發(fā)布時(shí)間：2022-04-22 03:30:01
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的信息化系統(tǒng)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
（一）運(yùn)營(yíng)成本增大，企業(yè)獲利空間縮小
首先，隨著我國(guó)人口紅利的逐步消失，勞動(dòng)力價(jià)格明顯提升，房租水電費(fèi)上漲、工資上漲、用工難等成為眾多企業(yè)老板“心中的痛”。其次，隨著近年來(lái)能源、原材料價(jià)格的劇烈波動(dòng)，企業(yè)“低成本、低價(jià)格、低利潤(rùn)”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷喪失，“高投入、高能耗、高排放”的代價(jià)逐步攀升。伴隨著各項(xiàng)生產(chǎn)資料的通貨膨脹，我國(guó)處于產(chǎn)業(yè)鏈中低端的多數(shù)企業(yè)家很難將能源、原材料價(jià)格上漲的上升成本轉(zhuǎn)嫁出去，造成利潤(rùn)下滑甚至虧損。再者，企業(yè)稅負(fù)負(fù)擔(dān)總體較重。我國(guó)稅制以流轉(zhuǎn)稅為主體，導(dǎo)致盈利水平較低、占市場(chǎng)份額90%的中小企業(yè)實(shí)際稅負(fù)偏重。雖然國(guó)家出臺(tái)了企業(yè)稅收相關(guān)優(yōu)惠政策，但力度有限，而且一些減免稅政策因認(rèn)定成本高導(dǎo)致實(shí)際執(zhí)行效果大打折扣。
（二）融資困難，抗風(fēng)險(xiǎn)力低
為了應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，國(guó)家出臺(tái)了一系列宏觀融資政策，我國(guó)企業(yè)單位融資難問(wèn)題得到了一定程度的緩解，但企業(yè)融資難問(wèn)題還沒(méi)有得到根本性的解決。探究原因，主要有兩個(gè)方面：其一：企業(yè)自身資質(zhì)特點(diǎn)引發(fā)金融機(jī)構(gòu)擔(dān)憂。傳統(tǒng)企業(yè)雖然在宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體上發(fā)揮了重要作用，微觀上細(xì)分，因需融資企業(yè)自身特性，屬于數(shù)量眾多、分布散亂、征信困難、風(fēng)險(xiǎn)難測(cè)的信貸行列。這引發(fā)了銀行金融機(jī)構(gòu)關(guān)于自身資金安全風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化企業(yè)資質(zhì)核查內(nèi)部管理更復(fù)雜等方面的擔(dān)憂，貸方實(shí)施主體的工作積極性和主動(dòng)性不高。其二，追求利潤(rùn)最大化的社會(huì)金融機(jī)構(gòu)本性，使得資本一度被大量轉(zhuǎn)移甚至透支到投機(jī)領(lǐng)域，從而形成了明顯的資源錯(cuò)配和價(jià)值倒掛。近年來(lái)，以房地產(chǎn)投機(jī)為主力，以資本炒作和金融暴利為側(cè)翼，我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的價(jià)值倒掛日益明顯，社會(huì)領(lǐng)域投機(jī)氛圍日益濃厚，資源流出實(shí)體經(jīng)濟(jì)，部分地方甚至出現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)空心化”的嚴(yán)重現(xiàn)象。企業(yè)資金鏈容易斷裂，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。
（三）傳統(tǒng)企業(yè)的需求
自身基礎(chǔ)薄弱、運(yùn)營(yíng)成本增加、融資困難等傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生存困難，迫使廣大傳統(tǒng)企業(yè)需要方便內(nèi)部管理、低投入、高成效的信息化技術(shù)應(yīng)用及良好的商業(yè)模式，以助力企業(yè)良性發(fā)展。理想需求狀態(tài)是零投入、零維護(hù)、零風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)單實(shí)用，快速見效，幫助企業(yè)方便管理、省錢、賺錢的目的。
二、新形勢(shì)下傳統(tǒng)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的重要性
（一）宏觀環(huán)境創(chuàng)造了信息社會(huì)的繁榮條件
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)知識(shí)化的社會(huì)改革發(fā)展趨勢(shì)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及智能終端的發(fā)展，帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)分布連接和計(jì)算能力，推動(dòng)了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的階段?！秶?guó)家信息化規(guī)劃》明確指出：國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)新興企業(yè)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速實(shí)現(xiàn)國(guó)家現(xiàn)代化的進(jìn)程。在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下，發(fā)揮現(xiàn)代信息化技術(shù)作用，走科技興國(guó)之路已成為我國(guó)走出危機(jī)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的必備“法寶”。中國(guó)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、寬帶中國(guó)、智慧城市正加速推進(jìn)，信息化技術(shù)應(yīng)用已成為社會(huì)趨勢(shì)。云技術(shù)、通信運(yùn)營(yíng)商4G流量時(shí)代的開啟，使新興產(chǎn)業(yè)在信息化新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式等方面迎合了傳統(tǒng)企業(yè)的生存需求，創(chuàng)新應(yīng)用，促生了大量新的商業(yè)機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)新思維，運(yùn)用信息化科技產(chǎn)品，實(shí)行新的商業(yè)模式，才能擺脫內(nèi)外交困的生存環(huán)境，加速轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。目前，經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)家政策支持、適用的商業(yè)模式、良好的信息化技術(shù)支撐已為我國(guó)創(chuàng)造了信息化社會(huì)繁榮的條件。
（二）信息化商業(yè)新模式催生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
熱潮信息化技術(shù)引發(fā)全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用熱潮。（1）網(wǎng)上購(gòu)物。淘寶網(wǎng)--如星星之火，幾年之內(nèi)迅速燎原，引爆了中國(guó)全社會(huì)的新型消費(fèi)模式：網(wǎng)上購(gòu)物。目前，淘寶網(wǎng)已成為中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近5億注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)固定訪客，同時(shí)每天在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品，網(wǎng)上購(gòu)物已成為我國(guó)的一種社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣。（2）網(wǎng)絡(luò)電商。馬云創(chuàng)立的阿里巴巴（集團(tuán)），運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新思維、商業(yè)新模式、信息化技術(shù)應(yīng)用，使阿里巴巴集團(tuán)已吸納全球1千多萬(wàn)家網(wǎng)絡(luò)電商，方便、快捷地為企業(yè)搭建了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，使企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)上交易進(jìn)行得如火如荼。目前，阿里巴巴（集團(tuán)）已成為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司、全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)之一、美國(guó)上市公司。旗下包含淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、阿里云、中國(guó)雅虎等著名子公司。同期，由此引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)電商、虛擬電商的規(guī)模增長(zhǎng)的將開始呈現(xiàn)“雪崩式”發(fā)展。
（三）巨量資金已轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)
支付寶以提供的第三方信用擔(dān)保服務(wù)，讓買家可在確認(rèn)所購(gòu)商品滿意后才將款項(xiàng)支付給商家，降低了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的交易風(fēng)險(xiǎn)，率先獲得了市場(chǎng)客戶的認(rèn)可，第三方支付的模式得以大力推廣。6個(gè)月前，利用新的商業(yè)模式信息化概念，余額寶、財(cái)富通等第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)，先后推出零風(fēng)險(xiǎn)、高利率、高靈活度的余額寶、財(cái)富通等新型網(wǎng)上融資存款模式，吸引了大量銀行金融機(jī)構(gòu)、郵政儲(chǔ)蓄資金客戶轉(zhuǎn)帳到網(wǎng)上。短短幾月，數(shù)億資金已由實(shí)體銀行轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。在帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)的同時(shí)，更是短瞬實(shí)現(xiàn)了資金市場(chǎng)的乾坤大轉(zhuǎn)移。從而使網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具備了巨大的流通現(xiàn)金，為即將到來(lái)、更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)提供了充裕的網(wǎng)絡(luò)資本市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)。
三、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：檔案信息化；電廠；問(wèn)題；建議
按照《中華人民共和國(guó)檔案法》、《中華人民共和國(guó)檔案法實(shí)施辦法》、《企業(yè)檔案管理規(guī)定》、《全國(guó)檔案信息化建設(shè)實(shí)施綱要》等國(guó)家文件的要求，電廠作為企業(yè)必須做好檔案信息化建設(shè)工作。檔案信息化建設(shè)工作，是傳統(tǒng)檔案工作與現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)的結(jié)合，能夠提高檔案管理的質(zhì)量、利用效率。加快電廠檔案信息化建設(shè)，是新時(shí)期保證電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的必經(jīng)之路。
1電廠企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)的重要性
按照國(guó)家政府機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)的要求，檔案管理信息化建設(shè)已經(jīng)是構(gòu)架現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要要求，電廠企業(yè)也不例外，必須按照規(guī)定落實(shí)好檔案管理信息化建設(shè)工作，要求將檔案信息數(shù)學(xué)化處理并依靠檔案管理軟件與網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程錄入、查詢。檔案管理信息化建設(shè)，是無(wú)紙化辦公的需要，通過(guò)信息化管理，檔案信息存儲(chǔ)量大、保存時(shí)間長(zhǎng)、錄入方便、檔案信息分類清楚、查詢快捷，是企業(yè)產(chǎn)生管理、人力資源管理的得力工具，是迎接各種評(píng)估檢查以及企業(yè)政策制度決策的依據(jù)來(lái)源[1]。
2電廠企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)現(xiàn)存主要問(wèn)題
目前，電廠的檔案信息化管理水平在不同企業(yè)還存在很大的差距，現(xiàn)存主要問(wèn)題包括以下幾個(gè)方面。2.1專項(xiàng)資金投入不足，硬件配備不齊備。在檔案信息化建設(shè)中，先進(jìn)的、數(shù)量足夠的硬件設(shè)備是開展各項(xiàng)檔案信息化建設(shè)的基礎(chǔ)條件，需要確保各科室、車間有先進(jìn)的辦公電腦、打印機(jī)、碎紙機(jī)、掃描儀、網(wǎng)絡(luò)、U盤、攝影機(jī)、照相機(jī)，保證配套數(shù)量，并根據(jù)技術(shù)更新情況和設(shè)備陳舊情況及時(shí)的報(bào)廢更新。目前，普遍性的問(wèn)題是：1）電腦的更新?lián)Q代跟不上，大型的編輯、剪輯速度慢；2）打印機(jī)多為簡(jiǎn)易機(jī)，打印速度慢、硒鼓質(zhì)量易損、打印機(jī)故障率高；3）掃面議掃面清晰度低、運(yùn)行速度不滿足大批量掃描需要；4）攝影機(jī)數(shù)量少，借用手續(xù)繁瑣；5）領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為現(xiàn)在手機(jī)都有照相功能，不需要照相機(jī)，沒(méi)有專業(yè)化的照相機(jī)，不可能拍出高質(zhì)量的檔案信息資料；6）U盤由職工自費(fèi)自備，往往存儲(chǔ)空間小，圖價(jià)格低廉質(zhì)量難以保證，一旦損壞可能造成無(wú)法挽回的信息損失；7）無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率有限，很多信息化資料需要先傳輸?shù)接?jì)算機(jī)電腦上，因?yàn)闊o(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域和傳輸速度有限，移動(dòng)電腦、手機(jī)等不能在電廠任意位置輸入錄入信息；8）專業(yè)化的檔案信息管理軟件不先進(jìn)，電廠具有自身特點(diǎn)的檔案信息類別和內(nèi)容，需要專業(yè)化的檔案信息管理軟件，并且具體項(xiàng)目與電廠的各項(xiàng)管理制度與生產(chǎn)實(shí)際相匹配[2]。2.2人動(dòng)過(guò)程中，檔案信息化管理工作交接不細(xì)致。檔案信息化管理，需要各車間科室與檔案管理部門之間緊密協(xié)作。當(dāng)出現(xiàn)人事職位變動(dòng)時(shí)，往往會(huì)給檔案信息化管理工作帶來(lái)困難，工作交接不細(xì)致，導(dǎo)致新人新崗不熟悉檔案信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)流程，更容易出現(xiàn)檔案信息的歸檔不及時(shí)與丟失。2.3檔案信息化管理網(wǎng)站維護(hù)不夠。很多企業(yè)的檔案信息化管理網(wǎng)站缺少維護(hù)，導(dǎo)致檔案信息化管理網(wǎng)站的信息量少、內(nèi)容陳舊，不能發(fā)揮網(wǎng)站的管理服務(wù)功能。具體分析原因如下：1）檔案信息化管理的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不足，而檔案信息化管理的工作量龐大。2）檔案信息化管理的技術(shù)人員專業(yè)性差，不是信息化管理專業(yè)背景，缺少技術(shù)功底。3）基層部門在落實(shí)檔案信息化建設(shè)工作時(shí)，不落實(shí)。4）主管領(lǐng)導(dǎo)不重視，專業(yè)崗位人員工作作風(fēng)有問(wèn)題。2.4檔案信息化管理規(guī)格不統(tǒng)一、指標(biāo)不細(xì)致當(dāng)前，很多檔案信息化管理中存在指標(biāo)不細(xì)致、基層工作任務(wù)不明確，以及信息材料的規(guī)格要求模糊、不統(tǒng)一等現(xiàn)象，不利于檔案信息的系統(tǒng)管理和查詢使用。
3電廠企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)的對(duì)策建議
3.1電廠企業(yè)管理層要注重對(duì)檔案管理信息化的專項(xiàng)資金投入。高水平的電廠企業(yè)檔案管理信息化建設(shè)與專項(xiàng)資金的投入是呈現(xiàn)正比的關(guān)系。電廠需要進(jìn)一步加大對(duì)檔案信息化管理的專項(xiàng)建設(shè)資金投入：1）在專項(xiàng)資金上確保各科室、車間有功能先進(jìn)、且配套數(shù)量充足的辦公電腦、打印機(jī)、碎紙機(jī)、掃描儀、網(wǎng)絡(luò)、U盤、攝影機(jī)、照相機(jī)等。2）在預(yù)算中，做好信息化檔案建設(shè)所需要的辦公耗材、設(shè)備維護(hù)預(yù)算。3）采購(gòu)專業(yè)化的檔案信息管理軟件，最好是能夠與供應(yīng)廠家定制符合電廠實(shí)際需要的專業(yè)化管理軟件。4）進(jìn)一步做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電廠內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋無(wú)死角，方便檔案信息化管理。3.2領(lǐng)導(dǎo)要高度注重具體的檔案信息化管理工作，建立責(zé)任制。電廠應(yīng)進(jìn)一步完善檔案信息化建設(shè)統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，狠抓檔案信息化管理落實(shí)工作，將檔案信息建設(shè)工作與日常的崗位工作緊密的結(jié)合起來(lái)，做到檔案信息化建設(shè)與工作進(jìn)度同步[3]。要求全體員工具有檔案信息化建設(shè)的意識(shí)，對(duì)不落實(shí)、私自銷毀、歸檔不及時(shí)、不按規(guī)格要求的現(xiàn)象堅(jiān)決追究其本人責(zé)任與部門主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3.3人動(dòng)，做好工作細(xì)致交接。電廠各部門人動(dòng)時(shí)，不要匆忙，要樹立扶上馬、送一程的原則，給予充分的時(shí)間以細(xì)致的做好檔案信息化建設(shè)的交接工作，避免出現(xiàn)新人新崗不熟悉檔案信息化建設(shè)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)象?？梢灾贫ǔ鼋Y(jié)合崗位工作實(shí)際情況的檔案信息化建設(shè)工作手冊(cè)，將檔案信息化建設(shè)的內(nèi)容、流程、規(guī)格進(jìn)行制度化建設(shè)，在新人履職新崗之前可以學(xué)習(xí)，在新人履職新崗初期可以按照檔案信息化建設(shè)工作手冊(cè)的內(nèi)容來(lái)作為標(biāo)準(zhǔn)。3.4加強(qiáng)檔案信息化管理網(wǎng)站維護(hù)。1）對(duì)檔案信息化建設(shè)的專業(yè)技術(shù)人員要招聘專業(yè)對(duì)口的專職化工作人員，配備足夠數(shù)量的信息化管理建設(shè)隊(duì)伍。2）對(duì)現(xiàn)有人員，應(yīng)該定期的開展全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，組織全體職工學(xué)習(xí)檔案信息化建設(shè)。3）要建立檔案信息化建設(shè)的定期檢查機(jī)制，通過(guò)細(xì)致化的評(píng)估檢查指標(biāo)體系檢查、督促各部門落實(shí)好檔案信息化建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)。4）要通過(guò)制度，約束、強(qiáng)化網(wǎng)站維護(hù)與建設(shè)工作，并且注重對(duì)于檔案信息化建設(shè)成果的應(yīng)用，提高使用率。3.5統(tǒng)一規(guī)格、細(xì)化指標(biāo)。高質(zhì)量的檔案信息化管理，需要集團(tuán)公司或電廠檔案管理部門出具詳細(xì)的工作方案，在工作方案中應(yīng)該明確好各項(xiàng)信息化建設(shè)的任務(wù)，具體的要求。為了實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理，檔案信息化建設(shè)需要進(jìn)一步明確工作任務(wù)，統(tǒng)一并細(xì)化工作指標(biāo)和驗(yàn)收檢查標(biāo)準(zhǔn)。
4結(jié)束語(yǔ)
電廠檔案信息化建設(shè)的時(shí)間比較短，其建設(shè)過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)久的系統(tǒng)工程，需要電廠領(lǐng)導(dǎo)、檔案信息工作人員和基層部門統(tǒng)一思想、狠抓落實(shí)。
作者:李勇 單位:國(guó)能德惠生物發(fā)電有限公司
參考文獻(xiàn)：
[1]郭曉丹.如何做好檔案信息資源的開發(fā)與利用[J].黑河學(xué)刊，2013(2)：177.
一、大型集團(tuán)企業(yè)要重視會(huì)計(jì)信息電算化系統(tǒng)建設(shè)
首先，要求快速、準(zhǔn)確完成會(huì)計(jì)核算工作，同時(shí)又能減輕財(cái)會(huì)人員勞動(dòng)強(qiáng)度。傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)部門手工賬復(fù)雜、繁瑣，財(cái)會(huì)人員往往要用幾個(gè)星期，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)處理賬務(wù)，出報(bào)表。采取電算化能簡(jiǎn)化、避免大量重復(fù)性的工作，一份涉及整個(gè)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表在幾分鐘內(nèi)就可完成。
其次是能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)控制和管理決策提供強(qiáng)有力的支持?，F(xiàn)代會(huì)計(jì)的職能已經(jīng)發(fā)展成為集核算、監(jiān)督、控制、分析、預(yù)測(cè)、決策于一體的全方位的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，大企業(yè)已不再滿足于報(bào)賬型的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)軟件，大企業(yè)集團(tuán)特別需要具備分析和管理功能的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。
其三是必須建立安全可靠、暢通的系統(tǒng)運(yùn)行通道，由于大企業(yè)集團(tuán)的機(jī)構(gòu)通常是分布在各地，有的遠(yuǎn)在海外，為保證信息的及時(shí)交流，將分散在各地的子公司的經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)進(jìn)行匯總、分析，并反饋到本部和各地，必須借助于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，組建企業(yè)網(wǎng)，同時(shí)應(yīng)用大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)處理大量數(shù)據(jù)，保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全可靠。
隨著企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展和母子公司體制的建立，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
一是信息失真。出于各自的利益，企業(yè)管理部門間不愿及時(shí)提供相關(guān)信息，人為制造信息孤島，企業(yè)的高層決策者難以獲取準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，搞不清楚下面的情況。更為嚴(yán)重的是，企業(yè)各層面都在截留信息，甚至提供虛假信息，使得匯總起來(lái)的信息普遍失真，會(huì)計(jì)核算不準(zhǔn)，報(bào)表不真實(shí)，有時(shí)合并的會(huì)計(jì)報(bào)表還掩蓋了子公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況。
二是監(jiān)控不利。目前，大型企業(yè)中所有者對(duì)企業(yè)、母公司對(duì)于公司、公司管理層對(duì)各資金運(yùn)動(dòng)環(huán)節(jié)普遍存在著監(jiān)控不利甚至內(nèi)部人為控制的現(xiàn)象。因監(jiān)督者沒(méi)有掌握企業(yè)財(cái)務(wù)資金全面情況的必要信息和手段，故而難以及時(shí)有效地發(fā)揮作用。不少母公司難以及時(shí)掌握子公司的財(cái)務(wù)資金變動(dòng)情況，企業(yè)資金人不敷出。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)狀況不清，財(cái)務(wù)人員對(duì)經(jīng)營(yíng)情況又不甚了解，使得會(huì)計(jì)核算跟著領(lǐng)導(dǎo)意志走，使財(cái)務(wù)監(jiān)督流于形式。
二、大型集團(tuán)企業(yè)建立電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的基本策略
（一）明確目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃
企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是一項(xiàng)投資大，開發(fā)周期長(zhǎng)、具有較高技術(shù)復(fù)雜度的系統(tǒng)工程，它的建設(shè)涉及企業(yè)高層管理人員、一般管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和電腦用戶，依賴于企業(yè)的信息需求、內(nèi)部機(jī)制、外部環(huán)境、人員水平等條件。
首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要親自參加系統(tǒng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，因?yàn)槠髽I(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)最了解電算化的目標(biāo)和需求。高層領(lǐng)導(dǎo)介入電算化工作，才能在人財(cái)物上給予必要保證，才能有效領(lǐng)導(dǎo)、組織系統(tǒng)建設(shè)。
其次，根據(jù)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期目標(biāo)統(tǒng)一規(guī)劃，使各個(gè)系統(tǒng)在明確的系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)下分別進(jìn)行實(shí)施，最終集成為協(xié)調(diào)大系統(tǒng)。
（二）培訓(xùn)企業(yè)員工，提高電算水平
通過(guò)培訓(xùn)，可使員工不僅掌握計(jì)算機(jī)的一般操作，還要使員工熟悉工作程序，了解如何改善管理。
進(jìn)人電算化系統(tǒng)進(jìn)行操作的人員必須持有《電算化培訓(xùn)合格證》方可上崗。這樣防止了其他人員有意或無(wú)意損壞電算化系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
（三）引進(jìn)先進(jìn)的管理思想和方法，加快建設(shè)企業(yè)會(huì)計(jì)信息電算化系統(tǒng)
沒(méi)有科學(xué)的管理基礎(chǔ)，就無(wú)法建成有效的電算化會(huì)計(jì)系統(tǒng)。因此應(yīng)加強(qiáng)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，最大限度地消除制度執(zhí)行中的人為因素，運(yùn)用信息技術(shù)手段，進(jìn)行企業(yè)重整，完善管理，把管理制度和企業(yè)規(guī)程變成大家共同遵守，誰(shuí)都無(wú)法擅自更改的程序，以保證制度的貫徹執(zhí)行。
（四）選擇先進(jìn)的、成熟的系統(tǒng)平臺(tái)和財(cái)會(huì)軟件，建立一個(gè)系統(tǒng)的金計(jì)核算系統(tǒng)和分析系統(tǒng)
引進(jìn)財(cái)會(huì)軟件的方式主要有購(gòu)買商品化軟件和組織開發(fā)兩種。商品化軟件通用性強(qiáng)，但很難達(dá)到一個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)決策管理的需求。因此，組織建立一支穩(wěn)定、技術(shù)過(guò)硬的系統(tǒng)開發(fā)‘運(yùn)行、維護(hù)隊(duì)伍，對(duì)商品化軟件進(jìn)行二次開發(fā)，以滿足企業(yè)要求是切實(shí)可行的。
當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理的現(xiàn)代化，僅有完善的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)是不夠的，還要有強(qiáng)有力的信息分析處理系統(tǒng)來(lái)處理預(yù)算、核算、差異、分析、指令等綜合的信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供相應(yīng)的支持。
目前，開發(fā)大型信息系統(tǒng)先進(jìn)的平臺(tái)模式是采用開放技術(shù)的構(gòu)造：客戶機(jī)／服務(wù)器計(jì)算平臺(tái)，如操作系統(tǒng)選擇WindowsNT、UNIX等，通訊協(xié)議為TCP／IP（廣域網(wǎng)或大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）、NETBEUI（小型局域網(wǎng)），數(shù)據(jù)庫(kù)是Oracle／Sybase／SQLSERVER，客戶端是Windows下的Powerbuilder／VB.近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)的不斷推廣應(yīng)用，已有越來(lái)越多的企業(yè)尤其是大型企業(yè)利用電子商務(wù)提高工作效率、獲得“取之不盡”的共享信息資源，同時(shí)及時(shí)信息等。也有采用企業(yè)內(nèi)聯(lián)（Intranet）的網(wǎng)絡(luò)形式構(gòu)造企業(yè)信息系統(tǒng)的，這是未來(lái)一個(gè)發(fā)展方向。
高速公路機(jī)電系統(tǒng)管理信息化平臺(tái)的設(shè)計(jì)緊緊圍繞“結(jié)合現(xiàn)狀、適度超前、注重頂層、集中管理”的思路展開，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有機(jī)電系統(tǒng)管理信息化系統(tǒng)進(jìn)行深入調(diào)哥徑于析，建立統(tǒng)一的機(jī)電設(shè)備管理體系，提高高速公路機(jī)電系統(tǒng)管理的技術(shù)水平，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，降低機(jī)電系統(tǒng)故障率，增強(qiáng)機(jī)電系統(tǒng)穩(wěn)定陜及數(shù)據(jù)安全，保證高速公路機(jī)電系統(tǒng)完好和良好的運(yùn)行狀態(tài)，為高速公路安全、暢通提供堅(jiān)實(shí)的不韋皮保障，確保機(jī)電系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運(yùn)行。
高速公路機(jī)電系統(tǒng)管理信息化平臺(tái)建設(shè)以“一條主線，兩個(gè)核心，三個(gè)支撐”為建設(shè)思路指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)示意圖如圖1:一個(gè)主線是指設(shè)備從采購(gòu)、入庫(kù)、使用，到處置的全生命周期。當(dāng)設(shè)備有采購(gòu)需求時(shí)，首先要進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)，采購(gòu)申請(qǐng)得到審批后進(jìn)行采購(gòu)，當(dāng)設(shè)備采購(gòu)到貨時(shí)，需要進(jìn)行入庫(kù)處理，當(dāng)正在使用的設(shè)備發(fā)生故障，需要調(diào)用庫(kù)存中的設(shè)備時(shí)，就需要進(jìn)行出庫(kù)處理，當(dāng)庫(kù)存的設(shè)備需要維修或者需要報(bào)廢處置時(shí)，也需要進(jìn)行出庫(kù)處理，從而笑扳戈設(shè)備的使命。這就是設(shè)備的全生命周期。
兩個(gè)核心是指設(shè)備的維修及維護(hù)工作。在整個(gè)日常工作過(guò)程中，外場(chǎng)設(shè)備難免會(huì)發(fā)生故障，這就需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)。設(shè)備維修是指當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，由維修工程師進(jìn)行故障診斷、維修及備件的更換，設(shè)備維修有其自己的工作流程和體系，就是當(dāng)收費(fèi)站可以自行維修時(shí)，由收費(fèi)站自行維修;當(dāng)收費(fèi)站不能維修時(shí)，上報(bào)到管理處，由管理處來(lái)維修;當(dāng)管理處不能維修時(shí)，需要聯(lián)系第三方的維修單位維修，從而形成的三級(jí)維修體系。設(shè)備維護(hù)是指在設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中，為了保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而進(jìn)行的有組織、有計(jì)劃的事前設(shè)備檢修。
三個(gè)支撐是指經(jīng)費(fèi)管理、供應(yīng)商管理和項(xiàng)目管理。經(jīng)費(fèi)管理就是當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備發(fā)生故障，需要維修和維護(hù)時(shí)產(chǎn)生費(fèi)用;當(dāng)設(shè)備更新或損壞時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，所以費(fèi)用的計(jì)劃、費(fèi)用的執(zhí)行、費(fèi)用的跟蹤，離不開設(shè)備的全生命周期。供應(yīng)商管理是對(duì)供應(yīng)商以及供應(yīng)商提供的設(shè)備和服務(wù)進(jìn)行全生命周期管理。設(shè)備的采購(gòu)、使用、日常的維修等環(huán)節(jié)都按照供應(yīng)商和供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生記錄，可以在這些環(huán)節(jié)中根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核和評(píng)估，這些評(píng)估數(shù)據(jù)又會(huì)再下次的設(shè)備采購(gòu)和服務(wù)采購(gòu)時(shí)提供依據(jù)。項(xiàng)目管理是對(duì)機(jī)電工程項(xiàng)目的啟動(dòng)、跟蹤、評(píng)估等項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，有力地保證了集團(tuán)公司機(jī)電項(xiàng)目管理朝著規(guī)范化、可視化發(fā)展。
二、機(jī)電系統(tǒng)管理信息化應(yīng)用
(一)系統(tǒng)架構(gòu)
根據(jù)業(yè)務(wù)需求特點(diǎn)，應(yīng)用平臺(tái)采用采用J2EE十Oracle平臺(tái)開發(fā)工具開發(fā)，建立基于B/S應(yīng)用體系架構(gòu)的機(jī)電系統(tǒng)管理信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站、管理處、集團(tuán)公司統(tǒng)一訪問(wèn)，其中移動(dòng)終端管理、數(shù)據(jù)采集管理采用客戶端應(yīng)用體系架構(gòu)。機(jī)電系統(tǒng)管理信息化平臺(tái)通過(guò)配置防火墻IP端口映射的方式為收費(fèi)站、管理處和集團(tuán)公司用戶統(tǒng)一提供內(nèi)外網(wǎng)訪問(wèn)，用戶可以根據(jù)需要選擇使用。根據(jù)平臺(tái)建設(shè)需求，本平臺(tái)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖2:
(二)建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)
機(jī)電系統(tǒng)管理信息化平臺(tái)建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面:
1、機(jī)電設(shè)備唯一身份認(rèn)證。通過(guò)機(jī)電設(shè)備的唯一編碼，現(xiàn)對(duì)于機(jī)電設(shè)備從入庫(kù)一使用一報(bào)廢全過(guò)程的追蹤和識(shí)別，在編碼研究過(guò)程中需要注意識(shí)別不同設(shè)備以及大型設(shè)備中獨(dú)立部件身份的區(qū)別模式，以及津方集團(tuán)公司機(jī)電系統(tǒng)全方位的身份識(shí)別管理模式。
2、機(jī)電設(shè)備全生命周期管理。以備品備件的申請(qǐng)采購(gòu)作為生命周期的起始點(diǎn)，以備品備件的淘汰報(bào)廢作為生命周期的終點(diǎn)，生命周期內(nèi)包含備品備件的入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥、安裝、拆卸、維護(hù)、維修等使用管理，實(shí)現(xiàn)備品備件的全生命周期的動(dòng)態(tài)跟蹤體系。
3、備品備件儲(chǔ)存動(dòng)態(tài)預(yù)警。管理處根據(jù)維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)置備品備件的儲(chǔ)存量的標(biāo)準(zhǔn)配置及閑置周期。設(shè)備不足預(yù)警:當(dāng)機(jī)電設(shè)備庫(kù)存中某類設(shè)備的數(shù)量小于定額下限時(shí)，產(chǎn)生設(shè)備不足預(yù)警。設(shè)備過(guò)多預(yù)警:當(dāng)機(jī)電設(shè)備庫(kù)存中某類設(shè)備的數(shù)量大于定額上限時(shí)，產(chǎn)生過(guò)多預(yù)警。設(shè)備長(zhǎng)期未用提醒:機(jī)電設(shè)備儲(chǔ)存中某個(gè)設(shè)備未使用時(shí)間大于該設(shè)備的閑置周期時(shí)，給予提醒，要求使用該機(jī)電設(shè)備或者辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。
4、機(jī)電設(shè)備剩余壽命/價(jià)值估算。依據(jù)估算的機(jī)電設(shè)備剩余壽命，為備品備件的采購(gòu)、針對(duì)性的維護(hù)維修，提供信息化數(shù)據(jù)支撐。評(píng)估備品備件剩余壽命的關(guān)鍵點(diǎn)為備品備件的使用時(shí)間，同型號(hào)同批次采購(gòu)的備品備件，使用時(shí)間長(zhǎng)的，剩余壽命相對(duì)較短。根據(jù)備品備件的類型的區(qū)分，定義該類型設(shè)備的默認(rèn)使用壽命;備品備件管理員可針對(duì)不同型號(hào)的設(shè)備設(shè)置不同的使用壽命和閑置折舊比例;依據(jù)已使用時(shí)間和閑置時(shí)間，結(jié)合設(shè)備的使用壽命和閑置折舊比例，計(jì)算設(shè)備的剩余使用壽命。
5、供應(yīng)商服務(wù)評(píng)價(jià)體系。建立機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)各供應(yīng)商以及其提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行集中管理，其管理信息包括產(chǎn)品型號(hào)、服務(wù)類型、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、維修次數(shù)、響應(yīng)時(shí)間、維修時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等諸多參數(shù)，同時(shí)將供應(yīng)商與其產(chǎn)品與服務(wù)建立直接關(guān)聯(lián)，直觀展示供應(yīng)商所有產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)與歷史記錄，為提升集團(tuán)公司對(duì)各供應(yīng)商了解程度和管理力度提供數(shù)據(jù)支撐。
6、預(yù)防性維護(hù)維修體系。設(shè)備報(bào)修過(guò)程中，針對(duì)該設(shè)備的以往維修歷史信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，為設(shè)備是否具有維修價(jià)值，提供參考依據(jù)。根據(jù)備品備件的剩余壽命、剩余使用價(jià)值、剩余使用期限，為機(jī)電設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)，提供信息化數(shù)據(jù)支撐。根據(jù)中控室制定的維護(hù)計(jì)劃，自動(dòng)下發(fā)維護(hù)計(jì)劃并提醒相關(guān)工作組負(fù)責(zé)人或第三方代維單位負(fù)責(zé)人。
7、維護(hù)稽查模式。充分利用信息化技術(shù)，完善機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)稽查模式，通過(guò)視頻監(jiān)控、系統(tǒng)操作日志將機(jī)電系統(tǒng)的維護(hù)過(guò)程記錄下來(lái)。通過(guò)唯一身份識(shí)別技術(shù)，將維護(hù)歷史記錄的日志信息、視頻信息以及其他相關(guān)信息與機(jī)電設(shè)備關(guān)聯(lián)起來(lái)，并在統(tǒng)一平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)維護(hù)稽查管理功能，提升集團(tuán)公司整體機(jī)電維護(hù)水平。
8、機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)分析。具備設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)查詢與反饋功能的機(jī)電設(shè)備，通過(guò)對(duì)其運(yùn)行狀態(tài)通訊協(xié)議，解析該類協(xié)議，并在統(tǒng)一集中平臺(tái)上展示，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司信息中心對(duì)于該類機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握，建立機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)體系，為機(jī)電設(shè)備使用壽命的評(píng)估提供數(shù)據(jù)支撐。
9、維修經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)共享。建立機(jī)電運(yùn)維知識(shí)的獲得、利用、管理、分析、查詢機(jī)制，實(shí)現(xiàn)根據(jù)已有知識(shí)進(jìn)行推理應(yīng)用，為機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)、維修、備品備件管理提供數(shù)據(jù)支撐。為機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)維修提供知識(shí)參考，為機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)維人員的學(xué)習(xí)提供平臺(tái)，從而進(jìn)一步提供機(jī)電運(yùn)維的效率。
(三)可視化應(yīng)用
在安徽省高速公路機(jī)電管理信息化應(yīng)用中，已經(jīng)具備機(jī)電設(shè)備的可視化管理能力，依托集團(tuán)公司地理信息系統(tǒng)，在電子地圖上展示機(jī)電設(shè)備的基木信息。根據(jù)設(shè)備分類在GIS圖層上實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的分層，并根據(jù)設(shè)備的應(yīng)用等級(jí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)圖層的查看比例，按照集團(tuán)公司一管理處一收費(fèi)站(隧道、干線)的路線，通過(guò)設(shè)備所在路線樁號(hào)，落實(shí)到各種設(shè)備上，根據(jù)設(shè)備狀態(tài)的不同標(biāo)注為不同的顏色加以區(qū)分。實(shí)現(xiàn)設(shè)備信息展示、查找、定位、狀態(tài)顯示、故障提醒等功能。
三、機(jī)電系統(tǒng)管理信息化效果
在安徽省機(jī)電管理信息化應(yīng)用過(guò)程中，采用敏捷開發(fā)模型及有效溝通機(jī)制的建立為項(xiàng)目的穩(wěn)定推進(jìn)提供了保障。在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目組遇到各類的技術(shù)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，最后都得以順利解決，包括:
1、高速公路機(jī)電設(shè)備繁雜，維護(hù)、維修、調(diào)換都存在管理上的混亂。為此，項(xiàng)目組研究制定了機(jī)電設(shè)備統(tǒng)一編碼機(jī)制及有效的編碼規(guī)則，通過(guò)機(jī)電設(shè)備的唯一編碼，實(shí)現(xiàn)對(duì)于機(jī)電設(shè)備從入庫(kù)一使用一報(bào)廢全過(guò)程的追蹤和識(shí)別，在編碼研究過(guò)程中需要注意識(shí)別不同設(shè)備以及大型設(shè)備中獨(dú)立部件身份的區(qū)別模式，以及建立集團(tuán)公司機(jī)電系統(tǒng)全方位的身份識(shí)別管理模式。
2、與各管理處及集團(tuán)公司建立業(yè)務(wù)聯(lián)系的機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量水平層次參差不齊，沒(méi)有有效的評(píng)價(jià)體系及管理機(jī)制。為此，研究建立機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)各供應(yīng)商以及其提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行集中管理，其管理信息包括產(chǎn)品型號(hào)、服務(wù)類型、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、維修次數(shù)、響應(yīng)時(shí)間、維修時(shí)間、服務(wù)態(tài)度等諸多參數(shù)，同時(shí)將供應(yīng)商與其產(chǎn)品與服務(wù)建立直接關(guān)聯(lián)，直觀展示供應(yīng)商所有產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)與歷史記錄，為提升集團(tuán)公司對(duì)各供應(yīng)商了解程度和管理力度提供數(shù)據(jù)支撐。并將供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)建立管理評(píng)價(jià)體系，對(duì)各供應(yīng)商的技術(shù)能力、設(shè)備能力、管理能力、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)資信以及價(jià)格因素進(jìn)行量化分析，以求直觀展現(xiàn)各供應(yīng)商所提品與服務(wù)之間的優(yōu)劣分析，為機(jī)電系統(tǒng)以及配套運(yùn)綁及務(wù)的選著提供依據(jù)。
3、各管理處機(jī)電維護(hù)水平及技術(shù)人員配備情倪不一，為機(jī)電維修的管理帶來(lái)了難度。為提升集團(tuán)公司機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)能力，在機(jī)電系統(tǒng)信息化管理平臺(tái)下，建立運(yùn)維服務(wù)商接口，適度將運(yùn)維服務(wù)商引入機(jī)電設(shè)備管理環(huán)節(jié)，建立集團(tuán)公司、管理處、運(yùn)維服務(wù)商三方協(xié)同的無(wú)縫銜接模式。
四、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)；控制措施；方法
隨著計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用與普及，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)由傳統(tǒng)手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)發(fā)展到電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算手段、操作技能、信息傳輸及應(yīng)用環(huán)境、內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督對(duì)象等都發(fā)生重大變化，這使在與之相應(yīng)的會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)上形成的會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容、方法、程序和對(duì)象發(fā)生了重大變化，電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的迅速發(fā)展給會(huì)計(jì)工作帶來(lái)了全新的變革。因此，加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制，不斷探索適合電算化環(huán)境的內(nèi)部控制措施與方法成了當(dāng)前企業(yè)要解決的首要問(wèn)題。
一、電算化環(huán)境下內(nèi)部控制系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)分析
（一）軟件開發(fā)和設(shè)計(jì)中存在的風(fēng)險(xiǎn)
現(xiàn)有的通用財(cái)務(wù)軟件中，由于財(cái)務(wù)信息軟件開發(fā)人員考慮問(wèn)題不夠全面，在財(cái)務(wù)軟件開發(fā)過(guò)程中，難以與實(shí)際工作中的一些情況相吻合，開發(fā)的軟件存在微小漏洞，給犯罪分子以可乘之機(jī)，正是這一空隙，犯罪分子運(yùn)用技術(shù)化、智能化等高科技手段進(jìn)行犯罪活動(dòng)。
（二）人為風(fēng)險(xiǎn)
雖然企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化管理工具替代了陳舊落后、繁瑣的手工核算，減輕了會(huì)計(jì)人員的重復(fù)勞動(dòng)，但企業(yè)管理者在思想觀念上沒(méi)能及時(shí)轉(zhuǎn)變，嚴(yán)格而科學(xué)管理往往只停留在形式上。犯罪分子利用內(nèi)部防范制度的薄弱環(huán)節(jié)，不惜以身試法，利用合法身份，濫用或盜用操作密碼進(jìn)行越權(quán)操作，從而達(dá)到侵吞企業(yè)財(cái)產(chǎn)的目的。例如密碼過(guò)于簡(jiǎn)單、電算主管授權(quán)沒(méi)有嚴(yán)格按照要求辦理、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的初始數(shù)據(jù)和記賬憑證的修改沒(méi)能按規(guī)定進(jìn)行等。
（三）計(jì)算機(jī)安全風(fēng)險(xiǎn)
在財(cái)務(wù)信息化高速發(fā)展的時(shí)代，會(huì)計(jì)核算，貨幣資金，信息存儲(chǔ)與傳遞等都采用電子文件形式存于計(jì)算機(jī)內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。由于在電算化系統(tǒng)下會(huì)計(jì)信息以電磁信號(hào)的形式存儲(chǔ)在磁性介質(zhì)中，是肉眼不可見的，很容易被刪除或篡改而不會(huì)留下痕跡，往往使應(yīng)用人員和維護(hù)人員疏忽潛在危險(xiǎn)的存在。另外，不正常的程序結(jié)束操作也會(huì)造成存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的輔助介質(zhì)（如硬盤）部分或全部遭到破壞。蓄意的計(jì)算機(jī)病毒侵入并惡意攻擊，也會(huì)干擾和破壞系統(tǒng)的設(shè)置，破壞程度正常執(zhí)行及數(shù)據(jù)的完整。
二、電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制措施與方法
（一）從控制的形式上看
1制度控制，即完備有效的內(nèi)部控制制度是電算化內(nèi)部控制的基本保證。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。每一事物的產(chǎn)生，都有其內(nèi)在的運(yùn)行規(guī)則，會(huì)計(jì)電算化代替手工也同樣有自己獨(dú)特運(yùn)行規(guī)則，需要一套完備的制度來(lái)約束。
2組織機(jī)構(gòu)控制。隨著會(huì)計(jì)電算化的快速發(fā)展，會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)作相應(yīng)的調(diào)整，如人員崗位責(zé)任制：人員崗位包括基本會(huì)計(jì)崗位和電算化崗位，其中基本會(huì)計(jì)崗位分為會(huì)計(jì)主管、出納、核算、稽核和檔案人員等。而電算化會(huì)計(jì)崗位則是操作員、電算維護(hù)員、電算主管。以上兩種工作崗位不得兼任，還要明確軟件開發(fā)人員、維護(hù)人員不能兼任操作員。建立各崗位人員的崗位責(zé)任制度，分工合理，責(zé)任明確。各崗位都得到一定的授權(quán)，并用密碼控制，防止非法操作，越權(quán)操作。這樣各崗位人員互相制約和互相牽制，從而防止違法行為的發(fā)生和及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。
3程序的設(shè)計(jì)和操作控制。軟件的研制、開發(fā)一定要規(guī)范，開發(fā)、研制的軟件必須進(jìn)行全面、深入的調(diào)查，科學(xué)系統(tǒng)地分析和設(shè)計(jì)，必須符合財(cái)政部的《會(huì)計(jì)核算軟件基本功能規(guī)范》的要求。開發(fā)、研制出的軟件在投入運(yùn)行前必須經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門的評(píng)審、鑒定，軟件的有關(guān)文檔資料必須齊全。會(huì)計(jì)電算化操作應(yīng)嚴(yán)格遵循會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和處理流程進(jìn)行，在會(huì)計(jì)軟件中設(shè)置防止重復(fù)操作、遺漏操作和誤操作的控制程序。
4數(shù)據(jù)的輸入、輸出和安全控制。會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)主要是由數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)通訊、數(shù)據(jù)保存，數(shù)據(jù)輸出幾個(gè)部分構(gòu)成。在這些環(huán)節(jié)中分析出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性，分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中是否在實(shí)現(xiàn)各個(gè)功能時(shí)嵌入相應(yīng)的內(nèi)部控制措施，嵌入的內(nèi)部控制措施是否發(fā)揮作用，對(duì)于一些潛在的可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)是否在系統(tǒng)中采取預(yù)防措施，是否對(duì)不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)的處理留有系統(tǒng)空間等等。由此保證各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、有效和全過(guò)程會(huì)計(jì)電算化的安全完整。在會(huì)計(jì)電算化工作中，電腦原始數(shù)據(jù)是由人工事先進(jìn)行審核和確認(rèn)后輸入計(jì)算機(jī)內(nèi)的，因而自動(dòng)處理數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性完全依賴原始數(shù)據(jù)輸入時(shí)的準(zhǔn)確性。會(huì)計(jì)資料是單位的絕對(duì)機(jī)密，一旦泄露將給單位帶來(lái)不應(yīng)有的損失，而磁性介質(zhì)的可復(fù)制性又使會(huì)計(jì)資料極易泄露而不易發(fā)現(xiàn)。故會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的輸出不論是磁性文件還是打印資料，輸出后均應(yīng)立即受到嚴(yán)格管理，以防被人竊取和篡改。存載數(shù)據(jù)介質(zhì)本身可能存在安全性能以及蓄意的計(jì)算機(jī)病毒的侵害是危害數(shù)據(jù)安全的兩大重要隱患。
5會(huì)計(jì)處理控制。要健全企業(yè)內(nèi)部定期檢查制度，對(duì)會(huì)計(jì)資料定期檢查，主要檢查全計(jì)電算化賬務(wù)處理正確與否，看是否遵照會(huì)計(jì)法規(guī)行事，審核費(fèi)用簽字是不是符合本單位的內(nèi)控制度要求，憑證附件是否完整等。審核計(jì)算機(jī)內(nèi)部數(shù)據(jù)與書面資料的一致性，如輸出的工資單與職工花名冊(cè)進(jìn)行對(duì)照檢查，防止錯(cuò)發(fā)工資等。
（二）從電算化系統(tǒng)的內(nèi)部控制內(nèi)容來(lái)看
1加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)制度意識(shí)。純粹的制度建設(shè)，如果沒(méi)有有效的執(zhí)行，也就等于沒(méi)有了制度。我們一方面在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的制度意識(shí)，保證執(zhí)行力。當(dāng)然，建立健全的會(huì)計(jì)電算化制度，是電算化正常運(yùn)行的首要任務(wù)，包括建立會(huì)計(jì)電算化操作基本要求、會(huì)計(jì)電算化數(shù)據(jù)備份及軟盤管理制度、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和計(jì)算機(jī)病毒防治制度、電算化微機(jī)檔案管理制度等。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織和規(guī)劃，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員有關(guān)制度意識(shí)的教育，不僅僅是企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的要求，更是企業(yè)會(huì)計(jì)電算化安全、有效運(yùn)行的保證。
2加強(qiáng)程序操作記錄。單位應(yīng)建立日常操作記錄制度，記錄操作時(shí)間，操作人員姓名，操作內(nèi)容等。另外，軟件的修改是難以避免的，對(duì)會(huì)計(jì)軟件進(jìn)行修改應(yīng)經(jīng)過(guò)周密計(jì)劃和嚴(yán)格記錄，修改過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須設(shè)置必要的控制，修改的原因和性質(zhì)應(yīng)有書面形式的報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后才能實(shí)施修改，所有與軟件修改有關(guān)的記錄都應(yīng)該打印后存檔。
3加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職能控制。由于會(huì)計(jì)電算化功能的相對(duì)集中，我們必須制定相應(yīng)的組織和管理控制，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)組織控制，將系統(tǒng)中不相容的職責(zé)進(jìn)行分離，以相應(yīng)的管理規(guī)章對(duì)系統(tǒng)中的各類人員進(jìn)行嚴(yán)密分工。通過(guò)設(shè)立一種相互稽核、相互監(jiān)督和相互制約的機(jī)制來(lái)保障會(huì)計(jì)信息的真實(shí)和可靠，減少發(fā)生錯(cuò)誤和舞弊的可能性。職責(zé)分工首先是會(huì)計(jì)電算化使用部門與業(yè)務(wù)部門的職責(zé)相分離（業(yè)務(wù)部門指產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)的部門或人員），盡可能保持不相容職能（如業(yè)務(wù)授權(quán)、執(zhí)行、保管和記錄）的分離，其次是財(cái)務(wù)部門電算化崗位內(nèi)部的職責(zé)分離。通過(guò)進(jìn)行內(nèi)部職責(zé)分工，以補(bǔ)救不相容職能集中化的不足。例如在手工會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中其崗位設(shè)置一般為會(huì)計(jì)主管、出納、稽核、會(huì)計(jì)核算各崗等基本會(huì)計(jì)工作崗位。以電力系統(tǒng)會(huì)計(jì)電算化內(nèi)部控制管理為例，在實(shí)行電算前，會(huì)計(jì)部門的職能分工為會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)信息管理、資產(chǎn)管理、資金管理、預(yù)算管理、出納等。會(huì)計(jì)信息管理人員負(fù)責(zé)日常成本核算工作，資產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)工程及固定資產(chǎn)管理，資金管理人員負(fù)責(zé)資金的籌集，預(yù)算管理人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金預(yù)算、成本預(yù)算以及工程預(yù)決算等，會(huì)計(jì)主管人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合規(guī)、合法性審核，出納人員負(fù)責(zé)資金的結(jié)算，以上各崗位按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定實(shí)行不相容崗位分離。在實(shí)行電算化后，各項(xiàng)職能分工均按照會(huì)計(jì)制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，有電算主管或系統(tǒng)管理員按照不相容崗位分離的原則對(duì)上述電算崗位設(shè)置相應(yīng)的功能權(quán)限、賬套權(quán)限、操作時(shí)間權(quán)限等。在功能權(quán)限設(shè)置上負(fù)責(zé)審核人員，不賦予制證權(quán)限，不兼任出納工作，對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合法性以及完整性負(fù)責(zé)。制證人員賦予審核權(quán)限，出納人員不賦予除固定資產(chǎn)管理之外的其他工作，電算主管和系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)日常監(jiān)督、系統(tǒng)安全運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全以及協(xié)調(diào)各工作人員關(guān)系等。會(huì)計(jì)檔案人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)光盤、系統(tǒng)光盤及各類紙制資料的保管工作，但系統(tǒng)光盤和數(shù)據(jù)光盤應(yīng)分開保管。
4加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的電算化培訓(xùn)工作。會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)應(yīng)在開發(fā)階段就要對(duì)使用該系統(tǒng)的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，以減少系統(tǒng)運(yùn)行后出錯(cuò)的可能性。外購(gòu)的商品化軟件應(yīng)要求軟件開發(fā)公司提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和時(shí)間。在系統(tǒng)運(yùn)行前對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行的培訓(xùn)，不僅僅是系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，還應(yīng)包括讓這些人員了解系統(tǒng)投入運(yùn)行后新的內(nèi)部控制制度、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行后的新的憑證流轉(zhuǎn)程序、會(huì)計(jì)信息的進(jìn)一步利用和分析的前景等。
5加強(qiáng)程序操作流程控制。為了保證信息處理質(zhì)量，減少產(chǎn)生差錯(cuò)和事故的概率，應(yīng)制定相應(yīng)的上機(jī)守則與操作規(guī)程，規(guī)范程序操作。上機(jī)守則主要是對(duì)電腦機(jī)房?jī)?nèi)工作所作的一般性規(guī)定。操作規(guī)程則是提出了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)處理過(guò)程的具體操作步驟和具體要求，包括各種操作命令、各種設(shè)備的使用說(shuō)明以及非常情況的處理等。對(duì)日記賬和已結(jié)賬業(yè)務(wù)設(shè)置不可修改或逆操作程序，要修改必須通過(guò)編制記賬憑證沖正或補(bǔ)充登記來(lái)更正，以保證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性、真實(shí)性。
6加強(qiáng)安全管理和控制。電算化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的安全控制是指如何采取有效的內(nèi)部控制方法和措施來(lái)保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，保證系統(tǒng)可靠地運(yùn)行。系統(tǒng)的安全控制包括系統(tǒng)的接觸控制、后備控制和環(huán)境安全控制等內(nèi)容。具體包括：
（1）嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)人員崗位設(shè)置相應(yīng)的操作權(quán)限，對(duì)不相容崗位進(jìn)行嚴(yán)格分離。
（2）對(duì)電算主管、各操作人員、系統(tǒng)維護(hù)人員、程序開發(fā)人員等的密碼設(shè)置做嚴(yán)密規(guī)定，禁止設(shè)置簡(jiǎn)易的密碼，防止不相關(guān)人員盜用。
（3）建立日常數(shù)據(jù)備份制度，采用兩種以上方式定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份方式包括：服務(wù)器和工作站雙重備份、數(shù)據(jù)整體備份和分模塊備份。
（4）定期對(duì)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，采取應(yīng)有的“病毒”防御措施，定期進(jìn)行殺“毒”，防止“病毒”入侵。
（5）禁止財(cái)務(wù)工作站與互聯(lián)網(wǎng)相連，切斷“病毒”入侵系統(tǒng)可能途徑，對(duì)數(shù)據(jù)的輸入進(jìn)行嚴(yán)格管理，輸入數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)人員的檢查無(wú)“病毒”后方可輸入。
（6）各級(jí)操作人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，除了按照規(guī)定做好會(huì)計(jì)人員交接工作外，還應(yīng)對(duì)用戶登錄名稱和密碼數(shù)據(jù)文件進(jìn)行備份，并防止用戶名和密碼被盜用。
7檔案管理控制。進(jìn)行微機(jī)檔案管理控制可以有效保證數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)受到損壞情況下，可以及時(shí)恢復(fù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，保證會(huì)計(jì)資料不會(huì)丟失，同時(shí)也保證了會(huì)計(jì)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。具體控制措施有：
（1）建立計(jì)算機(jī)檔案管理制度，注冊(cè)名、科目體系、報(bào)表數(shù)據(jù)來(lái)源、運(yùn)算關(guān)系、勾稽關(guān)系等各種初始化資料應(yīng)作為檔案保存。
（2）每月所有的賬簿、科目匯總表、清理賬戶清單、輔助賬頁(yè)應(yīng)及時(shí)分類歸檔保存。
（3）所有光盤、軟盤備份應(yīng)貼好明細(xì)標(biāo)簽歸檔，妥善保管，作為檔案資料保存。
（4）做好對(duì)會(huì)計(jì)電算化檔案的防磁、防火、防潮和防塵工作，重要會(huì)計(jì)檔案應(yīng)準(zhǔn)備雙份，存放于兩個(gè)不同的地點(diǎn)。同時(shí)，定期對(duì)磁性介質(zhì)保存的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行檢查，定期進(jìn)行復(fù)制，防止由于磁性介質(zhì)損壞，而使會(huì)計(jì)檔案丟失。
8加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)。內(nèi)部審計(jì)是內(nèi)部控制系統(tǒng)的重要組成部分，也是電算化會(huì)計(jì)下實(shí)施內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督的一種手段。在會(huì)計(jì)電算化環(huán)境下，由于審計(jì)對(duì)象的表現(xiàn)形式發(fā)生了改變，對(duì)內(nèi)部審計(jì)提出了更高、更嚴(yán)格的要求。
首先應(yīng)加大對(duì)審計(jì)人員的高層次培訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電算化信息系統(tǒng)等方面培訓(xùn)，使審計(jì)人員能適應(yīng)會(huì)計(jì)信息化審計(jì)需要。其次，由于審計(jì)人員的能力有限，不可能對(duì)諸多領(lǐng)域全方位了解，故應(yīng)在外聘請(qǐng)專家協(xié)助審計(jì)。比如參與軟件的開發(fā)階段的可能性分析，軟件運(yùn)行環(huán)節(jié)升級(jí)可靠性審計(jì)、日常處理是否符合內(nèi)部控制要求等。最后，我們?cè)谥贫ㄍ陚涞目刂浦贫鹊耐瑫r(shí)，如果沒(méi)有有限的執(zhí)行，也是徒勞。從目前的國(guó)內(nèi)形式來(lái)看，由于執(zhí)行力不夠，導(dǎo)致內(nèi)部控制制度失效時(shí)有發(fā)生，所以在制定制度的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。
隨著電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，會(huì)計(jì)電算化的普及程度也越來(lái)越高，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制中的新問(wèn)題和新課題將不斷出現(xiàn)。對(duì)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的深入研究，必將使在會(huì)計(jì)電算化下形成新的會(huì)計(jì)理論和方法得到進(jìn)一步完善和發(fā)展，也使得電算化會(huì)計(jì)環(huán)境下的內(nèi)部控制制度不斷地調(diào)整、改善，真正做到保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性、完整性和可靠性，為企業(yè)做出正確的決策提供有效的信息，給企業(yè)創(chuàng)造良好的會(huì)計(jì)效益。
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論文摘要：從信息化與知識(shí)管理的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，探討如何在企業(yè)信息化建設(shè)中進(jìn)行知識(shí)管理。構(gòu)建了基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，說(shuō)明了企業(yè)信息化進(jìn)程中知識(shí)管理增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用。
1企業(yè)信息化與知識(shí)管理
企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以合理開發(fā)和利用信息資源為對(duì)象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。主要包括了企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理、企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的信息化、企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化、企業(yè)社會(huì)服務(wù)的信息化以及企業(yè)信息資源的開發(fā)與利用。當(dāng)前，企業(yè)信息化已成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，它是我國(guó)信息化的重點(diǎn)，已成為企業(yè)適應(yīng)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然選擇。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的目的是為了滿足企業(yè)管理的需要，提高企業(yè)管理的水平，獲得企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的提升。
“知識(shí)管理”一詞由美國(guó)現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克l988年提出，APQC(AmericanProductivity&QualityCenter，美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心)對(duì)知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，知識(shí)管理成為了企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的一種新的管理模式，它通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用，運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)員工的生產(chǎn)力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不斷提高和企業(yè)文化全面提升而創(chuàng)造的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。
企業(yè)信息化與知識(shí)管理兩者之間是一種辨證發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的基本工具，它為企業(yè)知識(shí)管理提供了技術(shù)和資源兩個(gè)方面強(qiáng)有力的支持。與此同時(shí)，知識(shí)管理也為解決企業(yè)信息化建設(shè)出現(xiàn)的問(wèn)題提供理論指導(dǎo)。利用企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，通過(guò)知識(shí)管理充分發(fā)揮企業(yè)信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使兩者充分協(xié)調(diào)，相輔相成，才能不斷提高企業(yè)整體效益。
2企業(yè)信息化背景下的知識(shí)管理
企業(yè)信息化是為了促使企業(yè)增加收益、降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)對(duì)知識(shí)的依賴程度，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，以信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)知識(shí)管理，就是企業(yè)或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識(shí)和技能收集起來(lái)，加以組織、整理和分類后，存儲(chǔ)在基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。然后，通過(guò)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，提高信息和知識(shí)的存儲(chǔ)、查詢、更新和交互能力，將這些知識(shí)、技能和信息傳遞到能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的地方。
企業(yè)知識(shí)管理的核心內(nèi)容不僅是企業(yè)知識(shí)的收集、分類、存儲(chǔ)和查詢，更重要的是知識(shí)的共享、再利用以及知識(shí)的創(chuàng)新。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟、因特網(wǎng)的普及和企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)的信息溝通有了物理保證。因此，企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)之一就是對(duì)基于企業(yè)信息化的信息技術(shù)的應(yīng)用。
3在企業(yè)信息化建設(shè)中如何應(yīng)用知識(shí)管理
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在為企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)的同時(shí)也使企業(yè)所面I晦的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化已是全社會(huì)的共識(shí)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷提高知識(shí)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，基于企業(yè)信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理將是企業(yè)管理的最終目標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)在市場(chǎng)中擁有立足之地的根本保障。
企業(yè)信息化和知識(shí)管理是相輔相成的，兩者相互制約、相互促進(jìn)的關(guān)系決定了在企業(yè)信息化建設(shè)的過(guò)程中，實(shí)施知識(shí)管理必須注意以下幾點(diǎn)：
1)明確建設(shè)目標(biāo)。對(duì)于知識(shí)管理項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要得到企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)支持就必須將知識(shí)管理項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，從而找出知識(shí)管理內(nèi)在的根本驅(qū)動(dòng)力。因此，在知識(shí)管理的建設(shè)中，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定知識(shí)管理戰(zhàn)略。知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目標(biāo)就是明確我們?cè)谥R(shí)管理方面需要做哪些事情，預(yù)期達(dá)到什么樣的目標(biāo)，從而保證知識(shí)管理的各種措施符合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。
2)建立高效的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為核心，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開創(chuàng)了一條簡(jiǎn)單而快捷的通道，它不僅擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍，而且很大程度上也降低了知識(shí)傳播的成本。企業(yè)可以建立自己的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)能夠得到快速傳播便于學(xué)習(xí)和交流，從而充分運(yùn)用內(nèi)外資源以提高企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力。我國(guó)企業(yè)在構(gòu)建管理信息系統(tǒng)時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況并充分考慮企業(yè)條件與現(xiàn)實(shí)的信息需求，避免盲目引進(jìn)。該系統(tǒng)包括三個(gè)部分：①數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)；②信息分析系統(tǒng)，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)部成員協(xié)同分析，依靠群體決策來(lái)完成；③信息提供系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)不同層次進(jìn)行分類的信息檢索、鑒別、篩選的服務(wù)，或者根據(jù)企業(yè)重大項(xiàng)目、技術(shù)創(chuàng)新課題提供專項(xiàng)服務(wù)等。
3)推行企業(yè)知識(shí)編碼化。信息管理工作中的基礎(chǔ)性工作是知識(shí)編碼化。所謂知識(shí)編碼化就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過(guò)信息手段進(jìn)行傳遞。因此，推行企業(yè)知識(shí)編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)。
4)構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)并將網(wǎng)絡(luò)信息有序地納入其中。企業(yè)把部分研發(fā)項(xiàng)目文檔資料、企業(yè)員工資料文檔、市場(chǎng)宣傳的積累資料、日常辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)文檔、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品庫(kù)等內(nèi)部的資源進(jìn)行數(shù)字化處理，構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)，為內(nèi)部人員提供可即時(shí)在專業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和主頁(yè)上信息的平臺(tái)。企業(yè)員工可在權(quán)限管理范圍內(nèi)便捷地將數(shù)字化資料、情報(bào)信息和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)添加到相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)中加以共享。知識(shí)庫(kù)作為知識(shí)的集合，要盡可能囊括企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息的源泉。企業(yè)知識(shí)庫(kù)有利于信息和知識(shí)的有序化傳遞，有利于對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的集中管理，有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通和對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。在已構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上，可以利用成熟的網(wǎng)絡(luò)多媒體互動(dòng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，使企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)上相互交流、協(xié)同工作、匯集信息，從而將人們頭腦中的靈感和知識(shí)組織起來(lái)，以供恰當(dāng)?shù)墓蚕砗屠?。同時(shí)，從因特網(wǎng)上收集用戶感興趣的信息，經(jīng)過(guò)智能的處理整合后，以個(gè)性化的形式提供給用戶。
5)重視人才的培養(yǎng)及管理。人是知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用的主體，知識(shí)管理離不開人，因此人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分，而缺乏人才則是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最低，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。只有擁有了充足的人才資源，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。
6)建立知識(shí)庫(kù)的安全和使用權(quán)限管理機(jī)制。單位內(nèi)部的知識(shí)往往有密級(jí)，必須有嚴(yán)格的保密措施方可在網(wǎng)絡(luò)上共享。機(jī)構(gòu)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和個(gè)人數(shù)字圖書館的安全必須擁有專業(yè)安全保障，共享使用權(quán)限管理必須在技術(shù)上、制度上予以保證。向知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中投放信息必須經(jīng)過(guò)特許，以保證系統(tǒng)安全和內(nèi)容安全。知識(shí)管理是企業(yè)管理的新境界，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是企業(yè)信息集成的一個(gè)必然趨勢(shì)。通過(guò)知識(shí)管理使企業(yè)信息門戶成為知識(shí)共享、傳播和應(yīng)用的平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新提供知識(shí)服務(wù)。
4構(gòu)建基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)
知識(shí)管理系統(tǒng)是對(duì)有價(jià)值的信息即知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化管理的系統(tǒng)，它采用信息技術(shù)與人相結(jié)合的方式建立并管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)及供應(yīng)商之間的知識(shí)鏈，以整合組織知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的提高。知識(shí)管理系統(tǒng)的核心是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，能夠?qū)Σ煌到y(tǒng)中的知識(shí)進(jìn)行無(wú)縫檢索，并通過(guò)Web瀏覽器向用戶提供知識(shí)。從本質(zhì)上講，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是使企業(yè)在管理上更清晰、透明，以及獲取更大的市場(chǎng)份額，收獲更大的經(jīng)營(yíng)效益。而知識(shí)管理系統(tǒng)在信息技術(shù)角度上更注重知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、挖掘與溝通，需要對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確、及時(shí)的分析，將各種深?yuàn)W的計(jì)算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統(tǒng)中來(lái)，以便于企業(yè)決策者方便快捷地使用。
企業(yè)利用信息技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)具有現(xiàn)實(shí)的緊迫性和重要性。本系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)對(duì)信息資源和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理和應(yīng)用的實(shí)際需求，為加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的迫切需要而設(shè)計(jì)開發(fā)。一般而言，完善的知識(shí)管理系統(tǒng)需要由一些基本的系統(tǒng)組件來(lái)支持知識(shí)的收集、提取和?；谛畔⒒钠髽I(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)主要包括硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)和知識(shí)平臺(tái)三個(gè)組件。
1)硬件平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)要以信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，與企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行整合。信息系統(tǒng)的最底層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它使企業(yè)員工的用戶終端計(jì)算機(jī)和服務(wù)器連接起來(lái)形成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。另外，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還要與Internet相連實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)。
2)軟件平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、TCP／IP協(xié)議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應(yīng)用，是企業(yè)員工信息溝通和知識(shí)交流傳播的軟件工具。
3)知識(shí)平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是知識(shí)存儲(chǔ)與管理的平臺(tái)。信息被分解成結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息是一種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)；而文件和基于文本的信息則是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。用戶需要以某種方式來(lái)存取這些信息，一旦信息被定位，就要以某種方式將其從各種信息庫(kù)中提取出來(lái)。企業(yè)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、知識(shí)的表達(dá)、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術(shù)。對(duì)于建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)、聯(lián)機(jī)分析工具和數(shù)據(jù)挖掘工具同樣也是知識(shí)表達(dá)、組織和查詢的關(guān)鍵技術(shù)。超級(jí)秘書網(wǎng)
具備了以上系統(tǒng)組件后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其所要汲取的知識(shí)的類型來(lái)構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)。企業(yè)在確定自己的知識(shí)資源時(shí)，必須從自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略和目標(biāo)出發(fā)，確定企業(yè)所需的知識(shí)。
企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成是與知識(shí)管理過(guò)程密切相關(guān)的。知識(shí)管理過(guò)程是知識(shí)生成、知識(shí)挖掘、知識(shí)重組和知識(shí)應(yīng)用多個(gè)步驟相互連接、反復(fù)進(jìn)行的交互過(guò)程，因此，知識(shí)管理系統(tǒng)可按下面的四個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)：
1)知識(shí)生成模塊。本模塊的目標(biāo)是從海量的信息中抽取出針對(duì)某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)，它包括：確定某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，建立一個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù)集，進(jìn)行信息整理和預(yù)處理，對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記。
2)知識(shí)挖掘模塊。本模塊的目標(biāo)是按照一定的知識(shí)提取算法，從知識(shí)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)隱含的、有意義的知識(shí)，獲取能改變對(duì)事物認(rèn)識(shí)的知識(shí)。這些方法主要有關(guān)聯(lián)分析、聚類、概念描述和偏差檢測(cè)四類。
關(guān)鍵詞：民航通信網(wǎng)；工程建設(shè)；維護(hù)手段；新標(biāo)準(zhǔn)
隨著新技術(shù)、新設(shè)備、新手段的廣泛運(yùn)用，民航通信網(wǎng)的建設(shè)水平、發(fā)展速度、建設(shè)規(guī)模還不能完全適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的要求，不能完全滿足信息化發(fā)展對(duì)民航通信保障的要求。對(duì)此，我們必須加強(qiáng)通信網(wǎng)建設(shè)研究。
一、更新思維，確立工程建設(shè)的新模式
目前，國(guó)內(nèi)電信事業(yè)發(fā)展迅猛，數(shù)字化、高速率的通信網(wǎng)已經(jīng)覆蓋全國(guó)。民航通信網(wǎng)采用開放模式，以自建、合建、租用等方式，與電信運(yùn)營(yíng)商骨干網(wǎng)建設(shè)融于一體。在使用上利用終端加密、多路由使用、交換組網(wǎng)等方式開發(fā)新的接口協(xié)議和網(wǎng)中網(wǎng)軟件，做到開放而不公開，以最少的經(jīng)費(fèi)投入達(dá)成通信網(wǎng)建設(shè)工程的最快發(fā)展。與此同時(shí)，對(duì)原有通信工程應(yīng)充分挖掘潛力、改制創(chuàng)新，建成多手段、全頻域的柵格狀通信網(wǎng)。隨著通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息共享和開放程度更高，網(wǎng)絡(luò)可靠性和安全性問(wèn)題也更加突出。這主要體現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化促使信息源更具有開放性，使網(wǎng)絡(luò)安全防衛(wèi)措施的實(shí)施面臨重重阻力。資源的共享和分布增加了網(wǎng)絡(luò)受攻擊的可能性。信息源不再是高度集中、絕對(duì)封閉的唯一源頭，信息流的多渠道交叉反饋，使對(duì)信息的監(jiān)控難度加大，因此，必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理和信息安全技術(shù)的研究，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的技術(shù)改造，確保民航通信網(wǎng)的安全和高效運(yùn)行。
二、注重效能，更新維護(hù)手段
一是組建通信設(shè)備維護(hù)管理中心，變單一維護(hù)為層次維護(hù)。由通信設(shè)備維護(hù)管理中心負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)組織調(diào)整、設(shè)備預(yù)檢測(cè)試、故障設(shè)備維修及技術(shù)改造，并為一線臺(tái)站提供技術(shù)支援。二是利用光纜巡檢系統(tǒng)，改革傳統(tǒng)線路巡檢方式，該系統(tǒng)為計(jì)算機(jī)管理，對(duì)完成線路維護(hù)任務(wù)情況進(jìn)行量化評(píng)定，為線路維護(hù)建立直觀有效的管理模式。三是突出新裝備的科學(xué)管理。與市電信運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備廠家合建備品備件管理資料數(shù)據(jù)庫(kù)，確定配備儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)，為一線臺(tái)站提供有力的物質(zhì)保障。四是構(gòu)筑集中監(jiān)控平臺(tái)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，變被動(dòng)式經(jīng)驗(yàn)維護(hù)為主動(dòng)式科學(xué)維護(hù)。建立以各級(jí)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理中心為龍頭的運(yùn)行管理機(jī)制，是由網(wǎng)管中心在通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理中所處的地位和作用決定的。實(shí)踐證明，現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)必須依靠現(xiàn)代化的手段來(lái)管理，必須運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制的創(chuàng)新。
三、講求效益，進(jìn)一步深化維護(hù)制度改革
目前，民航通信設(shè)備的可靠性達(dá)到一定程度，主要通信設(shè)備都能達(dá)到平均開機(jī)近萬(wàn)小時(shí)無(wú)自然故障的水平，并且大都具備自動(dòng)診斷功能，機(jī)房環(huán)境也日趨穩(wěn)定，這些優(yōu)勢(shì)為實(shí)現(xiàn)集中維護(hù)和遠(yuǎn)程控管提供了可能。二是推行大機(jī)房工作方式。在加強(qiáng)機(jī)房維護(hù)人員一專多能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，明確應(yīng)急預(yù)案，保證緊急或突發(fā)事件時(shí)，相關(guān)電路暢通無(wú)阻。完善遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)。要求遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)即要互相兼容，還要功能強(qiáng)大。重點(diǎn)是完善遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)故障管理技術(shù)，要能定期對(duì)監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)生成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量報(bào)告、告警監(jiān)測(cè)、故障定位、故障修正、測(cè)試及障礙管理等功能集。對(duì)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的損傷和設(shè)備運(yùn)行障礙，要能及時(shí)作出反應(yīng)，使監(jiān)控指揮人員能夠采取諸如緊急調(diào)度、搶修及遠(yuǎn)程技術(shù)支援等措施，以確保網(wǎng)絡(luò)高效、安全運(yùn)行。
四、加強(qiáng)管理，制定各類新標(biāo)準(zhǔn)
一是在原有通信管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，不斷增加、補(bǔ)充針對(duì)新型通信設(shè)備維護(hù)管理的相關(guān)內(nèi)容；二是著眼新裝備、新系統(tǒng)，制定通信網(wǎng)維護(hù)管理在崗制度；三是明確網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)人員工作職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范維護(hù)管理程序、業(yè)務(wù)處理程序、配合協(xié)作程序、線路故障檢修程序、業(yè)務(wù)處理程序、配合協(xié)作程序、線路故障檢修程序、技術(shù)支援與指導(dǎo)工作程序、器材備件供應(yīng)保障程序等各項(xiàng)工作流程；四是保證層次維護(hù)有明確的依據(jù)，制定好各類標(biāo)準(zhǔn)；隨著民航通信網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展及其它外部情況的變化，原有的法規(guī)有些已經(jīng)不適應(yīng)通信網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展的要求，必須按照依法管理民航通信網(wǎng)的要求，建立健全民航通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)。各級(jí)網(wǎng)管中心必須明確職責(zé)，理順業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系。同時(shí)協(xié)調(diào)好各網(wǎng)管中心、維修中心和一線機(jī)房間的業(yè)務(wù)關(guān)系，使網(wǎng)管中心真正成為全網(wǎng)的技術(shù)協(xié)調(diào)、裝備維修、應(yīng)急搶修中心。要建立和完善各種突況下的應(yīng)急通信保障預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)重要通信系統(tǒng)設(shè)備的巡檢巡修，建立故障預(yù)防處理機(jī)制，定期對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行質(zhì)量分析，及時(shí)處理日常維護(hù)中存在的問(wèn)題，結(jié)合設(shè)備及維護(hù)保養(yǎng)的實(shí)際情況，指定通信設(shè)備質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、通信專業(yè)技術(shù)人員考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等一系列量化指標(biāo)，為民航通信網(wǎng)的科學(xué)化管理打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]關(guān)山,張新程,田韜,李坤江.HSDPA網(wǎng)絡(luò)技術(shù).北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2007
為了將“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”課程教學(xué)內(nèi)容緊密地與各專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合，學(xué)校組織相關(guān)人員對(duì)全校各專業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，了解了各專業(yè)對(duì)“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”課程的需求，及時(shí)修訂、調(diào)整和更新了課程的教學(xué)內(nèi)容，重新制定了教學(xué)大綱，增加了突出課程內(nèi)容的應(yīng)用性。例如，在經(jīng)管學(xué)院各專業(yè)，我們?cè)黾恿私y(tǒng)計(jì)內(nèi)容的學(xué)時(shí)，達(dá)到64學(xué)時(shí)，有利于學(xué)生后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)；在社會(huì)工作專業(yè)，增設(shè)了概率論這門課程，便于學(xué)生更好地理解統(tǒng)計(jì)方法?！案怕收撆c數(shù)理統(tǒng)計(jì)”課程在信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)共有80學(xué)時(shí)，學(xué)校開設(shè)過(guò)本課程的雙語(yǔ)教學(xué)，使用英文原版教材，使教學(xué)內(nèi)容與國(guó)際接軌；曾將本課程分成“概率論基礎(chǔ)”與“數(shù)理統(tǒng)計(jì)”兩門課開設(shè)。本系教師在上數(shù)理統(tǒng)計(jì)課時(shí)給學(xué)生講了一點(diǎn)SAS軟件和SPSS軟件知識(shí)，起到了較好的效果，之后由于課程整合的需要又合并成一門課程。經(jīng)過(guò)多年教學(xué)改革與教學(xué)實(shí)踐，結(jié)合長(zhǎng)春理工大學(xué)專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，1997年開始使用學(xué)校自編的《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》教材。目前課程組成員編寫的《概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)》2011年由高等教育出版社出版發(fā)行，新教材在本校已經(jīng)使用了3年，效果很好，2013年獲得兵工高校優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)。與教材配套使用的同步練習(xí)冊(cè)每年發(fā)行一次，做到實(shí)時(shí)更新。在校園網(wǎng)上建立了“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”精品課網(wǎng)站，同學(xué)們可以下載與課程同步的PPT、往屆的練習(xí)題，還可以在網(wǎng)上留言，解決疑難問(wèn)題。在該課程的改革與實(shí)踐中也遇到了一些問(wèn)題。如分類教學(xué)改革成果還沒(méi)有充分顯現(xiàn)出來(lái)，對(duì)理、工、文、經(jīng)、管、法等不同專業(yè)的“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”課程分類教學(xué)還缺乏反饋信息；有些院系缺乏本課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)，不利于提高學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)的實(shí)踐能力；信息化背景也給教師隊(duì)伍提出了很高的要求。
二、對(duì)課程教學(xué)改革中出現(xiàn)的問(wèn)題的改進(jìn)
在教學(xué)過(guò)程中為了更好地解決信息化背景下“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”課程教學(xué)與培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力和應(yīng)用能力的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)模式的改革與學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)的統(tǒng)一。下面從三個(gè)方面說(shuō)明進(jìn)一步的改進(jìn)措施。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”課程的分類教學(xué)與課堂教學(xué)改革
結(jié)合學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況，進(jìn)一步加強(qiáng)理、工、經(jīng)管、生命、社會(huì)工作等不同專業(yè)的分類教學(xué)，針對(duì)不同專業(yè)采取不同學(xué)時(shí)、內(nèi)容有所側(cè)重的分類教學(xué)模式，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用教學(xué)，對(duì)不同專業(yè)的分類教學(xué)進(jìn)一步進(jìn)行探討。
（二）進(jìn)一步更新、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，完善“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”精品課網(wǎng)站的建設(shè)
定期對(duì)全校各專業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解各專業(yè)對(duì)“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”課程教學(xué)的反饋與需求，及時(shí)修訂、調(diào)整和更新課程的教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課程體系。目前長(zhǎng)春理工大學(xué)的“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”是省級(jí)精品課，為了更好地順應(yīng)信息化大環(huán)境的需求，學(xué)校會(huì)進(jìn)一步完善本課程網(wǎng)站的建設(shè)，使得學(xué)生在自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中更加便捷。
（三）增加課程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)實(shí)踐環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生申報(bào)
創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目，參加數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽在教學(xué)過(guò)程中增加課程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)實(shí)踐環(huán)節(jié)，結(jié)合較多的應(yīng)用實(shí)例，留一些開放性的案例，要求學(xué)生做案例研究，寫出合格的研究報(bào)告，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵(lì)學(xué)生申報(bào)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目，參加數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽。通過(guò)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目、數(shù)學(xué)建模競(jìng)賽等活動(dòng)，提供一個(gè)學(xué)生、教師課后交流的平臺(tái)，吸納部分本科生參與到教師的科研活動(dòng)當(dāng)中，最大限度的挖掘?qū)W生潛在的能力?！案怕收撆c數(shù)理統(tǒng)計(jì)”教學(xué)，不再是單一的數(shù)學(xué)理論與方法，而是通過(guò)教學(xué)，在傳授相關(guān)數(shù)學(xué)知識(shí)和方法的同時(shí)，使學(xué)生更多地領(lǐng)悟該門課程的精神實(shí)質(zhì)和思想方法，促使學(xué)生自覺地接受數(shù)學(xué)文化的熏陶，從而提高學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。
