發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 15:58:50
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的營(yíng)銷實(shí)操方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】高職文科專業(yè)；課程體系；項(xiàng)目訓(xùn)練
隨著高職院校教學(xué)改革的推進(jìn)，項(xiàng)目教學(xué)模式得到了廣泛的推廣和采用。高職工科專業(yè)圍繞項(xiàng)目教學(xué)進(jìn)行的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)，符合項(xiàng)目教學(xué)的規(guī)律和特點(diǎn)，體現(xiàn)了項(xiàng)目教學(xué)的效果和優(yōu)勢(shì)。然而，高職文科課程受學(xué)科特點(diǎn)所限，不是每門課程都適用于項(xiàng)目教學(xué)，因此，根據(jù)社會(huì)和崗位對(duì)人才規(guī)格的需求，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案的課程體系中增設(shè)一些相關(guān)項(xiàng)目訓(xùn)練，實(shí)施課程與項(xiàng)目的聯(lián)合設(shè)置，項(xiàng)目訓(xùn)練與課程教學(xué)相互銜接與補(bǔ)充，可以有效彌補(bǔ)文科課程教學(xué)的單一化、理論化和局限性，從而形成完善的專業(yè)課程體系。
一、綜合素質(zhì)提升必須的項(xiàng)目訓(xùn)練。
對(duì)用人單位和畢業(yè)生的持續(xù)調(diào)查顯示，高職文科學(xué)生在人際交往、說(shuō)服他人、性格開朗、自信向上、勇于表現(xiàn)自己、辯論、演講、文字表達(dá)、入職模擬、社會(huì)實(shí)踐以及創(chuàng)新等方面的綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)和提升。針對(duì)這種情況，高職文科專業(yè)應(yīng)該在通識(shí)必修課的基礎(chǔ)上增設(shè)綜合素質(zhì)拓展學(xué)期項(xiàng)目，靈活安排時(shí)間、方式和場(chǎng)地，訓(xùn)練內(nèi)容相互銜接與滲透，有延續(xù)性，貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)和生活全過(guò)程，要求學(xué)生最終進(jìn)行成果展示匯報(bào)，全面拓展和提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生受益終生。但在設(shè)計(jì)的過(guò)程中要充分考慮學(xué)校的師資情況，配備專門教師負(fù)責(zé)，有組織、有指導(dǎo)、有展示、有驗(yàn)收、有總結(jié)、有記錄、考有評(píng)；其次，項(xiàng)目訓(xùn)練設(shè)計(jì)要結(jié)合用人單位和畢業(yè)生的反饋信息，整合定項(xiàng)，為學(xué)生今后的職業(yè)升遷與個(gè)人成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
以商貿(mào)、物流等專業(yè)為例，綜合素質(zhì)提升必須的項(xiàng)目訓(xùn)練涵蓋商務(wù)禮儀實(shí)操、辦公實(shí)務(wù)實(shí)操、溝通與交際實(shí)操、演講與口才、經(jīng)貿(mào)新聞搜集、匯編與總結(jié)、基于時(shí)間的自我管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)思維的培養(yǎng)與訓(xùn)練等方面。就業(yè)面試、產(chǎn)品推銷、商務(wù)談判等場(chǎng)合都要求學(xué)生具備良好的禮儀規(guī)范和語(yǔ)言表達(dá)能力，商務(wù)禮儀訓(xùn)練和演講與口才訓(xùn)練以學(xué)生為主，采取班級(jí)內(nèi)部、班級(jí)之間每周評(píng)比、每月評(píng)比和學(xué)期評(píng)比等方式進(jìn)行激勵(lì)和考評(píng)，引導(dǎo)他們更加積極、勇敢、自信、陽(yáng)光、樂(lè)觀；辦公實(shí)務(wù)實(shí)操側(cè)重辦公自動(dòng)化應(yīng)用和辦公文案工作實(shí)操，包括辦公設(shè)備使用、公文處理、檔案管理、印章管理、對(duì)外接待及會(huì)議組織、辦公自動(dòng)化能力訓(xùn)練等；溝通與交際實(shí)操側(cè)重培養(yǎng)和提升學(xué)生的溝通素養(yǎng)和能力，要求學(xué)生就工作與生活滿意度、消費(fèi)行為及禮儀規(guī)范現(xiàn)狀等問(wèn)題對(duì)家長(zhǎng)、老師、校友和在校生展開調(diào)查研究，自行策劃、組織、安排、實(shí)施任務(wù)，將采訪過(guò)程的文字和語(yǔ)音材料制作成集；經(jīng)貿(mào)新聞搜集、匯編與總結(jié)，有助于學(xué)生開闊視野、活躍思維、更新觀念，要求學(xué)生每日搜集貿(mào)易新聞，匯編同類新聞，思考、分析、解讀、總結(jié)新聞事件，完成新聞冊(cè)編寫；經(jīng)濟(jì)學(xué)思維的培養(yǎng)與訓(xùn)練，能有效活躍學(xué)生的邏輯思維，形成發(fā)散式思維方式；基于時(shí)間的自我管理能增強(qiáng)學(xué)生的自我時(shí)間管理意識(shí)，明晰時(shí)間成本，提高學(xué)習(xí)和工作效率。
二、專業(yè)實(shí)操能力提升必須的項(xiàng)目訓(xùn)練。
2013年麥可思數(shù)據(jù)公司和中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)部分高職院校的相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，高職文科課程教學(xué)內(nèi)容不實(shí)用或陳舊，實(shí)習(xí)和實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠；學(xué)生動(dòng)口和動(dòng)手能力偏弱，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有效性偏低，可持續(xù)發(fā)展能力相對(duì)較弱，應(yīng)對(duì)高薪酬工作能力不足等?？傊?，報(bào)告體現(xiàn)了高職文科學(xué)生的專業(yè)實(shí)操能力有待提升的事實(shí)。針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，高職文科專業(yè)應(yīng)該增設(shè)專業(yè)實(shí)操能力提升學(xué)期項(xiàng)目，要求（其他要求與綜合素質(zhì)提升項(xiàng)目基本相同）項(xiàng)目之間相互結(jié)合，能串聯(lián)起實(shí)際工作流程，以便切實(shí)有效地拓展和提升學(xué)生的專業(yè)實(shí)操能力，為他們今后的可持續(xù)性發(fā)展做好準(zhǔn)備。
高職商貿(mào)、物流等專業(yè)實(shí)操能力提升必須的項(xiàng)目訓(xùn)練包括國(guó)家最新經(jīng)貿(mào)法律法規(guī)政策解讀、就業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與分析、特定產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研與營(yíng)銷策劃-商務(wù)談判策劃與實(shí)施-跟單與樣品手冊(cè)制作-會(huì)展與推介、區(qū)域口岸主要出口商品出口流向及產(chǎn)地調(diào)研、旅游外語(yǔ)解說(shuō)實(shí)操、商務(wù)外語(yǔ)閱讀訓(xùn)練、外國(guó)文化體驗(yàn)、經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)函電實(shí)操、物流沙盤推演、物流方案設(shè)計(jì)、世界港口認(rèn)讀與匯報(bào)展示、區(qū)域集裝箱航線調(diào)查與船公司運(yùn)價(jià)對(duì)比、區(qū)域海運(yùn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商調(diào)查研究等方面。其中，圍繞特定產(chǎn)品展開的項(xiàng)目從選定產(chǎn)品完成區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研并做出營(yíng)銷報(bào)告書到開展具體的商務(wù)談判，簽訂對(duì)外貿(mào)易合同，再到開展產(chǎn)品的中英文全面推介，全面培養(yǎng)和提升學(xué)生的營(yíng)銷能力，要求每個(gè)學(xué)生能獨(dú)立完成攝影、剪圖、排版、制作中英文版公司介紹冊(cè)和產(chǎn)品說(shuō)明冊(cè)等任務(wù)；就業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與分析，要求學(xué)生針對(duì)市場(chǎng)和崗位需求、專業(yè)發(fā)展等進(jìn)行調(diào)研與分析，并邀請(qǐng)校友回校講座，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)意識(shí)，提升他們的調(diào)研能力、分析能力和解決問(wèn)題的能力；商務(wù)外語(yǔ)閱讀訓(xùn)練圍繞最新時(shí)事熱點(diǎn)和商貿(mào)信息，要求學(xué)生每周選擇一個(gè)主題，用外語(yǔ)完成讀后感，促進(jìn)學(xué)生有效閱讀，提高時(shí)事敏感意識(shí)及外語(yǔ)讀寫能力；經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)函電實(shí)操把課堂教學(xué)和項(xiàng)目實(shí)操緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)的有效延伸；旅游外語(yǔ)解說(shuō)實(shí)操，從校園到城市，從中國(guó)到世界，幫助學(xué)生了解世界各國(guó)的風(fēng)俗、文化、禮儀等，拓展國(guó)際視野，提升外語(yǔ)表達(dá)能力。
當(dāng)然，無(wú)論是課程還是項(xiàng)目，關(guān)鍵在于實(shí)施與效果。項(xiàng)目訓(xùn)練要求項(xiàng)目設(shè)計(jì)以充分的調(diào)研為基礎(chǔ)，教師的精心準(zhǔn)備為前提，靈活的時(shí)間、空間和方式為把手，學(xué)生的充分訓(xùn)練為依托，擺脫課程教學(xué)存在的弊端與束縛，填補(bǔ)課程教學(xué)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)、目標(biāo)和效果，提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵字：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 實(shí)操 設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：G02 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）04（b）-0239-01
1 研究背景
隨著科技更新日新月異和社會(huì)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展十分迅速，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)最為重要的營(yíng)銷渠道之一，營(yíng)銷行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻，不僅是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家和個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展最為重要的推動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)在社會(huì)中隨處可見(jiàn)，在現(xiàn)今這種充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中，職校應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)課程中內(nèi)容設(shè)計(jì)可圍繞如何加強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使其能夠更好地適應(yīng)社會(huì)需求。據(jù)顯示，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位對(duì)專業(yè)人才的需求至關(guān)重要。因而，職校如何培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操能力的人才極為重要。進(jìn)行職校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)是增強(qiáng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升學(xué)生職業(yè)能力的重要方法。
2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操理論分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是當(dāng)代電子商務(wù)的核心內(nèi)容之一。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用十分重要，學(xué)生不緊跟時(shí)代潮流，無(wú)法接觸到較為新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。目前，大部分的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)較為空洞，缺乏能夠幫助學(xué)生增強(qiáng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的能力。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指以傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為手段所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行一系列市場(chǎng)開發(fā)、宣傳、促銷等活動(dòng)的總稱，網(wǎng)絡(luò)上下線所組成的能夠相輔相成，互相幫助的營(yíng)銷體系。
職校教育以能力為本，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操訓(xùn)練是為了提升商貿(mào)類學(xué)生的就業(yè)技能，注重對(duì)學(xué)生的實(shí)際能力在今后工作崗位中的運(yùn)用。實(shí)操是以學(xué)生的就業(yè)方向?yàn)榍疤?，幫助學(xué)生將所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)和相關(guān)理論具體應(yīng)用到未來(lái)的工作內(nèi)容中去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)促進(jìn)營(yíng)銷的目的。
3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)的目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門發(fā)展十分迅速的學(xué)科，新的方法和手段不斷涌現(xiàn)，學(xué)生必須時(shí)刻了解最新的資訊以便能夠隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，而職業(yè)教育也必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為重視具體的應(yīng)用，因而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中開展實(shí)操十分必要，能夠提升學(xué)生的職業(yè)技能。
職校開始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)課程的目標(biāo)是為了幫助學(xué)生全面掌握互聯(lián)網(wǎng)電子信息技術(shù)，了解常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法，并且時(shí)刻掌握最新的技術(shù)和手段。實(shí)操培訓(xùn)也是為了幫助學(xué)生進(jìn)一步掌握職業(yè)技能，了解不同崗位之間的區(qū)別，增強(qiáng)職業(yè)適應(yīng)力。同時(shí)，增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境變化的能力，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化等都有可能改變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)操培訓(xùn)也同樣能夠增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)變化的能力。
4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)基本包括三部分的內(nèi)容，即基礎(chǔ)部分、職業(yè)部分和綜合部分。這三部分是相輔相成，層層遞進(jìn)的?；A(chǔ)部分是能夠順利進(jìn)行職業(yè)和綜合部分的基礎(chǔ)，而職業(yè)和綜合部分則是建立在基礎(chǔ)部分之上的。不同的部分有不一樣的內(nèi)容和任務(wù)，學(xué)生在每個(gè)部分都能掌握不同的技能，在完成任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)新的知識(shí)。
4.1 基礎(chǔ)部分
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)中，注重親驗(yàn)式、互動(dòng)式案例和實(shí)務(wù)操作、采用分組、角色扮演、沙盤模擬訓(xùn)練方式，培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際動(dòng)手和實(shí)務(wù)操作能力，例如通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念轉(zhuǎn)變、許可E-mail營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客等使用。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是決定一個(gè)項(xiàng)目是否適合銷售的主要方法。采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，使得學(xué)生有效收集一手?jǐn)?shù)據(jù)及二手?jǐn)?shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)檢索技術(shù)、專題調(diào)研以及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷技術(shù)和客戶關(guān)系管理技術(shù)得以提高，通過(guò)對(duì)相關(guān)人員調(diào)查問(wèn)卷得到較為準(zhǔn)確的資料；還可以通過(guò)搜尋相關(guān)的新聞等資料來(lái)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行補(bǔ)充，形成一份較為全面的調(diào)研資料。
4.2 職業(yè)部分
此內(nèi)容主要利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷，提高學(xué)生職業(yè)行動(dòng)能力，從信息技術(shù)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)網(wǎng)站搭建、市場(chǎng)營(yíng)銷及調(diào)查、客戶溝通等能力來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力，滿足不同的崗位的需求。內(nèi)容主要包括利用搜索引擎推廣產(chǎn)品、尋找訂單、利用網(wǎng)站開展?fàn)I銷和推廣、利用網(wǎng)絡(luò)開展顧客服務(wù)、產(chǎn)品廣告、企業(yè)公關(guān)等專業(yè)內(nèi)容。學(xué)生在做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃之后，為了能夠更好地對(duì)產(chǎn)品等進(jìn)行營(yíng)銷。
教學(xué)時(shí)應(yīng)當(dāng)訓(xùn)練學(xué)生盡可能多的利用網(wǎng)絡(luò)手段，模擬公司各項(xiàng)目?jī)?nèi)容的進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比。例如，通過(guò)論壇推廣、發(fā)貼推廣、群發(fā)推廣、軟文推廣等各種網(wǎng)絡(luò)推廣渠道進(jìn)行推廣，看哪些同學(xué)時(shí)刻緊跟潮流，營(yíng)銷效果好、方法得當(dāng)，充分吸引大眾目光；同時(shí)還要重視培訓(xùn)針對(duì)具體產(chǎn)品的FAQ設(shè)計(jì)與CRM的應(yīng)用。
4.3 綜合部分
這一階段的實(shí)質(zhì)是幫助學(xué)生全面地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行方案的改變。綜合部分的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷及綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃。充分使學(xué)生了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境開展有效實(shí)施與管理。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是在已經(jīng)進(jìn)行了較為詳盡的調(diào)研之后而進(jìn)行的。根據(jù)調(diào)研資料，學(xué)生應(yīng)當(dāng)根據(jù)該項(xiàng)目設(shè)計(jì)出一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，使學(xué)生掌握如何根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。該策劃應(yīng)當(dāng)涉及到企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的各項(xiàng)內(nèi)容。主要包括（1）市場(chǎng)環(huán)境分析，一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，不能盲目，需要對(duì)該市場(chǎng)進(jìn)行深入分析。（2）企業(yè)項(xiàng)目簡(jiǎn)介，分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，對(duì)于企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是十分重要的。（3）企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的不僅是為了推廣其產(chǎn)品還是為了增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升自身的知名度，吸引顧客等深層目標(biāo)。（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)。企學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是，首先需要根據(jù)產(chǎn)品確定自身的顧客群，重點(diǎn)分析該類顧客的偏好。隨后確定適合的產(chǎn)品并且根據(jù)產(chǎn)品制定適合的價(jià)格，該策略不僅需要適合企業(yè)發(fā)展策略，還應(yīng)當(dāng)能夠?yàn)轭櫩吞峁┍憬莸闹Ц斗绞?。這綜合培訓(xùn)內(nèi)容不僅讓學(xué)生充分了解企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外部環(huán)境，還學(xué)會(huì)分析企業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)操培訓(xùn)開展后期成果展示，要求學(xué)生在每個(gè)任務(wù)結(jié)束后，以小組為單位，制作一個(gè)成果匯報(bào)展，用幾分鐘的時(shí)間對(duì)團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程、結(jié)果和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和闡述，并且向大家展示收獲。另外，可以由其他同學(xué)對(duì)所展示內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，由該組成員進(jìn)行回答，與大家一起分享經(jīng)驗(yàn)。這樣，在多動(dòng)手、多實(shí)踐的培訓(xùn)中提高了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)其各方面相互競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，大大提高了教學(xué)效果及學(xué)生技能水平。
參考文獻(xiàn)
[1] 郭薇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2007（8）：102-103.
一次完整的營(yíng)銷集訓(xùn)一般包括以下環(huán)節(jié)：需求調(diào)查、學(xué)員確認(rèn)、選址、費(fèi)用預(yù)算、主題確定、課程設(shè)計(jì)、講師選擇、形象設(shè)計(jì)、物料制作、資料準(zhǔn)備、接送報(bào)到、食宿安排、氛圍布置、組織與管理、戶外運(yùn)動(dòng)與游戲、晚會(huì)、旅游、效果評(píng)估、集訓(xùn)總結(jié)。每一個(gè)細(xì)節(jié)務(wù)求完美方可令集訓(xùn)無(wú)憾，現(xiàn)就其中的核心環(huán)節(jié)作重點(diǎn)介紹。
集訓(xùn)之前
做集訓(xùn)之前，首先要做的是探詢培訓(xùn)需求，調(diào)查受訓(xùn)對(duì)象的工作現(xiàn)狀、問(wèn)題，了解他們的困惑、需求。調(diào)查可通過(guò)電話、問(wèn)卷、面談三種方式進(jìn)行。要做一個(gè)成功的培訓(xùn)活動(dòng)，這一步不能省，需求探詢是課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。
然后進(jìn)一步確認(rèn)參加培訓(xùn)的人數(shù)，如果是經(jīng)銷商的營(yíng)銷人員參加的，則要詳細(xì)確認(rèn)參加培訓(xùn)的意向人員資料，以好進(jìn)行后續(xù)的食宿安排。與經(jīng)銷商的溝通要以書面方式進(jìn)行，先傳真或E-mail培訓(xùn)商函，要求經(jīng)銷商回復(fù)書面確認(rèn)函。
課程設(shè)計(jì)
對(duì)于集訓(xùn)來(lái)說(shuō)，課程設(shè)計(jì)是核心。集訓(xùn)辦得好不好，課程是關(guān)鍵。課程設(shè)計(jì)必須針對(duì)受訓(xùn)對(duì)象的工作內(nèi)容、困惑與需求來(lái)定，對(duì)癥下藥方可收到好效果。
1、 集訓(xùn)主題。主題必須具有挑戰(zhàn)性，給受訓(xùn)人一個(gè)美好的遠(yuǎn)景。有些培訓(xùn)叫法就很平庸，如營(yíng)銷人員培訓(xùn)班、服務(wù)人員學(xué)習(xí)班、企劃人員提升班等。一個(gè)有震撼力的集訓(xùn)主題讓學(xué)員熱血沸騰，引以為榮。如前文所述的W企業(yè)主題就叫“2005 ‘磚家’集訓(xùn)營(yíng)”（因該企業(yè)是經(jīng)營(yíng)建筑陶瓷的，取“瓷磚銷售專家”的諧音，口號(hào)是“營(yíng)銷充電站，‘磚家’成長(zhǎng)營(yíng)”，并給經(jīng)考核合格的學(xué)員頒發(fā)《“磚家”證書》和少數(shù)優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)《最杰出“磚家”證書》。
2、課程設(shè)置。針對(duì)一線營(yíng)銷人員的課程設(shè)置，要以實(shí)操與實(shí)用為指導(dǎo)原則。課程內(nèi)容以需求探詢的結(jié)果為基礎(chǔ)，結(jié)合學(xué)員的實(shí)操需要來(lái)定。如W企業(yè)的集訓(xùn)的課程就是遵循這種原則來(lái)制定的，詳見(jiàn)《鏈接1： W企業(yè)2005“磚家”集訓(xùn)營(yíng)課程規(guī)劃》。有此培訓(xùn)設(shè)置一些脫離行業(yè)與企業(yè)實(shí)情的純理論課程，講者辛苦，聽(tīng)者分神，費(fèi)力不討好。每一門課程的時(shí)間一般不要超過(guò)4個(gè)小時(shí)，以1個(gè)小時(shí)為一節(jié)，每一節(jié)安排休息10分鐘。
在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)要充分考慮學(xué)員的參與性，既有“老師講學(xué)員聽(tīng)”的傳統(tǒng)課程，也要有學(xué)員當(dāng)主角，講師作點(diǎn)評(píng)的“銷售情景劇課程”。一線學(xué)員越多的集訓(xùn)，“情景劇課程”占的比重越高。W企業(yè)針對(duì)一線實(shí)操的學(xué)員就特別設(shè)計(jì)了一個(gè)《銷售情景劇》的課程，這個(gè)課程將銷售實(shí)景搬到了課堂，根據(jù)日常銷售過(guò)程中營(yíng)銷人員經(jīng)常遇到的問(wèn)題為情景，由學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)來(lái)扮演其中的角色，現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)學(xué)員自評(píng)、講師/專家點(diǎn)評(píng)，從點(diǎn)評(píng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出改善之道。其銷售情景劇是這樣設(shè)定的：
鏈接2：銷售情景劇方案
規(guī)則
1、 共設(shè)8個(gè)銷售情景。在演練前以抽簽方式?jīng)Q定演練順序。
2、 演練以小組為單位，由組長(zhǎng)組織，由組員充當(dāng)不同的角色。
3、 情景劇表演時(shí)間5分鐘，點(diǎn)評(píng)時(shí)間3分鐘。
4、 每一組派一個(gè)人當(dāng)評(píng)委，公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。
5、 評(píng)出最優(yōu)秀的三個(gè)團(tuán)隊(duì)，頒發(fā)證書及小禮品。
情景劇1：
某天，一個(gè)設(shè)計(jì)師走進(jìn)W品牌陶瓷專賣店，他正在設(shè)計(jì)一個(gè)商場(chǎng)寫字樓，準(zhǔn)備用一些有特色的玻化磚。你是那個(gè)店的導(dǎo)購(gòu)員，你將如何接待？
情景劇2：
一對(duì)工薪家庭的夫婦，想要買一些實(shí)惠的瓷磚，周日，他們來(lái)到了W品牌專賣店。
情景劇3：
你是W品牌的家裝公司業(yè)務(wù)員，你正在X裝飾公司，與設(shè)計(jì)師/采購(gòu)部經(jīng)理戴經(jīng)理洽淡合作事宜。但對(duì)方表現(xiàn)出很不耐煩。你如何說(shuō)服他？
情景劇4：
你是W品牌的工程業(yè)務(wù)員，某天，你去某房地產(chǎn)公司采購(gòu)部，找陳經(jīng)理，洽談最近準(zhǔn)備裝修的會(huì)所用磚業(yè)務(wù)。但此工程已有10多家瓷磚品牌送了樣板。
情景劇5：
某市鋼鐵廠集資興建了一個(gè)小區(qū)，有15棟宿舍，W品牌小區(qū)推廣部準(zhǔn)備進(jìn)駐進(jìn)行推廣。今天，小區(qū)推廣部找到廠福利處張?zhí)庨L(zhǎng)商量團(tuán)購(gòu)及小區(qū)推廣事宜。
情景劇6：
吳太太的先生是一家公司的總經(jīng)理，最近裝修別墅吳太太來(lái)W品牌展廳看磚，你來(lái)接待。
情景劇7：
某家裝公司設(shè)計(jì)師劉小偉介紹的一個(gè)客戶要來(lái)展廳買磚，劉要求展廳導(dǎo)購(gòu)員在報(bào)價(jià)上進(jìn)行配合。
情景劇8：
神州大酒店尚有20%的尾款未結(jié)清，對(duì)方以種種理由一拖再拖，今天，又到了約定的收款日，W品牌業(yè)務(wù)員王海來(lái)到酒店，與酒店采購(gòu)部的李經(jīng)理會(huì)面。王海歷盡千辛萬(wàn)苦，終于收到款項(xiàng)。
有時(shí)還要安排觀摩、參觀活動(dòng)。如參觀生產(chǎn)車間、觀摩樣板市場(chǎng)等。特別是觀摩樣板市場(chǎng)，是一個(gè)很重要的安排，實(shí)地觀摩樣板門店、樣板制度、樣板管理、樣板工程、樣板公司，觀摩后再回到課堂去講，比單純講課效果要好得多。這是很多集訓(xùn)組織者所忽略的。
3、講師選擇。有了基本的課程框架后，就可以物色講師了。講師一般要選擇有一定實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、理論素養(yǎng)和演講技巧的人，講師結(jié)構(gòu)中既要有外請(qǐng)的，也要有內(nèi)部的。行業(yè)、公司、產(chǎn)品的課程一般由內(nèi)部講師主講，一些實(shí)操性較強(qiáng)的課程由有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員來(lái)講也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，營(yíng)銷、管理課程一般由外請(qǐng)講師來(lái)講。
在授課之前，一般要提前與講師作一次溝通，就學(xué)員需求、課程內(nèi)容、授課方式、注意事項(xiàng)作一次詳細(xì)的交流。
組織與后勤
1、 選址。
選址基本條件：
A、遠(yuǎn)離鬧市，越偏越好
B、課室的條件要好、設(shè)施齊全、通風(fēng)良好、寬敞明亮。
C、要有體育運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)地與設(shè)施。
D、收費(fèi)適中。
一些條件較好、位置較偏的大學(xué)、黨校是一種不錯(cuò)的選擇。大學(xué)基本上全具備以上的幾個(gè)條件，另外還可讓學(xué)員重溫學(xué)校式的學(xué)習(xí)方式，對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)，是一次蠻有吸引力的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
選擇學(xué)校的不足主要是住宿條件相較差，有些大學(xué)只有學(xué)生公寓提供，另外活動(dòng)地點(diǎn)一般都比較分散，不利組織。
2、 接送與接待。接送要提前安排好，分批接送。接待時(shí)注意要叮囑學(xué)員仔細(xì)閱讀《集訓(xùn)指南》。一份詳細(xì)的《集訓(xùn)指南》是學(xué)員集訓(xùn)期間的“行動(dòng)地圖”，應(yīng)囊括報(bào)到須知、食宿安排、作息時(shí)間、各項(xiàng)活動(dòng)的詳細(xì)安排、集訓(xùn)紀(jì)律、注意事項(xiàng)、組委會(huì)聯(lián)系方式等項(xiàng)目。
3、 統(tǒng)一形象。作為企業(yè)的重要活動(dòng)之一，也需要為集訓(xùn)設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的形象，使整個(gè)集訓(xùn)活動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。集訓(xùn)形象設(shè)計(jì)主要包括以下部分：標(biāo)志、胸牌、服裝、指示牌、主題噴畫、橫幅、海報(bào)、資料夾、集訓(xùn)指南、座位牌等。
4、 氛圍布置.通過(guò)宣傳物料烘托集訓(xùn)氛圍，突出集訓(xùn)主題，一般來(lái)說(shuō)，要布置以下物料：主題畫、海報(bào)、橫幅、指示牌、座位牌等。
5、 食宿安排
“舒適是學(xué)習(xí)的天敵”，在后勤安排上遵行“從簡(jiǎn)”的理念。在飲食安排上以簡(jiǎn)單、衛(wèi)生、快捷為原則，一般以簡(jiǎn)餐為主。菜色上每天都要不一樣，照顧不同的口味。
住宿方面要注意的是在每一個(gè)宿舍的門口貼上宿員名單與聯(lián)系方式。學(xué)員來(lái)自四面八方，這樣利于日常檢查與聯(lián)系學(xué)員。
6、 組織與管理。組織一場(chǎng)人數(shù)眾多的集訓(xùn)，需要強(qiáng)有力的組織作保證。在組織過(guò)程中注意兩個(gè)工作，一是充分發(fā)揮小組長(zhǎng)的作用，二是制定嚴(yán)格的集訓(xùn)紀(jì)律。
集訓(xùn)組織架構(gòu)：
小組制。人數(shù)超過(guò)20人以上的集訓(xùn)，一般要進(jìn)行分組管理，按5-10人為一個(gè)組，每個(gè)組選舉一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)承擔(dān)本小組學(xué)員集訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的組織、協(xié)調(diào)，分擔(dān)集訓(xùn)組織責(zé)任。依筆者的經(jīng)驗(yàn)，小組是集訓(xùn)中重要的組織單位，充分發(fā)揮小組長(zhǎng)的作用，將使整個(gè)集訓(xùn)的組織變得十分輕松、順利，否則組織者累得一塌糊涂，集訓(xùn)仍是“一團(tuán)糟”。
集訓(xùn)的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”
三大紀(jì)律：
不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)在課堂在接聽(tīng)電話、不準(zhǔn)在課堂內(nèi)吸煙
八項(xiàng)注意：
統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌；按時(shí)作息，準(zhǔn)時(shí)上課；參加早訓(xùn)，強(qiáng)身健體；尊師重教，聽(tīng)從指揮；清空心態(tài)，投入學(xué)習(xí)；認(rèn)真聽(tīng)講，記好筆記；團(tuán)隊(duì)協(xié)作，互助互愛(ài)；講究公德，愛(ài)護(hù)設(shè)施 ；注意安全，遵章守紀(jì)。
7、 應(yīng)變。集訓(xùn)過(guò)程有很多的變數(shù)，如講師臨時(shí)不能來(lái)，某個(gè)課程延時(shí)，某個(gè)課程留下空檔，或突遇大雨戶外活動(dòng)不能按時(shí)舉行。在作集訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)有第二套備選方案，以備不時(shí)之需。
集訓(xùn)“甜點(diǎn)”
一次完美的集訓(xùn)，應(yīng)該勞逸結(jié)合、寓教于樂(lè)。就象享受正餐一樣，既要有豐盛的主食，也要有甜點(diǎn)與水果。集訓(xùn)期間的游戲、運(yùn)動(dòng)、晚會(huì)、參觀、旅游為集訓(xùn)加分，很好地調(diào)劑著集訓(xùn)的嚴(yán)肅、緊湊、沉悶，給學(xué)員留下一個(gè)美好的回憶，是集訓(xùn)不可或缺的組成部分。
1、戶外游戲與運(yùn)動(dòng)--悠閑的“下午茶”。游戲與運(yùn)動(dòng)，是勞逸結(jié)合的體現(xiàn)，對(duì)學(xué)員既要“文明其精神”，也要“野蠻其體魄”。在集訓(xùn)的間隙，或晚上，一般要安排：早訓(xùn)、籃球賽、拔河、戶外團(tuán)隊(duì)拓展等活動(dòng)，使得整個(gè)集訓(xùn)安排十分緊湊、完整。
早訓(xùn)：每天早起早訓(xùn)，做一些隊(duì)列練習(xí)、慢跑、早操等，時(shí)間20分鐘左右，可聘請(qǐng)教官來(lái)組織。
籃球賽：以小組為單位，晚上進(jìn)行。
拔河：團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的一種，以小組為單位展開，時(shí)間30分鐘。
戶外團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)：晚上開展，主要做一些增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的輕松小游戲，時(shí)間1小時(shí)左右。
以筆者組織多次大型營(yíng)銷集訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，趣味性戶外活動(dòng)的開展，不僅豐富了學(xué)員的課余生活，調(diào)節(jié)學(xué)員的情緒，還拉近了學(xué)員之間的心理距離，融洽了氣氛，使整個(gè)集訓(xùn)有張有弛，在緊張之余增添了一份輕松和愉快。可以說(shuō)，戶外活動(dòng)是集訓(xùn)的調(diào)節(jié)劑。
2、晚會(huì)與旅游 — 培訓(xùn)的“甜點(diǎn)”。一個(gè)自?shī)首詷?lè)的集訓(xùn)晚會(huì)，起到總結(jié)集訓(xùn)工作、強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果、增進(jìn)了解、融洽感情的作用，為整個(gè)集訓(xùn)劃上一個(gè)完美的句號(hào)。晚會(huì)最好由學(xué)員唱主角，由學(xué)員主持，學(xué)員出大部分節(jié)目。
如果時(shí)間和經(jīng)費(fèi)允許，安排學(xué)員到培訓(xùn)地附近的風(fēng)景名勝去旅游一番，也是一個(gè)不錯(cuò)的安排。
集訓(xùn)之后
集訓(xùn)完之后，一般還要做三件工作：
一是問(wèn)題與案例收集。學(xué)員感興趣的問(wèn)題，成功或失敗的案例，都是以后舉辦集訓(xùn)很重要的素材。
二是集訓(xùn)效果評(píng)估。對(duì)學(xué)員進(jìn)行一次調(diào)查，評(píng)估學(xué)員對(duì)課程、講師、活動(dòng)安排的滿意程度。
三是集訓(xùn)總結(jié)。目的是“發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改善不足，以利再戰(zhàn)”。根據(jù)情況，還可以出一些《集訓(xùn)專刊》、《實(shí)操案例集》等，以延伸集訓(xùn)的效果。
完美營(yíng)銷集訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
W企業(yè)的這次“2005 ‘磚家’集訓(xùn)營(yíng)”雖然學(xué)員來(lái)自全國(guó)四面八方，雖然廠家向?qū)W員收取費(fèi)用，雖然食宿條件相對(duì)艱苦，但集訓(xùn)取得圓滿成功，學(xué)員紛紛表示學(xué)有所用，不虛此行?；仡櫞舜渭?xùn)，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、 以學(xué)員為中心，給學(xué)員搭舞臺(tái)。集訓(xùn)前進(jìn)行學(xué)員需求探詢，集訓(xùn)中設(shè)置“銷售情景劇”等多個(gè)學(xué)員參與的課程，甚至部分課程由優(yōu)秀學(xué)員講授，使學(xué)員由被動(dòng)聽(tīng)課到積極參與，
2、 張馳有道，寓教于樂(lè)。此次集訓(xùn)在學(xué)習(xí)之余，安排了戶外運(yùn)動(dòng)、團(tuán)隊(duì)游戲等活動(dòng)，使得整個(gè)集訓(xùn)有張有馳，很好地調(diào)節(jié)了集訓(xùn)的氣氛。
3、 實(shí)操與實(shí)用。課程的設(shè)計(jì)與講師的選擇方面體現(xiàn)了“實(shí)操與實(shí)用”的理念，貼近學(xué)員、貼近一線。
[關(guān)鍵詞]供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；跨境電商；高職高專；人才培養(yǎng)模式
[中圖分類號(hào)]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2017）06-0009-03
一、引言
“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”一詞來(lái)源于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，2015年11月在主持召開中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議時(shí)提出“…著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系質(zhì)量和效率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力，推動(dòng)中國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力水平實(shí)現(xiàn)整體躍升…”。由此，“供給側(cè)”成為當(dāng)下中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中熱詞之一，所謂供給側(cè)主要指的是五大要素：勞動(dòng)力、土地、資本、制度創(chuàng)造、創(chuàng)新。而人才則作為勞動(dòng)力首要代表，正是供給質(zhì)量提高研究的因素之一。高職高專院校作為應(yīng)用型人才培養(yǎng)的搖籃，如何響應(yīng)政策供給高質(zhì)量應(yīng)用技能型人才、發(fā)掘時(shí)代賦予市場(chǎng)需求崗位的新動(dòng)向，成為高職高專人才培養(yǎng)的研究的重點(diǎn)問(wèn)題。
跨境電商正是伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一體化逐步成熟的新型電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)形式。隨著“全球貿(mào)易時(shí)代”的到來(lái)，如今市場(chǎng)對(duì)跨境電商的人才需求缺口很大，而跨境電商從業(yè)人員的培養(yǎng)絕大多數(shù)來(lái)源于高職高專院校。本文通過(guò)對(duì)目前高職高專院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)方案進(jìn)行剖析，分析跨境電商人才培養(yǎng)方案設(shè)置中存在的問(wèn)題，結(jié)合市場(chǎng)崗位需求的情況給出基于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革視角下的跨境電商人才培養(yǎng)模式的整改意見(jiàn)，從而對(duì)高職高專院校從跨境電商專業(yè)人才供給的角度完善人才教育結(jié)構(gòu)調(diào)整，為我國(guó)創(chuàng)新型專業(yè)人才的培養(yǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)方案存在的問(wèn)題
目前，大多高職高專院校制定跨境電商人才培養(yǎng)方案，多采用對(duì)跨境電商企業(yè)和運(yùn)營(yíng)較好的跨境電商平臺(tái)的實(shí)地調(diào)研，從而探究該專業(yè)核心課程設(shè)置以及結(jié)合院校自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與軟硬件條件等方法，確定跨境電商的人才培養(yǎng)方案。根據(jù)筆者對(duì)多家高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)方案統(tǒng)計(jì)分析，將存在問(wèn)題總結(jié)為以下幾個(gè)方面。
（一）跨境電商相關(guān)課程安排仿照培訓(xùn)課程設(shè)置，體系不清、目標(biāo)不明。由于電子商務(wù)學(xué)科前沿性強(qiáng)、表現(xiàn)形式變化快，導(dǎo)致對(duì)于跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式、技能考核標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容和課程體系等方面還是在摸索階段，雖然引入校企合作但難以完成真正的崗位對(duì)接。尤其在2014年以后，跨境電商產(chǎn)業(yè)快速崛起使得市場(chǎng)對(duì)該類人才需求激增，很多院校還在電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)貿(mào)為主要培養(yǎng)方向的時(shí)候，社會(huì)上涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的電商教學(xué)機(jī)構(gòu)（如淘寶大學(xué)、速賣通大學(xué)、1688國(guó)際商學(xué)院等）它擔(dān)當(dāng)了培養(yǎng)跨境電商人才的重任。而如今，大多數(shù)院校看清了市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的迫切需求就照辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)課程。
（二）高職高專院?？缇畴娚處熧Y力量薄弱。目前，高職高專院校教授跨境電商課程的一線教師雖然學(xué)歷基本在碩士研究生以上，但大部分并沒(méi)有電子商務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，多為計(jì)算機(jī)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)多為自學(xué)，不成體系。對(duì)于跨境電商課程來(lái)說(shuō)，單一理論課程的講授基本能夠勝任，但是項(xiàng)目實(shí)操與課程之間銜接難為完善，甚至出現(xiàn)師不如生的情況。項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的欠缺是跨境電商教師的短板，因而，實(shí)操部分的教學(xué)經(jīng)常是形式主義從而導(dǎo)致人才與崗位對(duì)接困難。
（三）高職高專院校學(xué)生基礎(chǔ)難以勝任跨境電商人才綜合素質(zhì)要求。由于跨境電商人才不僅需要電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，還需要英語(yǔ)基礎(chǔ)與國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)。而高職高專院校學(xué)生，英語(yǔ)就是一大硬傷，在跨境電商課程教授過(guò)程中，教師經(jīng)常發(fā)現(xiàn)應(yīng)用型課程變成外語(yǔ)課的補(bǔ)充課，這樣導(dǎo)致學(xué)生學(xué)得內(nèi)容既淺又雜。因此，如何提高學(xué)生基礎(chǔ)能力才是學(xué)校迫切解決的根本問(wèn)題。
三、基于供給側(cè)對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)模式的整改意見(jiàn)
由于跨境電商的知識(shí)涉及領(lǐng)域?qū)?，知識(shí)內(nèi)容更新快、技能考核實(shí)踐性要求高，所以，高職高專院校跨境電商人才培養(yǎng)應(yīng)本著揚(yáng)長(zhǎng)避短的思想，發(fā)揮院校長(zhǎng)處的同時(shí)，聯(lián)系企業(yè)參與來(lái)規(guī)避院校的不足。由此，本人認(rèn)為跨境電商人才培養(yǎng)整改意見(jiàn)有以下三個(gè)方面。
（一）將自主創(chuàng)業(yè)過(guò)程融入跨境電商技能實(shí)操課程
跨境電商技能實(shí)操課一直是眾多高職高專院校最為困惑的問(wèn)題，沒(méi)有合適的項(xiàng)目、沒(méi)有合適的實(shí)施條件一直制約著跨境電商技能實(shí)操課程的實(shí)施。國(guó)家大力倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，如果能夠?qū)?chuàng)業(yè)過(guò)程引入實(shí)操課程中去，讓學(xué)生通過(guò)主流跨境電商平成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐不僅可以完善課程內(nèi)容，還能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效率。
鼓勵(lì)學(xué)生在速賣通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國(guó)際站等跨境平成賬戶注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商選擇、開設(shè)店鋪、上傳商品，通過(guò)商品詳情描述、申報(bào)平臺(tái)活動(dòng)來(lái)推廣店鋪并獲取訂單。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是將學(xué)生作為課程的主體，教師則以輔助身份出現(xiàn)，學(xué)生在真實(shí)店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題，教師幫助分析問(wèn)題的源頭，并加以解決。這種真實(shí)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的開展有一定難度，貨源的尋找、網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)、商品的管理、客戶的效果都需要學(xué)生親自完成，這就要求教師需要付出更多的努力來(lái)配合學(xué)生，不僅僅是上課備課批改作業(yè)，而是跟學(xué)生同樣身處創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，調(diào)節(jié)調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，監(jiān)督控制成本投入，通過(guò)真實(shí)項(xiàng)目的真實(shí)演練讓學(xué)生真正了解跨境電商的運(yùn)作過(guò)程，在真正意義上與市場(chǎng)需求崗位對(duì)接。
（二）落實(shí)骨干教師企業(yè)掛職實(shí)踐，打造“工匠精神”下的跨境電商“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)
跨境電商是2015年之后出現(xiàn)的新型電商形式，對(duì)于高校教師來(lái)說(shuō)，它完全是新的專業(yè)領(lǐng)域，一切從零開始，如何讓教師盡快接受跨境電商知R內(nèi)容，最好的方式是將教師放置于企業(yè)工作一線，讓其加入到企業(yè)真實(shí)工作中去，體會(huì)跨境電商真正的業(yè)務(wù)流程。
目前大多數(shù)高校教師高學(xué)歷、理論知識(shí)扎實(shí)、科研能力強(qiáng)，但動(dòng)手實(shí)踐是一大軟肋，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的情況是在校教師不如畢業(yè)兩三年的學(xué)生，這種情形讓我們非常尷尬，如何向社會(huì)供給高質(zhì)量人才，首先要真正落實(shí)教師企業(yè)掛職實(shí)踐鍛煉的任務(wù)。對(duì)于南方大量高校已經(jīng)探索出一條非常適合高職高專院校教師企業(yè)掛職的實(shí)踐道路，以一學(xué)期為時(shí)間起止點(diǎn)，保證每學(xué)期派一位教師去跨境電商企業(yè)密集區(qū)域從事相關(guān)工作，從求職到參與工作再到對(duì)工作內(nèi)容深入了解并做出成績(jī)，完全由老師自己完成。在這段時(shí)間內(nèi)，教師變身為企業(yè)職工，從了解業(yè)務(wù)流程到熟練崗位工作內(nèi)容再到整體把控整體運(yùn)作流程，由此，增強(qiáng)教師的基本能力，打造真正意義上的“工匠精神”下的“雙師型”師資隊(duì)伍。
（三）深化跨境電商校企合作力度，將職業(yè)認(rèn)證內(nèi)容引入人才培養(yǎng)模式方案中
職業(yè)教育培養(yǎng)的是應(yīng)用技能型人才，要求學(xué)生在畢業(yè)時(shí)不僅具備學(xué)歷證還要具備多種職業(yè)資格認(rèn)證。2015年以來(lái)，跨境電商人才的緊俏，已出現(xiàn)很多跨境電商職業(yè)資格認(rèn)證，如果將職業(yè)資格認(rèn)證考試與院?？缇畴娚汤碚撜n程有機(jī)結(jié)合，通過(guò)認(rèn)證考試來(lái)檢驗(yàn)對(duì)理論知識(shí)的掌握，將有利于制定更加明確的專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于實(shí)踐操作部分課程，應(yīng)該進(jìn)一步深化校企合作力度，通過(guò)引入優(yōu)質(zhì)跨境電商項(xiàng)目，或?qū)⑵髽I(yè)資深專業(yè)聘為兼職業(yè)師，以講座或報(bào)告的形式走進(jìn)校園，最為重要的是對(duì)于跨境電商專業(yè)要繼續(xù)延續(xù)“2.5+0.5”的學(xué)制安排，重視大三下學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，通過(guò)篩選優(yōu)質(zhì)的校企合作企業(yè)，將學(xué)生輸送完成頂崗實(shí)習(xí)學(xué)期任務(wù)，對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)生可以直接留在合作企業(yè)工作，這樣在完成實(shí)習(xí)任務(wù)的同時(shí)解決了就業(yè)問(wèn)題。
這種多元化的校企合作方法，發(fā)揮了合作雙方的優(yōu)勢(shì)雙重優(yōu)勢(shì)――高職高專院校擅長(zhǎng)理論知識(shí)的教學(xué)，跨境電商企業(yè)擅長(zhǎng)實(shí)操技能人才培養(yǎng)，兩者結(jié)合達(dá)到雙贏局面，最終受益最大還是學(xué)生。在真實(shí)操作過(guò)程中可以參照淘寶大學(xué)對(duì)于電子商漳諉撤較虻男F蠛獻(xiàn)靼咐，幫助學(xué)生快速的適應(yīng)市場(chǎng)需求，擺脫畢業(yè)即失業(yè)的窘態(tài)。
例如目前比較火熱的阿里集團(tuán)的速賣通大學(xué)的辦學(xué)思想，就是可以值得我們借鑒，首先，完成理論部分教學(xué)是。考核標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)速賣通的官方證書考試，并頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。其次，強(qiáng)化實(shí)操技能。速賣通大學(xué)鼓勵(lì)學(xué)生在其平臺(tái)上完成創(chuàng)業(yè)，結(jié)合阿里巴巴國(guó)際站的供應(yīng)商資源，讓學(xué)生尋找到適合自己的產(chǎn)品，這樣調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，有的優(yōu)秀學(xué)員甚至通過(guò)短期培訓(xùn)走入創(chuàng)業(yè)之路。
四、總結(jié)
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通技巧，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)、推廣和銷售管理，制定并實(shí)施年度、季度、月度等營(yíng)運(yùn)計(jì)劃，保障業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成;
2、制定對(duì)外推廣引流計(jì)劃，完成各項(xiàng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行，并跟蹤記錄數(shù)據(jù)，評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;
3、通過(guò)線上、線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推進(jìn)平臺(tái)市場(chǎng)品牌認(rèn)知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進(jìn)平臺(tái)業(yè)績(jī)提升;
4、結(jié)合市場(chǎng)整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營(yíng)銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應(yīng)對(duì)措施;
5、對(duì)平臺(tái)日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等，并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;
6、對(duì)平臺(tái)全部環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，人員管理與激勵(lì)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定營(yíng)銷、推廣等活動(dòng)方案，監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果
2、完善日常營(yíng)銷工作梳理，使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷運(yùn)營(yíng)、頁(yè)面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作
4、整合資源，針對(duì)PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營(yíng)銷方案，善于總結(jié)分析各項(xiàng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，挖掘營(yíng)銷點(diǎn)，優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)
6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、對(duì)公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案擬定與執(zhí)行，對(duì)已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評(píng)估;
2、協(xié)助公司做好平臺(tái)營(yíng)銷策劃，公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對(duì)文案內(nèi)容的用詞用語(yǔ)進(jìn)行改良。
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行，定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)以及線下活動(dòng)，配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升平臺(tái)粉絲活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度。
5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。
6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力，有獨(dú)特的創(chuàng)見(jiàn)和良好的欄目策劃能力。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算，對(duì)公司銷售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)等;
2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營(yíng)，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對(duì)各種營(yíng)銷推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整;
3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù)，建立良好的合作發(fā)展關(guān)系，并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范，并進(jìn)行培訓(xùn)，完成預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作，滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。
負(fù)責(zé)自建電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，規(guī)劃平臺(tái)，制定整體運(yùn)營(yíng)策略;
3、制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)營(yíng)工作，完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
5、對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析，保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷更新運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范;
6、對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣，并進(jìn)行相關(guān)對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談，擬定商業(yè)計(jì)劃方案;
8、協(xié)同商品部，完成品牌商戶在線上平臺(tái)的相關(guān)推廣和活動(dòng)，提高平臺(tái)曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部，完成線上平臺(tái)版本迭代，提升用戶體驗(yàn)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營(yíng)與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì);
2、理解用戶、客戶、市場(chǎng)、平臺(tái)的價(jià)值關(guān)系及不同訴求，理解商業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，識(shí)別關(guān)鍵路徑，制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控，深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，合理優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;
4、關(guān)注平臺(tái)上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對(duì)性的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(tái)(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括平臺(tái)結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)營(yíng)銷推廣及品牌管理、平臺(tái)用戶管理等，承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織管理，完成線上平臺(tái)銷售目標(biāo)，進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)損益風(fēng)控管理;
3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺(tái)與各系統(tǒng)的協(xié)同，以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺(tái)搭建，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，完成平臺(tái)形象的塑造，包括頁(yè)面設(shè)計(jì)等;
4、開展平臺(tái)營(yíng)銷推廣及品牌管理，進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃，執(zhí)行平臺(tái)流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系，樹立積極的平臺(tái)形象;
5、積極開展平臺(tái)用戶管理，充分把握用戶需求，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，提升用戶口碑，提高用戶訪問(wèn)、注冊(cè)、使用情況;
關(guān)鍵詞 高職 連鎖企業(yè)促銷技巧 課程教學(xué) 改革
近年來(lái)，我國(guó)連鎖行業(yè)快速發(fā)展，使得行業(yè)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)高技能人才需求急劇增加。但由于開設(shè)時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少等原因，該專業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生與企業(yè)實(shí)際需求尚存在一定差距，主要表F在專業(yè)技能掌握不到位?；凇肮W(xué)結(jié)合”的現(xiàn)代高職教育理念，筆者結(jié)合課程教學(xué)經(jīng)歷，就如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，切實(shí)提升學(xué)生的專業(yè)技能，對(duì)連鎖企業(yè)促銷技巧課程的教學(xué)改革進(jìn)行了探討。
1課程定位
連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)主要以培養(yǎng)連鎖企業(yè)一線高技能人才及基層管理人才為教學(xué)目標(biāo)。連鎖行業(yè)業(yè)態(tài)眾多，本專業(yè)選擇零售行業(yè)連鎖門店為教學(xué)背景，對(duì)連鎖門店的促銷環(huán)節(jié)進(jìn)行深入剖析，使學(xué)生了解連鎖企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境；采用模擬演練與實(shí)際操作相結(jié)合的形式，幫助學(xué)生掌握基本的連鎖企業(yè)促銷方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的分析能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以便未來(lái)更好地從事連鎖行業(yè)相關(guān)工作。
2課程教學(xué)設(shè)計(jì)
在專業(yè)課程設(shè)置時(shí)，將市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理、商品學(xué)等課程作為連鎖企業(yè)促銷技巧的先修課程，讓學(xué)生掌握連鎖經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，了解連鎖企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)及促銷活動(dòng)，為本課程學(xué)習(xí)奠定良好基礎(chǔ)。
本課程結(jié)合高職學(xué)生的從業(yè)要求，教學(xué)中注重實(shí)用性，本著連鎖行業(yè)或企業(yè)對(duì)促銷模塊從業(yè)人員應(yīng)具備的技能要求來(lái)設(shè)計(jì)課程體系和設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。將教學(xué)內(nèi)容分為兩大模塊11個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，每個(gè)任務(wù)以學(xué)生為主導(dǎo)并強(qiáng)化了學(xué)生實(shí)際操作環(huán)節(jié)，將專業(yè)競(jìng)賽內(nèi)容納入課堂教學(xué)，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。連鎖企業(yè)促銷技巧課程內(nèi)容設(shè)計(jì)如下：
模塊一：基礎(chǔ)理論準(zhǔn)備。主要有3個(gè)項(xiàng)目任務(wù)：
任務(wù)1，認(rèn)識(shí)促銷。了解促銷的基本概念、促銷的類型及認(rèn)識(shí)促銷的重要性。
任務(wù)2，認(rèn)識(shí)促銷方案。掌握促銷方案的主體內(nèi)容、促銷的常見(jiàn)目的，掌握確定促銷對(duì)象的方法及學(xué)會(huì)如何撰寫一份完整的促銷方案。
任務(wù)3，促銷組織、控制與效果評(píng)估。熟悉促銷活動(dòng)過(guò)程中貨源的組織方法，掌握促銷過(guò)程中人員及賣場(chǎng)管理方法，掌握如何預(yù)算促銷費(fèi)用與處理意外情況，掌握促銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的方法。
模塊二：實(shí)操環(huán)節(jié)。針對(duì)連鎖行業(yè)實(shí)際情況，選擇使用頻率較高的8個(gè)項(xiàng)目任務(wù)：
任務(wù)1，贈(zèng)品促銷。了解贈(zèng)品促銷及其可行性分析并掌握贈(zèng)品設(shè)計(jì)的技巧。
任務(wù)2，折價(jià)促銷。了解折價(jià)促銷的含義，理解折價(jià)促銷的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握折價(jià)促銷的方式并能夠確定最佳折價(jià)率。
任務(wù)3，競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)促銷。了解競(jìng)賽與抽獎(jiǎng)促銷的含義，熟悉其特點(diǎn)與種類，學(xué)會(huì)制定完善的活動(dòng)規(guī)則、成本預(yù)算及設(shè)置合理的獎(jiǎng)品。能夠設(shè)計(jì)競(jìng)賽和抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。
任務(wù)4，會(huì)員制促銷。了解會(huì)員制促銷，掌握會(huì)員卡的種類和操作，學(xué)會(huì)制定合理的會(huì)員卡章程。
任務(wù)5，DM促銷。了解DM促銷及其選品原則，掌握DM的制作方法。學(xué)生可根據(jù)不同主題，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的DM海報(bào)。
任務(wù)6，POP廣告促銷。了解POP廣告的含義、分類和促銷作用，掌握POP廣告的設(shè)計(jì)技巧，并在課堂完成一份手繪POP廣告。
任務(wù)7，商品陳列促銷。了解商品陳列促銷，掌握商品陳列的方法及其影響因素，后期在實(shí)訓(xùn)門店完成商品貨架和堆頭陳列。
任務(wù)8，節(jié)日促銷。掌握節(jié)日促銷技巧的相關(guān)知識(shí)，學(xué)會(huì)制定節(jié)日促銷活動(dòng)計(jì)劃。
3課程教學(xué)改革
3.1校企共建課程體系
目前，連鎖企業(yè)促銷技巧課程內(nèi)容還是偏重于理論，為增強(qiáng)該課程的實(shí)效性、職業(yè)性及適用性，應(yīng)與校企合作單位或連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)深化合作，在分析連鎖零售行業(yè)需求的基礎(chǔ)之上，根據(jù)企業(yè)崗位職責(zé)、工作流程等所需知識(shí)、技能和素質(zhì)，針對(duì)性地設(shè)計(jì)模塊化教學(xué)內(nèi)容，共同開發(fā)教材。教學(xué)過(guò)程中，規(guī)范教學(xué)方法和教學(xué)手段，營(yíng)造三維立體化的教學(xué)環(huán)境，即多功能教室、實(shí)訓(xùn)室及校企合作企業(yè)門店三位一體，為學(xué)生提供真實(shí)的操作環(huán)境，切實(shí)提升工作技能。
3.2課賽課崗雙融合教學(xué)
傳統(tǒng)的教學(xué)方法主要以教師講授為主，但連鎖企業(yè)促銷技巧課程操作性較強(qiáng)，因此，教學(xué)方法的改革必須遵循“工學(xué)結(jié)合”的原則，以學(xué)生為主體，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與。為提高教學(xué)效果，將專業(yè)技能競(jìng)賽內(nèi)容納入課堂教學(xué)，采用項(xiàng)目任務(wù)制教學(xué)方法：首先，教師對(duì)本課程的主要理論知識(shí)部分做詳盡講解，在實(shí)操模塊，結(jié)合競(jìng)賽要求，教師提出教學(xué)任務(wù)，學(xué)生分組完成。學(xué)生可自由組隊(duì)，小組成員不超過(guò)5人，且不固定組長(zhǎng)，不同項(xiàng)目任務(wù)，可由不同組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，借此鍛煉學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)和溝通能力。其次，學(xué)習(xí)小組根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分工協(xié)作，查找資料、匯總、制作PPT、形成報(bào)告等，小組成員負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的知識(shí)講解、案例分析、模擬演練等。
在完成項(xiàng)目任務(wù)過(guò)程中，教師作為輔助，對(duì)不完善或重點(diǎn)難點(diǎn)部分進(jìn)行深入分析，為學(xué)生解答疑惑。同時(shí)，在課程學(xué)習(xí)中，尤其是實(shí)操模塊，學(xué)生可以在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬演練，熟悉相關(guān)技能要領(lǐng)，然后通過(guò)校外實(shí)訓(xùn)基地，到相關(guān)崗位實(shí)際操作，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，還能提升相應(yīng)的職業(yè)能力。
3.3多樣化考核評(píng)價(jià)
將連鎖企業(yè)促銷技巧設(shè)置成一門考查課，在課堂表現(xiàn)、校內(nèi)模擬演練及校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)操等環(huán)節(jié)對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核及評(píng)價(jià)。針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，將學(xué)生課堂表現(xiàn)、出勤等作為最終成績(jī)核算的重要組成部分，在課堂中開始鍛煉學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。此外，根據(jù)課程的特殊性，創(chuàng)建了“學(xué)生-老師-企業(yè)”三方評(píng)價(jià)體系，努力做到科學(xué)合理，對(duì)學(xué)生的整體表現(xiàn)和綜合素質(zhì)給予客觀的評(píng)價(jià)。
參考文獻(xiàn)
[1] 周建松.高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)下的課程體系建設(shè)[J].教育研究，2014（10）：103-105.
因此，作為酒業(yè)咨詢公司，首先一定也要有自己的定位，不能象通常的廣告（媒體）公司一樣，不論后果地什么活都敢接，因?yàn)?，?duì)于專業(yè)的細(xì)分行業(yè)性的酒業(yè)咨詢公司而言，企業(yè)更多的需要是企業(yè)的戰(zhàn)略及市場(chǎng)營(yíng)銷方面的，這些方面是要幫企業(yè)如何打仗的，是決定企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的生存問(wèn)題的，這些東西可不是一句廣告詞和一幅創(chuàng)意廣告圖片就能解決問(wèn)題的。因?yàn)椋F(xiàn)在的許多咨詢公司依舊保留在廣告公司式的傳播表現(xiàn)型，即更多的是在于廣告策劃層面的市場(chǎng)推廣咨詢?nèi)绻P(guān)活動(dòng)、新聞炒作、廣告媒體策劃等，而不是營(yíng)銷管理系統(tǒng)層面的如何規(guī)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價(jià)格體系、渠道管理、終端管理、績(jī)效管理、物流體系、招商推廣、廠商關(guān)系等實(shí)操環(huán)節(jié)。
至于咨詢公司對(duì)于企業(yè)的作用，本質(zhì)上應(yīng)該是去雪中送炭的，但也要看具體企業(yè)的實(shí)際情況和咨詢公司的實(shí)力。如果企業(yè)正處于市場(chǎng)拓展的困難時(shí)期，那么咨詢公司的有效策略咨詢就是雪中送炭，否則就是雪上加霜；如果企業(yè)正處于發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)中，咨詢公司的切入對(duì)于企業(yè)的銷售及品牌提升起不了本質(zhì)性的幫助時(shí)，就成了錦上添花。
一、 咨詢業(yè)本身的問(wèn)題主要表現(xiàn)在專業(yè)素質(zhì)的水平問(wèn)題，其次是職業(yè)道德的問(wèn)題。
現(xiàn)在咨詢業(yè)通常的做法都是那幾樣營(yíng)銷工具，如4P、4C、SWOT等分析工具，這些東西也都是從西方學(xué)來(lái)的，非中國(guó)原產(chǎn)文化。同樣的工具在不同的人使用產(chǎn)生的效果是不一樣的，生搬硬套者不在少數(shù)，因此，專業(yè)的酒類咨詢師應(yīng)該具備各種資源整合運(yùn)用及分析事物現(xiàn)象的能力，以及商業(yè)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、酒類知識(shí)及文化、消費(fèi)行為科學(xué)等多類學(xué)科知識(shí)的綜合基礎(chǔ)，要有發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)的習(xí)慣和能力。我們所謂的“通才”是指具有分析普遍問(wèn)題的方式和方法能力的職業(yè)人士，但是要有具體行業(yè)的知識(shí)積累，否則就很難提出具體的解決方法。
其次，對(duì)于職業(yè)道德，有二個(gè)層面，一個(gè)是在不了解酒業(yè)的情況下用常規(guī)工具解決，另一方面就是拿其它產(chǎn)品的方案來(lái)套用一下。這二種情況都是很難能夠達(dá)到解決具體問(wèn)題的結(jié)果。
因此，咨詢業(yè)本身要有一個(gè)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造的過(guò)程，不僅要會(huì)使用工具更要會(huì)創(chuàng)造工具，才能真正地深入到一個(gè)行業(yè)中去。
二、 咨詢公司的贏利模式和企業(yè)做產(chǎn)品銷售的本質(zhì)是一樣的，只是表現(xiàn)方法不一樣而已。有項(xiàng)目制的、年度的、貼身式的、按銷售業(yè)績(jī)提成比例、咨詢送培訓(xùn)或者培訓(xùn)送咨詢等等方式多種，具體是要看企業(yè)的接受能力和資源的匹配情況。但是現(xiàn)在由于競(jìng)爭(zhēng)的因素，咨詢公司為了更好地、更長(zhǎng)時(shí)間地服務(wù)企業(yè)也都在具體的服務(wù)模式上有一些創(chuàng)新，方式因咨詢公司的實(shí)際情況而定。
三、 在目前競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，通常，各行業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展都同樣在遵循一樣的規(guī)則，那就是先生存再發(fā)展，即以細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)的方式先切入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)建立根據(jù)地，走做專做強(qiáng)做大之路。咨詢業(yè)的發(fā)展也一樣，為了有效幫助企業(yè)解決當(dāng)前及長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題，更深的專業(yè)化及強(qiáng)勢(shì)的品牌化及整合資源的能力提升是咨詢業(yè)發(fā)展的必由之路。
四、 導(dǎo)致咨詢公司和企業(yè)合作半途而廢不歡而散的原因有幾方面：
一是由于解決方案的出臺(tái)是短期行為，多數(shù)企業(yè)在合作伊始之時(shí)得到方案之后就覺(jué)得沒(méi)必要再花費(fèi)資金請(qǐng)咨詢公司合作了，自己能夠按方案的思路操作，這也是企業(yè)降成本的方式之一。
市場(chǎng)營(yíng)銷方案2022
為明確企業(yè)與營(yíng)銷公司的職責(zé)、權(quán)限、義務(wù)和利益分配關(guān)系，充分發(fā)揮營(yíng)銷龍頭作用，確保XX年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制定本承包方案。
1目的
通過(guò)本方案，明確營(yíng)銷公司的業(yè)務(wù)承包實(shí)體地位，賦予其相應(yīng)的管理職責(zé)權(quán)限；同時(shí)規(guī)定年度業(yè)務(wù)目標(biāo)及其考核結(jié)算辦法。
2適用范圍
企業(yè)各相關(guān)部門據(jù)此為營(yíng)銷公司提供業(yè)務(wù)承包的良好環(huán)境條件；財(cái)務(wù)部據(jù)此為營(yíng)銷公司建立專賬，并進(jìn)行單列核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督；企業(yè)按本方案對(duì)營(yíng)銷公司進(jìn)行工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)考核和承包結(jié)帳。
3管理職責(zé)和權(quán)限
3.1管理職責(zé)
營(yíng)銷公司作為湖北博盈投資股份有限公司的所屬部門，對(duì)企業(yè)汽配產(chǎn)品的營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)，從售前的市場(chǎng)開發(fā)、售中的發(fā)運(yùn)調(diào)度，到售后的貨款回收和三包服務(wù)負(fù)完全責(zé)任。
3.1.1把握政策機(jī)遇和行業(yè)動(dòng)態(tài)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最大限度地爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。
3.1.2搞好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)調(diào)度，按合同保證安全正點(diǎn)交付。
3.1.3制定科學(xué)合理的薪酬方案，充分激發(fā)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的聰明才智，確保年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
3.1.4建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶投訴，努力維護(hù)博盈品牌形象。
3.1.5根據(jù)市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)地提出產(chǎn)品開發(fā)和持續(xù)改進(jìn)建議。
3.1.6負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的管理和回收工作，呆滯欠款按規(guī)定移交法律事務(wù)部組織清收。
3.1.7認(rèn)真做好市場(chǎng)信息的搜集、處理工作，逐旬編發(fā)《市場(chǎng)旬報(bào)》，逐月編發(fā)《市場(chǎng)分析報(bào)告》，逐月編制《三包服務(wù)報(bào)表》，提交企業(yè)經(jīng)理層及各相關(guān)部門參考。
3.1.8維護(hù)和完善產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)，組織對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量索賠認(rèn)定，督促本企業(yè)制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任追溯處罰。
3.2管理權(quán)限
作為業(yè)務(wù)承包實(shí)體，營(yíng)銷公司具有相對(duì)獨(dú)立的人事調(diào)配權(quán)、薪酬分配權(quán)、自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)等。
3.2.1有權(quán)決定業(yè)務(wù)員的聘用、區(qū)域定位和職務(wù)升遷，操作程序可參照企業(yè)相關(guān)制度，聘任決定須報(bào)企業(yè)人力資源部備案。
3.2.2有權(quán)制定承包體內(nèi)部二次分配方案和包干費(fèi)用內(nèi)控辦法，經(jīng)企業(yè)審定后實(shí)施。
3.2.3有權(quán)組織相關(guān)部門對(duì)銷售合同、特殊訂單進(jìn)行評(píng)審，編制要貨計(jì)劃。
3.2.4有權(quán)合理組織產(chǎn)品的發(fā)送運(yùn)輸工作。
3.2.5有權(quán)受理客戶投訴，組織三包件的確認(rèn)、責(zé)任的分解和損失的落實(shí)。
3.2.6有權(quán)組織三包退回產(chǎn)品的返修、加工和回收再利用，并報(bào)請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)部認(rèn)定其有效價(jià)值。
3.2.7有權(quán)匯同企業(yè)質(zhì)量部認(rèn)定對(duì)供應(yīng)商索賠額度，以及企業(yè)內(nèi)部制造、檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量追溯處罰。
3.2.8有權(quán)提出產(chǎn)品開發(fā)、持續(xù)改進(jìn)及價(jià)格策略等合理化建議。
3.2.9有權(quán)組織企業(yè)產(chǎn)品推廣展示、品牌形象宣傳及市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)。
3.2.10在不違背企業(yè)根本利益的前提下，享有營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理全過(guò)程的自主調(diào)控權(quán)和應(yīng)急處置權(quán)。
4年度目標(biāo)和考核指標(biāo)
4.1年度目標(biāo)
XX年度汽配產(chǎn)品銷售收入目標(biāo)任務(wù)為2億元，其中橋總成銷售收入 萬(wàn)元，精品齒輪及其它零部件銷售收入 萬(wàn)元。
4.2考核指標(biāo)
4.2.1銷售收入全年目標(biāo)任務(wù)2億元，分解到月（單位：萬(wàn)元見(jiàn)下表）每月同時(shí)考核當(dāng)月任務(wù)完成情況和累計(jì)任務(wù)完成率。
一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 當(dāng)月 2500 1200 1200 1200 1500 1800 1800 1500 累計(jì) 9800 11000 XX0
4.2.2銷售回款率全年綜合指標(biāo)為96%，按上月止累計(jì)銷售回款率調(diào)節(jié)當(dāng)月分配系數(shù)。
5結(jié)算及獎(jiǎng)懲辦法
5.1提成比率基數(shù) 營(yíng)銷費(fèi)用及三包凈損提成總比率為3.2%（含銷售費(fèi)1.4%、三包凈損1.8%）由營(yíng)銷公司自主調(diào)控。
5.2月結(jié)算額度（萬(wàn)元）
當(dāng)月總提成=當(dāng)月銷售收入*3.2%*p（q+0.04）
p:當(dāng)月止累計(jì)任務(wù)完成率
q:上月止累計(jì)銷售回款率
5.3年總決算（萬(wàn)元）
全年總提成=3.2%n（q+0.04）+0.3% (n-XX)
n:全年銷售總收入
q:全年銷售回款率
6提成費(fèi)用開支范圍
6.1員工薪酬 控制在總提成的18%左右，包括營(yíng)銷公司全體成員的基本工資、崗位工資和績(jī)效工資等。
6.2辦公經(jīng)費(fèi) 控制在總提成的4%左右，含通訊費(fèi)用、宣傳資料及辦公用品開支等。
6.3差旅費(fèi) 控制在總提成的12%左右，含營(yíng)銷公司認(rèn)可的業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)及辦事處房租開支等。
6.4三包服務(wù)費(fèi) 控制在總提成的50%左右，包括調(diào)件材料費(fèi)、三包物質(zhì)發(fā)運(yùn)費(fèi)和三包理賠開支等。
6.5業(yè)務(wù)招待及公關(guān)費(fèi)用 控制在總提成的10%左右。
6.6市場(chǎng)開發(fā)費(fèi) 根據(jù)需要和可能酌情處理。
7三包收入
三包收入包括對(duì)供應(yīng)商索賠收入、對(duì)外理賠后退回物質(zhì)的有效價(jià)值和企業(yè)內(nèi)部追溯處罰收入。按程序核定后沖減三包服務(wù)損失。
7.1營(yíng)銷公司每月提交對(duì)外索賠明細(xì)匯總表，經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后認(rèn)定為三包收入。
7.2三包倉(cāng)庫(kù)對(duì)退回物質(zhì)積極組織返修分流，每月提交出庫(kù)明細(xì)及回用價(jià)值表，扣除制造部維修改制成本費(fèi)用，經(jīng)財(cái)務(wù)部認(rèn)定為三包收入。
7.3企業(yè)內(nèi)部人為質(zhì)量事故造成的三包損失，由營(yíng)銷公司敦促質(zhì)量部進(jìn)行追溯處罰，并視同為三包收入。
8特別約定
8.1營(yíng)銷公司應(yīng)注重業(yè)務(wù)員素質(zhì)教育和培養(yǎng)，堅(jiān)持誠(chéng)信為本，依法經(jīng)營(yíng)。
8.2營(yíng)銷公司不得私設(shè)賬戶，截留貨款，不得妨礙和逃避企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督。
8.3企業(yè)各部門應(yīng)牢固樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、視客戶為上帝的經(jīng)營(yíng)思想，盡力為營(yíng)銷公司的業(yè)務(wù)承包創(chuàng)造良好條件。
8.4經(jīng)評(píng)審認(rèn)定的訂單，確屬制造原因影響交付的，由責(zé)任部門承擔(dān)5-10%的違約金。
9相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
9.1 q/bq.g0001-04 部門工作職責(zé)和權(quán)限
9.2
營(yíng)銷公司薪酬分配及費(fèi)用管理細(xì)則
10記錄文件
10.1
營(yíng)銷公司銷售指標(biāo)考核評(píng)估表
10.2
三包報(bào)務(wù)對(duì)外索賠明細(xì)匯總表
10.3
市場(chǎng)旬報(bào)
10.4
市場(chǎng)分析報(bào)告
10.5
三包服務(wù)開支報(bào)表
附加說(shuō)明
本方案由人力資源部負(fù)責(zé)起草
本方案經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人和承包體負(fù)責(zé)人審簽后實(shí)施
湖北博盈投資股份有限公司 （企業(yè)行政章） （領(lǐng)導(dǎo)簽字）
博盈投資公司營(yíng)銷公司
（部門印章） （承包人簽字）
生效日期:XX年5月 日
市場(chǎng)營(yíng)銷方案2022
隨著以開放、共享為理念的開放教育資源活動(dòng)的發(fā)展，越來(lái)越多的高校和教育機(jī)構(gòu)將優(yōu)質(zhì)資源共享。以在線課程為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涌現(xiàn)并獲得飛速發(fā)展，比如網(wǎng)易公開課、可汗學(xué)院、央視網(wǎng)的中國(guó)公開課等以免費(fèi)、高質(zhì)量的課程內(nèi)容為賣點(diǎn)，學(xué)習(xí)資料，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，甚至為順利完成課程的學(xué)生提供學(xué)習(xí)證書，吸引了大批學(xué)生參與其中。教育部也出臺(tái)了《教育部關(guān)于國(guó)家精品開放課程建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》等一系列文件，著力加大精品開放課程的建設(shè)。近年來(lái)，我院以“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的全面信息化教學(xué)改革為目標(biāo)，在合作企業(yè)超星公司的協(xié)助下，從搭建課程平臺(tái)與開發(fā)課程資源以及改革課程考試與評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面展開網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)的探索與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)向“以學(xué)生為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。
從高職“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程的教學(xué)現(xiàn)狀看，它是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的核心課程，通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生具備從事本專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位所必需的營(yíng)銷策劃基本理論知識(shí)，掌握營(yíng)銷策劃的思維、方法，理解、執(zhí)行營(yíng)銷策劃方案，能按要求撰寫相關(guān)營(yíng)銷策劃方案。然而，在實(shí)際教學(xué)中面臨許多亟待解決的問(wèn)題，如：
①高職學(xué)生的理論基礎(chǔ)較差，而教學(xué)活動(dòng)中缺乏實(shí)踐教學(xué)，理論教學(xué)過(guò)多導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不高;
②在實(shí)際教學(xué)中，由于教師信息化水平的局限性，教學(xué)模式及教學(xué)方法比較陳舊，仍然采用“填鴨式”教學(xué)模式，忽視了對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神及創(chuàng)新能力的培養(yǎng);
③在考核評(píng)價(jià)過(guò)程中，仍采用傳統(tǒng)考核方法，缺乏實(shí)踐考核等過(guò)程性評(píng)價(jià)方法，學(xué)生對(duì)知識(shí)一知半解，在實(shí)踐過(guò)程中缺乏分析、解決問(wèn)題的能力?？梢哉f(shuō)，“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程教學(xué)改革的形勢(shì)嚴(yán)峻，迫切需要在信息技術(shù)與課程深度整合的背景下開展教學(xué)改革，使專業(yè)基礎(chǔ)課程深度融入專業(yè)課程體系，更好地服務(wù)于經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)。我院課程組在此背景下對(duì)這門課程進(jìn)行精品網(wǎng)絡(luò)課建設(shè)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)就以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)思路
1. 優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置，突出學(xué)生能力培養(yǎng)
課程內(nèi)容以學(xué)生必須掌握的基本知識(shí)、理論及技能為準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，注重教學(xué)內(nèi)容的四個(gè)結(jié)合：
(1)基礎(chǔ)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，高職教育更加重視學(xué)生的實(shí)際操作水平，對(duì)于理論以夠用為度，適當(dāng)加重實(shí)踐比例。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種營(yíng)銷活動(dòng)，在實(shí)踐教學(xué)中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。
(2)教學(xué)內(nèi)容與科研項(xiàng)目結(jié)合。教師注重將最新科研成果與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)與實(shí)踐能力。
(3)課上與課后相結(jié)合，課上的時(shí)間是短暫的，更多時(shí)候?qū)W生的能力是在課后不斷的實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)的，通過(guò)組織各種營(yíng)銷活動(dòng)，有意識(shí)地訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)操能力，讓學(xué)生能真正面向社會(huì)，將知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
(4)共性與個(gè)性發(fā)展相結(jié)合。通過(guò)課上開展小組合作研討、營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)、小組匯報(bào)等活動(dòng)，既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，又重視其個(gè)性發(fā)展，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐能力。
2. 突出實(shí)踐教學(xué)，注重課程資源的可操作性
課程資源的建設(shè)應(yīng)該注重結(jié)合實(shí)際教學(xué)，在資源的適用和易用性基礎(chǔ)上，豐富相關(guān)內(nèi)容，在滿足教學(xué)需要的基礎(chǔ)上擴(kuò)充教學(xué)資源，增設(shè)前沿性、引導(dǎo)性內(nèi)容，以便各層次的學(xué)生使用。在理論夠用的基礎(chǔ)上，以崗位要求能力、工作任務(wù)流程為導(dǎo)向，著重對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)。開發(fā)過(guò)程注重以下幾方面：
(1)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以課程培養(yǎng)目標(biāo)為準(zhǔn)則。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)多考慮學(xué)生的接受能力及興趣，利用學(xué)生課余時(shí)間舉辦多種營(yíng)銷活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與，通過(guò)實(shí)際操作增強(qiáng)學(xué)生能力。
(2)教師應(yīng)將自己的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)增加到實(shí)踐教學(xué)中。指導(dǎo)教師將自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及各類企業(yè)案例等帶進(jìn)課堂，有助于理論與實(shí)踐相結(jié)合，豐富了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
(3)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高職學(xué)生喜歡動(dòng)手實(shí)操是普遍特點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)強(qiáng)調(diào)每個(gè)學(xué)生積極參與其中，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)與技能的不足，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
3. 校企合作共建教學(xué)資源
在原有課程資源的基礎(chǔ)上，充分利用合作企業(yè)的信息化技術(shù)手段，與企業(yè)一起合作開發(fā)、建設(shè)課程網(wǎng)站，制作教學(xué)課件、微視頻等教學(xué)資源，并圍繞課程目標(biāo)與企業(yè)積極合作探索開發(fā)教材及制作全套的多媒體電子網(wǎng)絡(luò)課件，提高課件質(zhì)量，增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的視頻資料，加強(qiáng)了教學(xué)資源的實(shí)用性和效果，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供高品質(zhì)的教學(xué)資源。
4. 改革課程評(píng)價(jià)方法
學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法是課程建設(shè)的重要問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)課程的評(píng)價(jià)方案將著重于課程學(xué)習(xí)的過(guò)程性評(píng)價(jià)，在充分征求行業(yè)專家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，課程采用“過(guò)程+結(jié)果”的方法評(píng)價(jià)，注重學(xué)習(xí)過(guò)程的考核與評(píng)價(jià)，綜合評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生的各項(xiàng)目學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及結(jié)果評(píng)價(jià)更加公正、客觀。
將課程內(nèi)容中的各項(xiàng)目工作任務(wù)的完成情況過(guò)程作為考核依據(jù)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及作品進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。主要由兩大部分組成：一是學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)(主要是學(xué)生完成的營(yíng)銷策劃方案、小組討論結(jié)果匯總、商業(yè)計(jì)劃書、模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)果)，二是學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)，其結(jié)果之和為學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定的最終結(jié)果。最終課程成績(jī)以百分制計(jì)分，實(shí)際工作任務(wù)完成作品成績(jī)占60%，結(jié)果考核成績(jī)占40%。
二、“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)
1. 教學(xué)項(xiàng)目化
本課程教學(xué)模式采用項(xiàng)目教學(xué)法來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)，在充分分析本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位及崗位能力的基礎(chǔ)上，分解學(xué)生應(yīng)該掌握的工作任務(wù)，每個(gè)工作任務(wù)作為一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，讓學(xué)生完成每個(gè)工作任務(wù)流程以獲得課程知識(shí)，鍛煉學(xué)生的操作能力，不斷進(jìn)階形成自身的經(jīng)驗(yàn)和能力提高。本課程內(nèi)容主要設(shè)計(jì)了“指定企業(yè)(或產(chǎn)品)的SWOT分析”“新產(chǎn)品創(chuàng)意”“××類產(chǎn)品需求和消費(fèi)者調(diào)查”“××產(chǎn)品營(yíng)業(yè)推廣方案制訂”“××類產(chǎn)品媒體宣傳計(jì)劃制訂”“為指定企業(yè)(或產(chǎn)品)設(shè)計(jì)一個(gè)事件營(yíng)銷的方案”“新產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案”等七大教學(xué)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋從市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分到營(yíng)銷策略制訂整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。
2. 學(xué)習(xí)自主化
課程內(nèi)容通過(guò)設(shè)定學(xué)習(xí)工作任務(wù)，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過(guò)分析工作崗位能力，設(shè)定各學(xué)習(xí)任務(wù)，將課程內(nèi)容隱含在一個(gè)或幾個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，對(duì)設(shè)定的任務(wù)進(jìn)行分析、討論，通過(guò)完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)內(nèi)容意義的重新建構(gòu)。在本市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中，設(shè)置了“**超市快速消費(fèi)品支出”“估算**產(chǎn)品的校園需求量”“**產(chǎn)品品牌推廣設(shè)計(jì)”“開展?fàn)I銷策劃的辯論賽”“進(jìn)行**產(chǎn)品銷售價(jià)格的制訂”“廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)”“模擬**家電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)”等學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)任務(wù)的實(shí)施完成培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
3. 實(shí)踐職場(chǎng)化
通過(guò)課外開展各種營(yíng)銷活動(dòng)，讓學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)和真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的品格、團(tuán)隊(duì)合作的精神、在實(shí)際問(wèn)題中分析解決問(wèn)題的能力，加深對(duì)營(yíng)銷理論的理解和把握，提高學(xué)生的營(yíng)銷綜合素質(zhì)。
三、轉(zhuǎn)型升級(jí)為資源共享課的建設(shè)思路
精品課程的建設(shè)目標(biāo)是資源共享，資源共享課更強(qiáng)調(diào)精品優(yōu)勢(shì)資源的共享和從建設(shè)向應(yīng)用的升級(jí)與過(guò)渡。“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程在建設(shè)進(jìn)程中充分考慮了如何將課程建設(shè)的成果進(jìn)行分享，如何實(shí)現(xiàn)建設(shè)的績(jī)效最大化，不僅要將課程網(wǎng)站建設(shè)成課程組成員的教學(xué)實(shí)施平臺(tái)，更要考慮如何實(shí)現(xiàn)課程資源共享。本次實(shí)踐著重強(qiáng)化了以下3個(gè)方面的工作：
1. 課程資源的整體應(yīng)條理清晰化
為提高課程的系統(tǒng)性，課程資源的整體應(yīng)條理清晰，可根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程和認(rèn)知規(guī)律，將教學(xué)資源進(jìn)行有序的編排，而不是將資源簡(jiǎn)單地堆砌。
2. 網(wǎng)站開放資源的共享性
課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載，盡可能實(shí)現(xiàn)全部資源的開發(fā)共享，任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網(wǎng)站的在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)，全部網(wǎng)民都可以自由地注冊(cè)使用。指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的定期監(jiān)控和隨機(jī)抽查，保持網(wǎng)站內(nèi)部和外部鏈接的順利暢通，保證圖片、文本、動(dòng)畫等多媒體信息的正常顯示，保證課件、在線考核、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等功能的正常使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
3. 教學(xué)資源建設(shè)持續(xù)性
為實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的個(gè)性化教學(xué)，在教學(xué)資源建設(shè)中應(yīng)考慮不同層次學(xué)生的需求差異，在教學(xué)項(xiàng)目中設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本教學(xué)內(nèi)容所涉及的資源，但針對(duì)那些掌握基本內(nèi)容但仍有繼續(xù)學(xué)習(xí)提升需求的學(xué)生，也應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的拓展提升的教學(xué)資源，并加以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)因材施教。利用網(wǎng)站在線測(cè)試平臺(tái)分析課程網(wǎng)站瀏覽者的居住地區(qū)、登錄時(shí)間等行為特征，通過(guò)論壇了解用戶的反饋。將各類信息進(jìn)行匯總整理挖掘分析，再根據(jù)分析結(jié)果對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)和課程資源進(jìn)行優(yōu)化更新。
本次探索與實(shí)踐是信息化環(huán)境下的教學(xué)內(nèi)容改革，順應(yīng)了時(shí)代的要求，以人才培養(yǎng)、教育改革和發(fā)展的大趨勢(shì)以及市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，開發(fā)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)在充分分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況與接受能力的基礎(chǔ)上與合作網(wǎng)絡(luò)公司合作開發(fā)項(xiàng)目化視頻教學(xué)，注重以營(yíng)銷工作崗位任務(wù)引領(lǐng)型案例或項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的興趣，以提高學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。構(gòu)建信息化學(xué)習(xí)和教學(xué)環(huán)境，建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網(wǎng)絡(luò)課程開放合作機(jī)制，研究經(jīng)濟(jì)類課程信息化教學(xué)改革，將對(duì)廣東省高職院校進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理類課程信息化教學(xué)改革及開發(fā)起到一些借鑒，對(duì)逐步建立起適合廣東省地區(qū)的經(jīng)濟(jì)管理類網(wǎng)絡(luò)課程有一定的推廣作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷方案2022
一、品牌建設(shè)內(nèi)容
征集品牌名稱、logo、吉祥物、宣傳語(yǔ)、品牌故事、品牌推廣等來(lái)完成品牌建設(shè)。通過(guò)品牌效應(yīng)、名人效應(yīng)來(lái)升級(jí)品牌推廣。
如果品牌已經(jīng)注冊(cè)經(jīng)銷，我們需要進(jìn)行品牌延伸推廣，制定品牌延伸推廣方案。延伸推廣并不是制作簡(jiǎn)單VI，重點(diǎn)是VI的應(yīng)用、實(shí)際應(yīng)用，在日常生活中的應(yīng)用。
二、品牌定位
我們定位于中高檔的裝修、別墅、辦公室、酒店、私人會(huì)所的裝修等。通過(guò)我們品牌定位，我們確定了我們的定位客戶，我們需要進(jìn)行定位營(yíng)銷。裝飾公司營(yíng)銷方案，定位消費(fèi)人群很重要。
三、品牌宣傳活動(dòng)推廣品牌
1、制作企業(yè)光盤
2、編制品牌宣傳手冊(cè)
3、邀請(qǐng)客戶參觀企業(yè)
4、制作自己的網(wǎng)站
5、對(duì)公益性活動(dòng)的贊助
6、良好的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)
7、開發(fā)創(chuàng)造性的廣告
三、品牌延伸推廣的策略
采用由小到大、由城市包圍農(nóng)村的法則來(lái)進(jìn)行推廣。切忌不可大量的投資，也不可固部不行。先從本市地區(qū)做推廣市場(chǎng)、在延伸周圍天津、河北、石家莊、內(nèi)蒙古等地。在輻射、西部、西部、河南等地區(qū)。總體策略是謹(jǐn)慎策劃、逐步執(zhí)行、變化隨市場(chǎng)需要。發(fā)掘自身資源來(lái)推廣。
四、日常品牌推廣方案
1、企業(yè)VI的日常應(yīng)用
在公司文件網(wǎng)站、辦公系統(tǒng)等利用、應(yīng)用我們的VI系統(tǒng)。
2、辦公環(huán)境中的形象建設(shè)
我們是裝修公司，那么我們的辦公環(huán)境當(dāng)然不能同于一般公司了，在辦公環(huán)境中融入VI系統(tǒng)。特別是我們的公司裝修、辦公環(huán)境、接待室等一定要有自己的特色。
3、對(duì)外文件、媒體、報(bào)道
對(duì)外廣告宣傳、媒體采訪、報(bào)紙報(bào)道也進(jìn)行vi引導(dǎo)。
4、對(duì)設(shè)計(jì)文件、設(shè)計(jì)資料也進(jìn)行VI系統(tǒng)引導(dǎo)，這點(diǎn)很重要。因?yàn)槲覀兊膱D紙會(huì)流到外面去，講代表我們的品牌。
5、知名工程宣傳品：制作公司宣傳品作為我們投標(biāo)、品牌宣傳、公司播放的資料。內(nèi)容包括：我們?cè)O(shè)計(jì)的大項(xiàng)目、業(yè)主的點(diǎn)評(píng)、獲獎(jiǎng)的榮譽(yù)等。這些東西都可以做的。包括業(yè)主點(diǎn)評(píng)等，我們可以導(dǎo)演、可以制作等。
6、知名工程記錄制作：具體將需要做樣本工程的房子進(jìn)行裝修前、裝修中、裝修后的攝像或照片進(jìn)行整理并配上我們的廣告進(jìn)行播放等。
五、銷售中的品牌推廣
建筑開發(fā)商、房地產(chǎn)策劃公司、施工單位聯(lián)盟品牌推廣：
1、利用我們的關(guān)系網(wǎng)、業(yè)務(wù)員。我們?cè)谶@三家單位進(jìn)行登記。與他們共同進(jìn)行聯(lián)盟推廣宣傳。
2、主要宣傳的體現(xiàn)為：建筑開發(fā)商的樣板辦房子建設(shè)、建筑開發(fā)商的售樓部等裝修為將來(lái)樓盤、別墅裝修打下前基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)員的服裝、銷售文件、用語(yǔ)等來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售中的品牌推廣。
房地產(chǎn)銷售公司物業(yè)公司聯(lián)盟推廣：
