特點(diǎn)。真能干！可是，在生活中你們是否發(fā)現(xiàn)由于塑料用后不能自然分解，隨著其用量增加而造成對環(huán)境的污染日益嚴(yán)重。白色污染已成為當(dāng)今世界的重大社會問題。（點(diǎn)出獲章的具體要求：了解白色污染的危害，堅(jiān)持少用塑料袋，用自己的小行動來保護(hù)大世界。學(xué)生躍躍欲試）
第三情境：金點(diǎn)子行動，為減少“白色污染”盡心盡力。美國心理學(xué)家布盧姆說過：“學(xué)習(xí)的最大動力，是對學(xué)習(xí)材料的興趣。”要想使學(xué)生獲得成功，就要想辦法將學(xué)生的興趣與教學(xué)結(jié)合起來。雖說學(xué)校在鬧市區(qū)，但溫瑞塘河就在學(xué)校附近。在課堂上，筆者給孩子們看了水質(zhì)PPT，讓孩子去體驗(yàn)、了解本社區(qū)的污染狀況。同學(xué)們看了后瞠目結(jié)舌！為什么這條河治理了這么久、那么多次，還是那么臟呢？為揭開謎底，同學(xué)們不但主動去調(diào)查水質(zhì)，還采訪了生活在河邊的房屋中介的老板蘇伯伯。通過調(diào)查、采訪，同學(xué)們深刻體會到我們的地球能否在今后更長更遠(yuǎn)的時間內(nèi)永葆綠色的青春，生態(tài)環(huán)境能否永遠(yuǎn)那么美麗多姿，將取決于我們今天的環(huán)保意識。因而，同學(xué)們出了很多保護(hù)環(huán)境、減少白色污染的金點(diǎn)子。這說明要使學(xué)生樂有所獲，教師便要善于寓教于樂，充分調(diào)動學(xué)生多方面的興趣，激勵學(xué)生自主探究，從而達(dá)到事半功倍的效果。
三個環(huán)節(jié)的教學(xué)，激發(fā)了學(xué)生的好奇心和求知欲，并通過爭環(huán)保章活動來滿足他們的好奇心和求知欲，提高教育教學(xué)的有效性。
大家好！，
我于年月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié)，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)習(xí)江總書記的幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由于保險(xiǎn)市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項(xiàng)具體工作：⒈科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。⒉做好推動。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實(shí)施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。年至月，由于分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售的，最高的一場說明會達(dá)千萬元。年九⒐兩個月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，天保費(fèi)收入億，當(dāng)時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快，一個半月保費(fèi)收入個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。⒊搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則，每一項(xiàng)活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓?bào)告會上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到，決不失信的人，也正因?yàn)槿绱耍谌f名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對癥下藥。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開人管理工作會議，通報(bào)情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。年月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”達(dá)到了相對的統(tǒng)一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”，增加了活動量，加之后來新險(xiǎn)種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。⒊規(guī)范行為、賞罰分明：隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法；一方面又對于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。⒋親情管理。兩年來，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支隊(duì)伍，即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)多人、講師余人、高級主管人、中級主管人、銷售精英近千人。
關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論；語文教學(xué)；自主學(xué)習(xí)
一、創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)情境，進(jìn)行高效文本教學(xué)
在某些低效的閱讀教學(xué)當(dāng)中，學(xué)生作為文本感知的主體常常游離于文本之外，學(xué)生并沒有進(jìn)入文本的意義構(gòu)建，而只是被動地接受教師對文本作出的常規(guī)定義和結(jié)論，再將教師所傳授的“套路”運(yùn)用到考試之中。因而，教師應(yīng)學(xué)會創(chuàng)建多樣的教學(xué)情境，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，讓學(xué)生在形象生動的情境中感知文本，對文本進(jìn)行獨(dú)特的自我建構(gòu)，完成自己有意義的學(xué)習(xí)。教師可創(chuàng)設(shè)問題情境、生活情境和音樂情境等。創(chuàng)建問題情境指在上課前把一些較困難的問題拋給學(xué)生，這時便能勾起學(xué)生的好奇心，使學(xué)生對教師接下來要講的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，并且讓學(xué)生帶著問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣學(xué)習(xí)目的更加明確，有利于提高語文課堂的教學(xué)效率。創(chuàng)建生活情境則是把課堂與學(xué)生的實(shí)際生活聯(lián)系起來。比如，一位語文教師在課前給大家念了自己收到的一條短信：“感謝老師對令媛的教導(dǎo)，祝節(jié)日快樂！”然后詢問學(xué)生這句話是否有誤，引發(fā)學(xué)生討論，接著這節(jié)課教師就帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)了生活中常用的謙辭和敬辭，教學(xué)過程中，教師還創(chuàng)設(shè)了一些生活情境，讓大家進(jìn)行角色扮演，運(yùn)用謙辭和敬辭，整堂課下來，收到了良好的學(xué)習(xí)效果。創(chuàng)建音樂環(huán)境則是通過播放影音、視頻、音樂等方式烘托某種氣氛，使學(xué)生的情緒受到感染，更易走進(jìn)文本的感情世界。例如，語文教育名師韓軍在教授杜甫的《登高》一課時，一邊播放音樂《二泉映月》，一邊在樂聲中深情地朗誦整首詩，創(chuàng)造了一個凄楚、悲涼的情境[2]，學(xué)生在不知不覺中被教師的語言、語調(diào)、表情和動作等打動，學(xué)生在此情此境中能更好地理解詩的內(nèi)涵，感受作者的情感和內(nèi)心世界。
二、提倡文本解讀多樣性，提升學(xué)生的思維品質(zhì)
根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的知識觀和學(xué)習(xí)觀，知識不應(yīng)該被表征為唯一，而應(yīng)該是學(xué)生在原有的知識經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知水平的基礎(chǔ)上，在具體的情境中生成的[3]。在語文教學(xué)中，教師不應(yīng)把所謂的標(biāo)準(zhǔn)答案強(qiáng)加給學(xué)生，而應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生多思考，從多角度去感知文本，構(gòu)建文本。因此，教師應(yīng)該做文本的“拋錨”者，提供多元角度引導(dǎo)學(xué)生思考和探究，讓學(xué)生通過自主辨識、分析、比較、歸納文本信息，賦予文本新的意義和價值，從而實(shí)現(xiàn)有效的意義建構(gòu)。與此同時，教師要給予學(xué)生表達(dá)自己觀點(diǎn)和闡述自己發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)空間，以此促進(jìn)學(xué)生的思維的發(fā)展。例如，針對《項(xiàng)鏈》這一文章，學(xué)生對主角馬蒂爾德產(chǎn)生了不同的認(rèn)知。傳統(tǒng)觀點(diǎn)是，馬蒂爾德過于愛慕虛榮，釀成悲劇，以致她后來只能過著貧苦的生活。但是，有些學(xué)生卻覺得她的現(xiàn)實(shí)生活已經(jīng)很苦了，所以馬蒂爾德追求美也是可以理解的；有些學(xué)生看到了馬蒂爾德身上“誠信”這一特點(diǎn)，因?yàn)樗龍?jiān)持用了十年來還清自己的債務(wù)；還有一些學(xué)生覺得她是一個敢作敢當(dāng)?shù)娜?，勇于承?dān)后果，沒有逃避錯誤。因此，教師一定要尊重差異，對學(xué)生給予一定的肯定，鼓勵學(xué)生勇于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且多與同伴進(jìn)行交流，讓不同思想之間產(chǎn)生碰撞，促進(jìn)更多創(chuàng)新性思維的產(chǎn)生。
三、讓學(xué)生自己做學(xué)習(xí)的管理者，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)
建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心的教學(xué)，學(xué)生才是課堂的主體。因此要改變傳統(tǒng)語文教學(xué)中教師自顧自講的上課方式，把教師的被動傳授轉(zhuǎn)換成學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。教師可以在課前就將這節(jié)課的重難點(diǎn)及目標(biāo)告知學(xué)生，提供引導(dǎo)和幫助，補(bǔ)充輔助的學(xué)習(xí)材料，或者教給學(xué)生方法，然后給學(xué)生時間自學(xué)、討論、朗讀等，最后布置一些作業(yè)或小測試，讓學(xué)生檢測自己的學(xué)習(xí)成果、自學(xué)的情況和進(jìn)度。比如，特級教育名師魏書生自創(chuàng)的“六步課堂教學(xué)法”，即定向、自學(xué)、討論、答疑、自測、自結(jié)。魏老師在教授《愛蓮說》一課時，在學(xué)生進(jìn)入文本的情境后，便在黑板板書學(xué)習(xí)目標(biāo)，包括作者、六個字(較難理解的六個字)、譯全文、理解思想感情[4]。這樣在課堂伊始，教師就幫助學(xué)生確立了本堂課的學(xué)習(xí)任務(wù)，并且引導(dǎo)學(xué)生沿著已有的脈絡(luò)探索課文，向?qū)W生提供在具體的情境對知識進(jìn)行意義建構(gòu)的空間，極大地發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。除此之外，教師還應(yīng)該放權(quán)讓學(xué)生自己管理自己的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，要鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的興趣、能力和特長，自主選擇高效的學(xué)習(xí)方法，學(xué)會自我監(jiān)控和學(xué)習(xí)管理，探索個性化的學(xué)習(xí)方法。
四、創(chuàng)新教學(xué)組織形式，強(qiáng)調(diào)合作學(xué)習(xí)
根據(jù)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，由于學(xué)生的先前經(jīng)驗(yàn)、知識基礎(chǔ)、認(rèn)知水平和理解能力等差異，對所學(xué)的新知識，學(xué)生會有不同的建構(gòu)[5]。而在語文教學(xué)中，為了使學(xué)生對知識的理解更加豐富和全面，教師應(yīng)設(shè)法增進(jìn)學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的合作，如分學(xué)習(xí)小組。教師根據(jù)學(xué)生不同的知識水平，劃分小組，讓學(xué)生通過探討和合作共同解決難題，同時密切關(guān)注每個學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)進(jìn)度，在小組遇到困難時，及時提供必要的引導(dǎo)和幫助。除此之外，當(dāng)學(xué)生對同一文本或其他問題產(chǎn)生觀點(diǎn)分歧時，教師可抓住教育時機(jī)，開展班級辯論賽，讓學(xué)生的思想和認(rèn)知在碰撞中不斷拓寬，進(jìn)而完善和豐富自己的知識結(jié)構(gòu)。
五、教學(xué)要與時俱進(jìn)，緊跟時代的步伐
建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)知識是不斷發(fā)展的，這就啟示語文教學(xué)要注重時代性和創(chuàng)新性。第一，語文教材中的選文應(yīng)具有典范性和時代性，要定時對選文進(jìn)行整理和篩選，并且根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)整，讓學(xué)生學(xué)到真正有用的知識。第二，對教師的專業(yè)素養(yǎng)要求更高，教師也要堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識和教學(xué)理念，以便更科學(xué)地組織教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生高效學(xué)習(xí)。第三，學(xué)生要樹立正確的學(xué)習(xí)觀，發(fā)揮個體的主動性、自覺性和創(chuàng)造性，學(xué)習(xí)更多的新知識，不斷完善和更新現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，以滿足日新月異的社會對人才的高要求。
一、整合學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)材活用
在現(xiàn)行小學(xué)數(shù)學(xué)課本上，有很多題例和練習(xí)，包括教師自己設(shè)計(jì)的題目，都是思想教育的良好素材，而不少教師只重視這些數(shù)學(xué)學(xué)材的知識性和應(yīng)用性，而忽視了它們的思想性。教師如能充分抓住這些鮮活的學(xué)習(xí)材料，加以利用、活用，就是很好的思想道德教育內(nèi)容，就能使數(shù)學(xué)課煥發(fā)出生命活力，思想道德教育效果事半功倍。
蘇教版三年級下冊有這樣一條題目：回收1噸廢紙能生產(chǎn)再生紙800千克，相當(dāng)于少砍17棵大樹。（1）如果每人每月回收1千克廢紙，一年每人可以回收多少千克？照這樣計(jì)算，全班同學(xué)一年可以回收的廢紙大約有多少噸？（2）如果照一個班級的同學(xué)一年回收1噸廢紙計(jì)算，全校同學(xué)一年回收的廢紙大約相當(dāng)于少砍了多少大樹？大家不難發(fā)現(xiàn)，這條題目就是一條關(guān)于環(huán)保的典型題，教師因勢引導(dǎo)，激起學(xué)生解題時對環(huán)保問題的思考。像這類題目教材中不勝枚舉，教師只要做一個有心人，就不會錯過這些思想教育的有效學(xué)材。
筆者聽過一節(jié)《認(rèn)識分?jǐn)?shù)》的課，這位教師獨(dú)具匠心地用多媒體設(shè)計(jì)了這樣一個場景：一個小朋友為在場的四個小朋友等分蛋糕，學(xué)生回答出每個小朋友各分得四分之一。這時多媒體繼續(xù)演示：當(dāng)?shù)案夥滞陼r，這時從遠(yuǎn)處又走來一個小朋友，這時分蛋糕的小朋友剛把蛋糕送到嘴邊，見此情景，從自己的那一份中掰出一半送給那個小朋友，讓學(xué)生討論，從這個畫面中你知道了什么。學(xué)生的發(fā)言令人振奮，除了能發(fā)現(xiàn)八分之一之外，不少學(xué)生對這位小朋友的舉動由衷敬佩，教師因勢利導(dǎo)：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間。課堂結(jié)束時畫面定格在每個小朋友都爭著給后來的那個小朋友送蛋糕。真可謂“潤物細(xì)無聲”。
二、巧用課堂生成，因勢利導(dǎo)
一堂好的數(shù)學(xué)課，與教師獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)分不開，更與教師處理好課堂生成密不可分。同樣，在數(shù)學(xué)課中，教師如果能巧妙處理課堂教學(xué)中的生成，因勢利導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生的思想道德建設(shè)，筆者認(rèn)為，其成效會高于教師預(yù)設(shè)后的成效。所以，數(shù)學(xué)課的生成，有些就是思想道德建設(shè)的有效資源。
如筆者曾執(zhí)教過“圓的周長”這部分內(nèi)容，圓的周長肯定會涉及一個重要的數(shù)學(xué)常數(shù)――圓周率π，通過讓學(xué)生進(jìn)行小組合作探索，各學(xué)習(xí)小組能得出于圓周率π的近似值。這時，筆者追問學(xué)生：圓周率π是誰發(fā)現(xiàn)的？根據(jù)同學(xué)們的課前預(yù)習(xí)及現(xiàn)場的交流，大家暢所欲言，當(dāng)有學(xué)生提到祖沖之的時候，筆者因勢利導(dǎo)，告訴學(xué)生：在一千五百多年前，祖沖之是和他兒子一起從事這項(xiàng)研究工作的，當(dāng)時條件很差，運(yùn)算的數(shù)字很復(fù)雜，能得出得出圓周率在3.1415926和3.1415927之間，精確到了小數(shù)點(diǎn)后7位，其近似分?jǐn)?shù)是355/113，難能可貴。時過千年，德國數(shù)學(xué)家奧托才重新得出這個近似分?jǐn)?shù)。教師巧妙利用生成，介紹中華民族光輝燦爛的數(shù)學(xué)史和我國偉大的數(shù)學(xué)家，能增強(qiáng)學(xué)生的民族自信心，進(jìn)行愛國主義教育，還可以培育學(xué)生奮發(fā)向上的科學(xué)精神。
三、利用社會實(shí)踐，活動育人
小學(xué)數(shù)學(xué)社會實(shí)踐活動是數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)積極強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)方式，可以積累學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)問題的能力，尤其在建構(gòu)學(xué)生數(shù)學(xué)的應(yīng)用性理念上其他學(xué)習(xí)方式難以達(dá)到這種高度和作用。同樣，我們可以利用社會實(shí)踐活動的機(jī)會，在活動中培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，在活動中學(xué)習(xí)，在活動中育人。
兒童節(jié)期間，筆者組織學(xué)生參加學(xué)校跳蚤市場，學(xué)生將以前玩過的玩具、看過的書等東西帶到學(xué)校，可以叫賣自己的東西，也可以買賣其他同學(xué)的物品。學(xué)生興趣盎然，踴躍參與，儼然成了生意人，跳蚤市場成了歡樂的海洋。
回到教室，組織學(xué)生交流成果，統(tǒng)計(jì)學(xué)生買賣情況，填寫幾個統(tǒng)計(jì)圖表。同時請學(xué)生說出參加活動的感想，這時有同學(xué)說她買到了同班同學(xué)過期的食品，教師立即就這個問題和學(xué)生展開探討，一個關(guān)于誠信與飲食安全的話題由此展開，那個學(xué)生也認(rèn)識到自己的錯誤，當(dāng)場提出退還購物款，他的舉動博得同學(xué)的陣陣掌聲。
四、注重探究方式，循循善誘
探究式學(xué)習(xí)是小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的重要學(xué)習(xí)方式，它貫穿于學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的全過程。數(shù)學(xué)課上積極實(shí)施探究學(xué)習(xí)，有利于培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，不屈不撓的學(xué)習(xí)精神，同時可以讓學(xué)生感受到探索過程的艱辛、成功的快樂。探索的過程本身就是對學(xué)生進(jìn)行良好的思想道德教育的過程，所以數(shù)學(xué)課特別重視自主探究的學(xué)習(xí)方式。下面舉一例。
