發(fā)布時間：2023-01-04 15:00:20
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的招聘工作經(jīng)驗總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
隨著我國科技水平的不斷發(fā)展，以及對于心理學研究的不斷深入，傳統(tǒng)醫(yī)學已經(jīng)逐漸開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，其趨勢漸漸趨向于向生物-心理-社會醫(yī)學的新型方式發(fā)展，越來越注重“以人為本”的服務理念，對于傳統(tǒng)護理中存在的各項弊端認識也越來越清晰，同時對疾病患者的護理水平也不斷提高。
關鍵詞：心內(nèi)科；護理；原因；措施
【中圖分類號】
R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0249-02
隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，護理要求也發(fā)生著較大的變化，對于心內(nèi)科來講，疾病本身變化時間短，疾病類型復雜多樣，護理工作實施起來的難度更大。作為護士，怎樣強化整體安全意識，避免發(fā)生護患之間的矛盾，變得尤為重要。本文將根據(jù)筆者十多年的護理工作經(jīng)驗，對于心內(nèi)科護理糾紛產(chǎn)生的原因進行分析，然后提出可行性強的防范措施供讀者參考。
1 護理糾紛原因分析
1.1 護士本身責任意識不強：
由于個別護士人員自身素質(zhì)存在問題，責任意識不夠，沒有嚴格遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)程，處理問題態(tài)度馬虎大意，對病房的巡視工作沒有按時按量完成，巡視時未對患者病情進行詳細詢問和觀察。而且由于心內(nèi)科的特殊性，與其他科室情況存在很大差異，尤其在用藥環(huán)節(jié)，其計量要求十分精確，而且每位患者的用藥可能都不同，而且差異明顯，某些藥物的使用量甚至與中毒量十分接近，如果在配置環(huán)節(jié)存在失誤后果將不堪設想，非常容易引起護患糾紛。
1.2 護士整體水平不夠：
隨著我國醫(yī)療體制的改革不斷推進，護士的招聘制度也隨著發(fā)生改變，部分護士實踐經(jīng)驗不足，知識掌握基本的操作要點，并沒有對患者進行足夠的關懷和關注，不能準確的將護理過程做好，對患者心理方面的重視程度不夠。
1.3 專業(yè)知識熟練度不夠：
剛剛?cè)肼毜漠厴I(yè)生，由于平時訓練時間有限，缺乏足夠的經(jīng)驗和技能，一般只是在專業(yè)人員的指導下完成，而當其真正開始獨立完成工作的時期，在進行一些基本操作時可能出現(xiàn)一定問題，例如，輸液、采血時不能一次成功，對一些精密設備不能數(shù)量進行掌握，心理素質(zhì)較低，遇到緊急情況時不能沉穩(wěn)處理，從而引發(fā)患者家屬不滿，導致護患糾紛的發(fā)生。另外，心電圖知識了解不足時，護士可能難以對一些細微變化仔細觀察，到出現(xiàn)緊急問題時，延誤病情，從而錯過治療的最佳時間，引發(fā)糾紛。
1.4 護理人員數(shù)量不足：
在醫(yī)院工作幾年的護士都會了解，護士在心內(nèi)科的工作量是最大的，不僅需要在工作時一絲不茍，而且在夜班時，一人要同時關注幾十位病患的情況，工作壓力大，當遇到需要某些特殊藥品時，例如硝酸甘油、硝普鈉等，必須迅速準確的送達，否則可能會出現(xiàn)問題，因此，具有工作經(jīng)驗的護士通常會采取一些方法離開心內(nèi)科的科室，直接導致心內(nèi)科臨床上的護士大部分是缺乏工作經(jīng)驗的臨時護士或者大學畢業(yè)生來擔任，而且心內(nèi)科對護士的工作經(jīng)驗要求較高，因此當出現(xiàn)某些疏漏時很可能會導致糾紛的出現(xiàn)。
1.5 醫(yī)院費用問題：
有于心內(nèi)科本身治療過程較為復雜，而且診斷過程也比較困難，當治療效果不能達到患者及家屬滿意時，而且收費通常較高，特殊儀器的使用費用等等，護士催繳治療費時容易出現(xiàn)糾紛。
2 處理措施
2.1 堅持“以人為本”的護理理念：
在心內(nèi)科工作過程中，以患者為中心的思想十分重要，因此心內(nèi)科疾病的患者特別忌諱的就是情緒波動，情緒波動會直接影響患者血壓劇增，心絞痛甚至出現(xiàn)心肌梗死。而作為醫(yī)護人員，應當以患者為重，時時刻刻同情關心患者，保證自己態(tài)度良好，注意語言和藹親切，主動傾聽患者內(nèi)心的傾訴，對患者各方面情況進行了解，尤其是對用藥之后出現(xiàn)的不良反應，包括硝酸甘油引發(fā)頭痛，利尿劑導致的全身無力等情況，護士應當盡自身最大努力使患者的要求達到。
2.2 完善醫(yī)院各項規(guī)章制度：
醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度都是經(jīng)過長期醫(yī)護工作者的實際經(jīng)驗總結(jié)完善的，每一項細則都具有十分重要的實踐意義。在某些特殊操作中，例如查對制度、交接班、巡視以及無菌操作等步驟，必須嚴格按照規(guī)程進行執(zhí)行，對于心內(nèi)科病房的巡視工作時工作的重點項目之一，是避免患者出現(xiàn)意外的必要內(nèi)容。同時對于必要的書面文件必須及時進行整理記錄，對患者的實際狀況、各項體征、睡眠情況以及飲食問題，必須進行嚴格的記錄工作，并且對其妥善保管。
2.3 加強基本操作的熟練度要求：
醫(yī)院應當注意對護士基本素質(zhì)的把握，對其專業(yè)知識必須經(jīng)過專業(yè)的考核，提高其綜合素質(zhì)。通過筆者的自身經(jīng)驗來看，在心內(nèi)科工作中實踐經(jīng)驗是最為重要的內(nèi)容，實踐經(jīng)驗是減少護患糾紛的衡量標準之一，經(jīng)驗越豐富，糾紛發(fā)生率越少。因此必須加強對新上崗的人員進行全面的培訓，達到數(shù)量掌握各項常識的基本要求，尤其是對心電圖等各種高科技設備的了解程度必須重視。
2.4 做好人文關懷：
在實際的臨床工作中，與患者之間的溝通十分重要，作為心內(nèi)科護士與之交流時必須保證自身情緒不能發(fā)生劇烈變化，要保持態(tài)度平和，誠懇的回答患者的各項問題，注意自己語調(diào)的起伏，嚴禁出現(xiàn)態(tài)度粗魯?shù)那闆r。應充分把握早晨和晚間的工作，可適當幫助患者整理床鋪，仔細觀察患者的情緒變化，關切的問候其睡眠情況，做好人文關懷。
2.5 做好健康知識普及：
每位護士必須要熟練的對各項心內(nèi)科健康知識進行掌握，并且對于不同疾病的不同時期應注意的問題都要仔細學習，準確實施護理工作。在對于患者在其入院時，應當將必要的心內(nèi)科知識對其進行普及，避免出現(xiàn)誘發(fā)疾病的因素、注意飲食健康、避免情緒波動、注意保暖工作。在出院之后應按時用藥和回院復查，增強患者對醫(yī)院的信任度。
3 結(jié)束語
護士是對患者提供醫(yī)療服務的直接參與者，秉承“以人為本”的服務理念，針對心內(nèi)科病人的獨有特點，對醫(yī)護人員制定合理的要求，護士應不斷提高自身綜合素質(zhì)，全面的對患者進行關懷，避免出現(xiàn)護理糾紛，為患者著想，使患者病情能快速得到治療。
參考文獻
[1] 陳曉艷，張淑芳.心內(nèi)科護理糾紛的原因及防范措施[J].護理實踐與研究.2005（1）：60-61.
[2] 李子鳳.如何有效減少心內(nèi)科護理糾紛[J].醫(yī)學信息.2011（9）：4854-4855.
[關鍵詞] 職業(yè)教育 培養(yǎng)目標精確 實操能力
高考，是學生面臨的人生中的第一個重大的選擇。有的學生上了普通高等院校，還有一部分學生，會就讀職業(yè)院校。在很多家長的眼中，高中畢業(yè)后讀大學才是正道。但是在前幾年，一個父親，讓自己的兒子從大學退學，兩個人一起去了一所職業(yè)院校學數(shù)控機床，這件事情，引起了很多人的關注。中國的高等教育發(fā)展了很多年，確實給很多人提供了享受高等教育的機會，但是，目前的普通高校大學生就業(yè)的問題相當突出。關鍵問題是，畢業(yè)的大學生，沒有一技之長。一個電焊工的工資，都可以比大學本科生的工資高很多。技術(shù)藍領，是目前很緊缺的人才，而相當多的技術(shù)藍領，都是在職業(yè)院校培養(yǎng)出來的。 國家花了很大的力度扶持職業(yè)院校的發(fā)展，不管是公立的職業(yè)院校，還是私立的職業(yè)院校。
一、職業(yè)教育的現(xiàn)狀
職業(yè)教育雖然在中國已經(jīng)存在了好多年，教育部門也花了很大的力氣扶持職業(yè)教育，但是，職業(yè)教育在中國還只能算是一個新生的事物。說它是新生的事物，是很多人對它認識不足，不能真正理解職業(yè)教育的目的和重要性。很多人都認為讀完小學，高中，再讀大學才是理所當然的成才之路。只有考不上大學的人才去讀職業(yè)院校。這種保守的思想給中國的職業(yè)教育的發(fā)展帶來很大的難度。
再者，很多職業(yè)院校是民辦的，學校的經(jīng)濟來源直接就是靠學生的學費。學校為了生存，在招生的時候把很多學生忽悠進來，但是沒有好好的抓好教育質(zhì)量。職業(yè)院校的質(zhì)量意識不夠濃，以質(zhì)量求生存，質(zhì)量才是職業(yè)院校的生命線。很多辦學校的人，不能把賺錢放在首位，教學質(zhì)量辦好了，聲譽在外，不用擔心沒有學生來這里學習，學生多了，自然教育經(jīng)費就多了。不能本末倒置，以賺錢為第一目的。
二、職業(yè)院校的培養(yǎng)目標
職業(yè)學院和普通高等學校的區(qū)別在于，高等學校培養(yǎng)的是綜合素質(zhì)高的人才。目前在職業(yè)院校讀書的學生，大部分是高考后沒有被普通高等大專院校錄取的學生。那么針對這樣的學生，職業(yè)院校培養(yǎng)的目標就在于生存技能的培養(yǎng)，就是具有某種專業(yè)技能比較過硬的人才，培養(yǎng)目標比較明確，甚至可以說就是對某個職位的工作所做的培養(yǎng)，比如說汽車修理師。
職業(yè)學院為了突出職業(yè)教育的特色，要在很多方面和普通高等學校的培養(yǎng)目標有所區(qū)別。職業(yè)院校的培養(yǎng)目標是介于藍領和白領的一種工種。培養(yǎng)的目的是直接面對工作崗位，直接面對就業(yè)，目的性比較強，有很高的針對性。所以，職業(yè)院校在教學中，教學做一體化。在教學過程當中，很注重實踐性。
三、職業(yè)院校的專業(yè)細分
普通高等院校和職業(yè)學校都有相同的專業(yè)，普通高等院校的教學課程中很多是理論教學，從這里畢業(yè)的學生，有一部分可能以后要從事理論研究的工作。但不是所有的學生都會從事理論研究工作，特別是職業(yè)院校的學生，做理論研究工作的可能性就更小，所以，在專業(yè)設置方面，職業(yè)院校也和普通高等院校的做法有所不同。比如國際貿(mào)易專業(yè)，在職業(yè)院校中，這個專業(yè)可以更細分為國際貿(mào)易專業(yè)報關方向，它的培養(yǎng)目標，直接就是報關員相關的工作，針對性很強。這樣，就能凸顯出職業(yè)院校的職業(yè)特色。
四、職業(yè)院校的實習基地
就讀職業(yè)院校的學生一般是初中畢業(yè)生或是高中畢業(yè)生。職業(yè)院校的一個很大的作用就是給這些不能在高等院校深造的學生提供一個可以學習賴以生存的技術(shù)的地方，說的直白一些，就是能讓他們可以有一個工作。所以，職業(yè)院校的學生在實操方面的技能，就要更強一些。這就是為什么很多職業(yè)院校和社會上很多不同的行業(yè)中的公司建立合作關系的原因。這些公司就成為職業(yè)院校的實習基地。在校學生可以去這些公司實習，把學校里面學習的理論知識，在實踐中去掌握。而這些作為實習基地的公司，也可以在這些實習的學生中，挑選一些優(yōu)秀的學生，以后可以直接簽約成為公司的員工。這樣不僅能提高學生的動手實操能力，也提高了學生的就業(yè)水平，而公司也招聘到了合適的人才。
五、職業(yè)院校的師資隊伍
由于職業(yè)院校培養(yǎng)目標的特殊性，所以職業(yè)院校的老師，除了有相應的理論知識基礎外，更應該具備的是一線公司的實際工作經(jīng)驗。
職業(yè)院校的老師，在課堂上傳授給學生的，不僅僅是理論知識，更重要的是實操經(jīng)驗，或者是以前的工作經(jīng)驗總結(jié)。這樣對學生日后踏入社會工作崗位，更有幫助，可以使學生少走彎路。在職業(yè)院校當中，學術(shù)型教師可以有，但不用太多，雙師型的老師是大量需要的人才。
六、職業(yè)院校的教材與教學實訓室
職業(yè)院校培養(yǎng)學生的方向，直接面對以后的工作崗位，所以，在教材的選擇上，應該比普通高等學校的教材更加突出實務教學。在必要的理論知識的學習基礎上，實務教學是不能缺少的必要環(huán)節(jié)。所以，在教材的選擇，甚至是在教材的編寫上，實務的內(nèi)容，更應該是教材的重中之重。
除了有注重實務的教材， 建立教學實訓室也是必不可少的。在實訓室，學生可以模擬真實的工作場景。在實訓室中，可以將課本中的理論知識與實踐相結(jié)合。這樣，更有利于在將來畢業(yè)后在公司更快的進入職業(yè)角色。因為作為職業(yè)院校的畢業(yè)生，和普通高等學校的畢業(yè)生競爭，更強的操作性是職業(yè)院校的學生的一個有利的競爭優(yōu)勢。
七、總結(jié)
中國的職業(yè)教育現(xiàn)在已經(jīng)受到教育部的大力支持，但是由于目前傳統(tǒng)思想的問題，還有就是職業(yè)院校本身存在的問題，使職業(yè)院校的發(fā)展受到一些阻礙。但是，不可否認，職業(yè)院校培養(yǎng)的人才，正是現(xiàn)在社會上很短缺的技術(shù)型人才。而這也是目前中國就業(yè)市場上一個很大的缺口。從長遠看，中國的職業(yè)教育的地位將越來越高，而培養(yǎng)出來的人才在素質(zhì)和技能方面，也將得到很大的提高。
總結(jié)，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，找出自身不足之處將其改進，那么你們知道關于人事部門個人年度工作總結(jié)內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準備人事部門個人年度工作總結(jié)2020五篇，歡迎參閱。
人事部門個人年度工作總結(jié)一行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。
時光荏苒，20_年即將結(jié)束!
自20_年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;
對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務部
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。
每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。
做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;
負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。
對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭?、报销单进行审核、查阅，峨s幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。
人事部門個人年度工作總結(jié)寫二2020年，我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責人事行政工作，在這里感謝領導對我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待2020年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。
較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生，安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。
做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對于2020年需加強的方面：負責部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度待提高;積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;
建議，員工培訓機制的待完善和加強;應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在20_年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;
加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強勞動人事管理工作
勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;
組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
2020年人事行政工作雖不算太理想，但我們會繼續(xù)努力，加強學習，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個新的臺階。
人事部門個人年度工作總結(jié)三時光荏苒，2020年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比_年又邁進了一步。
回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將2020年的工作做如下簡要工作總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。_年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
人事部門個人年度工作總結(jié)四回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結(jié)報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;
對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務部。
⑷實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴各部門傳遞人員增補單。
⑵根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
⑵嚴格考勤制度責任的落實。
⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。
每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。
做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領導意圖，起草有關規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。
在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;
負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。
對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。
三、2021年計劃
根據(jù)部門2020年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展2021年度的工作，全面推行目標管理。
⑴加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務有關規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。
⑶加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷完成日常人力資源招聘與配置。
⑸嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協(xié)助。
2020年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
人事部門個人年度工作總結(jié)五一、個人工作情況：
一年內(nèi)的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結(jié)之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：
1、統(tǒng)計分析崗位需求。
了解公司的缺員情況，隨時掌握人員變動狀況，定期對入職人員做分類統(tǒng)計。
2、搜尋并聯(lián)系緊需人才。
每天查看人才網(wǎng)、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯(lián)系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯(lián)系。
3、協(xié)助辦理員工登記、入職手續(xù)。
4、更新、完善人才庫。
定期掌握公司人才信息，做好人力合理安排工作。
5、準確無誤的完成了公司上市審計工作的資料準備，準確無誤的完成了公司準入資料的準備。
6、今年招聘錄用199人、儲備各類人員248人、淘汰207人、離職78人。
7、組織協(xié)助參加了中秋晚會，園區(qū)聯(lián)誼晚會
隨著對工作的熟悉我接觸了更多更有挑戰(zhàn)性的工作，如員工培訓、活動組織、招聘會等等，但是對于我來說，目前的工作內(nèi)容已經(jīng)足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作后也許會發(fā)現(xiàn)，今天看似有挑戰(zhàn)性的工作也不過如此。
二、個人經(jīng)驗總結(jié)：
1、對個人來講應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。
珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。
2、做好長期人員儲備工作。
便于及時用工時的人員招聘。
3、做好新進人員培訓工作是有效杜絕安全事故的方法。
4、杜絕勞資糾紛也是人力資源的重要工作部分。
三、個人不足之處：
1、處事態(tài)度和方法的不成熟，有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者
還是以以前簡單的思維方式去思考了復雜的問題，以致有時會出現(xiàn)一些工作上的失誤和漏洞。
2、不夠自信。
自信需要底氣，底氣源于資本，只要我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的學習提高，我相信一定能建立良好的自信心。
3、表達溝通能力需要提高。
雖然我不以為做人力資源要像業(yè)務員那樣巧舌如簧
但是也不否認，語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在溝通上是一種障礙。
四、個人明年計劃：
隨著新廠區(qū)的完工投入生產(chǎn)，2011年人力資源中心的責任將更加沉重，人力資源中心一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
1、提高自己的職業(yè)素質(zhì)、做事以合法、合理為原則，以公司利益為出發(fā)點。
2、企業(yè)文化的傳播者，使自己的專業(yè)水平提升更高水平，提高溝通、協(xié)調(diào)能力。
3、加強戰(zhàn)略分析能力，因為平時大部分精力用在人員招聘、考勤核算、等日常事務性工作上，沒有時間去考慮更多戰(zhàn)略層面的問題，缺乏系統(tǒng)的思維。
4、保持永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰的心態(tài)，這樣才不會落后。
5、制度執(zhí)行方面堅持原則，同時能主動完成份內(nèi)份外的工作，承擔責任。
6、永持三顆心：一是顆公心。
必須保持一種公正、公平的心態(tài)，放棄小我，保
全企業(yè);二是一顆愛心。對每個問題的特點、背景、心態(tài)，以幫助員工解決問題的態(tài)度去解決問題，才可能獲得更圓滿的結(jié)果;三是用心。作為一個行政部門，做事較其它部門瑣碎煩雜，保持用心，往往更容易專注而釋然。
7、為企業(yè)創(chuàng)造利潤，為企業(yè)降低人工成本，講求時效。
五、對公司的建議：
1、制定提案改善制度，調(diào)動各層員工的工作積極性、創(chuàng)造性以節(jié)約資本、改善公司產(chǎn)品。
2、合理使用“建議信箱”，鼓勵員工積極提出建議。
3、加強企業(yè)文化的宣傳力度，讓企業(yè)文化深入到每一位員工的思維中，思維決定行為，行為養(yǎng)成習慣。
4、重視在職教育培訓，一個好的在職培訓系統(tǒng)會使每一位員工提高工作的激情，提高員工的忠誠度。
5、績效考核正確使用，不能使之成為形式。
6、明確激勵制度，如做完本職工作以后對其做其它的工作應鼓勵，這樣有利于提高工作效率。
7、崗位職責明確，讓在職的每位員工都要清楚本崗位的職責。
8、定期組織一些活動(出游、晚會、聚餐)，這樣可以增加員工之間的交流，使整個團隊保持和諧。
論文關鍵詞：獨立學院，商務英語，教學模式，實踐，探索
重慶師范大學涉外商貿(mào)學院作為全國較為有名的獨立學院，本著從學生實際出發(fā)，建立實用而高效的教學模式的原則，開設了體現(xiàn)“涉外”特色的商務英語課程。現(xiàn)將我院在商務英語教學中的一些經(jīng)驗總結(jié)如下，希望與各位同仁共同探討適合獨立學院的商務英語教學模式。
1. 中英文雙語教學
全英教學和雙語教學，這兩種模式都可以用于商務英語課程的講授，但是有一定區(qū)別。根據(jù)廣東外語外貿(mào)大學朱文忠副教授的定義，“全英教學是指所有的教學環(huán)節(jié)全部使用英語進行教學教育教學論文，包括講授、板書、教學軟件、實驗報告、討論、作業(yè)、案例分析、考試、答疑等，但對于教學過程中出現(xiàn)的疑難問題、重點術(shù)語、重要理論概念等，可以輔之以漢語翻譯或解釋。”在實際教學中，全英教學對于教師和學生英語水平的要求都非常高，即使教師能夠堅持在講授、板書、討論等環(huán)節(jié)使用英語授課，除少數(shù)英語基礎較好的學生外，大部分學生無法聽懂授課內(nèi)容，只是較為被動的接受知識，教學效果不甚理想。雙語教學采用英語和漢語結(jié)合的形式，使用英語講解課文，在分析難的專業(yè)術(shù)語和補充背景知識的時候采用漢語補充說明，這種簡單、實用的教學模式能夠使學生在提高英語水平的同時，豐富商務方面的知識，取得了很好的效果。
2. 靈活設置課程
目前我院開設的商務英語課程有商務英語入門、商務英語聽說、商務英語寫作、商務英語閱讀、商務英語談判、商務英語翻譯、公關英語、國際貿(mào)易實務等?？偟拈_課原則是，入門、聽說、寫作、閱讀等基礎課程，在低年級階段開設教育教學論文，目的是為學生打下堅實的商務英語基礎，培養(yǎng)他們聽說讀寫的基本能力，為日后的進階課程做準備。談判、翻譯、公關英語和國際貿(mào)易實務在高年級階段開設，目的是進一步豐富學生的商務知識，開拓創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們在商務環(huán)境下運用英語的能力。在實際授課中，采用小班上課，40人左右的班級規(guī)模是比較合適的，達到了開課成本和教學效果上的平衡。在課時安排方面，每周可以安排4個課時，一是能夠加深印象；二是有利于提高學生學習的積極性；三是能夠讓學生在有限的時間里學習其他的商務英語課程。
3. 選用合適的教材
在獨立學院的商務英語教學中，教材質(zhì)量的高低在很大程度上決定了學生們學習效果的好壞。從教學實踐看，國外原版教材雖然權(quán)威性、實效性占優(yōu)，語言也更地道，但是難度偏大，關注的也大多是外國情況教育教學論文，涉及到中國具體實際的內(nèi)容很少或幾乎沒有，不適合獨立學院學生使用。中英文對照版本教材提供了課文對應的中文翻譯，有助于更好的理解長句和段落結(jié)構(gòu)，但是其難度過低，英語占的比例偏少，更適合非英語專業(yè)學生選用。以英文為主帶有中文注釋的混編教材難度適中，既保留了原汁原味的英語，又對一些較難的術(shù)語進行適當注釋，適當降低了難度，受到學生的廣泛青睞。目前我院主要采用外研社拓展系列商務英語教材，包括《商務英語入門》、《商務英語寫作》、《商務英語閱讀》、《商務英語談判》和《商務英語翻譯》，難度適中，既能使學生學習豐富的商務知識，又能讓他們熟悉商務方面的各種英語表達，提高商務英語水平。
4. 優(yōu)化軟硬件設施
優(yōu)秀的師資團隊不僅可以改進商務英語的教學質(zhì)量，也能夠切實提高學生學習的興趣。我院在安排教師的過程中充分考慮專業(yè)因素教育教學論文，選拔能夠熟練使用漢語和英語兩種語言，并且有一定實際商務工作經(jīng)驗的教師參與教學。為了加強商務英語教學師資隊伍的建設，每年定期招聘專業(yè)過硬、英語突出的復合型教師，同時選派本院優(yōu)秀教師繼續(xù)深造，以適應現(xiàn)代商務英語教學的要求。未來我院計劃投資建設模擬實驗室，通過模擬真實的辦公和貿(mào)易環(huán)境，讓學生扮演不同的角色，熟悉各種業(yè)務流程，從而真正將所學理論用于實踐。相信通過提高軟件和硬件方面的實力，一定能夠打造獨具特色的商務英語精品課程。
[參考文獻]
[1]朱文忠.對商務英語專業(yè)全英教學模式的調(diào)查與分析[J]. 國際經(jīng)貿(mào)探索，2005，（S1）.
[2]林添湖.試論商務英語學科的發(fā)展[J]. 廈門大學學報（哲學社會科學版），2001，4.
關鍵詞：銀行；員工；績效管理
一、前言
自美國“科學管理之父”泰勒（Taylor）1891年創(chuàng)立科學管理理論后，關于企業(yè)績效管理的相關研究就成為了管理學中的一個熱點。伴隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)間競爭的持續(xù)加深，人力資源管理工作作為企業(yè)的重要環(huán)節(jié)，正發(fā)揮著越來越重要的作用。近年來，隨著全球經(jīng)濟一體化程度的加深，我國商業(yè)銀行間的競爭早已升級為人才的競爭。績效管理工作是企業(yè)人力管理制度制定的基礎，其評價結(jié)果的應用為員工培訓、晉升等人事調(diào)動工作及薪酬制定等提供了客觀的依據(jù)。通過將績效評價的結(jié)果應用于管理工作，可以很好地分析員工的特點和個性，為各個員工安排適宜自身能力的工作崗位，從而最大限度地發(fā)揮他們的潛力，切實提高工作效率。
二、我國商業(yè)銀行績效管理工作現(xiàn)狀
1.指標現(xiàn)狀
在績效管理工作中，常用的績效考評方法主要包括量表考評法、360度績效考評法、關鍵業(yè)績指標法及目標管理績效考評法等。實際中，企業(yè)應根據(jù)自身特色來選取適宜的績效考評方法?，F(xiàn)階段，我國多數(shù)商業(yè)銀行都制定了適宜自身的績效管理科學辦法，并針對不同崗位的工作制定了各具特色的考核指標。由于銀行內(nèi)部包括了管理、銷售等多個崗位，因此考核指標也應結(jié)合不同崗位工作來設置。一般來說，管理崗位員工的考核應以組織績效為主、個人行為能力為輔。專業(yè)崗位員工的考核應以個人績效及能力為主，并與其部門績效掛鉤。銷售崗位員工的考核應以銷售業(yè)績?yōu)橹?、行為能力為輔。
2.體系現(xiàn)狀
目前，我國商業(yè)銀行普遍建立了完善的績效管理體系。以筆者所在的大連銀行為例，銀行內(nèi)部成立了由人力資源部及其他各部門負責人組成的績效管理委員會，對不同部門的績效管理工作進行指導，并對績效日常事務進行管理。在確定各崗位考核指標后，由績效管理委員會統(tǒng)一組織工作，并將評價結(jié)果應用到各類日常管理工作當中。基于績效評價結(jié)果建立的績效管理體系充分發(fā)揮了績效的考核與激勵作用，并綜合考慮了經(jīng)濟學、管理學、心理學等多項因素，從而最大限度地提升企業(yè)員工的工作滿意度和工作積極性，并實現(xiàn)企業(yè)自身競爭力的加強。3.應用現(xiàn)狀績效評價結(jié)果的應用是績效管理工作的最后一個環(huán)節(jié)，也是實際操作中往往容易忽略的一個環(huán)節(jié)。將績效評價結(jié)果及時地反饋給員工，可幫助員工分析和總結(jié)日常工作中存在的各類問題，更好地落實績效考評工作的激勵作用，并為銀行績效管理工作提供依據(jù)。現(xiàn)階段，大連銀行制定了績效評價結(jié)果溝通機制，通過銀行管理者與員工之間的面談，來引導員工關注自身工作中存在的不足之處，并真實聽取員工對工作的看法和意見。通過將績效評價結(jié)果應用于員工崗位調(diào)動、晉升等人事管理工作，可進一步增強員工對于績效工作重要性的認識。
三、我國商業(yè)銀行績效管理工作存在的問題
1.技術(shù)問題
互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)在金融行業(yè)的逐漸滲透，也為新形勢下的銀行員工績效管理工作提供了發(fā)展機遇?？冃Ч芾砉ぷ魃婕暗蕉喾矫娴幕A數(shù)據(jù)，如采用手工統(tǒng)計的方法勢必影響效率與準確度。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的逐步加深，一些國際知名商業(yè)銀行也紛紛加入我國市場，并帶來了先進的績效考評制度與方法。國外商業(yè)銀行擁有先進化的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)信息庫，并可借助先進的數(shù)據(jù)處理技術(shù)等完善自身績效管理工作。其工作效率、專業(yè)程度等都要優(yōu)于國內(nèi)的商業(yè)銀行。
2.制度問題
目前，我國商業(yè)銀行績效管理工作制度還不夠完善，績效考核的前期培訓工作存在不足，員工對考核工作的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、方法和流程缺乏足夠的了解。個別管理者沒有充分認識到績效管理工作的重要性，一些員工甚至將績效考核看作企業(yè)監(jiān)督自身的工具，對相關工作存在抵觸心理。多數(shù)商業(yè)銀行的考核周期為一年一次。這種年度考核一定程度上會給員工帶來“例行公事”的感覺，從而影響考核工作的客觀性和科學性。隨著商業(yè)銀行的不斷發(fā)展，原有的績效管理制度必須得到創(chuàng)新與突破。3.機制問題現(xiàn)階段，評價指標的適宜性、考核工作的公平性、反饋制度的完善性、數(shù)據(jù)處理的專業(yè)性等因素還應進一步增強。對于一些難以詳細的定性描述和定量評價的指標因子，應加強其評價工作的可操作性；此外，還應進一步搭建評價結(jié)果的應用——反饋機制。將考評結(jié)果全面應用于崗位設置、薪酬管理等人力資源管理工作當中，從而發(fā)揮考評工作的激勵效能。
四、新形勢下績效管理工作的發(fā)展方向
1.先進的技術(shù)保障
伴隨著計算機技術(shù)等的不斷發(fā)展，我國商業(yè)銀行應盡快建立數(shù)字化的考核信息錄入、處理、存儲平臺，并借助先進技術(shù)構(gòu)建績效管理系統(tǒng)。通過為每位員工建立單獨的績效考核檔案，來及時調(diào)整各個崗位的績效目標。運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立動態(tài)的績效訪問系統(tǒng)，讓每個人都能夠通過績效評分來查詢到自身工作中存在的問題。此外，還應學習國外銀行績效考評的先進方法、流程，從而提升我國商業(yè)銀行績效管理工作的技術(shù)水平。
2.規(guī)范的管理制度
在實施績效管理工作中，應建立包括績效考核指標、績效溝通和監(jiān)控措施、績效考核與反饋激勵機制的完整管理制度，并通過網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)抄送至各部門。為了提升員工對績效管理工作的環(huán)節(jié)等的認知，應制定各部門各職位的職務說明書，并適當?shù)亻_展績效管理工作介紹會。通過明確各個部門、崗位的責任與權(quán)力，使績效考評中的指標設定、任務分配等工作有據(jù)可依。對一些需要合作進行的工作任務進行合理分配，還應在工作和組織設計方面明確權(quán)責、工作關系以及工作流程。此外，還應結(jié)合各部門工作計劃，靈活調(diào)整績效管理的周期，從而使績效管理制度最大限度地發(fā)揮作用。
3.完善的應用機制
應建立完善的考評結(jié)果應用機制，將績效考評的結(jié)果與招聘、選拔、薪酬、晉升、調(diào)配、辭退等各項人力資源管理工作有效結(jié)合。將績效考核結(jié)果與人力資源管理中的其他工作掛鉤，克服績效考核工作中存在的走形式、講人情等不良傾向，提升績效考核工作的嚴肅性和公平性。通過制定《績效考核工作標準》、《績效考核方法與考核程序》、《績效考核結(jié)果應用方法》等規(guī)章制度，進一步明確各個崗位的實際職能，并對考核工作的方法、標準、程序等進行規(guī)范，從而實現(xiàn)商業(yè)銀行績效考核工作的制度化、程序化、規(guī)范化。借助上述工作，能夠更好地保障自身績效管理工作的開展。
五、結(jié)束語
近年來，我國經(jīng)濟的高速發(fā)展帶動了國內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)量及規(guī)模的增長，同時也引發(fā)了不同銀行之間的劇烈競爭。為了滿足資本市場發(fā)展的需求，同時追求自身利潤的最大化，我國商業(yè)銀行開始探尋先進的管理模式?？冃Ч芾硎倾y行人力資源管理的一個核心內(nèi)容，對于提升員工工作積極性、增強部門凝聚力和競爭力、促進企業(yè)和員工自身發(fā)展等方面發(fā)揮著重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)+模式在金融機構(gòu)中的不斷深入，我國商業(yè)銀行的員工績效管理工作也迎來了嶄新的局面。本次研究從指標現(xiàn)狀、體系現(xiàn)狀、績效結(jié)果應用現(xiàn)狀等三個方面出發(fā)，對我國商業(yè)銀行績效管理工作的現(xiàn)狀進行了描述，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗總結(jié)出相關工作中技術(shù)、制度、機制等方面的存在問題，以及新形勢下績效管理工作的發(fā)展方向。研究認為：商業(yè)銀行應借助先進的技術(shù)保障、規(guī)范的管理制度、完善的應用機制，來加強自身員工對于績效管理工作重要性的認知，讓企業(yè)和員工在共同受益的基礎上形成高效的工作氛圍，并實現(xiàn)商業(yè)銀行的可持續(xù)良性發(fā)展。未來，廣大管理人員應進一步提升對銀行員工績效管理工作重要性的認識，并加大績效考評與薪酬體系的內(nèi)在聯(lián)系研究。
作者:徐艷輝 單位:大連銀行股份有限公司天津分行
參考文獻:
[1]鄭善彪.基層央行績效考核與員工素質(zhì)提升的辯證關系[J].經(jīng)濟師，2011，（11）：192-193.
[2]馮莉.論國有商業(yè)銀行人力資源管理創(chuàng)新[J].中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓學院學報，2011，（4）：25-26.
在當今信息化、媒體化時代，企業(yè)信息被廣泛傳播，被媒體時刻關注。而企業(yè)要讓公眾了解、認知，也離不開信息、離不開媒體支持。與信息和媒體打交道的新聞發(fā)言人在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用日益突出。有資料表明，在美國，稍有規(guī)模的企業(yè)都會設立專職的新聞發(fā)言人，在新聞會、客戶見面會、廣告商見面會等各種公關場合，大都能聽到新聞發(fā)言人的聲音。近幾年，中國企業(yè)的新聞發(fā)言人制度在政府新聞發(fā)言人制度的帶動下迅速起步，企業(yè)新聞發(fā)言人的身影開始活躍在企業(yè)公關、社會傳播的大舞臺上。
新聞發(fā)言人的一言一行經(jīng)常成為報紙的頭條，但他們也時常會卷入輿論的漩渦，遭來廣泛的質(zhì)疑。他們有時消防救火，有時卻火上澆油。職業(yè)要求他們具有較高的綜合素質(zhì)，然而他們有時卻容易犯一些低級錯誤。這是中國醫(yī)藥企業(yè)新聞發(fā)言人培訓不足的結(jié)果。
職業(yè)新聞發(fā)言人，培養(yǎng)刻不容緩
相對于政府而言，企業(yè)更需要自己的發(fā)言人，特別是醫(yī)藥這個“高?！毙袠I(yè)對新聞發(fā)言人的需求更迫切！對處于潛在危機中的企業(yè)，尤其是危機頻發(fā)的醫(yī)藥企業(yè)，一著不慎、處理不當就是滿盤皆輸。
原教育部新聞發(fā)言人王旭明曾說，“在中國做一個好的新聞發(fā)言人特別不容易”。我國新聞發(fā)言人制度剛剛起步，對大多數(shù)新聞發(fā)言人而言，新聞工作還是一個新領域。新聞發(fā)言人隊伍的非職業(yè)化和非專業(yè)化的問題非常嚴重。新聞發(fā)言人在中國是重要的稀缺資源。
在國外，大中型企業(yè)，尤其是跨國公司都普遍設立新聞發(fā)言人，甚至10人以上的中小公司都配備兼職新聞發(fā)言人。由此可見，新聞發(fā)言人高于危機公關應對層面，走向?qū)I(yè)化是今后一大趨勢。而中國的醫(yī)藥企業(yè)，不能因為沒有出現(xiàn)危機就不加以重視，有時預防危機更重要。醫(yī)藥行業(yè)不同于其它行業(yè)，處在危機隨時可能爆發(fā)的境地。醫(yī)藥行業(yè)在發(fā)展的同時還要學會自我保護，學會應對各種危機。這就需要專門的人才，因此培養(yǎng)醫(yī)藥行業(yè)的新聞發(fā)言人勢在必行！
由于歷史原因，我國的新聞發(fā)言人受到傳統(tǒng)宣傳機制和思維的束縛，習慣于“我說你聽”的單向灌輸。2010年微博興起后，人人都可以成為新聞發(fā)言人，傳統(tǒng)的宣傳機制和思維方式被徹底顛覆，郭美美和紅十字會的危機就是最典型的例子。因此，企業(yè)必須按照新興媒體的傳播規(guī)律，改變思維，改善方法。新聞發(fā)言人要成為“專業(yè)的傳播者和溝通者”，而不再是宣傳時代的“喉舌”。
中國醫(yī)藥企業(yè)，新聞發(fā)言人不可或缺
新聞發(fā)言人應該全面了解所在企業(yè)的信息，同時還要有一定的媒體工作經(jīng)驗和傳播技能。美國等西方各國政府和企業(yè)的發(fā)言人基本上都是從媒體記者或編輯中招聘。這一點在當前我國的體制下難以做到，因此才有了新聞發(fā)言人的培訓，他們接受訓練的重點在于對新聞傳播規(guī)律的把握和傳播技能的訓練，在發(fā)言時才能做到字字斟酌，句句推敲，段段揣摩，臨危不亂，隨機應變。新聞發(fā)言人，絕對不是一個動動口就可以的職業(yè)。
新聞發(fā)言人不是一個人在戰(zhàn)斗，在他的身后應該有一個強大的工作團隊為他提供支持。這樣才能把新聞會做得盡善盡美。
危機是現(xiàn)實的，風險是未來的，而零風險則是不存在的。康泰克PPA事件、巨能鈣雙氧水事件、霸王洗發(fā)水事件、云南白藥配方泄密事件、尼美舒利事件……這一系列的醫(yī)藥行業(yè)的危機事件都在警示著我們，面對危機應及早防范、預警，并通過優(yōu)秀的新聞發(fā)言人，正確引導輿論，轉(zhuǎn)危為機。
桑迪首席咨詢官張繼明先生，經(jīng)過對醫(yī)藥保健品行業(yè)多年的研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)道：“對于醫(yī)藥行業(yè)來說，事實上一個好的新聞發(fā)言人，不僅能幫助企業(yè)很好地解決危機公關，樹立良好的社會公眾形象，還能時時做好預警，廣交新聞界朋友，為企業(yè)提供增值服務。”
加入“黃埔軍?！?，搭建黃金人脈
關鍵詞:多導師制;人才培養(yǎng)模式;專業(yè)實習;頂崗實習
1999年,在全國第三次教育工作會議上,教育部提出加強學生文化素質(zhì)和科學素質(zhì)教育的要求,各高校根據(jù)這一培養(yǎng)目標,開始對傳統(tǒng)培養(yǎng)模式進行改革。2000年,教育部實施“新世紀教育教學改革工程”,其重要內(nèi)容之一就是高等學校各專業(yè)的人才培養(yǎng)模式改革。此后,教育部的有關文件,特別是質(zhì)量建設工程,都強調(diào)人才培養(yǎng)模式改革。師范院校作為培養(yǎng)教育工作者的院校,其培養(yǎng)模式改革無疑是教師教育改革的關鍵,顯得尤為重要。
我校計算機學院根據(jù)人才培養(yǎng)目標,經(jīng)過多年的經(jīng)驗總結(jié)和探索,制定了以“多導師”制為支撐,培養(yǎng)“教師+IT工程師”的新型培養(yǎng)模式,提高了學生的綜合素質(zhì),使畢業(yè)生受到招聘單位的歡迎,取得了可喜的成績。
1認識現(xiàn)有培養(yǎng)模式的不足
近年來師范院校在人才培養(yǎng)模式改革方面確實做出了巨大努力,取得了可喜的成果。但是,由于受改革前的教學習慣影響,加之改革時間還較短,目前師范院校人才培養(yǎng)模式還存在如下一些問題。
1) 為了課程體系的完整性,學生實踐少。
計算機專業(yè)課程設置的總體原則是厚基礎、重實踐、求創(chuàng)新。但當前高年級本科生的專業(yè)教學方面的理論性過強,注重理論知識的培養(yǎng),而實用技能卻相對不足。
實踐課設置依附于理論課,主要內(nèi)容是對理論課內(nèi)容的驗證和知識的綜合應用。內(nèi)容相對單一且更新慢,通過實驗課可以加深學生對理論知識的理解。但這些知識與實用技術(shù)的聯(lián)系卻很少涉及,對學生實踐能力的培養(yǎng)收效甚微,無法讓學生通過實踐課提高實用技能。
2) 課程內(nèi)容不能跟蹤最新技術(shù)。
學校傳統(tǒng)課程內(nèi)容不適應計算機和軟件技術(shù)的發(fā)展,沒有跟蹤新技術(shù)的發(fā)展,專業(yè)課教學內(nèi)容滯后,與當前先進的技術(shù)存在偏差。導致教學內(nèi)容和社會實際技術(shù)需求脫節(jié),從而造成學生很難找到與專業(yè)對口的工作[1]。
3) 師資資源單一。
目前高校教師隊伍大都是應屆畢業(yè)的碩士或博士,這些人員從高校走進高校,沒有實際軟件工程和項目開發(fā)經(jīng)驗,這種體系下的教師受制于教育背景的影響,很難做出開創(chuàng)性成果,他們往往從屬于母校的某一學術(shù)門派,教學水平和實踐能力也參差不齊。很多教師教學內(nèi)容局限于教材、參考書。所以,雖然試驗硬件現(xiàn)在不斷得到改善,很多大學已經(jīng)擁有了大量的科研設備、科研實驗室,但軟件條件沒有實質(zhì)性的提高。
4) 實習模式使得學生無法得到真正鍛煉。
師范學院計算機專業(yè)學生通常要參加專業(yè)實習和教育實習。專業(yè)實習主要鍛煉學生利用本專業(yè)技術(shù)解決實際問題的能力;教育實習是為了提高學生師范技能,從而適應畢業(yè)后的教育工作。但是,學生往往不能參與具體的業(yè)務――專業(yè)實習表現(xiàn)在無法參與實際項目,教育實習表現(xiàn)在不能完全進入教學角色,并承擔某門課程的主要教學任務。這樣,學生感受不到實習的約束力,更沒有檢驗自己實踐能力和提高解決問題能力的機會,從而降低學生主動性。
5) 傳統(tǒng)的畢業(yè)設計模式不能激發(fā)學生創(chuàng)新意識。
傳統(tǒng)的畢業(yè)設計由教師提出設計題目,學生選題并進行畢業(yè)設計。這些題目大多是脫離實際的虛擬課題,無法與生產(chǎn)實際相聯(lián)系,影響學生的積極性。有些學生更是投機取巧,找來以前學生做的畢業(yè)設計照搬照抄。這種教育模式不能激發(fā)學生的創(chuàng)新意識,更無法提高學生的實踐能力。
2明確培養(yǎng)目標,確定“多導師”制培養(yǎng)方式
我院在分析以上不足的基礎上,積極探索,及時總結(jié)。根據(jù)多年經(jīng)驗,再次明確培養(yǎng)目標,并制定了“多導師”制的培養(yǎng)方式。
2.1明確培養(yǎng)目標
本科教育是具有專業(yè)性質(zhì)的基礎教育,不同高校承擔著不同的人才培養(yǎng)任務,適當?shù)膶哟涡苑止な菨M足社會和市場需要的必要條件。我校是一所以師范教育為特色的地方院校,在人才培養(yǎng)目標上以市場需求為導向,著力培養(yǎng)高素質(zhì)的應用型人才。具體到我院計算機專業(yè),人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)適應社會主義現(xiàn)代化建設需要、德智體全面發(fā)展、掌握計算機學科的基本理論、基本知識和基本技能,在計算機科學與技術(shù)領域獲得工程師基本訓練的具有創(chuàng)新精神和實踐能力的應用型人才。畢業(yè)生要到中小學和與IT相關的企事業(yè)中,從事計算機教育、軟件設計開發(fā)、計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)的應用維護等方面的工作[2]。
2.2“多導師”制為支撐,培養(yǎng)“教師+IT工程師”的培養(yǎng)方式
根據(jù)培養(yǎng)目標的要求,結(jié)合對當前教學模式成功與不足的分析,我院提出了以“多導師”制為支撐,培養(yǎng)“教師+IT工程師”的新型培養(yǎng)方式。其具體內(nèi)涵是:每位在校本科生將在不同學習階段分別由校內(nèi)專業(yè)導師、校外企業(yè)導師、中小學教育導師三個導師予以指導和督促。三個導師側(cè)重不同,要求不同,分別負責學生專業(yè)學習能力,動手實踐能力和教育教學能力的培養(yǎng)。導師間互相聯(lián)系,知識互補,共同在本科四年培養(yǎng)能快速適應社會崗位的畢業(yè)生。
校內(nèi)專業(yè)導師主要負責培養(yǎng)學生的專業(yè)學習能力,關心學生課程選修、課程理解、校內(nèi)考核等問題。入學初期,專業(yè)導師向?qū)W生介紹本專業(yè)的學習特點、學習方法以及本專業(yè)發(fā)展方向;隨著學生學習的深入,專業(yè)導師要及時了解學生對專業(yè)知識的理解、基本概念的把握程度,幫助學生熟悉各專業(yè)課程之間的相互聯(lián)系與影響;培養(yǎng)學生的學習能力,引導其掌握好的學習方法,爭取優(yōu)異的學習成績;并在此基礎上,向?qū)W生介紹專業(yè)的前沿技術(shù),激發(fā)學生對某一方向進行深入研究的熱情,培養(yǎng)學生進行科學研究的能力。
校外企業(yè)導師則主要負責培養(yǎng)學生的動手實踐能力。他們根據(jù)自己實際工作為學生提供參與實際項目開發(fā)的機會;向?qū)W生介紹工作經(jīng)驗,幫助學生建立良好的程序設計習慣,提高工作效率,減少失誤;根據(jù)項目開發(fā)的需要,及時向?qū)W生介紹各種技術(shù)的最新變化情況,增加學生實踐認知能力以及適應未來工作的能力。使學生在走出校門前,就能夠具備IT工程師的基本素質(zhì)。
中小學教育導師將為學生的教育實習提供更多的實踐機會。通過讓學生真正參與正常教學和管理工作,提高學生教學技能,鍛煉學生處理實際問題的能力;觀察學生在工作中出現(xiàn)的問題,及時給予正確引導,指導學生體驗和形成一些初步的職業(yè)判斷能力,培養(yǎng)學生形成良好的教師職業(yè)道德。
以“多導師”制為支撐,培養(yǎng)“教師+IT工程師”的新型培養(yǎng)方式將集合多方力量,給學生提供多方面的指導。這樣,擴充了學生的知識,開闊其視野,增強了學生的多種能力,從而達到拓寬就業(yè)途徑。在三位導師的指導過程中,發(fā)現(xiàn)學生的興趣和專長所在,可以“因材施教”,對學生的發(fā)展方向提出切實可行的建議,并在以后的指導中著重培養(yǎng)其優(yōu)勢方向,為學生以后的發(fā)展道路做好鋪墊。
3解決關鍵問題,認真實施“多導師”制
為了能夠充分發(fā)揮以“多導師”制為支撐,培養(yǎng)“教師+IT工程師”的新型培養(yǎng)方式的作用,需要認真制定實施計劃,詳細考慮每個細節(jié),在實踐中發(fā)現(xiàn)不足,并及時調(diào)整,從而完善該培養(yǎng)方式的具體實施細節(jié)。在這個過程中需要解決一些關鍵問題。
3.1學生對“多導師”制的理解
學生是培養(yǎng)模式改革的最終受益者,也是培養(yǎng)模式實施的重要參與者。其積極主動性和對培養(yǎng)模式的支持直接影響實施結(jié)果。因此,要讓學生了解“多導師”制的含義和意義,知道該培養(yǎng)方式給自己學習和發(fā)展帶來的好處,從而能夠積極配合各位導師,完成各階段的任務。
首先,在學生入校之初向?qū)W生介紹“多導師”培養(yǎng)方式,激發(fā)學生刻苦學習的熱情,培養(yǎng)其對四年學習生活的樂觀情緒,樹立其信心。在適當機會引導學生與各位導師見面,各位導師向?qū)W生介紹自己的主要方向,通過雙向選擇,確定導師。這樣能夠使學生明確階段任務和努力方向。每個學生在學習結(jié)束時,向?qū)熖峤豢偨Y(jié),該總結(jié)將作為導師間交流的依據(jù)之一,幫助導師發(fā)現(xiàn)學生興趣或?qū)ｉL,從而做到“因材施教”。
3.2各導師的介入時機和指導方式
每屆學生從大一就要配備校內(nèi)專業(yè)導師,對其專業(yè)學習進行指導。校內(nèi)導師一般從專任教師中選聘,選聘時要求導師具有良好的師德和高度的責任心,具有較強的專業(yè)學習指導能力。通過交流思想、解答專業(yè)疑難、輔導學生科研、介紹專業(yè)前沿等方式,培養(yǎng)學生對專業(yè)的認知能力和學習能力。
從大三開始配備校外企業(yè)導師,企業(yè)導師由企事業(yè)單位的業(yè)務素質(zhì)高、工作能力強、職業(yè)道德好的業(yè)務骨干擔任。學院與企業(yè)導師簽訂協(xié)議,落實具體指導任務。企業(yè)導師通過專題講座、指導學生在校內(nèi)進行項目實訓、安排并指導學生到其所在單位進行專業(yè)實習等方式,培養(yǎng)學生的動手實踐能力。目前我院建有校內(nèi)專業(yè)實訓基地5個,企業(yè)導師把他們以前所做真實項目拿到實訓基地來,指導學生按照企業(yè)的設計開發(fā)模式進行開發(fā),培養(yǎng)學生的項目實戰(zhàn)能力,為專業(yè)實習打下基礎。大三下學期,企業(yè)導師安排自己所指導的學生到他所在單位進行專業(yè)實習,他們可以企業(yè)真實的環(huán)境下直接參與企業(yè)在研項目。在企業(yè)導師的系統(tǒng)指導下,學生充分感受實物工作環(huán)境,熟悉工作流程,全而提高自身的職業(yè)素養(yǎng)、誠信品質(zhì)、團隊精神和實踐能力,而不再是掌握幾項具體的技能。學生還可以在校外導師的指導下根據(jù)企業(yè)的實際工作項目選擇畢業(yè)設計內(nèi)容,使畢業(yè)設計做到“真題真做”,使教育、訓練、應用三者有機結(jié)合,逐步形成融知識、技能和態(tài)度等素質(zhì)要素為一體的綜合能力,使學生一畢業(yè)就能上崗工作,增強了學生的就業(yè)競爭力[3]。
近年來,中小學教師招聘堅持“凡進必考”的原則,為了提高我院立志從事中小學教育工作的學生的就業(yè)競爭力,我院在大四上學期開始為學生配備了中小學教育導師,并實施“頂崗實習,置換培訓”計劃。教育導師是由中小學一線骨干教師擔任。頂崗實習要求在實習期間由實習學生頂班上課,同期我院對被置換出的中小學教師進行集中培訓。頂崗實習期間,每兩名師范生頂替一位教師,頂崗實習的學生全方位參與教學與管理。通過教育實習,學生的教學技能和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大提高,為他們今后順利通過招教考試面試并最終走上中小學教師崗位打下了堅實的基礎[4]。
3.3各個導師間的溝通
以“多導師”制為支撐,培養(yǎng)“教師+IT工程師”的新型培養(yǎng)方式,需要三個導師在各負其責、各司其職的同時,加強溝通協(xié)調(diào),共同商討學生培養(yǎng)過程中的關鍵問題。專業(yè)導師可以根據(jù)學生在校學習能力和興趣的不同,向企業(yè)導師推薦學生;企業(yè)導師在具體工作當中,發(fā)現(xiàn)學生知識的欠缺,幫助專業(yè)導師掌握學生理論知識的不足,以做到有的放矢的做相應補充;同時企業(yè)導師可以根據(jù)學生在工作中的優(yōu)勢,向教育導師推薦學生適合的工作崗位。多個導師間的交流合作,有利于全面了解學生,幫助他們尋找創(chuàng)新的突破口,選擇適合自己的方向。對學生作出切合實際、符合個人發(fā)展特點的指導。
3.4導師的考核
“多導師”制的順利實施需要制度保證,應該明確導師和學生在這一培養(yǎng)方式中的在務和目標,建立科學的考核制度?？己藢ο笊戏譃閷煹目己撕蛯Ρ恢笇W生的考核;在考核內(nèi)容上分為思想品德、學習成績和能力素質(zhì)等方面考核;在考核方法上,對導師的考核采用導師自評與被指導學生民主評議相結(jié)合的辦法,對學生的考核采用導師評定、平時檢查督促相結(jié)合的辦法;考核體系應堅持科學、全面、獎懲結(jié)合的原則,導師工作可折算工作量并納入年終考核。對成績優(yōu)秀的導師,頒發(fā)獎勵證書及獎金,并作為優(yōu)先晉級、晉職、評優(yōu)的依據(jù)[5]。
4取得成果
自2005年,我院開始實施以“多導師”制為支撐培養(yǎng)“教師+IT工程師”的新型人才培養(yǎng)模式以來,學生的專業(yè)素質(zhì)和動手實踐能力得到了明顯的提升。在安陽師院“新銳之星”科技創(chuàng)新大賽、“挑戰(zhàn)杯”河南省大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽、河南省程序設計大賽、河南省師范教育專業(yè)畢業(yè)生教學技能大賽等各級賽事中都取得了優(yōu)異的成績。我院2009屆畢業(yè)生的就業(yè)率達到95%,其中在北京、上海、無錫等地IT企業(yè)參加專業(yè)實習的學生就業(yè)率達到100%,在中小學參加頂崗教育實習的學生就業(yè)率達到90%。
5結(jié)語
通過校內(nèi)專業(yè)導師、校外企業(yè)導師和中小學教育導師三者的緊密分工合作,既培養(yǎng)了學生優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)和較強的實踐能力,又培養(yǎng)了較好的職業(yè)道德品質(zhì),促進了學生職業(yè)素養(yǎng)的全而提升,畢業(yè)生良好的素質(zhì)、出色的能力也受到用人單位的歡迎。實踐證明,以“多導師”制為支撐培養(yǎng)“教師+IT 工程師”的新型人才培養(yǎng)模式,真正體現(xiàn)了“以就業(yè)市場為導向”的辦學宗旨,適應社會對應用型人才培養(yǎng)的需求,辦出了特色。
參考文獻:
[1] 蘭麗輝,劉哲. 論高校學生軟件開發(fā)能力的培養(yǎng)[J]. 吉林省教育學院學報,2009(3):30-31.
[2] 王立新,李曉. 地方師范院校計算機科學與技術(shù)專業(yè)教學體系研究與實踐[J]. 計算機教育,2009(3):32-34.
[3] 肖敏. 計算機軟件人才培養(yǎng)策略[J]. 電腦學習,2009(8):131-132.
[4] 孫來成,廖華平. 師范學生頂崗實習鄉(xiāng)村教師回校培訓[J]. 教育探索,2009(7):88-89.
[5] 章金萍,羅懷中. 工學結(jié)合培養(yǎng)模式下“雙導師制”的探索與實踐[J]. 天津職業(yè)大學學報,2007(2):35-38.
Research and Practice on Talent Training Mode of Computer Specialty in Normal Universities
GU Chuan, WANG Ai-min
(Department of Computer and Information Engineering, Anyang Normal University, Anyang 455002, China)
關鍵詞：建筑工程；施工監(jiān)理；問題；解決措施
中圖分類號：K826.16 文獻標識碼：A 文章編號：
一、內(nèi)涵及現(xiàn)狀闡釋
長期以來，我國一直沿用業(yè)主自建、自籌、自管和工程指揮部負責的工程建設管理模式。由于這種工程建設管理體制缺乏專業(yè)化，必然使得在相當長的一段時間內(nèi)我國工程項目建設始終處在一個較低的管理狀態(tài)，工程建設項目質(zhì)量、進度、投資嚴重失調(diào)。因此。為了順應市場的發(fā)展，為了滿足競爭機制的要求，建立一種新型的、能夠滿足市場經(jīng)濟發(fā)展需求的工程建設管理體制成為了必然。于是工程監(jiān)理制度進入了我國建設市場，并逐步得到了市場的肯定。
“監(jiān)理”一詞是一個泊來品，其來源是英語Supervision的含義，通常直譯為監(jiān)督、管理、引導等?！氨O(jiān)理”的含義可以表述為：在建設工程中執(zhí)行機構(gòu)或執(zhí)行者，依照一定的準則，對某一行為的相關主體進行控制、監(jiān)督或評價，同時采取組織、協(xié)調(diào)的措施，協(xié)助行為主體實現(xiàn)其行為目的。
就監(jiān)理過程而言，工程施工監(jiān)理過程可以花費為施工準備階段監(jiān)理、施工階段監(jiān)理、交工驗收與缺陷責任期階段監(jiān)理三個階段，每個階段的監(jiān)理工作內(nèi)容都有其側(cè)重點，他們相互銜接、相輔相成共同組成工程施工監(jiān)理。從監(jiān)理內(nèi)容而言，工程監(jiān)理是只具有相應資質(zhì)的工程監(jiān)理單位，按照國家有關法律法規(guī)、受項目業(yè)主的委托，依據(jù)監(jiān)理合同、承包合同，對工程施工的施工質(zhì)量、安全、進度、環(huán)境保護、費用等方面實施的監(jiān)督和管理活動。其中質(zhì)量、進度、安全被稱為工程監(jiān)理的三大目標，他們相互制約、相互影響、有相互聯(lián)系、相互促進。工程監(jiān)理的主要目的就是處理好各種條件下工程項目三大目標之間的關系及其重要順序，使其達到互利平衡，這是工程監(jiān)理的關鍵與核心。
自改革開放至今，實行工程監(jiān)理制度是我國政府在基本建設管理體制改革中的重大舉措之一。我國工程監(jiān)理制度自1988年開始試點到1996年的國家全面推行最后于1997年列入國家《建筑法》，十多年風風雨雨，工程監(jiān)理制度從無到有、從初步的摸索實踐到后期的完善提高，對保證工程質(zhì)量、提高建設管理水平和確保投資效益等方面取得了顯著地效果。但是隨著經(jīng)濟體制的不斷革新，我國建筑工程建設過程中還存在著不同方面不同程度的問題，尤其是由于施工監(jiān)理的不完善，不能實際有效的促進建設工程各方的聯(lián)系管理，給建筑工程的質(zhì)量帶來了不少負面影響。
二、我國在建設監(jiān)理管理上面臨的主要問題
縱觀過去20年，隨著社會與經(jīng)濟體制的不斷改革，我國建設監(jiān)理事業(yè)已經(jīng)得到了長足的發(fā)展。建設監(jiān)理制度也已經(jīng)成為我國工程建設過程中不可或缺的關鍵環(huán)節(jié)，其作用也越來越明顯，潛移默化中，它應經(jīng)成為了工程建設體制中不可缺少的有機組成部分。但是，盡管在建設工程中采用建設監(jiān)理制度取得了頗為可觀的成績，監(jiān)理市場也一初具規(guī)模，但工程建設涉及的各主體對實行工程監(jiān)理的意義以及重要性、迫切性的認識仍然是缺乏的，對監(jiān)理工作的定位，對監(jiān)理組織模式與工作機制的認識仍有待提高。值得一提的是，監(jiān)理行業(yè)內(nèi)部也存在著相當多問題亟需解決。
我國引入工程監(jiān)理制度時間較晚，工程監(jiān)理制度管理體制尚未完善，不能及時有效的適應飛速發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和不斷發(fā)展，特別是加入WTO以來，現(xiàn)行的工程監(jiān)理管理過程中存在的問題也隨之暴露出來，矛盾不斷深化。
主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
（一）監(jiān)理工作的職責范圍被人為分割
目前，監(jiān)理的主要工作內(nèi)容是對施工階段的工程質(zhì)量、進度、投資的控制，進行合同和安全管理，協(xié)調(diào)相關各單位之間的工作關系，主要由相輔相成、相互制約的六部分組成，即“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”。在監(jiān)理的委托合同中也明確了監(jiān)理的工作職能，但是由于種種原因這六項工作內(nèi)容被人為分割了。例如投資的控制和合同的管理在原則上不要求監(jiān)理參與。但工程進度款的審批與工程量的結(jié)算都需要監(jiān)理“簽字”，但僅僅是一個程序而已，對施工單位沒有絲毫的約束作用。直接造成了監(jiān)理人員有責無權(quán)，不能對工程施工行使相應的監(jiān)理權(quán)，致使指定的監(jiān)理計劃不能積極有效的實施，導致了工程質(zhì)量、費用、進度關系不能及時有效的協(xié)調(diào)。
（二）監(jiān)理機構(gòu)整體水平偏低，從業(yè)人員技術(shù)薄弱
近年來隨著國家的宏觀調(diào)控，政府不斷加大對基礎設施建設的投資力度，大量的建設工程項目紛紛上馬，但是具備施工監(jiān)理資質(zhì)的監(jiān)理單位較少，現(xiàn)存監(jiān)理監(jiān)督機制不完善，導致監(jiān)理機構(gòu)整體水平偏低，從業(yè)人員技術(shù)薄弱。由于人員不足，許多監(jiān)理單位在接收監(jiān)理委托之后，倉促招聘人員，只進行短時間培訓便走上工作崗位，致使現(xiàn)場監(jiān)理人員素質(zhì)偏低，缺乏實踐經(jīng)驗，對施工的規(guī)程、承包合同、施工圖紙掌握不足，專業(yè)知識匱乏，在施工監(jiān)理中容易出現(xiàn)問題。
（三）業(yè)主行為不規(guī)范
由于對建立制度的不了解，部分業(yè)主認為監(jiān)理人員扮演的角色是自己的雇員或控制施工方的工具，必須以自己的利益為出發(fā)點，按自己的要求進行監(jiān)理。由于對監(jiān)理工作的片面認識，使得工程建設各方在關系的協(xié)調(diào)上不和諧，監(jiān)理人員的權(quán)利不能實施，監(jiān)理效果不理想，工程質(zhì)量控制便會出現(xiàn)紕漏。
（四）監(jiān)理責任不到位
有些業(yè)主把監(jiān)理支出費用視為一項經(jīng)濟負擔，一味的壓低監(jiān)理費用，使得監(jiān)理工作處于被動地位，直接影響監(jiān)理工作的正常進行；另一方面，為了得到業(yè)主青睞，同行之間的不正當競爭自相減價也是一個重要原因。監(jiān)理企業(yè)低價中標后，為了創(chuàng)造利潤提高經(jīng)濟效益，設法降低成本，只能減少現(xiàn)場投入人員，縮減工程項目監(jiān)理人員，減少投入的檢測、試驗設備。其結(jié)果只能是監(jiān)理服務不完全，監(jiān)理效果不理想，監(jiān)理責任不到位。
三、改革建筑工程施工監(jiān)理的應對措施
建筑工程的建設質(zhì)量如果不能滿足相關的標準和規(guī)范的要求，就會直接影響工程的質(zhì)量和使用壽命。這就會對業(yè)主及使用者造成利益的侵害，尤其對投入資金大、重要性高的工程，將會造成一些嚴重的損失，甚至對我國經(jīng)濟的平穩(wěn)運行產(chǎn)生威脅。工程施工監(jiān)理在工程建設中對保障工程質(zhì)量、進度、費用都起著不可或缺的作用，應當引起高度重視。結(jié)合我國經(jīng)濟特點與現(xiàn)狀，筆者認為，對于我國工程監(jiān)理管理的問題，其應對措施應從如下幾個方面考慮：
（一）強化監(jiān)理權(quán)利的法律依據(jù)
首先要做到在項目施工監(jiān)理過程中，有法可依、有章可循，增加項目監(jiān)理的強制性，明確監(jiān)理單位市場主體地位，政府行政部門要加大推行力度，確保監(jiān)理權(quán)利在工作中得意實施。
（二）加強管理，規(guī)范建立市場
作為高智能服務企業(yè)，監(jiān)理單位必須要在內(nèi)部進行規(guī)范化管理。要建立一套科學有效的管理制度，自覺用職業(yè)道德進行自我約束。同時必須將強檢查監(jiān)督，完善審核制度，以期提高監(jiān)理行業(yè)的整體水平。
（三）提高監(jiān)理人員的專業(yè)水平
為建設高水平的監(jiān)理隊伍，就必須提高建立從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。監(jiān)理單位應盡量為從業(yè)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與學習環(huán)境，以吸引并培養(yǎng)高素質(zhì)人才。同時也要培養(yǎng)監(jiān)理人員良好的職業(yè)道德，以提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
（四）調(diào)整監(jiān)理取費標準
眾所周知監(jiān)理取費偏低導致監(jiān)理行業(yè)發(fā)展緩慢、監(jiān)理效果不佳、監(jiān)理責任不到位。為杜絕不良現(xiàn)象、提高監(jiān)理服務水平，保持監(jiān)理行業(yè)中高素質(zhì)人才的相對穩(wěn)定，政府應規(guī)范監(jiān)理招投標行為，適當提高監(jiān)理取費。
（五）加強自身建設
監(jiān)理只有能夠承擔相應的責任，才能贏得市場的肯定與尊重，才能更好地發(fā)揮自己的作用。因此加強自身建設，不斷完善內(nèi)部管理體系，監(jiān)理單位才能夠在市場經(jīng)濟的浪潮中遠航。
四、結(jié)語
近年來隨著建設規(guī)模與工程量的不斷擴大，建筑質(zhì)量、發(fā)展速度均有了相當大的提高，與此同時，建筑質(zhì)量問題也千變?nèi)f化，筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗簡要的論述了建設工程施工監(jiān)理工作中經(jīng)常遇到的問題，并試著總結(jié)出相應的解決措施，以期保證在項目實施過程中監(jiān)理作用的發(fā)揮，推動建筑工程監(jiān)理事業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。
參考文獻
[1]李天翼.建筑工程監(jiān)理的現(xiàn)狀、問題和解決辦法[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟 .2005
[2]陳道群,王友祥.工程監(jiān)理中存在的問題與對策[J].公路與汽運.2006
