發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 16:02:32
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的撰寫述職報(bào)告要求樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、述職報(bào)告的特點(diǎn)
1.準(zhǔn)的統(tǒng)一性
述職報(bào)告不能像一般工作總結(jié)那樣，可以自行設(shè)定總結(jié)的形式和內(nèi)容，而是有其統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即由部門或單位統(tǒng)一制定的崗位職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)，規(guī)定了述職者的職權(quán)范圍和工作職責(zé)。它必須按照組織人事部門考核領(lǐng)導(dǎo)干部的有關(guān)規(guī)定，從德、能、勤、績、廉等方面分別進(jìn)行匯報(bào)，且重點(diǎn)是述"績",有一套相對(duì)固定的格式。
2.角度的自我性
述職報(bào)告是述職者述說本人在一定時(shí)期內(nèi)履行職責(zé)的情況，是對(duì)自己工作的全面梳理和客觀評(píng)價(jià)，因此要從"我"的角度，用第一人稱的手法來寫。這種"自我性"也是述職報(bào)告不同于一般工作總結(jié)、工作報(bào)告的顯著特點(diǎn)。
3.內(nèi)容的述評(píng)性
述職報(bào)告既要"述",述說、陳述自己的履職情況，回顧、總結(jié)自己任職期間的工作得失和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；又要"評(píng)",評(píng)析工作中存在的問題和不足，解剖其中的原因，最后要對(duì)一年來工作稱職與否作個(gè)自我鑒定，并接受民主評(píng)議和組織考核，作為干部升、降、留、調(diào)的重要依據(jù)之一。
4.行文的莊重性
述職報(bào)告是一種十分莊重、嚴(yán)肅的公務(wù)活動(dòng)。這就要求述職者態(tài)度要端正，措辭要嚴(yán)謹(jǐn)，語言要樸實(shí)，語氣要謙恭，表達(dá)方式以敘述和說明為主，避免抒情和過多議論。報(bào)告中所敘的一切都應(yīng)該確鑿無誤，實(shí)事求是地反映履職情況和實(shí)際業(yè)績，不能夸大成績，不能回避問題，也不要過分謙卑，自我評(píng)價(jià)要客觀、中肯、恰當(dāng)。
二、述職報(bào)告的格式與寫法
述職報(bào)告一般包括標(biāo)題、署名、呈送機(jī)關(guān)或稱謂、正文和日期等項(xiàng)目。
1.標(biāo)題。標(biāo)題的寫法比較靈活，一般有以下幾種方式：（1）直接標(biāo)明文種"述職報(bào)告";
（2）由任職時(shí)間和文種組成，如《2014年上半年度述職報(bào)告》；（3）由任職時(shí)間、所任職務(wù)和文種組成，如《2013-2014年度任××公司總經(jīng)理職務(wù)的述職報(bào)告》；（4）正副標(biāo)題法，正標(biāo)題一般高度概括和揭示述職報(bào)告的主旨、基本觀點(diǎn)，副標(biāo)題寫何人任何職務(wù)的述職報(bào)告，如《抓好黨建工作，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展—××集團(tuán)公司
黨委書記×××的述職報(bào)告》。
2.署名。一般將述職人所在單位名稱、職務(wù)
和姓名寫在標(biāo)題之下一行，具體可視標(biāo)題結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的完整程度而定。署名也可寫在末尾落款處、日期之上。
3.呈送機(jī)關(guān)或稱。如果是向上級(jí)呈送的書面述職報(bào)告，寫明收文機(jī)關(guān)，如"××黨委"
"××人事處"等；如果是口頭述職報(bào)告，則可用"各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們".
4.正文。一般由前言、主體、結(jié)語三部分組成，包括主要業(yè)績、存在問題、今后打算等。
（1）前言或引言。即基本情況，一般寫明何時(shí)任何崗位工作、職責(zé)范圍、履職期間完成的主要目標(biāo)等。這部分內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明確，給聽者一個(gè)大體印象即可。
（2）主體。應(yīng)包括任職期間的主要業(yè)績、存
在問題和今后打算。這是述職報(bào)告的核心內(nèi)容，著重闡述自己是如何履行職責(zé)的?？筛鶕?jù)工作內(nèi)容的不同分成幾個(gè)方面來寫，每個(gè)方面歸納出一個(gè)觀點(diǎn)，分條列項(xiàng)、逐個(gè)闡明。每個(gè)觀點(diǎn)可先寫工作對(duì)象或成績，再寫認(rèn)識(shí)和體會(huì)。要突出個(gè)人的工作能力和水平，特別是管理能力和政策水平，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才干。
撰寫工作業(yè)績時(shí)，要詳略得當(dāng)、抓住主要方面，要把較大的篇幅放在主要業(yè)績的完成情況及具有創(chuàng)造性、開拓性的亮點(diǎn)工作的說明上，以任期內(nèi)工作成果中最突出最有特色的業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)，主要圍繞采取了哪些措施、解決了哪些實(shí)際問題、取得了哪些成效來寫。
述職者應(yīng)實(shí)事求是寫明工作中存在的主要問題（包括缺點(diǎn)、不足和失誤），造成的損失，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，需要吸取的教訓(xùn)等。
今后的打算，主要寫下一步工作改進(jìn)的方向和所要達(dá)到的目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而計(jì)劃采取的措施。這部分應(yīng)寫得精當(dāng)扼要、入情入理，要注意領(lǐng)會(huì)上級(jí)的政策意圖，結(jié)合職工群眾的意見呼聲，對(duì)應(yīng)自身存在的問題和不足。
正文結(jié)尾處還應(yīng)對(duì)自己的工作稱職與否給出整體評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)等次一般為"優(yōu)秀""稱職""不稱職".
（3）結(jié)語。一般寫"以上報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指正"或"以上報(bào)告，請(qǐng)予審議".
5.日期。落款處注明成文或述職時(shí)間。
1.要正角色、用對(duì)人稱
一、以面帶點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合
點(diǎn)與面是藝術(shù)表現(xiàn)上經(jīng)常碰到的一對(duì)矛盾?！懊妗苯?jīng)常表現(xiàn)為大范圍的、概括的、一般的道理和事實(shí)；“點(diǎn)”則是具體事實(shí)或典型事例。面是由點(diǎn)組成的，沒有點(diǎn)的面是空泛的、模糊的；而點(diǎn)又是在面的背景上突出、顯示其意義的，沒有面，點(diǎn)就沒有存在的意義，同時(shí)也失去了落腳點(diǎn)。根據(jù)表達(dá)的需要，有時(shí)需要以點(diǎn)帶面，有時(shí)則以面帶點(diǎn)。
述職者在述職過程中，難免會(huì)涉及到集體成績。集體成績是指以整個(gè)機(jī)關(guān)或單位的名義而取得的成績，比如某某公司被評(píng)為“消費(fèi)者信得過企業(yè)”、某某大學(xué)某某系被評(píng)為“科研工作先進(jìn)單位”等等。對(duì)于這樣“面”上的成績，肯定有述職者的一“點(diǎn)”功勞在內(nèi)，自然可以寫進(jìn)述職報(bào)告中。但在述職過程中如何寫好這“面”上的成績，確實(shí)需要把握好分寸——寫過了可能會(huì)給人一種攬功之嫌；寫得不夠或不寫難免又會(huì)削弱或淹沒述職者應(yīng)有的成績，容易給人造成述職者能力平平、難當(dāng)重任的不良印象。顯然這兩種結(jié)果都是述職者不愿意看到的，這就需要處理好“面”上的集體成績和“點(diǎn)”上的個(gè)體貢獻(xiàn)之間關(guān)系，把握好寫作的策略和技巧。那么，在實(shí)際的寫作中如何處理好集體功和個(gè)人績之間的關(guān)系呢？述職者宜采用以面帶點(diǎn)、點(diǎn)面結(jié)合的寫作策略，既彰顯集體功，又帶出個(gè)人績，做到點(diǎn)與面的有機(jī)結(jié)合。
如一位收費(fèi)站站長在其述職報(bào)告中寫道：
×州收費(fèi)站全年收費(fèi)任務(wù)是1600萬元，針對(duì)這一艱巨的收費(fèi)任務(wù)，年初我們?cè)诎嘧訒?huì)上集體研究，制定了一套切實(shí)可行的策略……超額完成了收費(fèi)任務(wù)。
該述職報(bào)告中提到1600萬元收費(fèi)任務(wù)的超額完成，這顯然是整個(gè)收費(fèi)站共同努力和上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，對(duì)于這樣一個(gè)“面”上的績需有一個(gè)正確的表述。作者在文中使用了“年初我們?cè)诎嘧訒?huì)上集體研究，制定了一套切實(shí)可行的策略”一句，指出成績的取得來自于集體，沒有直接寫我如何如何，這種寫法是值得肯定的。表面上沒有突出自己的個(gè)體地位和作用，實(shí)際上卻是暗含自己功不可沒之意，可謂言在此而意在彼。并且會(huì)給人一種謙遜之感，而謙遜顯然是受人推崇的傳統(tǒng)美德之一，自然會(huì)贏得報(bào)告對(duì)象的好感。述集體功、顯個(gè)體績，以面帶點(diǎn)，這種做法行之有效。
總之，以面帶點(diǎn)，首先要明確“面”上的績須蘊(yùn)含著“點(diǎn)”上的績，這是前提；其次，需要精心錘煉詞句，正確表達(dá)個(gè)體在集體成績中之位置，不貪他人之功，也不過分自謙。只有做到上述兩點(diǎn)，方能于細(xì)微處見精神，收到良好的述職效果。
二、以實(shí)托虛，虛實(shí)相生
構(gòu)思文章時(shí)都會(huì)遇到虛與實(shí)的關(guān)系問題。所謂虛與實(shí)，一般是指在表現(xiàn)對(duì)象時(shí)著墨與不著墨、有形與無形、具體與不具體等的對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律。虛，指空靈的、意念情緒化的、模糊抽象的或引人生發(fā)聯(lián)想的、補(bǔ)充的筆墨；實(shí)，指實(shí)質(zhì)的、具體的、清晰的寫法。虛并不是虛無縹緲，而總是由實(shí)變化而來的。就應(yīng)用文章的寫作而言，虛與實(shí)又可指思想與材料之間的關(guān)系。實(shí)是指文章的事實(shí)性材料，虛則指文章中的思想觀點(diǎn)。述職報(bào)告的寫作尤其是其中關(guān)于“績”的寫作，也存在著這樣的問題。
述職報(bào)告中的有些績，往往需要通過小標(biāo)題的形式予以概括和表現(xiàn)，這樣就會(huì)形成通常稱做段旨句的“虛”題。對(duì)于這樣的概括性的“虛”題，更需要有切實(shí)有力的“實(shí)”作為支撐和依托，要有實(shí)實(shí)在在的已經(jīng)進(jìn)行了的工作和活動(dòng)。事實(shí)必須確鑿無誤，原原本本地反映事情的本來面目。否則“虛”就可能會(huì)蒼白無力，難以服人。如：
……
4．創(chuàng)新工作方法，刺激就業(yè)。200×年再就業(yè)工作中，我們有針對(duì)性地提出了“十、百、千”工程，當(dāng)年在全市樹立了× ×個(gè)自主創(chuàng)業(yè)的典型，× ×個(gè)下崗職工示范店，共吸納了× ×萬名下崗工人再就業(yè)。200×年年底我們組織的冬季“送技能、送崗位、送培訓(xùn)”大型送溫暖活動(dòng)，參加各類求職人員×萬余人，當(dāng)場(chǎng)簽訂就業(yè)協(xié)議有× ×人?！?/p>
述職者著意表現(xiàn)的“績”（創(chuàng)新工作方法，刺激就業(yè)）在這樣確確實(shí)實(shí)的事實(shí)陳述中顯得切實(shí)有力、令人信服，可謂“用事實(shí)說話”。這樣的表述，自然會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、群眾的滿意、評(píng)委的肯定。
當(dāng)然，用事實(shí)說話，切忌弄虛作假和語焉不詳，決不能“添油加醋”或借題發(fā)揮，玩弄文字游戲，大作表面文章；更不允許無中生有，胡編亂造。那樣做的結(jié)果，必然是弄巧成拙，到頭來“竹籃打水一場(chǎng)空”。
三、抑揚(yáng)結(jié)合，彰顯辯證
所謂抑揚(yáng)，是指行文中根據(jù)生活的真實(shí)和藝術(shù)的辯證法，使情節(jié)安排、事物發(fā)展等呈現(xiàn)出符合生活客觀和作者主觀的起伏變化。值得注意的是，運(yùn)用抑揚(yáng)法須把握好主次之分，寫作時(shí)要把重心放在或抑或揚(yáng)的行文意圖上，不可平均用力。
一份好的述職報(bào)告不能光是成績的羅列，“報(bào)喜不報(bào)憂”。滿篇皆成績，亦有可能給人以言過其實(shí)或王婆賣瓜之感。一般的做法是，可以先揚(yáng)后抑。即在“曬”自己的成績的同時(shí)，也擺明自身存在的問題或不足，值得改進(jìn)的方面還有哪些等等。只有在述職報(bào)告中客觀地列出個(gè)人存在的一些問題，才能讓有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)感受到你辯證的睿智和勇于自我批評(píng)的精神。這一點(diǎn)，在工作總結(jié)這種文體的寫作中也有所體現(xiàn)。
從寫作策略的角度來看，后面的“抑”不僅僅是一個(gè)自我批評(píng)的態(tài)度問題，也是一個(gè)提升述職者個(gè)人形象的好機(jī)會(huì)。處理得好，能夠彰顯述職者的智慧、勇氣和心胸，有效強(qiáng)化前面的“揚(yáng)”，給領(lǐng)導(dǎo)或評(píng)委一個(gè)更加全面、深刻、良好的印象。“金無足赤、人無完人”，明乎此，我們大可不必陳述成績時(shí)挺胸抬頭、趾高氣揚(yáng)，一說到不足或缺陷，就扭扭捏捏、閃爍其辭。其實(shí)，談成績不避缺點(diǎn)，只要處理得好，就一定能夠化不利為有利、變被動(dòng)為主動(dòng)，贏得評(píng)審官和人民群眾的好感，為你的述職報(bào)告增光添彩。如：
在200×年，我在工作中雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要有：對(duì)本市
景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)缺乏詳細(xì)指導(dǎo)，盲目性、隨意性比較大；對(duì)與旅游相關(guān)行業(yè)間的協(xié)作協(xié)調(diào)不力，使行業(yè)向產(chǎn)業(yè)的跨越受到制約；局機(jī)關(guān)政治理論學(xué)習(xí)抓得不夠緊，政治思想工作做得不夠細(xì)。這些都是我要在今后的工作中逐步加以解決的。
應(yīng)該說，述職者在文中的自我解剖是比較中肯的。而且，這樣的自我檢討“瑕不掩瑜”，不僅不會(huì)影響到前面的“績”的價(jià)值，反而能夠更好凸顯述職者的坦誠和“績”的可信。
四、分條切割，綱舉目張
分條切割是文章的一種結(jié)構(gòu)布局方法。是指構(gòu)思文章時(shí)以符合客觀事物的邏輯順序?yàn)榛疽?，根?jù)表意（綱）的需要，把結(jié)構(gòu)分成一些相互聯(lián)系的條條塊塊（目），并用小標(biāo)題引領(lǐng)，將述職者的履職情況分別進(jìn)行闡述。對(duì)于應(yīng)用寫作而言，這種方法能夠更好地陳述事況、闡明思想或主旨。
述職者多為主管一方面和多方面的領(lǐng)導(dǎo)干部，要述的事情和業(yè)績可能很多。那么，在述績的過程中就要確立一個(gè)分條切割、分層敘述、分塊介紹的表達(dá)理念，切不可眉毛胡子一把抓，蘿卜白菜一鍋燴。那樣，既有可能淹沒了頗有份量的好成績，也有可能給人造成述職者邏輯混亂的不良印象，從而影響述職報(bào)告的質(zhì)量，造成本可避免的損失。
如一位大學(xué)分院的黨總支副書記的述職報(bào)告正文（有刪減）：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我于200×年元月任現(xiàn)職。對(duì)照黨總支副書記的工作職責(zé)，結(jié)合本人德、能、勤、績、廉五個(gè)方面，在此述職，敬請(qǐng)?jiān)u議。
一、關(guān)于理論學(xué)習(xí)和思想政治工作（略）
二、關(guān)于黨的建設(shè)和日常工作（略）
三、關(guān)于教學(xué)工作和師資隊(duì)伍建設(shè)（略）
四、關(guān)于自身學(xué)習(xí)、修養(yǎng)及其他（略）
五、關(guān)于存在的問題和今后的打算。（略）
請(qǐng)同志們監(jiān)督。
述職完畢，謝謝大家。
市工商局總會(huì)計(jì)師述職報(bào)告
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
自去年以來，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的大力幫助下，我走上了總會(huì)計(jì)師兼黨組秘書的工作崗位。新的崗位對(duì)我自身提出新的要求，在工作中我緊緊圍繞“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、自律”的工作思路，加強(qiáng)自身建設(shè)，提升自我修養(yǎng)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和組織交辦的各項(xiàng)工作。
一、把學(xué)習(xí)當(dāng)責(zé)任，在學(xué)習(xí)中提高自己
一是向書本學(xué)習(xí)。不僅在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)、專業(yè)技能、政策法規(guī)，還堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記，聯(lián)系個(gè)人思想，寫好心得體會(huì)，把學(xué)習(xí)與改造主觀世界、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)結(jié)合起來，不斷提高自己的工作水平和政治素質(zhì)；二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。在工作的同時(shí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索規(guī)律，學(xué)習(xí)新的方法和技能，不斷提高工作效率；三是向身邊人學(xué)習(xí)。走上新的工作崗位，周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我很多的幫助，在此給予衷心的謝意。一年來的時(shí)間里，我從周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志們身上學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，使我很快地進(jìn)入角色、適應(yīng)角色，適應(yīng)當(dāng)前的工作。但我感覺到自己目前還是停留在學(xué)習(xí)表面的東西，深層次的東西還有待于在今后的工作中進(jìn)一步挖掘。
二、把實(shí)踐當(dāng)契機(jī)，在實(shí)踐中鍛煉自己
一是深入實(shí)踐，強(qiáng)化知識(shí)認(rèn)知。多年的工作實(shí)踐使我充分認(rèn)識(shí)到，只有深入實(shí)踐，才能掌握知識(shí)的真諦，才能學(xué)有所用。作為黨組秘書，綜合文稿書寫是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我在工作中注重學(xué)習(xí)公文寫作技巧，留心他人寫作之所長，并與自己的工作實(shí)際相結(jié)合，將所學(xué)方法用于自己的寫作過程中，使綜合文稿寫作水平有了較大的提高。
二是勇于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。無論是全市系統(tǒng)史志工作還是從事綜合文稿撰寫以及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，我都一一制定相應(yīng)的工作預(yù)案和工作計(jì)劃，通過研究新情況、積累新經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造新成績。一年來，我所從事的史志工作被省局評(píng)為先進(jìn)單位，所撰寫的××工商行政管理志被評(píng)為全省系統(tǒng)優(yōu)秀志書；所撰寫的綜合文稿多次被省局和有關(guān)單位評(píng)為優(yōu)秀論文。應(yīng)該說，通過對(duì)工作目標(biāo)的實(shí)踐和把握，進(jìn)一步提高了自身的工作能力。
三、把自律當(dāng)追求，在自律中嚴(yán)格要求自己
關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動(dòng)；教學(xué)模式；應(yīng)用文寫作
中圖分類號(hào)：GH152.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）30-0276-03
一、以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)”法設(shè)計(jì)應(yīng)用文寫作的教與學(xué)
“任務(wù)教學(xué)法”是如何應(yīng)用在應(yīng)用文教學(xué)中呢？下面就以事務(wù)文書模塊的幾種文種來討論。目前各類書籍對(duì)于應(yīng)用文種類的劃分說法不一，本文就以高等教育出版社出版的《應(yīng)用文寫作訓(xùn)練教程》為例進(jìn)行討論。本書把簡(jiǎn)歷、求職信、傳真稿、條據(jù)、啟事、述職報(bào)告等歸為事務(wù)文書類。針對(duì)提高學(xué)生的溝通能力、口語表達(dá)能力、寫作能力的教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合任務(wù)實(shí)施的邏輯性，筆者把這些文種以時(shí)間順序進(jìn)行任務(wù)設(shè)計(jì)。
（一）課程內(nèi)容構(gòu)建
情境任務(wù)：畢業(yè)前的自薦材料；實(shí)習(xí)中的工作任務(wù)；轉(zhuǎn)正前的述職。主要內(nèi)容：簡(jiǎn)歷、求職信、傳真；啟事、條據(jù)；述職報(bào)告。能力目標(biāo)：設(shè)計(jì)簡(jiǎn)歷；擬寫征文啟事，條據(jù)；掌握述職報(bào)告寫作要領(lǐng)。成果展示：同學(xué)互評(píng)、小組自評(píng)、教師總評(píng)。
（二）教學(xué)模式設(shè)計(jì)
1.教學(xué)設(shè)計(jì)思路。技工學(xué)校專業(yè)課程設(shè)置與教學(xué)模式正逐步擺脫技能訓(xùn)練與認(rèn)知發(fā)展的二元論困境，尋找一種能夠融理論與實(shí)踐為一體的、把學(xué)習(xí)者看作主動(dòng)生產(chǎn)者的教學(xué)模式。它強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)工作環(huán)境中，憑借自己掌握的理論知識(shí)，完成一系列任務(wù)。應(yīng)用文寫作也應(yīng)該淡化理論教學(xué)，讓學(xué)生在練中學(xué)、學(xué)中練，理論與實(shí)踐互相交叉，最終應(yīng)強(qiáng)化應(yīng)用。技校學(xué)生最關(guān)心的應(yīng)該是畢業(yè)前的準(zhǔn)備工作以及自己初進(jìn)公司的適應(yīng)情況。事務(wù)文書單元的幾種文種學(xué)生用到的機(jī)會(huì)比較多。為激發(fā)學(xué)生寫作興趣，須先創(chuàng)建真實(shí)的工作情境，巧妙設(shè)計(jì)任務(wù)目標(biāo)，讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中帶著認(rèn)真的態(tài)度完成真實(shí)的教學(xué)任務(wù)。
2.任務(wù)完成過程。首先，設(shè)置情境。以××學(xué)校畢業(yè)生從求職到走上工作崗位為線索，完成自薦材料和傳真稿的撰寫；在深圳某公司人事部秘書的崗位上，完成日常人事工作過程中啟事、條據(jù)、備忘錄的撰寫；當(dāng)工作滿一年需要轉(zhuǎn)正時(shí)，完成述職報(bào)告的撰寫。其次，課前準(zhǔn)備。包括兩個(gè)方面的準(zhǔn)備。一是健全學(xué)習(xí)小組，二是收集信息準(zhǔn)備。組織研討，完成任務(wù)，這是“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的核心部分，是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的必備手段。小組組建是否合理、健全是完成目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵所在。分組時(shí)應(yīng)充分考慮到學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、認(rèn)知能力、興趣、學(xué)習(xí)成績等特點(diǎn)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利于合作。比較科學(xué)的分組方式是先通過寫作能力、表達(dá)能力、溝通能力、性格分析等測(cè)試，再結(jié)合學(xué)生的自愿原則組成班級(jí)學(xué)習(xí)小組。盡可能營造合作學(xué)習(xí)的氛圍，使所有的學(xué)生都能參與其中。建成學(xué)習(xí)小組之后，就是針對(duì)任務(wù)收集資料，成立信息庫。本模塊的任務(wù)設(shè)計(jì)要求學(xué)生先上網(wǎng)瀏覽、查找或通過市場(chǎng)調(diào)查本市有關(guān)本專業(yè)涉及的企業(yè)的信息；去本市人才交流市場(chǎng)實(shí)地了解招聘情況；通過去圖書館、本校各行政部門、上網(wǎng)等各種途徑查閱、收集各種事務(wù)文書資料，通過比較分析找出各文種的內(nèi)在規(guī)律。然后是任務(wù)階段：（1）以××學(xué)校畢業(yè)生的身份，撰寫求職自薦材料；（2）以某公司人事部秘書身份撰寫日常人事工作啟事、條據(jù)、備忘錄；（3）以某公司人事部秘書的身份，撰寫工作轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告。最后，任務(wù)評(píng)估。所有任務(wù)完成之后，以小組為單位把每個(gè)階段的任務(wù)以電子版與紙質(zhì)的形式匯總，進(jìn)行成果展示與匯報(bào)。根據(jù)完成任務(wù)之前擬定的規(guī)則，檢驗(yàn)本組任務(wù)是否達(dá)標(biāo)。
3.任務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)。任務(wù)評(píng)價(jià)從三個(gè)方面進(jìn)行，在下文將詳細(xì)展開說明。
（三）教學(xué)設(shè)計(jì)案例與分析
首先是第一階段的簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)。作為一名學(xué)生，從畢業(yè)到求職是人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折，是踏入社會(huì)的第一步，其重要性不言而喻。如何設(shè)計(jì)一份合適的簡(jiǎn)歷？為完成這個(gè)目標(biāo)必須完成三項(xiàng)任務(wù)。一是課前資料的收集；二是理論知識(shí)的認(rèn)知；三是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)歷。明確上述任務(wù)之后即可以此來指導(dǎo)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)法的實(shí)施。教學(xué)重點(diǎn)：簡(jiǎn)歷的設(shè)計(jì)；教學(xué)難點(diǎn)：許多學(xué)生在校學(xué)習(xí)時(shí)沒有規(guī)劃好，學(xué)?；顒?dòng)與社會(huì)實(shí)踐幾乎為零?；蛘呤怯械膶W(xué)校應(yīng)用文課程是安排在新生入校的第一年學(xué)習(xí)，學(xué)生經(jīng)歷不夠豐富，缺少憑據(jù)支持，最終導(dǎo)致簡(jiǎn)歷內(nèi)容不夠豐富。難點(diǎn)解決：對(duì)于自己在校的生活與學(xué)習(xí)做個(gè)成長規(guī)劃，給自己設(shè)定成長目標(biāo)并對(duì)每個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐做個(gè)合理設(shè)計(jì)。教學(xué)準(zhǔn)備：教師課前做好情境設(shè)置、設(shè)計(jì)好評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)生課前做的準(zhǔn)備是收集好企業(yè)招聘時(shí)的相關(guān)信息、簡(jiǎn)歷的有關(guān)理論知識(shí)以及為自己做的在校幾年的成長規(guī)劃。明確各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)之后，根據(jù)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”，課堂環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)為“情境設(shè)計(jì)，提出任務(wù)”-“理論認(rèn)知，分析任務(wù)”-“課堂實(shí)訓(xùn)，解決任務(wù)”-“成果展示，點(diǎn)評(píng)任務(wù)”四個(gè)環(huán)節(jié)。
第一環(huán)節(jié)：情境設(shè)置，提出任務(wù)。這一環(huán)節(jié)設(shè)置要考慮到專業(yè)性，結(jié)合學(xué)生以后畢業(yè)可能從事的職業(yè)與崗位，設(shè)計(jì)符合專業(yè)特點(diǎn)的情境。例如設(shè)計(jì)情境，人才市場(chǎng)為應(yīng)屆大中專畢業(yè)生開設(shè)專場(chǎng)招聘會(huì)，某技校畢業(yè)生小李準(zhǔn)備了多種簡(jiǎn)歷，以應(yīng)對(duì)不同的崗位，結(jié)果都石沉大海。為了尋找原因，小李做了一番調(diào)研，請(qǐng)教成功的應(yīng)聘者，了解應(yīng)聘單位的要求，重新擬寫自己的簡(jiǎn)歷，最后終于成功了。如果現(xiàn)在大家面臨求職，該如何設(shè)計(jì)自己的簡(jiǎn)歷？
第二環(huán)節(jié)：理論認(rèn)知，分析任務(wù)?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”主張教師主導(dǎo)、學(xué)生主體、主動(dòng)參與、自主協(xié)作。學(xué)生根據(jù)教師布置的任務(wù)，以組為單位進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)，探討完成任務(wù)的方法和途徑。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己找到的資料，學(xué)習(xí)并歸納簡(jiǎn)歷的適用情境、寫作要點(diǎn)、寫作格式、寫作特點(diǎn)和寫作規(guī)范，用以指導(dǎo)下一步的學(xué)習(xí)。最后教師要明確學(xué)生歸納的知識(shí)，哪些是正確的，哪些是學(xué)生沒有注意到的，應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)的又是哪一部分內(nèi)容。
第三環(huán)節(jié)：課堂實(shí)訓(xùn)，解決任務(wù)。這一環(huán)節(jié)是整個(gè)課程的重要環(huán)節(jié)。教師帶領(lǐng)學(xué)生再現(xiàn)情境，將討論的問題逐步引向深入。學(xué)生在課前已做好準(zhǔn)備，選好理想的企業(yè)與崗位，再結(jié)合上一環(huán)節(jié)掌握的理論知識(shí)，以小組為單位互相協(xié)作，制定簡(jiǎn)歷。前面已經(jīng)分析過制定簡(jiǎn)歷的難點(diǎn)在于學(xué)生的經(jīng)歷、實(shí)踐過于貧乏，缺少有力的憑證去支撐。這就需要先給自己的在校學(xué)習(xí)做個(gè)粗略規(guī)劃，這一教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該是布置學(xué)生在課前完成。這個(gè)任務(wù)完成得好壞直接關(guān)系到簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)的成功與否。小組設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)可以一致，內(nèi)容須符合個(gè)人特征。
第四環(huán)節(jié)：成果展示，點(diǎn)評(píng)任務(wù)。這一環(huán)節(jié)是在三個(gè)學(xué)習(xí)階段完成之后進(jìn)行。這是對(duì)學(xué)生這一階段學(xué)習(xí)成果的分享與總結(jié)，要求學(xué)生把三個(gè)階段完成的作業(yè)以電子檔和紙質(zhì)版形式在班級(jí)展示，進(jìn)行互評(píng)與自評(píng)。學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)習(xí)的一種反饋與調(diào)節(jié)，在學(xué)習(xí)與教學(xué)中過程中起著重要作用。通過點(diǎn)評(píng)，可以了解到學(xué)生已達(dá)到的水平以及在學(xué)習(xí)中存在的問題，形成理論指導(dǎo)，指導(dǎo)今后的學(xué)習(xí)。如何設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系呢？一般是從三個(gè)方面，一是小組之間互評(píng)，二是個(gè)人自我點(diǎn)評(píng)，三是教師總評(píng)。小組互評(píng)的要素主要包括組員是否有分工合作、簡(jiǎn)歷外觀是否精美、模塊是否齊全、內(nèi)容是否充實(shí)、有無突出能力和特長幾個(gè)方面。對(duì)他人的評(píng)價(jià)過程也是自我學(xué)習(xí)與完善的過程，不光提高了學(xué)生的口語表達(dá)能力，還培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力、傾聽能力、歸納綜合能力等。個(gè)人自評(píng)主要包括個(gè)人在小組中的職責(zé)履行情況、任務(wù)完成質(zhì)量、個(gè)人簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面。學(xué)生通過自我評(píng)價(jià)找到自己學(xué)習(xí)中的不足，課后反思，自覺梳理知識(shí)，不斷提高自已的學(xué)習(xí)能力。教師總評(píng)采用正面的、積極的評(píng)價(jià)方式，肯定學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，以學(xué)生能接受的方式提出今后應(yīng)改進(jìn)的地方。
同樣，第二、三階段的教學(xué)方法與第一階段基本類似，就不一一展開。
三、實(shí)施“任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法”應(yīng)注意的問題
對(duì)過往工作去進(jìn)行述職匯報(bào)，讓自己清楚自己有哪些收獲。那你們知道主治醫(yī)師工作述職報(bào)告怎么寫嗎？下面是小編為大家整理主治醫(yī)師2022年新版工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
主治醫(yī)師工作述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年以來，在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)的崗位職責(zé)。
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
一年來，能夠積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作
“救死扶傷，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，為此，我以對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神，積極做好各項(xiàng)工作。
一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)骨科學(xué)理論的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，全年共計(jì)：記業(yè)務(wù)工作筆記5萬字，撰寫工作報(bào)告2份，撰寫業(yè)務(wù)工作論文4篇。
二是堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，認(rèn)真對(duì)待每一例手術(shù)，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。全年共計(jì)接待患者200人，實(shí)施手術(shù)100例，治愈病人198人(次)。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力
作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動(dòng)腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長的同志充分尊重，對(duì)年輕同志真誠地關(guān)心，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，堅(jiān)持代病工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
此致
敬禮!
述職人：__
20_年_月_日
主治醫(yī)師工作述職報(bào)告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是一名中醫(yī)骨傷科的醫(yī)生，從醫(yī)_年來，本人一直以“救死扶傷，治病救人”做為天職。自古以來，凡成大醫(yī)者，皆具有高尚的品德和高超的醫(yī)術(shù)。所以，在從醫(yī)這些年來，除了給病人治病，我更強(qiáng)烈的感覺到，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，需要我不斷的學(xué)習(xí)。就像一句老話說的：“活到老，學(xué)到老!”下面本人將近年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
“為醫(yī)者，德為先”，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員立身之本。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我始終以“一切為了病人、為了病人的一切”為服務(wù)宗旨。在思想上，我時(shí)時(shí)處處按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀(jì)律從嚴(yán)要求自己，自覺抵制不正之風(fēng)，提高政治鑒別力和防腐拒變能力，始終做到重事業(yè)、淡名利，以滿腔熱忱地為患者服務(wù)，事事處處以病人為中心，不管是刮風(fēng)還是下雨，無論是白天還是深夜，只要病人需要，我都隨叫隨到，毫無怨言。對(duì)工作精益求精，對(duì)患者極端負(fù)責(zé)，關(guān)愛病人，甘于奉獻(xiàn)。
二、和諧的醫(yī)患關(guān)系
工作中，我對(duì)前來就診的患者做到耐心接待，認(rèn)真解決患者及家屬的疑慮，盡量減輕患者、家屬的壓力，想患者之所想，急患者之所急。作為一名醫(yī)務(wù)人員，工作是很辛苦的。身上時(shí)刻背負(fù)著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合。但是，當(dāng)與死神的拔河終于獲得勝利;當(dāng)癱瘓?jiān)诖驳牟∪四苷痉€(wěn)他的腳步;當(dāng)痛苦的表情被放松的微笑所代替.
作為醫(yī)務(wù)工作者，那一份滿足和喜悅，是無法用言語形容的。那是找到自己生命的價(jià)值，體會(huì)到平凡中的快樂。路遇時(shí)一句不經(jīng)意的問候，相逢時(shí)一個(gè)真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們?cè)诜菜椎纳钪械玫阶孕藕蜕A。
三、專業(yè)技術(shù)情況
做為中醫(yī)骨傷科主治醫(yī)師醫(yī)師，我必須為其他人做好表率，做好榜樣。取得主治醫(yī)師資格_年，我主要從事中醫(yī)骨傷科門診工作，還從事門診急診急救工作，對(duì)門診急、危、中重病人有較強(qiáng)的處理能力。同時(shí)帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)以提高醫(yī)療技術(shù)水平，更使全科醫(yī)護(hù)人員意思到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性。當(dāng)然，我并不滿足于這點(diǎn)兒進(jìn)步，要知道，醫(yī)學(xué)是無止境的!我們?cè)卺t(yī)學(xué)上每前進(jìn)一小步，就能救活和治愈成百甚至是上千的人。所以，我一直致力于研究新技術(shù)，希望自己能夠帶給病人更多的福音，讓更多的笑容在患者臉上綻放!
20_年-20_年間，我參與搶救180余例急、危、重患者，搶救成功率98%以上，成功轉(zhuǎn)診300余例患者，專業(yè)方面師從__教授，獨(dú)創(chuàng)采用腕“休息位”固定法治療Barton氏骨折12例獲顯著療效，解決了Barton氏骨折復(fù)位后不易固定的難題，自創(chuàng)“劃船法”治療粘連性肩周炎68例，方法簡(jiǎn)便實(shí)用，療效顯著，并在《_》雜志發(fā)表相關(guān)論文，獲得好評(píng)。
20_至20_年本人考取_大學(xué)醫(yī)學(xué)院就讀中醫(yī)本科，致力于軟組織損傷的中醫(yī)辯證治療，尤其在膝關(guān)節(jié)疾病等軟組織損傷方面有獨(dú)特見解及較強(qiáng)的診治能力，利用手法加局部外敷、中藥熏洗等方法治療膝關(guān)節(jié)病變100余例，取得良好效果，并在《_》雜志發(fā)表相關(guān)論文2篇。
20_年本人受聘_社區(qū)衛(wèi)生工作站組長，勤于學(xué)習(xí)，以身作則，多次組織本站職工參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高社區(qū)服務(wù)水平。任職期間2篇，省級(jí)3篇。由于熱愛教學(xué)工作，于20_年，本人帶教順德大學(xué)20_屆全科醫(yī)學(xué)大專班共8名，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生對(duì)全科醫(yī)學(xué)的了解和提高臨床實(shí)踐技能、熱愛社區(qū)工作，成為合格的全科醫(yī)師，獲得好評(píng)。
同時(shí)本人還重視科研項(xiàng)目研究，20_年申報(bào)《_》獲_市衛(wèi)生局醫(yī)學(xué)科研立項(xiàng)課題，(立項(xiàng)編號(hào)：(_)本人為此項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，科研已結(jié)題，并在國內(nèi)期刊發(fā)表相關(guān)論文。
本課題采用針?biāo)幗Y(jié)合對(duì)_市老年男性腎陽虛部分患者(中醫(yī)診斷標(biāo)準(zhǔn)確診)52例進(jìn)行治療，治療前后對(duì)比，用藥后的T均值明顯升高，E2均值下降，E2/T之比值也明顯下降，與用藥前相比有顯著性差異。結(jié)果溫針灸法配合補(bǔ)腎陽中藥有促進(jìn)中老年男性性功能作用，并可調(diào)節(jié)中老年男性體內(nèi)性激素水平使之達(dá)動(dòng)態(tài)平衡。取得顯著療效，對(duì)提高_(dá)市中老年男性生活質(zhì)量得到很大的提高。
20_年獲得先進(jìn)個(gè)人和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)項(xiàng)。專業(yè)技術(shù)水平受到領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。20_年考取全科醫(yī)師。
在經(jīng)過長期的實(shí)踐之后，我覺得很有必要，把自己在實(shí)踐中學(xué)到的學(xué)下來，留作參考。本人于20_年3月在《_大學(xué)學(xué)報(bào)》發(fā)表省級(jí)論文：《針?biāo)幗Y(jié)合對(duì)男性腎陽虛患者性激素水平的影響》。20_年6月還兩篇，《頸椎牽引聯(lián)合中醫(yī)推拿治療頸椎病的效果觀察》和《針?biāo)幉⒂弥委熛リP(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎40例療效觀察》。
現(xiàn)在，我依然不敢有所懈怠。對(duì)于本職工作，我要更加努力專研。作為主治醫(yī)師主任我亦要起好帶頭作用，為建設(shè)中國特色社會(huì)主義貢獻(xiàn)自己的力量。生命所托，健康所系，每一個(gè)擁有愛心的人都是天使。讓我們用無私的奉獻(xiàn)和勤勞的雙手，去履行我們最初的誓言，去奏響一曲曲健康、和諧的樂章。
此致
敬禮!
述職人：__
20_年_月_日
主治醫(yī)師工作述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)光如水、歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間又渡過了一年。這一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，在大家的身上學(xué)到很多知識(shí)。
一年以來我的感受便是要做一名合格的醫(yī)生不難，但要做一名優(yōu)秀的醫(yī)生就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的兒科醫(yī)生要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè);在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。
一、這一年的工作內(nèi)容
我今年主要在兒科的住院和門診工作，由于本所的特點(diǎn)，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、托幼機(jī)構(gòu)幼兒體檢、以及聯(lián)系托幼機(jī)構(gòu)及指導(dǎo)工作等等，有些工作我以前沒做過，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向同事學(xué)習(xí)、向內(nèi)行請(qǐng)教、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較勝任兒科的工作，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，我一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德履行職責(zé)，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責(zé)。在工作中堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)不放松。
在工作中我盡可能去關(guān)心、尊重患者、保護(hù)患者隱私。努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù);嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)的操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，受到了社會(huì)各界的好評(píng);經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。
二、思想修養(yǎng)
要想完成工作的責(zé)任，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀，具備較高的專業(yè)素質(zhì)。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。是的，作為一名臨床醫(yī)生，我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。
以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。我在工作中自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，立場(chǎng)堅(jiān)定，始終和所領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公道正派。
三、素質(zhì)提升
積極熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)，運(yùn)用于實(shí)際工作，能夠擺正位置，大事要報(bào)告，小事不推諉。
遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做起、從我做起持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。
四、展望
通過這一年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在臨床治療方面上還顯得稚嫩。我將在未來的工作中繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位所長、各科室主任和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。
此致
敬禮!
述職人：__
20_年_月_日
主治醫(yī)師工作述職報(bào)告4各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好:
首先感謝大家能用一顆認(rèn)真的心來聽我的述職報(bào)告，希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情。
本人于_年到_醫(yī)院社區(qū)工作，_年_月被調(diào)入育新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作。26年來一直從事社區(qū)衛(wèi)生工作，_年被聘為主治醫(yī)師?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下:
在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、最重要就是對(duì)工作敬業(yè)。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的全科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過社區(qū)衛(wèi)生工作學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)。并多次在社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)新的社區(qū)知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及方法，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握社區(qū)的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)和公共衛(wèi)生技能。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來，無醫(yī)療糾紛發(fā)生。并且熱情接待每一位前來就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以服務(wù)醫(yī)務(wù)工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅(jiān)持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無私奉獻(xiàn)、無怨無悔。
在社區(qū)工作期間，積極圍繞社區(qū)衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走全科醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作相結(jié)合的道路，努力工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。自從選擇了醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，從某種意義上來說，就是選擇了奉獻(xiàn)。醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽(yù)白衣天使和生命的守護(hù)神，可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實(shí)際工作中的艱辛?；厥走^去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí);盡管付出了很多，但面對(duì)患者的贊許、夸獎(jiǎng)和認(rèn)可，我覺得所有的付出都值得。
自任職以來，開展全科醫(yī)療和社區(qū)衛(wèi)生工作。在衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中提高了社區(qū)衛(wèi)生工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。在社區(qū)工作期間，嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃，為進(jìn)一步完成社區(qū)衛(wèi)生工作制定了良好的目標(biāo)。 積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀，并制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法，積累了大量的實(shí)施材料，在省市抽查、評(píng)估、驗(yàn)收時(shí)，順利通過。
學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)衛(wèi)生局社區(qū)衛(wèi)生有關(guān)文件，整理收集有關(guān)材料，書寫版面，組織人員利用宣傳車到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散發(fā)宣傳材料，帶領(lǐng)同志們辦起宣教室，并幫助指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為社區(qū)衛(wèi)生相關(guān)文件的落實(shí)打下一定基礎(chǔ)。積極主動(dòng)服務(wù)為不便于就診的患者提供主動(dòng)服務(wù)。
自20_年本人進(jìn)入育新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作以來，團(tuán)結(jié)各位同志，齊心協(xié)力、求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持走全科醫(yī)療與社區(qū)衛(wèi)生相結(jié)合的.路子，通過改善提高醫(yī)療水平，使社區(qū)工作上了一個(gè)新臺(tái)階，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。在管理方面，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過崗位責(zé)任制，職稱評(píng)聘分開等措施的實(shí)施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)。一年多來，社區(qū)工作有了新的突破。社會(huì)保健工作也得到了進(jìn)一步完善，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化管理率，使社區(qū)的各項(xiàng)工作有了新的飛躍。
綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力等方面已經(jīng)具備了擔(dān)任主治醫(yī)師資格，評(píng)聘后，本人將認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，為社區(qū)衛(wèi)生工作貢獻(xiàn)畢生力量。
主治醫(yī)師工作述職報(bào)告5各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁、大家好
20_年以來，本人在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)八榮八恥，抵制醫(yī)藥賄賂，打造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，對(duì)本職工作盡職盡責(zé)。
現(xiàn)將半年來的工作情況向大家作以匯報(bào):
1、強(qiáng)化自身素質(zhì)
一年來，積極參加院辦的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)的指示精神，加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持學(xué)以致用，用有所成的原則，使學(xué)習(xí)工作有機(jī)結(jié)合相互促進(jìn)共同提高。
2、做好本職工作
作為一名醫(yī)生，治病救人是我的天職，無論何時(shí)何地，都會(huì)認(rèn)真熱忱的對(duì)待每一位病人，無論貧窮富貴，邋遢整潔，從來都是一視同仁、不但有著很好的醫(yī)患關(guān)系，在患者心中也留下了很好的口碑。
作為科室主任，帶領(lǐng)科室人員不斷學(xué)習(xí)新的東西，吸取更多的知識(shí)營養(yǎng)，使科室工作更加順利，人員更加團(tuán)結(jié)努力、不但自己以身作則，更給科室人員起到了帶頭作用、
作為主治醫(yī)師，認(rèn)真作好每一臺(tái)手術(shù)，帶好每一位學(xué)員，在不斷的工作實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新技術(shù)，撰寫專業(yè)性極強(qiáng)的醫(yī)學(xué)論文、一貫兢兢業(yè)業(yè)工作，明明白白做人、認(rèn)認(rèn)真真的完成著自己的本職工作。
3、不足與打算
金無足赤人無完人，雖然在工作中取得了一些成績，但也有許多缺點(diǎn)和不足。
述職報(bào)告主要是下級(jí)向上級(jí)、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)的成績、缺點(diǎn)問題、設(shè)想，進(jìn)行自我回顧、評(píng)估、鑒定的書面報(bào)告。以下是小編整理的客服個(gè)人工作述職報(bào)告范例，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
客服個(gè)人工作述職報(bào)告范例一
時(shí)光如梭，不知不覺我在恒大帝景服務(wù)中心工作已有一年多了。轉(zhuǎn)眼20__年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！
在我看來，20__年是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習(xí)很多知識(shí)。
很多人不了解物業(yè)公司客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。
第一：注重自身修養(yǎng)，提升客服服務(wù)質(zhì)量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時(shí)的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得在咱帝景舉辦“龍騎俠”的活動(dòng)中，我主要組織了客服人員的接待及服務(wù)工作，當(dāng)時(shí)客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了帝景“龍騎俠”的活動(dòng)順利進(jìn)行并順利完成。也通過這項(xiàng)活動(dòng)我才深刻體會(huì)到物業(yè)公司客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。
第二：注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)管理，努力學(xué)習(xí)物業(yè)公司管理知識(shí)
我在平時(shí)的工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在帝景的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)公司管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
最后我很幸運(yùn)能加入到恒大帝景這個(gè)可愛而優(yōu)秀的物業(yè)公司客服團(tuán)隊(duì)，恒大的文化理念，貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著我、推動(dòng)著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。謝謝大家！
此致
敬禮
客服個(gè)人工作述職報(bào)告范例二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
你們好！
我叫__X，于20__年x月x日進(jìn)入__物業(yè)公司，在__小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競(jìng)聘，成為一名客服接待員。20__年x月x日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管。
回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)對(duì)我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù)；協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí)；各種資料的收集、整理歸檔；對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。
一、收費(fèi)工作：
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，__山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待：
在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：
嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，__給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對(duì)待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：
交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對(duì)于那些蓄意_的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：
在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。
四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行__物業(yè)的服務(wù)宗旨為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力！
以上是我對(duì)自己近期以來的工作報(bào)告，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的貢獻(xiàn)。
客服個(gè)人工作述職報(bào)告范例三
__年__月懷著滿腔熱血來到__商場(chǎng)客服部門任職，在新的環(huán)境新的崗位工作一年了。在__年X月承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛升職為客服部主管。今天我的述職報(bào)告主要對(duì)X年工作的總結(jié)和自己對(duì)X年客服部工作的展望。
一、崗位認(rèn)知
我深知來到一個(gè)新的環(huán)境，走上新的崗位，一切都要從頭做起，要熟知自己的崗位職責(zé)，了解自己所在公司的企業(yè)文化。在主管的關(guān)心、同事的幫助以及公司的培訓(xùn)中，我了解到了自己作為一名最基層的員工，在維護(hù)好顧客利益的同時(shí)，也要樹立公司的正面形象。
二、工作情況
在各位同事的關(guān)心愛護(hù)、主管的支持幫助下，我較快的融入到了這個(gè)新的環(huán)境，進(jìn)入了自己的新角色總臺(tái)與播音客服人員。4個(gè)多月后任部門安排從總服務(wù)臺(tái)調(diào)往貴賓廳任職。貴賓廳與播音室的主要工作：
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。
3、會(huì)員積分兌換。
4、辦理免單。
5、配合企劃部完成每一期的贈(zèng)禮活動(dòng)。
6、播音室日常工作
三、崗位職責(zé)
1，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
2，維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
3：做好顧客投訴與接待工作
4，配合公司完成每一次的活動(dòng)任務(wù)
四、問題與不足
1，早晚班交接還是會(huì)發(fā)現(xiàn)不到位
2，樓層電話簿品牌登記不完善
3，客服人員對(duì)于商場(chǎng)知識(shí)偏薄弱，例如接待簡(jiǎn)單客訴時(shí)候都要依賴樓層主管
4，總服務(wù)臺(tái)和貴賓廳知識(shí)本內(nèi)部員工都了解的不夠透徹
5，員工依賴性強(qiáng)，小問題都要依賴主管出面處理。例如電腦故障
6，個(gè)別員工自律能力差
五、個(gè)人建議
1，嚴(yán)格管理員工在崗紀(jì)律，整頓部門工作紀(jì)律。
2，加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)作，以保證柜臺(tái)進(jìn)，撤柜能夠及時(shí)更改品牌電話簿
3，對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程等等（包括播音室）
六、對(duì)未來的展望
1，自身要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為主管的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理事務(wù)，成為全方面人員。
2，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的客服人員，也使自己成為高素質(zhì)人員。
3，加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作。部門與部門的協(xié)作是很重要的，不僅僅是我希望
部門員工也要加強(qiáng)這方面的意識(shí)。
4，微笑服務(wù)。只要是服務(wù)行業(yè)微笑都是最重要的，尤其是我們客服部門。希望未來我可以以身作則，帶動(dòng)周邊同事，主動(dòng)做好微笑服務(wù)，把微笑服務(wù)深入人心。
對(duì)黨員黨性分析材料提出具體要求
我院為了使黨員撰寫好黨性分析材料，在要求黨員提高思想認(rèn)識(shí)，突出重點(diǎn)找準(zhǔn)找透存在問題的基礎(chǔ)上，并提出了具體要求，為分析評(píng)議階段工作順利開展且取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。
我院在第二階段工作初期就深刻認(rèn)識(shí)到，分析評(píng)議階段在整個(gè)先進(jìn)性教育活動(dòng)中處于一個(gè)承上啟下的重要環(huán)節(jié)，能否做好這一階段的工作，是鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)階段成果,打牢整改提高工作基礎(chǔ)，確保先進(jìn)性教育取得實(shí)效的關(guān)鍵。因此在對(duì)第二階段工作從廣泛征求意見、開展談心活動(dòng)、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會(huì)和民主生活會(huì)、進(jìn)行民主評(píng)議、向黨員反饋評(píng)議意見、通報(bào)評(píng)議情況等七個(gè)方面工作做出具體安排部署的同時(shí)，著重把工作放到黨員的黨性分析材料上。為了使黨員能緊密結(jié)合自身實(shí)際，切實(shí)撰寫好個(gè)人的黨性分析材料，要求黨性分析材料要開門見山，只找問題，不講成績。查擺和剖析問題要實(shí)事求是，客觀準(zhǔn)確，恰如其分。對(duì)群眾提出的問題，凡是符合實(shí)際的要認(rèn)真反思，深刻剖析，多從客觀上找原因，即使與事實(shí)有出入，也要坦然以對(duì)，正確對(duì)待。不能把黨性分析材料寫成述職報(bào)告、體會(huì)文章。并從四個(gè)方面衡量黨性分析材料質(zhì)量。一是看黨員先進(jìn)性方面存在的問題擺出來沒有。二是看對(duì)擺出來的問題有沒有深刻分析，觸及思想，并從世界觀上找原因。三是看群眾和黨員提出的問題，有沒有做到"有則改之，無則加勉"。四是看今后的努力方向是不是明確了。
2016個(gè)人考核述職報(bào)告范文(一)
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在工作中，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開學(xué)初，能很快要組織好班委會(huì)，選出班級(jí)骨干，努力培養(yǎng)班級(jí)骨干。例如楊金花、羅福權(quán)、鄧麗花等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以一年來，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，在學(xué)校中被評(píng)為先進(jìn)班級(jí)。
在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)，自己還注意兩手抓：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計(jì)劃，開展伸出你的雙手，幫助你的朋友的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時(shí)表揚(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，就充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當(dāng)時(shí)有一個(gè)調(diào)皮學(xué)生，他叫郭華富。他學(xué)習(xí)成績差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級(jí)中是小霸王。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就及時(shí)表揚(yáng)他，鼓勵(lì)他，樹立起他在班級(jí)中的威信。通過教育，他進(jìn)步很快，后來還成為三好學(xué)生。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。通過一年來的教學(xué)，在班級(jí)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
2016個(gè)人考核述職報(bào)告范文(二)
xxxx年度中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀精神,并以此嚴(yán)于律已，時(shí)刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己;教學(xué)工作上，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，課前鉆透教材，因材因生施教。結(jié)合責(zé)任與奉獻(xiàn)為主題的師德師風(fēng)教育活動(dòng)，積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)和反思整改，不斷提高自身的素質(zhì)和教育教學(xué)能力。
一、思想覺悟不斷提高
1、用愛來教育。
丁有寬先生說過：沒有愛就沒有教育。我抱著一顆愛孩子、愛工作的心精心呵護(hù)每個(gè)孩子的心靈，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動(dòng)與他們相處。尤其是聽了學(xué)生優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流后，更讓我感受到愛學(xué)生對(duì)于一位教師來說是置關(guān)重要的。我還深感要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，身教重于言傳，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師，自身的言談舉止與形象要時(shí)刻注意，在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心強(qiáng)，給學(xué)生樹立積極向上的榜樣。
2、用新來律己。
要成為一個(gè)新世紀(jì)的優(yōu)秀教師，不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力，而且要有勇于革新的創(chuàng)造力。我們面臨著基礎(chǔ)教育改革的不斷深入的大環(huán)境，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，積極參與各種培訓(xùn)與聽課，向別人學(xué)習(xí)新鮮的教育理念，結(jié)合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法，逐步培養(yǎng)自已的教學(xué)風(fēng)格。
二、教學(xué)實(shí)效力求突破
一年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，始終堅(jiān)持以學(xué)生發(fā)展 為目標(biāo)。根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況，通過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開展。對(duì)于每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容，都做到精心準(zhǔn)備，努力鉆研教材，力求設(shè)計(jì)出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)方案。在課堂教學(xué)的實(shí)踐過程中，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與、主動(dòng)探索、自主思考，運(yùn)用嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等教學(xué)方法，在教學(xué)中力求創(chuàng)新。課堂教學(xué)重視學(xué)生的能力訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有針對(duì)性，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。在學(xué)生練習(xí)過程中，我要求學(xué)生先要認(rèn)真審題，邊審題邊思考，進(jìn)行自覺檢驗(yàn)。平時(shí)要求學(xué)生對(duì)題目中的數(shù)字、運(yùn)算符號(hào)必須寫得清楚工整、規(guī)范，作業(yè)做完后，要養(yǎng)成自覺檢驗(yàn)的習(xí)慣，端正認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)獨(dú)立思考和認(rèn)真檢查的作風(fēng)、習(xí)慣。
輔導(dǎo)工作扎實(shí)到位。根據(jù)學(xué)生的學(xué)情每學(xué)期及時(shí)制定輔導(dǎo)計(jì)劃，并結(jié)合實(shí)際的教育教學(xué)工作對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的輔導(dǎo)。對(duì)學(xué)生每一次獨(dú)立練習(xí)都進(jìn)行分析，找出錯(cuò)誤的原因，運(yùn)用集體輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行多層面的輔導(dǎo)。特別是畢業(yè)班的后進(jìn)生，他們由于基礎(chǔ)差，上課聽不明白，產(chǎn)生了爛罐子爛擲的心理，上課無論學(xué)習(xí)什么，他們都擺出事不關(guān)己，高高掛起的姿態(tài)。如所任班中的何民康，吳澤鋒等這兩位同學(xué)。針對(duì)這種問題，我首先是不能拋棄他們，多次與他們進(jìn)行溝通，利用課余時(shí)間幫他們補(bǔ)基礎(chǔ)，從最簡(jiǎn)單的學(xué)起，讓他們?cè)跍y(cè)試中能做好基礎(chǔ)題，成績有所提高，嘗到收獲的喜悅，激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣與信心。并經(jīng)常與家長進(jìn)行聯(lián)系，并力爭(zhēng)家長的理解、支持和配合，多管齊下，努力使他們得到真正的提高。
積極參加教育研究工作，努力向教育科研型發(fā)展。平時(shí)積極參與本校的校本科研，認(rèn)真聽課、評(píng)課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學(xué)水平。及時(shí)總結(jié)教育教學(xué)實(shí)踐中的困惑或體會(huì)，認(rèn)真撰寫教學(xué)論文。
三、安全紀(jì)律常抓不懈
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排;團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名新時(shí)代人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。
