發(fā)布時間：2022-08-13 17:31:21
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的如何設(shè)計營銷方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
特許加盟廠家存在的誤區(qū)
我發(fā)現(xiàn)特許企業(yè)為加盟店做營銷方案時，普遍將促銷方案當(dāng)做營銷方案來對待，我們可以看到很多的企業(yè)招商時給意向商戶展示的就是加盟后企業(yè)將提供哪些促銷物料、開展哪些促銷活動、做哪些產(chǎn)品的折扣來拉動人氣，卻殊不知，營銷方案與促銷方案有天壤之別，營銷做的是整個店面的推廣工作，促銷只是營銷工作的一小項內(nèi)容。
2）、營銷思路制定不分區(qū)域
大部分企業(yè)的企劃部在制定營銷方案時，通常是從網(wǎng)上搜一些同行業(yè)的策劃方案， 整理后設(shè)計成一個通用模板，然后發(fā)給各地的加盟店，要求統(tǒng)一執(zhí)行，卻不知由于地域不同，營銷方案的效果根本不可同日而語，而一些企業(yè)的紙上談兵的方案，更是讓加盟店束之高閣，同時由于不了解真正的市場操作手法，使很多企業(yè)的企劃部成為應(yīng)付加盟店的形式部門。
獨立門店營銷規(guī)劃勢在必行
企業(yè)要想快速在終端突圍，提高和穩(wěn)定加盟商積極性，讓別盟店開一家活一家，就必須切合實際的為加盟商做營銷扶持，以前的流于形式的營銷方案只會導(dǎo)致企業(yè)的市場開拓越做越窄，要想提高加盟店存活率與贏利率，必須重整經(jīng)營思路，推翻固有的策劃形式，以單店為載體進(jìn)行獨立店面的營銷規(guī)劃。
1)、摒棄全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
要想使加盟店存活，必須嚴(yán)格按照加盟店當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顩r進(jìn)行營銷策劃，通過對加盟店商圈、城市消費結(jié)構(gòu)、消費人群習(xí)慣進(jìn)行綜合調(diào)查評述后，才能有資格對加盟店的營銷方式進(jìn)行評定，設(shè)想一下，如果你是加盟店，廠家連你所在城市的情況都根本不了解，就給你做的營銷方案，你敢用嗎？所以說，企業(yè)對加盟店的營銷扶持一定要做到單店單做，才是真正的適合加盟店的市場方案。
2）、營銷并非促銷
這一點尤其要牢記，很多加盟店在經(jīng)營狀況慘淡的時候，通常會認(rèn)為自己的促銷活動不好，只會在促銷活動上下功夫，打折、買贈、抽獎等是加盟店最常用的形式，而很多企業(yè)給加盟店做的營銷方案也是促銷活動方案，全部集中在如何做、何時做促銷活動，卻壓根沒有想到經(jīng)營不佳并非是促銷所致。
在門店經(jīng)營中，經(jīng)營模式、服務(wù)模式、點對點顧客營銷模式是店面能否贏得顧客的重點，而促銷活動只能在合適的時節(jié)作為錦上添花偶而為之（如周年慶、大型節(jié)假日等），企業(yè)應(yīng)該做好加盟店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)加盟店所在商圈顧客與目標(biāo)顧客的消費習(xí)慣與規(guī)律，制定符合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營模式來為產(chǎn)品品牌增值，并采取適合的推廣形式來帶動店面銷量，舉例來講，如果是顧客群是上班族為主，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣是最有效的推廣途徑；
省內(nèi)的一家大型服裝店加盟了廣東一品牌，開業(yè)后經(jīng)營額異常慘淡，廠家大區(qū)負(fù)責(zé)人到店面后給其申請了強(qiáng)大的促銷方案，最低零售價甚至達(dá)到4.5折，結(jié)果越折越?jīng)]人光顧，本來挺好一品牌，在當(dāng)?shù)貐s成了劣質(zhì)品牌，不到兩個月就關(guān)門大吉了。
企劃部要具備的門店運營能力
網(wǎng)絡(luò)營銷方案，是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略月和活動計劃。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它屬于思維活動，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現(xiàn)出來的思維運動，是直接用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的。它包括對網(wǎng)站頁面設(shè)計的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費排名，與客戶的互動等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場營銷經(jīng)驗的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。它也是一個相對長期的工程，期待網(wǎng)站的營銷在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。一個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施需要通過細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計。
根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)營銷活動以及要解決的問題，營銷方案也會有很大區(qū)別。我們應(yīng)根據(jù)目前國際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。但從網(wǎng)絡(luò)營銷策劃活動的一般規(guī)律來看，有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃基本原則
1.系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2.創(chuàng)新性原則
網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
3.操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
4.經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計基本步驟
網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機(jī)會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)時常進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行設(shè)計和集成。
(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達(dá)到50%”等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會、實現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計
所說的平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
(六)網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
這是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分他，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計;網(wǎng)上價格策略的設(shè)計;網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計;網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
因零售商在1993年退回價值6億多美元的未售出產(chǎn)品，IBM在對艾迪的需求進(jìn)行預(yù)測時就變得非常保守，結(jié)果走向另一個極端。由于產(chǎn)品供不應(yīng)求，這位藍(lán)色巨人在當(dāng)年第四季度損失了l億多美元。如果IBM的營銷經(jīng)理當(dāng)初能做些必要的工作，也許公司不致于付出如此沉重的代價。進(jìn)行一次模擬試銷研究，公司就會明白期望值該有多重，從而做到更有計劃地生產(chǎn)、滿足市場的巨大需求。
模擬試銷法，是一種科學(xué)的銷售預(yù)測方法，它建立在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，是一個多步驟流程，包括：向目標(biāo)顧客展示新產(chǎn)品，掀起廣告宣傳活動，在受控情況下與潛在顧客一起對產(chǎn)品進(jìn)行實際測試，請這些顧客將產(chǎn)品及價格與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，然后將所有調(diào)查信息輸入一套電腦程式中，幫你制定出最有效的營銷方案。
從電腦業(yè)到銀行業(yè)、貿(mào)易出版業(yè)和電信業(yè)，模擬試銷法越來越受到各行各業(yè)商業(yè)公司的歡迎。它使各企業(yè)能夠回答所有重要的營銷問題：誰是目標(biāo)市場？產(chǎn)品如何定位？獲利最豐的定價是多少？何種分銷渠道最有效？哪種營銷方案最能獲利？
采用模擬試銷法，公司對銷售量和贏利率的預(yù)測能達(dá)到相對較高的準(zhǔn)確度，其誤差不會超出10～15%?，F(xiàn)在的試銷程序已可測試營銷人員想到的任何計劃，甚至包括競爭對手的計劃。
正如汽車設(shè)計師應(yīng)用模擬數(shù)學(xué)程式一樣，營銷人員也可采用模擬試銷法來創(chuàng)造和測試新產(chǎn)品。為使商業(yè)公司的模擬試銷有效進(jìn)行，營銷人員需要準(zhǔn)備：逐日編制的詳細(xì)營銷方案；營銷成本數(shù)據(jù)；從向目標(biāo)買主展示產(chǎn)品的過程中得到的調(diào)查結(jié)果；一套先進(jìn)的營銷程式，該程式能夠利用所有以上數(shù)據(jù)對產(chǎn)品的銷售和贏利情況進(jìn)行每月預(yù)測。
這套軟件形式的數(shù)學(xué)程式應(yīng)能滿足公司的特殊需要，可以由內(nèi)部人員設(shè)計，也可請專門研究模擬試銷法的機(jī)構(gòu)來做。
應(yīng)輸入該程式的產(chǎn)品類別數(shù)據(jù)包括：市場潛在購買力(購買者數(shù)量、銷售額、銷售量或成交次數(shù))；產(chǎn)品平均標(biāo)準(zhǔn)價；季節(jié)性；該類產(chǎn)品的增長趨勢；該產(chǎn)品類別總的廣告開支；在整個類別的銷售量和市場份額中占80%以上的品牌；可能出現(xiàn)的競爭反擊和市場形勢變化(如其它新推出的商品、價格變化等)。
應(yīng)輸入的營銷方案信息有：按媒體類型安排的媒體使用日程；意見交流；媒體本身的吸引力；逐月按銷售渠道進(jìn)行分銷；以及銷售效果的詳細(xì)流程圖。有關(guān)意見交流和媒體的吸引力的信息，可從公司自身的廣告效果淵試或試銷法提供者的測試中獲得。
營銷方案的成本數(shù)據(jù)包括廣告和銷售成本，還有促銷、生產(chǎn)、營銷調(diào)研和其它成本。
模擬試銷的核心是向目標(biāo)顧客展示新產(chǎn)品/新服務(wù)。對消費客戶和商業(yè)客戶產(chǎn)品來說，潛在顧客可實際走進(jìn)模擬商場，在事先不知道是誰生產(chǎn)的情況下比較你和競爭對手的產(chǎn)品。價格選擇往往就反映了市場情況。對于通常是無形的“消費型”服務(wù)和商業(yè)服務(wù)，調(diào)查其特點和獲得的方則可米用問卷法或印刷的廣告。
在這兩種情況下，在展示產(chǎn)品和服務(wù)之后，都要向潛在顧客提出一系列問題，如“您會購買這個產(chǎn)品嗎？”和“您最喜歡這個產(chǎn)品的哪些特點？”
下一步是了解每個性能備選方案對需求的影響。這個過程需要一種實驗性產(chǎn)品設(shè)計，使公司能從大約12到16種組合將多種性能進(jìn)行配置，所有這些方案都會展示給接受調(diào)查者。通過產(chǎn)品現(xiàn)場會抽查有代表性的目標(biāo)顧客，就可推斷出不同性能配置在市場中的表現(xiàn)。
第三步是確定每種性能的增支成本，例如：如果公司正對一臺計算機(jī)測試，而且測出顧客對不同性能和價格的要求，那么接下來的問題就是：每種性能的生產(chǎn)成本是多少？
只有在確定了性能的成本分配之后，公司才能確定成本最優(yōu)的產(chǎn)品或服務(wù)。
將所有產(chǎn)品類別、營銷方案、成本和觀念測試數(shù)據(jù)輸入試銷程式，就可預(yù)測出實際推廣期間每個月的進(jìn)展情況。有些試銷手段非常先進(jìn)，完全可以幫你制訂營銷計劃。
盡管如此，有些計劃仍會出錯。進(jìn)行預(yù)測所依賴的程式前提若有缺陷，可能帶來最大的失敗。例如，公司預(yù)計的分銷率為90%，實際僅得60%，那么預(yù)測的銷售量與實際值就會有很大差距。尤其是對那些分銷渠道與銷量相對應(yīng)的產(chǎn)品的類別，最易出現(xiàn)這種情況。
模擬試銷與實際推廣之間的這段時間里，市場也可能出現(xiàn)動態(tài)變化：出現(xiàn)新的競爭對手；公司在這兩個階段對產(chǎn)品所。做的承諾不同；在多數(shù)試銷活動中，公司提供了足夠支持，但當(dāng)開始在全國推廣時，支持可能少多了。
當(dāng)實際結(jié)果比試銷研究結(jié)果差時，就該想想：“市場發(fā)生了什么變化？產(chǎn)品分銷情況如何？對手在做什么？”
向分析程式輸入更新資料后，試銷法就能切實針對市場變化，為改進(jìn)計劃提出建議。
如今，“創(chuàng)新，如你所見”已經(jīng)被PPG提升為公司的戰(zhàn)略理念，它概括了PPG的使命。小到數(shù)碼家電、食品飲料包裝，大到汽車、飛機(jī)、摩天大廈或核電工程，PPG涉足之處，無不閃現(xiàn)著其精彩創(chuàng)意。
2012年P(guān)PG實現(xiàn)銷售額152億美元，客戶分布于70多個國家。2012年10月，Bryan N. Lams就任PPG傳播、市場推廣及政府社區(qū)事務(wù)關(guān)系副總裁，開始推動“核心市場品牌宣傳方案2.0（CMBI2.0）”，他希望為PPG銷售人員提供強(qiáng)有力的營銷工具，同時讓客戶真正了解PPG區(qū)別于競爭對手的三大關(guān)鍵要素―創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展與色彩。
《新營銷》：2012年10月，PPG亞太區(qū)推出“核心市場品牌宣傳方案2.0版（CMBI 2.0）”。為什么要針對亞太市場推出“核心市場品牌宣傳方案2.0版（CMBI 2.0）”？
Bryan N.lams：2011年，PPG面向全球市場推出“核心市場品牌宣傳方案（CMBI）”，意在針對核心市場提升客戶和公眾對PPG品牌和業(yè)務(wù)的認(rèn)知度。與此同時，我們還推出了新的企業(yè)宣傳口號“Bringing innovation to the surface”（創(chuàng)新，如你所見）。這是PPG在過去的40多年來推出的規(guī)模最大的品牌營銷活動，也是PPG有史以來地域覆蓋范圍最大的一次營銷活動。
作為全球經(jīng)濟(jì)增長最快的地區(qū)，亞太地區(qū)是PPG最重要的戰(zhàn)略區(qū)域之一，在PPG全球業(yè)務(wù)中占有重要的位置。2012年，我們把這項方案推進(jìn)一步，讓它更符合亞太地區(qū)客戶的獨特需求。
《新營銷》：“核心市場品牌宣傳方案2.0版（CMBI 2.0）”著重強(qiáng)調(diào)PPG區(qū)別于競爭對手的三大關(guān)鍵要素―創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展與色彩。那么，PPG想要在消費者心目中樹立一個怎樣的形象？如何從產(chǎn)品和服務(wù)中讓客戶感受到這三個要素是PPG區(qū)別于競爭對手的不同之處？
Bryan N.lams：“核心市場品牌宣傳方案2.0版”為PPG核心市場提供了多樣化的溝通工具，便于清晰地傳遞信息，我們相信它有助于進(jìn)一步鞏固PPG作為世界領(lǐng)先的涂料和特種產(chǎn)品供應(yīng)商的形象，并顯著提升亞太區(qū)市場對PPG的認(rèn)可度。
創(chuàng)新始終是PPG獲得成功的重要因素，創(chuàng)新也得益于公司每年數(shù)以億計美元的研發(fā)投入。PPG每年都將大量的研發(fā)新成果推向市場，超過30%的年銷售額來自于那些上市時間不到4年的新產(chǎn)品。在汽車領(lǐng)域，PPG是電泳漆的奠基者，我們通過持續(xù)研發(fā)將這項技術(shù)不斷創(chuàng)新。當(dāng)然，PPG也是水性修補(bǔ)漆的領(lǐng)先者與倡導(dǎo)者。在航空市場，PPG的創(chuàng)新體現(xiàn)在先進(jìn)的涂料以及能為飛機(jī)減重提高燃油效率的密封膠。PPG的密封解決方案在降低飛機(jī)重量的同時，有效地減少廢棄物的產(chǎn)生。在家裝領(lǐng)域，PPG的創(chuàng)新涂料與玻璃產(chǎn)品幫助設(shè)計師更加自如地運用色彩及光線，兼顧環(huán)保與節(jié)能。
一直以來，可持續(xù)發(fā)展始終是PPG奉行的商業(yè)原則。在PPG，可持續(xù)發(fā)展的定義有著豐富的含義，包括衡量PPG在環(huán)境、社會、經(jīng)濟(jì)等方面表現(xiàn)的各項指標(biāo)。
因為PPG專注于材料表面科技，這讓我們對色彩有著深刻的理解并積累了豐富的經(jīng)驗。我們認(rèn)為色彩對于人類生活有著重要的意義，也明白作為一種“通用語言”，色彩傳遞的信息能夠被世界各地的人們接收，無論他們說著何種語言，有意還是無意。從飛機(jī)到汽車，從商業(yè)建筑到家居裝飾，從消費品到工業(yè)設(shè)計，你隨時隨處所見的表面都閃現(xiàn)著PPG的色彩。PPG是全球唯一將涂料的紅外發(fā)射技術(shù)和變色技術(shù)結(jié)合到一起的公司，賦予建筑夢幻般的色彩效果。此外，基于我們的顏色創(chuàng)新科技，我們的網(wǎng)站有電子顏色工具，客戶可以自由發(fā)揮，選擇不同的顏色進(jìn)行搭配。
《新營銷》：受到全球商貿(mào)下降的影響，今后船舶涂料業(yè)務(wù)將有所下降。在今后的5年里，PPG如何實現(xiàn)可持續(xù)增長？
Bryan N.lams：的確，經(jīng)濟(jì)發(fā)展有自己的循環(huán)周期。然而從PPG整個的產(chǎn)品組合來看，我們有非常廣泛的產(chǎn)品線，涵蓋航空材料、汽車涂料、工業(yè)涂料、包裝涂料、建筑涂料、玻璃纖維、玻璃、汽車修補(bǔ)漆、輕工業(yè)涂料、光學(xué)產(chǎn)品、防護(hù)及船舶涂料等領(lǐng)域，可以進(jìn)行互補(bǔ)，以抵消經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利對業(yè)務(wù)的影響。因此，從整體上看，我們大部分產(chǎn)品受經(jīng)濟(jì)形勢的影響比較小。另一方面，我們將繼續(xù)從產(chǎn)品入手，滿足客戶不斷增長的需求，這是我們一直以來保持銷售額增長的主要原因。
1.封面
策劃書的封面可提供以下信息：①策劃書的名稱；②被策劃的客戶；③策劃機(jī)構(gòu)或策劃人的名稱；④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性，不同時間段上市場的狀況不同，營銷執(zhí)行效果也不一樣。
2.正文
策劃目的
要對本營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個方面：
·企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。
·企業(yè)發(fā)展壯大，原有的營銷方案已不適應(yīng)新的形勢，因而需要重新設(shè)計新的營銷方案。
·企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略。
·企業(yè)原營銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的行銷計劃。
·市場行情發(fā)生變化，原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。
·企業(yè)在總的營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設(shè)計新的階段性方案。
如一文案中，對企劃書的目的說明得非常具體。首先強(qiáng)調(diào)“9000b的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產(chǎn)品的市場營銷”，然后說明9000b營銷成敗對公司長遠(yuǎn)、近期利益對長城系列的影響的重要性，要求公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識，完成好任務(wù)，這一部分使得整個方案的目標(biāo)方向非常明確、突出。
分析當(dāng)前的營銷環(huán)境狀況
對同類產(chǎn)品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認(rèn)識。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據(jù)的?！爸褐朔侥馨賾?zhàn)不殆”，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解，這部分主要分析：
a、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：
①產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點如何，相應(yīng)營銷策略效果怎樣，需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
③消費者的接受性，這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
如
臺灣一品牌的漱口水中策劃者對德恩耐進(jìn)入市場風(fēng)險的分析，產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出：
①以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進(jìn)入市場風(fēng)險小。
②另一同類產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。
③漱口水屬家庭成員使用品，市場大。
④生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。
b、對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件，如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等，對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
市場機(jī)會與問題分析
營銷方案，是對市場機(jī)會的把握和策略的運用，因此分析市場機(jī)會，就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會，策劃就成功了一半。
a、針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：
·企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。
;產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費者冷落。
·產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。
·產(chǎn)品價格定位不當(dāng)。
·銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。
·促銷方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。
·服務(wù)質(zhì)量太差，令消費者不滿。
·售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
b、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機(jī)會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費群特點進(jìn)行市場細(xì)分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機(jī)會。
營銷目標(biāo)。ビ銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。
營銷戰(zhàn)略
a、營銷宗旨：
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：
·以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。
·以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。
·建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。
b、產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4p組合，達(dá)到最佳效果。
1產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。
2產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識。
4產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
c、價格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個普遍性原則：
·拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。
·給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購。
·以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。ト羝笠狄圓品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
d、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政
策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫?/p>
e、廣告宣傳。
1原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當(dāng)時機(jī)，及時、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等。
2實施步驟可按以下方式進(jìn)行：
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②銷后適時推出誠征商廣告。
③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動，接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。6、具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。
策劃方案各項費用預(yù)算。這一部分記載的是整個營銷方案推進(jìn)過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗，具體分析制定。
方案調(diào)整。
輝瑞公司的國際業(yè)務(wù)要求對許多國家的銷售人員和推銷活動進(jìn)行管理，而每個國家和地區(qū)又有其獨特的需要和限制。輝瑞公司對蘭德公司的德爾菲銷售預(yù)測法略加修改，創(chuàng)造了適合自己公司的銷售預(yù)測法，用來預(yù)測不同資源配置情況下的不同銷售情況。這一方法在銷售人員規(guī)模、結(jié)構(gòu)和資源配置方面的決策中融入了經(jīng)理的判斷，結(jié)合經(jīng)理的判斷，該方法能提供適用于每一市場需要的決策指導(dǎo)方針。對于在國際市場上競爭的美國公司來說，這一點特別重要，因為在美國最為適宜的決策在其他公司往往未必盡然。
輝瑞公司使用該方法為地方銷售經(jīng)理開發(fā)以個人電腦為基礎(chǔ)的決策支持系統(tǒng)。該方法可用于國際市場，也可用于國內(nèi)市場，還可在逐個戰(zhàn)略事業(yè)單位或逐個子公司中應(yīng)用，以便為整個公司制定銷售計劃。
我們會經(jīng)常問道：“在我們的每個細(xì)分市場的每個產(chǎn)品上，我們應(yīng)投入多少銷售力量？”要回答這個問題，就需要請經(jīng)理評估每一細(xì)分市場以不同方式配置不同的銷售力量會產(chǎn)生何種銷售反應(yīng)。我相信輝瑞公司在此方面的做法會給我們有所借鑒。
一、輝瑞公司的銷售預(yù)測法的應(yīng)用范圍
·結(jié)合具體市場或所在國家及地區(qū)的地方經(jīng)理的專業(yè)經(jīng)驗，制定合理的規(guī)劃指導(dǎo)方針；
·選擇最富成效、成本最合算的方法配置銷售力量和開支經(jīng)費；
·以地方市場的具體條件而非以單方意見或市場的均衡反映為基礎(chǔ)做出銷售人員和營銷方面的決策。
二、應(yīng)用的程序與步驟
1、與地區(qū)經(jīng)理面談，找出他們在各自區(qū)域市場上規(guī)劃產(chǎn)品的銷售和營銷策略時最關(guān)心的問題。
2、由市場部人員收集歷年累計的信息，從中找出區(qū)域市場上銷售人員規(guī)模、銷售產(chǎn)品的開支以及其他變量與銷售反應(yīng)之間存在的明顯趨勢。
3、市場部準(zhǔn)備一個簡短報告，總結(jié)上一步驟中發(fā)現(xiàn)的趨勢、并對該該產(chǎn)品和市場做出簡要評價。
4、寫下一系列問題，內(nèi)容可能有，如果對現(xiàn)有銷售和營銷變量做哪些改動，預(yù)計將會出現(xiàn)何種銷售形勢。召集區(qū)域經(jīng)理開會，請他們對上述問題填寫答卷。
5、綜合經(jīng)理們的答案，將總結(jié)向他們公布。再次將上述空白答卷發(fā)給經(jīng)理們，請他們在閱讀總結(jié)后再次回答這些問題，重復(fù)幾次，知道經(jīng)理們達(dá)成一致為止。
6、準(zhǔn)備一份報告，總結(jié)會議上所達(dá)成的一致意見，或請市場部人員以最后結(jié)果為基礎(chǔ)，建立試算表模型。借助總結(jié)報告來評估各種銷售計劃和策略方案。
三、該銷售預(yù)測分析的具體做法與過程
1、找出一個供研究用的具體市場。從市場上選取一種產(chǎn)品（必須逐個產(chǎn)品進(jìn)行分析）。與區(qū)域經(jīng)理會面，找出他們認(rèn)為最需要優(yōu)先考慮的問題。這些問題可能很廣泛，包括諸如新競爭對手、法規(guī)、銷售支持等等問題。經(jīng)理們也可能集中提出對銷售努力進(jìn)行管理的管理，例如是否聘用更多的銷售人員，在廣告支持上花費多少費用。討論中出現(xiàn)越幾沖的問題就越重要，因此應(yīng)該鼓勵經(jīng)理們對那些問題詳細(xì)討論。
2、使用歷年積累的數(shù)據(jù)，對該市場上歷年來有成效的銷售努力進(jìn)行描述。這可能很容易做到，只需要看一下你公司在銷售與覆蓋面積、銷售與產(chǎn)品廣告等等關(guān)系上的記錄就可以了。或者，在某些行業(yè)中，可能會有涉及整個行業(yè)的全面資料，能輔助你做出某些推斷。當(dāng)然，這個工作可以交給公司的市場部人員來完成。
3、寫一份簡短報告，描述銷售努力對銷售結(jié)果的影響上有何清晰的定量或定性證據(jù)。報告中附上對該產(chǎn)品和市場的簡要說明，簡要說明應(yīng)包括以下內(nèi)容：
·產(chǎn)品簡介
·競爭產(chǎn)品簡介
·銷售歷史記錄
·歷年的促銷活動大綱
·今后的銷售計劃
·市場特征
將報告分發(fā)給參加會議的每一位經(jīng)理。
4、召集經(jīng)理開會，請他們回答一系列問題，內(nèi)容是，針對今后三年銷售收益的各種銷售和銷售策劃方案預(yù)期效果如何。所提問題的設(shè)計應(yīng)能用各種數(shù)據(jù)來描述資源配置方法將會導(dǎo)致何種銷售反應(yīng)。應(yīng)匿名書寫答案，不可有討論。
設(shè)計問題時，首先應(yīng)列出關(guān)于該產(chǎn)品和市場的各種變量。如銷售人員數(shù)量、廣告印刷品的費用水平、電視廣告費用、常規(guī)銷售、電話營銷、直接郵寄廣告等等都可能是相關(guān)問題。問題的最好來源是年銷售或營銷計劃，因為其中確立了營銷變量，并規(guī)定了各變量不同的資源配置水平。針對每一變量，參考計劃中的資源配置水平（如無計劃，使用上一年的資源配置水平），制定出兩到三個資源水平高一些和低一些的配置方案，就每一種方案提出問題，請答題人回答方案在今后三年對銷售將有何種影響。
例：去年，公司在A地區(qū)有20名銷售人員?？梢哉堅贏地區(qū)的經(jīng)理估計一下，如果銷售人員達(dá)到25人，今后三年銷售增長的比例是多少。如果銷售人員達(dá)到30人，情況又如何。再問他們，如果銷售人員分別減至15人和10人，銷售額如下降，其比例有多大。
對于如何設(shè)計這些問題并無任何正式規(guī)定，不過，這些問題應(yīng)包括經(jīng)理在制定銷售和營銷策略時可能考慮的各種選擇。如果你想同輝瑞公司那樣，借助對問卷的回答建立一種量化模型，就應(yīng)在問題中提出“第二問題“，既請經(jīng)理們評估幾種資源配置決策的綜合效果，以找出個決策是如何相互作用的。例如，如果增加5名銷售人員，同時促銷預(yù)算增加10%，銷售額上漲的百分比會是多少？如果參在許多營銷變量，可將他們進(jìn)行組合，構(gòu)成合情合理且為數(shù)不多的銷售條件，從而減少問題的的復(fù)雜性。
5、迅速總結(jié)答案，并將總結(jié)發(fā)給經(jīng)理們。他們閱讀總結(jié)后，再請他們重新回答問卷。同樣，需獨立且匿名回答這些問題。重復(fù)這樣的過程幾次，直到他們的回答達(dá)成一致。（并不需要答案絕對一致，答案中的小分歧可由主持會議的經(jīng)理或協(xié)調(diào)人進(jìn)行平衡。）
互聯(lián)網(wǎng)賦予了試用體驗一個廣闊的、低成本的、快捷的平臺，專業(yè)試客網(wǎng)則擔(dān)當(dāng)了信息、試客群體開發(fā)、消費者聚集與選擇、消費者信息收集和傳遞、派發(fā)試用品、收集消費者試用感受、在試用群體中傳播口碑等專業(yè)服務(wù)。
在追求精準(zhǔn)、低成本的時代，試客營銷猶如迷霧中的一道亮光，給企業(yè)帶來一個嶄新的營銷視角。
三位一體：試客營銷的價值與興起
試客網(wǎng)站經(jīng)營模式是以免費發(fā)送試用品為基礎(chǔ)，通過為合作企業(yè)進(jìn)行消費數(shù)據(jù)調(diào)研分析、廣告位出售等有償服務(wù)獲得贏利，任何網(wǎng)民只要注冊為試用網(wǎng)用戶，即可享受試用網(wǎng)提供的合作企業(yè)所贈試用品的所有免費服務(wù)。試客網(wǎng)站的核心價值在于擁有龐大的高質(zhì)量網(wǎng)民群體并且建立有完善的數(shù)據(jù)信息分析系統(tǒng)和網(wǎng)民信息管理系統(tǒng)，能夠為企業(yè)提供詳盡完整的試用體驗流程和方案。
快速而低成本地將試用品發(fā)送給大量合格的、經(jīng)過準(zhǔn)確篩選的試用者，并且將試用者的試用感受和評價快速而準(zhǔn)確地收集、整理、分析、加工成可供企業(yè)用于產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略制定的參考依據(jù)，并有效提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量及消費者指定購買意愿，同時兼具產(chǎn)品意見收集和消費者研究，是試客網(wǎng)站的最大功能。試客網(wǎng)站為企業(yè)和試客提供了一個一一對應(yīng)的便捷的溝通平臺，使得企業(yè)無須增加人員和采取大規(guī)模地面行動就完成這些工作。體驗無疑是21世紀(jì)最佳的營銷模式之一，而試客網(wǎng)站則為實物性體驗營銷提供了一個完美的平臺。
試客網(wǎng)站擁有的龐大消費群體數(shù)據(jù)成為企業(yè)開展試用體驗和后續(xù)精準(zhǔn)營銷的工具。由于試客們的個人信息準(zhǔn)確程度極高、消費需求信息極其明確，試客網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫擁有非常高的價值。而且試客們對于試客網(wǎng)站普遍擁有的信任和好感，使得企業(yè)通過試客網(wǎng)站開展的精準(zhǔn)廣告促銷傳播可以實現(xiàn)超過其他互聯(lián)網(wǎng)廣告效果。
試客群體是眾多企業(yè)主力爭取的核心消費群體。中國現(xiàn)在400萬到500萬的試客群體大多數(shù)為20歲到40歲的白領(lǐng)女性，她們有著很強(qiáng)的購買能力，熱衷于通過互聯(lián)網(wǎng)尋找商家提供的試用贈品，并狂熱地予以品頭論足。并且這個群體中的很大一部分熱衷于向他人炫耀自己的試用體驗。這個群體無疑是具有高度傳播性的消費中堅力量，在自我消費的同時又影響著親朋好友的購買行動。
聚集大量試客、試客體驗產(chǎn)品、試客傳播產(chǎn)品感受、部分試客購買產(chǎn)品、向試客群體持續(xù)傳播產(chǎn)品和品牌信息以提高產(chǎn)品購買率和品牌知名度，從而借此完善產(chǎn)品開發(fā)方案或者提高市場銷量，這就是試客營銷的方程式。
試客營銷的魅力有多大？在谷歌上輸入“試客”一詞，可以查詢到超過927萬個結(jié)果。2008年5月由國家語言資源監(jiān)測與研究中心、商務(wù)印書館主辦的“年度漢語新詞語”評選中，“試客”一詞赫然入選。中國較為著名的試客網(wǎng)站有著試客網(wǎng)、試客聯(lián)盟、試客廣場、試用網(wǎng)、中國試用網(wǎng)、試試網(wǎng)、試客部落、試尚網(wǎng)、試優(yōu)網(wǎng)等，而冠以“試用體驗”的網(wǎng)站不下數(shù)百家。
一部分品牌企業(yè)也在自己的網(wǎng)站上推出了試用體驗的活動，通過自己的品牌影響力來吸引試客族的目光和興趣，將試用體驗和數(shù)據(jù)庫營銷掌握在自己手中。這些企業(yè)同樣可以享受到社區(qū)、體驗、精準(zhǔn)三位一體的營銷效果。
六大功效：試客營銷的策略模式
試客營銷不應(yīng)該是孤立的活動營銷，而應(yīng)該形成一個持續(xù)的、完整的循環(huán)，而這個循環(huán)有六個部分組成。不應(yīng)將試客營銷看做一次活動，而應(yīng)將試客營銷上升到企業(yè)營銷策略，甚至戰(zhàn)略的高度。
中國目前的試客營銷模式遠(yuǎn)未成熟，這與企業(yè)原本就缺乏系統(tǒng)的市場營銷系統(tǒng)有關(guān)。國外著名企業(yè)市場營銷體系成熟完善，有著強(qiáng)大的市場調(diào)查、消費者研究、品牌傳播、營銷策劃、數(shù)據(jù)庫挖掘等機(jī)制，主導(dǎo)著試客營銷的發(fā)展。
試客營銷的作用涵蓋了消費者研究、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策略修訂、數(shù)據(jù)庫銷售、互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播等內(nèi)容。
消費者研究是一個復(fù)雜的體系，研究的范圍包括了消費者使用產(chǎn)品的過程、對產(chǎn)品的態(tài)度、生理與心理反應(yīng)、消費者對產(chǎn)品價值的感受、消費者對廣告和包裝的態(tài)度、消費者對產(chǎn)品價值與價格的態(tài)度等方面。試客營銷模式是進(jìn)行消費者研究的良好工具。
向消費者派發(fā)試用產(chǎn)品從而獲得大量消費者真實使用過程中的感受和評價，從而分析出消費者在產(chǎn)品使用過程的使用方式、時間、使用態(tài)度、消費者的偏好、消費者潛在需求、消費者的生理和心理反應(yīng)，進(jìn)而對產(chǎn)品未來的開發(fā)方向提供真實和可靠的數(shù)據(jù)，這些，試用體驗?zāi)Ｊ蕉伎梢酝瓿伞?/p>
從心理學(xué)的角度分析，消費者的忠誠度體現(xiàn)為行為的忠誠，這很大程度上來自于情感的忠誠度，體驗式營銷需要通過特定的刺激，釋放出品牌內(nèi)在的情感魅力，形成消費者的情感偏好，吸引潛在消費者，以及維系顧客忠誠。通過試客網(wǎng)站中的虛擬社區(qū)，消費者表達(dá)著對試用產(chǎn)品感受和評價以及對品牌的認(rèn)知廣泛地傳播著，影響著其他試客族和更廣泛的消費群體。
以產(chǎn)品改進(jìn)為目標(biāo)的試客營銷借助于對消費者反饋信息的分析和加工整理出對產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)有幫助的信息，同時還可以與部分提供了有極高價值意見和建議的消費者進(jìn)行線下的深度溝通，從而提煉出更深度更具價值的產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)點，從而使產(chǎn)品更貼近消費者的需求、消除產(chǎn)品存在的潛在缺陷與不足。這些在國外的試客營銷中體現(xiàn)明顯，但國內(nèi)現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)尚未認(rèn)識到其重要性和必要性。國內(nèi)企業(yè)大多數(shù)還以銷售為目的，而不是以營銷的理念開展試客營銷。
企業(yè)從試客營銷中獲得的消費者數(shù)據(jù)可以用來開展持續(xù)的營銷活動，不斷向試客族傳遞產(chǎn)品和品牌信息，從而加強(qiáng)試客族對產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知，增加銷售機(jī)會和品牌知名度。
在試客營銷中企業(yè)也可以從消費者的反饋信息中尋找到廣告創(chuàng)意的源泉及營銷策略的參考依據(jù)。
十二步法：試客營銷的操作要點
一個完整的試客營銷包括了十二個步驟。
在試客營銷方案策劃時，應(yīng)詳盡考慮的問題包括如何選擇試用網(wǎng)絡(luò)平臺、如何選擇試客、如何設(shè)計試用反饋表格、如何與試客溝通試用評價的撰寫、如何建立消費者信息數(shù)據(jù)庫、如何通過試用提高銷售量、如何使用口碑傳播、如何通過試客改進(jìn)產(chǎn)品、如何避免法律糾紛、如何進(jìn)行后續(xù)營銷等。
試用方案要依據(jù)試用營銷的目的來設(shè)計總試用產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品包裝、單個試用品的數(shù)量和規(guī)格、試用方案的流程、試用方案的執(zhí)行團(tuán)隊、試用者的身份特征等因素。
目前為止，有多達(dá)十幾個行業(yè)采取過試客營銷的模式，大多數(shù)集中在化妝品、日用品、家庭用品、IT用品、食品飲料、服飾用品、健身美容等領(lǐng)域，這與試客族的年齡、身份、收入、消費能力、家庭與社會地位等因素緊密相關(guān)。
從試客族的分類可以看出，企業(yè)在確定試客營銷策略時要認(rèn)真設(shè)計試用產(chǎn)品的策劃方案，有針對性地挑選合格的試用者，才能達(dá)到試客營銷的目標(biāo)。
對于大多數(shù)產(chǎn)品而言，如果是進(jìn)行地區(qū)性或全國性的新產(chǎn)品上市或常規(guī)產(chǎn)品促銷，對于試客族不需要嚴(yán)格設(shè)定條件。試客族可以分布較為廣泛，幾類試客族都可涉及。但對于針對性較強(qiáng)的特定群體推廣、收集特定試客族產(chǎn)品評價以開展口碑傳播、針對產(chǎn)品開發(fā)收集客戶反饋信息、消費者研究等目的，則需要企業(yè)事先認(rèn)真考慮試客族的選擇條件。
試客網(wǎng)站有著較為完善的消費者身份信息分析系統(tǒng)，可以使企業(yè)按照自我設(shè)定的條件選擇合格的試客，采取主動溝通的方式邀請試客族。從試客族的申請中挑選也很容易。
試客網(wǎng)站的選擇需要綜合考慮多種因素，下面的表格是一個參考（見表2）。
試客營銷有三個重點：消費者評價信息的分析研究（反饋信息的收集和加工）、試用體驗的口碑傳播（選擇合適的體驗文章并在互聯(lián)網(wǎng)上大量復(fù)制傳播，同時從消費者的體驗感受尋找廣告創(chuàng)意點）、消費者信息數(shù)據(jù)庫的建立（收集和整理消費者信息）。企業(yè)開展試客營銷，應(yīng)緊緊圍繞上面三個要點展開。
可以預(yù)見，試客營銷將會越來越受到企業(yè)和消費者的歡迎，只要做到對試客群、對企業(yè)誠實守信，試客營銷就會有良好的前景。
不止一個企劃人員給筆者溝通，訴說現(xiàn)在企劃工作非常難做，創(chuàng)新更是難上加難，同時，平淡無奇的企劃方案，銷售人員更是不認(rèn)同，更不用說去嚴(yán)格的執(zhí)行了，企劃遭遇難以突破的“天花板”。那么，企劃創(chuàng)意到底從何而來，如何才能讓企劃案有效“落地”呢？
企劃創(chuàng)意從學(xué)習(xí)中來。企劃的定位是高于銷售的，不論是高度，還是職責(zé)，，思維還是行動。因此，企劃人員一定要在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃層面走在銷售人員的前面，如何才能做到呢？那就需要學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中尋找創(chuàng)意和靈感。這就要求企劃人員的學(xué)習(xí)力一定要是超強(qiáng)的，要通過學(xué)習(xí)同行、學(xué)習(xí)競爭對手、學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀經(jīng)銷商的做法，來激活自己的思維。海爾的“OEC管理法”就是在學(xué)習(xí)日本企業(yè)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“日事日畢，日清日高”的。華為更是先“照抄照搬”，然后再逐步轉(zhuǎn)化和形成自己一套體系的。企劃人員必須要通過學(xué)習(xí)，借鑒一線品牌的營銷模式、企劃做法，再結(jié)合自己企業(yè)和市場的實際情況，來設(shè)計出更切合市場的企劃方案來，讓企劃方案既有前瞻性，又有實操性。
企劃人員要學(xué)會嫁接營銷。企劃要想有創(chuàng)意，有時需要企劃人員能夠“跳出行業(yè)外”，多向別的行業(yè)，尤其是成熟的行業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。其目的是開闊自己的眼界，學(xué)會用跨行業(yè)的的視角和思維，來看待自己所服務(wù)和從事的行業(yè)和企業(yè)。曾有人評論說，中國為何出不了世界一流的大學(xué)，一個關(guān)鍵原因就是中國高等教育的“學(xué)而優(yōu)則教”的“一脈相承”上，缺乏跨界、跨域、跨行等的碰撞和創(chuàng)新。營銷企劃也是如此，企劃要想有創(chuàng)意，有時就要學(xué)會“嫁接營銷”?！笆澜珉s交水稻之父”袁隆平先生之所以能為人類做出巨大貢獻(xiàn)，跟其采取的“雜交”技術(shù)有關(guān)。同理，企劃人員要想更有創(chuàng)意，也要多看看別的行業(yè)的做法，說不定就能夠激發(fā)自己的靈感。比如，蒙牛的牛根生，在巡查市場時，看到顧客拿著有提手的別的行業(yè)的產(chǎn)品，就生發(fā)靈感，“能不能也給牛奶裝上一個提手，以方便顧客拿取呢？”創(chuàng)意一出，馬上實踐，從而就有了牛奶包裝箱上的提手，并成了行業(yè)的規(guī)則。
企劃人員要從市場捕捉靈感。很多從事企劃工作的朋友，往往自覺不自覺地容易陷入一種“唯心主義”的誤區(qū)，在做過一段時間企劃工作后，往往就開始“閉門造車”，自己“想當(dāng)然地”去做企劃案，結(jié)果，產(chǎn)品研發(fā)出來，或者促銷方案制定出來，跟市場“脫軌”，從而造成新產(chǎn)品開發(fā)和推廣失敗，促銷費用打水漂等等，因此，企劃人員要想避免這種現(xiàn)象，一個核心關(guān)鍵點就是要到市場一線去，企劃人員要有一個新的定位：“企業(yè)的嘴，市場的腿”。“企業(yè)的嘴”，是指要替企業(yè)說話，要為企業(yè)把好“費用關(guān)”，“市場的腿”，是指企劃人員要始終能夠走到市場一線去，鮮活的市場才是企劃的根基與源泉，通過走到一線去，與銷售人員并肩在一起，在與銷售人員結(jié)合當(dāng)中，與銷售人員一起制定企劃方案，這樣的企劃案才是來自于市場，用之于市場的，才能受銷售人員歡迎，才能更好地去執(zhí)行。筆者在企業(yè)擔(dān)任企劃總監(jiān)職務(wù)時，一月當(dāng)中的大部分時間都在待在市場上的，通過觀察市場，觀察競爭對手，觀察己方市場表現(xiàn)，從而能夠洞察趨勢，研判未來，給銷售部門提出可行性方向及其方案，深受銷售部門尊重，企劃方案順暢執(zhí)行，更是預(yù)料當(dāng)中而水到渠成的事情。
總之，企劃人員擔(dān)負(fù)著企業(yè)營銷戰(zhàn)略、策略制定的重任，指引著企業(yè)營銷前進(jìn)的方向，企劃人員只有立足市場，充分地與銷售進(jìn)行結(jié)合，同時，跨行學(xué)習(xí)，通過“它山之石，可以攻玉”，學(xué)會嫁接營銷，企劃人員才能獲得源源不斷的市場創(chuàng)意源泉，才能更好地服務(wù)企業(yè)，服務(wù)市場，從而獲得應(yīng)有的營銷地位，通過低成本營銷，為企業(yè)、為市場獲得最大化的收益。
