發(fā)布時(shí)間：2022-04-06 04:41:49
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
今年暑期工作是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)助理，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣與運(yùn)營(yíng)。大老板是臺(tái)灣人，閱歷深手段狠頭腦精明，財(cái)務(wù)政策能省即省，但是該投入的地方。基本上不用幾個(gè)人就可以辦一個(gè)年?duì)I業(yè)額1000萬(wàn)的以上MBA機(jī)構(gòu)，又是在上海這種行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，僧多肉少的魔都。
作為高端服務(wù)業(yè)EMBA培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，面臨的主要問(wèn)題就是市場(chǎng)跟學(xué)生生源。那么這幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)是怎么樣利于網(wǎng)絡(luò)推廣找到源源不斷的生源？
大boss非營(yíng)銷(xiāo)科班出生卻有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。厲害之處就是跟合作各方的協(xié)調(diào)，否則也處理不好美國(guó)校方，教育部認(rèn)可證書(shū)以及到處吸引管理層的人過(guò)來(lái)上課，報(bào)一個(gè)一年10萬(wàn)上24天課的項(xiàng)目。因?yàn)槟繕?biāo)明確就是找學(xué)生，所以就有點(diǎn)集中各方力量攻下堡壘的感腳。營(yíng)銷(xiāo)手段在這個(gè)時(shí)候就非常重要。
上面說(shuō)了公司小，拉生源。學(xué)生就是金錢(qián)，是推動(dòng)公司發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>
小公司都是人人身兼數(shù)職，大老板跟我說(shuō)，學(xué)生的各方面比例是大約是，網(wǎng)站來(lái)源50%+校友推薦30%+合作機(jī)構(gòu)20%。
我只扒一扒我所能看到的這家的網(wǎng)絡(luò)推廣。
畢竟人家10個(gè)生源5個(gè)來(lái)自網(wǎng)絡(luò)咨詢，老板在這一塊看的很重要，做的也不錯(cuò)。有些軟件也很讓我意外，我所知道的百度推廣，網(wǎng)站SEO優(yōu)化，百度權(quán)重，軟文營(yíng)銷(xiāo)，qq，短信，郵件群發(fā)，EDM，可謂都用上了。
推廣投入
投入費(fèi)用高低對(duì)業(yè)績(jī)的影響非常直接，投入多，效果相對(duì)也更好但是每件事情之前，都會(huì)計(jì)算一下。該省的地方省，不該省的地方也很大手筆。做廣告的都知道，砸的錢(qián)多廣告效果就好，不舍得花錢(qián)的推廣，靠免費(fèi)的小打小鬧，成不了氣候。但是要確?；ㄔ谕茝V上錢(qián)都轉(zhuǎn)化到了你的網(wǎng)站訪問(wèn)量上。
實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)推廣方方法好用的也有好幾種。比如，seo，百度競(jìng)價(jià)，qq群，軟文，與站長(zhǎng)合作，微博，微信，分類(lèi)信息，當(dāng)?shù)貓?bào)紙等，選擇的好用的妥當(dāng)，每一個(gè)都可以為您帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
推廣手段
百度競(jìng)價(jià)，谷歌排名是必須的，雖然谷歌瀏覽器現(xiàn)在用不了，人家地位在那。別以為做到這里，你的網(wǎng)站排名就會(huì)靠前，還需要不停的刷百度權(quán)重，刷外鏈，通常主網(wǎng)站下有幾個(gè)子網(wǎng)站，用來(lái)刷外鏈。上一個(gè)刷外鏈的工具，淘寶賣(mài)8塊錢(qián)一個(gè)，萬(wàn)能的淘寶啊?。∥矣H測(cè)的，一周刷下來(lái)，反鏈0到8。還有比較牛叉的廣告和新聞的軟體，這些第三方公司或者軟件都是與知名網(wǎng)站或者媒體合作，可以讓你以很低的價(jià)格你的廣告文章新聞軟文等。事實(shí)上，這種新聞和廣告軟文要求不高，收錄快，價(jià)格便宜，而且可以被百度收錄，加外鏈且操作簡(jiǎn)單方便，非常適合這種小公司機(jī)構(gòu)。短信qq，EDM營(yíng)銷(xiāo)我不多說(shuō)，網(wǎng)上有賣(mài)企業(yè)名錄的，也有不少免費(fèi)使用的搜索軟件，群發(fā)短信最便宜可到0.06毛一條，1000條短信60元，有一人回復(fù)，就是10萬(wàn)的費(fèi)用。回報(bào)率不多說(shuō)。這些都無(wú)需自己動(dòng)手，網(wǎng)上有的是資源。
數(shù)據(jù)分析
因行業(yè)需要，全年滾動(dòng)報(bào)名入學(xué)。也就意味著每天都可能有報(bào)名者。網(wǎng)站后臺(tái)是瀏覽情況跟數(shù)據(jù)分析的來(lái)源，我們都是每?jī)芍軐?duì)網(wǎng)站瀏覽情況，生源來(lái)源情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。后來(lái)數(shù)據(jù)分析是很重要的環(huán)節(jié)，如果每次訪客都是對(duì)你的網(wǎng)站點(diǎn)擊一次，只打開(kāi)主網(wǎng)站，那么說(shuō)明，很大程度上，你的網(wǎng)站是很失敗的。這樣網(wǎng)站的整個(gè)布局都要優(yōu)化，設(shè)計(jì)。沒(méi)有人有義務(wù)通過(guò)你凌亂的外表看你的內(nèi)在美。除此之外，就是根據(jù)數(shù)據(jù)，看那種推廣方式更有效，減少不必要的推廣投入，增加有效推廣。并不斷嘗試新的推廣方式，比如微信公共號(hào)，現(xiàn)在微信營(yíng)銷(xiāo)一片紅海，用來(lái)營(yíng)銷(xiāo)效果基本為零，現(xiàn)在做的好的微信平臺(tái)盈利模式也是先吸引粉絲，然后賺取廣告費(fèi)。但是當(dāng)手機(jī)端逐漸高于pc端，微信是大勢(shì)所趨，所以不少企業(yè)愿意花時(shí)間跟精力做這個(gè)東西。更像是門(mén)面的象征。大老板在不怎么熟悉微信的情況下，也是花了銀子做了微信擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)平臺(tái)。
提高pv
大家都知道的一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，叫做PV，也就是頁(yè)面瀏覽量。就是一個(gè)人進(jìn)了網(wǎng)站看了一個(gè)頁(yè)面，就是一個(gè)pv，看了10個(gè)頁(yè)面，就是10個(gè)pv。我們辛辛苦苦做個(gè)官網(wǎng)的。你是希望他在你的網(wǎng)站上只看一個(gè)頁(yè)面，還是盡量多看幾頁(yè)呢？為什么？假如大多數(shù)人，到你的網(wǎng)站只看1頁(yè)就走掉，那說(shuō)明你的網(wǎng)站可能是不很受歡迎的，滿足不了訪客的需求。所以還會(huì)有一般網(wǎng)站下方添加友情鏈接或者推送相關(guān)類(lèi)似內(nèi)容，就是為了增加pv，像小米，就是通過(guò)在官網(wǎng)建立論壇，達(dá)到粉絲互動(dòng)，增加訪問(wèn)量。但是我們公司只是加了幾個(gè)子網(wǎng)站，一是刷收錄二是提高pv，網(wǎng)站主頁(yè)內(nèi)容詳細(xì)豐富，文字鏈接多。同一般網(wǎng)站一樣都有對(duì)話咨詢框，這個(gè)插件好用，但是出現(xiàn)頻率等也要通過(guò)數(shù)據(jù)測(cè)試控制好，太快或者太慢都不利于訪客咨詢。
成交率
網(wǎng)站的成交率，這個(gè)需要網(wǎng)站內(nèi)容跟客服兩個(gè)共同起作用了。簡(jiǎn)單的就是淘寶客服，你買(mǎi)一件衣服，看中了，還關(guān)注物流售后，衣服材料尺碼等問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)回答問(wèn)題看起來(lái)有專(zhuān)業(yè)性和好脾氣的客服，但是也要有基本的判斷力，不是目標(biāo)客戶，不用浪費(fèi)口舌。我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)推廣是需要有執(zhí)行力跟策劃的事情，像我這種，在前期構(gòu)想上也許可以，但是放到執(zhí)行上， 就會(huì)出現(xiàn)拖延粗心，所以，營(yíng)銷(xiāo)推廣還是網(wǎng)絡(luò)推廣，要做好，還是執(zhí)行強(qiáng)有力。我們公司就是tommy跟boss親自回答咨詢，tommy行業(yè)五年，boss就很厲害不說(shuō)了，在回答訪客咨詢上很有技巧。一個(gè)好的客服是成功的一半，回答好訪客的內(nèi)容至關(guān)重要。
介紹率
其他生源，也就是校友介紹，網(wǎng)絡(luò)推廣術(shù)語(yǔ)叫介紹率。一般人們都很樂(lè)意把自己覺(jué)得好的東西介紹給朋友。利用好這點(diǎn)，有點(diǎn)類(lèi)似于我們說(shuō)的人脈，不過(guò)的確，來(lái)這邊的不是總裁就是經(jīng)理，接觸到的人跟資源當(dāng)然也就很好。提高轉(zhuǎn)介紹率，就看你整個(gè)流程下來(lái)，你自己的服務(wù)跟整個(gè)機(jī)構(gòu)的魅力了。一個(gè)好漢三個(gè)幫，好做好事攢人品總是沒(méi)錯(cuò)的。你要造，你拼死拼活的事情，也許就是別人一句話的事。提高自己的產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值是提高介紹率的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；信息化建設(shè)；應(yīng)用
中圖分類(lèi)號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2010) 15-0000-02
Network Technology Application in the Construction of Vocational School Informatization
Li Ni
(Shanghai School of Administration,Shanghai200333,China)
Abstract:Along with the computer network technology fast development,the networking widely applies in each domain,especially has the significant influence to the education.
This paper take the middle-vocational colleges as an example,give a network informationization construction scheme of middle-vocational collegesby the networking related knowledge’s understanding and exist some questions of middle-vocational colleges,proposes middle-vocational colleges network informatization construction plan,And explains with examples the networking in middle-vocational colleges informatization construction application.
Keywords:Networking technology;Infromatization construction;Application
隨著計(jì)算機(jī)硬件的普及，信息資源的不斷豐富，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，尤其是對(duì)教育領(lǐng)域亦產(chǎn)生著重大的影響。目前我國(guó)越來(lái)越多的中職院校在運(yùn)行和準(zhǔn)備運(yùn)行自己的校園網(wǎng)絡(luò)。“教育信息化”這一概念伴隨著20世紀(jì)90年代信息技術(shù)高速公路的出現(xiàn)而逐漸被人們提了出來(lái)。我國(guó)中職院校如何迎接現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，針對(duì)我國(guó)中職院校的信息化建設(shè)的數(shù)量低、質(zhì)量差、缺乏對(duì)教育功能的開(kāi)發(fā)等很多問(wèn)題，如何及時(shí)應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，已引起了教育界的普遍關(guān)注[1]。
一、中職院校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀
目前國(guó)內(nèi)仍有些中職院校沒(méi)有進(jìn)行校園網(wǎng)的建設(shè)，在校園管理和教學(xué)方式上主要是采用傳統(tǒng)的管理方式；雖然各地區(qū)中職院校在教學(xué)組織形式及教學(xué)內(nèi)容上有所不同，但主要集中于兩種形式：一種是在新生入學(xué)之后就對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行選報(bào)，打破行政班直接進(jìn)行分項(xiàng)教學(xué)。另一種就是對(duì)低年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行身體基礎(chǔ)課的教學(xué)，在二年級(jí)以后開(kāi)始實(shí)行選項(xiàng)教學(xué)?？傮w來(lái)講，選項(xiàng)這種教學(xué)模式較之從前的學(xué)具有非常積極的意義，但在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)課時(shí)安排、課余指導(dǎo)方面還存在一定的問(wèn)題[2]。
二、職業(yè)院校網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)方案
職業(yè)院校各個(gè)建筑群區(qū)域一般距離較遠(yuǎn)，分布不夠集中，給整個(gè)校園的資源統(tǒng)一管理帶來(lái)很大不便及工作效率低下。為解決上述問(wèn)題，有效地提高整個(gè)校園的管理水平及資源的充分合理利用，本文利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)中職院校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。根據(jù)職業(yè)實(shí)際的需求情況進(jìn)行建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)，中職院校的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)方案圖如下圖1所示。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在中職院校的建設(shè)大大提高了校園的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也擴(kuò)大了學(xué)校與外界的學(xué)術(shù)交流，豐富了學(xué)校的信息化知識(shí)，也更能滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)生對(duì)外界知識(shí)的渴望。因此，校園網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和規(guī)劃自然成為中職院校信息化建設(shè)的關(guān)鍵[3]。
（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高了中職院校的管理效率
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在中職院校的應(yīng)用，明顯提高了學(xué)校的管理水平。在校園的管理方面，學(xué)校管理者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)獲得全面、準(zhǔn)確、快速地獲取校園師生的詳細(xì)的資料，省去了大量的工作量，大大提高了工作效率；在學(xué)校服務(wù)方面：學(xué)校管理者可以通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站的形式重要的通知，這樣有便于師生的快速獲取信息。學(xué)校的服務(wù)部分、教育部門(mén)、研究部門(mén)的相關(guān)資料、檔案、數(shù)據(jù)庫(kù)的上網(wǎng)使學(xué)校的服務(wù)更加完善、更加方便快捷。
（二）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提高了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在中職院校的應(yīng)用，使教師角色發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的教學(xué)是通過(guò)教師的講授，把知識(shí)傳遞給學(xué)生，學(xué)生學(xué)習(xí)處于被動(dòng)接受的地位，使學(xué)生不能體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，而基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)多媒體的教學(xué)則不同，它結(jié)合課程的特點(diǎn)，有效地創(chuàng)造教學(xué)情境，能把知識(shí)融于新穎別致的行駛中，使學(xué)生產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)過(guò)程中，它以學(xué)生為主體，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體的方式把相關(guān)知識(shí)傳遞給學(xué)生，增強(qiáng)了學(xué)生的主動(dòng)性和交互性，教師完全從教學(xué)的控制者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的指導(dǎo)者和組織者。因此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用大大提高了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。
（三）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)了教師與學(xué)生、學(xué)校之間的緊密聯(lián)系
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在校園中的建設(shè)，大大縮短了教師、學(xué)生與學(xué)校之間的距離，通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)可以方便地聯(lián)系對(duì)方。例如：BBS論壇為學(xué)生、教師和家長(zhǎng)提供一個(gè)虛擬的交流平臺(tái)，通過(guò)BBS論壇，可以使教師、學(xué)生及校園管理者更進(jìn)一步的交流。
三、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在中職院校教學(xué)管理工作中的應(yīng)用
中職院校網(wǎng)絡(luò)信息化的建立，在系統(tǒng)功能和網(wǎng)絡(luò)通信上給學(xué)校的各個(gè)方面帶來(lái)了極大的便利性，有利于校園管理者對(duì)校園的資源科學(xué)管理和充分的利用，也大大提高了高校的教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)也擴(kuò)大了高校與外界的學(xué)術(shù)交流，豐富了高校的信息化知識(shí)，也更能滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)生對(duì)外界知識(shí)的渴望[4]。受文章篇幅限制，本文就以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在中職院校教學(xué)管理工作中的應(yīng)用舉例，如下圖2所示為校園課程教學(xué)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
校園課程教學(xué)管理體統(tǒng)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，它可以經(jīng)過(guò)系統(tǒng)管理專(zhuān)業(yè)人員的操作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接口，自動(dòng)獲取學(xué)生點(diǎn)課信息，教師個(gè)人信息，各專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置信息，可對(duì)全校各年級(jí)學(xué)生在課程的點(diǎn)課情況進(jìn)行查詢、拷貝、打印等。學(xué)生可在校園網(wǎng)的教學(xué)管理數(shù)據(jù)庫(kù)課程管理軟件上，根據(jù)規(guī)定的時(shí)間和要求，在只要有計(jì)算機(jī)與校園網(wǎng)連接的任何一個(gè)地方，使用普通瀏覽器，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)愛(ài)好項(xiàng)目，自己認(rèn)定課程教的好的老師，去獲取信息，點(diǎn)擊其課程。該系統(tǒng)的軟件操作包括學(xué)生、教師、系統(tǒng)管理人員三者，都各自擁有不同的操作權(quán)限。其中學(xué)生擁有查詢、選課、退課權(quán)限；教師擁有查詢、成績(jī)登錄權(quán)限。而成績(jī)修改權(quán)限不直接屬于教師本人，而是要提交成績(jī)改正報(bào)告查明原因，經(jīng)教學(xué)管理部門(mén)認(rèn)定后，由學(xué)校教務(wù)部門(mén)修改。而教師一旦在學(xué)期結(jié)束前輸完學(xué)生成績(jī)，并經(jīng)過(guò)確認(rèn)，信息轉(zhuǎn)送后是再也不能改動(dòng)的。系統(tǒng)管理人員擁有課程目標(biāo)、課表編排分班、成績(jī)公布、建立數(shù)據(jù)庫(kù)、建立教師的個(gè)人信息和代碼等操作權(quán)限。
在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)中，針對(duì)不同訪問(wèn)者和操作者設(shè)置不同的權(quán)限，充分考慮到網(wǎng)絡(luò)信息的安全性。學(xué)生管理實(shí)現(xiàn)以全校各專(zhuān)業(yè)學(xué)生的大管理方案。數(shù)據(jù)庫(kù)可以通過(guò)校園網(wǎng)直接從學(xué)生管理系統(tǒng)中讀取學(xué)生資料。學(xué)生只要在網(wǎng)上注冊(cè)，就可以點(diǎn)擊課程，否則不能選課、上課。選課管理包括選課、退選處理。學(xué)生通過(guò)上網(wǎng)了解選課情況，如發(fā)現(xiàn)所選課程名額已滿，學(xué)生可以進(jìn)行退選和二次重選。教師可查詢選課情況，進(jìn)行最后安排。成績(jī)管理包括選課點(diǎn)擊后下載的課程班級(jí)名單，學(xué)生的學(xué)號(hào)、姓名、成績(jī)。該成績(jī)只能由任課教師通過(guò)密碼，供自己操作，其他任何人在不知密碼情況下，都不能更改內(nèi)容。任課教師在學(xué)期結(jié)束前輸入學(xué)生的課程成績(jī)，經(jīng)過(guò)一次校對(duì)后，確認(rèn)該成績(jī)，一經(jīng)確認(rèn)后，成績(jī)生存，并輸入網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生可在網(wǎng)上查詢自己的本學(xué)期成績(jī)。
校園課管理系統(tǒng)不僅在學(xué)校教學(xué)工作管理上可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，還可以通過(guò)窗口建立起自己的網(wǎng)頁(yè)，在上面學(xué)校教師及課程簡(jiǎn)介，課程查詢，網(wǎng)上作業(yè)答疑等信息資源。教師、學(xué)生通過(guò)使用本系統(tǒng)，可以迅速的得到教學(xué)信息，充分做好網(wǎng)上選課的準(zhǔn)備，并能方便快捷的對(duì)學(xué)生成績(jī)、平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，建立學(xué)生檔案袋，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而可以客觀而準(zhǔn)確的對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。
四、結(jié)束語(yǔ)
隨著信息化建設(shè)在各行業(yè)的普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在中職院校的應(yīng)用也非常的普遍。因此，如何建設(shè)一個(gè)較好的校園網(wǎng)絡(luò)，是校園管理者所關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，校園網(wǎng)信息化建設(shè)的好與壞，直接影響著中職院校的教學(xué)科研事業(yè)的發(fā)展。建立一個(gè)好的校園網(wǎng)絡(luò)，有利于全校師生進(jìn)行科學(xué)合理的教學(xué)改革的頭等大事情，需要全體師生的共同關(guān)心和參與。我們應(yīng)不斷利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，建立比較科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)解決方案，對(duì)中職院校的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)具有重要的意義。
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關(guān)鍵詞 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；高校；學(xué)籍檔案管理；信息化建設(shè)
中圖分類(lèi)號(hào) TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）172-0130-02
伴隨著當(dāng)前我國(guó)高校教育制度改革力度的持續(xù)深入、辦學(xué)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、專(zhuān)業(yè)設(shè)置及學(xué)生數(shù)量也日漸增加，傳統(tǒng)的學(xué)籍檔案管理模式已經(jīng)難以滿足于當(dāng)前高校的實(shí)際發(fā)展需求，因此，基于這一現(xiàn)狀情況之下，應(yīng)用最新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)結(jié)合有關(guān)高校自身的實(shí)際情況來(lái)搭建起新型學(xué)籍檔案管理平臺(tái)，最終必將促使學(xué)籍檔案的管理工作能夠得以實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、高效化的管理目標(biāo)。
1 高校學(xué)籍檔案管理現(xiàn)狀分析
隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展速度日新月異，國(guó)家教育部門(mén)對(duì)于學(xué)籍信息化管理的有關(guān)政策也逐漸出臺(tái)，同時(shí)，“中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)”以及“學(xué)籍學(xué)歷信息管理平臺(tái)”等有關(guān)學(xué)籍信息管理及查詢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能性也逐漸得以完善，各大高校在對(duì)于學(xué)生的學(xué)籍信息自主管理模式已經(jīng)逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)榱私y(tǒng)一管理，從客觀層面來(lái)看目前我國(guó)絕大多數(shù)的高校學(xué)籍檔案信息化平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面性的整理與合并。然而需要注意的是，當(dāng)前對(duì)高校學(xué)生的學(xué)籍檔案管理平臺(tái)其功能性還有待完善，無(wú)法完全滿足高校對(duì)于學(xué)籍檔案管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)分累積、畢業(yè)審核以及應(yīng)用在需要進(jìn)行重大決策之時(shí)的大規(guī)模報(bào)表統(tǒng)計(jì)需求。近幾年來(lái)部分高校已經(jīng)逐漸的開(kāi)展了自主或是多校合作研發(fā)符合本校自身學(xué)籍檔案管理實(shí)際需求的綜合性教務(wù)管理系統(tǒng)，尤其是其中的學(xué)籍管理部分尤為關(guān)鍵。為了達(dá)到國(guó)家教育部門(mén)對(duì)于學(xué)籍檔案管理信息的具體要求，相關(guān)的管理人員不僅需要依據(jù)國(guó)家教育部門(mén)以及上級(jí)教育主管單位對(duì)于學(xué)籍檔案信息的管理要求，來(lái)針對(duì)本校的所有在校學(xué)生進(jìn)行學(xué)籍檔案信息的管理與維護(hù)工作；同時(shí)還要基于高校自身的學(xué)籍檔案管理實(shí)際需求來(lái)針對(duì)學(xué)籍檔案管理信息系統(tǒng)之中的數(shù)據(jù)信息采取管理及維護(hù)工作，因而這也就直接造成了學(xué)籍檔案管理人員工作勞動(dòng)強(qiáng)度的提高，對(duì)于工作效率也會(huì)產(chǎn)生十分不利的影響。同時(shí)絕大部分高校的學(xué)籍檔案管理人員往往僅對(duì)學(xué)籍檔案管理業(yè)務(wù)較為了解，但是對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合應(yīng)用能力卻較為有限。因此也就導(dǎo)致了在高校的綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)之中，對(duì)于學(xué)籍檔案管理部分的日常管理及維護(hù)工作普遍存在有功能缺失、同實(shí)際工作需求不相符、難以滿足于日常的教育教學(xué)需求、數(shù)據(jù)共享能力嚴(yán)重低下等多種問(wèn)題，探究其深層次的原因主要是由于軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者對(duì)于高校學(xué)籍檔案管理工作的日常工作流程了解不足，以及學(xué)籍檔案管理人員對(duì)于軟件系統(tǒng)的主要功能未做到有效的掌握所共同導(dǎo)致的。因而，在開(kāi)展學(xué)籍檔案管理信息化建設(shè)的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于學(xué)籍檔案管理人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力水平的培養(yǎng)，大力鼓勵(lì)其能夠成為在檔案管理業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)兩方面均具有較高水平的復(fù)合型人才，以實(shí)現(xiàn)對(duì)高校學(xué)籍檔案管理工作信息化建設(shè)的有效推動(dòng)。
2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于高校學(xué)籍檔案管理的優(yōu)點(diǎn)
當(dāng)前，進(jìn)行高校學(xué)籍檔案的開(kāi)發(fā)工作僅憑一次軟件開(kāi)發(fā)，依然存在有許多難以處理的問(wèn)題，然而借助于對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有效運(yùn)用，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)籍檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化必將成為主流趨勢(shì)。應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展高校學(xué)籍檔案管理工作具有以下幾個(gè)方面的顯著優(yōu)勢(shì)。
1）一次錄入多次應(yīng)用。利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將招生部門(mén)所發(fā)送的學(xué)籍信息應(yīng)用軟件系統(tǒng)導(dǎo)入至學(xué)籍檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)學(xué)籍檔案管理過(guò)程中所需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息予以必要的補(bǔ)充，盡管采取一次錄入的方式單次工作量相對(duì)偏大，然而在錄入之后，即可隨時(shí)獲取應(yīng)用，應(yīng)用起來(lái)十分便捷高效。
2）檔案檢索高效便捷。在具備了基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)之后，系統(tǒng)能夠提供以多類(lèi)的信息查詢服務(wù)，有關(guān)的管理人員還可實(shí)現(xiàn)自主查詢，并個(gè)性化的制定出查詢條件信息，利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)籍檔案管理數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)及信息獲取，并進(jìn)一步將所獲取到的數(shù)據(jù)信息顯示于本地計(jì)算機(jī)當(dāng)中，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)查詢及打印服務(wù)。
3 在高校學(xué)籍檔案管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幾點(diǎn)思考
1）加強(qiáng)接口軟件研發(fā)。增強(qiáng)對(duì)學(xué)籍檔案管理多個(gè)信息化平臺(tái)間的接口軟件開(kāi)發(fā)力度。為了達(dá)到國(guó)家教育部門(mén)對(duì)學(xué)籍管理信息的實(shí)際要求以及高校自身實(shí)際管理需求，相關(guān)的管理人員不但要能夠依據(jù)國(guó)家教育部門(mén)和上級(jí)教育單位的具體要求，針對(duì)學(xué)校的在校學(xué)生學(xué)籍信息予以及時(shí)維護(hù)處理；并且還要能夠基于學(xué)校自身的實(shí)際管理需求，來(lái)針對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理系統(tǒng)之中的學(xué)籍管理部分開(kāi)展必要的數(shù)據(jù)信息維護(hù)工作。不斷增強(qiáng)學(xué)籍管理數(shù)個(gè)平臺(tái)間的數(shù)據(jù)合并，此舉將直接促使學(xué)籍管理的效率得以顯著提升。
2）依據(jù)實(shí)際需要，開(kāi)發(fā)管理軟件。學(xué)籍檔案管理軟件的研發(fā)者同軟件的使用者之間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合作，軟件研發(fā)者應(yīng)當(dāng)依據(jù)軟件使用者的實(shí)際工作需求做出一些針對(duì)性的設(shè)計(jì)，以增強(qiáng)軟件應(yīng)用的實(shí)效性，只有確保此兩者的合作無(wú)間，方可研發(fā)出能夠滿足于高校學(xué)籍檔案管理工作的實(shí)際需求，切實(shí)有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)籍檔案管理工作的信息化建設(shè)目標(biāo)。
3）提升管理人員素質(zhì)水平。緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流，打造出一支具備有較高綜合素質(zhì)水平的學(xué)籍檔案管理人才隊(duì)伍。對(duì)于學(xué)籍檔案管理工作的信息化建設(shè)工作所能夠取得的成績(jī)與效果，在很大程度上是取決于管理人員自身的水平素質(zhì)。為了能夠滿足于高校的實(shí)際發(fā)展需求及崗位標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)由學(xué)校的教務(wù)處、各院系當(dāng)中著力打造出一支思想上對(duì)學(xué)籍檔案管理工作足夠重視，在工作業(yè)務(wù)上能夠刻苦鉆研，不斷探索且具有較高的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)綜合素質(zhì)過(guò)硬的檔案管理隊(duì)伍，以促使學(xué)籍檔案管理工作的信息化建設(shè)能夠?yàn)楦咝５娜粘＝虒W(xué)及管理工作做好基礎(chǔ)信息服務(wù)工作。
4）做好基礎(chǔ)安全防范措施。在顧及到學(xué)籍檔案管理信息系統(tǒng)的安全性以及數(shù)據(jù)信息的穩(wěn)定性時(shí)，在學(xué)籍檔案管理系統(tǒng)的前期設(shè)計(jì)分析階段便就應(yīng)考慮到有關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性，并依據(jù)實(shí)際工作需求及軟件系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境制定出詳盡的安全策略同時(shí)將之落到實(shí)處。需要引起重點(diǎn)關(guān)注的是對(duì)用戶權(quán)限的等級(jí)劃分、用戶密碼管理等均是最為關(guān)鍵的安全保障措施，對(duì)此必須要定期進(jìn)行監(jiān)督核查，及時(shí)查找安全隱患，以確保安全漏洞能夠被扼殺在萌芽狀態(tài)，最大程度的保障高校學(xué)籍檔案管理系統(tǒng)的安全性。
4 結(jié)論
總而言之，當(dāng)前伴隨著高校招生人數(shù)的逐年增加，其均面臨著學(xué)籍檔案信息量不斷增加以及如何有效利用好學(xué)籍檔案的重大難題，而要想促使管理及服務(wù)工作的質(zhì)量水平能夠有效的提升，將學(xué)籍檔案的應(yīng)用價(jià)值有效的發(fā)揮出來(lái)，就必須要依賴于對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息化管理技術(shù)的綜合應(yīng)用，只有利用好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效化、自動(dòng)化以及多元化的特征，方可滿足于高校學(xué)籍檔案管理部分的日常工作需求，并更好地服務(wù)于高校的教學(xué)工作。
參考文獻(xiàn)
[論文摘要]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館用戶信息需求呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)發(fā)生了新的變化，用戶對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)又有了新的更高的要求，針對(duì)用戶信息需求的新變化高校圖書(shū)館應(yīng)重新調(diào)整服務(wù)策略，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，以更好地滿足用戶文獻(xiàn)信息需求。
當(dāng)今，世界范圍內(nèi)的圖書(shū)館都處于重要的轉(zhuǎn)型變革時(shí)期，都在思考自身的發(fā)展方向。在信息資源異常豐富、用戶的信息需求多樣化、個(gè)性化、獲取信息方式多元化、便捷化的新環(huán)境下，自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化正成為高校圖書(shū)館發(fā)展的主要形態(tài)，傳統(tǒng)意義上的高校圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息技術(shù)需求及信息服務(wù)模式上都發(fā)生了一系列變革，同時(shí)高校圖書(shū)館信息服務(wù)環(huán)境也發(fā)生了新的變化，用戶信息需求呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，傳統(tǒng)服務(wù)難以滿足用戶更高的信息需求，在這一背景下分析和研究當(dāng)前用戶信息需求的新特點(diǎn)和新變化，有針對(duì)性地調(diào)整服務(wù)策略，更新服務(wù)模式，采取應(yīng)對(duì)舉措，才能在激烈的信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
1. 高校圖書(shū)館用戶信息需求的新特點(diǎn)
高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，是高校師生獲取信息的首選之地，在新環(huán)境下，高校圖書(shū)館信息用戶的信息需求發(fā)生了很大的變化，出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。概述如下：
1.1 高校教師信息需求的新特點(diǎn)
高等學(xué)校中的一切教學(xué)科研活動(dòng)都是以大學(xué)教師為主體展開(kāi)的。高校教師大多集教學(xué)、科研為一身并承擔(dān)著不同學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)教學(xué)和專(zhuān)題研究，他們需要了解和掌握本學(xué)科、本專(zhuān)業(yè)、本專(zhuān)題領(lǐng)域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)刻關(guān)注科學(xué)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和前沿成果，他們迫切需要利用方便、快捷、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源獲取各種動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性和綜合性的信息，對(duì)新成果的信息收集也較為重視。在新形勢(shì)下互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為高校教師獲取信息的主要途徑，據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的要求也高于一般的社會(huì)成員，他們使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要有：新聞瀏覽、收發(fā)E-mail、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、搜索引擎等。主要是圍繞著特定的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題開(kāi)展教學(xué)和科研活動(dòng)，并依據(jù)課題研究的需要在網(wǎng)上瀏覽或檢索信息，他們對(duì)文獻(xiàn)信息具有強(qiáng)烈的求新求快和求先的欲望。
1.2 高校大學(xué)生信息需求的新特點(diǎn)
大學(xué)生是高校圖書(shū)館最大的用戶，也是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息利用頻率最高的一個(gè)群體。具體而言，大學(xué)生又可以進(jìn)一步細(xì)分為專(zhuān)科生、本科生和研究生，并有著不同的信息需求特點(diǎn)：
1.2.1 當(dāng)代大學(xué)生(專(zhuān)科生和本科生)信息需求新特點(diǎn)
當(dāng)代大學(xué)生用戶信息需求具有階段性、集中性和廣泛性，他們對(duì)信息需求的目標(biāo)明確，特別注重基礎(chǔ)理論知識(shí)、內(nèi)容成熟和完善的文獻(xiàn)。當(dāng)代大學(xué)生用戶更熟悉和更慣于利用網(wǎng)絡(luò)，也被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)泡大的一族”，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生上網(wǎng)率已超過(guò)90％，上網(wǎng)已成為他們精神生活和學(xué)習(xí)生活的重要組成部分，當(dāng)代大學(xué)生感興趣的信息主要有休閑娛樂(lè)、新聞時(shí)事、考研就業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子書(shū)籍等。他們對(duì)信息需求呈現(xiàn)出多樣性、針對(duì)性、快捷性和時(shí)尚性的特點(diǎn)，他們除了需要本學(xué)科、本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的信息外，還需要各種與完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高文化素養(yǎng)和生活品位有關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育、體育、金融、休閑、娛樂(lè)、旅游、消遣等各方面各學(xué)科的綜合性信息。
1.2.2 研究生的信息需求新特點(diǎn)
研究生是高等學(xué)校圖書(shū)館比較特殊的用戶，也是網(wǎng)絡(luò)型信息用戶。他們具有雙重任務(wù)，即“學(xué)習(xí)知識(shí)、探索未知”。這類(lèi)用戶群注重培養(yǎng)創(chuàng)造能力與實(shí)踐能力，對(duì)學(xué)科前沿、尖端、新知識(shí)及專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的專(zhuān)題以及專(zhuān)門(mén)化的學(xué)術(shù)信息需求比較強(qiáng)烈，特別需要內(nèi)容新穎的資料，而且對(duì)文獻(xiàn)資源的需求量也較大。研究生一般不親自到圖書(shū)館來(lái)，只是借助高校圖書(shū)館提供的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)、登陸高校圖書(shū)館主頁(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的信息與知識(shí)需求。
綜合上述，高校用戶信息需求無(wú)論呈現(xiàn)怎樣的新特點(diǎn)，都離不開(kāi)文獻(xiàn)信息資源、信息技術(shù)及信息服務(wù)等基本要素，三者缺一不可。下文將緊緊圍繞這3個(gè)方面，剖析新環(huán)境下高校圖書(shū)館用戶信息需求的新變化，并探討高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)這些新變化需要采取的相關(guān)措施。
2. 高校圖書(shū)館用戶信息需求的新變化
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校用戶對(duì)信息需求的新變化主要體現(xiàn)在對(duì)信息資源、技術(shù)服務(wù)和信息服務(wù)的需求上，具體表現(xiàn)在以下幾方面：
2.1 信息資源需求變化
2.1.1 資源涵蓋率
在用戶信息需求更加廣泛而且需求量日益增大的新環(huán)境下，信息資源的獲取方式和途徑也越來(lái)越多，高校用戶不僅要求圖書(shū)館提高館藏資源擁有率，而且還需要信息資源的獲取手段更加完善，并通過(guò)資源擁有和資源獲取兩種方式提高文獻(xiàn)信息資源涵蓋率。也就是說(shuō)用戶在文獻(xiàn)資源需求類(lèi)型上，除了可以利用傳統(tǒng)印刷型館藏資源外，也越來(lái)越需要為其提供各類(lèi)型的數(shù)字化資源，如電子圖書(shū)、電子期刊及各種學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等。此外，高校用戶對(duì)信息資源的獲取途徑也越加關(guān)注，希望通過(guò)館際互借、文獻(xiàn)傳遞、資源共享等途徑獲取本館稀缺或沒(méi)有的文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)其獲取信息的需求。
2.1.2 信息資源時(shí)效性
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大大提高了信息傳遞和交流速度，促使用戶對(duì)最新文獻(xiàn)信息資源時(shí)效性的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。高校用戶在教學(xué)和科研中更需要獲取大量各類(lèi)型的最新信息，用戶需要利用圖書(shū)館的信息資源及時(shí)了解和把握國(guó)內(nèi)外最新研究成果、本學(xué)科領(lǐng)域的總體研究概況及最新發(fā)展態(tài)勢(shì)，保證研究課題的先進(jìn)性和創(chuàng)新性，這些因素都促使用戶對(duì)圖書(shū)館信息資源的時(shí)效性提出更高的要求。
2.2 技術(shù)需求變化
2.2.1 網(wǎng)站建設(shè)
目前各高校幾乎都有自己的網(wǎng)站，用戶不必親自到館即可通過(guò)訪問(wèn)圖書(shū)館門(mén)戶網(wǎng)站就能直接索取所需的信息資料并享受部分業(yè)務(wù)服務(wù)。網(wǎng)站已成為高校圖書(shū)館滿足用戶文獻(xiàn)信息需求不可缺少的重要平臺(tái)和獲取文獻(xiàn)信息的重要工具。因此，建設(shè)一個(gè)高質(zhì)量、高水平、功能一流的圖書(shū)館網(wǎng)站，已成為用戶對(duì)圖書(shū)館技術(shù)服務(wù)的要求之一。
2.2.2 信息檢索
信息檢索是高校圖書(shū)館信息服務(wù)的重要組成部分之一，我們知道，高校圖書(shū)館館藏的各種查詢及數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)信息資源存取傳遞等信息服務(wù)均是由信息檢索技術(shù)為手段而實(shí)現(xiàn)的。所以，信息檢索的效率、技能及信息素養(yǎng)的高低已成為用戶獲取所需文獻(xiàn)資源是否順利的關(guān)鍵因素。因此，圖書(shū)館需要對(duì)用戶不斷進(jìn)行全方位的信息素養(yǎng)教育，加強(qiáng)信息檢索技能的培養(yǎng)，以提高用戶深層次獲取信息資源的檢索能力。
2.3 信息服務(wù)需求變化
2.3.1 信息服務(wù)模式
數(shù)字化環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)上豐富的信息資源及信息獲取的手段和途徑更加方便快捷，致使用戶對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)模式產(chǎn)生多樣化的需求，高校用戶不再滿足傳統(tǒng)性的借閱和咨詢等服務(wù)模式，他們需要圖書(shū)館為滿足其個(gè)性化需求提供內(nèi)容全面、類(lèi)型完整、形式多樣、來(lái)源廣泛的知識(shí)信息服務(wù)。
2.3.2 信息服務(wù)深度
隨著信息資源的不斷增長(zhǎng)，用戶將逐漸從大量的一般信息向信息服務(wù)深度的特定需求轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)而簡(jiǎn)單的“借還、閱覽、手工檢索、書(shū)目查詢”等服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足深層次用戶更高的信息需求，用戶更加注重于為其提供經(jīng)過(guò)分析加工后的深層次的學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、跟蹤性科研指導(dǎo)等各類(lèi)型綜合性的信息服務(wù)。
2.3.3 信息服務(wù)的效率
現(xiàn)代社會(huì)里，快速高效的信息傳遞已成為可能，用戶對(duì)信息服務(wù)效率提出了更高的要求。高校圖書(shū)館能否及時(shí)有效地獲取信息成為抓住機(jī)遇、科學(xué)決策的關(guān)鍵之一。人類(lèi)已進(jìn)入快節(jié)奏高效率社會(huì)，隨著科學(xué)研究的推進(jìn)，要求高校圖書(shū)館必須提供快速高效的信息服務(wù)，盡最大可能讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)獲取有效信息，從而達(dá)到為用戶提供高效化信息服務(wù)的目的。
3. 高校圖書(shū)館信息服務(wù)應(yīng)對(duì)舉措
針對(duì)用戶信息需求新變化，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足用戶的信息需求，高校圖書(shū)館應(yīng)在資源保障建設(shè)、優(yōu)化技術(shù)服務(wù)及服務(wù)方式拓展等方面采取應(yīng)對(duì)措施，調(diào)整信息服務(wù)策略，以適應(yīng)信息服務(wù)環(huán)境的新變化。 轉(zhuǎn)貼于
3.1 資源保障建設(shè)
3.1.1 注重文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)，提高資源保障率
館藏資源是高校圖書(shū)館為教學(xué)、科研服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，高校圖書(shū)館應(yīng)積極發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在充分掌握資源的擁有、把握資源獲取手段、保障館藏資源涵蓋度的基礎(chǔ)上不斷完善和拓寬信息資源的獲取途徑。比如：對(duì)傳統(tǒng)印本文獻(xiàn)要加大采購(gòu)力度，并根據(jù)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和專(zhuān)業(yè)設(shè)置及時(shí)調(diào)整館藏資源的配置結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)數(shù)字化資源建設(shè)，有計(jì)劃、有步驟地購(gòu)買(mǎi)各種電子圖書(shū)、電子期刊、網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體讀物，實(shí)現(xiàn)實(shí)體館藏與虛擬館藏的有效互補(bǔ)。建立開(kāi)發(fā)具有本館特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，形成館藏資源優(yōu)勢(shì)。走資源共享聯(lián)合體及圖書(shū)館聯(lián)盟之路，實(shí)現(xiàn)資源共建、共知、共享。廣泛開(kāi)展館際互借，逐步擴(kuò)大文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的范圍，不斷拓展和創(chuàng)新用戶獲取文獻(xiàn)資源的新方法和新途徑，提高用戶獲取網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率，等等。只有采取這些有效之策，才能更好地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境新變化。
3.1.2 保證資源時(shí)效性
針對(duì)用戶對(duì)圖書(shū)館信息資源時(shí)效性的要求，圖書(shū)館不僅要保證一定新印本文獻(xiàn)的采購(gòu)規(guī)模，還需要定期或不定期地對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行剔舊更新，騰出足夠的物理空間存放更多的新文獻(xiàn)，使資源結(jié)構(gòu)更加合理和優(yōu)化。除此之外，還需要對(duì)數(shù)字化信息資源、閱讀指南、館內(nèi)信息通報(bào)等基本信息進(jìn)行適時(shí)更新，讓用戶在最短時(shí)間內(nèi)及時(shí)準(zhǔn)確地獲取最新信息。
3.2 優(yōu)化技術(shù)服務(wù)
3.2.1 加強(qiáng)圖書(shū)館主頁(yè)建設(shè)
網(wǎng)站是高校圖書(shū)館提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的重要窗口，也是與用戶進(jìn)行溝通的橋梁。用戶可以通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)直接享受圖書(shū)館提供的方便、快捷的各種信息資源服務(wù)。比如，高校圖書(shū)館在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)以用戶需求為主題，以方便服務(wù)為中心，界面保持友好，盡量避免或減少訪問(wèn)中的技術(shù)障礙，通過(guò)網(wǎng)站所展現(xiàn)出來(lái)的各種服務(wù)項(xiàng)目，要更加方便用戶有效利用，通過(guò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)“一站式”、“無(wú)縫式”檢索服務(wù)，解決用戶由于各數(shù)據(jù)庫(kù)檢索路徑不同、檢索不便所造成的難題。
3.2.2 提高用戶信息素養(yǎng)
圖書(shū)館除了可以通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)不斷降低用戶獲取和利用信息資源的技術(shù)門(mén)檻外，還應(yīng)加強(qiáng)多層次、全方位的宣傳和再教育，并針對(duì)不同需要定期開(kāi)辦各類(lèi)型講座。例如，舉辦網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索培訓(xùn)班或數(shù)據(jù)庫(kù)使用專(zhuān)題講座。開(kāi)展新生入館教育，開(kāi)設(shè)現(xiàn)代信息資源檢索與利用課程，提高用戶網(wǎng)絡(luò)資源搜索、文獻(xiàn)下載及處理等信息資源的檢索技能。
3.3 服務(wù)方式拓展
3.3.1 開(kāi)展多樣化服務(wù)
首先，圖書(shū)館可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新的信息產(chǎn)品將用戶吸引到圖書(shū)館服務(wù)中來(lái)，形成融洽的互動(dòng)關(guān)系。比如，讓用戶介入文獻(xiàn)采集和書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，在圖書(shū)館網(wǎng)站和校園網(wǎng)及時(shí)圖書(shū)館最新數(shù)字資源信息，通報(bào)到館新書(shū)、新刊的目次和摘要，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約和續(xù)借圖書(shū)，激勵(lì)用戶參與在線參考咨詢服務(wù)。用戶與用戶間的互動(dòng)交流更能激發(fā)用戶參與在線參考咨詢的熱情和信任度。其次，開(kāi)展學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，從事這項(xiàng)工作的人員往往具備較高的知識(shí)素養(yǎng)、多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能夠熟練地運(yùn)用各種參考工具，及時(shí)獲取和掌握最新知識(shí)信息，為用戶提出建設(shè)性意見(jiàn)。再次，開(kāi)展個(gè)性化知識(shí)服務(wù)。充分應(yīng)用Lib2.0技術(shù)為用戶提供信息聚合(RSS)定制與推送、維基(Wild)、博客等各種個(gè)性化信息服務(wù)，使用戶參與館藏建設(shè)和互動(dòng)活動(dòng)。除此之外，還可根據(jù)需要編制各種專(zhuān)題書(shū)目，提供專(zhuān)題信息咨詢服務(wù)，教學(xué)科研專(zhuān)題跟蹤等多種服務(wù)模式。
3.3.2 開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)
精細(xì)化服務(wù)是未來(lái)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的主要內(nèi)容。圖書(shū)館需要培養(yǎng)一支有現(xiàn)代化信息管理知識(shí)，熟練掌握自動(dòng)化操作技術(shù)，能夠開(kāi)展現(xiàn)代信息服務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才隊(duì)伍，這是圖書(shū)館開(kāi)展精細(xì)化服務(wù)的前提和保障。應(yīng)充分利用這些人才，發(fā)揮他們的知識(shí)價(jià)值優(yōu)勢(shì)，為學(xué)科帶頭人建立專(zhuān)家?guī)?、為用戶開(kāi)展學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)推薦、對(duì)“重點(diǎn)和熱點(diǎn)”的科研專(zhuān)題跟蹤指導(dǎo)等等，協(xié)助他們快速有效地獲取所需要的知識(shí)信息，節(jié)約他們的寶貴時(shí)間。
3.3.3 開(kāi)展高效化服務(wù)
針對(duì)用戶信息需求的新變化，高校圖書(shū)館不僅要提高工作標(biāo)準(zhǔn)還要更加重視高效化服務(wù)，而且要制訂出一整套相應(yīng)的目標(biāo)管理制度和績(jī)效管理制度，并將其貫穿到圖書(shū)館的服務(wù)體系中去。例如，制定圖書(shū)館工作人員考核計(jì)分辦法，實(shí)行德、能、勤、績(jī)四方面的績(jī)效考核，把績(jī)效考核制度直接與館員的高效化服務(wù)和用戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)掛鉤。此外，還要制定館員的年度培訓(xùn)計(jì)劃，使館員不斷地更新知識(shí)，了解圖書(shū)館及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高自己的綜合素質(zhì)，從而達(dá)到高效化服務(wù)的目的。
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通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)用周學(xué)習(xí)了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)情況，把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：
2011年10月7日至2011年12月11日
三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心
四、 實(shí)結(jié)：
為期1個(gè)星期的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)：
（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容介紹
自2011年10月7日進(jìn)入學(xué)習(xí)，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：
1、 學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。
學(xué)習(xí)的方案有：傲景時(shí)代創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、易游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、尋寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、俱樂(lè)部網(wǎng)站建設(shè)方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳與推廣
2、選擇目標(biāo)企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。
通過(guò)上面的學(xué)習(xí)，我們需要進(jìn)行自己動(dòng)手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進(jìn)行分析。我選擇的是：成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）。
（1）公司介紹
成都人民商場(chǎng)（集團(tuán)）股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場(chǎng)，成立于1953年，在西南乃至全國(guó)均享有良好的商譽(yù)及口碑。多次榮登"全國(guó)工商百家知名企業(yè)排行榜"、"全國(guó)百家最大零售企業(yè)"行列。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和瞬息萬(wàn)變的時(shí)尚潮流中，xx年成功實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)零售企業(yè)向現(xiàn)代零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型， 確立了"為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)"的核心價(jià)值觀，樹(shù)立了"真誠(chéng)服務(wù)每一天"的服務(wù)理念，建立了"給人才以機(jī)會(huì)，讓機(jī)會(huì)造就人才"的用人理念。在全體股東及社會(huì)各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機(jī)，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，在做大做強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，積極跨入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，向"建百年老店、創(chuàng)一流企業(yè)"的企業(yè)目標(biāo)努力奮斗在引進(jìn)、提升品牌的同時(shí)，成都人民商場(chǎng)在賣(mài)場(chǎng)氛圍上求"熱烈";購(gòu)物環(huán)境上求"舒適";服務(wù)細(xì)節(jié)上求"細(xì)膩";使人民商場(chǎng)在不斷提升差異性核心競(jìng)爭(zhēng)力的道路上又邁出可喜的一步。"真誠(chéng)服務(wù)每一天"在做大做強(qiáng)的同時(shí)，向"建百年老店，創(chuàng)一流企業(yè)"的目標(biāo)而奮斗。
成都人民商場(chǎng)鹽市口店經(jīng)過(guò)去年全新裝修、調(diào)整、升級(jí)，采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)裝修材料和工藝，投入巨資對(duì)人民商場(chǎng)外立面和內(nèi)裝修及商場(chǎng)布局進(jìn)行改造，新增了更多的時(shí)尚元素，提升了市場(chǎng)定位和購(gòu)物環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達(dá)60000多平方米，一個(gè)嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場(chǎng)。
（2）業(yè)務(wù)流程分析
由于成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）是屬于"成商集團(tuán)股份有限公司",他的網(wǎng)站隸屬"
成商集團(tuán)股份有限公司"（以下簡(jiǎn)稱(chēng)成商），成商沒(méi)有在網(wǎng)上開(kāi)展在線購(gòu)買(mǎi)，只是做了整個(gè)集團(tuán)的介紹，所以，以下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案中對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃后加入了"在線訂購(gòu)"的一個(gè)業(yè)務(wù)流程分析：
1）商場(chǎng)注冊(cè)edi,銀行--商場(chǎng)選擇物流公司
2）商場(chǎng)生成定單--給物流公司發(fā)送提貨通知單--商場(chǎng)給物流發(fā)提貨通知--物流接貨--辦理提貨手續(xù)--生成到貨通知----商場(chǎng)到銀行收賬 ----接受到款
3）各角色進(jìn)行入庫(kù) 出庫(kù) 生成財(cái)務(wù)帳工作
4）注冊(cè)每個(gè)角色的信息：（商店、物流公司、銀行）然后到銀行進(jìn)行注冊(cè)、申請(qǐng)銀行帳號(hào)：
5）進(jìn)入自己的銀行-申請(qǐng)（客戶； 商店、物流公司）--注冊(cè)（注冊(cè)時(shí)的名稱(chēng)一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的的代碼）
訊：越來(lái)越多的企業(yè)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)，都想借助這個(gè)擁有3.84億人的市場(chǎng)當(dāng)中搶占自己到自己的份額，但是到底我們的企業(yè)怎樣才能做好網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)呢？下面我們一起來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的四大關(guān)鍵步驟！
步驟一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前提----找到你：先讓客戶找到你才有了解以及成交的機(jī)會(huì)，那目前在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中最常見(jiàn)的一種方式就是采用付費(fèi)的推廣方式：百度，谷歌等一系列的付費(fèi)平臺(tái)，也有一些企業(yè)采用各種各樣的免費(fèi)推廣技巧，如：SEO，郵件營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)，論壇營(yíng)銷(xiāo)等手段，但是到底該如何的去利用好這些付費(fèi)的推廣平臺(tái)讓我們的投資回報(bào)率達(dá)到自己預(yù)想的效果呢？免費(fèi)的推廣方法當(dāng)中到底哪種方法又真正的適合于我們自己的企業(yè)呢？請(qǐng)接著往下閱讀！
步驟二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)--了解你：前面我們花費(fèi)了大量的人力和財(cái)力做了付費(fèi)和免費(fèi)的推廣最主要的目的是什么呢？無(wú)非就是想讓更多的目標(biāo)客戶以及潛在客戶進(jìn)到我們的網(wǎng)站來(lái)了解我們的公司和產(chǎn)品，但是有很多的企業(yè)都犯了一個(gè)重大的錯(cuò)誤：公司建立的網(wǎng)站是一個(gè)模版型的網(wǎng)站，公司網(wǎng)站首頁(yè)是個(gè)大型的動(dòng)畫(huà)，有的甚至公司產(chǎn)品展示頁(yè)連產(chǎn)品都還沒(méi)有添加進(jìn)去，或者引導(dǎo)客戶進(jìn)入的頁(yè)面對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何的價(jià)值。那么像這樣的網(wǎng)站最終的結(jié)果會(huì)是什么呢？那就是花了再多的錢(qián)都是浪費(fèi)，這就是很多企業(yè)家說(shuō)的：網(wǎng)絡(luò)怎么能賺到錢(qián)呢？簡(jiǎn)直就是在燒錢(qián)。最嚴(yán)重的結(jié)果甚至是：影響公司和品牌的形象。那么到底什么樣的網(wǎng)站才能為企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)快速盈利呢？營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站----一個(gè)具備營(yíng)銷(xiāo)功能，24小時(shí)在線的永不落幕的展銷(xiāo)會(huì)。
步驟三：網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵----愛(ài)上你：有信賴才有愛(ài)戴，給愛(ài)一個(gè)理由。客戶進(jìn)入到你的網(wǎng)站之后就為什么要選擇留下并且選擇你的產(chǎn)品呢？這又關(guān)系到我們企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的定位：我們到底利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)為我們企業(yè)做什么？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是我們的盈利模式是什么？我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力又是什么？獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是什么？目標(biāo)客戶又是誰(shuí)？我們的關(guān)鍵詞應(yīng)該怎樣定位？以及涉及到前面說(shuō)的付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣該采用什么樣的策略？這是企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前必須考慮以及做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)的前提條件。
步驟四：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的----娶回家：5%=100%，為什么這樣說(shuō)？前面所做的工作大概占了整個(gè)過(guò)程中的95%，在最后當(dāng)客戶要購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的時(shí)候在某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了任何一點(diǎn)差錯(cuò)就會(huì)降低客戶的體驗(yàn)度和信賴度最終導(dǎo)致客戶的流失，而且客戶流失之后想找也找不回來(lái)甚至已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。那么這里面就涉及到企業(yè)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度以及是否親自參與的問(wèn)題，我們公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才該怎樣來(lái)進(jìn)行選擇，培訓(xùn)，考核以及管理？
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)站分析
網(wǎng)絡(luò)的全方位性、超時(shí)空性和互動(dòng)性為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了更為廣泛的機(jī)會(huì)。打造一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣；目標(biāo)客戶通過(guò)百度搜索途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問(wèn)公司網(wǎng)站；網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容，初步給客戶建立專(zhuān)業(yè)、信賴的品牌形象，打動(dòng)目標(biāo)客戶，通過(guò)進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交。有效的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升企業(yè)公共關(guān)系水平，從而更有效的推廣企業(yè)產(chǎn)品，實(shí)在企業(yè)價(jià)值的最大化。
一、做好網(wǎng)站分析工作，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本前提。
1、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的安裝。安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營(yíng)銷(xiāo)手段的效果，首先，可以分析到流量來(lái)路，從而可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過(guò)什么渠道來(lái)到網(wǎng)站的。以便于清晰判斷各種推廣方法的效果。其次，可瀏覽頁(yè)面進(jìn)行入口分析，判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁(yè)面被流量的次數(shù)多，并且可以分析出客流是從那個(gè)頁(yè)面進(jìn)入網(wǎng)站的。第三，能清晰的分析出客流地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個(gè)地區(qū)客流的比例。第四，能對(duì)搜索引擎與關(guān)鍵詞進(jìn)行分析。分析通過(guò)各個(gè)搜索引擎所帶來(lái)的流量比例，并且可以分析出客流是通過(guò)搜索什么關(guān)鍵詞來(lái)到網(wǎng)站的。最后，對(duì)客戶端分析，分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。
2、站點(diǎn)頁(yè)面分析。通過(guò)對(duì)主頁(yè)面整體、頁(yè)面標(biāo)簽、超鏈接、瀏覽速度、源代碼設(shè)計(jì)等內(nèi)容進(jìn)行分析，提升頁(yè)面整體效果，從而為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打好基礎(chǔ)。
3、網(wǎng)站設(shè)計(jì)分析。運(yùn)用網(wǎng)站技術(shù)，對(duì)網(wǎng)站目前技術(shù)、構(gòu)架是否采用合理進(jìn)行分析，分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)分析。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)分析一般包括：關(guān)鍵詞分析，搜索引擎登記狀況分析，搜索引擎排名狀況分析，交換鏈接相關(guān)性和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要方法分析。
5、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析。？對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的分析主要從網(wǎng)絡(luò)投資分析和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略分析兩方面入手。
二、運(yùn)用有效的網(wǎng)站策略，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效率。
打造一個(gè)集銷(xiāo)售力、公信力、傳播力于一體的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站。切入點(diǎn)如下：
1.在網(wǎng)站規(guī)劃的時(shí)候就從營(yíng)銷(xiāo)分析入手，綜合營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶網(wǎng)站體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、SEO規(guī)劃等手段規(guī)劃；
2.網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價(jià)值，并且需要考慮SEO方面技巧；
3.需要有大量客戶案例、經(jīng)銷(xiāo)商政策和成功案例等方面內(nèi)容，需要將公司品牌背書(shū)、公司榮譽(yù)證書(shū)、媒體報(bào)道等內(nèi)容完美展現(xiàn)出來(lái)；
4.從策略規(guī)劃、文案撰寫(xiě)、美工設(shè)計(jì)等方面綜合策劃運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站。
三、以網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略為基礎(chǔ)，制定具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的和目標(biāo)客戶的網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道分析得出：只有采取針對(duì)性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣才能讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息；只要客戶一有需求，馬上能想到貴公司。因此主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下：
1、知名搜索引擎競(jìng)價(jià)投放（如：百度）。
通過(guò)百度競(jìng)價(jià)投放，并對(duì)SEO優(yōu)化自然排名，同時(shí)也要在百度知道、百度貼吧、百度百科等鏈接中有關(guān)信息。當(dāng)然，也可多渠道投放，運(yùn)用更多的搜索引擎，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品知名度。
2、行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇信息。
通過(guò)在本行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等網(wǎng)站有關(guān)產(chǎn)品及公司信息，達(dá)到多渠道推廣的作用。
3、搶占新聞門(mén)戶首頁(yè)入口。
在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門(mén)戶站投放新聞，樹(shù)立品牌形象的同時(shí)搶占各大新聞門(mén)戶首頁(yè)入口，給信息接受者更快更直觀的信息展示。
4、B2B平臺(tái)推廣。
在阿里、慧聰網(wǎng)等大小B2B平臺(tái)做推廣。
5、其他輔助手段。
通過(guò)其他如論壇、分類(lèi)信息、批發(fā)類(lèi)網(wǎng)站平臺(tái)等做常規(guī)日常推廣。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本工作內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目之前，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項(xiàng)工作并予以執(zhí)行。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目整體規(guī)劃。制訂項(xiàng)目發(fā)展步驟，并以此為依據(jù)制定階段性目標(biāo)以及項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃等相關(guān)內(nèi)容。
2.營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃建設(shè)。網(wǎng)站前期策劃作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，規(guī)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性將直接影響到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站建設(shè)首先由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)提出低成本回報(bào)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
3.網(wǎng)站銷(xiāo)售力提升執(zhí)行。包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、服務(wù)產(chǎn)品文案撰寫(xiě)，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。
4.網(wǎng)站SEO優(yōu)化執(zhí)行。SEO的優(yōu)化，可以說(shuō)是針對(duì)搜索引擎所作的規(guī)則。通過(guò)SEO關(guān)鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部SEO優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部SEO優(yōu)化的執(zhí)行。以使網(wǎng)站在搜索引擎上有一個(gè)良好的關(guān)鍵詞排名，提高網(wǎng)站的知名度和流量的一種措施?？梢?jiàn)，把一個(gè)網(wǎng)站優(yōu)化好，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也是必不可少的。
5.全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行。新聞撰寫(xiě)并于網(wǎng)絡(luò)媒體、行業(yè)網(wǎng)站推廣、B2B推廣等具體的推廣信息設(shè)計(jì)、和維護(hù)
1.1 項(xiàng)目公司
1.2 項(xiàng)目簡(jiǎn)介
1.3 客戶基礎(chǔ)
1.4 市場(chǎng)機(jī)遇
1.5 項(xiàng)目投資價(jià)值
1.6 項(xiàng)目資金及合作
1.7 項(xiàng)目成功關(guān)鍵
1.8 公司使命
1.9 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
2.0 公司介紹（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文：軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板格式）
2.1 項(xiàng)目公司與關(guān)聯(lián)公司
2.2 公司組織結(jié)構(gòu)
2.3 [歷史]財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況
2.4 [歷史]管理與營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
2.5 公司地理位置
2.6 公司發(fā)展戰(zhàn)略
2.7 公司內(nèi)部控制管理
3.0 服務(wù)項(xiàng)目介紹
3.1.軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目
3.2.軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)
3.3 軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)技術(shù)
3.4 軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)備與設(shè)施
3.5 項(xiàng)目地理位置與背景
3.6 項(xiàng)目建設(shè)基本方案與內(nèi)容
4.0 市場(chǎng)分析（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文：軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板格式）
4.1 軟件市場(chǎng)分析
4.2 目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域服務(wù)項(xiàng)目供需現(xiàn)狀與預(yù)測(cè)（目標(biāo)市場(chǎng)分析）
4.3 軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)行業(yè)市場(chǎng)狀況
4.4 軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)容量分析
4.5 軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)需求與趨勢(shì)分析
4.5.1 服務(wù)項(xiàng)目的市場(chǎng)需求
4.5.2 服務(wù)項(xiàng)目的趨勢(shì)分析
4.6 銷(xiāo)售渠道分析
4.7 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況與分析
4.7.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
4.7.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析
4.8 行業(yè)準(zhǔn)入與政策環(huán)境分析
5.0 發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃
5.1 項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略
5.2 項(xiàng)目合作方案
5.3 公司發(fā)展戰(zhàn)略
5.4 客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
5.5 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
5.5.1 市場(chǎng)定位策略
5.5.2 服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)策略
5.5.3 市場(chǎng)促銷(xiāo)策略
5.5.4 電子網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
5.6 服務(wù)項(xiàng)目推銷(xiāo)計(jì)劃
6.0 項(xiàng)目swot綜合分析
6.1 優(yōu)勢(shì)分析
6.2 弱勢(shì)分析
6.3 機(jī)會(huì)分析
6.4 威脅分析
6.5 swot綜合分析
7.0 項(xiàng)目管理與人員計(jì)劃
7.1 組織結(jié)構(gòu)
7.2 管理團(tuán)隊(duì)介紹
7.3 管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與完善
7.4 人員招聘與培訓(xùn)計(jì)劃
7.5 人員管理制度與激勵(lì)機(jī)制
7.6 成本控制管理
7.7 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃
8.0 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避對(duì)策
8.1 經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
8.2 技術(shù)人才風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
8.3 安全、污染風(fēng)險(xiǎn)及控制
8.4 市場(chǎng)開(kāi)拓風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
8.5 政策風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避
8.6 中小企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策
9.0 投入估算與資金籌措
9.1 項(xiàng)目中小企業(yè)融資需求與貸款方式
9.2 項(xiàng)目資金使用計(jì)劃
9.3 中小企業(yè)融資資金使用計(jì)劃
9.4 貸款方式及還款保證
10.0 財(cái)務(wù)預(yù)算（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文：軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板格式）
一． 財(cái)務(wù)分析說(shuō)明
二． 財(cái)務(wù)資料預(yù)測(cè)
1. 銷(xiāo)售收入明細(xì)表
2. 成本費(fèi)用明細(xì)表
3. 薪金水平明細(xì)表
4. 固定資產(chǎn)明細(xì)表
5. 資產(chǎn)負(fù)債表
6. 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配明細(xì)表
7. 現(xiàn)金流量表
8. 財(cái)務(wù)指針?lè)治?/p>
1) 反映財(cái)務(wù)盈利能力的指針
a. 財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（firr）
b. 投資回收期（pt）
c. 財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（fnpv）
d. 投資利潤(rùn)率
e. 投資利稅率
f. 資本金利潤(rùn)率
g. 不確定性分析：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析
2) 反映項(xiàng)目清償能力的指針
a. 資產(chǎn)負(fù)債率
b. 流動(dòng)比率
c. 速動(dòng)比率
d. 固定資產(chǎn)投資借款償還期
附件附表:（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書(shū)范文：軟件商業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板格式）
一． 附件
1. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照影本
2. 董事會(huì)名單及簡(jiǎn)歷
3. 主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單及簡(jiǎn)歷
4. 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明
5. 專(zhuān)利證書(shū)生產(chǎn)許可證鑒定證書(shū)等
6. 注冊(cè)商標(biāo)
7. 企業(yè)形象設(shè)計(jì)宣傳資料（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說(shuō)明書(shū)、出版物、包裝說(shuō)明等）
8. 演示文稿及報(bào)道
9. 場(chǎng)地租用證明
10. 工藝流程圖
11. 服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)成長(zhǎng)預(yù)測(cè)圖
二． 附表
1. 主要服務(wù)項(xiàng)目目錄
2. 主要客戶名單
3. 主要供貨商及經(jīng)銷(xiāo)商名單
4. 主要設(shè)備清單
5. 市場(chǎng)調(diào)查表
