發(fā)布時(shí)間：2022-11-06 22:59:20
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的畢業(yè)營(yíng)銷論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
隨著汽車產(chǎn)品制造水平、技術(shù)差異的日漸趨同，汽車企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在能否為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此，作為提供服務(wù)前沿的汽車經(jīng)銷商，其服務(wù)營(yíng)銷能力重要性日益凸顯。面對(duì)日趨激烈的車市競(jìng)爭(zhēng)，汽車經(jīng)銷商服務(wù)營(yíng)銷能力的提升與創(chuàng)新，關(guān)系汽車生產(chǎn)廠家的生存與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)給予高度重視。
一、汽車服務(wù)營(yíng)銷的概念
服務(wù)營(yíng)銷是指依靠服務(wù)質(zhì)量來(lái)獲得顧客良好的評(píng)價(jià)，通過良好的口碑吸引、維護(hù)并增進(jìn)與顧客之間的關(guān)系，從而達(dá)到營(yíng)銷目的。 即企業(yè)通過其服務(wù)營(yíng)銷人員與消費(fèi)者互動(dòng)，提升服務(wù)價(jià)值，提高顧客對(duì)服務(wù)的認(rèn)知和滿意度，建立起穩(wěn)定客戶關(guān)系的一系列活動(dòng)。其核心內(nèi)容是豐富產(chǎn)品自身的內(nèi)涵和外延，增加其附加值，提升產(chǎn)品層次，提高品牌忠誠(chéng)度。
汽車服務(wù)營(yíng)銷是指以顧客滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)營(yíng)銷的理論為指導(dǎo)，提升汽車的競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特營(yíng)銷模式，滿足消費(fèi)者在汽車消費(fèi)的整個(gè)過程中得到系統(tǒng)全面的服務(wù)。目的是為了提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客滿意的同時(shí)，使得各個(gè)銷售環(huán)節(jié)都能得到增值。
二、我國(guó)汽車經(jīng)銷商服務(wù)營(yíng)銷存在的主要問題
我國(guó)已經(jīng)連續(xù)多年成為全球第一大汽車市場(chǎng)，廣大汽車消費(fèi)者也日趨成熟。在購(gòu)買汽車時(shí)，消費(fèi)者不在僅僅追求對(duì)產(chǎn)品本身的滿意，同時(shí)更為注重購(gòu)車體驗(yàn)和售后服務(wù)。這就要求汽車廠家除了要提供卓越的產(chǎn)品外，還要提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這在客觀上就要求汽車經(jīng)銷商具備出色的服務(wù)營(yíng)銷能力?，F(xiàn)實(shí)情況表明，我國(guó)的汽車經(jīng)銷商在這方面并沒有做好充分的準(zhǔn)備，他們一直以來(lái)都是將新車銷售作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)，視售后服務(wù)為新車銷售的輔助環(huán)節(jié)，汽車經(jīng)銷商們并沒有就售后服務(wù)如何滿足顧客需求做深入思考和系統(tǒng)實(shí)踐。
1、服務(wù)營(yíng)銷理念滯后于發(fā)展。汽車服務(wù)營(yíng)銷的理念遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)有形商品營(yíng)銷范疇，主要體現(xiàn)將為客戶提供終身服務(wù)作為營(yíng)銷基礎(chǔ)，旨在建立經(jīng)銷商與消費(fèi)者之間長(zhǎng)久依賴的雙贏關(guān)系。經(jīng)銷商銷售不僅是品牌汽車，同時(shí)也應(yīng)是提供該汽車品牌下的全面服務(wù)?？傮w而言，過去幾年我國(guó)汽車銷售形式很好，部分品牌的汽車供不應(yīng)求，消費(fèi)者以能夠盡快買到車為最優(yōu)先目標(biāo)，忽視了產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這種背景下，經(jīng)銷商將大部分資源和精力都投入在汽車銷售業(yè)務(wù)上，對(duì)售后服務(wù)的營(yíng)銷管理投入不足。由于我國(guó)汽車經(jīng)銷商存在很多與上述問題類似的為攫取利潤(rùn)不惜犧牲消費(fèi)者權(quán)益的行為，結(jié)果導(dǎo)致消費(fèi)者的信任危機(jī)。這樣服務(wù)營(yíng)銷理念嚴(yán)重制約了汽車經(jīng)銷商的健康發(fā)展。
2、售后服務(wù)質(zhì)量有待提升。大多數(shù)汽車經(jīng)銷商都會(huì)把獲取最大利潤(rùn)作為當(dāng)前的首要目標(biāo)，這種短視理念必然會(huì)導(dǎo)致很多問題的產(chǎn)生。例如，在汽車市場(chǎng)銷售形勢(shì)大好的情況下，汽車經(jīng)銷商常常提高銷售價(jià)格或收取高額定金延期交車，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)車滿意度大幅降低。還有就是維修方案及價(jià)格不透明問題十分突出。消費(fèi)者對(duì)車輛維修情況一無(wú)所知，更談不上維修所需真正的成本費(fèi)用。久而久之，由于維修方案及價(jià)格不透明，消費(fèi)者對(duì)汽車品牌經(jīng)銷商也就失去了信任，汽車服務(wù)品牌形象大打折扣。
3、服務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)性不夠。由于行業(yè)壁壘不高、進(jìn)入門檻較低，我國(guó)汽車經(jīng)銷商目前的服務(wù)營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)化程度普遍不高，專業(yè)性不強(qiáng)，尤其是高端營(yíng)銷管理人才十分缺乏。加之近幾年汽車市場(chǎng)快速發(fā)展，導(dǎo)致經(jīng)銷商之間相互過度競(jìng)爭(zhēng)，人才流動(dòng)十分頻繁，團(tuán)隊(duì)合作不夠。汽車服務(wù)營(yíng)銷對(duì)現(xiàn)代汽車營(yíng)銷、服務(wù)等方面都有著較高的要求，因此，汽車經(jīng)銷商必須加大高素質(zhì)人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展能力。
美國(guó)汽車配件經(jīng)銷商雷蒙德的汽車配件店位于美國(guó)亞特蘭大市的一個(gè)郊外，這個(gè)小店與別的配件店并無(wú)二致，但其特色是網(wǎng)上交易，任何與汽車配件銷售相關(guān)的服務(wù)均可在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。該經(jīng)銷店的銷售員們都具有豐富的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，他們耐心地幫助沒有網(wǎng)上交易經(jīng)驗(yàn)的顧客完成在互聯(lián)網(wǎng)上的買賣。如果顧客需要，他們還可免費(fèi)傳授各種有關(guān)網(wǎng)上交易的知識(shí)。為了體現(xiàn)網(wǎng)上銷售的快速與便捷，他們提供24小時(shí)服務(wù)，只要顧客提出問題，他們總是力爭(zhēng)在15分鐘內(nèi)給予答復(fù)。顧客只需坐在家中的電腦前進(jìn)入該經(jīng)銷店的網(wǎng)站，然后就可以完成所有想做的事，觀看該店全貌、下載所需車款配件的圖片、了解價(jià)格、下訂單等。然后，就可以安坐在家或在自己的維修店里收到由銷售員送貨上門的汽車配件。
網(wǎng)上交易確實(shí)有著許多優(yōu)點(diǎn)。節(jié)約時(shí)間，這是顯而易見的。對(duì)于經(jīng)銷商說(shuō)，這種交易方式越來(lái)越成為吸引客戶的一種途徑，人們慢慢地接受它，并表示認(rèn)可。同時(shí)，網(wǎng)上交易還減少了許多開支，其中包括員工、管理、市場(chǎng)等方面的花費(fèi)，而節(jié)省下的費(fèi)用又可在汽車配件售價(jià)上使顧客受益。
這是國(guó)外汽車配件經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化銷售的一個(gè)實(shí)例。這種通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，對(duì)我國(guó)的汽車配件銷售業(yè)，具有非常重要的借鑒意義。從目前我國(guó)的汽車配件銷售狀況來(lái)看，整個(gè)汽配流通領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還很不健全，還是處在一種內(nèi)部局域網(wǎng)的狀況。這種網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置大都是為了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和日常管理，而非電子商務(wù)。
我國(guó)開展網(wǎng)上配件銷售的前景，也可以從國(guó)外汽車配件網(wǎng)上銷售的發(fā)展中得到啟迪。在國(guó)外的汽車配件銷售中，怎樣才能做到“零公里”銷售？怎樣才能為顧客提供最滿意的服務(wù)？有了互聯(lián)網(wǎng)，上述兩個(gè)問題可大大緩解?，F(xiàn)在，全世界尤其是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家通過互聯(lián)網(wǎng)來(lái)購(gòu)買汽車配件的人正在快速增加。
二、汽車配件網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)
網(wǎng)上購(gòu)買汽車配件車不管對(duì)于顧客、經(jīng)銷商，還是對(duì)于汽車配件生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一件大好事。首先，對(duì)于汽車配件生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)可以更方便地收集顧客購(gòu)買汽車配件過程中所提的各種問題，并及時(shí)將這些信息反饋給汽車配件生產(chǎn)企業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)可以據(jù)此分析出顧客的購(gòu)買意愿，從而盡早生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的汽車配件。這樣既節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用，又搶得了市場(chǎng)先機(jī)。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)的信息和便捷服務(wù)，生產(chǎn)企業(yè)可以及時(shí)得知配件銷售商的庫(kù)存情況和銷售情況，從而調(diào)整自己的生產(chǎn)和汽車配件調(diào)配計(jì)劃。汽車配件銷售商減少了庫(kù)存，加快了資金流通，獲得了較滿意的收益。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，象“點(diǎn)菜單”似的隨意選取自己所需要的汽車配件。
市場(chǎng)信息對(duì)于汽車配件生產(chǎn)企業(yè)和銷售商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而通過互聯(lián)網(wǎng)即可輕松獲得?；ヂ?lián)網(wǎng)汽車配件銷售商可以給生產(chǎn)企業(yè)提供顧客實(shí)時(shí)實(shí)地的信息。這種需求意愿的信息可以幫助生產(chǎn)企業(yè)降低汽車配件銷售費(fèi)用，而這種費(fèi)用通常將占到汽車配件最終銷售價(jià)格的15%左右。如果算上促銷費(fèi)用的話，這種費(fèi)用所占比例就更高了。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)還可起到一定的廣告促銷作用。
以前，銷售商所經(jīng)銷的汽車配件中總有一部分暢銷，而另一部分滯銷。滯銷部分占用資金所引起的費(fèi)用就要分?jǐn)偟劫u出去的汽車配件上。通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)企業(yè)和銷售商都可以及時(shí)避免生產(chǎn)和銷售市場(chǎng)銷售不好的汽車配件。有了互聯(lián)網(wǎng)的便捷服務(wù)，不僅僅節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用，更重要的是，互聯(lián)網(wǎng)還可引起一種觀念的變革，使汽車配件生產(chǎn)企業(yè)、銷售商和顧客貼得更近。
三、我國(guó)汽車配件網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)
我國(guó)的汽車配件網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)，已經(jīng)開始呈現(xiàn)發(fā)展的趨勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)的許多大中型汽車修理企業(yè)建立電腦管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)。這種網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個(gè)維修業(yè)務(wù)。從業(yè)務(wù)接待到派工領(lǐng)料，再到檢驗(yàn)結(jié)算。電腦化的實(shí)時(shí)控制使經(jīng)營(yíng)者可隨時(shí)了解到廠內(nèi)的實(shí)時(shí)狀態(tài)，從而可以進(jìn)行監(jiān)控，并且大大提高每位員工的工作效率，更重要的是可取代手工做帳和對(duì)帳，加強(qiáng)配件管理。
與此同時(shí)，眼下一些經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、業(yè)績(jī)較好的汽車配件經(jīng)銷商也引入了電腦化管理。由于汽車配件產(chǎn)品種類繁多，因此對(duì)使用此類管理軟件的人員要求較高，必須經(jīng)過一段時(shí)期的培訓(xùn)才能上崗。此類汽配經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)涵蓋了汽配經(jīng)營(yíng)的全流程。從產(chǎn)品入庫(kù)、確定零售和批發(fā)價(jià)格以及按車型、編號(hào)等方式分類管理，最后到出貨、結(jié)算乃至做帳、銷帳。連鎖經(jīng)營(yíng)搞得比較好的經(jīng)銷商已把這種網(wǎng)絡(luò)管理擴(kuò)大到了它的整個(gè)分銷點(diǎn)，形成了一定規(guī)模的網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)。許多汽車配件經(jīng)銷商都從網(wǎng)絡(luò)管理中獲得了較好的收益。其最顯著的特點(diǎn)就體現(xiàn)在商品的調(diào)撥上，通過網(wǎng)絡(luò)管理，可達(dá)到事半功倍的效果。
此外，近幾年舊的汽車配件流通體制逐漸被打破，各地汽配件市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，不斷成熟壯大。一些有遠(yuǎn)見、有見地的經(jīng)營(yíng)者已感覺到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的臨近，紛紛建立和啟動(dòng)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。象長(zhǎng)春汽車配件城、北京西郊汽車配件城、上海汽車配件城等市場(chǎng)都把網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)和虛擬市場(chǎng)作為2000年的發(fā)展重點(diǎn)。但就現(xiàn)實(shí)來(lái)看，這種網(wǎng)絡(luò)還是相當(dāng)稚嫩的，當(dāng)然更無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和服務(wù)。
隨著我國(guó)“入世”步伐的加快，業(yè)內(nèi)人士為之稱道的“三位一體”的銷售模式也逐漸落戶中華大地。譬如，上海通用在選擇各地經(jīng)銷商時(shí)候，就以是否具備“三位一體”的銷售能力來(lái)最終確定對(duì)象的，這種“三位一體”銷售模式正是整個(gè)汽車配件流通領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)縮影。因?yàn)樗藦恼囦N售、配件供應(yīng)以及維修保養(yǎng)的全過程。
提起汽車配件網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)，有人認(rèn)為，汽車配件電話購(gòu)物其實(shí)也是電子商務(wù)，因?yàn)閮烧咧g只是通訊平臺(tái)不同，后臺(tái)的操作基本上是一樣的。其實(shí)這種理解并不準(zhǔn)確，電話商務(wù)和電子商務(wù)更象是近親，在許多方面，電話商務(wù)先天不足。首先，消費(fèi)者從電話中了解的信息很有限，無(wú)法充分滿足客戶要求。其次，如果發(fā)廣告，或印刷配件目錄給客戶，由于銷售的配件越來(lái)越多，使得印刷成本越來(lái)越高，而更新速度卻越來(lái)越慢。另外，在電話中交流時(shí)，由于環(huán)境、語(yǔ)音、語(yǔ)速、方言等因素的影響，使電話業(yè)務(wù)人員的工作難度和出錯(cuò)率不斷增加。僅僅作電話商務(wù)，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容在深度和廣度方面進(jìn)一步發(fā)展就會(huì)受到限制。
四、汽車配件配送系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的構(gòu)建
眾所周知，如今在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)成功交易的有形產(chǎn)品如圖書、音像制品、成衣等等，而汽車配件作為一種有一定科技含量、某些產(chǎn)品還有國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的工業(yè)產(chǎn)品，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，較之其他工業(yè)產(chǎn)品，更有其優(yōu)勢(shì)，銷售者和購(gòu)買者只要在互聯(lián)網(wǎng)上和輸入汽車配件的有關(guān)信息，例如車型、車款、配件名稱、零件編號(hào)、生產(chǎn)地、價(jià)格、數(shù)量等，即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售或購(gòu)買。要真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)概念的網(wǎng)上銷售，除了解決買賣雙方的“誠(chéng)信”等問題外，還必須建立一整套完整高效的物流配送系統(tǒng)。以前說(shuō)起限制電子商務(wù)發(fā)展的因素，不外乎支付手段、安全認(rèn)證等方面，真正做起來(lái)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)汽車配件物流配送系統(tǒng)是最難、最花力氣、最花錢的一塊。許多汽車配件電子商務(wù)企業(yè)試圖尋找現(xiàn)有的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，比如郵政、快遞甚至送報(bào)公司作為配送系統(tǒng)。但是，一個(gè)適合與電子商務(wù)的汽車配件配送系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣子？什么條件的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)能改造成為電子商務(wù)的汽車配件配送系統(tǒng)才會(huì)成本最低？
在商場(chǎng)購(gòu)買大件商品，商場(chǎng)可以為顧客送貨，連鎖超市、連鎖專賣店也有自己的配送系統(tǒng)。但商場(chǎng)送貨都是一次，客戶也不是固定的，說(shuō)到底只是個(gè)服務(wù)概念，不是網(wǎng)絡(luò)概念。同
一客戶再次需要商場(chǎng)的送貨服務(wù)時(shí)，對(duì)商場(chǎng)而言，這又是一個(gè)新客戶。連鎖店的配送網(wǎng)絡(luò)只連接起不同的店鋪，真正到客戶家里或汽車維修廠的“最后一公里”還是個(gè)空白。被人看好的郵政、速遞、送報(bào)公司，能將觸角伸到老百姓家里，可是每天基本上只送一次，而且不太可能遞送體積和重量較大的汽車配件。所以，如果汽車配件配送系統(tǒng)不能真正建立，實(shí)現(xiàn)配件網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因?yàn)?，一方面入網(wǎng)的修理廠家希望通過互聯(lián)網(wǎng)找到價(jià)格合適的汽配產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的最佳狀態(tài)，但被選擇的汽配產(chǎn)品如果不能及時(shí)送達(dá)目的地，那網(wǎng)上交易實(shí)質(zhì)上就無(wú)法實(shí)現(xiàn)；另一方面，當(dāng)那些零部件制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)通過提高勞動(dòng)生產(chǎn)率不再容易時(shí)，就會(huì)想到通過互聯(lián)網(wǎng)的集約化配送來(lái)降低其流通成本，也就希望有這樣一套完整的物流配送體系。同時(shí)，目前汽車配件流通領(lǐng)域內(nèi)供大于求的狀況，在短期內(nèi)還根本無(wú)法改變，許多配件經(jīng)銷商存在著不同程度的貨物積壓，因此很需要通過網(wǎng)上完成過剩產(chǎn)品的交易，但這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須有高效的物流配送系統(tǒng)作保證，否則網(wǎng)上交易也就名存實(shí)亡。
應(yīng)該看到，單憑各企業(yè)自己去建立這樣一套配送系統(tǒng)是絕對(duì)劃不來(lái)的，所以可以預(yù)見隨著汽車配件流通領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的加快，必將帶動(dòng)這項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。而如何利用現(xiàn)有實(shí)體網(wǎng)絡(luò)或自己建立配件配送系統(tǒng)，將是我國(guó)汽車配件流通領(lǐng)域要解決的關(guān)鍵。
那么，假如在擁有這樣的物流配送系統(tǒng)的前提下，如何來(lái)實(shí)現(xiàn)汽配流通領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)呢？
1、汽配市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須堅(jiān)持“小市場(chǎng)、大流通”的方針。比如在汽配城內(nèi)建成完整的導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，客戶入城后便能通過觸摸式電腦對(duì)城內(nèi)商家布局、產(chǎn)品價(jià)格和分類有詳細(xì)地了解，使購(gòu)物做到有的放矢，得心應(yīng)手。不僅如此，汽配城還必須把各自城內(nèi)信息通過專業(yè)汽配互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)送出去，與全國(guó)其他汽配市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)信息共享，以擴(kuò)大各自城內(nèi)商戶的交易面。
2、汽配經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。各地的汽配經(jīng)銷商在完善各自的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理、調(diào)配的基礎(chǔ)上，通過專業(yè)汽配網(wǎng)站及時(shí)提品價(jià)格目錄和品牌目錄，以供廣大用戶（主要是修理廠和大用戶）進(jìn)行選擇、定購(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易?，F(xiàn)階段，在配送服務(wù)還不完善的狀況下，最可行的就是把一些比較特殊的產(chǎn)品和一些發(fā)達(dá)地區(qū)可能已經(jīng)淘汰的過剩產(chǎn)品通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)按需交易。
五、汽車配件網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)是發(fā)展的必由之路和改革之路
隨著我國(guó)高校的擴(kuò)招，學(xué)校的類型出現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，科研型、教學(xué)型、應(yīng)用型高校三足鼎立。畢業(yè)生的人數(shù)逐年增多，學(xué)者們?cè)诤粲醣究飘厴I(yè)論文的形式要多元化的同時(shí)，一些高校也在積極探討。選擇正確又恰當(dāng)?shù)恼撐男问?，?duì)撰寫合格的畢業(yè)論文來(lái)說(shuō)意義重大。
二、研究目標(biāo)
通過對(duì)研究樣本所采用形式的分類和整理，試圖回答以下幾個(gè)問題：理論上，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的形式應(yīng)該包括哪些？不同形式的論文形式適用什么樣的條件？實(shí)際已完成的論文形式又是哪些？理想形式與實(shí)際形式之間的差距有多大？造成這些差距的原因是什么？
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的形式
(一）畢業(yè)論文形式的多元化趨勢(shì)
筆者試圖找到適合于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的理想形式，為此，在中國(guó)知網(wǎng)上搜索“畢業(yè)論文形式”等關(guān)鍵詞，得到相關(guān)文獻(xiàn)十多篇。部分學(xué)者們的觀點(diǎn)如下：吳洪霞（2014)提出，獨(dú)立學(xué)院本科畢業(yè)考核的形式應(yīng)多元化，包括撰寫畢業(yè)論文、完成一定數(shù)量和質(zhì)量的實(shí)踐作品、參加各類比賽（競(jìng)賽）獲獎(jiǎng)、在公開刊物發(fā)表科研論文、撰寫涉及相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)查報(bào)告、參與企業(yè)項(xiàng)目研究。武云亮等（2013)以財(cái)經(jīng)類專業(yè)為例，認(rèn)為畢業(yè)論文形式多樣化改革要以推進(jìn)應(yīng)用性選題為主，突出學(xué)生能力鍛煉，鼓勵(lì)學(xué)生采用文獻(xiàn)綜述、財(cái)經(jīng)類調(diào)研報(bào)告、財(cái)經(jīng)管理實(shí)務(wù)和創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)等畢業(yè)論文形式。周同旭等(2015)認(rèn)為，應(yīng)用型本科高校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式分為：專業(yè)技能形式，包括設(shè)計(jì)作品、專業(yè)證書計(jì)劃、音樂曲目創(chuàng)作、賽事獲獎(jiǎng)等;畢業(yè)論文形式，包括選題畢業(yè)論文、實(shí)踐報(bào)告、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、設(shè)計(jì)說(shuō)明等;項(xiàng)目成果形式，包括發(fā)明專利、研發(fā)產(chǎn)品、自主開發(fā)技術(shù)、基礎(chǔ)、應(yīng)用軟件等。任森春等(2014)提出，除學(xué)術(shù)性畢業(yè)論文外，調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告、案例分析、課題研究、問卷分析報(bào)告等也可作為考核形式。
筆者認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)理論性很強(qiáng)的專業(yè)，本科生開展一定數(shù)量的科學(xué)研究，研究市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論，探討營(yíng)銷的發(fā)展規(guī)律，撰寫專業(yè)學(xué)術(shù)論文是必要的。同時(shí)該專業(yè)又是一個(gè)應(yīng)用性極強(qiáng)的專業(yè)，理論學(xué)習(xí)的目的在于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界中企業(yè)所面臨的營(yíng)銷問題，探討產(chǎn)生這些問題的原因，并提出操作性較強(qiáng)的策略。因此，非學(xué)術(shù)論文的調(diào)查報(bào)告、案例分析、課題研究、咨詢報(bào)告以及其他形式，也應(yīng)視為與畢業(yè)論文分量相當(dāng)?shù)某晒伎梢猿蔀楸究粕厴I(yè)的重要條件。
(二）畢業(yè)論文不同形式的特點(diǎn)
筆者擬以上文任森春等學(xué)者的觀點(diǎn)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，分析一下幾種不同的畢業(yè)論文形式的特點(diǎn)。
1.學(xué)術(shù)性論文
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB7713-87對(duì)學(xué)術(shù)論文所下的定義，學(xué)術(shù)性論文是某一學(xué)術(shù)課題在實(shí)驗(yàn)性、理論性或觀測(cè)性上具有新的科學(xué)研究成果或創(chuàng)新簡(jiǎn)介和知識(shí)的科學(xué)記錄；或是某種已知原理應(yīng)用于實(shí)際中取得的新進(jìn)展的科學(xué)總結(jié)，用以在學(xué)術(shù)會(huì)議上宣讀、交流或討論；或在學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表；或作其他用途的書面文件。學(xué)術(shù)性論文簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)自己從事的研究工作發(fā)表簡(jiǎn)單的學(xué)術(shù)總結(jié)。需注意的是，這里的學(xué)術(shù)總結(jié)指的是能夠發(fā)表的原創(chuàng)性的工作總結(jié)。
2.調(diào)研報(bào)告
調(diào)研報(bào)告不同于調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告是因?yàn)榘l(fā)生了某件事（如案件、事故、災(zāi)情）才去作調(diào)查，然后寫出報(bào)告。調(diào)研報(bào)告的寫作者必須自覺以研究為目的，根據(jù)社會(huì)或工作的需要，制訂出切實(shí)可行的調(diào)研計(jì)劃，即將被動(dòng)的適應(yīng)變?yōu)橛杏?jì)劃的、積極主動(dòng)的寫作實(shí)踐，從明確的追求出發(fā)，經(jīng)常深入到社會(huì)第一線，不斷了解新情況、新問題，有意識(shí)地探索和研究，寫出有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。
調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地鉆研材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)?，?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評(píng)估。
3.案例分析
案例分析是指結(jié)合文獻(xiàn)資料對(duì)單一對(duì)象進(jìn)行分析，得出事物一般性、普遍性的規(guī)律的方法。
4.專題研究
專題研究是針對(duì)某一主題做的深入研究。學(xué)生可根據(jù)自身的興趣和能力與同學(xué)、老師、家長(zhǎng)等一起選定一個(gè)主題，進(jìn)行一系列有意義的研究。這個(gè)過程包括資料收集、整理、分析、綜合、思考等，最后得出結(jié)論或新的知識(shí)。在研究的過程中，學(xué)生可以獨(dú)立進(jìn)行或與他人共同探究。
5.其他
如專業(yè)技能大賽的成果、相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、相關(guān)軟件的開發(fā)等。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文形式的實(shí)證分析
筆者以河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科2012-2014屆679篇畢業(yè)論文為研究對(duì)象。經(jīng)過初篩，其中有76篇屬于無(wú)效論文（指論文材料不全），其余603篇為有效論文，作為研究的樣本。
根據(jù)已有材料分析所得，實(shí)際存在的論文形式有：學(xué)術(shù)性論文、調(diào)研報(bào)告、案例分析、專題研究及其他等五種類型。
從畢業(yè)論文所采取的形式來(lái)看，首先市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科論文采用最多的形式為調(diào)研報(bào)告，占到總數(shù)的60%以上。其次為案例分析和學(xué)術(shù)性論文，兩者合計(jì)超過35%。其他形式占3.48%。課題研究為0。
從不同形式畢業(yè)論文的屆別分布來(lái)看，2012屆畢業(yè)論文選用最多的形式是調(diào)查報(bào)告，其次是案例分析，再次為學(xué)術(shù)性論文。2013屆畢業(yè)論文選用最多的形式仍是調(diào)查報(bào)告，其次是案例分析和學(xué)術(shù)性論文。2014屆畢業(yè)論文選用最多的形式還是調(diào)查報(bào)告，其次是學(xué)術(shù)性論文，再次為案例分析?？梢姡袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科三屆學(xué)生畢業(yè)論文采用最多的形式都是調(diào)查報(bào)告（盡管其中占比有所波動(dòng)），而案例分析和學(xué)術(shù)性論文分居第二、第三。以其他形式代替論文的占比很小，而專題研究類畢業(yè)論文暫缺。
(一）調(diào)查報(bào)告選用的原因分析
調(diào)查報(bào)告這種形式，需要畢業(yè)生用科學(xué)的調(diào)研方式，花費(fèi)較多的時(shí)間進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，從而獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)，具有難度大、耗時(shí)長(zhǎng)、實(shí)踐性強(qiáng)、創(chuàng)新性高等特點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生大多選擇此種畢業(yè)論文形式的原因大致為：部分畢業(yè)生期望提升自身的專業(yè)能力，喜歡挑戰(zhàn)難度較大的事情。調(diào)研報(bào)告這種形式，借助自己的專業(yè)知識(shí)，從實(shí)際生活中得來(lái)的一手?jǐn)?shù)據(jù)極為真實(shí)，減少和降低了畢業(yè)論文的風(fēng)險(xiǎn)。雖然前期投入較多，但在后期畢業(yè)論文答辯中容易過關(guān)，學(xué)生也有較高的成就感。
(二）案例分析選用的原因分析
相對(duì)于調(diào)查報(bào)告，案例分析這種形式，可在圖書館、網(wǎng)上搜索到相當(dāng)多的材料，必要時(shí)也需要到案例企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)、調(diào)研，但整體難度較高，較調(diào)查報(bào)告的選擇性要小些。
(三）學(xué)術(shù)性論文選用的原因分析
學(xué)術(shù)性論文形式規(guī)范，論證嚴(yán)謹(jǐn)。論文答辯的通過率高。只要學(xué)生有較高的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，導(dǎo)師的認(rèn)可程度較高，學(xué)生的成就感也較強(qiáng)。
(四）專題研究選用的原因分析
選擇導(dǎo)師的課題進(jìn)行研究，需要幾個(gè)條件：導(dǎo)師有課題，自己有能力從事課題研究，并能夠把課題研究成果以學(xué)術(shù)論文的形式予以展示，同時(shí)也需要學(xué)生投入較多的時(shí)間，有科研的興趣、動(dòng)力和能力等。這幾個(gè)條件湊在一起，就有很大的難度，這也是多數(shù)大學(xué)生棄選的重要原因。
(五）其他形式選用的原因分析
用研發(fā)產(chǎn)品、研發(fā)軟件、參加專業(yè)技能大賽的作品來(lái)取得畢業(yè)資格，同樣需要一些主客觀條件：學(xué)生的前期積累、導(dǎo)師的輔導(dǎo)等，不是所有的學(xué)生都能選擇這種形式的。而且不同的學(xué)校對(duì)這類形式的認(rèn)可程度不同，如果學(xué)生投入了較多的精力，完成了上述形式的作品，而學(xué)校不予承認(rèn)，反過頭來(lái)要求學(xué)生撰寫學(xué)術(shù)論文，時(shí)間上就來(lái)不及，學(xué)生也會(huì)感到得不償失。
五、總結(jié)
(一）結(jié)論
筆者通過對(duì)河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科三屆畢業(yè)生畢業(yè)論文形式的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)研報(bào)告和案例分析仍是畢業(yè)論文的首選形式。學(xué)術(shù)性論文也有一定的比例，其他形式采用甚少，專題研究則缺失。
隨著市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用型人才的強(qiáng)需求，畢業(yè)論文形式的多元化己經(jīng)是大勢(shì)所趨。對(duì)于像市場(chǎng)營(yíng)銷這種理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的專業(yè)，畢業(yè)論文的形式絕不可能僅僅有學(xué)術(shù)性論文這么一種。調(diào)查報(bào)告、案例分析的比重將會(huì)逐步增多。專題研究也將有所加大。另外，以技能大賽獲獎(jiǎng)、競(jìng)賽作品、公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、研發(fā)產(chǎn)品、開發(fā)的軟件等，作為畢業(yè)論文的一種形式，也將逐步得到各界認(rèn)可。
(二）建議
1.學(xué)校應(yīng)構(gòu)建畢業(yè)生多元化論文形式選擇機(jī)制
學(xué)校應(yīng)給學(xué)生提供多種畢業(yè)論文的形式選擇，充分展示學(xué)生的才能與個(gè)性。畢業(yè)論文可以不拘泥于形式，但必須具有一定的標(biāo)準(zhǔn)限制。以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生為例，可以是學(xué)術(shù)論文，也可以將在省級(jí)營(yíng)銷大賽中獲獎(jiǎng)、公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，或是有一定深度的案例分析和專題研究成果，作為畢業(yè)論文的一種形式，成為取得學(xué)位的重要條件。
2.團(tuán)隊(duì)合作完成論文
論文關(guān)鍵詞：營(yíng)銷渠道，權(quán)力策略，分類
文化因素影響渠道成員對(duì)權(quán)力策略的認(rèn)知與使用偏好。不同文化背景中的渠道成員可能將同種權(quán)力策略歸類到相對(duì)立的類目中，而且會(huì)對(duì)權(quán)力行為有不同的選擇，比如高權(quán)力距離文化中的渠道成員更傾向使用強(qiáng)制性權(quán)力策略，而低權(quán)力距離文化中的渠道成員則傾向使用非強(qiáng)制性權(quán)力策略。迄今為止，還沒有文獻(xiàn)研究中國(guó)營(yíng)銷渠道中權(quán)力策略分類問題。本文首先通過訪談法識(shí)別國(guó)內(nèi)營(yíng)銷渠道中制造商經(jīng)常使用的權(quán)力策略類型，然后使用因子分析方法對(duì)權(quán)力策略加以分類。
一、渠道權(quán)力策略及其識(shí)別
（一）西方文獻(xiàn)中的權(quán)力策略
渠道權(quán)力是一個(gè)渠道成員影響另一個(gè)渠道成員決策變量的能力。一個(gè)渠道成員擁有權(quán)力并不足以保證對(duì)另一方的控制。權(quán)力客體行為或決策的實(shí)際改變是權(quán)力主體有效使用權(quán)力的結(jié)果。如何使用權(quán)力呢？渠道溝通是渠道成員運(yùn)用自身權(quán)力的重要方式[1]。當(dāng)一個(gè)渠道成員想真正改變另一個(gè)渠道成員的行為時(shí)，就需要運(yùn)用各種權(quán)力策略去影響它。權(quán)力策略就是指一個(gè)渠道成員為了改變另一個(gè)渠道成員的行為或決策而有目的的與后者所進(jìn)行的溝通努力。Frazier和Summers（1984）首先識(shí)別出威脅、許諾、法律、信息交換、建議與請(qǐng)求等六種西方營(yíng)銷渠道中較為常用的策略類型[2]，這為以后的研究者所廣泛認(rèn)可和接受。Frazier和Summers（1986）根據(jù)權(quán)力策略的使用是否直接改變對(duì)方的行為，將其分為強(qiáng)制性權(quán)力策略和非強(qiáng)制性權(quán)力策略兩類[3]，這是比較常用的分類方式。其中，前者指制造商向經(jīng)銷商直接施加壓力，使其執(zhí)行特定行為的各種方式，包括威脅、許諾、法律等三種策略形式；后者指不直接改變經(jīng)銷商的行為，通過增強(qiáng)它們對(duì)制造商期望行為的認(rèn)同感來(lái)改變自己的行為，包括信息交換、建議和請(qǐng)求等三種策略形式。
（二）國(guó)內(nèi)營(yíng)銷渠道中權(quán)力策略的識(shí)別
跨文化渠道權(quán)力研究發(fā)現(xiàn)，不同文化背景中的渠道成員對(duì)權(quán)力策略的認(rèn)知與使用偏好方面存在差異論文服務(wù)。鑒于中西文化之間的巨大差異畢業(yè)論文格式，西方渠道企業(yè)普遍使用的權(quán)力策略可能在中國(guó)市場(chǎng)是無(wú)效的，因此理解國(guó)內(nèi)渠道成員對(duì)權(quán)力策略的認(rèn)知與使用偏好是極其重要的。本研究采用訪談法識(shí)別國(guó)內(nèi)渠道中制造商經(jīng)常使用的權(quán)力策略類型。訪談對(duì)象選取了來(lái)自制造業(yè)、郵電通信業(yè)等15家重點(diǎn)企業(yè)的20名制造商銷售人員與經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人。他們均是本企業(yè)與交易伙伴接觸的主要界面，并且在本企業(yè)具備至少4年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于所要訪談的內(nèi)容比較了解。通過對(duì)訪談?dòng)涗浀恼恚覀兊玫絿?guó)內(nèi)渠道成員對(duì)權(quán)力策略的認(rèn)知與使用頻率方面的一些結(jié)論。第一，未發(fā)上述六種之外的其它權(quán)力策略類型；第二，許諾、信息交換、建議和威脅是制造商頻繁使用的權(quán)力策略；第三，法律與請(qǐng)求策略是制造商不使用或者很少使用的權(quán)力策略類型。本研究主要探討威脅、許諾、信息交換和建議策略，而不考慮實(shí)踐中偶爾使用甚至不使用的法律策略與請(qǐng)求策略。
二、研究假設(shè)
不同文化背景中的渠道成員可能將同種權(quán)力基礎(chǔ)或權(quán)力策略劃歸到相對(duì)立的類目中。Johnson等（1993）發(fā)現(xiàn)，日本分銷商對(duì)于權(quán)力基礎(chǔ)的認(rèn)知與西方渠道理論有別[4]。西方渠道理論將權(quán)力基礎(chǔ)分為強(qiáng)制性權(quán)力與非強(qiáng)制性權(quán)力，而日本分銷商則將權(quán)力基礎(chǔ)分為權(quán)威性權(quán)力與培育性權(quán)力。Lee（2001）研究表明，中國(guó)經(jīng)銷商感知合資企業(yè)擁有的權(quán)力源為侵略性（強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)與法律權(quán)）與非侵略性（專長(zhǎng)權(quán)、認(rèn)同權(quán)與信息權(quán)）兩類，但比西方渠道環(huán)境下的關(guān)系弱一些[5]。在本研究中，訪談對(duì)象將威脅、許諾與法律策略歸為一類，將請(qǐng)求、信息交換和建議策略歸為另一類，其理由是：威脅、許諾與法律策略使用的結(jié)果更多的是由源企業(yè)所控制，而請(qǐng)求、信息交換與建議策略使用的結(jié)果更多的是由目標(biāo)企業(yè)所決定。雖然還沒有研究報(bào)告中國(guó)渠道環(huán)境中渠道成員對(duì)權(quán)力策略分類的感知，但是我們依然期待國(guó)內(nèi)渠道成員感知的權(quán)力策略為雙維的：強(qiáng)制性與非強(qiáng)制性，其中前者包括威脅與許諾策略兩種方式，后者包括信息交換與建議策略兩種方式?；谏鲜龇治觯岢鋈缦录僭O(shè)：
H1：在中國(guó)營(yíng)銷渠道環(huán)境中，經(jīng)銷商感知制造商使用的權(quán)力策略可分為強(qiáng)制性權(quán)力策略與非強(qiáng)制性權(quán)力策略兩類。
H2：在中國(guó)營(yíng)銷渠道環(huán)境中，強(qiáng)制性權(quán)力策略由威脅策略與許諾策略組成。
H3：在中國(guó)營(yíng)銷渠道環(huán)境中，非強(qiáng)制性權(quán)力策略由信息交換與建議策略組成。
三、實(shí)證分析
（一）研究方法
1.樣本與數(shù)據(jù)收集
本研究選擇一家木地板制造商的分銷系統(tǒng)作為調(diào)研對(duì)象，這是因?yàn)殛P(guān)注一個(gè)企業(yè)或一個(gè)行業(yè)的分銷渠道是大多數(shù)渠道研究的傳統(tǒng)。本次研究共發(fā)放問卷130份，回收130份，其中有效問卷120份，占返回問卷的92.3%；無(wú)效問卷10份，問卷無(wú)效的原因主要是沒有填寫完整或回答幾乎完全一致的問卷，占返回問卷的7.7%，抽樣時(shí)間歷時(shí)4個(gè)月。
2.量表開發(fā)
量表測(cè)量經(jīng)銷商感知最近一年內(nèi)制造商使用各種策略的使用頻率。所有變量都采用李克特7點(diǎn)計(jì)分的方法來(lái)度量，數(shù)值從1到7分別代表“絕不使用”到“絕對(duì)使用”。強(qiáng)制性權(quán)力策略包括兩個(gè)方面：當(dāng)經(jīng)銷商不依從制造商的要求時(shí)，則給予一定的懲罰畢業(yè)論文格式，即威脅策略；當(dāng)經(jīng)銷商依從制造商的要求時(shí)，給予其一定的獎(jiǎng)勵(lì)，即許諾策略。非強(qiáng)制性權(quán)力策略也包括兩個(gè)方面：制造商向經(jīng)銷商傳遞相關(guān)信息；制造商提供有助于改善經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)狀況的建議。根據(jù)Boyle等（1992）[6]的研究，我們?yōu)橥{與許諾策略各設(shè)計(jì)了3個(gè)題項(xiàng)，還分別設(shè)計(jì)了3個(gè)與4個(gè)題項(xiàng)來(lái)測(cè)量信息交換與建議策略。
（二）量表的信度與效度檢驗(yàn)
信度主要考查問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)，一般認(rèn)為其值應(yīng)在0.70以上。效度主要考察結(jié)構(gòu)化效度指標(biāo)，因子載荷值低于0.50以及具有交叉載荷的測(cè)量指標(biāo)應(yīng)全部刪除。威脅策略的1個(gè)題項(xiàng)由于具有交叉載荷而被刪除。本文采用SPSS13.0中的因子分析法對(duì)問卷的信度與效度進(jìn)行分析。結(jié)果顯示（見表1），四個(gè)多維度變量的α系數(shù)均大于0.70，說(shuō)明測(cè)量題項(xiàng)的可靠性較高；四個(gè)多維變量通過KMO與Bartlett’s Test檢驗(yàn)，因子負(fù)載情況比較好，都在0.61以上，而且他們所累積解釋的方差百分比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過60%，這說(shuō)明它們的建構(gòu)效度是基本可以接受的。因此，量表設(shè)計(jì)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，可以用來(lái)測(cè)量概念模型論文服務(wù)。
表1 量表的建構(gòu)效度
題項(xiàng)
信息交換因子
建議因子
許諾因子
威脅因子
Infe1
0.789
Infe2
0.797
Infe3
0.616
Suge1
0.791
Suge2
0.702
Suge3
0.801
Suge4
0.627
Prom1
0.792
Prom2
0.720
Prom3
0.653
Thre2
0.822
Thre3
0.878
a
0.879
0.900
英語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)論文撰寫是高校本科教學(xué) 的最后一個(gè)重要階段，也是評(píng)價(jià)學(xué)生是否能夠順利 畢業(yè)的重要指標(biāo)之一。2000年頒布的《高等學(xué)校 英語(yǔ)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》強(qiáng)調(diào)了畢業(yè)論文的重要 性:“畢業(yè)論文是考察學(xué)生綜合能力、評(píng)估成績(jī)的 一個(gè)重要方式”[1]。同時(shí)，大綱還進(jìn)一步明確了畢 業(yè)論文的要求。根據(jù)《大綱》，各個(gè)髙校也紛紛對(duì) 英語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)論文撰寫制定了具體的要 求。[2]
然而，筆者在對(duì)本校英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生論文管理過 程中卻發(fā)現(xiàn)，對(duì)于論文學(xué)術(shù)不端檢測(cè)還有很多學(xué)生 甚至部分教師都不太清楚其目的及意義，對(duì)待學(xué)術(shù) 不端問題怠慢。許多高校都出現(xiàn)學(xué)生忽視學(xué)術(shù)不 端問題，仍然拼拼湊湊，復(fù)制他人成果的情況。[3]
因此筆者以本校2014屆205名英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生論 文學(xué)術(shù)不端檢測(cè)報(bào)告為研究對(duì)象，對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文 復(fù)制比的特征進(jìn)行分析，從而找到英語(yǔ)本科生在撰 寫論文過程中所存在的問題及原因。
一、論文復(fù)制比的主要比例分配
對(duì)于畢業(yè)論文復(fù)制比，每所高校的要求都略有 不同，對(duì)于本校的要求，所有的畢業(yè)論文經(jīng)學(xué)術(shù)不 端檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果雷同率或文字復(fù)制比率在30% (含30%)以內(nèi)的視為合格，超過30%的視為不合 格。超過30%的論文，必須經(jīng)過嚴(yán)格整改,否則取 消學(xué)生答辯資格。由此可見,高校對(duì)學(xué)生學(xué)術(shù)不端 的行為都有著嚴(yán)格的規(guī)章制度。筆者通過對(duì)205 名學(xué)生論文的學(xué)術(shù)不端檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行分析,得出以 下主要比例分配：
由表一可以看出，在205名學(xué)生中，95%的學(xué) 生基本上都可以按照要求通過學(xué)術(shù)不端檢測(cè)，而且 有73%的學(xué)生復(fù)制比都在10%以內(nèi)，只有少部分 學(xué)生(5% )未能通過檢測(cè)，但其中有一名學(xué)生論文 復(fù)制比居然達(dá)到96%。因此，雖然說(shuō)大部分都可以達(dá)到要求，但就未通過的學(xué)生而言，出現(xiàn)的 問題也不容忽視。
二、論文復(fù)制比的主要特征
就學(xué)生論文復(fù)制比的主要特征而言，筆者根據(jù) 本校的畢業(yè)論文學(xué)術(shù)不端檢測(cè)要求，以復(fù)制比小于30% (含30% )和大于30%為基本兩個(gè)組,分別分 析兩組中學(xué)生論文復(fù)制比的主要特征。
(一) 復(fù)制比小于30% (含30% )
1. 正文外內(nèi)容。從論文基本結(jié)構(gòu)上看,除正文 部分以外，還包括標(biāo)題、目錄、參考文獻(xiàn)、致謝以及 附錄部分。就正文外的內(nèi)容而言，通過分析，筆者 發(fā)現(xiàn)65%的學(xué)生抄襲現(xiàn)象主要集中在致謝部分， 甚至個(gè)別學(xué)生還存在致謝部分全部抄襲的情況。 另外，少部分學(xué)生對(duì)論文的目錄以及附錄部分也存 在雷同的情況，但通過論文分析，此部分并不是所 謂的抄襲，尤其是附錄部分，因?yàn)閷W(xué)生會(huì)把引用別 人的問卷附在文后，但已標(biāo)明出處。
2. 正文部分。通過分析,84%的學(xué)生論文正 文的復(fù)制處主要集中在文獻(xiàn)綜述以及總結(jié)部分。 對(duì)于文獻(xiàn)綜述部分，尤其是對(duì)定義解釋以及研究回 顧部分的復(fù)制抄襲比例非常高，就這部分字?jǐn)?shù)而 言，基本上都在600字以上。而且從該部分具體內(nèi) 容上看，大部分學(xué)生由于對(duì)理論概念的不理解，因 此無(wú)法用自己的語(yǔ)言進(jìn)行轉(zhuǎn)述或者總結(jié)，只能完全 重復(fù)別人的文字。另外，綜述部分更是重復(fù)別人觀 點(diǎn)，但只述不評(píng)。從總結(jié)部分來(lái)看，學(xué)生的總結(jié)并 不是對(duì)自己研究結(jié)果的概括和提煉，反而是直接借 用他人的總結(jié)性話語(yǔ)，因而存在大量重復(fù)抄襲的 情況。
3. 復(fù)制來(lái)源。100%的學(xué)生復(fù)制的來(lái)源主要 是本科生或者研究生論文以及網(wǎng)絡(luò)資源，尤其是百 度文庫(kù)中的資料。雖然有少部分的學(xué)生復(fù)制出處 來(lái)源于期刊文章，但大多以中文為主。
(二) 復(fù)制比大于30%
1. 文獻(xiàn)引用。從論文總體上來(lái)看，對(duì)重復(fù)抄 襲的部分學(xué)生幾乎都沒有給出相關(guān)引證文獻(xiàn)。除 此之外，11個(gè)學(xué)生的參考文獻(xiàn)部分都存在大量的 復(fù)制抄襲。
2. 正文部分。除了上述所提及的部分以外， 11個(gè)學(xué)生的論文在introduction部分同樣存在復(fù)制 抄襲。從報(bào)告單中還看出，這部分學(xué)生對(duì) 參考文獻(xiàn)和研究方法部分也存在嚴(yán)重的抄襲。
3. 復(fù)制來(lái)源。與上述相同，11個(gè)學(xué)生的重復(fù) 抄襲部分都來(lái)源于論文或者網(wǎng)絡(luò)資料。
三、原因分析
通過對(duì)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生論文學(xué)術(shù)不端檢測(cè)報(bào)告 進(jìn)行分析，不難看出，即使大部分學(xué)生都順利通過
了檢測(cè)，有的學(xué)生的復(fù)制率甚至為0,但通過對(duì)其 復(fù)制比特征的分析以及對(duì)學(xué)生的訪談?wù){(diào)查，筆者發(fā) 現(xiàn)其中存在多方面的原因。
(一) 學(xué)生寫作能力欠佳
在聽說(shuō)讀寫譯的技能中，“寫”屬于輸出技能， 也是較難的一個(gè)技能。通過對(duì)學(xué)生論文進(jìn)行分析， 筆者發(fā)現(xiàn)，從總體上來(lái)看，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)的 掌握仍不牢固，論文中出現(xiàn)了大量的語(yǔ)法錯(cuò)誤，嚴(yán) 重制約了他們的語(yǔ)言表達(dá)能力。
(二) 學(xué)生學(xué)術(shù)水平較低
眾所周知,學(xué)術(shù)論文寫作無(wú)論是在整體結(jié)構(gòu)上 還是在語(yǔ)言使用上都與普通作文有所不同。盡管 許多高校都開設(shè)有學(xué)術(shù)論文寫作課，但許多學(xué)生對(duì) 學(xué)術(shù)論文寫作概念十分模糊，仍然不清楚應(yīng)該做什 么，應(yīng)該怎樣做。尤其是復(fù)制比超過30%的學(xué)生 甚至在總體介紹及參考文獻(xiàn)部分進(jìn)行復(fù)制抄襲，可 見其并未真正理解什么是論文寫作，就連論文中的 參考文獻(xiàn)部分基本結(jié)構(gòu)都不清楚。
(三) 學(xué)生信息技術(shù)能力不高
通過對(duì)學(xué)生復(fù)制來(lái)源分析，大部分的資料來(lái)源 于研究生的畢業(yè)論文以及網(wǎng)絡(luò)資料。另外，學(xué)生在 文獻(xiàn)綜述部分，大部分的文獻(xiàn)都來(lái)自中文文獻(xiàn)，而 且通過訪談，許多學(xué)生都反映找不到英文文獻(xiàn)?？?所周知，文獻(xiàn)搜索技能在學(xué)術(shù)論文寫作中是必不可 少的，不僅需要找到相關(guān)文獻(xiàn)，更是需要對(duì)這些文 獻(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)述。但通過調(diào)查，許多學(xué)生所使用的 搜索方式集中于中國(guó)知網(wǎng)以及百度兩種，這也導(dǎo)致 了他們收集的資料較為單一。
(四) 指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的論文寫作指導(dǎo)不夠
許多學(xué)生的論文在提交檢測(cè)時(shí)仍然發(fā)現(xiàn)不少 的問題，如論文整體結(jié)構(gòu)以及語(yǔ)法方面存在許多的 問題。甚至有學(xué)生的論文復(fù)制比達(dá)到96%。由此 可以看出，除了學(xué)生本身存在的問題以外，指導(dǎo)教 師對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)也存在疏忽，沒有發(fā)揮真正意義上 的指導(dǎo)以及監(jiān)督的作用。
四、總結(jié)
通過對(duì)學(xué)術(shù)不端檢測(cè)報(bào)告單以及學(xué)生的訪談 分析，不難看出，英語(yǔ)專業(yè)本科生畢業(yè)論文撰寫存 在許多的問題。學(xué)生的論文復(fù)制比高與其學(xué)術(shù)論 文寫作能力以及資料搜索、整理等多方面的能力都 有關(guān)系。另外，指導(dǎo)教師的指導(dǎo)監(jiān)督力度不夠也造 成了學(xué)生對(duì)論文寫作不重視，態(tài)度不端正的情況。對(duì)此問題的解決，不僅需要相關(guān)任課教師，論文指 導(dǎo)教師以及學(xué)生的共同努力,更需要學(xué)校建立健全 相關(guān)制度來(lái)加大監(jiān)管力度。
作者：沈萍
原因與對(duì)策
原因分析以上分析表明學(xué)生畢業(yè)論文在選題、內(nèi)容與結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)資料以及實(shí)踐性論文方面都存在或多或少，或大或小的毛病，這其中有主觀原因，也有客觀原因。1.客觀原因客觀原因主要有以下幾點(diǎn)：首先，新建本科院校大多從?？圃盒Ｉ穸鴣?lái)，專科教育以教學(xué)為主要職能，科研對(duì)教師來(lái)說(shuō)只是“副業(yè)”[1]77，本科教育教師除了教學(xué)外，還有科研要求。但是新建本科院校辦學(xué)時(shí)間都比較短，科研氛圍積淀不足，整體師資在科研方面比較薄弱，很難為學(xué)生提供有效的指導(dǎo)。其次，新建本科院校的生源質(zhì)量相對(duì)985、211老牌本科院校低，學(xué)生一進(jìn)來(lái)底子就比較薄，直接造成學(xué)生語(yǔ)言基本功薄弱，無(wú)法撰寫表達(dá)流暢、語(yǔ)言規(guī)范并有一定質(zhì)量的論文。第三，新建地方本科院校大多面臨辦學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，資金來(lái)源有限，又要進(jìn)行大量的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，圖書資料建設(shè)相對(duì)滯后，實(shí)踐教學(xué)流于形式，實(shí)踐項(xiàng)目難以實(shí)質(zhì)跟上，這在很大程度上影響畢業(yè)論文的質(zhì)量及實(shí)踐性論文的開展。第四，教學(xué)改革沒有跟上，語(yǔ)言課還是按照老套的教學(xué)方式，重記憶與操練，輕分析和思辯，缺乏對(duì)學(xué)生邏輯思維和分析判斷能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。因此，學(xué)生就缺乏發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題的能力。2.主觀原因主觀原因主要涉及學(xué)生與教師兩個(gè)層面：第一，學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文重視不夠，認(rèn)識(shí)不足，態(tài)度不認(rèn)真，存在畏難情緒、依賴心理。發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生對(duì)指導(dǎo)教師提出的修改意見，不認(rèn)真查閱資料，仔細(xì)修改，而是一次又一次更改選題，以為只要簡(jiǎn)單“好過”就行。有些學(xué)生想走“捷徑”，直接到網(wǎng)上尋找“現(xiàn)成”的材料，東拼西湊、簡(jiǎn)單粘貼，把艱巨的修改任務(wù)交給導(dǎo)師。有些學(xué)生將畢業(yè)論文“束之高閣”，一拖再拖，直到要畢業(yè)了都還交不了差。其次，由于有些院校對(duì)畢業(yè)論文只重視結(jié)果管理，忽視過程管理，甚至疏于管理，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有些院系沒有設(shè)立專人負(fù)責(zé)畢業(yè)論文管理，有些責(zé)任心不強(qiáng)的指導(dǎo)教師，對(duì)所指導(dǎo)的學(xué)生要么放任自流，要么敷衍了事，要么流于形式，沒有給學(xué)生提供真正的指導(dǎo)。
對(duì)策與建議
1.提升教師教研科研能力由于學(xué)生人數(shù)不斷擴(kuò)大，教師的數(shù)量與質(zhì)量與學(xué)生發(fā)展的速度不相匹配，師資隊(duì)伍建相對(duì)滯后。要提升教師的教學(xué)科研水平，一方面，學(xué)校要有激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制，要鼓勵(lì)教師“走出去”，通過考博、訪學(xué)、課程培訓(xùn)，參加學(xué)術(shù)會(huì)議等方式提高教師學(xué)術(shù)意識(shí)與學(xué)術(shù)能力，同時(shí)把有真正實(shí)力的教授、博士“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，或?yàn)閷W(xué)科帶頭人，或開設(shè)講座，為教師提供教研科研指導(dǎo)，英語(yǔ)專業(yè)的院系要加大這方面的經(jīng)費(fèi)投入。另一方面，教師本身要有危機(jī)意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)，要主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身科研能力和業(yè)務(wù)水平，試想教師本身都不做科研，不寫論文，怎么給學(xué)生提供有效的指導(dǎo)。只有教師的科研業(yè)務(wù)能力提高了，學(xué)生畢業(yè)論文有效指導(dǎo)才能得到保證。2.提高學(xué)生語(yǔ)言綜合運(yùn)用能力畢業(yè)論文是學(xué)生語(yǔ)言能力的綜合運(yùn)用。調(diào)查表明學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言基本功非常薄弱，論文中隨處可見詞匯欠缺、語(yǔ)法錯(cuò)誤、邏輯混亂、語(yǔ)篇缺乏應(yīng)有的銜接與連貫。其中固然有學(xué)生本身底子薄的問題，但也不是沒有改進(jìn)的辦法。首先，在專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)中要強(qiáng)化學(xué)生詞匯、語(yǔ)法、篇章意識(shí)的訓(xùn)練，在同時(shí)要調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，嚴(yán)格考核制度。其次，在寫作課教學(xué)中，可以采用體驗(yàn)性寫作教學(xué)方法，學(xué)生經(jīng)過感知、互動(dòng)、領(lǐng)悟、合作等方式，體驗(yàn)從詞句、段落、語(yǔ)篇到修改的動(dòng)態(tài)過程，提高學(xué)生的寫作興趣與書面表達(dá)能力[2]38，也可以采用批評(píng)性寫作教學(xué)方式，讓學(xué)生用合適的語(yǔ)言形式來(lái)表達(dá)自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言運(yùn)用的敏感性。[3]638第三，英語(yǔ)專業(yè)四八級(jí)考試是衡量學(xué)生英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力的重要指標(biāo)，英語(yǔ)專業(yè)院系要設(shè)立制度，規(guī)定學(xué)生四八級(jí)考試與學(xué)位證書掛鉤，達(dá)不到設(shè)定的分?jǐn)?shù)，學(xué)生就無(wú)法取得學(xué)位，同時(shí)對(duì)過級(jí)的學(xué)生按照不同分?jǐn)?shù)等級(jí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以有效地促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。第四，在學(xué)術(shù)論文寫作課中，教師應(yīng)該向?qū)W生講明論文選題的方法，資料的搜集和選擇，論文的修改、推敲與定稿，論文的投稿和發(fā)表以及論文寫作的規(guī)范等等，并讓學(xué)生實(shí)際動(dòng)手進(jìn)行寫作實(shí)訓(xùn)，可以是文獻(xiàn)檢索、讀書札記，也可以小論文，調(diào)查報(bào)告等，讓學(xué)生對(duì)論文寫作過程有一個(gè)基本了解，為撰寫畢業(yè)論文奠定基礎(chǔ)。3.加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多院校實(shí)踐性論文比例偏低，其中一個(gè)很重要的原因恐怕是實(shí)踐教學(xué)沒有真正落到實(shí)處。首先，要加強(qiáng)專業(yè)課程中理論與實(shí)踐課研討與實(shí)施。很多課程標(biāo)明理論課占多少，實(shí)踐課占多少，但幾乎都沒有經(jīng)過論證，隨意性很強(qiáng)，很多教師對(duì)兩者的界限感到模糊，更不用說(shuō)在課堂上實(shí)施了。其次，要加大產(chǎn)學(xué)研合作辦學(xué)力度。由于由于沒有合作項(xiàng)目，有些實(shí)踐性很強(qiáng)的課程就難以開展。比如翻譯課原本可以與企事業(yè)合作翻譯項(xiàng)目，讓學(xué)生體驗(yàn)收稿、簽訂協(xié)議、項(xiàng)目分析、翻譯進(jìn)程實(shí)時(shí)跟蹤、初稿審校、交稿等翻譯流程，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，但現(xiàn)在很多院系只能在模擬環(huán)境下進(jìn)行，有些甚至還是按照老套的“講+練+評(píng)”教學(xué)方式，其實(shí)踐教學(xué)效果可想而知。第三，要拓展校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地很多還局限在材料層面，沒有真正開展起來(lái)。學(xué)生下到企業(yè)的時(shí)間還很短，一般就只有學(xué)校規(guī)定的時(shí)間，根據(jù)課程進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的時(shí)間幾乎沒有，即使有學(xué)生利用假期或周末到企業(yè)去學(xué)習(xí)，數(shù)量也很有限。教師到企業(yè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)更是微乎其微。因此，只有把實(shí)踐教學(xué)真正落實(shí)到課堂教學(xué)、課程設(shè)置、學(xué)生與教師中去，才能實(shí)質(zhì)性提高實(shí)踐性論文的數(shù)量與質(zhì)量。4.加強(qiáng)畢業(yè)論文監(jiān)控與管理要保證畢業(yè)論文的質(zhì)量，首先要建立完善的過程監(jiān)控體系。成立教務(wù)處、校督導(dǎo)組、院系三級(jí)畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)控體系，采取前期、中期和后期三查制度，進(jìn)行全方位監(jiān)控。監(jiān)控過程中若發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)研討、糾正、反饋，形成有計(jì)劃、有執(zhí)行、有檢查、有反饋的“PDCA”（Plan-Do-Check-Ac－tion）質(zhì)量監(jiān)控體系。[4]90其次，要加強(qiáng)過程管理。充分發(fā)揮教務(wù)處主導(dǎo)作用與二級(jí)院系的主體作用。
審計(jì)人員的審計(jì)判斷最終要表現(xiàn)為一定的成果。這一成果的具體形式就是審計(jì)判斷績(jī)效。良好的審計(jì)判斷績(jī)效不僅是高質(zhì)量審計(jì)工作的基礎(chǔ)和源泉，還是審計(jì)人員和會(huì)計(jì)師事務(wù)所積極追求的目標(biāo)。同時(shí)，審計(jì)判斷績(jī)效也是衡量審計(jì)判斷質(zhì)量和審計(jì)工作效率、確定審計(jì)人員責(zé)任的基礎(chǔ)。因此，研究審計(jì)判斷績(jī)效的影響因素以及審計(jì)判斷績(jī)效的評(píng)價(jià)問題就顯得十分必要了。
一、審計(jì)判斷績(jī)效及績(jī)效函數(shù)
(一)審計(jì)判斷績(jī)效的涵義
什么是審計(jì)判斷績(jī)效(AuditJudgmentPerformance)?最為典型的當(dāng)屬Libby(1995)對(duì)審計(jì)判斷績(jī)效的定義，他認(rèn)為：審計(jì)判斷績(jī)效是審計(jì)判斷與一定的判斷標(biāo)準(zhǔn)相符。顯然，此定義是對(duì)一個(gè)好的判斷績(jī)效的定義，并不是對(duì)審計(jì)判斷績(jī)效的一般定義，因?yàn)閷徲?jì)判斷績(jī)效可能好，也可能差。筆者認(rèn)為，審計(jì)判斷績(jī)效是審計(jì)判斷結(jié)果與一定的標(biāo)準(zhǔn)的相符程度。這里所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)包括效果性和效率性兩個(gè)方面，一個(gè)績(jī)效好的審計(jì)判斷要同時(shí)滿足審計(jì)效果和審計(jì)效率兩方面的要求，既要有質(zhì)量上的保證成本，又不能過高。修正后的審計(jì)判斷績(jī)效的定義是符合一般的業(yè)績(jī)定義的精神的，是以審計(jì)判斷的效果性或效率性作為指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定審計(jì)判斷績(jī)效的。然而，在審計(jì)實(shí)踐中，審計(jì)判斷的效果性和效率性是比較難于確定的，從而也就導(dǎo)致了審計(jì)判斷績(jī)效的計(jì)量是比較困難的。
(二)審計(jì)判斷績(jī)效函數(shù)
在以往的研究中，涉及最多的是審計(jì)判斷績(jī)效的影響因素問題。比較有代表性的是Einhorn和Hogarth(1981a)以及Libby(1983)提出的等式(1)表示的審計(jì)判斷績(jī)效及其影響因素函數(shù)：
績(jī)效=f(能力，知識(shí)，激勵(lì)，環(huán)境)(1)
從等式(1)可以看出，他們認(rèn)為審計(jì)判斷績(jī)效受審計(jì)人員的能力、知識(shí)、激勵(lì)和環(huán)境因素的影響。此后，一些學(xué)者進(jìn)一步研究了知識(shí)與績(jī)效及其它影響因素的關(guān)系。Bonner(1990)研究了經(jīng)驗(yàn)和審計(jì)判斷績(jī)效之間的關(guān)系，F(xiàn)rederick(1991)研究了經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)之間的關(guān)系，Bonner和Lewis(1990)研究了知識(shí)和能力與績(jī)效之間的關(guān)系。Libby(1995)指出，由于知識(shí)被其他三個(gè)因素及經(jīng)驗(yàn)決定，因而績(jī)效與四個(gè)影響要素之間的關(guān)系是復(fù)雜的。知識(shí)與其他影響因素的關(guān)系可以用以下公式表示：
知識(shí)=g(能力，經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)，環(huán)境)(2)
以此公式為基礎(chǔ)，Libby(1995)構(gòu)建了知識(shí)與績(jī)效及其它影響因素的模型，具體模型如圖1所示。這一模型被認(rèn)為是比較完善的模型。大量的研究都是以此模型和審計(jì)判斷績(jī)效函數(shù)為基礎(chǔ)的。在上述兩個(gè)公式中的環(huán)境因素都包括了任務(wù)的因素。
筆者認(rèn)為，等式(1)和知識(shí)的前因和后果模型基本上勾勒出了審計(jì)判斷績(jī)效及其影響因素的框架，也與Campbell(1990，1993，1996)提出的績(jī)效行為理論基本上是一致的。但我們也認(rèn)為Einhorn和Hogarth(1981)、Libby(1983)的績(jī)效函數(shù)存在著一些缺陷，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是績(jī)效的影響因素缺乏系統(tǒng)性和脈絡(luò)，比較零散；二是有些績(jī)效影響因素不恰當(dāng)；三是對(duì)環(huán)境因素理解得太窄。從已有的研究來(lái)看，大部分集中在第一個(gè)因素，對(duì)后三個(gè)因素，尤其是環(huán)境因素研究比較少。
二、審計(jì)判斷績(jī)效的主體因素
根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)，審計(jì)判斷過程可以看作是一個(gè)心理過程，因此，審計(jì)人員是影響審計(jì)判斷績(jī)效最為直接的因素。任何一個(gè)審計(jì)判斷的都是針對(duì)一定的任務(wù)(客體)的判斷，因此，審計(jì)判斷任務(wù)就構(gòu)成了影響審計(jì)判斷績(jī)效的又一個(gè)因素。根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，我們可以把審計(jì)人員判斷看作一個(gè)由審計(jì)人員和審計(jì)判斷任務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)。由于系統(tǒng)與其環(huán)境之間存在著相互作用的關(guān)系，因此，審計(jì)判斷環(huán)境同樣會(huì)影響審計(jì)判斷績(jī)效。根據(jù)以上論述可以看出，審計(jì)判斷績(jī)效是審計(jì)人員、審計(jì)任務(wù)和審計(jì)環(huán)境的函數(shù)。審計(jì)人員因素也稱為審計(jì)主體因素，是指由審計(jì)人員擁有的并帶到工作中去的因素；審計(jì)任務(wù)因素是指需要審計(jì)人員作出審計(jì)判斷的項(xiàng)目；審計(jì)環(huán)境因素也稱系統(tǒng)因素，是指與審計(jì)判斷績(jī)效有關(guān)的所有的審計(jì)判斷主體、審計(jì)判斷項(xiàng)目之外的因素，它們不受審計(jì)判斷主體的影響。據(jù)此，審計(jì)判斷績(jī)效函數(shù)可以表示如圖。(圖見11期雜志)
根據(jù)以上我們對(duì)主體因素的界定，影響審計(jì)判斷的因素是多方面的。Einhorn與Hogarth(1981)、Libby(1983)的績(jī)效函數(shù)中的前兩個(gè)因素知識(shí)和能力屬于主體因素。但用這兩個(gè)因素概括影響審計(jì)判斷績(jī)效的主體因素是不全面的，需要進(jìn)一步研究。我們認(rèn)為，審計(jì)判斷主體因素應(yīng)包括：性格、陳述性知識(shí)、智力技能或經(jīng)驗(yàn)、努力程度。
(一)性格
性格是個(gè)人在現(xiàn)實(shí)態(tài)度和行為方式中表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定的心理特征，是具有核心意義的人格心理特征，是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，由于客觀事物對(duì)人的影響以及人對(duì)影響的反應(yīng)而形成的一定的態(tài)度體系和與之相應(yīng)的行為方式。性格最能表征一個(gè)人的個(gè)性差異。因此，它同樣能夠表征個(gè)體判斷績(jī)效方面的差異。許多心理學(xué)家從不同的角度對(duì)性格進(jìn)行了分類。如A·培因和T·查理按照理智、意志和情緒哪一種在性格結(jié)構(gòu)中占優(yōu)勢(shì)來(lái)把性格分為理智型、意志型和情緒型三種。H·A·威特金按照兩種對(duì)立的信息加工方式把人分為依從型和獨(dú)立型。
在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，根據(jù)人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度把人分為風(fēng)險(xiǎn)偏好型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)厭惡型三種。審計(jì)人員在做出審計(jì)判斷的過程中，不可避免地要承擔(dān)判斷錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，但承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的大小在相當(dāng)程度上取決于審計(jì)人員對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。如果一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)偏好者進(jìn)行審計(jì)判斷，其判斷結(jié)果往往具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性，從而進(jìn)一步把其本身、會(huì)計(jì)師事務(wù)所以及會(huì)計(jì)信息的使用者置于高風(fēng)險(xiǎn)的境地。風(fēng)險(xiǎn)厭惡者在進(jìn)行審計(jì)判斷過程中往往會(huì)設(shè)法使審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，從而導(dǎo)致審計(jì)成本上升、效率下降。應(yīng)該說(shuō)以上兩者的審計(jì)判斷績(jī)效都不好，但就兩者比較而言，后者的審計(jì)判斷績(jī)效強(qiáng)于前者。因此，我們認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)中立者，或者考慮審計(jì)效率的風(fēng)險(xiǎn)厭惡者，具有取得良好審計(jì)判斷績(jī)效的基本素質(zhì)。
(二)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、記憶
一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)是人們?cè)诟脑焓澜绲膶?shí)踐中所獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。但對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，知識(shí)是指儲(chǔ)存在記憶中的信息。顯然，這里所說(shuō)的知識(shí)是指?jìng)€(gè)體已經(jīng)獲得的知識(shí)。認(rèn)知心理學(xué)家安德森認(rèn)為，人類的知識(shí)有兩種：一種是陳述性知識(shí)；另一種是程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)是由人們所知道的事實(shí)組成，這些知識(shí)一般可以用語(yǔ)言進(jìn)行交流，它可以采取抽象和意象的形式；程序性知識(shí)是指人們所知道的如何去作的技能，此類知識(shí)很難用語(yǔ)言表達(dá)。比如，許多人都會(huì)騎自行車，但卻講不清這種知識(shí)；許多人能流利地說(shuō)本族的語(yǔ)言，但卻說(shuō)不清語(yǔ)法規(guī)則。在審計(jì)判斷過程也是如此，有經(jīng)驗(yàn)的審計(jì)人員雖然做出了正確的判斷，但卻說(shuō)不清審計(jì)判斷是如何做出的。因此，程序性知識(shí)也就是智力技能，即完成各種智力程序的能力。顯然，程序性知識(shí)是長(zhǎng)期實(shí)踐逐步積累形成的。審計(jì)人員進(jìn)行審計(jì)判斷，這兩方面的知識(shí)都是不可或缺的，審計(jì)判斷是一項(xiàng)專業(yè)性比較強(qiáng)的工作，審計(jì)人員從事此項(xiàng)工作必須具備一定的專業(yè)知識(shí)，無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，要成為勝任的審計(jì)人員，就必須首先通過注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試，因此，注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試既是對(duì)要成為從事審計(jì)業(yè)務(wù)的人員的基本要求，也是對(duì)是否具備從事此項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本知識(shí)的檢驗(yàn)。同時(shí)，審計(jì)人員做出正確的審計(jì)判斷還需要具有程序性知識(shí)，也正是這些程序性知識(shí)很大程度上導(dǎo)致了審計(jì)人員的個(gè)體的判斷績(jī)效的差異。因此，陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)都影響審計(jì)判斷績(jī)效，但后者影響更大。
在Einhorn與Hogarth以及Libby績(jī)效函數(shù)中，把能力(Ability)作為審計(jì)判斷績(jī)效的變量。這里所說(shuō)的能力不是指普通心理學(xué)中所說(shuō)的能力，而是指完成信息編碼、檢索和分析任務(wù)的能力。這一定義是從信息加上角度出發(fā)的。從普通心理學(xué)的角度看，我們認(rèn)為，這里所說(shuō)的能力相當(dāng)于技能。技能是人在活動(dòng)中運(yùn)用有關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，通過練習(xí)而形成穩(wěn)定的、復(fù)雜的動(dòng)作方式系統(tǒng)，這里的動(dòng)作是廣義的既包括外顯的實(shí)際操作，也包括了內(nèi)隱的智力動(dòng)作。技能按其性質(zhì)和特點(diǎn)可以分為動(dòng)作技能和智力技能兩類，智力技能是借助于內(nèi)部語(yǔ)言在頭腦中進(jìn)行動(dòng)作的方式或智力活動(dòng)方式，包括感知、記憶、想象、思維，但以抽象思維為其主要成分。因此，Einhorn，Hogarth和Libby績(jī)效函數(shù)中的能力應(yīng)屬于智力技能范疇，而智力技能就是程序性知識(shí)。
一些研究審計(jì)判斷的西方學(xué)者(比如，Libby，1995等)把經(jīng)驗(yàn)作了更加廣泛的定義，認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是包括第一手和第二手與任務(wù)相關(guān)的能夠提供在審計(jì)環(huán)境中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)的廣泛的境況。根據(jù)此定義，經(jīng)驗(yàn)不僅包括親自參與完成實(shí)際審計(jì)的境況，也包括復(fù)核其他人的工作、收到上級(jí)人員的復(fù)核評(píng)論、收到結(jié)果的反饋、與同事討論其他審計(jì)、閱讀審計(jì)指南和培訓(xùn)。此定義存在以下兩個(gè)不足之處：一是把經(jīng)驗(yàn)界定為可提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的境況是不恰當(dāng)?shù)?，各種提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的境況只能是為增加經(jīng)驗(yàn)提供了條件，或者說(shuō)是積累經(jīng)驗(yàn)的過程，但不等于是經(jīng)驗(yàn)本身，經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是這一過程形成的結(jié)果；二是過于寬泛，包括了學(xué)習(xí)間接知識(shí)和獲取直接經(jīng)驗(yàn)的境況，很難劃清知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的界限，也不能體現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐性的特征。因此，我們認(rèn)為審計(jì)人員的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)界定為：直接通過實(shí)踐形成的技能，或者說(shuō)是技能經(jīng)驗(yàn)的具體表現(xiàn)形式。它通過技能的形式影響審計(jì)判斷績(jī)效。Marchant(1990)也指出，間接經(jīng)驗(yàn)形成一般知識(shí)，直接經(jīng)驗(yàn)形成具體知識(shí)。依此就可以比較好的解釋為什么經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)人員能夠作出正確的審計(jì)判斷，因?yàn)樗鼈兙哂斜容^高的技能，而這些知識(shí)又需要長(zhǎng)期的審計(jì)實(shí)踐的積累。
被認(rèn)為與審計(jì)判斷績(jī)效有關(guān)的另一個(gè)因素就是記憶。記憶是過去經(jīng)歷事物的反映。記憶與審計(jì)判斷績(jī)效之間是什么樣的關(guān)系呢?心理學(xué)家Hogarth(1985)指出，一個(gè)好的記憶可以被認(rèn)為是一個(gè)好的判斷的必要條件但不是充分條件。一些研究人員(Pumlee,1985;Moeckel和Plumlee,1989;Frederick,1991)研究了記憶與審計(jì)判斷績(jī)效的關(guān)系并指出：在完成一個(gè)具體任務(wù)期間，在收集審計(jì)證據(jù)的過程中，記憶對(duì)決策績(jī)效有著重要的影響。那么，記憶與經(jīng)驗(yàn)、技能等要素是什么關(guān)系?從已有的研究來(lái)看，它們是把記憶作為導(dǎo)致不同經(jīng)驗(yàn)差別的原因來(lái)看待的。大量有關(guān)記憶的研究是在有經(jīng)驗(yàn)的審計(jì)人員和新手之間進(jìn)行對(duì)比。有的研究(Frederick,1991)表明，經(jīng)驗(yàn)的審計(jì)人員存在著一個(gè)圖表式的記憶結(jié)構(gòu)，對(duì)內(nèi)部控制優(yōu)先回應(yīng)，而新手只能根據(jù)線索回應(yīng)；也有的研究(Choo和Trotman，1991)表明，有經(jīng)驗(yàn)的審計(jì)人員能回憶起更多的與持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)不一致的信息。我們認(rèn)為，記憶既是形成經(jīng)驗(yàn)的手段，也是經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)在形式。
綜上所述，可以得出以下結(jié)論：審計(jì)人員的陳述性知識(shí)、智力技能或程序性知識(shí)是影響審計(jì)判斷績(jī)效的直接因素；智力技能是經(jīng)驗(yàn)的具體表現(xiàn)形式；記憶既是經(jīng)驗(yàn)的形成手段也是經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容。當(dāng)然，陳述性知識(shí)和智力技能也還受其他因素的影響，雇員擁有的知識(shí)和技能是個(gè)體內(nèi)部因素(能力和性格等)、個(gè)體的外部因素(所受的教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷等)的函數(shù)。上述各要素之間的關(guān)系及其與判斷績(jī)效之間的關(guān)系如圖。(圖見11期雜志)
(三)動(dòng)機(jī)和努力程度
動(dòng)機(jī)是激發(fā)個(gè)體和維持個(gè)體進(jìn)行活動(dòng)，并導(dǎo)致該活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的心理傾向或動(dòng)力。因此，審計(jì)人員的判斷績(jī)效不可避免地要受其動(dòng)機(jī)的影響。正因如此，一些績(jī)效評(píng)價(jià)的研究者(Campbelletal,1993)把動(dòng)機(jī)作為影響績(jī)效的直接原因。我們并不否認(rèn)動(dòng)機(jī)在績(jī)效中的作用，但把它作為影響績(jī)效的直接因素是值得商榷的。
在影響審計(jì)判斷的績(jī)效的諸多主觀因素之外，還有一個(gè)因素，那就是審計(jì)人員的主觀努力程度，努力程度是一個(gè)主觀性最強(qiáng)的因素。在一項(xiàng)審計(jì)判斷中，審計(jì)人員努力和不努力、努力程度大小都會(huì)導(dǎo)致審計(jì)判斷績(jī)效的不同。努力應(yīng)該是審計(jì)判斷績(jī)效的直接影響因素。而審計(jì)人員的努力程度來(lái)自于審計(jì)人員的動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)越強(qiáng)努力程度也就越高。一個(gè)特別重視個(gè)人聲譽(yù)的審計(jì)人員比一個(gè)不太重視個(gè)人聲譽(yù)的審計(jì)人員的審計(jì)判斷績(jī)效要好。由此，可以得出以下結(jié)論：努力程度是影響審計(jì)判斷績(jī)效的直接因素，動(dòng)機(jī)通過影響努力程度來(lái)影響審計(jì)判斷績(jī)效。審計(jì)人員的動(dòng)機(jī)受需要和激勵(lì)兩個(gè)因素的影響。努力程度除直接影響審計(jì)判斷績(jī)效以外，還影響陳述性知識(shí)和智力技能，審計(jì)人員的努力程度與其陳述性知識(shí)和技能的獲得成正向關(guān)系。努力程度、動(dòng)機(jī)、需要與審計(jì)判斷績(jī)效的關(guān)系如圖。(圖見11期雜志)
三、審計(jì)判斷績(jī)效的任務(wù)因素和環(huán)境因素
(一)任務(wù)因素
我們認(rèn)為，任務(wù)是影響審計(jì)判斷績(jī)效的主要因素之一。任務(wù)的特點(diǎn)不同，對(duì)審計(jì)判斷績(jī)效影響是不一樣的。Hogarth(1985)指出，審計(jì)判斷的正確性是個(gè)體特點(diǎn)和任務(wù)環(huán)境結(jié)構(gòu)的函數(shù)。任務(wù)對(duì)審計(jì)判斷績(jī)效的影響主要表現(xiàn)在：任務(wù)的復(fù)雜性、任務(wù)的重復(fù)性、任務(wù)的規(guī)范化程度、任務(wù)的類型和任務(wù)質(zhì)量等，其中前兩項(xiàng)受到了廣泛關(guān)注。任務(wù)的復(fù)雜程度對(duì)審計(jì)判斷績(jī)效的影響如表。(表見11期雜志)
從上表可以看出，任務(wù)越復(fù)雜，其不確定性程度越高，需要的審計(jì)人員的判斷能力也就越強(qiáng)。因此，比較而言，復(fù)雜程度越低，或者說(shuō)任務(wù)的結(jié)構(gòu)化程度越高，越容易取得好的判斷績(jī)效。審計(jì)人員不斷重復(fù)的參與同類審計(jì)項(xiàng)目有利于積累豐富的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)。
(二)環(huán)境因素
Libby和Lufut(1993)指出，審計(jì)判斷的環(huán)境因素包括：判斷指南和技術(shù)輔助工具、多層組織的背景、責(zé)任關(guān)系、連續(xù)的多期的判斷任務(wù)以及為了得到一個(gè)好的績(jī)效的相當(dāng)程度的貨幣激勵(lì)、時(shí)間壓力等。無(wú)疑上述環(huán)境因素都會(huì)對(duì)審計(jì)判斷績(jī)效產(chǎn)生影響，但這些因素基本上局限于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的內(nèi)部，范圍比較窄。事實(shí)上，審計(jì)人員做出審計(jì)判斷不僅要受會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部的環(huán)境因素的影響，而且還受事務(wù)所外部環(huán)境的影響，比如行業(yè)狀況和社會(huì)環(huán)境等。因此，我們認(rèn)為，環(huán)境因素應(yīng)包括影響審計(jì)判斷主體和客體的各種環(huán)境因素，既包括會(huì)計(jì)師事務(wù)所的內(nèi)部環(huán)境因素，也包括會(huì)計(jì)師事務(wù)所之外的環(huán)境因素。內(nèi)部環(huán)境因素包括多層組織背景、責(zé)任關(guān)系、激勵(lì)和時(shí)間壓力、組織文化等；外部環(huán)境因素一般包括被審計(jì)單位環(huán)境因素、社會(huì)環(huán)境因素等。由于有關(guān)環(huán)境因素的研究相對(duì)較多，這里不再具體展開分析。
【關(guān)鍵詞】畢業(yè)論文 本科生科研 探索
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）12-0024-02
教育部教高〔2005〕1號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作的若干意見》中指出，積極推動(dòng)研究性教學(xué)，提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力。引導(dǎo)大學(xué)生了解多種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)并開展討論、追蹤本學(xué)科領(lǐng)域最新進(jìn)展，提高自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立研究的能力。要讓大學(xué)生通過參與教師科學(xué)研究項(xiàng)目或自主確定選題開展研究等多種形式，進(jìn)行初步的探索性研究工作。我們對(duì)本科生參與教師科研進(jìn)行了探索，旨在培養(yǎng)本科生的實(shí)踐創(chuàng)新能力，提高本科生畢業(yè)論文質(zhì)量。
一 目前高校本科生畢業(yè)論文中存在的問題及原因
隨著高等院校的擴(kuò)招和就業(yè)壓力的增大，工科院校本科生畢業(yè)論文、畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量呈下降趨勢(shì)。主要原因有：
1.畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文準(zhǔn)備時(shí)間短，精力投入不足，無(wú)法保證質(zhì)量
多數(shù)高校的本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)安排在最后一個(gè)學(xué)期進(jìn)行，學(xué)生需要完成畢業(yè)實(shí)習(xí)、選題、資料檢索、調(diào)研、相關(guān)計(jì)算機(jī)軟件的學(xué)習(xí)與應(yīng)用、方案確定與設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)研究，論文撰寫、論文答辯等；而整個(gè)過程只有4個(gè)月的時(shí)間。加之目前就業(yè)壓力增大，這期間大部分本科生面臨著找工作的現(xiàn)實(shí)問題。有的學(xué)生準(zhǔn)備研究生復(fù)試，有些學(xué)生要準(zhǔn)備公務(wù)員考試，成績(jī)不合格的學(xué)生還要參加畢業(yè)前的補(bǔ)考。因此，造成了畢業(yè)生投入到畢業(yè)論文中的時(shí)間不足，難以保證畢業(yè)論文的質(zhì)量。
2.缺乏實(shí)踐創(chuàng)新，科研素質(zhì)低
通常本科生是在最后一學(xué)期開始時(shí)才接觸研究課題。之前本科生不了解科研過程更談不上進(jìn)行科研訓(xùn)練，而且動(dòng)手能力也較差。加上準(zhǔn)備時(shí)間短，造成工作效率低。
3.文獻(xiàn)搜集、整理能力差
畢業(yè)結(jié)業(yè)開始時(shí)學(xué)院一般先給學(xué)生布置課題，學(xué)生根據(jù)自己的興趣選擇指導(dǎo)教師及課題。由于畢業(yè)結(jié)題指導(dǎo)時(shí)間短，指導(dǎo)教師通常會(huì)為學(xué)生提供經(jīng)典參考文獻(xiàn)并指導(dǎo)其閱讀，然后提供一些關(guān)鍵詞由學(xué)生自己查文獻(xiàn)閱讀，以促進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)研究工作的開展。搜集高質(zhì)量的參考文獻(xiàn)對(duì)論文寫作非常重要。但由于學(xué)生查閱文獻(xiàn)的能力有強(qiáng)有弱，英文水平參差不齊，無(wú)法順利、快速地閱讀文獻(xiàn)，特別是對(duì)題目的理解還可能有偏差，結(jié)果查找并閱讀的文獻(xiàn)篇數(shù)少，質(zhì)量也不高。上述原因造成了學(xué)生對(duì)課題把握不到位，直接影響了課題的順利進(jìn)行。
4.實(shí)驗(yàn)過程中缺乏主動(dòng)進(jìn)取精神
由于學(xué)生在課題開始時(shí)才進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，因此大部分學(xué)生動(dòng)手能力較差。在實(shí)驗(yàn)室操作過程中難免會(huì)遇到各種問題。僅有少部分學(xué)生能積極主動(dòng)地和導(dǎo)師探討問題，大部分學(xué)生只能被動(dòng)地跟隨指導(dǎo)教師的節(jié)奏。
二 本科生科研的途徑
針對(duì)目前本科畢業(yè)論文中存在的普遍問題，我們課題組在如何提高本科生畢業(yè)論文質(zhì)量方面進(jìn)行了探討，并嘗試把學(xué)有余力的本科生引入到教師科研中進(jìn)行了探索。
1.本科生科研的方式
從學(xué)生進(jìn)入大學(xué)階段學(xué)習(xí)開始，就應(yīng)通過專業(yè)介紹等講座，了解所學(xué)專業(yè)的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀，了解本專業(yè)的發(fā)展與在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用，對(duì)畢業(yè)后從事的工作有所了解。最好大一就能到單位進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)，這樣學(xué)生對(duì)以后所從事的事業(yè)有清晰、完整的認(rèn)識(shí)。
在開始學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，還要著手培養(yǎng)本科生的科研素質(zhì)和實(shí)踐能力。不同年級(jí)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力有差異，因此需針對(duì)各年級(jí)制定分層次、階段性培養(yǎng)方案。通過安排不同的科研任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)科研能力、科研素質(zhì)的逐步提升。
應(yīng)給本科生配備指導(dǎo)教師，由指導(dǎo)教師給學(xué)生制訂培養(yǎng)方案。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，參加科研素質(zhì)訓(xùn)練。比如大學(xué)一年級(jí)學(xué)生的主要任務(wù)是：了解導(dǎo)師的科研方向與科研情況。大學(xué)二年級(jí)學(xué)生的任務(wù)是熟悉并掌握課題所需的基本實(shí)驗(yàn)技能，并根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)與教師的研究方向確定自己的實(shí)驗(yàn)方向，掌握文獻(xiàn)檢索的基本技能，閱讀4～5篇與教師課題相關(guān)的中文論文，一年內(nèi)至少閱讀并翻譯2篇相關(guān)英文文獻(xiàn)。大學(xué)三年級(jí)的主要任務(wù)：協(xié)助大學(xué)四年級(jí)的同學(xué)和教師完成自己所在實(shí)驗(yàn)方向的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，每學(xué)期至少閱讀3篇與教師課題相關(guān)的論文，一年內(nèi)至少閱讀2篇英文文獻(xiàn)；四年級(jí)同學(xué)的主要任務(wù)：針對(duì)自己的研究課題至少閱讀相關(guān)文獻(xiàn)30篇，其中英文文獻(xiàn)10篇以上。并在此基礎(chǔ)上，寫出自己課題的研究背景、存在的問題、找到通常的研究方法，制訂研究方案。并在教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立思考，進(jìn)行試驗(yàn)研究，分析數(shù)據(jù)，撰寫實(shí)驗(yàn)論文。
2.本科生參與科研過程應(yīng)注意的問題
第一，強(qiáng)化外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)。本科生從事科研，較高的外語(yǔ)閱讀能力和熟練的計(jì)算機(jī)使用能力是必需的。否則會(huì)直接影響科研能力的開展。所以本科生在大一時(shí)期要強(qiáng)化計(jì)算機(jī)應(yīng)用及英語(yǔ)閱讀能力，為以后查閱文獻(xiàn)打好基礎(chǔ)。
第二，增開選修課，提高文獻(xiàn)檢索與寫作能力。盡早學(xué)習(xí)文選檢索課程，學(xué)會(huì)利用各種資源，提高文獻(xiàn)搜集及整理能力。
三 本科生科研的意義
1.理論知識(shí)與實(shí)踐能力相互促進(jìn)，激發(fā)學(xué)生自主性學(xué)習(xí)熱情
本科生參與教師的科研工作，能較早地把理論知識(shí)與科研實(shí)踐相聯(lián)系，從而體驗(yàn)到專業(yè)知識(shí)的實(shí)用性，激發(fā)其學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)的興趣。在科研過程中，通過實(shí)踐有效地促進(jìn)學(xué)生對(duì)學(xué)科間知識(shí)的聯(lián)結(jié)與整合，拓寬視野，夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，加快了知識(shí)更新。隨著科研的不斷深入，學(xué)生能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身知識(shí)的不足，從而激發(fā)自主性吸收新知識(shí)的主動(dòng)性。同時(shí)，由于課題需要，學(xué)生閱讀了大量的英文文獻(xiàn)與資料，從而也逐步提高了學(xué)生的外語(yǔ)水平。
