發(fā)布時(shí)間：2023-01-17 03:30:31
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公司學(xué)習(xí)報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
相關(guān)調(diào)研人員：xx車(chē)間黨支部全體黨員、預(yù)備黨員，入黨積極分子
調(diào)研主題：學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)車(chē)間各項(xiàng)工作順利進(jìn)行
調(diào)研目的：明確科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，結(jié)合車(chē)間生產(chǎn)實(shí)際，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的思想來(lái)分析解決車(chē)間工作中的各項(xiàng)問(wèn)題，用“兩個(gè)保證，一個(gè)降低”（千方百計(jì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，千方百計(jì)保證銷(xiāo)售不斷貨，不斷降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本）來(lái)具體指導(dǎo)車(chē)間生產(chǎn)，全面保證銷(xiāo)售需求，為公司完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
調(diào)研過(guò)程：1、車(chē)間全體黨員（13名）、骨干深入車(chē)間實(shí)際，對(duì)車(chē)間工作各方面的問(wèn)題進(jìn)行收集
2、車(chē)間召開(kāi)黨員組織生活，由黨員各自發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)
3、由車(chē)間支部書(shū)記李平做最后總結(jié)
調(diào)研總結(jié)：
從**年3月下旬開(kāi)始，xx車(chē)間按照公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求，并緊緊圍繞公司發(fā)展和車(chē)間生產(chǎn)實(shí)際，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的調(diào)研，對(duì)影響車(chē)間生產(chǎn)的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行了集中梳理，并提出了初步的解決辦法，根據(jù)多次的黨員組織生活的交流總結(jié)，現(xiàn)將調(diào)研報(bào)告總結(jié)如下：
一、xx車(chē)間在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中的主要做法及取得成效
科學(xué)發(fā)展觀是車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程中必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，也是解決公司發(fā)展和車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程中各種新矛盾和新問(wèn)題的基本原則。**年，xx車(chē)間擔(dān)負(fù)著繁重的生產(chǎn)任務(wù)，其中xx劑計(jì)劃完成產(chǎn)量22.5億粒，散劑計(jì)劃完成產(chǎn)量3.6億包，如何提高車(chē)間員工的操作技能、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，以促進(jìn)車(chē)間生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的又快又好發(fā)展，是xx車(chē)間當(dāng)前必須認(rèn)真思索和實(shí)踐的重要課題。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，xx車(chē)間主要開(kāi)展了以下工作:
1、統(tǒng)一思想,凝聚人心。通過(guò)深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，支部黨員在廣大員工群眾中間廣泛宣傳科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，促使車(chē)間員工的思想更加統(tǒng)一，行動(dòng)更加自覺(jué)，大家都緊密?chē)@**年“152110”的企業(yè)總體目標(biāo)，用車(chē)間“兩個(gè)保證，一個(gè)降低”的工作思路，想銷(xiāo)售之所想，急銷(xiāo)售之所急，為了全面滿足銷(xiāo)售需求，上至車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)，下至一線員工，都踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，使車(chē)間生產(chǎn)順利進(jìn)行。
2、激發(fā)活力，鼓足干勁。通過(guò)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),車(chē)間廣大黨員加深了對(duì)發(fā)展才是硬道理的認(rèn)識(shí)，全面提高了黨員隊(duì)伍的思想覺(jué)悟、整體素質(zhì)，讓他們牢固樹(shù)立起正確的價(jià)值觀，鼓足了干勁，每一位黨員都積極開(kāi)動(dòng)腦筋，開(kāi)拓思維，大膽創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與車(chē)間的具體工作結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)了車(chē)間生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展，三月份，車(chē)間在只休息一天（3月8日）的情況下，采用12小時(shí)兩班制，三班倒等方式，筑丸組、鋁塑組、外經(jīng)濟(jì)組自動(dòng)裝盒機(jī)也經(jīng)常開(kāi)夜班，質(zhì)檢組、維修組也全程參與，全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，xx劑完成產(chǎn)量1.59億粒，與**年同比增長(zhǎng)26.2%，其中青霉素產(chǎn)品完成產(chǎn)量8646萬(wàn)粒，與**年同比增長(zhǎng)23.6%，安全工作，班組建設(shè)及TnPM工作也取得較好效果，真正用實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行了科
學(xué)發(fā)展觀。
3、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。通過(guò)扎實(shí)深入地開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，轉(zhuǎn)變了車(chē)間廣大黨員干部的工作作風(fēng)，在工作中少了怨言和摩擦，多了為企業(yè)、為集體服務(wù)的意識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，大家都以扎實(shí)有效的工作實(shí)績(jī)，將自己所學(xué)所思在實(shí)踐中運(yùn)用、在實(shí)踐中檢驗(yàn)、在實(shí)踐中升華，從自身做起，認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好服務(wù)，有效推進(jìn)了車(chē)間生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
二、影響科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題和矛盾
目前，對(duì)于xx車(chē)間，人才缺乏，設(shè)備陳舊、員工思想觀念落后是阻礙xx車(chē)間甚至科瑞公司又好又快發(fā)展的主要問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足xx車(chē)間現(xiàn)有員工230人（其中派遣工110人），其中各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員9人，占車(chē)間員工總數(shù)的3.9%；具有技師資格的2人，占車(chē)間員工總數(shù)的0.9%；高級(jí)工15人，占車(chē)間員工總數(shù)的6.5%，且無(wú)藥學(xué)方面的技師，工人技師和高級(jí)工明顯不足，其中電氣、設(shè)備物別是藥學(xué)方面專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才嚴(yán)重匱乏，不利于車(chē)間的科學(xué)發(fā)展，車(chē)間必須加大人才的培養(yǎng)力度。
2、設(shè)備陳舊，產(chǎn)能不足**年，xx車(chē)間xx劑月均產(chǎn)量在1.6億粒左右，其中青霉素類(lèi)月產(chǎn)量1.2億粒，散劑月均產(chǎn)量3000萬(wàn)包，產(chǎn)品產(chǎn)量大，分布區(qū)域不均衡，青霉素區(qū)和普區(qū)生產(chǎn)任務(wù)重，而頭孢區(qū)產(chǎn)量略顯不飽和，如目前xx車(chē)間現(xiàn)在青霉素區(qū)筑丸機(jī)生產(chǎn)能力為9400萬(wàn)粒/月，必須用加班，上夜班等方式才能完成生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)能明顯不足；而普區(qū)筑丸能力和鋁塑能力也稍顯為足，且設(shè)備較陳舊，由于停機(jī)檢修時(shí)間較多，也嚴(yán)重影響了車(chē)間生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
3、青霉素工場(chǎng)與現(xiàn)有生產(chǎn)能力不匹配
xx車(chē)間青霉素工場(chǎng)是按照4000萬(wàn)粒/月的產(chǎn)能進(jìn)行設(shè)計(jì)的，并且沒(méi)有設(shè)計(jì)青霉素片劑的生產(chǎn)，而現(xiàn)在，青霉素產(chǎn)品的產(chǎn)量已達(dá)1.2億粒/月，其中片劑產(chǎn)量400萬(wàn)片/月，生產(chǎn)任務(wù)是原設(shè)計(jì)能力的三倍，雖然公司已經(jīng)在原有工場(chǎng)的基礎(chǔ)上增加了外經(jīng)濟(jì)工場(chǎng)的面積，但仍不能滿足日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)需要。
4、車(chē)間員工的GMP意識(shí)不強(qiáng)，安全意識(shí)薄弱
經(jīng)過(guò)多次GMP認(rèn)證，xx車(chē)間的員工的質(zhì)量意識(shí)和GMP規(guī)范意識(shí)較以前有了一定程度的提高，但隨著國(guó)家質(zhì)量管理的日益規(guī)范和嚴(yán)格，特別是由于車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)的日益增長(zhǎng)，車(chē)間部份員工的GMP意識(shí)不強(qiáng)，不嚴(yán)格按照工藝規(guī)程和操作SOP生產(chǎn)，各種質(zhì)量事故也時(shí)有發(fā)生，給車(chē)間生產(chǎn)的正常進(jìn)行造成嚴(yán)重影響。同時(shí)，部份員工在操作中安全意識(shí)淡薄，在操作上貪圖方便，存在僥幸心量，不嚴(yán)格按照安全規(guī)程操作，給車(chē)間生產(chǎn)帶來(lái)安全隱患等等。
三、解決措施和建議
1、加強(qiáng)人才儲(chǔ)備力度隨著xx車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)的不斷增加，對(duì)一線操作人員，特別是班組管理人員的需求也為斷增加，為了進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理，更好的促進(jìn)車(chē)間各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，為車(chē)間以及公司發(fā)展儲(chǔ)備人才，xx車(chē)間率先在全廠進(jìn)行車(chē)間綜合管理人員和副班長(zhǎng)的公開(kāi)選聘工作，目前，車(chē)間已通過(guò)公開(kāi)擇優(yōu)的方式聘用了車(chē)間綜合管理人員一名和副班長(zhǎng)三名，同時(shí)，為了使車(chē)間工藝人員熟悉班組班管理工作，盡快成長(zhǎng)為既懂技術(shù)又懂管理的高素質(zhì)人才，車(chē)間已決定讓車(chē)間工藝員分別兼任1-2個(gè)班組的副班長(zhǎng)，參與班組的日常管理工作。此外，通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘，車(chē)間的員工也得到了很大的鍛煉和提高，既展示了自身的勇氣和才能，也為車(chē)間增加了后備人才。
2、適當(dāng)增加生產(chǎn)設(shè)備，加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)**年，隨著車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)的加大，車(chē)間已增添了2臺(tái)顆粒經(jīng)濟(jì)機(jī)和1臺(tái)DPT190型鋁塑經(jīng)濟(jì)機(jī)，但仍需增添一臺(tái)鋁塑機(jī)（130型或190型）、1臺(tái)筑丸機(jī)（2000型或3000型）以及1臺(tái)全密封式全自動(dòng)熱收縮膜包裝機(jī)，才能完全滿足生產(chǎn)需求，在增加設(shè)備的同時(shí)，車(chē)間必須加強(qiáng)各種設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，定期組織設(shè)備檢修，對(duì)相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行跟蹤監(jiān)控、監(jiān)督維護(hù)，要求員工通過(guò)加強(qiáng)和精心操作，減少設(shè)備故障，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3、加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制和員工培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)“卓越源于要求”，車(chē)間要采用豐富多樣，切合實(shí)際的培訓(xùn)，并加強(qiáng)考核力度，不斷提高員工的操作水平和質(zhì)量意識(shí)，車(chē)間各級(jí)管理人員加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，從而減少質(zhì)量差錯(cuò)和混淆的事故發(fā)生，維護(hù)公司信譽(yù)。
一、發(fā)展概況
××××經(jīng)貿(mào)有限公司面對(duì)嚴(yán)峻的境外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)企業(yè)決策，大膽實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，在××組建合作企業(yè)，確保了企業(yè)規(guī)模逐步壯大，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)較快發(fā)展，是我州企業(yè)突破資源瓶頸制約，大膽嘗試“走出去”的成功實(shí)踐和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的鮮活典型。
一是該公司在××河江省與礦產(chǎn)機(jī)械股份公司聯(lián)營(yíng)開(kāi)發(fā)河江省北迷縣大班礦區(qū)鉛鋅礦項(xiàng)目，于2003年11月3日獲得了××國(guó)家投資計(jì)劃部正式批準(zhǔn)并頒發(fā)了投資許可證，成立了“河云企業(yè)”，
2005年12月10日“大班礦山采礦場(chǎng)”“河云鉛鋅選礦廠”正式投產(chǎn)，總投資1560萬(wàn)元人民幣，日處理鉛鋅原礦300噸，年產(chǎn)9萬(wàn)噸原礦，年產(chǎn)50%鉛鋅精礦7500噸，產(chǎn)值8000萬(wàn)人民幣，產(chǎn)品銷(xiāo)往中國(guó)。
二是該公司在××宣光省與工業(yè)發(fā)展總公司聯(lián)營(yíng)開(kāi)發(fā)××宣光省鉛鋅礦、鐵礦項(xiàng)目，于2005年1月28日獲得××國(guó)家計(jì)劃投資部正式批準(zhǔn)并頒發(fā)了投資許可證書(shū)，成立了“××恒源礦業(yè)聯(lián)營(yíng)公司”，2006年11月3日××恒源礦業(yè)聯(lián)營(yíng)公司成立了“新進(jìn)礦山指揮部”公司全面展開(kāi)了對(duì)宣光省政府配置的礦權(quán)區(qū)域內(nèi)的鐵礦，做了資源地質(zhì)勘查工作，逐步申請(qǐng)辦理宣光10個(gè)礦點(diǎn)的開(kāi)采許可證。從而為鐵礦采、選、冶生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)提供資源的保障。成立了“恒源鋼鐵廠建設(shè)指揮部”，2006年11月9日取得了廠址的土地使用權(quán)和開(kāi)展了場(chǎng)地平整工作。
三是在××富安省與唯新公司正式簽訂了《聯(lián)營(yíng)合同》，共同開(kāi)發(fā)××富安省鴻墨喔金礦項(xiàng)目。項(xiàng)目于2007年12月7日獲得××富安省政府頒發(fā)的《投資許可證》，成立了“越中恒興礦業(yè)聯(lián)營(yíng)公司”，礦山基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作正在進(jìn)行。
四是境外投資帶動(dòng)項(xiàng)目項(xiàng)下進(jìn)出口有實(shí)績(jī)。2007年度共進(jìn)口鉛鋅精礦共1473.477噸，價(jià)值8488671.70元（含公司尚未搬遷前上半年數(shù)據(jù)）。海關(guān)統(tǒng)計(jì)在文山的進(jìn)出口93萬(wàn)美元，2008年完成128萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)37.6%。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)
實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，“走出去”的主體是企業(yè)，政府主要是為企業(yè)到境外投資、開(kāi)展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造條件。七年來(lái)，該公司主要從以下幾方面狠抓企業(yè)發(fā)展與管理。
一是掌握國(guó)內(nèi)外支持“走出去”的政策動(dòng)態(tài)?！痢痢痢两?jīng)貿(mào)有限公司通過(guò)多年的努力，瞄準(zhǔn)了××的礦產(chǎn)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，符合國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”的支持政策。因此，該公司在加大對(duì)××的國(guó)情、資源、礦產(chǎn)品行情十分了解外，也不斷研究國(guó)內(nèi)的支持政策，積極爭(zhēng)取國(guó)家相關(guān)政策的扶持，幾年來(lái)，省州各級(jí)政府和主管部門(mén)十分重視該公司的發(fā)展，積極為該公司發(fā)展提供政策支持。
二是多方籌措資金，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。一方面，加強(qiáng)對(duì)建成投產(chǎn)項(xiàng)目的管理，協(xié)調(diào)處理好項(xiàng)目下帶動(dòng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，鞏固和壯大企業(yè)實(shí)力。另一方面，采取多渠道融資的辦法，加大對(duì)新增投資項(xiàng)目的融資力度，實(shí)施大項(xiàng)目，促進(jìn)雙邊和多邊的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作關(guān)系向縱深發(fā)展。如：宣光鐵冶煉廠建設(shè)項(xiàng)目，則采用融資方式解決資金不足困難。
三是把握機(jī)會(huì)，精心策劃，不斷拓展合作范圍?！痢痢痢两?jīng)貿(mào)有限公司從2002年進(jìn)入××開(kāi)展境外投資項(xiàng)目以來(lái)，歷時(shí)7年時(shí)間，不斷總結(jié)成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷把握機(jī)遇，在2003年獲得河江省北迷縣大班礦區(qū)鉛鋅礦項(xiàng)目后，又找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，進(jìn)軍宣光省組建了“××恒源礦業(yè)聯(lián)營(yíng)公司”和富安省“越中恒興礦業(yè)聯(lián)營(yíng)公司”，不斷拓展合作開(kāi)發(fā)礦產(chǎn)資源市場(chǎng)。
四是分析利弊，突破投資國(guó)政策障礙機(jī)制?！痢痢痢两?jīng)貿(mào)有限公司歷時(shí)7年經(jīng)歷××投資市場(chǎng)，對(duì)××的礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)政策、資源分布和進(jìn)出口政策等情況有了全面的了解，選擇了直接投資設(shè)廠，進(jìn)而推進(jìn)項(xiàng)目項(xiàng)下帶動(dòng)進(jìn)出口，這樣既能確保原料供應(yīng)，又可降低生產(chǎn)成本。
五是分步推進(jìn)，確保境外投資不失誤?！痢痢痢两?jīng)貿(mào)有限公司采取了分步推進(jìn)、穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，發(fā)展上實(shí)行“三步走”戰(zhàn)略：第一步：爭(zhēng)取資源開(kāi)發(fā)權(quán)；第二步：就地設(shè)廠生產(chǎn)，有效地對(duì)資源進(jìn)行深加工開(kāi)發(fā)；第三步，構(gòu)建項(xiàng)目項(xiàng)下帶動(dòng)進(jìn)出口體系，以自己投資生產(chǎn)的產(chǎn)品開(kāi)展進(jìn)出口業(yè)務(wù)。
六是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地降低境外投資的風(fēng)險(xiǎn)?！痢痢痢两?jīng)貿(mào)有限公司采取了四條措施：一要明確權(quán)限，防范決策風(fēng)險(xiǎn)；公司的每一項(xiàng)決策，都必須在充分調(diào)研后報(bào)告總部拍板，各子公司不可自行其是；二要嚴(yán)密制度，防范管理風(fēng)險(xiǎn)。把公司的“內(nèi)部診斷”制度作為管理好境外公司的有效手段，定期進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決；三要統(tǒng)一管理，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；四要做好預(yù)案，防范非商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。一方面密切注視××對(duì)外政策等情況的變化，做好應(yīng)急預(yù)案，必要時(shí)尋求使館幫助。另一方面，通過(guò)加快協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)產(chǎn)品的出口，盡快收回投資成本，減少可能出現(xiàn)的損失。
三、幾點(diǎn)啟示
××××經(jīng)貿(mào)有限公司勇于進(jìn)行境外投資，大膽嘗試境外資源開(kāi)發(fā)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一個(gè)成功案例。這一案例給我們這樣幾點(diǎn)啟示，也就是當(dāng)企業(yè)遭遇資源制約，尤其是不可再生資源受到制約時(shí)，善于做到“三變”：
一是變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)“走出去”。被動(dòng)應(yīng)對(duì)只能是國(guó)內(nèi)有資源，你就能生存，沒(méi)有資源就走到了盡頭。而主動(dòng)“走出去”到有資源的地方去投資辦廠，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)才能擺脫“等米下鍋”的窘境和“無(wú)米下鍋”的危機(jī)。
一、按照做精做細(xì)物業(yè)服務(wù)、打造品牌物業(yè)的要求，人力資源隊(duì)伍建設(shè)滯后于物業(yè)管理發(fā)展水平，人才短缺是制約物業(yè)公司發(fā)展的主要因素?！痢廖飿I(yè)公司接管面積達(dá)到125萬(wàn)平方米，比2002年翻兩翻，但是由于企業(yè)發(fā)展較快，面臨人才短缺及人力資源不足問(wèn)題，最明顯的表現(xiàn)在管理人員管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度，另外，基層員工招聘困難，保安隊(duì)，保潔隊(duì)存在著人員短缺的問(wèn)題。況且目前，物業(yè)公司人力資源隊(duì)伍在專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有一定差距。個(gè)別人員素質(zhì)低，服務(wù)還沒(méi)有完全到位。我們從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。但實(shí)際從事物業(yè)管理的人員中取得物業(yè)管理員職業(yè)資格的人數(shù)并不多，具備高級(jí)管理資格的人員更是甚少，這種人才不足的局面，已經(jīng)嚴(yán)重影響了物業(yè)管理向高水平發(fā)展。
要解決這個(gè)問(wèn)題，就必須在專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)上下功夫。為達(dá)到智能物業(yè)、綠色物業(yè)、環(huán)保物業(yè)、節(jié)能物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理師、智能化管理師、園藝工程師、物業(yè)律師、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)等人才將主導(dǎo)物業(yè)的發(fā)展，所以，我們一定要在培養(yǎng)這些人才方面花氣力，加大培訓(xùn)力度，通過(guò)“送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)和自我培訓(xùn)”等途徑，力爭(zhēng)在幾年內(nèi)培養(yǎng)出一批各方面的企業(yè)人才。
二、按照做精做細(xì)物業(yè)服務(wù)、打造品牌物業(yè)的要求，思想政治工作還存在著一定的薄弱環(huán)節(jié)。由于我們物業(yè)公司90%以上是外雇員工，他們中，部分員工的思想狀態(tài)不穩(wěn)定，思想情緒波動(dòng)，有的在工作中不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)自己的工作目標(biāo)和責(zé)任主觀認(rèn)識(shí)不到位，執(zhí)行力不強(qiáng)，導(dǎo)致業(yè)主投訴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。形成這種狀況的原因，一是平時(shí)我們對(duì)思想教育抓的不夠，對(duì)員工關(guān)心不多;二是由于人事體制上的差異，造成部分聘用員工和在編職工存在不同的價(jià)值取向和同勞不同酬等問(wèn)題。
要解決這個(gè)問(wèn)題，第一，從上到下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要十分重視隊(duì)伍的思想建設(shè)，從抓員工的思想動(dòng)態(tài)入手，找準(zhǔn)隊(duì)伍建設(shè)的切入口，多到基層與員工交談、交流，了解他們的所思所想，所盼所慮，所喜所憂，有針對(duì)性地做思想政治工作，及時(shí)解決他們的問(wèn)題;針對(duì)員工中普遍存在的問(wèn)題，可以集中起來(lái)統(tǒng)一開(kāi)教育課輔導(dǎo)，解決思想問(wèn)題，從而打消員工的思想顧慮，調(diào)動(dòng)每位員工的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)每個(gè)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，樹(shù)立維護(hù)物業(yè)隊(duì)伍良好形象的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。第二，堅(jiān)持“以人為本”。物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人，物業(yè)管理的目標(biāo)之一是要為業(yè)主和使用人營(yíng)造“整潔、文明、安全、方便”的環(huán)境。物業(yè)管理要倡導(dǎo)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)和教育好我們的員工，在與業(yè)主的接觸和服務(wù)中要把人情味體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)中，注重對(duì)業(yè)主的感情投資，提高業(yè)主滿足度。物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。必須突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氣氛，引導(dǎo)一種全新的生活方式，推行“零缺陷”服務(wù)的理念。第三，強(qiáng)化黨建、企業(yè)文化建設(shè)。高素質(zhì)員工隊(duì)伍是企業(yè)生存發(fā)展的前提，塑物業(yè)品牌，需要建設(shè)一支過(guò)硬的員工隊(duì)伍。本著“凝聚隊(duì)伍，鼓舞士氣，全優(yōu)服務(wù)，塑造形象”的宗旨，必須切實(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是大力加強(qiáng)班子建設(shè)。按照這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，通過(guò)每周一次的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治理論、物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，不斷提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)新性;保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，工作追求高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、創(chuàng)一流。二是不斷強(qiáng)化黨支部建設(shè)。按照“五好黨支部”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)黨員的日常管理，通過(guò)開(kāi)展黨員定位考核、爭(zhēng)創(chuàng)“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)黨員的光榮感和使命感，自覺(jué)做親情服務(wù)的帶頭人;圍繞公司總體工作思路，廣泛開(kāi)展創(chuàng)建先進(jìn)黨支部活動(dòng)，努力加強(qiáng)黨支部基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)文化力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力的能力。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚和規(guī)范的巨大作用，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展和壯大具有一定的促進(jìn)作用。我們要把強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)作為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的突出位置來(lái)抓。要制定《2009年至2014年××物業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)總體方案》，修訂企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨、企業(yè)精神為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)理念。
三、需要上級(jí)解決的問(wèn)題。
一是同成員企業(yè)橫向比較，收入及待遇問(wèn)題是影響職工積極性的重要原因。很多職工反映，物業(yè)工作也很辛苦，經(jīng)常加班，雙休日還得值班，企業(yè)效益也不錯(cuò)，但是我們同××其他兩家企業(yè)相比，無(wú)論是工資，還是獎(jiǎng)金、福利待遇都差的很多。
二是解決開(kāi)發(fā)公司同物業(yè)公司責(zé)任劃分問(wèn)題。有些員工反映，我們物業(yè)有些問(wèn)題都是開(kāi)發(fā)建設(shè)單位遺留的，如房屋漏雨、管線等問(wèn)題，但是，業(yè)主對(duì)我們不理解，把怨氣都發(fā)泄給我們，造成了很大矛盾。
三是職工入股問(wèn)題亟待解決。恒新公司職工股是職工對(duì)企業(yè)的信任，為解決企業(yè)困境，很多職工克服困難，積極籌搓。時(shí)已八年，職工們盼望借現(xiàn)在油田公司清理規(guī)范職工股之際，把這一關(guān)系職工切身利益的大事解決好。
四是物業(yè)公司關(guān)聯(lián)交易價(jià)格問(wèn)題。我們物業(yè)公司是有他公司關(guān)聯(lián)交易企業(yè)，多年來(lái)，油田公司、管理局都有一些企業(yè)不按照關(guān)聯(lián)交易價(jià)格執(zhí)行，他們執(zhí)行市政府的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)，而礦區(qū)事業(yè)部熱力公司卻按照局內(nèi)關(guān)聯(lián)交易價(jià)格向我們收費(fèi)，每年少收入物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)近百萬(wàn)元。這樣，導(dǎo)致采暖費(fèi)嚴(yán)重虧損，嚴(yán)重影響了物業(yè)公司的發(fā)展。
集團(tuán)公司總部機(jī)關(guān)：
*月*日，集團(tuán)公司召開(kāi)2020年工作會(huì)議，總結(jié)回顧集團(tuán)公司10年來(lái)工作成果，研究部署當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期重點(diǎn)任務(wù)。會(huì)議召開(kāi)后，**單位高度重視，迅速反應(yīng)，第一時(shí)間結(jié)合實(shí)際，全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)會(huì)議精神，持續(xù)做好本公司**各項(xiàng)保障業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)積極推進(jìn)公司高質(zhì)量發(fā)展?，F(xiàn)將具體工作落實(shí)完成情況報(bào)告如下：
一、高度重視，精心組織，全面確保會(huì)議精神扎實(shí)落地。單位迅速組織學(xué)習(xí)貫徹此次會(huì)議精神，公司主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)后立即部署了工作要求：要求圍繞會(huì)議精神做好宣貫工作，并針對(duì)推進(jìn)信息化工程、提升管理能力、加大資源建設(shè)等具體工作作出明確部署。***單位通過(guò)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議形式，就貫徹落實(shí)工作會(huì)議精神進(jìn)行了詳細(xì)安排，明確了近期重點(diǎn)工作，并計(jì)劃召開(kāi)全公司工作推進(jìn)會(huì)，傳達(dá)集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，總結(jié)近10年工作情況，部署今后一個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)，表彰系統(tǒng)先進(jìn)集體和先建個(gè)人，推進(jìn)公司各項(xiàng)工作管理水平和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
二、層層學(xué)習(xí)，深入宣貫，全面凝聚推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。**單位黨委領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)黨委理論中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)方式針對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習(xí)研討，各科室、各支部通過(guò)集中學(xué)習(xí)形式深入領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神。為確保會(huì)議精神落地，營(yíng)造濃厚宣貫氛圍，本單位還通過(guò)問(wèn)卷答題等形式強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣貫效果，并將會(huì)議精神在微信公眾號(hào)上進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)；編制集團(tuán)公司工作會(huì)議精神宣傳提綱，多渠道多途徑進(jìn)行宣傳宣講，科級(jí)以上人員深入基層單位進(jìn)行會(huì)議精神宣講累計(jì)25次，利用各類(lèi)培訓(xùn)宣講7次，通過(guò)學(xué)習(xí)宣講進(jìn)一步強(qiáng)化各部門(mén)各單位及各級(jí)工作人員的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，凝聚起推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大思想合力。
三、突出重點(diǎn)，精準(zhǔn)落實(shí)，全面推進(jìn)**重點(diǎn)工作工作扎實(shí)落地。一是做好頂層設(shè)計(jì)。**結(jié)合實(shí)際，圍繞提升信息化能力、推進(jìn)智能化建設(shè)等工作，精心編制工作“十四五”規(guī)劃。二是完善管理機(jī)制。全公司范圍內(nèi)開(kāi)展學(xué)習(xí)宣貫工作，組織人員學(xué)習(xí)探討《管理制度》2020版。開(kāi)展《工作管理辦法》《管理規(guī)定》等各項(xiàng)業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范化管理的落實(shí)。三是做好基礎(chǔ)工作。會(huì)后，組織并配合各部門(mén)各單位結(jié)合實(shí)際重新梳理各類(lèi)工作流程和職責(zé)范圍，健全并落實(shí)責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)力度。扎實(shí)開(kāi)展資料管理工作，組織開(kāi)展規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，累計(jì)組織開(kāi)展培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)560人次，全面提升資料管理水平。四是加快推進(jìn)信息化建設(shè)。開(kāi)展數(shù)據(jù)清理工作，提供信息支撐。穩(wěn)步推進(jìn)自建系統(tǒng)上線應(yīng)用，通過(guò)與自建的數(shù)據(jù)正?；到y(tǒng)、設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)等自動(dòng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)智能化制度化。五是扎實(shí)做好服務(wù)。圍繞“三個(gè)服務(wù)”理念，做好服務(wù)利用。提升服務(wù)質(zhì)量，加大人員管理，樹(shù)立良好窗口形象。六是強(qiáng)化安全管理。結(jié)合實(shí)際，積極應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)過(guò)境，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展消防專(zhuān)題培訓(xùn)1期，組織開(kāi)展消防應(yīng)急演練1次，全面提升人員應(yīng)急處置能力。落實(shí)護(hù)網(wǎng)行動(dòng)，開(kāi)展迎接中秋國(guó)慶前安全集中大檢查活動(dòng)和保密自查，排查隱患，確保安全。
在今后工作中，我們將深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)做好做好本公司業(yè)務(wù)工作的總要性和重要意義，增強(qiáng)做好工作使命感責(zé)任感，從實(shí)際出發(fā)，積極尋求做實(shí)做優(yōu)工作的新思路、新方法，加快數(shù)字化智能化建設(shè)步伐，全力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：2008.7.10—-2008.8.20
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于2003年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)為其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者——中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)\搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)\搜集整理的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)電話向客戶營(yíng)銷(xiāo)我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。
第一、電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧：在電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行了解，從中找到營(yíng)銷(xiāo)的突破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說(shuō)，每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候，我們要感謝他，因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>
第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，由于專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。
第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很樂(lè)意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
感謝中國(guó)電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。
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1. 熟悉ugccnet標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議;
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5. 總結(jié)歸納ieee投票流程，并在組內(nèi)進(jìn)行討論，使流程條理化，細(xì)節(jié)更為準(zhǔn)確。具體投票流程為：ieee balloting階段的投票發(fā)起，投票組織，draft提交，信息反饋和revcom(評(píng)審委員會(huì))審查等規(guī)定，在線仔細(xì)研讀，形成報(bào)告材料;
6. ieee 1888相關(guān)材料的準(zhǔn)備，討論和完善。進(jìn)行ieee 1888投票準(zhǔn)備，整理ugccnet q&a的整理，并對(duì)ugccnet文本中面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型進(jìn)行完善;
7. 中日綠色it合作項(xiàng)目。項(xiàng)目準(zhǔn)備工作，進(jìn)行自控技術(shù)方案和自控設(shè)備選型的相關(guān)調(diào)研;
8. 公司部門(mén)的其他事務(wù)。協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行中日綠色it合作項(xiàng)目日方來(lái)訪工作安排。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式，使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，實(shí)習(xí)又是對(duì)我們畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，技能開(kāi)闊視野，又能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。同時(shí)實(shí)習(xí)也是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過(guò)實(shí)習(xí)走向社會(huì)，接觸實(shí)務(wù)，了解國(guó)情、民情，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念和參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的自覺(jué)性、事業(yè)心、責(zé)任感；通過(guò)深入基層，了解經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)會(huì)會(huì)計(jì)工作現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年2月5日至5月5日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xxxxxx科技科技股份有限公司 行政人事部
四、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容
（一）實(shí)習(xí)單位情況
xxxxxx科技股份有限公司是一家集太陽(yáng)能電池片和太陽(yáng)能組件的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和技術(shù)服務(wù)為一體的新型高新技術(shù)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)太陽(yáng)能xx發(fā)電產(chǎn)品制造商和銷(xiāo)售商。公司生產(chǎn)的高性能太陽(yáng)能電池和組件，技術(shù)水平位于國(guó)內(nèi)同行業(yè)前列。公司主要涉及的市場(chǎng)領(lǐng)域是太陽(yáng)能電池、組件和xx發(fā)電系統(tǒng)等，產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用到通信、交通、照明、廣電、國(guó)防、海事等眾多領(lǐng)域。
（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)踏出了大學(xué)這扇門(mén)，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對(duì)于應(yīng)屆生的我來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月我學(xué)到了很多，感悟了很多；特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會(huì)了很多技能，增加了相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
第一、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續(xù)，新員工剛?cè)牍?，首先要通過(guò)正常的途徑使其成為公司的一名員工，這包括簽訂保密協(xié)議、擔(dān)保書(shū)、勞動(dòng)合同等等，辦工作證等等；2、完成員工的試用期轉(zhuǎn)正工作，審核申請(qǐng)書(shū)、述職報(bào)告等等。
第二、考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進(jìn)行薪資計(jì)算與發(fā)放。這是相當(dāng)重要的一塊內(nèi)容，計(jì)算薪資需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和細(xì)心的工作狀態(tài)以及高度的責(zé)任感。雖然只是簡(jiǎn)單的計(jì)算，公司目前擁有480名左右的員工，并在繼續(xù)擴(kuò)大，人員量的增加也加大了一定的難度。
第三、辦公物資申請(qǐng)、發(fā)放、管理。辦公物資的領(lǐng)用、發(fā)放、管理也是辦公室管理的一項(xiàng)內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時(shí)滿足各部門(mén)的需要。
第四、離職。給員工辦理離職手續(xù)，員工離職也需要經(jīng)過(guò)交接任務(wù)，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行，并且要解除勞動(dòng)合同協(xié)議。
第五、辦理員工社保。針對(duì)社會(huì)出現(xiàn)的幾種風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、殘疾保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)或破產(chǎn)保險(xiǎn)7個(gè)項(xiàng)目。因此公司要及時(shí)地給員工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，我所做的工作是要及時(shí)統(tǒng)計(jì)新進(jìn)員工，辦理社保，并每隔一段時(shí)間到社保中心辦理醫(yī)?？āＡ硗?，當(dāng)遇到員工的工傷、生育等保險(xiǎn)更是需要按照一定的程序辦理。
工作的過(guò)程就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都或多或少的付出很大代價(jià)。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現(xiàn)在和將來(lái)學(xué)習(xí)的一部分。工作能力的加強(qiáng)是我努力的方向。對(duì)于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。
（三）實(shí)習(xí)調(diào)查情況
當(dāng)然，在經(jīng)過(guò)三個(gè)月的任職人事專(zhuān)員之后，我以我自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合淺薄的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)該公司目前的狀況提出以下幾個(gè)方面的個(gè)人看法和建議。
案例一：目前公司的行政人事部主要成員為2位，一位是行政部經(jīng)理，另外一位就是人事專(zhuān)員，而公司目前的總?cè)藬?shù)達(dá)到530多人，公司為了防止機(jī)構(gòu)臃腫，盡量少安排人，于是整個(gè)部門(mén)就2個(gè)人，部門(mén)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)上下的協(xié)調(diào)處理，包括行程車(chē)輛的安排，也即包括后勤的管理，而人事專(zhuān)員則全面負(fù)責(zé)公司人員的錄用、離職，辦理社會(huì)保險(xiǎn)，結(jié)算薪資，發(fā)放獎(jiǎng)金，管理辦公物品等，也就說(shuō)都是一些瑣事，工作量很大，一個(gè)人兼顧著人力資源幾個(gè)模塊的內(nèi)容，顯得有些繁雜，從而降低了工作效率。另外，由于人員不夠，于是將人事部應(yīng)有的職責(zé)下放到各部門(mén)，雖然看似減輕了人事部工作，但事實(shí)并不如此，很多事情當(dāng)一開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)過(guò)人事部，權(quán)力分散，職責(zé)相互推脫，到后來(lái)就很難處理。
分析：公司管理結(jié)構(gòu)安排尚不完善。企業(yè)管理可以劃為幾個(gè)分支：人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等。通常的公司會(huì)按照這些專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)分支設(shè)置職能部門(mén)。目前我所接觸較多的是該公司的人力資源管理方面，通過(guò)幾個(gè)月我發(fā)現(xiàn)公司的管理還不夠規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，公司對(duì)管理層面還不夠重視。首先，公司沒(méi)有合理分配人事管理，行政人事部應(yīng)該履行的職責(zé)被分散為各部門(mén)行使，這樣使得行政人事部顯得似乎是個(gè)擺設(shè)，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)該部門(mén)的用處，譬如在應(yīng)聘人員方面，應(yīng)該是由人事部操作的，而實(shí)際上卻將權(quán)力下放給各部門(mén)單獨(dú)進(jìn)行，這十分不利于員工的管理。
案例二：公司制定了嚴(yán)格的薪資管理制度，薪資構(gòu)成為基本工資和技能工資，員工的薪資是按時(shí)計(jì)薪的，績(jī)效考核評(píng)比是以獎(jiǎng)金來(lái)發(fā)放的，這對(duì)員工來(lái)說(shuō)是比較合理的。但是，薪資的變動(dòng)很小，即許多員工進(jìn)公司一年多還是沒(méi)有調(diào)薪，這在一定程度上降低了員工的工作積極性，其次，由于公司是自發(fā)的私人企業(yè)，公司董事長(zhǎng)重生產(chǎn)輕管理的思想使得薪資待遇對(duì)辦公室人員及其不合理，從目前的薪資狀況來(lái)看，辦公室人員的薪資不如生產(chǎn)線的員工，長(zhǎng)期下來(lái)，這會(huì)造成辦公室人員工作激情下降，工作怠慢，影響正常的生產(chǎn)進(jìn)行，這對(duì)公司的損失是巨大的。
分析：公司的薪資結(jié)構(gòu)不夠完善。目前公司的薪資規(guī)定在操作上還需改善，在公平性和激勵(lì)性上需多加重視。當(dāng)原來(lái)設(shè)定的新的薪資管理機(jī)制經(jīng)過(guò)不斷的溝通與簽合同過(guò)后，所有員工有期待薪資管理逐漸步上正軌的心理，也就是逐步向外部公平性以及外不合理競(jìng)爭(zhēng)力的方向走。但是經(jīng)過(guò)幾次晉升不調(diào)薪，即外部薪資競(jìng)爭(zhēng)力僅在新進(jìn)員工薪資核定上反應(yīng)后，員工逐漸對(duì)新的薪資管理機(jī)制失去信心。
案例三：該公司在公司副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，重視對(duì)公司員工的培訓(xùn)，以及技術(shù)指導(dǎo)，但是這僅僅只淺層的，目前該公司對(duì)文化企業(yè)的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，首先，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的人本關(guān)懷不夠，其次，公司對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)并不重視，沒(méi)有形成統(tǒng)一的思想文化以及內(nèi)在精神，因而更談不上企業(yè)文化的宣傳與繼承，這對(duì)公司的深層發(fā)展來(lái)說(shuō)是欠缺的。企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想，職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。
分析：作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的公司，在注重產(chǎn)值的同時(shí)，更應(yīng)該注重企業(yè)文化的創(chuàng)立，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所必須具備的一種精神支柱。
除以上三個(gè)簡(jiǎn)單的案例分析之外，我對(duì)此次實(shí)習(xí)還有以下幾點(diǎn)看法：
第一，一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度，并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門(mén)的職責(zé)，并且要充分運(yùn)用管理方法，以人為本，從而使公司或團(tuán)隊(duì)迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大，把握更多的成功機(jī)會(huì)。制度有形，企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)軟實(shí)力提升都有著非常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的有效管理，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動(dòng)互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動(dòng)過(guò)程中，制度得以科學(xué)完善，企業(yè)軟實(shí)力得以提升。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計(jì)，使管理精藝，制度標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)有力，彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必須因時(shí)應(yīng)勢(shì)，不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷完善并加以創(chuàng)新，將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過(guò)企業(yè)制度建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實(shí)力，做大、做強(qiáng)企業(yè)。
第二，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。完善的人力資源主要包括以下幾個(gè)方面：
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě)，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：
現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
