發(fā)布時間：2023-03-01 16:28:55
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的中小企業(yè)信息化樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
把握政策的主要線索
原國信辦推廣應(yīng)用組領(lǐng)導(dǎo)談及“調(diào)查結(jié)論對制定政策具有重要參考價值”時，提到兩點結(jié)論，對于我們了解未來政策走向，是有幫助的。一是政府要提高對中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識和公共服務(wù)水平，加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；二是要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識社會服務(wù)體系建設(shè)。前者說的是政府服務(wù)，后者說的是社會服務(wù)。這里說的社會服務(wù)體系，是指中小企業(yè)信息化的社會服務(wù)體系。
信息化服務(wù)的背景
“服務(wù)”的第一個背景在于社會化服務(wù)是中小企業(yè)的必由之路。
信息化本身也存在著小生產(chǎn)與大社會的矛盾。這正是當(dāng)前中小企業(yè)信息化的一個主要矛盾。是按小生產(chǎn)的方式搞信息化，還是按大社會的方式搞信息化，對于中小企業(yè)具有完全不同的意義。
占全國企業(yè)99%以上的中小企業(yè)，平均壽命不過兩三年，可以說是朝生夕死。這種現(xiàn)實決定了中小企業(yè)與大企業(yè)對信息化的需求點不同，第一位的需求是解決生存問題。調(diào)查顯示，52.7%的企業(yè)首先關(guān)注信息化能不能解決市場與營銷問題。大社會的方式才是可行出路。
“服務(wù)”的第二個背景在于，服務(wù)型政府必須強化對中小企業(yè)的公共服務(wù)。
十七大報告指出：加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府；著力轉(zhuǎn)變職能、理順關(guān)系、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效能；健全政府職責(zé)體系，完善公共服務(wù)體系，推行電子政務(wù)，強化社會管理和公共服務(wù)。正是在這個背景下，政府關(guān)于加強中小企業(yè)信息化服務(wù)的意見，突出地強調(diào)了政府要提高對于中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識和公共服務(wù)水平。
政府應(yīng)該如何介入中小企業(yè)信息化呢？一些地方政府越俎代皰直接指揮中小企業(yè)做這做那，動機是好的，但由于脫離了企業(yè)實際需求，挫傷了中小企業(yè)信息化的積極性。另一方面，強調(diào)企業(yè)主體作用，又不等于政府可以袖手旁觀，連自由放任的發(fā)達(dá)國家對中小企業(yè)也不是袖手旁觀。服務(wù)，可以說就是介入中小企業(yè)信息化的準(zhǔn)確定位。它既不是指手劃腳，也不是放任自流。政府服務(wù)包括間接服務(wù)即營造環(huán)境，比如政策環(huán)境，以及直接服務(wù)，前者是最主要的。
兩種服務(wù)的定位與關(guān)系
“除了服務(wù)，還是服務(wù)”中的兩個服務(wù)是不同的。政府服務(wù)是公共服務(wù)，社會服務(wù)是市場服務(wù)。社會服務(wù)是指B2B（市場、信息、技術(shù)、人才和資金服務(wù)），公共服務(wù)是B2B2B（支撐環(huán)境服務(wù)）或G2B（政府服務(wù)）。
要為中小企業(yè)信息化提供社會服務(wù)，又稱為社會服務(wù)體系，主要指直接面向中小企業(yè)的市場化服務(wù)。政策重點鼓勵的，是規(guī)?；瘧?yīng)用普及服務(wù)，而不是隨便什么服務(wù)。新華社通稿的標(biāo)題（《我國中小企業(yè)信息化將進入大規(guī)模應(yīng)用普及階段》）抓住了要點，顯示出政府加強社會服務(wù)工作的著力點。
政府按什么思路來抓服務(wù)體系建設(shè)？以往那種按產(chǎn)品服務(wù)、運維服務(wù)、咨詢服務(wù)的方法是不科學(xué)的，是從供應(yīng)商眼里看世界的視角。政府要從中小企業(yè)實際需求（即五大需求）出發(fā)，把服務(wù)體系劃分為市場、信息、技術(shù)、人才和資金五大信息化服務(wù)。在信息化的技術(shù)服務(wù)子集中，再細(xì)分研發(fā)服務(wù)，推廣服務(wù)，應(yīng)用服務(wù)三個更小子集。將產(chǎn)品服務(wù)等作為技術(shù)應(yīng)用服務(wù)這個小子集。
說“服務(wù)體系”，這是站在政府工作的角度說的。對于市場來說，服務(wù)體系意味著社會服務(wù)業(yè)。服務(wù)體系好比運動員，支撐體系好比裁判員，裁判員要為運動員服務(wù)。信用、認(rèn)證、支付、安全都屬于支撐體系，是為市場、信息、技術(shù)、人才和資金五大信息化服務(wù)提供間接服務(wù)的。
在市場經(jīng)濟條件下，中小企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷中重大的考驗，伴隨著世界多元化的發(fā)展趨勢，各大企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的依賴性大大提高，面對這一發(fā)展趨勢，中小企業(yè)需要借助網(wǎng)絡(luò)信息化的力量，進行企業(yè)內(nèi)部全方位的革新和改造。我們應(yīng)該深刻認(rèn)識到，中小企業(yè)信息化不但可以有小強化企業(yè)的管理效率，還可以提升企業(yè)的綜合競爭力，信息化管理儼然成為中小企業(yè)發(fā)展的必然路徑。但是因為各種因素的制約，我國的中小企業(yè)信息化程度普遍偏低不高，很多方面亟待完善?；诖?，本文深入分析了我國中小企業(yè)所面臨的瓶頸問題，并提出解決對策。
關(guān)鍵詞:
中小企業(yè)；信息化；困境；解決策略
當(dāng)今社會，在這個大的市場環(huán)境下，內(nèi)部管理發(fā)揮著重要作用，這就要求各個企業(yè)集團在網(wǎng)絡(luò)化的今天完善信息管理工作，為了保證信息系統(tǒng)得以正常的運行，必須要精細(xì)的對信息配置進行檢查和分析，由此提高內(nèi)部管理水平，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出準(zhǔn)備。在管理工作的實際運行中，會受到多方面的影響，許多企業(yè)在信息化管理中仍不完善，因為這些漏洞影響中小企業(yè)的發(fā)展，所以亟待解決。
1小企業(yè)信息化建設(shè)中遇到的瓶頸
1.1對信息化缺乏認(rèn)識理解
信息化時代下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動與信息技術(shù)已經(jīng)密不可分，我國大多數(shù)企業(yè)管理者都意識到對企業(yè)進行信息化管理是今后發(fā)展的必然趨勢，與此同時，很多中小企業(yè)也在積極引進人才進行企業(yè)信息化建設(shè)。但是，中小企業(yè)有其發(fā)展的弊端，就是大部分管理人員對信息化缺乏深刻的認(rèn)識理解，只是簡單地用幾臺電腦辦理一些相關(guān)業(yè)務(wù)，并沒有建立相應(yīng)的信息化管理平臺。還有一些中小企業(yè)在信息化建設(shè)中，沒有從企業(yè)自身的實際情況出發(fā)，盲目地添置各類設(shè)備，沒有細(xì)致地分析自身的管理到底存在哪些問題，對于企業(yè)信息化管理乃至信息化建設(shè)缺乏明確的目標(biāo)和具體的規(guī)劃，造成在信息化管理的道路上問題頻出。
1.2信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，設(shè)備落后
要想實現(xiàn)信息化建設(shè)，就要對信息技術(shù)充分了解掌握，無論是硬件還是軟件都要深入了解，但在實際運作中，很多中小企業(yè)因為資金、人力等方面不夠健全，在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上投入有點，導(dǎo)致信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，所配置的設(shè)備存在嚴(yán)重落伍的現(xiàn)象。無法滿足信息迅速而高效的要求。
1.3缺乏實施信息化建設(shè)人才
改革開放初期，以家族企業(yè)為代表的中小企業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部管理人員都是家族內(nèi)成員，不像現(xiàn)在的大型企業(yè)，人員聘用方面要經(jīng)過層層篩選，因此很多中小企業(yè)不具備現(xiàn)代企業(yè)管理知識，管理理念比較落后，無法掌控市場動態(tài)。因此導(dǎo)致目前急需的信息化建設(shè)人才不容易進入中小企業(yè)，另一方面，中小企業(yè)薪酬低，待遇差，無法提供信息化人才所需要的發(fā)展平臺，無法留住適用的信息化建設(shè)人才，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)實施信息化建設(shè)。
2加快地方中小企業(yè)信息化實施的對策
2.1借助信息化建設(shè)管理平臺，提高資金集中管理效率
當(dāng)今社會，信息化建設(shè)十分重要，中小企業(yè)通常會以加強信息化建設(shè)為手段進而提高資金集中管理的效率，以資金集中管理平臺為媒介，做到資源共享，相互協(xié)作，從中獲取利益，為保證信息化建設(shè)得到提升，還需要資金集中管理系統(tǒng)提供以下幫助：財務(wù)記錄、資金支持和風(fēng)險預(yù)警。想要做好信息化建設(shè)，在各個環(huán)節(jié)上資金都要覆蓋到位，并且加強內(nèi)部對其的監(jiān)控，為推進信息模板的完善，中小可以在ERP系統(tǒng)、商業(yè)銀行和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上獲得技術(shù)支持，如果這個平臺順利完成，將會具有多種功能，如實現(xiàn)線上審批、網(wǎng)上結(jié)算、對資金進行預(yù)算和權(quán)限管理等，可以說是全方位、一體化的。這樣的一個信息化平臺，不僅讓總部可以實現(xiàn)高效、全面的監(jiān)管，還使它們可以用低成本實現(xiàn)高收益，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和資金的統(tǒng)一，這樣就算一個成功的信息化平臺了。
2.2促進網(wǎng)絡(luò)管理和信息管理統(tǒng)一發(fā)展
在全球經(jīng)濟一體化去世的帶動下，企業(yè)在管理方面更多的傾向于借助先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行管理，當(dāng)然，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理企業(yè)，對企業(yè)的發(fā)展進步起到了很大的促進作用，推動中小企業(yè)融入到市場經(jīng)濟的大環(huán)境中。所以，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理工作中，必須信息技術(shù)的應(yīng)用，促進網(wǎng)絡(luò)管理和信息管理統(tǒng)一發(fā)展。如此，在大數(shù)據(jù)的引領(lǐng)下，可以有針對性的對數(shù)據(jù)進行的采集和歸類，這樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)未來發(fā)展方向規(guī)劃的時候，就可以輕易獲得有價值的信息，從而制定出與本企業(yè)實際相符合的發(fā)展規(guī)劃，同時加強了與外部的密切合作和交流，真正做到了信息資源共享。
2.3關(guān)于提高信息管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力
首先，我們知道信息管理是針對整個企業(yè)而言的，而信息管理人員就是管理的主體，所以，這要求信息管理人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，采取多種方式對技術(shù)人員進行培訓(xùn)、檢驗，使其在信息化管理中更加專業(yè)，比如對待專業(yè)性較強的問題，解決思路和提出方案更加專業(yè)化，能夠清晰、明確的解決所出現(xiàn)的故障，這樣能夠減小故障所造成的波及程度，從而保證信息管理工作得以正常運行，并且安全、可靠的為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)更好更快的發(fā)展。
2.4重視信息檔案管理
企業(yè)檔案是企業(yè)重要的信息資源，在中小企業(yè)的發(fā)展起到很大的作用，所以應(yīng)該予以高度重視，但是企業(yè)檔案大多過于龐大繁雜，因此需要充分利用先進的信息技術(shù)，解放人力，提高工作效率，不斷促進企業(yè)檔案工作由傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮企業(yè)檔案信息資源的價值。結(jié)合以上情況，為符合時代潮流，滿足中小企業(yè)的長期健康發(fā)展，信息化管理必不可少，因為網(wǎng)絡(luò)信息管理直接關(guān)系到內(nèi)部管理水平，保證內(nèi)部信息管理的安全與穩(wěn)定，正因如此，需要加大網(wǎng)絡(luò)管理力度，采用正確方式解決可能發(fā)生的一系列問題，促進中小企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
作者：劉榮娟
參考文獻(xiàn)：
[1]蔣彤.我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀與對策[J].情報探索，2008，（12）.
（一）信息化安全認(rèn)知匱乏
在我國，大多數(shù)中小企業(yè)信息建設(shè)管理中存在著明顯的認(rèn)知不足，全球聯(lián)系的增強和市場的激烈競爭促使中小企業(yè)認(rèn)識到了信息化建設(shè)的重要性，但是缺少足夠的信息安全管理認(rèn)知，日常安全管理工作過于疏忽，沒有形成科學(xué)有效地安全管理體制，作為重要保護對象。中小企業(yè)內(nèi)部不同的信息需要不同的方式進行安全管理，由于企業(yè)對于信息安全管理的重視程度不夠，針對安全管理投入力度難以形成有效的安全體系，無法保證信息安全。
（二）信息化安全管理制度不夠完善
由于我國信息化建設(shè)起步較晚，我國中小企業(yè)相較于西方發(fā)達(dá)國家信息建設(shè)程度還有所欠缺。企業(yè)內(nèi)部對于信息安全管理缺乏科學(xué)的規(guī)章制度，難以做到信息合理有效的安全防護。安全管理制度的不完善導(dǎo)致了各項制度之間出現(xiàn)混淆，安全職責(zé)定位不夠明確，安全問題出現(xiàn)無從追求，這種現(xiàn)象在中小企業(yè)信息泄露中時有發(fā)生。
（三）缺乏相關(guān)技術(shù)人才
大部分中小企業(yè)由于對信息安全管理重視程度不夠，投入力度較輕，導(dǎo)致安全管理出現(xiàn)盲區(qū)。信息安全建設(shè)過程中對于相關(guān)人才的培養(yǎng)力度不夠，企業(yè)內(nèi)部缺少專門的技術(shù)人才對安全管理盲區(qū)予以修復(fù)，進而導(dǎo)致信息泄露。
二、中小企業(yè)信息化安全管理完善措施
（一）強化信息安全意識
企業(yè)信息安全是企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)，由此中小企業(yè)內(nèi)部每個員工都應(yīng)該予以承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。強化員工對于信息安全的意識，相比于技術(shù)安全更值得重視。所以，企業(yè)內(nèi)部必須強化員工信息安全意識，營造內(nèi)部良好的安全意識氛圍，提升員工信息安全防護能力。
（二）完善安全管理制度
有效地安全措施離不開科學(xué)的安全管理制度，企業(yè)需要強化制度建設(shè)力度，做到安全管理有章可循，對于企業(yè)內(nèi)部用戶相關(guān)信息權(quán)限予以限制，明確，減少個人操作可能引發(fā)的信息泄露風(fēng)險。在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，制度應(yīng)隨著企業(yè)發(fā)展而創(chuàng)新升級，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。
（三）重點培養(yǎng)信息安全管理人才
任何一個企業(yè)發(fā)展的根本動力都是人才的支持，優(yōu)秀的人才能夠促進企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，工作效率提升，企業(yè)發(fā)展收益增強。在企業(yè)發(fā)展過程中，安全管理盲區(qū)需要相應(yīng)的技術(shù)人員進行定期檢查，維護，針對存在的安全隱患及時有效地解決，規(guī)避風(fēng)險的發(fā)生。
三、結(jié)論
獨辟蹊徑，戴爾倡導(dǎo)“簡化IT”
面對亟待開發(fā)的中小企業(yè)市場，每個主流廠商都在“暗自發(fā)力”。而當(dāng)其他廠商紛紛把目光聚焦在“降低采購成本、延長產(chǎn)品線”之際，戴爾則另辟蹊徑，高調(diào)推出了“簡化IT”戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的目標(biāo)是在部署、使用、管理、維護和升級等各個環(huán)節(jié)降低IT的復(fù)雜度、簡化IT應(yīng)用的難度，使客戶輕松擁有省心省力的IT解決方案，讓客戶能夠把更多的資源、精力投入到他們的核心業(yè)務(wù)中，從而不斷提升其自身的競爭力。
不同于其他廠商單純從價格或產(chǎn)品角度出發(fā)的作法，戴爾“簡化IT”戰(zhàn)略一方面把產(chǎn)品和服務(wù)作為一個整體來考慮，另一方面把成本和復(fù)雜性作為一個整體來考慮，其高明之處就在于它真正消除了IT系統(tǒng)“越做越復(fù)雜”的陷阱，從根本上打掉了深度信息化給中小企業(yè)所帶來的“復(fù)雜性”門檻，使中小企業(yè)能夠以它們可以承受的價格、以它們已經(jīng)具備的技術(shù)條件，輕松實現(xiàn)自己的信息化目標(biāo)。
解決中小企業(yè)的IT難題
PowerVaultMD3000i就是戴爾在“簡化IT”戰(zhàn)略指引下，為中小企業(yè)專門推出的一套整體存儲解決方案。在技術(shù)架構(gòu)上，MD3000i使用的是iSCSI協(xié)議而并非光纖通道協(xié)議?；趇SCSI協(xié)議的存儲設(shè)備技術(shù)難度低，易于部署和管理，同時還具備與光纖通道一樣的安全性、穩(wěn)定性和可擴展性，能夠以SAN的方式為用戶提供穩(wěn)妥高效的數(shù)據(jù)整合和管理；在性能上，MD3000i的緩沖吞吐能力高達(dá)400MB/s，每秒可緩沖64，000次I/O操作，可以很好地支持中小企業(yè)的各種存儲應(yīng)用；在可用性上，MD3000i采用了雙主動/主動RAID控制器、雙1Gb以太網(wǎng)主機端口/控制器和冗余的電源及風(fēng)扇，完全可以應(yīng)用于各種關(guān)鍵的任務(wù)環(huán)境中；在可擴展性和易用性上，MD3000i可支持16臺冗余主機，可同時支持Windows和Linux操作系統(tǒng)，其內(nèi)部硬盤最多能擴展到45塊。利用這款產(chǎn)品，中小企業(yè)客戶或者是大型企業(yè)的分支機構(gòu)可以以非常經(jīng)濟的投入，輕松地解決自身面臨的各種存儲難題。
做大中小企業(yè)市場
論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，信息化，績效評價，指標(biāo)體系
隨著信息時代的深入，信息化已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然條件。在黨的十七大報告中首次將信息化與其他“四化”[①]并列，體現(xiàn)了信息化對企業(yè)的重要性，企業(yè)信息化[1]是指企業(yè)以流程重組為基礎(chǔ)，在生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)推廣和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開展和利用企業(yè)內(nèi)外部的各種信息資源，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的過程。企業(yè)信息化具有投資大、持續(xù)長、滯后性的特點，對于中小企業(yè)，由于其存在觀念、資金、技術(shù)方面的劣勢，企業(yè)迫切需要根據(jù)信息化實施的情況制訂相應(yīng)的動態(tài)的發(fā)展計劃，但又無能為力指標(biāo)體系，因而，制定一套科學(xué)、合理、實用、針對性強的中小企業(yè)信息化績效評價體系，對于我國中小企業(yè)信息化的實施和完善具有重要的意義。
1.研究現(xiàn)狀
企業(yè)信息化績效評價[2]是指對照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，建立特定指標(biāo)體系，運用數(shù)理統(tǒng)計、運籌學(xué)等方法，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對一定經(jīng)營期間的信息化過程表現(xiàn)和信息化的效果做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判。對于中小企業(yè)信息化績效評價方面的研究較少，也不成體系。
徐強、戴蕓（2003）從系統(tǒng)觀點出發(fā)設(shè)計企業(yè)信息化績效的多維動態(tài)評價指標(biāo)體系[3]；李曉青等（2008）從財務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)、戰(zhàn)略與發(fā)展四個角度構(gòu)建企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系，并引入BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（back-propagationNN）算法進行了應(yīng)用研究[1]；王江濤，周泓（2009）利用IT平衡計分卡（IT Balanced ScoreCard， IT BSC）對商業(yè)銀行信息化績效評價進行了研究，提出了以IT價值貢獻(xiàn)、IT用戶滿意度、IT內(nèi)部過程和IT學(xué)習(xí)與革新為準(zhǔn)則的指標(biāo)體系[4]；邵宏宇，郭偉（2009）構(gòu)建了以信息化環(huán)境、信息化戰(zhàn)略、信息化能力和信息化水平的績效指標(biāo)體系[5]
以上指標(biāo)體系都缺乏對中小企業(yè)的針對性、實際性，不能突出反映出中小企業(yè)信息化的績效評價。因此本文在邵宏宇，郭偉（2009）的研究基礎(chǔ)上，參考國家信息化測評中心（NIEC）頒布的《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行）》，充分考慮中小企業(yè)信息化的具體特點，在多次咨詢企業(yè)信息化方面的專家和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人后，進一步提出了表1所示的企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系。
表1企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系
一級指標(biāo)
（目標(biāo)層）
二級指標(biāo)
三級指標(biāo)
指標(biāo)含義
中小企業(yè)信息化績效評價體系A(chǔ)
財務(wù)指標(biāo)
（B1）
信息化投入比例（C1）
信息化投入占營業(yè)收的比例
銷售收入增長率（C2）
信息化對銷售收入增加帶動情況
利潤增長率（C3）
信息化增加利潤情況
用戶指標(biāo)
（B2）[②]
老用戶滿意度[③]（C4）
老用戶對企業(yè)實施信息化前后的整體滿意程度對比
新用戶滿意度（C5）
新用戶對企業(yè)實施信息化后的整體滿意程度
戰(zhàn)略指標(biāo)
（B3）
信息化負(fù)責(zé)人在企業(yè)中的地位（C6）
領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息化戰(zhàn)略定位認(rèn)識程度
信息化的預(yù)算投入（C7）
反映信息化未來發(fā)展財力投入
信息化部門人力投入（C8）
信息化人員比例
信息化部門人員學(xué)歷構(gòu)成（C9）
信息化人員知識水平
應(yīng)用指標(biāo)
（B4）
計算機數(shù)量（C10）
企業(yè)信息化硬件設(shè)施水平
網(wǎng)絡(luò)通信水平（C11）
網(wǎng)絡(luò)通信水平
網(wǎng)絡(luò)安全措施（C12）
應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全能力
網(wǎng)站水平（C13）
企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容及維護水平
2指標(biāo)體系
層次分析法（AHP）是美國著名運籌學(xué)家T.L.Satty等人在20世紀(jì)70年代提出的一種定性與定量分析相結(jié)合的多準(zhǔn)則決策方法。這一方法的基本原理是將復(fù)雜的問題層次化，通過建立層次分析模型，將各層中的元素（指標(biāo)）進行兩兩比較，以確定各自權(quán)重，從而構(gòu)造出比較判斷矩陣指標(biāo)體系，經(jīng)過一致性檢驗后，進行層次單排序，最終實現(xiàn)層次總排序。本文通過專家賦值法確定各個指標(biāo)的權(quán)重，運用mceAHP[④]軟件計算權(quán)重并檢驗一致性，最終得到判斷矩陣。
具體步驟：
第一步：構(gòu)造層次分析結(jié)構(gòu)。
第二步：構(gòu)造判斷矩陣。
采用1-9標(biāo)度法將上層元素A做為準(zhǔn)則，對下一層元素B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)，表示B1，B2，…，Bn(n=1，2，…n)相對于A的重要程度。
第三步：求各層權(quán)重，判斷矩陣的一致性檢驗。
在本文中，采用mceAHP軟件進行計算，以指標(biāo)A-B為例說明計算過程。
表2：判斷矩陣A-B為
A
B1
B2
B3
B4
B1
1
0.17
0.27
2.5
B2
6
1
1.53
15.5
B3
4
0.66
1
10.5
B4
0.42
0.15
0.12
1
所得權(quán)重
0.09
0.53
0.35
0.03
CR=0.0005，Rmax=4.0013CI=0.0004 RI=0.9
CR
同樣的方法可以得到其它指標(biāo)權(quán)重。
總的計算結(jié)果：
表3 中小企業(yè)信息化績效評價指標(biāo)體系權(quán)重
一級指標(biāo)
（目標(biāo)層）
二級指標(biāo)
權(quán)重
三級指標(biāo)
權(quán)重
中小企業(yè)信息化績效評價體系A(chǔ)
財務(wù)指標(biāo)
（B1）
0.09
信息化投入比例（C1）
0.35
銷售收入增長率（C2）
0.24
利潤增長率（C3）
0.41
用戶指標(biāo)
（B2）[⑤]
0.53
老用戶滿意度[⑥]（C4）
0.75
新用戶滿意度（C5）
0.25
戰(zhàn)略指標(biāo)
（B3）
0.35
信息化負(fù)責(zé)人在企業(yè)中的地位（C6）
0.27
信息化的預(yù)算投入（C7）
0.21
信息化部門人力投入（C8）
0.19
信息化部門人員學(xué)歷構(gòu)成（C9）
0.34
應(yīng)用指標(biāo)
（B4）
0.03
計算機數(shù)量（C10）
0.14
網(wǎng)絡(luò)通信水平（C11）
0.25
網(wǎng)絡(luò)安全措施（C12）
0.24
網(wǎng)站水平（C13）
0.37
3. 數(shù)據(jù)含義
通過上面的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)信息化績效評價體系中的用戶指標(biāo)（B2），戰(zhàn)略指標(biāo)（B3）占據(jù)了較大的比重，這說明中小企業(yè)信息化中用戶滿意程度，尤其是老用戶的滿足程度對于企業(yè)信息化的實施至關(guān)重要，而評價體系中應(yīng)用指標(biāo)（B4）中的計算機數(shù)量指標(biāo)（C10）得分較低指標(biāo)體系，這也說明中小企業(yè)信息化的基本硬件設(shè)施條件已具備，而不再是專家著重考慮的因素。
4.對策建議
由于我國中小企業(yè)數(shù)量多，地域、行業(yè)、規(guī)模特點各異，注定我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的道路漫長、曲折，且規(guī)律性差，因此，在信息化建設(shè)方面應(yīng)該采取積極有效且有針對性的措施，推進企業(yè)信息化應(yīng)用水平的深入發(fā)展。
4.1由易到難，由簡入繁，科學(xué)決策，層層遞進
中小企業(yè)信息化工程是一項龐大而又復(fù)雜的工程項目，它的目的是為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的提供技術(shù)支持。為了實施企業(yè)信息化，應(yīng)該進行科學(xué)合理的規(guī)劃。中小企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)全局出發(fā)，由易到難，由簡到繁，全面、科學(xué)地分析企業(yè)的整體環(huán)境，確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和整體規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理現(xiàn)況，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展趨勢，制定符合本企業(yè)實際的信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。也就是說中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中應(yīng)該采取有計劃、分層次、有步驟、分階段的實施方針，不斷推進內(nèi)外整合，規(guī)范業(yè)務(wù)流程、消除信息孤島，最終全面實現(xiàn)信息化。
4.2爭取主動指標(biāo)體系，按需、量力實施
中小企業(yè)信息化是社會發(fā)展的必然，但在中小企業(yè)實施信息化的過程中，尤其是在建設(shè)的初期階段，一方面要爭取主動，而不是被動實施；另一方面要根據(jù)企業(yè)的實際情況，比如人力、物力情況，進行調(diào)研，制定出符合企業(yè)實際的、量力而行的、可具體操作的實施計劃書。
4.3分層、分重點管理，全員參與
中小企業(yè)信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的實施自始至終都需要企業(yè)最高管理層的支持。比如企業(yè)流程再造需求的支持、培訓(xùn)工作支持、高層領(lǐng)導(dǎo)支持和組織機構(gòu)支持等。
在這個組織機構(gòu)中，要以“分層管理、全員參與”為原則，也就是說企業(yè)信息化管理是分層次的、有序的，而不是雜亂無章的；另外企業(yè)信息化也是一個全員參與的人機互動的系統(tǒng)工作，這就要求樹立全員參與意識，不斷組織學(xué)習(xí)，提高企業(yè)員工的整體信息化素質(zhì)和技能，增強企業(yè)每一位員工的競爭力，只有這樣，企業(yè)競爭力才能更強，所以，全員參與是取得信息化事業(yè)成功的關(guān)鍵。
4.4以政府為支助，積極爭取政府幫扶
中小企業(yè)的信息化建設(shè)由于其自身水平，尤其是資金、人才和技術(shù)水平方面的制約指標(biāo)體系，其信息化建設(shè)的過程充滿著先天性的不足，這種不足，單純地依靠企業(yè)自身去完善，不切實際，因此需要政府部門對企業(yè)信息化建設(shè)的外部環(huán)境方面大力幫扶。比如信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息化平臺建立，信息化服務(wù)保障體系的構(gòu)建和完善，信息化關(guān)鍵性技術(shù)的研發(fā)，保障信息化安全健康發(fā)展的法律、法規(guī)、和標(biāo)準(zhǔn)制定，各種優(yōu)惠政策，信息化試點、示范工程的實施，信息化人才的培養(yǎng)等等都與政府息息相關(guān)，因此，以政府為支助，積極爭取政府幫扶，是中小企業(yè)信息化建設(shè)的必然選擇。
參考文獻(xiàn)
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Abstract: In recent years, the small and medium-sized enterprises are the mainstay of expanding employment, provide society 75% of new jobs. Information technology upgrading the competitiveness as an important weapon has been confirmed. But, small and medium-sized enterprise informationization is still facing many problems of small and medium-sized enterprises, the process of information. In this paper the author analyzes problems of the small and medium-sized enterprises in the informatization construction, and proposes the corresponding solution, hoping to provide some suggestions for small and medium-sized enterprise informatization construction.
關(guān)鍵詞: 中小企業(yè);信息化;資金;人才;管理模式
Key words: small and medium-sized enterprises;informatization;capital;talent;management mode
中圖分類號:TP391文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)17-0150-02
0引言
最近幾年,隨著中國中小企業(yè)的迅猛發(fā)展,中小企業(yè)數(shù)量已達(dá)到4200多萬,根據(jù)著名咨詢公司艾瑞咨詢的分析,未來中國的中小企業(yè)將連續(xù)擴張,中小企業(yè)數(shù)量每年將保持7%～8%的增長速度,預(yù)計2012年中小企業(yè)總數(shù)將達(dá)到5000萬家。中小企業(yè)是擴大社會就業(yè)的主力軍,為全社會提供了75%的新增就業(yè)機會。然而國際金融危機嚴(yán)重影響了國內(nèi)中小企業(yè)的生存和發(fā)展,國內(nèi)中小企業(yè)原有的市場空間縮減,運轉(zhuǎn)資金緊缺,粗放的管理模式受到挑戰(zhàn)。信息化技術(shù)作為提升中小企業(yè)競爭力一個重要武器已得到普遍驗證。黨和政府也高度重視中小企業(yè)信息化的發(fā)展,并在中小企業(yè)政策指導(dǎo)文件中多次強調(diào)加強中小企業(yè)信息化建設(shè),轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。長期以來,通信、金融和IT各個行業(yè)都為中小企業(yè)信息化做出了有益的探索,各自取得了不少成果。但是,中小企業(yè)信息化仍面臨著不少問題,阻礙了中小企業(yè)信息化的進程。
1我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀
中小企業(yè)信息化是指中小企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營各個環(huán)節(jié)、各個層次利用計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù),不斷提高作業(yè)、經(jīng)營、管理和決策能力,從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力和利潤水平。
經(jīng)過多年的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè),我國企業(yè)信息化建設(shè)有了一定成效,特別是利用信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造已達(dá)到新的廣度和深度。計算機在企業(yè)的應(yīng)用已經(jīng)從單項應(yīng)用向綜合化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,重點行業(yè)的大中型企業(yè)已經(jīng)基本實現(xiàn)了生產(chǎn)過程自動化,但企業(yè)信息化整體水平仍處于較低的階段,尤其是中小企業(yè),企業(yè)信息化建設(shè)成功的項目所占比重不多,企業(yè)信息化過程中重大信息工程推廣應(yīng)用相對滯后。
根據(jù)調(diào)查表明,當(dāng)前大多數(shù)中小企業(yè)已程度不同地?fù)碛辛诵畔⑼ㄐ偶夹g(shù)裝備,但將已有信息化能力應(yīng)用于各項業(yè)務(wù)的比例不高。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面,80%左右的中小企業(yè)具有了互聯(lián)網(wǎng)接人能力,但以此支持企業(yè)信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)應(yīng)用的比例不高。此外,中小企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)情況表明:中小企業(yè)信息化在很大程度上依賴于企業(yè)外部的社會化服務(wù)。因此,加快中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系的建設(shè),是推進我國中小企業(yè)信息化快速健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
2中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
中國加入世貿(mào)組織后,國內(nèi)中小企業(yè)迎接機遇與挑戰(zhàn)第一步就是要實行產(chǎn)業(yè)重整,增強企業(yè)核心競爭力,因此對企業(yè)的管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)集中和知識管理正在提出新的、更高水平的需求。信息化的重要性不僅在于能夠提升企業(yè)應(yīng)用信息資源的水平,更重要的是通過信息化,企業(yè)可以在轉(zhuǎn)型中貫徹國際上主流的、且適合國情、適合自身的管理模式和業(yè)務(wù)模式,再用IT的手段把這些模式和流程“固化”下來,最終提高核心競爭力。在國內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展,其中中小企業(yè)信息化過程中存在問題有以下幾方面:
2.1 信息觀念、信息意識落后我國中小企業(yè)規(guī)模小,經(jīng)營機制靈活,在市場競爭中具有較大活力,尚未認(rèn)識到信息化建設(shè)能給中小企業(yè)帶來的有利機遇,因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有建立起信息管理不可缺少的觀念,對信息化的建設(shè)不夠重視,企業(yè)員工對信息認(rèn)識不夠深刻,這些落后的信息觀念和信息意識阻礙了企業(yè)信息化的建設(shè)發(fā)展,影響了企業(yè)決策的科學(xué)性。還有很多中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識為兩頭重、中間輕。兩頭重表現(xiàn)在,一是初級業(yè)務(wù)應(yīng)用,例如電算化、網(wǎng)站展示等,另一頭就是比較空的談了一下信息化對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意義和時代潮流等。中間輕表現(xiàn)在,信息化對于企業(yè)管理控制、計劃決策、市場開拓等的實際作用往往認(rèn)識不多,而這些問題往往正是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。
2.2 信息化投入資金不足中小企業(yè)規(guī)模小、資金缺乏、市場份額小、銷售收入低,信息化投入所需的大量資金將成為信息化建設(shè)的瓶頸因素。再加上中小企業(yè)出于對投資回報的擔(dān)心,多數(shù)企業(yè)在信息化上行動謹(jǐn)慎,投資力度普遍不大。據(jù)統(tǒng)計,絕大多數(shù)中小企業(yè)用于信息化建設(shè)的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國家規(guī)定的占銷售收入1%的水平,而國際上先進國家的中小企業(yè)信息化投入的比例通常是占銷售收入的2%～3%。而且,在中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中,普遍存在“重硬輕軟”的現(xiàn)象,即硬件投資所占比例偏高,而忽視軟件和服務(wù)的投入,從而制約了信息化設(shè)備的價值發(fā)揮。
2.3 信息化建設(shè)人才缺乏從專業(yè)技能上講,中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才,專職的IT人員薪水較高,且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流應(yīng)用,中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才,目前,信息技術(shù)人才的匱乏已成為信息化建設(shè)的瓶頸,既懂生產(chǎn)管理又能熟練計算機操作的高素質(zhì)信息人才較少,加之企業(yè)不善于合理利用人才也導(dǎo)致“招進來留不住”的現(xiàn)象,使得企業(yè)信息化舉步維艱。
2.4 管理模式問題從管理的角度來看,信息技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)該是用來滿足管理的需要,信息技術(shù)也將提高管理水平;從技術(shù)角度看,管理要納入信息系統(tǒng)的規(guī)范運作,先進的管理思想要不斷融入信息系統(tǒng)中。但是,中小企業(yè)管理仍未定型,隨著企業(yè)的高速成長,變動也很大,而應(yīng)用軟件在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理程序化,這二者間形成了一對矛盾不易解決。如果企業(yè)制定的制度根本沒有貫徹執(zhí)行,即使利用再先進的技術(shù)也難以實現(xiàn)。實際上,企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,除了考慮技術(shù)外,還要充分考慮到信息源的組織與開發(fā),現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和對技術(shù)創(chuàng)新的促進以及信息化對企業(yè)管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現(xiàn)得最為充分因此,信息化的實現(xiàn)必須伴隨觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的根本變革方能實現(xiàn)。
3針對我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的五個建議
針對我國中小企業(yè)信息化中存在的問題,現(xiàn)提出如下建議:
3.1 對企業(yè)信息化要形成一個正確、全面的認(rèn)識對于中小企業(yè)信息化建設(shè)來說,轉(zhuǎn)變觀念理念,深化認(rèn)識企業(yè)信息化的實質(zhì)與意義是首當(dāng)其沖要解決的問題。要改變對信息化的片面理解,認(rèn)識到信息化的真正含義是什么,信息化能為企業(yè)的運營和管理起到什么樣的作用。同時,要制定企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,做到方向明確、目標(biāo)具體,在此基礎(chǔ)上,選擇最適合的規(guī)模、成本進行信息化建設(shè),從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,增強企業(yè)的市場競爭實力。
3.2 合理使用有限資金中小企業(yè)信息化一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目追求新技術(shù),要通過制定企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃,根據(jù)企業(yè)自身的實際情況,認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題,選擇適宜的實施路線,科學(xué)、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式,要硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同時并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變,在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。
3.3 重視信息化人才的培養(yǎng)和儲備企業(yè)的信息化首先是人的信息化,一個信息系統(tǒng)建設(shè)過程中,非常需要懂管理又有技術(shù)的人才為信息化進程保駕護航。系統(tǒng)建成之后,仍需維護、升級、改造,管理過程中還要依靠企業(yè)自己的力量,這就要求加強對信息從業(yè)人員的培訓(xùn)和儲備,并設(shè)立企業(yè)最高信息主管,強化對信息從業(yè)人員的管理和培養(yǎng)。在整個信息化實施過程中,無論采用哪種開發(fā)方式,企業(yè)必須培養(yǎng)出一支自己的系統(tǒng)管理隊伍,清楚整個開發(fā)過程,并具備維護該系統(tǒng)的能力。同時,企業(yè)還要注意留住有用的人才,建立完善的績效考核制度、充分發(fā)揮技術(shù)人才的專長。重視人才,用好人才只有這樣才能留住適合企業(yè)的復(fù)合型專業(yè)人才,也才能吸引更多的優(yōu)秀人才的加入,真正發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。
3.4 變革中小企業(yè)自身的管理體制和組織結(jié)構(gòu)中小企業(yè)信息化建設(shè)不是將原始的手工操作移植到計算機上,將落后的管理模式照搬上網(wǎng)絡(luò)。在信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中必須正確把握管理是基礎(chǔ),技術(shù)是手段的原則。要以流程再造的思想指導(dǎo)信息系統(tǒng)的開發(fā),同時創(chuàng)造性地以信息系統(tǒng)為載體,推動企業(yè)流程再造的實施,使企業(yè)在成本、質(zhì)量及顧客服務(wù)上更具競爭力。另外,信息化使得面向流程管理的組織結(jié)構(gòu)成為一種扁平化的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)組織中負(fù)責(zé)信息上傳下達(dá)的中間層將由于信息的公開化而失去作用,而決策分權(quán)化和信息交互化將成為信息時代組織結(jié)構(gòu)的基本原則。因此,在進行信息化之前,企業(yè)有必要實施流程再造對企業(yè)的流程進行分析,并調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),使之與企業(yè)的信息化進程相適應(yīng)。
3.5 企業(yè)管理信息化建設(shè)要循序漸進地逐步提高企業(yè)管理信息化建設(shè)是一項龐大又耗時的工程,牽涉到企業(yè)整體布局和運作,企業(yè)必須從自身實際出發(fā),進行整體的和長遠(yuǎn)的規(guī)劃。在企業(yè)管理信息化建設(shè)過程中,因為企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)管理的進步,會使需求不斷發(fā)生變化,所以分階段地逐步推進管理信息化,可以減少投資風(fēng)險,提高成功率,從而使得管理信息化建設(shè)和企業(yè)的發(fā)展相輔相成,相互促進。
4結(jié)論
解決好中小企業(yè)的信息化,提升中小企業(yè)內(nèi)部管理的信息化水平,將大大提高其管理水平,同時通過網(wǎng)絡(luò)上中小企業(yè)的業(yè)務(wù)往來,將有利于降低中小企業(yè)的經(jīng)營成本,縮短其各個業(yè)務(wù)流程的時間,提升其自身盈利能力,對于國民經(jīng)濟的快速發(fā)展起到非常重要的推動作用。本文分析了中小企業(yè)在信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題,并提出了相應(yīng)的解決辦法,希望對中小企業(yè)信息化的建設(shè)提供一些建議。
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【關(guān)鍵詞】云計算；中小企業(yè)；信息化
一、云計算概述
“云計算”一詞由谷歌在07年末提出，它是一種新的計算模式和服務(wù)模式，既是對虛擬化、效用計算、IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(平臺即服務(wù))、SaaS（軟件即服務(wù)）等概念的融合創(chuàng)新，又是對分布式計算、網(wǎng)格計算、并行計算的繼承與發(fā)展。云計算將計算、存儲、數(shù)據(jù)、應(yīng)用等資源進行整合，通過多層的虛擬與抽象，為用戶提供可靠地服務(wù)。到目前為止，很多企業(yè)推出了自己的云平臺，其中，國外以Google云平臺、IBM“藍(lán)云”計算平臺、Sun云平臺、Amazon彈性云和微軟的Windows Azure平臺為代表；國內(nèi)新浪、盛大和阿里巴巴等企業(yè)也推出了自己的云平臺。
云計算在科研、醫(yī)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)安全、圖形和圖像處理等諸多領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用前景。針對用戶需求主要提供以下幾種不同層次的服務(wù)：
1.云基礎(chǔ)設(shè)施
云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，即將提供虛擬化的計算機基礎(chǔ)設(shè)施資源作為一項服務(wù)。具體應(yīng)用如：Amazon的彈性計算云。
2.云存儲
云存儲服務(wù)，是一種涉及數(shù)據(jù)存儲的類似數(shù)據(jù)庫的服務(wù)，具體應(yīng)用如：Amazon的簡單存儲服務(wù)和Google的BigTable數(shù)據(jù)存數(shù)。
3.云平臺
云平臺服務(wù)，直接提供計算平臺和解決方案服務(wù)，方便應(yīng)用程序的部署、節(jié)約搭建平臺的軟硬件成本。具體應(yīng)用如：Google AppEngine
4.云應(yīng)用
云應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)端提供應(yīng)用程序使用服務(wù)，免除了用戶安裝和維護應(yīng)用的負(fù)擔(dān)。具體應(yīng)用有Facebook網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。
在云計算模式下，多個用戶共享資源，提高了資源利用率。用戶不擁有有形的資源，而是獲得各種資源的使用權(quán)。對用戶來說，節(jié)省購買昂貴的硬件設(shè)備的支出又能根據(jù)需要擴展和縮減服務(wù)，從而使這種方式更為經(jīng)濟和靈活。同時第三方供應(yīng)商對資源的統(tǒng)一管理和維護，大大提高了服務(wù)的安全性和可靠性，降低了用戶的維護成本。
二、中小企業(yè)信息化進程中出現(xiàn)的問題
信息時代，信息要素成為勞動力、資金、技術(shù)三大傳統(tǒng)生產(chǎn)要素之外的至關(guān)重要的新的競爭要素，企業(yè)之間的競爭也已經(jīng)從“大魚吃小魚”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”。誰能掌握有用的信息，并快速做出反應(yīng)，誰就能掌握主動，因此企業(yè)信息化成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。
從20世紀(jì)90年代開始，隨著國家將信息化提到戰(zhàn)略高度，企業(yè)也逐漸開始意識到其重要性。經(jīng)過近20年的發(fā)展，生產(chǎn)、設(shè)計自動化；管理、決策輔助系統(tǒng)；電子商務(wù)等已經(jīng)在企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。
我國中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.7%，創(chuàng)造了60%的GDP、40%的稅收和75%的就業(yè)機會，對于推動我國經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用。但是與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的規(guī)模、管理水平和業(yè)務(wù)拓展能力還存在較大差距。雖然信息技術(shù)有助于改善中小企業(yè)的經(jīng)營管理能力，但是從目前來看，其信息化水平整體不高。首先，表現(xiàn)為中小企業(yè)信息化覆蓋率低，09年中國信息化研究報告顯示，中小企業(yè)信息化建設(shè)采用率不足10%。其次，信息化應(yīng)用層次低，中小企業(yè)的信息化應(yīng)用主要集中在財務(wù)軟件、辦公軟件和網(wǎng)站建設(shè)方面，很少擁有以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的全面ERP、CRM以及電子商務(wù)整體解決方案。
造成這些問題主要有以下幾方面的原因：
1.對信息化認(rèn)識程度不夠
中小企業(yè)的信息化認(rèn)知水平受企業(yè)管理者影響很大，管理者對信息化認(rèn)識的偏差和不重視會成為企業(yè)信息化發(fā)展的一大障礙。最常見誤區(qū)表現(xiàn)為認(rèn)為信息化就是買設(shè)備、組網(wǎng)絡(luò)、上系統(tǒng)。沒有從整合業(yè)務(wù)的角度看待，導(dǎo)致效果不顯著甚至放棄信息化的現(xiàn)象出現(xiàn)。
2.通用系統(tǒng)不能滿足需求，定制系統(tǒng)投入較高
由于中小企業(yè)往往針對某一特定行業(yè)、特定地區(qū)開展業(yè)務(wù)，因此其對于信息系統(tǒng)的個性化需求比較強，通用的系統(tǒng)不能滿足其需求，而定制新系統(tǒng)需要投入較高的人力、物力和財力。中小企業(yè)規(guī)模小，資金實力薄弱，無法承受如此高昂的投入。
3.靈活性和動態(tài)適應(yīng)性差
中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展具有不穩(wěn)定性，其經(jīng)營策略和范圍不斷變化。傳統(tǒng)信息系統(tǒng)具有相對的穩(wěn)定性和針對性，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營模式變化時，原有系統(tǒng)需要作巨大改動甚至重新設(shè)計，這將產(chǎn)生一筆新的開支。對于中小企業(yè)來說其靈活性和動態(tài)適應(yīng)性不能滿足需求。
4.系統(tǒng)開發(fā)周期長，見效慢
企業(yè)希望投入能快速見效，但是信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用需要協(xié)調(diào)各方面的因素，這是一個長期的過程，并且見效慢。對于中小企業(yè)來說很難耗得起。
5.系統(tǒng)維護成本高
信息系統(tǒng)的維護成本很高，中小企業(yè)中專業(yè)信息技術(shù)支持人員有限，對于數(shù)據(jù)、設(shè)備、系統(tǒng)的維護，依靠企業(yè)自己的力量難度很大。但由IT廠商又是一筆不小的投入。
三、云計算對中小企業(yè)信息化的影響
云計算的出現(xiàn)給中小企業(yè)信息化提供了一套更加靈活的模式。他將一切信息技術(shù)資源看作服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供軟硬件和計算能力。有效的降低了軟硬件成本，更具靈活性和動態(tài)適應(yīng)性的滿足企業(yè)不同階段的需求，有效解決了中小企業(yè)人才和成本兩大難題，為其實現(xiàn)信息化鋪平道路。
具體說來，云計算對中小企業(yè)信息化影響有以下幾點：
1.低成本
對于企業(yè)來說，低成本主要表現(xiàn)在客戶端、IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件成本三個方面。首先，云計算環(huán)境下，所有應(yīng)用都運行在云端，而不是在個人計算機上，因此對云客戶端設(shè)備要求降低了。低價、具有小的硬盤和內(nèi)存的機器就能滿足需要。其次，企業(yè)無需投資于服務(wù)器等硬件設(shè)備；最后，企業(yè)所使用的軟件完全按需購買，只為具有實際需求的員工定制相應(yīng)的云應(yīng)用，而不必為每臺電腦都安裝軟件。
2.實施的更新和維護
云計算模式的出現(xiàn)，使企業(yè)從系統(tǒng)維護中脫離出來投入到經(jīng)營中去。所有的軟硬件配置維護都是由云計算服務(wù)提供商負(fù)責(zé)。同時，用戶也不必糾結(jié)于繁瑣的軟件升級工作。只需要在云端升級，客戶端立即同步更新，并且無需支付額外的費用。
3.可擴展的計算能力
傳統(tǒng)模式下，企業(yè)為了應(yīng)對非常規(guī)的業(yè)務(wù)和訪問量迅速增加，往往投入資本購買過剩設(shè)備，造成資源在大部分時間內(nèi)處于空閑狀態(tài)，資源利用率極低。云計算模式下，企業(yè)可以根據(jù)自己訪問量和處理能力的需要決定租用不同的服務(wù)，這種彈性分配資源的方式使企業(yè)既能應(yīng)對特殊情況又能節(jié)約成本。
4.增強的數(shù)據(jù)安全
與本地存儲相比，云計算服務(wù)器中的數(shù)據(jù)是實時備份的，防止因某臺設(shè)備崩潰而造成數(shù)據(jù)丟失。同時云計算下數(shù)據(jù)集中維護，權(quán)限控制、加密等技術(shù)保證信息不被泄露。
5.系統(tǒng)兼容性強
云計算解決了不同操作系統(tǒng)間的通信問題。傳統(tǒng)模式下企業(yè)需要搭建高成本的兼容性構(gòu)架來解決不同操作系統(tǒng)間通信。而云計算模式下，客戶端設(shè)備作為顯示終端，不同終端通信都要通過云端作為中轉(zhuǎn)，由云端統(tǒng)一處理，用戶不必關(guān)心通信問題。
6.性能優(yōu)勢
云服務(wù)提供商對平臺的統(tǒng)一維護和技術(shù)支持，為用戶提供可靠、穩(wěn)定的服務(wù)，能防止因特殊情況造成的系統(tǒng)崩潰。同時，與傳統(tǒng)方式相比，相同投入下用戶所擁有的計算能力也大幅度提升。
因此，云計算對于推動中小企業(yè)信息化發(fā)展具有重要作用。它可以使其以極低的成本達(dá)到與大企業(yè)相似的信息化能力，以靈活的方式選擇具有高可靠性、穩(wěn)定性、兼容性和強大計算能力的安全的信息服務(wù)，而不用關(guān)心系統(tǒng)的維護與升級。
四、結(jié)束語
云計算作為一種新的服務(wù)模式、計算模式和管理模式，對于進一步推動企業(yè)信息化建設(shè)有著重要意義。云計算以其自身顯著特點，對于中小企業(yè)信息化道路上的種種問題，在一定程度上提供了解決方案。但是中小企業(yè)仍需注意，在選擇云服務(wù)時，企業(yè)員工從上到下都應(yīng)有充分的認(rèn)識，使所選的服務(wù)能切實滿足其業(yè)務(wù)需要。同時，對各部門進行統(tǒng)一規(guī)劃，加強部門之間的數(shù)據(jù)交換，打破內(nèi)部部門分工的障礙，避免信息孤島現(xiàn)象的出現(xiàn)。相信在云計算環(huán)境下，企業(yè)管理模式創(chuàng)新將成為今后研究的熱點和方向。
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關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)技術(shù)；中小企業(yè)信息化；移動信息化
引言
隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)利用信息技術(shù)手段加強內(nèi)部管理的要求十分迫切，企業(yè)信息化建設(shè)伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展而不斷升級換代，新技術(shù)新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。近年來，移動互聯(lián)技術(shù)和智能通訊終端的迅速推廣普及，為高效快捷的信息處理提供了全新的途徑和手段，是當(dāng)今企業(yè)信息化建設(shè)熱點，對于中小企業(yè)有著更加現(xiàn)實的意義。因此，中小企業(yè)的移動信息化應(yīng)用就成了一個人們普遍關(guān)注的話題。
1、企業(yè)信息化和移動互聯(lián)技術(shù)
1.1企業(yè)信息化的概念
當(dāng)今社會，信息產(chǎn)業(yè)在國家經(jīng)濟中的比重不斷提高，已成為國民經(jīng)濟發(fā)展的主要推動之一。所謂信息化，就是在社會活動各個領(lǐng)域利用計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分共享各種信息資源，使人們能夠在任意時間地點，通過媒體相互傳遞所需信息，以提高社會活動的工作效率，促進生產(chǎn)力的發(fā)展，提高生活質(zhì)量，從而增強綜合國力和國際競爭力。
企業(yè)信息化是信息化在企業(yè)范疇的統(tǒng)稱，指的是在生產(chǎn)、流通及服務(wù)等各項活動中通過信息技術(shù)的應(yīng)用，逐步提升企業(yè)的集約經(jīng)營程度，使得現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益的貢獻(xiàn)達(dá)到較高水平。企業(yè)信息化也是國家信息化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和重要組成部分。要實現(xiàn)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展新高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、推進國家信息化建設(shè)，就必須首先實現(xiàn)企業(yè)信息化。
企業(yè)信息化建設(shè)伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而不斷提升，尤其是七十年代以來，個人計算機和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和普及，從單機作業(yè)到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，企業(yè)信息化從局部系統(tǒng)走向全面應(yīng)用，并向全覆蓋全聯(lián)通邁進。
1.2移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀
移動通信技術(shù)(指移動終端設(shè)備通過移動通信網(wǎng)絡(luò)進行通信)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有機結(jié)合產(chǎn)生了移動互聯(lián)技術(shù)。與固定的有線互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)特點主要體現(xiàn)在終端設(shè)備和接入網(wǎng)絡(luò)，以及由于終端和移動通信網(wǎng)絡(luò)的特有功能所帶來的獨特應(yīng)用。大多數(shù)專家學(xué)者認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來十年內(nèi)最具有創(chuàng)新活力和市場規(guī)模的領(lǐng)域。
有統(tǒng)計數(shù)字表明中國的上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了8700萬，這個數(shù)字排在世界第二位。更驚人的是中國手機用戶超過了三個億，和這個數(shù)字相比較8700萬還不及其三分之一。在當(dāng)今飛速發(fā)展的信息技術(shù)領(lǐng)域中，移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已成為支柱產(chǎn)業(yè)，信息、通信、電子計算機等方面的最新技術(shù)無不為這兩大支柱產(chǎn)業(yè)所應(yīng)用。隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，毫無疑問中國已成為全球最大的移動應(yīng)用服務(wù)的市場。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史還不到30年的時間，這一人類歷史上從未有過的高速增長現(xiàn)象反映了隨著時代與技術(shù)的發(fā)展，人們對移動信息的需求急劇上升。所以，移動通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相結(jié)合是必然的趨勢，所有這一切都說明屬于移動互聯(lián)技術(shù)的時代已經(jīng)到來。
2、中小企業(yè)信息化對移動互聯(lián)技術(shù)的需求分析
隨著企業(yè)信息化的建設(shè)和移動互聯(lián)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們將兩者有機地結(jié)合在一起，創(chuàng)造性地提出了企業(yè)移動信息化的概念。
企業(yè)移動信息化是指企業(yè)人員通過手機、PDA這樣的移動通信終端利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動應(yīng)用軟件系統(tǒng)處理、交換和共享企業(yè)信息，進行實時管理、即時通信，實現(xiàn)企業(yè)管理、電子商務(wù)等功能。企業(yè)管理者可以在任意地點和時間實時準(zhǔn)確獲得企業(yè)的經(jīng)營運作信息，準(zhǔn)確地做出決策和判斷，擺脫了桌面系統(tǒng)和有線網(wǎng)的束縛。在移動信息化平臺的幫助下，企業(yè)的內(nèi)部、企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通變得更加自由，而中間環(huán)節(jié)減少了，作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化了，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營管理效率自然也就提高了。企業(yè)移動信息化正在改變客戶的生存方式，改變企業(yè)的運營和管理方式。
在這里，我們以中小企業(yè)為例，分析其發(fā)展中對于企業(yè)移動信息化需求。中小企業(yè)是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的重要力量之一，但信息化基礎(chǔ)薄弱逐漸成為其發(fā)展中的制約因素。中小企業(yè)的發(fā)展迫切需要提高自身信息化水平。
中小企業(yè)實施信息化的主要目的是滿足快速發(fā)展的需要，增強企業(yè)管控能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。這就需要以簡單可行的方法整合企業(yè)日常信息，規(guī)范業(yè)務(wù)信息流程，快速處理信息，提高企業(yè)運營效率。中小企業(yè)需要的信息化手段應(yīng)該是充分利用現(xiàn)有社會技術(shù)資源，建立經(jīng)濟實用，推廣迅速，使用方便的信息系統(tǒng)，重點解決信息處理及時性和靈活性問題。最終滿足中小企業(yè)快速發(fā)展，靈活高效的信息化建設(shè)需要。
雖然中小企業(yè)對實施企業(yè)移動信息化需求迫切，但目前中小企業(yè)實現(xiàn)移動信息化的比例還不到10％。隨著移動信息化技術(shù)的進一步發(fā)展所帶來的技術(shù)普及和建設(shè)成本降低以及市場競爭的必然要求，可以看出移動信息化技術(shù)在中小企業(yè)中還是有著非常廣泛的應(yīng)用前景。
3、移動互聯(lián)技術(shù)在中小企業(yè)信息化中的應(yīng)用和發(fā)展趨勢
3.1 移動互聯(lián)技術(shù)在中小企業(yè)信息化中的應(yīng)用
中小企業(yè)由于其自身條件和外部環(huán)境的雙重限制，企業(yè)的移動信息化建設(shè)不可能是一步到位的，一個開發(fā)周期短、投入成本小、見效快的移動信息化信息平臺，對于中小企業(yè)應(yīng)用是最為合適的。總之，如何選擇和架構(gòu)適合中小企業(yè)自身需求的移動信息化平臺及其相關(guān)應(yīng)用技術(shù)是移動信息化能否在中小企業(yè)中得以開展和進一步發(fā)展的關(guān)鍵。在這里，我們給出一些移動互聯(lián)技術(shù)在中小企業(yè)信息化中的典型應(yīng)用。
3.1.1 移動供應(yīng)鏈管理
移動信息化提供的移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一套基于廣域無線傳輸技術(shù)的供應(yīng)渠道管理系統(tǒng)，企業(yè)只需通過無線網(wǎng)絡(luò)，就能實現(xiàn)渠道信息的采集和分析，從而幫助企業(yè)的管理范圍實時快速地延伸到渠道每個角落，從根本上解決現(xiàn)有企業(yè)無法及時有效獲得關(guān)鍵市場數(shù)據(jù)的問題，真正實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售和市場的匹配。以RFID(射頻識別)技術(shù)為例，企業(yè)可以實現(xiàn)對產(chǎn)品流通過程的實時跟蹤。在入庫時控制設(shè)備對產(chǎn)品進行自動識別，登記相關(guān)信息。在庫存管理方面，依靠該技術(shù)，通過無線掃描各個貨物區(qū)，系統(tǒng)便可以及時掌握存貨的狀況。在銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)信息會不斷發(fā)送到移動信息化系統(tǒng)。然后通過移動設(shè)備，管理人 員能夠及時準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的物流信息，并可以隨時指揮供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)。移動信息化系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)采集同樣可以做到實時進行，移動信息化系統(tǒng)完成各地銷售終端的銷售數(shù)據(jù)匯總后推送給營銷人員，以便靈活調(diào)整企業(yè)營銷策略。同時，系統(tǒng)自帶的后端數(shù)據(jù)分析功能與決策支持系統(tǒng)，使企業(yè)的管理者可以迅速掌握商品的實時銷售及庫存情況，能夠做到對市場的快速響應(yīng)。
3.1.2 移動業(yè)務(wù)協(xié)同
隨著企業(yè)規(guī)模和市場的擴大，員工也分布于全國甚至是全世界各地，對分散各地的員工管理問題日益凸現(xiàn)出來。而對此移動信息化系統(tǒng)也可給出滿意的解決方案。企業(yè)利用移動業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)，使外地員工能夠隨時隨地訪問公司的業(yè)務(wù)信息，為他們提供便利的企業(yè)協(xié)同支持，增強企業(yè)團隊意識。以移動終端設(shè)備為載體，將桌面業(yè)務(wù)協(xié)同功能擴展到無線移動設(shè)備，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍將從單點擴展到無限。移動業(yè)務(wù)協(xié)同促使企業(yè)員工的移動終端設(shè)備（手機、PDA等）和桌面設(shè)備（桌面電腦、IP電話）的整合，員工間信息溝通渠道更加通暢，讓工作流程變得緊密。這樣，員工可以根據(jù)不同的工作環(huán)境使用不同的設(shè)備，實現(xiàn)相同的業(yè)務(wù)處理功能。移動業(yè)務(wù)協(xié)同使企業(yè)管理者可以及時安排工作、提供指導(dǎo)、做出決策，加快業(yè)務(wù)協(xié)同的反應(yīng)能力，極大的提高工作效率。
此外，移動業(yè)務(wù)協(xié)同還可以利用已經(jīng)非常成熟的短信技術(shù)，與企業(yè)相關(guān)的客戶和供應(yīng)商等進行外部業(yè)務(wù)協(xié)同，如供貨通知、市場信息反饋、產(chǎn)品信息查詢等，從而提高了企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同的效率，使各個企業(yè)形成整體競爭優(yōu)勢。圖1是企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)架構(gòu)示意圖。
圖1 企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)架構(gòu)示意圖
3.2 企業(yè)移動信息化的發(fā)展趨勢
隨著企業(yè)移動信息化進程的全面推進，集眾多優(yōu)點于一身的移動信息化系統(tǒng)將逐步成為各企業(yè)中不可或缺的管理手段。對于移動信息化未來的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
3.2.1 規(guī)?；l(fā)展
隨著人們對移動信息化技術(shù)認(rèn)識的提高，以及通信運營商和開發(fā)商不斷降低開發(fā)成本、增加邊際效益等方面的考慮，必然加強移動信息化技術(shù)的推廣力度，移動信息化技術(shù)將在各行各業(yè)大規(guī)模的推廣應(yīng)用。
3.2.2 單一應(yīng)用向整體應(yīng)用演變
隨著移動寬帶技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和質(zhì)量的提高將支撐更多更豐富的應(yīng)用。移動信息化將進一步發(fā)展，出現(xiàn)持續(xù)不斷的創(chuàng)新應(yīng)用。移動信息化技術(shù)應(yīng)用將深入到各類企業(yè)用戶的供應(yīng)、財務(wù)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)之中，從局部應(yīng)用發(fā)展到全面的移動信息化應(yīng)用。移動信息化將會給企業(yè)提供完整的解決方案，更好的滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需求。
4、結(jié)束語
市場競爭的日趨激烈，加強企業(yè)內(nèi)部管控，提高快速反映能力，增強企業(yè)間協(xié)作共贏力量，將促使更多的中小企業(yè)不斷加強企業(yè)信息化建設(shè)和完善，伴隨著新技術(shù)、新應(yīng)用的涌現(xiàn)和普及，企業(yè)選擇適合自身發(fā)展需要的技術(shù)手段提升競爭力成為必然。可以預(yù)見的是，移動信息化將會在中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮越來越大的作用。
參考文獻(xiàn)：
