發(fā)布時(shí)間：2022-02-23 09:28:43
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的培訓(xùn)工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使農(nóng)村農(nóng)民群眾了解黨和國家發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的方針政策和法律法規(guī)；掌握基本的市場經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營管理及科學(xué)文化知識(shí)；掌握 1 至 2 項(xiàng)實(shí)用技術(shù)，并能因地制宜地宣傳推廣，使農(nóng)民有覺悟、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會(huì)管理的新型勞動(dòng)者。
二、培訓(xùn)任務(wù)及對(duì)象：農(nóng)民群眾、致富能手，每人至少參加2期以上培訓(xùn)，共計(jì)20個(gè)課時(shí)。
三、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：塘壩村遠(yuǎn)程室；XX年年7月11日起至7月20日止，期間于晚上8：00——9：00一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)教師：石傳花（組長）、馮金祥、田景英、羅永紅及駐村干部。
五、培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃：
培訓(xùn)日期 培訓(xùn)時(shí)間 授課教師 培訓(xùn)內(nèi)容
7月11日 20：00——9：00 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及授課教師 開班培訓(xùn)及對(duì)學(xué)員提出要求
7月12日 20：00——9：00 石傳花 種殖技術(shù)
7月13日 20：00——9：00 田景英 養(yǎng)殖技術(shù)
7月14日 20：00——9：00 羅永紅 經(jīng)營管理
7月15日 20：00——9：00 馮金祥 外出務(wù)工知識(shí)
7月16日 20：00——9：00 石傳花 家庭生活知識(shí)
7月17日 20：00——9：00 田景英 種殖技術(shù)
7月18日 20：00——9：00 羅永紅 養(yǎng)殖技術(shù)
7月19日 20：00——9：00 馮金祥 法律法規(guī)知識(shí)
7月20日 20：00——9：00 石傳花 家庭生活知識(shí)
7月21日 20：00——9：00 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及授課教師培訓(xùn)總結(jié)及提出希望
六、教學(xué)方式：科技知識(shí)、適用技術(shù)的培訓(xùn)主要采取集中播放錄像與講授結(jié)合的方式進(jìn)行。
以浴場經(jīng)濟(jì)工作為中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作是浴場夯實(shí)內(nèi)力提檔升級(jí)的重要性。立足當(dāng)前，放眼未來，積極探索學(xué)習(xí)型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實(shí)踐途徑，以此帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高，努力為浴場發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。
二、目標(biāo)和任務(wù)
年度的員工培訓(xùn)以浴場發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高職工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型職工。
三、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高職工的崗位技能。
1.專業(yè)技能培訓(xùn)
（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的浴場職工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使浴場管理工作日趨正軌。
（2）總服務(wù)臺(tái)、房務(wù)中心以及餐廳等作為浴場優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和旅游外語水平的不足，勢必會(huì)對(duì)浴場的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的服務(wù)技能和外語水平。將選派部分員工參加外部培訓(xùn)，并由外部培訓(xùn)優(yōu)秀的員工加緊對(duì)內(nèi)各相關(guān)崗位員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)，在條件許可的情況下，為他們提供機(jī)會(huì)和條件。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在工作培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。
（3）針對(duì)浴場目前機(jī)修技術(shù)水平普遍不強(qiáng)，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴(yán)重匱乏等狀況，雖然工程部內(nèi)部也已實(shí)行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓(xùn)，但關(guān)鍵工種無論從技術(shù)實(shí)際還是安全因素考慮，都必須經(jīng)過專業(yè)考證的培訓(xùn)。
2、新職工培訓(xùn)
新進(jìn)職工是浴場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，砥練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的浴場同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后準(zhǔn)予上崗。
3、一專多能培訓(xùn)
“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”浴場培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。
（1）在客房部選送部分業(yè)務(wù)骨干到同類服務(wù)管理較先進(jìn)的浴場進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。
20xx年度保安培訓(xùn)工作計(jì)劃書
一、目的
通過培訓(xùn),使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關(guān)規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強(qiáng)保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務(wù)意識(shí)。能按照工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務(wù)、安全防范的效率和質(zhì)量,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
二、時(shí)間
根據(jù)保安部的工作要求、工作時(shí)間和人員素質(zhì)情況,培訓(xùn)時(shí)間劃分為三個(gè)等級(jí):
(一)每季度進(jìn)行周期培訓(xùn)
主要是進(jìn)行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓(xùn)
(二)每周二進(jìn)行日常培訓(xùn)
主要是進(jìn)行作風(fēng)強(qiáng)化、值勤動(dòng)作培訓(xùn)
(三)每月底進(jìn)行崗前培訓(xùn)
主要是針對(duì)剛進(jìn)入崗位的人員進(jìn)行值勤制度培訓(xùn)
三、地點(diǎn)
(一)保安部
(二)車場
四、方法
(一)集中理論學(xué)習(xí)
(二)實(shí)地崗位講解
(三)實(shí)地崗位操作
五、內(nèi)容
(一)周期培訓(xùn)
禮儀培訓(xùn)
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。
保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度,而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以,保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象,更代表保安隊(duì)伍的整體形象,是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點(diǎn)
(1)保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)。保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定,而不是對(duì)保安組織行為的限定。
(2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn),它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。
(4)保安禮儀以美好為目標(biāo)。保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明,其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美。
(5)保安禮儀以長遠(yuǎn)為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力,并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高,不斷完善自我的行為活動(dòng),才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止,體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具
體要求。良好的舉止行為,對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會(huì)效益具有重要作用。
(1)用語文明。在值勤中與人交談時(shí),態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗(yàn)證時(shí),應(yīng)說“請出示您的證件”;須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記一下”;如遇對(duì)方不友好時(shí)說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對(duì)方表示感謝時(shí),應(yīng)說“不用謝,這是我們應(yīng)該做的”等等。
(2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時(shí)上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應(yīng)坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應(yīng)立即起身問候。(3)站姿端莊。站立值勤時(shí),應(yīng)收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走穩(wěn)健。行走時(shí),身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn),步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健。在公共場合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時(shí)要靠邊站立;兩人走路時(shí)不要勾肩搭背;穿制服走路時(shí),不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
(5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。
20xx年度保安培訓(xùn)工作計(jì)劃例文
(一)、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項(xiàng)工作任務(wù),完成公司簽訂的《XX年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》確定的指標(biāo)。
2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司其他部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
(二)、主要工作計(jì)劃措施
一、安保部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。
2、對(duì)進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離。
3、督促各部門對(duì)貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。
4、保安做好巡查工作,特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查,夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治,制定保衛(wèi)巡查方案。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支,安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)XX年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感,使全體隊(duì)員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
1、每周兩次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力,
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2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客,從而提高對(duì)客服務(wù)能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查,對(duì)檢查出來的問題堅(jiān)決落實(shí)。
四、保安部將協(xié)助公司安委會(huì)做好安全生產(chǎn)工作
1、嚴(yán)格按照公司給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施,與下級(jí)簽訂“責(zé)任狀”,建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實(shí)工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù),將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,使人人有任務(wù),個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、參加安委會(huì)的各次安全檢查,對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
3、組織公司安委會(huì)相關(guān)人員組成專項(xiàng)檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產(chǎn)。
五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高工作效率。
1、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保我部門的設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
20xx年度保安培訓(xùn)工作計(jì)劃模板
一、課程設(shè)置及內(nèi)容
全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。
其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括:保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)等。
軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括:隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能等。
二、教學(xué)目的和要求
(一)教學(xué)目的
1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、軍事技能訓(xùn)練為主,在教學(xué)過程中,應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí),使之在實(shí)際工作操作與運(yùn)用。
2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容,使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。
3、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭,保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo),防止交通堵塞及事故的發(fā)生。
(二)教學(xué)要求
1、保安理論教學(xué)
通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限,同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及法律常識(shí),在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。
2、軍事訓(xùn)練
隊(duì)列訓(xùn)練,使學(xué)員具有良好的軍姿,嚴(yán)整的軍容,協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作,嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄,使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子,達(dá)到克敵制勝目的。
3、消防知識(shí)及消防器材的使用
通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
4、現(xiàn)場救護(hù)
通過理論知識(shí)和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),掌握必要的安全防范知識(shí),為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題
1、軍事訓(xùn)練過程中,教員要認(rèn)真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng),親自做好示范,使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì),防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。
2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解,活躍課堂氣氛,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會(huì)運(yùn)用。
四、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)分配表
(一)教學(xué)內(nèi)容
1、保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)內(nèi)容:(1)保安管理制度;(2)保安職責(zé)權(quán)限;
(3)職業(yè)道德規(guī)范;(4)保安禮儀;(5)保安門衛(wèi)服務(wù);(6)保安巡邏服務(wù);(7)法律常識(shí);(8)安全防范知識(shí)。
2、消防知識(shí)及器材使用
主要包括:(1)保安消防業(yè)務(wù)概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災(zāi)常識(shí);(4)火災(zāi)預(yù)防;(5)消防器材與操作使用方法。
3、軍事技能訓(xùn)練
隊(duì)列、格斗拳、交通指揮手勢、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。
(二)教學(xué)分配表
保安專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為20天,課時(shí)安排40課時(shí);
1、軍事訓(xùn)練:20課時(shí)
2、保安理論:10課時(shí)
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”的意識(shí)，堅(jiān)持依法培訓(xùn)、按需施教的理念，以落實(shí)持證上崗和先培訓(xùn)后上崗制定為核心，以落實(shí)企業(yè)安全培訓(xùn)主體責(zé)任、提高企業(yè)安全培訓(xùn)質(zhì)量為著力點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，完善安全培訓(xùn)體系，嚴(yán)格安全培訓(xùn)執(zhí)法和責(zé)任追究，推進(jìn)安全培訓(xùn)工作規(guī)范化、科學(xué)化，努力實(shí)施全覆蓋、多手段、高質(zhì)量的安全培訓(xùn)，切實(shí)提高各級(jí)安全監(jiān)管監(jiān)察人員和企業(yè)從業(yè)人員的安全意識(shí)、管理能力和技術(shù)水平。
二、安全培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)
以《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)為依據(jù)，對(duì)中心境內(nèi)網(wǎng)格管理員進(jìn)行安全知識(shí)及日常安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容培訓(xùn)；對(duì)中心境內(nèi)所有企業(yè)“三項(xiàng)崗位”人員安全培訓(xùn)，確保特種作業(yè)人員和高危行業(yè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員全部經(jīng)過安全培訓(xùn)，做到100%持證上崗，從業(yè)人員受訓(xùn)率達(dá)100%。
三、培訓(xùn)范圍
中心境內(nèi)社區(qū)、學(xué)校、幼兒園、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員必須參加中心組織的安全管理培訓(xùn)工作，并做好培訓(xùn)記錄，提高安全生產(chǎn)意識(shí)發(fā)揮安全監(jiān)督作用。
四、工作措施和工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織。各社區(qū)居委會(huì)、各有關(guān)部門要高度重視，嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”規(guī)定，將安全教育培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來抓，認(rèn)真結(jié)合本單位工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化工作計(jì)劃，明確職責(zé)分工，確保安全培訓(xùn)工作取得實(shí)效。
一、工作目標(biāo)
2013年，計(jì)劃培訓(xùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人1500人，安全管理人員2000人；培訓(xùn)從業(yè)人員60000人；高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員參訓(xùn)率達(dá)到100%；特種作業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到100%，特種作業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象基本消除。
二、主要工作
1、危險(xiǎn)化學(xué)品主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員的培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際報(bào)名情況組班，由區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)組織落實(shí)，鎮(zhèn)海職教中心（社區(qū)學(xué)院）承辦，培訓(xùn)地點(diǎn)：鎮(zhèn)海社區(qū)學(xué)院。
2、區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)組織一般企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全管理人員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)將實(shí)行教考分離，考核方式為上機(jī)考試。具體見附件2。
3、特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際報(bào)名情況分類實(shí)施，由工程學(xué)院鎮(zhèn)海社區(qū)學(xué)院培訓(xùn)點(diǎn)負(fù)責(zé)組織落實(shí)，區(qū)安監(jiān)局負(fù)責(zé)督促考核，培訓(xùn)地點(diǎn)：鎮(zhèn)海社區(qū)學(xué)院。
4、各企業(yè)應(yīng)抓好本企業(yè)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，建立安全培訓(xùn)管理制度，保障從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)，開展相應(yīng)的安全教育培訓(xùn)，并健全和完善本單位從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案。各鎮(zhèn)（街道）分別于6月30日和12月15日前將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)區(qū)安監(jiān)局綜合科。
5、鎮(zhèn)海職教中心（社區(qū)學(xué)院）要加強(qiáng)培訓(xùn)教育的師資隊(duì)伍建設(shè)，豐富教學(xué)內(nèi)容；要提高授課教師的教學(xué)水平，建立授課監(jiān)管和考核機(jī)制，提高教學(xué)質(zhì)量；要嚴(yán)格培訓(xùn)管理，防止出現(xiàn)代培代考現(xiàn)象。
6、區(qū)安監(jiān)局將建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)信息數(shù)據(jù)庫，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)情況查詢。
三、工作措施
（一）提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任。各鎮(zhèn)（街道）要高度重視企業(yè)安全培訓(xùn)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳動(dòng)員，切實(shí)把安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作擺到重要位置。要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，明確任務(wù)、認(rèn)真組織、落實(shí)責(zé)任。區(qū)安監(jiān)局將把安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作納入2013年度安全生產(chǎn)工作考核，以保證培訓(xùn)任務(wù)的完成。
學(xué)校骨干教師培訓(xùn)工作計(jì)劃一
為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師隊(duì)伍建設(shè)，努力造就一支數(shù)量適當(dāng)、素質(zhì)優(yōu)良、具有開拓創(chuàng)新意識(shí)的小學(xué)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師隊(duì)伍，結(jié)合我校當(dāng)前教育教學(xué)實(shí)際，特制定本小學(xué)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師培訓(xùn)實(shí)施方案。
一、培訓(xùn)對(duì)象
全校40周歲以下的在崗小學(xué)語文、數(shù)學(xué)、英語教師(不含市、區(qū)級(jí)名師、學(xué)科帶頭人、名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
本次培訓(xùn)以培養(yǎng)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心，以努力提高教師實(shí)施素質(zhì)教育和基礎(chǔ)教育新課程改革的能力和水平為目的，促使參訓(xùn)教師實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)型教師向科研型教師的轉(zhuǎn)變，由模仿型教師向創(chuàng)新型教師的轉(zhuǎn)變，由工作型教師向反思型教師的轉(zhuǎn)變，使參訓(xùn)教師成為學(xué)區(qū)及學(xué)校的學(xué)科帶頭人。具體培訓(xùn)目標(biāo)：
1、具有現(xiàn)代教育觀念和先進(jìn)教育理念;
2、深化本學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，關(guān)注學(xué)科發(fā)展前沿;
3、具備熟練的學(xué)科教學(xué)技能;
4、能把握基礎(chǔ)教育科研動(dòng)態(tài)，具有較高的教育科研能力;
5、具有創(chuàng)新意識(shí)，在教學(xué)研究及改革中發(fā)揮示范和輻射作用。
三、培訓(xùn)形式和方法
根據(jù)培訓(xùn)工作的定位與目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校工作的實(shí)際需要和受訓(xùn)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的實(shí)際情況，采取集中培訓(xùn)—互動(dòng)交流、分散實(shí)踐—反思研修、校本培訓(xùn)—總結(jié)提升的培訓(xùn)模式。運(yùn)用理論學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐探索相結(jié)合，觀摩課堂實(shí)際教學(xué)和課后研討反思相結(jié)合，課題實(shí)驗(yàn)研究和論文寫作指導(dǎo)相結(jié)合等方法，切實(shí)提高名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的整體素養(yǎng)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排：
1、20xx年9月份組織名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師參加理論與教育能力培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)與名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師一起參加培訓(xùn)，培訓(xùn)后各名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師回到自己的教研組，把自己培訓(xùn)的收獲向同組的其他教師傳達(dá)，起到名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的輻射作用。
2、20xx年10月份，組織全體名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師認(rèn)真上好一節(jié)公開課，同教研組的其他教師參加聽評(píng)課，讓每位教師的教學(xué)基本功得到展示，使教師在學(xué)習(xí)中發(fā)展。
3、20xx年11月份，利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行師德培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹和落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》、《中小學(xué)職業(yè)道德規(guī)范》及師德相關(guān)文件，在提高名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師素質(zhì)的同時(shí)端正教師的思想狀態(tài)，使教師朝正確的方向發(fā)展。
4、20xx年12月份，為了提高教師的教科研能力，名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師人人參與科研課題的研究工作，在教研與科研工作中，通過認(rèn)真研究，按要求寫出自己的教學(xué)模式或論文，談出你在教研與科研過程中的實(shí)踐收獲或困惑，已達(dá)到研究的目的。
5、20xx年3月份，繼續(xù)對(duì)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師學(xué)習(xí)教育理論與教育能力培訓(xùn)，按上級(jí)文件要求，組織名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，適應(yīng)時(shí)展的要求，本月我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代的教育思想”、“基礎(chǔ)教育改革的理論與實(shí)踐”、“基礎(chǔ)教育改革的趨勢、問題和對(duì)策”，使名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師在教育理論及能力方面有一定的提升。
6、20xx年4月份，繼續(xù)對(duì)名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師進(jìn)行師德培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》，學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范、師德標(biāo)兵的先進(jìn)事跡，努力提高名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的師德素質(zhì)，使他們成為教師隊(duì)伍中真正的排頭兵。
7、20xx年5月份，完成學(xué)習(xí)反思或心得體會(huì)。
8、20xx年6月份，全體名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師要認(rèn)真做好傳幫帶工作，每位名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師要把自己如何做創(chuàng)綁帶工作的經(jīng)過整理好，向?qū)W校回報(bào)，在自己本學(xué)期的工作中有哪些幫帶過程取得哪些成績，真正發(fā)揮名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師的輻射作用。
總之，名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師是學(xué)校教師隊(duì)伍中的骨干力量，他們的成長決定教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，因此做好名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師培訓(xùn)工作十分重要，也決定整個(gè)學(xué)校教育工作的進(jìn)步幅度。
學(xué)校骨干教師培訓(xùn)工作計(jì)劃二
為了加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的思想，面向全體教師，以師德為首，以教育科研能力培訓(xùn)，中青年骨干教師培訓(xùn)為重點(diǎn)，以實(shí)效為目的，以創(chuàng)新教育為突破口，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以求得學(xué)校新一輪發(fā)展的動(dòng)力源;堅(jiān)持以改革促進(jìn)發(fā)展，通過改革和創(chuàng)新，突破教育發(fā)展的瓶頸。通過加強(qiáng)中青年骨干教師的培訓(xùn)，使這些學(xué)校的中堅(jiān)力量在提高職業(yè)道德素養(yǎng)，確立正確的教育觀念，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，不斷提升知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)層次，發(fā)展具有較強(qiáng)的教育教學(xué)能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)研究能力，提高履行崗位職責(zé)和實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要，成為覺悟高、觀念新、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、善創(chuàng)新的教育工作者。特制定我校骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃如下：認(rèn)真做好教師繼續(xù)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化師資培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。為真正把繼續(xù)教育培訓(xùn)落到實(shí)處，努力采取靈活多樣的培訓(xùn)方法，如：中青年教師優(yōu)質(zhì)課、專題教研活動(dòng)、案例剖析式，把學(xué)校專題培訓(xùn)與教研組培訓(xùn)、教師自培自練結(jié)合起來;把專家講授與分組研討結(jié)合起來。具體培訓(xùn)內(nèi)容有：
一、師德建設(shè)。繼續(xù)學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德修養(yǎng)》部分章節(jié)，提高全體教師的政治思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平，增強(qiáng)從事教育工作的使命感、緊迫感和自我進(jìn)取的意識(shí)。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立新型教師形象。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，深入領(lǐng)會(huì)《公民道德建設(shè)綱要》的職業(yè)內(nèi)涵，對(duì)照、排查、糾正不良教育行為，樹立愛崗、敬業(yè)、愛生的職業(yè)精神和職業(yè)習(xí)慣，重塑21世紀(jì)教師的新形象。重申職業(yè)紀(jì)律，杜絕體罰、變相體罰及侮辱學(xué)生人格等一切有悖于教師職業(yè)道德的行為。
二、師資培訓(xùn)：
1、教學(xué)培訓(xùn)。
一是明確培訓(xùn)目的：掌握新理念、實(shí)踐新理念、優(yōu)化教育過程，為全面課改打?qū)嵒A(chǔ)。
二是確保培訓(xùn)時(shí)間：用足、用好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。
三是形成培訓(xùn)系列：重點(diǎn)圍繞說課、上課、評(píng)課開展專題研討活動(dòng)，在一個(gè)個(gè)案例中實(shí)踐、體驗(yàn)新的課程理念。
四是加強(qiáng)合作交流：邀請區(qū)教研員來校講座、輔導(dǎo);派教師外出學(xué)習(xí)、觀摩，要求外出學(xué)習(xí)的教師返校后，及時(shí)向教研組、學(xué)校傳達(dá)先進(jìn)思想、理念，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
2、信息技術(shù)培訓(xùn)。繼續(xù)有針對(duì)性地開展多媒體信息技術(shù)的培訓(xùn)。為方便教師課堂教學(xué)，使計(jì)算機(jī)能更有效地為教學(xué)服務(wù)，提高教師電腦應(yīng)用能力，讓中青年骨干教師都能熟練掌握并應(yīng)用簡單的課件制做并能獨(dú)立制作課件。為這些青年骨干教師們提供了更為廣闊的施展教育教學(xué)技能和才華的空間。
3、進(jìn)行教育科研基礎(chǔ)培訓(xùn)。為不斷提高教育教學(xué)的實(shí)踐能力和專業(yè)水平，提高教師的教科研水平，拓寬教師視野，更新教育觀念，加快知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，根據(jù)區(qū)教研室的要求，本學(xué)期認(rèn)真作好了這項(xiàng)培訓(xùn)工作。及時(shí)制定計(jì)劃，安排輔導(dǎo)人員，建立健全培訓(xùn)制度，認(rèn)真開展培訓(xùn)工作。
三、其他
為了進(jìn)一步提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力與水平，全力打造一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍，特制定如下校本培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深入,對(duì)教師素質(zhì)的提高提出了更高、更深層次的要求, 校本培訓(xùn)是推進(jìn)課程改革和促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。教師應(yīng)該從實(shí)踐中反思,在反思中進(jìn)步,盡快提高實(shí)施新課程的專業(yè)化水平。
二、成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
組 員：
三、培訓(xùn)目標(biāo)
全員教師
1、師德方面：加強(qiáng)師德建設(shè)，樹立新型教師行業(yè)形象；重溫《教育法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《教師法》等教育法規(guī)，強(qiáng)化依法治教意識(shí)，樹立現(xiàn)代教育思想和良好的道德風(fēng)尚，使教師師德素質(zhì)合格率達(dá)100%。
2、繼續(xù)教育
總體培訓(xùn)目標(biāo)：
通過理論學(xué)習(xí)，技能訓(xùn)練和教育教學(xué)方法的研究與實(shí)踐以及讀書活動(dòng)的深入開展，使全體教師愛崗敬業(yè)、為人師表，掌握現(xiàn)代教育思想與技術(shù)，更新教育觀念，具備較為扎實(shí)的教育教學(xué)素養(yǎng)，富有改革創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高其學(xué)習(xí)能力，教育科研能力和教育教學(xué)能力。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)教師業(yè)務(wù)功底，達(dá)到“新教師要過關(guān)、青年教師要過硬”的要求。
具體培訓(xùn)目標(biāo)：
（1）、通過培訓(xùn)，進(jìn)一步更新教師教育觀念，樹立現(xiàn)代教育思想。
（2）、通過培訓(xùn)，幫助教師進(jìn)一步掌握教育科研理論和方法，增強(qiáng)教師教育教學(xué)研究意識(shí)，深入開展課題研究工作，不斷總結(jié)科研工作經(jīng)驗(yàn)，提高教師自我反思、自主發(fā)展能力。
（3）、通過培訓(xùn)，使教師充分認(rèn)識(shí)讀書的意義，使教師樂讀書、讀好書、多讀書，開拓視野，豐富底蘊(yùn)，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
（4）、通過培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)?；竟τ?xùn)練活動(dòng)，在全體教師中開展以信息技術(shù)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代教學(xué)技能訓(xùn)練，使教師普遍達(dá)到現(xiàn)代教育技術(shù)的初級(jí)應(yīng)用水平，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力，逐步養(yǎng)成上網(wǎng)查找教育資料的習(xí)慣，具有應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)開展課堂教學(xué)的能力，提高教師的現(xiàn)代信息素養(yǎng)。
重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)：
（1）、注重新教師的培訓(xùn)工作，以課堂教學(xué)為主陣地，努力提高他們的課堂實(shí)踐能力。
（2）、注重班主任隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)理論培訓(xùn)和實(shí)踐能力指導(dǎo)，提
高我校班主任工作水平，更好的為教學(xué)服務(wù)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
以學(xué)校發(fā)展和教育改革需要為原則，把加強(qiáng)師德修養(yǎng)、更新業(yè)務(wù)知識(shí)和提高業(yè)務(wù)能力相結(jié)合，著重培養(yǎng)教師師德修養(yǎng)，教學(xué)基本功，課堂教學(xué)，教科研，實(shí)施新課程，班級(jí)管理，現(xiàn)代教育技術(shù)等方面的能力。
1、師德培訓(xùn)
以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據(jù)，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立新型教師形象。努力激發(fā)教師熱愛教育、獻(xiàn)身教育的責(zé)任感和使命感。
2、基本功培訓(xùn)
教師基本功培訓(xùn)是校本培訓(xùn)的基礎(chǔ)性工作。教學(xué)基本功訓(xùn)練包括板書設(shè)計(jì)、教案設(shè)計(jì)、教師語言基本功、課堂教學(xué)典型環(huán)節(jié)的處理與設(shè)計(jì)等，老師們要在日常工作中自覺加強(qiáng)練習(xí)和訓(xùn)練。
3、課堂教學(xué)能力培訓(xùn)
開展教學(xué)實(shí)踐和技能培訓(xùn)，幫助教師不斷提高教學(xué)技能，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，改革課堂教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效益。同時(shí)，注意引導(dǎo)教師對(duì)教育教學(xué)問題進(jìn)行分析、反思、實(shí)踐、總結(jié)，對(duì)教育教學(xué)信息進(jìn)行收集、整理、共享，促使教師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的特點(diǎn)。
4、教科研能力培訓(xùn)
學(xué)校既要開展教育科研基本理論及方法的培訓(xùn)，又要組織教師開
展教科研活動(dòng)，不斷探索實(shí)施素質(zhì)教育的新方法，實(shí)施教—研—訓(xùn)有機(jī)整合、以科研促教改的新路子。
5、新課程培訓(xùn)
重點(diǎn)學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，明確培訓(xùn)目的（掌握新理念、實(shí)踐新理念、優(yōu)化教育過程，為全面課改打?qū)嵒A(chǔ)）；形成培訓(xùn)系列（重點(diǎn)圍繞說課、上課、評(píng)課開展教研組活動(dòng)）；派教師外出學(xué)習(xí)、觀摩，并在返校后及時(shí)向教研組、學(xué)校傳達(dá)先進(jìn)思想、理念，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
6、班主任培訓(xùn)
選派班主任、年青老師參加上級(jí)部門組織的各級(jí)班主任培訓(xùn)，并加強(qiáng)校內(nèi)班主任工作交流。評(píng)選優(yōu)秀班集體，優(yōu)秀班主任，組織學(xué)習(xí)先進(jìn)班主任典型材料。
7、現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)
教育的發(fā)展需要我們教師更新教育觀念,并能把現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用到課堂教學(xué)中,豐富課堂教學(xué)手段,拓寬學(xué)生的知識(shí)視野,以提高課堂教學(xué)效益。本年度我校將繼續(xù)進(jìn)行校內(nèi)教育技術(shù)培訓(xùn),其主要內(nèi)容:(1)課件制作,逐步使我校中青年教師人人都能制作和使用課件上課;(2)電子白板使用的培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)措施
酒店新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
本酒店新入職前臺(tái)服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)規(guī)模 10人
四、培訓(xùn)內(nèi)容（詳見附表）
（一）酒店文化常識(shí)（二）酒店概況業(yè)務(wù)知識(shí) （三）前臺(tái)崗位業(yè)務(wù)知識(shí) （四）前臺(tái)操作流程（五）前臺(tái)整體實(shí)踐
五、培訓(xùn)時(shí)間
xx年4月28日~xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.
六、培訓(xùn)地點(diǎn)
本酒店3樓培訓(xùn)室 七、培訓(xùn)費(fèi)用
本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時(shí)的津貼，預(yù)計(jì)2萬元人民幣左右。
八、培訓(xùn)人員
相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。
九、培訓(xùn)方式
PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。
十、考評(píng)方式
1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測驗(yàn)。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個(gè)人情況延長試用期或者勸退。
十一、調(diào)整方式
情況若有變化，需上報(bào)人力資源部經(jīng)理并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。
十二、培訓(xùn)評(píng)估與反饋
1.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。
