發(fā)布時(shí)間：2023-02-27 11:11:57
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公司月度工作匯報(bào)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、銷售完成情況
1. 任務(wù)完成進(jìn)度
（1）個(gè)護(hù)產(chǎn)品月目標(biāo)完成情況表（時(shí)間2018.1.1－2018.12.31） 單位：萬(wàn)元
月份業(yè)績(jī)額123456789101112累計(jì)個(gè)清終端凈值基礎(chǔ)任務(wù)1.671.671.671.671.671.671.671.671.671.671.671.6720實(shí)際完成0.110.190.220.510.320.430.220.280.190.240.14 2.85口腔終端凈值基礎(chǔ)任務(wù)1.251.251.251.251.251.251.251.251.251.251.251.2515實(shí)際完成0.580.631.441.271.121.441.081.110.821.40.91 11.8整體個(gè)護(hù)凈值任務(wù)2.922.922.922.922.922.922.922.922.922.922.922.9235整體實(shí)際達(dá)成0.690.821.661.781.441.871.31.391.011.641.05 14.65
說(shuō)明：1．取值時(shí)間段說(shuō)明：各月份取值按自然月，以每月系統(tǒng)1號(hào)到31號(hào)貨款回籠業(yè)績(jī)額為統(tǒng)計(jì)口徑，小數(shù)位取值四舍五入。
（2） 2018年1-12月個(gè)護(hù)責(zé)任區(qū)域完成單位：萬(wàn)元，保留兩位小數(shù)
目標(biāo)完成凈值業(yè)績(jī)達(dá)成凈值對(duì)比業(yè)績(jī)對(duì)比責(zé)任區(qū)域（包括終端辦）責(zé)任人凈值基礎(chǔ)任務(wù)A11月凈值業(yè)績(jī)B11月完成進(jìn)度（%）C=B/A1-11月凈值業(yè)績(jī)D凈值達(dá)成率（%）E=D/A去年同期凈值業(yè)績(jī)F凈值同比增長(zhǎng)率（%）G=（D-F）/F1-11月實(shí)際完成業(yè)績(jī)額H去年同期業(yè)績(jī)I同比增長(zhǎng)率（%）J=（H-I）/I山西XX超市系統(tǒng)超市有限公司XX290.832.86%13.6647.10%24.7-44.70%21.434.8-38.51%山西就上便利店連鎖經(jīng)營(yíng)管理有限公司XX200.00%0.3618.00%0.54-33.33%1.241.67-25.75%晉城古書院工貿(mào)有限公司XX40.225.50%0.6315.75%1.42-55.63%1.522.65-42.64%山西田和農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)有限公司XX000.00%00.00%00.00%000.00%合計(jì)351.053.00%14.654.86%26.66-23.60%24.1639.12-38.24%
說(shuō)明：①流通取總公司開票業(yè)績(jī)，終端取貨款回籠業(yè)績(jī)。
（3）個(gè)護(hù)各品類完成情況表（時(shí)間2018.1.1－2018.12.31）單位：萬(wàn)元，取整數(shù)
月份品類123456789101112累計(jì)通用系列0.90.80.930.670.570.30.30.40.310.410.24 5.83無(wú)硅油系列0.50.10.330.140.20.050.160.160.040.20.12 2男士系列00.40.180.190.180.150.070.120.130.070.04 1.53沐浴露類00000000000 0納愛斯系列0.80.50.50.480.520.60.640.50.370.550.43 5.89伢牙樂系列1.111.71.21.30.90.940.90.631.330.78 11.78健爽白系列0.40.70.730.60.530.270.250.50.30.670.45 5.4自天然.親齒家族00000000000 0合計(jì)3.73.64.373.283.32.272.372.561.783.232.06 32.52
2、本月主要數(shù)據(jù)分析：
我區(qū)域全年個(gè)護(hù)凈值任務(wù)35萬(wàn)，截至目前貨款回籠業(yè)績(jī)21.4萬(wàn)，凈值業(yè)績(jī)13.66萬(wàn)，完成全年業(yè)績(jī)的39.03%。本月XX超市系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行了兩檔店內(nèi)促以及雙11活動(dòng)，拉動(dòng)了門店銷量。但是總體來(lái)說(shuō)門店銷量較上月有所下降，距離完成任務(wù)還差很多。接下來(lái)還是繼續(xù)招聘促銷員，穩(wěn)定人員，加強(qiáng)門店基礎(chǔ)建設(shè)，大店在增量中夯實(shí)基礎(chǔ)，小店在夯實(shí)基礎(chǔ)中增量。
3、其他數(shù)據(jù)分析：
18年截止到11月底全區(qū)域回款業(yè)績(jī)較去年同期相比都下降38.24%，凈值業(yè)績(jī)較去年同期相比下降23.6%，差距很大。主要是XX超市系統(tǒng)個(gè)護(hù)促銷員缺失，活動(dòng)期間，人手不夠，貨源不足，導(dǎo)致銷量下滑。并且XX超市系統(tǒng)臨期庫(kù)存較大，已與采購(gòu)溝通解碼，正在抓緊處理門店臨期大庫(kù)存，為來(lái)年個(gè)護(hù)產(chǎn)品升級(jí)打下基礎(chǔ)。
二、重點(diǎn)工作匯報(bào)、分析與提升
本月重點(diǎn)政策執(zhí)行情況匯報(bào)
本月度公司的業(yè)務(wù)相關(guān)政策自己是如何執(zhí)行的：
11月份XX超市系統(tǒng)主要做了兩檔店內(nèi)促，主要單品有：400g100年潤(rùn)發(fā)澳洲茶樹去屑洗發(fā)露、750g100年柔亮去屑洗發(fā)露、120g納愛斯健爽白牙膏(專效清新)、160g納愛斯?fàn)I養(yǎng)維C鮮橙薄荷牙膏。跟緊采購(gòu)變價(jià)，主要為了提升門店銷量。
11月XX超市系統(tǒng)跟緊周末促活動(dòng)，跟緊1825、1826檔期活動(dòng)，利用雙11店內(nèi)滿減活動(dòng)將店內(nèi)大庫(kù)存健爽白牙膏進(jìn)行動(dòng)銷處理。
11月對(duì)XX超市系統(tǒng)的大庫(kù)存健爽白進(jìn)行了店內(nèi)促優(yōu)惠變價(jià)活動(dòng)，旨在提升門店銷量，抓緊處理以免過保質(zhì)期。
本月重點(diǎn)直營(yíng)系統(tǒng)基礎(chǔ)項(xiàng)目落實(shí)情況
1、對(duì)XX超市系統(tǒng)促銷員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)日常管理，穩(wěn)定人員情緒，積極賣貨，帶動(dòng)銷量提升。
2、對(duì)重點(diǎn)規(guī)劃門店進(jìn)行生動(dòng)化打造，調(diào)整陳列，增加品牌影響力。
銷售費(fèi)用使用情況
1、XX超市系統(tǒng)伢牙樂新品已經(jīng)進(jìn)店，產(chǎn)生4000元的新品進(jìn)店費(fèi)用。
2、XX超市系統(tǒng)西亞斯已全部進(jìn)店，產(chǎn)生7500元的新品進(jìn)店費(fèi)用；目前正在與采購(gòu)溝通伢牙樂新品進(jìn)店維護(hù)，預(yù)計(jì)產(chǎn)生3000元新品費(fèi)用，屆時(shí)及時(shí)申請(qǐng)核銷，維護(hù)好新品陳列，帶動(dòng)銷量。
三、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
主要競(jìng)品情況
口腔：黑人超白牙膏160g，原價(jià)16.9，活動(dòng)價(jià)10.9。
個(gè)清：飄柔長(zhǎng)效潔順700ml洗發(fā)露，售價(jià)19.9。
經(jīng)驗(yàn)推廣
做市場(chǎng)，門店是基礎(chǔ)，我們業(yè)務(wù)員必須到門店做好基礎(chǔ)建設(shè)，才能把握住瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。
合理化建議
業(yè)務(wù)員平時(shí)要注意門店庫(kù)存，很多銷得不錯(cuò)的產(chǎn)品，因暫時(shí)性缺貨導(dǎo)致鎖碼，造成銷量流失。而解碼所需的費(fèi)用也很高，一時(shí)半會(huì)兒解不了碼更會(huì)對(duì)門店銷量造成影響。所有業(yè)務(wù)員平時(shí)一定緊盯門店庫(kù)存情況，避免因暫時(shí)性缺貨而鎖碼。
四、季度目標(biāo)規(guī)劃及月度分解
1. 銷售目標(biāo)規(guī)劃及完成（單位：萬(wàn)元，保留兩位小數(shù)）
4季度公司下達(dá)基礎(chǔ)目標(biāo)任務(wù)A4季度自身規(guī)劃任務(wù)B10月11月12月季度實(shí)際達(dá)成D=b1+b2+b3季度規(guī)劃達(dá)成率E=D/B季度基礎(chǔ)任務(wù)完成率F=D/A月度規(guī)劃目標(biāo)a1實(shí)際達(dá)成b1達(dá)成率c1=b1/a1月度規(guī)劃目標(biāo)a2實(shí)際達(dá)成b2達(dá)成率c2=b2/a2月度規(guī)劃目標(biāo)a3實(shí)際達(dá)成b3達(dá)成率c3=b3/a38.758.82.941.6455.78%2.941.0535.71%2.922.6930.57%30.74%注：1. 每月填報(bào)，匯報(bào)3、6、9、12月度工作報(bào)告時(shí)需在此表下方粘貼同上表格并填寫下季度目標(biāo)規(guī)劃及月度分解。
2.分解后的月度目標(biāo)應(yīng)根據(jù)上月度實(shí)際達(dá)成進(jìn)行調(diào)整。
2.個(gè)護(hù)重點(diǎn)門店目標(biāo)規(guī)劃及完成（單位：家）
門店類型門店類別公司下達(dá)數(shù)量額度或指標(biāo)4季度規(guī)劃達(dá)成數(shù)量10月11月12月目標(biāo)完成目標(biāo)完成目標(biāo)完成個(gè)護(hù)重點(diǎn)門店標(biāo)桿店0021001 店中店0010211 中心店2210100 重點(diǎn)店9420000 合 計(jì)11630000
注：1. 每月填報(bào)，匯報(bào)3、6、9、12月度工作報(bào)告時(shí)需在此表下方粘貼同上表格并填寫下季度規(guī)劃及月度分解。
2. 分解后的月度目標(biāo)應(yīng)根據(jù)上月度實(shí)際達(dá)成進(jìn)行調(diào)整。
五、目標(biāo)達(dá)成的下一步時(shí)間節(jié)點(diǎn)、方法和措施
1. 準(zhǔn)備11月份XX超市系統(tǒng)開業(yè)活動(dòng)，以及永輝1827檔、1828檔快訊活動(dòng)。
2. XX超市系統(tǒng)健爽白牙膏庫(kù)存抓緊處理，找采購(gòu)變價(jià)，盯緊活動(dòng)。
3.抓緊處理XX超市系統(tǒng)以及XX超市系統(tǒng)臨期產(chǎn)品，為來(lái)年個(gè)護(hù)產(chǎn)品升級(jí)打下基礎(chǔ)。
結(jié)合崗位自身職責(zé)和年度績(jī)效要求開展工作，重點(diǎn)做好薪酬福利管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系工作和部門基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將xx年工作匯報(bào)如下：
xx年各項(xiàng)工作開展情況
完善制度，使各項(xiàng)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年年初，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整及國(guó)家和地方關(guān)于勞動(dòng)政策的調(diào)整，重新審視與修訂了人力資源9項(xiàng)制度，完成相關(guān)表單調(diào)整并，確保制度合法合規(guī)，規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)優(yōu)化流程，提高效率。
不足/解決方案：
人力資源政策法規(guī)的理解和應(yīng)用方面我仍有待加強(qiáng)和提升。誠(chéng)如***所教導(dǎo)的，唯有自己了解和吃透人力資源的相關(guān)政策法規(guī)，才能將勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬福利等工作做的更為專業(yè)，才能更好地讓員工信服和為其服務(wù)。
修訂與完善崗位說(shuō)明書
今年3月，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整，部門組織各部門崗位人員進(jìn)行了崗位說(shuō)明書整理、修訂工作。后續(xù)也根據(jù)各部門實(shí)際情況，再零星進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。崗位說(shuō)明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會(huì)開展的的工作，但確實(shí)崗位說(shuō)明書的及時(shí)整理，將對(duì)公司、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎(chǔ)作用。
不足/解決方案：
目前每年初周期性的修訂工作已形成習(xí)慣，組織地及時(shí)、有序，但當(dāng)有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時(shí)，相應(yīng)的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導(dǎo)機(jī)制，還需加強(qiáng)時(shí)效性，幫助員工快速了解職責(zé)要求，明確其專業(yè)能力的提升路徑。
加強(qiáng)績(jī)效管理。
為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)績(jī)效管理過程，提升工作效率，3月協(xié)同辦公室修訂出臺(tái)了《績(jī)效管理考核辦法》，同時(shí)針對(duì)月度績(jī)效考核中存在的問題，逐步完善崗位績(jī)效考核體系。3月，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績(jī)效評(píng)價(jià)細(xì)則。
不足/解決方案：
通過對(duì)績(jī)效管理模塊的關(guān)注和思考，發(fā)現(xiàn)一方面員工對(duì)月度績(jī)效考核的重視還需提高，計(jì)劃和總結(jié)填寫的及時(shí)性需加強(qiáng)，同時(shí)目前公司部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工的月度考核還缺少考核的過程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進(jìn)一步完善績(jī)效管理，一方面可計(jì)劃每季度組織開展員工對(duì)績(jī)效考核滿意度的調(diào)查，通過隨機(jī)選擇員工發(fā)放問卷，了解員工對(duì)績(jī)效考核過程與結(jié)果的看法或意見;二是要提醒各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過程的監(jiān)督與管理，在月度考核過程中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn))。通過記錄，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，體現(xiàn)干好干壞不一樣，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
薪酬福利管理
薪酬、福利工作對(duì)是人力資源的一項(xiàng)日常性重點(diǎn)工作。xx年初，我們?nèi)鎸徱曉袀€(gè)性化激勵(lì)機(jī)制，完成對(duì)xx年度6項(xiàng)個(gè)性化激勵(lì)政策細(xì)則的修訂與完善，廢除2項(xiàng)個(gè)性化激勵(lì)，優(yōu)化了個(gè)性化激勵(lì)體系的激勵(lì)方式和激勵(lì)力度，更有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。3月，根據(jù)集團(tuán)及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成xx年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對(duì)職能類員工薪酬體系變革，及時(shí)完成了職能類員工薪酬體系切換工作，組織員工開展薪酬宣貫會(huì)，傳達(dá)了公司高管對(duì)員工薪資福利的關(guān)注，向員工傳遞了管理層的關(guān)懷。同時(shí)于都積極落實(shí)員工薪酬福利事宜，根據(jù)業(yè)務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保、公積金及年金的動(dòng)態(tài)管理工作;及時(shí)為入職和離職的員工做好福利的轉(zhuǎn)移、變更工作。
一、上半年工作進(jìn)展情況
（一）經(jīng)營(yíng)工作
(單位：萬(wàn)元）
時(shí)間
收入
經(jīng)營(yíng)成本
費(fèi)用（含營(yíng)業(yè)稅金）
利潤(rùn)
餐廳
超市
餐廳
超市
一月
52.20
41.70
20.21
17.80
25.94
23.99
二月
123.99
133.82
35.31
60.25
34.40
108.41
三月
53.04
42.2
17.01
14.51
43.37
14.21
四月
51.86
45.95
18.29
21.82
33.27
17.93
五月
45.11
41.00
14.61
16.5
32.71
16.65
六月
17.77
17.1
合計(jì)
343.97
321.77
105.43
130.88
169.69
181.19
總計(jì)
665.74
236.31
169.69
181.19
至6月13日完成全年度經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值目標(biāo)的59.92%，年度利潤(rùn)指標(biāo)的92.44%，消耗成本的44.33%，費(fèi)用的44.53%.
(二）其他工作開展情況
1.安全生產(chǎn)工作繼續(xù)緊抓不放，結(jié)合安全生產(chǎn)月及公司相關(guān)安全生產(chǎn)要求，不斷加強(qiáng)對(duì)員工自身的安全培訓(xùn)。同時(shí)結(jié)合實(shí)際開展行之有效的安全生產(chǎn)活動(dòng)：帶領(lǐng)員工針對(duì)超市倉(cāng)庫(kù)的鼠患問題進(jìn)行捕鼠整治工作。
2.繼續(xù)保持服務(wù)區(qū)內(nèi)部績(jī)效工作的有效實(shí)施，依據(jù)各項(xiàng)考核結(jié)果及自查進(jìn)行實(shí)際獎(jiǎng)罰，同時(shí)積極組織管理人員學(xué)習(xí)先進(jìn)管理知識(shí)，凝聚管理力量，團(tuán)結(jié)一致，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。同時(shí)定于6月末舉行基層優(yōu)秀員工外出旅游活動(dòng)。
3.新式垃圾池修建，廣場(chǎng)地面瓷磚修補(bǔ)，污水設(shè)備驗(yàn)收并投入使用，服務(wù)區(qū)整體除草，廣場(chǎng)音響、LED電子顯示屏安裝，綜合樓漏雨維修，新建公廁等一批工程工作已完成或正在進(jìn)行中。
4.與高速大隊(duì)、管理公司、路政等一批外聯(lián)單位的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子積極接洽，加強(qiáng)交流溝通，開展一系列工作，確保五一、端午節(jié)假日高峰期的相關(guān)工作保障，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好5月，6月的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察新竹服務(wù)區(qū)的接待工作。
5.繼續(xù)與老村村委會(huì)積極協(xié)調(diào)魚塘及排澇等相關(guān)問題。
6.超市貨品品種調(diào)整補(bǔ)充工作已進(jìn)行完畢，同時(shí)針對(duì)蕪湖、宣城的特色文化商品調(diào)研工作已形成報(bào)告至分公司。
7.服務(wù)區(qū)證照的年審及變更工作已進(jìn)入尾聲。
二、 形勢(shì)研判和問題分析
（一）各條路段新服務(wù)區(qū)的建立，預(yù)示今后的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，作為高速公路的公益性設(shè)施，我們應(yīng)清晰定位自身，找出新竹服務(wù)區(qū)這幾年來(lái)運(yùn)營(yíng)過程中的癥結(jié)，例如：服務(wù)形象及語(yǔ)言不達(dá)標(biāo)、基礎(chǔ)設(shè)施老化等，從根本抓起，改善服務(wù)區(qū)整體形象。
（二）考核結(jié)果反映的服務(wù)區(qū)問題
1.各項(xiàng)考核結(jié)果:
時(shí)間
考核方式及得分
平均分
神秘顧客考核
月度考核
路段公司考核
神秘顧客考核
月度考核
路段公司考核
2012年1月
82
82.6
887.4
81.4
82.09
920
2012年2月
82.3
923.2
2012年3月
81.75
81.58
918.9
2012年4月
80.5
928.4
2012年5月
80.45
942.1
2013年1月
81.6
81
896.8
81.7
81
900.72
2013年2月
80.65
913.7
2013年3月
82
81
896.8
2013年4月
82.55
886.3
2013年5月
81.7
910.5
2.分析：
（1）2013年1-5月與2012年同期相比，神秘顧客平均得分稍許提高，其他考核平均得分均有所下降。說(shuō)明服務(wù)區(qū)在面對(duì)明查暗訪兩種考核方式時(shí)存在一定差距，細(xì)節(jié)問題把握不足，現(xiàn)場(chǎng)工作仍需提高。
（2）在2013年神秘顧客考核中，1、3、4月考核分?jǐn)?shù)不斷上升，4月份排名更是躋進(jìn)前5名，進(jìn)步較大。5月分?jǐn)?shù)稍有下滑；在月度考核中，成績(jī)一直不理想，排名靠后；在路段公司考核中今年的要求明顯加強(qiáng)，服務(wù)區(qū)未能及時(shí)做好應(yīng)對(duì)工作，成績(jī)不佳。
（3）在今后的工作中，仍需加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，改進(jìn)工作方法，努力提升服務(wù)品質(zhì)。
三、下半年工作計(jì)劃及措施
（一）主要工作目標(biāo)
1.提升服務(wù)水平，營(yíng)造良好氛圍，取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏成績(jī)。
2.繼續(xù)做好營(yíng)收工作，在公司制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，降低成本，追求更大的利潤(rùn)。
（二）工作計(jì)劃和保障措施
1.精簡(jiǎn)工作程序，結(jié)合服務(wù)區(qū)實(shí)際開展工作，優(yōu)化工作方法，拋棄空洞、不實(shí)際的想法及做法，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做出創(chuàng)新及改變。例如：我們計(jì)劃針對(duì)服務(wù)區(qū)的文檔文字工作進(jìn)行一次實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)及改變。
2.針對(duì)下半年學(xué)生流、中秋、十一等客流高峰提前制定工作方案，做好充分準(zhǔn)備。
3.服務(wù)區(qū)內(nèi)外關(guān)系工作的加強(qiáng)，繼續(xù)積極為基層員工在公司合理的平臺(tái)下謀福利，為地方村鎮(zhèn)提供一些實(shí)質(zhì)性的幫助，例如共建地方防汛工作，慰問貧困戶等。
4.跟進(jìn)并督促相關(guān)工程工作的進(jìn)展，力爭(zhēng)在十一到來(lái)之前對(duì)服務(wù)區(qū)整體工作有效改善，為司乘人員提供保障服務(wù)。
5.安全工作不放松，擬定在7月份與汽修、加油站共同舉行服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)演練活動(dòng)。
6.繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)外聯(lián)單位的合作溝通，確保服務(wù)區(qū)穩(wěn)定有力運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、著眼全局、把握重點(diǎn)，著力做好院重大決策的督查和督辦
一年來(lái)，院長(zhǎng)辦公室緊緊圍繞我院全年工作任務(wù)目標(biāo)，密切關(guān)注和把握全院工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)。迅速反應(yīng)，第一時(shí)間組織國(guó)家電網(wǎng)公司各個(gè)重大會(huì)議精神的貫徹落實(shí)工作，圓滿完成院五屆一次職代會(huì)暨2007年工作會(huì)議、院2007年第一季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議、職能部門員工會(huì)議、年中工作會(huì)議及第四季度工作會(huì)議的籌備和組織協(xié)調(diào)。
認(rèn)真完成院2007年第1-11次月度工作例會(huì)的組織、協(xié)調(diào)，以及相關(guān)會(huì)議材料、紀(jì)要的起草和下發(fā)，并結(jié)合月度工作例會(huì)的組織，跟蹤、監(jiān)督院2007年職能部門139項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。切實(shí)做好院重要會(huì)議確定的各個(gè)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、檢查、督辦工作，密切與各單位、各部門的聯(lián)系，收集、整理、匯總、傳遞有關(guān)信息，做到信息暢通，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)，較好地發(fā)揮參謀助手的作用。
二、全力以赴、克服困難，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)
隨著對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司科技創(chuàng)新的重視程度、對(duì)中國(guó)電科院的關(guān)心和支持力度不斷增強(qiáng)，院的發(fā)展面臨著重大的歷史機(jī)遇，2007年以來(lái)院0fe8級(jí)以上重要接待任務(wù)空前繁重。院長(zhǎng)辦公室克服人員少、壓力大的重重困難，盡心盡力、加班加點(diǎn)，與各相關(guān)單位密切配合，成功組織完成了包括國(guó)家科技部、發(fā)改委、電監(jiān)會(huì)、國(guó)務(wù)院派駐國(guó)家電網(wǎng)公司監(jiān)事會(huì)、國(guó)家電網(wǎng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的來(lái)院視察、參觀的接待活動(dòng)53次，共計(jì)1587人次。積極協(xié)調(diào)、主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，樹好“窗口”形象，圓滿策劃、組織了院與國(guó)網(wǎng)直流運(yùn)行有限公司、Areva公司、清華大學(xué)戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式。
三、注重學(xué)習(xí)、深入研究，全力加強(qiáng)思想建設(shè)和業(yè)務(wù)能力
做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力，才能在實(shí)際工作中，站在全局的高度上，從多方面考慮問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十七大精神和新，樹立科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)和諧企業(yè)的認(rèn)識(shí)；積極學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司以及院各重要會(huì)議的精神，深入領(lǐng)會(huì)院領(lǐng)導(dǎo)的新思路、新舉措，統(tǒng)一思想和行動(dòng)。圓滿完成了中國(guó)電科院年度工作報(bào)告、年中工作報(bào)告，院領(lǐng)導(dǎo)向公司工作匯報(bào)及重要講話40余篇，宣傳報(bào)導(dǎo)100余篇，2006年《年鑒》等編撰工作。
四、立足本職、求真務(wù)實(shí)，不斷提升管理水平
貫徹職能部門員工會(huì)議精神，堅(jiān)持“熱情服務(wù)、精細(xì)管理、廉潔公正、合作高效”的十六字方針，加強(qiáng)部門自身建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé)。
一方面認(rèn)真做好公文收發(fā)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)處理工作和重要信息的上傳下達(dá)。全年共收、發(fā)公文1767件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見和公文時(shí)效，做好公文辦理情況的檢查督促提醒；做好重要信息的上傳下達(dá)以及相關(guān)重要事項(xiàng)的督辦，重要傳真文件的收發(fā)、登記及送達(dá)，重要電話的記錄及傳達(dá)。按照文件管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行中央文件等的分發(fā)、流轉(zhuǎn)和保管。
另一方面大力推進(jìn)檔案管理工作的制度化、規(guī)范化。2007年完成整理編目各部門歸檔的文書檔案378卷冊(cè)，并完成案卷級(jí)和文件級(jí)的錄入1593條。整理2005、2006年院級(jí)成果歸檔案卷計(jì)230卷冊(cè)，錄入案卷級(jí)和文件級(jí)條目952條；整理編目院、總公司、各分公司等11個(gè)單位的會(huì)計(jì)檔案1533卷冊(cè)。加強(qiáng)重大建設(shè)項(xiàng)目檔案管理工作，主動(dòng)對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)單位檔案工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，目前已整理特高壓直流實(shí)驗(yàn)基地前期文件28卷；預(yù)審特高壓直流試驗(yàn)基地第一批的設(shè)備招投標(biāo)文件100卷；預(yù)審電力電子產(chǎn)業(yè)園的前期文件23卷；預(yù)審仿真實(shí)驗(yàn)綜合樓前期文件114卷。
五、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)院信息化建設(shè)
根據(jù)《中國(guó)電力科學(xué)研究院十一五信息發(fā)展規(guī)劃》和國(guó)家電網(wǎng)公司信息化“SG186”工程總體部署及進(jìn)度要求，加快院信息中心機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)，充分滿足我院的實(shí)際發(fā)展需要。完成核心交換機(jī)的升級(jí)改造，防病毒網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)的更新以及officescan桌面防病毒整體軟件的升級(jí)。完成特高壓基地局域網(wǎng)建設(shè)的建設(shè)運(yùn)行，完成仿真綜合大樓的綜合布線需求調(diào)查。
加快信息化平臺(tái)建設(shè)。完成電子郵件系統(tǒng)改造，經(jīng)過郵件系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行歷時(shí)半年的廣泛調(diào)研以及深入細(xì)致的產(chǎn)品測(cè)試，新郵件基本功能、防垃圾郵件系統(tǒng)上線運(yùn)行；以國(guó)家電網(wǎng)公司數(shù)字圖書館為基礎(chǔ)，以商業(yè)化的科技期刊和中文圖書數(shù)據(jù)庫(kù)為補(bǔ)充，采用本地鏡像方式構(gòu)建中國(guó)電科院數(shù)字圖書館，目前數(shù)字圖書館系統(tǒng)已上線運(yùn)行。根據(jù)院總體發(fā)展要求積極組織開展業(yè)務(wù)梳理、流程優(yōu)化以及信息資源規(guī)劃工作，制訂了院2008-2010年信息化建設(shè)計(jì)劃。
進(jìn)一步強(qiáng)化信息系統(tǒng)安全。根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一部署，制訂信息內(nèi)外網(wǎng)隔離方案；完成院在用系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)；完成院本部局域網(wǎng)改造的初步方案和信息中心機(jī)房、運(yùn)行控制中心建設(shè)方案。
六、綜合治理工作細(xì)致入微，為院發(fā)展提供安全保障
安全保衛(wèi)是院長(zhǎng)辦公室的又一重要職責(zé)，綜合處始終堅(jiān)持“安全第一”的原則，全面加強(qiáng)院區(qū)綜合治理、消防安全、車輛安全管理以及保密工作。
在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，大力加強(qiáng)了科技創(chuàng)安的工作力度和對(duì)治安預(yù)防的經(jīng)費(fèi)投入，在多處安裝閉路電視監(jiān)控探頭，加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)伍的監(jiān)督，制定了保安工作“準(zhǔn)軍事化管理，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”的目標(biāo)管理制度；消防安全工作持續(xù)開展，加強(qiáng)安全檢查力度，今年已組織了5次全院范圍的安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除隱患；重新制定了院《公用機(jī)動(dòng)車輛管理暫行辦法》，加大了對(duì)公用機(jī)動(dòng)車輛的管理力度，進(jìn)一步明確了對(duì)各單位的交通安全、公車和駕駛員的管理責(zé)任，提高了對(duì)交通違法和違法超標(biāo)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)組織季度機(jī)動(dòng)車的安全設(shè)備檢查3次，約150輛次02d7。同時(shí)，配合院保密委員會(huì)組織了全院保密安全自查工作，與院內(nèi)各單位簽訂了保密工作責(zé)任書制定并完善了一批保密工作制度。
車間生產(chǎn)工作計(jì)劃范文1 20xx年，為配合公司的發(fā)展規(guī)劃，方便各項(xiàng)工作的順利展開，保證生產(chǎn)連續(xù)性，確保公司的企業(yè)形象，完善生產(chǎn)部管理。結(jié)合20xx年的生產(chǎn)情況。制定此工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我
由于工作崗位的調(diào)整，自身經(jīng)驗(yàn)的缺乏與不足，需要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)、調(diào)整自我，才能更好的適應(yīng)新的工作崗位，更快的開展工作。首先熟悉整個(gè)車間的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，了解各個(gè)班組的具體工作內(nèi)容，然后深入到各個(gè)班組中，學(xué)習(xí)了解各項(xiàng)工作的具體操作方法、操作要點(diǎn)。為后續(xù)工作的開展打下基礎(chǔ)。
二、制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度
結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，制定完善生產(chǎn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)，各工序作業(yè)指導(dǎo)書等，為日后的生產(chǎn)管理提供依據(jù)。
三、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，促進(jìn)管理工作
貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的管理作用，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。
四、實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)
1.人員安全：安全生產(chǎn)全年目標(biāo)—無(wú)重大生產(chǎn)設(shè)備事故，無(wú)重大事故隱患，把工傷事故發(fā)生率降至最低。
主要措施：
（1）加強(qiáng)對(duì)員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
（2）培養(yǎng)員工安全生產(chǎn)的意識(shí)，了解安全對(duì)公司生產(chǎn)及個(gè)人的重要意義。
（3）定期檢查車間生產(chǎn)安全隱患并及時(shí)排除，最大限度的減少潛在的危險(xiǎn)因素。
2.質(zhì)量安全：對(duì)產(chǎn)品加工過程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，避免私自添加、更改等情況造成質(zhì)量安全事故的發(fā)生。
五、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高成品率
實(shí)現(xiàn)無(wú)大批量產(chǎn)品報(bào)廢，降低產(chǎn)品次品率和報(bào)廢率。
主要措施：
1.嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書操作。
2.加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量檢查的培訓(xùn)，牢記產(chǎn)品檢查的重點(diǎn)、要點(diǎn)。
3.建立操作人員、班組長(zhǎng)的日檢查制度。
4.增加產(chǎn)品入庫(kù)前檢查，保障產(chǎn)品的入庫(kù)質(zhì)量。
5.組織重要崗位和班組長(zhǎng)定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和技術(shù)交流，改善加工工藝，優(yōu)化加工程序，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)量再上新臺(tái)階。
六、生產(chǎn)成本控制
1.節(jié)約人員成本：積極響應(yīng)廠部號(hào)召，個(gè)別班組實(shí)行績(jī)效工資，以提高工作效率，減少返工率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2.合理使用資源：提倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，節(jié)約水、電等能源，在員工中宣貫，在例會(huì)、晨會(huì)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)節(jié)約精神，提高員工在日常生產(chǎn)、生活中的節(jié)約意識(shí)。
3.加工前做好加工計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率。加強(qiáng)細(xì)節(jié)的控制，降低生產(chǎn)成本，加工時(shí)及時(shí)和基地部門做好溝通，每天根據(jù)基地的采收計(jì)劃做好生產(chǎn)加工計(jì)劃。
七、人員管理
1.人員培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度，操作標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn)，更好的執(zhí)行各種制度，嚴(yán)格生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。
2.各崗位人員績(jī)效考核：完善本部門績(jī)效考核制度，以及各崗位人員的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效與產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤。
3.培養(yǎng)人才：培養(yǎng)每各崗位的操作能手，減少工人老年化，打造一支年輕有干勁的團(tuán)隊(duì)。
4.減少人員流失：配合廠部的福利及優(yōu)惠政策，留住老員工，發(fā)展新員工，為公司擴(kuò)建做好充分準(zhǔn)備。
下半年到來(lái)，我愿與公司共成長(zhǎng)，祝愿公司業(yè)績(jī)年年長(zhǎng)，共創(chuàng)新輝煌！
車間生產(chǎn)工作計(jì)劃范文2
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為確保車間2020的生產(chǎn)工作的順利開展，充分借鑒2020的管理工作經(jīng)驗(yàn)，不斷推動(dòng)車間的綜合管理，現(xiàn)根據(jù)車間工作的實(shí)際情況，擬定了本車間2020度工作計(jì)劃。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神
切實(shí)做好車間的各項(xiàng)工作，緊密聯(lián)系本車間的工作實(shí)際及車間職工情況，堅(jiān)持學(xué)以致用，用以修身，用黨的精神完善自身。進(jìn)一步明確本部門的具體奮斗目標(biāo)，提出改革發(fā)展的新思路新舉措，推動(dòng)車間工作的全面發(fā)展。
二、加強(qiáng)政治思想教育
我車間將繼續(xù)高度重視對(duì)職工的政治思想教育，將提高職工思想素質(zhì)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)抓，只有提高車間的全體素質(zhì)，才能保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。踏實(shí)學(xué)習(xí)，敢于創(chuàng)新。
繼續(xù)落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以落實(shí)安全責(zé)任制為主線，嚴(yán)抓本車間末端安全管理，打造和諧安全文化，建立健全安全工作長(zhǎng)效機(jī)制。
三、深化管理，優(yōu)化班組建設(shè)
根據(jù)總廠相關(guān)條例，綜合實(shí)際情況組織人員制定合理，細(xì)致的車間考核制度。開展6S管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，依據(jù)指定的崗位人員考核制度進(jìn)行考核，以班組為基本單位，建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
四、規(guī)劃生產(chǎn)，提高工作效率
維修保養(yǎng)工作進(jìn)行期間，將明確班組的調(diào)配情況，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)于設(shè)備維修單位生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行人員分配，執(zhí)行早中晚三班輪流制。為不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定：
1、生產(chǎn)工具規(guī)范使用，車間將定期清點(diǎn)整理工具，明確維修過程使用時(shí)，定點(diǎn)擺放;生產(chǎn)完畢后即時(shí)存放，對(duì)于發(fā)現(xiàn)損壞和缺少工具進(jìn)行申報(bào)，做到即配備生產(chǎn)。
2、是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法：對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)職工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。
3、要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn)，定期召開管理會(huì)議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。
4、是對(duì)于大修、日常保養(yǎng)以及定期計(jì)時(shí)保養(yǎng)情況所需的配件將集中分類存儲(chǔ)，在發(fā)現(xiàn)配件不足時(shí)，及時(shí)補(bǔ)充貨源，以保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。
5、定期將每月的生產(chǎn)數(shù)據(jù)納入結(jié)算核對(duì)后及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。做到不缺少數(shù)據(jù)，真實(shí)反映工作情況，避免總廠效益受損。
車間生產(chǎn)工作計(jì)劃范文3 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開展來(lái)料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
1.組織結(jié)構(gòu)
目前，品質(zhì)部人力短缺，共有2人，彈性人數(shù)為 1人，但是職責(zé)范圍甚廣，包括：來(lái)料，生產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規(guī)，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
1.1組織架構(gòu)
為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn)，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質(zhì)量意識(shí)，乃至能產(chǎn)生質(zhì)量預(yù)防改進(jìn)的動(dòng)行等：
當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)量就會(huì)越來(lái)越大，工作重心將 相應(yīng)變化，計(jì)劃將來(lái)組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理，出貨檢驗(yàn)等。
1.2部門職責(zé)
為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶 提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：
A.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001質(zhì)量
管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行。
B，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃。
C.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng)，如“QCC品質(zhì)圈活動(dòng)”、“7S活動(dòng)”等。
D.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”。
E.制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督。
F.制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平。
G.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行。
H.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃。
I.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件。
J.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定。
K.參與新設(shè)備/量具的臺(tái)帳管理，檢測(cè)確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)門。
L.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外加工品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門。
M.配合相關(guān)部門進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。
N.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。
O.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。
P.依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
Q.嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費(fèi)的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)，不斷降低檢測(cè)費(fèi)用，控制成本。
R，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性。 S.與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理。
T.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)，對(duì)于相關(guān)工作還局限中問題處理階段，而未能擴(kuò)展到問題預(yù)防階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作職責(zé)也待制定。
1.3崗位說(shuō)明
為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。
1.3.1品質(zhì)主管
1.3.1.1崗位目的
根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測(cè)費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。
1.3.1.2工作職責(zé)
A.管理體系的完善，審核與認(rèn)證。
B.督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
C.技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)等信息的收集整理。
D.制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn)。
E.建立品質(zhì)管理制度和考核辦法。
實(shí)施作風(fēng)建設(shè)，提振“精氣神”
國(guó)網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心注重思想與價(jià)值觀引領(lǐng)，于2013年5月開展了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，這是適應(yīng)公司加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要求，適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的需要，有效促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變和執(zhí)行力提升。
強(qiáng)化教育引導(dǎo)
在開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，通過宣傳櫥窗、內(nèi)部網(wǎng)站、信息簡(jiǎn)報(bào)等載體，廣泛宣傳加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的必要性、重要性和緊迫性，召開轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)，查擺、分析目前本單位工作中存在的辦事拖沓、效率低下等問題，要求干部在作風(fēng)建設(shè)中帶好頭，管好自己帶好團(tuán)隊(duì)，促使干部、員工自覺將加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要求與實(shí)際工作相結(jié)合，提高工作的主動(dòng)性和創(chuàng)新性。
細(xì)化作風(fēng)建設(shè)要求
頒布工作作風(fēng)建設(shè)8項(xiàng)規(guī)定，包括：改進(jìn)思想作風(fēng)、改善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立良好學(xué)風(fēng)、保持簡(jiǎn)約會(huì)風(fēng)、倡導(dǎo)務(wù)實(shí)文風(fēng)、崇尚勤儉之風(fēng)、踐行廉潔黨風(fēng)8個(gè)方面，并將作風(fēng)建設(shè)與部門、個(gè)人考核掛鉤，國(guó)網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心各部門、各校區(qū)嚴(yán)格按作風(fēng)建設(shè)要求貫徹落實(shí)，每月干部工作例會(huì)對(duì)作風(fēng)建設(shè)情況定期分析、點(diǎn)評(píng)，查找差距，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)校園、進(jìn)部門、進(jìn)課堂，入腦入心。
促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變
在推進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變的5個(gè)多月來(lái)，國(guó)網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心干部、員工在勞動(dòng)紀(jì)律、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等明顯改變，工作積極性高昂。由培訓(xùn)中心承擔(dān)的省公司參賽國(guó)網(wǎng)、華東的競(jìng)賽集訓(xùn)成效顯著，助力浙江公司分獲國(guó)網(wǎng)公司基建質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)、國(guó)網(wǎng)公司應(yīng)急救援技能競(jìng)賽團(tuán)體第二、國(guó)網(wǎng)信息通信系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)總決賽團(tuán)體第二名等好成績(jī)，凝聚了干部、員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性，提升了干部、員工的“精氣神”。
實(shí)施“ipud+c”，完善考核機(jī)制
國(guó)網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心創(chuàng)新實(shí)施“ipud+c”考核辦法，倡導(dǎo)管理創(chuàng)新、弱項(xiàng)改進(jìn)和急難險(xiǎn)重任務(wù)的完成，提升中層干部工作績(jī)效，推進(jìn)工作考評(píng)“一體化”。
“ipud+c”考核體系框架
考核面向部門負(fù)責(zé)人和支部書記，采用定性考核與量化考核相結(jié)合的原則?！癷pud+c”具有五個(gè)考核維度：i――指標(biāo)性任務(wù)；p――急迫性任務(wù)；u――弱項(xiàng)改進(jìn)；d――發(fā)展性任務(wù)；c――管理創(chuàng)新。中層干部月度工作由“ipud+c”任務(wù)和常規(guī)工作構(gòu)成。
“ipud+c”考核體系實(shí)施流程
“ipud+c”考核體系制定了明確有效的實(shí)施流程：中層干部在每月25日前提交下月“ipud+c”計(jì)劃和本月“ipud+c”計(jì)劃完成情況說(shuō)明；分管領(lǐng)導(dǎo)審核并完善下月“ipud+c”計(jì)劃，同時(shí)對(duì)本月工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；績(jī)效工作小組匯總并下達(dá)下月“ipud+c”計(jì)劃，根據(jù)定性評(píng)價(jià)結(jié)果和計(jì)分方法計(jì)算本月“ipud+c”考核結(jié)果。
“ipud+c”考核體系推進(jìn)措施
為更高效地落實(shí)“ipud+c”考核體系，特別推行“三個(gè)一”機(jī)制，即：一月一部署、一月一考核、一月一點(diǎn)評(píng)。
“一月一部署”，即每月干部例會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要工作進(jìn)行布置，職能部門同步落實(shí)黨政任務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求與部門實(shí)際，部門負(fù)責(zé)人和支部書記填報(bào)月度績(jī)效計(jì)劃――“ipud+c”計(jì)劃。將一月一部署的工作與“ipud+c”考核結(jié)合，使各項(xiàng)工作任務(wù)更加清晰，落實(shí)過程更加精細(xì)，落實(shí)措施更為扎實(shí)。
“一月一考核”，即根據(jù)“ipud+c”考核辦法要求，對(duì)干部每月工作績(jī)效進(jìn)行考核，將“應(yīng)該做”的工作內(nèi)容都落實(shí)到了月度績(jī)效計(jì)劃中，各項(xiàng)工作任務(wù)由軟變硬，由虛化實(shí)，考核實(shí)現(xiàn)量化，改變了原先做工作由靠“自覺”、工作考核缺乏指標(biāo)的狀況。
“一月一點(diǎn)評(píng)”，即結(jié)合“ipud+c”考核情況，干部月度例會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人不僅要進(jìn)行工作布置、工作匯報(bào)，還必須對(duì)分管的工作進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，推進(jìn)工作創(chuàng)新，薄弱環(huán)節(jié)改進(jìn)。
“ipud+c”考核辦法的成效
一些部門和干部的工作變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)思考問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的氛圍正在形成，思想作風(fēng)和工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。工作計(jì)劃性明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提升。
實(shí)施管理診斷，推進(jìn)動(dòng)態(tài)管理
國(guó)網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心以管理診斷為抓手，通過對(duì)8個(gè)管理專業(yè)類別、3個(gè)專項(xiàng)類別工作的全面、全過程分析診斷，查找管理短板，統(tǒng)籌推進(jìn)專項(xiàng)提升。
管理診斷范圍
組成11個(gè)管理診斷小組，在現(xiàn)8個(gè)管理專業(yè)（8個(gè)職能部門）、3個(gè)專項(xiàng)管理工作中先行開展管理診斷。8個(gè)管理專業(yè)分別對(duì)應(yīng)綜合管理、人力資源、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、培訓(xùn)管理、技能鑒定、后勤保障、管理人員培訓(xùn)、技術(shù)技能培訓(xùn)8個(gè)部門；3個(gè)專項(xiàng)管理對(duì)應(yīng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、政治保障工作。
管理診斷目標(biāo)
以創(chuàng)一流管理為目標(biāo)，通過系統(tǒng)診斷、專項(xiàng)提升、科學(xué)評(píng)價(jià)，推進(jìn)動(dòng)態(tài)管理，構(gòu)建管理提升長(zhǎng)效機(jī)制。通過全面自查、專項(xiàng)分析、同業(yè)異業(yè)比較，用量化的形式列舉取得的成績(jī)，重點(diǎn)對(duì)診斷出的問題和薄弱環(huán)節(jié)，特別是對(duì)診斷出的制約自身發(fā)展的突出問題進(jìn)行認(rèn)真分析，提出改進(jìn)建議及方案。
管理診斷成效
在管理診斷中杜絕泛泛而查，在計(jì)劃跟蹤、制度執(zhí)行、工作規(guī)范、措施落實(shí)、工作成效等方面對(duì)8個(gè)管理專業(yè)、3個(gè)專項(xiàng)管理工作進(jìn)行全面診斷，通過座談了解，發(fā)放調(diào)查表了解等形式，提交有數(shù)據(jù)支撐的診斷報(bào)告。自2013年9月開展管理診斷活動(dòng)以來(lái)，目前已收到15份專項(xiàng)診斷報(bào)告，并在此基礎(chǔ)上基本完成總體診斷報(bào)告，總結(jié)提煉特色做法和典型經(jīng)驗(yàn)18條，查找出問題35項(xiàng)，以書面形式落實(shí)整改方案和改進(jìn)期限。并將召開管理診斷專題總結(jié)會(huì)，對(duì)優(yōu)秀診斷報(bào)告進(jìn)行表彰，對(duì)管理診斷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，探索建立管理提升長(zhǎng)效機(jī)制。
實(shí)施工作督察，強(qiáng)化閉環(huán)管理
國(guó)網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心將重點(diǎn)工作部署、推進(jìn)與督察督辦相結(jié)合，優(yōu)化督察督辦工作流程，實(shí)現(xiàn)督察督辦有制度可循，做到每月對(duì)重點(diǎn)工作有督必果，工作成效及時(shí)展示的閉環(huán)管理。
完善督察制度
制定督察督辦工作管理辦法，修訂完善督察督辦工作規(guī)則，建立督辦事項(xiàng)盤點(diǎn)制度，建立工作協(xié)調(diào)和情況通報(bào)機(jī)制，形成覆蓋立項(xiàng)、督辦、反饋和責(zé)任追究的全過程管理制度。
抓重點(diǎn)工作督察
將年度重點(diǎn)工作任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解，明確牽頭部門、階段目標(biāo)和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，定期反饋執(zhí)行情況。重點(diǎn)對(duì)4個(gè)方面工作進(jìn)行督察：一是績(jī)效指標(biāo)完成情況；二是全年33項(xiàng)重點(diǎn)工作完成情況，這項(xiàng)工作同步納入24節(jié)氣表；三是綜合計(jì)劃完成情況；四是月度重點(diǎn)工作完成情況。
在2013年10月底督察工作情況通報(bào)中，國(guó)網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心職能部門通過對(duì)本年1-9月底對(duì)4個(gè)方面重點(diǎn)工作的督察，詳細(xì)列舉和分析了單位年度績(jī)效考核自評(píng)情況，其中績(jī)效考核方面，按公司要求對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、減項(xiàng)指標(biāo)、綜合評(píng)價(jià)等作了對(duì)應(yīng)自評(píng)打分及督查反饋，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況一目了然，便于針對(duì)性的抓好指標(biāo)完成率。年度33項(xiàng)重點(diǎn)工作、綜合計(jì)劃，月度工作的完成情況也都進(jìn)行了詳細(xì)的督查反饋，有力推動(dòng)了重大決策部署的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)工作的有效開展。
落實(shí)督察反饋
做到督察督辦的工作“事事有落實(shí)、件件有反饋”，并專門印發(fā)督察月報(bào)，每月對(duì)督察督辦工作開展情況在督察月報(bào)上點(diǎn)評(píng)，及時(shí)總結(jié)督辦工作，反映工作成效，推廣有效舉措，分析重點(diǎn)工作推進(jìn)過程中的不足方面，引導(dǎo)各部門、各校區(qū)不斷改進(jìn)工作方式方法，促進(jìn)督察督辦工作水平持續(xù)提升，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。
實(shí)施創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)
國(guó)網(wǎng)浙江培訓(xùn)中心開展專項(xiàng)工作獎(jiǎng)勵(lì)，每年年底進(jìn)行評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)表彰，鼓勵(lì)工作創(chuàng)新及優(yōu)秀管理創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用，表彰對(duì)單位發(fā)展作出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)及員工。
以創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及員工
專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)主要獎(jiǎng)勵(lì)在11個(gè)類別的工作中作出貢獻(xiàn)和成績(jī)的團(tuán)隊(duì)或員工，主要包括綜合計(jì)劃、安全管理、精神文明與品牌建設(shè)、競(jìng)賽比武、科技與培訓(xùn)研發(fā)、教學(xué)能力提升與培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)管理、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、后勤保障、管理與管理創(chuàng)新等方面，基本涵蓋了單位主要業(yè)務(wù)與管理工作。制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法，成立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)管理工作組，對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主。鼓勵(lì)各工作團(tuán)隊(duì)和員工在工作實(shí)踐中創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，成為行家里手，成為專業(yè)帶頭人和管理專家。
形成創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)良好氛圍
目前國(guó)內(nèi)成品油市場(chǎng)形成了以中石油、中石化、中海油為主，中化、道達(dá)爾、地方煉廠和社會(huì)資源為輔的市場(chǎng)格局，成品油市場(chǎng)化程度加深，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷活躍，資源流動(dòng)更加頻繁，對(duì)銷售人員的需求和要求上升，也需要建立起成品油批發(fā)客戶經(jīng)理這一職業(yè)的培養(yǎng)、發(fā)展、管理體系。
2 探討客戶經(jīng)理管理模式豐富與提升的意義
成品油銷售企業(yè)要想在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)定的市場(chǎng)份額和企業(yè)自身的發(fā)展壯大，必須不斷開拓市場(chǎng)。企業(yè)發(fā)展離不開“人”，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)客戶經(jīng)理的管理模式進(jìn)行豐富完善，可以促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)的良性發(fā)展、共性發(fā)展。成品油銷售企業(yè)客戶經(jīng)理就是批發(fā)專職銷售人員，需要具有以下特點(diǎn)：一要愛崗敬業(yè)；二要誠(chéng)實(shí)守信；三要對(duì)洞察市場(chǎng)；四要熱誠(chéng)服務(wù)；五要專業(yè)技能知識(shí)；六要懂市場(chǎng)營(yíng)銷；七要善于溝通；八要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3 目前客戶經(jīng)理管理模式中存在的一些問題
①缺乏對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的監(jiān)督檢查；②缺乏對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)提升機(jī)制；③客戶經(jīng)理的薪酬體系設(shè)計(jì)不合理，缺乏激勵(lì)效果；④缺乏對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)管和約束；⑤缺乏對(duì)客戶經(jīng)理的法律教育和警示；⑥缺少客戶經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展和晉升機(jī)制。
4 豐富與提升客戶經(jīng)理管理模式的方式
4.1 客戶經(jīng)理的定位與職責(zé)
客戶經(jīng)理是指經(jīng)授權(quán)在特定區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，直接面對(duì)客戶群體，代表企業(yè)提供油品銷售全過程服務(wù)的專業(yè)的銷售人員，主要負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶開發(fā)維護(hù)、油品銷售全過程服務(wù)以及市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)信息反饋等工作。
4.2 客戶經(jīng)理的選拔
客戶經(jīng)理通過競(jìng)聘方式進(jìn)行選拔、任用。應(yīng)具備以下基本任職條件。
①熱愛企業(yè)事業(yè)，自覺維護(hù)企業(yè)品牌形象，愛崗敬業(yè)；②品德端正，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，無(wú)不良記錄；③具有團(tuán)隊(duì)精神，具備較強(qiáng)組織能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，具備應(yīng)對(duì)客戶糾紛處理的基本素質(zhì)；④工作責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行能力突出，能堅(jiān)決貫徹、認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)制度與規(guī)定；⑤熟悉成品油銷售業(yè)務(wù)，營(yíng)銷能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備一定的市場(chǎng)觀察和分析能力；⑥了解成品油安全管理、計(jì)量管理、財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)，掌握直銷業(yè)務(wù)銷、存業(yè)務(wù)流程。⑦客戶經(jīng)理需大專及大專以上學(xué)歷，年齡在50歲以下，有從事成品油相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，行業(yè)內(nèi)工作人員優(yōu)先考慮。
4.3 建立客戶經(jīng)理工作日?qǐng)?bào)制度
要求客戶經(jīng)理每日進(jìn)行工作匯報(bào)，同時(shí)編制工作日志，記錄工作內(nèi)容，使客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容受控，始終與企業(yè)保持緊密聯(lián)系，按照企業(yè)的要求開展銷售工作。
要求客戶經(jīng)理按照周度、月度、季度、年度進(jìn)行工作總結(jié)，階段性分析工作完成情況，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，查找問題。
4.4 建立客戶經(jīng)理培訓(xùn)提高制度
①開展國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)管理制度培訓(xùn)；②開展行業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)；③開展?fàn)I銷技能培訓(xùn)，按照“老帶新”的原則安排經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶經(jīng)理帶新聘任的客戶經(jīng)理，做好“傳幫帶”，幫助新客戶經(jīng)理快速掌握銷售技能；④開展跨行業(yè)營(yíng)銷技能的交流培訓(xùn)；⑤對(duì)培訓(xùn)設(shè)置積分機(jī)制，培訓(xùn)積分作為評(píng)選先進(jìn)和提升崗級(jí)的依據(jù)之一。
4.5 建立客戶經(jīng)理分級(jí)管理制度
客戶經(jīng)理的級(jí)別分為：見習(xí)經(jīng)理、初級(jí)經(jīng)理、中級(jí)經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理。
評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：見習(xí)經(jīng)理：客戶經(jīng)理在新入職的三個(gè)月實(shí)習(xí)期內(nèi)，是見習(xí)經(jīng)理級(jí)別；初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)經(jīng)理人由上年度年銷量來(lái)劃分。
見習(xí)經(jīng)理人在實(shí)習(xí)期滿后，被業(yè)務(wù)運(yùn)作部認(rèn)定為合格，即可轉(zhuǎn)正，成為初級(jí)經(jīng)理人。
級(jí)別升降評(píng)定方法：經(jīng)理人級(jí)別一年評(píng)定一次；客戶經(jīng)理根據(jù)上一年度的年銷量，對(duì)照定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定級(jí)，未達(dá)到初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的按初級(jí)來(lái)定級(jí)。若連續(xù)兩次評(píng)級(jí)的年銷量均為達(dá)到初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，要求將不符合要求的客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)崗。
4.6 建立有激勵(lì)效用的客戶經(jīng)理薪酬體系
客戶經(jīng)理薪酬由基本工資與銷售提升組成。
4.6.1基本工資=崗位工資+企齡津貼+補(bǔ)助
其中：①客戶經(jīng)理的崗位工資與客戶經(jīng)理的級(jí)別有關(guān)，參照各分公司機(jī)關(guān)對(duì)應(yīng)人員的崗位級(jí)別發(fā)放，即：見習(xí)經(jīng)理人對(duì)應(yīng)見習(xí)主辦，初級(jí)經(jīng)理人對(duì)應(yīng)助理主辦，中級(jí)經(jīng)理人對(duì)應(yīng)主辦，高級(jí)經(jīng)理人和客服中心主任對(duì)應(yīng)主管；②企齡津貼按照江蘇公司有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)；③補(bǔ)助參照所在分公司機(jī)關(guān)人員對(duì)應(yīng)崗級(jí)待遇發(fā)放。
4.6.2銷售提成=月度成品油銷量×噸油提成系數(shù)
①月度成品油銷量指客戶經(jīng)理本人當(dāng)月實(shí)際完成的銷售量；②噸油提成系數(shù)按照客戶類型及銷售任務(wù)完成率的不同進(jìn)行不同設(shè)置。
4.7 制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募s束和監(jiān)督機(jī)制
按照國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度來(lái)約束客戶經(jīng)理的行為，對(duì)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的銷售單據(jù)、資金流轉(zhuǎn)、客存管理等方面進(jìn)行定期或者不定期的檢查，開展企業(yè)內(nèi)部的專項(xiàng)審計(jì)，使約束與監(jiān)督成為常態(tài)。
【關(guān)鍵詞】施工企業(yè)調(diào)度工作思考
[Abstract] this paper makes a simple analysis on project scheduling plays in project management role. In large projects, engineering units more, centralized management more difficult, so the general use of multipolarization management mode, namely to headquarters as the core, according to the actual situation of unit project is divided into multiple project management mode. Because each project is relatively independent, management is more dispersed, poor collaboration between the project and the project, so that the command is difficult to grasp the overall progress of the project. So, the company set up full-time project scheduling, to understand, grasp the progress of the project, research, analysis of the impact of the various factors of production, according to different circumstances to take corresponding measures is very important.
[keyword] thinking of dispatching work of construction enterprises
中圖分類號(hào)：F530.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
鐵路施工企業(yè)調(diào)度是指在鐵路施工過程中，對(duì)鐵路施工日常生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行組織安排、控制協(xié)調(diào)和督促檢查的工作。調(diào)度部門在施工組織中擔(dān)負(fù)著指揮和協(xié)調(diào)的重要職責(zé)。針對(duì)不同的施工環(huán)境，分析其施工組織的特點(diǎn)，運(yùn)用各種施工調(diào)整方法，達(dá)到確保安全、保質(zhì)量、保工期的目的。
加強(qiáng)施工管理是調(diào)度施工調(diào)整的基礎(chǔ)；重點(diǎn)監(jiān)控卡控關(guān)鍵工程是調(diào)度施工調(diào)整的重點(diǎn)；強(qiáng)化協(xié)調(diào)組織是調(diào)度施工調(diào)整的保障。調(diào)度人員擔(dān)負(fù)著統(tǒng)籌協(xié)調(diào)施工組織的重要責(zé)任。在施工組織中全盤考慮、合理調(diào)整，充分利用區(qū)段能力,理順施工中的各方面關(guān)系是非常重要的。結(jié)合多年來(lái)從事施工調(diào)度工作的實(shí)踐，主要體會(huì)如下：
近年來(lái)，隨著國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)投入資金的日益增加，我公司所承建的工程項(xiàng)目造價(jià)也隨之增大。在大型項(xiàng)目中，由于單位工程較多，集中管理比較困難，所以建立以指揮部為核心，下分多個(gè)項(xiàng)目部分別管理各單位工程的管理體制逐漸成為主流。為及時(shí)反饋工程進(jìn)度、完成產(chǎn)值等信息，本公司特設(shè)了工程調(diào)度，并且在施工生產(chǎn)中起到了重要作用。本文對(duì)本公司的工程調(diào)度在項(xiàng)目管理中起到的作用做了簡(jiǎn)單的分析。在大型工程項(xiàng)目中，單位工程較多，集中管理比較困難，所以一般采用多極化管理模式，即以項(xiàng)目部為核心，根據(jù)單位工程實(shí)際情況下分為多個(gè)架子隊(duì)的管理模式。由于各隊(duì)相對(duì)獨(dú)立，管理較為分散，隊(duì)與隊(duì)之間協(xié)作較差，使項(xiàng)目部把握總體工程進(jìn)度較為困難。所以，項(xiàng)目部設(shè)專職工程調(diào)度，對(duì)于及時(shí)了解、掌握工程進(jìn)度，研究、分析影響生產(chǎn)的各種因素，根據(jù)不同情況及時(shí)采取相應(yīng)的措施是非常重要的。
一、鐵路施工企業(yè)調(diào)度崗位的職責(zé)包括：分配施工任務(wù)，合理安排施工管理人員和施工力量，保證工程工期；制定月度工程施工計(jì)劃。在項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、計(jì)劃合同科科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)本標(biāo)段內(nèi)各施工隊(duì)工程調(diào)度工作，具體承辦調(diào)度業(yè)務(wù)。主要職責(zé)如下：
1、掌握本標(biāo)段工程施工的相關(guān)信息，及時(shí)將信息呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和送達(dá)相關(guān)部門。
2、全面掌握本項(xiàng)目管段施工動(dòng)態(tài)和工程進(jìn)度，尤其是重難點(diǎn)工程情況，分析存在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的資料。
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，起草和工程調(diào)度通知和有關(guān)文件，并督促、回復(fù)落實(shí)情況。
4、按期檢難點(diǎn)工程要素的配置情況，收集本項(xiàng)目重難點(diǎn)工程的施工組織安排和落實(shí)情況。
5、根據(jù)要求及時(shí)收集、核實(shí)、匯總及上報(bào)各種工程調(diào)度報(bào)表。監(jiān)督內(nèi)部各單位工程調(diào)度工作匯報(bào)制度。
6、催辦議定事項(xiàng)的落實(shí)，整理施工生產(chǎn)方面的大事紀(jì)要，起草施工通報(bào)及有關(guān)施工生產(chǎn)方面的總結(jié)、報(bào)告、指示、通知等文字資料。
7、建立健全調(diào)度臺(tái)帳，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況，建立健全重難點(diǎn)工程形象進(jìn)度圖表。
8、參加各種會(huì)議，參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，配合領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，抓好施組的落實(shí)和計(jì)劃任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。
9、加強(qiáng)與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，及時(shí)溝通、密切配合，解決好生產(chǎn)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。
二、鐵路施工調(diào)度工作制度。由于工程調(diào)度是一項(xiàng)日常性的工作，其工作方法存在規(guī)律性，并有一些行之有效的工作方式。所以，把這些日常的工作方式、方法制度化，建立了工程調(diào)度日常工作制度和調(diào)度會(huì)議制度。
1、工程調(diào)度要及時(shí)準(zhǔn)確的掌握每個(gè)單位工程的施工進(jìn)度，并且建立工程進(jìn)度臺(tái)賬。
2、工程調(diào)度必須每日做好工程簡(jiǎn)報(bào)，上報(bào)經(jīng)理、總工，簡(jiǎn)報(bào)要求及時(shí)、準(zhǔn)確。
3、工程調(diào)度要及時(shí)收集工程相關(guān)資料，例如惡劣天氣、上級(jí)檢查等，并及時(shí)傳達(dá)給所屬單位。
4、及時(shí)掌握工程施工動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解、分析、整理所出現(xiàn)的問題，給領(lǐng)導(dǎo)決策提出建議。
5、工程調(diào)度應(yīng)隨機(jī)到施工現(xiàn)場(chǎng)核查匯報(bào)情況。
三、鐵路施工調(diào)度所起的作用。一是、調(diào)度工作加強(qiáng)了指揮部與各項(xiàng)目部之間的聯(lián)系、項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的聯(lián)系，有助于同一工程中各單位、各部門間的交流，使原本分散的各部門，形成一個(gè)以指揮部為核心，各項(xiàng)目緊密聯(lián)系的有機(jī)整體。
二是對(duì)于把握全線總體的工程進(jìn)度起著積極的作用。工程調(diào)度匯總的數(shù)據(jù)，能夠真實(shí)的反映現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況。這些提供給領(lǐng)導(dǎo)的量化資料，可以成為領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。
三是施工調(diào)度編制的施工生產(chǎn)計(jì)劃，來(lái)源于現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)也包含了對(duì)工程總體進(jìn)度的考慮，給各單位的生產(chǎn)計(jì)劃中，都具有很強(qiáng)的針對(duì)性，使日常的施工生產(chǎn)環(huán)環(huán)相扣，使各單位的施工生產(chǎn)緊跟工程整體的步伐，對(duì)施工生產(chǎn)起著重要的指導(dǎo)意義。
