發(fā)布時間：2023-03-06 16:03:27
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的實訓個人總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
實訓是學校教學的一個重要組成部分。它的一個重要功能，在于運用教學成果，檢驗學習效果。就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學中存在的不足，以便為完善教學計劃，改革教學內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù)。
電機拆裝實訓的時間從20**年6月15日到20**年6月19日，共一周時間，地點在10號樓電機拖動實訓室，完成了電動機的拆裝實訓。安排一周時間進行電動機的拆裝實訓，包括電機拆卸、電動機的裝配、電機測試、相關電工儀表使用、通電檢查共五個實訓項目。
一、實訓內(nèi)容
整個實訓內(nèi)容突出應用性和針對性，加強實踐技能的培養(yǎng)，突出工藝要領與操作技能，及增強學生對機電設備結構的感性認識，將知識點與能力緊密結合，注重培養(yǎng)學生的工程應用能力和現(xiàn)場解決實際問題的能力，為學習專業(yè)知識，從事技術工作以及進一步提高技能水平打下一定的基礎。通過實訓，加強學生對機電設備等基礎知識的學習和理解；在實訓過程中，通過五個項目的訓練，基本達到如下目的：
1.三相異步電機的拆裝方面
掌握三相異步電機拆卸及裝配過程、步驟及注意事項，掌握電機內(nèi)部結構及工作原理， 學會使用電機修理所用的專用工具。熟練掌握常用工具和儀表(如萬用表、搖表等)的的用途、使用及在工藝中的作用，能夠檢測三相交流異步電動機三相繞組之間對地的絕緣電阻，完成電動機試運行前的測試工作，根據(jù)測試結果判斷電動機故障并排除故障。能夠采用簡易方法判斷三相交流異步電動機定子繞組的首、尾端。三相異步電動機的Y、接法及正反轉控制。能夠能讀識各種電動機定子繞組展開圖，基本掌握定子繞組展開圖、接線圖的繪制。
2.直流電機的拆裝方面
基本掌握了直流電機的拆裝步驟，直流電機的結構與工作原理，掌握萬用表、搖表等的使用，絕緣電阻測試、空載運行電流測試等方法。學會測試電樞繞組電阻、絕緣電阻、空載電流等參數(shù)?；菊莆罩绷麟姍C常見故障及其檢修方法，并能實現(xiàn)直流電機的正反轉控制。部分學習用功的同學能夠繪制直流電機繞組展開圖。
3.吊扇單相電機的拆裝方面
掌握單相異步電機的拆裝步驟，單相異步電機的結構與工作原理，單相異步電機繞組展開圖的繪制，掌握萬用表、搖表等的使用。能完成電動機試運行前的測試工作，如繞組電阻、絕緣電阻的測試，以及空載運行電流測試等方法。并能完成單相異電機的正反轉的拆裝實訓。
4. 電機測試、相關電工儀表使用、通電檢查
了解電動機繞組的絕緣電阻測試和直流電阻測試。掌握電動機的耐壓試驗、短路試驗、
空載試驗、反轉試驗。掌握搖表使用方法并正確的測量絕緣，掌握鉗形表，拉力尺，榔頭等工具的使用并注意事項，掌握電機參數(shù)測定，掌握判斷、檢測電機故障及維修方法、熟練掌握常用工具和儀表(如萬用表、搖表等)的的用途、使用及在工藝中的作用，能夠檢測三相交流異步電動機三相繞組之間對地的絕緣電阻，完成電動機試運行前的測試工作，根據(jù)測試結果判斷電動機故障并排除故障。
二、實訓要求
實訓管理實訓學生。他們雖在校內(nèi)實訓的學生，鑒于此，對學生提出了三個方面的要求：
（1 ）以正式工作人員的身份進行實訓。要求學生不因實訓生身份而放松自己，要嚴格遵守實訓實訓室的有關規(guī)章、制度和紀律，積極爭取和努力完成各項任務，從小事做起，盡快適應環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識面，培養(yǎng)實際工作能力。
（2 ）以“研究者”的身份實訓。要求學生在實訓前下達任務，學生通過“任務要求”（指定、自定）方式設計計劃，積極探索理論與實踐相結合的途徑，利用實訓機會深入實訓，了解實訓，認識拆裝工藝，關注最新行業(yè)動態(tài)，實訓結束時要完成實訓報告并作為實訓成績的重要組成部分。
（3）安全第一，服從管理。在實訓過程中，要求學生始終堅持安全第一的理念，絕對遵守實訓室的規(guī)章制度，服從實訓老師的統(tǒng)一管理。
三、效果與與改進措施
通過一周的電機拖動拆裝實習，培養(yǎng)了學生理論聯(lián)系實際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強了獨立工作能力，培養(yǎng)學生團結合作，共同探討，共同前進的精神。通過這次的實習，他們得到了很大的收獲，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，主要的收獲有以下幾點：
1、培養(yǎng)了學生的實際能力，而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學是遠遠不夠的。目的就在于讓學生通過親身實踐，了解實際的電機的拆裝和工藝過程，實際體會一個機電人員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。 2 、預演和準備就業(yè)工作。通過實訓，讓學生找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。
3、實訓達到了專業(yè)教學的預期目的。在一周的實訓之后，學生普遍感到不僅實際工作能力有所提高，更重要的是通過對電動機有了感性認識，進一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的興趣，并能夠結合生產(chǎn)實際，在專業(yè)領域內(nèi)進行更深入的學習。
4 、教學實訓促進了學生自身的發(fā)展。實訓活動使學生初步接觸社會，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實際工作能力，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎。
通過這次拆裝實訓，發(fā)現(xiàn)同學們對機電設備的拆裝表現(xiàn)出巨大的興趣，其中最感興趣的為三相電機的三相繞組的頭尾判別、單相電機的正反轉接線、三相電機繞組展開圖的識別與繪制等，忘我情況較好，難點為直流電機繞組展開圖的繪制，需要加強實訓前的預習工作。同時可適當增加直流電機啟動方面的實訓知識，以供同學的后續(xù)學習(如伺服電機的電流環(huán))打下良好的基礎，積累相關的實踐經(jīng)驗知識。
一、前言
電機實習是我們能夠將課本中所學的理論知識與實踐知識相結合的一個非常重要的環(huán)節(jié)，通過對電機生產(chǎn)過程的參觀，電機實體結構的認識，可以更好的掌握課本中的理論知識。這次實習主要分為去重慶賽力盟電機有限公司廠內(nèi)工程師對電機生產(chǎn)過程的介紹參觀和學習一位電機老師傅拆裝電機，要求我們通過這次實習能夠更清楚的認識電機的內(nèi)部結構與生產(chǎn)流程。
二、實習內(nèi)容
20**年6月30號上午，我們?nèi)w電氣工程及其自動化2012級同學乘坐校車前往重慶賽力盟電機有限公司進行實習參觀，第一次從教室踏入工廠的車間只能用激動和震撼兩個詞來形容，接待我們負責講解的是賽力盟電機公司一位年輕的研發(fā)部門的工作人員，當他說出自己也是從大學畢業(yè)后進入這里工作的時候一下子給我們拉近了距離。
在進入車間參觀之前，工程師很熱情嚴肅的給我們介紹參觀實習過程中的安全注意事項，要注意頭上的天車吊卸重物，胸前的參觀牌在生產(chǎn)機器前要用手拿住以防被卷入機器中去。工程師帶我們進入的第一個車間是主要負責轉軸加工的，工程師給我們講解了轉軸加工的主要流程：下料（做成一節(jié)一節(jié)圓乎乎的）—粗車—調(diào)制（熱處理）—半精車（一圈圈紅色的）—磨床—銑鍵槽（銑床），這個流程過后如果可以通過焊浮金使其對稱，跟隨著工程師的講解，我們見到了一個個電線桿粗的轉軸，真的很吃驚，沒想到轉軸竟然還有這么大和粗的。工程師告訴我們這是大型電機的轉軸，大型電機工作性能最好的可以一個小時之內(nèi)將廣州一個區(qū)的雨水排干凈，緊接著我們看到了電機的外殼排內(nèi)關蓋箱體，工程師給我們了講解了很多工作經(jīng)驗總結出來的知識，這些在課本內(nèi)是找不到的，大型的電機主要采用方扁型的，圓形的很少用，比如說大型水輪機和發(fā)電機，壓圈用做定子鐵芯兩端用的，飛輪可以增加轉子的慣性，機座的外面要添加防銹漆，軸承可以分為穩(wěn)動軸承和滑動軸承，焊接浮金可以加大直徑等知識。當我們走到一個滑動軸承邊上時，一同學突然提出一個非常好的問題：為什么轉軸鐵芯有一邊會有一圈圈減小的螺紋？工程師耐心的給我們解釋這是因為那邊是風扇位，另外一邊是輸出端，風扇位那端不需要太圓的軸承。緊接著我們看到了發(fā)電機的轉軸，工程師給我們講解了軸承內(nèi)部為什么會有孔，電是怎么傳送出來的。我們今天見到了立式和臥式兩種電機的實體，在廠內(nèi)看到了活動導員的生產(chǎn)加工過程，工程師給我們講解了這兩種不同形式電機的使用范圍。
緊接著我們進入了小型電機的加工車間，見到了我們課本中經(jīng)常學習的繞線式和鼠籠式電機實物，當看到小電機的關蓋的時候，我很疑惑為什么關蓋上有四條高出平面的條條？經(jīng)向工程師咨詢，原來這叫加長筋，關蓋本身比較薄，通過加長筋可以使關蓋不易破碎。工程師給我們講解了機座的加工過程：車削（鐵芯位）—洗腳底板（安裝平面）—轉孔（連接），電機是有雙循環(huán)的，包括內(nèi)循環(huán)和外循環(huán)，內(nèi)循環(huán)主要是內(nèi)通風道通過氣流將電機內(nèi)部的熱量散出。我們見到了大型的定子鐵芯，發(fā)現(xiàn)鐵芯的內(nèi)部凹槽之間還有一個個短的透氣的小口口，工程師講這叫冷卻通風槽用來散熱的，這在我們課本中是沒有提到的，我們看見了被呢絨包裹的一條條銅線，根據(jù)絕緣要求的不一樣，可以分為外包玻璃絲的絕緣層、含云母的絕緣層和呢絨帶，其中絕緣層越薄越好，也分為低壓線和高壓線，高壓線圈上擁有比較特殊的黑色低阻帶，半導體的一種材質，可以用在高海拔上面，工程師開玩笑說這是他們公司的機密，也就沒有給我們細講，不過可以感受到，能夠解決高海拔上電機放電的問題一定是高科技的。 我們來到了繞線機和高壓測試的地方，見到了大量的各種各樣各色的銅線圈，工程師給我們講解高壓一般是長方形的銅帶，小電機一般是圓形細的，銅的顏色分為金色、銀白色和醬色，這取決于外面的絕緣等級和性能，高壓電機用少膠云母片最好，而且云母的含量越高越好，
到了一個包絕緣層用的無塵車間，由于是月末，這個車間沒有開門，工程師特別強調(diào)這個車間是耐壓試驗的，里面的高電壓可以打到1萬伏特到2萬伏特，他們這里每一根線圈都會進行耐壓試驗。馬上就有同學提問，為什么每根導線都要進行耐壓試驗？為了給我們解答疑惑，工程師把我們帶到了這個廠的vpi工藝，這個工藝主要是進行高壓真空浸漆的，在國內(nèi)有這道工藝的工廠很少，將電機組裝好后放進去，通過抽干空氣和水分，讓漆把定子鐵芯淹沒，高壓在把漆打壓到里面，然后進行烘干，最后使絕緣一體化，絕緣層一體化可以提高電機的絕緣性能，但是必須建立在線圈耐壓的前提下，線圈耐壓是核心，如果有一根線圈不耐壓，這道工藝就會報廢，浪費很多人力物力，這不禁讓我們感受到了工業(yè)生產(chǎn)要求的嚴謹性。不知不覺中，一上午短暫的時間就這么度過了，我們還沉浸在工程師講解的知識海洋里，下午在學校通過互聯(lián)網(wǎng)我好好查了查賽力盟電機公司的資料以及電機的實物圖片進行了下保存，對一些水輪機、電動機、發(fā)電機大中型企業(yè)的發(fā)展狀況有了了解。
第二天上午，我們又乘校車來到了賽力盟電機公司開始新的學習，這次工程師首先帶我們進入的是沖剪車間，這個車間主要是生產(chǎn)硅鋼片的，先下料，然后通過剪板機自動的被剪成一片片的，之后進行刷漆，形成各種各樣的硅鋼片，我們見到了正在生產(chǎn)的單槽沖機器，轉子片根據(jù)開槽不同，可以分為定子內(nèi)圈和轉子外圈，我當時正疑惑這一片片的硅鋼片怎么樣才能弄成那么厚的定子鐵芯？不可能用膠沾吧？正準備問工程師，工程師已經(jīng)開始講這個問題，我們見到了一個叫疊加芯胎的圓鐵柱，原來硅鋼片就是套在它的上面一疊疊的裝在一起，通過500噸或者300噸的壓床，一下子就可以將轉子片分開，做出來沖模，很多同學還是不理解這個過程，工程師帶我們見到了很多做好的沖模，這下子大家基本上明白了。有個同學突然提出：為什么電機上會有通風槽？當時我聽了這個問題感覺很好笑，通風槽不就是用來散熱的嗎？后來工程師給我們講解并不是每一種電機都有通風槽的，這跟電量有關，像液冷的空調(diào)就不需要通風槽，我聽了突然感覺自己知道的太少了，還需要虛心的學習請教。
我們到了最后一個要參觀的車間總裝車間，這個車間主要負責小電機的裝配、中大型電機裝配、水輪機的裝配以及對電機外殼的刷漆。我們見到了很多的發(fā)電機和同步電機的機座，有扁式的和立式的，電機上的風機分為自帶風機和外加風機，自帶風機會損耗電機本身的能量，一般情況下大型的電機高于1000kv的都擁有自帶風機，工程師到一個電機前給我們說這個電機是要用到重慶輕軌六號線的，我們聽了都很吃驚很贊嘆，可能這也是看到自己所學專業(yè)為社會發(fā)展帶來價值的一種自我肯定吧，總裝車間旁邊有一個刷漆的有毒高危車間，里面有小電機生產(chǎn)的流水線，雖然說是有毒高危的，但是偶爾去一次也不會有什么大問題，帶著對知識的渴望和好奇，我們還是走進了這個車間看一個個被漆好的小型電機，在這里我們見到了很多課本上學到的鼠籠式電機、直流機，直流機和交流機最大的區(qū)別就是有無換向器。下午，通過上網(wǎng)查資料，得到了很多書本上沒有的關于直流機和交流機以及水輪機的資料，這些寶貴的知識需要我們自己去總結和發(fā)現(xiàn)。
第三天是給我印象最為深刻的一天，這天是在學校逸夫科技大樓的實驗室看電機老師傅拆裝電機，但是老師傅有些話語卻激發(fā)了我對知識的渴求和對國家工業(yè)發(fā)展的一種超越欲望。電機老師傅為我們拆裝了直流電動機和單相電容異步起動電動機，在拆裝的過程中，除了講解這些電機內(nèi)部的結構、拆裝的前后順序，而且還動情的給我們講解目前國內(nèi)電機與國外電機的差距，國內(nèi)工業(yè)和國外工業(yè)的差距，雖然他沒有那么直白的鼓勵我們每一位同學一定要出國留學學習國外的先進技術，一定要為國家民族的發(fā)展努力學習，但是他卻為每一位有責任心的大學生埋下了一個深深的理念，當學習與民族發(fā)展聯(lián)系到一起的時候，我們的內(nèi)心才會產(chǎn)生無窮大的動力。我們本以為從工廠出來的老師傅會強調(diào)我們培養(yǎng)自己的動手能力，沒想到老師傅卻特別的強調(diào)我們要學習好課本上的理論專業(yè)課知識，他給我們講解電機出現(xiàn)的任何問題都是建立在理論知識上去解決的，只有掌握了理論知識，才能在操作上解決問題的時候擁有理論依據(jù)，才能以理服人。老師傅的講解讓我們?yōu)樽约旱膶W習定位有了更加準確的認識。
嚴格要求自己，奉公守法，遵守社會公德。“為教育事業(yè)奮斗終身的獻身精神，”把忠誠于人民的教育事業(yè)，看成最高美德，時時激勵我，要像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人。以下是為大家整理的師德師風培訓個人總結資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
師德師風培訓個人總結一
我是一名教師，從事教育工作已經(jīng)20多年了。自從走上崗位后，深感責任重大，不僅要教好書還要在各方面以身作則，率先垂范。在開展師德師風的學習活動中，我更深深的感到，一個具有良好師德師風的教師會對受教育者產(chǎn)生多么大的春雨潤無聲式的影響，甚至可以使他們終身都感到受益匪淺。長期以來，我所形成的座右銘是：作為一名人類靈魂的工程師，必須要自覺堅持用“為人師表”和“教書育人”這兩條作為自己的行為規(guī)范。
自從選擇了這個職業(yè)，在政治思想方面，能堅持學習，努力提高自身的思想政治素質，學習《教育法》、《教師法》，按照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴格要求自己，奉公守法，遵守社會公德。“為教育事業(yè)奮斗終身的獻身精神，”把忠誠于人民的教育事業(yè)，看成最高美德，時時激勵我，要像蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人;工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，服從領導，不打折扣，認真、完成學校領導交給的各項工作任務，并用“學為人師、行為示范”的要求來約束自己，做家長認可，學生喜歡，學校放心的“三滿意”教師。
在平時我經(jīng)常進行自我反省，時時處處對自己嚴格要求，查找不足，努力營造一個好老師的形象。到底怎樣做才能塑造一個好老師的形象，讓學生喜歡上你呢?我認為教師專業(yè)水平的高低是學生喜歡的標志之一。王崧舟老師說過：一個優(yōu)秀的教師，必須有四大支柱，有豐厚的文化底蘊支撐起教師的人性，高超的教育智慧支撐起教師的靈性，宏闊的課程視野支撐起教師的活性，遠大的職業(yè)境界支撐起教師的詩性。是啊，一個沒有豐厚的文化底蘊的教師，根本不可能給學生的生命鋪上一層溫暖的、純凈的底色。
博學多才對一位教師來說是十分重要的。因為我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地了解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今天。因此，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水。
要做一個學生喜愛的老師，不論在生活上，還是在學習上，都要給予必要的關心和幫助。學生鬧矛盾，我給予合理的處理;學生犯了錯誤，我耐心地進行教育，使學生真正認識到錯誤并及時改正。我還抽時間和學生談心、交流，和學生共同活動，縮短了師生距離，增進了師生間的相互了解等等。熱愛學生，還表現(xiàn)在老師對學生的尊重和信任，以及對學生的嚴格要求。平時我很我注意尊重學生的人格，了解學生的個性，相信學生，關心學生。對學生既嚴格要求，又注意他們的個體差異，區(qū)別對待。對程度、水平不同的學生，采取不同的教育方法。特別是差生，給予更多的關心，不讓一個學生掉隊，盡最大的努力使他們健康成長。我們小學老師，跟學生的接觸尤其多，老師的言行直接影響他們。所以我們教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長發(fā)展。
師德師風培訓個人總結二
當今在深化教育改革，全面實施素質教育，育人觀念在不斷更新。本人自我創(chuàng)新意識薄弱，偏向注重經(jīng)驗操作層面上。因此本人應加強新的教學理念的學習，不斷加強自身建設、不斷完善自我。把沉于經(jīng)驗上的東西與現(xiàn)代教育思想理念結合起來，腳塌實地深入研究，并努力實踐。
在課堂教學中出現(xiàn)問題時，有時不冷靜、有急噪情緒，表現(xiàn)在對學生說話上有些粗魯和煩躁。本人反思;對待學生的嚴格并不等于訓斥和語言粗魯，應該用關懷和親切的言語、以自己良好的心態(tài)、來教育、幫助學生，讓學生自己醒悟和反思、達到教育的目的。避免出現(xiàn)沒有修養(yǎng)和說話粗魯?shù)膽B(tài)度，應加強自身修養(yǎng)的學習，努力提高自身的思想政治素質，與每一個學生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關系，關心每一個學生，尊重每一個學生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學生的潛在優(yōu)秀品質，堅持做到不體罰或變相體罰學生。在學生面前樹立良好形象。
以后我還要繼續(xù)堅持學習《教育法》、《教師法》，按照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴格要求自己，依法治教，依法從教，為人師表，奉公守法，遵守社會公德。忠誠人民的教育事業(yè)，在教育教學工作實踐中，不斷轉變教育觀念，創(chuàng)新思維方式，改進教育教學方法，建立新型的師生關系，努力在思想上引導、學習上輔導、生活上指導、心理上疏導，來促進學生的成長和進步，做學生喜愛的老師。做一個人人贊美的好老師。
教師對學生的愛，簡稱為“師愛”，是師德的核心，即“師魂”。在一定程度上，熱愛學生就是熱愛教育事業(yè)。熱愛學生并不是一件容易的事，讓學生體會到教師的愛就更困難了。教師對學生的愛在性質上是一種只講付出不記回報的、無私的、廣泛的且沒有血緣關系的愛，在原則上是一種嚴慈相濟的愛。這種愛是神圣的。這種愛是教師教育學生的感情基礎，學生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”，也正是在這個過程中，教育實現(xiàn)了其根本的功能。因此，師愛就是師魂。
熱愛教師的職業(yè)是做好教學工作的前提。天天學生接觸，我深深地感到同學們的純真，即使是最頑皮的學生，他們的可塑性仍是非常大的，只要多關心，從愛護他們的角度去教育他們，他們都會變成很有出息的人材。問題是我對他們關心太少了，作為一個教師，要在完成教學任務的同時，感受到教師的愛心，的確有些困難，因為我要面對的是幾個班級的學生，精力較為分散。而在學生眼里，教師是完美的化身，是榜樣，教師的一言一行都受到學生的關注。教師與學生的溝通是十分重要的，它可以使教學雙方互相了解、互相配合，更好地搞好教學工作，并有利于幫助學生解決一些思想認識問題，使他們健康地成長。也就是說，課堂不僅是教師教書的場所，也是教師育人的場所。
師德師風培訓個人總結三
一年一度的師德培訓開始了，師德培訓是對教師職業(yè)道德的一次集訓，是教師心靈的一次洗禮，是思想素質又一次充電。作為開學的前奏，師德培訓，既是教師的收心會，也是新學期的一次動員會。
教書育人是師德師風的關鍵。教師要把自己的學生培養(yǎng)成為有用的人才，就必須把書教好。這就要求教師要具淵博知識。胸無點墨，混跡社會，腰纏萬貫者大有人在，但我們無法想象，更不能容忍一個濫竽充數(shù)的教師堂而皇之立于那些求知若渴者目光聚焦的神圣講壇。 教書育人是教師的天職。教師在任何時候都不能忘記，自己不單單是為教書而教書的“教書匠”，而應是通過教學活動在學生心靈上精心施工的工程師。
師德師風不僅是教師個人問題，也是教師群體問題。師德師風對一個教師特別的重要，因為，教師是學生行動的標桿。你自己就首先要成為有道德的人。
良好的師德師風的形成，絕非一朝一夕，在制度約束的基礎上，也需要廣大教師提高自律意識，自覺改正自己生活、工作中的不良習慣，在學生中樹立起良好的師德師風。
有人說，一個學生就是一首詩，一個心靈就是一個世界。愛學生就是要對每一個學生發(fā)自內(nèi)心的真愛，愛得深，愛得嚴。感動著他們的感動，痛苦著他們的痛苦，收獲著他們的收獲，成功著他們的成功，在學生心靈的沃土根植美好和夢想。
(一)、用親和之心架設教育之橋
我經(jīng)常這樣捫心自問：做一名優(yōu)秀的教師，最重要的究竟是什么，優(yōu)美的語言，廣博的知識，還是豐富的經(jīng)驗?終于，我發(fā)現(xiàn)，這些都是一名優(yōu)秀教師不可或缺的優(yōu)秀品質，但更重要的是有愛心，是穿越心靈的無私的真愛。師愛，發(fā)自內(nèi)心深處的真愛，是師德的老師的體貼，關愛使他們感到舒暢、親切，一句恰如其分的贊揚和關心遠遠勝過冷冰冰的指責，這就是親和力的作用。教育是育人的偉業(yè)，用真心觸動他們的心弦，也同樣收獲他們真誠的愛。核心，它是熊熊的火炬，能點燃學生的夢想;它是指路的明燈，能照亮學生前進的路程“捧著一顆心來，不帶半根草去”，這心，就是為師者赤誠的真心，如春風化雨，點點滴滴滋潤學子心田。，師德，決不是簡單的說教，而是一種無私精神的體現(xiàn)，一種不息的師魂!
(二)、用無私之心鋪就事業(yè)之路
教師對學生的愛應該是博大無私、寬廣無邊的，也是無微不至的。教師，可以感染同事，同心同德，齊心協(xié)力;可以感染家長，樹立威信，真誠溝通;可以感染學生，積極進取，勤奮努力;我們更可以感動社會，愛崗敬業(yè)。
(三)、用研究者之心搭建教學之梯
在學校“科研興校，內(nèi)涵發(fā)展”思想的引領下，成為研究者、作研究型教師成為我的事業(yè)追求。我認真鉆研，努力實踐，優(yōu)化課堂結構，提高課堂實效，因材施教，努力為學生創(chuàng)造一個輕松、愉快的學習氛圍。與此同時，我努力加強自己的修養(yǎng)，堅持每月閱讀一本與教育相關的書籍，通過閱讀和研究來學習一位優(yōu)秀教師的一言一行，為自己以后的教師之路打好基礎。
(四)、言傳身教、嚴格要求是提高教學質量的催化劑
中國古代教育家孔子曰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”教育實踐表明，教師的道德品質、治學態(tài)度、工作作風、生活態(tài)度，乃至一言一行，都直接或間接地影響學生的心靈。正因為言傳身教這種特殊的育人效用，使為人師表成為一種重要的教育手段和途徑。因此培養(yǎng)人才的素質主要取決于教師的思想政治素質和業(yè)務水平。
一.透視課改現(xiàn)象，回歸教育真實。
周教授以課堂上的一些事例來透視課改現(xiàn)象，如一節(jié)數(shù)學課買香焦價錢上的數(shù)字例成一道數(shù)學題，經(jīng)過老師的引導，學生再結合生活上的經(jīng)驗，解答了這一道題。從這一事例總決出課堂來自以生活。這是一節(jié)有效教學。教學是生活，生活不是數(shù)學。[珍貴的紀念]一課與美術課上的‘合作’學習，事例，也是我們在教學上常會出現(xiàn)的現(xiàn)象，這兩個事例是無效的教學。周教授以這幾個正反事例的講座，總結出了課堂上是無休止的探究，無趣的合做，無味的活動，一例例的事例所要說明的，是我們教師在課堂上怎樣的一節(jié)課才是真正的有效教學。
課題教學的有效性是指通過課堂教學活動，學生在學業(yè)上有收獲，有提高，有進步。具體表現(xiàn)在：學生在認知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會到會，在情感上，從不喜歡到喜歡，從不熱愛到熱愛，從不感興趣到感興趣。
要使教學有效性，必須要當魅力老師。有效教育的秘密是打開學生的心智慧之門，魅力是走進孩子的心靈，打開心智之門的鑰匙。孩子們幸福的高效的出現(xiàn)在課堂上就是魅力課堂的本質所在。
我們在職的各級每位教師，必須不斷學習業(yè)務知識，提高自身的教學素養(yǎng)，專研教材。使學生從心底里認定[要我學到我要學]美國教育家吉諾特多年的教學結論;教學的成功與失敗，我是決定的因素，我個人采用的方法和每天的情緒是影響學生學習氣氛和情境的主因。身為教師，我具有極大的力量，能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，我可以是創(chuàng)造痛苦的工具，也可以是啟發(fā)靈感的媒介，我能讓學生翻臉，也能使他們開心，能傷人也能救人。可見我們教師駕駛著很大的使命。
二.教師專業(yè)成長與職業(yè)道德修養(yǎng)。
吳教授首先給我們講述在各行業(yè)中，人在各行業(yè)中有著不同含義。而教師教育中的人是成長中的人，從而引出教師專業(yè)的成長必須掌握專門的知識，特殊技能。職業(yè)情感。由此可見教師專業(yè)成長之重要。一個正在成長中的孩子，家長與社會把孩子交給你，你身上負著神圣的使命。孩子的成與敗就掌握以教師。所以教師的成長必須是專業(yè)化。教師職業(yè)情意有一句：“遇到一位好老師是孩子的幸運，全家的幸福。教師的愛體現(xiàn)在于教育上。對學生的尊重，期望，理解與寬容，即是一種情感。”教師不但要對學生有愛，而且要公正對學生，做到一視同仁，體諒寬容，提供機會，老師對學生的愛是無私的，總之做為一名人民教師要不斷完善自我，總結經(jīng)驗，對教學多做反思，堅持每學期寫一次有效教學的小結。
三.有效教學實驗的基本策略。
吳教授給我們講述了有效教學的實驗意義和基本理論，并抓住課文的關鍵環(huán)節(jié)，積極探索有效教學的策略。明確了有效教學的基本策略，才能開展有效教學。
以學生的學習狀況開展有效教學。如什運地區(qū)的學生，他們所使用的目語是黎話，進入學校以后，要學會使用的是普通話。在教學過程中，不能完全以教科書里，照本宣科傳授教學。要開展有效教學就必須制定明確的教學目標，設計教材，在備教材的同時，也要備學生。教師與學生之間要建立平等的關系。利用本地區(qū)的鄉(xiāng)土以及學校現(xiàn)有的資源教學。青年人網(wǎng)整理如我在教學看圖寫話一課時，課題是：“今天是爸爸的生日，天色已晚，問爸爸在上班的途中什么事耽誤還不能回來?”圖上畫的是在城市里爸爸的工作的圖，以看圖寫話。
我班的學生都是來自于農(nóng)村的學生。對上班途中會遇到什么事耽誤，孩子們一時想象不出來，于是我根據(jù)學生的狀況，引導學生，假如是你爸爸他會因為什么事耽誤過生日，請你想象爸爸會因為什么事耽誤不能回來?孩子們都舉起手來回答：“爸爸到山上找牛，牛還沒找到，所以耽誤了。”“有的說要把這一塊稻谷割完才回來，等等。”我想這也是一堂有效教學，因為學生從不懂到懂，引導學生投入學習過程。
一、崗位職責重點項目完成情況：
1.業(yè)務學習方面：
（1）堅持閱讀學科相關書籍。本學期在認真閱讀《中學語文教學參考》等語文雜志的同時，提升自身素養(yǎng)。為拓展自己視野，創(chuàng)新教研模式，閱讀了《世界咖啡》，（著名的“World Cafe”（世界咖啡）會議模式的主要精神就是“跨界（Crossover），不同專業(yè)背景、不同職務、不同部門的一群人，針對數(shù)個主題，發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子。人們很容易被自己過去所學或是經(jīng)驗所限制，一個團體或公司也是很容易被既成文化或價值觀所限制，同構型越高，越不容易產(chǎn)生新的點子。）世界咖啡讓參與者從對個人風格、學習方式和情感智商所有這些我們慣用的評判人的方式的關注中解放出來，使人們能夠用新的視角來看世界。讓人們進行深度的匯談，并產(chǎn)生更富于遠見的洞察力。閱讀《問題化學習行動手冊》，深入研究問題化學習的相關理論，研究問題化學習課堂的特征。
（2）參加部室微講座學習。提升政治素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，這是向大家學習的最佳途徑，認真記錄，及時內(nèi)化。
（3）認真學習課程標準和課改的相關理念。研讀新教材。
2.深入基層，服務教學方面：
（1）本學年共聽評課133節(jié)，參與各校校本研修活動29次。
（2）開展區(qū)域學科教研活動的主題：問題化教學。
（3）總結、推廣基層學校工作經(jīng)驗成果方面：9中、38中問題化學習課堂和特征。
3.其他方面：
學科教研員撰寫學科教學質量分析報告情況：撰寫一份九年級語文質量分析報告。
本學年到基地校調(diào)研指導工作次數(shù)：4次。
命制七年級語文試卷。
二、重點工作完成情況：
1.初一、初二調(diào)研工作
（1）常規(guī)調(diào)研，關注課堂問題化學習的落實，提煉問題化學習課堂特征。
（2）建立以問題化學習為主題的中心組，并在調(diào)研中發(fā)揮中心組教師的研究實踐活動。
2.主題研訓
（1）完成初三一輪復習復習打樣課和一模試卷講評課。分別從作文教學、名著閱讀教學和一模新題型入手，組織區(qū)域語文教師上課并研討。得出有效策略。
（2）以“問題化學習”為引領開展主題研訓活動，落實問題化學習的課堂特征的實踐研究。
首先要感謝班主任王老師和培訓部的趙老師對學員們的在食宿上的熱情周到的按排及對學員們學習上，生活上遇到的困難給予的無私的支持與幫助，他們每天從早到晚的開始至終的陪伴這些學員渡過了這半個月的培訓學習生活，真的是很辛苦，在這里我要真誠的對兩位老師說一聲“謝謝”謝謝兩位老師半個月來的辛勤工作，謝謝兩位老師對我們培訓班的學員的關心與關照。
在此，更要非常感謝常德文理學院的領導和教授們對本次活動的精心組織與策劃。感謝他們?yōu)槲覀兙幣诺呢S富多彩的學習內(nèi)容，感謝各位專家，教授，名師們?yōu)槲覀兙臏蕚涞呢S富生動的專題報告與講座的內(nèi)容，通過這次培訓使我真正的開闊眼界，陶冶了情操，更心了理念，極大地豐富我的教育教學理論，親眼目睹了數(shù)學家、專家、教授、名師們的風采，感受到了他們的博學與全新的教育教學理念，看到了名師們的課堂教學的風采，所見所聞無不捉動我深深的反思自己與名師們的距離，理念的陳舊，方法的落后，知識上的差距等等，所以在今后的教學工作中我要加倍努力，力強教育教學水平能力的提升，努力提高自己的專業(yè)素質。下面談談參加本次培訓的收獲與感悟。
“玉不琢，不成器。人不學，不知禮?！边@次培訓收獲最大的是前輩們對我思想上的沖擊。每天的感覺是幸福而又充實的，因為每一天都要面對不同風格的名師，每一天都能聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的沖擊。
目前全方位的新課程改革很多時候讓我們無所適從，我們很多時候感到茫然，感到束手無策，而這次培訓學習猶如為我們打開了一扇窗，撥云見日，使我在一次次的感悟中豁然開朗。
雖然只有短短的十幾天，但這十幾天里，讓我感受到了一個全新的教學舞臺。省教育學院每天為我們安排了風格不同的名師，每天都能聽到不同類型的講座。期間專題講座，案例教學，專題報告，參與式培訓，互動交流等等認識。
無論是這些報告還是授課，都讓人耳目一新。特級教師幽默風趣的語言，平易近人的教學風范，令人高山仰止。他們“以學定教，關注學生促進發(fā)展”，“讓反思成為一種習慣”的教學觀給了我深深地震撼，他們課堂上那種渾然天成，對比鮮明的教學風格給我留下深刻的印象?，F(xiàn)在腦海里回映還是特級教師上課是信手拈來的精妙發(fā)問，形象生動的講解，令人如沐春風。我想這些充分體現(xiàn)了他們平日教學基本功相當過硬，所以才會達到現(xiàn)在教學隨心所欲的境界。
印象特別深的是提到教師教學中需要轉變觀念的問題，以前感覺這些理念很空洞，但在柳繼明老師的報告中，覺得是那樣的觸手可及。她說要因材施教就是要了解每一個孩子，每一個人都是不同的，不是所有的孩子都能成為數(shù)學家，而是數(shù)學家小的時候也不都是天才。而且我們的教育不是要把每一個孩子都培養(yǎng)成數(shù)學家，社會需要各種各樣的人才。他提出數(shù)學教育重點是教育，以知識為載體，促進人的發(fā)展。
在講座中提到有效教學，使我對有效教學有了全新的認識和理解。他說，有效的數(shù)學教學活動不需通過有效的教學方式來實現(xiàn)。因此他認為教師、學生及數(shù)學課堂教學都必須進行角色轉換，教師是教學活動的組織者，引導者與合作者，學生在教學活動中真正成為數(shù)學學習的主人，而數(shù)學課堂必須成為數(shù)學學習和交流的重要場所，教學有效與否，要通過學習來體現(xiàn)，有效的教學應該關注學生的發(fā)展，教師必須樹立學生的主體地位，具有一切為了學生發(fā)展的思想。
在專題報告中提到了評價方式的智慧。在教學中評價學生應運用激勵性、引導性、靈活性、角度多元化等評價方式，運用常識、表揚的語言，對學生進行積極的暗示，看到學生的閃光點并一一加以肯定，學生可能會因為教師的一句表揚而使陰霾的心情云收雨霽，使平淡無奇的日子絢爛繽紛，甚至可以發(fā)跡他的一生，所以我們不要吝嗇表揚贊美之詞。10多位教授、專家、特級教師從微觀的角度給我們展示了涉及教育教學多方面領域的精湛講座，讓我們從全新的視角了解了當今數(shù)學教學中最前沿的理論和研究，也讓我今后的教學和研究得到了方法上的指導和方向上的指引。
其實，培訓是一個反思進步的過程。十幾天的培訓學習是短暫的，但是給我的記憶和思考卻是永恒的。通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，學到了新的教學理念，找到了自身的差距和不足。
綜觀目前我的教學，最注重的似乎就是學生的學習成績，簡單的說就是學生的考試分數(shù)，它就是我們教師的生命。于是整天圍著學生轉，課內(nèi)效益不高，就利用課外補，花了大量時間，出現(xiàn)了學生累我更累的局面。
反思我的課堂，忽視了學生的心理特點和已有的數(shù)學經(jīng)驗。常常以成人的眼光審視嚴謹系統(tǒng)的數(shù)學，并以自己多年習慣了的教學方式將數(shù)學“成人化”地呈現(xiàn)在孩子們面前。
如何使我們的數(shù)學課堂愈發(fā)顯得真實、自然、厚重而又充滿著人情味，作為數(shù)學老師的我更要關注的是蘊藏在數(shù)學課堂中那些只可意會、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關注那些伴隨著師生共同進行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗。我們不但要傳授知識，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學習熱情，點化孩子們的學習方法，豐富孩子們的學習經(jīng)驗，開啟孩子們的學習智慧。讓我們行動起來，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)數(shù)學課都成為孩子們“既好吃又有營養(yǎng)”的“數(shù)學大餐”！
此外，我還認識到：一節(jié)好的數(shù)學課，新在理念、巧在設計、贏在實踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的數(shù)學課，要做到兩個關注：一是：關注學生，從學生的實際出發(fā)，關注學生的情感需求和認知需求，關注學生的已有的知識基礎和生活經(jīng)驗……是一節(jié)成功課堂的必要基礎。二是：關注數(shù)學：抓住數(shù)學的本質進行教學，注重數(shù)學思維方法的滲透，讓學生在觀察、操作、推理、驗證的過程中有機會經(jīng)歷數(shù)學化的學習過程，使學生真正體驗到數(shù)學，樂學、愛學數(shù)學。此外，我認識到：一節(jié)好的數(shù)學課，不要有“做秀”情結，提倡“簡潔而深刻、清新而厚重”的教學風格，展現(xiàn)思維力度，關注數(shù)學方法，體現(xiàn)數(shù)學課的靈魂，使數(shù)學課上出“數(shù)學味”！而教師的“裝糊涂、留空間”也是一種教學的智慧和方法。
我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更努力地提高自身的業(yè)務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。我覺得我還是一個小學生，要學的東西還很多，和新老師一樣，不能因為自己新而原諒自己教育教學上的不足，因為對學生來說小學教育也只有一次。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調(diào)控我相信通過自己的不斷努力會有所收獲，有所感悟的。
在以后的教學中，我要做的是：第一、
第一、自我反思。從以往的實踐中總結經(jīng)驗得失。
第二、不斷學習。讀萬卷書，行萬里路，讀書是提高自我素養(yǎng)的良好基奠。一桶水早已不能滿足學生的需求了，我要不斷學習，成為長流水。
第三，交流。他人直言不諱的意見與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足、認識“廬山真面目”的有效途徑。要聽真言，要想聽真言，更要會聽真言，久而久之對我大有裨益。
一．.基本概況
（二）宴會部概況
1.地位作用
宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構
2.經(jīng)營內(nèi)容及特點
3.崗位設置及工作職責
宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務組，服務組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設置有宴會部經(jīng)理.宴會廳經(jīng)理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會
部秘書負責協(xié)助部門主管及其它業(yè)務人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負責協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務經(jīng)理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務副經(jīng)理負責與相關部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內(nèi)容并頒發(fā)給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業(yè)務事宜，并負責拓展和開發(fā)宴會業(yè)務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經(jīng)理負責執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領班負責協(xié)助監(jiān)督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。
（三）交叉培訓客房部
1.地位作用：
客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經(jīng)營效益。
2.主要職能：
認真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅持服務現(xiàn)場管理，實行規(guī)范服務，強化質量管理，保證優(yōu)質高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。
3.組織機構和崗位職責：
客房部設有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實管理制度，負責客房部的所有日常質量管理，管家部經(jīng)理負責管家部的管理和服務工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質量管理，負責管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用
品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節(jié)約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質量標準，作好責任區(qū)的清潔工作，布草主管負責執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負責執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導服務員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發(fā)工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。
二：收獲體會：
1. 服務意識的提高：
對于服務行業(yè)來講，服務質量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。
2. 服務水平的提高：
這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業(yè)有所了解 ，而且對客房部的基本業(yè)務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業(yè)服務技能的基礎上也學習鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優(yōu)質高效的服務
3. 應變能力的提高
在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各
種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態(tài)度。
三. 建議與心得
炎炎夏日，39位語文人齊聚咸陽師范學院，在董曉雅、曾靜老師的組織下，進行了為期五天的教學能力培訓。這五天，是令人心潮澎湃的五天，是令人思緒萬千的五天，是啟人心智的五天。這五天里，聆聽了兩位專家的精彩報告，欣賞了二位培訓老師各具特色的微型課市教課，領略了39位一線老師風格各異的微型課展示?？梢哉f，這五天收獲滿滿，令人倍感充實的鼓舞。正如一位老師所說，這五天培訓勝教十年書?，F(xiàn)總結匯報于后：
一、本次培訓的收獲或感悟
1別再做“井底之蛙”，做一個“探索者”。本次培訓，正說明了“山外有山，人外有人”的道理。39位學員展示了自己的教學風格。有的幽默，有的睿智，有的活潑……令人耳目一新。從學科教學角度而言，有的重視學法指導；有的追求至善至美，情之所至令人心動；有的專業(yè)素養(yǎng)極高，可謂真正的“語文人”?？傊?，這39節(jié)展示課，真可謂一次真正的語文大餐。
2.思想有多遠，就能走多遠。作為一個一線語文老師，要時刻牢記：觀念決定一切。教學工作中，要時時刻刻牢記自己的觀念，就不能固步自封，墨守成規(guī)，要經(jīng)常學習，更新教學觀念，樹立課堂改革意識，學習專業(yè)只是。提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，惟有如此，你才不會落伍，你才能跟上時代的步伐……
3.要活到老，學到老。培訓期間，魏奇老師關于團隊意識與能力的精彩報告，是我們懂得團隊合作在學習和工作中的重要意義，薛翰明老師關于中考語文命題研究的報告，使我們掌握了語文命題的要義，兩位培訓老師精彩上網(wǎng)示范課更能受益匪淺。這一次培訓告訴我們，要一、新形勢下的教育教學改革工作，要求老師必須具備較高的政治素質和業(yè)務素質，提高個人的綜合素質，不斷適應教育教學改革工作的需要。李元昌老師的從教經(jīng)歷和對教育的執(zhí)著追求，給我們年輕教師很大的教育，讓我們懂得什么是教育，怎樣才能教出優(yōu)秀的學生，讓我們懂得“沒有愛就沒有教育”這一深刻道理。
4、要謙虛謹慎，不要傲氣。無論是從處理好師生關系還是從處理好學校、家庭、社會關系來講，都必須謙虛謹慎，戒驕戒躁，始終保持清醒理智的頭腦。要集思廣益，不要主觀臆斷。一定要有很強的平等、共同學習的意識，遇事多商量、多溝通，經(jīng)常性地交流思想，交換意見，調(diào)動學生主動學習的意識。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽取各種不同意見，要嚴于律己，寬以待人，少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心、友愛之心，這樣給學生良好的示范作用。
5、一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。做一個學習型的人。
二 對自己教學工作的反思
五天的培訓，既使人有所獲，更使人有所思。反思以往的教學工作，更讓人感慨萬分。
1. 要切實改變教學觀念，樹立全新的課程改革意識，并努力踐行到日常的教育教學工作中，以思想武裝頭腦，用思想指導行動。
2. 要不斷提高教學能力。教學既是一門技術，又是一門藝術。一個語文人，要時常不忘學習，錘煉基本功，用過硬的教學能力去組織教學，提高教育教學質量。
3. 要堅持經(jīng)常走出去，吸收新鮮血液，向專家學習，向名師學習。絕不能固步自封，墨守成規(guī)。并把自己的所得所獲與同事分享交流，期待共同提高。
4. 必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。我們教師對所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍。
5，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)。現(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
三 對本次培訓工作的評價
五天的教學能力培訓，讓我收獲的是幸福，是滿足，是蛻變。但愿這樣的培訓能經(jīng)?；?，而且深入到農(nóng)村邊遠地區(qū)，讓那里所有的老師都能收獲很多。
1．培訓內(nèi)容恰當合理。這次培訓，既有專家做的關于團隊工作的報告和關于語文命題工作的研究，又有兩位培訓老師精彩的各具特色的示范課，還有39位參訓老師面對面的切磋、交流、研討。
2．培訓方法科學嚴謹。這次培訓，示范與實戰(zhàn)相結合，立足于課堂，針對性很強，能切實解決課堂教學存在的問題。
3.培訓組織嚴謹有序。兩位培訓老師嚴格考勤，39位老師自覺自愿，不畏酷暑，按時高質量完成培訓任務，實在難能可貴，他們的精神確實令人感動。
四 對本次培訓工作的意見和建議
二、要謙虛謹慎，不要傲氣。無論是從處理好師生關系還是從處理好學校、家庭、社會關系來講，都必須謙虛謹慎，戒驕戒躁，始終保持清醒理智的頭腦。要集思廣益，不要主觀臆斷。一定要有很強的大局意識、共同學習的意識，遇事多商量、多溝通,個人總結，經(jīng)常性地交流思想，交換意見，調(diào)動學生主動學習的意識。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽取各種不同意見，要嚴于律己，寬以待人，少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心、友愛之心，這樣給學生良好的示范作用。會使教學效果收到事半功倍的作用。
三、必須熱愛自己的教育對象――學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的進步，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質的飛躍。
四、我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業(yè)?，F(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認識這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
五 、一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經(jīng)常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。
