發(fā)布時間：2022-09-22 23:11:38
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)效益論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
企業(yè)的經(jīng)營水平和經(jīng)濟(jì)效益的高低，影響到了企業(yè)的盈利水平、職工收入水平和國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在企業(yè)的核心競爭能力中，經(jīng)濟(jì)效益是重中之重。企業(yè)不但要提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，而且還要提升它的社會綜合效益。整體而言，企業(yè)提升自身經(jīng)濟(jì)效益，能夠很好地滿足廣大人民日益增長的物質(zhì)文化需要，增加社會財富。具體來講，它可以提升自身的盈利水平，提高自身產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向。所以，要深入地研究企業(yè)如何提升經(jīng)濟(jì)效益的問題，本文認(rèn)為要構(gòu)建高效的管理體系，強(qiáng)化科技進(jìn)步和創(chuàng)新，提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，從而更好地提升企業(yè)的盈利水平，更好地服務(wù)于我國全面建成小康社會的總體要求。
二、強(qiáng)化成本管理
對企業(yè)管理者而言，要深刻地意識到，成本管理具有極其重要的作用，它能夠在極大程度上影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，開展有效的成本管理，從而提升本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品以及服務(wù)的核心競爭力，能夠最大限度地提升企業(yè)相關(guān)服務(wù)以及產(chǎn)品的市場份額。從成本管理來看，要求全體職工都積極地參與進(jìn)來，所以要最大限度地激發(fā)管理者以及生產(chǎn)者的主動性，切實(shí)強(qiáng)化企業(yè)在成本控制方面的措施。切實(shí)制定和實(shí)施成本管理方面的相關(guān)規(guī)劃、決策以及計劃，以適當(dāng)?shù)暮怂惴椒ㄒ约皣?yán)格有力的成本設(shè)施制度對企業(yè)成本進(jìn)行控制，有效地提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。提升科研水平。企業(yè)管理者要能夠看到科技能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的倍增效應(yīng)，所以要高度提升科技要素在企業(yè)中的運(yùn)用，盡可能地提升經(jīng)濟(jì)效益，要增加資金投入，改進(jìn)和完善相關(guān)的生產(chǎn)技術(shù)以及工藝流程，培訓(xùn)提升職工的綜合能力以及技術(shù)水平，切實(shí)增強(qiáng)相關(guān)企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的意識和能力。
三、有效提升產(chǎn)品質(zhì)量
從國內(nèi)來看，市場經(jīng)濟(jì)體制得到了持續(xù)完善，還不斷頒布和實(shí)施了旨在提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)措施以及政策，相關(guān)企業(yè)都形成了要運(yùn)用先進(jìn)的科技提升產(chǎn)品質(zhì)量的理念，當(dāng)成處在全方位提升產(chǎn)品服務(wù)水平的重要階段。相關(guān)部門要激發(fā)相關(guān)企業(yè)牢固地堅持質(zhì)量第一的理念，“提升質(zhì)量人人有責(zé)”要在整個企業(yè)中推廣開來，這也是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)性方法。要求企業(yè)建立以及落實(shí)建立質(zhì)量責(zé)任體制，使得相關(guān)員工切實(shí)負(fù)起責(zé)任來，企業(yè)法人是對產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)的第一責(zé)任人，堅決地實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量方面的一票否決制，對相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量要從嚴(yán)控制，完善和改進(jìn)質(zhì)量管理機(jī)制，在企業(yè)質(zhì)量管理中要堅持“嚴(yán)”字當(dāng)頭。對廣大企業(yè)來說，要及時地建立、完善和改進(jìn)以市場為基礎(chǔ)的質(zhì)量創(chuàng)新體制，要大幅度地提升科技投水平，構(gòu)建合理高效的管理措施，從整體上提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，使之達(dá)到更高的質(zhì)量。企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)改造和創(chuàng)新，使得本企業(yè)的相關(guān)生產(chǎn)環(huán)節(jié)及時地利用先進(jìn)技術(shù)，切實(shí)提升已有產(chǎn)品的質(zhì)量，加大研發(fā)新產(chǎn)品的力度，有效地增強(qiáng)本企業(yè)相關(guān)服務(wù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量以及檔次。切實(shí)完善相關(guān)的技術(shù)保障，按要求檢驗(yàn)本企業(yè)的相關(guān)服務(wù)以及產(chǎn)品，最大限度地規(guī)避不合格產(chǎn)品，完善和改進(jìn)需要的技術(shù)保障措施，更好地提升企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。
四、小結(jié)
1.會計審計工作影響企業(yè)會計信息的準(zhǔn)確性企業(yè)發(fā)展建設(shè)最重要的就是資金，資金管理決定著企業(yè)的發(fā)展情況。提高會計審計工作的精確性，有助于找到財務(wù)工作中的漏洞，避免信息失真現(xiàn)象，并提高資金使用效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)正確決策。
2.會計審計工作影響企業(yè)資金的利用效率審計工作是對企業(yè)資金管理狀況實(shí)施的審核，通過有效的審計能夠?yàn)槠髽I(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者明確企業(yè)建設(shè)實(shí)際，從而根據(jù)審計數(shù)據(jù)做出準(zhǔn)確的決策，減少浪費(fèi)，提升資金的利用效率。
3.會計審計工作影響企業(yè)的整體實(shí)力會計審計工作是經(jīng)濟(jì)監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)，能夠有效彌補(bǔ)企業(yè)財務(wù)工作存在的漏洞，完善管理措施。隨著企業(yè)形式的不斷豐富以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的多樣化發(fā)展，其經(jīng)濟(jì)活動涉及的內(nèi)容越來越多，加強(qiáng)審計效率能夠從企業(yè)采購、生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)入手，為企業(yè)決策提供科學(xué)數(shù)據(jù)，從而最大限度的降低經(jīng)濟(jì)損失，提高企業(yè)的整體競爭力。
二、加強(qiáng)會計審計工作精確性的有效對策
1.提高企業(yè)職工對會計審計工作的認(rèn)識想要從根本上提高會計審計工作的精確性，就要完善企業(yè)全體職工對審計工作的認(rèn)識。具體而言，企業(yè)要加大宣傳力度，幫助企業(yè)職工了解審計工作的重要意義及其對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響，在實(shí)際工作過程中做好教育。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更是要積極了解審計工作的情況，做好上行下效的工作，讓企業(yè)所有人員對審計行為和會計行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)揮全體員工的功效.
2.拓寬會計審計工作的工作范圍由于企業(yè)工作內(nèi)容的逐步增多以及管理事項(xiàng)的多樣性，企業(yè)的財務(wù)管理和會計工作需要管理的項(xiàng)目愈加多樣，以往的會計審計工作不夠全面，審計內(nèi)容不健全。對此，企業(yè)審計部門一定要不斷擴(kuò)寬審計工作的內(nèi)容，完善監(jiān)管環(huán)節(jié)，細(xì)化審計的各個方面，從而細(xì)化責(zé)任制，提高工作效率。
3.加大資金投入，構(gòu)建單獨(dú)的審計部門眾所周知，審計工作是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理最重要的環(huán)節(jié)之一，是約束企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的主要手段。為了切實(shí)提高審計工作的效率，企業(yè)一定要加大資金投入數(shù)量，建立單獨(dú)的會計審計部門，不能將審計工作與財務(wù)管理工作分開進(jìn)行，形成嚴(yán)格的監(jiān)管。與此同時，企業(yè)還要完善設(shè)備建設(shè)情況，加大資金投入，引進(jìn)現(xiàn)代化的審計設(shè)施，發(fā)揮科學(xué)審計。
4.提升會計審計人員的綜合素質(zhì)會計審計職工是提高企業(yè)審計精確性，減少資金浪費(fèi)的基礎(chǔ)。企業(yè)一定要做好員工選拔工作，選取具有較好審計能力的職工進(jìn)入企業(yè)，制定完善的審計工作體系，定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力，能夠利用現(xiàn)代化手段實(shí)施監(jiān)管。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還要做好會計審計人員道德的培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)道德素養(yǎng)和對崗位的熱愛之情，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高作保障。
三、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：嚴(yán)格管理；采取措施；制定辦法；提高效益
1概述
目前交通部門的施工企業(yè)已由計劃經(jīng)濟(jì)步入市場經(jīng)濟(jì)。市場經(jīng)濟(jì)是無情的、殘酷的、競爭激烈的經(jīng)濟(jì)體系。如何在這種環(huán)境中生存?每個企業(yè)必須根據(jù)自身情況采取相應(yīng)措施。樹立以改革為動力，以質(zhì)量為目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心的思想意識。改革是當(dāng)今中國社會的形勢，是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，是調(diào)動職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)凝聚力的動力；質(zhì)量是企業(yè)孜孜不倦追求的目標(biāo)，每個職工都要樹立高質(zhì)量的觀念，樹立起以企業(yè)為家的思想，使工程質(zhì)量不斷登上新臺階；效益是企業(yè)也是每個職工生存的根本，必須嚴(yán)格管理，精打細(xì)算，提高效益。
2嚴(yán)格管理好材料和機(jī)械的使用
材料和機(jī)械兩種費(fèi)用約占工程總投資的70％以上，是節(jié)約潛力最大、提高經(jīng)濟(jì)效益最突出的關(guān)鍵所在，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分重視，抓好管理。
(1)對施工項(xiàng)目所需的各種材料和機(jī)械充分分析、進(jìn)行市場調(diào)查，確定備料和機(jī)械租用方式及價格，做到心中有數(shù)。材料使用上有辦法、有制度，做到物盡其用。
(2)材料采購時考慮材料的充分利用，減少浪費(fèi)。
(3)依據(jù)預(yù)算情況，按照以往經(jīng)驗(yàn)，初步確定材料和機(jī)械用混凝土量，計算出大致的資金數(shù)額，然后層層分解到人，并有與個人收入掛鉤的辦法，以調(diào)動其積極性。
(4)充分做好舊料、廢料的回收利用。例如路拌后的二灰土、石灰土，用平地機(jī)推到路肩上，收集起來做平交道口使用。修橋拆下來的模板、頂柱、頂桿等都要回收利用。
3提高職工素質(zhì)，解決施工中的通病，保證質(zhì)量，加快進(jìn)度，從而提高經(jīng)濟(jì)效益
職工的全面素質(zhì)高低，充分反映到整個工程的效益中。每個職工的思想素質(zhì)提高了。主人翁意識增強(qiáng)了，就能適應(yīng)各種環(huán)境，想盡各種辦法，出色完成各項(xiàng)任務(wù)；技術(shù)素質(zhì)提高了，就能解決各種技術(shù)難題，改進(jìn)施工工藝，提高工程質(zhì)量。在每項(xiàng)工程中要明確施工難度大的幾個關(guān)鍵工序，重點(diǎn)抓好關(guān)鍵工序的管理，尤其對施工人員，要制定相關(guān)措施，關(guān)鍵工序的關(guān)鍵施工人員要與獎懲掛鉤，調(diào)動他們的積極性，使其很快掌握關(guān)鍵的技術(shù)工作。做到不返工、不窩工，使工程按時完成或提前完成，從而獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
3．1瀝青路面
(1)灰土，石灰土的通病較多，往往影響工程進(jìn)度。土質(zhì)是一個重要因素，衡水地區(qū)都是極細(xì)粒土，90％以上粒徑小于0。05mm，且有的是低液限的粉砂土?？刂坪煤孔罴?，掌握均勻度，就可大大減少石灰土的起皮、翻漿、松散等。塑性指數(shù)小于6的粉砂土，可用蓋素土壓實(shí)的辦法。
(2)路面平整度的優(yōu)劣能反映一個施工隊伍整體素質(zhì)的高低，路面面層平整度與每層的平整度都有一定的關(guān)系，路面驗(yàn)收時幾個層次的平整度都有所要求。如高速公路的瀝青路面的底面層α≤1．5mm，中面層α≤1．0mm，表面層α≤0.7—0.6mm。為確保路面的平整度，應(yīng)從路床開始，層層達(dá)到指標(biāo)要求，使竣工后的瀝青混凝土面層在厚度和平整度上都能滿足要求，減少返工是最大的節(jié)約。
(3)瀝青路面表面層的質(zhì)量控制。表面層的粗、細(xì)、粉料均勻—致，瀝青配比必須符合要求。表面層外露于大氣層中，路面的幾個主要技術(shù)指標(biāo)由表面層體現(xiàn)出來。如表面層的各項(xiàng)指標(biāo)都符合質(zhì)量要求，不返工，不出廢料，也是一定的效益。
3．2橋涵工程
橋涵工程有大有小，有難有易。我們只談平時接觸到的橋涵工程，提高混凝土的效益問題。
(1)混凝土的和易性
和易性是新拌混凝土的一項(xiàng)重要性能，和易性確定混凝土的澆筑、運(yùn)輸、搗實(shí)和終飾抹面的難易程度。和易性好的混凝土，既要易于運(yùn)輸、澆筑與搗實(shí)，又要不發(fā)生有害的離析。如果澆筑與搗實(shí)困難，不僅會增加施工困難與費(fèi)用，也會對強(qiáng)度、耐久性和外觀產(chǎn)生有害影響。同樣，易于離析和泌水的混凝土拌和物，終飾抹面比較困難，容易產(chǎn)生缺陷，混凝土強(qiáng)度也不耐久，所以混凝土的和易性影響混凝土的質(zhì)量和工程造價。
確定混凝土的和易性應(yīng)遵循以下原則。
①選擇和易性時要考慮混凝土的澆筑、搗實(shí)和終飾抹面的需要。
②需用大流動混凝土?xí)r，應(yīng)考慮用減水劑而不要增加用水量。
③塌落度要求的用水量在很大程度上決定于集料性能，當(dāng)需改善混凝土的粘性和終飾抹面性能時，不要增加砂中細(xì)顆粒含量，而是增加砂率。
(2)混凝土中摻加減水劑，如果保持混凝土性能不變，則可節(jié)省水泥用量，降低成本。如：摻加木質(zhì)素黃酸鈣可以節(jié)省水泥5％一10％，因木鈣減水劑價格較低，摻量較小，故摻加減水劑可以降低混凝土成本。
(3)混凝土中摻加粉煤灰替代一部分水泥，降低成本。
據(jù)有關(guān)資料介紹，不同的構(gòu)件可加入10％一65％的粉煤灰。衡水電廠的粉煤灰質(zhì)量較好，細(xì)度8．54％，燒矢量4．68％，有效含量91％，同時加入粉煤灰后能提高混凝土的抗堿、抗酸、抗磨能力，還可以充分利用資源，減少對環(huán)境的污染。
(4)提高混凝土砂石料的級配質(zhì)量，減少水泥用量。從價格、和易性、強(qiáng)度和耐久性方面考慮，可認(rèn)為混凝土集料最小的空隙需要最少的水泥，因此最大容重的集料將是最經(jīng)濟(jì)的。條件許可時(如無筋或鋼筋稀疏的混凝土)，應(yīng)盡量選用最大粒徑較大的集料，集料最大粒料愈大，混凝土用水量愈少，水泥用量也愈少。做水泥混凝土路面時，可用三種石料(如0．5一lm、1-2m、2—4cm等)級配，不但可以減少水泥用量，同時也提高了混凝土的抗折強(qiáng)度，既減少了投資，又提高了質(zhì)量。
4提高科技含量，推廣新技術(shù)、新材料的開發(fā)和應(yīng)用
科技是第一生產(chǎn)力。一方面發(fā)動和鼓勵廣大職工參與科學(xué)研究，另一方面，充分應(yīng)用新技術(shù)、新材料的推廣以提高質(zhì)量，降低成本，增加經(jīng)濟(jì)效益。
5推廣運(yùn)用IS09002質(zhì)量體系條款，提高企業(yè)效益
ISO9002是一個全面的、科學(xué)的管理系統(tǒng)。為全面運(yùn)用IS09002體系，首先要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，在熟悉掌握的基礎(chǔ)上，徹底取代舊的質(zhì)量管理模式，從而提高工程質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)出明顯的經(jīng)濟(jì)效益。
6結(jié)束語
摘要：在廣泛吸收前人研究成果的基礎(chǔ)上研究銷售人員忠誠度對企業(yè)效益管理的影響。首先分析國內(nèi)外對于員工忠誠度研究情況進(jìn)而探討出銷售人員忠誠度對于企業(yè)效益管理的影響。其次總結(jié)出研究的新趨勢即銷售人員忠誠度在一些企業(yè)中有下降的趨勢。最后得出結(jié)論提高銷售人員忠誠度對于提高企業(yè)效益管理水平具有重要的推進(jìn)作用。
關(guān)鍵詞：員工忠誠度；銷售人員忠誠度；企業(yè)效益管理
1研究意義及背景
目前我國很多員工忠誠度存在下降的趨勢，主要表現(xiàn)為：人員流失率，消極怠工和人為泄露企業(yè)秘密等。其中銷售人員的流失現(xiàn)象更為普遍，主要表現(xiàn)為銷售人員由國有企業(yè)、民營企業(yè)大量流向中外合資和(或)外商獨(dú)資企業(yè)，以及銷售人員在中外合資和(或)外商獨(dú)資企業(yè)之間頻繁變換工作單位。對此，企業(yè)應(yīng)分析銷售人員忠誠度下降的原因，采取有效措施培育和提高銷售人員的忠誠度。銷售人員的忠誠度又直接影響到顧客的忠誠度，進(jìn)而影響到企業(yè)的效益。因此，對銷售人員忠誠度與企業(yè)效益管理研究具有重要意義。
2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
2.1國外研究現(xiàn)狀
國外關(guān)于員工忠誠度影響因素的研究開始于上個世紀(jì)六七十年代，主要傾向于通過量表調(diào)查進(jìn)行實(shí)證研究，目前已經(jīng)取得了較為豐富的研究成果，主要表現(xiàn)在七個方面：
2.1.1員工自身素質(zhì)
從員工個體層面來看，影響忠誠的因素包括員工任職期限、年齡、性格等，但各項(xiàng)素質(zhì)的作用機(jī)理和影響強(qiáng)度還沒有一致的研究結(jié)果，而且分歧極大，可以歸納為以下三個方面：第一，員工的年齡和任職期限均與忠誠程度呈正比。第二，F(xiàn)erdrikcRecihheld(2001)發(fā)現(xiàn)某些員工天生就更傾向于對企業(yè)忠誠，因此提出企業(yè)應(yīng)設(shè)法尋找合適即與組織目標(biāo)一致、愿意與企業(yè)的雇員，并設(shè)法留住他們，即在招聘員工時要考察員工性格、對待工作的態(tài)度和文化適應(yīng)力。Geo飛eM.10gna(1954)的觀點(diǎn)和Ferdriek不謀而合，他認(rèn)為提出員工自身是否具有強(qiáng)烈的使命感是影響員工忠誠的關(guān)鍵，因?yàn)槭姑心軌驇椭鷨T工體會工作的意義，這種使命感滲透到管理者日常的工作，有助于提高員工忠誠度。第三，BrinaScharg(2001)從道德的層面提出：任何人本身就有對企業(yè)有忠誠的需要，個人道德水準(zhǔn)不同，忠誠度也不同，企業(yè)應(yīng)該激發(fā)和培育員工的忠誠。以上三個個體因素的研究對企業(yè)的招聘和后續(xù)管理有積極的影響和意義，也是目前許多企業(yè)在人力資源管理過程中忽略的方面。
2.1.2領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
Mcugimless(1998)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有良好的管理誠信將有助培養(yǎng)和提高員工忠誠度。Jacqueline和Mihonfield(2002)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的溝通戰(zhàn)略是影響員工忠誠度的關(guān)鍵因素。FerdrcikRecihheld在《忠誠法則》(2001)一書中也強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)及言行對員工忠誠度的影響，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是否意識到員工忠誠的重要性，是否重視培育員工忠誠度，并在制訂經(jīng)營決策時堅持忠誠原則，把員工等合作伙伴的利益放在首位將影響員工的忠誠程度。FerdrikcRecihheld建議領(lǐng)導(dǎo)者選擇良好的溝通渠道，把忠誠的觀念傳播到企業(yè)各部門，并在日常的工作中做到言行一致。
2.1.3企業(yè)文化和群體關(guān)系
RogerHemrna(1999)提出企業(yè)文化是影響員工忠誠度的重要因素，因?yàn)槠髽I(yè)文化能夠在員工與員工、員工和企業(yè)之間建立良好的關(guān)系，并使員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴感，覺得自己的工作有價值。這一點(diǎn)對新一代年輕的雇員尤為重要，因?yàn)樗麄兏⒅毓ぷ骱蜕畹钠胶饧白陨韮r值的實(shí)現(xiàn)。GeogreMolgna(1984)提出管理者與下屬親密而穩(wěn)固的關(guān)系在一定程度上有助于員工忠誠度的提高，而這種親密關(guān)系的建立則有賴于管理者有意識的管理行為建立和強(qiáng)化。Allen(1998)和FerdriekReiehheld(2001)在文章中提到了信任對贏得員工忠誠度的重要性。Yul－Timwong等(2002)學(xué)者的實(shí)證研究也證實(shí)了信任對員工忠誠度的影響。
2.1.4員工參與和溝通機(jī)制
Dvad(1989)在對紐約TPF&C公司的實(shí)證調(diào)查結(jié)果顯示員工參與和溝通能夠增強(qiáng)其忠誠程度，ness(1998)認(rèn)為有效、公開坦誠的交流是員工忠誠度的重要因素。FerdrikcRecihheld(2001)也談到類似的觀點(diǎn)。AlnaD·Smiht(2002)提出隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們越來越多地運(yùn)用語音信箱、電子郵件等科技手段傳遞信息，但員工忠誠度是無法由這些只注重內(nèi)容的碩士學(xué)位論文溝通方式獲得的，只有面對面的人際溝通和交流機(jī)制才能使員工體會到人際情感交流，因此主張公司必須有意識地采用人際情感溝通方式以培育和提高員工忠誠度。
2.1.5員工職業(yè)發(fā)展
Davidw·Rhodes(1989)在對紐約TPF&C公司的實(shí)證表明調(diào)查能否獲得足夠的職業(yè)發(fā)展機(jī)會是影響員工忠誠度的重大因素。DvaidFgainaoCi993)則認(rèn)為面對裁員和機(jī)構(gòu)改革，員工和企業(yè)需要重新構(gòu)建心理契約的內(nèi)容，讓員工意識到企業(yè)不會承諾一生不變的保證，但卻可以為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供幫助，他提出企業(yè)可以向員工提供獲得“雇傭能力”的機(jī)會和所需資源，以員工對自身能力的肯定代替?zhèn)鹘y(tǒng)的工作安全感，培育員工忠誠度。
2.1.6薪酬福利和工作安全感
蓋洛普(Gall即)公司1991年對美國7千名員工進(jìn)行的實(shí)證調(diào)查結(jié)果顯示薪酬與員工忠誠度成正比。
Mcugi(1998)則認(rèn)為為了培養(yǎng)和提高員工忠誠度，員工的工資必須根據(jù)績效發(fā)放，同時福利政策應(yīng)該比較靈活，適合員工的實(shí)際需要。Brinaschrga(Z001)強(qiáng)調(diào)工作安全感是影響員工忠誠的重要因素之一，他的研究表明：對藍(lán)領(lǐng)的裁員在降低其忠誠度的同時也會降低其他未被裁員的員工尤其是管理層對公司的忠誠。一項(xiàng)在經(jīng)濟(jì)蕭條裁員時期對財富500強(qiáng)公司686位經(jīng)理進(jìn)行的調(diào)查也證實(shí)了他的觀點(diǎn)，調(diào)查結(jié)果顯示這些裁員風(fēng)暴下的幸存者對公司的忠誠在過去的幾年中有所下降。盡管他們平均年齡37歲且至少擁有碩士文憑DavidW·Rhodes(1989)在對紐約TPF&C公司的實(shí)證調(diào)查結(jié)果也證實(shí)了這一點(diǎn)。
2.1.7企業(yè)倫理價值因素
Esnavaelnmie(2002)等認(rèn)為企業(yè)的倫理價值觀及企業(yè)內(nèi)部的倫理狀況對員工忠誠度有顯著影響，當(dāng)員工面臨新的工作機(jī)會時，往往根據(jù)個人對某些企業(yè)的構(gòu)想和聲譽(yù)進(jìn)行決策，而且員工更愿意到倫理狀況好的企業(yè)工作。sheauboreck(1994)的研究表明組織公平感是影響員工忠誠度的重要因素。
2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀
對員工忠誠度形成過程的分析可得：較高的員工忠誠度是員工期望得到滿足的結(jié)果。國內(nèi)學(xué)者對于員工忠誠度影響因素的研究也都主要從企業(yè)對員工期望的滿足程度著手，但國外學(xué)者的研究內(nèi)容更為豐富，不僅考察了薪酬福利等物質(zhì)因素，也探討了員工自身素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展等工作因素，更提升到組織倫理價值觀的高度。國內(nèi)學(xué)者的研究大多停留在薪酬福利和員工職業(yè)發(fā)展上。除許小東的研究包含組織公平感外，唯一討論組織內(nèi)部信任的研究者黃熾森也是香港中文大學(xué)的教授。
內(nèi)容的差異不僅反映了員工需求、企業(yè)管理者的管理意識和研究者關(guān)注重心的差異，更是中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展還未完全的表現(xiàn)。但隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和國人生活水平的提高。員工對企業(yè)的心理期望逐漸由物質(zhì)期望向精神期望轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)全球化使世界逐步發(fā)展成為單一的經(jīng)濟(jì)空間，企業(yè)社會責(zé)任(CoarteSoealiReonsibili，yt簡稱CSR)運(yùn)動的興起和SA8000社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的推行也迫使國內(nèi)企業(yè)承擔(dān)更多的社會責(zé)任，為員工權(quán)益的滿足和全面發(fā)展提供各種機(jī)會和條件。因此，從企業(yè)道德管理層面考察員工忠誠度的影響因素是一個非常有意義的新課題。
3發(fā)展趨勢
如今，國外一些成功的企業(yè)，如美國的貝恩策略顧問公司、國家農(nóng)場保險公司等，紛紛采用了一種“忠誠管理”的經(jīng)營模式，創(chuàng)造了驕人業(yè)績。在我國，盡管一些企業(yè)也己認(rèn)識到“皋于忠誠的管理”的重要性和緊迫性，也采取了一些措施來實(shí)現(xiàn)顧客滿意并創(chuàng)造顧客忠誠，但遺憾的是，這種認(rèn)識基本上仍停留在“顧客忠誠”的階段，忽視了“員工忠誠”，忽視了忠減的員工給企業(yè)所帶來的效益?；谝陨系默F(xiàn)實(shí)背景，為企業(yè)提高銷售人員的忠誠提供依據(jù)，并且通過對空調(diào)行業(yè)中企業(yè)銷售人員忠誠度與企業(yè)效益管理的實(shí)證研究，為企業(yè)制定有效的留人政策提供了一些實(shí)證性的依據(jù)，使得該留人政策不儀能夠留住優(yōu)秀的人才，解決目前企業(yè)所面臨的銷售人才危機(jī)問題，而且可以提高企業(yè)的效益管理水平。
第一，營銷觀念落后。我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷觀念較為落后，不能夠深刻理解文化市場的核心精神，也不了解文化創(chuàng)意產(chǎn)品的原創(chuàng)性、高增值性以及強(qiáng)融合性等特點(diǎn)，將文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營銷等同于促銷。當(dāng)前我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷理念較為落后，資源意識、產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識以及文化產(chǎn)業(yè)意識薄弱，不注意挖掘各地區(qū)的優(yōu)秀文化資源，將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。第二，營銷策略單一。我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營銷策略較為單一，價格策略是最為常見的競爭手段，忽略了產(chǎn)品策略、整合策略以及營銷渠道策略在營銷中的應(yīng)用。在產(chǎn)品策略方面，未能夠在產(chǎn)品設(shè)計以及服務(wù)等方面突出文化創(chuàng)意產(chǎn)品的文化要素；在營銷渠道策略方面，未能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于文化營銷實(shí)踐之中，不重視對營銷渠道的建設(shè)。第三，缺乏創(chuàng)新性。創(chuàng)新是文化營銷的本質(zhì)和關(guān)鍵，但是當(dāng)前我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新性不足，許多創(chuàng)意產(chǎn)品的文化塑造并未真正結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)感受和產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，只是企業(yè)的一種主觀臆造。第四，營銷的信息化程度較低。文化創(chuàng)意產(chǎn)品集知識和技術(shù)于一體，具有較高的科技含量，但是我國當(dāng)前文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的信息化程度較低，科技含量較低，未能將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科技成果充分應(yīng)用到營銷之中。
二、文化營銷對于企業(yè)發(fā)展的作用
第一，文化營銷有利于使企業(yè)在市場競爭中占有一定的優(yōu)勢。文化通過變通企業(yè)價值鏈中的某一環(huán)節(jié)或?qū)ζ髽I(yè)原有的價值鏈進(jìn)行拓展與再造，并整合不同的企業(yè)價值鏈，將文化因素融合滲透到企業(yè)中，使得企業(yè)能夠在競爭中取得并保持一定的競爭優(yōu)勢。第二，文化營銷有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一。文化營銷通過對企業(yè)內(nèi)部人員意愿和外部消費(fèi)者意愿的了解，發(fā)揮了導(dǎo)向和溝通作用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)與消費(fèi)者愿望之間的統(tǒng)一，促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。第三，文化營銷有利于提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力是決定企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要因素，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷尋找和創(chuàng)造企業(yè)的核心競爭力。文化營銷強(qiáng)調(diào)通過價值觀和價值觀念群的塑造來促進(jìn)企業(yè)的營銷，而文化營銷中所建設(shè)的企業(yè)的價值觀體系就是企業(yè)核心競爭力的所在。第四，文化營銷有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，企業(yè)在發(fā)展到一定的階段之后，就會面臨其發(fā)展的“臨界點(diǎn)”,文化營銷有利于幫助企業(yè)提升其核心專長，為企業(yè)突破“臨界點(diǎn)”提供動力支持，文化成分與產(chǎn)品的不斷融合，營銷手段的不斷改進(jìn)，有利于促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營銷戰(zhàn)略的構(gòu)建
1.文化營銷模式。第一，產(chǎn)品文化營銷。產(chǎn)品文化營銷主要由形式產(chǎn)品、核心產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品三個基本層次組成，是企業(yè)文化營銷的的基礎(chǔ)，是創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營銷的第一層次。在當(dāng)前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，包裝、廣告、倉儲以及送貨安排等因素在企業(yè)競爭中占據(jù)的越來越重要的地位。產(chǎn)品文化營銷通過分析文化環(huán)境或文化資源的特點(diǎn)，對產(chǎn)品進(jìn)行文化內(nèi)涵的差異化設(shè)計，賦予產(chǎn)品以情感氛圍，使得產(chǎn)品符合消費(fèi)者的消費(fèi)個性和消費(fèi)心理需求，促使消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。第二，品牌文化營銷。品牌文化營銷是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營銷的第二層次，是提高企業(yè)市場競爭力的有效方法。品牌是比企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備以及產(chǎn)品等更為持久的一種資產(chǎn)，隨著全球化的不斷發(fā)展，品牌已經(jīng)成為各個企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)志。品牌文化營銷通過對品牌名稱、品牌的情感屬性、品牌標(biāo)志以及品牌的利益認(rèn)知等的呈現(xiàn)，使得消費(fèi)者在消費(fèi)的同時能夠感知到品牌所具有的經(jīng)營觀、審美觀以及價值觀，使得企業(yè)的良好形象得到轉(zhuǎn)化和延伸。第三，企業(yè)文化營銷。企業(yè)文化營銷主要包括物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和精神文化建設(shè)三個方面的內(nèi)容，是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化營銷的最高層次。其中，物質(zhì)文化建設(shè)能夠反映出文化創(chuàng)意企業(yè)的精神狀態(tài)，是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)；制度文化建設(shè)通過完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)對員工的文化管理，是企業(yè)文化建設(shè)的保障；精神文化建設(shè)是企業(yè)核心凝聚力的所在，也是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的最終目的。
2.文化營銷策略。第一，產(chǎn)品策略。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在進(jìn)行文化營銷時，應(yīng)當(dāng)注意在產(chǎn)品的包裝、設(shè)計以及服務(wù)等方面突出和強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的文化因素，挖掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，以精神消費(fèi)為依據(jù)，創(chuàng)造具有企業(yè)文化個性的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，努力提高產(chǎn)品的附加值，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化營銷效果的提高。第二，價格策略。價格是市場營銷組合中最為活躍的因素，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)注意綜合考慮文化創(chuàng)意產(chǎn)品自身的創(chuàng)意性、可復(fù)制性以及衍生性等特點(diǎn)，以價值規(guī)律和市場價格彈性為依據(jù)，分別對其進(jìn)行差別定價、高端定價和促銷定價，促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的文化營銷。第三，渠道策略。獨(dú)特的營銷渠道是提高企業(yè)競爭力的重要因素之一，營銷渠道的反應(yīng)能力高，對市場的感知能力較高，能夠促使產(chǎn)品增值。我們可以拓寬文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營銷渠道，利用手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)以及車載媒體等來提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的大眾知曉度，降低文化創(chuàng)意產(chǎn)品的成本，提高文化創(chuàng)意產(chǎn)品的營銷效率。
3.文化營銷策劃。第一，主題營銷。主題營銷主要是通過創(chuàng)造某種特定的主題，促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)一步購買，以達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以“激活”產(chǎn)品的文化理念，如以公益慈善、生態(tài)環(huán)保等為主題，并不斷變更文化創(chuàng)意產(chǎn)品，使其符合市場發(fā)展的需要，提高廣大消費(fèi)者的購買欲望。第二，教育營銷。教育營銷主要是指通過向消費(fèi)者傳遞新的消費(fèi)理念以及新的生活方式等方法，改變消費(fèi)者傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和生活方式，引導(dǎo)消費(fèi)者接受新的消費(fèi)理念，提高企業(yè)的營銷水平的一種營銷方式。就文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)而言，可以通過舉辦文化大講堂、開設(shè)培訓(xùn)班等方式來了解消費(fèi)者的感受，促進(jìn)營銷。第三，國際化營銷。國際化營銷是指通過擴(kuò)展國際化營銷渠道，走國際道路，以促進(jìn)企業(yè)營銷范圍最大化的一種營銷方式。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷發(fā)展的時代背景之下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢，發(fā)掘我國文化資源的特有優(yōu)勢，吸收和借鑒發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)企業(yè)的核心競爭力，加強(qiáng)中國文化與世界文化之間的交流，促進(jìn)中國文化與世界文化的繁榮。
四、結(jié)語
北京市博融律師事務(wù)所郭東平/藍(lán)雄律師
反傾銷是世界貿(mào)易組織所允許采用的抵制外來不公平競爭的手段之一。自20世紀(jì)初開始使用以來，反傾銷手段在不斷完善和強(qiáng)化，目前已經(jīng)成為世界各國和各國貿(mào)易政策和貿(mào)易救濟(jì)中的一個主要組成部分。中國自1978年實(shí)行改革開放以來，經(jīng)濟(jì)和進(jìn)出口貿(mào)易在持續(xù)快速增長。但是在我國對外貿(mào)易迅速增長發(fā)展的同時，外國對中國出口產(chǎn)品開展反傾銷調(diào)查的案件迅速增加。同時，許多外國產(chǎn)品以傾銷的方式大量進(jìn)入中國市場，對國內(nèi)生產(chǎn)同類產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)造成了嚴(yán)重的傷害。因此，應(yīng)用合理的法律手段抵制不公平的貿(mào)易競爭已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展的必然趨勢。
隨著我國法律制度的不斷健全和企業(yè)法律意識的不斷加強(qiáng)，以及在中國加入世界貿(mào)易組織后逐步履行降低進(jìn)口關(guān)稅、減少行政限制手段的承諾的情況下，反傾銷措施作為世界貿(mào)易組織允許及國際通行的維護(hù)公平競爭的手段，應(yīng)成為中國政府和產(chǎn)業(yè)界優(yōu)先考慮和選擇的措施，以維護(hù)對外貿(mào)易秩序和公平競爭，保護(hù)國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的合法權(quán)益。
以下主要根據(jù)我國《反傾銷條例》的規(guī)定，結(jié)合中國反傾銷調(diào)查的實(shí)踐和基本程序，簡要介紹我國企業(yè)在遇到國外產(chǎn)品以低價傾銷的方式進(jìn)入中國市場時，如何提起反傾銷申訴。
一、我國反傾銷調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)分工
根據(jù)《反傾銷條例》的規(guī)定，我國負(fù)責(zé)反傾銷事務(wù)的機(jī)關(guān)主要有：對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部、國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、海關(guān)總署、國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會。在涉及農(nóng)產(chǎn)品的反傾銷案件中，農(nóng)業(yè)部也是負(fù)責(zé)反傾銷事務(wù)的機(jī)關(guān)之一。
（一）對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部
根據(jù)《反傾銷條例》的相關(guān)規(guī)定：外經(jīng)貿(mào)部的主要職責(zé)為：
1、受理反傾銷調(diào)查申請并對申請是否由國內(nèi)產(chǎn)業(yè)或者代表國內(nèi)產(chǎn)業(yè)提出、申請書內(nèi)容及所附具的證據(jù)等進(jìn)行審查，經(jīng)商國家經(jīng)貿(mào)委后，決定立案調(diào)查或者不立案調(diào)查；
2、負(fù)責(zé)傾銷及傾銷幅度的調(diào)查和確定；根據(jù)調(diào)查結(jié)果就傾銷作出初裁決定和終裁決定；
3、對采取要求提供現(xiàn)金保證金、保函或者其他形式的擔(dān)保的臨時反傾銷措施作出決定；提出征收臨時反傾銷稅和最終反傾銷稅的建議。
外經(jīng)貿(mào)部進(jìn)出口公平貿(mào)易局是外經(jīng)貿(mào)部具體負(fù)責(zé)反傾銷調(diào)查的部門，該局設(shè)有專門的處室處理反傾銷申訴事宜。
（二）國家經(jīng)貿(mào)委
國家經(jīng)貿(mào)委的主要職責(zé)為：
1、國家經(jīng)貿(mào)委負(fù)責(zé)與外經(jīng)貿(mào)部共同決定是否對反傾銷申請立案調(diào)查；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)損害及損害程度的調(diào)查和確定，在涉及農(nóng)產(chǎn)品的反傾銷國內(nèi)產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查時，由國家經(jīng)貿(mào)委會同農(nóng)業(yè)部進(jìn)行。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，就損害及損害程度作出初裁決定和終裁決定。
國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會設(shè)立了產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查局，該局設(shè)有專門的處室處理反傾銷申訴事宜。具體案件的處理，由產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查小組負(fù)責(zé)，最后的裁定有產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查委員會作出，以國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會的名義。
（三）海關(guān)總署
海關(guān)總署是我國反傾銷措施的具體執(zhí)行機(jī)關(guān)。負(fù)責(zé)執(zhí)行臨時反傾銷措施和征收反傾銷稅以及退稅等事宜。
（四）國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會
稅則委員會根據(jù)外經(jīng)貿(mào)部的建議作出征收臨時反傾銷稅和最終反傾銷稅以及追溯征稅、退稅、保留、修改或者取消反傾銷稅等與“稅”有關(guān)的決定。
二、具有法定資格的申請人提出反傾銷調(diào)查申請
根據(jù)我國反傾銷法律的規(guī)定，除了調(diào)查機(jī)關(guān)自主發(fā)起反傾銷立案調(diào)查的情形外，在其他情況下，反傾銷調(diào)查應(yīng)當(dāng)在收到由國內(nèi)產(chǎn)業(yè)或者國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的代表提出的書面申請之后發(fā)起。
（一）申請人資格
通常情況下，提起反傾銷調(diào)查書面申請，是反傾銷立案的依據(jù)。那么，哪些主體可以提出反傾銷調(diào)查申請呢？
根據(jù)我國《反傾銷條例》第三章第13條的規(guī)定：凡中國境內(nèi)生產(chǎn)與傾銷進(jìn)口產(chǎn)品同類的產(chǎn)品國內(nèi)產(chǎn)業(yè)或者代表國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的自然人、法人或者有關(guān)組織，可以依照條例的規(guī)定向外經(jīng)貿(mào)部提出反傾銷調(diào)查的書面申請。在反傾銷法律中，判定提出反傾銷申訴的申請人是否符合法定資格的標(biāo)準(zhǔn)是考察其是否為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)或者可以代表國內(nèi)產(chǎn)業(yè)。
根據(jù)我國《反傾銷條例》第11條規(guī)定，所謂國內(nèi)產(chǎn)業(yè)系指：
1、中華人民共和國國內(nèi)同類產(chǎn)品的全部生產(chǎn)者。這是從生產(chǎn)者的數(shù)量出發(fā)的，即從所有中國生產(chǎn)與進(jìn)口產(chǎn)品同類產(chǎn)品的生產(chǎn)者情況來衡量國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成情況。
2、總產(chǎn)量占國內(nèi)同類產(chǎn)品全部總產(chǎn)量的主要部分的生產(chǎn)者。這是從國內(nèi)生產(chǎn)者的產(chǎn)量所占全國總產(chǎn)量的份額來衡量是否構(gòu)成國內(nèi)產(chǎn)業(yè)。所謂“主要部分”，根據(jù)我國反傾銷法律的規(guī)定，為總產(chǎn)量要達(dá)到或超過全國總產(chǎn)量的50％。
根據(jù)我國法律的規(guī)定，關(guān)于申請人的主體資格的確定，主要有以下兩種情況：
1、當(dāng)申請人為我國國內(nèi)同類產(chǎn)品的全部生產(chǎn)者或者其生產(chǎn)的與傾銷進(jìn)口產(chǎn)品同類的產(chǎn)品的產(chǎn)量占到國內(nèi)同類產(chǎn)品總產(chǎn)量的50％以上時，則申請人作為“國內(nèi)產(chǎn)業(yè)”，符合申請反傾銷調(diào)查的主體資格。
2、在申請人的產(chǎn)量占國內(nèi)同類產(chǎn)品總產(chǎn)量不足50%時，則要視支持反傾銷調(diào)查申請的生產(chǎn)者的生產(chǎn)產(chǎn)量而定。如果表示支持申請和反對申請的國內(nèi)生產(chǎn)者中，支持者的產(chǎn)量占支持者和反對者的總產(chǎn)量的50%以上，并且表示支持申請的國內(nèi)生產(chǎn)者的產(chǎn)量不低于國內(nèi)同類產(chǎn)品總產(chǎn)量25%的，則該申請應(yīng)被視為“代表”國內(nèi)產(chǎn)業(yè)提出，符合申請反傾銷調(diào)查的主體資格。
案例實(shí)踐：
在目前中國的19起反傾銷申訴案例中，其中17起案件均是以國內(nèi)企業(yè)的名義提出的，有兩起案件則是以協(xié)會名義提出，即滌綸短纖維和聚酯切片反傾銷案件。
滌綸短纖維和聚酯切片兩起反傾銷案件的申請人均為中國化學(xué)纖維工業(yè)協(xié)會?；w協(xié)會是中國社團(tuán)法人，擁有會員單位達(dá)400余家。在上述案件中，該協(xié)會分別提供了18家國內(nèi)滌綸短纖維生產(chǎn)企業(yè)和12家國內(nèi)聚酯切片生產(chǎn)企業(yè)作為支持提出反傾銷申請的代表企業(yè)，這些代表企業(yè)的滌綸短纖維和聚酯切片合計產(chǎn)量均占到國內(nèi)同類產(chǎn)品總產(chǎn)量的50%以上，外經(jīng)貿(mào)部和國家經(jīng)貿(mào)委最后認(rèn)定化纖協(xié)會作為申請人符合法律規(guī)定的主體資格條件，并與去年8月3日對兩案件予以了立案調(diào)查。
在反傾銷申訴實(shí)踐中，在產(chǎn)業(yè)受到損害最為嚴(yán)重的時候及時提出反傾銷調(diào)查申請是十分重要的。如果反傾銷調(diào)查涉及的申請企業(yè)過多或分散，或者提供數(shù)據(jù)企業(yè)過多，容易造成協(xié)調(diào)不利，口徑統(tǒng)一困難、收集和提供資料遲延而影響反傾銷調(diào)查申請的進(jìn)度。如果反傾銷申請準(zhǔn)備時間過長，錯過了最佳立案時期，對今后的調(diào)查工作將會產(chǎn)生不利的影響。因此，鑒于反傾銷案件的時間性很強(qiáng)的特點(diǎn)，對于企業(yè)過多，比較分散的產(chǎn)業(yè)而言，如果準(zhǔn)備提出反傾銷申訴，可以借鑒滌綸短纖維和聚酯切片反傾銷案的經(jīng)驗(yàn)，由協(xié)會統(tǒng)一牽頭，作為申請人提出反傾銷調(diào)查申請，同時提量比較大、損害比較嚴(yán)重、比較有代表性的會員企業(yè)積極配合調(diào)查，由協(xié)會統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以便加快反傾銷立案調(diào)查申請的進(jìn)度。
隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，尤其是已形成一定規(guī)模的校醫(yī)院，原有的公費(fèi)醫(yī)療體制已逐步被醫(yī)保所取代，高校醫(yī)院的生存和發(fā)展面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，高校醫(yī)院在管理方面還存在邊緣的問題。一方面，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，對醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，醫(yī)院能否吸引和留住患者，成為關(guān)系到醫(yī)院生死存亡的大事；另一方面，校醫(yī)院作為高校后勤的一部分，普遍實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的管理體制，這就決定了他們迫切地需要解決生存與發(fā)展的問題。同時又承擔(dān)了很大一部分的社會功能，如預(yù)防、保健工作，計劃生育管理和紅十字會管理功能等等。如何利用自己的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，在經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地；如何利用有限的資源，低成本、高質(zhì)量為病人提供服務(wù)，其中很重要的一個環(huán)節(jié)是建立和實(shí)施以成本核算為核心的企業(yè)化經(jīng)營模式。
非贏利性醫(yī)院成本核算的特點(diǎn)
高校醫(yī)院與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同的是，它屬于雙重領(lǐng)導(dǎo)，行政上隸屬于學(xué)校管理，業(yè)務(wù)上由衛(wèi)生系統(tǒng)指導(dǎo)進(jìn)行。高校醫(yī)院實(shí)行成本核算，首先能夠建立符合高校醫(yī)療機(jī)構(gòu)體系的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，既能管理好學(xué)生的公費(fèi)醫(yī)療，又能滿足醫(yī)保病人的需求。其次，有利于強(qiáng)化醫(yī)院的成本意識，杜絕浪費(fèi)，鼓勵醫(yī)院在以社會效益為主的原則講求經(jīng)濟(jì)效益。合理地設(shè)置機(jī)構(gòu)、配備人員，減少不必要的支出，合理確定各科費(fèi)用的升降幅度，利用醫(yī)院的資源，改善服務(wù)態(tài)度，擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加服務(wù)項(xiàng)目，提高醫(yī)院的效益。第三，鑒于高校醫(yī)院都有管理學(xué)生公費(fèi)醫(yī)療的職責(zé)，應(yīng)將醫(yī)療收支和藥品收支分別進(jìn)行成本核算，可以更好的管理公費(fèi)醫(yī)療。第四，是醫(yī)院科學(xué)管理的基礎(chǔ)，是提高醫(yī)院質(zhì)量管理和增強(qiáng)競爭力的客觀要求。建立健全的成本核算管理組織，可以加強(qiáng)監(jiān)督和檢查工作，對工作中發(fā)生的各種情況都可以做到及時處理，及時解決。加強(qiáng)物資管理，實(shí)行以實(shí)物消耗為主的醫(yī)療成本核算。
一、管理體制：成立校醫(yī)院成本核算領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員等組成。其目的是：負(fù)責(zé)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作，醫(yī)院管理者經(jīng)營意識的增強(qiáng)和管理水平的提高是醫(yī)院實(shí)行成本核算的先決條件；配備專職成本核算會計人員，負(fù)責(zé)全院各科收入、支出的核算與分析工作是實(shí)行成本核算的必要條件；醫(yī)護(hù)人員對成本核算的支持和擁護(hù)是成本核算能正常運(yùn)行的基石。
二、具體辦法
劃分核算科室：劃分原則是科室的收入與支出相對統(tǒng)一的進(jìn)行單獨(dú)核算，可以在門診劃分臨床科室、醫(yī)技科室和治療科室三大類別，根據(jù)需要可以再細(xì)分，病區(qū)可以將每一病區(qū)醫(yī)護(hù)人員作為一個核算單位。
核算原則：以科室為單位，按收入扣除成本及管理費(fèi)后，根據(jù)效率優(yōu)先，兼顧公平的原則，確定合適比例進(jìn)行提成，科室內(nèi)部自行制定分配方案。
制定核算辦法：首先要制定一套成本核算的實(shí)施細(xì)則，要求核算科室的成本管理指標(biāo)與該科的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。收入相對單一，成本項(xiàng)目較為復(fù)雜。成本項(xiàng)目：（1）租賃費(fèi)：包括固定資產(chǎn)租賃費(fèi)和家具租賃費(fèi)，固定資產(chǎn)按原始價值劃分不同租賃年限，承擔(dān)相應(yīng)設(shè)備租賃費(fèi)，科室增加或減少固定資產(chǎn)必須由固定資產(chǎn)管理部門開據(jù)證明，報核算部門相應(yīng)增減租賃費(fèi)，固定資產(chǎn)租賃費(fèi)提取原則為當(dāng)月增加不提，當(dāng)月減少當(dāng)月照提；家具租賃費(fèi)按科室實(shí)際人員平均分?jǐn)傆嬎?。?）醫(yī)療耗材：在藥庫、供應(yīng)室、制劑室、設(shè)備科、保管室等科室領(lǐng)用的消耗性材料，由供應(yīng)各科匯總報核算科室，直接計入科室成本，若科室當(dāng)月領(lǐng)用金額較大，可分期攤銷。（3）人工費(fèi)：包括本科人員工資等（含本科臨時工人員工資）（4）其他費(fèi)：包括印刷費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、洗滌費(fèi)等等。
非贏利性醫(yī)院成本核算應(yīng)注意的幾個問題
1、必須樹立“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，樹立強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，在堅持把好公費(fèi)醫(yī)療關(guān)的前提下，合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，特別要處理好成本核算與醫(yī)療收費(fèi)的關(guān)系。核算主要是科室的收與支，因此收入的高低直接影響到科室成員的獎金，總會有一些亂收費(fèi)的苗頭出現(xiàn)，這是不允許的。
2、實(shí)行成本核算后，要常抓不懈地把好質(zhì)量關(guān)，不能單純的為了節(jié)約成本，把該做的不做；該檢查的不檢查等，留有醫(yī)療隱患，這就勢必影響醫(yī)療質(zhì)量，這也是違背了開始進(jìn)行成本核算的初衷。當(dāng)然也并不是說實(shí)行成本核算以后，科室就有任意開支的權(quán)利，醫(yī)院的各種費(fèi)用應(yīng)有預(yù)算，建立完善的審批制度層層把關(guān)，實(shí)行財務(wù)“一支筆”做法，有效地控制支出。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè);國際貿(mào)易；融資
一、引言
全國政協(xié)副主席白立忱于2008年8月2日在第二屆APEC工商咨詢理事會亞太中小企業(yè)峰會開幕式上說，由于受到企規(guī)模及市場影響力等因素制約，中小企業(yè)發(fā)展面臨著許多共性的問題，其中，融資問題是中小企業(yè)在發(fā)展中遇到的最大瓶頸。白立忱說，我國中小企業(yè)約占企業(yè)總數(shù)的99％，產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的58％，出口創(chuàng)匯占68％，上繳稅收占48％，提供了75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會。國家是否富強(qiáng)，人民是否富裕，生活是否豐富多彩，經(jīng)濟(jì)是否有活力，都與這個國家中小企業(yè)的發(fā)展程度密切相關(guān)。
中小企業(yè)是指注冊資金500萬元以內(nèi)，總資產(chǎn)2000萬元以下、年銷售收入4000萬元以下的企業(yè)。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用。自國家取消對非公有制經(jīng)濟(jì)從事外貿(mào)經(jīng)營的限制以來，越來越多的中小企業(yè)獲得外貿(mào)經(jīng)營權(quán)。但由于中小企業(yè)起步晚，自有資金積累少，資金短缺已成為制約中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。我國中小企業(yè)雖然在經(jīng)營方式和市場開拓方面比大企業(yè)靈活主動，在融資的難度上卻要大大高于大企業(yè)。
隨著各銀行新融資產(chǎn)品的不斷開發(fā)和工作力度的加大，貿(mào)易融資收入在銀行總收入中的占比逐步提高。同時，面對今年信貸緊縮的新形勢，各家商業(yè)都把發(fā)展的目標(biāo)瞄準(zhǔn)了中小企業(yè)信貸市場。這樣，如何結(jié)合中小企業(yè)特點(diǎn)發(fā)展中小企業(yè)國際貿(mào)易融資具有重要研究和現(xiàn)實(shí)意義。
二、中小企業(yè)貿(mào)易融資難的主要原因
國際貿(mào)易融資是以國際結(jié)算為依托、在國際結(jié)算的相關(guān)環(huán)節(jié)上提供的資金融通，進(jìn)出口商選擇的結(jié)算方式直接決定了貿(mào)易融資的種類和操作流程，通過結(jié)算環(huán)節(jié)的融資，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，解決了企業(yè)應(yīng)收賬款或?qū)ν飧犊钏媾R的資金困境。國際貿(mào)易融資是以國際貿(mào)易為基礎(chǔ)的，它不僅涉及到國內(nèi)、國外兩個貿(mào)易市場、涉及不同的法律規(guī)則及多方面復(fù)雜的環(huán)節(jié)，而且融合了與進(jìn)出口環(huán)節(jié)緊密關(guān)聯(lián)的銀行和商業(yè)雙重信用。相對于大型企業(yè)而言，中小企業(yè)的貿(mào)易融資面臨了更多的風(fēng)險因素，因而面對更多的困難。
1、中小企業(yè)的內(nèi)部原因。在我國經(jīng)營進(jìn)出口的中小企業(yè)數(shù)量眾多，但總體效益不佳。一些虧損企業(yè)管理混亂，資信欠佳，常因資金短缺而利用押匯、打包貸款等信用證融資手段套取銀行資金。銀行短期融資實(shí)際上往往被長期占用，嚴(yán)重影響銀行經(jīng)營資產(chǎn)的流動性和安全性。同時在貿(mào)易經(jīng)營過程中存在投機(jī)性經(jīng)營，例如在某一時期，某種商品的國內(nèi)外差價較大時，國內(nèi)貿(mào)易商爭相進(jìn)口此類商品。如新聞紙、紙漿、化纖、鋼材、食糖、成品油等，而一旦這些商品的國內(nèi)市場價格下滑，貨款無法回收，就會給銀行資金帶來風(fēng)險。
國際間的進(jìn)出口貿(mào)易從談判、簽約到履約都是一種商業(yè)信用。為此，進(jìn)出口企業(yè)雙方的資信狀況、經(jīng)營能力、進(jìn)出口貨物的價格、質(zhì)量、交貨期限、市場行情和匯率變動情況以及企業(yè)生產(chǎn)能力等諸多因素均會影響到貿(mào)易是否順利完成。在這期間，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能導(dǎo)致經(jīng)營失敗，產(chǎn)生貿(mào)易糾紛和索賠，出現(xiàn)貿(mào)易風(fēng)險。以機(jī)電設(shè)備進(jìn)口項(xiàng)目為例，中小企業(yè)由于缺乏足夠技術(shù)支持，一旦出現(xiàn)進(jìn)口設(shè)備無法正常使用，或者不能滿足最終用戶的技術(shù)要求的情況，則會面臨最終用戶拒絕付款的問題，導(dǎo)致風(fēng)險貸款。
從銀行的角度來看，銀行作為一個金融企業(yè)，商業(yè)銀行的經(jīng)營原則是流動性、安全性和盈利性。其中盈利性是根本目的，安全性是基本前提。因此，在經(jīng)營活動中，商業(yè)銀行必須保證資金的安全，即不能發(fā)生虧損和短缺，這樣，商業(yè)銀行對中小企業(yè)貸欲的積極性不高。
2、銀行體系原因。進(jìn)出口雙方銀行對促進(jìn)貿(mào)易的完成起著關(guān)鍵作用，國外銀行都是按商業(yè)化經(jīng)營原則來經(jīng)營的，如經(jīng)營不善，隨時有倒閉的可能。而中小企業(yè)在選擇銀行時，由于沒有足夠的能力對國外的行進(jìn)行全面調(diào)查，缺乏和行長期合作的經(jīng)驗(yàn)，同時對有些發(fā)展中國家的對外貿(mào)易、金融慣例、外貿(mào)管理政策了解不夠，在貿(mào)易結(jié)算時有可能遭到無理拒付等現(xiàn)象。國內(nèi)銀行普遍缺乏針對中小企業(yè)融資的適用金融產(chǎn)品、信貸評價體系和擔(dān)保體系。我國金融政策和融資體系都是以國有企業(yè)特別是國有大型企業(yè)為主要對象設(shè)計實(shí)施的，銀行的信貸評價體系中也缺乏適用于中小企業(yè)的評價模塊，而是參照大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，過多地考慮企業(yè)的財務(wù)指標(biāo)，導(dǎo)致眾多有融資需求的企業(yè)無法得到貸款。因此，要解決我國中小企業(yè)融資困難的問題，必須針對中小企業(yè)的特點(diǎn)，發(fā)展更加有效的融資模式。
3、外部政策原因。進(jìn)出口商所在國家的政治、經(jīng)濟(jì)是否穩(wěn)定，法律是否健全，貿(mào)易、外匯管制是否嚴(yán)格等因素對貿(mào)易的順利進(jìn)行至關(guān)重要。因?yàn)橘Q(mào)易融資涉及到不同國家間債權(quán)、債務(wù)的清償與支付，當(dāng)貿(mào)易對象國出現(xiàn)政局不穩(wěn)、外匯管制、制裁等因素，都可能使貿(mào)易合同難以履行，從而使銀行的貿(mào)易融資蒙受風(fēng)險。所以，忽略國家及政治風(fēng)險，仍有可能造成風(fēng)險貸款
三、中小企業(yè)貿(mào)易融資對策
1、借鑒發(fā)達(dá)國家國際貿(mào)易融資的經(jīng)驗(yàn)。發(fā)達(dá)國家在國際貿(mào)易融資方面起步早、發(fā)展快，有不少成功經(jīng)驗(yàn)值得我們借鑒：
1）支持本國產(chǎn)品出口。發(fā)達(dá)國家一般都堅持出口融資用于購買本國的機(jī)器設(shè)備和其他商品。
2）審貸分離。對出口信貸及擔(dān)保項(xiàng)目嚴(yán)格審查，力求保證貸款的償還。美國要求逐筆對貸款進(jìn)行審查和決定，審查國外進(jìn)口商的財產(chǎn)狀況及資信情況。
3）融資資金多元化。以國家預(yù)算資金為主，多方籌集其他資金。西方國家出口融資的來源主要是依靠國家預(yù)算，此外，也有私人資金和地方資金。如意大利的出口信貸及擔(dān)保，主要靠國家預(yù)算資金，資金不足時在國內(nèi)外市場發(fā)行債券籌集資金。
2、提升中小企業(yè)的信用級別。在政策的實(shí)行上要有可預(yù)測性、穩(wěn)定性和連貫性，其中可預(yù)測性是關(guān)鍵。對不講信用的行為要嚴(yán)厲懲罰，讓講信用的人可以得到收益，這樣講信用才能成為企業(yè)的自覺行為；同時，中小企業(yè)要想獲得銀行支持，在很大程度上取決于企業(yè)自身，因此，企業(yè)要苦練“內(nèi)功”，努力創(chuàng)造良好的經(jīng)營業(yè)績。
3、要增加資金供給方和借貸方之間的相互溝通。目前，我國中小企業(yè)的貸款主要來源于銀行，因此，要讓銀行更多地了解自己經(jīng)營狀況和未來的發(fā)展前景等，并按時付息還款，維持良好的信用記錄。中小企業(yè)還應(yīng)了解銀行的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)和銀行審批貿(mào)易融資的條件、過程及審核的重點(diǎn)，不了解銀行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的情況，是很難有效利用銀行貿(mào)易融資擴(kuò)大中小企業(yè)的業(yè)務(wù)量的。相應(yīng)地，銀行也應(yīng)根據(jù)目前外貿(mào)市場上出現(xiàn)的新趨勢和新需求，開發(fā)與推出適合中小企業(yè)實(shí)際需求的貿(mào)易融資產(chǎn)品。
4、要改進(jìn)我國貿(mào)易融資體制。銀行要加快改革步伐，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展多元化金融服務(wù)，尤其是要大力開展中小企業(yè)貿(mào)易融資金融服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。要盡快制定相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)自律監(jiān)管以及信用體系的建設(shè)，為民營擔(dān)保機(jī)構(gòu)創(chuàng)造良好的生存環(huán)境,引導(dǎo)民間資本進(jìn)入中小企業(yè)貿(mào)易融資領(lǐng)域。要建立中小企業(yè)政策性金融體系并且應(yīng)當(dāng)逐步完善相關(guān)制度，以期中小企業(yè)貿(mào)易融資問題的解決。立法部門應(yīng)該結(jié)合國際貿(mào)易實(shí)際工作和未來發(fā)展趨勢，立足國情又與國際接軌，盡快建立健全貿(mào)易融資法律法規(guī)體系。銀行和中小企業(yè)則應(yīng)認(rèn)真研究現(xiàn)有的法律法規(guī)，分析國際慣例和我國現(xiàn)行的法律環(huán)境之間的問題，制定切實(shí)可行的操作方案，建立產(chǎn)品化的業(yè)務(wù)操作程序，以經(jīng)過仔細(xì)研究的標(biāo)準(zhǔn)合同文本憑證格式等規(guī)避業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險。
5、培養(yǎng)相關(guān)人才。首先銀行、外貿(mào)企業(yè)要對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行國際貿(mào)易、國際金融、法律等相關(guān)知識的培訓(xùn)，使其了解銀行的貿(mào)易融資產(chǎn)品，理解各類產(chǎn)品的特點(diǎn)；其次業(yè)務(wù)人員要強(qiáng)化風(fēng)險意識。在平時工作中，要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，尤其要精通國際貿(mào)易知識和運(yùn)輸保險業(yè)務(wù)，密切關(guān)注國際貿(mào)易市場動態(tài)，了解掌握商品的行情變化，培養(yǎng)對國際貿(mào)易市場洞察力，增強(qiáng)識別潛在風(fēng)險的能力。
6、發(fā)展銀行融資風(fēng)險較低的福費(fèi)廷業(yè)務(wù)。銀行要能夠適時向企業(yè)推介合適的業(yè)務(wù)品種，發(fā)揮理財顧問的作用。根據(jù)中小企業(yè)開展正常進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易融資需求要積極創(chuàng)新金融服務(wù)，對傳統(tǒng)產(chǎn)品，要辦出新意。如打包貸款業(yè)務(wù)，不只局限于信用證業(yè)務(wù)項(xiàng)下，要逐步拓展到托收和出口發(fā)票融資，進(jìn)口業(yè)務(wù)方面可采用轉(zhuǎn)開信用證、備用信用證等業(yè)務(wù)形式，滿足中小企業(yè)的多方面融資需求，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。此外，國內(nèi)信用證、政府采購封閉授信、票據(jù)衍生業(yè)務(wù)等也是比較適合中小企業(yè)的國際融資方式。
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