發(fā)布時(shí)間：2022-06-20 21:51:36
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的家電產(chǎn)品營(yíng)銷方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
在中國(guó)市場(chǎng)傳統(tǒng)的淡季來(lái)臨之時(shí)，大面積的、深層次的虧損開始在整個(gè)業(yè)內(nèi)蔓延。其實(shí)，在三年之前，這種局面就已經(jīng)出現(xiàn)，只是企業(yè)礙于臉面，在財(cái)務(wù)上施以包裝才讓自己的業(yè)績(jī)顯得好看，現(xiàn)在看，長(zhǎng)時(shí)間的虧損已經(jīng)讓“財(cái)務(wù)技術(shù)”難掩其丑了。
企業(yè)都為自己的虧損端出了幾乎雷同的解決方案：強(qiáng)化管理以降低企業(yè)的運(yùn)行成本，依靠高科技創(chuàng)新與營(yíng)銷創(chuàng)新走出目前的困境。其實(shí)，這只是些擺在紙面上的精美托詞，實(shí)際企業(yè)正在變得無(wú)所措手足，面對(duì)目前的困境基本上是在被動(dòng)等待。由于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有能引導(dǎo)和滿足市場(chǎng)的新產(chǎn)品，任由同質(zhì)化的產(chǎn)品價(jià)格下滑，中國(guó)家電企業(yè)已經(jīng)被新品短缺的危機(jī)所籠罩。
靠新的產(chǎn)品進(jìn)入幾乎沒(méi)有成效?？繂我划a(chǎn)品起家的家電企業(yè)在原來(lái)的產(chǎn)品利潤(rùn)變少的情況下，開始往新的家電產(chǎn)品領(lǐng)域里進(jìn)入，企圖擺脫原來(lái)的利潤(rùn)“缺氧區(qū)域”，但是進(jìn)入的領(lǐng)域與原來(lái)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)環(huán)境沒(méi)有太大的差別，又加上自己的操作思路沒(méi)有根本的變化，進(jìn)入的多個(gè)新產(chǎn)品都沒(méi)有達(dá)到新利潤(rùn)尋找的目的，反而給自己背上沉重的多元包袱。對(duì)待產(chǎn)品創(chuàng)新的方法論沒(méi)有根本改變的情況下，進(jìn)入任何一個(gè)產(chǎn)品都可能是徒勞的，目前，業(yè)內(nèi)擁有多個(gè)產(chǎn)品的大的家電企業(yè)集團(tuán)艱難的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀已經(jīng)為這種結(jié)論做出了解釋。
用所謂的新技術(shù)產(chǎn)品推出來(lái)尋求發(fā)展更是南轅北轍。產(chǎn)品創(chuàng)新路線不是從市場(chǎng)上來(lái)到市場(chǎng)上去，單純憑借自己的感覺(jué)和對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的盲目創(chuàng)新比進(jìn)入新的產(chǎn)品更為可怕。在信息家電的問(wèn)題上，全球的跨國(guó)家電企業(yè)都沒(méi)有盲目冒進(jìn)，而我們的企業(yè)卻是蜂擁而上，搞出了概念轟動(dòng)但是根本沒(méi)有市場(chǎng)效果，為了一種不可能大規(guī)模銷售的概念，卻在盲目的投入，像HID、ITV都是這方面的最好例證。技術(shù)從來(lái)都是為市場(chǎng)服務(wù)的，盲目的技術(shù)單邊主義看起來(lái)是在創(chuàng)新，實(shí)際上，這種創(chuàng)新是脫離市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的空洞創(chuàng)新，比起不創(chuàng)新更為可怕，不創(chuàng)新是等死，這種盲目依從技術(shù)的創(chuàng)新就是在找死，因?yàn)樗r進(jìn)大量的費(fèi)用而毫無(wú)結(jié)果。
沒(méi)有核心技術(shù)的隱憂好像一直困擾著中國(guó)家電，實(shí)際上沒(méi)有核心的產(chǎn)品技術(shù)并不等于我們的產(chǎn)品沒(méi)有創(chuàng)新，核心技術(shù)短缺也是可以很好的生存的，孩兒的產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)對(duì)此做出了絕好的印證。由大洗衣機(jī)微縮而成的小小神童洗衣機(jī)沒(méi)有技術(shù)的突破，卻在中國(guó)洗衣機(jī)的淡季市場(chǎng)的夏天創(chuàng)造出新的市場(chǎng)，快樂(lè)王子007冰箱解決了冰箱儲(chǔ)肉出箱即時(shí)切的問(wèn)題，空調(diào)的無(wú)塵安裝，冷柜的上下開門等等產(chǎn)品的創(chuàng)新都為自己帶來(lái)了獨(dú)有的旺銷市場(chǎng)?，F(xiàn)在看來(lái)，在核心技術(shù)的范疇內(nèi)，專注于消費(fèi)者的需求進(jìn)行獨(dú)特創(chuàng)新的“亞核心技術(shù)”打造一樣可以為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞：小家電產(chǎn)品 超市 功能
一、小家電商品市場(chǎng)
有資料顯示，近幾年小家電市場(chǎng)每年以快速發(fā)展速度的增長(zhǎng)，大部分消費(fèi)者認(rèn)為：小家電正快速進(jìn)入消費(fèi)者家庭，在家庭生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。據(jù)社會(huì)發(fā)展，我國(guó)目前家電消費(fèi)特點(diǎn)是：①隨著人們生活水平的提高，小家電家庭擁有率將越來(lái)越高。②小家電產(chǎn)業(yè)的使用壽命最多不過(guò)3至5年，這預(yù)示著現(xiàn)在已經(jīng)擁有小家電的家庭有1／3面臨產(chǎn)品更新。③當(dāng)今社會(huì)，女性已經(jīng)完全充當(dāng)了購(gòu)買物品的主要力量。個(gè)人護(hù)理及女性小家電將成為一道亮點(diǎn)。
在超市中常見(jiàn)的小家電可分為如下幾類：
廚房智能小家電：電磁爐、電飯煲、電餅鐺、電熱水壺、榨汁機(jī)、迷你煮蛋器、絞肉機(jī)、豆?jié){機(jī)、食品料理機(jī)、面包機(jī)、咖啡機(jī)等。
個(gè)人護(hù)理小家電：電發(fā)夾、吹風(fēng)機(jī)、電卷棒、理發(fā)器、剃須刀、脫毛器、健康監(jiān)測(cè)器、按摩錘、動(dòng)牙電刷等。
時(shí)尚智能小家電：各類小型風(fēng)扇、減濕器/加濕器、加熱器/空調(diào)、空氣清新器、蒸汽熨斗、暖手寶、便攜吸塵器、電驅(qū)蟲器、照明小家電、電子報(bào)警防盜設(shè)備等。
二、超市中的小家電包裝定位
首先，從超市運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)看。超級(jí)市場(chǎng)既是生產(chǎn)廠家的分銷渠道，又是薄利多銷形式的營(yíng)銷主體。因此超市的營(yíng)銷有著自己的特點(diǎn)：小家電商品包裝要想適應(yīng)超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，簡(jiǎn)潔、科學(xué)、環(huán)?；陌b將是其超市商品包裝的發(fā)展趨勢(shì)。
再者，從在超市中的消費(fèi)者來(lái)看。超市貨架上琳瑯滿目的商品已令人眼花繚亂，功能相仿的同類產(chǎn)品又很多。包裝設(shè)計(jì)要具有鮮明的視覺(jué)特征，能瞬間從一大堆產(chǎn)品中脫穎而出。因此，小家電包裝的信息應(yīng)該具有合理的視覺(jué)流程
最后，從小家電的特色來(lái)看。小家電商品是為了滿足日常生活的方便而出現(xiàn)的。富有裝飾性，具有科技含量，使生活更加便捷是小家電的特點(diǎn)，也是其包裝的側(cè)重點(diǎn)；各類小家電的不同廠商、品牌都在表現(xiàn)著自身的文化美感及自身獨(dú)特的優(yōu)越性。抓住了這些特色，小家電的包裝才能包裝出其功能的魅力。
由此看來(lái)，基于超市銷售需要的小家電包裝設(shè)計(jì)有以下特點(diǎn)：
1、有設(shè)計(jì)感。小家電產(chǎn)品是現(xiàn)代的產(chǎn)物，具有時(shí)代感，其包裝設(shè)計(jì)亦應(yīng)體現(xiàn)這一原則，信息傳達(dá)以簡(jiǎn)潔、單純?yōu)橹?；但其主要的訴求點(diǎn)應(yīng)放在小家電功能的直接體現(xiàn)上。這些是現(xiàn)代意識(shí)的審美趨向。
2、人性化設(shè)計(jì)。通過(guò)人性化的設(shè)計(jì)，降低了直接材料成本，在包裝上充分考慮到運(yùn)輸和搬運(yùn)、攜帶的方便。在產(chǎn)品使用前就留下好的印象，增強(qiáng)品牌體驗(yàn)。這是適于超市銷售特點(diǎn)的要求，也是家電行業(yè)的要求。
3、有統(tǒng)一的風(fēng)格。同一品牌的各類產(chǎn)品包裝形象應(yīng)規(guī)劃有統(tǒng)一的風(fēng)格，信息影響力度才足夠強(qiáng)大，有助于在受眾頭腦中留下難以磨滅的良好印象。這是現(xiàn)代品牌建設(shè)的需要。
4、有明顯的區(qū)別功能。對(duì)于同類產(chǎn)品的不同型號(hào)或不同類產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)可以輕易區(qū)分。比如采用相同的版式不同的色彩，相同的風(fēng)格不同的版式，相同的風(fēng)格版式不同的局部設(shè)計(jì)變化等等。這是清晰傳達(dá)小家電功能信息的設(shè)計(jì)手法。
5、符合國(guó)家規(guī)定。包裝上的文字圖形信息，盡可能的滿足國(guó)家法律規(guī)定就可以了，千萬(wàn)別故弄玄虛，復(fù)雜而讓人不屑一顧。
總之，適宜于超市商品銷售的小家電包裝應(yīng)遵循直接體現(xiàn)小家電的功能這一特色。
三、超市中的小家電包裝
一般的小家電本身就是工業(yè)設(shè)計(jì)藝術(shù)品，無(wú)論造型、色彩、質(zhì)地都相當(dāng)精美。在超市陳列時(shí)都是打開包裝盒，直接將產(chǎn)品在貨架上展示，允許顧客親自拿在手中、通上電試用或者看銷售員演示操作。而其包裝紙箱則被堆放在展示貨架的最底部或后部，以供顧客在確定購(gòu)買后自己拿取。這類產(chǎn)品的包裝基本上都是簡(jiǎn)便易開的紙箱包裝，如電吹風(fēng)、按摩錘、護(hù)眼燈等。稍大些的產(chǎn)品包裝則加上個(gè)提手，便于提拿，如電水壺、豆?jié){機(jī)等。這類包裝主要起到保護(hù)作用。因此，箱面圖案、色彩主要是以大幅實(shí)物產(chǎn)品圖及品牌名稱凸顯為主。
還有一類小家電產(chǎn)品體積不大，這類產(chǎn)品主要采用兩種包裝形式。一種是采用采用透明泡盒包裝。是將產(chǎn)品和襯紙卡封裝在內(nèi)的泡殼，包括雙泡盒、對(duì)折泡殼、三折泡殼、底面套泡殼、半泡殼等。另外一種是簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)紙盒包裝。如飛利浦節(jié)能燈包裝，作為系列產(chǎn)品，其基調(diào)都采取大面積飽和度較高的深綠色系和鐳射銀色配合，包裝盒的正面頂部標(biāo)有“PHILIPS”標(biāo)志字樣，在超市貨架上包裝盒的整體感特別醒目奪人。
在超市小家電銷售區(qū)，各個(gè)品牌的小家電包裝都非常講究，但它們給人的綜合印象是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、開啟方便、外型簡(jiǎn)潔美觀，提供了創(chuàng)新的、先進(jìn)的、輕松體驗(yàn)的和為使用者便捷的設(shè)計(jì)方案。并且材料向輕量化發(fā)展，通過(guò)技術(shù)和設(shè)計(jì)手段達(dá)到成本的降低。
四、超市中小家電包裝的趨勢(shì)
超市中小家電包裝應(yīng)考慮適宜于超市商品的銷售形式、小家電產(chǎn)品的特點(diǎn)、受眾對(duì)這類商品消費(fèi)心理等因素，加上考慮到近年來(lái)由于小家電產(chǎn)品日益成熟，價(jià)位越來(lái)越低，從生產(chǎn)商的角度本著節(jié)約成本的原則。小家電包裝趨勢(shì)正朝著結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、外表美觀、成本降低、材料輕量化的方向發(fā)展。其主要方向一是適度包裝，二是綠色包裝。
銷售包裝是保護(hù)功能和藝術(shù)美感的融合，成功的包裝促銷是生產(chǎn)者的意念心理,創(chuàng)造者的思維心理和購(gòu)買者的需求心理的共鳴。超市中小家電商品銷售包裝設(shè)計(jì)只有把握各方面因素，才能包出小家電的功能。
參考文獻(xiàn)：
[1]王安霞.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)[M].南京：東南大學(xué)出版社,2009
Cypress為何能獲得較高的增長(zhǎng)率，從而引起著名商業(yè)媒體的青睞呢?原因是該公司非常善于進(jìn)行差異化定位，因此在半導(dǎo)體業(yè)普遍低迷的2007年能夠創(chuàng)造佳績(jī)。Cypress也曾經(jīng)是典型的標(biāo)準(zhǔn)半導(dǎo)體產(chǎn)品供應(yīng)商，專注于通信等領(lǐng)域。隨著2000年后網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅，公司意識(shí)到不能再與摩爾定律較勁了，而是轉(zhuǎn)為開拓以PSoC(可編程系統(tǒng)芯片)等產(chǎn)品為核心的可編程系統(tǒng)方案，尋找新型、差異化的消費(fèi)類電子/3C機(jī)會(huì)，同時(shí)在定義、設(shè)計(jì)和行銷等方面創(chuàng)新。
從傳統(tǒng)半導(dǎo)體公司向可編程系統(tǒng)方案公司轉(zhuǎn)型
目前，公司的PSoC業(yè)務(wù)占40％的營(yíng)業(yè)收入。其實(shí)PSoC五、六年前由于收購(gòu)了一家8位單片機(jī)小公司而誕生。但與其他單片機(jī)公司不同的是，PSoC盡管以8位MCU(單片機(jī))為核心，但周邊集成了可編程的數(shù)?；旌闲盘?hào)電路。目前，PRoC已大量應(yīng)用于電動(dòng)自行車控制器等消費(fèi)電子以及家電產(chǎn)品上。未來(lái)，PSoC還將推出32位內(nèi)核產(chǎn)品，驅(qū)動(dòng)電壓低至1.8V。其開發(fā)工具一PSoC Express也是單片機(jī)領(lǐng)域中率先采用圖形化設(shè)計(jì)方法的，方便初學(xué)者使用，下一代PSoC Express將提供更多的IP內(nèi)核。
Cypress沒(méi)有沉迷于PSoC這張王牌止步不前，這幾年還針對(duì)一些熱門行業(yè)了一系列基于PSoC、面向特定應(yīng)用的芯片：帶有射頻功能的PRoC，電容觸摸感應(yīng)技術(shù)CapSense，功率LED混色方案EZ-Colour等。PRoC可以用于無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)(WUSB)等無(wú)線控制上。CapSense可實(shí)現(xiàn)無(wú)按鍵設(shè)計(jì)，使手機(jī)、家電產(chǎn)品形成新型、有創(chuàng)意的人機(jī)界面，基于ITO以及多點(diǎn)觸摸的CapSense方案業(yè)已成熟。功率LED混色是一個(gè)新興的市場(chǎng)，EZ-Colour的特點(diǎn)是開發(fā)了整體混色方案，即使用戶不是光學(xué)專家，仍可以做混色設(shè)計(jì)；再有，解決了LED不同批次顏色不同、混色效果有差異的問(wèn)題。
本地化一條龍服務(wù)
一、指導(dǎo)思想
家電下鄉(xiāng)是貫徹落實(shí)黨的*精神,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,擴(kuò)大內(nèi)需,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng),構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要惠農(nóng)舉措。通過(guò)實(shí)施家電下鄉(xiāng)政策,引導(dǎo)建立適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的生產(chǎn)和流通體系,推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)到縣以下建立家電銷售網(wǎng)絡(luò),構(gòu)筑農(nóng)村便捷、順暢的家電產(chǎn)品銷售與服務(wù)體系,提高農(nóng)村家電商品擁有率,改善農(nóng)民生活,促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)持鞏固試點(diǎn)成果、完善配套措施、加大推廣力度、爭(zhēng)取全國(guó)領(lǐng)先的總體思路,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)以下工作目標(biāo):三年實(shí)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售額100億元,銷售量500萬(wàn)臺(tái)(件);通過(guò)三年推廣,建立健全農(nóng)村家電產(chǎn)品流通和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋全省農(nóng)村地區(qū)的家電分級(jí)配送體系和以縣城為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)的銷售及服務(wù)體系基本形成;加速農(nóng)村家用電器的普及,農(nóng)村主要家電產(chǎn)品擁有率達(dá)到城市2000年水平,城鄉(xiāng)家電普及率差距由目前的近二十年縮小到十年,四種家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品普及率分別達(dá)到:彩電90%以上,冰箱45%以上,手機(jī)90%以上,洗衣機(jī)80%以上。
三、實(shí)施時(shí)間和主要內(nèi)容
(一)實(shí)施時(shí)間:20*年12月1日-20*年11
月30日為試點(diǎn)階段;20*年12月1日起為推廣階段,暫定三年,截至2011年11月底。
(二)主要內(nèi)容:順應(yīng)農(nóng)民消費(fèi)升級(jí)的新趨勢(shì),運(yùn)用財(cái)政、貿(mào)易政策,引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手,開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品,并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù);對(duì)農(nóng)民購(gòu)買納入補(bǔ)貼范圍的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼,以激活農(nóng)民購(gòu)買能力,擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi),促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三)補(bǔ)貼的品種:20*年12月1日起進(jìn)入推廣階段
后,家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼的品種增加為彩電、冰箱(含冰柜)、手機(jī)、洗衣機(jī)四個(gè)品種,具體品牌、規(guī)格以商務(wù)部、財(cái)政部招標(biāo)公告為準(zhǔn)。
(四)補(bǔ)貼產(chǎn)品最高限價(jià):彩電限價(jià)2000元以下,冰箱(冰柜)限價(jià)2500元以下,手機(jī)限價(jià)1000元以下,洗衣機(jī)限價(jià)2000元以下。具體產(chǎn)品價(jià)格以商務(wù)部、財(cái)政部招標(biāo)公布為準(zhǔn)。
(五)補(bǔ)貼數(shù)量:試點(diǎn)期間即20*年11月30日前,每個(gè)農(nóng)戶彩電、冰箱(冰柜)、手機(jī)三類產(chǎn)品每類產(chǎn)品補(bǔ)貼不超過(guò)2臺(tái)(部);20*年11月30日后,每個(gè)農(nóng)戶彩電、冰箱(冰柜)、手機(jī)、洗衣機(jī)四類產(chǎn)品每類產(chǎn)品補(bǔ)貼1臺(tái)(部)。超過(guò)限定數(shù)量部分不予補(bǔ)貼。
(六)補(bǔ)貼資金來(lái)源:補(bǔ)貼資金由中央財(cái)政和省級(jí)財(cái)政共同
負(fù)擔(dān),其中,中央財(cái)政負(fù)擔(dān)80%,省級(jí)財(cái)政負(fù)擔(dān)20%。
四、補(bǔ)貼對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)及申報(bào)
(一)補(bǔ)貼對(duì)象:河南省具有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)民。
(二)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):按購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品實(shí)際開票銷售價(jià)格的13%給予財(cái)政補(bǔ)貼。
(三)補(bǔ)貼資金的申報(bào):按《河南省家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金兌付方案》規(guī)定執(zhí)行。
五、家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)
(一)承擔(dān)銷售任務(wù)的流通企業(yè)。
經(jīng)過(guò)省商務(wù)廳、財(cái)政廳推薦和商務(wù)部、財(cái)政部招標(biāo),確定我省承擔(dān)家電下鄉(xiāng)銷售任務(wù)的流通企業(yè)20家,即:青島海爾銷售公司、河南國(guó)美電器有限公司(代表方)和河南永樂(lè)生活電器有限公司(成員)聯(lián)合體、青島海信營(yíng)銷有限公司、河南新飛電器有限公司、四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司、河南家裕生活電器有限公司、河南日日順電器有限公司、康佳集團(tuán)股份有限公司、合肥榮事達(dá)美的電器營(yíng)銷有限公司、中國(guó)電信集團(tuán)公司、蘇寧電器股份有限公司、TCL集團(tuán)股份有限公司、中國(guó)聯(lián)合通信有限公司、青島澳柯瑪商務(wù)有限公司、江蘇白雪電器股份有限公司、廣州萬(wàn)寶集團(tuán)有限公司、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司、河南冰熊電器股份有限公司、星星集團(tuán)有限公司。(二)流通企業(yè)的任務(wù)。1.組織家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品貨源,保證市場(chǎng)供應(yīng);2.按省家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡(jiǎn)稱省家電下鄉(xiāng)辦公室)要求,及時(shí)報(bào)送銷售、貨源情況和相關(guān)資料;3.對(duì)所屬銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理,實(shí)行“三統(tǒng)一”即統(tǒng)一店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一門店形象、統(tǒng)一宣傳策劃;4.積極配合各級(jí)政府和商務(wù)部門做好家電下鄉(xiāng)宣傳工作。(三)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。
1.具備的條件:一是配備有計(jì)算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備;二是熟悉計(jì)算機(jī)操作的工作人員不少于2人;三是能夠開具正規(guī)銷售發(fā)票;四是有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施;五是信譽(yù)好,無(wú)不良記錄。
2.核準(zhǔn)程序:各流通企業(yè)通知所屬符合家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)條件的經(jīng)銷點(diǎn)(含直營(yíng)、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn))持營(yíng)業(yè)執(zhí)照、中標(biāo)流通企業(yè)的加盟協(xié)議或授權(quán)書等能夠證明作為中標(biāo)流通企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的其他文本材料到當(dāng)?shù)乜h級(jí)商務(wù)部門備案登記;縣級(jí)商務(wù)部門會(huì)同同級(jí)財(cái)政部門審查,審查選定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)報(bào)省轄市商務(wù)局;省轄市商務(wù)局會(huì)同當(dāng)?shù)刎?cái)政局研究核準(zhǔn),批復(fù)縣(市、區(qū))商務(wù)局并向社會(huì)公告,同時(shí)報(bào)省商務(wù)廳、財(cái)政廳備案。
(四)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)。
1.向群眾宣傳家電下鄉(xiāng)的有關(guān)政策,引導(dǎo)群眾購(gòu)買;
2.做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售服務(wù)工作;
3.正確執(zhí)行家電下鄉(xiāng)價(jià)格政策,不損害消費(fèi)者利益;
4.做好銷售信息的登記工作,產(chǎn)品售出后3個(gè)工作日內(nèi)將銷售信息錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng);
5.做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
6.接受當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門監(jiān)督管理。
六、退貨處理
購(gòu)買人因質(zhì)量問(wèn)題需要退貨的,在銷售網(wǎng)點(diǎn)同意并在原銷售發(fā)票上注明“同意退貨”后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所審核。補(bǔ)貼資金尚未發(fā)放的,鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所在原銷售發(fā)票上簽署“補(bǔ)貼未發(fā),可退貨”意見(jiàn)并加蓋公章;已發(fā)補(bǔ)貼的,購(gòu)買人退回補(bǔ)貼資金,財(cái)政所在原銷售發(fā)票上簽署“補(bǔ)貼已退,可退貨”意見(jiàn)并加蓋公章。購(gòu)買人憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所簽署意見(jiàn)的銷售發(fā)票到原購(gòu)買網(wǎng)點(diǎn)辦理退貨手續(xù)。
七、應(yīng)急預(yù)案
(一)網(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)不及的處理。各縣(市、區(qū))在選定鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷
售網(wǎng)點(diǎn)時(shí),要擬定1個(gè)備用網(wǎng)點(diǎn),一旦核準(zhǔn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)供應(yīng)不及和其他緊急情況,應(yīng)立即啟動(dòng)備用網(wǎng)點(diǎn),然后報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)。
(二)網(wǎng)點(diǎn)銷售管理。為了防止銷售旺季集中購(gòu)買所引發(fā)的供貨間斷、排隊(duì)爭(zhēng)購(gòu)等情況,緩解供需矛盾,方便農(nóng)民購(gòu)買,各地可采取預(yù)約登記、組織團(tuán)購(gòu)、送貨上門等切實(shí)可行的措施,確保市場(chǎng)秩序穩(wěn)定和安全。
(三)市場(chǎng)出現(xiàn)混亂的處理。對(duì)出現(xiàn)搶購(gòu)、擠購(gòu)等市場(chǎng)秩序混亂的地方,要立即停止銷售活動(dòng);情況嚴(yán)重的,公安部門要出面維持秩序,并采取措施進(jìn)行整頓,秩序穩(wěn)定后再開始銷售。
對(duì)群眾舉報(bào)經(jīng)營(yíng)設(shè)施不足、服務(wù)態(tài)度差、經(jīng)營(yíng)秩序混亂的網(wǎng)點(diǎn),當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門要立即停止其銷售,并取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)資格。
(四)貨源出現(xiàn)斷檔的處理。銷售網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)貨源斷檔、銷售中斷時(shí),不準(zhǔn)關(guān)門停業(yè)。有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)要主動(dòng)向待購(gòu)者做好解釋工作,并作出公告和承諾,同時(shí)立即向上一級(jí)銷售機(jī)構(gòu)或總部緊急報(bào)告,并在最短的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充貨源。對(duì)由于貨源不能及時(shí)補(bǔ)給而引起市場(chǎng)波動(dòng)和其他不測(cè)情況的,要追究有關(guān)流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任。
(五)規(guī)范促銷行為。各有關(guān)部門要按照《零售商促銷行為管理辦法》(商務(wù)部令2006年第16號(hào)),加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)促銷行為的監(jiān)管。任何中標(biāo)企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)不得就家電下鄉(xiāng)搞限時(shí)限量促銷;促銷活動(dòng)要與售貨現(xiàn)場(chǎng)相分離;組織較大規(guī)模促銷活動(dòng),要制定安全保障、交通疏導(dǎo)、應(yīng)急處置預(yù)案,并報(bào)當(dāng)?shù)毓?、商?wù)部門備案。
(六)騙取補(bǔ)貼資金行為的處理。對(duì)騙取補(bǔ)貼資金的,要嚴(yán)肅查處,追回補(bǔ)貼款,并追究有關(guān)人員的責(zé)任;觸犯刑律的,移交司法機(jī)關(guān)依法處理。
八、職責(zé)和措施
(一)部門職責(zé)。家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要各司其責(zé),協(xié)調(diào)配合。
商務(wù)部門總體負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)工作的組織實(shí)施,主要做好組織銷售、貨源供應(yīng)、市場(chǎng)秩序等方面工作,擴(kuò)大家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售,力保市場(chǎng)穩(wěn)定。
財(cái)政部門負(fù)責(zé)補(bǔ)貼資金的落實(shí)、審核、兌付等方面工作,保證補(bǔ)貼資金及時(shí)、足額發(fā)放到位。
宣傳部門負(fù)責(zé)做好家電下鄉(xiāng)惠農(nóng)政策的宣傳工作,開動(dòng)各種媒體,采取多種形式,加大宣傳力度,爭(zhēng)取家電下鄉(xiāng)政策在農(nóng)村家喻戶曉,深入人心,讓廣大農(nóng)民群眾用好優(yōu)惠政策。
國(guó)稅部門負(fù)責(zé)將達(dá)到一般納稅人標(biāo)準(zhǔn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)認(rèn)定為一般納稅人,加強(qiáng)稅務(wù)管理,保障發(fā)票及時(shí)供應(yīng)。
公安部門負(fù)責(zé)做好家電下鄉(xiāng)銷售現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和安全保衛(wèi)工作,保障農(nóng)民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤檢查,協(xié)調(diào)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的處理,保證讓農(nóng)民買到放心的商品。
工商部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)基層工商所加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù),取消各種不合理的收費(fèi),促進(jìn)下鄉(xiāng)產(chǎn)品的流通。
信息產(chǎn)業(yè)部門負(fù)責(zé)對(duì)中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷銜接,協(xié)調(diào)中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)履行中標(biāo)承諾,配合做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的貨源供應(yīng)工作。
監(jiān)察部門負(fù)責(zé)監(jiān)督財(cái)政補(bǔ)貼資金的審核、兌付,保證補(bǔ)貼資金安全發(fā)放到農(nóng)民手中,使農(nóng)民真正得到實(shí)惠。
(二)工作措施
1.加大宣傳力度。要從提高宣傳的覆蓋率和深度入手,有關(guān)部門和企業(yè)結(jié)合,通過(guò)新聞媒體、墻體廣告、播放電影、文藝演出、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、發(fā)放宣傳單頁(yè)、出動(dòng)宣傳車等多種形式加強(qiáng)宣傳,力爭(zhēng)做到家喻戶曉,人人皆知,讓廣大農(nóng)民群眾了解和熟悉家電下鄉(xiāng)政策,從而把握和運(yùn)用好這項(xiàng)惠民政策。省家電下鄉(xiāng)辦公室2009年每季度召開一次新聞會(huì),向社會(huì)公布銷售、補(bǔ)貼進(jìn)展情況及群眾關(guān)心的政策問(wèn)題答疑解惑,以后每半年召開一次。2009年在全省舉行3次宣傳促銷活動(dòng),2月為“家電下鄉(xiāng)推廣政策宣傳月”,5月為“家電下鄉(xiāng)質(zhì)量服務(wù)月”,12月為“家電下鄉(xiāng)促銷月”,以后每年舉行一次宣傳促銷活動(dòng)(活動(dòng)具體內(nèi)容、辦法由省家電下鄉(xiāng)辦公室制定)。在省電視臺(tái)新農(nóng)村頻道開辦“家電下鄉(xiāng)欄目”。
2.部門配合,共同推進(jìn)。各有關(guān)部門要按照職責(zé)分工認(rèn)真配合做好家電下鄉(xiāng)工作,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn),工作中的問(wèn)題和困難要親自協(xié)調(diào)解決。省家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要組成督導(dǎo)工作組,定期對(duì)各地進(jìn)行調(diào)研督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)研究解決。各省轄市也要組成聯(lián)合督導(dǎo)組,每個(gè)月對(duì)縣(市、區(qū))督導(dǎo)檢查一次,促進(jìn)工作順利開展。
3.加強(qiáng)產(chǎn)銷銜接。中標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)要建立產(chǎn)銷銜接機(jī)制,根據(jù)不同地區(qū)的消費(fèi)需求生產(chǎn)和組織貨源,保證供應(yīng)商品適銷對(duì)路。各中標(biāo)流通企業(yè)要根據(jù)本方案制定本企業(yè)在河南的具體實(shí)施方案和工作目標(biāo),報(bào)省商務(wù)廳備案。實(shí)行中標(biāo)流通企業(yè)保證金和獎(jiǎng)罰制度,具體辦法由省商務(wù)廳另行制定。
4..實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。省家電下鄉(xiāng)辦公室將三年任務(wù)目標(biāo)分解到各省轄市,各省轄市要根據(jù)省下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)進(jìn)一步分解到縣(市、區(qū))。各級(jí)政府要將家電下鄉(xiāng)任務(wù)列入考核目標(biāo),并健全工作機(jī)構(gòu),完善工作方案,建立工作機(jī)制,確保任務(wù)目標(biāo)的完成。省家電下鄉(xiāng)辦公室每月對(duì)各省轄市銷售、補(bǔ)貼及工作進(jìn)展情況通報(bào)一次,各省轄市也要定期對(duì)縣(市、區(qū))任務(wù)完成進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào),提高工作任務(wù)完成情況的透明度。
調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)對(duì)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)
電子商務(wù)的興起，為區(qū)域家電零售企業(yè)迎來(lái)一次的新歷史發(fā)展機(jī)遇，今后的10年將會(huì)是家電零售企業(yè)又一次不斷發(fā)展、成熟、超越的歷史時(shí)期。從全球電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，歐美國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展要早于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。因此，會(huì)議特別安排國(guó)際領(lǐng)先的管理咨詢公司L.E.K.（艾意凱）的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理王景燁先生為參會(huì)代表介紹美國(guó)家電國(guó)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的新趨勢(shì)。
王景燁介紹說(shuō)，目前，在美國(guó)，家電專業(yè)商店以及大型商場(chǎng)依然是美國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品的主要分銷渠道。兩年前家電產(chǎn)品的線上銷售，已經(jīng)占美國(guó)家電產(chǎn)品銷售總額的16%。而且，即使在美國(guó)這樣一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)，亞馬遜每年增長(zhǎng)率依然可以達(dá)到40%，這足以看到電子商務(wù)的生命力在成熟的市場(chǎng)依然很強(qiáng)。目前美國(guó)的家電專業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心已經(jīng)有所調(diào)整，以保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，百思買今年一季度末宣布重整運(yùn)營(yíng)，關(guān)閉50家大型零售店，運(yùn)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移至小型移動(dòng)零售店，計(jì)劃未來(lái)新開100家小型移動(dòng)店鋪以提高商品輻射范圍。通過(guò)調(diào)整，更強(qiáng)調(diào)線下的體驗(yàn)、物流的體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)。
認(rèn)清形勢(shì)理性對(duì)待尋求適合自身發(fā)展的模式
電子商務(wù)的發(fā)展引發(fā)了商業(yè)行業(yè)的巨大變革，這就使得區(qū)域家電零售企業(yè)在操作電子商務(wù)時(shí)，為什么做電子，采用什么樣的模式，非常值得深入研究。北京財(cái)神軟件總經(jīng)理劉國(guó)慶介紹說(shuō)，在家電市場(chǎng)的銷售中，全國(guó)約20%的銷量已經(jīng)投入電商懷抱，從淘寶的數(shù)據(jù)來(lái)看，家電產(chǎn)品的線上銷售規(guī)模中，一線城市的銷售規(guī)模約為160多億元，二線城市約為18億元，三線市場(chǎng)約為3.61億元，四線城市為1.77億元，五線城市的銷售規(guī)模5800萬(wàn)元。對(duì)于區(qū)域家電零售企業(yè)來(lái)講，如何把客戶留在實(shí)體店成為非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
來(lái)自內(nèi)蒙古包頭同利電器的曹靈芝說(shuō)，雖然一些大型B2C商城的家電產(chǎn)品不往內(nèi)蒙古送貨，但他們的商品低標(biāo)價(jià)對(duì)區(qū)域零售企業(yè)的電子商務(wù)造成很大的干擾，加之上游供應(yīng)商的不支持，致使區(qū)域家電零售企業(yè)在做電子商務(wù)時(shí)面臨諸多的難題。深圳益群電器總經(jīng)理吳少貴認(rèn)為，當(dāng)年國(guó)美蘇寧開始全國(guó)擴(kuò)張時(shí)，大家也都說(shuō)狼來(lái)了，但通過(guò)自身及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，大家都得到了發(fā)展。同樣，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)也不能恐慌，更不能一哄而上，什么能做，什么不能做必須要有清晰的認(rèn)識(shí)。
《現(xiàn)代家電》主編傅教智在會(huì)議中提出，對(duì)于區(qū)域家電零售企業(yè)來(lái)講，做電子商務(wù)一定是要從當(dāng)前的業(yè)務(wù)開始嘗試，不建議企業(yè)將開設(shè)獨(dú)立電子商務(wù)商城作為進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的重點(diǎn)。
專業(yè)化市場(chǎng)尋求突破更具成功的可能性
來(lái)自億家凈水的周速華先生介紹說(shuō)，傳統(tǒng)渠道的家電零售企業(yè)做電子商務(wù)，需要利用包括電子商務(wù)在內(nèi)的多元化的銷售渠道帶來(lái)更多的客戶及服務(wù)需求，通過(guò)零售企業(yè)本身?yè)碛械钠放瀑Y源支持為客戶提供更完善的解決方案，再通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)模式獲取更多的客戶需求，而更多的客戶需求可以更好的提高效率和服務(wù)品質(zhì)，降低成本。同時(shí)，擁有更多的客戶資源自然可以吸引更多的供應(yīng)商合作，帶來(lái)更多的產(chǎn)品消費(fèi)需求，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以更好的保持客戶持續(xù)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)線上與線下業(yè)務(wù)的良性循環(huán)發(fā)性。
參會(huì)代表歐亞商都的姜雅琴認(rèn)為，區(qū)域家電零售企業(yè)做電子商務(wù)，首先是要以誠(chéng)信為主，商城銷的產(chǎn)品一定要有貨，能夠保證用戶下單就能送到的才可以。其次，是做好線上線下渠道的產(chǎn)品差異化。四平家電的晏小如認(rèn)為區(qū)域家電零售企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化區(qū)域購(gòu)物送貨及服務(wù)的體驗(yàn)。
本次培訓(xùn)，無(wú)論是企業(yè)還是網(wǎng)商都無(wú)私奉獻(xiàn)了自己企業(yè)的基本做法。對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)怎么樣管好電子商務(wù)這個(gè)新渠道，按照什么樣的思路來(lái)管理經(jīng)營(yíng)這個(gè)渠道，培訓(xùn)班中講師的授課讓參會(huì)的學(xué)員切實(shí)感受到大企業(yè)在戰(zhàn)略思路上是清浙的，有很多思路值得那些剛剛做的，或是還沒(méi)有做的中小制造商思考。另外對(duì)于參加培訓(xùn)的商和零售商學(xué)員，通過(guò)培訓(xùn)也要考慮到下一步應(yīng)該如何拓展，商做電子商務(wù)，不管是開網(wǎng)店或是自建B2C商城，從本質(zhì)上講還是品牌商，如果不掌握上游的動(dòng)向，很難做好電子商務(wù)。而本次培訓(xùn)班給學(xué)員很多方向性的啟發(fā)。本期為讀者展示電子商務(wù)培訓(xùn)班的精彩瞬間概況。
電子商務(wù)之管理診脈
講師：楊志 美的日電集團(tuán)
目前對(duì)于讓廠家即愛(ài)又恨的電子商務(wù)新渠道，其廣闊的市場(chǎng)空間和存在的各種問(wèn)題考驗(yàn)著傳統(tǒng)家電企業(yè)。楊志老師為大家分析了企業(yè)和渠道應(yīng)該是一種什么樣的關(guān)系。企業(yè)的渠道風(fēng)險(xiǎn)在哪里?企業(yè)的應(yīng)對(duì)思路是怎樣的?是渠道、產(chǎn)品、品牌、組織差異化還是整合市場(chǎng)管理，建立大渠道大一統(tǒng)?市場(chǎng)管理的具體手段都有哪些?如何“堵”、“管”、“疏”。對(duì)于新渠道出現(xiàn)的若干現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都是什么?渠道模式和組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則等。
B2C家電渠道分析和價(jià)格管理
講師：左英杰 新七天電器網(wǎng)
針對(duì)電子商務(wù)渠道價(jià)格從一線城市貫穿至二三線城市的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)手段有如下幾種；一種是產(chǎn)品規(guī)劃和區(qū)隔，二是采用區(qū)域?qū)舆M(jìn)行分區(qū)的商品和價(jià)格管理，三是電子商務(wù)平臺(tái)主動(dòng)進(jìn)行區(qū)域價(jià)格管理。但是這些可能都不能起到根本性的作用，左老師認(rèn)為隨著新渠道的成熟，對(duì)價(jià)格的過(guò)分追逐將會(huì)慢慢得到抑制，電子商務(wù)渠道最終在利潤(rùn)上的要求也會(huì)使其回到理性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和管理上，所以新舊的磨合一定是激烈的，而平衡的取得一定是需要時(shí)間作為最后手段的。
淘寶類平臺(tái)之亂價(jià)及竄貨解決方案
講師：傅老教 《現(xiàn)代家電》雜志社
對(duì)于來(lái)勢(shì)洶洶的電子商務(wù)，很多廠商重視程度重視不夠，傅教智老師認(rèn)為，從本質(zhì)上來(lái)講說(shuō)，將電子商務(wù)作為一個(gè)新的渠道來(lái)看待是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而是應(yīng)該作為一個(gè)新市場(chǎng)來(lái)對(duì)待，而做電子商務(wù)本質(zhì)上是在做新的市場(chǎng)。而對(duì)于目前管理難度較大的淘寶上臺(tái)，傅老師給大的介紹了相應(yīng)該解決方案：首先廠商之間要做好利益分配，第二是要控制價(jià)格，授權(quán)網(wǎng)上的專營(yíng)店或者專賣店，管控好全國(guó)網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售價(jià)格；三是要鼓勵(lì)和扶持區(qū)域的商，開辟本地區(qū)的網(wǎng)上專賣店。四是做好商運(yùn)作電子商務(wù)方面的培訓(xùn)，提升他們對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)的操作能力和操作水平；五是要科學(xué)有效地管理好竄貨；六是要做好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)表述，產(chǎn)品出樣的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
家電渠道商如何玩賺電子商務(wù)
講師：包文清 廣州易積網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
傳統(tǒng)廠商進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域首先應(yīng)該有一個(gè)明確的定位，是要做生意，還是要做企業(yè)?定位的差異將會(huì)決定傳統(tǒng)廠商進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域后的市場(chǎng)操作以及組織架框。電商經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是流量經(jīng)濟(jì)、入口經(jīng)濟(jì)、口碑經(jīng)濟(jì)。包文清老師為學(xué)員講解了電商與傳統(tǒng)渠道商在運(yùn)作上的差異在哪里?電子商務(wù)需要的服務(wù)是什么樣的?電商企業(yè)需要什么樣的組織架構(gòu)?電商需要做哪些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能達(dá)到目標(biāo)?電商需要哪些決策才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)?電商必須和誰(shuí)合作才能創(chuàng)造關(guān)鍵價(jià)值等。同時(shí)對(duì)于如何獲取更多流量資源、如何制定產(chǎn)品策略并提高其視覺(jué)體驗(yàn)、如何實(shí)現(xiàn)商流、物流的高度整合與一體化?等等電商最核心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
家電電子商務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)務(wù)
講師：姜崇欽 北京明遠(yuǎn)佳信科技有限公司
電子商務(wù)需要各環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)化操作，目前家電物流環(huán)節(jié)在網(wǎng)銷中的成本占比非常高。姜崇欽老師為學(xué)員介紹了電子商務(wù)在物流環(huán)節(jié)應(yīng)該如何進(jìn)行有效的管理，電子商務(wù)的倉(cāng)儲(chǔ)管理與傳統(tǒng)廠商有哪些區(qū)域，如自建倉(cāng)儲(chǔ)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?在產(chǎn)品包裝運(yùn)輸環(huán)節(jié)如何有效減少風(fēng)險(xiǎn)。目前電商的快遞成本是怎樣的狀況?如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售的售后服務(wù)管理，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，前臺(tái)的服務(wù)如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化展示等。另外還著重為學(xué)員講解了數(shù)據(jù)營(yíng)銷工作，如店銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工具，行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工具及深入數(shù)據(jù)挖掘工作的應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)分享一家裝類家電產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)及團(tuán)購(gòu)特點(diǎn)分析
講師：趙永軍 北京美聯(lián)信科技發(fā)展有限公司
對(duì)于熱水器、煙灶等家電產(chǎn)品，似乎網(wǎng)上銷售不太好操作做，因?yàn)樯婕暗角捌谠O(shè)計(jì)、選型、安裝等問(wèn)題。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)就是非常適合此類產(chǎn)品操作的一類電子商務(wù)渠道。趙永軍老師為學(xué)員介紹了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)渠道的現(xiàn)狀及對(duì)家電行業(yè)的啟示。適合家電產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)形式有哪些?有什么樣的特點(diǎn)?在操作網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)如何選產(chǎn)品?如何定價(jià)格策略等。并且與大家分析了綜合團(tuán)購(gòu)會(huì)、工廠參觀團(tuán)購(gòu)、總裁簽售團(tuán)購(gòu)、店慶團(tuán)購(gòu)、專賣店開業(yè)團(tuán)購(gòu)等成功案例。
操作團(tuán)購(gòu)渠道體驗(yàn)分享
一、試點(diǎn)內(nèi)容
以黨的*精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的方針，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，根據(jù)溫縣實(shí)際情況制定操作方案；堅(jiān)持公正公平原則，操作過(guò)程公開透明；堅(jiān)持規(guī)范管理原則，操作程序嚴(yán)密嚴(yán)謹(jǐn)；堅(jiān)持為民服務(wù)原則，操作流程簡(jiǎn)捷便利，保證農(nóng)民能夠買到補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品，確保補(bǔ)貼資金順利發(fā)到農(nóng)民手中。
（一）補(bǔ)貼對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)：我縣具有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)民在規(guī)定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買規(guī)定的家電產(chǎn)品給予財(cái)政資金補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為銷售價(jià)格的13％。
在一個(gè)補(bǔ)貼周期內(nèi)，每個(gè)農(nóng)戶購(gòu)買補(bǔ)貼范圍內(nèi)的彩電、冰箱（冰柜）、手機(jī)，每類產(chǎn)品不得超過(guò)2臺(tái)（部）。
（二）補(bǔ)貼產(chǎn)品的品種：彩電、冰箱、手機(jī)（具體品牌、規(guī)格以商務(wù)部、財(cái)政部招標(biāo)公布為準(zhǔn)）。
（三）補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品的價(jià)格：彩電單價(jià)在1500元以下（含1500元，下同），冰箱（冰柜）單價(jià)在2000元以下，手機(jī)單價(jià)在1000元以下。
（四）試點(diǎn)時(shí)間：20*年12月1日一20*年5月31日。
二、補(bǔ)貼資金來(lái)源
全省家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金中央財(cái)政負(fù)擔(dān)80％，縣級(jí)財(cái)政負(fù)擔(dān)20％。
三、家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)
（一）承擔(dān)銷售任務(wù)的流通企業(yè)。
經(jīng)過(guò)省商務(wù)廳、省財(cái)政廳推薦和商務(wù)部、財(cái)政部招標(biāo)，確定承擔(dān)家電下鄉(xiāng)銷售任務(wù)的流通企業(yè)10家，即：青島海爾銷售公司、河南國(guó)美電器有限公司（代表方）和河南永樂(lè)生活電器有限公司（成員）聯(lián)合體、青島海信營(yíng)銷有限公司、河南新飛電器有限公司、四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司、河南家裕生活電器有限公司、河南日日順電器有限公司、康佳集團(tuán)股份有限公司、合肥榮事達(dá)美的電器營(yíng)銷有限公司。
（二）家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。
1、具備的條件：一是配備有計(jì)算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備；二是熟悉計(jì)算機(jī)操作的工作人員不少于2人；三是能夠開具正規(guī)銷售發(fā)票；四是有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施；五是信譽(yù)好，無(wú)不良記錄。
2、銷售網(wǎng)點(diǎn)的選定?？h商務(wù)和財(cái)政部門共同研究確定我縣轄區(qū)內(nèi)補(bǔ)貼類家電商品的牽頭經(jīng)營(yíng)單位，結(jié)合中標(biāo)流通企業(yè)選定城區(qū)的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。被選定為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照、中標(biāo)流通企業(yè)的加盟協(xié)議、授權(quán)書或證明作為中標(biāo)流通企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的其他文本材料到縣商務(wù)局登記確認(rèn)。不符合條件的不能作為銷售網(wǎng)點(diǎn)?！叭f(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”日用品承辦企業(yè)設(shè)在城區(qū)的總店凡有家電經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)且具備條件的，與中標(biāo)流通企業(yè)簽定加盟協(xié)議后作為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。
為了方便農(nóng)民購(gòu)買，減輕農(nóng)民購(gòu)買費(fèi)用，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇2－3個(gè)。其中，有經(jīng)營(yíng)能力且具備條件并與中標(biāo)流通企業(yè)簽定加盟協(xié)議的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)家店優(yōu)先選擇。其他從中標(biāo)流通企業(yè)設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)中選擇。鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點(diǎn)由縣商務(wù)局會(huì)同財(cái)政局選定。中標(biāo)流通企業(yè)設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)未被選中為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的，可以受本企業(yè)設(shè)在縣城銷售網(wǎng)點(diǎn)的委托開展銷售預(yù)約登記和送貨上門服務(wù)，所進(jìn)行的委托銷售由縣城網(wǎng)點(diǎn)開具銷售發(fā)票，不得以本店名義開具銷售發(fā)票，否則，購(gòu)買人不能享受家電下鄉(xiāng)的財(cái)政補(bǔ)貼。
3、核準(zhǔn)程序?？h商務(wù)局會(huì)同財(cái)政局選定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)縣商務(wù)局、財(cái)政局核準(zhǔn)后報(bào)省商務(wù)廳、財(cái)政廳備案，由省商務(wù)廳在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一對(duì)社會(huì)公告。
四、貨源供應(yīng)及價(jià)格
（一）組織好貨源
中標(biāo)流通企業(yè)要制定補(bǔ)貼類家電商品的供應(yīng)計(jì)劃，試點(diǎn)期內(nèi)每個(gè)月底向縣商務(wù)局報(bào)送一次。要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售信息聯(lián)系和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整供貨計(jì)劃和組織貨源，并搞好商品配送，保證全縣各銷售網(wǎng)點(diǎn)貨源均衡供應(yīng)，做到不斷檔、不缺貨，滿足購(gòu)買需求，并要制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案。
（二）合理制定配送價(jià)格
中標(biāo)流通企業(yè)要合理制定家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼商品的統(tǒng)一配送價(jià)格，不得因由于實(shí)行補(bǔ)貼商品熱銷而提高供貨價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)查實(shí)中標(biāo)流通企業(yè)隨意提高供貨價(jià)格者，取消其資格。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格
各銷售網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格按照生產(chǎn)企業(yè)中標(biāo)的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品零售價(jià)格銷售，不得隨意提高價(jià)格，如自行提高價(jià)格者，取消其銷售網(wǎng)點(diǎn)資格。
五、補(bǔ)貼資金的審核與發(fā)放
（一）補(bǔ)貼資金的審核。
1、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金的審核工作由縣商務(wù)部門牽頭負(fù)責(zé)，具體由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇專人參與補(bǔ)貼資金的審核工作，并要經(jīng)過(guò)必要的培訓(xùn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金審核工作辦公地點(diǎn)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供。
2、購(gòu)買人在購(gòu)買之日起30內(nèi)（20*年5月15日以后購(gòu)買的應(yīng)在6月15日以前申報(bào)），持有關(guān)材料到鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金審核辦公室申報(bào)補(bǔ)貼，申報(bào)補(bǔ)貼時(shí)應(yīng)提供的資料：（1）購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票及復(fù)印件；（2）身份證明（即能夠證明購(gòu)買人身份的居民身份證、戶口本或公安部門出具的證明）原件及復(fù)印件；（3）補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識(shí)；（4）購(gòu)買人（戶主）糧食直補(bǔ)等惠農(nóng)補(bǔ)貼一折通存折，沒(méi)有一折通存折的應(yīng)及時(shí)到農(nóng)信社開立惠農(nóng)補(bǔ)貼一折通帳戶；（5）按規(guī)定要求申報(bào)的其它材料。
3、審核內(nèi)容：（1）銷售單位是否屬于核準(zhǔn)的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)；（2）購(gòu)買產(chǎn)品是否屬于中標(biāo)的生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品；（3）購(gòu)買人提供的身份證明、一折通存折戶名與發(fā)票載明的是否一致；（4）發(fā)票價(jià)格是否在該產(chǎn)品規(guī)定的最高限價(jià)之下；（5）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡與購(gòu)買產(chǎn)品是否一致；（6）每戶每類產(chǎn)品購(gòu)買數(shù)量不超過(guò)2臺(tái)；（7）其他應(yīng)審核的內(nèi)容。
4、審核工作程序：（1）對(duì)符合補(bǔ)貼要求的，審核人員在購(gòu)買發(fā)票上注明“已核”字樣并簽字；不符合補(bǔ)貼要求的當(dāng)即告知當(dāng)事人；（2）對(duì)符合補(bǔ)貼要求的，填寫《河南省家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金申報(bào)表》（見(jiàn)附表）一式三份(交購(gòu)買人一份，縣商務(wù)局留查一份，縣財(cái)政部門一份)，并將購(gòu)買人提供的有關(guān)資料復(fù)印件附在商務(wù)局留查聯(lián)后面；（3）按日編制《河南省家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金申報(bào)匯總表》（一份），附購(gòu)買人填寫的《河南省家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金申報(bào)表》（一份）裝訂成冊(cè)，交回縣財(cái)政局留作備查。
（二）補(bǔ)貼資金的管理和兌付。
按《河南省家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金管理暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行。
六、退貨處理
購(gòu)買人購(gòu)買到補(bǔ)貼類家電商品，如有質(zhì)量問(wèn)題，可聯(lián)系原銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢修或換貨；確實(shí)需要退貨的，購(gòu)買人要先與銷售網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商好，銷售網(wǎng)點(diǎn)在原銷售發(fā)票上注明“同意退貨”并簽字，然后攜帶原銷售發(fā)票和其它申報(bào)材料到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所提出退貨申請(qǐng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所查詢補(bǔ)貼資金是否發(fā)放，尚未發(fā)放的，在原銷售發(fā)票上簽署“補(bǔ)貼未發(fā)，可退貨”意見(jiàn)，并加蓋公章；已發(fā)補(bǔ)貼的，應(yīng)在購(gòu)買人退出補(bǔ)貼金額后，由財(cái)政所在原銷售發(fā)票上簽署“補(bǔ)貼已退，可退貨”意見(jiàn)，并加蓋公章。購(gòu)買人憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所簽署意見(jiàn)的銷售發(fā)票到原購(gòu)買網(wǎng)點(diǎn)辦理退貨手續(xù)。
七、保障措施
“家電下鄉(xiāng)”工作己列入20*年省市政府承諾辦好的十件實(shí)事之一。全縣各級(jí)各部門要高度重視家電下鄉(xiāng)工作，認(rèn)真組織，真正把家電下鄉(xiāng)辦成惠及千家萬(wàn)戶的民心工程。堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作，加大宣傳工作力度，使群眾全面了解政策規(guī)定和購(gòu)買程序。充分尊重農(nóng)民意愿，規(guī)范經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)良。加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)了解市場(chǎng)需求，跟蹤產(chǎn)品到貨和銷售情況，搞好網(wǎng)點(diǎn)備案和各環(huán)節(jié)銜接，提高辦事效率，確保補(bǔ)貼資金及時(shí)發(fā)放到購(gòu)買家電的農(nóng)民手中。
（一）成立機(jī)構(gòu)?？h政府成立溫縣家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局，具體負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)的日常工作，保證家電下鄉(xiāng)工作順利進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)小組名單附后。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也要成立相應(yīng)組織，做好家電下鄉(xiāng)的組織工作。
（二）配置人員。這次家電下鄉(xiāng)工作面對(duì)的是全縣近10萬(wàn)戶農(nóng)民，工作量大，任務(wù)重，要求高。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要給予大力支持，落實(shí)人員，做好家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)、填報(bào)及審核工作。
（三）保障經(jīng)費(fèi)。為確保家電下鄉(xiāng)工作的順利進(jìn)行，縣政府安排專門工作經(jīng)費(fèi)，列入有關(guān)部門當(dāng)年財(cái)政預(yù)算，用于宣傳、配置專用車輛、專用辦公設(shè)備、專業(yè)培訓(xùn)、下鄉(xiāng)督導(dǎo)檢查等工作。
（四）制定應(yīng)急預(yù)案。
1、網(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)不及的處理。在選定鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，要擬定一個(gè)備用網(wǎng)點(diǎn)，一旦核準(zhǔn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)供應(yīng)不及和其它緊急情況，可立即啟動(dòng)備用網(wǎng)點(diǎn)，然后報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)。
2、市場(chǎng)出現(xiàn)混亂的處理。對(duì)出現(xiàn)搶購(gòu)、擠購(gòu)等市場(chǎng)秩序混亂的地方，要立即停止銷售活動(dòng)；情況嚴(yán)重的，公安部門要出面維持秩序，采取措施進(jìn)行梳理整頓，秩序穩(wěn)定后再開始銷售，確保市場(chǎng)秩序和安全。對(duì)群眾舉報(bào)經(jīng)營(yíng)設(shè)施不足，服務(wù)態(tài)度差，引起公眾不滿情緒和經(jīng)營(yíng)秩序混亂的網(wǎng)點(diǎn)，商務(wù)部門要立即停止其銷售，并取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)資格。
3、貨源出現(xiàn)斷檔的處理。銷售網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)貨源斷檔，銷售中斷時(shí)，不準(zhǔn)關(guān)門停業(yè)，一方面要向待購(gòu)者做好解釋工作，并作出公告和承諾，另一方面要立即與上一級(jí)銷售機(jī)構(gòu)或總部緊急報(bào)告，采取緊急調(diào)運(yùn)措施，以最快的時(shí)間補(bǔ)充貨源。對(duì)由于貨源不能及時(shí)補(bǔ)給而引起市場(chǎng)波動(dòng)和其它不測(cè)情況的，要追究有關(guān)流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任。
4、規(guī)范促銷行為。各有關(guān)部門要按照商務(wù)部等五部委頒布的《零售商促銷行為管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)中標(biāo)流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)促銷行為的監(jiān)管。試點(diǎn)期間任何中標(biāo)企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)不得就家電下鄉(xiāng)搞限時(shí)限量促銷；促銷活動(dòng)要與售貨現(xiàn)場(chǎng)相分離；組織較大規(guī)模促銷活動(dòng)，要制定安全保障、交通疏導(dǎo)、應(yīng)急處置預(yù)案，并報(bào)當(dāng)?shù)毓?、商?wù)主管部門備案。
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)實(shí)施家電下鄉(xiāng)，引導(dǎo)企業(yè)建立適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的生產(chǎn)和流通體系，推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)到市以下建立家電銷售網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村家電商品擁有率，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
二、試點(diǎn)時(shí)間和主要內(nèi)容
（一）試點(diǎn)時(shí)間。
開始時(shí)間從20*年12月1日算起，至20*年5月31日結(jié)束。
（二）主要內(nèi)容。
按照農(nóng)民消費(fèi)升級(jí)的新趨勢(shì)，選擇既有利于改善農(nóng)民生活，又有利于促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的彩電、冰箱和手機(jī)三大產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貼試點(diǎn)。對(duì)農(nóng)民購(gòu)買的三類家電產(chǎn)品，由中央和地方財(cái)政以直補(bǔ)方式給予一定比例的資金補(bǔ)貼，以激活農(nóng)民購(gòu)買能力，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。
三、試點(diǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)貼對(duì)象
(一)三類試點(diǎn)產(chǎn)品的價(jià)格。
彩電單價(jià)在1500元以下（含1500元，下同），冰箱（冰柜）單價(jià)在2000元以下，手機(jī)單價(jià)在1000元以下。具體品牌、規(guī)格以商務(wù)部、財(cái)政部招標(biāo)公告為準(zhǔn)。
（二）補(bǔ)貼對(duì)象及標(biāo)準(zhǔn)。
我市（縣）具有農(nóng)業(yè)戶籍的農(nóng)民，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買規(guī)定的家電產(chǎn)品給予財(cái)政資金補(bǔ)貼。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為銷售價(jià)格的13%。
在一個(gè)補(bǔ)貼周期內(nèi)，每個(gè)農(nóng)戶購(gòu)買補(bǔ)貼范圍內(nèi)的彩電、冰箱（冰柜）、手機(jī)，每類產(chǎn)品不得超過(guò)2臺(tái)（部）。
四、家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)
（一）承擔(dān)銷售任務(wù)的流通企業(yè)。
經(jīng)過(guò)省商務(wù)廳、財(cái)政廳推薦和商務(wù)部、財(cái)政部招標(biāo)，確定承擔(dān)我省家電下鄉(xiāng)銷售任務(wù)的流通企業(yè)10家，即：青島海爾銷售公司、*國(guó)美電器有限公司（代表方）和*永樂(lè)生活電器有限公司（成員）聯(lián)合體、青島海信營(yíng)銷有限公司、*新飛電器有限公司、四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)*有限公司、*家裕生活電器有限公司、*日日順電器有限公司、康佳集團(tuán)股份有限公司、合肥榮事達(dá)美的電器營(yíng)銷有限公司。
（二）家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。
1.具備的條件。一是配備有計(jì)算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備；二是熟悉計(jì)算機(jī)操作的工作人員不少于2人；三是能夠開具正規(guī)銷售發(fā)票；四是有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施；五是信譽(yù)好，無(wú)不良記錄。
2.銷售網(wǎng)點(diǎn)的選定。市商務(wù)和財(cái)政部門結(jié)合中標(biāo)流通企業(yè)選定市城區(qū)的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)（含直營(yíng)、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)）。被選定為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)，持營(yíng)業(yè)執(zhí)照、中標(biāo)流通企業(yè)的加盟協(xié)議、授權(quán)書或證明，作為中標(biāo)流通企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的其他文本材料，到市商務(wù)局登記確認(rèn)?！叭f(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”日用品承辦企業(yè)設(shè)在城區(qū)的總店，凡有家電經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)且具備條件的，與中標(biāo)流通企業(yè)簽訂加盟協(xié)議后作為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。
為了方便農(nóng)民購(gòu)買，減輕農(nóng)民購(gòu)買費(fèi)用，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處設(shè)立家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處選擇2—3個(gè)。有經(jīng)營(yíng)能力且具備條件，并與中標(biāo)流通企業(yè)簽訂加盟協(xié)議的“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”鄉(xiāng)級(jí)農(nóng)家店優(yōu)先選擇；其他從中標(biāo)流通企業(yè)設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的網(wǎng)點(diǎn)中選擇。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處銷售網(wǎng)點(diǎn)由市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局選定。中標(biāo)流通企業(yè)設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的網(wǎng)點(diǎn)未被選中為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的，可以受本企業(yè)設(shè)在城區(qū)銷售網(wǎng)點(diǎn)的委托開展銷售預(yù)約登記和送貨上門服務(wù)，所進(jìn)行的委托銷售由城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)開具銷售發(fā)票，不得以本店名義開具銷售發(fā)票，否則購(gòu)買人不能享受家電下鄉(xiāng)的財(cái)政補(bǔ)貼。
3.核準(zhǔn)程序。市商務(wù)局會(huì)同市財(cái)政局選定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)*市商務(wù)局、財(cái)政局核準(zhǔn)后統(tǒng)一向社會(huì)公告；并報(bào)省商務(wù)廳、財(cái)政廳備案。
五、貨源供應(yīng)及價(jià)格
（一）組織好貨源。
中標(biāo)流通企業(yè)要制定補(bǔ)貼類家電商品的供應(yīng)計(jì)劃，試點(diǎn)期內(nèi)每月底向市商務(wù)局報(bào)送1次。要加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)銷售信息溝通和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整供貨計(jì)劃和組織貨源，保證全市各銷售網(wǎng)點(diǎn)貨源均衡供應(yīng)，滿足購(gòu)買需求,并要制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案。
（二）合理制定配送價(jià)格。
中標(biāo)流通企業(yè)要合理制定家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼商品的統(tǒng)一配送價(jià)格，不得因?qū)嵭醒a(bǔ)貼商品熱銷而提高供貨價(jià)格。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格。
各銷售網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格按照生產(chǎn)企業(yè)中標(biāo)的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼產(chǎn)品零售價(jià)格銷售，不得隨意提高價(jià)格。對(duì)自行提高價(jià)格者，取消其銷售網(wǎng)點(diǎn)資格。
六、補(bǔ)貼資金的審核與發(fā)放
（一）補(bǔ)貼資金的審核。
1.家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金的審核工作由市商務(wù)局牽頭負(fù)責(zé)。市商務(wù)局、財(cái)政局協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處安排負(fù)責(zé)補(bǔ)貼資金的審核人員，要選定工作責(zé)任心強(qiáng)的人員參與補(bǔ)貼資金審核工作，并進(jìn)行培訓(xùn)。家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金審核辦公地點(diǎn)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處提供。
2.購(gòu)買人在購(gòu)買之日起30內(nèi)（20*年5月15日以后購(gòu)買的應(yīng)在6月15日以前），持有關(guān)材料到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金審核辦公室申報(bào)補(bǔ)貼。申報(bào)補(bǔ)貼時(shí)應(yīng)提供以下資料：（1）購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票及復(fù)印件。（2）身份證明（即能夠證明購(gòu)買人身份的居民身份證、戶口本或公安戶籍管理部門出具的證明）原件及復(fù)印件。（3）補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識(shí)。（4）購(gòu)買人糧食直補(bǔ)等惠農(nóng)補(bǔ)貼一折通存折。沒(méi)有一折通存折的應(yīng)及時(shí)到農(nóng)信社開立惠農(nóng)補(bǔ)貼一折通帳戶。（5）按規(guī)定要求申報(bào)的其它材料。
3.審核內(nèi)容：（1）銷售單位是否為核準(zhǔn)的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)。（2）購(gòu)買產(chǎn)品是否是中標(biāo)的生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品。（3）購(gòu)買人提供的身份證明與發(fā)票載明的是否一致。（4）發(fā)票價(jià)格是否在該產(chǎn)品規(guī)定的最高限價(jià)之下。（5）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡與購(gòu)買產(chǎn)品是否一致。（6）每戶每類產(chǎn)品購(gòu)買數(shù)量不超過(guò)2臺(tái)。（7）其他應(yīng)審核的內(nèi)容。
4.審核工作程序：（1）對(duì)符合補(bǔ)貼要求的，審核人員在購(gòu)買發(fā)票上注明“已核”字樣并簽字；不符合補(bǔ)貼要求的，當(dāng)即告知當(dāng)事人；（2）對(duì)符合補(bǔ)貼要求的，填寫《*省家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金申報(bào)表》（附表1）一式3份，交購(gòu)買人1份，市商務(wù)局、財(cái)政部門各留查1份，并將購(gòu)買人提供的有關(guān)資料復(fù)印件附在商務(wù)局留查聯(lián)后面；（3）按日編制《*省家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金申報(bào)匯總表》（附表2），附購(gòu)買人填寫的《*省家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金申報(bào)表》（1份），裝訂成冊(cè)，交市商務(wù)局留作備查。
（二）補(bǔ)貼資金的管理和兌付。
按《*省家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼兌付方案》規(guī)定執(zhí)行。
（三）退貨審核。
購(gòu)買人購(gòu)買的補(bǔ)貼類家電商品，如有質(zhì)量問(wèn)題，可與原銷售網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，進(jìn)行檢修或換貨；確實(shí)需要退貨的，經(jīng)銷售網(wǎng)點(diǎn)同意并在原銷售發(fā)票上注明“同意退貨”后，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處財(cái)政所審核。補(bǔ)貼資金尚未發(fā)放的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處財(cái)政所在原銷售發(fā)票上簽署“補(bǔ)貼未發(fā)，可退貨”意見(jiàn)，并加蓋公章；補(bǔ)貼資金已發(fā)放的，購(gòu)買人應(yīng)退回補(bǔ)貼金額，財(cái)政所在原銷售發(fā)票上簽署“補(bǔ)貼已退，可退貨”意見(jiàn)，并加蓋公章。購(gòu)買人憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處財(cái)政所簽署意見(jiàn)的銷售發(fā)票到原購(gòu)買網(wǎng)點(diǎn)辦理退貨手續(xù)。
七、保障措施
（一）建立組織機(jī)構(gòu)。
市政府建立市家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作聯(lián)席辦公會(huì)議制度，負(fù)責(zé)全市家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作。聯(lián)席辦公會(huì)議下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市商務(wù)局。
（二）制定應(yīng)急預(yù)案。
1.網(wǎng)點(diǎn)供應(yīng)不及的處理。在選定鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處銷售網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，要擬定1個(gè)備用網(wǎng)點(diǎn)，一旦核準(zhǔn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)供應(yīng)不及和其它緊急情況，可立即啟動(dòng)備用網(wǎng)點(diǎn)，然后報(bào)請(qǐng)核準(zhǔn)。
2.市場(chǎng)出現(xiàn)混亂的處理。對(duì)出現(xiàn)搶購(gòu)等市場(chǎng)秩序混亂的地方，要立即停止銷售活動(dòng)；情況嚴(yán)重的，公安部門要出面維持秩序，秩序穩(wěn)定后再開始銷售。
對(duì)群眾舉報(bào)經(jīng)營(yíng)設(shè)施不足、服務(wù)態(tài)度差和經(jīng)營(yíng)秩序混亂的網(wǎng)點(diǎn)，要立即停止其銷售，并取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)資格。
