發(fā)布時間：2022-04-24 23:09:07
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的輿情分析報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
摘要:隨著現(xiàn)代人的生活節(jié)奏加快，人們的壓力越來越大，不惜以犧牲晚上的睡眠時間來工作學(xué)習等等。為了解當代大學(xué)生熬夜現(xiàn)狀以及相關(guān)影響因素，該調(diào)查通過科學(xué)設(shè)計調(diào)查問卷進行，采用合理的抽樣方法，有效收集樣本的數(shù)據(jù)，初步得出大學(xué)里不同年級的學(xué)生的熬夜現(xiàn)狀、原因及影響因素，對熬夜危害的認識以及通過對其危害的探討，了解睡眠質(zhì)量對身體健康、工作效率等的影響及重要性，以期為大學(xué)生合理安排睡眠時間、科學(xué)有效地學(xué)習生活提供指導(dǎo)意見。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生熬夜；影響因素；危害；改進
伴隨著科技網(wǎng)絡(luò)日新月異，對于剛結(jié)束高考，踏進大學(xué)校門的新生，無疑是放輕松的機會。對于游戲，沒追完的劇，刷不完的小視頻，可能都“來之不拒”。然而，大學(xué)階段也是重要的學(xué)習階段。但是在凌晨后睡覺的大學(xué)生不在少數(shù)。晚上休息不好，將直接影響上課效率、成績等等，甚至對身體健康也會產(chǎn)生很大的影響。本調(diào)查基于對大學(xué)的熬夜原因，以及通過探討熬夜對身體產(chǎn)生影響，以期找到適合大學(xué)生提高睡眠質(zhì)量的有效方法。
一、熬夜的調(diào)查結(jié)果與分析
此次調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)來源于xx省內(nèi)多所高校的大學(xué)生，多數(shù)為醫(yī)學(xué)生，樣本采用問卷星，通過網(wǎng)絡(luò)線上發(fā)放?；厥沼行柧?00份，其中大一新生占比較大；此次調(diào)查主要通過查閱文獻以及調(diào)查問卷的方法來進行，樣本隨機有效。
大學(xué)生熬夜基本情況，性別、年級分布如圖所示
由數(shù)據(jù)可知本次調(diào)查樣本主要為大一新生，且男女生占比接近1:2。
大家對熬夜的態(tài)度如下圖，大部分學(xué)生對熬夜是不贊成的，有少數(shù)對熬夜持贊成意見，也有部分對熬夜是無所謂的態(tài)度。
還有大家對于晚上什么時候才睡覺視為熬夜的認知如下圖，超過一半同學(xué)認為十二點以后入睡為熬夜，也有少數(shù)認為1點以后入睡才為熬夜。
盡管大多數(shù)同學(xué)不贊成熬夜，但是下圖大多數(shù)同學(xué)是在11點后睡覺的，其中十二點以后睡覺的同學(xué)占比最大，一點以后睡覺也不在小數(shù)。
根據(jù)標準，晚上11點后睡覺視為熬夜，根據(jù)以上數(shù)據(jù)，還有大量同學(xué)認為12點以后睡覺才是熬夜，也就是對熬夜的認知還沒有正確的認識。
關(guān)于熬夜的頻率如下圖，周末才熬夜的占比最高，這與一周熬夜1-3天相近，幾乎每天熬夜與節(jié)假日才熬夜的占比相當，但也不在少數(shù)。
對每天的睡眠時間（除午睡時間）調(diào)查如下：睡眠時間7-8小時占比最多，說明盡管大家熬夜，但是還是能保證睡眠充足。然而晚睡晚起保證的睡眠時間，可能是割舍了早餐甚至早課換來的。
對于熬夜后第二天的影響，有以下調(diào)查結(jié)果，超過一半同學(xué)認為感覺狀態(tài)不好，睡眠不足造成頭疼等癥狀，上課昏昏欲睡，造成上課效率低，也有少數(shù)同學(xué)不吃早餐，經(jīng)常餓肚子。但是也有不少同學(xué)認為沒什么影響，依然活力四射。
關(guān)于為何熬夜，探討大家的熬夜原因調(diào)查結(jié)果如下，
當問及以后會不會減少熬夜時，90%的同學(xué)表示會減少熬夜，說明大家心里對熬夜是一件不太好的事情還是有一定的認識的。
二、熬夜的原因
1.大學(xué)生知道熬夜對身體有害，但是仍無法早睡
基于調(diào)查大多數(shù)大學(xué)生晚上不睡覺原因有很多，學(xué)習，游戲，朋友的線上聊天，刷不完的小視頻，追不完的劇，宿舍其他同學(xué)的影響等等因素。對于一部分同學(xué)，對于大學(xué)及以后的生活有清楚的規(guī)劃，抓緊一切時間學(xué)習，以至于晚上12甚至通宵學(xué)習；也有同學(xué)是有學(xué)習拖延征，如認為深夜安靜之時正是學(xué)習的好時機，無人打擾，然而手機一玩就到兩三點了；也有同學(xué)是因為與朋友聊天，從追愛豆到新劇，從老同學(xué)到新同學(xué)，越聊越興奮開心；也有通宵開黑玩游戲的；殊不知這些熬夜行為也會有可能影響宿舍里面其他同學(xué)的休息。綜上所述，除了學(xué)習的壓力，娛樂的誘惑太大以及自身的自制力也是很大的原因之一[1]。
三、熬夜的危害
1.長期熬夜對身體產(chǎn)生較大影響
當代大學(xué)生對熬夜的認知還不夠深刻，可能只停留在有黑眼圈或者對皮膚不好，還有一上課就想睡覺，學(xué)習效率低等層面上，別的先不說，熬夜對眼睛就會產(chǎn)生很大的影響，視力下降，視野模糊等等[2]；晚上十一點，正是身體器官休息的時候。從醫(yī)學(xué)的角度講，熬夜是不利于健康的。人血歸于肝，如果經(jīng)常熬夜。會錯過養(yǎng)肝血的最佳時間，影響肝臟細胞的滋潤，導(dǎo)致抵抗力的下降，甚至導(dǎo)致肝臟損；還有對腸胃也會造成不良反應(yīng)，胃是身體中對時間比較敏感的器官，熬夜容易使胃酸分泌過多而誘發(fā)胃部疾病，同時，人們熬夜時常用濃茶或者咖啡甚至煙來提神，這也會對胃黏膜產(chǎn)生不良刺激。近幾年，各種熬夜猝死，致癌等報道層出不窮。還有人們會容易長不高，易發(fā)胖，易抑郁，降低免疫力，對大腦危害大等等[4]，對女生甚至還有長期熬夜導(dǎo)致不孕的影響[3]。任何事物都有量變到質(zhì)變的過程，長期熬夜終究對身體產(chǎn)生很大影響。
四、從多個方面探討減少熬夜的方法
1.社團，學(xué)習能不拖延絕不拖延
進入大學(xué)后，社團與學(xué)習雙管齊下，使得學(xué)生忙碌起來，白天有學(xué)習任務(wù)，晚上有各種作業(yè)，社團工作，大家難免不熬夜[5]，但是其實大多數(shù)同學(xué)是先甜后苦主義，先玩手機，等到十一點過后，夜深人靜之時，才會開始工作，而且工作時一拿起手機就會放不下，各種信息，吃瓜來襲，然后邊工作邊玩手機演變成了大多數(shù)玩手機，少時間工作，導(dǎo)致兩三點“爆肝”通宵趕工作。對于自制力較低的同學(xué)，可以先把手機放在看不見地方鎖好，給自己設(shè)立一個目標，做完多少工作才可以玩多少分鐘手機，也可以通過下載一些APP限制玩手機的時間等等。
2.宿舍和諧養(yǎng)生，遠離黑眼圈
一個宿舍，有來自四面八方的人，作息時間各不相同，每個人興趣愛好不同，有深夜學(xué)習，又熬夜追劇，玩游戲，但是可以互相說明熬夜的危害，以及早睡早起的好處，互相督促，一起早熄燈早把衣服洗好早睡早起，適時營造安靜休息的環(huán)境，既不會引發(fā)影響大家睡眠問題，又能促進宿舍和平相處，還可能拯救了隔壁宿舍的睡眠問題，最重要的是精神面貌會變好，皮膚變好，學(xué)習效率也會變得更高。
3.做好計劃，豐富白天活動，充實自己
有些同學(xué)天生精神旺盛，一天忙碌的學(xué)習后，仍是精力旺盛，可以選擇傍晚去跑步運動，既可以增強身體免疫力，也可以使自己在晚上十一點更容易休息。其實大多數(shù)同學(xué)會發(fā)現(xiàn)，十一點到十二點左右會很困，當一旦熬過這個時間段，一兩點的時候想睡也會變得很難睡著，感覺自己精神無比，所以要想睡好，在十一點就該放下手機上床閉目休息，可以回想自己一天做了些什么，做的好的地方，做得不夠好還需要改進的地方，以及第二天的計劃。但是也不能想得太多，否則會失眠。
4.其他
學(xué)校也可以進行引導(dǎo)，對熬夜的危害進行宣傳，設(shè)計一下早上的活動等等。最重要的是自己本身有堅強的意志力，減少對手機的依賴。對未來有一個具體的規(guī)劃，就該知道該做什么不該做什么，還有什么地方需要改進。以下是大家對能夠減少熬夜的措施的調(diào)查。
參考文獻
略
附錄：大學(xué)生熬夜情況調(diào)查問卷
大學(xué)生熬夜情況調(diào)查問卷
本次問卷調(diào)查，意在了解大學(xué)生的熬夜情況和原因，以及探索減少熬夜情況的辦法，希望你們真實反映與回饋，謝謝!
1.
您的性別是：
[單選題]
*
男
女
2.
您所在的年級是？
[單選題]
*
大一
大二
大三
大四
大五
研究生博士生
3.
您晚上休息的時間是在：
[單選題]
*
10:00之前
10:00---11:00
11:00---12:00
12:00---1:00
1:00以后
4.
認為晚上幾點才算是熬夜？
[單選題]
*
10點以后
11點以后
12點以后
1點以后
5.
午睡除外，每天一般睡眠時間有多久？
[單選題]
*
少于6小時
6-7小時
7-8小時
多于8小時
6.
如果過晚上十二點睡覺算熬夜，請問一個星期熬夜多少天？
[單選題]
*
不熬夜
1-3天
4-6天
每天
7.
您通常在什么日子熬夜？
[多選題]
*
節(jié)假日
周末
上學(xué)日
幾乎不熬夜
幾乎每天熬夜
8.
熬夜的原因？
[多選題]
*
學(xué)習
玩游戲
聊天
看電影
失眠
受宿舍同學(xué)影響，無法正常按時作息
其他
9.
熬夜后對您第二天的生活有何影響？
[多選題]
*
第二天起不來床，造成上課遲到或者缺勤
不吃早餐，經(jīng)常餓肚子
上課昏昏欲睡，聽課效率低
沒什么影響，依然活力四射
感覺狀態(tài)不好，睡眠不足造成頭疼等癥狀
其他
10.
您是否贊成熬夜
[多選題]
*
贊成
不同意
無所謂
11.
您以后是否會有意識地減少熬夜次數(shù)？
[單選題]
*
會
不會
12.
您認為有哪些措施可以減少熬夜次數(shù)?
[多選題]
*
自己做好計劃
豐富白天活動，充實自己，晚上早點休息
學(xué)校引導(dǎo)學(xué)生按時休息
宿舍內(nèi)互相督促，適時營造安靜休息環(huán)境
關(guān)鍵詞：體育保健課程；特殊學(xué)生群體；開展
中圖分類號：G642 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）02-030-01
為了使得弱、病、殘等特殊學(xué)生群體也能夠接收到適當?shù)捏w育鍛煉，以提升其自身身體健康水平，我國在2002年頒布了《全國普通高等教育體育課程教學(xué)指導(dǎo)綱要》（一下簡稱《綱要》）中明確指出，在普通高等學(xué)?！皩Σ糠稚眢w異常和病、殘、弱以及個別高齡等特殊的群體的學(xué)生開設(shè)以康復(fù)、保健為主的體育課程”，除此之外，還規(guī)定了普通高校一二年級必須開設(shè)體育課，體育課被列入必修課行列，并且要求了修完規(guī)定學(xué)分達到一定的考核要求，該文件，給體育保健科提供政策保障，并且體現(xiàn)了對病、殘、弱等弱勢學(xué)生群體的關(guān)愛和以人為本的理念。
在素質(zhì)教育理念的影響下，高校體育要求面向全體學(xué)生，并針對不同層次學(xué)生的實際情況，制定相應(yīng)的教學(xué)措施、方法，以進一步提升每一名學(xué)生的身體健康水平。下面本文就吉林省高校當前體育保健課程開展的現(xiàn)狀進行了調(diào)查分析，并針對影響因素制定了相應(yīng)的策略和方法，以進一步提升高校體育保健課程的教學(xué)效果。
一、研究對象與方法
本文隨機抽取了吉林省的5所高校為調(diào)查對象，并通過多方與這方面專家、學(xué)者的交流，設(shè)計了相應(yīng)的調(diào)查問卷，對這5所學(xué)校中的學(xué)生進行隨機抽樣訪談?wù){(diào)查，并對結(jié)果進行篩選，提取有效問卷，整理統(tǒng)計相應(yīng)數(shù)據(jù)。
二、吉林省高校體育保健課開展現(xiàn)狀
1、學(xué)校組織部門對于課程設(shè)置重視不夠
思想認識認為開設(shè)，部分學(xué)校在進行體育課安排時候，設(shè)置了看富保健課程，但在選課時，選課的人數(shù)較少，人數(shù)達不到開課的要求；另一方面，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認為沒必要單獨為這部分特殊群體開設(shè)課程，這樣既浪費了教師資源有可能引起同學(xué)心理上的誤會。
2、與之相配套的教材較少
長期以來體育課程一直是一門重技術(shù)、輕理論的課程，并且教學(xué)中的課程設(shè)置主要都是針對身體正常的學(xué)生來安排，對于體弱、傷、殘、病的學(xué)生來講，在正常公共課中常常被以見習生來處理，沒有對其布置相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容同樣，在市面所售體育教材的考察中，我們發(fā)現(xiàn)，有關(guān)體育保健課方面的教材亦非常少見，并且所涉略的內(nèi)容沒有針對性，編撰者沒有站在學(xué)生實際情況的角度進行編寫，實用性較差
3、體育保健課程缺乏客觀的綜合評價標準
當前很多高校的體育課程只要求學(xué)生每周完成一次體育課程，而且在最后的考試過當中，也有隨隨便便達到及格的成績，這就造成了很多大學(xué)生在畢業(yè)以后沒有很好的達到改善自身身體狀況的現(xiàn)狀，養(yǎng)成了一種不活動了不運動的現(xiàn)狀，對當前大學(xué)生的發(fā)展以及身心健康造成了一定的影響。
4、學(xué)生在心理上抗拒 和學(xué)生選課范圍狹窄
學(xué)生在認識上不足，區(qū)別于普通學(xué)生進行選課和教學(xué)，在心理給予特殊群體的學(xué)生以壓力，所以對于課程的選擇持觀望態(tài)度，并且抗拒心理極強。并且由于該門課程在高校中一直都是真題身體異常和病殘弱等特殊群體的學(xué)生開設(shè)，使得此門課程始終得不到學(xué)生和學(xué)校體育院系的重視，這就智育了該課程在高校中的建設(shè)和發(fā)展。只有消除學(xué)生的心理障礙和抗拒，加上面向前提學(xué)生選課，才能滿足那些真正需要這門課程的特殊學(xué)生和正常學(xué)生的需求，真正從學(xué)生的興趣出發(fā)進行教學(xué)和管理。
三、措施與建議
1、加強領(lǐng)導(dǎo)和政策支持，樹立新的高校體育保健課教學(xué)觀念
學(xué)的發(fā)展當中，高校領(lǐng)導(dǎo)對于課程設(shè)置的重視是體育教學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵點，只有將體育課程的發(fā)展放到與其他課程相同的高度，將教學(xué)經(jīng)費以及師資力量投入到體育課程中，體育課程的發(fā)展才能夠最大限度的得到發(fā)展。所除此之外，相關(guān)的職能部門按照國家教育部的相關(guān)的規(guī)定以及剛要進行有效的執(zhí)行，加強對高校體育保健課程的監(jiān)督以及鼓勵的力度，只有相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)重視這項課程的發(fā)展，教師的核心價值才能得到更好的發(fā)展，很多大學(xué)生的身心發(fā)展才能最大限度的得到發(fā)展和保護。
2、注重保健課的教材編選以及課程計劃的制定
教材的選定以及教學(xué)計劃的制定是開展體育保健課的重要環(huán)節(jié)，首先應(yīng)對學(xué)生們的實際情況進行深入了解，從學(xué)生們的實際情況出發(fā)，進行因材施教，讓每一名學(xué)生有明確的學(xué)習目標，并充分調(diào)動他們的學(xué)習積極性，調(diào)動學(xué)習積極性。
3、轉(zhuǎn)變思想，讓學(xué)生正確認識體育保健課的價值
做好學(xué)生們的思想工作，消除體育素質(zhì)薄弱生的心理障礙，讓他們和其他學(xué)生一樣融人到全面發(fā)展中，這也是對素質(zhì)教育的一個要求，也是高校體育教學(xué)工作的任務(wù)之一，同時也是作為一名體育教師的職責所在，讓學(xué)生對體育保健課有一個正確的認識，從內(nèi)心之中轉(zhuǎn)變自身的學(xué)習目的。
4、建立客觀合理的教學(xué)評價標準，推動體育保健課程的發(fā)展
內(nèi)蒙古普通高校體育保健課的評價標準應(yīng)摒棄以“考試成績”為主的單一考核評價標準，其成績的評定應(yīng)擴展到“學(xué)習態(tài)度、體育保健知識、健康狀況、體育意識、實踐考核?！本唧w的每個方面的分值可以根據(jù)本校學(xué)生的具體情況進行權(quán)重，從而使上體育保健課程的學(xué)生也能夠體驗到對自己成績的客觀、合理的評價。此外，學(xué)校有關(guān)職能部門要對體育保健課的教學(xué)進行定期檢查，以保證體育保健課的教學(xué)質(zhì)量。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：商業(yè)網(wǎng)點 經(jīng)營業(yè)態(tài) 流通行業(yè)
商業(yè)網(wǎng)點是城市商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的重要載體，也是城市繁榮程度的重要標志。因此，摸清邯鄲市現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)點狀況，科學(xué)研究流通行業(yè)發(fā)展規(guī)律，才能使邯鄲市流通業(yè)整體、均衡、健康、有序地發(fā)展并更好地服務(wù)于城市建設(shè)和人民生活。
1 邯鄲市商業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)狀
1.1 商業(yè)網(wǎng)點總量。邯鄲市全部已有各類商業(yè)網(wǎng)點11256個，總面積2067947平方米；擬改擴建網(wǎng)點48個，擬新增面積1136584平方米。
1.2 網(wǎng)點數(shù)量分布。邯鄲市已有零售商業(yè)網(wǎng)點3397個，包括百貨商場（店）、超市、專賣店、食雜店和農(nóng)貿(mào)市場（不包括批發(fā)交易市場、專業(yè)店）。
表1 邯鄲市已有商業(yè)網(wǎng)點分布（數(shù)量）
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表2 邯鄲市主城區(qū)人均零售面積
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1.3 人均擁有零售商業(yè)網(wǎng)點面積。邯鄲市主城區(qū)（包括邯山區(qū)、叢臺區(qū)、復(fù)興區(qū)）現(xiàn)有人口880365人，已有零售商業(yè)網(wǎng)點面積690851平方米，人均擁有零售商業(yè)網(wǎng)點面積0.78平方米。
1.4 業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。邯鄲市現(xiàn)有零售商業(yè)網(wǎng)點業(yè)態(tài)與商務(wù)部頒發(fā)的17種零售業(yè)態(tài)標準相比，表現(xiàn)形式較為單一，主要為傳統(tǒng)型百貨商場與大型超市并集中于城市中心，而社區(qū)購物中心、標準超市、品牌專賣店、便利店相對較少，網(wǎng)上交易、電話銷售等形式更是少之又少。
2 邯鄲市現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)點中存在的主要問題
2.1 空間布局不均衡。由表1和表2數(shù)據(jù)顯示，邯鄲市已有商業(yè)網(wǎng)點空間布局極不均衡。五個行政區(qū)中，邯山、叢臺兩個區(qū)共占有商業(yè)網(wǎng)點的數(shù)量與面積分別是全市總量的95%、87%，而其他三個行政區(qū)合計占有的商業(yè)網(wǎng)點數(shù)量和面積僅為總量的5%、13%。
2.2 組織化程度低、規(guī)模經(jīng)營能力不足。邯鄲市全市106家百貨商場中，年銷售額超億元的企業(yè)僅僅4家（新世紀購物中心、康德商場、日月城、新趙都商場），占全市百貨商場數(shù)量的3.8%；全市934家專賣店中絕大多數(shù)是非品牌專賣店，其中營業(yè)面積不足10平方米的沿街小店多達236家，占全市專賣店數(shù)量的25.3%。企業(yè)組織機構(gòu)散、小致使市場集中度偏低，企業(yè)缺乏競爭和擴張的實力。
2.3 經(jīng)營業(yè)態(tài)雷同、經(jīng)營方式單一。邯鄲市目前沒有真正意義上的商業(yè)街區(qū)、倉儲超市、折扣商店；電話銷售、網(wǎng)上交易等無店鋪銷售方式處于雛形。另外，邯鄲市現(xiàn)有商業(yè)網(wǎng)點大都為單店經(jīng)營，連鎖、特許加盟、分銷等經(jīng)營方式很少為企業(yè)所采用。
雷同的經(jīng)營業(yè)態(tài)無法滿足不同消費層次的需求，也是邯鄲市流通服務(wù)業(yè)的服務(wù)水平、價格水平、商品質(zhì)量水平和商品品種、品類的豐富度難以令人滿意。
2.4 對基礎(chǔ)設(shè)施投入不足。目前，邯鄲市零售商業(yè)網(wǎng)點普遍設(shè)施陳舊，批發(fā)交易市場中不乏商品聚集度和規(guī)模，但經(jīng)營環(huán)境和硬件設(shè)施均需改善。
2.5 商品交易市場結(jié)構(gòu)不合理、產(chǎn)業(yè)驅(qū)動能力不足。在所有批發(fā)市場中，除能夠體現(xiàn)邯鄲鋼鐵市場的一些特色外，很少有地方產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品出現(xiàn)。
3 進一步推進邯鄲市商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)的政策建議
3.1 增強商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)行政管理，加大商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)監(jiān)督力度
3.1.1 確定邯鄲市商務(wù)局為商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃、審批和管理的政府主體，強化商業(yè)網(wǎng)點管理組織形式和管理力度，多方聯(lián)動，建立商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)項目協(xié)調(diào)管理制度。
3.1.2 完善預(yù)審和聽證會制度，制定《邯鄲市設(shè)立大中型商業(yè)網(wǎng)點聽證會管理辦法》。
3.1.3 改進商業(yè)網(wǎng)點建設(shè)信息的監(jiān)測與統(tǒng)計工作，加強標準的實施監(jiān)管，引導(dǎo)商業(yè)網(wǎng)點科學(xué)有序發(fā)展。
3.2 積極探索建立新型商貿(mào)流通管理體制。建立內(nèi)外貿(mào)一體的流通新格局，建立政府對商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的政策支持體系。引導(dǎo)邯鄲市大型零售業(yè)積極發(fā)展新業(yè)態(tài)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，改變流通模式，積極應(yīng)用連鎖技術(shù)、物流配送技術(shù)、信息技術(shù)等現(xiàn)代流通技術(shù)，主動占領(lǐng)市場。
3.3 培育具有競爭力的商貿(mào)流通市場主體。積極推進流通企業(yè)改革，大力發(fā)展非公有商業(yè)經(jīng)濟，培育有競爭力和帶動力的流通龍頭企業(yè)集團，通過城市商業(yè)資源的有機整合，提高商貿(mào)綜合競爭力。擴大開放，招商引資，加大商貿(mào)引進外資的力度，提高利用外資的質(zhì)量，促進產(chǎn)業(yè)升級。
3.4 加強誠信和人才體系建設(shè)，弘揚邯鄲文化。邯鄲文化是一種典型的多元文化，多元文化的形成以包括包容和誠信為基礎(chǔ)，誠信經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)流通企業(yè)發(fā)展的基石。發(fā)揚邯鄲文化精髓，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，公平競爭，加快建立誠信體系。人才是優(yōu)秀的文化載體，是商貿(mào)業(yè)發(fā)展的百年大計，加大引進優(yōu)秀人才，筑巢引鳳，才能構(gòu)筑邯鄲流通業(yè)長久輝煌。
參考文獻：
[1]邯鄲市商務(wù)局.
[2]中華人民共和國國家標準(GB/T18106-2004)零售業(yè)態(tài)分類.
[3]典型城市居住區(qū)配套公共設(shè)施標準(試行).
[4]邯鄲市2010年統(tǒng)計年鑒.
關(guān)鍵詞：高校圖書館 情報分析服務(wù) 框架體系 實踐研究
隨著科技的發(fā)展，當今社會對高校人才的需求也在日益上升，高校的圖書館作為學(xué)生獲取文獻信息資源的主要基地，必須要進行模式的創(chuàng)新。高校需要對圖書館進行創(chuàng)新，以便為高校以及社會提供更好的服務(wù)。筆者認為，不僅要完善特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，還要對信息資源進行深層次的開發(fā)，并且還要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，本文對此進行了一一的詳述。
一、高校圖書館開展情報分析服務(wù)的框架體系
高校圖書館開展情報分析服務(wù)的框架體系主要有以下三個方面的內(nèi)容，1.服務(wù)工具。如數(shù)據(jù)庫自帶分析工具、文獻分析工具、專利分析工具以及其他的分析工具等。2.服務(wù)方法和規(guī)范。服務(wù)方法有文獻計算分析方法、引文分析方法、知識圖譜方法以及社交網(wǎng)絡(luò)分析方法，而服務(wù)規(guī)范有《機構(gòu)人員學(xué)術(shù)影響力分析流程與規(guī)范》和《學(xué)科發(fā)展評估流程與規(guī)范》等。3.情報分析的服務(wù)的內(nèi)容。這個內(nèi)容可以包含豐富，可以從微觀層面、中觀層面以及宏觀層面等三個層面進行分析。微觀層面主要是面向課題組的課題人員，有定題服務(wù)同行對于與跟蹤、分析研究領(lǐng)域?qū)＠桶l(fā)展趨勢等幾個方面的內(nèi)容。中觀層面是面向院系的管理層，主要內(nèi)容有以下兩個方面：學(xué)科發(fā)展的評估和學(xué)科發(fā)展的態(tài)勢分析。宏觀層面則面向?qū)W校，服務(wù)內(nèi)容有機構(gòu)人員學(xué)術(shù)成果與影響力的分析、總體專利的分析以及總體即領(lǐng)域發(fā)展態(tài)勢的分析等幾個方面的內(nèi)容。這些是高校圖書館開展情報分析服務(wù)的整體框架體系，相關(guān)部門以及工作人員要切實落實好各個層面的工作內(nèi)容，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)方法和服務(wù)工具尤為重要，這是圖書館情報分析服務(wù)開展的基礎(chǔ)。服務(wù)的內(nèi)容也很重要，是服務(wù)工具和服務(wù)方法的決定因素之一，服務(wù)的工具和服務(wù)方法只有根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容進行有效的組合，才能最大程度上發(fā)揮作用。
二、高校圖書館開展情報分析服務(wù)的策略
（一）完善特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我國已經(jīng)進入到“大數(shù)據(jù)”時代，信息資源的獲取和應(yīng)用逐漸商品化、大眾化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，高校的圖書館也是其中的領(lǐng)域之一。高校的圖書館中擁有大量的文獻信息資源，除了紙質(zhì)的文獻之外，還有很多的電子文獻信息，期刊的種類也是數(shù)不勝數(shù)。如今信息技術(shù)逐漸滲透到社會各個領(lǐng)域，高校圖書館也應(yīng)當順應(yīng)社會的發(fā)展需求，建立和發(fā)展更多帶有本校特色的文獻數(shù)據(jù)庫，對文獻信息資源進行深層次的整理、采購和加工，以便為教學(xué)和科研等提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如一些有研究生點和博士點的高等院校，可以將本校從建立博士生研究院和碩士生研究院以來各個博士生以及碩士生發(fā)表的論文收集整理起來，然后將其論文進行數(shù)字化處理，保存為數(shù)字版本，再建立具有本校特色且獨一無二的《博士和碩士的論文數(shù)據(jù)庫》；還有一些高校老師、博士生、碩士生以及優(yōu)秀的本科生在USTP、SCI等較出名的檢索系統(tǒng)上發(fā)表的論文進行整理和歸納，同樣進行數(shù)字化處理，制作成《著名檢索系統(tǒng)上發(fā)表的論文數(shù)據(jù)庫》，為本校師生以及校外人員或者科研機構(gòu)提供服務(wù)。以上所述情況，都帶有強烈特色的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫可以為高校圖書館信息服務(wù)的展開提供有力的支持，也為社會提供更多的信息服務(wù)。
（二）對信息資源進行深層次的開發(fā)
高校圖書館若想開展更好的情報分析服務(wù)，不能僅僅利用已有的文獻和信息資源，還要不斷對圖書館館藏的信息資源進行深層次的挖掘、開發(fā)和利用，因此，高校圖書館要投入大量的人力以及物力。對一些文獻信息例如具有專業(yè)特色以及本校特色等這些信心進行深層次的加工，形成“研究報告”“評述”以及“綜述”等信息產(chǎn)品，通過對特色信息資源的組合優(yōu)化，創(chuàng)建出內(nèi)容更詳細、更深刻也更全面的信息a品，將一些具有重要價值的信息數(shù)字化，變成多媒體信息產(chǎn)品，這樣可以使高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容更加豐富和多樣，圖書館也不僅僅是一個收藏文獻和提供文獻服務(wù)的地方，而是變成了一個可以提供多種信息服務(wù)的服務(wù)中心。
（三）有效利用網(wǎng)絡(luò)信息資源
隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)滲透到各行各業(yè)之中，網(wǎng)絡(luò)也逐漸變成信息傳播和發(fā)展的主要載體，因此，高校圖書館要想開展情報分析服務(wù)，就得跟上時代的腳步，利用好網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)中發(fā)掘資源并加以利用。如今的高校學(xué)生以及社會上的學(xué)生對于閱讀的需求都開始逐漸向網(wǎng)絡(luò)化和電子化方向發(fā)展，因此高校圖書館要盡最大能力滿足讀者的這方面需求。如今的網(wǎng)絡(luò)上，信息多而復(fù)雜，為學(xué)生獲取正確有效的信息資源帶來了較大的阻礙，這也就要求高校的圖書館在建設(shè)數(shù)字化數(shù)據(jù)庫的同時，也不能忘記文獻信息資源的建設(shè)，相關(guān)人員應(yīng)當對網(wǎng)絡(luò)上的資源信息進行篩選，滿足學(xué)生對信息資源的需要。這種對網(wǎng)絡(luò)資源的發(fā)掘和利用，打破了傳統(tǒng)圖書館文獻資源館藏的局限性，圖書館管理人員可以從網(wǎng)上下載一些具有權(quán)威性和學(xué)術(shù)性的專業(yè)信息，形成特色數(shù)據(jù)庫或者全文數(shù)據(jù)庫，為高校的師生提供人性化且全面的信息分析服務(wù)。
三、結(jié)語
綜上所述，情報分析服務(wù)作為一種知識型服務(wù)，應(yīng)當在高校圖書館中積極開展起來，筆者預(yù)測，這也是高校圖書館未來的發(fā)展趨勢，因此，高校以及相關(guān)部門應(yīng)當重視，對服務(wù)體系的內(nèi)容、方式以及工具進行不斷改革和完善，達到為高校以及社會提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的目的。
參考文獻：
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[2]吳躍偉,張吉,李印結(jié),邱天.基于科研用戶需求的學(xué)科化服務(wù)模式與保障機制[J].圖書情報工作,2012,(01).
現(xiàn)在開會。
參加今天會議的有我縣“堅持科學(xué)發(fā)展、實現(xiàn)富民強縣”群眾監(jiān)督評議團全體成員。
今天會議的目的主要有兩個：一是進一步聽取各位群眾監(jiān)督評議團成員對縣委常委會《關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析檢查報告》的意見建議，二是請大家對縣委常委會《關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析檢查報告》進行評議。
今天會議的議程有四項：
一是通報縣委常委專題民主生活會情況；
二是對縣委常委會《關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析檢查報告》有關(guān)情況進行說明；
三是集中學(xué)習縣委常委會《關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析檢查報告》（征求意見稿）；
四是對縣委常委會《關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析檢查報告》集中征求意見并進行評議。
下面進行第一項議程，請縣委副書記__x同志通報縣委常委專題民主生活會情況；
……
下面進行第二項議程，我就縣委常委會《關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析檢查報告》有關(guān)情況進行說明。
……
下面進行第三項議程，請x書記宣讀縣委常委會《關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析檢查報告》（征求意見稿）。
……
下面進行第四項議程，請大家對縣委常委會《關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析檢查報告》提意見并進行評議。
請工作人員發(fā)放《縣委常委會分析檢查報告評議表》。
……
大家都拿到評議表了沒有？
好。我就評議方法向大家說明一下。請大家在認真審閱縣委常委會《關(guān)于貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀情況的分析檢查報告》的基礎(chǔ)上，本著對縣委負責、對__今后發(fā)展負責、對自己負責的態(tài)度，從對科學(xué)發(fā)展觀的認識深不深、查找的問題準不準、原因分析透不透、發(fā)展思路清不清和改進措施行不行五個方面，對縣委常委會分析檢查報告進行認真評議，填寫好《縣委常委會分析檢查報告評議表》，如有什么意見和建議，也可以填寫在評議表上。
大家清楚了沒有？好，現(xiàn)在開始評議。
……
下面，請工作人員回收《縣委常委會分析檢查報告評議表》。
……
工作中存在的不足網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作是指網(wǎng)絡(luò)信息工作的部門或人員在特定時期或者在特定的事件中對公眾在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表的言論和意見進行監(jiān)視、收集、分析、整理及預(yù)測的行為，這些言論被稱為網(wǎng)絡(luò)輿情。
當前的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作平臺主要是基于信息采集、整合技術(shù)和智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息的自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現(xiàn)對用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，并由相關(guān)部門形成輿情工作報告、輿情信息簡報等，為輿論引導(dǎo)提供可靠的分析依據(jù)。
進入大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)輿論呈現(xiàn)的新特點，促使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作暴露出諸多不足之處，這為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作帶來了諸多挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)輿論信息格局發(fā)生變化，輿情分析質(zhì)量亟待提高。據(jù)人民網(wǎng)權(quán)威的《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》顯示，在2016年，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷向社會各層面滲透，網(wǎng)絡(luò)輿論的格局發(fā)生了很大變化，如網(wǎng)民結(jié)構(gòu)與社會人口結(jié)構(gòu)趨同，網(wǎng)民產(chǎn)生代際更新導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流行議題和文化熱點發(fā)生轉(zhuǎn)換，微博、微信平臺化，專業(yè)自媒體步入興盛等。在這樣的變局下，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作面臨著新的挑戰(zhàn)。然而，有些部門的輿情信息收集工作仍然停留在報刊、門戶網(wǎng)站、BBS、微博等開源信息的收集階段，并未將新聞客戶端、微信、直播等平臺打通，難以保證輿情信息分析的全面性以及輿情熱度指標的準確性?！?016年中國互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告》還對近五年來參與當年最具網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的20個輿情熱點事件討論的320萬微博用戶樣本進行了分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)注新聞事件和聚焦熱點話題的網(wǎng)民發(fā)生了代際交替，在性別方面，女性的比例明顯上升；在地域上，三、四線城市用戶增長迅猛。受眾層面發(fā)生的這些變化，也將在輿情監(jiān)測工作中體現(xiàn)出來。然而在目前的輿情監(jiān)測工作中，相關(guān)信息部門的輿情信息報送在內(nèi)容上只是就事論事、停留在現(xiàn)象層面，對受眾的成分、熱點事件的社會背景以及事件背后所反映出來的社會問題沒有進行細致深入的研究分析；在形式上，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作的報送還停留在工作動態(tài)報告或者事件日志等形式的報送上。這樣就造成了網(wǎng)絡(luò)輿情信息的價值作用降低、服務(wù)能力減弱的問題。
熱點事件話語體系不可控，輿情預(yù)警能力亟待增強。縱觀近年來發(fā)生的熱點公共突發(fā)事件，可以發(fā)現(xiàn)，在以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的社交平臺上，公眾的話語體系呈現(xiàn)出了一些全新特征，如輿論主體的匿名性、參與渠道的多元化、生成議題的自發(fā)性、交流觀點的無界性、匯集意見的實時性、發(fā)展趨勢的不確定性等。這些特征與輿論話語體系在傳統(tǒng)媒體的呈現(xiàn)完全不同，網(wǎng)絡(luò)輿論熱點事件話語體系的不可控性大大增強。
在社交媒體平臺上，自媒體呈現(xiàn)出來的話語體系最為龐雜。許多輿情信息不僅包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還涉及大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，若對其準確性、真實性逐一核查，既耗費人力又耗費時間。就內(nèi)容而言，較多負面、虛假輿情具有較強的隱蔽性，單純以關(guān)鍵詞或主題詞進行搜索容易產(chǎn)生誤判、遺漏。話語體系的不可控性增加了輿情監(jiān)測工作的難度，這要求工作人員必須具備過硬的專業(yè)敏感性以及較強的網(wǎng)絡(luò)操作技能。但是目前大多數(shù)輿情監(jiān)測工作部門的信息工作人員缺乏專業(yè)化的訓(xùn)練，輿情信息工作水平參差不齊。就輿情監(jiān)測平臺系統(tǒng)來說，對于輿情信息的跟蹤分析靈敏度較低，在有些熱點事件的處理上沒有按照公共突發(fā)事件的分類標準進行準確的分級，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析判斷力體現(xiàn)不出其應(yīng)有的情報價值，預(yù)警能力也隨之削弱。
輿情監(jiān)測的技術(shù)體系落后，人機不協(xié)調(diào)問題亟待解決。網(wǎng)絡(luò)輿論的實時性及其發(fā)展的不確定性要求網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測必須迅速、及時，但很多單位部門的輿情監(jiān)測平臺的方法技術(shù)體系滯后，部分單位采用了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、有害信息過濾系統(tǒng)等方式進行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，而有些單位為了節(jié)省輿情監(jiān)測設(shè)備的成本，甚至將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作依托于人工網(wǎng)頁搜索及瀏覽的“人工盯梢”方式上，這成為監(jiān)測工作的一大阻礙，監(jiān)測工作出現(xiàn)疏忽錯判也在所難免。排除資金、人力等客觀因素，現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作中技術(shù)方法體系的不足主要歸因于“人機不協(xié)調(diào)”。機器與人工的協(xié)同分工模式不成熟、機器的輔助力量不夠，導(dǎo)致人工智能技術(shù)在預(yù)測監(jiān)測體系中分析情感、預(yù)測走勢、檢查效果等方面應(yīng)用還稍顯粗淺、機械，而在需要人工進行的高級維度分析、提出應(yīng)對策略等層面，機器的應(yīng)用又顯得粗糙以及同質(zhì)化。
人工智能為網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測帶來的三大變革
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測要適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代人工智能的要求，就必須順勢而為，積極進行變革，主要包括網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)體系的變革、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研究范式的變革以及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理思維的變革三個方面。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測技術(shù)體系的變革。將人工智能技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)輿情是為了更好地對輿情進行分析研判，通過直觀、簡明的方式描述網(wǎng)絡(luò)輿情信息的產(chǎn)生，進一步推導(dǎo)信息傳播主體的態(tài)度傾向性、情緒感染性以及初衷、意圖等，從而預(yù)測網(wǎng)絡(luò)輿情信息的發(fā)展趨勢。
如果說在“小數(shù)據(jù)”環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作還可以依托于“人工盯梢”的方式來完成，那么在“大數(shù)據(jù)”環(huán)境下，當數(shù)據(jù)的量級達到了EB甚至ZB級別后，以人工監(jiān)測來把握輿情脈絡(luò)已成為不可能完成的任務(wù)。而那些隱含在網(wǎng)絡(luò)輿情信息中的觀點、態(tài)度及情緒的表達，更難以從泛濫成災(zāi)的信息碎片中被真正發(fā)掘出來。加之海量信息的不共享所帶來的“信息盲區(qū)”，更使得輿情信息分析不夠嚴謹，易偏離實際，而這些問題都需要依托搭建智能化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管平臺來解決。在平臺上可以通過三種人工智能技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析與人工智能研判相結(jié)合，再借助如眼動儀、腦電儀等受眾檢驗儀器對網(wǎng)絡(luò)輿情信息進行綜合化分析。三種主要的人工智能技術(shù)主要包括：一是Web挖掘技術(shù)，該技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)結(jié)合起來，對網(wǎng)絡(luò)上結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如文字言論，以及非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)如視音頻、圖像等信息進行采集，完成信息前期處理的第一步；二是語義識別技術(shù)，該技術(shù)是利用采集到的信息，通過對語句中的關(guān)鍵詞進行詞義推斷處理以及句子語法結(jié)構(gòu)的分析，從而將復(fù)雜信息簡單化，這是對采集的信息數(shù)據(jù)做進一步識別推斷的過程；三是TFDF信息聚類技術(shù)，該技術(shù)主要提升數(shù)據(jù)信息的分析和分類速度，使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作的處理更加及時，反應(yīng)更加靈敏，提高采取措施的時效性。
人工智能技術(shù)的介入將有利于對信息進行挖掘、采集、分類、整理，從而找尋出最核心的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，還可以運用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測模型，對網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢進行正確描述，并提出相應(yīng)的對策。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測研究范式的變革。人工智能和大數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作及其研究產(chǎn)生了頗為深刻的影響，輿情監(jiān)測的研究范式從多角度發(fā)生了轉(zhuǎn)向。
第一，輿情監(jiān)測工作視角的轉(zhuǎn)向：從單一化到多元化。在社交媒體平臺上，受眾的角色首先發(fā)生了轉(zhuǎn)向，由信息的被動接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌膮⑴c者和傳播者。這一轉(zhuǎn)向給網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作帶來了新的挑戰(zhàn)，當受眾是單純的信息接收方時，網(wǎng)絡(luò)信息的可控性強，輿情監(jiān)測工作形式單一，把關(guān)相對容易。而受眾角色發(fā)生變化以后，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的不可控性大大增加，信息傳播速度加快，信息傳播呈現(xiàn)多元化特征，把關(guān)難度增加，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作也從單一轉(zhuǎn)向多元化，還需要對信息進行疏導(dǎo)、研判處理。
第二，研究視角的轉(zhuǎn)向：從內(nèi)容研究轉(zhuǎn)向“內(nèi)容+關(guān)系”研究。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息研究最重視的是受眾借助網(wǎng)絡(luò)進行的話語表達，其研究視角主要集中在內(nèi)容層面。隨著人工智能技術(shù)的介入，這一單向視角將發(fā)生轉(zhuǎn)變，潛藏在內(nèi)容層面背后的網(wǎng)絡(luò)受眾心理、行為、動機、訴求等多方面因素都將被關(guān)注到。借助人工智能技術(shù)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的研究視角將透過內(nèi)容層面深入到關(guān)系層面，轉(zhuǎn)向?qū)W(wǎng)絡(luò)受眾社會心理描繪、社會關(guān)系呈現(xiàn)、社會話語表達等多維度的研究。
第三，研究重點的轉(zhuǎn)向：由輿情監(jiān)測轉(zhuǎn)向輿情預(yù)測。當前的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作主要通過對當下網(wǎng)絡(luò)輿情的動態(tài)信息進行隨機采樣來收集、整理、分析，更多的是關(guān)注已經(jīng)發(fā)生的事件在過去及當下的動向，對未來的發(fā)展預(yù)測難以兼顧。而借助人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測模型，通過自然語言處理、模式識別及機器學(xué)習等人工智能技術(shù)，可以對網(wǎng)絡(luò)輿情的性質(zhì)、發(fā)展趨勢進行正確描述，再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析處理整群數(shù)據(jù)來實現(xiàn)預(yù)測功能。比如，著名的搜索引擎公司谷歌通過關(guān)注用戶搜索中的“流感”關(guān)鍵詞來預(yù)測實際流感發(fā)生的時間，往往可以提前兩三個周對流感的爆發(fā)進行預(yù)報及預(yù)防。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理思維的變革。在以人工智能技術(shù)為支撐的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測平臺出現(xiàn)之前，相關(guān)輿情監(jiān)測部門的管理者往往由一人或幾人的小團隊組成，在監(jiān)測信息數(shù)據(jù)量級不大的情況下，這種小作坊式單打獨斗、面面俱到的輿情監(jiān)控管理思維可以基本滿足需求。但是隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)時代的到來，這種小作坊式的輿情監(jiān)測體系面臨瓦解。當前，商業(yè)化運營的軟件監(jiān)測團隊多達幾百家，這些監(jiān)測軟件服務(wù)商通過開發(fā)相應(yīng)的輿情監(jiān)測軟件為政府部門、企業(yè)主體以及科研院所提供服務(wù)，進行簡單的輿情信息數(shù)據(jù)采集及分類處理工作。在數(shù)據(jù)開源的情況下，這些軟件服務(wù)商的競爭逐漸由粗放型、低層次化向數(shù)據(jù)處理的優(yōu)化、人機互動、機器算法的精進等層面轉(zhuǎn)變。
在以上變化的基礎(chǔ)上，輿情監(jiān)測的管理思維也必須轉(zhuǎn)向，組建一支人員分工明確、高度聚合集約的輿情分析團隊勢在必行。輿情管理的思維變革依托于人工智能監(jiān)控系統(tǒng)改變團隊的組織結(jié)構(gòu)及管理方式，通過智能化的輿情監(jiān)測系統(tǒng)代替低效的人工操作，其專業(yè)性要求頗高，而最佳處理模式就是專業(yè)化團隊加人工智能技術(shù)。按照這樣的管理思維，未來輿情監(jiān)測團隊的分工將更加明確，行業(yè)內(nèi)部集約聚合程度將進一步提高，行業(yè)有機化程度也將逐步增強。
輿論也要“本地化”
網(wǎng)絡(luò)輿情研究的“本地化”就是“入鄉(xiāng)隨俗”，在堅持普適性原則的前提下，網(wǎng)絡(luò)輿情研究的過程與方法要充分考量當?shù)孛耧L民情，以及社會政治經(jīng)濟文化的發(fā)展現(xiàn)狀，及時匯聚與分析網(wǎng)絡(luò)民意，再理性發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)民意，以轉(zhuǎn)化為當?shù)貨Q策部門的實用參考，指導(dǎo)當?shù)卣皶r有效地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論與回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，化解網(wǎng)絡(luò)輿論風波等，使研究成果順利“落地”。
以湖南省“三問于民活動”為例分析網(wǎng)絡(luò)輿情研究的“本地化”視角?！叭龁栍诿窕顒印奔?0 11年10月-11月，湖南省開展的“迎接黨代會，邁向新征程”問政于民、問需于民、問計于民的“三問于民”活動，活動主辦方在紅網(wǎng)開通“三問平臺”，集論壇專版、在線提交、活動專題、電子郵件、短信互動、網(wǎng)絡(luò)訪談等多種網(wǎng)絡(luò)參與方式為一體，以此廣泛收集社情民意，聽取民眾呼聲?；顒娱_展以來，網(wǎng)絡(luò)民意傾瀉，各類網(wǎng)民訴求或建議數(shù)以萬計。從網(wǎng)絡(luò)輿情研究角度來看，“三問于民活動”本身就包含著重大的輿情研究價值。這一活動的網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集與研判中，諸多“本地化”因素也得已體現(xiàn)。
從網(wǎng)絡(luò)輿情信息分類上看，這一“三問于民”活動輿情研究選題，自然屬于“重大決策部署方面的輿情信息”，做好這類輿情信息的研究工作，將直接體現(xiàn)輿情研究“服務(wù)大局、服務(wù)決策”的根本目的。就“三問于民”活動而言，這些“大局”、“決策”所立足的湖南省情，是輿情研究分析重要的邏輯起點，也是內(nèi)參文件、輿情分析報告等諸多研究成果觀點新穎、對策得當、生動可讀的前提。另外，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集與研判要圍繞已有的“大局”、“決策”，熟知湖南省當前的一些重大政策方針，然后通過網(wǎng)絡(luò)互動平臺，打通官方與民問兩個輿論場，使政府決策與民眾訴求基本對接。
從網(wǎng)絡(luò)輿情研究步驟或方法上看，研究的“本地化”存在著一些客觀條件。湖南“三問于民”活動，首先將網(wǎng)絡(luò)互動平臺設(shè)在紅網(wǎng)，通過紅網(wǎng)平臺匯聚網(wǎng)絡(luò)民意或網(wǎng)民建議，這是其他網(wǎng)絡(luò)平臺甚至全國性網(wǎng)站無法替代的，紅網(wǎng)作為湖南省重點新聞網(wǎng)站已成為了湖南省重要的輿論陣地與輿情窗口。同時，收集與整理輿情的“三問于民”活動小組人員，是從主管部門、省內(nèi)主流媒體、科研機構(gòu)中抽調(diào)組成。這批工作人員對湖南省社會政治經(jīng)濟等各領(lǐng)域基本熟悉。除了這些輿情研究“本地化”的客觀因素，網(wǎng)絡(luò)輿情信息或研究成果的上報應(yīng)該目標明確，輿情上報后的反饋應(yīng)落實到位，而不是不知“花落誰家”。
“本地化”的現(xiàn)狀
雖然“本地化”是網(wǎng)絡(luò)輿情研究“落地性”等特征決定的，并且目前的輿情研究實踐中一些研究者的腦中也萌發(fā)了一定“本地化”意識。政府主管部門為更好地回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)民意訴求，去實地調(diào)研輿情生發(fā)的根源，其實客觀上仍是一種“本地化”思維。然而“本地化”仍只是眾多網(wǎng)絡(luò)輿情研究機構(gòu)或政府輿情研判部門研究中的點綴，“本地化”視角并沒有真正成為輿情研判或研究的切入點或基本原則之一。
從網(wǎng)絡(luò)輿情研究或研判的主體來看，政府部門、輿情研究方面的學(xué)者專家、新聞媒體及民問研究機構(gòu)等，對研究的“本地化”未能界定清晰，主要體現(xiàn)在主觀認識不到位與客觀條件缺乏等兩個方面。首先，各地政府部門的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對，大多仍處于被動地應(yīng)付突發(fā)事件或敏感性事件的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方式較為原始。當然，一些理論成果立足全局，有一定的思想性或可以為輿情研判實踐提供一些指導(dǎo)，理論價值自然值得肯定。然而受制于客觀條件，研究成果過于注重網(wǎng)絡(luò)輿情的“共性”，針對性不強，要真正體現(xiàn)出實用指導(dǎo)性，研究模式亟待優(yōu)化。再者，以新聞媒體為平臺的輿情研究分析，在一定程度上彌補了政府部門與純學(xué)術(shù)機構(gòu)的不足，但研究或研判水平參差不齊，研發(fā)框架難以建構(gòu)，并且因其新聞媒體屬性，對于樹立“本地化”視角并常規(guī)化運行，顯然是個問題。
“本地化”的必要性
應(yīng)該說，網(wǎng)絡(luò)輿情研究“本地化”的必要性，主要體現(xiàn)在輿情研究的方式方法、研究過程及研究成果轉(zhuǎn)化等方面，從上述的內(nèi)涵、現(xiàn)狀等方面的分析中亦可窺見一斑：
首先，網(wǎng)絡(luò)輿情研究的方式方法需要樹立一種“本地化”視角。例如，網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查包括網(wǎng)上問卷調(diào)查、網(wǎng)上議題設(shè)置、電子郵件調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)會議調(diào)查等，不論是哪一種輿情調(diào)查形式，如要獲得有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)或民意觀點，都得科學(xué)地進行前期準備：選取調(diào)查議題、設(shè)計提問或選項、確保調(diào)查導(dǎo)向、確定調(diào)查對象等。
其次，網(wǎng)絡(luò)輿情研究的內(nèi)容或領(lǐng)域需要進行“本地化”透視。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)生，熱點話題的形成，主要由反映社會思潮的事件、社會民生或與群眾利益相關(guān)的事件、災(zāi)難突發(fā)事件等“導(dǎo)火索”引發(fā)。這些“導(dǎo)火索”事件自然是網(wǎng)絡(luò)輿情研究的主體內(nèi)容之一。但面對浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息，該如何選取有輿情價值的信息，這就需要進行“本地化”透視。事實上， 一些輿情機構(gòu)定期“地方輿情應(yīng)對指數(shù)”等輿情報告，這與“本地化”仍不能混為一談。前者是綜合性地選取一些“整體性網(wǎng)絡(luò)輿情”，后者不僅包括了前者研究的“共性”，更具針對性地落在輿情研究的切入口，找到了全面而客觀地反映網(wǎng)絡(luò)社情民意的鑰匙。如果缺失了體現(xiàn)輿情研究“個性”的這一“本地化”視角，輿情信息工作只會流于形式、機械化且按個人意愿來操作了。
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[2]湯姆?斯丹迪奇.從莎草紙到互聯(lián)網(wǎng)：社交媒體2000年[M].林華，譯.北京：中信出版社.2000：12-13.
[3]任琦.皮尤研究中心.美國新聞媒體報告《2015》評析.[J]中國記者，2015（6）：118-119.
[4]任琦.皮尤研究中心：美國新聞媒體報告《2015》評析.[J]中國記者，2015（6）：118-119.
[5]祝華新，潘宇峰，陳曉冉.2015年互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報告[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2016.
[6]數(shù)據(jù)來源：微信自媒體平臺《傳媒圈》，2016-04-09.
[7]數(shù)據(jù)來源：濮思.“2015年以來超40位媒體人離職，這些領(lǐng)域是轉(zhuǎn)行熱點”，微信公眾平臺“傳媒+”（ID：Chuanmeijia007）。
[8]數(shù)據(jù)來源：“傳統(tǒng)媒體人才流失不可怕，可怕的是年輕人越來越少”[EB/OL].http：///？p=30072.
