序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的油庫(kù)實(shí)習(xí)員工個(gè)人總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

虛心學(xué)習(xí)，努力工作1、 深入學(xué)習(xí)CROSS燃油汽配系統(tǒng)

6月份進(jìn)入公司伊始，非常幸運(yùn)地進(jìn)入汽配項(xiàng)目組工作，在同事和領(lǐng)導(dǎo)幫助下，從無(wú)到有，開(kāi)始學(xué)習(xí)和接觸燃油汽車(chē)配送業(yè)務(wù)。燃油汽車(chē)配送業(yè)務(wù)是對(duì)鐵路燃油汽配系統(tǒng)的擴(kuò)展和補(bǔ)充，是近年來(lái)集團(tuán)、分公司正在關(guān)注和開(kāi)展的重要業(yè)務(wù)。這項(xiàng)目也是公司本年度內(nèi)的重點(diǎn)。

2、 按計(jì)劃完成汽配項(xiàng)目需求分析和詳細(xì)設(shè)計(jì)

1）7月份項(xiàng)目組多次召開(kāi)需求分析討論會(huì)，深刻學(xué)習(xí)《鐵路燃油汽車(chē)配送業(yè)務(wù)模塊需求規(guī)格提綱》，對(duì)汽配項(xiàng)目有了全面的理解，奠定設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)

2）7月底正式開(kāi)始軟件功能的詳細(xì)設(shè)計(jì)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，逐步按計(jì)劃推進(jìn)設(shè)計(jì)工作，期間不斷的優(yōu)化完善、打破思路，編寫(xiě)完一份功能點(diǎn)的文檔，就進(jìn)行一次討論和完善；并利用Axure軟件繪制汽配項(xiàng)目動(dòng)態(tài)原型；       

3）8月底完成項(xiàng)目一期功能點(diǎn)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，主要有開(kāi)單交接、配送加注、結(jié)算管理等；在8月中旬獲知沈陽(yáng)分公司的新需求，有“倒罐業(yè)務(wù)”、“三桶油包郵業(yè)務(wù)”等情況，項(xiàng)目組迅速組織召開(kāi)專(zhuān)題討論，從沈陽(yáng)分公司業(yè)務(wù)員的基本訴求出發(fā)，繪制業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程，挖掘業(yè)務(wù)的本質(zhì)，調(diào)整軟件設(shè)計(jì)融入以上兩種新業(yè)務(wù)。

4）9月底，除汽車(chē)罐存盤(pán)點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，主干業(yè)務(wù)功能模塊完成軟件開(kāi)發(fā)，主要有料款價(jià)格、運(yùn)輸商車(chē)輛、計(jì)劃跟蹤、開(kāi)單交接、油庫(kù)提油、配送作業(yè)、服務(wù)對(duì)賬等20個(gè)子功能模塊；同時(shí)依據(jù)沈陽(yáng)分公司汽配業(yè)務(wù)臺(tái)賬，編制集成測(cè)試用例，其中常規(guī)業(yè)務(wù)53項(xiàng)測(cè)試用例、特殊業(yè)務(wù)14項(xiàng)測(cè)試用例，在9月底測(cè)試驗(yàn)證過(guò)程中，先后發(fā)現(xiàn)的33項(xiàng)需要優(yōu)化的細(xì)節(jié)，比如配送作業(yè)登記后鎖定庫(kù)存量、配送作業(yè)實(shí)現(xiàn)批量審核等。

5）至9月底，完成項(xiàng)目二期功能點(diǎn)詳細(xì)設(shè)計(jì)，主要有計(jì)劃跟蹤、在途汽車(chē)罐存、在途提油票據(jù)、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等。

3、 汽配項(xiàng)目沈陽(yáng)分公司試點(diǎn)順利開(kāi)展

項(xiàng)目進(jìn)入10月份是沖刺階段，奔赴油料沈陽(yáng)分公司試點(diǎn)項(xiàng)目平臺(tái)，進(jìn)入最忙碌最緊張的一段時(shí)間，這也是印象最深的一段日子：

1）9月底完成汽配業(yè)務(wù)權(quán)限過(guò)濾、往來(lái)單位配置等；9月底開(kāi)始組織開(kāi)發(fā)人員對(duì)集成測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修改，開(kāi)始編制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息核對(duì)清單、審批流程確認(rèn)表、角色權(quán)限分配確認(rèn)表等，10月中旬前完成階段性成果，項(xiàng)目組自信滿滿地前往 沈陽(yáng)分公司；

2）10月15日至11月初試點(diǎn)工作進(jìn)行的十分努力、艱辛，連續(xù)3周沒(méi)有休息，從早8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)，天天如此，沒(méi)有間斷。我們項(xiàng)目組的成員們也下定了不做完不放松的決心，真切地感受到那時(shí)大家的心齊、凝聚力。

試點(diǎn)期間的故事特別多，現(xiàn)在回想起來(lái)似乎還歷歷在目，其中印象最深的是在與沈陽(yáng)分公司業(yè)務(wù)溝通需求的過(guò)程。

因?yàn)樯蜿?yáng)分公司業(yè)務(wù)員平時(shí)的業(yè)務(wù)工作也很繁忙，只能在她們不忙的期間進(jìn)行咨詢和學(xué)習(xí)，這里我們首先是放下身段，以一個(gè)學(xué)習(xí)者、實(shí)習(xí)員工的心態(tài)向他們請(qǐng)教問(wèn)題、汲取經(jīng)驗(yàn)，在她們業(yè)務(wù)員身旁，也會(huì)通過(guò)幫助她們操作具體業(yè)務(wù)等來(lái)親身感受業(yè)務(wù)上的痛點(diǎn)、理解這個(gè)業(yè)務(wù)背后是否有更深層的原因，比如幫助她們登記錄入每天汽車(chē)司機(jī)發(fā)來(lái)的加注單具，讓我直觀的知道有哪些單據(jù)、這些單據(jù)的特點(diǎn)、管理這些單據(jù)的要求及背后是否可以挖掘更深的需求；

其次是記錄和歸納每一項(xiàng)需求要求，不明確的地方反復(fù)與具體操作業(yè)務(wù)員溝通確認(rèn)，并結(jié)合她們的臺(tái)賬進(jìn)行數(shù)據(jù)推演，用鉛筆繪制草稿原型圖與她們交流，很快形成了需求文檔；

另外，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，也很快拉近了與業(yè)務(wù)員的距離，與她們?cè)诠ぷ髦辛私饬烁?，甚至把?duì)方當(dāng)作了業(yè)務(wù)伙伴、業(yè)務(wù)同事，這點(diǎn)讓我感到很欣慰。

在這試點(diǎn)過(guò)程中努力沒(méi)有白費(fèi)，如期完成了既定任務(wù)。

4、 汽配項(xiàng)目集中培訓(xùn)圓滿完成

12月13至14日，在集團(tuán)總部對(duì)各分公司開(kāi)展汽車(chē)配送系統(tǒng)的集中培訓(xùn)和推廣工作

認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)1、 適應(yīng)工作要求、項(xiàng)目要求

1） 汽配項(xiàng)目涉及的內(nèi)容多、規(guī)則復(fù)雜

2） 各個(gè)分公司的汽配管理方式存在差異

3） 需求訴求較多

2、 工作技能提升

1）學(xué)習(xí)AXURE軟件，學(xué)需求文檔編寫(xiě)

2）提升溝通能力

3、 管理方法的改進(jìn)

1）現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理

2）日常研發(fā)過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)管理

主要經(jīng)驗(yàn)和收獲1、 按計(jì)劃完成項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)、試點(diǎn)成功

2018年9月底完成階段性軟件開(kāi)發(fā)和測(cè)試、2018年10月在油料沈陽(yáng)分公司試點(diǎn)完成，得到沈陽(yáng)分公司業(yè)務(wù)員的認(rèn)可；

2、 克服項(xiàng)目工作中的困難

主要有與客戶溝通需求過(guò)程中的困難；

3、 贏得用戶的信任

在沈陽(yáng)試點(diǎn)之后，得到沈陽(yáng)分公司業(yè)務(wù)員的信任，從那時(shí)起到現(xiàn)在，每天都會(huì)與沈陽(yáng)分公司業(yè)務(wù)員交流溝通，她們遇到系統(tǒng)操作上的問(wèn)題也會(huì)及時(shí)反饋給我，讓我們及時(shí)解決和處理；在得到她們對(duì)系統(tǒng)認(rèn)可時(shí)一種成就感油然而生。

4、 培訓(xùn)推廣順利完成

2018年12月在在集團(tuán)完成汽配項(xiàng)目培訓(xùn)推廣工作，得到廣州、武漢、西安等分公司認(rèn)可，也熟悉和理解了培訓(xùn)課程、演示課程的一系列工作。

在工作中正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目特點(diǎn)，積極適應(yīng)1、 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通重視溝通效率

與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通，要注意表達(dá)方式，首先要全面理解項(xiàng)目，才能對(duì)項(xiàng)目需求的要點(diǎn)描述清楚，才能跟團(tuán)隊(duì)成員溝通無(wú)誤，避免反復(fù)；其次要學(xué)會(huì)利用圖畫(huà)、圖表、原型、思維導(dǎo)圖等工具幫助溝通；遇到困惑的地方，應(yīng)該盡快與項(xiàng)目組成員達(dá)成一致。

2、提升開(kāi)會(huì)效率

要利用好與團(tuán)隊(duì)成員討論、開(kāi)會(huì)的機(jī)會(huì)，開(kāi)會(huì)時(shí)要聽(tīng)懂，不懂的地方記錄下來(lái)，找合適的時(shí)機(jī)進(jìn)行討論，并嘗試在聽(tīng)懂之后用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)；必要時(shí)要借助會(huì)議錄音加深理解。

2、 重視客戶反饋和需求

與客戶溝通應(yīng)該盡可能的站在客戶的角度分析問(wèn)題，與客戶溝通的方式方法上也要注意，盡量把問(wèn)題描述的通俗易懂，通過(guò)描述貼合實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景或例子，能夠事半功倍；服務(wù)好客戶是工作的重中之重；

3、 項(xiàng)目管理工作應(yīng)該細(xì)致、有條不紊，注意對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督和控制

嚴(yán)格按照項(xiàng)目進(jìn)展，避免遺漏，及時(shí)糾偏；需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試綜合全面控制，避免漏洞；

存在的不足1、 對(duì)軟件開(kāi)發(fā)、編程認(rèn)識(shí)還不深入全面，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的編程缺乏了解

    由于之前的工作經(jīng)歷缺乏編程開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)編程也缺少學(xué)習(xí)，因此在工作中涉及相關(guān)內(nèi)容時(shí)，會(huì)不理解。

2、 缺乏一定的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品管理的知識(shí)和實(shí)踐，在軟件設(shè)計(jì)時(shí)走過(guò)一些彎路。

3、 項(xiàng)目管理工作還不夠細(xì)致全面

不要只局限于具體工作，要對(duì)項(xiàng)目有全面把控

4、 文檔編寫(xiě)能力有待提高

2019年工作計(jì)劃和努力方向一、個(gè)人能力提升計(jì)劃

1、 項(xiàng)目管理能力提升

1) 加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理的理解和實(shí)踐，注意把理論知識(shí)實(shí)踐應(yīng)用到具體工作中，盡快找到契合點(diǎn)，為改進(jìn)完善工作效果、提高工作效率而努力；

2) 在汽配項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)和理解Cross系統(tǒng)的各個(gè)系統(tǒng)；

3) 適當(dāng)對(duì)產(chǎn)品管理的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，適當(dāng)對(duì)編程開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)；

2、 工作效率、待人處事的方法改進(jìn)

加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，與團(tuán)隊(duì)成員、與公司的同事建立更融洽的關(guān)系；

3、 加強(qiáng)為客戶服務(wù)的意識(shí)

站在客戶的角度思考問(wèn)題

4、提高文檔能力

多練、多寫(xiě)，虛心向強(qiáng)者學(xué)習(xí)

二、汽配項(xiàng)目工作計(jì)劃

1、完善汽配功能、滿足需求

繼續(xù)完善汽配系統(tǒng)現(xiàn)有功能、集中培訓(xùn)的反饋

2、服務(wù)好客戶、用戶

滿足集團(tuán)項(xiàng)目要求

跟進(jìn)沈陽(yáng)分公司使用汽配系統(tǒng)

3、手機(jī)APP功能

4、迎接汽配系統(tǒng)