發(fā)布時間：2023-03-06 16:03:16
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商場培訓心得體會樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
員工入職軍訓心得體會范文一 當聽說我公司要對員工分別進行為期五天的軍訓時，我心想：這不是沒事找事嗎?公司上花了錢，我們受了苦，還浪費了時間，要知道在商場上，時間就是金錢呀!但軍訓完成后，我認識到我剛開始的這種觀點是錯誤的。
當看到別人穿上迷彩服的那一刻，看他們是多么的興高采烈，像是小學生第一天走到學校報名處一樣激動。第一天好像連老天都在眷顧我們，天空一片陰沉沉，而且還刮起了一陣涼爽的小風。這種天氣軍訓，簡直就是妙不可言。而教官看起來是那么的嚴肅。我當時心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴教官。這下我們不會有好日子過了。接下來的正式軍訓更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿立正稍息跨步敬禮等等這些基本的動作我們仍然還是達不到他們的標準。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個人所犯得種種錯誤。此時的我卻為剛才的那種想法有了一種小小的愧疚感。
到了后幾天，太陽公公也許是休息夠了，要出來透透氣了。當我看到我公司的領導和員工們一起站在太陽底下聽從教觀指揮的時候，當我發(fā)現(xiàn)他們犯了錯誤同樣接受教官嚴厲處罰的時候，我才真正體會到什么叫鐵的紀律。領導們都這么認真，我們員工還有什么理由不好好完成這次軍訓呢?
通過這次軍訓，我體會特別深。我認為公司上搞這次軍訓是非常有必要的。雖然我沒有當過兵，但公司上給了我這次做軍人的機會，做一名軍人真的很不容易，平時我們干活累了總是抱怨，現(xiàn)在想想那些軍人，他們整天是怎樣生活的?我們還有什么理由抱怨自己累呢?
這次軍訓雖然很累，很苦，但我認為值得。因為我們的教官真的很可愛，他們雖然訓練時很嚴格，但平時卻已經(jīng)和我們打成了一片。像朋友一樣和我們談談家常，聊聊人生。通過這次軍訓我們得到了很多東西，得到的這些東西是用金錢買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓的過程中，公司上對員工的餐飲進行了很大的改善。還因為有些員工體質比較弱，公司上特意安排食堂熬了綠豆水。所以這些都體現(xiàn)出了公司上對員工的關心。我為能在這樣一個工作環(huán)境上班而感到驕傲和自豪。
這次軍訓對每位員工的素質都會有很大的提高，員工們的素質高了，我相信我公司的精神面貌也會煥然一新，堅信我公司的明天也會更加美好。
員工入職軍訓心得體會范文二 為期四天的新員工入司培訓之軍訓終于在所有學員用汗水澆灌的會操中落下帷幕，回顧這次軍訓，可以說是簡短而充實，平凡而不簡單。
整個軍訓的過程中，按照教官的指示，我們從一開始的簡單動作進行練習，盡管大家曾經(jīng)在學生階段都參加過系統(tǒng)的軍訓，有一定的基礎，但是由于相隔時間過長，做起來大家還是費了很大的功夫。七月流火，高溫酷熱，在這種環(huán)境下，我們在露天操場迎晨曦而練，面陽光而站，遇雨淋而不動，所以，逐漸我們做出了連貫的動作，逐漸我們適應了這種軍隊的節(jié)奏，逐漸我們找到了對軍訓的理解，逐漸我們學會了軍人的執(zhí)行。在最后的會操中，我們氣勢如虹，我們激情似火，我們用自己的汗水在驕陽下譜寫出了一曲屬于我們的華麗樂章。
四天的時間，近一百多個小時，這對于一名在崗工作的員工而言機械式地完成幾項任務就能結束，稍縱即逝。但是對于自己個人而言，收獲的卻是一次新的鍛煉，一次新的蛻變。軍訓過程中教官的教導，自由練習中伙伴們的提醒，會操表演時伙伴們的鼓勵，林林總總卻又是點點滴滴，這些無疑都將匯聚成為自己人生奔騰不息的流水，也無疑都將成為個人從自然人向社會人轉變的助力器。
在軍隊，軍人以服從命令為天職，必須是不打折扣執(zhí)行命令、完成任務，高效的執(zhí)行力是我們的從戰(zhàn)爭時期到和平時期不斷取得勝利的重要因素之一。在企業(yè)，員工的高效執(zhí)行力是貫徹上級指示的體現(xiàn)，只有在執(zhí)行上級指示的前提下，整個企業(yè)的運行才能走上一個良性循環(huán)的道路，相反，員工的隨心所欲，自作主張，這些都將是企業(yè)衰敗的不安定因素，都將會導致工作任務的無法完成，最終嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。
在當下競爭激烈的市場環(huán)境中任何一個準備在此立足的企業(yè)都需一批具有較強執(zhí)行力的員工為企業(yè)打拼，而在競爭日趨白惡化的中國保險業(yè)市場中國人壽這位巨人比任何時刻都需要具備較強執(zhí)行力的員工，這才能構筑輝煌國壽不斷延續(xù)的基石。在新人入司培訓過程中開展軍訓，就是需要將軍人服從命令的高效執(zhí)行力引入員工的工作態(tài)度中，提高員工的執(zhí)行力，保證公司的健康運行。
總之，軍訓給我收獲的是難以言盡的，作為今年新入司的員工，我為能參加這樣的培訓而倍感榮幸，我將以這次軍訓為起點，在今后培訓課程開展的過程中，在工作崗位上，繼續(xù)努力，爭取在國壽的這塊大畫板上描繪出屬于自己的多彩軌跡。
員工入職軍訓心得體會范文三 當聽說我們上班之前還要參加軍訓的時候，我和很多人一樣都不可理解，覺得兩者好象沒有必然的聯(lián)系;上班又不是打仗，軍訓那不是讓費時間和金錢嗎!可，如今經(jīng)過5天的軍訓和培訓后，我終于明白公司的煞費苦心，此次軍訓目的是磨練我們的意志、培養(yǎng)大局意識與團隊精神、提高綜合素質、盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止。
那天清晨，我們進入了陌生的國防園，開始我們意志的磨練。在這里必須天剛亮就起床開始緊張的晨練，晨練之后到飯?zhí)贸燥?，然后進行專業(yè)培訓和訓練再培訓，直到晚上十點熄燈睡覺，每一秒的時間都有嚴格的安排，或許這就是時間觀念的鍛煉吧，有了這樣緊張的時間觀念，以后在上班的日子里才能快速高效的辦好每一件事情。一切的軍訓都是最基本的，任何事情都要自己一手解決。端正態(tài)度，擺正位置，當好普通一兵是我的最大心得體會。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力。練轉體，體現(xiàn)了敏捷的思維，更體現(xiàn)了團隊意識。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的隊伍。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
雖然我們不必為衣食擔憂，也不會被經(jīng)濟條件所束縛。但我們發(fā)現(xiàn)，單調乏味的隊列訓練和繁瑣的內務對我們來說異常辛苦，在訓練中，看似簡單的站立動作原來那么的累人;在宿舍，原本父母兩三下功夫搞定的衣服在自己手里卻永遠洗不干凈。我想，我們將做的一切事情都不會是表象上的那么簡單，在未來的工作崗位中更是如此。同時不能只注重別人的成就，而不管他們取得成就的過程。不要以為踩在巨人的肩上就成了巨人，畢竟腳下的高度永遠不可能是自己的。人只有腳踏實地才能有所作為，一味的坐享其成只會讓人墮落。軍訓的目的不是為了學習如何洗衣服，而是告訴我們腳踏實地吃苦耐勞是一個人不可缺少的精神。訓練中，在烈日下，教官們的皮膚黝黑，兩腮通紅。很難想象他們曾經(jīng)經(jīng)歷了多少嚴酷的訓練。當了解到教官的年齡時21歲，人生中最美好的青春時光,讓人突然間感覺很不是滋味。我想到張雨生的出名曲《我的未來不是夢》，既然現(xiàn)在我們有優(yōu)越的條件，為何不認真地過每一分鐘呢?心得體會
那天我們進行野外長途拉鏈訓練，驕陽似火，曬得我們面紅耳赤，在很疲勞的情況下，我們還是沒有選擇繞道而行，堅持到最后的勝利，并沒有一個人落下，很多經(jīng)歷都是我們無法忘記的，也是將來我們可以回想起來的驕傲。這次軍訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過這次軍訓每位員工都學會了很多東西，學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。其實在自己的人生路上，也應該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進!我想那樣的路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。
員工入職軍訓心得體會范文四 在這烈日炎炎的盛夏，我們在公司軍訓中心展開了為期五天的公司新員工軍訓。每天，我們身著迷彩服，腳踏運動鞋，頭頂軍帽，揮汗于烈日之下。從稍息、立正、齊步走、跑步走到正步走。烈日下，我們的皮膚被曬得黝黑，汗水漸漸布滿臉龐。站軍姿時，我們一動不動，卻感覺背上的汗水已經(jīng)流到了腰際。是的，軍訓是苦的，這是一種身體上的體驗，但更是意志上的一種磨練。朱光潛說：人生就是湖底的一塊頑石，有些人把它雕琢成不朽的雕塑，而有些人卻不能使它成器，這在于個人的性情與修養(yǎng)。是什么令頑石變成傳世的雕塑?又是什么令我們從初涉世事的幼稚逐步走向成熟?是經(jīng)歷，是體驗。人生本是一場體驗。軍訓就是我們人生一筆寶貴的體驗。
軍訓讓我們知道什么叫服從，也讓我們知道什么叫紀律，更讓我們知道什么叫堅持。我們學會自強自信，也學會幫助他人，相信只要有堅定的信念和頑強的斗志，我們一定能堅持到最后，戰(zhàn)勝所有困難。正像蘇軾說的，古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。
軍訓是苦的，但苦中有甜，是累的，但累中有樂。從嘹亮的口號聲中，我體會到了團結的歡樂，從鏗鏘的軍歌中，我體會了奮進的快樂。當我們在聯(lián)誼晚會開始前，相互鼓勵，互相加油時，我相信我們是一個團結的集體，我們會成為真正的英雄，當我們隊列從凌亂到整齊而有節(jié)奏，最終拿到第一名，受到領導的表揚時，我滿足而自豪的笑了。
作為一名員工經(jīng)歷過十分殘酷的培訓，過程雖然苦痛，但是在經(jīng)歷這一場磨練之后，卻收獲了很多的東西，下面是小編給大家整理的個人工作培訓收獲總結心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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培訓后的收獲和感想1通過近期的培訓學習，我切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務知識的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養(yǎng)和鍛煉
1、是要不斷強化全局意識和責任意識。
“全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應目前形勢發(fā)展需要，認真學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
2、是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。
要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
3、是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。
“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
4、是要寬宏大量，學會包容。
包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
5、是要注重文明禮儀，增強綜合素質。
文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質上一個臺階。
6、是要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。
要認真學習科學發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，通過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會，本著做一名小學生的態(tài)度，向書本學、向實踐學，向身邊的同志學，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。
培訓后的收獲和感想2今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上_點半一直開到傍晚_點多，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議。剛回到_自己馬上回想會議的整個內容，把它給記入下來，如果不好好總結下，那會議就白開了，永遠得不到進步。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務及推廣如何學會跟客戶溝通，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺，深感體會。為我解開了很多霧團，讓我有了方向感和前進的動力。
一、溝通方面
在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準備的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;情緒欠佳時不說。要懂的三必說，贊美的話，感激的話，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中，你要做好事前的準備，懂的你要做什么，為什么做，誰來做，我們要如何，交流的目的和意圖是什么，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事。確認需求，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時，要學會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當頭。這樣才能達成協(xié)議。最后就是實施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn)，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久。
在整個溝通過程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了，可能還沒到最后關頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程，實在存在很多短板，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺就像強迫，強買強賣。語氣輕點又感覺自己沒魄力，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達成。一名好的業(yè)務，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強軟兼施。
二、心態(tài)方面
人一旦走上銷售這條路，想退路難，想前進更難。退路難那是因為你走上了舍不得放棄的路，銷售是個很會歷練人的路，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多，提升個人能力的好機會，你自己會很想往下走，想看看前進路是怎么樣子。但你要明白，前進的路是坎坷的。前進的路是更難的。佛像為什么能成為千百萬人仰拜，那是因為它的前期也要經(jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員，往往是做到別人做不到的事。今天有幸聽說_副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進公司短短_年半的時間當上了副總的位置，真的很震撼，還有_營銷中心_經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶，自己_證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大，在客戶沒有認可和支持的情況下，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動，很多東西都是自己目前沒法比擬的。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠遠做的不到位，他能做到自覺，對工作負責，勤奮學習。自己呢有點太滿足于現(xiàn)狀，這樣永遠得不到進步，或者進步很慢。記住每當我們在進步時，可能很多人會忽視競爭者也在進步，社會在競爭，適者生存，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上。
營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事，管人。每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個最簡單的動作重復的做。對我們這些剛從學校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多，簡單的事情不想多做，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到，別人往往只是看中自己的結果。其實錯了，人做事，天再看，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的。一個活干的同時我們也慢慢學會接觸管事，公司會給人機會，只是你自己有沒準備好的問題。在學會管事時，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。
銷售沒有冬天，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠處。今天的會議也講了些企業(yè)的文化，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來。
培訓后的收獲和感想3經(jīng)過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規(guī)劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個細節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現(xiàn)了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執(zhí)行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，潤華之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，并且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。
最后四天我們學習了產(chǎn)品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業(yè)務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶講解，讓客戶認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮斗，我相信在不久的將來，我會以優(yōu)秀的業(yè)績來回報公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻
培訓后的收獲和感想4聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到__公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結、務實這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是__公司人集體智慧的結晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信__的明天會更好!
培訓后的收獲和感想5剛剛邁出學校大門、走向社會的我，因為缺乏工作經(jīng)驗，總顯得有些不知所措，但我想，加入寶縵是我工作生涯中第一個正確的選擇。
找工作的時候，我就告訴自己，無論規(guī)模大小，我一定要找一家企業(yè)文化是我所認同的公司，因為我堅信：沒有共同的信念、共同的目標，就沒可能并肩作戰(zhàn)。直到我在網(wǎng)上看到寶縵，了解了寶縵的發(fā)展史，從一個家庭小作坊發(fā)展到擁有六百多人的大中型企業(yè)，從批發(fā)市場向品牌市場轉型，姐弟三人的創(chuàng)業(yè)精神和果斷的決策力讓我感到由衷的佩服。那時，我就知道，我找到了并肩作戰(zhàn)的伙伴。
通過這為期兩天的新員工培訓，讓我進一步了解了寶縵文化并且感受到了寶縵人的善良與魅力?！案魑粚毧z親愛的伙伴們，大家早上好”“好，很好，非常好，大家好才是真的好，耶!”伴隨著這獨具特色、整齊的、富有激情的問候聲，我開始了寶縵之旅。
在培訓過程中，講師們用他(她)們的人格魅力感染著在場的每一個人，大家都熱烈地鼓掌，積極地配合，爭先恐后地參與互動，充分發(fā)揮團隊精神，以一種士氣高昂的狀態(tài)迎接每一次挑戰(zhàn)。還記得我們一起跳的那個手語舞——感恩的心嗎?以前每每看到有人跳這支舞，都情不自禁地潸然淚下。這次換做我們站在臺上，用肢體語言去詮釋歌詞的內含，感受生命的偉大，體味那種“可以倒，但保持微笑;可以哭，卻從不服輸”的生活態(tài)度。這于我來說，是異常珍貴的。
人最重要的不是所處的位置，而是所朝的方向。樹立遠大的目標，形成樂觀積極的心態(tài)，學會換位思考、與人合作，保持激昂的斗志，朝著目標加足馬力前進，做最好的自己。不斷完善自我，多做為團隊加分的事。
一、本年度主要工作：
1、由2008年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
11、7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
13、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓。總共組織消防培訓28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅決服從領導，認真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。
2008年即將過去，迎來了滿懷信心的2009年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。
撥通石家莊李總的電話，對方正在拜訪客戶的路上，李總說2015年底的賬款還有部分沒有收回，年后要進貨打款，很多賬目不能再拖了，經(jīng)銷商客戶有難處，自己也不容易。這種拖欠賬款的情況是第一次發(fā)生，過去，在過年之前，所有客戶的賬款基本都已經(jīng)結算清楚。而且2015年年底，李總還損失了5名下級經(jīng)銷商客戶，改投其他行業(yè)。
商思想要轉變
“市場不好做，但新一年我還是想好好做市場，客戶有得有失，這與大環(huán)境相關，并非是對個人努力和能力的否定?！?/p>
從踏入家電行業(yè)以來，李總品類一直以熱水器和生活護理類小家電為主，以分銷渠道為主要出貨口，少量涉及本地終端商超賣場?？梢哉f，李總是典型的依靠二級批發(fā)起家的商家。過去，終端商超的投入產(chǎn)出在李總眼中“不如開發(fā)一個街邊店賺錢快?！笨呻S著市場的變化，這種思想也發(fā)生了改變。
2015年，李總對渠道結構進行了調整，在近二十年的生涯中第一次進駐石家莊地標中心店――北國商場。作為輻射整個河北省的大型綜合商場，北國在本區(qū)域的影響可見一斑，而整個北國電器的銷售占比在各終端中也是首屈一指，在分銷渠道銷售銳減的情況下，李總改變思想，將目光轉向北國商場。經(jīng)過一個月的談判和選位之后，正式進駐。兩個月的銷售是一個二級客戶半年的銷售額。這其中李總自然做了非常多的功課和活動，包括快速選位、快速籌備三人團隊專門進行雙十一和年底促銷活動的開展、配合商場各項活動的推出并選出特價機型作為贈品支持商場大促、以舊換新等等持續(xù)活動的推出讓李總嘗到了“動銷”的甜頭。
剛進入2016年，李總又開始了對終端賣場的調查走訪，在調查過程中發(fā)現(xiàn)目前家樂福正在進行家電展區(qū)的改造，大家電中的白電展區(qū)面積縮小，保留電視并且持續(xù)擴大電視展區(qū)面積，此外，廚電和生活美容類家電的展臺正在大規(guī)模擴張，所以對于生活電器品類有很大的需求。知曉情況之后，李總找到家樂福相關人員了解具體合作事宜。對方的態(tài)度和條件非常有誠意，進場費1000元，與其他終端賣場相比，非常的優(yōu)惠，只要能借勢家樂福的龐大客流，銷售應該不成問題。更重要的是，進駐家樂福和北國商場一樣，是一條提升品牌形象非常重要的途徑，對于廠商來講都屬雙贏。但在與廠家溝通時，卻遇到了阻礙。
廠家思想要調整
在與終端渠道的談判合作進程中，李總一直進行的比較順利，但在和廠家溝通時卻遇到了問題。
最主要的問題出在對終端支持的態(tài)度和政策上。在進駐北國商場中，廠家的確給予了支持，包括樣機和展臺，李總介紹進駐北國的產(chǎn)品雖然偏高端，但銷售一直比較理想。進駐家樂福主打中低端產(chǎn)品，廠家給的政策有了很大的變化，樣機8折，展臺物料和人工費用再無其他的支持。李總心里非常清楚廠家的產(chǎn)品利潤超過40%，這讓他感到不解和氣憤，一度想放棄進駐家樂福?！白鍪袌霾皇侵脷?，但的確是一個談判、磨合甚至博弈的過程?！痹谶@樣的情況下李總和廠家“攤牌”了。明確指出三點，第一，進駐終端對雙方的好處，提升品牌和提升銷量，雖然沒有高端機型利潤率高，但對廠商雙方來講是一個讓庫存動起來的好辦法。第二，對于利潤，樣機八折，李總直言不諱的指出廠家未免“不夠意思”。有問題放在桌面雙方談，經(jīng)過商談，最后李總得到了樣機免費的支持政策。第三，李總將自己的調查和分析報表，包括家樂福的客流量、月銷售預測、年度活動量和參與度等等，呈現(xiàn)并分析給大家。
其實在向廠家爭取資源的時候，李總做了最壞的打算，即使廠家沒有任何支持，自己也打算先進駐商超試一試，北國商場的成功讓李總看到，過去傳統(tǒng)批發(fā)、純粹一買一賣、賺取中間差價的商家已經(jīng)沒有生存空間，而且隨著廠家渠道扁平化的推進，李總也感覺到了自己的危機。但對于廠家的態(tài)度，有幾點讓其很難釋懷。
2014年，李總計劃在當?shù)氐慕ú囊粭l街建一家水生活體驗館，引進與水家電相關的幾款產(chǎn)品，包括熱水器、凈水機、軟水機、浴霸、智能馬桶等產(chǎn)品。對于廠家的智能新品也非常感興趣。但在與品牌商接觸過程中，李總直言不諱的說，現(xiàn)在的廠家，尤其是一些中小品牌的廠家往往“獅子大開口”，動輒就是上百萬元的進貨額。在沒有合作基礎、沒有品牌張力、市場疲軟的今天，商真的很難在沒有信任和市場基礎的情況下與之簽訂進貨合同?，F(xiàn)在整個市場環(huán)境不容樂觀，廠家不妨適當降低門檻，尤其對于新上市的產(chǎn)品，讓商幾分又何妨？“我們賺錢了，難道廠家還怕沒錢可賺？適當?shù)姆畔赂咦藨B(tài)，和商家同舟共濟，這樣的品牌才是我們應該選擇和合作的?！?。
想到說到不如做到
目前很多廠家都在強調對商培訓的重要性，有些品牌商的承諾能夠兌現(xiàn)，有些兌現(xiàn)一部分，有的只是停留在口號階段。對此，幾個品牌集一身的李總也深有感觸。
從自身感觸出發(fā)，李總開始自我反省，反省和審度自己在與經(jīng)銷商客戶接觸過程中是否有與廠家相類似的行為。李總坦白的講，促使自己進行品牌或者產(chǎn)品首推的決定性因素有兩個，一是利潤；二是與廠家聯(lián)系的密度。對于那些客情關系好，真正能夠教授自己實際操作方法的品牌，會更傾注心血?！耙驗閹讉€品牌的態(tài)度，我們商自己心里最清楚，老板的性格就是品牌的性格，對于那些重承諾的廠家我會投入更多的資源用心做市場，因為選擇這樣的品牌合作，和工廠老板一樣，我們謀的不是一份差事，而是一份事業(yè)?！?/p>
一、強化職能，深入整頓和規(guī)范稅收秩序
依托綜合征管信息系統(tǒng)和各類管理監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)揮稽查職能，堅持依法治稅，認真組織開展日?；?、專項檢查、專案稽查和協(xié)查工作，整規(guī)工作成效顯著。
（一）規(guī)范稅收執(zhí)法行為，推行稅收自查補報引導納稅遵從。今年我們以稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)作為規(guī)范執(zhí)法行為的載體，全面落實稅收執(zhí)法責任制，嚴格按照法定權限和程序行使稽查執(zhí)法權，加強對稽查執(zhí)法過程的考核監(jiān)控，嚴格過錯責任追究。同時，為認真貫徹落實總局稽查局關于企業(yè)自查補繳稅款入庫工作的通知精神，對納入日常稽查計劃的重點納稅企業(yè)推行了“查前預告、企業(yè)自查、案頭分析、重點檢查”新的稽查方式。取到了化解矛盾，消除阻力，提高效率，引導納稅遵從的效果。上半年，我局日常選案稽查36戶，共查補入庫*萬元。其中，組織企業(yè)自查收入*萬元，稽查局查補入庫稅款*萬，罰款*萬，加收滯納金*萬元。
（二）扎實開展稅收專項檢查，整頓行業(yè)稅收秩序促進收入增長。*年根據(jù)省市局和縣局的統(tǒng)一部署，我們突出重點抓重點行業(yè)，重點戶和重點環(huán)節(jié)進行重點稽查，制定專項檢查方案，開展了大型連鎖超市；建筑安裝業(yè)；辦理出口貨物退（免）稅業(yè)務的重點企業(yè)；煤炭經(jīng)銷企業(yè)；醫(yī)藥醫(yī)療器材品牌企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè)；酒類企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè)；品牌經(jīng)銷及分銷商七個行業(yè)的專項檢查。目前我們已對七個稅收專項檢查行業(yè)中的出口退（免）稅重點企業(yè)、煤炭經(jīng)銷企業(yè)；醫(yī)藥醫(yī)療器材生產(chǎn)銷售企業(yè)、品牌經(jīng)銷及分銷商四個行業(yè)5戶納稅人實施了專項檢查，檢查5戶，已結案4戶，在審理1戶，結合重點企業(yè)的自查補繳稅款工作，查補入庫稅款、罰款、滯納金*元。
（三）密切相關部門合作，積極開展打擊制售假發(fā)票和非法代開發(fā)票專項整治行動，減少和堵塞稅源流失。按照省、市局《開展打擊制售假發(fā)票和非法代開發(fā)票專項整治工作實施方案》的文件精神，縣局今年確定把發(fā)票專項整治工作作為基層抓收的重要渠道,一方面，加強與縣公安局經(jīng)偵大隊的協(xié)調配合，健全稅警協(xié)作機制，及時查處涉票違法案件，在打擊“賣方市場”的同時，依法嚴厲打擊“買方市場”，保持對各類發(fā)票違法活動的高壓態(tài)勢，我們稽查局結合行業(yè)稅收專項檢查對轄區(qū)內的醫(yī)藥、家具、建材、文具、手機、電腦、大中型商場、連鎖店及農(nóng)副產(chǎn)品收購等重點行業(yè)實施重點檢查，依法從嚴查處使用虛假發(fā)票的行為。另一方面督導各分局發(fā)票檢查小組對分局轄區(qū)從事各種經(jīng)營活動的企業(yè)、單位和個體工商戶進行全面清理檢查，從檢查進展情況看，我們稽查局結合專項檢查和日?；闄z查了*戶，其中發(fā)票有問題戶數(shù)7戶,涉及未按規(guī)定開具發(fā)票2戶，涉案發(fā)票份數(shù)8份;未按規(guī)定取得發(fā)票4戶，涉案發(fā)票份數(shù)35份,其中涉嫌假發(fā)票25份(目前在調查處理之中),分局移送發(fā)票違法案件3戶(涉案發(fā)票份數(shù)42份在查核實),發(fā)票違法違章已經(jīng)了處罰5戶，罰款*元，已入庫*元；分局統(tǒng)計檢查發(fā)票戶數(shù)*戶,其中發(fā)票有問題戶數(shù)47戶,罰款*元.檢查移交稽查局查處3戶。
（四）積極拓展案源，查深查透協(xié)查和舉報案件。*年，我們充分利用金稅工程協(xié)查系統(tǒng)和稽查舉報案件管理系統(tǒng)，加強對受托協(xié)查案源和舉報線索的分析梳理，尋找辦案突破口；落實催辦督辦、集體會審機制，積極組織精干力量查深查透協(xié)查和舉報案件，每起案件做到“五及時”：及時做好登記、及時下達稽查任務、及時實施稽查、及時向上級局和舉報人反饋檢查結果、及時將案卷整理成冊專柜保管。上半年，我局共受托紙質協(xié)查案件2起，涉案發(fā)票5份，涉案金額*萬元，稅額*萬元。經(jīng)查涉案發(fā)票為真票、業(yè)務正常、票款結算正常、稅款計繳正確。受理舉報案件2起，認定偷稅立案2起，查補入庫稅款*元，罰款*元。協(xié)查、舉報案件按期回復率均達到*。
二、科學管理，不斷提高稽查工作質效
我們堅持以“科學化、精細化管理”為目標，規(guī)范操作，實現(xiàn)稽查質量和效率的平衡；加強溝通，理順稽查四環(huán)節(jié)的工作銜接；夯實基礎，推進案卷標準化建設，落實考核，保障稽查工作順利開展。
（一）探索科學選案有效途徑
選案是稽查工作的首要和關鍵環(huán)節(jié)，我們逐步調整選案思路，將稽查質效控制的關口前移，認真分析篩選三大主體軟件系統(tǒng)（征管、評估、協(xié)查）數(shù)據(jù)信息，按省市局稽查面達查帳征收企業(yè)納稅人總戶數(shù)20%、選案準確率達到85%的總體要求，確定上報*年稽查計劃*戶，上半年實現(xiàn)稽查計劃*戶，在實際執(zhí)行過程中，選案的針對性和準確率有了明顯提高。
（二）實行案件分類管理、三級督辦
按照案源性質和輕重緩急的原則，將案件分為三類，實施案件三級督辦制度。一類案件為上級稽查局交辦案件，上級稽查局定期督辦；二類案件為重大偷騙稅案件，縣局案審委常設機構法規(guī)股督辦；三類案件為一般稅收違法案件，由我們稽查局明確督辦工作責任人；對所有案件我們堅持定期列出《催辦清單》，提醒檢查人員落實進戶檢查時間，抓緊案件的查處，加強案件過程管理，有效減少了積案的產(chǎn)生。
（三）完善績效考核激勵機制
*年，我們依據(jù)市局下達的綜合績效考核指標，結合縣級稽查工作實際，進一步完善細化內部考核指標，調整稽查基本工作量，突出質效指標，鼓勵工作創(chuàng)新，注重方向引導，把績效考核結果作為年度公務員評優(yōu)評先的重要依據(jù)，并拿出一定的稽查辦案經(jīng)費對績效考核的先進股室、先進個人適當給予獎勵，使其成為推動稽查工作的內在加速器。
（四）夯實管理基礎推進案卷標準化
通過加強稽查四環(huán)節(jié)之間的溝通，統(tǒng)一稽查案件取證結案要求、賬外經(jīng)營檢查取證要求，規(guī)范《稅務稽查報告》制作版式，建立稽查常見問題適用法規(guī)庫，完善相關稽查工作制度，明析稽查工作操作流程，切實把稽查案卷歸檔工作做在平時，進一步推進我局稽查案卷的標準化、規(guī)范化工作。今年，在推行企業(yè)自查補繳稅款入庫工作中，我們先后召開了四次專題會，動員、分析討論具體工作落實，并在全市稽查系統(tǒng)率先解決了自查補繳稅款入庫上線操作問題，為確保稽查收入入庫和稽查案卷整理工作把好了關，此項工作的有序開展得到市局稽查局的充分肯定。
三、以人為本，打造高素質稽查團隊
（一）全面開展深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動。自開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我們稽查局黨支部迅速行動，精心組織，及時制定了詳細的學習計劃，在與縣局同步進行集中學習的同時，積極開展寫讀書筆記、談心得體會、作討論交流等形式多樣的學習活動，提高了黨員干部的學習興趣，增強了學習效果。每位黨員、干部都分別作了1萬字以上學習筆記，撰寫了2篇心得體會。在實踐科學發(fā)展觀上，我們緊密聯(lián)系稽查工作實際，把理論學習化為實踐的動力，采取切實措施，提高依法稽查工作水平，努力提升全體干部職工完成全年稅收查補收入任務的信心和決心。
（二）全面創(chuàng)新業(yè)務學習方式。一是以全國稅務稽查人員業(yè)務考試為契機，認真抓好考前學習、培訓，積極組織稽查人員參加全市稽查業(yè)務考試培訓，我局稽查人員參訓率、參考率均達到了90%以上，有10人業(yè)務考試成績在100分以上，總體排名在全市稽查系統(tǒng)中名列前茅，此次業(yè)務培訓考試大幅度提高了我局稽查干部的整體業(yè)務素質。二是以崗位練兵為抓手，按照學用一致、按需施教的理念，針對今年稽查的行業(yè)、項目開展針對性的查前培訓；三是依托省局內部網(wǎng)絡構建稽查人員業(yè)務交流平臺，提高辦案能力和辦案技巧。四是繼續(xù)鼓勵和適當獎勵稽查干部參加注冊稅務師、注冊會計師、司法資格以及各類業(yè)務能手競賽等學習培訓和考試。
（三）全面抓好稽查行風、作風和廉政建設。堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的戰(zhàn)略方針，緊扣“依法稽查、廉潔處事”主題，從大處著眼，從細處入手，不斷加強黨風廉政建設。針對稽查運行各個環(huán)節(jié)，建立健全警示教育干部的“防范型制度”，規(guī)范干部行為的“約束型制度”，促進廉潔執(zhí)法的“措施型制度”，今年我們以稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)作為執(zhí)法監(jiān)控窗口，把開展稅收執(zhí)法責任制考核評議工作與市局年度案件復查工作有機結合，切實完善稽查過程監(jiān)督，避免人情案、關系案的發(fā)生，以機器監(jiān)控來根除執(zhí)法上的隨意性。上半年我局未發(fā)生1件稅收執(zhí)法違紀行為和廉政上的違紀行為，稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)顯示稽查執(zhí)法過錯事項為零。
四、整合信息，加大宣傳，發(fā)揮“以查促管、以查促查”的實效
（一）以稽查局網(wǎng)頁和FTP網(wǎng)絡傳輸系統(tǒng)為載體，做好稽查信息宣傳和調研工作。進一步加大信息編報力度，充實稽查網(wǎng)頁內容，開展形式多樣的國稅稽查新聞宣傳，擴大國稅稽查工作影響，注重和加強稽查執(zhí)法工作調研，豐富調研成果，按照上級局要求，講究質量及時報送月季年度的各類稽查報表，保證每月上報的稽查信息不少于兩則，每季稽查宣傳稿件不少于兩篇。今年四月份，省局稽查局*副局長一行四人來我局開展稽查報表季報改月報工作調研，對我局稽查報表的編報質量和稽查案卷質量給予了高度評價。
（二）推行稽查征管互動，實施雙向監(jiān)控
*年我們在加強對查結企業(yè)查補稅款入庫、賬冊調整初步把關的基礎上，以“稅務稽查建議”的形式，要求征管部門督促企業(yè)進行正確的賬冊調整和納稅申報，實行二次把關。上半年，我們分別向相關征管單位送達稽查建議書11份；征管分局累計向稽查局提交納稅評估報告、移送涉稅違法案件3戶次。
（三）積極開展“一案雙查”工作
領導干部在某個崗位上工作一段時間之后，通過述職報告的形式向廣大群眾匯報履行崗位職責的情況，讓群眾進行審查和評議，這是領導干部接受群眾監(jiān)督、傾聽群眾意見的有效方式，有助于密切干部群眾的關系，克服官僚主義作風，今天小編在這給大家整理了一些保安類述職報告，就讓我們一起來看看吧!
保安主管半年述職報告
各位領導、同事們大家好：
根據(jù)公司的要求和個人對于工作崗位的負責的態(tài)度，本人對過去一年的工作情況和思想認識做一個全面的總結：
20__年保安部在公司各級領導的大力支持與關懷指導和其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，初步完成了公司各項安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為2013年工作打下堅實的基礎。
我主要負責保安部的文件管理，隊員的培訓以及一些臨時性的工作。公司下發(fā)的文件和保安部日常工作資料我都會分類保存以便平時工作中的使用以及不斷的調整保安部的各項規(guī)章制度，使保安員嚴于律己,愛崗敬業(yè)及更好調動保安員工作積極性。確保各項工作認真、仔細,以建立一支素質過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明的保安隊伍。在這里我面臨的最大的挑戰(zhàn)就是對隊員的管理和培訓。
這兩年大型的購物廣場爭相開業(yè)，競爭也日益劇烈，都卯足了勁拼硬件，比軟件。競爭已經(jīng)達到了白熱化的程度。我們商場也在與時俱進，在不斷調整過程中我們的服務質量也要進行不斷的升級，這樣才能保障我們顧客有一個舒暢的購物環(huán)境，但保安員大部分都是一群80、90后的隊員。大多數(shù)都是第一次參加工作自我管理能力較差，
個性比較自我，服務意識薄弱，為提高隊伍的整體素質。我和_經(jīng)理在20__下半年對崗位培訓上做出了調整，一方面提高隊員在崗位上的責任心，對保安部所有隊員進行正規(guī)化、軍事化管理。清晨我們加大訓練力度，提高大家的整體的精神風貌。隨著大家的進步，我們更加大了對我們這支隊伍的要求，加強國旗護衛(wèi)隊新隊形的訓練，每位隊員都能高標準的要求自己，完成每天的訓練任務，確保在以后的升旗儀式能以一副飽滿，過硬的姿態(tài)展示我們公司的形象。另外一方面我們加強服務意識的培養(yǎng)，對接人待物，文明用語的使用，突發(fā)事件的應對都進行了培訓。要求隊員以高質量的服務確保商場良好的購物環(huán)境。
保安部除了保障商場的財產(chǎn)安全,消防安全一直作為工作中的重中之重，周圍商場接二連三的火災也給我們敲響了警鐘，今年消防大隊不斷的對各商場進行消防常識及消防設施設備的檢查，也對我們的消防工作提出了更高的要求。消控室定期對商場和公寓各樓層的消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)。除了不斷加強對保安員消防知識的培訓和消防演練，也對各樓層的營業(yè)員進行了系統(tǒng)的培訓和考核，原有的培訓教材專業(yè)性比較強，大家不好消化，經(jīng)過我的不斷摸索和修改已經(jīng)掌握了一整套比較通俗易懂的培訓內容，并且得到了部分樓層主管及經(jīng)理的認可，消防培訓工作爭取做到人人關注消防、人人參與消防、人人學會消防，一般員工達到“懂滅火設備使用，會撲救初起火災;懂自救逃生技能，會組織人員疏散”的“兩懂兩會”要求。
20__年的工作已經(jīng)告一段落，為了更好地協(xié)助王經(jīng)理做好保安部的工作和提高個人工作能力在2013年我給自己定下了以下目標：
1、嚴格要求自己，改掉以往懶散，工作時粗心大意的習慣。完善自身的業(yè)務水平，把有關的法律知識靈活掌握，提高工作的主動性，以認真積極的態(tài)度協(xié)助王經(jīng)理做好每一項工作。
2、 提高隊員素質，做好培訓工作。 為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部做好對客服務。將通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，讓隊員知道如何對客服務;再通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員員工的素質和專業(yè)技能都能得到進一步的提升。
3、 繼續(xù)完善保安部的各項規(guī)章制度，明確各崗位的職責。凡事都做到有章可循，規(guī)范管理。
4、堅持每天查崗，做好考勤工作和保安人員的調配，發(fā)現(xiàn)問題一定要及時解決，做好隊員的細想教育工作，了解隊員的思想，做到日常工作上嚴格要求，日常生活上體貼周到。
5、不定時的對隊員進行業(yè)務技能的考核，掌握隊員的業(yè)務水平提高隊員的服務意識，幫助隊員把自身的業(yè)務技能運用到日常工作上，進一步提高隊員工作的積極性。
回望20__所有的成績已成了過去，所有的不足我會吸取教訓，總結經(jīng)驗。在新的2013年要以新的面貌去面對，把每項工作落到實處，做到防患于未然，協(xié)助王經(jīng)理帶領所有保安隊員確保商場安全無事故，切實保障商場良好的營業(yè)環(huán)境。
保安主管半年述職報告
伴隨著平安夜的降臨，__年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為__市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在__市工作的心得體會寫出來同大家分享。
把自己在__市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，__市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們__市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得__市是一個值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在__市做得越來越好。
最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。
我是__市站街店一名普通的員工，從踏入__市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
剛加入__市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在__市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望__市是新的，我也是新的。__市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
保安主管半年述職
轉眼間二0__年已一晃而過，在過去的一年里，在酒店領導的正確領導下，在部門全體員工的共同努力下，憑著認真負責的工作態(tài)度，全面地完成了酒店賦予的各項工作?，F(xiàn)將自己二0__年度工作作如下總結：
一、嚴格要求、以身作則。
作為部門經(jīng)理是一部之長，帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現(xiàn)違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態(tài)，積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設，不斷提高隊伍綜合素質。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列：
一是抓好隊員的綜合素質培訓，講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識，定期組織演練有關應急預案，使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。
二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃，根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規(guī)范隊員，嚴格執(zhí)行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新，力保部門正常運轉。
由于酒店保安服務工作的特殊性，加之社會發(fā)展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達_%。
部門出現(xiàn)嚴重的人員緊缺的狀況，部門出臺采取了一序列的措施：
一是穩(wěn)定了員工的思想，保證部門員工的流動性盡量降到最低;
二是部門的工作效率和質量也有了進一步的提升，同時也減少了企業(yè)不必要的開支，確保了部門工作正常開展。
四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓，不斷提高保安員的服務質量。
服務是酒店的一項品牌，服務質量的好壞關呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質量，怎樣使他們的服務達到星級酒店高標;已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓計劃，適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓，并深入到崗位及時做好督導驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的.言行舉止。通過培訓和督導，目前，全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以星級酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質產(chǎn)品服務質量。
五、加強治安與消防安全管理，切實維護公司利益。
(一)堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區(qū)域的巡查力度，認真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完善酒店消防設施，積極開展消防安全宣傳教育培訓，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務技能，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保酒店的消防安全。
(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。
一是要求員工嚴格執(zhí)行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)
二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除;
三是通過周邊發(fā)生案例結合酒店實際采取必要的安全措施，要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)奶崾?，如車內不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來，車場未發(fā)生一起安全事故。
總結回顧一年來的工作，自身還有很多不足待于改進，確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，我深知，只有不斷加強學習，充實自己，不斷提高綜合素質和管理水平，才能符合酒店經(jīng)理的要求。
Chen Haibin；Xia Xidong
（①漳州市陸海環(huán)保產(chǎn)業(yè)開發(fā)有限公司，漳州 363803；②廈門市路橋旅游開發(fā)有限公司，廈門 361012）
（①Zhangzhou City Land and Sea Environmental Protection Industry Development Co.，Ltd.，Zhangzhou 363803，China；
②Xiamen Road and Bridge Tourism Development Co.，Ltd.，Xiamen 361012，China）
摘要： 國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的主導力量，在經(jīng)濟危機形勢下研究國有企業(yè)的培訓問題更有現(xiàn)實意義。本從從國企培訓普遍存在的問題入手，逐個角度分析問題與現(xiàn)狀，并嘗試從不同角度提出有建設性的建議和意見。文章認為，現(xiàn)有形勢下，國有企業(yè)充分認識到危機中培訓工作的重要性，下決心完善培訓體系建設，是重中之重。
Abstract: State-owned enterprises constitute the leading force in national economy. It requires to study the staff training of them under the very difficult external economic situation. This paper starts with the average problems in the training of state-owned enterprises, gives analysis of the present status taking different points of view then makes various suggestions. The paper concludes that state-owned enterprises should fully recognize the urgency and importance of career training in the crisis so that make efforts to build an effective system of training.
關鍵詞： 國有企業(yè) 培訓工作 問題與對策
Key words: state-owned enterprises；career training；problems and solutions
中圖分類號：F271 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）15-0143-02
1當前國有企業(yè)培訓存在的問題
1.1 企業(yè)對培訓重視程度仍然不夠近年來，國家一直在呼吁加強員工培訓，重視知識和人才。但實際工作中，國企員工培訓更像運動式的：上面抓得緊，下面就多做一些；上面抓的松，下面就放一放；說起來重要，做起來次要，忙起來不要。仍沒有把培訓工作作為企業(yè)實現(xiàn)科學、和諧、長遠發(fā)展的有效手段來抓；沒有把員工培訓做為增強企業(yè)核心競爭力的重要基礎來抓。企業(yè)對員工的培訓，仍處于“迫不得已而培訓之”。培訓計劃即使有制定，也常處于“被修改”與“被實施”的地步。
1.2 培訓經(jīng)費的投入量與投入方向依然不夠科學金融危機下，國有企業(yè)大幅減少員工培訓經(jīng)費。以廈門國資委下屬10大國有企業(yè)為例，培訓經(jīng)費在08年汶川大地震后，銳減4成，全年度所剩經(jīng)費，幾乎全部捐出；09年進一步縮減預算，共同應對經(jīng)濟危機。人力資源部的培訓經(jīng)費“最專最紅”，但費用嚴重向高層傾斜，中基層員工幾乎很難享受到培訓機會。即使有，也是少數(shù)人少量的使用。
1.3 企業(yè)培訓缺少激勵機制，員工參與積極性不高多數(shù)企業(yè)未建立培訓后的激勵機制，要么不培訓，要么就當政治任務。而企業(yè)在干部任職資格和持證上崗方面也尚未制度化，培訓考核與任用未能有效結合，因此受訓者對培訓學習沒有足夠的重視，存在學與不學差距不大，學好學壞一個樣的錯誤認識。從而使培訓流于形式，成為“變相旅游”的“特權培訓”。
1.4 企業(yè)培訓缺少評估體系，培訓效果不明顯國有企業(yè)歷來重培訓，輕考核，效果評估機制存在許多不足。一是對培訓效果檢驗僅僅局限于過程，員工回到實際工作崗位，效果不能體現(xiàn)，造成培訓與實際生產(chǎn)脫節(jié)；二是考評方式單一，大多企業(yè)慣以考試成績來說明培訓效果，培訓結束后再也沒有跟蹤調查，培訓效果難以延續(xù)；三是沒有詳細的評估記錄管理制度，培訓效果缺少數(shù)據(jù)支持，在下一次培訓中不利于查漏補缺。
1.5 培訓課程體系單調，創(chuàng)新能力不夠多數(shù)大型國有企業(yè)都有自己的職工培訓中心，但隨著國企改制分流，很多中心硬件設施一流，軟件卻跟不上，總提供不了滿足員工需要的課程體系。即使提供，也是一些思政教育、職業(yè)技能等方面的培訓。對員工心態(tài)、職業(yè)生涯、時間管理等軟件培訓卻愛莫能助。而在國企，某種培訓方式一旦被認可，在某時期取得了較好的培訓效果，就會被當成一種標準存續(xù)下去，從上到下很少有人提出質疑或修改，一直要等到這種方式被全社會否定才會重新評估其價值。這種課程體系往往導致培訓理論與實踐脫鉤，造成創(chuàng)新格外困難。
1.6 培訓管理模式陳舊，培訓師資水平有待提高我國大型國企在培訓管理模式上帶有學校管理的痕跡。單一的縱向管理結構，使各部門各自為政。直接導致各部門培訓很多，公司整體效益卻不明顯。培訓中心只見樹木，不見森林，培訓業(yè)務的權威性和示范性得不到認可，外界信息得不到把握，導致整體培訓效果出不來。而培訓工作的管理人員，更像高校里面的教務人員，只是在從事一些重復性和事務性工作，缺乏壓力和動力，容易安于現(xiàn)狀。最終成為培訓業(yè)務的采購者和販賣者。
2國有企業(yè)培訓對策與思考
2.1 加快培訓管理運行機制改革，加大培訓管理工作重視程度
在國有企業(yè)，機制比體制更有效。因為機制是無形的，大家真正愿意遵守。而沒有有效的培訓管理運行機制，培訓也很難做好做大做強。所以，應從兩方面著力推進機制改革：①變“事業(yè)主體”為“市場主體”。將專業(yè)培訓部門由原來的“事業(yè)性質“轉變?yōu)椤敖?jīng)營部門性質”，培訓部門成為“培訓市場主體”和“委托法人”。其負責人的地位也由培訓部門主任轉變?yōu)槊嫦蚴袌龅摹胺ㄈ舜怼?。把被動接受培訓任務，轉變?yōu)橹鲃訉ふ遗嘤枠I(yè)務，提倡企業(yè)“內部市場機制”。②將師資與培訓剝離，師資共享。培訓中，經(jīng)常出現(xiàn)項目開發(fā)、教學培訓、后勤服務、質量控制不同步不協(xié)調的矛盾。因此在培訓中，將師資與培訓剝離，獨立列入師資數(shù)據(jù)庫，從而實現(xiàn)不養(yǎng)師資，卻隨時都有師資。這種培訓部門是甲方，師資是乙方，上級領導是監(jiān)督方模式，必將利于激活企業(yè)內部培訓氛圍，也顯示出公司對培訓管理工作的重視。
2.2 增加培訓經(jīng)費投入，經(jīng)費向中基層傾斜隨科技進步和企業(yè)間競爭的加劇，企業(yè)所需崗位也在不斷變化，高管的戰(zhàn)略眼光越來越重要，員工的執(zhí)行和領悟能力也越來越重要。企業(yè)可采取如下措施：①多渠道拓寬經(jīng)費來源，將各個渠道培訓經(jīng)費按比例提留做培訓?？?，嚴格控制以“吃喝玩樂”代替“培訓”行為，明令禁止變向“套現(xiàn)”行為。②鼓勵員工開展有償培訓，既減輕公司資金投入的壓力，也提高員工參加培訓的積極性，以提高自身的“造血功能”。③鼓勵員工與企業(yè)簽訂培訓合同，明確雙方的權利和義務，降低經(jīng)費隱性流失的可能性。
2.3 建立和完善員工培訓激勵機制沒有激勵措施，單單從崗位職責要求員工參加，員工就沒有參加的動力和動機，培訓就無從開展，因此可從三方面入手：①根據(jù)培訓效果對參加人員進行物質、精神獎勵。員工都希望盡早能將所學知識用到實際工作中去，若企業(yè)能給他們展示自己的機會，并積極認可，必將起到巨大的激勵作用。②重視員工培訓后的總結和心得的提升。將員工培訓后的心得體會，歸納整理成冊，適當?shù)臅r候，在公司刊物上刊登發(fā)表。③優(yōu)化培訓與職業(yè)晉升、薪資提升的關系。在企業(yè)內部推行培訓積分制，想得到職務晉升或薪資提高，必須參加公司培訓，并達到一定量的培訓積分。
2.4 強化對培訓效果的考核與評估長期以來，國企形成的重培訓輕考核的習慣，使培訓幾乎趨于一種形式，因此，必須建立對培訓結果的考核與評估，重點考察4個方面：①學員對整個培訓過程的意見和看法。②通過學習獲得的知識、技能、技術、態(tài)度等。③員工在培訓后的組織行為是否得到改變和養(yǎng)成。④培訓對企業(yè)產(chǎn)生了什么影響，是否利于企業(yè)核心競爭力的形成和提升。
2.5 重視培訓需求分析，制定有時效性的課程體系培訓需求就是員工的工作能力、績效與工作要求及標準之間的差距，企業(yè)培訓就是為了通過各種手段縮小差距。培訓需求分析是建立完善培訓課程體系的基礎和前提。通常需求分析包括三部分：組織需求分析、崗位需求分析、員工個人需求分析。在企業(yè)制定和實施培訓計劃時必須注意以下問題：①培訓計劃必須依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，符合企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)實要求。否則培訓工作就會成為無源之水，無本之木．缺乏活力和后勁。②培訓計劃必須能協(xié)調企業(yè)組織目標和員工個人職業(yè)目標之間的關系。③培訓計劃和其他管理、生產(chǎn)計劃一樣，必須注重時空結合。短期培訓、中長期培訓之間應互補；崗前培訓、在崗培訓和脫產(chǎn)培訓之間要相互協(xié)調。既要考慮現(xiàn)階段工作需要，又要結合績效考核的結果找出員工不足，有針對性的為他們補課。④企業(yè)應根據(jù)科技進步和發(fā)展做出有前瞻性、預見性的培訓計劃，以滿足企業(yè)向深發(fā)展的需要，使培訓計劃及時有效。⑤培訓計劃要建立在對企業(yè)人力資源的調研統(tǒng)計分析和需求預測的量化基礎上，而不是憑主觀意愿制定，必須做到客觀、科學和合理。培訓需求反映了員工和企業(yè)對培訓的期望，但是要將這些需求轉化為計劃，還需要對需求進行評估。
2.6 加大對企業(yè)內訓師培養(yǎng)的力度企業(yè)培訓需要建立一支內外結合的師資隊伍，一方面需要聘請所在行業(yè)的專家、學者為企業(yè)帶來新的前沿知識、方法和行業(yè)動態(tài)。另一方面，也需要立足企業(yè)，聘請企業(yè)各領域的專家、領導、骨干作為兼職培訓師――企業(yè)內訓師?，F(xiàn)代企業(yè)的內訓師已經(jīng)不只肩負講授知識的任務。其工作目標不是完成培訓，而是提高員工素質以提高企業(yè)績效，可以說內訓師已成為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)道路上核心的執(zhí)行人員之一。培訓是提高企業(yè)績效的手段而不是目的，當今培訓創(chuàng)新主要有包括：內化、E化、磁化、M-Learning、行動學習、培訓基地建設。其中內化是創(chuàng)新培訓的重中之重，它既可有效利用企業(yè)自身資源、又能培養(yǎng)一些培訓方面的優(yōu)秀人才、同時也給具有授課天賦和興趣的員工提供了很好的展示平臺。內訓師是培訓內化的一線力量，相對于外聘講師，對企業(yè)的自身，員工，業(yè)務更加的熟悉，對企業(yè)存在問題的理解更為深刻。作為企業(yè)的一分子，內訓師對企業(yè)自身的發(fā)展更關心，具備天然的工作動力。
2.7 加強企業(yè)培訓文化建設企業(yè)培訓的實踐使我們深深感受到，做強做優(yōu)企業(yè)培訓，就要鍛造一支熱愛、執(zhí)著企業(yè)培訓事業(yè)，愿為企業(yè)培訓獻身的隊伍；還要塑造先進的企業(yè)培訓文化和規(guī)范的培訓管理體系。只有強化培訓文化、規(guī)范培訓體系，才能使培訓團隊內化于心，外化于行，從而形成企業(yè)培訓發(fā)展的巨大推動力。①全體教職工共同學習和實踐國內外先進的培訓模式和方法，在工作中不斷加深理解，并結合企業(yè)培訓自身特點、通過教研研討、精品項目建設、課程開發(fā)、教材開發(fā)等培訓教學實踐活動，研究論證最適合石油企業(yè)培訓的程序、模式和方法、逐步形成我們自己的培訓標準、規(guī)范體系；②在培訓標準體系形成的基礎上凝煉出我們的培訓理念、管理模式，進而把目前的現(xiàn)狀結合企業(yè)和培訓改革發(fā)展的總目標與設計的最終發(fā)展結果連線形成愿景和發(fā)展目標；③從培訓的實質任務和目標出發(fā)，結合規(guī)范標準，提出我們的核心價值觀，以及完成、實現(xiàn)這些目標和價值應有的、應該保持的精神狀態(tài)和理想追求，從而形成我們的團隊精神；④我們通過完善執(zhí)行培訓規(guī)程、標準、體系，推進培訓流程的優(yōu)化，合理整合培訓要素與業(yè)務結構，在全體教職工中不斷引入現(xiàn)代培訓理念、創(chuàng)新培訓模式、建立科學的質量體系、培育先進的培訓思想和技術，建立起一套完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓管理制度和質量標準體系，通過堅持不斷的應用達到熟知。并逐步成熟內化為培訓機構的價值標準和自覺行動。
3結論
隨市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國國企面對著更激烈的市場競爭環(huán)境。而企業(yè)培訓也面對著更多元的選擇，培訓工作也面對著前所未有的挑戰(zhàn)。國有企業(yè)作為我國經(jīng)濟的主體，國民經(jīng)濟建設的主力軍，更應集合國內外先進企業(yè)的培訓經(jīng)驗，在學習科學發(fā)展觀過程中，從自身現(xiàn)有條件出發(fā)，構建科學有效的員工培訓體系，增加對培訓的投入，夯實競爭基礎，全面提升企業(yè)業(yè)績，促進國有企業(yè)更好更快發(fā)展。
參考文獻：
[1]高寶森.加強企業(yè)員工培訓體系建設[J].經(jīng)濟師，2009，（8）.
關鍵詞：企業(yè)；精細化管理；體系
中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）03-00-01
目前，精細化管理已成為市場經(jīng)濟環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)最為重要的一種管理方式，已經(jīng)為愈來愈多的企業(yè)管理層人士所認同，從而成為了在當前我國企業(yè)管理中使用十分廣泛的一種管理手段。它將企業(yè)的管理戰(zhàn)略進行分解和細化，對于更加科學地整合企業(yè)中的各類資源，更加合理地優(yōu)化資源配置，更加科學地把握管理過程，促進企業(yè)管理者和員工之間的互動，具有非常重要的意義。在實施精細化管理的過程中，雖然各家企業(yè)的管理體系有所不同，但是其中也有一些值得總結的共性經(jīng)驗。筆者覺得，企業(yè)精細化管理體系可以從以下三個方面入手加以構建。
一、形成精細化管理的理念
精細化管理作為現(xiàn)代社會的一種新型管理理念，并非只是企業(yè)管理中的臨時性措施。要想讓精細化管理理念成為企業(yè)的共識，就應當努力做到以下三點：其一是要強化對精細化理念的宣傳與解釋工作，從而讓企業(yè)員工能夠更加清醒地認識到本企業(yè)所存在的差距和不足，認識到實施精細化管理對于本企業(yè)生存與發(fā)展所具有的重要意義，進而統(tǒng)一思想，凝聚力量。其二是在精細化管理的過程中要進行全面部署，做到整體推動。要由企業(yè)中的專業(yè)處室牽頭，切實做到日檢查、周講評與月考核，并且適時舉行現(xiàn)場管理交流會，讓員工們交流各自的心得體會。其三是實施各種不同主題的管理培訓教育活動。要不斷推進學習型企業(yè)創(chuàng)建工作，切實更新員工們的思想觀念，從而增強全員危機意識，激發(fā)出員工們的責任感。
二、建立符合企業(yè)發(fā)展實際的精細化管理體系
在精細化體系建設工作中，不管各家企業(yè)之間存在哪些差異，任何企業(yè)在制訂發(fā)展目標時都離不開以下兩點：一是要做到科學合理，二是要做到符合實情。一旦企業(yè)的發(fā)展目標既不科學，也不合理，自然也就難以進行具體操作。同樣，假如企業(yè)制訂的目標并不符合實際，自然也就失去了實現(xiàn)的意義。這就要求企業(yè)管理者能夠全面分析企業(yè)目前所處的內部與外部環(huán)境，明確自身具備的優(yōu)勢與劣勢，其中一種具有較強可操作性的方法就是使用SWOT分析法。要以科學的分析為基礎，形成適合于本企業(yè)發(fā)展的具體目標，而企業(yè)的發(fā)展目標主要可以分成：遠景目標、中期發(fā)展規(guī)劃以及年度發(fā)展計劃，以上三者之間具有相輔相成、彼此依存的關系，而且共同組成了一個呈梯級狀的發(fā)展體系。遠景目標是企業(yè)未來的發(fā)展方向，而中期規(guī)劃與年度計劃則是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基礎。
企業(yè)在實施精細化管理體系建設時，應當做到以下幾點：其一是要引進更加先進的安全理念，必須做到全員參與與全員提高，將全員安全意識從“要我安全”轉換成為“我要安全”。其二是切實規(guī)范安全生產(chǎn)經(jīng)營方面的秩序，促進企業(yè)的發(fā)展，一直到其步入到正規(guī)之中。做到以上兩點，只能說是企業(yè)目標管理體系設計的基礎。其三是要對企業(yè)的各個發(fā)展目標作出細分，比如，遠景目標在若干年之后可以確定為中期發(fā)展規(guī)劃，中期發(fā)展規(guī)劃則可細分為年度發(fā)展計劃，而各年度發(fā)展目標完全可以再細成為安全目標、生產(chǎn)奮斗目標、企業(yè)經(jīng)營奮斗目標等。其四是應結合企業(yè)目標管理體系對員工實施任務細分。要依據(jù)“五定”原則來加以落實，也就是要定標、定時、定責、定權及定獎懲。定標要求確定任務和目標；定時要求限定完成任務的時限要求；定責要求確定員工的職責范圍；定權要求確定員工的權力范圍；定獎懲則要求按照依據(jù)績效結果來進行獎勵或者處罰。
三、加強企業(yè)精細化管理的考核
一是明確考核目標。要加強員工管理標準的制定與修訂工作，把企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃切實細化為年度計劃，并且積極落實到各項預算之中，從而實現(xiàn)企業(yè)內部各項經(jīng)營管理活動的細化，運用科學、激勵、有效之原則實現(xiàn)各項預定的考核目標。
二是分層進行考核。要依據(jù)本企業(yè)員工的級別以及崗位特點分別進行考核，崗位職責不一樣，其應當負有的責任也是不一樣的。當然，在分層考核之后，最終還是要落實到企業(yè)的整體發(fā)展目標上，從而激發(fā)出本企業(yè)全體員工的工作積極性，落實好各項考核要求。
三是兌現(xiàn)考核承諾。對于企業(yè)來說，應當積極地引入更加多元化激勵的新手段，為廣大員工進行考核獎勵。同時，企業(yè)管理層人士應當在考核之后與當事人開展全方位的溝通，對于考核成績不佳的當事人應當多加鼓勵，勉勵其努力工作，準備好下一次的考核。在考核結束之后，考核結果應當及時公布，并且要實施公示，從而強化企業(yè)員工對于考核的認識，進而讓本企業(yè)員工能夠更好地樹立起危機意識。同時，應當在最大限度上確保考核工作能夠客觀、公正地進行，以便于能夠更好地凝聚人心，促進企業(yè)的發(fā)展。
四、結束語
總的來說，企業(yè)精細化管理不僅目標較為明確，管理的對象也是類似的，而管理的手段也非常多。然而，因為企業(yè)各自的情況有所不同，出現(xiàn)問題的原因也是不一致的，所以也就難以直接運用某一家企業(yè)的成功案例，這就要求企業(yè)必須引入精細化管理的思路，充分結合自身實際，創(chuàng)新性地設計出符合企業(yè)要求的精細化管理體系，并且切實加以貫徹落實，這樣必然能夠形成很好的成效。
參考文獻：
[1]呂國榮.精細化管理的58個關鍵[M].北京：機械工業(yè)出版社，2006.
