發(fā)布時間：2022-11-09 22:36:33
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的全年營銷方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、各項指標完成情況。
1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。到12月末自營存款余額為萬元，較年初新增 萬元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額 萬元，較去年新增 萬元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款 萬元，較去年新增 萬元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲蓄存款余額 萬元，較核定基數(shù)增 萬元，完成任務(wù)的120%;對公日均存款余額 萬元，較核定基數(shù)增 萬元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。xx自營貸款 萬元，較去年新增 萬元，其中個人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 萬元，較去年新增 萬元，完成全年任務(wù)111%，對公資產(chǎn)余額 萬元，較去年新增 萬元。貼現(xiàn)累計發(fā)生額 億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近 萬元，完成全年任務(wù)111%;完成國際結(jié)算量近 萬美元;信用卡發(fā)卡 張;期繳保險 萬元，躉繳保險 萬元。
二、總結(jié)xx年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：
(一)明確任務(wù)，早抓落實，為全年工作打基礎(chǔ)。
支行在去年末就對xx年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新 個億，對私存款 億，對公存款 億;資產(chǎn)新增 億，個人資產(chǎn) 億，公營貸款 億。年初支行再次召開工作會，就xx度全年工作進行統(tǒng)一的部署和安排，對xx年取得的成績，行長(公文有約提供) 室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績。
(二)強化市場營銷機制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達到x戶。從全年情況來看，支行共計實現(xiàn)新開戶 戶，實現(xiàn)新戶存款新增 萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中， 區(qū)財政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近 個億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對 區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。
一是大戶營銷：將 萬以上的客戶界定為大戶，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場行情等金融信息，根據(jù)客戶的類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶，客戶經(jīng)理團結(jié)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案，針對客戶可能會提出的問題反復(fù)推敲，做足前位準備，實現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任我們，依賴我們，成為我們的忠實客戶;
網(wǎng)站抽獎活動的策劃方案：
湖南旅游網(wǎng)是國內(nèi)首次以數(shù)字呈現(xiàn)技術(shù)為主要表現(xiàn)形式的旅游網(wǎng)站，其借鑒國外視頻網(wǎng)站的多媒體展示方式，將視頻、音頻、動畫等信息技術(shù)融合一體，營造生動形象的旅游環(huán)境氛圍。為展示湖南省豐富的旅游資源，打造“好客湖南”旅游品牌，提高我省旅游目的地知名度及影響力，創(chuàng)新旅游營銷手段，更好的為游客提供旅游信息服務(wù)，湖南旅游網(wǎng)于近期舉辦“上網(wǎng)逛三湘，得獎游湖南”活動，具體方案如下：
一、活動主題
上網(wǎng)逛三湘，得獎游湖南
二、活動時間
11月5日——11月4日
三、組織機構(gòu)
湖南省旅游局
四、活動簡介
本次活動是全國首次運用數(shù)字化呈現(xiàn)技術(shù)，并有公眾互動參與的大規(guī)模旅游營銷活動?；顒右曰ヂ?lián)網(wǎng)為主要平臺，大量運用視頻、音頻、動畫等手段，使游客達到身臨其境的感受，從而提高對旅游目的地的感性認識。同時為增強活動的趣味性和互動性，活動設(shè)置趣味游戲及抽獎環(huán)節(jié)，吸引公眾參與，有效提高旅游目的地營銷效果?；顒庸卜譃?個階段，三個月為一個階段，每個階段將設(shè)置不同主題，步步推進，不斷拓寬活動受眾面，并配合大規(guī)模媒體宣傳報道，提高活動知名度及影響力。
五、活動流程
整個抽獎活動分為四個季度進行，每個季度的抽獎規(guī)則提前一個月在湖南旅游網(wǎng)上公布。
第一季度抽獎規(guī)則是：
1、每月從本月有抽獎資格的游客中由電腦隨機抽取40名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”幸運獎。
2、從本季度有抽獎資格的游客中由電腦隨機抽取30名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”獎。
3、游客可以重復(fù)參加抽獎，重復(fù)獲獎。
六、獎項設(shè)置：
1、每月抽取40名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”幸運獎。獎品是湖南景區(qū)（三a級以上）門票、賓館餐館優(yōu)惠券或聯(lián)通湖南旅游信息服務(wù)卡。（合計：全年480名，獎品27000元）
2、每季度抽取30名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”獎。獎品是價值1000元的二人湖南三日游或旅游代幣券。（合計：全年120名，獎品10元）
3、全年抽取12名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”貴賓獎。獎品是價值4000元的二人湖南全線七日游或旅游代幣券。（合計：全年12名，獎品48000元）
獎品總計：價值195000元
獎品有效期一年，可以轉(zhuǎn)讓，不可以兌換現(xiàn)金。
七、游客參與方式：
游客登陸湖南旅游網(wǎng)，網(wǎng)上湖南美景后，只要完成以下任何一項任務(wù)，就擁有了一個抽獎資格：
1、完成一個簡單的以旅游城市或景區(qū)為主題的網(wǎng)絡(luò)游戲。
2、將網(wǎng)站分發(fā)給自己的5個朋友。
3、將自己的手機彩鈴設(shè)置為“好客湖南”音樂。
同時填寫聯(lián)系方式，之后定期抽出幸運游客贏取獎項。
八、領(lǐng)獎通知
抽獎日后第三天在湖南旅游網(wǎng)上公布獲獎名單，并通過手機、郵件方式聯(lián)系獲獎?wù)摺?/p>
九、兌獎方式
承辦旅行社定期組織湖南旅游線路真實，獲獎游客預(yù)約參加。其他獎品郵寄。
一、主要業(yè)務(wù)指標計劃完成情況
（一）負債業(yè)務(wù)
截至12月30日，全行各項存款余額161131萬元，比年初增加39793萬元，完成年度計劃的248.7%。其中，單位存款余額33989萬元，較年初增長6148萬元，完成年度計劃的123%；個人存款余額127141萬元，較年初增加33645萬元，完成年度計劃的305.9%。
（二）資產(chǎn)業(yè)務(wù)
截至12月31日，全行法人客戶人民幣貸款余額14067萬元，凈增流動資金貸款4180萬元，辦理借新還舊9537萬元，累計發(fā)放信用證貸款120.02萬美元，累計辦理全額質(zhì)押承兌2289萬元。
全行非住房個人貸款余額792萬元, 較年初增加210萬元，其中：個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款余額314萬元，累放344萬元；個人綜合消費貸款余額50萬元，累放25萬元；個人汽車消費貸款余額96萬元，累放38萬元；個人質(zhì)押貸款余額121萬元，累放 855萬元；農(nóng)戶小額貸款累放86筆234萬元，余額78筆211萬元。
全行個人住房貸款余額2061萬元，累計發(fā)放620.5萬元，清收不良貸款81.8萬元。
（三）中間業(yè)務(wù)
截至11月末，全行實現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)收入382.4萬元 ，完成年度計劃的78% ；新增貸記卡發(fā)卡3308張，完成年度計劃的119%，其中惠農(nóng)卡2604張，完成年度計劃的104.2%，激活率84.5%;辦理轉(zhuǎn)賬電話173部，完成年度計劃的108.1%；個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀客戶新增3739戶、8戶，分別完成年度計劃的304%和44.4%；新增電話銀行客戶318戶，完成年度計劃的106%；新增銀聯(lián)特約商戶23戶，完成年度計劃的135.3%；開放式基金新開戶293戶，實現(xiàn)基金銷售收入30.4萬元，分別完成年度計劃的24.4%和15.2%。
截至11月末，實現(xiàn)新單保額2649萬元，完成全年計劃的125%，保險費收入79萬元，完成全年計劃的100%；實現(xiàn)國際結(jié)算量1063萬美元，國際結(jié)算業(yè)務(wù)收入9.1萬元，結(jié)售匯業(yè)務(wù)量968萬美元，結(jié)售匯收入11萬元，分別完成年度計劃的42.5%、91%、56.9%和44%；實現(xiàn)常年財務(wù)顧問收入13.5萬元，完成年度計劃的90%。三方存管新增開戶368戶，完成年度計劃的55.8%。
二、主要工作措施
（一）加大業(yè)務(wù)宣傳力度，努力擴大社會影響力。元月份，訂制了3萬張“福”字、4000份四聯(lián)、5000份年畫和1300個布兜，在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點外勤人員，采取上門走訪、送“?！边M家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式，集中開展了宣傳活動，并在各營業(yè)網(wǎng)點懸掛了“金鑰匙春天行動 帶給您財富春天”宣傳橫幅，利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告，多種形式提升了我行社會影響力。
（二）細化營銷措施，夯實負債基礎(chǔ)
1、加強春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了《“伴你成長 金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》，對活動計劃進行了分解落實，匹配了5萬元績效工資和10萬元費用，細化和明確了各項獎懲措施，力促活動深入扎實開展，取得了明顯成效。3月末，各項存款較年初增長5763萬元。
2、努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長乏力局面。一是重點維護好一棉、華建、電力公司等重點法人客戶和財政集中支付中心、勞動保險處、醫(yī)療保險處、土管局、國稅局等機構(gòu)大戶，做好企業(yè)流動資金、國庫資金、醫(yī)保資金、住房公積金、稅務(wù)代保管資金、安監(jiān)局安全保證金等各類資金的歸集工作，同時對縣委縣府機關(guān)單位及廣電局、公安局、衛(wèi)生局、交通局、計生局等在他行開立基本帳戶的單位加大公關(guān)力度，最大限度地將資金歸集到我行。二是積極開辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù)，增加派生單位存款。全年累計辦理全額質(zhì)押銀行承兌匯票 2289萬元，增加派生存款2289萬元。三是結(jié)合縣委（府）招商引資進度，及時做好分析研究，積極與招商局、經(jīng)貿(mào)委等單位聯(lián)系，捕捉信息，跟蹤公關(guān)，年內(nèi)新拓展客戶16家，增加對公存款 960萬元。12月30日全行對公存款余額達33989萬元，較年初增加6148萬元，完成年度計劃的123%。
3、進一步細化個人存款營銷措施
一是依托“迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動”和我行“文明服務(wù)優(yōu)勝單位”評選活動，堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查，按月通報，嚴格兌現(xiàn)獎懲，促進了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高，增強了門市吸儲蓄能力。
二是督導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點建立個人優(yōu)質(zhì)客戶臺帳，建檔率達到了90%以上。通過上門走訪，征求客戶意見，及時改進服務(wù)，積極做好維護工作。同時對他行客戶上門重點營銷，積極宣傳推介我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，有針對性地為客戶制定服務(wù)方案。
三是建立了分層次責任營銷機制。網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理實行責任營銷，行長和中層領(lǐng)導(dǎo)實行包戶營銷，有效提高了負債業(yè)務(wù)營銷實效。在此基礎(chǔ)上建立了負債業(yè)務(wù)營銷進度每周統(tǒng)計、按旬通報制度，對進度緩慢的網(wǎng)點采取電話督促、實地蹲點幫促相結(jié)合的辦法，促進了業(yè)務(wù)全面開展。12月30日個人存款余額達127141萬元，較年初增加33645萬元，完成年度計劃的305.9%。
（三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐。今年以來，本著規(guī)范操作、加大有效信貸投入的原則，我部立足維護優(yōu)質(zhì)存量客戶、放眼拓展增量客戶，將信貸投放的重點放在aa級以上法人客戶、小企業(yè)貸款、住房貸款、銀行承兌匯票及個人類貸款等方面。（1）
1、加大對優(yōu)質(zhì)法人客戶信貸投入，支持其合理流動資金需求。在對aa級以上法人客戶全年流動資金需求調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，建立了《企業(yè)資金需求檔案》，加強了對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)注，作為營銷重點，全年累計為2家企業(yè)發(fā)放流動資金貸款1500萬元，辦理借新還舊9537萬元，辦理全額質(zhì)押承兌2289萬元。
2、加大對小企業(yè)客戶群體支持力度。對全縣符合小企業(yè)標準的50 多個客戶進行了調(diào)查，摸清了企業(yè)的經(jīng)營狀況和資金需求，年內(nèi)累計為17家企業(yè)辦理小企業(yè)貸款2680萬元。
3、以住房按揭貸款作為新的利潤增長點，先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽定了《住房按揭協(xié)議》，按揭貸款金額2300萬元。同時，對去年簽定《住房按揭協(xié)議》3處樓盤，繼續(xù)組織對剩余待售房產(chǎn)的營銷工作。全年累計發(fā)放個人住房貸款620.5萬元，清收不良貸款81.8萬元。
4、以公務(wù)員、私營企業(yè)主等星級客戶為個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷主體，積極營銷個人綜合消費貸款、個人汽車消費貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等產(chǎn)品，進一步簡化手續(xù)，提高效率，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展為依托，充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射、拉動和衍生效益，全年累計發(fā)放非住房個人貸款（含小額農(nóng)戶）1496萬元。
5、以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計發(fā)放小額農(nóng)戶貸款86組234萬元。同時按照“整體推進，穩(wěn)步營銷，加快投放，防范風(fēng)險”的原則，制訂了《臨朐縣支行三農(nóng)綜合服務(wù)方案》，確定了至2012年全行服務(wù)“三農(nóng)”總體目標。
6、加強貸款管理，做好不良資產(chǎn)剝離工作
在積極營銷信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴格按信貸新規(guī)則運行程序操作，嚴把調(diào)查關(guān)。堅持例會制度，認真學(xué)習(xí)上級行新精神，對執(zhí)行中存在的問題及時糾改，進一步規(guī)范貸款操作，切實防范貸款風(fēng)險。
為加快不良資產(chǎn)處置進度，確保股份制改革順利進行，我部集中人員加班加點，配合有關(guān)部室在上級行規(guī)定時限內(nèi)完成了剝離任務(wù)，共計剝離不良資產(chǎn)4899筆金額38459萬元。
（四）強化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷
1、銀行卡業(yè)務(wù)方面。一是在發(fā)揮柜面主銷渠道效能的基礎(chǔ)上，先后開展了“批發(fā)市場銀行卡業(yè)務(wù)綜合營銷活動”、“金穗卡刷卡消費有獎活動”和“慶祝金穗卡發(fā)卡量超3億張”主題營銷宣傳活動，組織了代收代付業(yè)務(wù)“以卡換折”集中營銷活動，有效促進了營銷進度。二是積極發(fā)揮典型推動效應(yīng)，對5月末營銷業(yè)績突出的冶源辦事處，支行專門召開了銀行卡業(yè)務(wù)工作現(xiàn)場會，對其先進經(jīng)驗和做法進行了總結(jié)推廣，助推了全行銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至11月末，全行共發(fā)行借記卡20977張，貸記卡3308張，分別完成年度計劃的140%和119%。三是省行惠農(nóng)卡發(fā)行視頻動員大會召開后，我部對惠農(nóng)卡的發(fā)行做了具體安排部署。分層做好匯報，加強產(chǎn)品宣傳，做好思想動員，搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確業(yè)務(wù)分工，強化溝通協(xié)調(diào)，精心選擇網(wǎng)點，穩(wěn)妥搞好試點，為惠農(nóng)卡的全面推廣積累了經(jīng)驗。截至11月末共發(fā)行惠農(nóng)卡 2604張，完成年度計劃的104.2%，激活率84.5%。四是嚴控貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。針對當前貸記卡發(fā)卡量迅速膨脹的實際，明確了“誰營銷、誰受益、誰負責”的原則，責權(quán)利相結(jié)合，發(fā)卡受益，協(xié)助催收責無旁貸。同時，在全年考核辦法中明確規(guī)定了拖欠5期以上受理人負責協(xié)助清收，從而較好的控制了貸記卡業(yè)務(wù)風(fēng)險。
2、電子銀行業(yè)務(wù)方面。堅持瞄準系統(tǒng)性、集團性、信貸、結(jié)算大戶以及中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)、個人高端客戶，大力宣傳推介電話銀行、網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話等業(yè)務(wù)，督導(dǎo)客戶經(jīng)理深入專業(yè)市場和零售商業(yè)集中區(qū)強化對客戶的現(xiàn)場營銷和維護輔導(dǎo)，推動了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，至11月末全行企業(yè)網(wǎng)銀注冊客戶總量48戶，個人注冊客戶總量5116戶；轉(zhuǎn)賬電話總量245部，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入31.4萬元。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
二、主要經(jīng)營指標
1、主營業(yè)務(wù)收入全年凈增萬元，其中每月均增加萬元；其它業(yè)務(wù)收入全年凈增萬元，每月均增加萬元。
2、客戶流失率為總客戶的％，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的％。
3、全年完成業(yè)務(wù)總收入萬元，占應(yīng)收款％。
4、實現(xiàn)凈利潤萬元。5、委托銀行扣款成功率達％。
三、工作措施
1.捕捉信息，開拓市場，爭當業(yè)績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國，獨占熬頭。
2.抓好基礎(chǔ)工作，實行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊、區(qū)別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務(wù)層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務(wù)的全面完成
3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。
4.適應(yīng)營銷新形勢，構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務(wù)；二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的后續(xù)服務(wù)工作。
5.努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開拓力度，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業(yè)務(wù)在較短時間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場。加強中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動工作。
6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。并進一步規(guī)范標準，堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準同意，任何人無權(quán)免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。
7.強化員工教育培訓(xùn)工作。
（1）職工思想教育方面：一是通過培訓(xùn)教育，樹立職工愛崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。
（2）職工業(yè)務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)；二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過業(yè)務(wù)技術(shù)競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場營、銷學(xué)，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎(chǔ)。
著名稅務(wù)專家，中央財經(jīng)大學(xué)稅務(wù)學(xué)院稅務(wù)管理系主任，會計學(xué)（中國第一位稅務(wù)會計與稅務(wù)籌劃方向）博士，中國社會科學(xué)院經(jīng)濟學(xué)博士后，《陽光財稅叢書》編委會主任，創(chuàng)立“稅收籌劃規(guī)律”，首次提出“稅收籌劃契約思想”，是國內(nèi)稅收籌劃領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物之一。目前主要研究領(lǐng)域為：稅收理論與實務(wù)、稅務(wù)會計與稅收籌劃、企業(yè)會計準則、財務(wù)管理、產(chǎn)權(quán)與企業(yè)重組等。
獎金是職工工資薪金的重要組成部分，由此應(yīng)繳納的個人所得稅雖然是由職工個人自己負擔的，但如果企業(yè)能夠進行精心的籌劃，不但對職工有利，而且對企業(yè)也會產(chǎn)生有利的影響。
一、“削峰填谷”式均衡發(fā)放
為獎勵和激勵職工，企業(yè)往往在年底給職工發(fā)放獎金等額外收入，但是從稅收角度考慮，這樣做并沒有起到激勵職工的作用，或者說沒能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的目的，因為一部分發(fā)給職工的收入還要繳稅。
獎金屬于工資的范疇，應(yīng)該按工資所適用的七級超額累進稅率由扣繳義務(wù)人代扣代繳個人所得稅。但是企業(yè)是按月份發(fā)放獎金，還是按季度、半年或全年發(fā)放獎金，在個人所得稅法的規(guī)定上是不同的。
此外，對于采掘業(yè)、遠洋運輸業(yè)、遠洋捕撈業(yè)企業(yè)等季節(jié)性經(jīng)營企業(yè)而言，應(yīng)按照按月預(yù)繳、年終按12個月平均并計算實際應(yīng)納的稅款、多退少補的方式扣繳職工的個人所得稅，以降低職工的稅負；對于其他從事季節(jié)性生產(chǎn)的企業(yè)而言，要注意調(diào)整職工工資的發(fā)放數(shù)額，避免由于各月工資差額過大而增加稅負。
對于員工拿到的工資薪金總額，可以合理安排月薪和全年一次性獎金的分配比例，使得工資薪金總額繳納最少的個人所得稅?？偟乃悸肥牵髽I(yè)可以將獎金進行細化，拿出一些獎金按月發(fā)放，留一些獎金按季考核發(fā)放，最后再保留一部分獎金用于“拉差距”在年終發(fā)放。這樣，從總體上說，稅負就會獲得減輕。
在具體操作辦法上，我們將低收入者與中高收入者分別論述：
1．低收入者全年薪酬的合理分配
對于低收入者，或許會存在各月工資均低于費用扣除額，而年終獎稍高的情況。另外在實行績效考核的企業(yè)，每月只給職工發(fā)放基本工資或底薪，年底再發(fā)放年終獎、績效工資或提成；或者每月按工資的一定比例扣員工的業(yè)務(wù)保證金，年底按完成任務(wù)比例一次性返還。這些做法都可能對員工產(chǎn)生納稅上的不利影響，即員工每月的工薪低于3500元，每月雖然無須納稅但是浪費了一定額度的費用扣除額，而年終一次性獎金大幅提高額度，加大了納稅金額。
這時，企業(yè)應(yīng)該將年終獎平攤到各月工資一部分，從而充分使用各月費用扣除額，達到降低整體稅負的效果。
2．中高收入者全年薪酬的合理分配
對于中高收入者，每月工資與年終獎金均較高。由于月工資適用的是超額累進稅率，每月均能扣除速算扣除數(shù)，而年終獎雖然按平均每月獎金水平確定使用稅率，但只能扣除一個速算扣除數(shù)，相當于采用的是全額累進稅率，因而年終獎稅負較月工資稅負重。企業(yè)在設(shè)計其薪酬方案時，應(yīng)從整體節(jié)稅效果進行試算，主體思路是讓年終獎將級距上限用足，確定年工資額；或者先讓月工資將級距上限用足，再確定年終獎數(shù)額。具體操作時，可先將年應(yīng)納稅所得額對半分，再將年終獎降低一至兩個檔，之后再進行微調(diào)，最終達到整體稅負最輕。
【案例分析】
林先生的每月工資為4500元，該年林先生的獎金預(yù)計共有36000元。
下面我們對獎金按月發(fā)放、年中和年末兩次發(fā)放及年終一次性發(fā)放三種不同方案進行比較（扣除額按照個人所得稅標準3500元計算）。
方案一：獎金按月發(fā)放，每月發(fā)放3000元。則林先生每月應(yīng)納稅所得額為：4500＋3000―3500＝4000（元），4000元適用的稅率為10％，于是，每月應(yīng)納稅額為4000×10％－105＝295（元）。
年應(yīng)納個人所得稅總額＝295×12＝3540（元）。
方案二：年中7月份發(fā)放一次半年獎10000元，年末再發(fā)放一次全年獎26000元。則除7月外，林先生應(yīng)納稅所得額為4500－3500＝1000（元），1000元適用的最高稅率為5％，每月應(yīng)納稅額為1000×5％＝50（元）。
7月份發(fā)放半年獎時，7月應(yīng)納稅所得額為4500＋10000－3500＝11000（元）。
7月份應(yīng)納稅額＝11000×25％－1005＝1745（元）。
由于全年一次性獎金計稅方法是一種優(yōu)惠辦法，一個納稅年度此法每人只許用一次，全年分次發(fā)放獎金的，也只能用一次。因此，年終獎金為26000元，適用稅率和速算扣除數(shù)分別為10%和105（根據(jù)26000／12＝2167確定），此時，年終獎金應(yīng)納稅額為26000×10％－105＝2495（元）。
年應(yīng)納個人所得稅總額＝50×11＋1745＋2495＝4790（元）。
方案三：年終一次性發(fā)放獎金36000元。林先生每月應(yīng)納稅所得額仍為4500－3500＝1000（元），每月應(yīng)納稅額為1000×5％＝50（元）。
年終一次性發(fā)放獎金36000元。適用稅率和速算扣除數(shù)分別為10％和105（根據(jù)36000／12＝3000元）確定。于是，年終一次性獎金應(yīng)納稅額為36000×10％－105＝3495（元）。
年度應(yīng)納個人所得稅總額＝50×12＋3495＝4095（元）。
由此可見，年終獎金按月平均發(fā)放方式是稅負最輕的情形。從上述籌劃分析中，可以得出一個結(jié)論：
結(jié)論一：獎金按月發(fā)放的方式稅負最輕，而年中和年末兩次發(fā)放及年終一次性發(fā)放兩種方式的稅負則較重。
那么，在年中和年末兩次發(fā)放及年終一次性發(fā)放之間，還存在什么技巧呢？再來看第四種發(fā)放方式。
方案四：年中7月份發(fā)放一次半年獎12000元，年末再發(fā)放一次全年獎24000元。此時，除7月份外。林先生應(yīng)納稅所得額仍為4500－3500＝1000（元），每月應(yīng)納稅額為50元。
7月份發(fā)放半年獎時，7月應(yīng)納稅所得額為4500＋12000－3500＝13000（元），7月份應(yīng)納稅額為13000×25％－1005＝2245（元）。
年終獎金為24000元，適用稅率和速算扣除數(shù)分別為10％和105（根據(jù)24000／12＝2000元確定），于是，年終獎金應(yīng)納個人所得稅額為24000×10％－105＝2295（元）。
此時，年應(yīng)納個人所得稅總額＝50×11＋2245＋2295＝5090（元）。
結(jié)論二：通過合理分配獎金，盡可能降低全年一次性獎金的適用稅率。尤其是在求得（年終獎金／12）的商數(shù)高出較低一檔稅率的臨界值不多之時，減少全年一次性獎金發(fā)放金額，使其商數(shù)調(diào)減至該臨界值，降低所適用稅率，這種節(jié)稅效果極為明顯。
根據(jù)月度工資和年終一次性獎金的計算規(guī)則，可以用數(shù)學(xué)分析方法求得在總薪酬不變前提下的最小應(yīng)納所得稅，具體見表1（總薪酬X和月度發(fā)放Y以及扣除五險一金等免稅部分的Z后列示為，X＝12Y＋Z）：
【案例分析】
某員工在扣除五險一金等免稅部分后的全年總薪酬為100000元，根據(jù)判斷，處于上表序號4檔，那么月度應(yīng)發(fā)放6833元[(100000－18000)/12]，年終獎應(yīng)發(fā)放18000元。
在上述分配方案下，每月發(fā)放金額扣除3500元后，適用稅率表中的級數(shù)2，稅率為10%速算扣除數(shù)為105元，則每月納稅金額為228元[（6833－3500）×10%－105]，年終獎發(fā)放金額除以12后，適用稅率表中的級數(shù)1，稅率為3%，速算扣除數(shù)為0元，則年終獎納稅金額為540（18000×3%－0），全年工資薪金合計納稅金額為3276元（228×12＋540），全年納稅額占全年總薪酬的3.28%，該納稅額為工資薪金其他分配方案中的最低。
在實際操作過程中，員工之間的工資薪金經(jīng)常存在差異，各員工實際薪金準確的月度和年終發(fā)放分布可根據(jù)上表計算確定，以免過度發(fā)放。如按照籌劃方案計算的月度發(fā)放薪酬大于現(xiàn)行月度發(fā)放金額，則會造成年終發(fā)放時納稅壓力較大，可考慮在未來剩余的月份中按照上述稅收籌劃方案適度提高月度發(fā)放金額。
二、銷售成本與獎金分離
市場競爭日趨激烈，許多企業(yè)為開拓市場，對銷售人員實行報酬與銷售額捆綁的方法，即每年年終按銷售人員的銷售額一次發(fā)放銷售獎金。此種方法對于提高銷售人員的工作積極性十分有利，但是從稅收角度分析，該方法不僅會增加銷售人員個人所得稅的稅收負擔，而且還會使企業(yè)多繳納企業(yè)所得稅。
【案例分析】
萬成公司是一家大型家具生產(chǎn)制造公司。今年初，該公司對銷售人員實行報酬與銷售額相捆綁的方法。公司規(guī)定，銷售人員每月從公司領(lǐng)取1600元的工資，然后年終按銷售額領(lǐng)取一定比例的銷售獎。銷售人員老王2011年經(jīng)過努力工作，實現(xiàn)銷售額310萬元。按照規(guī)定老王應(yīng)該得到31萬元的銷售獎金（按10%的比例兌現(xiàn)銷售獎）。然而，當老王年終高高興興地到公司財務(wù)部門領(lǐng)取獎金時，財務(wù)人員卻告知他在領(lǐng)取獎金之前還要繳納個人所得稅。老王所需繳納的個人所得稅額比較大，財務(wù)人員詳細地告知了老王個人所得稅的具體計算方法：應(yīng)納稅額＝310000×25%－1005＝76495（元）。
在此需要說明的是，《國家稅務(wù)總局關(guān)于調(diào)整個人取得全年一次性獎金等計算征收個人所得稅方法問題的通知》（國稅發(fā)[2005]9號）規(guī)定，在計算全年一次性獎金所需繳納的個人所得稅時，應(yīng)先將納稅人當月內(nèi)取得的全年一次性獎金除以12個月，按其商數(shù)確定適用稅率和速算扣除數(shù)，然后再計算應(yīng)繳納的個人所得稅。面對七八萬元的稅款，老王覺得無法接受。他提出，雖然按規(guī)定年終他能得到31萬元的獎金，但是在實際當中他還要支付差旅費、通訊費等費用，因此按年終獎金總額計算繳納個人所得稅有失公平。然而，財務(wù)人員也愛莫能助，按稅法規(guī)定像老王這種情況就應(yīng)該如此代扣代繳個人所得稅。
應(yīng)該說，按報酬與獎金相捆綁的方法對銷售人員發(fā)放年終獎金，財務(wù)人員的這種計算應(yīng)納個人所得稅的方法是完全正確的。但是，老王所說的情況也是客觀的，在實際當中老王確實要支出大量的差旅費、通訊費等費用。那么如何解決這一矛盾呢？其實很簡單，公司只要對銷售人員的差旅費、通訊費等費用進行剝離，實報實銷，就可以輕松解決這個問題。假設(shè)在銷售獎金中差旅費占20%，通信費占5%，其他費用5％那么老王的年終應(yīng)得獎金應(yīng)該為217000元（[310000－310000×（20%＋5%＋5%）]）。
老王應(yīng)該繳納的個人所得稅為217000 ×25%－1005＝53245元。因差旅費、、通訊費等可以在繳納企業(yè)所得前扣除，所以萬成公司可以少繳納企業(yè)所得稅23250元[310000×（20%＋5%＋5%）×25%]。（假設(shè)2011年萬成公司的主營業(yè)務(wù)收入為4000萬元；萬成公司所適用的企業(yè)所得稅稅率為25%）。在采用此種方法之后，老王可少繳納個人所得稅23250元（76495－53245），萬成公司可少繳納企業(yè)所得稅23250元，老王和萬成公司都得到實惠。
另外，《財政部 國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)以免費旅游方式提供對營銷人員個人獎勵有關(guān)個人所得稅政策的通知》（財稅[2004]11號）規(guī)定，按照我國現(xiàn)行個人所得稅法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，對商品營銷活動中，企業(yè)和單位對營銷業(yè)績突出人員以培訓(xùn)班、研討會、工作考察等名義組織旅游活動，通過免收差旅費、旅游費對個人實行的營銷業(yè)績獎勵（包括實物、有價證券等），應(yīng)根據(jù)所發(fā)生費用全額計入營銷人員應(yīng)稅所得，依法征收個人所得稅，并由提供上述費用的企業(yè)和單位代扣代繳。其中，對企業(yè)雇員享受的此類獎勵，應(yīng)與當期的工資薪金合并，按照“工資、薪金所得”項目征收個人所得稅；對其他人員享受的此類獎勵，應(yīng)作為當期的勞務(wù)收入，按照“勞務(wù)報酬所得”項目征收個人所得稅。
深層次開發(fā),呈現(xiàn)函件新亮點
2008年我局全年經(jīng)營指標為_萬元，實際完成業(yè)務(wù)收入_萬元，完成年計劃的_，超額完成_萬元，比2008年增長八點四個百分點，為2008年的經(jīng)營工作劃上了一個比較圓滿的句號。
在2008年一度以國際業(yè)務(wù)發(fā)展為重點的我們，全年完成國際業(yè)務(wù)收入_萬元。由于種種原因，2008年國際業(yè)務(wù)發(fā)展面臨下滑的趨勢，我局意識到國際業(yè)務(wù)已不再是推動我局發(fā)展的主導(dǎo)業(yè)務(wù)了，正如我局所料，2008年國際業(yè)務(wù)只完成了計劃的_，同比減少_。但這并沒有影響我們的發(fā)展，我局將國內(nèi)函件業(yè)務(wù)推向各項業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿，帳單、郵政賀卡、DM廣告等商函類業(yè)務(wù)一躍成為了我局發(fā)展最快、含金量最高、占比重最多的郵遞類業(yè)務(wù)。我局在2008年實現(xiàn)國內(nèi)函件業(yè)務(wù)收入_萬元，完成年計劃的_，占全年業(yè)務(wù)收入的_，比上年增長_萬元。如此之快的發(fā)展從何而來？
面臨國際業(yè)務(wù)的下滑，我們并沒有坐以待斃，重新規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展重點，瞄準函件業(yè)務(wù)發(fā)展，詳細制定了2008年函件業(yè)務(wù)發(fā)展措施，明確了發(fā)展目標，對函件業(yè)務(wù)發(fā)展提出了具體的目標和對策措施。在函件類業(yè)務(wù)中，確定了“在帳單類業(yè)務(wù)上有進一步發(fā)展，將郵政賀卡業(yè)務(wù)做開做大，在DM廣告業(yè)務(wù)開發(fā)上零的突破”的目標，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件類業(yè)務(wù)全面開花。
發(fā)展業(yè)務(wù)首先得有發(fā)展對象，為盡快達到預(yù)期目標，我局將發(fā)展對象鎖定在老客戶身上，對他們進行二次以及深層次的開發(fā)，經(jīng)過周密的分析研究，建設(shè)銀行成為了我們的首選目標。
建設(shè)銀行是我局的長期合作單位，自2002年起就一直與我局有業(yè)務(wù)往來，使我局在近幾年的經(jīng)營發(fā)展中實現(xiàn)了帳單類業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，也正是看好這一點，我局對建行目前發(fā)展情況和用郵情況仔細分析后，對其展開更深層次的計劃與開發(fā)。
首先，我們加強對帳單類業(yè)務(wù)的進一步拓展工作。在一次偶然的機會里，我局得知建行卡部為增加龍卡辦理數(shù)量于下半年開展兩節(jié)營銷活動這一訊息后，主動上門與建行聯(lián)系，洽談龍卡郵寄問題。在溝通中我們了解到建行并無意在我局進行郵寄，他們早已選定了優(yōu)質(zhì)的配送公司對集團客戶進行龍卡的集中配送工作?？晌覀儾]有因此放棄，憑借多年來良好的合作關(guān)系，針對龍卡郵寄制訂詳細的營銷方案，極力向他們推薦使用掛號信為集團客戶郵寄龍卡。在反復(fù)的溝通與商討下，我們憑借真誠的服務(wù)和長期、穩(wěn)定地合作關(guān)系說服了他們，最終建行卡部將活動期間所辦理的龍卡交于我局以掛號信的形式代為郵寄。由于活動開展順利，龍卡辦理數(shù)量速增，建行卡部時常要求我局晚上11點到建行卡部拉運郵件，第二天一早進行趕發(fā)。大家全身心地投入到工作中，不敢有一絲地松懈?！耙环指乓环质斋@”大家的努力換來了豐厚的果實。僅此期間，龍卡郵寄數(shù)量就達到30多萬件，僅掛號收入就100多萬元，使我局在帳單類函件業(yè)務(wù)的開發(fā)上有了新的進展，成功邁開了我局對建行深層次挖掘的第一步。
我們緊抓建行卡部擴展業(yè)務(wù)之際，展開了中郵專送廣告的開發(fā)計劃。把中郵專送廣告的廣告定位與建行龍卡發(fā)展方向相聯(lián)系，結(jié)合產(chǎn)品范圍廣、針對性強的這一特點積極全面向客戶推薦。由于我局前期營銷準備工作充足，在短時期內(nèi)順利談成了DM廣告制作項目，為建行一次性制作DM廣告10萬件，實現(xiàn)了我局在郵政DM廣告開發(fā)上零的突破。
在深層次開發(fā)中，我們又走出了一條函件發(fā)展的道路。隨著建行龍卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，為配合此次活動的開展我局向建行提議出一份?？⒌玫搅私ㄐ械牟杉{。建行于四季度出版季刊[龍卡信用?？s志——繽紛龍卡生活]，此雜志對外郵寄量較大，我局得到了區(qū)局商函處理中心的全力支持，免費為客戶進行信封的打印、封發(fā)、郵寄，在年底的僅僅幾天里，商函處理人員就處理大宗印刷品10多萬件，為我局函件業(yè)務(wù)收入的完成又進行了很好地補充。
到此，我局對建行深層開發(fā)計劃還未告終。于當年7月開始籌備的郵資封片開發(fā)行動也同時緊張籌備著，這也是我局對建行深層次開發(fā)的另一個重點項目。通過我局持之以恒的努力，周密營銷對策的制訂，年內(nèi)分別為建行制作郵簡14萬件，制作郵資明信片1萬件。
“功夫不負有心人”，一連串的營銷方案，成功完成了我局對建行的深層次開發(fā)，共計創(chuàng)收220萬元。
此外，瑞恩公司郵政賀卡的開發(fā)也成為了另一函件新亮點。瑞恩公司為答謝新老用戶的支持，想對用戶進行回報。我局在獲悉這條極具商業(yè)價值的信息后，立即與該公司取得聯(lián)系，并結(jié)合該公司特點，制定營銷方案，推薦該公司制作個性化郵資明信片，在用戶生日及新春時為其郵寄，這樣一來既可以宣傳公司形象，又能給用戶一個小小的驚喜和溫馨的問候，加深用戶對公司的印象，此項頗具人性化的營銷方案，立刻引起了客戶的關(guān)注，經(jīng)我局多次溝通、洽談，最后，瑞恩公司先后制作普通型郵資明信片5萬枚，郵
政賀卡8萬5千枚，共計創(chuàng)收20.3萬元。瑞恩郵政賀卡的開發(fā)不僅為我們帶來了經(jīng)濟利益，同時也為我局全年國內(nèi)函件業(yè)務(wù)收入的完成又增添了一筆，確保了我局郵政賀卡任務(wù)的圓滿完成。
2008年，我們辛勤地付出使函件業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一個又一個的亮點，在2008年里我們會總結(jié)經(jīng)驗，倍加努力，克服發(fā)展中的困難，以通力協(xié)作的團隊精神、服務(wù)至上的品牌理念，創(chuàng)造新的奇跡！
___市郵電局
（一）郵政發(fā)展邁出新步伐
一是業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好。今年 1～5月，全國郵政呈現(xiàn)出穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展的態(tài)勢。郵政業(yè)務(wù)總量同比增長 17.3%，完成全年計劃的 43.8%；業(yè)務(wù)總收入同比增長 11.7%，完成全年計劃的 43.5%，量收進度和增幅分別超過了全年預(yù)算進度。
二是運行質(zhì)量與效益穩(wěn)步提高。第一，收入質(zhì)量明顯提高，財務(wù)收支核算的規(guī)范性明顯增強；第二，各地完成情況比較均衡；第三，成本費用的結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化；第四，財務(wù)狀況繼續(xù)得到改善。
三是綜合能力進一步增強。為切實提高網(wǎng)運支撐、管理能力，網(wǎng)運部門積極推進“四改革、兩優(yōu)化、一提高”；為促進商函業(yè)務(wù)發(fā)展，名址數(shù)據(jù)庫建設(shè)步伐明顯加快；為強化市場營銷，正在加緊建設(shè)郵政的市場營銷體系；為提高郵政信息化水平，國家局黨組把推進郵政信息化作為郵政發(fā)展的一項重要戰(zhàn)略；為加快人才隊伍建設(shè)和儲備，國家局出臺了一系列政策措施。
四是服務(wù)水平進一步提高。經(jīng)過各級郵政部門的共同努力，郵政服務(wù)不斷得到改善，今年又呈現(xiàn)出新的特點：大力弘揚“愛心郵路”先進典型；積極投身建設(shè)社會主義新農(nóng)村的實踐，在農(nóng)資配送、商品分銷、小額農(nóng)貸等方面做了大量的工作；競爭性業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作取得新成效；加大了集郵市場的治理力度，集中力量對庫存集郵品進行清理和處置。
（二）郵政改革取得新進展
今年以來，在抓好發(fā)展的同時，按照國務(wù)院《郵政體制改革方案》和郵政監(jiān)管機構(gòu)“三定方案”的精神，組織實施了政企分開的改革工作。
一是開展省級郵政監(jiān)管機構(gòu)的籌建工作。目前，已完成了各?。▍^(qū)、市）郵政管理局領(lǐng)導(dǎo)班子擬任人選的考核，國家局正在對各省（區(qū)、市）已經(jīng)上報的擬到政府監(jiān)管機構(gòu)的人員進行資格審查工作。
