發(fā)布時(shí)間：2022-06-13 23:19:56
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的醫(yī)生月度工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
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2021年叉車司機(jī)年終工作總結(jié)
__年即將到來(lái)，回顧過去的__年，感概萬(wàn)千。期間認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛廠如愛家，而且在工作中不斷嚴(yán)格要求自己，配合生產(chǎn)部各項(xiàng)流程工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地提高自身的工作效率，發(fā)現(xiàn)工作上的問題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
叉車是生產(chǎn)不可缺少的服務(wù)工具，作為一名叉車司機(jī)，必須堅(jiān)守崗位，服務(wù)于生產(chǎn)各項(xiàng)工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫(kù)擺放;配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等。
一：工作成績(jī)
1、為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。
2、生產(chǎn)旺季時(shí)，七條包裝線同時(shí)開機(jī)，叉車任務(wù)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，兩位叉車司機(jī)必須分工合作，期間需要一個(gè)多小時(shí)才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫(kù)工作。而在這期間另一位叉車司機(jī)需要配合七條生產(chǎn)線的入庫(kù)工作，因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無(wú)紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。
3、在領(lǐng)用添加劑時(shí)，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉(cāng)位，協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用，包括品種、數(shù)量，嚴(yán)格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程。
4、叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況，嚴(yán)格按倉(cāng)管員的標(biāo)識(shí)叉用，如果倉(cāng)管員沒能及時(shí)做好標(biāo)識(shí)，必須先與倉(cāng)管員溝通要求做好標(biāo)識(shí)，杜絕使用錯(cuò)誤或不能按先進(jìn)先出原則使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好，并在抽油過程嚴(yán)格按雜工要求配合叉放到相應(yīng)的油池，沒有因個(gè)人原因影響生產(chǎn)，能保證生產(chǎn)順利開展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好，保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
5、叉車維護(hù)與保養(yǎng)，在交接班時(shí)按時(shí)按要求對(duì)叉車做好保養(yǎng)與維護(hù)工作，檢查叉車各運(yùn)轉(zhuǎn)情況及加柴油、加水、換機(jī)油、打黃油等，保證叉車能正常運(yùn)作，不耽誤生產(chǎn)。在淡季期間認(rèn)真參加叉車培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)議，并在網(wǎng)上查相關(guān)的叉車與機(jī)修知識(shí)不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)一步提升叉車司機(jī)的專業(yè)知識(shí)。
6、作為操作班的一員，必須協(xié)助班組的衛(wèi)生清潔工作。所以每天下班前的半小時(shí)積極參與班組的衛(wèi)生區(qū)域清潔工作。
7、認(rèn)真、虛心參加班組會(huì)議、培訓(xùn)，積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)、培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，在質(zhì)量意識(shí)、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神方面逐步提高。
二、存在不足
1、在叉車維修方面還欠缺專業(yè)知識(shí)，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、因生產(chǎn)量高，叉車超負(fù)荷運(yùn)作，保養(yǎng)時(shí)間較少，以后要加強(qiáng)對(duì)叉車的保養(yǎng)維護(hù)。
3、溝通能力較差，個(gè)別時(shí)在溝通方面要改變溝通方式，隨時(shí)保持和氣、順暢的溝通，不能過于急燥，導(dǎo)致相互溝通不順暢或影響到生產(chǎn)。
三、__年工作計(jì)劃
1、認(rèn)真配合生產(chǎn)各項(xiàng)流程工作，保證生產(chǎn)順利開展。
2、學(xué)習(xí)叉車維修專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人專業(yè)技能。
3、按時(shí)做好叉車保養(yǎng)維護(hù)，保證叉車低損耗、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、加強(qiáng)與同事的溝通，多參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
篇二
__年即將到來(lái)，回顧過去的__年，感概萬(wàn)千。
在此期間認(rèn)真遵守日新集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，愛廠如愛家，而且在工作中
不斷嚴(yán)格要求自己，配合生產(chǎn)部各項(xiàng)流程工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地提高自身的工作效率，發(fā)現(xiàn)工作上的問題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決的辦法，以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。
雖然我考取叉車駕駛執(zhí)照的時(shí)間不長(zhǎng)，剛開始上崗時(shí)，操作還不是特別熟練，但是在工作的過程中我潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。經(jīng)過___個(gè)月的時(shí)間，我已經(jīng)能進(jìn)行熟練的操作控制，上崗___個(gè)月來(lái)基本沒有出現(xiàn)失誤，工作能力得到很大提高。為將來(lái)完成各項(xiàng)工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。我會(huì)在接下來(lái)的工作中再接再厲，進(jìn)一步提高我的專業(yè)水平，同時(shí)把工作做的更好。
二、嚴(yán)格要求，愛崗敬業(yè)。
工作中嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，愛崗敬業(yè)，做到困難面前不低頭，工作面前不退縮，高質(zhì)量地完成了各項(xiàng)工作。在今后的工作中，我將會(huì)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的師傅請(qǐng)教，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)禰補(bǔ)自己的不足。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)和專業(yè)技能，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
三、加強(qiáng)訓(xùn)練，提高操作技能。
為了把自身工作做好，我充分利用有限的時(shí)間，加強(qiáng)操作技能的訓(xùn)練，提高了裝卸作業(yè)的效率，保證了裝卸作業(yè)的安全。象貨車，作業(yè)前必須對(duì)所裝貨物的件數(shù)、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真的研究，確定碼放標(biāo)準(zhǔn)，從而保證裝滿整車的容積。記得剛開始從事叉車作業(yè)時(shí)，我曾經(jīng)倒裝了兩次。從那以后，我加強(qiáng)各方面技能的培養(yǎng)，取得了很好的效果，總結(jié)了一套叉車司機(jī)培訓(xùn)方法。
四、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè)，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
在__年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職
業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛的這份工作奉獻(xiàn)一切。
篇三
一年來(lái)，首先我們明確了今年叉車班工作任務(wù)和目標(biāo)：落實(shí)和加強(qiáng)叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程，叉車工季度安全培訓(xùn)工作計(jì)劃和提高叉車維修水平與質(zhì)量。
二、一年中，我們叉車班全體人員堅(jiān)決執(zhí)行了廠部和部門提出的：“加強(qiáng)安全意識(shí)教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質(zhì)量、降低成本”的要求!全班人員通過自身努力，安全意識(shí)、操作技能不斷地提高。
并落實(shí)了叉車班倉(cāng)管員班前會(huì)與及叉車班組工作總結(jié)會(huì)。落實(shí)了班組季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技能技術(shù)演練和叉車技能競(jìng)賽活動(dòng)與及對(duì)新員工重點(diǎn)安全教育培訓(xùn)，有明顯的成效。
三、通過這一年，叉車班按照__年制定的工作計(jì)劃和要求;
加強(qiáng)對(duì)叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)巡查、保養(yǎng)與及維修。從而，進(jìn)一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務(wù)和計(jì)劃?？?jī)效
1、全年培訓(xùn)合格率___%。
2、叉車安全事故率為0。
3、人員流動(dòng)率為___%。
4、叉車使用率___%以上。
5、叉車出入庫(kù)運(yùn)載量___—__月份為:支裝水___萬(wàn)箱。五加侖___萬(wàn)桶?？湛ò?架___萬(wàn)次。
6、叉車月度突發(fā)故障率控制在___%以下。
7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計(jì)劃完成率___%。
8、叉車年度費(fèi)用:
a)林德叉車未包括(___臺(tái)___電瓶車)：___萬(wàn)元，比去年下降___%。b)___、豐田叉車：___萬(wàn)元，比去下降___%。
c)柴油：__年產(chǎn)值比__年產(chǎn)值高_(dá)__%情況下;叉車/發(fā)電機(jī)用油量為___萬(wàn)升，比去年下降了___%。節(jié)約費(fèi)用為：___萬(wàn)元。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。無(wú)論做什么事，只有事先制定計(jì)劃、做足準(zhǔn)備才能取得成功。下面是小編整理的助理工作計(jì)劃，歡迎閱讀。
助理工作計(jì)劃(一)
一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)
1、修訂下發(fā)《日照市教育局工作規(guī)則》，組織各科室和全體機(jī)關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，抓好貫徹執(zhí)行。與有關(guān)科室共同抓好督查，確保各項(xiàng)工作規(guī)則落到實(shí)處，對(duì)不按工作規(guī)則運(yùn)行的，不予受理或辦理，進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)關(guān)工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
2、加強(qiáng)公務(wù)車輛管理。堅(jiān)持車輛使用審批、外出登記、維修保養(yǎng)審批、定點(diǎn)維修保養(yǎng)、集中加油、夜間和節(jié)假日停車等制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)車輛外出的管理，進(jìn)行合理統(tǒng)籌與科學(xué)安排，確保車輛運(yùn)行安全、節(jié)約。
3、嚴(yán)格接待管理。認(rèn)真落實(shí)公務(wù)接待書面請(qǐng)示審批制度，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)和范圍，努力減少支出。
4、加強(qiáng)辦公用品采購(gòu)和發(fā)放管理。嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品申請(qǐng)、審批、采購(gòu)、登記、領(lǐng)取等工作程序，杜絕不必要的用品采購(gòu)和使用。在機(jī)關(guān)倡導(dǎo)一物多用、多次利用等資源節(jié)約型觀念，努力提高辦公用品使用效益，減少浪費(fèi)。
5、完善科室講壇制度。擴(kuò)大科室講壇主講人范圍，將范圍擴(kuò)大到局機(jī)關(guān)工作人員、市直學(xué)校教師、區(qū)縣教育行政干部和教干教師以及其他市直部門單位、社會(huì)各界人士。將每周五下午作為科室講壇固定時(shí)間，各科室合理安排工作，無(wú)特殊情況每周五下午組織工作人員積極參加科室講壇或局機(jī)關(guān)其他集體活動(dòng)。
6、嚴(yán)格考勤。抓好考勤管理，做到日?？记谝恢芤煌▓?bào)，會(huì)議和活動(dòng)考勤一次一通報(bào)。組織各科室建立并認(rèn)真執(zhí)行內(nèi)部考勤制度，將考勤情況與工作人員評(píng)優(yōu)樹先、年度考核掛鉤。
7、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理。組織各科室制定本科室內(nèi)部管理制度，從學(xué)習(xí)調(diào)研、考勤、工作紀(jì)律、工作落實(shí)、改革創(chuàng)新、廉潔自律、衛(wèi)生等方面做出具體明確的規(guī)定，并加強(qiáng)檢查指導(dǎo)。工作人員執(zhí)行管理制度情況有記錄、有結(jié)果，結(jié)果作為個(gè)人評(píng)優(yōu)樹先和年度考核的重要依據(jù)。
8、抓好檢查評(píng)比驗(yàn)收項(xiàng)目的管理。對(duì)科室擬規(guī)劃開展的各類檢查評(píng)比驗(yàn)收項(xiàng)目予以匯總，提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究，通過的以文件形式下發(fā)，既發(fā)揮好指導(dǎo)基層開展工作的作用，又努力減輕基層負(fù)擔(dān)。
二、加強(qiáng)工作督查
1、加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)重點(diǎn)工作項(xiàng)目的督查。建立季度督查通報(bào)制度，每季度末對(duì)全局重點(diǎn)工作組織專項(xiàng)督查，調(diào)度各重點(diǎn)工作進(jìn)度情況，并形成內(nèi)部通報(bào)。工作完成情況納入對(duì)科室的年度考核體系。
2、做好人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理工作。通過分解落實(shí)責(zé)任、撰寫答復(fù)材料、征求代表委員意見、召開面辦會(huì)等，確保按要求完成今年的辦理工作。
3、抓好市委、市政府批示件和局領(lǐng)導(dǎo)安排的重要工作的落實(shí)。加強(qiáng)調(diào)度督
查，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求落實(shí)。
三、加強(qiáng)信息宣傳工作
1、加強(qiáng)工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。督促指導(dǎo)區(qū)縣和基層學(xué)校落實(shí)教育部、省教育廳關(guān)于加強(qiáng)教育宣傳工作機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)的要求，盡快在各級(jí)教育部門和學(xué)校建立健全宣傳機(jī)構(gòu)設(shè)置，配齊配強(qiáng)工作人員。
2、提升媒體宣傳工作水平。不斷完善并充分發(fā)揮日照教育記者QQ群的作用，加強(qiáng)與新聞媒體的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)合作。今年將圍繞城鄉(xiāng)社區(qū)幼兒園建設(shè)工程、義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程、普通高中優(yōu)質(zhì)化建設(shè)工程、中等職業(yè)學(xué)?；A(chǔ)能力建設(shè)工程、教師隊(duì)伍建設(shè)工程、教育信息化建設(shè)工程、教育質(zhì)量提升工程、平安校園建設(shè)工程等“建設(shè)工程”，以及落實(shí)《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》、深入實(shí)施新教育實(shí)驗(yàn)、實(shí)施城區(qū)初中教育綜合改革、實(shí)施職業(yè)教育管理體制改革、實(shí)施普通高中名校帶動(dòng)策略、深化德育改革、深化教育管理改革等“七大改革項(xiàng)目”，主動(dòng)策劃，定期組織新聞會(huì)或?qū)ｎ}采訪，使教育改革發(fā)展成果在報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等輿論陣地進(jìn)行全方位展示，形成強(qiáng)大的宣傳聲勢(shì)。
3、加強(qiáng)政策解讀和輿情監(jiān)控。出臺(tái)全市教育系統(tǒng)輿情應(yīng)對(duì)管理辦法，在各級(jí)教育部門和學(xué)校全面建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，完善全市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，確保對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情能夠及時(shí)了解、研究、處置、掌控，引導(dǎo)走向。對(duì)與師生、群眾密切相關(guān)的教育政策和熱點(diǎn)問題，借助市內(nèi)主流媒體傳播平臺(tái)，利用市教育局門戶網(wǎng)站和官方微博，第一時(shí)間和進(jìn)行解讀，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
4、抓好官方微博運(yùn)營(yíng)。出臺(tái)全市教育系統(tǒng)官方微博管理辦法，組織各區(qū)縣教育局、市直各學(xué)校全面開通官方微博，建立全市教育系統(tǒng)官方微博集群。以加入全國(guó)教育系統(tǒng)官方微博聯(lián)盟為契機(jī)，密切與教育部新聞中心、省教育廳新聞中心及兄弟城市教育宣傳工作部門的聯(lián)系，進(jìn)一步提升市教育局官方微博運(yùn)營(yíng)水平。
5、加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)管理。適應(yīng)工作形勢(shì)的新發(fā)展，適時(shí)對(duì)市教育局門戶網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)改版，充分發(fā)揮市教育局門戶網(wǎng)站作為政策平臺(tái)、對(duì)外宣傳陣地、服務(wù)群眾窗口和教育資源分配樞紐的作用。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站各類資源的統(tǒng)籌與管理，發(fā)揮好網(wǎng)站的指導(dǎo)性、權(quán)威性。
四、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文秘工作
1、提高綜合材料撰寫和審核水平。一是提高文秘人員文字基本功。組織文秘人員抓好學(xué)習(xí)，通過實(shí)現(xiàn)將上級(jí)政策、外地經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)要求、工作實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，不斷提高綜合材料撰寫水平。二是完善重要文稿“研討會(huì)審”、“進(jìn)度管理”機(jī)制，力求文稿起草工作質(zhì)量高、速度快。
2、做好收發(fā)文工作。對(duì)收到的辦理文件，做好從登記、批辦、批示、復(fù)印、辦理、督查、備案、存檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。對(duì)下發(fā)的公文，在格式、文字、政策等方面進(jìn)行認(rèn)真審核把關(guān)，保證公文的高質(zhì)量。嚴(yán)格實(shí)行日照市教育系統(tǒng)上網(wǎng)信息保密審查制度，開展教育系統(tǒng)保密工作專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)、整改存在的問題和漏洞，指導(dǎo)基層進(jìn)一步做好保密工作，確保上網(wǎng)信息不泄密、秘密信息不上網(wǎng)。
五、做好迎查創(chuàng)建工作
1、做好機(jī)關(guān)創(chuàng)新獎(jiǎng)爭(zhēng)創(chuàng)工作。初步擬定將教師隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)行督導(dǎo)責(zé)任區(qū)制度、城區(qū)初中教育綜合改革作為今年機(jī)關(guān)工作創(chuàng)新獎(jiǎng)的備選題材，多渠道豐富證明材料，著力進(jìn)行打造，努力爭(zhēng)創(chuàng)機(jī)關(guān)創(chuàng)新獎(jiǎng)。
2、抓好市委目標(biāo)績(jī)效考核迎查和省級(jí)文明單位復(fù)查工作。充分發(fā)揮辦公室組織協(xié)調(diào)和牽頭職能，制定機(jī)關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)工作規(guī)劃，加強(qiáng)督促檢查，推動(dòng)有關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)，積極豐富各類檔案資料，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，大力開展形式多樣的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，確保年度目標(biāo)績(jī)效考核取得理想成績(jī)，順利通過省級(jí)文明單位復(fù)查。
六、做好辦公室其他工作
(一)抓好會(huì)務(wù)工作。做好重要會(huì)議和重大活動(dòng)的會(huì)務(wù)服務(wù)工作，周密安排，明確分工，落實(shí)責(zé)任，逐項(xiàng)抓細(xì)抓實(shí)，確保會(huì)議和活動(dòng)順利進(jìn)行。
(二)做好辦公室日常工作。包括領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)務(wù)、印刷復(fù)印、接聽電話、下發(fā)通知、分發(fā)辦公用品、書籍閱覽等，力求為局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各科室、全體同志營(yíng)造順暢的工作環(huán)境。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)教育外事工作。開展教育外事工作調(diào)研，深入了解掌握全市教育外事工作開展情況。嚴(yán)格工作程序，全面規(guī)范教育外事工作。
(四)做好行政服務(wù)審批工作。做好行政審批大廳值班工作。強(qiáng)化行政審批信息上報(bào)工作。與有關(guān)科室共同研究，進(jìn)一步完善教師資格考試行政審批程序，確保符合規(guī)定要求。
助理工作計(jì)劃(二)
隨著人民群眾對(duì)健康的需求，可能預(yù)料我們明年的健康體檢工作會(huì)更加繁忙，對(duì)我的要求會(huì)更高;需要掌握的知識(shí)也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理工作技能，在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用：
一、在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認(rèn)真做到全方位的服務(wù)。
工作目標(biāo)：體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上;做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量，保持__體檢品牌效益，確保全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴;
二、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況
協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息，供總經(jīng)理決策。
三、掌握全中心工作動(dòng)態(tài)
進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用;積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。
四、提高工作效率
進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。
五、樹立體檢中心形象
發(fā)揮好醫(yī)事部、護(hù)理部的管理職能，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)體檢各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并負(fù)責(zé)落實(shí)、督導(dǎo);工作中自己要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作
根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂
對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位。
八、做好__體檢中心向政府主管部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜
九、做好示范， 凡要求別人做的，自己要先做好
平時(shí)在工作中：堅(jiān)持三管三不管，事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益事管;管則管嚴(yán)，不留余地。個(gè)人私生活，不管;個(gè)人習(xí)慣，不管;與公司無(wú)關(guān)的事，不管;不求全責(zé)備，不管小節(jié);中心雖小，立志遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)宏偉，北京體檢中心取得更大的成績(jī)。
助理工作計(jì)劃(三)
一、制度化建設(shè)與實(shí)施
年后，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭，組織各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進(jìn)度，部門內(nèi)制度化培訓(xùn)的情況及實(shí)施的進(jìn)展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對(duì)各部門長(zhǎng)月度與年度考核管理中。
二、部門職責(zé)與崗位說(shuō)明
由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭，其他各部門配合，開展對(duì)公司各部門、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級(jí)工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任，進(jìn)一步為公司績(jī)效考核工作提供參考依據(jù)。
三、流程類設(shè)計(jì)(部門工作流程、公司整體運(yùn)營(yíng)流程)
企業(yè)是功利組織，經(jīng)營(yíng)要有目標(biāo)，同樣對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運(yùn)營(yíng)必須納入流程化管理體系。工作流程、運(yùn)營(yíng)流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都按照她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以，__年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計(jì)本部門的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出合理的公司整體運(yùn)營(yíng)流程。
四、培訓(xùn)的組織與實(shí)施
屈指算來(lái)，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些心得體會(huì)與想法，借此機(jī)會(huì)談?wù)劊?/p>
首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。 坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。 擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。 其次，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)
(一)學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。
這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。 除此之外，我還嘗試著進(jìn)行了__項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問題。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。 當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
助理工作計(jì)劃(四)
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。 公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司__年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂2018年工作計(jì)劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3.增加人員配置：
(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：__省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn) 春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使2018年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò) 市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，__年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
助理工作計(jì)劃(五)
在主任的帶領(lǐng)下，本人在，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展的工作?，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定)
(二)招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn)：
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請(qǐng)深圳市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
(四)績(jī)效考核：
1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法，為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
(一) 車輛管理
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會(huì)議安排
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則：
1、按時(shí)收取郵件;
2、妥當(dāng)處理郵件;
3、慎重對(duì)待重要郵件。
(六)部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。
(七) 宿舍管理
1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對(duì)外事務(wù)：
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
(二) 政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
四點(diǎn)原則：
(一)主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會(huì)主任)。
(三)其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請(qǐng)示主任，征得同意后再辦理。
工作總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。下面是小編為大家整理科室醫(yī)護(hù)人員上半年2021工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
科室醫(yī)護(hù)人員上半年工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼之間，20__年已過半，回顧半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，在各科室的大力配合下，圍繞“尋覓需求，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，與時(shí)俱進(jìn)，穩(wěn)步發(fā)展”的指導(dǎo)思想，任勞任怨的工作態(tài)度，現(xiàn)將20__年上半年的工作總結(jié)如下：
一、整理工作。
對(duì)科室的培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)實(shí)施報(bào)告表，各種報(bào)表等用檔案袋進(jìn)行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透明文件夾，添加封面、標(biāo)注內(nèi)容這可以對(duì)文件內(nèi)容一目了然。
二、宣傳工作。
1、走進(jìn)學(xué)校、幼兒園發(fā)放旅游、包車宣傳單，社區(qū)張貼宣傳單。
2、利用假期旅客集中時(shí)到候車大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購(gòu)票等得到旅客的一致好評(píng)。
3、去工地宣傳包車業(yè)務(wù)，網(wǎng)上包車信息，旅游信息聯(lián)系親戚朋友宣傳旅游包車，取得一定的成績(jī)。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
1、《新安全法》的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的意義明確了生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究。
新安全法彌補(bǔ)了舊法的不足與漏洞，使的安全法更加完善。
2、學(xué)習(xí)了包車計(jì)算方法懂得了怎么計(jì)算，如何報(bào)價(jià)。
3、《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，深刻學(xué)習(xí)弟子規(guī)內(nèi)容及意思，并學(xué)以致用，運(yùn)用到工作中去。
4、業(yè)務(wù)溝通交流把平時(shí)工作中遇到的的問題一起討論，解決問題，改正不足。
5、日常英語(yǔ)學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的日常英語(yǔ)交流，了解了一些英語(yǔ)知識(shí)。
6、還有學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章《公司是船你在船上》《贏在執(zhí)行》等。
四、結(jié)算工作
每月九號(hào)十號(hào)按時(shí)為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶與車屬公司結(jié)算，制定結(jié)算規(guī)章制度，統(tǒng)一結(jié)算程序，為了方便工作修改車屬公司，利用結(jié)算時(shí)登記加班車輛信息方便開展包車業(yè)務(wù)。
五、幫助新員工熟悉工作流程。
科室新進(jìn)兩名新員工，在做好自己本職工作的同時(shí)，盡心幫助她們熟悉工作流程及崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，并將自己的經(jīng)驗(yàn)及好的工作方法及時(shí)教給她們，使其盡早勝任崗位要求。
回顧過去年的工作，雖然有了很大的進(jìn)步，但我仍有不少不足之處：
1、對(duì)工作欠缺積極性和主動(dòng)性。
2、對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)不夠多，不夠透徹。
3、對(duì)工作不夠靈活，缺少想法
4、未做過的事情，不敢輕易嘗試，怕出錯(cuò)，無(wú)論是語(yǔ)言表達(dá)方面還是寫作方面欠缺。
科室不足：
1、學(xué)習(xí)方面今后應(yīng)加強(qiáng)。
2、上半年只注重包車、旅游工作。
本職的工作沒有改變，下半年要把精力多放在本職的工作上。
下半年的工作打算
1、在以后的工作中多積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作多提意見和想法。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3、與科長(zhǎng)、同事、還有各科室多溝通、多交流。
以上是我個(gè)人20__半年工作總結(jié)和打算，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，干好工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。
科室醫(yī)護(hù)人員上半年工作總結(jié)220__年上半年，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門窗口的大力支持配合下，督查科全體人員圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”為目標(biāo)，以制度建設(shè)和規(guī)范服務(wù)為抓手，在鞏固和提高規(guī)范化管理水平、整合完善中心平臺(tái)各項(xiàng)政策制度、全面提升中心整體形象等方面做了大量的工作。具體工作總結(jié)如下：
一、健全各項(xiàng)制度，規(guī)范服務(wù)行為。
為確保中心大廳規(guī)范、有序、高效運(yùn)行，督查科在堅(jiān)持以人為本、方便群眾的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，集思廣益，認(rèn)真調(diào)研，進(jìn)一步建立和完善了若干大廳工作規(guī)章制度。
(一)新建“濱湖區(qū)行政服務(wù)工作績(jī)效考核的實(shí)施意見”。在堅(jiān)決執(zhí)行考評(píng)制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)分析服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，新建了績(jī)效考核辦法。一是充分考慮部門差別，限度體現(xiàn)公平原則?？己藘?nèi)容、加分項(xiàng)目更加細(xì)化，體現(xiàn)管理考核辦法的公正性和“服務(wù)至上”的導(dǎo)向作用。二是改革評(píng)選程序。增加了窗口工作人員月度考核，改革了服務(wù)明星的評(píng)選程序，進(jìn)一步增加了窗口人員對(duì)考評(píng)的重視程度和參與性，從而形成考評(píng)管理的良性循環(huán);三是調(diào)整評(píng)選名額。根據(jù)現(xiàn)有窗口服務(wù)人員規(guī)模，結(jié)合實(shí)際，開展調(diào)研，并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，將服務(wù)明星的名額從每季評(píng)選4人調(diào)整為每季評(píng)選3人。盡管是微小的調(diào)整，但此舉充分調(diào)動(dòng)了窗口人員工作的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)了他們?yōu)槊穹?wù)的工作熱情。
(二)完善考勤、請(qǐng)假制度。為強(qiáng)化中心工作人員的作風(fēng)建設(shè)，重新修定考勤、請(qǐng)假管理制度，使新的考勤制度更加嚴(yán)格，更加科學(xué)規(guī)范。一是嚴(yán)格上下班，引入指紋簽到考勤制。對(duì)中心工作人員遲到、早退、曠工或未按規(guī)定時(shí)間簽到、簽退或無(wú)故不在崗的，都將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)行因事外出登記制度。中心工作人員在工作時(shí)間不得隨意脫崗、串崗，離開服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)履行請(qǐng)假手續(xù)，使用中心請(qǐng)假系統(tǒng)。三是強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)。要求全體工作人員嚴(yán)格遵守考勤管理、請(qǐng)銷假制度，對(duì)遲到早退和擅離職守人員，進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，屢教不改的要按照有關(guān)規(guī)定給予處理，切實(shí)提高執(zhí)行力。
二、強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平。
通過深化完善內(nèi)部管理體系和社會(huì)監(jiān)督體系，積極推進(jìn)“陽(yáng)光工程”建設(shè)，努力營(yíng)造公開透明的行政服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。
(一)求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)效能建設(shè)。
今年是“作風(fēng)建設(shè)深化年”，機(jī)關(guān)效能建設(shè)在中心如火如荼地進(jìn)行，督查科乘機(jī)關(guān)效能建設(shè)之東風(fēng)，在工作中緊密結(jié)合督查措施，加以貫徹落實(shí)，來(lái)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，半年度中心共收到錦旗6面、表?yè)P(yáng)信1封。針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問題，做到及時(shí)處理，及時(shí)解決。半年度共受理群眾投訴5件，經(jīng)督查科認(rèn)真核實(shí)情況后，均己妥善處理，并把處理意見反饋給群眾。群眾普遍反映在行政服務(wù)中心辦事是“門好進(jìn)了，事好辦了，臉好看了”。
(二)齊抓共管，規(guī)范運(yùn)作，加大督查力度。
堅(jiān)持把加強(qiáng)對(duì)窗口運(yùn)行的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)運(yùn)作中暴露的問題，作為一項(xiàng)重要職責(zé)來(lái)對(duì)待。以績(jī)效考核辦法等大廳各項(xiàng)管理制度為依托，在工作中加以規(guī)范落實(shí)，針對(duì)一些經(jīng)督查科督查之后但又經(jīng)常抬頭的現(xiàn)象加以通報(bào)，針對(duì)工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補(bǔ)缺，以積極的姿態(tài)對(duì)各類問題進(jìn)行整改，來(lái)提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
(三)努力進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加新監(jiān)督方式。
充分發(fā)揮中心督查科的職能監(jiān)督和中心行風(fēng)監(jiān)督員的外部監(jiān)督作用，保證了行政審批的制度化、規(guī)范化運(yùn)作。通過“一事一評(píng)”電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)、發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表，設(shè)立意見箱，開設(shè)網(wǎng)上投訴、電話跟蹤已辦結(jié)項(xiàng)目聽取反饋意見等手段，使辦事處于群眾監(jiān)督之下，形成一張監(jiān)督輿論之網(wǎng)，形成陽(yáng)光辦證，有效杜絕各種違反辦件規(guī)定之事的發(fā)生;建立工作督查機(jī)制，對(duì)窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。
(四)革新手段，電子監(jiān)察，強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督。
20__年上半年，區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)總體運(yùn)行情況良好。對(duì)區(qū)級(jí)部門21693件和鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、街道)、村(社區(qū))41790件辦件網(wǎng)上運(yùn)行的情況進(jìn)行了監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)異常辦件38件，部門監(jiān)察組織督辦38次，區(qū)監(jiān)察部門督辦1次，承諾件平均提速率83.03%。電子監(jiān)察人員登錄系統(tǒng)在線監(jiān)察6777次，查看辦件1654次。區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行有效的促進(jìn)了行權(quán)工作的規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督信息互通，提高行政效能。
三、按照統(tǒng)一部署，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
在做好窗口服務(wù)工作制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督的同時(shí)，我們督查科按照中心領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)管理和后勤保障工作。
(一)嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)文件精神，把握政策，規(guī)范操作，做好中心的出納工作。另外，還做好相關(guān)的后勤保障工作。
(二)督查科雖然是中心的一個(gè)重要監(jiān)督部門，但是在向窗口貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)決策、執(zhí)行規(guī)章制度的同時(shí)，也具有一定的橋梁作用。因此，我們?cè)诠ぷ髦?，重視做好上下銜接，保證各項(xiàng)工作順利開展。
20__年下半年，督查科將緊緊圍繞中心的年度工作目標(biāo)，樹立全局觀念，增強(qiáng)監(jiān)督意識(shí)，加大督查力度，在做實(shí)、做細(xì)、做深上狠下功夫，全面提升督查質(zhì)量，有力、有序、有效推動(dòng)工作落實(shí)，為保障促進(jìn)中心的各項(xiàng)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體將做好以下六項(xiàng)工作：
(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。按照機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求，利用窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議、個(gè)別談話教育等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的自律教育，促進(jìn)廉潔自律，提高辦事效率，加快辦事速度。
(二)抓日常工作規(guī)范，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。對(duì)工作人員上班到崗、服務(wù)態(tài)度、工作效率、規(guī)范著裝等情況進(jìn)行不定時(shí)督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)協(xié)調(diào)處理解決。嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，維護(hù)中心各項(xiàng)制度的嚴(yán)肅性。
(三)認(rèn)真辦理群眾投訴事項(xiàng)。對(duì)辦事人員反映的一些問題，及時(shí)進(jìn)行核查、處理和答復(fù)。
(四)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。通過“一事一評(píng)”電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)、上門走訪、座談交流、問卷調(diào)查等形式，深入查找“中心”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、政務(wù)公開、依法行政、辦事效率等方面存在的問題，逐一落實(shí)整改措施。
(五)做好電子監(jiān)察平臺(tái)日常工作。包括預(yù)警糾錯(cuò)、全面監(jiān)控、異常督辦等工作，建立工作督查機(jī)制，對(duì)窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督(探頭)。
(六)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好上下內(nèi)外溝通。圍繞中心工作，主動(dòng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，配合服務(wù)好各部門窗口、各個(gè)職能科室，團(tuán)結(jié)一致做好各項(xiàng)工作。
科室醫(yī)護(hù)人員上半年工作總結(jié)3院感科上半年在醫(yī)院感染管理委員會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《傳染病防治法》及《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院感染環(huán)節(jié)質(zhì)控、加強(qiáng)傳染病報(bào)告及管理，并積極與各部門協(xié)調(diào)合作，有效地控制了醫(yī)院感染暴發(fā)流行及傳染病漏報(bào)的發(fā)生?，F(xiàn)將上半年工作的具體情況總結(jié)如下：
一、工作有計(jì)劃、有自查、有督察、有檢查、有總結(jié)。
在規(guī)定時(shí)間認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作計(jì)劃，每月自查傳染病上報(bào)管理工作4次，每月督察醫(yī)院內(nèi)感染管理2次，每月月底進(jìn)行主題年活動(dòng)檢查1次，并對(duì)1—5月份各類信息上報(bào)情況總結(jié)通報(bào)，有效地杜絕了院感病例及傳染病病例漏報(bào)情況的發(fā)生。
二、加強(qiáng)院感及傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)，提高全院職工學(xué)習(xí)院感及傳染病防治知識(shí)的積極性。
1、院感專職人員積極參加市衛(wèi)生局及市疾控中心組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極掌握新發(fā)傳染病診斷標(biāo)準(zhǔn)、防治知識(shí)及院感控制流程。
2、積極參加院外院感知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，6月14日帶領(lǐng)全院11名院感監(jiān)測(cè)員參加由___院感質(zhì)控中心組織的院感學(xué)術(shù)年會(huì)，會(huì)上認(rèn)真聽取了四位專家關(guān)于《醫(yī)院感染診斷與鑒別診斷》、《手術(shù)部位院感診斷》、《手術(shù)室無(wú)菌操作原則及換藥流程》、《醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)采樣》等知識(shí)的精彩內(nèi)容。
3、積極組織院內(nèi)院感預(yù)防與控制及傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)，院感知識(shí)方面重點(diǎn)加強(qiáng)了院感診斷、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、多重耐藥菌等知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí);
傳染病管理方面重點(diǎn)對(duì)人感染H7N9禽流感、手足口、麻疹等疾病的防治知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了大家對(duì)疾病預(yù)防與控制醫(yī)院感染的意識(shí)及學(xué)習(xí)傳染病防治知識(shí)的積極性。
三、繼續(xù)完善各項(xiàng)制度。
繼續(xù)完善了醫(yī)院感染、消毒隔離、監(jiān)測(cè)等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步落實(shí)了各種消毒隔離制度和醫(yī)院感染管理制度，進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染預(yù)防控制的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，完善了一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品的管理制度和措施、醫(yī)務(wù)人員個(gè)人防護(hù)措施等。院感科定期督查制度落實(shí)情況，充分發(fā)揮制度的約束作用，使各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。
四、指導(dǎo)臨床，服務(wù)臨床。
積極主動(dòng)加強(qiáng)與臨床醫(yī)師的溝通工作，針對(duì)少數(shù)醫(yī)生對(duì)院感診斷、傳染病診斷概念不清問題，耐心督導(dǎo)各臨床醫(yī)師積極學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握院感及傳染病診斷的各項(xiàng)要求;指導(dǎo)醫(yī)生認(rèn)真填寫傳染病報(bào)告卡，引導(dǎo)醫(yī)生從思想上重視院感防控上報(bào)及傳染病上報(bào)工作;積極做好每日一巡查工作，及時(shí)收集院感及傳染病上報(bào)的各類卡片，謹(jǐn)防遲報(bào)漏報(bào)的發(fā)生。
五、加強(qiáng)院感、傳染病管理及各類信息上報(bào)。
院感科每周不定期對(duì)各科室院感及傳染病上報(bào)工作督查一次，每月對(duì)出院病例進(jìn)行院感病例、傳染病病例、死亡病例篩查，1—5月份共篩查出院病例1752份。1—5月份全院共上報(bào)院感病例20例、傳染病病例303例、死亡病例14例。查出院感遲報(bào)病例5份，傳染病遲報(bào)病例10份，并將1—5月份傳染病上報(bào)情況以簡(jiǎn)報(bào)的形式通報(bào)各科室，采取補(bǔ)報(bào)措施有效杜絕了漏報(bào)情況的發(fā)生。針對(duì)自查、督察、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行原因分析、總結(jié)、通報(bào)，積極整改，對(duì)亮點(diǎn)予以表?yè)P(yáng)。對(duì)上半年院感病例、傳染病病例、死亡病例、血透病例、農(nóng)藥中毒病例、食源性疾病病例、職業(yè)暴露上報(bào)數(shù)據(jù)匯總并通報(bào)。
六、進(jìn)行院感監(jiān)測(cè)工作。
為了減少醫(yī)院感染的發(fā)生及由此造成的損失，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染流行或爆發(fā)苗頭，有效降低醫(yī)院感染散發(fā)率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并減少醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素，評(píng)價(jià)醫(yī)院感染控制措施的效果，上半年我科繼續(xù)按照制定的醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)計(jì)劃進(jìn)行院感日常監(jiān)測(cè)和目標(biāo)性監(jiān)測(cè)工作。依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒藥械、紫外線燈管強(qiáng)度等日常監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目約200項(xiàng)次，對(duì)超標(biāo)的個(gè)別項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行分析整改;協(xié)助張家界市疾控中心完成上半年環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒藥械、紫外線燈管強(qiáng)度監(jiān)測(cè)工作，對(duì)監(jiān)測(cè)超標(biāo)的項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行分析原因并整改落實(shí)到位;積極協(xié)助張家界市疾控中心完成上半年透析液監(jiān)測(cè)工作，通過20__年對(duì)透析管道的有效整改，兩次監(jiān)測(cè)的所有項(xiàng)目結(jié)果均合格。
七、完成院感調(diào)查工作。
為了貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)規(guī)范》以及《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》要求，根據(jù)___醫(yī)院感染質(zhì)量管理控制中心《關(guān)于開展20__年___醫(yī)院感染橫斷面調(diào)查》文件精神，我科順利完成了全院醫(yī)院感染橫斷面現(xiàn)患率調(diào)查。
八、執(zhí)行院感審核工作。
上半年繼續(xù)對(duì)醫(yī)院消毒藥械和一次性無(wú)菌物品的采購(gòu)及使用進(jìn)行審核，確保產(chǎn)品合格，使用、保管規(guī)范。對(duì)醫(yī)院新修住院大樓的血透中心、手術(shù)室、產(chǎn)房等部門履行審核職責(zé)，對(duì)這些特殊部門的設(shè)計(jì)、布局進(jìn)行院感方面的建議，合理改進(jìn)，盡可能使其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
九、加標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防及醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生工作。
1、遵循消毒隔離與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防原則，各科室嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度、職業(yè)暴露防護(hù)制度，各種治療、護(hù)理及換藥操作按照規(guī)程進(jìn)行。
2、加強(qiáng)了非結(jié)核分枝桿菌醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，使用中的吸氧濕化瓶、霧化器、早產(chǎn)兒暖箱等每日清潔消毒，更換無(wú)菌液，用后終末消毒、干燥保存。
3、落實(shí)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)制度。
科室每月自測(cè)，院感科每季度對(duì)重點(diǎn)科室監(jiān)測(cè)。各科室監(jiān)測(cè)登記資料基本及時(shí)、準(zhǔn)確，監(jiān)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)不合格時(shí)，積極查找原因，采取對(duì)策，確保消毒滅菌效果和醫(yī)療安全。每季度對(duì)各科室和重點(diǎn)院感部門的消毒隔離及監(jiān)測(cè)工作有通報(bào)和整改意見。
4、加強(qiáng)衛(wèi)生安全防護(hù)工作，保障醫(yī)務(wù)人員安全，尤其加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)了手衛(wèi)生宣傳和管理，全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，不斷提高手衛(wèi)生依從性。
不定期抽查抽考醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知識(shí)和洗手，大家的手衛(wèi)生依從性都有所提高。
十、積極組織準(zhǔn)備接受市衛(wèi)監(jiān)所和疾控中心。
關(guān)于傳染病上報(bào)、發(fā)熱門診、腸道門診的管理檢查，上半年共接受衛(wèi)監(jiān)所及市疾控中心的檢查5次，對(duì)于檢查中提出的各項(xiàng)問題如腸道門診、發(fā)熱門診存在的問題、醫(yī)院消毒供應(yīng)中心、污水管理、醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)存在的問題積極上報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，共同提出有效的整改措施。
十一、深刻認(rèn)識(shí)存在的問題明確工作方向。
上半年我院院感及傳染病管理工作有序進(jìn)行，取得了一定的成績(jī)，管理工作日趨規(guī)范，對(duì)于好的方面，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。然而存在的問題卻不容忽視，上半年存在的問題如下：
1、醫(yī)院微生物室沒有進(jìn)行細(xì)菌耐藥監(jiān)測(cè)分析，對(duì)醫(yī)院感染的診斷以及耐藥菌反饋存在一定的影響。
2、抗菌藥物的使用管理欠規(guī)范。
3、督查時(shí)發(fā)現(xiàn)有的科室醫(yī)療廢物分類、收集、處置有時(shí)候分類不認(rèn)真，衛(wèi)生員有時(shí)候不使用專車專用運(yùn)輸容器運(yùn)送，個(gè)人防護(hù)不注意。
4、手衛(wèi)生以及標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防還要加強(qiáng)執(zhí)行力和督查。
5、傳染病疫情報(bào)告還需加強(qiáng)管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)漏報(bào)。
6、還有一些硬件方面的不足，比如污水處理設(shè)施、手衛(wèi)生設(shè)施、干手設(shè)備等;
因?yàn)闊o(wú)供應(yīng)室，醫(yī)療器械清洗、消毒、流程不合理，醫(yī)療器械清洗設(shè)備欠缺等等。
7、手術(shù)室整體布局結(jié)構(gòu)的不規(guī)范，流程不合理，器械清洗設(shè)施設(shè)備的欠缺等等，也阻礙了標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
對(duì)于存在的問題加大力度及時(shí)落實(shí)整改措施，眼下新住院大樓即將投入使用，業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)迫切需要規(guī)范院感管理及傳染病防控措施。在今后的工作中，我們要努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷改進(jìn)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，警鐘長(zhǎng)鳴，吸取前車之鑒，認(rèn)真落實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)院感染環(huán)節(jié)控制，預(yù)防醫(yī)院感染的發(fā)生，把院內(nèi)感染預(yù)防和控制工作做得更好。
科室醫(yī)護(hù)人員上半年工作總結(jié)4工作半年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)。個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進(jìn)步。為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。現(xiàn)將上半年工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想
以病人為中心，以質(zhì)量為核心護(hù)理服務(wù)理念，新護(hù)理模式，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、法律意識(shí)
學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已是人們共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意，對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更高、更新需求，這就要求我豐富法律知識(shí)、安全保護(hù)意識(shí)使護(hù)理人員懂法、用法依法。
三、工作學(xué)習(xí)
在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度，查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程制度差錯(cuò)事故，無(wú)菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語(yǔ)到工作中每個(gè)崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語(yǔ)言規(guī)范。對(duì)年輕護(hù)士傳、幫、帶護(hù)師職責(zé)努力護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對(duì)缺點(diǎn)、差錯(cuò)總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識(shí)很少感到自身學(xué)習(xí)、自身素質(zhì)緊迫性：
1.向書本學(xué)習(xí)每天擠出充實(shí)汲取“營(yíng)養(yǎng)”。
2.向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請(qǐng)教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班。
3.在實(shí)踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作中在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時(shí)刻提醒，要提高自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)，鍛煉奉獻(xiàn)意識(shí)，把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)，不受社會(huì)上不良風(fēng)氣，從一點(diǎn)一滴小事做起;工作中嚴(yán)以律己、忠于職守、防微杜漸、牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨。
我在醫(yī)院半年來(lái)感受到醫(yī)院向上朝氣，對(duì)未來(lái)充滿信心!愿意為x院盡一份微薄力量。請(qǐng)同事們監(jiān)督和支持!
科室醫(yī)護(hù)人員上半年工作總結(jié)5上半年很快過去了，在過去的半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。
在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了上半年度的工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。
認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。
我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
未來(lái)很美，
但需要多些耐心
這是恭和苑努力勾畫出的老人生活：絕非頹唐地等待衰老、死亡，而是長(zhǎng)久保持積極健康的心態(tài)。與此相對(duì)應(yīng)的，也是它給許多人的直觀印象：貴。
2012年10月18日，北京雙井恭和苑正式開業(yè)，它的出現(xiàn)攪熱了一個(gè)概念―奢華養(yǎng)老。
早上10點(diǎn)來(lái)到位于雙井的恭和苑，一樓大廳里，護(hù)工正陪一位坐在輪椅上的老人彈鋼琴，順著兩邊皆有木制扶手的寬敞走廊向前，右側(cè)的“紅房子”里每天會(huì)放電影；活動(dòng)室里，工作人員正在領(lǐng)著幾位老人打太極拳，左側(cè)的兩間活動(dòng)室改成展廳，院里已經(jīng)為兩位老人辦過畫展，此刻正展出的是不久前院里為老人們拍攝的微電影的工作照。轉(zhuǎn)一個(gè)彎，一個(gè)灑滿陽(yáng)光的活動(dòng)室里，桌子上擺滿了筆墨、跳棋、象棋。這里定期舉辦“恭和學(xué)堂”，請(qǐng)來(lái)老師為老人們上課，有80多歲的老人上了“古典音樂鑒賞”課之后開始學(xué)小提琴，至今已經(jīng)堅(jiān)持了五個(gè)月。
許多細(xì)節(jié)透出了恭和苑服務(wù)老人的心思：墻上掛了許多老電影海報(bào)，喚起老人們年輕時(shí)候的記憶，幫助延緩失智；餐廳里的桌子都是獨(dú)腿的，方便坐輪椅的老人就坐；椅子的前面兩條腿下有小輪子，方便老人們拖動(dòng)；餐廳外有一個(gè)沒有標(biāo)識(shí)的獨(dú)立小房間，在那里老人們可以一個(gè)人服藥，無(wú)需擔(dān)心自己的隱私被他人了解；還有一個(gè)房間放置專業(yè)洗浴設(shè)備，在那里失去自理能力的老人可以得到清潔，讓他們更體面地在餐廳就餐?！拔覀儾粌H僅關(guān)注老人的生活，也保護(hù)他們的隱私，這是老人的尊嚴(yán)?！惫Ш驮菲放聘呒?jí)經(jīng)理徐馥卿說(shuō)。
這是恭和苑努力勾畫出的老人們的生活：絕非頹唐地等待衰老、死亡，而是長(zhǎng)久保持積極健康的心態(tài)。與此相對(duì)應(yīng)的，也是它給許多人的直觀印象：貴。這里的收費(fèi)按戶型大致分為三檔：7800元每月，兩人入住同走一個(gè)大門的兩個(gè)小單間；9800元的戶型是一個(gè)大開間，12800元?jiǎng)t可入住一居室，如果兩位老人同時(shí)入住，再加3600元。入住之前恭和苑會(huì)對(duì)每位老人身體健康狀況做評(píng)估，并為老人提供相應(yīng)等級(jí)的護(hù)理服務(wù)，不同等級(jí)護(hù)理服務(wù)會(huì)有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)戶型內(nèi)都有一張電動(dòng)沙發(fā)，幫助老人站立；獨(dú)立衛(wèi)生間是無(wú)障礙設(shè)計(jì)，老人們坐在輪椅上也可以在衛(wèi)生間洗臉、洗澡和轉(zhuǎn)彎。衛(wèi)生間門是推拉門或者雙向開關(guān)，萬(wàn)一老人在衛(wèi)生間內(nèi)發(fā)生意外，工作人員可以迅速地打開門提供幫助。
徐馥卿并不認(rèn)同外界對(duì)恭和苑“奢華養(yǎng)老”的傳言，這兩年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)得到諸多關(guān)注，許多人進(jìn)來(lái)投資，一些新的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件甚至優(yōu)于恭和苑，但她堅(jiān)持恭和苑的出色之處在于服務(wù)，一種全心全意為老人考慮的心態(tài)，而這可能是許多盈利性私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所缺乏的。
投入很高，收回卻慢
恭和苑這樣高端民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的興起，背景是中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化階段，根據(jù)全國(guó)老齡委的統(tǒng)計(jì)，截至2011年底，中國(guó)60歲及以上的老年人口約有1.9億，占總?cè)丝诘?4%。2013年，這一數(shù)字將突破2億，預(yù)計(jì)到2050年老年人口將達(dá)到全國(guó)人口的三分之一。
這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，而此時(shí)它還有太多的不完備之處。過去人們習(xí)慣了“養(yǎng)老靠政府”，公立養(yǎng)老院以低價(jià)高質(zhì)贏得了口碑，但普通人入住總是那么遙遙無(wú)期；公認(rèn)北京最好的公辦養(yǎng)老院北京第一社會(huì)福利院有近萬(wàn)人在排隊(duì)候位，有人在2004年登記申請(qǐng)，在2011年才能入住，入住的大部分都是離休干部。
私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，并有井噴之勢(shì)，但開辦一家私立養(yǎng)老院依然困難重重。
首先，私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在注冊(cè)手續(xù)上更為復(fù)雜。雙井恭和苑本預(yù)計(jì)去年年初開張，實(shí)際開門已經(jīng)到了年底，“要工商注冊(cè)，有醫(yī)療服務(wù)的話還要找衛(wèi)生部門。政府很支持我們，但真的去走相關(guān)流程的時(shí)候政府部門也很苦惱，一些事沒有先例，需要部門間的協(xié)商，可能一個(gè)章本來(lái)需要兩星期到我們這兒就需要兩個(gè)月。”恭和苑運(yùn)營(yíng)管理有限公司營(yíng)銷副總陳曼麗說(shuō)。
其次，這是一個(gè)高投入的行業(yè)，以恭和苑為例，雖然地是自己的，無(wú)需繳納租金，但前期硬件設(shè)施已經(jīng)投入三億，對(duì)后期運(yùn)營(yíng)造成很大壓力；國(guó)內(nèi)的老年產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈并未完善，一些細(xì)節(jié)，包括餐廳里帶兩個(gè)輪子的椅子、可折疊的浴凳都無(wú)法在市場(chǎng)內(nèi)直接購(gòu)買，需要定制，又是一筆不小的成本。
而對(duì)許多條件一般的私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，土地和房租就是不定時(shí)炸彈。一家養(yǎng)老院院長(zhǎng)曾經(jīng)為了給院里蓋樓，把自己在市區(qū)的一套房子賣了，要蓋樓的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院所在地變成了規(guī)劃中的綠地。一年半的時(shí)間她跑了幾十趟，但依然沒有結(jié)果?！邦I(lǐng)導(dǎo)干部是不是可以在制定政策的時(shí)候，給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開點(diǎn)綠燈？”她常常念叨。2005年在高碑店鄉(xiāng)半壁店村創(chuàng)立的嘉德老年公寓，與村委會(huì)簽訂的租地合同本是20年，但兩年后，因?yàn)橥恋刈饨鹕蠞q，他們?cè)庥隽恕巴ｋ?、停水、砸玻璃，不明身份人的騷擾”，最終遷到了高碑店西店村兩座鐵路橋交匯處。一些開在居民區(qū)的私立養(yǎng)老院還會(huì)面對(duì)鄰居們的對(duì)經(jīng)常有老人壽終的不滿，被“變著法擠走”。這些矛盾在最初就會(huì)產(chǎn)生：租房時(shí)房東一聽是用來(lái)做養(yǎng)老院就拒絕了，怕有人在這里去世“太晦氣”。
按照政策，國(guó)家對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有不少補(bǔ)貼，但這些補(bǔ)貼如何落到實(shí)處又是個(gè)問題。一般情況下政府對(duì)養(yǎng)老院按床位進(jìn)行補(bǔ)助，但對(duì)雙井恭和苑來(lái)說(shuō)，全部269個(gè)房間住滿了也不會(huì)超過400個(gè)床位，但它畢竟占地接近兩萬(wàn)平米，一樓私人空間和公共空間比例將近1：1，“按照床位來(lái)補(bǔ)貼我們真的很虧。”國(guó)家在2005年曾出臺(tái)政策，私立養(yǎng)老院這樣的社會(huì)辦福利機(jī)構(gòu)將享受用水、用電、電信業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。其中用電按照居民用電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。但直到去年四月，北京的私立養(yǎng)老院才終于能夠按照居民用電標(biāo)準(zhǔn)交電費(fèi)。
用醫(yī)護(hù)降低風(fēng)險(xiǎn)
即使成功開辦一個(gè)養(yǎng)老院，后續(xù)的維持也依然有很高風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)老人可能就是一個(gè)病人，許多養(yǎng)老院院長(zhǎng)整日提心吊膽。曾經(jīng)有一個(gè)養(yǎng)老院院長(zhǎng)正吃著飯就從飯桌上跳了起來(lái)，因?yàn)榻拥诫娫?，一個(gè)老人，被喂著飯，忽然就不行了。而后的事，就是訴訟、賠償。有時(shí)，一個(gè)老人出事能使一家小型私立養(yǎng)老院關(guān)門大吉。
2011年北京市政協(xié)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，北京369家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，只有100多家內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室，比例不足三分之一。其中絕大部分是公辦機(jī)構(gòu)。對(duì)私立養(yǎng)老院而言，醫(yī)護(hù)實(shí)力正在成為競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的殺手锏。
在恭和苑，衛(wèi)生間馬桶旁、淋浴處和入戶門旁都有緊急呼叫拉繩，每個(gè)醫(yī)護(hù)人員身上都有響應(yīng)裝置，接到警報(bào)后最近的醫(yī)護(hù)人員就能前去查看；醫(yī)務(wù)室內(nèi)24小時(shí)有醫(yī)生、護(hù)士值班，每個(gè)老人根據(jù)健康情況做出相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，有的需要每?jī)蓚€(gè)小時(shí)甚至半個(gè)小時(shí)查看一次。
同時(shí)他們和120合作，成為首家有120直接入住的機(jī)構(gòu)，需要時(shí)一分鐘內(nèi)可將老人送上救護(hù)車。陳曼麗談到，恭和苑正在搭建自己的醫(yī)護(hù)平臺(tái)，與多家醫(yī)院合作，提供雙向轉(zhuǎn)診以及對(duì)老人看病的綠色通道，已經(jīng)和協(xié)和醫(yī)院簽了協(xié)議，協(xié)和以恭和苑作為基地，搭建“日間照料”服務(wù)，同時(shí)入住恭和苑老人的健康檔案可以通過系統(tǒng)被協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生看到，協(xié)和的醫(yī)生會(huì)定期給予一些建議，這也是恭和苑提出的慢病管理的一部分。如今老人們居所旁邊的小樓未來(lái)會(huì)成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，有三十多張床位，對(duì)一些因?yàn)槁圆∽≡旱睦先硕?，在這里會(huì)得到比醫(yī)院更好的服務(wù)，同時(shí)也能緩解醫(yī)院里病床緊張的問題，這一“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的模式已在北京開始推廣，而恭和苑是第一個(gè)試點(diǎn)單位，正在等待醫(yī)保的審批―政府已經(jīng)做出承諾，但落實(shí)依然需要時(shí)間。
這些舉措都是為了將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，但對(duì)整個(gè)行業(yè)而言，糾紛的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法避免。陳曼麗說(shuō)，由于目前法律和保險(xiǎn)機(jī)制的不健全，一旦出現(xiàn)糾紛，私立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就是弱勢(shì)群體，得不到太多保障。所以有的私立養(yǎng)老院為了避免風(fēng)險(xiǎn)，每年冬天休業(yè)不收人，老人們回家住或者到其他養(yǎng)老院，這顯然會(huì)造成損失，往往到來(lái)年春天，一些老人就流失了，但對(duì)養(yǎng)老院而言，這也比冬天有老人出事要安全。
行業(yè)未成熟，泡沫已起
與老人們各種各樣的身體問題相對(duì)應(yīng)的，是私立養(yǎng)老院護(hù)工的缺乏。按照民政部的規(guī)定，護(hù)工與老人的人數(shù)配比應(yīng)為1：3，而現(xiàn)實(shí)中往往達(dá)到1：7甚至更高。收入低，也并不受人尊重，有養(yǎng)老院把招收的標(biāo)準(zhǔn)從下崗職工降到農(nóng)村婦女，仍然逃不脫大半年全部換人的循環(huán)?！霸谖覀兊臋C(jī)構(gòu)里除了住戶是我們的上帝，護(hù)理人員也是我們的上帝”，陳曼麗說(shuō)，恭和苑的醫(yī)護(hù)人員在上崗之前要經(jīng)過內(nèi)部培訓(xùn)，涉及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、養(yǎng)老的理念和溝通的技巧，“包括不要試圖改變老人，我們做的不是管理而是服務(wù)；也要做一些人文方面的培訓(xùn)，許多老人是老畫家、老教授，要多一些知識(shí)才能更好地跟老人聊天?！弊钪匾漠?dāng)然是對(duì)老人發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷，一位老人身體不太好，護(hù)理人員就每半小時(shí)到他房間里查看一次，因?yàn)槔先怂X輕，護(hù)理人員每次進(jìn)門前都把鞋脫掉；還有一位失智老人，剛?cè)胱〉臅r(shí)候心態(tài)有所戒備，護(hù)理人員在餐廳給她喂飯的時(shí)候，被她甩了一巴掌，但護(hù)理人員忍著疼，繼續(xù)給她喂飯。陳曼麗說(shuō)，他們不僅要關(guān)注老人的心理，還要關(guān)注護(hù)理人員的心理，而現(xiàn)實(shí)是，許多護(hù)理專業(yè)畢業(yè)的年輕人更愿意到醫(yī)院工作，那是“白衣天使”，備受尊敬，而“養(yǎng)老院護(hù)工”的名聲甚至令許多家長(zhǎng)一聽就不愿意接受。恭和苑努力綜合考慮護(hù)理人員的待遇、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展，但可能一個(gè)護(hù)理人員培訓(xùn)成熟了，就被別家以更高薪酬挖走，但也說(shuō)明，我們的護(hù)理人員培訓(xùn)是被行業(yè)所認(rèn)可的。
陳曼麗談到現(xiàn)在私立養(yǎng)老行業(yè)的問題，“行業(yè)還沒有做起來(lái)，泡沫就起來(lái)了。一方面空談概念，讓人覺得這個(gè)行業(yè)特別賺錢，許多人就蜂擁而至了；另一方面把人的薪資待遇炒得很高，在行業(yè)尚未起步的時(shí)候?qū)φ麄€(gè)行業(yè)造成了傷害?！币痪€護(hù)理人員尚且如此，中高層管理人員更是面臨不少誘惑，但“一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否留住人，要看平臺(tái)如何，是否彼此認(rèn)同理念。對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一些了解之后，我還是愿意在樂成繼續(xù)做，它是一個(gè)長(zhǎng)線事業(yè)?！?陳曼麗如是說(shuō)。
恭和苑目前入駐60多戶老人，相對(duì)陳曼麗的預(yù)期，它稍顯不足，但對(duì)于這個(gè)行業(yè)的特殊性而言，一般養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要三年時(shí)間才開始進(jìn)入正常入住周期，這個(gè)數(shù)字對(duì)一家民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言已經(jīng)是不錯(cuò)的發(fā)展速率，“不要期望太高，要有心理承受能力?！敝袊?guó)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)狀況調(diào)查顯示，我國(guó)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一半盈利，三分之一虧損，剩下的勉強(qiáng)維持。在這個(gè)行業(yè)里，許多人經(jīng)營(yíng)得很累，但已經(jīng)無(wú)法脫身。一關(guān)門，直接影響的就是上百個(gè)老人的生活?！稗k一家養(yǎng)老院并不容易，你需要一點(diǎn)情懷，很多耐心?！?/p>
社區(qū)老年合作社
不去養(yǎng)老院，就在家門口
在臺(tái)灣有一群“不老騎士”，他們組織80歲以上的老人騎摩托環(huán)島旅行，年齡不夠還不收。在內(nèi)地，這無(wú)異于天方夜譚。但這才是老年人應(yīng)該思考的問題，“我的生活在哪里？”
讓老人盡量留在自己熟悉的環(huán)境中生活，有包括公共、私人或是志愿性質(zhì)在內(nèi)的許多組織能提供照顧老人的服務(wù)，這就是當(dāng)下西方國(guó)家最流行、也最提倡的養(yǎng)老方式―社區(qū)養(yǎng)老。而在中國(guó)，這種方式也在慢慢興起。
“不去養(yǎng)老院，就在家門口、在社區(qū)里”，在成立樂齡之前，這是王艷蕊給自己定的要求，她要做的是一個(gè)社區(qū)老年合作社，在中國(guó)社區(qū)養(yǎng)老的普及中，王艷蕊算是先行者。
社區(qū)里的托老所
很多老人排斥養(yǎng)老院，一是因?yàn)槿チ四莾河蟹N被“扔了”的感覺，兒女可能很久也不來(lái)看望一次。更主要的是，中國(guó)老人總有落葉歸根的想法，金窩銀窩不如自己的狗窩。王艷蕊說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我們探訪了好多老人，發(fā)現(xiàn)他們還是喜歡有個(gè)人空間的。他們都不想離開熟悉的環(huán)境，所以我們就決定要做社區(qū)綜合養(yǎng)老服務(wù)?！?/p>
2006年，樂齡正式成立，所謂“樂齡”，就是要老人家到了這個(gè)年紀(jì)，能享受快樂、傳遞快樂。起初給周邊老人提供日托和上門服務(wù)，后來(lái)又發(fā)展出了全托服務(wù)。
長(zhǎng)寧村的這間照料中心，其實(shí)就是一套簡(jiǎn)單的小平房?，F(xiàn)在這里一共有七張床位，住著四位全托老人，偶爾還有一二位日托老人白天在這里活動(dòng)。樂齡有兩位24小時(shí)護(hù)工，一位專職廚師，白天還有工作人員在這里坐班，幾乎都是一對(duì)一照顧老人，比例比一般的養(yǎng)老院要高很多。這些老人，有些是因?yàn)榧彝ッ軣o(wú)人養(yǎng)老的，但更多的是家里沒人照顧，而自己的自理能力又有缺陷的。
“人怕生病草怕霜，天怕烏云地怕荒。”這天是周五，午覺醒了之后，幾位阿姨要給全托的四位老人洗澡。下一個(gè)輪到伍爺爺，92歲的老人坐在沙發(fā)上，一邊念叨著數(shù)來(lái)寶，一邊點(diǎn)起了一支紅梅香煙。
伍爺爺就是腦血栓之后行動(dòng)不便，平日里只能借著助行器走兩步。阿姨們叫他“老地主”，剛來(lái)的時(shí)候沒少找麻煩。不想住在樂齡，他就拿手機(jī)悄悄給110打電話，跟警察投訴說(shuō)有人打他、虐待他。后來(lái)慢慢熟了，阿姨們跟他說(shuō)什么他也都聽話。
在這里，吃什么從來(lái)都是老人們定，每頓飯都得滿足不同需求。前一天中午，伍爺爺說(shuō)想吃肉包子，負(fù)責(zé)做飯的楊阿姨就和面拌餡兒包包子。晚飯的時(shí)候，別的老人每人吃了四五個(gè)。伍爺爺他胃口極好，一口氣就吃了九個(gè)。楊阿姨以前是開飯店的，老人們總夸她做飯好吃，她自己也越做越帶勁?？蛷d的墻上貼著兩張健康飲食圖，哪些食物不能一起食用，哪些食物適合搭配烹調(diào)。老人們的飲食，楊阿姨做得認(rèn)真細(xì)致。
整個(gè)一下午，另一位全托老人許奶奶一直沒露面，只是偶爾聽見屋里傳來(lái)聲音，演阿姨就跑進(jìn)去忙活一陣。演阿姨是24小時(shí)護(hù)工，許奶奶只和她說(shuō)話。許奶奶是兩個(gè)月前住進(jìn)樂齡的，剛來(lái)的時(shí)候她幾乎不說(shuō)話，環(huán)境不適應(yīng)還時(shí)常鬧鬧脾氣。雖然有女兒有老伴，但是女兒生孩子，老伴兒在家伺候月子，已經(jīng)有好些天沒來(lái)看過許奶奶了。
因?yàn)槟X瘤手術(shù)之后有些后遺癥，說(shuō)話和行動(dòng)都有些不便，平日里吃飯喝水、拉屎撒尿，都需要演阿姨上手服侍。演阿姨是外地人，說(shuō)話有些靦腆，雖然不善言談但干活利索。周五這天大家都洗澡，演阿姨也給日托在這兒的孫奶奶泡了個(gè)腳。孫奶奶今年75歲，年輕時(shí)是蘋果園中學(xué)的數(shù)學(xué)老師，現(xiàn)在年紀(jì)大了有些健忘，以前走丟過不少次。家里老伴兒怕看不住她，就每天早上把她送來(lái)，到晚上再接回家。對(duì)于孫奶奶來(lái)說(shuō)，這里就是個(gè)托老所，和小時(shí)候去的托兒所其實(shí)差不多。
在社區(qū)里，出門還是那些老街坊，周圍環(huán)境也都熟悉沒有變化。有的老人覺得，大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更像一個(gè)醫(yī)院。而在樂齡，就是一套小平房，老人和阿姨們之間是有感情交流的，感覺上還像在自己家里一樣。
我的生活在哪里？
除了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目之外，樂齡還組織建立了一些社區(qū)活動(dòng)小組和幫扶隊(duì)?；顒?dòng)小組教老人們一些手工制作，在樂齡的客廳里，擺放著各種手工藝品，都出自樂齡老人之手。而幫扶隊(duì)提倡“老人幫助老人”，俗話說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰，社區(qū)里的老人們相互之間的幫扶，有時(shí)候比工作在外的子女更管用。
附近社區(qū)有位郭奶奶，今年72歲，一直是活動(dòng)小組和幫扶隊(duì)的主力。最早開始教做手工時(shí)，郭奶奶其實(shí)不太愿意，擔(dān)心自己學(xué)得慢、做不好丟人。老師一點(diǎn)一點(diǎn)教，慢慢的，郭奶奶學(xué)會(huì)了畫畫、剪紙、珠串掛件。王艷蕊現(xiàn)在使用的毛氈卡包、包上的掛件，都是老人們親手制作的。
樂齡經(jīng)常組織義賣活動(dòng)，把老人們制作的這些手工活拿出去義賣，每月能貼補(bǔ)老人家一些零用。每人每月五十塊錢并不多，但是對(duì)老人家們來(lái)說(shuō)，這是她們的勞動(dòng)成果。更重要的是，她們?cè)谧鍪止せ畹倪^程中感受到了樂趣。
社區(qū)幫扶隊(duì)，是樂齡2008年底開始在幾個(gè)社區(qū)倡導(dǎo)發(fā)起的，社區(qū)里的老人互幫互助，解決了不少小麻煩。誰(shuí)家老人被鎖在屋里了，誰(shuí)家老人有點(diǎn)兒頭疼發(fā)熱了，幫扶隊(duì)就在小區(qū)院子里，隨時(shí)都能搭把手。
郭奶奶所在的“熱心人幫扶隊(duì)”成立的最早，也一直都是最忙碌、最活躍的隊(duì)伍。作為幫扶隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，她特別愿意學(xué)習(xí)思考，經(jīng)常在家里寫工作計(jì)劃。今年重陽(yáng)節(jié)，他們組織社區(qū)里的老人一起吃長(zhǎng)壽面。那天郭奶奶回家拿水壺，路上不小心摔了一跤，磕掉了一顆門牙，但下次活動(dòng)，她照來(lái)不誤，“沒事兒，硬朗著呢！”。
另外，郭奶奶一直還有個(gè)想法，她要建立一個(gè)社區(qū)老人健康檔案，這樣更便于突發(fā)狀況下老人間的相互救助。郭奶奶的點(diǎn)子，經(jīng)常也給樂齡帶來(lái)啟發(fā)。畢竟，這些老人家更加知道自己需要什么。所以，在很多幫扶隊(duì)的活動(dòng)中，都是老人們自己策劃、自己組織，樂齡提供專業(yè)支持。有什么不好解決的問題的時(shí)候，樂齡就出馬了。
在樂齡的活動(dòng)小組和幫扶隊(duì)里，有很多老人找到了自己的價(jià)值。以前老人們常說(shuō)：“到我這個(gè)年紀(jì)，還能干什么？就等著進(jìn)棺材了?！边@話透著老人的無(wú)奈，但也能看出他們總希望自己是“有用的”。只是，王艷蕊覺得這點(diǎn)“價(jià)值”并不是終極目的，“中國(guó)老人都太把生活寄托在家庭和孩子身上了，其實(shí)他們應(yīng)該有屬于自己的生活?！?/p>
王艷蕊知道，在臺(tái)灣有一群“不老騎士”，他們組織80歲以上的老人騎摩托環(huán)島旅行，年齡不夠還不收。在內(nèi)地，這無(wú)異于天方夜譚。所有人都會(huì)問，萬(wàn)一出意外了怎么辦？老人工作因?yàn)殡y做而變得沒人愿意做。盡管樂齡現(xiàn)在還沒能刺激出一二個(gè)這樣“瘋狂”的老人，但在王艷蕊看來(lái)，這才是中國(guó)老人應(yīng)該思考的問題，“我的生活在哪里？”
虛擬老年社區(qū)
就算老了，也要摩登
雖然“老小孩”并沒有主動(dòng)灌輸給老人們什么前衛(wèi)的思想，但在“老小孩”的策動(dòng)下，好多老人過上了“屬于自己的生活”，“傳統(tǒng)的中國(guó)家庭里，父母年輕的時(shí)候?yàn)閮号?，老了之后為孫子孫女，自己的生活，這句話他們連想都沒有想過?！?/p>
10月26日，上海徐匯區(qū)康健公園，吳含章是其中為數(shù)不多的年輕人，在他面前，一千多位爺爺奶奶們，跳著時(shí)尚優(yōu)雅的倫巴，中央電視臺(tái)在這里拍攝上海的“千人廣場(chǎng)舞”。根據(jù)其他城市的拍攝經(jīng)驗(yàn)，編導(dǎo)們已經(jīng)做好了預(yù)演兩天，第三天拍攝的準(zhǔn)備。他們沒有想到，最后居然一天搞定。導(dǎo)演沖吳含章豎起大拇指，因?yàn)檫@次的招募活動(dòng)完全是通過他的“老小孩”網(wǎng)站進(jìn)行的。
摩登的虛擬社區(qū)
央視千人廣場(chǎng)舞的拍攝已經(jīng)走過了不少城市，一千個(gè)人的組織和排練，經(jīng)常需要當(dāng)?shù)卣С?。這次來(lái)上海，他們找到“老小孩”幫忙，但是為了方便工作，他們還是給吳含章開具了一封中央電視臺(tái)的介紹信。但是吳含章對(duì)自己的網(wǎng)站有信心，果然不出幾日?qǐng)?bào)名人數(shù)就超過了一千人。
說(shuō)起“老小孩”，上海的老年人十有八九都知道。這個(gè)創(chuàng)建于2000年的老年網(wǎng)站，是全國(guó)成立最早、也最熱門的老年虛擬社區(qū)。那一年剛大學(xué)畢業(yè)的吳含章，和兩個(gè)同學(xué)一起開始創(chuàng)業(yè)。計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的他們，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)最熱的時(shí)候，就看準(zhǔn)了老年市場(chǎng)這片藍(lán)海。
起初他們把網(wǎng)站定位在“老年人的門戶”，編輯轉(zhuǎn)載了不少養(yǎng)老政策、健康知識(shí)。但一年下來(lái)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站流量和點(diǎn)擊率都太少， “老年人不僅是信息的孤島，也是科技的孤島?！庇谑牵麄儧Q定轉(zhuǎn)變思路，開始教老年人學(xué)習(xí)使用電腦。
起初他們使用的是上海市緊缺人才系列教材里的《計(jì)算機(jī)初級(jí)教程》，上來(lái)就給老人們講什么是二進(jìn)制？結(jié)果老人們一下子就暈了，太專業(yè)不適合他們學(xué)習(xí)?！拔覀冏畲蟮牧觿?shì)是我們沒有老過，不知道老人們真正需要的是什么?！?/p>
幸好那時(shí)候吳含章的父親也在自學(xué)計(jì)算機(jī)，于是他一邊學(xué)一邊紀(jì)錄自己的學(xué)習(xí)過程，最終編輯成了一本老年人計(jì)算機(jī)教程，這才解決了教材的難題。時(shí)至今日，這本書仍然是上海一些老年大學(xué)使用的教材。
“老小孩”的第一批計(jì)算機(jī)學(xué)員有五十人，每人收取了100多塊的學(xué)費(fèi)。他們?cè)趶?fù)旦大學(xué)租了個(gè)電腦教室，因?yàn)榻煌ú环奖?，不少老人還是“住讀生”，就住在學(xué)校旁邊的招待所里?，F(xiàn)在看來(lái)，他們算得上是當(dāng)時(shí)最摩登的老人。一年年做下來(lái)，“扶老上網(wǎng)”的工程做了12年，通過“老小孩”學(xué)會(huì)玩電腦的上海老人超過了15萬(wàn)人。
上網(wǎng)學(xué)會(huì)了，接下來(lái)要做什么？于是，“老小孩”改版變成了一個(gè)老年人的社區(qū)，開論壇、建博客，都是那時(shí)最時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。時(shí)髦的老人家開始在“老小孩”開設(shè)自己的個(gè)人主頁(yè)，這里變成了一個(gè)活力無(wú)限的老年虛擬社區(qū)。如今，“老小孩”的活躍用戶有十多萬(wàn)人。在吳含章看來(lái)，這些充滿活力的老人，就是“老小孩”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
可是“老小孩”究竟能為老人們做點(diǎn)什么呢？“就是一個(gè)老年人的交際圈子?！痹谝粋€(gè)社區(qū)上電腦課的時(shí)候，居委會(huì)大媽生拉硬拽了一位老阿姨來(lái)。私下打聽才知道，老阿姨喪偶無(wú)子女，是個(gè)獨(dú)居老人。但是實(shí)體社區(qū)里的人際關(guān)系，讓她不敢交朋友不敢出來(lái)玩，生怕別人在背后指指點(diǎn)點(diǎn)，時(shí)間久了還有些抑郁，每天大把大把地吃藥。
跟著“老小孩”學(xué)會(huì)上網(wǎng)之后，她也注冊(cè)了自己的主頁(yè)，寫寫自己的感情故事。起初她并沒有想到，在這里有很多人了解她，還認(rèn)識(shí)了不少新朋友。
前段時(shí)間有位老網(wǎng)友逝世，在“老小孩”社區(qū)里的一個(gè)帖子底下，有上萬(wàn)人為他獻(xiàn)花、點(diǎn)長(zhǎng)明燈。盡管這只是點(diǎn)一下鼠標(biāo)的事情，而很多人可能都不認(rèn)識(shí)他，但是那么多人真心的送行，讓吳含章感到溫度?！安灰X得這是一個(gè)虛擬社區(qū)，有時(shí)候它真的比真實(shí)生活里還要真誠(chéng)，還要感人?！?/p>
但是，僅有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不夠，智能手機(jī)和平板電腦越來(lái)越普及的今天，老人們也要跟上時(shí)代潮流。上個(gè)月中旬，“老小孩”要聯(lián)合英特爾公司，邀請(qǐng)老人們一起參與一個(gè)“48小時(shí)集創(chuàng)”活動(dòng)，共同來(lái)開發(fā)一個(gè)老年交友的App。在吳含章看來(lái)，“微信是一個(gè)熟人圈子，微博是一個(gè)名人圈子，我們要做的是一款能讓老人家交到新朋友的應(yīng)用?！焙芸?，“老小孩”這個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)將進(jìn)入手機(jī)時(shí)代，老人們又一次摩登了起來(lái)。
從虛擬走進(jìn)現(xiàn)實(shí)
“老小孩”一直是一個(gè)虛擬社區(qū)，現(xiàn)在他們開始與實(shí)體社區(qū)和機(jī)構(gòu)合作，希望給網(wǎng)友們提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在網(wǎng)站上，吳含章看到不少老人買數(shù)碼產(chǎn)品，出國(guó)旅行。他第一次發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這里聚集著一批有消費(fèi)能力的老人們，只是他們需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。社會(huì)上經(jīng)常關(guān)注那些基礎(chǔ)養(yǎng)老問題，但卻無(wú)意中忽略了這些有消費(fèi)能力的老人們。
于是，“老小孩”開始從虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)走進(jìn)老人們的現(xiàn)實(shí)生活。從今年四月底到現(xiàn)在，“老小孩”已經(jīng)舉辦了近240場(chǎng)各類活動(dòng)，平均下來(lái)每天一場(chǎng)。每個(gè)月舉辦俱樂部月度生日會(huì)、平板電腦使用教學(xué)、《不老騎士》紀(jì)錄片放映、女士圍巾時(shí)尚搭配和系法、組織去森林公園賞菊，老人家都忙得不亦樂乎。
除了小活動(dòng)，還有大活動(dòng)。比如，九月底在歌詩(shī)達(dá)郵輪上舉辦的“卡魯索大劇院專場(chǎng)演出”，老小孩們驚艷全場(chǎng)。
五百位老人一起出海，這大概是歌詩(shī)達(dá)郵輪上最特殊的一群客人。從上海往返韓國(guó)濟(jì)州島，“老小孩”每天都給大家組織活動(dòng)，最后一場(chǎng)“卡魯索大劇院專場(chǎng)演出”最特別。在郵輪金碧輝煌的劇院里，老人們演出自己準(zhǔn)備的節(jié)目。沒準(zhǔn)備也沒關(guān)系，“只要你愿意就上來(lái)吧，舞臺(tái)就是你的?！辈簧倮先颂衔枧_(tái)，唱得不好、跳得不好都沒關(guān)系，只要你敢站上來(lái)，臺(tái)上都是掌聲一片。
這趟行程，平均每位老人花費(fèi)4000塊左右。就像吳含章說(shuō)的，其實(shí)是沒有好的機(jī)構(gòu)給老人們提供他們想要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不然，對(duì)于這批有消費(fèi)能力的老人來(lái)說(shuō)，“快樂是錢買不來(lái)的?！弊罱?，“老小孩”開始與一些實(shí)體社區(qū)和機(jī)構(gòu)合作，繼續(xù)開發(fā)一些老年產(chǎn)業(yè)。
一個(gè)月之后，一百二十多人乘坐吉祥航空的包機(jī)前往昆明、騰沖旅行，看美景只是一部分，特別策劃的 “三萬(wàn)英尺高空的懷舊派對(duì)”讓老人們好好瘋狂了一把。在飛機(jī)上又唱歌又喝酒，一路說(shuō)說(shuō)笑笑飛到云南，這大概是多少年輕人都沒有過的瘋狂舉動(dòng)。很多老人最開心的是，他們做了自己兒女都沒做過的事。
雖然“老小孩”并沒有主動(dòng)灌輸給老人們什么前衛(wèi)的思想，但在“老小孩”的策動(dòng)下，好多老人過上了“屬于自己的生活”，“傳統(tǒng)的中國(guó)家庭里，父母年輕的時(shí)候?yàn)閮号?，老了之后為孫子孫女，自己的生活，這句話他們連想都沒有想過?！?/p>
海外養(yǎng)老方案
是養(yǎng)老，也是理財(cái)
對(duì)養(yǎng)老并沒有那么細(xì)枝末節(jié)的關(guān)注，體現(xiàn)著在美國(guó)人們對(duì)于養(yǎng)老的安全感，按常規(guī)計(jì)算，廖老師退休之后的收入會(huì)是如今收入的70%左右，但因?yàn)槿缃褚欢?，真正拿到手的收入也?0%，所以退休之后的收入跟當(dāng)下基本持平。
1991年，廖世奇離開中國(guó)，去了美國(guó)，在此之前，他從未考慮過養(yǎng)老的事：他的單位是中國(guó)社科院，這意味著他的未來(lái)將由這個(gè)國(guó)家負(fù)責(zé)；在美國(guó)的工作開始之后，他才考慮養(yǎng)老，并非受到“等我老了要過一種什么樣的生活”的鼓舞，而是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，在美國(guó)，養(yǎng)老是一種理財(cái)方式，它能在當(dāng)下就為你帶來(lái)收益，而退休之后的生活質(zhì)量也和當(dāng)下的操作方式息息相關(guān)。
如今他49歲，是紐約大學(xué)東亞系中文部負(fù)責(zé)人，拿到綠卡卻并未入籍；他的妻子于曉丹是翻譯家、內(nèi)衣設(shè)計(jì)師，已加入美國(guó)籍。于曉丹說(shuō)自己“從來(lái)不考慮這些事”，因此全家關(guān)于養(yǎng)老的規(guī)劃就落在廖老師一個(gè)人頭上，他的方式體現(xiàn)了華人中產(chǎn)家庭的慣常作風(fēng)：穩(wěn)健，量入為出。
你知道退休后收入是多少嗎？
廖老師說(shuō)，家里的養(yǎng)老收入大抵來(lái)自三個(gè)方面，一是美國(guó)政府的社會(huì)保障計(jì)劃，交稅滿十個(gè)工作年也即積累40個(gè)工作季點(diǎn)的人都可以拿到。這個(gè)計(jì)劃覆蓋了全國(guó)96%以上的就業(yè)人口，用以提供基本的退休生活保障，這一收入也被稱為“社安金”，但要保障退休后的生活質(zhì)量這部分錢是不夠的，所以廖老師還加入了401（K）計(jì)劃，在他在紐約大學(xué)任職期間，他和學(xué)校共同向他的個(gè)人賬戶繳費(fèi)，學(xué)校繳的費(fèi)用是廖老師繳的兩倍，上限是他工資的10%。對(duì)廖老師而言，這部分收益是免稅的，如果他離職，這部分錢會(huì)跟著他可以轉(zhuǎn)到新單位的退休金賬戶中去。
當(dāng)然要獲得免稅的收益也要付出一些代價(jià)，在達(dá)到退休年齡之前，401（K）賬戶中的錢是被限制使用的，在一些特殊情況下，譬如賬戶所有人及其家人生病，可以動(dòng)用；如果賬戶所有人要買房，首付不夠時(shí)可以從這個(gè)賬戶中拿出一部分來(lái)付，但這相當(dāng)于“借”，必須在一定期限內(nèi)還上；如果不在這些特殊情況之列又要?jiǎng)佑?01（K）賬戶中的錢―對(duì)不起，先補(bǔ)稅。
于曉丹目前算是自由職業(yè)者，針對(duì)這種身份，廖老師幫她選擇個(gè)人退休賬戶方式養(yǎng)老。401（K）賬戶的投資方式是單位和銀行聯(lián)合，給賬戶所有者若干選項(xiàng)，再委托銀行管理投資，其實(shí)是限制了投資的范圍；在個(gè)人退休賬戶里，投資是個(gè)人進(jìn)行操作，只要政府允許的債權(quán)都可以購(gòu)買，相對(duì)一般的銀行理財(cái)賬戶，個(gè)人退休賬戶理財(cái)有非常大的優(yōu)勢(shì)，“一方面銀行的理財(cái)是稅后的錢，我拿一萬(wàn)元去理財(cái)，到手可能是八千；但如果我拿出一千放入個(gè)人退休賬戶，稅收基數(shù)就變成了九千，有一千是免稅的；另一方面，銀行理財(cái)賬戶中，如果股票買賣產(chǎn)生了收益到一定額度也是要交稅的；但在個(gè)人退休賬戶里發(fā)生的所有交易，只要你沒有在67歲半法定退休年齡到來(lái)之前取出，增值的部分也是免稅的。這都是鼓勵(lì)你投資養(yǎng)老的方式?！彼粤卫蠋熋總€(gè)月會(huì)從自己的薪水里拿出一部分放入于曉丹的個(gè)人退休賬戶，他免除了部分稅款，她也有收益，理財(cái)?shù)母拍顭o(wú)處不在。
紐約大學(xué)經(jīng)常發(fā)一些郵件吸引職工去咨詢養(yǎng)老方面的問題，標(biāo)題常是“你知道退休后你的收入是多少嗎”，但每每看到這樣的郵件，廖老師就直接跳過；系里組織的關(guān)于養(yǎng)老的咨詢會(huì)他也從來(lái)不參加，畢竟他還過著每天上班的穩(wěn)定生活，他直言“現(xiàn)在之所以考慮養(yǎng)老，還是為了少向政府交點(diǎn)稅；如果沒有這種鼓勵(lì)存退休金的稅收優(yōu)惠，可能很多人依然會(huì)為未來(lái)繼續(xù)存款，但不會(huì)像現(xiàn)在這么積極?！?/p>
家庭依然很重要
對(duì)養(yǎng)老并沒有那么細(xì)枝末節(jié)的關(guān)注，體現(xiàn)著在美國(guó)人們對(duì)于養(yǎng)老的安全感，按常規(guī)計(jì)算，廖老師退休之后的收入會(huì)是如今收入的70%左右，但因?yàn)槿缃褚欢悾嬲玫绞值囊彩鞘杖氲?0%，所以退休之后的收入跟當(dāng)下基本持平。廖老師說(shuō)，這種安全感要分兩個(gè)方面，他的一些同事，譬如20世紀(jì)90年代初期開始在美國(guó)工作的，趕上美國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)老金計(jì)劃的尾聲，退休后的收入是固定的、有保障的。而像他這樣社安金與401（K）計(jì)劃結(jié)合的方式，“實(shí)際退休后的收益是無(wú)法保證的，咨詢?nèi)藛T給的數(shù)字都是按照以前歷史的平均收益率和平均壽命來(lái)算的，大概是6%，但如果股市崩盤了呢？”他半開玩笑，“如果美帝國(guó)主義徹底日薄西山，該縮減的縮減完了，最后只能縮減養(yǎng)老金了?！?/p>
其實(shí)整個(gè)美國(guó)也正在討論如何養(yǎng)老，“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看有點(diǎn)入不敷出，現(xiàn)在工作的人還養(yǎng)的起退休的人，像我們這一批今后不會(huì)受到影響，但按照一個(gè)最悲觀的估計(jì)，現(xiàn)在30多歲的人退休后，可能美國(guó)無(wú)法再維持現(xiàn)在的養(yǎng)老金水平。所以美國(guó)永遠(yuǎn)在討論，是給富人多加些稅，以讓財(cái)富分配更為平均，還是全面降低稅率，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)模的擴(kuò)大。”但相對(duì)中國(guó)人提起養(yǎng)老時(shí)話語(yǔ)中彌漫的不安情緒，這種討論在廖老師的朋友圈里更多是作為一種談資，而非跟個(gè)人生活密切相關(guān)的切膚之痛，“大家骨子里還是不相信美國(guó)會(huì)崩潰。”
但華人葉落歸根的情緒還是會(huì)在這些在美國(guó)生活了幾十年的人身上滲透出來(lái)，廖老師的朋友中，一部分徹底決定留在美國(guó)，另一些還在搖擺不定。廖老師的一個(gè)朋友今年剛剛退休，因?yàn)閬?lái)美國(guó)很早，趕上了美國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老金計(jì)劃的尾聲―每個(gè)月拿固定的退休金，對(duì)他而言未來(lái)可能回祖國(guó)玩一玩，但退休之后的生活是完全依靠美國(guó)的體制。他還聽說(shuō)的一位老師退休之后到了美國(guó)，如今日日環(huán)繞在他周圍的人要么來(lái)自政府的醫(yī)療保障體系要么來(lái)自保險(xiǎn)公司的某個(gè)方案，總之，沒有親情，只有金錢帶來(lái)的關(guān)系?！罢f(shuō)起來(lái)蠻凄慘的”，廖老師說(shuō)，“一想起來(lái)就覺得有股寒意”。
相對(duì)中國(guó)，美國(guó)的商業(yè)保險(xiǎn)非常完善，針對(duì)癌癥等重癥有專門的保險(xiǎn)方案，如果已經(jīng)到了住院沒有意義的階段，可以在家里設(shè)置病床，有醫(yī)生專門上門負(fù)責(zé)，當(dāng)然這必須是高端保險(xiǎn)產(chǎn)品才能夠保證的。但廖老師還沒買過類似的保險(xiǎn)，關(guān)于退休之后的生活，他還沒想好，“這是有廣闊可能的”，但確定的一點(diǎn)是，沒到必要時(shí)刻，他沒打算去住養(yǎng)老院，他覺得那是健康出了一些問題的老人入住的地方，雖然美國(guó)的社區(qū)養(yǎng)老已經(jīng)相對(duì)成熟，不出小區(qū)就能看醫(yī)生，但和許多海外華人一樣，廖老師認(rèn)為家庭還是能夠給人養(yǎng)老方面更多的安全感。
這也是不少華人在異國(guó)工作多年之后依然選擇回國(guó)養(yǎng)老的原因，但是他也知道這個(gè)原因越來(lái)越不成立了，因?yàn)橹袊?guó)也在發(fā)生變化。他記得20世紀(jì)六七十年代，他的父母照顧祖父母時(shí)，雖然經(jīng)濟(jì)條件、治療手段都不如現(xiàn)在，但整個(gè)社會(huì)對(duì)照顧父母是認(rèn)同的，如果因?yàn)檎疹櫢改赶騿挝徽?qǐng)假或者尋求幫助，是一定會(huì)得到支持的，但如今的年輕人面對(duì)的卻是殘酷的現(xiàn)實(shí)：如果要照顧父母，不離職也得停薪，“當(dāng)社會(huì)追求高效益，每個(gè)人的作用都變得很具體，公司對(duì)你的期望也很具體，一旦因?yàn)榧彝ザ鵁o(wú)法完成社會(huì)、單位對(duì)你的期望，你就會(huì)顯得孤獨(dú)?！痹谶@種社會(huì)變遷之下，無(wú)論對(duì)于中國(guó)人還是美國(guó)人，養(yǎng)老都變成一件非常具體的事情：理財(cái)，為了退休之后繼續(xù)有質(zhì)量地生活。
商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)怎么買？
不管退休年齡是不是延長(zhǎng)，社會(huì)養(yǎng)老金的繳納比例是不是增長(zhǎng)，可以肯定的是，如果你想維持原來(lái)的生活質(zhì)量不變，僅憑退休工資是一定不夠的。即便你已經(jīng)財(cái)務(wù)自由，有計(jì)劃的安排也要比坐吃山空看上去靠譜，所以，一份商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)還是有它存在的必要。
有誰(shuí)需要買？
收入穩(wěn)定者
不能因?yàn)橘?gòu)買商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)而使投保人的正常生活水平得不到滿足。如果沒有穩(wěn)定的收入，可能面臨被迫退保的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，如果在一年之內(nèi)退保，要損失25%的保費(fèi)。一年以后再退保，可能損失更多。
無(wú)職業(yè)者
無(wú)職業(yè)者要么沒有社會(huì)養(yǎng)老金，要么繳納的數(shù)量極少。且社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)考慮社會(huì)公平，統(tǒng)籌部分的錢是平均分配，個(gè)人賬戶的錢才是自己得的。而商業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)是個(gè)人公平，交多少得多少，對(duì)于此類人群更有保障。
老年人
對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)大多不足以保障退休后的醫(yī)療保健需求，因此可以選擇商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)充。若有家族長(zhǎng)壽史，且自身身體非常健康者則可考慮購(gòu)買領(lǐng)取時(shí)間至終身甚至是領(lǐng)取到100周歲的產(chǎn)品。
消費(fèi)沖動(dòng)者
有些人對(duì)于養(yǎng)老的煩惱，不是缺錢花，而是留不住錢，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)可以作為強(qiáng)制儲(chǔ)蓄的手段。通過銀行儲(chǔ)蓄來(lái)存自己的養(yǎng)老錢，每月雷打不動(dòng)地存下，連續(xù)存滿20年，到時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這筆錢有多重要。
選擇什么險(xiǎn)種？
傳統(tǒng)型養(yǎng)老險(xiǎn)
傳統(tǒng)型養(yǎng)老險(xiǎn)的預(yù)定利率是確定的，領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取金額都是投保時(shí)就可以明確選擇和預(yù)知的。
優(yōu)勢(shì)：回報(bào)固定。在出現(xiàn)零利率或者負(fù)利率的情況下，也不會(huì)影響?zhàn)B老金的回報(bào)利率。比如在20世紀(jì)90年代末期出售的一些養(yǎng)老產(chǎn)品，按照當(dāng)時(shí)的利率設(shè)計(jì)的回報(bào)，回報(bào)率達(dá)到10%。
劣勢(shì)：因?yàn)橘?gòu)買的產(chǎn)品是固定利率，如果通脹率比較高，從長(zhǎng)期來(lái)看，就存在貶值的風(fēng)險(xiǎn)。
分紅型養(yǎng)老險(xiǎn)
分紅型養(yǎng)老險(xiǎn)的預(yù)定利率比傳統(tǒng)養(yǎng)老險(xiǎn)稍低，但它除了固定利益之外，每年還有不確定的紅利獲得。
優(yōu)勢(shì)：收益與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，可回避通貨膨脹威脅。
劣勢(shì)：分紅具有不確定性，可能因公司經(jīng)營(yíng)而受到損失。
萬(wàn)能型壽險(xiǎn)
萬(wàn)能型壽險(xiǎn)在扣除部分初始費(fèi)用和保障成本后，保費(fèi)進(jìn)入個(gè)人投資賬戶，有的與銀行一年期定期稅后利率掛鉤，還有不確定的“額外收益”。
優(yōu)勢(shì)：下有保底利率，上不封頂，每月公布結(jié)算利率；存取比較靈活，壽險(xiǎn)保障可以根據(jù)不同年齡階段提高或降低。
劣勢(shì)：自制能力不強(qiáng)的投資，可能存不夠所需的養(yǎng)老金。
投資連結(jié)保險(xiǎn)
也叫“基金的基金”，是一種長(zhǎng)期投資的手段，設(shè)有不同風(fēng)險(xiǎn)類型的賬戶，與不同投資品種的收益掛鉤。不設(shè)保底收益，保險(xiǎn)公司只是收取賬戶管理費(fèi)，盈虧由客戶全部自負(fù)。
優(yōu)勢(shì)：以投資為主，兼顧保障，由專家理財(cái)選擇投資品種，不同賬戶之間可自行靈活轉(zhuǎn)換，只要堅(jiān)持長(zhǎng)線投資，有可能收益很高。
劣勢(shì)：若受不了短期波動(dòng)盲目調(diào)整，損失會(huì)較大。
投保請(qǐng)注意！
早
有人認(rèn)為，自己現(xiàn)在離退休還有幾十年時(shí)間，二三十歲就開始購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)為時(shí)太早。但商業(yè)性養(yǎng)老保險(xiǎn)兼具壽險(xiǎn)保障和養(yǎng)老規(guī)劃的雙重功能，從理財(cái)?shù)慕嵌确治?，越早買越合算，在28歲到50歲之間購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)最為合理。
穩(wěn)
養(yǎng)老保險(xiǎn)第一追求的是穩(wěn)健、安全，然后才是收益，千萬(wàn)不要挪用自己的養(yǎng)老金，盲目投資，應(yīng)選擇給付和收益確定性較高的產(chǎn)品。此外，還需要根據(jù)自己退休后生活安排所需資金的缺口額度來(lái)確定自己的投保金額，不要冒進(jìn)。
