發(fā)布時間：2022-11-24 04:32:35
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的物業(yè)辦工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
年上半年，部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作：
、完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為.萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價萬元，已履約萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。
一、上半年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
一是清潔指標(biāo)完成情況：上半年保質(zhì)保量完成了全所的清掃保潔任務(wù)，衛(wèi)生質(zhì)量達標(biāo)。
二是安全指標(biāo)完成情況。多次對所辦公樓、飯?zhí)?、維修車間、停車場、門衛(wèi)等安全設(shè)施進行全面檢查、統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即整改處理，確保了上半年無安全事故發(fā)生。
三是具體工作完成情況。
1、注重對已交付使用的環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，果皮箱，維修翻新后公廁、垃圾房等項目品質(zhì)的保持和提高。
2、盡力妥善安排公廁、垃圾房、辦公樓、集體宿舍等門窗的維修管理工作，確保維修任務(wù)在規(guī)定時限完成。
3、加強變、配電室管理，確保全所職工宿舍用電安全，合理調(diào)配用電高峰期，做好了安全生產(chǎn)工作。
4、加強宣傳報道工作，業(yè)務(wù)室在完成日常工作的同時，不斷尋找單位的新人新事，新的工作動態(tài)和亮點，通過媒體及時報道出去，讓廣大職工都能看到，及時反映全所的環(huán)衛(wèi)發(fā)展動態(tài)和工作有效成份。
二、主要做法
(一)抓隊伍，提高員工素質(zhì)
一是注重培訓(xùn)，提高能力。組織業(yè)務(wù)室員工培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，完成各崗位系統(tǒng)培訓(xùn)，搞好了公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。員工明確工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程，基本掌握各崗所需基本知識和專業(yè)技能，提高了員工的實際操作能力，完善、普及各個管理流程，增強了管理團隊的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì)。加強對我部門員工隊伍的管理和督促，科學(xué)調(diào)整隊員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊伍的穩(wěn)定性，用老隊員的經(jīng)驗帶動年輕隊員，用年輕隊員的沖勁促進老隊員，形成互相促進之勢；搞好了對安保部安全防范管理強化培訓(xùn)，設(shè)立形象崗，在禮儀、崗位紀律、內(nèi)務(wù)整理、隊員思想上下功夫，努力提高這支隊伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項目形象窗口的作用；調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu)，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊伍內(nèi)部的競爭氛圍。
(二)精細管理，精心維護，細心防范
一是公共設(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證全所的正常工作生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。做好設(shè)備設(shè)施的維修，為全所良好的工作環(huán)境提供了有力保障。二是環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強全所衛(wèi)生檢查工作，保證了全所的衛(wèi)生清潔美觀。
(三)抓日常清潔管理，精細化管理初見成效
上半年以來，為了保質(zhì)保量完成管轄路段的清掃保潔任務(wù)，我們采取了精細化管理措施，使管轄路段的清掃保潔質(zhì)量得到明顯提高。一是制定明確的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，參照業(yè)務(wù)室頒布的清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求員工對所負責(zé)的路段每天堅持清掃兩遍，保持全日清潔，努力達到達到“六不”、“六凈”的標(biāo)準(zhǔn)。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。二是抓好管理制度的落實。落實管理制度是搞好保潔工作的保證，在日常管理工作中，我們嚴格落實清潔員崗位責(zé)任制，落實勞動紀律規(guī)定、獎懲條例、清潔用具使用操作和保養(yǎng)細則和清潔衛(wèi)生檢查制度等。使員工都能夠明確自己負責(zé)清掃保潔的范圍、時間、任務(wù)，明確清潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)，知道自己每天應(yīng)該做什么，每周做什么，每月做什么，保證清潔衛(wèi)生工作按部就班的有序進行。三是堅持日常保潔工作的檢查制度。在日常保潔管理工作中，由業(yè)務(wù)檢查員、副主任分別負責(zé)日常路面的檢查和管理工作，分工明確、責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)度、及時處理。
同時，建立了月考核和抽查制度，落實獎懲制度，使保潔管理工作公開、公正、公平的進行，調(diào)動了保潔員的工作積極性，保潔員普遍感到了壓力，提高了員工工作的自覺性，提升了員工的整體素質(zhì)。
(四)抓落實，提高辦事能力
今年年初，我部門全力開展解決歷史遺留問題的專項工作，并且制訂了有效的工作計劃。在各工作小組的配合下，業(yè)務(wù)室逐步修護了因年久而損耗的基礎(chǔ)設(shè)施，為廣大干部職工塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如，我部門曾多次派出維修隊伍，檢查環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，果皮箱，翻新后公廁、垃圾房等等，遇到問題及時妥善解決，絕不拖沓。
除此之外，業(yè)務(wù)室的工作人員秉持了堅守崗位，熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，把全所干部職工的方便和安心放在工作的首位。上半年，我部門維修人員為員工解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開關(guān)多個，切實做到了隨叫隨到、熱情服務(wù)。周到細致的服務(wù)工作贏得了廣大職工的一致好評，得到了廣泛的支持，各項工作也能有條不紊地陸續(xù)展開。
一：主要工作匯報：
1：完成xx樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。
2：xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。
3：安裝xx19#、24#、25#、7#及小高層電表集抄表管線。
4：安裝xx小區(qū)1#商場5戶商戶供水管道。
5：xx東墻欄桿修補.。
6：安裝xx公寓太陽能管道。
7：xx小區(qū)南墻欄桿更換。
8：c4#樓井蓋更換。
9：安裝xx花園減速帶。
10：xx小區(qū)路燈桿加固。
11：xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。
12：焊制垃圾車三輛。
13：xx7#樓排水管修理。
14：機械組團樓頂欄桿焊接修理。
15：積極參加公司組織的集體活動，認真完成了xx水系、xxx、xx、xx的衛(wèi)生清理工作。
二：日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況
目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)
三：目前存在的問題
1：專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2:：工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致
3：養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4：倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽
5：個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
6：和各部門工作銜接還不是很完美
四：XX年xx市xx物業(yè)公司維修工作重點設(shè)想。
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，XX下半年對我們xx市xx物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展
1：計劃：主要對XX年的下半年工作做一個計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。
2：完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對xx市xx物業(yè)公司維修部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
3：規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄
4：落實;對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
一、上半年工作總結(jié)
㈠、定期學(xué)習(xí)，提高思想認識，嚴肅組織紀律。
我站全體人員能夠嚴格遵守上級黨委政府的各項規(guī)章制度，加強學(xué)習(xí)，努力提高思想認識，按照鎮(zhèn)政府的要求，堅持每周工作例會制度。及時發(fā)現(xiàn)問題，認真解決。全站人員明確分工，統(tǒng)籌安排，確保各項工作順利完成。
㈡、常規(guī)工作。
1、水利農(nóng)機條線：
⑴、河道長效保潔管護。我站參與全鎮(zhèn)18條河道的保潔管護，受到區(qū)考評均為優(yōu)秀，每月得分分別為100分、98分，98.5分、99.5分。
⑵、河道綠化管護。做好鳳凰河、北漕河兩側(cè)綠化管護，面積達113畝。
⑶、水利工程及維修。協(xié)助做好新龍河拓俊工程，同時完成6個村的水利工程維修和水系溝通。
⑷、村莊溝塘三清。共完成溝塘28條，清淤土方8.51萬立方米，竣工決算30.3239萬元。
⑸、農(nóng)機服務(wù)工作。完成農(nóng)用拖拉機年檢年審175臺，并全部更換新的牌照；新購置中拖6臺，高速插秧機3臺，秸稈還田機10臺；落實機插秧面積4000多畝，同時加強對機插秧秧田的現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題，加以解決；組織對全鎮(zhèn)的農(nóng)用機械進行維護保養(yǎng)。
2、農(nóng)技多技條線：
⑴、努力提高服務(wù)，確保我鎮(zhèn)糧食等作物生產(chǎn)穩(wěn)定增長。認真做好對全鎮(zhèn)3600余戶農(nóng)戶技術(shù)指導(dǎo)工作，先后發(fā)放各階段技術(shù)資料近2萬份次，通過電話、來訪、現(xiàn)場等解決農(nóng)戶的詢問和答疑超過80人次。⑵、測土配方工作。參與區(qū)測土配方試驗示范工作，完成小麥和水稻的精確施氮試驗和無氮試驗項目。發(fā)放水稻施用配方肥建議卡資料4000份次。
⑶、認真做好糧食直補和水稻小麥的政策性保險工作。配合鎮(zhèn)財政所完成今年全鎮(zhèn)糧食直補面積的核定及公示工作，配合做好3600戶水稻小麥的政策性保險工作。
⑷、落實機插秧落谷育秧現(xiàn)場。
4、畜牧獸醫(yī)條線：
（一）完善內(nèi)部管理
1、完善各項制度，規(guī)范物業(yè)操作
在20__年,物業(yè)公司以夯實基礎(chǔ)、建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系為目標(biāo)，為明年全面走向市場打下堅實的基礎(chǔ)。借助編寫百花村軟件園物業(yè)管理方案，把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶服務(wù)等方面的制度進行了全面編寫，方案約1000多頁，對今后規(guī)范管理和實施ISO認證體系打下了一定的基礎(chǔ)。進一步實現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范管理。通過對建筑面積規(guī)范劃分、物業(yè)公共區(qū)域規(guī)范界定、公共設(shè)施設(shè)備的明確區(qū)分以及公共維修基金、物業(yè)費的規(guī)范使用，給物業(yè)公司打下了規(guī)范運作的基礎(chǔ)。在烏魯木齊市物業(yè)管理條例和國家物業(yè)管理條例頒布后，組織全體員工認真學(xué)習(xí)和討論，對物業(yè)行業(yè)有了更深的了解，對物業(yè)的規(guī)范管理起到促進作用。文秘站網(wǎng)
2、制定并實施工效掛鉤工資制度
為確保各項指標(biāo)的完成，修改了效績工資考核方案，將分解的指標(biāo)納入工資效績考核，使各部門經(jīng)營指標(biāo)與工資收入掛鉤，力求轉(zhuǎn)變以往認為工資收入與經(jīng)營指標(biāo)無關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營狀況無關(guān)的思想。
3、做好減員增效
在20__年，物業(yè)公司在崗人員120人，較去年平均146人減少用工26人，而且在減少用人基礎(chǔ)上還增加了服務(wù)面積和項目；累計發(fā)放工資總額較去年減少15萬元，但人均月工資增長了17元。因?qū)嵭辛私?jīng)營班子分別與各自分管部門績效掛鉤，實施了部門工資總額承包的工資管理制度，合理確定各部門工資額度和各部門增人不增資、減人不減資的辦法，使各部門的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力成本。
4、加強員工培訓(xùn)
（1）公司對員工進行了職業(yè)技能培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核，聘請了專業(yè)人士給全體員工講解物業(yè)服務(wù)理念、素質(zhì)培養(yǎng)等理論，并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績考核中。
（2）加強新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)基本制度、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會等，使新員工上崗后很快能投入工作。
5、做好內(nèi)部的節(jié)流:
（1）嚴格采購審批手續(xù)，采取先踩價后填單，嚴格按財務(wù)程序購進的辦法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價廉，降低成本費用；
（2）及時掌握加各公共區(qū)域的照明開關(guān)時間和控制部門情況，通過不定時檢查來加強照明用電管理，盡可能降低用電；
（3）不定時檢查開關(guān)水電空調(diào)開關(guān)，根據(jù)部門上報的區(qū)域巡查計劃，對大廈的各部位水電和空調(diào)進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏并告知維修，達到實質(zhì)節(jié)能；
（4）做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。
（二）努力提升服務(wù)質(zhì)量
（1）為加強客戶服務(wù)工作，公司設(shè)立了24小時服務(wù)專線，辦公室為此制定了客戶回訪、投訴處理、接待、檔案管理制度，以為客戶服務(wù)的規(guī)范運作打好基礎(chǔ)。為切實體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，對辦公室人員的禮貌禮節(jié)、接聽電話的文明用語都進行制度規(guī)范。
（2）通過組織開展“服務(wù)意識大討論”、“提升服務(wù)品質(zhì)”等活動，從思想上徹底樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，切實提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。
二、加強精神文明建設(shè)及思想政治工作
（一）加強基層聯(lián)系 調(diào)動員工積極性
通過制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績考核辦法》、《加班暫行辦法》等規(guī)章制度實行集體討論形式，加強了與一線員工的聯(lián)系，在“提合理化建議、為企業(yè)獻一計”活動中收集并整理建議71條（其中可行性建議36條、付諸實施11條），對公司通訊、辦公、招待等費用和每月的效績考核在企務(wù)公開欄上進行公布，維護了員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)了工會、職代會的職能作用，調(diào)動了員工參政議政的積極性。
（二）加強企業(yè)宣傳工作
企業(yè)宣傳工作方面，全年共計出黑板報10期，加班加點制作橫幅近40條，向《信息通報》書寫稿件192篇（其中修改并投稿96篇，發(fā)表50篇）。
（三）加強思想政治教育，協(xié)助經(jīng)營工作開展
學(xué)習(xí)“十六大”精神和“ 三個代表”重要思想以及第二個“公民道德建設(shè)月”等重大工作中，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了工作計劃，進行了宣傳動員付諸實施：在貫徹學(xué)習(xí)“十六大”精神、“三個代表”重要思想和《公民道德實施綱要》中，有計劃、有步驟地組織員工進行了30多小時、600多人次的學(xué)習(xí)和討論，以不定期抽查提問、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會”等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦的知識競賽和演講活動中選派的選手獲得第一名。
（四）豐富員工文化生活，增強企業(yè)凝聚力
組織參加股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會、“五一趣味運動會”、“第二屆書法、繪畫、手工藝品制作比賽”和街道組織的運動會等活動共計5次，參賽項目16項、200多人次，并取得了良好的成績；同時組織舉辦了“卡拉OK比賽”、“登山比賽”、“迎春聯(lián)誼會”、“中秋聯(lián)歡會”、開展為困難員工家屬、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動，從而豐富了員工業(yè)余文化生活，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，增強了企業(yè)凝聚力。
（五）加強計劃生育工作
公司將《人口與計劃生育管理目標(biāo)責(zé)任書》層層落實、責(zé)任到人，把計生工作以責(zé)任制的形式責(zé)任到人，并施行計劃生育一票否決的辦法，通過完善計劃生育管理、計劃生育例會會議等制度、詳細調(diào)查，建立完整各類數(shù)據(jù)臺帳、做好生育指標(biāo)申報、發(fā)放及調(diào)整、保證已婚育齡婦女采取節(jié)育措施、加強避孕節(jié)育和藥具使用知識的宣傳和普及和建立公開欄等方法，將計劃生育管理納入企業(yè)的管理活動中。
三、工作中存在的不足
1、辦公室人員管理水平整體較低，嚴重影響了工作正常開展，需在來年加強培訓(xùn)。
2、雖然設(shè)立了24小時服務(wù)電話，但仍存在無人接聽現(xiàn)象，說明服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高，沒有真正體現(xiàn)出“客戶至上”的思想。
3、工作方法和形式比較單一，與員工的直接溝通缺乏辦法。
4、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、考勤機的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強。
四：20__年工作要點
以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效的工作。
在今年下半年開展的崗位培訓(xùn)和技能達標(biāo)考核所取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展好此項工作。
繼續(xù)組織開展好“提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)”的培訓(xùn)工作，在切實提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，形成一整套各部（室）、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，使各項工作有章可循。同進組織開展各種形式的崗位練兵和技能培訓(xùn)活動，切實履行崗位職責(zé)，并具備獨立開展本崗工作的能力。
通過繼續(xù)完善建章立制，使各項工作的管理有張有弛，有合有分，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
不斷完善效績考核制度，制定合理的檢查制度，使效績考核制度成為促進公司正常、有序開展工作的核心內(nèi)容。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定各部門各項指標(biāo)，細化指標(biāo)內(nèi)容，在對后勤部門管理中，逐步改變目前商務(wù)中心、員工餐廳、市場部的核算形式，施行自主經(jīng)營、自負盈虧管理。
班主任業(yè)務(wù)工作業(yè)績總結(jié)
2004年我走上了教育工作崗位，從教12年，我一直工作在教育工作的第一線，擔(dān)任班主任多年，并成長為一名成熟的班主任。工作中，我一直高標(biāo)準(zhǔn)的對待每一項教育教學(xué)工作，認真履行好每一項教師職責(zé)。
在學(xué)校內(nèi)我連續(xù)多次講教研示范課，2010年在渾江區(qū)河口聯(lián)片教研活動中，執(zhí)教的《可能性大小》被評為優(yōu)質(zhì)課。2011年被評為優(yōu)秀班主任，2012年被評為事業(yè)單位優(yōu)秀工作人員。
擔(dān)任班主任期間，我承擔(dān)了區(qū)級課題《提高小學(xué)生閱讀能力的研究》的研究；參與了國家級課題《責(zé)任教育操作實驗研究》的研究；2016年科研成果《淺談小學(xué)班級管理的實踐經(jīng)驗》獲教學(xué)論文類二等獎；2012年論文《淺談?wù)n堂教學(xué)的有效性》被評為優(yōu)秀教育科研成果論文類二等獎；2012年課案《窮人》獲教育科研優(yōu)秀成果一等獎；2010年提交的《抓住學(xué)生心理，實施教育》榮獲優(yōu)秀科研成果二等獎；2010年作品《生命生命》在八道江區(qū)首屆多媒體教育教學(xué)課件大賽評審中榮獲優(yōu)秀獎；2009年論文《淺談作文教學(xué)的“個性化”》獲科研論文一等獎；2009年撰寫的《愛學(xué)生就要“潤物細無聲”》榮獲優(yōu)秀成果論文類二等獎；2009年文章《淺談小學(xué)生心理問題的研究與實踐》在優(yōu)秀教育科研成果評選中被評為一等獎。2008年在全國小學(xué)語文讀寫實驗研究中獲實驗成果一等獎；2008年論文《淺談對父母離異學(xué)生的責(zé)任教育》發(fā)表在《責(zé)任教育研究》；2007年文章《加強校園文化建設(shè) 優(yōu)化育人環(huán)境》在八道江區(qū)教育文化建設(shè)論文評比中被評為一等獎。
教育需要愛心，孩子渴望關(guān)愛，我以海納百川的寬廣胸懷去接納每一位學(xué)生，以一顆慈母般的愛心，滋潤著每個孩子的心田。扎實的工作，贏得了學(xué)生的愛戴、同事的認可、領(lǐng)導(dǎo)的贊賞、家長的好評。我將一如既往地潛心于教育，不斷進取，做一名優(yōu)秀的人民教師。
一、管理工作：
1．制定了部門的《工作手冊》，原創(chuàng)：明確了各崗位的職責(zé)和要求，制定了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則；
2．配置完善了人員組織架構(gòu)，以更符合工程維修部的運作規(guī)律，使部門的運作更合理和高效；
3．加強人員技術(shù)技能的在崗培訓(xùn)，實行全員持證上崗，并開展績效考核；
4．規(guī)范工程維修的工作流程，細化落實崗位責(zé)任制，使日常維修的合格率達到95％，及時率95％。
5．接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗收資料和圖紙，開始建立了物業(yè)公司工程設(shè)備設(shè)施檔案；
6．按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃。
二、公共維修工作：
2006年1月1、跟進市政水管的安裝。
2、南區(qū)燈柱及中心廣場走廊翻新。
3、小區(qū)花園內(nèi)的公共燈具檢修。
4、自來水水池報警裝置安裝。
5、對小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路進行了全面檢修。
2006年2月1、更換一期延湖路靠旁的電源箱和鐵架。
2、做露天停車位標(biāo)識。
3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。
4、檢修會所前噴泉，對電動機進行了大修。
2006年3月1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。
2、完成山頂水池檢修。
3、完成泳池配套設(shè)施的全面檢修。
4、完成園區(qū)路燈全面檢修。
2006年4月1、完成二期公共照明改造。
2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。
3、完成會所中央空調(diào)的全面保養(yǎng)。
4、二期圍墻倒塌修復(fù)。
2006年5月1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失情況已處理。
2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。
3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。
4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造，與改造前相比，節(jié)能50％以上。
5、完成深井水泵全面檢修，令園區(qū)井水供應(yīng)正常。
三、二期收樓工作：
1、我部人員與客服人員一起陪同業(yè)主收樓。
2、我部負責(zé)對業(yè)主提出的問題進行總結(jié)歸類并輸入電腦。
3、我部負責(zé)聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。
現(xiàn)收樓單元共...套，完成整改項目....多條。
四、日常住戶維修
上半年我部完成日常住戶維修....單，并多次得到業(yè)主好評。
部門存在不足及改進措施：
1．工作效率存在滯后現(xiàn)象原創(chuàng)：，員工積極性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣。
改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結(jié)一致，把提高服務(wù)作為一個主要考核目標(biāo)，利用績效考核機制，調(diào)動員工的工作積極性。
2．人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進一步提高。
改正措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員進行調(diào)整，并實行全員持證上崗制度；通過員工培訓(xùn)強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。
3．工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標(biāo)不明確；
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
我辦高度重視政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開作為單位加強黨的建設(shè)、全面落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會重要舉措的一部分抓落實。成立了由信息產(chǎn)業(yè)辦沙主任為組長，信息產(chǎn)業(yè)辦陸副主任為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組，切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，認真研究我辦的政務(wù)公開工作，落實具體人員負責(zé)，按照市委辦、市政府辦《關(guān)于進一步推進政務(wù)公開工作意見》文件要求，組織各科、站、中心切實開展政務(wù)公開工作。
(二)制定方案，全面安排部署。
我辦結(jié)合市委辦、市政府辦關(guān)于政務(wù)公開工作意見的文件要求，結(jié)合推行四項制度，認真制定實施方案，明確了政務(wù)公開工作指導(dǎo)思想、政務(wù)公開原則、公開內(nèi)容、公開形式、具體要求、組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督保障措施等，對我辦政務(wù)公開工作進行全面安排部署。
一是堅持政務(wù)公開依法公開、真實公正、突出重點、講究時效、注重實效的原則。推進政務(wù)公開與轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)相結(jié)合，與加強廉政建設(shè)、完善監(jiān)督機制相結(jié)合，與深化無線電行政審批制度改革相結(jié)合，與信息化建設(shè)和政府信息公開相結(jié)合。
二是加強對機關(guān)和各基層單位公務(wù)運行情況的監(jiān)督，提高工作透明度，加強依法行政，推進民主建設(shè)，促使干部職工廉潔從政，創(chuàng)造信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。要求廣大黨員干部、職工充分認識推行政務(wù)公開的重大意義，為發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造良好的輿論氛圍。中國教育查字典語文網(wǎng) chazidian.com
(三)以政府信息公開為契機，加大政務(wù)公開工作。
一是我辦承擔(dān)著全市的政府信息公開工作，抓好政務(wù)公開與政府信息公開的有機結(jié)合，在統(tǒng)籌全市政府信息公開工作的同時，加大部門的政府信息網(wǎng)上公開，以政府信息公開促進政務(wù)公開。
