發(fā)布時(shí)間：2022-08-13 04:34:05
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的招聘調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
(標(biāo)準(zhǔn)版樣本)
報(bào)告內(nèi)容聲明
應(yīng) XX 公司的委托，以為公司降低招聘風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，按照應(yīng)聘候選人提供的信息，通過(guò)專(zhuān)業(yè)調(diào)查流程，為 XX 公司提供以下員工背景調(diào)查報(bào)告。
以下是對(duì)于 XX 公司擬招聘員工 XXX 背景信息調(diào)查的結(jié)果。
以下信息均通過(guò)符合法律法規(guī)的途徑獲得，其信息均為被調(diào)查者的教育背景、工作背景相關(guān)機(jī)構(gòu)提供，由顧問(wèn)記錄整理而成，且不代表顧問(wèn)公司及顧問(wèn)公司任何員工的主觀意見(jiàn)。
基 本 信 息
調(diào)查報(bào)告編號(hào)********
委托方XX 公司報(bào)告提交時(shí)間2018-03-31
被調(diào)查者姓名：王 XX
身份證號(hào)220102197802169XXX性別男
出生日期1978-02-16調(diào)查員張 XX
背 景 調(diào) 查 報(bào) 告
概述
身份調(diào)查
身份證號(hào)碼已驗(yàn)證
專(zhuān)業(yè)資格驗(yàn)證
思科認(rèn)證已驗(yàn)證
學(xué)歷驗(yàn)證
學(xué)歷證書(shū) 1已驗(yàn)證
學(xué)歷證書(shū) 2已驗(yàn)證–----
與提供證書(shū)不符;
工作履歷驗(yàn)證
北京 XXXXXX 有限公司已驗(yàn)證
雇主公司名稱(chēng)和雇傭時(shí)間不符;
北京 XXXXXX 有限公司已驗(yàn)證
身份驗(yàn)證
被調(diào)查者身份內(nèi)容真實(shí)性說(shuō)明
身份證號(hào)碼XXXXXXX是
驗(yàn)證來(lái)源：公安部全國(guó)公民身份信息系統(tǒng)
〈一〉 專(zhuān)業(yè)資格驗(yàn)證
被調(diào)查者提供信息真實(shí)性說(shuō)明
認(rèn)證機(jī)構(gòu)思科認(rèn)證是
國(guó)家中國(guó)是
獲得認(rèn)證日期2005-07-03是
認(rèn)證內(nèi)容Java 工程師是
證明人/機(jī)構(gòu)：XXXX
〈二〉 學(xué)歷驗(yàn)證
被調(diào)查者提供信息真實(shí)性說(shuō)明
學(xué)校名稱(chēng)西安大學(xué)是
所在國(guó)中國(guó)是
學(xué)習(xí)時(shí)間1999.09—2003.06是
專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)信息工程是
證明人/機(jī)構(gòu)：王楠 女士 職位：校學(xué)籍處工作人員
〈三〉 工作履歷驗(yàn)證
注：此部分與被調(diào)查者歷任雇主人力資源部門(mén)進(jìn)行核實(shí)
被調(diào)查者提供信息真實(shí)性說(shuō)明
雇主公司名稱(chēng)
北京 XX 有限公司
否北京天際網(wǎng)絡(luò)有限公司
公司的行政人員 XX 女士透漏被調(diào)查人是 XX 公司的雇員而非XX 公司，盡管兩家公司的創(chuàng)始人是一樣的。
雇主公司注冊(cè)地中國(guó)是
雇傭時(shí)間2003.10～ 2017.09否2004.03—2016.09
職位名稱(chēng)技術(shù)顧問(wèn)是與銷(xiāo)售人員配合進(jìn)行項(xiàng)目的競(jìng)
標(biāo)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售，和后續(xù)技術(shù)服務(wù)
直接上級(jí)職位未提供—-項(xiàng)目經(jīng)理
離職原因未提供否被調(diào)查者由于工作表現(xiàn)差被公
司解雇
被調(diào)查者是否與貴公司有勞動(dòng)爭(zhēng)議否
被調(diào)查者是否有違紀(jì)違規(guī)行為否
證明人：李丹 女士 職位：人事經(jīng)理
是否適合再次雇傭否調(diào)查時(shí)間2018 年 2 月 27 日
〈四〉 工作履歷復(fù)核
注：此部分與被調(diào)查者工作履歷中供職部門(mén)員工進(jìn)行復(fù)核
被調(diào)查者提供信息真實(shí)性說(shuō)明
雇主公司名稱(chēng)北京 XX 有限公司否
雇主公司注冊(cè)地中國(guó)是
雇傭時(shí)間2003.10～ 2017.09否2004.03—2016.09
職位名稱(chēng)技術(shù)顧問(wèn)是與銷(xiāo)售人員配合進(jìn)行項(xiàng)目的競(jìng)
標(biāo)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售，和后續(xù)技術(shù)服務(wù)
直接上級(jí)職位未提供—-項(xiàng)目經(jīng)理
離職原因未提供否被調(diào)查者由于工作表現(xiàn)差被公
司解雇
被調(diào)查者是否與貴公司有勞動(dòng)爭(zhēng)議否
被調(diào)查者是否有違紀(jì)違規(guī)行為否
證明人：陳強(qiáng) 先生 職位：技術(shù)部經(jīng)理
國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則理事會(huì)（IASB）了一份征求意見(jiàn)稿，就改進(jìn)《財(cái)務(wù)報(bào)告概念框架》（Conceptual Frameworkfor Financial Reporting）廣泛征集公眾意見(jiàn)。該概念框架為國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則（IFRS）提供了支撐，并幫助IASB 制定準(zhǔn)則以改善全球金融市場(chǎng)的透明度，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)制以及提高效率。
XBRL 正式成為美國(guó)政府支出信息披露標(biāo)準(zhǔn)
美國(guó)財(cái)政部部長(zhǎng)助理大衛(wèi)·來(lái)布瑞克和白宮管理和預(yù)算辦公室（OMB）聯(lián)邦財(cái)政管理局主任大衛(wèi)·馬德?tīng)柭?lián)合在白宮官方網(wǎng)站發(fā)表題為《更好數(shù)據(jù)，更優(yōu)決策，更佳政府》的報(bào)告，介紹美國(guó)《數(shù)字責(zé)任和透明度法》實(shí)施的最新進(jìn)展，宣布將可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言（XBRL） 作為美國(guó)聯(lián)邦政府支出信息公開(kāi)披露的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。XBRL 由此正式應(yīng)用于美國(guó)聯(lián)邦政府信息披露。
IFRS 基金會(huì)制定電子申報(bào)指南國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則基金會(huì)
（IFRS Foundation）近日制定了一項(xiàng)指南以幫助世界各地的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)采用國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則（IFRS）分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展IFRS 財(cái)務(wù)報(bào)表的電子申報(bào)工作。此外，IFRS 基金會(huì)還開(kāi)展了一個(gè)項(xiàng)目，以比對(duì)世界各地當(dāng)前的IFRS財(cái)務(wù)報(bào)表申報(bào)要求，并收集電子申報(bào)和IFRS 分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的使用數(shù)據(jù)。這項(xiàng)工作最終將形成有關(guān)介紹文件并在IFRS 基金會(huì)的網(wǎng)站上。
安永2015 年亞太地區(qū)舞弊調(diào)查報(bào)告
安永日前《2015 年亞太地區(qū)舞弊調(diào)查報(bào)告》，調(diào)查訪問(wèn)了14 個(gè)亞洲國(guó)家或地區(qū)的大型企業(yè)中的1508名雇員。根據(jù)調(diào)查報(bào)告，預(yù)防舞弊不僅限于法律及合規(guī)問(wèn)題，還將影響企業(yè)的招聘、留住人才以及業(yè)務(wù)持續(xù)。澳洲會(huì)計(jì)移民職業(yè)評(píng)估內(nèi)容7 月變更近日澳大利亞注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)宣布將調(diào)整對(duì)于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)移民的職業(yè)評(píng)估課程要求，主要是將此前的12 門(mén)課程要求合并為9 門(mén)課程。具體內(nèi)容是將商法和公司法合并為商業(yè)法，將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和會(huì)計(jì)學(xué)理論合并為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和報(bào)表，將會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)這門(mén)課程取消，不再作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
IASB 就推遲收入準(zhǔn)則生效日期征集意見(jiàn)
1 不把職場(chǎng)當(dāng)戰(zhàn)場(chǎng)
葉青拿著某汽車(chē)高等專(zhuān)科學(xué)校的畢業(yè)文憑，成功應(yīng)聘到一家汽車(chē)4S店，被安排做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)。在3個(gè)月的試用期里，只要有顧客光臨，他就向人家鼓吹他所賣(mài)的那種汽車(chē)如何如何好，讓人家一定要買(mǎi)。人家提出某方面的質(zhì)疑，他就毫不客氣、毫不留情面地批駁人家，說(shuō)人家這也不懂，那也不明白，弄得顧客即使想買(mǎi)這種汽車(chē)，最后也被氣得打消了購(gòu)買(mǎi)的念頭。葉青每次與顧客沖突后，都覺(jué)得自己用專(zhuān)業(yè)知識(shí)打敗了對(duì)汽車(chē)“一無(wú)所知”的顧客。還得意揚(yáng)揚(yáng)地在同事面前吹噓：“剛才我又占了上風(fēng)，弄得那家伙一句話都說(shuō)不出來(lái)了?！?/p>
然而3個(gè)月的試用期很快就結(jié)束了，葉青一輛汽車(chē)也沒(méi)賣(mài)出去。4s店負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的主管通知他試用期不合格。本店不予聘用。葉青不理解4S店的做法，自言自語(yǔ)道：“我可是有專(zhuān)業(yè)文憑的呀!他們?yōu)槭裁床挥梦夷?”
微評(píng)：職場(chǎng)畢竟不是戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有必要非分出個(gè)勝負(fù)不可，即使你“勝”了，也是一個(gè)失敗者。文憑只能幫你為就業(yè)打開(kāi)一扇門(mén)，如何妥善處理人際關(guān)系，善于化解職場(chǎng)中的矛盾沖突。讓和諧的人際關(guān)系帶動(dòng)工作效率提高。這些職場(chǎng)“軟技能”才是走進(jìn)這扇門(mén)，并不被趕出門(mén)外的根本保障。
2 不會(huì)合作就不會(huì)工作
一家著名的雜志社招聘4名記者。經(jīng)過(guò)層層把關(guān)、考核，最終有12名應(yīng)聘者進(jìn)入了復(fù)試。
復(fù)試的方式是市場(chǎng)調(diào)研。雜志社把12個(gè)人隨機(jī)分成甲、乙、丙3個(gè)小組，指定各組的4個(gè)人分別對(duì)企業(yè)讀者、部隊(duì)讀者和大學(xué)校園讀者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，之后根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分別寫(xiě)出一份調(diào)查報(bào)告。負(fù)責(zé)招聘的副社長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“我們招聘的記者將來(lái)要面向社會(huì)各個(gè)層面，通過(guò)這次調(diào)研可以考核你們對(duì)讀者市場(chǎng)的敏銳觀察力和判斷力，及每個(gè)人對(duì)記者這個(gè)職業(yè)的勝任能力?！?/p>
5天之后，12個(gè)應(yīng)聘者分別把自己完成的調(diào)查報(bào)告送交到了副社長(zhǎng)手里。副社長(zhǎng)經(jīng)過(guò)仔細(xì)閱讀后，把12個(gè)人召集到會(huì)議窒宣布：“乙組4名成員被本社錄用了。因?yàn)?個(gè)小組中，只有乙組的4個(gè)人相互借鑒參考了他人的數(shù)據(jù)資料，使各自的調(diào)查報(bào)告更加全面翔實(shí)。這4個(gè)人正是本社需要的人才――既有獨(dú)立的工作勝任能力，又具有資源共享、互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。”
微評(píng)：不會(huì)分享就等于不會(huì)合作，不會(huì)合作就等于不會(huì)工作。一個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)再多，能力再?gòu)?qiáng)，也不足以勝任現(xiàn)代社會(huì)紛繁復(fù)雜的工作。只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都以整體利益為上，才能創(chuàng)造出效益的最大化。合作意識(shí)只是一種“軟技能”，但其中卻蘊(yùn)藏著一種硬道理。
3 責(zé)任感能換來(lái)信任感
王一塵畢業(yè)于清華大學(xué)，趙曉琳畢業(yè)于一所普通的建工學(xué)院，二人同時(shí)到廣東某大型地產(chǎn)公司應(yīng)聘建筑設(shè)計(jì)師。公司要求必須經(jīng)過(guò)半年試用期后才能決定是否正式簽約。而且試用期二人只能擔(dān)任一個(gè)新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的銷(xiāo)售顧問(wèn)。王一塵認(rèn)為自己是名牌大學(xué)畢業(yè)生，公司安排他當(dāng)一個(gè)售樓員實(shí)在是明珠暗投、大材小用了，便經(jīng)常發(fā)牢騷，有客戶(hù)向他咨詢(xún)買(mǎi)房子的問(wèn)題時(shí)，他總是表現(xiàn)得十分不耐煩。別人勸他工作要有責(zé)任感，他卻說(shuō)：“我是應(yīng)聘建筑設(shè)計(jì)師的，又不是來(lái)賣(mài)房子的?！?/p>
趙曉琳與王一塵的表現(xiàn)完全不同，她總是耐心細(xì)致地向客戶(hù)介紹各種戶(hù)型房源，宣傳新樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)，回答客戶(hù)的種種疑問(wèn)。與此同時(shí)，她還主動(dòng)征求客戶(hù)的意見(jiàn)，向他們了解什么樣的建筑風(fēng)格更受人喜歡，什么樣的房屋結(jié)構(gòu)最適用。多大的戶(hù)型面積最容易讓人接受……
試用期剛剛過(guò)了一半，趙曉琳就收集到了大量客戶(hù)信息，她將這些信息整理后寫(xiě)出一份報(bào)告。交給了人事部經(jīng)理。沒(méi)過(guò)3天，人事部經(jīng)理就找到趙曉琳說(shuō)：“你的試用期結(jié)束了，公司決定提前與你簽約，今天下午你就可以到設(shè)計(jì)部報(bào)到了?！?/p>
(一)標(biāo)題
1.單標(biāo)題
公式化寫(xiě)法。 常規(guī)文章標(biāo)題寫(xiě)法。
2.雙標(biāo)題
(二)前言
調(diào)查報(bào)告的前言一般要根據(jù)主體部分組織材料的結(jié)構(gòu)順序來(lái)安排，常用的有以下幾種類(lèi)型：
1.提要式
2.交代式
3.問(wèn)題式
(三)主體
前言之后、結(jié)語(yǔ)之前的文字，都屬于主體。這部分的材料豐富、內(nèi)容復(fù)雜，在寫(xiě)作中最主要的問(wèn)題是結(jié)構(gòu)的安排。其主要結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種：
1.用觀點(diǎn)串聯(lián)材料
2.以材料的性質(zhì)歸類(lèi)分層
3.以調(diào)查過(guò)程的不同階段自然形成層次
(四)結(jié)尾
調(diào)查報(bào)告常在結(jié)尾部分顯示作者的觀點(diǎn)，對(duì)主體部分的內(nèi)容進(jìn)行概括、升華，因此，它的結(jié)尾往往是比較重要的一個(gè)部分。常見(jiàn)的寫(xiě)法有下述三種：
1.概括全文，明確主旨
2.指出問(wèn)題，啟發(fā)思考
3.針對(duì)問(wèn)題，提出建議
調(diào)查報(bào)告范文
Y鎮(zhèn)發(fā)展股份合作經(jīng)濟(jì)的調(diào)查
一種新型的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體——股份合作經(jīng)濟(jì)，正在，Y鎮(zhèn)蓬勃興起，它以強(qiáng)大的生命力吸引著千家萬(wàn)戶(hù)，成為發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的一支重要力量。王郁昭省長(zhǎng)在這里考察時(shí)高度評(píng)價(jià)說(shuō):這種經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體是一個(gè)創(chuàng)造，是發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)的一條新路子。并指出:有條件的地方，都要積極穩(wěn)步地推行。
有益的啟示
Y鎮(zhèn)發(fā)展股份合作經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了一個(gè)由不自覺(jué)到比較自覺(jué)，由不完善到逐步完善的過(guò)程。這個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)起步較早，發(fā)展較快，是全省最先富裕起來(lái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一。但是，在2019年到2019年的四年間，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)值卻一直排徊在一千多萬(wàn)元左右.鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，之所以出現(xiàn)這種原地踏步不前的局面，一是個(gè)體經(jīng)濟(jì)無(wú)法適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化生產(chǎn)的需要。二是已經(jīng)出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，由于制度不健全，老少爺們一本糊涂帳，存在許多弊端，經(jīng)濟(jì)效益不高，有些甚至面臨倒閉。三是要建設(shè)新項(xiàng)目，改造老企業(yè)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，又普遍感到資金不足，而較早富裕起來(lái)的農(nóng)民，手中的錢(qián)沒(méi)有很好地利用起來(lái)。烈山地區(qū)設(shè)有4家儲(chǔ)蓄所，僅是吳山口一家，私人存款就達(dá)六百四十多萬(wàn)元.用什么樣的形式把社會(huì)上的閑散資金吸引過(guò)來(lái)?用什么樣的紐帶把各種經(jīng)濟(jì)實(shí)體聯(lián)結(jié)起來(lái)?成了這個(gè)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)探求的新課題。
2019年，他們從鄧山口村朱寧良等四戶(hù)農(nóng)民合股開(kāi)辦小煤窯中得到啟發(fā)。這四戶(hù)農(nóng)民每戶(hù)一股，每股一萬(wàn)五千元.由于他們的命運(yùn)和這座小煤窯的興衰緊緊地聯(lián)在一起，便齊心協(xié)力，引進(jìn)技術(shù)，招聘能人，使企業(yè)越辦越好。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對(duì)這四戶(hù)農(nóng)民創(chuàng)造的股份合作經(jīng)濟(jì)及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并在全鎮(zhèn)推廣。這就使缺乏資金的企業(yè)找到了聚財(cái)?shù)淖罴亚溃箘?shì)單力薄的個(gè)體經(jīng)濟(jì)找到了聯(lián)結(jié)的理想紐帶，使不盡完善的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體找到了進(jìn)一步完善的新路子。一時(shí)間，全鎮(zhèn)各種形式的股份合作經(jīng)濟(jì)迅速地發(fā)展起來(lái)。到目前為止，全鎮(zhèn)已有股份合作經(jīng)濟(jì)六十一個(gè)，沙及到工業(yè)企業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、飲服業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)等各個(gè)方面，入股資金達(dá)五百五十萬(wàn)元，勞動(dòng)就業(yè)人數(shù)二千二百二十五人，年產(chǎn)值達(dá)一千六百五十萬(wàn)元，占全鎮(zhèn)總產(chǎn)位的26%。
可貴的實(shí)踐
Y鎮(zhèn)目前發(fā)展起來(lái)的六十一個(gè)股份合作經(jīng)濟(jì)，大體分為三種:
集體股份和集體股份組成的合作經(jīng)濟(jì)。這種形式多是些投資規(guī)模較大生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的企業(yè)，由若干村或若干企業(yè)出錢(qián)入股構(gòu)成。如年產(chǎn)十萬(wàn)噸的烈山粘土礦，就是由鎮(zhèn)和宋莊、土樓、吳山口三個(gè)村合股興建的。
集體股份和個(gè)體股份構(gòu)成的合作經(jīng)濟(jì)。這種形式有新建企業(yè)，也有把原有的企業(yè)轉(zhuǎn)化成股份，再吸收新股份形式的。如烈山陶瓷工藝廠，原來(lái)是由四戶(hù)農(nóng)民集資聯(lián)辦的。由于制度不健全，管理不善，資金不足，瀕臨倒閉。2019年鎮(zhèn)建筑公司投資十萬(wàn)元入股，把原有的廠房、設(shè)備和資金轉(zhuǎn)化成股份，形成了新的股份合作經(jīng)濟(jì)，一舉扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，當(dāng)年盈利四萬(wàn)元。
個(gè)體股份組成的合作經(jīng)濟(jì)。這種形式在Y鎮(zhèn)的股份合作經(jīng)濟(jì)中占70%左右，其中有幾股組成的，也有幾十股，幾百股組成的。錢(qián)多可以入股，錢(qián)少也可以入股，如吳山口村九隊(duì)東升小煤窯.規(guī)定每股二百元，有的買(mǎi)一股，有的買(mǎi)幾股，共入三百三十股，資金達(dá)六萬(wàn)六千元。
盡管這些股份合作經(jīng)濟(jì)大小不一，形式多樣，但都有著共同的特點(diǎn)：
一是自愿入股，不論大小企業(yè)，事前都把建設(shè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)方向、股金數(shù)領(lǐng)、分紅辦法公布于眾，讓大家做到心中有教，自愿入股，不強(qiáng)迫，不硬拉。本地的可以入股，外地的也可以入股，集休可以入股，個(gè)人也可以入股。在投資入股方面已經(jīng)打破了所有制界限和區(qū)域界限。
二是董事會(huì)負(fù)責(zé)制，入股者不論股份大小都是企業(yè)的股東，由股東選舉產(chǎn)生董事會(huì)。董事會(huì)是企業(yè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，代表股東決策企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向和管理制度，企業(yè)的廠長(zhǎng)由董事會(huì)選聘，代表董事會(huì)行使職權(quán)，并向董事會(huì)負(fù)責(zé)。
三是合理分配，共負(fù)盈虧。股份合作經(jīng)濟(jì)總的分配原則足，按股分紅，盈虧共擔(dān)，一榮俱榮，一損俱損。在具體分配方法上，有的是既付息又分紅，有的是只分紅不付息;有的是按季結(jié)算，有的是年終結(jié)算。
廣闊的前景
Y鎮(zhèn)的股份合作經(jīng)濟(jì)雖然剛剛起步，許多方面還不夠健全，不夠完善但已經(jīng)顯示出了它的勃勃生機(jī)和廣闊前景。歸納起來(lái)，有以下幾個(gè)方面的好處:
一、可以大范圍吸收社會(huì)閑散資金，在財(cái)政、銀行之外又開(kāi)辟了一條新的資金融通聚合渠道，為發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)提供更多資金。據(jù)調(diào)查實(shí)行股份合作經(jīng)濟(jì)的三十五家工業(yè)企業(yè)，入股資金就達(dá)五百多萬(wàn)元，其中最多的股金四十萬(wàn)元。最少的股金只有一二百元。
二、股份合作經(jīng)濟(jì)本身是獨(dú)立的法人，其資產(chǎn)不得隨意侵犯，入股的勞動(dòng)者和投資各方“責(zé)、權(quán)、利”一致，極大地激發(fā)了勞動(dòng)者和投資各方的積極性、創(chuàng)造性，成為搞活企業(yè)的一種動(dòng)力。例如:年產(chǎn)兩萬(wàn)噸的友誼水泥廠，按正常興建，需要投資二百萬(wàn)元，建設(shè)周期要一年以上.由于實(shí)行了股份合作經(jīng)濟(jì)，他們的責(zé)任心強(qiáng)，積極性高，能省則省,能緩則緩，把有限的錢(qián)用在刀刃上，僅投資六十八萬(wàn)元，八個(gè)月就建成投產(chǎn)。
三、進(jìn)一步鞏固和發(fā)展了已經(jīng)出現(xiàn)的各種經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。這些大大小小的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，雖然對(duì)發(fā)展商品經(jīng)濟(jì)起了積極的促進(jìn)作用，但普遍都存在著“聯(lián)而不合，貌合神離”的問(wèn)題，以股份為紐帶的合作經(jīng)濟(jì)消除了這種弊端，促使入股的各方同舟共濟(jì)，全力以赴地辦好企業(yè)。這個(gè)鎮(zhèn)原有的二十多家經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體轉(zhuǎn)化成股份合作經(jīng)濟(jì)后，經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)濟(jì)效益都有明顯的變化。
簡(jiǎn)歷是大學(xué)生向企業(yè)展示自己的第一機(jī)會(huì)。在制作簡(jiǎn)歷時(shí),大學(xué)生往往抱著盡善盡美的心態(tài),為了突出自己,就要把簡(jiǎn)歷制作得面面俱到。制作精美、內(nèi)容詳實(shí)成了制作簡(jiǎn)歷的心理標(biāo)準(zhǔn)。但在招聘經(jīng)理面前,這樣的簡(jiǎn)歷卻華而不實(shí)。
點(diǎn)評(píng):大學(xué)生缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),其能力高低難以通過(guò)簡(jiǎn)歷表現(xiàn)出來(lái),寫(xiě)得再多再詳細(xì)也是紙上談兵。對(duì)他們而言,簡(jiǎn)歷是要被快速掃描的。
大學(xué)生在制作簡(jiǎn)歷時(shí)抓住重點(diǎn),對(duì)自己的能力,尤其是企業(yè)看重的能力進(jìn)行表述。簡(jiǎn)歷要個(gè)性,注重個(gè)人特點(diǎn)與企業(yè)文化的契合,忌盲目夸大。此外,不要因?yàn)樾募倍つ客斗藕?jiǎn)歷。若特別青睞某家企業(yè),還可采用一些奇招,譬如通過(guò)自己的調(diào)查研究撰寫(xiě)一份調(diào)查報(bào)告或產(chǎn)品建議書(shū)。
調(diào)查分析顯示，由于目前企業(yè)發(fā)展迅速，造成求職機(jī)遇和人才流動(dòng)的頻繁。這也使更多的人有機(jī)會(huì)去遴選最適合自身發(fā)展的職位。智聯(lián)招聘職業(yè)顧問(wèn)郝健說(shuō)，現(xiàn)在是產(chǎn)生機(jī)遇的時(shí)代，每個(gè)人謀求自身價(jià)值和發(fā)展的空間也大大增加，“奔前程”而且奔個(gè)好前程是個(gè)人的頭等大事。因此，既然社會(huì)能夠提供出更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，自然人才流動(dòng)會(huì)相應(yīng)增加。但是，這種流動(dòng)也需要合理性，例如“扎堆”式的集中向某些熱門(mén)行業(yè)或職業(yè)擁擠或者大量的跨行業(yè)跳槽，則都是不正常的離職流動(dòng)。另外，現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈，人才面臨的各種壓力都非常大，也的確會(huì)有人出現(xiàn)“不能承受之重”的情況。而“對(duì)薪資福利的不滿(mǎn)”產(chǎn)生的離職始終都是員工離職的重要原因之一。
離職高發(fā)期的兩大時(shí)段
企業(yè)的發(fā)展都是長(zhǎng)遠(yuǎn)的建設(shè)和規(guī)劃，因此人才隊(duì)伍建設(shè)同樣是需要時(shí)間的。而從此次離職率的調(diào)查顯示，工作2-3年后的員工人群是離職的第一個(gè)高發(fā)階段，而比較新的動(dòng)向是在工作7年后的員工人群呈現(xiàn)出第二個(gè)易離職的高發(fā)時(shí)段。因此，企業(yè)在進(jìn)行人才培養(yǎng)規(guī)劃的時(shí)候，需要格外關(guān)注。調(diào)查結(jié)果顯示，工作2-3年的員工離職率最高，達(dá)到了33%，而工作年限超過(guò)5年則呈比較穩(wěn)定的狀態(tài)，但是在工作7年以上的員工離職率達(dá)到了16%，特別是在制造業(yè)員工離職率則超過(guò)了20%，呈明顯增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
本科生離職率偏高，工資是“誘因”
[關(guān)鍵詞]背景調(diào)查；人員招聘；現(xiàn)狀；完善措施
中圖分類(lèi)號(hào)：F27
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1006-0278（2014）09-020-01
背景調(diào)查狹義的概念‘般是指員工背景調(diào)查，廣義的概念還包括組織或企業(yè)背景調(diào)查。背景調(diào)查一般所包含的內(nèi)容：候選人身份戶(hù)口驗(yàn)證、以往的經(jīng)歷（包括工作時(shí)間、崗位名稱(chēng)、工作職責(zé)、教育經(jīng)歷、薪資水平）、信用記錄、他人的評(píng)價(jià)等。
背景調(diào)查需要遵循以下原則：1.被調(diào)查人授權(quán)，背景調(diào)查要讓被調(diào)查人知情。2.不涉及被調(diào)人尚未離職的公司。3.不涉及被調(diào)人個(gè)人隱私。4.第三方僅記錄客觀情況，不評(píng)價(jià)被調(diào)人是否勝任。5.給予認(rèn)為有問(wèn)題的被調(diào)查人中辯權(quán)利。6.被調(diào)查人信息保密
背景調(diào)查是一種能直接證明求職者情況的有效方法。通過(guò)背景調(diào)查，可以證實(shí)求職者的受教育背景、學(xué)歷真?zhèn)?、職業(yè)生涯狀況、工資高低、離職原因、家庭情況、有沒(méi)有犯罪記錄等等。雖然背景調(diào)查要耗費(fèi)公司的人力、物力，但一個(gè)好的背景調(diào)查，不僅能夠使公司的招聘風(fēng)險(xiǎn)大大的降低，而且能夠有效地預(yù)防欺詐，降低公司招聘成本。特別是一些中小型企業(yè)，公司人員相對(duì)較少，如果在招聘方而失策，可能對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展甚至生存都是毀滅性的打擊。
雇主應(yīng)以股東，客戶(hù)和員工的利益為出發(fā)點(diǎn)，有責(zé)任去核實(shí)擬入職員工的背景以及具體情況。一份徹底的員工背景調(diào)查報(bào)告，可以為企業(yè)節(jié)省未來(lái)不必要的花銷(xiāo)，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)，減少企業(yè)招聘和培訓(xùn)以及再培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用開(kāi)支，更重要的是為企業(yè)選用可靠的人才，避免對(duì)公司和客戶(hù)造成的損害從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)生更大的效益。背景調(diào)查由獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)第三方機(jī)構(gòu)如一覽人才評(píng)鑒中心依托權(quán)威數(shù)據(jù)源通過(guò)合法的途徑和方式對(duì)被調(diào)查員工、組織提交的信息進(jìn)行核查、比對(duì)并形成背景調(diào)查報(bào)告以輔助委托調(diào)查人驗(yàn)證其真?zhèn)?，或是為聘用、合作、投資以及司法措施等提供決策參考。第三方專(zhuān)業(yè)背景調(diào)查機(jī)構(gòu)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以讓企業(yè)在相對(duì)較小成本費(fèi)用下避免雇傭風(fēng)險(xiǎn)，提高招聘質(zhì)量，加快招聘進(jìn)程，多方而核實(shí)預(yù)聘員工的背景信息，做出充分知情的聘用決定。First Advantage公司于2009年進(jìn)行的亞太客戶(hù)調(diào)查中，78.5%的客戶(hù)認(rèn)為員工雇前背景調(diào)查能夠幫助他們降低員工流失率，避免不正確的以及過(guò)失性聘用。
一、背景調(diào)查的重要性
企業(yè)為什么要做雇前員工背景調(diào)查
減少招聘和培訓(xùn)成本
減少人員流動(dòng)
降低欺詐和企業(yè)內(nèi)部作案風(fēng)險(xiǎn)
減少招聘失誤以及由此引發(fā)的法律訴訟
減少組織/公司層而的訴訟
確保企業(yè)與業(yè)內(nèi)慣例以及國(guó)內(nèi)外法規(guī)的一致性
從整個(gè)招聘流程來(lái)觀，背景調(diào)查是一個(gè)重要界而，背景調(diào)查主要是了解一下人才過(guò)往的工作情況以及工作成績(jī)，這樣會(huì)有助于對(duì)人才有清晰的把握，為下一步的錄用決定作重要參考。由于我過(guò)早期對(duì)勞動(dòng)力資源實(shí)行的是計(jì)劃方式的配置，從學(xué)習(xí)到就業(yè)一般銜接較緊密，大多數(shù)人都是從學(xué)校直接到工作單位，很少出現(xiàn)職業(yè)的變動(dòng)。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)在逐步實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源的市場(chǎng)化配置，各地人才市場(chǎng)基本都已建立起來(lái)，出現(xiàn)了全國(guó)性的人才合理、有序流動(dòng)的局而。由于人才在市場(chǎng)上整體處于供大于求的狀況，用人單位招聘門(mén)檻越來(lái)越高，對(duì)求職者的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特長(zhǎng)等要求水漲船高，求職者而臨極大壓力，相當(dāng)一部分求職者在求職是對(duì)自己進(jìn)行包裝、求職書(shū)越做越精美，工作經(jīng)歷越來(lái)越豐富，其實(shí)水分很大的。那些文憑低、工作經(jīng)驗(yàn)不足的候選人為迎合企業(yè)的需要，紛紛弄虛作假，致使假文憑、假職稱(chēng)證書(shū)到處泛濫。First Advantage公司提供的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在中國(guó)的求職者中，有10%左右的職位申請(qǐng)人的實(shí)際情況，會(huì)與其簡(jiǎn)歷產(chǎn)生差異。在這10%的人當(dāng)中，99%都是在就職經(jīng)歷或教育背景方而做過(guò)手腳。
企業(yè)在招聘工作中所而臨的種種風(fēng)險(xiǎn)可以歸納為勝任力風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)操守風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)四大類(lèi)。如果沒(méi)有必要的措施，這些風(fēng)險(xiǎn)將直接由企業(yè)的人力資源部承擔(dān)。市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于應(yīng)聘者素質(zhì)與企業(yè)要求之間的差異。而來(lái)自?xún)?nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)不僅是試用期員工給企業(yè)造成的成本損失及企業(yè)品牌形象風(fēng)險(xiǎn)的可能，還可能危害及企業(yè)內(nèi)部員工，客戶(hù)與股東的利益。這些風(fēng)險(xiǎn)最后集中于人力資源部的招聘工作。而背景調(diào)查的價(jià)值就在于：1招聘效率提高：幫助企業(yè)人事篩除有虛假信息的候選人；2優(yōu)化人力配置：全而了解求職者的素質(zhì)與能力；3降低用工風(fēng)險(xiǎn)：幫助企業(yè)節(jié)省成本、規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。
防患于未然，無(wú)論你所代表的是500強(qiáng)企業(yè)抑或是小型企業(yè)，聘用合格的、誠(chéng)實(shí)的員工對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。背景調(diào)查是拒假于門(mén)外的有力武器，放弁背景調(diào)查意味著公司失去了基本的免疫力。
二、在中國(guó)做背景調(diào)查的難點(diǎn)
背景調(diào)查看起來(lái)聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但在中國(guó)并不如西方國(guó)家那樣有效。這是由于文化上的差異，中國(guó)人受傳統(tǒng)儒家文化的影響，含蓄，并不會(huì)直接表達(dá)出自己的想法和意見(jiàn)，特別是一些消極的、反而的評(píng)論。所以當(dāng)向?qū)Ψ秸髑笠粋€(gè)潛在候選人意見(jiàn)時(shí)，對(duì)方可能回復(fù)你“他和我一起工作時(shí)很順利”或者是“我不是很了解他”。主要是他們不會(huì)告訴你任何致命的評(píng)論阻止候選人發(fā)展的機(jī)會(huì)。
在中國(guó)，很難找到專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)做候選人背景調(diào)查，同時(shí)難以得到求職者原單位的配合以及準(zhǔn)確性問(wèn)題。到目前為止，最困難的是：找誰(shuí)來(lái)做調(diào)查？查什么？還有你相信調(diào)查結(jié)果嗎？實(shí)際操作過(guò)程中存在如下問(wèn)題：
（一）缺乏完善的求職背景調(diào)查體系
背景調(diào)查是國(guó)外企業(yè)在招聘過(guò)程中對(duì)企業(yè)歪曲候選人進(jìn)行篩選的最基本、最常用的方法。主要背景核實(shí)方法為推薦信核實(shí)，其次為電話核實(shí)，也有利用商業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行的。商業(yè)調(diào)查公司通過(guò)公共紀(jì)錄系統(tǒng)，購(gòu)買(mǎi)信用紀(jì)錄的企業(yè)已經(jīng)計(jì)算化的紀(jì)錄資料。同時(shí)法律為了防止侵犯?jìng)€(gè)人隱私或防止就業(yè)時(shí)的歧視，對(duì)背景調(diào)查有一定的限制；而且原雇主提供的材料不真實(shí)或出于惡意傳播給無(wú)關(guān)的人有可能會(huì)被控為誹謗，要負(fù)相應(yīng)的民事責(zé)任。而我國(guó)目前對(duì)求職者的背景調(diào)查還無(wú)完善的體系支持，無(wú)論法律規(guī)范、制度規(guī)范以及社會(huì)輿論對(duì)此都還處在摸索階段。這樣信用體系的不健全使得企業(yè)根本無(wú)法獲取求職者真實(shí)的信息。
（二）缺乏評(píng)估背景調(diào)查供應(yīng)商的關(guān)鍵指標(biāo)
對(duì)于為一個(gè)合格背景調(diào)查公司來(lái)說(shuō)最重要的是調(diào)查機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)以及在相關(guān)行業(yè)的資源。其次，進(jìn)行背景調(diào)查人的專(zhuān)業(yè)水平也是比較困難的因素。許多調(diào)查者在進(jìn)行工作時(shí)，并不知道如何詢(xún)問(wèn)才能得到準(zhǔn)確的信息。調(diào)查機(jī)構(gòu)的本土化也十分重要。許多機(jī)構(gòu)雖然是500強(qiáng)企業(yè)，但在中才幾年時(shí)間。它們可能擁有世界上最好的體系，但它們?nèi)钥赡芑ǜ嗟臅r(shí)間來(lái)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，建立本土化。
（三）如何完善目前背景調(diào)查所面臨的問(wèn)題
根據(jù)我國(guó)背景調(diào)查的現(xiàn)狀，完善員工背景調(diào)查可從以下幾方而入手
1.誠(chéng)信機(jī)制建立是完善背景調(diào)查體系的關(guān)鍵。信息技術(shù)的發(fā)展加大了造假者的成本，信息技術(shù)的發(fā)展為建立求職者背景調(diào)查體系提供可能。而社會(huì)誠(chéng)信的建立、法律和制度上的保證才能從根本上完善求職者背景調(diào)查體系?，F(xiàn)在學(xué)歷造假司空見(jiàn)慣，辦理各種假證件的廣告成為大多數(shù)城市市容整治的難題。這反映出公眾對(duì)造假的漠視，這也成為造假者層出不窮的緣由。只有個(gè)人信用、社會(huì)誠(chéng)信的健康建立造假者才會(huì)無(wú)地白容，同時(shí)法律和制度對(duì)個(gè)體和企業(yè)的利益保護(hù)才會(huì)使背景資料證明人和企業(yè)敢于說(shuō)真話、造假者由此才會(huì)銷(xiāo)聲匿跡，企業(yè)才會(huì)獲得真實(shí)的員工信息。
2.個(gè)人信息資料建立及完善是完善背景調(diào)查體系的基礎(chǔ)。信息技術(shù)的發(fā)展為建立求職者背景調(diào)查體系提供可能。一般來(lái)講，員工背景調(diào)查主要分為學(xué)籍調(diào)查、歷任公司調(diào)查以及個(gè)人信用和特別記錄調(diào)查。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，員工信息獲取比以前容易。我國(guó)已經(jīng)對(duì)近年來(lái)頒發(fā)的高等教育畢業(yè)文憑進(jìn)行了電子注冊(cè)，用人單位可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地檢驗(yàn)出學(xué)歷的真?zhèn)?。?duì)沒(méi)有上網(wǎng)的文憑，可以通過(guò)與高校有關(guān)部門(mén)聯(lián)系來(lái)證實(shí)，甚至部分高校已將學(xué)校歷年畢業(yè)的學(xué)生名單掛在網(wǎng)上，隨時(shí)供查詢(xún)。同時(shí)依托互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)企業(yè)從業(yè)人員管理系統(tǒng)的網(wǎng)站也己開(kāi)通運(yùn)行，只要是具有法人資質(zhì)的企事業(yè)單位注冊(cè)成為其用戶(hù)就可以憑密碼進(jìn)入該網(wǎng)站查詢(xún)應(yīng)聘者的個(gè)人履歷、學(xué)歷、在原單位的表現(xiàn)、工作能力以及是否有不良記錄等歷史資料。國(guó)家相關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展也為員工背景調(diào)查提供及時(shí)信息。
3企業(yè)內(nèi)外部調(diào)查相結(jié)合是現(xiàn)階段企業(yè)背景調(diào)查的最有方式。針對(duì)背景調(diào)查現(xiàn)狀，用人單位對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行背景調(diào)查首先根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力決定背景調(diào)查的強(qiáng)度。另外，不同職位對(duì)背景調(diào)查的要求是不同的。背景調(diào)查的強(qiáng)度取決于招聘崗位本身的職責(zé)水平，職責(zé)較大的崗位要求進(jìn)行準(zhǔn)確、詳細(xì)的調(diào)查，對(duì)于管理人員、重要的職能及關(guān)鍵崗位的聘用時(shí)尤為重要。因此可以通過(guò)工作分析確定對(duì)崗位的調(diào)查內(nèi)容。對(duì)不同崗位要根據(jù)其性質(zhì)確定調(diào)點(diǎn)。
人力資源部進(jìn)行員工背景調(diào)查，首先可以從網(wǎng)絡(luò)或?qū)W校學(xué)籍管理部門(mén)查閱應(yīng)聘者的教育情況，分辨文憑真?zhèn)?。其次與人力資源部門(mén)或被調(diào)查人在前公司的最后一任主管來(lái)核查。主要內(nèi)容包括：任離職時(shí)間、職位、主管姓名及職位、離職原因、是否適合重新雇用、是否有違規(guī)違紀(jì)及勞動(dòng)仲裁記錄、離職前工資和獎(jiǎng)金福利。通過(guò)和候選人前任主管的訪談，以了解該員工的工作表現(xiàn)、優(yōu)劣勢(shì)、性格及誠(chéng)信度等方而的信息。第三是檔案管理部門(mén)。
背景調(diào)查也可以通過(guò)委托第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。選擇一家具有良好聲譽(yù)的調(diào)查咨詢(xún)公司，向其提出調(diào)查項(xiàng)目及具體要求，雙方簽訂合同。約定交付時(shí)間和調(diào)查信息，方便快捷是種方式的優(yōu)點(diǎn)。
背景調(diào)查并不是萬(wàn)能的，錯(cuò)誤和失真在所難免，但如果將背景調(diào)查和其他甄別手段相結(jié)合，比如對(duì)技能，知識(shí)的評(píng)估，以做到盡可能的全而，就會(huì)大大提高人員選擇的準(zhǔn)確度。通過(guò)最初的人才甄別以及后期的背景調(diào)查，這樣綜合的評(píng)估適用到公司候選人。細(xì)節(jié)決定成敗，把背景調(diào)查工作做好做細(xì)，企業(yè)才能在人才選聘中達(dá)到去偽存真，獲得企業(yè)最優(yōu)秀、最合適的人才。這也是企業(yè)人力資源管理成敗的關(guān)鍵要素之一。
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1999年4月，當(dāng)我們得知重慶屹立集團(tuán)欲與法國(guó)T4公司合資引進(jìn)法國(guó)圣馬諾公司的乳制品生產(chǎn)線，在重慶建立西南最大的乳制品生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，便開(kāi)始主動(dòng)出擊，接下了此次合資中的“市場(chǎng)調(diào)查”業(yè)務(wù)。
“但是，如果你們不按照我們的要求完成或者你們的調(diào)查數(shù)據(jù)有質(zhì)量問(wèn)題，你們面臨的麻煩不僅是拿不到報(bào)酬的問(wèn)題，你們還將受到處罰！”法國(guó)人一開(kāi)始就施以重壓。
屹立集團(tuán)的陳總也再三囑咐：“這是一個(gè)關(guān)系到上億元資金的大項(xiàng)目，如果你們的調(diào)查搞砸了，整個(gè)合資就無(wú)從談起。”
即使沒(méi)有法國(guó)人的警告和陳總的囑咐，我們也知道自己應(yīng)該怎樣去做，因?yàn)檫@還關(guān)系到我們渝州大學(xué)市場(chǎng)調(diào)查研究中心的聲譽(yù)。
當(dāng)我們?cè)谌熘畠?nèi)將擬好的調(diào)查方案和30份調(diào)查樣本傳真給T4公司后，接下來(lái)是漫長(zhǎng)的等待。一個(gè)星期以后，法國(guó)人還沒(méi)有回音。屹立集團(tuán)陳總心里忐忑不安，不停地責(zé)怪我們：“是調(diào)查內(nèi)容不對(duì)，還是調(diào)查方法不對(duì)？抑或是經(jīng)費(fèi)預(yù)算太高？”而我們顯得十分平靜，我們有過(guò)上千次的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，為“中國(guó)電信”、“中梁山礦泉水”、“習(xí)酒”、“隆鑫摩托”等數(shù)十家企業(yè)做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，也有過(guò)和日本人打交道的經(jīng)歷。
正在陳總快要絕望的時(shí)候，法國(guó)人回電了！他們對(duì)總體方案基本認(rèn)同，但在兩個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題上存在不同意見(jiàn)。
（1）消費(fèi)者入戶(hù)調(diào)查是否難度太大？法國(guó)人提醒我們：在法國(guó)入戶(hù)調(diào)查平均成功率只有30％左右。法國(guó)人質(zhì)疑：“你們有能力完成嗎？”
（2）經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查太復(fù)雜。他們指出：在法國(guó)乳制品主要由超市和連鎖店經(jīng)銷(xiāo)，而我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查方案中，個(gè)體攤販調(diào)查比例過(guò)大！
我們不得不承認(rèn)法國(guó)人辦事的認(rèn)真和對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)行，但是他們不了解中國(guó)國(guó)情。
我們告訴法國(guó)人：中國(guó)人是熱情而好客的，再輔以禮品，入戶(hù)調(diào)查并不像你們想像中的那么困難。其次，中國(guó)的消費(fèi)者和法國(guó)不一樣，中國(guó)有許許多多的個(gè)體攤點(diǎn)，如果只重視對(duì)商場(chǎng)和超市的調(diào)查，沒(méi)有對(duì)個(gè)體攤點(diǎn)的調(diào)查，整個(gè)調(diào)查結(jié)果將是殘缺的。我們?cè)趥髡娴淖詈笳f(shuō)：“你們是在中國(guó)投資而不是在法國(guó)投資，請(qǐng)你們慎重考慮我們的意見(jiàn)。否則，你也用不著請(qǐng)我們了?！?/p>
幾經(jīng)磋商，幾經(jīng)堅(jiān)持，法國(guó)人終于接受了我們的意見(jiàn)，同時(shí)傳來(lái)好消息，該項(xiàng)目已經(jīng)被列為歐共體援華項(xiàng)目。“GOOD！”我們和陳總擊掌相慶。
二、
我們謝絕了陳總為我們舉行的慶功宴，開(kāi)始了調(diào)查準(zhǔn)備工作。問(wèn)卷、禮品以及從學(xué)校市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)業(yè)學(xué)生中招聘、選拔和培訓(xùn)調(diào)查人員。一切準(zhǔn)備就緒，已是盛夏的7月了。
首先進(jìn)行的是“入戶(hù)”調(diào)查。我們將調(diào)查人員分為4組，每組4人，由老師帶隊(duì)，穿梭在重慶的大街小巷。冒著40度的高溫，從早上8：00集中后再分散出去，晚上10：30回到學(xué)校總結(jié)匯報(bào)，每天要走幾十公里路，餓了，忍著；渴了，忍著；累了，還得忍著。我們就這樣兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，十分努力地工作著。
為了控制質(zhì)量，保證真實(shí)，我們每天都要在調(diào)查人員交回的調(diào)查問(wèn)卷中隨意抽出幾份進(jìn)行電話復(fù)查，以證實(shí)其真實(shí)性。因?yàn)檎{(diào)查人員都是我們學(xué)校的學(xué)生，約束力強(qiáng)，易于控制。如果學(xué)生做假（比如自己在問(wèn)卷上圈答案，隨意填寫(xiě)調(diào)查對(duì)象的地址、電話），他的學(xué)分乃至學(xué)籍都會(huì)受到影響，因此整個(gè)問(wèn)卷調(diào)查的合格率在97％以上。
我們的調(diào)查原則是劃定地區(qū)，采取右手原則，每間隔十戶(hù)拜訪一家，以保證隨機(jī)性。如果出現(xiàn)有人不在家的情況，要求必須拜訪三次，每次間隔2個(gè)小時(shí)。最后仍達(dá)不到拜訪目的，則采取“換戶(hù)”或“換時(shí)間”的辦法。若出現(xiàn)“空關(guān)”現(xiàn)象，即雖然有人住，但不是我們要拜訪的對(duì)象，則以換戶(hù)或追蹤調(diào)查的方式進(jìn)行彌補(bǔ)。
為了使我們的調(diào)查更加真實(shí)可信，陳總親自坐陣，復(fù)查我們收回的調(diào)查問(wèn)卷，甚至派出員工親自參與我們的入戶(hù)調(diào)查。只是看來(lái)他們并沒(méi)有我們的調(diào)查人員能吃苦，只堅(jiān)持了半天，就打道回府了。
按與T4公司達(dá)成的協(xié)議，我們只需要完成600份真實(shí)有效的問(wèn)卷就可以了，但為了更高的準(zhǔn)確率，我們主動(dòng)無(wú)償?shù)刈芳恿?50份，使可選率達(dá)到了110％。當(dāng)我們將問(wèn)卷調(diào)查的工作情況傳真至法國(guó)時(shí)，挑剔的法國(guó)佬對(duì)我們的工作態(tài)度大為贊賞。
接下來(lái)更艱巨的是對(duì)商場(chǎng)的調(diào)查、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查和對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查。如果說(shuō)“入戶(hù)”調(diào)查更多的是體力上的勞累的話，后面的調(diào)查將是一場(chǎng)智力的較量，甚至帶有“商業(yè)間諜”的性質(zhì)。
比如在進(jìn)行商場(chǎng)調(diào)查時(shí)，任何商場(chǎng)都是不允許抄價(jià)格的，更何況我們還必須知道其每日的銷(xiāo)售量。我們只能盡可能地多派調(diào)查人員到商場(chǎng)默記上百種乳制品的價(jià)格，必須與營(yíng)業(yè)員拉關(guān)系、套近乎，以獲取有效的數(shù)據(jù)；再比如對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查，通過(guò)目錄抽樣，我們選取了20家有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商，但并不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)配合，我們只能采取制作假名片，冒充新聞?dòng)浾呋蚱渌矸葸M(jìn)行深入的采訪，以獲取有價(jià)值的資料；在調(diào)慶醫(yī)科大學(xué)所屬的海浪公司（雙叉奶）時(shí)，則不得不假冒外商，以希望與其合資合作為由，進(jìn)行明查暗訪。要了解到一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備、財(cái)務(wù)狀況、原材料、成本、員工的素質(zhì)及工資收入等方方面面的情況，的確并非易事，但通過(guò)努力，我們做到了。
在調(diào)查之前，與市奶業(yè)協(xié)會(huì)、食品辦、統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系協(xié)調(diào)，甚至請(qǐng)他們提供一些直接有用的數(shù)字至關(guān)重要，這樣可以減少工作上的麻煩和勞動(dòng)上的重復(fù)。
我們還必須趕在9月15日法國(guó)佬到重慶進(jìn)行正式談判以前，做完最后一個(gè)重要的調(diào)查工作，即對(duì)學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)閷W(xué)生9月1日才開(kāi)學(xué)，所以這項(xiàng)工作變得十分緊迫，而且必不可少，因?yàn)閷W(xué)生是奶制品最大的消費(fèi)群體。
對(duì)學(xué)生的調(diào)查必須分層次進(jìn)行。幼兒園和小學(xué)生可以用布置家庭作業(yè)的方式，讓學(xué)生帶回家，在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下完成問(wèn)卷，因?yàn)橛變汉托W(xué)生還不具備完全的判斷能力；中學(xué)生則可以利用學(xué)生的自習(xí)課，用20分鐘就能夠完成；大學(xué)生的調(diào)查則需要我們的調(diào)查人員深入到學(xué)生宿舍，等距離地進(jìn)行對(duì)象調(diào)查……
終于完成了3份全面而完整的調(diào)查報(bào)告，即關(guān)于消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)渠道、生產(chǎn)企業(yè)的《重慶乳制品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果表明：重慶市乳制品市場(chǎng)是一個(gè)成長(zhǎng)性市場(chǎng)，市場(chǎng)前景廣闊。
萬(wàn)事俱備，只等法國(guó)人來(lái)了。
三、
9月中旬，法國(guó)人如約而至，一個(gè)是T4公司董事長(zhǎng)，一個(gè)是他的經(jīng)濟(jì)師，兩位70歲左右的法國(guó)老頭看起來(lái)樣子和藹可親，臉上帶著職業(yè)的微笑，充滿(mǎn)幽默感，說(shuō)話的口氣十分溫和，使人想起慈祥的父親。但是我們很清楚，在這慈祥與溫和的背后意味著什么。
在裝飾考究的重慶海逸大酒店咖啡廳，我無(wú)暇欣賞那一幅幅世界名畫(huà)，我知道我身負(fù)重任，不但要讓自己的市場(chǎng)調(diào)查獲得法國(guó)人的認(rèn)可，同時(shí)也要幫助陳總說(shuō)服法國(guó)人堅(jiān)定信念投資重慶的乳制品市場(chǎng)。因此我必須全力以赴地對(duì)待法國(guó)人連珠炮似的問(wèn)話。
開(kāi)始的問(wèn)話還是常識(shí)性的，也比較溫和：渝州大學(xué)是一所什么樣的學(xué)校？本次調(diào)查的人員構(gòu)成？入戶(hù)調(diào)查的具體技巧？數(shù)據(jù)分析主要選用的軟件？調(diào)查費(fèi)用的花銷(xiāo)？調(diào)查的主要結(jié)論等等。法國(guó)人邊問(wèn)邊記，很快一個(gè)A4幅面的本子記錄了1／4，然后說(shuō)了句：“OK！GOOD！非常專(zhuān)業(yè)！”
如果你認(rèn)為法國(guó)佬對(duì)此就比較滿(mǎn)意了，那就錯(cuò)了。這才只是開(kāi)始，突然，他話鋒一轉(zhuǎn)，變得異常嚴(yán)厲：“你們?nèi)绾味沤^調(diào)查過(guò)程中的做假行為？”我平靜地回答：“本次調(diào)查都是我們學(xué)校市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，她們具有良好的道德和職業(yè)水準(zhǔn)，我相信她們不會(huì)做假。當(dāng)然，先生，所有的問(wèn)卷都在您手上，您完全可以抽出幾份，撥打幾個(gè)電話試試，讓事實(shí)說(shuō)話?！蔽也槐安豢旱鼗鼐戳朔▏?guó)人一下。
“那么，您認(rèn)為本次調(diào)查結(jié)論的可信度究竟有多大？誤差率是多少？”法國(guó)人并不善罷甘休。幸好我們提前做好了準(zhǔn)備，于是將置信度、誤差率及其計(jì)算方法，當(dāng)場(chǎng)向法國(guó)佬進(jìn)行了演算，并且對(duì)每一個(gè)步驟都進(jìn)行了詳細(xì)的解釋?zhuān)鄣梅g一直不停地用手絹擦汗水。準(zhǔn)確的演算、合理的推導(dǎo)讓法國(guó)佬心服口服，不斷地重復(fù)著一句半生不熟的中國(guó)話：“很好！很好！”
接下來(lái)法國(guó)人的口氣松緩了許多：“張先生，如果是讓您來(lái)投資，您會(huì)嗎？你認(rèn)為成功的可能性有多大？”
“我只能告訴你，重慶奶制品市場(chǎng)是處于一個(gè)成長(zhǎng)期的市場(chǎng)。我在調(diào)查報(bào)告里已經(jīng)寫(xiě)得很清楚了，但就合資項(xiàng)目而言，可變度很大，比如政策的因素，經(jīng)濟(jì)氣候的原因等等。再說(shuō)，錢(qián)是先生您的，我不敢為您做主。”我不能表現(xiàn)出急于談成這一合資項(xiàng)目的急躁。
然后是整整兩天對(duì)調(diào)查報(bào)告相關(guān)技術(shù)指數(shù)的一一核查，盡管我對(duì)這種審問(wèn)犯人一樣的方式非常反感，但法國(guó)人辦事的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)再次給我留下了深刻的印象。
比如在《消費(fèi)者調(diào)查表》中“您消費(fèi)的地點(diǎn)”有一項(xiàng)是“娛樂(lè)場(chǎng)所”，法國(guó)人會(huì)堅(jiān)持問(wèn)：“娛樂(lè)場(chǎng)所是指什么地方？歌廳？舞廳？電影院？夜總會(huì)？”并且責(zé)問(wèn)我們?yōu)槭裁床粚⒕唧w的場(chǎng)所列入表內(nèi)。再有諸如“及時(shí)飲用”，他也會(huì)提出“及時(shí)”是一個(gè)什么樣的時(shí)間概念？三分鐘？五分鐘？還是一小時(shí)？法國(guó)人就是這樣好鉆牛角尖，尤其是對(duì)所有的數(shù)據(jù)，他必須一一驗(yàn)證，方才放心。
我們?cè)谡{(diào)查報(bào)告中寫(xiě)到：一瓶酸奶的零售價(jià)格在1．6元至2元之間。法國(guó)人對(duì)此大為不解，他在談判之前到重慶的商業(yè)中心解放碑進(jìn)行過(guò)實(shí)地考察，價(jià)格是1．8元。他認(rèn)為我們的調(diào)查報(bào)告太不確定了，質(zhì)疑我們這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都沒(méi)有調(diào)查清楚！
