發(fā)布時間：2023-03-08 15:25:18
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的拓客方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞 小學體育課 安全 預防
教育教學中如稍有考慮不周，就易發(fā)生損傷類的事故，所以在體育教學中的安全問題顯得尤為突出。個別學校所采取消極的措施少去做甚至說不做一些自己沒有把握的事，不難看出，這樣的做法的確是避免了安全事故的發(fā)生，但對于學生的體質卻產生非常大的影響。我們認為當前教育領導者和教育實施者都應該以一個平常的心態(tài)去去看待和理解體育教學中的安全問題，合理地去對待教育教學中發(fā)生的一些不可避免的安全事故，從而采取有效的辦法來減少事故的發(fā)生。
一、重視和加強對教師和學生的思想教育
學生與體育教師要在思想高度重視安全教育，以增進學生的身心健康為目的，認真貫徹以預防為主的方針切實開展體育教學。同時，體育教師要有高度責任感，愛崗敬業(yè)，切忌課中擅自離開教學區(qū)。教師在體育課中應注意幫助學生樹立好安全意識。 在體育教學中，教師不僅自身要具有高度的安全意識，同時也有責任和義務教育學生樹立安全第一的思想，促使學生高度的安全意識得以形成，防止安全事故發(fā)生。為此我專門組織學生編寫安全教育方面的順口溜：“學校安全記心間，自我檢查不可免。相互監(jiān)督互幫忙，聽從指揮不搗亂。認真練習增信心，嬉戲打鬧不安全。只要你我都注意，安全事故離我遠”。
二、積極發(fā)揮小隊長的管理和監(jiān)管作用
體育教師課前應對場地、器材進行細致檢查，排除安全事故隱患。如對體育器材的質量問題，安裝不牢固，場地不平整等和對器材使用過程中的安全保護措施等。對于場地安排，體育教師課前要進行協調，以健康第一、安全至上的宗旨開展教學。并對容易發(fā)生的安全事故要有預見性；教學方法、組織管理設計要科學合理；教學內容要合理，難度要適當；對學生練習中出現的錯誤動作要及時的糾正等幾個方面下功夫，使事故發(fā)生的概率大大降低。發(fā)動各隊長的作用不可小視，由于分組練習時各隊的距離相對較遠（農村場地相對過大），個別項目距離更遠（中長距離跑、投擲類項目等），這時候教師的視線就出現了“盲區(qū)”，這時候就要積極發(fā)揮小隊長的作用，讓他們代替來進行管理和協調組織好各組的成員，以便更好的較安全的完成教學任務。
三、加強紀律教育促使學生“安分守己”
在上課前要對學生進行必要的紀律要求，并形成一定的獎懲措施，體育教師要加強對學生的常規(guī)管理。要求學生穿運動服上課，身上不能帶鋒利硬物、不要佩帶胸針等飾品、不要留長指甲、上課要聽指揮、遵守紀律，嚴禁學生有嬉戲取鬧、任性蠻干、動作粗野，違反運動規(guī)則的行為。對出現以上的行為的學生要及時主動地找其談話，再次強調安全的重要性，以免再次出現類似的情況。如大部分學生出現這樣或那樣的情況更要加強教育，在必要時要集中起來進行強調。并在教學過程中不斷的強調和要求。
四、及時發(fā)現并處理好異常現。
在進行體育教學前，體育教師不僅僅要熟知學生的生理和心理特點，另外還必須要細致了解他們的病史狀況，以便合理安排這些同學的體育教學內容（必要時要讓他們見習），防止因體育教學安排不當而導致病癥的再次出現或加重引發(fā)事故。在體育教學中，我們要善于觀察和發(fā)現學生中存在的一些異常的情形。教學過程中有孩子因與家長或同學產生矛盾或自己心情不好就發(fā)火甚至與同學發(fā)生口角或動手。對這樣的孩子我們既要合理的批評，先讓他們“冷卻下來”同時也要積極的進行勸說，發(fā)現他們課堂上表現的閃光點哪怕是就那么一點點，也應該及時給予表揚和鼓勵，及時讓學生全身心地投入到學習中來。還有個別的學生性格原因比較內向，而且也不善于表達，就算自己的身體不適他也開口告訴老師，這時教師如果不注意往往就容易發(fā)生事故。所以在體育課的課前、課中、課后，教師都應留心觀察他們是否有身體不適的異常表現，以便及時發(fā)現早做處理從而避免這類可避免的安全事故的發(fā)生。
五、體育課學生傷害事的預防與對策
（一）加強管理，健全制度；定期和不定期進行檢查器材是否完整；嚴格按大綱要求上課不超綱；注意特殊體質的學生等多方面進行預防和處理。
重慶市巫溪縣人民醫(yī)院，重慶 405800
[摘要] 目的 觀察孟魯斯特聯合復方異丙托溴銨和布地奈德霧化吸入治療小兒感染后咳嗽的臨床效果。方法 選取我院收治的感染后咳嗽患兒120例，按照分層隨機法分成觀察組和對照組，對照組采取孟魯斯特咀嚼片治療，觀察組在對照組基礎上，采取復方異丙托溴銨聯合布地奈德霧化吸入治療，比較兩組治療效果及不良反應。所有患兒均隨訪1~6個月，記錄復況。結果 觀察組總有效率96.67%，對照組總有效率85.00%，觀察組總有效率明顯高于對照組，觀察組復發(fā)率明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。兩組不良反應比較差異無顯著性。結論 孟魯斯特聯合復方異丙托溴銨和布地奈德霧化吸入治療小兒感染后咳嗽臨床效果滿意，具有較高的安全性，并且在降低復發(fā)方面有重要作用。
[
關鍵詞 ] 孟魯斯特；復方異丙托溴銨；布地奈德；感染；咳嗽
[中圖分類號] R725.6
[文獻標識碼] A
[文章編號] 1672-5654（2014）03（b）-0181-02
小兒慢性咳嗽常因呼吸道感染引起，一方面持續(xù)的咳嗽使患兒感到難受，家長擔心，另一方面，小兒支氣管發(fā)育未完全，長時間的咳嗽可能會引起器質性損傷，因此對小兒感染后咳嗽應足夠重視，并采取系統(tǒng)治療[1]。本研究將孟魯斯特咀嚼片與孟魯斯特聯合復方異丙托溴銨和布地奈德霧化吸入治療小兒感染后咳嗽的臨床效果進行對照觀察，探討聯合用藥的臨床價值，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
我院自2011年2月—2013年2月收治的感染后咳嗽患兒120例，按照分層隨機法分成觀察組和對照組，每組60例，觀察組男33例，女27例，年齡在1~9歲，平均年齡（5.1±1.8）歲；對照組男32例，女28例，年齡在1~10歲，平均年齡（5.3±1.9）歲；兩組患兒性別和年齡方面比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。
1.2納入標準[2]
本研究經醫(yī)院倫理委員會批準，家屬知情同意，并在知情同意書上簽字。所有入選患兒均符合兒童慢性咳嗽診斷與治療指南中的診斷標準，確診為感染后咳嗽，且咳嗽時間超過4周，咳嗽為干咳或伴有白色粘痰者；X線胸片結果顯示正常者；一、二級的親屬及患兒均無過敏史者。
1.3排除標準
排除咳嗽變異性哮喘者；上氣道綜合征者；胃食管返流者；因其他原因造成的明顯咳嗽者。
1.4方法
對照組采取孟魯斯特咀嚼片治療，給予患兒口服孟魯斯特咀嚼片，1~5歲患兒1次/d，每次4mg，6~10歲患兒每天1次，每次5mg，2周為1療程；觀察組在對照組基礎上，采取復方異丙托溴銨聯合布地奈德霧化吸入治療，給予患兒復方異丙托溴銨溶液（上海勃林格殷格翰藥業(yè)有限公司，每支2.5mL）1.25mL，混入布地奈德混懸液（阿斯利康公司，每支2mL）1mL，采用德國百瑞公司生產的空氣壓縮泵機，每次15 min，2次/d，2周為1療程[3]。
1.5觀察指標
2周的療程結束后，對兩組治療效果進行評價，同時對治療過程中不良反應進行記錄。所有患兒均隨訪1~6個月，記錄復況。
1.6療效評定標準
治療2周后對臨床療效評定，顯效：咳嗽癥狀完全消失，或基本消失，每天咳嗽次數少于10次；有效：咳嗽癥狀有明顯改善，間接性咳嗽，與初診時比較，有明顯好轉；無效：咳嗽癥狀無改善，或加重，與初診時比較，無明顯好轉；總有效率=（顯效例數+有效例數）/總例數×100%。
1.7統(tǒng)計學方法
采用spss 13.0軟件進行統(tǒng)計學分析處理。所有計數數據采用χ2進行檢驗，平均值以（x±s）表示，組間t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結果
2.1兩組臨床療效
觀察組顯效43例，有效15例，總有效率96.67%，對照組顯效34例，有效17例，總有效率85.00%，觀察組總有效率明顯高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。詳見表1。
2.2兩組不良反應及復況
觀察組不良反應發(fā)生率3.33%，對照組不良反應發(fā)生率1.67%，觀察組和對照組不良反應發(fā)生率比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。隨訪1~6個月，觀察組復發(fā)率為1.67%，對照組復發(fā)率為13.33%，觀察組復發(fā)率明顯低于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。詳見表2。
3討論
小兒由于呼吸道免疫功能發(fā)育不完善，導致呼吸道感染發(fā)生率很高，在經過系統(tǒng)的治療后，呼吸道感染癥狀一般可迅速消退，但咳嗽則可能遷延不愈，長期反復的使用抗生素不僅容易引起副反應，還易使病菌產生耐藥性。一般呼吸道感染所導致的咳嗽可持續(xù)3~8周時間，患兒表現為干咳或伴有少量痰液，經過X線、血常規(guī)檢查并無異常[4]。其發(fā)病一般因炎癥引起的免疫功能受損、上皮損傷或者神經因素所致。稱之為感染后咳嗽，并且無規(guī)范治療方法，通常對于感染后咳嗽采取止咳、支氣管舒張等藥物治療。
孟魯斯特為一種耐受性較好的藥物，適宜哮喘患者長期服用，對于小兒感染后咳嗽也有良好的效果，并由于其安全性較好，不良反應較少，且無研究證實其不良反應為藥物相關，所以常運用于小兒感染后咳嗽的治療中，但在本研究結果中顯示對照組復發(fā)率為13.33%，可見孟魯斯特單獨使用具有易復發(fā)的特性[5]。
霧化吸入療法為一種先進的給藥方法，使藥物直接到達患處，療效好、起效快，直接從氣道緩解小兒咳嗽癥狀，并且避免了由腸道吸收引發(fā)的不良反應[6]。本研究采用的布地奈德與復方異丙托溴銨聯合霧化吸入，觀察治療效果顯示，觀察組總有效率96.67%，對照組總有效率85.00%，觀察組總有效率明顯高于對照組，觀察組復發(fā)率為1.67%，對照組復發(fā)率為13.33%，觀察組復發(fā)率明顯低于對照組，兩組比較差異具有統(tǒng)計學意義，結果提示孟魯斯特聯合復方異丙托溴銨和布地奈德霧化吸入治療小兒感染后咳嗽可提高治療效果，降低復發(fā)率。
布地奈德是一種新型非鹵化表面糖皮質激素，常用于哮喘的治療中，可有效的抑制炎性反應帶來的呼吸道損傷，并也可以直接作用于支氣管細胞，使其反應降低，糾正呼吸功能糾正。復方異丙托溴銨是一種支氣管擴張復合制劑，由硫酸沙胺醇和異丙托溴銨混合而成，霧化給藥，使用簡單，可在整個肺部范圍內起作用。兩種藥物聯合霧化吸入使用可改善氣道高反應性和肺功能，而且兩種藥物協同作用，互不干擾，使治療效果明顯提高。
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參考文獻]
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提高美容院的業(yè)績方法如下：
進行店面調查評估，根據不同連鎖機構及店面，實施跟蹤調查和評估，發(fā)現問題、提出問題，然后定制合理化的解決問題方案；對店面進行合理化的布局；創(chuàng)新管理模式，引進管理模式，對員工進行全方位的培訓。提供專業(yè)的管理工具，教會員工正確填寫工作日志表格，分析表格，使用表格來持續(xù)提高店面業(yè)績；提升店面業(yè)績，依據數據制定出每月拓客、納客計劃、制定銷售目標、銷售計劃、促銷計劃等系統(tǒng)的方案；持續(xù)跟蹤培訓，始終奉行，為客戶解決問題就是為自己解決問題的服務理念，讓業(yè)績不斷得到提升；主題項目推廣，根據市場需求，引進獨特項目，由專家親自下店服務。
（來源：文章屋網 ）
自1971年成立至今40多年時間，臺達從15名員工發(fā)展到全球的6.5萬人，2011年實現營收70億美元，複合增長率超過35.3%，成為全球最大的電力電子產品製造商之一。
「我們每一個發(fā)展階段總是力求做到最好，好的不能再好了，就開始思考如何轉型升級?；仡櫯_達的發(fā)展歷程，現任執(zhí)行長鄭平強調，幾乎每次都間隔15年左右的三次重大轉型，讓臺達實現了「產品換代——組織應變——模式升級的「三級跳，為成就今天的臺達，起到了至關重要的作用。
一級跳開啟開關電源時代
1980年臺達經歷了第一次重大轉折，由當時生產的電器零組件逐步跨入開關電源領域。
上個世紀80年代初電源行業(yè)正處在轉型期，市場從線性電源開始轉到開關電源。鄭平解釋，「線性電源與開關電源區(qū)別就在於開關電源電能轉換效率高，過去線性電源轉換效率只有50%，而現在開關電源的轉換效率基本在80%～90%以上，臺達生產的產品最高可以達到98%。因此從節(jié)能的角度來講，我們認識到這必將是市場未來的發(fā)展趨勢。雖然當時很多公司也看到了市場的發(fā)展空間，但電源不是一個好做的行業(yè)，做不好就有安全隱患，對技術的要求非常高。很多企業(yè)想做，但是不敢做。鄭平說，臺達當時技術也不是完全成熟，但是對於市場前景的預判，還是讓他們下決心接受挑戰(zhàn)。
如今市場早已證明了臺達的選擇。近十幾年來開關電源憑藉其小型化、重量輕、輸入電壓範圍廣、熱消耗較少等多種優(yōu)點，加上電子產品輕薄短小的需求趨勢，開關電源的發(fā)展速度飛快，迅速取代了線性電源，廣泛普及於各種電子產品領域。而臺達憑藉先入優(yōu)勢，早早占據了這一市場的主導地位。
二級跳組織架構靈活應變
如果說在產品方面進入電源領域是臺達一個重大的里程碑，那麼在組織結構上，1995年臺達打破原來以工廠為單位的組織架構，成立事業(yè)部，則對臺達後來產品線的豐富和成為系統(tǒng)方案解決商打下了基礎。
隨著公司規(guī)模的壯大和市場變化，臺達之前以廠為區(qū)分的組織結構在現實企業(yè)發(fā)展中的局限性日益凸顯?！该總€廠都有自己的研發(fā)、銷售部門，各部門的資源無法集中統(tǒng)一利用。鄭平介紹，「1995年臺達開始把工廠裏的一些單位抽出來，成立事業(yè)部負責業(yè)務和研發(fā)。這樣事業(yè)部可以不被單一組織限制，在不同的領域可以有很多的發(fā)展，一個事業(yè)部切成兩個事業(yè)部、三個事業(yè)部……單以電源事業(yè)部為例，就有電源事業(yè)一部、電源事業(yè)二部，一部負責IT的電源，二部做大型的電源，後來就慢慢越分越細，光是電源業(yè)務當時臺達就細分到6個事業(yè)部。
這樣就形成「事業(yè)部在前端專注業(yè)務研發(fā)，工廠在後端負責承接製造的格局。不過這樣的格局隨著公司確立「成為系統(tǒng)方案解決商的發(fā)展目標之後再次發(fā)生新的變化。鄭平說，從ODM到後來決定做品牌、做解決方案，臺達根據業(yè)務和市場的需要再次進行了部門整合，組織架構更加靈活，市場應變性大大增強，由產品製造逐漸貼近市場導向，為日後變身「系統(tǒng)解決方案的提供者夯實了基礎。
三級跳提供系統(tǒng)解決方案
「2010年是臺達的品牌元年。在全球化的競爭下，臺達決定從過去單純的零組件設計製造廠商，走向系統(tǒng)解決方案的提供者。鄭平解釋，之所以轉型做品牌，是臺達感受到了危機?！搁L期以來臺達的複合成長率一直保持35%左右，但是到了2007、2008年後每年的成長率在下降。企業(yè)大了成長率在往下走，這是一個很大的危險信號。
臺達在反思中發(fā)現：「公司在行業(yè)的市占率已經很大，以電腦電源為例，臺達占了整個市場的50%，如果客戶市場不成長，臺達就難以成長?？客度胄碌漠a品線提升成長率也很不現實，不僅是市場培育期太長，而且對整體集團業(yè)績的拉動效應也微乎其微。
如何跳出低價競爭圈，提高附加價值？綜合權衡之後，臺達做出了「整合現有資源，為客戶提供系統(tǒng)解決方案的轉型戰(zhàn)略。這樣一方面拓寬了臺達電子的客戶範圍，減少了單存依賴某個行業(yè)所產生的景氣風險；另一方面，資源整合后的方案提供，長遠來看會比單一產品銷售產生更大的利潤空間（儘管目前仍處於轉型前期的投入階段）。
新戰(zhàn)略意味著新挑戰(zhàn)。一個是對客戶的了解，一個是要有技術能力去解決客戶的問題。「以前我們做零組件的時候，並不了解終端客戶，只是把產品交給系統(tǒng)整合商，由他們去做整合，我們和客戶沒有直接接觸，根本不曉得終端客戶要的是什麼。而現在我們前期要做大量的市場調查，了解客戶需求之後，接下來就是要有足夠的技術去解決客戶的問題。整合多方資源的解決方案，困難度比以前單一產品更高，所以對相關技術能力的要求會更高。鄭平說。
未來跨越把握節(jié)能趨勢
對於行業(yè)趨勢的深刻洞察和把握，是臺達成功的關鍵。隨著市場的變化，臺達也一直在根據經濟環(huán)境調整產業(yè)、產品的策略，但是「環(huán)保節(jié)能愛地球的經營理念，數十年來一直被企業(yè)奉為圭臬，積澱成為企業(yè)文化的一部分。
據了解，2011年臺達的產品節(jié)省了33億度電，相當於減少202萬噸二氧化碳的排放。作為一家目標要成為綠色節(jié)能系統(tǒng)解決方案的品牌業(yè)者，臺達不僅致力於研發(fā)生產低耗能的產品，更是積極推動和傳達節(jié)能環(huán)保的價值觀。
【關鍵詞】航空公司；發(fā)展推廣；營銷策略
一、目前航空運輸業(yè)的狀態(tài)
國內市場：國內市場運力增速繼續(xù)大于運量，客座率維持在80%以下，市場需求不足的跡象明顯，國內市場的裸票價較去年大幅度下滑，即使是全票價，也僅有不足2%的增長。市場進入一種底部相對來說平穩(wěn)狀態(tài)。值得注意的是，客座率、票價的同比、環(huán)比降幅正在逐漸減小，市場進入最淡季時，指標在底部趨穩(wěn)。
國際市場：據相關資料顯示，票價觸底小幅反彈。國際航線運力增長環(huán)比快于運量，但同比運量快于運力，使得國際航線客座率和票價均同比小幅度上升。因此可以判斷，國際航線目前的盈利也不容樂觀。只有經濟帶動的需求好轉出現才能徹底改變目前的市場形勢。
首先要針對消費市場進行了解，通過對消費人群的調查問卷，了解到已知的消費者對目前航空運輸的感受如下圖表。
對航班晚點不滿存在占35%、對機乘人員服務態(tài)度不滿的占有24%、機場交通不便的占有17%、對安檢時存在問題不滿的占有14%、對票價不滿的占有10%。航班晚點、延誤、或者因天氣取消是普遍客戶不能接受的問題，因為不僅影響了乘客的情緒，也給乘客帶來了時間上的損失。所以這一問題一直是乘客對航班運輸的主要不滿。而機場交通運輸不方便、安檢時的一些糾紛與問題都可以歸結到服務問題中。而票價太貴，也一直是乘客對航空運輸價格的直觀感受。
同時，通過調查得出的以下圖表可以了解到消費者因為價格問題而放棄飛機作為交通工具的占比較大的一個比例。因為時?？梢月牭斤w機安全事故的報道，而安全系數也成為消費者對飛機運輸的一種詬病，還有一些不習慣坐飛機的也占一部分的比例，大概是患有眩暈癥或恐高癥的人群。不過值得注意的是，還是有19%的消費者愿意嘗試航空這種交通運輸方式。因此就要針對這類潛在消費人群，進行業(yè)務的營銷拓展。
二、航空公司營銷推廣與發(fā)展的策略
航空公司首先要明確自己的目標市場。一方面消費者的需求是復雜多變的，另一方面一個航空公司的能力總是有限的。所以就要對整個市場進行細分化，這是選擇目標市場的前提。對目標市場進行營銷的同時，要關注相同企業(yè)策略的航空公司之間不僅存在著競爭，而且也存在合作的可能。有時，通過加強合作更有利于航空公司營銷目標的實現。要研究不同的航空公司與自己的各種關系，并努力地創(chuàng)造條件，建立并發(fā)展與他們的各種合作關系，在競爭中合作，在合作中競爭。
以下是中國南方航空公司的成功航空營銷策略決策，有些借鑒作用：①有明確的、為廣大員工熟知的企業(yè)經營戰(zhàn)略，其中給出了準確的企業(yè)宗旨；②中高層管理者熟悉戰(zhàn)略管理的基本過程及其內涵、意義；③各職能部門戰(zhàn)略在公司經營戰(zhàn)略下配合比較默契，能夠隨著競爭態(tài)勢的變化及時調整；④高度重視環(huán)境分析工作，有專門的團隊研究競爭對手；⑤強調在多個被選戰(zhàn)略方案中挑出最滿意的方案去實施；⑥重視對參與市場營銷工作的人員的定期培訓工作；⑦在市場營銷戰(zhàn)略決策工作中，鼓勵學習和創(chuàng)新。
通過對調查情況的分析，制定出如下的解決方案：
1、在航空市場欠發(fā)達的地區(qū)建立代銷網絡。即通過當地旅游部門、民航等單位建立機票銷售渠道，可在一定程度上使航空公司擺脫因資金和人力資源的有限而對銷售網絡的發(fā)展產生制約，以求擴大市場、降低成本。
2、在航空市場相對發(fā)達的地區(qū)建立直銷網絡即在這些地區(qū)的主要城市的機場、繁華地段、高級賓館、銀行等開辦機票直銷處，以減少中間環(huán)節(jié)，降低營銷成本。例如，借助信貸銀行在城市星羅密布的營業(yè)點，建立由航空公司和銀行聯手開辦的機票直銷處，由銀行投入營業(yè)柜臺，航空公司投入售票終端等設備及人力。建立機票直銷處，雖然一時投資較大，但從長遠發(fā)展的戰(zhàn)略眼光來看，增強了航空公司自主營銷的能力，減少了銷售費的長期支付，能降低成本，增加收益；直銷處使用航空公司的品牌，市場形象好，航空公司員工良好的業(yè)務素質及忠誠度，保證了較高的銷售質量；直銷還使航空公司直接面對乘客，可在銷售服務中得到乘客的第一手資料，便于及時了解乘客需求的變化，促使航空公司以市場為導向不斷改進航空客運產品。
3、積極拓展其他分銷渠道。我國航空公司還可以通過積極地與國外航空公司進行長期合作來擴大海外市場。例如，東方航空公司在美國的合作伙伴就有美國西北航空公司、聯合航空公司等，并在美國本土設立了辦事處，為業(yè)務的發(fā)展提供了便利。
4、要竭盡全力的避免人為導致航班晚點、延誤的情況。若是因為天氣，環(huán)境導致的不可預知航班晚點，航空公司也要盡力安撫乘客的焦急情緒，而且要想盡辦法減少乘客的個人損失，例如轉成公路或是鐵路先讓乘客去往可以運行航班的機場，如果實在沒有辦法，那么針對客戶辦理退票的要求也要積極配合，減免繁瑣的步驟。公司內部的原因導致的飛機延誤，不該收取任何退票的手續(xù)費。這樣做也許不能讓百分百的乘客都滿意，但是要及時的與乘客進行溝通，把存在的問題真實的向乘客傳達，那么沒有客戶是蠻不講理、不近人情的。
5、服務問題，這也是航空公司發(fā)展的重要問題。安檢問題與機場的交通運輸問題也可以歸位到服務問題中。就目前來看，很多的空乘人員在招聘上只注重外在形象卻忽視了內在修養(yǎng)，這就導致在航空服務上出現了問題。因此，在招聘錄用前就要對空乘人員進行考核檢驗，錄取后更要加大力度的學習培訓。也要注意一些已經工作幾年的老乘務人員考核與培訓。還要制定出獎罰分明的制度，以限制空乘人員的不良行為。機場的交通問題上，建議航空公司應該在城市的繁華地段，在不同的時間段設有來往于機場的免費往返通勤車，而機場內部也該設有這樣的車輛，方便接送乘機與抵達的乘客，這樣做不僅服務更加人性化，也方便了乘客的出行。只有做好服務，用心的服務，那么就不會有乘客認為航空的價格不符合自己得到的服務，也就不會存在票價過高的情況，高票價就要有高服務。航空公司不僅要加大力度拓展營銷業(yè)務，同時也必須及時地維護已有消費者的利益，防止消費者的流失。
內貿業(yè)務員需要反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;以下是小編精心收集整理的內貿業(yè)務員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
內貿業(yè)務員工作職責11、通過網絡平臺推廣公司產品，維護網絡平臺后臺數據并做好新產品的;
2、及時了解市場信息，負責參展、所有線上推廣活動、作為專業(yè)供應商/廠商;
3、持續(xù)跟進客戶，引導成交，確定訂單細節(jié)，明晰出貨收款;
4、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的國內市場的推廣與銷售;
5、掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的任務指標;
6、負責來訪客戶的接待、談判工作(分析客戶實際需求，商談合作開發(fā)，并根據客戶實際情況報價等);
7、收集業(yè)務信息，掌握市場動態(tài)，及時向領導匯報行情，完成公司分配的任務。
內貿業(yè)務員工作職責21.負責國內業(yè)務開拓，整理客戶資料，通過對公司分配的新詢盤和老客戶等信息高質量的跟進成交訂單;
2.能獨立開發(fā)客戶，有隨機應變的能力對內銷流程了解，能及時處理新老客戶的需求和維護好客戶關系;
3.根據銷售指標，制定銷售計劃及執(zhí)行方案并付諸實施;
4.根據市場的變化，適時地向公司反饋產品動態(tài)和客戶新產品需求;
5.執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見;
6.跟蹤訂單的生產進度，并及時檢查生產產品是否符合客戶要求，按時安排產品的發(fā)貨;
7.組織客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給公司或客戶;
內貿業(yè)務員工作職責31、開發(fā)客戶，維持良好的客戶合作關系;
2、按計劃，定期拜訪客戶，定期回訪;
3、負責參展和一切開發(fā)活動;
4、負責和客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收賬款;
5、對客戶在銷售中碰到的問題及時積極的解決;
6、熟悉公司產品和指標。
內貿業(yè)務員工作職責41、操作阿里巴巴1688平臺，開發(fā)客戶，尋找合作機會;
2，處理客戶詢價，積極與客戶溝通，促成訂單;
3、促成訂單、跟進訂單進度、按時交貨收款;
4、跟進售后服務，跟客戶保持良好關系。
內貿業(yè)務員工作職責51.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系;
2.負責參展及一切開發(fā)活動,
參加國內展會;
3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項;
4.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。
5.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。
內貿業(yè)務員工作職責61、負責公司產品國內市場的開拓以及新客戶的洽談。
2、依托公司資源，完成產品的銷售及售后服務。
3、負責識別客戶需求推薦解決方案創(chuàng)造銷售機會。
4、與客戶建立日常業(yè)務聯系，溝通，滿足客戶要求;
5、根據國內顧客的需求與期望，制定產品方案及報價、后期合同的談判簽約;
7、維護日常客戶關系，定期拜訪或電話回訪產品的使用情況，并上報給公司;
8、公司安排的其它工作。
內貿業(yè)務員工作職責71、收集市場信息，開拓目標客戶;
2、客戶的關系維護與管理;
3、國內客戶的訂貨、售后、換貨、技術支持等問題;
4、國內客戶訂單的跟蹤，生產與發(fā)貨等協調辦理;
5、國內市場與競爭對手動態(tài)的及時匯報與分析;
7月28日，華為與華視傳媒在深圳宣布了Wi-Fi戰(zhàn)略合作。未來，雙方將共同建立交通行業(yè)Wi-Fi實驗室，推動交通行業(yè)Wi-Fi技術和解決方案的發(fā)展及商業(yè)應用。同時，華為還會為華視傳媒提供公交車智能車載敏捷網關AR511產品，并應用于華視傳媒在全國的公共交通Wi-Fi網絡建設。除此之外，雙方還將共同推進國際化拓展戰(zhàn)略。
其實，這并不是華為第一次在公共交通Wi-Fi建設上展開合作。2014年4月，華為與巴士在線簽訂大批量設備框架采購協議，雙方宣布將在公交移動Wi-Fi網絡設備部署及其他領域開展合作。這次合作的主角產品依然是AR511。這一產品集LTE、Wi-Fi、GPS、Android開發(fā)平臺、媒體播放器、存儲、安全、工業(yè)化設計于一體。通過LTE上行和設備緩存能力，為公交乘客提供上網和多媒體服務。從1995年進入交通領域至今，華為在這一行業(yè)中已經積累了豐富的經驗。華為交換機與企業(yè)通信產品線路由器產品領域總經理李先銀表示，AR511能夠適應震動、高低溫環(huán)境，并可以借助敏捷網絡體系實現遠程維護和部署，“其體現了華為20年的經驗積累?！彼硎尽?/p>
來自華視傳媒的數據顯示，在未來三年中，華視傳媒會陸續(xù)向已經簽約擁有獨家公交Wi-Fi經營權的城市投放AR511設備。2015年，這一數量計劃達到15萬臺，2016年計劃達到23萬臺?！熬褪怯?3萬輛公交車，能夠覆蓋我們華視提供的無線Wi-Fi?！比A視傳媒方面表示。在華視傳媒的設想中，其不僅將為公交乘客提供免費的上網服務，同時也會在Wi-Fi平臺上建立公交查詢、周邊商圈O2O等應用。除此之外，華視傳媒還會提供豐富的多媒體內容。按照華視傳媒董事局主席兼CEO李利民的話說：“Wi-Fi只是一個手段，O2O也是一個便捷的功能。我們會在這個平臺里提供豐富的多媒體內容，包括游戲、視頻、音像、電子圖書等?！?/p>
葉秋玲：做好整合系統(tǒng)工程，大醫(yī)美會有更光明前景
財智：從單店到標桿名店，佳庭經歷了很多，您覺得怎樣才有了今天的發(fā)展？
葉秋玲：25年過去了，我們能夠走到今天，主要是著力四個“抓”：
第一，抓企業(yè)的核心定位。所有的員工都要知道我們要做百年企業(yè)，本本分分做人，踏踏實實做事是我們必須遵循的原則。做企業(yè)跟做人是一樣的，只要踏實本分，就能得到社會和消費者的認同；
第二，抓團隊。人成功了，事業(yè)才能成功。佳庭美容最大的收獲和財富就是擁有一支非常忠誠，有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的團隊。我們的員工有在佳庭工作了25年的，我們的中層干部都是工作10年以上的，有穩(wěn)健的團隊，才有了佳庭美容穩(wěn)定的格局；
第三，抓專業(yè)。美容企業(yè)無論是發(fā)展到任何階段，最后都要落在專業(yè)和效果這兩個點上。25年來，我非常重視抓專業(yè)技術。沒有專業(yè)，就不可能有效果，沒有效果，就不可能有穩(wěn)定的團隊和穩(wěn)定的客源；
第四，抓人才。人才需要培養(yǎng)，隨著佳庭美容的規(guī)模越來越大，人才越來越多，我們不斷需要有理想，有志愿，有專業(yè)，有才干的人加入我們這個大佳庭中來。從2005年開始，我們就跟廣州醫(yī)學院和南方醫(yī)科大學做深度人才培養(yǎng)合作，讓企業(yè)源源不斷有人才的輸送，每一年我們都會接收這兩所大學中醫(yī)康復美容專業(yè)方向的學生，她們是有專業(yè)技術和手法技術，并且單純，到了企業(yè)之后培養(yǎng)的難度和容易程度都會大大增加。這么多年佳庭美容解決了人才不斷補充和人才不斷成長的問題。
財智：佳庭在用人留人上有什么好的策略可以給大家借鑒呢？
葉秋玲：首先我覺得是育人，如果沒有育人，就談不上留人。剛才我說了，首先從佳庭和高等院校的深度合作，從學生開始培養(yǎng)，在學生期間就灌輸我們的企業(yè)文化、行業(yè)知識和專業(yè)技術。當她們完成了課程內容后就會來到我們企業(yè)實習，通過實習加深對企業(yè)的感情、對市場的了解，而我們也能更進一步手把手面對面地培養(yǎng)她們。學員到崗后，會給她們一個非常明晰的職業(yè)成長規(guī)劃。我們的員工會向兩個方向發(fā)展，一個是技術方向，另一個是營銷方向。如果沒有技術，將來當干部也是很空洞的。所以新人上崗后，我們灌輸的概念是第一個三年內，一定是把手法做好、專業(yè)學好、服務做到。因為只有很扎實的專業(yè)技術，在三年以后無論是向營銷方向或者技術的更高層面上去發(fā)展，都有很深的根基；第二，我們注重員工的思想培訓、心態(tài)培訓和敬業(yè)培訓。因為在企業(yè)當中，士氣和風氣很重要，沒有很好的風氣就不能讓企業(yè)營造向上的環(huán)境，所以我們非常重視員工的思想教育。
財智：佳庭美容主要經營哪些特色項目呢？
葉秋玲：最早經營基礎面部護理項目，我是學醫(yī)的，我認為皮膚的護理非常重要，如果皮膚沒有一個很好的基礎，做任何特色項目都是難以持久的。1991年起我就注重客人膚質的調理，隨著市場需求的增加，我們緊緊圍繞客人全方位的需求定制方案。2007年開始，我們成立管理中心，設置了專門的營銷團隊和培訓團隊，我們意識到美容院的服務應該是從客人的需求出發(fā)，只有最大量最細致地研究和最大限度滿足客人需求，才能把項目做好。
財智：佳庭對拓客留客是怎么做的？
葉秋玲：佳庭這么多年來很少做短期的、傷客的拓客模式，我們重視的是站在客戶的角度為客戶著想，一定要為顧客帶來效果，所以我們非常注重美容師和各層技術人員，管理人員對客人需求的研究、挖掘，以及從客人需求來定制方案。所以，很多客人跟了我們十幾年，客人有這樣的忠誠度是因為我們不斷跟蹤客人的需求、不斷為她們提供好項目好產品，為此我們2013年在瑞士成立分公司，主要給工廠提供高端產品原料，從產品的源頭上、從服務上控制了品質，就非常有把握地知道，給客人提供的定制方案能夠帶來什么樣的效果。有很好的效果，就能讓客人跟我們的黏性很強。
財智：您怎么看待美容行業(yè)未來的發(fā)展方向？
葉秋玲：自1986年從事整形美容以來，很多年來一直困惑的是行業(yè)缺少標準、規(guī)范，2007年我們成立管理中心，就是把原來單店的運營模式變成了在管理中心領導下的統(tǒng)一運營模式，這就是我們做標準、規(guī)范的雛形。從2012年開始，我們大力抓標準、規(guī)范，如今在各個崗位、流程上已經做得比較好了。比如，環(huán)境標準化、盈利標準化、管理標準化、客戶管理標準化和員工管理、培訓標準化上都有管理模式，過去很大程度依賴于某個員工的能力，現在有了標準和規(guī)范，我們工作就輕松多了。另外，標準規(guī)范也是客戶、政府所需要的，特別互聯網時代的到來，客戶的選擇更多了，我們只有按照標準去做，客人才更有安全感?；葜菪l(wèi)生局、衛(wèi)監(jiān)局、工商局、藥監(jiān)局都會要求我們的美容行業(yè)實施標準規(guī)范化，特別是去年惠州市美容化妝品協會成立的初衷也是建立一個標準規(guī)范化的誠信經營。