發(fā)布時(shí)間：2022-06-20 04:55:56
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的文明科室申報(bào)材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、思想作風(fēng)建設(shè)，牢固服務(wù)意識(shí)
以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為，以“兩、兩”為主題，“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制。科室人員能以的思想為先導(dǎo)，地政治理論學(xué)習(xí)，牢固為民辦事、為企業(yè)服務(wù)的意識(shí)。在工作中，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)首位，耐心解答電話及現(xiàn)場(chǎng)的咨詢。辦理審批工作事務(wù)，真正以“便民、、廉潔，規(guī)范”為標(biāo)準(zhǔn)，工作能力，服務(wù)，了服務(wù)及的贊譽(yù)。
二、理論學(xué)習(xí)，理論
窗口工作是直接面對(duì)的前沿崗位，的熟練與精通將直接到辦事的乃至窗口的形象。為此，在工作有側(cè)重和分工的基礎(chǔ)上，按中心規(guī)定AB崗工作制度，不因人員的變動(dòng)而耽擱工作。科室人員的日常學(xué)習(xí)，把理論的學(xué)習(xí)工作首位，對(duì)政策性及法律性要求強(qiáng)的，能前后方的學(xué)習(xí)和交流，科室內(nèi)部人員與科室人員之間的學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教的，自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。工作中從未因能力的和人員變動(dòng)而拖延、緩辦辦件的事件。并遇有重大事務(wù)向匯報(bào)，了審批和轉(zhuǎn)報(bào)工作順暢有序地。
三、作風(fēng)建設(shè)，恪守行業(yè)規(guī)范
我科室把“以服務(wù)企業(yè)、、奉獻(xiàn)社會(huì)”在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，崗位職責(zé)。，“便民、、廉潔、規(guī)范”的宗旨，用最大的熱情和友情為服務(wù)。，在窗口工作時(shí)，我科室把“誠(chéng)信窗口，爭(zhēng)做文明職工”我窗口工作的最高準(zhǔn)則。工作中辦事程序辦理，了吃、拿、卡、要的情況，真正“情為民所系，權(quán)為民所用”，使前來(lái)辦事的有如沐春風(fēng)之感。此外，致力于行政審批的改革，在水利局和行政審批服務(wù)中心的下，局對(duì)行政審批科下放了審批權(quán)限、了的提速。工作中想所想，急之所急，如村級(jí)二三產(chǎn)項(xiàng)目、涉河基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目等，因特殊的原因、限制和涉及的時(shí)，為辦事，前來(lái)辦事的，的規(guī)劃河道岸線的意見(jiàn)，讓能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理的手續(xù)。工作中一起因服務(wù)位而耽擱企業(yè)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的事件。
四、規(guī)范受理辦結(jié)，爭(zhēng)創(chuàng)一流窗口
行政審批服務(wù)中心“服務(wù)超市”。我科室窗口的工作人員，把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”這六項(xiàng)內(nèi)容公開(kāi)的工作。在工作時(shí)，都規(guī)范操作。對(duì)前來(lái)辦事時(shí)的申報(bào)材料的，即刻受理，并辦結(jié)。對(duì)材料不全或不規(guī)范的，能耐心向說(shuō)明情況并告知其如何處置。統(tǒng)計(jì)，截止12月15日，本窗口共受理行政審批134項(xiàng)，：建設(shè)項(xiàng)目水土方案審批78件、涉河建設(shè)項(xiàng)目審批40件、取水許可審批件16件;收取行政規(guī)費(fèi)約270萬(wàn)元;按時(shí)辦結(jié)率合格，滿意度100%，無(wú)一例差錯(cuò)，體現(xiàn)了窗口人員的工作作風(fēng)、辦事責(zé)任心。
五、遵守規(guī)章制度，展示水利服務(wù)風(fēng)貌
正確的理念，其核心就是“服務(wù)”，許可即服務(wù)，也就是全心全意為人民服務(wù)。
一是要正確把握“轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)服務(wù)型政府”的重大意義。為適應(yīng)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，我們必須強(qiáng)化以服務(wù)為核心的政府職責(zé),從管理走向服務(wù)，遵循公共服務(wù)的理念，構(gòu)建服務(wù)型政府；要強(qiáng)調(diào)公共行政的科學(xué)化，從原有的“包攬一切”轉(zhuǎn)換到宏觀調(diào)控以彌補(bǔ)市場(chǎng)的不足，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)價(jià)值理念，承擔(dān)政府應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。
二是要踐行“為民服務(wù)”的宗旨。全心全意為人民服務(wù)是我黨和政府的宗旨，我們必須在行政審批過(guò)程中，打造為人民服務(wù)新形象，堅(jiān)持許可就是服務(wù)的理念，把申請(qǐng)人由“被管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩汀保匀罕姙橹行?，?duì)群眾負(fù)責(zé)。
強(qiáng)化行政審批服務(wù)工作的能力，就是要不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，探索形成科學(xué)高效的工作制度和方法，為行政相對(duì)人提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要深化服務(wù)意識(shí)和隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)窗口工作人員的政治思想和職業(yè)道德教育,不斷增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。二是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)、自學(xué)等方式，熟練掌握各種政策法規(guī)及許可事項(xiàng)，既熱情服務(wù)，又始終依法審批。通過(guò)AB崗制度、換崗等方式開(kāi)展工作交流，使科室每一位同志一專多能，成為業(yè)務(wù)上的多面手，隨時(shí)勝任不同崗位的需要。三是要加強(qiáng)管理，用制度管人，確保在工作中不發(fā)生違紀(jì)問(wèn)題，樹(shù)立文明窗口形象。
行政許可工作直接面對(duì)基層群眾，工作方法的科學(xué)與否和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系政府形象，為此須進(jìn)一步優(yōu)化行政許可服務(wù)工作的質(zhì)量。要加強(qiáng)規(guī)范化管理，切實(shí)做到服務(wù)細(xì)微、真誠(chéng)。窗口工作人員要嚴(yán)格遵守行政許可相關(guān)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、儀表形象、便民措施，讓辦事群眾找到主人翁感覺(jué)，贏得辦事群眾的理解、支持和肯定。要加許可工作及整個(gè)審批流程的監(jiān)督，切實(shí)做到廉潔服務(wù)。嚴(yán)格實(shí)行審批公開(kāi)透明制度，確保全部審批工作按照規(guī)定的流程運(yùn)作，防止出現(xiàn)權(quán)力失控。要換位思考，高效服務(wù)。要切實(shí)解決群眾關(guān)心、關(guān)注的難點(diǎn)問(wèn)題，與群眾換位思考，為群眾辦實(shí)事、辦好事；工作人員要以勤感人，以情暖人，努力做到窗口人員與辦事群眾心連心。
立足本職提效能 創(chuàng)新思路尋突破
——水利局工管科年度工作計(jì)劃
20__年工管科總體工作思路是：緊緊圍繞局黨委下達(dá)的工作目標(biāo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)力開(kāi)展招商引資，充份發(fā)揮科室職能，進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任，明確人員職責(zé)，打造團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效能。具體目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)一個(gè)突破，做到八個(gè)到位，彰顯工作亮點(diǎn)，確保工管科各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
一、強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)招商引資突破
圍繞局下達(dá)的招商引資任務(wù)，樹(shù)立招商引資工作只有參與者沒(méi)有旁觀者的觀念，將工作壓力傳遞到科室每一個(gè)人，做到人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有擔(dān)子，充分動(dòng)員科室同志各方面的社會(huì)關(guān)系，尋找工作突破口，完成局下達(dá)的招商引資任務(wù)。
二、提高效能，本職工作做到七個(gè)到位
一是以水利工程基本情況普查為基礎(chǔ)，對(duì)全區(qū)流域性堤防及穿堤建筑物等區(qū)管水利工程進(jìn)行全面調(diào)查，做到工程現(xiàn)狀掌握到位；二是強(qiáng)化工程日常巡查，重點(diǎn)巡查省管河道、湖泊、區(qū)管河道及建筑物，工管科每月巡查不少于1次，同時(shí)督促各水管單位按要求對(duì)所管理的水利工程進(jìn)行全面細(xì)致的巡查，并將巡查信息及時(shí)整理上報(bào)，做到工程管理動(dòng)態(tài)信息了解到位，以利于及時(shí)防治水事違法（章）事件；三是加強(qiáng)流域性涉河建設(shè)項(xiàng)目管理，在項(xiàng)目審批前提前介入，積極與上級(jí)水行政主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助建設(shè)單位做好申報(bào)材料準(zhǔn)備，對(duì)上級(jí)已批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目，嚴(yán)格按照省廳批復(fù)精神進(jìn)行施工監(jiān)管，做到項(xiàng)目服務(wù)、管理到位。四是嚴(yán)控區(qū)鄉(xiāng)河道涉河建設(shè)，對(duì)受理的占用申請(qǐng)，會(huì)同水政大隊(duì)、農(nóng)水科以及管理單位等相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)踏勘后，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦，進(jìn)一步嚴(yán)格審批程序，對(duì)未經(jīng)審批，擅自建設(shè)的，積極配合區(qū)水政大隊(duì)予以堅(jiān)決查處，做到審批、配合查處到位；五是配合區(qū)防辦做好汛前、汛后檢查，并協(xié)助防辦做好農(nóng)業(yè)用水計(jì)劃編制和用水調(diào)度工作，做到防汛安全及用水管理到位；六是加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取工程項(xiàng)目，精心編報(bào)并組織實(shí)施防汛急辦和維修養(yǎng)護(hù)等工程，并對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查，做到項(xiàng)目爭(zhēng)取及工程組織到位。七是積極參加政治學(xué)習(xí)及各類培訓(xùn)，認(rèn)真撰寫(xiě)心得筆記，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”，同時(shí)積極撰寫(xiě)新聞報(bào)道，并力爭(zhēng)發(fā)表4篇，做到精神文明建設(shè)到位。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委市政府“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，積
極營(yíng)造寬松的政策環(huán)境，良好的投資環(huán)境和公開(kāi)的監(jiān)管環(huán)境，重點(diǎn)解決部分環(huán)保工作人員中存在的執(zhí)法不嚴(yán)、服務(wù)不優(yōu)、效率不高等問(wèn)題，確?；顒?dòng)取得成效，努力為把我市建設(shè)成為“干凈整潔、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、富足文明、風(fēng)清氣正”的現(xiàn)代化新興中等城市提供良好的環(huán)境保障。
二、目標(biāo)任務(wù)
（一）營(yíng)造寬松和諧的政策環(huán)境
1、兌現(xiàn)公開(kāi)承諾內(nèi)容。各業(yè)務(wù)部門(mén)要把本單位的職責(zé)范圍、管理權(quán)限、審批事項(xiàng)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限、辦事流程圖、監(jiān)督投訴方式等信息，通過(guò)宣傳頁(yè)、公開(kāi)欄、網(wǎng)站等多種方式向社會(huì)公開(kāi)，確保承諾內(nèi)容兌現(xiàn)。
2、加大環(huán)保宣傳力度。創(chuàng)新宣傳形式，加大宣傳力度，對(duì)全市環(huán)保重點(diǎn)工作以及開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)及時(shí)宣傳報(bào)道。加強(qiáng)環(huán)保網(wǎng)站建設(shè)，擴(kuò)大信息容量，完善服務(wù)功能，提高更新頻次。通過(guò)有效宣傳載體，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心環(huán)保、理解環(huán)保、支持環(huán)保的良好氛圍。
3、規(guī)范涉企收費(fèi)行為。進(jìn)一步完善環(huán)境行政處罰自由裁量額度的規(guī)定，從制度上對(duì)自由裁量權(quán)進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)格依法征收排污費(fèi)，嚴(yán)格排污費(fèi)測(cè)算和征收分離，不斷拓寬排污費(fèi)征收公示渠道。嚴(yán)格清理涉企收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕亂收費(fèi)行為。
（二）營(yíng)造熱情周到的服務(wù)環(huán)境
1、開(kāi)設(shè)環(huán)保審批“綠色通道”。充分發(fā)揮審批服務(wù)平臺(tái)作用，嚴(yán)格行政審批服務(wù)的流程，減化辦事環(huán)節(jié)，實(shí)行審管分離。推行網(wǎng)上查詢、下載表格、申報(bào)和預(yù)審。對(duì)市重點(diǎn)工程，實(shí)行跟蹤服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色服務(wù)，創(chuàng)建人民滿意環(huán)保辦事窗口。
2、建立局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度。每名局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一家重點(diǎn)企業(yè)，通過(guò)定期走訪、座談等形式，加強(qiáng)與企業(yè)之間的信息交流，及時(shí)聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議，了解企業(yè)的需求，督促相關(guān)部門(mén)、單位積極幫助解決企業(yè)在環(huán)保政策、污染防治等方面的問(wèn)題，全力促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，推動(dòng)項(xiàng)目落實(shí)。
（三）營(yíng)造便捷高效的管理環(huán)境
1、推進(jìn)環(huán)保政務(wù)公開(kāi)工作。把群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的環(huán)保問(wèn)題和環(huán)節(jié)作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)，擴(kuò)大公開(kāi)的內(nèi)容，規(guī)范公開(kāi)的程序，延伸公開(kāi)的深度，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的制度化、規(guī)范化。
2、深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)。教育環(huán)保人員在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾中認(rèn)真履行職責(zé)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、上門(mén)走訪、網(wǎng)上投訴、明察暗訪等多種形式和渠道，了解社會(huì)對(duì)環(huán)保行風(fēng)作風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議。積極發(fā)揮環(huán)保行風(fēng)監(jiān)督員的作用，開(kāi)展針對(duì)性的明察暗訪，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和效率提高。
（四）營(yíng)造快捷方便的維權(quán)環(huán)境
2、加強(qiáng)環(huán)境辦理工作。健全聯(lián)動(dòng)受理機(jī)制，進(jìn)一步加大投訴辦理力度，認(rèn)真落實(shí)環(huán)境工作責(zé)任制、定期會(huì)辦制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決制。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，做到有訴必查、有查必果，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層。
（五）營(yíng)造執(zhí)法為民的隊(duì)伍形象
1、切實(shí)解決突出環(huán)境問(wèn)題。積極開(kāi)展為民辦實(shí)事活動(dòng)，認(rèn)真組織開(kāi)展環(huán)境綜合整治，不斷改善環(huán)境質(zhì)量；大力實(shí)施環(huán)保生態(tài)工程建設(shè)，不斷優(yōu)化人居環(huán)境；深入開(kāi)展整治違法排污企業(yè)環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)市糾風(fēng)辦反饋我局的意見(jiàn)和建議，按職責(zé)分工認(rèn)真整改落實(shí)。
2、強(qiáng)化環(huán)保人員紀(jì)律監(jiān)督。利用近年來(lái)全國(guó)全省環(huán)保系統(tǒng)查處的違法違紀(jì)典型案件，通過(guò)案例剖析等形式，教育廣大黨員干部吸取教訓(xùn)、引以為戒，引導(dǎo)干部職工成為遵紀(jì)守法的模范。
3、樹(shù)立宣傳環(huán)保先進(jìn)典型。大力開(kāi)展“創(chuàng)建文明和諧科室（單位），爭(zhēng)做人民滿意公務(wù)員（工作人員）”活動(dòng)，開(kāi)展“勤政廉政好干部”和“優(yōu)秀環(huán)境監(jiān)察（監(jiān)測(cè)）人員”評(píng)選活動(dòng)，倡導(dǎo)腳踏實(shí)地的實(shí)干精神和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)的環(huán)保干部隊(duì)伍。
三、保障措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)此次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：***
成員：***
本次活動(dòng)在局優(yōu)化辦經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，各科室、各單位主要負(fù)責(zé)人為本次活動(dòng)的第一責(zé)任人。各局屬單位要認(rèn)真制定活動(dòng)方案，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，抓好組織實(shí)施。局紀(jì)檢監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的統(tǒng)一部署和日常檢查工作。
（二）精心組織。認(rèn)真研究活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，采取各種有效形式，把活動(dòng)滲透到工作的各個(gè)方面。各科室、各單位要將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到具體的人，把各項(xiàng)服務(wù)的措施落實(shí)到具體的崗位和環(huán)節(jié)，確?；顒?dòng)不走過(guò)場(chǎng)，真正取得實(shí)效。
（
三）統(tǒng)籌兼顧。將“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)結(jié)合到環(huán)保各項(xiàng)工作中。各科室、各單位要把這次活動(dòng)與行評(píng)中存在問(wèn)題整改結(jié)合起來(lái)，與黨風(fēng)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái)，與當(dāng)前的環(huán)保工作結(jié)合起來(lái)，做到統(tǒng)籌兼顧、相互促進(jìn)、相互推動(dòng)。
（四）加強(qiáng)督查。局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期地對(duì)各科室和各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查，定期召開(kāi)工作例會(huì)，通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況，對(duì)下一步工作提出要求。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所分管的科室和單位活動(dòng)開(kāi)展情況要加強(qiáng)督查和指導(dǎo)。各單位要指定一名聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)向局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供活動(dòng)信息。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀和市委十一屆二次全體（擴(kuò)大）會(huì)議精神為指導(dǎo)，服從服務(wù)于全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，緊緊圍繞“項(xiàng)目推進(jìn)年”活動(dòng)的總體要求，以提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以方便企業(yè)、方便群眾為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高辦事效率為一切工作的著力點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)管理創(chuàng)新，規(guī)范審批服務(wù)行為，拓展服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體工作人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為全面完成五大工作目標(biāo)努力奮斗。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制
為加強(qiáng)對(duì)“提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，“中心”決定成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：張正平。副組長(zhǎng)：薛一平、周學(xué)楊、曹?chē)?guó)民。成員：王云平、蔣學(xué)軍、張慧玲、王月龍、孫豹。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)研究開(kāi)展活動(dòng)的情況和需要解決的問(wèn)題，部署下一階段的工作。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）以軟件技術(shù)為支撐，建立新的審批服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)市政府電子政務(wù)建設(shè)的總體規(guī)劃和實(shí)施方案，從方便企業(yè)和群眾辦事、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和提升“中心”服務(wù)水平三個(gè)方面的要求入手，抓緊建好新的審批服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)，確保業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上預(yù)審、統(tǒng)計(jì)分析、咨詢答復(fù)、評(píng)議監(jiān)督、短信通知等功能作用的正常發(fā)揮。
（二）抓好四個(gè)一條龍服務(wù)功能的完善和延伸，進(jìn)一步提高辦事效率。一是在繼續(xù)抓好工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦的同時(shí)，抓好其它大項(xiàng)目特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的聯(lián)審聯(lián)辦，確保行政審批在22個(gè)工作日內(nèi)完成。二是外商投資一條龍服務(wù)要進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，做到三個(gè)結(jié)合，即超前服務(wù)與跟蹤服務(wù)相結(jié)合，協(xié)調(diào)服務(wù)與解難服務(wù)相結(jié)合，回訪服務(wù)與需求服務(wù)相結(jié)合，使外商在我市投資能安心、放心、舒心。三是企業(yè)注冊(cè)登記一條龍服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新“一表制”辦理模式，通過(guò)工商、稅務(wù)等部門(mén)（窗口）的共同努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)登記信息資源共享，進(jìn)一步加快證照辦理速度。四是便企便民一條龍服務(wù)要進(jìn)一步充實(shí)完善。積極推進(jìn)與項(xiàng)目審批相關(guān)聯(lián)、與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的中介和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)“中心”辦理。積極探索住宅房房產(chǎn)證、土地證聯(lián)合辦理新機(jī)制。五是進(jìn)一步提高項(xiàng)目即辦率，縮短承諾期。通過(guò)對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目辦理流程的梳理，做到辦事程序最簡(jiǎn)，申報(bào)材料最少，審批（服務(wù)）時(shí)間最短，能轉(zhuǎn)化成即辦件的承諾件盡量轉(zhuǎn)化成即辦件，努力壓縮承諾件辦理時(shí)間。
（三）規(guī)范文明禮儀服務(wù)行為，著力打造群眾滿意的窗口。國(guó)家機(jī)關(guān)推行文明禮儀服務(wù)，是建設(shè)服務(wù)型政府、建立和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。作為便企便民的政府服務(wù)窗口，必須強(qiáng)化文明禮儀服務(wù)建設(shè)。全體工作人員都必須以滿腔熱情的態(tài)度接待每一位服務(wù)對(duì)象，具體服務(wù)過(guò)程中要做到“三聲”、“兩立”、“一雙手”，即來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲；接待時(shí)要起立，送走時(shí)要起立；送達(dá)辦事結(jié)果時(shí)要用雙手。項(xiàng)目辦理過(guò)程中要認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性明確告知制，做到“一口清”、“一審準(zhǔn)”，力求咨詢解答快、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快、處理問(wèn)題快、辦事速度快。
（四）強(qiáng)化考核督查評(píng)議，不斷提升窗口服務(wù)水準(zhǔn)。一是完善考核機(jī)制。考核實(shí)行三個(gè)結(jié)合，即定性考核與定量考核相結(jié)合，自我考核與窗口考核相結(jié)合，群眾評(píng)議與組織考核相結(jié)合，使考核結(jié)果體現(xiàn)客觀性、科學(xué)性和激勵(lì)性。二是加大督查力度。除督查科搞好經(jīng)常性的窗口工作督查外，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員開(kāi)展明查暗訪。同時(shí)，由“中心”領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)每周進(jìn)行不少于3次的抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決窗口服務(wù)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)“中心”項(xiàng)目、授權(quán)窗口、體外循外或兩頭受理等情況的督查，繼續(xù)強(qiáng)化通報(bào)制度的實(shí)施。三是完善評(píng)議機(jī)制。在繼續(xù)搞好“千名群眾、百家企業(yè)”評(píng)“中心”的同時(shí)，積極開(kāi)展網(wǎng)上評(píng)議，廣泛聽(tīng)取群眾和企業(yè)的意見(jiàn)和建議。
四、方法步驟
為扎實(shí)有效開(kāi)展“提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，使其取得實(shí)實(shí)在在的效果，具體分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段（2—3月份）宣傳發(fā)動(dòng)階段。召開(kāi)全體工作人員會(huì)議，利用“中心”簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站等宣傳媒體，全面動(dòng)員部署，使大家明確開(kāi)展活動(dòng)的目的、意義、內(nèi)容和要求，做到思想上高度重視，行動(dòng)上積極參與，工作上落到實(shí)處，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。
第二階段（3—11月份）全面推進(jìn)階段。
1、各窗口、各科室制訂落實(shí)活動(dòng)方案。按照“中心”提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的總體要求，各窗口、各科室結(jié)合自身工作實(shí)際，展開(kāi)討論，拓展思路，制訂具有針對(duì)性、科學(xué)性和可操作性的實(shí)施方案，于3月20日前報(bào)“中心”。
2、組織社會(huì)評(píng)議和網(wǎng)上評(píng)議。5月份，繼續(xù)開(kāi)展“千名群眾、百家企業(yè)”評(píng)“中心”活動(dòng)。通過(guò)向企業(yè)和群眾發(fā)放征求意見(jiàn)表和通過(guò)網(wǎng)上評(píng)議，對(duì)各窗口的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等進(jìn)行評(píng)議，并將評(píng)議中提出的意見(jiàn)建議及時(shí)反饋給所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人，有針對(duì)性地搞好整改。
3、開(kāi)展崗位服務(wù)技能知識(shí)競(jìng)賽。6月份列為服務(wù)技能競(jìng)賽月?！爸行摹睂⒂嘘P(guān)法律、法規(guī)、政策文件、管理制度和文明禮儀服務(wù)要求等內(nèi)容匯編成試卷，全體工作人員人手一份，利用業(yè)余時(shí)間完成。在此基礎(chǔ)上，組織有關(guān)窗口工作人員進(jìn)行崗位技能比武，每個(gè)參賽隊(duì)均有必答題和搶答題，其中有1人進(jìn)行即興命題演講。通過(guò)比賽，調(diào)動(dòng)全體工作人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)和崗位服務(wù)技能知識(shí)的熱情，提高窗口服務(wù)本領(lǐng)。
4、制訂整改措施，落實(shí)工作目標(biāo)。針對(duì)社會(huì)評(píng)議中反映出的各種問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地制訂整改措施，進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作機(jī)制，提高工作效率。6月底前實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)工作目標(biāo)：（1）能提供70%以上的項(xiàng)目在網(wǎng)上預(yù)審。（2）企業(yè)注冊(cè)登記“一表制”進(jìn)入試運(yùn)行。（3）“四個(gè)一條龍”服務(wù)功能進(jìn)一步充實(shí)和延伸。到9月份項(xiàng)目當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)到50%以上，承諾件承諾時(shí)限平均壓縮20%以上。4月份和10月份開(kāi)展兩次專項(xiàng)工作檢查，重點(diǎn)檢查各窗口貫徹落實(shí)市政府“四項(xiàng)制度”、規(guī)范收費(fèi)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口等方面的情況。
第三階段（12月份）總結(jié)考核階段。各窗口、各科室認(rèn)真做好開(kāi)展提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)總結(jié)，“中心”根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查考核，并評(píng)選出若干名開(kāi)展活動(dòng)的先進(jìn)窗口和先進(jìn)個(gè)人，年終給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
五、具體要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展“提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，是“中心”圍繞市委市政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)目標(biāo)的重大舉措，是項(xiàng)目推進(jìn)年活動(dòng)的具體化。對(duì)此，全體工作人員必須充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的重要意義，以積極的姿態(tài)、昂揚(yáng)的斗志、嶄新的風(fēng)貌投入活動(dòng)，把參與活動(dòng)的過(guò)程作為錘煉自身素質(zhì)的過(guò)程，作為增強(qiáng)為人民服務(wù)本領(lǐng)的過(guò)程。
20*年上半年，*工商局在市委、市政府和上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“全面達(dá)小康，建設(shè)新*”總體目標(biāo)，積極開(kāi)展踐行科學(xué)發(fā)展觀主題活動(dòng)，深入推進(jìn)服務(wù)型、監(jiān)管型、法治型工商建設(shè)，各項(xiàng)工作有序、有效開(kāi)展，初步顯現(xiàn)了*工商局立足市情謀發(fā)展、立志創(chuàng)新促進(jìn)位、立新圖治樹(shù)形象的工作特色。現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：
一、立足市情，以科學(xué)發(fā)展的先進(jìn)理念把握服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。一是深入開(kāi)展了“踐行科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)美好新*”主題教育活動(dòng)，局黨組成員帶頭深入基層開(kāi)展調(diào)研，局機(jī)關(guān)先后3次組織“走出里下河，融入長(zhǎng)三角”解放思想大討論集中交流發(fā)言，在全系統(tǒng)形成了以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局意識(shí)。我局主題教育活動(dòng)得到了掛鉤領(lǐng)導(dǎo)吉天鵬副市長(zhǎng)的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。二是進(jìn)一步解放思想，充分發(fā)揮登記準(zhǔn)入職能，積極促進(jìn)*優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)集群等具有地方特點(diǎn)的企業(yè)快生優(yōu)生。在我局的多次努力下，*市政府專門(mén)行文，將民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終綜合考評(píng)，上半年新發(fā)展私營(yíng)企業(yè)338戶、個(gè)體工商戶3049戶、新增注冊(cè)資本15.3億元。三是大力推進(jìn)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升專業(yè)市場(chǎng)檔次和管理水平。為認(rèn)真落實(shí)加快服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn)，*市政府每年拿出500萬(wàn)元作為扶持發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金，其中對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)改造給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。上半年，市場(chǎng)成交額達(dá)48億元，對(duì)城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地市場(chǎng)開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)活動(dòng)，從市場(chǎng)主辦者準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)戶持照亮照、進(jìn)貨登記索票索證制度等方面進(jìn)行規(guī)范，在泰州工商局召開(kāi)的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，我局和金三角市場(chǎng)作了交流發(fā)言。四是強(qiáng)化對(duì)重?zé)狳c(diǎn)行業(yè)的監(jiān)管，加大化工企業(yè)、違法排污企業(yè)、廢舊橡塑企業(yè)、網(wǎng)吧游戲室等專項(xiàng)整治的工作力度。由*市政府牽頭組織開(kāi)展了社會(huì)文化環(huán)境百日整治，對(duì)“黑網(wǎng)吧”和非法經(jīng)營(yíng)游戲室進(jìn)行集中取締。在廢品市場(chǎng)環(huán)境整治工作中，我局投入了大量的精力和人力，取締違法經(jīng)營(yíng)戶近千家，拆除各類設(shè)備設(shè)施1393臺(tái)，徹底解決了廢品市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的環(huán)境污染和安全隱患等突出問(wèn)題，在剛剛召開(kāi)的廢品市場(chǎng)綜合整治總結(jié)表彰大會(huì)上，我局被市委、市政府表彰為先進(jìn)部門(mén)。
二、立志創(chuàng)優(yōu)，以主動(dòng)進(jìn)取的開(kāi)拓精神推進(jìn)市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)管職能。一是深入開(kāi)展“百名工商干部掛鉤幫扶百家民營(yíng)企業(yè)”活動(dòng)中，共走訪聯(lián)系企業(yè)220家，梳理意見(jiàn)建議七大類270條，幫助企業(yè)組建集團(tuán)4家，辦理各項(xiàng)變更登記91個(gè)；幫助7家企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押貸款680萬(wàn)元；幫助辦理注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)47個(gè)，指導(dǎo)幫助1家企業(yè)完善中國(guó)馳名商標(biāo)申報(bào)材料，9家企業(yè)完善省著名商標(biāo)申報(bào)材料，24家企業(yè)市知名商標(biāo)申報(bào)材料；幫助22家企業(yè)開(kāi)展打假維權(quán)活動(dòng)，挽回企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失454.9萬(wàn)元。二是使商標(biāo)品牌創(chuàng)建成為企業(yè)創(chuàng)新管理的共識(shí)。我局注重通過(guò)多種途徑宣傳商標(biāo)品牌創(chuàng)建工作，增強(qiáng)政府的行政推動(dòng)力。上半年，在全市工業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和全市企業(yè)創(chuàng)新管理工作會(huì)議上，我局主管局長(zhǎng)都做了加強(qiáng)商標(biāo)品牌工作的專題發(fā)言，得到了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的的贊許。市政府專題下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施意見(jiàn)》，首次設(shè)立了對(duì)新認(rèn)定馳名、著名、知名商標(biāo)以及地理標(biāo)志各獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)、10萬(wàn)、5000和20萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)措施。在推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志注冊(cè)工作中，分管市長(zhǎng)定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，市政府辦公室每月向分管市長(zhǎng)、各職能單位印發(fā)《申報(bào)工作計(jì)劃表》，6件地理標(biāo)志已進(jìn)入實(shí)質(zhì)審查階段。三是加大經(jīng)紀(jì)人教育培訓(xùn)和組織活動(dòng)的頻次，增強(qiáng)組織的活力。注重依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，加快經(jīng)紀(jì)人培育進(jìn)程。上半年，我局主動(dòng)與沙溝鎮(zhèn)政府、江蘇紅膏大閘蟹有限公司、戴窯糧食市場(chǎng)聯(lián)系，對(duì)600多名水產(chǎn)、糧食經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行集中培訓(xùn)，把培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人與合同管理、訂單農(nóng)業(yè)等工作緊密結(jié)合起來(lái)，傳授《合同法》的相關(guān)知識(shí)，推廣使用農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同示范文本。我局經(jīng)紀(jì)人培育管理工作得到了省工商局領(lǐng)導(dǎo)的重視，省局市場(chǎng)處來(lái)我局進(jìn)行了專題調(diào)研，泰州工商局在*召開(kāi)了全市經(jīng)紀(jì)人發(fā)展推進(jìn)會(huì)。四是建立信用數(shù)據(jù)庫(kù)督查制度，保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性。注重從組織領(lǐng)導(dǎo)、技能培訓(xùn)、建立制度入手，加強(qiáng)對(duì)信用數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，采取了每周有提示、半月有督查、每月有通報(bào)，增加監(jiān)督檢查的密度，不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。重點(diǎn)做好營(yíng)業(yè)執(zhí)照換號(hào)、年檢驗(yàn)照、重?zé)狳c(diǎn)行業(yè)標(biāo)注數(shù)據(jù)的管理，企業(yè)換號(hào)率達(dá)76.17％，個(gè)體工商戶換號(hào)率93.2％；內(nèi)資企業(yè)年檢率79.8%，私營(yíng)企業(yè)年檢率61%,個(gè)體驗(yàn)照率98.47%；確認(rèn)重?zé)狳c(diǎn)行業(yè)企業(yè)1531戶。五是放大放心消費(fèi)創(chuàng)建效應(yīng)，顯現(xiàn)創(chuàng)建工作特色。在食品、食用農(nóng)產(chǎn)品、糧油制品、豆制品、藥品、建材家具、農(nóng)資、房地產(chǎn)、餐飲、建筑裝飾等與群眾消費(fèi)密切相關(guān)的10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建，積極推進(jìn)和深化“百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范街（店）”、“星級(jí)流通企業(yè)”、“星級(jí)文明市場(chǎng)”等創(chuàng)建活動(dòng)。10大行業(yè)創(chuàng)建工作得到了市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的重視，各創(chuàng)建牽頭部門(mén)相繼成立了本行業(yè)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，市政府從財(cái)政預(yù)算中撥付?？?0萬(wàn)元。在食品安全監(jiān)管工作中，我局先后兩次組織食品安全“兩個(gè)100%”集中檢查“回頭看”活動(dòng)，檢查經(jīng)營(yíng)主體3256戶。針對(duì)豆制品行業(yè)存在的安全隱患，與相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了聯(lián)合調(diào)研和論證，建立了市百康豆制品生產(chǎn)基地，擬定了城區(qū)豆制品上市準(zhǔn)入制度和措施，從源頭上保障豆制品消費(fèi)安全。召開(kāi)了電動(dòng)車(chē)行業(yè)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，建立了全市電動(dòng)車(chē)行業(yè)基本臺(tái)帳、創(chuàng)建活動(dòng)方案和行業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極促成市工商聯(lián)籌建電動(dòng)車(chē)行業(yè)商會(huì)，并已進(jìn)入籌備實(shí)質(zhì)性階段。我市農(nóng)機(jī)行業(yè)自去年創(chuàng)建試點(diǎn)以來(lái)，取得了較為顯著的成效。創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)在全省農(nóng)機(jī)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和農(nóng)業(yè)部、省農(nóng)機(jī)局網(wǎng)站上作了交流，得到省農(nóng)機(jī)局的充分肯定。市放心辦聯(lián)合市農(nóng)機(jī)局、旅游局分別在農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)單位和水上森林公園旅游風(fēng)景區(qū)新設(shè)6家“12315”工作聯(lián)絡(luò)站。六是堅(jiān)持依法行政，抓住執(zhí)法重點(diǎn)、克服執(zhí)法弱點(diǎn)、解決執(zhí)法難點(diǎn)、捕捉執(zhí)法亮點(diǎn)，取得了較好的工作成效，上半年全局共立案查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件642起，結(jié)案423起，罰沒(méi)款309.69萬(wàn)元，其中萬(wàn)元以上案件56起，其中適用《反法》的28起，適用《產(chǎn)法》的29起，適用《消法》的27起，適用《公司法》的23起，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件171件，查扣假冒侵權(quán)卷煙474條,假冒“五糧液”10箱、侵權(quán)包裝物200只。認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《禁止傳銷(xiāo)條例》，采取扎實(shí)有效的措施，嚴(yán)厲打擊非法傳銷(xiāo)行為，共組織專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)4次，出動(dòng)執(zhí)法人員130多人次，搗毀傳銷(xiāo)窩點(diǎn)3個(gè)，遣送來(lái)自湖南、江西等貧困地區(qū)受騙的傳銷(xiāo)人員190多人，有力地打擊了非法傳銷(xiāo)行為。加強(qiáng)案件錄入數(shù)據(jù)管理，通過(guò)定期檢查、及時(shí)通報(bào)、跟蹤督查等措施，網(wǎng)上案件流程得到了有效運(yùn)行。建立了嚴(yán)格的案件審核把關(guān)制度，案件質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，實(shí)現(xiàn)了復(fù)議無(wú)撤銷(xiāo)、訴訟無(wú)敗訴、復(fù)查無(wú)改處、無(wú)錯(cuò)案“四無(wú)”目標(biāo)。
三、立新圖治，以積極有為的工作態(tài)勢(shì)樹(shù)立工商部門(mén)的嶄新形象。上半年，*工商局取得了良好的工作局面，局機(jī)關(guān)順利遷至新區(qū)，辦公環(huán)境煥然一新。下半年，我局將緊扣年度工作目標(biāo)，立新圖治，開(kāi)拓進(jìn)取，努力以積極有為的工作態(tài)勢(shì)，樹(shù)立工商部門(mén)的嶄新形象。一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，嚴(yán)格考勤考績(jī)制度，規(guī)范崗位職責(zé)和公務(wù)流程，提高機(jī)關(guān)科室業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的工作水平。二是重視基層建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)班子將深入基層一線開(kāi)展調(diào)研，與分局干部面對(duì)面交流，一對(duì)一談心，了解基層干部的心理狀況，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)基層干部的積極性，提高分局班子組織和執(zhí)行工作目標(biāo)的落實(shí)能力。三是強(qiáng)化職能業(yè)務(wù)工作效能，按照“服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化形象、監(jiān)管創(chuàng)效優(yōu)化環(huán)境、素質(zhì)創(chuàng)升優(yōu)化效能”的總體目標(biāo)，進(jìn)一步發(fā)揮工商監(jiān)管職能，細(xì)化主攻項(xiàng)目、硬化實(shí)績(jī)考核，努力使條線工作上名次、特色工作上水平、全局工作上臺(tái)階。四是狠抓作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，按照市局的部署要求，加大重點(diǎn)、熱點(diǎn)崗位的干部交流力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工八小時(shí)以外的管理，堅(jiān)持以制度管事、管人，強(qiáng)化執(zhí)行各項(xiàng)“禁令”、規(guī)定的教育和監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕違規(guī)、違紀(jì)、違法行為的發(fā)生，努力以良好的工作成效，向市委、市政府交上一份滿意的答卷。
舟山市無(wú)線電管理局行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐市審批辦證服務(wù)中心綜合窗口辦理以來(lái)，本著“快捷、便民、高效”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)效能，全面提升服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)連續(xù)8年被市審批辦證服務(wù)中心評(píng)為年度綜合窗口建設(shè)先進(jìn)集體。2013年全年，該局在綜合窗口接待辦事的用戶3000余人次，收到咨詢電話400余個(gè)，共受理行政行可和其他事項(xiàng)1517個(gè)（其中行政許可事項(xiàng)1354個(gè)），辦結(jié)率為100%，提速率為92.47%，實(shí)現(xiàn)了零投訴、零差錯(cuò)、零超期、零違規(guī)，憑借細(xì)致周到的服務(wù)贏得了用戶的認(rèn)可，在浙江省無(wú)線電管理行政許可審批工作中起到了一定的示范作用。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，抓好窗口運(yùn)作
建立平臺(tái)，促進(jìn)工作。舟山市行政審批辦證服務(wù)中心是市委、市政府為民服務(wù)的平臺(tái)，將審批事項(xiàng)進(jìn)駐中心辦理，是貫徹落實(shí)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變政風(fēng)行風(fēng)的重要舉措，2005年在市委、市政府的關(guān)心指導(dǎo)下，將舟山市不具備單列窗口的行政單位整合到中心，成立綜合窗口。目前，綜合窗口配有專職辦事工作人員2名（屬于審批辦證中心工作人員），承擔(dān)著受理許可、證書(shū)打印、費(fèi)用收繳、咨詢接訪等業(yè)務(wù)，受理包括舟山市無(wú)線電管理局在內(nèi)的市本級(jí)及省部屬共7家單位的行政許可審批事項(xiàng)，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外，統(tǒng)一受理、獨(dú)立辦理”的工作模式，其人員工資及費(fèi)用由綜合窗口成員單位共同負(fù)擔(dān)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各單位和服務(wù)中心共同負(fù)責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化機(jī)制。多年來(lái)，舟山市無(wú)線電管理局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口建設(shè)工作一直非常重視，始終作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的制度，堅(jiān)持以雙重管理為基礎(chǔ)，要求具體負(fù)責(zé)審批的核準(zhǔn)員每周親臨窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而建立起分工明確、規(guī)范合理的管理機(jī)制。窗口作為設(shè)臺(tái)用戶與業(yè)務(wù)科室之間的聯(lián)系樞紐，工作繁瑣、責(zé)任重大，要求窗口工作人員不僅具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和高度的責(zé)任感，更要做好與業(yè)務(wù)科室的工作銜接、協(xié)調(diào)配合，確保各項(xiàng)工作順序流暢。舟山市無(wú)線電管理局結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)部以及辦證服務(wù)中心的要求，制定了一整套符合無(wú)線電管理行政許可審批規(guī)程的運(yùn)行機(jī)制，積極推進(jìn)“窗口式”集中服務(wù)和“流程化”審批管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化。
立足新區(qū)，承接到位。為全面優(yōu)化舟山群島新區(qū)發(fā)展軟環(huán)境，推動(dòng)先行先試，提高行政效能，根據(jù)《浙江省人民政府關(guān)于下放行政審批事項(xiàng)推進(jìn)舟山群島新區(qū)建設(shè)發(fā)展的決定》，浙江省經(jīng)信委所涉及的無(wú)線電管理行政許可和非行政許可事項(xiàng)共9項(xiàng)已全部下放到舟山市，舟山市無(wú)線電管理局作為省經(jīng)信委的機(jī)構(gòu)延伸單位，積極主動(dòng)地做好對(duì)接工作，多次與省局協(xié)商研究，重新制定和規(guī)范了審批流程，對(duì)窗口人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)再培訓(xùn)，所有審批事項(xiàng)的許可依據(jù)、許可條件、辦事流程以及辦結(jié)時(shí)限等全部在實(shí)施前按時(shí)完成，并納入綜合窗口集中受理直至辦結(jié)。2013年初在匯報(bào)承接工作進(jìn)度情況中，受到了分管副市長(zhǎng)的高度贊揚(yáng)。未來(lái)，舟山市局將繼續(xù)加強(qiáng)與省局的溝通，在減少審批環(huán)節(jié)、提升審批速度上下功夫，為新區(qū)建設(shè)提供一流的審批服務(wù)環(huán)境。
優(yōu)化流程，規(guī)范運(yùn)作，完善窗口建設(shè)
簡(jiǎn)化過(guò)程，流轉(zhuǎn)通暢。綜合窗口的工作直接面對(duì)設(shè)臺(tái)用戶，直接服務(wù)于設(shè)臺(tái)用戶，是體現(xiàn)無(wú)線電管理部門(mén)辦事效率、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。舟山市無(wú)線電管理局在全省行政審批制度改革的基礎(chǔ)上，對(duì)審批辦事程序進(jìn)行改進(jìn)和完善，以網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為平臺(tái)，落實(shí)“一審一核”制，逐步形成了“一站式服務(wù)”的窗口體系。其流轉(zhuǎn)過(guò)程是：窗口工作人員作為受理員，對(duì)用戶所遞交的材料進(jìn)行受理和初審，并通過(guò)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)遞交給無(wú)線電管理局業(yè)務(wù)科室進(jìn)行形式審查，審查人員提出初步意見(jiàn)后再提交局分管負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，作出是否許可的決定，并交由主管領(lǐng)導(dǎo)審批，最后在窗口進(jìn)行相關(guān)行政許可文書(shū)的辦結(jié)件送達(dá)。目前，舟山市無(wú)線電管理局對(duì)包括行政許可決定書(shū)、無(wú)線電臺(tái)執(zhí)照等法律文書(shū)均進(jìn)行登記后放置在窗口，由窗口進(jìn)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達(dá)，優(yōu)化了審批流程，壓縮了審批時(shí)間，形成了“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、后臺(tái)審批、窗口發(fā)證”的工作機(jī)制。
政務(wù)公開(kāi)，便民利民。在無(wú)線電管理服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，舟山市無(wú)線電管理局始終把政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)發(fā)展作為首要任務(wù)，根據(jù)服務(wù)窗口的工作特點(diǎn)采取了一系列的措施來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。一是通過(guò)管理局網(wǎng)站全面公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、法律依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、投訴方式等，并提供各類申請(qǐng)表格的下載。二是將局屬所有辦事項(xiàng)目均單獨(dú)印制成新版的《無(wú)線電管理服務(wù)指南》，放置在辦事大廳供用戶取閱，使用戶對(duì)整個(gè)行政許可流程和其他事項(xiàng)都一目了然，并且實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、電話解答制，用戶只需一個(gè)電話即可得知辦理事項(xiàng)所需提交的材料。三是針對(duì)無(wú)線電管理專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)申請(qǐng)材料和資料表制作了專門(mén)的示范文本，用戶可以按照固定格式進(jìn)行申請(qǐng)材料和資料表的填報(bào)，從而引導(dǎo)用戶更加方便快捷地完成行政許可項(xiàng)目的申請(qǐng)。
加強(qiáng)監(jiān)管，陽(yáng)光操作。舟山市無(wú)線電管理局按照行政審批、行政監(jiān)管、行政執(zhí)法職能相對(duì)分離的原則，一方面對(duì)各辦理環(huán)節(jié)人員進(jìn)行詳細(xì)的責(zé)任分工，明文規(guī)定了局屬所有行政審批項(xiàng)目均由綜合窗口辦理，局業(yè)務(wù)處室不再受理，嚴(yán)格禁止窗口和局業(yè)務(wù)處室“兩頭辦理”，達(dá)到“一條龍服務(wù)、一站式服務(wù)”的目的，讓用戶不跑冤枉路，不花冤枉錢(qián)。另一方面，結(jié)合窗口實(shí)際，公開(kāi)投訴電話，加大監(jiān)督檢查，強(qiáng)化制約手段，承諾對(duì)辦事人員在行政許可過(guò)程中的吃拿卡要、故意刁難、工作態(tài)度簡(jiǎn)單粗暴等問(wèn)題將嚴(yán)肅處理，做到事事公開(kāi)透明，接受社會(huì)監(jiān)督。目前，舟山市無(wú)線電管理局審批事項(xiàng)均納入全省和全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的雙重監(jiān)管。實(shí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理，以崗位為點(diǎn)，以工作程序?yàn)榫€，主動(dòng)查找用戶在登記受理、核準(zhǔn)、發(fā)照等環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，切實(shí)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范工作，從紀(jì)律上、制度上嚴(yán)格約束履職行為，堅(jiān)決杜絕各類違紀(jì)違法行為的發(fā)生。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新模式，提升辦事效率
服務(wù)至上，熱情周到。接待用戶熱心，解答問(wèn)題細(xì)心，企業(yè)大小一樣熱情，忙與不忙一樣耐心，這是窗口工作人員的準(zhǔn)則。為規(guī)范辦事服務(wù)行為，創(chuàng)造良好的辦事氛圍，窗口工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、文明禮貌，微笑服務(wù)，全面更新服務(wù)思想，實(shí)現(xiàn)“零”距離服務(wù)。上班不做與工作無(wú)關(guān)的事、不讓用戶久等、不讓用戶受氣，對(duì)辦件用戶的咨詢提問(wèn)，熱情接待、不煩不燥，耐心細(xì)致、對(duì)答如流，做到一次到位。由于行政許可審批事項(xiàng)是通過(guò)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)進(jìn)行的，所有的申請(qǐng)也從網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提交，針對(duì)某些用戶對(duì)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)不熟悉、操作有困難的情況，工作人員都會(huì)悉心指導(dǎo)，代為進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)操作，盡量滿足用戶的各項(xiàng)要求，雖然無(wú)形中增加了工作量，仍然以“寧愿自己麻煩千遍，也不讓用戶為難一時(shí)”為口號(hào)，傾力打造便民型、親民窗口。
快速高效，促進(jìn)服務(wù)。多年來(lái)，舟山市無(wú)線電管理局一直把“流程最優(yōu)、時(shí)間最短、服務(wù)最佳”作為檢驗(yàn)窗口服務(wù)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，千方百計(jì)挖掘?qū)徟?wù)潛力，推行特色服務(wù)，加快審批服務(wù)速度，提高服務(wù)效率。例如，某些船運(yùn)企業(yè)所屬船只長(zhǎng)年航行在外，遞交行政許可申請(qǐng)的時(shí)間很難保證，使發(fā)證換證造成一定的困難。針對(duì)這種情況，窗口工作人員加班加點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上審批；對(duì)資料不全的就主動(dòng)電話聯(lián)系，進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)；對(duì)填報(bào)有誤的耐心幫用戶修改，直至對(duì)方申報(bào)成功；最終都能確保船舶航行計(jì)劃不受影響。交通船舶在申請(qǐng)船檢證書(shū)過(guò)程中，需要無(wú)線電船舶電臺(tái)呼號(hào)這一前置條件，舟山局以提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率、提供高效服務(wù)為目標(biāo)，將無(wú)線電船舶電臺(tái)呼號(hào)的審批事項(xiàng)放權(quán)到窗口，由窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理行政許可，使用戶立等可取，幫助航運(yùn)企業(yè)更快速地開(kāi)展后續(xù)操作。通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)和延伸服務(wù)，舟山市無(wú)線電管理局將“人性化”、“細(xì)節(jié)化”、“親情化”的服務(wù)思想貫穿于窗口辦事程序的每個(gè)環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平。
急事特辦，排憂解難。舟山市交通航運(yùn)業(yè)發(fā)達(dá)，船舶電臺(tái)數(shù)量眾多，窗口辦理的無(wú)線電行政許可事項(xiàng)絕大多數(shù)為船舶制式無(wú)線電臺(tái)的申請(qǐng)，舟山局積極探索、創(chuàng)新管理方法，一切以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，把便民優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)擺在首要位置。2013年10月，浙江聯(lián)海船務(wù)有限公司的“聯(lián)海301”船因出航后錯(cuò)過(guò)船舶電臺(tái)執(zhí)照換證有效期，在山東省某港安檢時(shí)被海事部門(mén)扣住，用戶匆忙到綜合窗口辦理執(zhí)照延續(xù)換證申請(qǐng)。得知船舶在港口多停靠一天，經(jīng)濟(jì)損失就更大的情況后，窗口工作人員引起高度重視，開(kāi)展積極協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。因情況特殊、時(shí)間緊迫，分管領(lǐng)導(dǎo)果斷決定開(kāi)辟綠色通道，急事特辦，以待辦件的形式先行受理，迅速在單位內(nèi)部流轉(zhuǎn)，在受理當(dāng)天就將船舶電臺(tái)執(zhí)照送至用戶手中，幫助企業(yè)解決了實(shí)際困難，讓用戶滿意而歸。
2022年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案
為慶祝年“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我區(qū)護(hù)理隊(duì)伍積極向上的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)采，同時(shí)，也為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，提高我區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作的良好發(fā)展，決定舉辦系列活動(dòng)，以下是具體方案：
一、系列活動(dòng)安排
1.“天使風(fēng)采社區(qū)行”健康知識(shí)宣講比賽。面向全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生單位圍繞高血壓、糖尿病等社區(qū)慢性病、常見(jiàn)病，能夠開(kāi)展自我護(hù)理、自我保健等專項(xiàng)健康知識(shí)宣講比賽。
2.“優(yōu)質(zhì)高效、安全創(chuàng)新”護(hù)理金點(diǎn)子征集評(píng)比。面向全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生單位征集日常工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn);日常工作用物、設(shè)施設(shè)備等方面改進(jìn);在臨床工作中護(hù)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié);有利于幫助病人康復(fù)的創(chuàng)意等金點(diǎn)子，經(jīng)遴選進(jìn)行評(píng)比。
3.“愛(ài)與奉獻(xiàn)、精神永傳”退休護(hù)理專家座談會(huì)暨新護(hù)士授帽儀式。安排老一輩護(hù)理專家與新護(hù)士面對(duì)面進(jìn)行座談交流，并對(duì)新護(hù)士進(jìn)行授帽儀式。
二、時(shí)間及地點(diǎn)
具體各項(xiàng)活動(dòng)安排見(jiàn)活動(dòng)方案
三、活動(dòng)面向?qū)ο?/p>
全區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生單位護(hù)理從業(yè)人員，具體見(jiàn)活動(dòng)方案。
四、工作要求
各單位要高度重視本次“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)的組織工作，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展系列活動(dòng)的重要意義，通過(guò)組織單位內(nèi)部的評(píng)比篩選，努力營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，提升護(hù)理工作質(zhì)量，確保本次活動(dòng)的質(zhì)量和成效。
2022年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案
為了隆重紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)我院精神文明建設(shè)，促進(jìn)我院護(hù)理工作的發(fā)展，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵(lì)全體護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)我院跨越式發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)研究決定，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，具體方案制定如下：
一、活動(dòng)目的
為紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。
二、活動(dòng)主題
以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組
成立紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
四、活動(dòng)內(nèi)容
（一）評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)士”活動(dòng)；
（二）爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)護(hù)士站”活動(dòng)；
（三）開(kāi)展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽；
（四）召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。
五、時(shí)間安排
（一）4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士”和“星級(jí)護(hù)士站”的評(píng)選工作；
（二）4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽；
（三）5月9日下午召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。
六、評(píng)選條件
（一）“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選條件
1. 本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員；
2. 熱愛(ài)護(hù)理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)；
3. 具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象；
4. 堅(jiān)持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng);
5. 熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績(jī)顯著；
6. 近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。
（二）“星級(jí)護(hù)士站”評(píng)選條件
1. 護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范；
2. 全體護(hù)士?jī)x表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語(yǔ)，行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范；
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神好，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，患者投訴少。
七、評(píng)選辦法和要求
（一）各科室（護(hù)理單元）按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評(píng)選、逐級(jí)推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個(gè)科室（護(hù)理單元）限推薦“優(yōu)秀護(hù)士”候選人一名；社區(qū)體檢部可參照一個(gè)護(hù)理單元推薦。
（二）申報(bào)“星級(jí)護(hù)士站”的集體，按要求填寫(xiě)申報(bào)表，并附1000字以內(nèi)的事跡介紹，于4月24日前報(bào)護(hù)理部，逾期視為自動(dòng)放棄。
（三）醫(yī)院紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按推薦名單和申報(bào)材料評(píng)出“優(yōu)秀護(hù)士”6名和“星級(jí)護(hù)士站”2個(gè)。
（四）護(hù)理技能操作比賽由護(hù)理部統(tǒng)一組織，每個(gè)護(hù)理單元推薦1名代表參加比賽，按成績(jī)產(chǎn)生一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)4名。
2022年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)方案
護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，廣大護(hù)士在防病治并搶救生命、促進(jìn)康復(fù)和減輕痛苦等方面擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任、在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著重要作用。在日常繁雜的醫(yī)療護(hù)理工作中，在重大自然災(zāi)害，疾病流行和人民健康受到威脅的關(guān)鍵時(shí)刻，到處都有護(hù)士矯健的身影。廣大護(hù)士恪盡職守，履行救死扶傷，服務(wù)人民的神圣責(zé)任，以忠誠(chéng)的服務(wù)理念，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和精湛的專業(yè)技術(shù)，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地戰(zhàn)斗在護(hù)理崗位上，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和高尚的思想品質(zhì)。這種以人為先，勤勉敬業(yè)，吃苦耐勞，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神得到了全社會(huì)的尊重和稱贊。
“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)是全世界護(hù)士的共同節(jié)日，是為了紀(jì)念近代護(hù)理的創(chuàng)始人——英國(guó)護(hù)士弗洛倫斯·南丁格爾而設(shè)立的。1912年，國(guó)際護(hù)士理事會(huì)將南丁格爾的誕生日——5月12日定為國(guó)際護(hù)士節(jié)，旨在激勵(lì)廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以"愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心"對(duì)待每一位病人，做好護(hù)理工作。在這天，大力宣傳護(hù)理工作，鼓勵(lì)護(hù)士們學(xué)習(xí)救死扶傷的人道主義精神，已經(jīng)成為世界各國(guó)護(hù)理界的一件盛事。
在“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)到來(lái)之際，為了弘揚(yáng)南丁格爾精神，傳承護(hù)理文化，豐富校園生活，使學(xué)生穩(wěn)固職業(yè)思想，強(qiáng)化職業(yè)技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，塑造職業(yè)形象，培育爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。護(hù)理系特舉辦豐富多彩的系列活動(dòng)，具體方案如下：
一、活動(dòng)主題
“追尋南丁格爾足跡，弘揚(yáng)人道主義精神”“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)。
宣傳口號(hào)：大力弘揚(yáng)南丁格爾精神立志做優(yōu)秀護(hù)理人才
二、活動(dòng)內(nèi)容
最牛女生評(píng)選活動(dòng)；首屆護(hù)理技能大賽；“大手拉小手，健康一起走”手拉手聯(lián)誼活動(dòng);首屆“天使載青春，夢(mèng)想駐永恒”演講比賽；首屆“弘揚(yáng)人道主義精神”主題班會(huì)大賽；首屆護(hù)士禮儀大賽；文明之家；“生命因我而精彩”征文賽;“祖國(guó)在我心中”合唱比賽;“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)慶祝晚會(huì)及“中國(guó)南丁格爾服務(wù)總隊(duì)鶴壁分隊(duì)”授旗儀式。
三、時(shí)間安排
x年3月 1日—x年5月12日
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
總策劃：
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng)：
成員:
活動(dòng)辦公室：
五、具體活動(dòng)
1.護(hù)理系最牛女生評(píng)選活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：初賽：3月9日
復(fù)賽：3月16日
決賽：3月25日
主辦單位：護(hù)理系學(xué)生會(huì)
承辦單位：體育部、文藝部
指導(dǎo)老師：
責(zé)任人：
參賽對(duì)象：全體護(hù)理系同學(xué)
參賽方式：由參賽人員報(bào)出自己所選項(xiàng)目、班級(jí)、姓名、聯(lián)系方式。由班長(zhǎng)或體育委員統(tǒng)計(jì)交給體育部。
表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)出一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)各一名。（具體實(shí)施方案見(jiàn)附件1）
2.首屆護(hù)理技能大賽
活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月14日—20xx年4月30日
主辦單位：護(hù)理系學(xué)生會(huì)
責(zé)任人：
活動(dòng)內(nèi)容和方法:本次大賽以護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)，常用護(hù)理技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行比賽。初賽以技能展示為主，采取試卷的形式，從初賽中造出5%優(yōu)秀選手參加復(fù)賽。復(fù)賽以展示技能為主，內(nèi)容為常用護(hù)理技術(shù)。
表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)6名，優(yōu)秀獎(jiǎng)10名，組織獎(jiǎng)若干名。(具體實(shí)施方案見(jiàn)附件2)
3.“大手拉小手，健康一起走”手拉手聯(lián)誼活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月至5月
責(zé)任人：
指導(dǎo)老師：
活動(dòng)內(nèi)容：
1.健康知識(shí)講座
2.健康洗手七步法
3不可小視的刷牙
4.健康護(hù)眼齊分享
5.健康知識(shí)大講堂。（具體實(shí)施方案見(jiàn)方案3）
4、首屆“天使載青春，夢(mèng)想駐永恒”演講比賽
活動(dòng)時(shí)間: 20xx年3月23日—20xx年3月31日
責(zé)任人:
比賽項(xiàng)目: 演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽
參賽對(duì)象：護(hù)理系全體同學(xué)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：所有選手的得分為評(píng)委打分的平均分；參與知識(shí)競(jìng)賽的選手酌情加。
表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)4名，組織獎(jiǎng)若干和參與獎(jiǎng)。(具體實(shí)施方案見(jiàn)附件4)
5、首屆“弘揚(yáng)人道主義精神”主題班會(huì)大賽
活動(dòng)時(shí)間:20xx年4月27日晚7：40—8：40
責(zé)任人:各班團(tuán)支書(shū)、組織委員、宣傳委員
參賽班級(jí):護(hù)理系所有班級(jí)
實(shí)施方案:每小班至少選出1名同學(xué)參賽
表彰與獎(jiǎng)勵(lì):分別評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名。
6.首屆護(hù)士禮儀大賽
活動(dòng)時(shí)間:20xx年4 月9日——20xx年4月28日
主辦單位：護(hù)理系
承辦單位：辦公室、女生部
指導(dǎo)老師：
責(zé)任人：
參賽對(duì)象：護(hù)理系全體學(xué)生
比賽項(xiàng)目: 護(hù)理基本禮儀、舉止禮儀、護(hù)理基本知識(shí)問(wèn)答。
參賽規(guī)則：比賽過(guò)程中要求所有參賽人員著護(hù)士;通過(guò)預(yù)賽取40名優(yōu)秀選手參加決賽；參賽選手通過(guò)抽簽決定出賽順序。
表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：分別評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名，優(yōu)秀獎(jiǎng)4名，組織獎(jiǎng)若干。(具體實(shí)施方案見(jiàn)附件6)
7.文明之家
活動(dòng)時(shí)間: 20xx年3月30日—20xx年4月13日
主辦單位：護(hù)理系學(xué)生會(huì)生活部、宿管部
責(zé)任人：
生活部、宿管部成員對(duì)男生宿舍、女生宿舍
8.“生命因我而精彩”征文比賽
報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)：從20xx年4月13日截止到4月23日在晚自習(xí)放學(xué)后交于101教室。
主辦單位：護(hù)理系學(xué)生會(huì)
承辦單位：衛(wèi)生部
指導(dǎo)老師：
責(zé)任人：
參賽方式：選手可以獨(dú)立報(bào)名，也可以由班長(zhǎng)以班級(jí)為單位報(bào)名參加。
參賽對(duì)象：護(hù)理系全體學(xué)生
表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)6名，優(yōu)秀獎(jiǎng)20名，組織獎(jiǎng)20名。（具體實(shí)施方案見(jiàn)附件8）
9.“祖國(guó)在我心中”合唱比賽
活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月2日—20xx年3月3日
主辦單位：護(hù)理系文藝部
評(píng)委：
表彰與獎(jiǎng)勵(lì)：評(píng)出一至三等獎(jiǎng)。
10.“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)慶祝晚會(huì)及“中國(guó)南丁格爾服務(wù)總隊(duì)鶴壁分隊(duì)”授旗儀式
活動(dòng)時(shí)間: 20xx年5月12日
活動(dòng)地點(diǎn): 學(xué)院操場(chǎng)
責(zé)任人:
