發(fā)布時間：2022-09-10 14:32:15
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的機關年度工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
工程主管年度工作計劃【1】回首20XX年，擴產(chǎn)增效之路已走不通，市場形勢難以根本好轉，化解過剩產(chǎn)能和環(huán)保提升的壓力巨大，我國鋼鐵行業(yè)在高成本、低盈利的重壓下艱難轉型，改革創(chuàng)新和轉型升級勢在必行。展望20XX年，鋼鐵行業(yè)的未來仍然充滿挑戰(zhàn)：企業(yè)微利經(jīng)營具有長期性，提高盈利能力任務艱巨。對此工程管理部門在20XX年做了如下規(guī)劃：
一、20XX年度工作規(guī)劃
1、加強管理，提高自身管理水平和協(xié)調(diào)能力，堵塞管理中的漏洞，完善各項管理制度，車間一線人員控制在35-38人之間(不包括臨時用工)，普通門式鋼構產(chǎn)量為700噸/月，十字柱、箱體產(chǎn)量為450噸/月。完善各班組量化考核制度，上報領導，待批準后實施。
2、注重崗位練兵，培養(yǎng)一支一專多能、能打硬仗的員工隊伍，關鍵時刻沖的上、打得贏。
3、引入競爭機制，開展工序班組、個人之間的競爭意識，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。
4、今年全年零重大事故的成績是我們各個部門共同努力的成效，我們一定加強安全管理，把安全落實到各班組、個人，要求各班組對本班組吊鉤、吊索、鋼絲繩等吊具定期進行檢查，力爭做到在新的一年延續(xù)20xx年全年零事故的目標。
5、產(chǎn)品質量方面，我們將提高本部門員工質量意識，在每個項目開工之前請技術、質檢等部門配合對員工進行該項目的技術、質量交底。嚴格執(zhí)行報檢程序，力爭做到次交檢合格率95%以上，出廠合格率100%。
二、為方便工程管理我們提以下幾點建議
1、明確責任、嚴格把關
應更好的完善產(chǎn)品的圖紙技術資料，并確保其發(fā)放的準確性和完整性。今年一年因圖紙產(chǎn)生的問題也有不少，雖然經(jīng)過我們各部分積極的配合并解決掉，但是也給我們工作帶來了一定程度上的困難，所以，只有在圖紙確保無誤的條件下生產(chǎn)部才能及時嚴格的按照圖紙進行加工，因此，我們建議技術部盡可能出圖準確、無誤，最好圖紙上不要出現(xiàn)根據(jù)生產(chǎn)部實際加工需要而加工(小件)。來料方面建議技術部和采購部門及時溝通，根據(jù)圖紙構件尺寸需要來料，把損耗降到最低。
2、加強各部門之間的緊密配合
提高自身的溝通能力，積極主動和員工溝通，了解員工所想，及時化解工作中的矛盾，解決問題，對生產(chǎn)可以事半功倍。要對廠里管理層每個部門和每個員工都明確、責任和權力，以便做到工作事事有人管、辦事有章程、工作有檢查，這樣才可以把各部門之間的磨合、配合落到實處，調(diào)動廣大員工的積極性，形成一個嚴密的生產(chǎn)體系!另外，加工廠各部門如遇零活(割草、搬運等)在車間生產(chǎn)任務不飽滿的情況下由生產(chǎn)部做人員安排，所屬部門負責人在日報表簽字確認(做到誰用人誰出錢)。
3、增加員工的團隊凝聚力
因本行業(yè)工人流動性大，個別員工的團隊凝聚力和歸屬感不強。長此以往必將影響產(chǎn)品質量、工作效率等，建議公司在企業(yè)文化、員工歸屬感及團隊凝聚力方面加強樹立與培訓，讓我們的員工有“以廠為家”的感覺。另外在業(yè)務量方面需增加，避免出現(xiàn)像今年生產(chǎn)任務不足的情況。
面對即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，我們將加強自主管理的意識，在現(xiàn)有的基礎上，積極與各部門機密配合，團結協(xié)作，克服存在的不足與困難，提高工作質量，進一步抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!
工程主管年度工作計劃【2】20XX年在確保工程安全和質量的前提下，為完成今年代建項目投資目標和形象進度目標，工程管理部擬定工作計劃如下：
1、工程管理部主要管理人員進行合理分工，各有側重點，對項目進行全面管理。甘笑軍同志主抓工程質量，代表工程部對化工新城市政配套設施建設項目部進行管理;艾詩明同志主抓工程安全文明，代表工程部對三環(huán)線東、南段及周邊工程項目部進行管理;晏華兵同志主抓工程計劃和統(tǒng)計工作，代表工程部對其它項目部進行管理。
2、合理調(diào)配工程管理人員，設立項目部，實行項目經(jīng)理負責制，對項目進行針對性管理。項目經(jīng)理全面負責項目建設，綜合協(xié)調(diào)各方關系，是項目的直接責任人，必須確保項目年度目標的全面實現(xiàn)。計劃由孫衛(wèi)平同志負責三環(huán)線南段項目建設，江永安同志負責三環(huán)線東段及王青公路動車段項目建設，余耀林同志負責建十路、楊園南路及曾家垅路項目建設，竇鵬同志負責化工新城市政配套設施項目建設，熊三平同志負責亞行雨水及向陽西路項目建設，胡漢中同志負責李紙路及石牌嶺路項目建設。在項目建設過程中，根據(jù)工程部人員情況，項目經(jīng)理管理項目可能作適當調(diào)整。
3、項目經(jīng)理根據(jù)年度目標編制項目年度實施方案，指導項目建設。該工作計劃3月中旬完成。
4、深入學習公司各項規(guī)章制度，進一步完善項目管理制度，用制度來約束、指導和規(guī)范項目管理人員的行為;加強對征地拆遷方面理論知識學習，提高工程管理人員綜合素質;每月安排集中學習和培訓一次，提高項目管理人員理論知識水平。
5、每二周召開一次工程管理會議，通報工程進展，交流工作心得，揚長避短，提高管理水平和服務意識。
6、在三環(huán)線東段開展“保安全、抓質量、促進度”勞動競賽活動，確保三環(huán)線東段年底通車。
7、加強工程質量和施工安全檢查。每周由項目經(jīng)理會同監(jiān)理工程師及施工單位質量和安全管理人員例行檢查，每月由工程管理部集中組織一次全面檢查，并形成檢查報告。
8、進一步加強與公司各部門的配合與協(xié)作，提高工作效率。
9、引進三名左右高起點工程管理人員，優(yōu)化工程管理部人員結構，增強工程管理能力，提高公司工程管理競爭力。
10、進一步加強工程檔案管理，加強工程相關信息搜集和整理;進一步完善工程周報和工作簡報的編制工作，做好統(tǒng)計分析，為公司領導決策提供基礎材料。
一、指導思想：
全面貫徹黨的十六屆四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神的第一年，也是全面建設小康社會的年，推動各項工作再上新臺階的關鍵年。根據(jù)《藝術館改革方案》要求，加強辦公室工作人員的隊伍建設，努力提高人員素質，強化管理與服務意識，為單位各部室提供全方位的行政、后勤服務，全面提高工作質量，為藝術館的工作上水平做出貢獻，為藝術館的全面工作保駕護航。
二、加強辦公室人員的隊伍建設：
努力提高辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使我館的行政、后勤服務管理工作再上新臺階。
三、下一步工作計劃：
1、認真學習各種深化改革的文件精神，積極參加政治學習，定期召開辦公室工作人員會議，學習崗責。
2、繼續(xù)做好單位的財產(chǎn)登記工作，解決各部室工作人員的辦公室的問題，使每個人都有一個辦公的地方，為更好的開展工作創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。
3、在分配好各部室工作地點的前提下，和各部室做好協(xié)調(diào)工作，重新劃分衛(wèi)生區(qū)，責任到部室，辦公室成立衛(wèi)生檢查小組，負責定期對其檢查，并公布檢查結果。
4、認真做好簽到考勤工作，為評定績效工資、年終考核等提供詳實的依據(jù)。
5.、圖書室管理人員要發(fā)揚創(chuàng)新精神，以高質量的服務，為全館人員提供良好的借閱的環(huán)境，做到借有登記，還有日期。
6、完成全館人員年度考核工作和一年一度的職稱評定和評聘分開工作。
7.、財務報賬人員嚴格遵守財會制度，及時報表，做好領導的參謀，定期向領導匯報財務收支情況，并做好全館人員的工資發(fā)放、調(diào)整和提高職補等工作。
8、完善檔案管理工作，檔案室人員要有嚴格的組織性、責任心，自覺維護檔案的完整與安全，負責上級機關及外單位來電文，做好文件的傳閱、收回、定其歸檔和整理立卷工作。
9、認真做好館務會、全館人員會議以及由館組織的大型會議的各項準備工作。
10、每年對全館退休人員進行至少一次的走訪慰問活動。
11、加強單位人員的用水、用電管理。
12.、完善本單位的報紙、刊物、信件的收發(fā)和管理工作。
13、對上級領導和外地來賓，做接待工作，使其高興而來，滿意而歸。
14、加強單位辦公區(qū)域和家屬院的安全保衛(wèi)工作，健全安全保衛(wèi)和防火防盜規(guī)章制度，堅持預防為主，確保安全。
XX年，對于我個人來講，是有意義.價值也是收獲的一年，但是也有少許的遺憾。
在XX年初，我為自己制定了x套的新簽任務，今年實際成交了x套，其中a區(qū)高層x套，c區(qū)多層x套，c區(qū)高層x套，完成總成交面積x平米，總成交額x元。
針對XX年的工作，我并不是太滿意，因為在下半年的時間里，面臨自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上，未完成自己年初制定的任務。但是我不會對此耿耿于懷，過去不代表未來，面對嶄新的XX年，我為自己制定了x套的新簽任務，這一年我會用自己的激情，行動和實力全力以赴去完成自己的目標計劃。
除了做好自己業(yè)績的同時，在團隊管理上我為自己制定了三點：
1 .人員管理：人員管理的好壞，直接關系到銷售與服務的質量。一流的銷售團隊，必須要擁有一流的銷售人員。在XX年，我將以身作則，帶頭做好公司的各項要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，帶領我的團隊再創(chuàng)佳績！
2 .招聘4——5名新的員工，為團隊帶來新的血液，新的能量!
3. 對新員工的培訓，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問，只有掌握了基本專業(yè)知識和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗，才會讓客戶信服你，才會下定。
團 隊在XX年5月份，重新組建之后，一直都是6個人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴，目前是9個人。在XX年，本組共完成新簽x套，銷售總額為x元，總成交面積為x平米，其中x歡x套，成交面積x平米，成交金額x元。x程x套，成交面積x平米，成交額x元。x軍x套，成交面積x平米，成交額x元。張x龍x套，成交面積x平米，成交額x元。馬x龍x套，成交面積x平米，成交額x。鄒x輝因為是11月份才來，x套單，成交面積x平米，成交額x。另外劉芳從1月份—5月份新簽x套，成交面積x平米，成交額x元。x杰x套，成交面積x平米，成交額x元。x潔x套，成交面積x平米，成交額x元。離職員工合計x套，。成交面積x平米，成交額x元。
作為一名銷售主管，在日常的工作中，我認為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動，去感染我的銷售和團隊的銷售。并要最大限度的，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力，以及團隊協(xié)作意識。最大限度的提升個人和團隊的業(yè)績。但是在XX年，因為個人原因我并沒有做到，在這我首先做出自我批評，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經(jīng)過XX年這一年的沉淀。都會認真的制定出個人計劃，并嚴格要求自己，全力以赴的完成個人及團隊的任務。
房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時溝通的，，因為簡單的工作要重復的去做，所以會覺得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當然個中滋味，只有親身經(jīng)歷過的人才會知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會磨練我們的意志，也讓我們學會從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功！
在XX年，針對所剩房源和即將開盤情況，本組共制定了新簽任務x套。我自己x套，x歡x套，x程x套，x軍x套，x輝x套，x毅x套，x倩x套，張x龍x套。具體的任務分配，我們會在日常的工作中，根據(jù)每個月的實際情況，不斷的修正和落實好。在XX年，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力，學會運用團隊的作戰(zhàn)能力，互幫互助，全力以赴的跟隨團隊的腳步，去完成我們自己制定的任務，給自己一個嶄新的收獲的XX?。?！
一、當前形勢
過去的一年，在市委、市政府和區(qū)委的正確領導下，在全區(qū)干部群眾的共同努力下，我們堅持創(chuàng)新思路，突出重點，克難攻堅，奮力爭先，全區(qū)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展邁上了新的臺階，取得了“十一五”規(guī)劃的開門紅，一舉跨入了全省經(jīng)濟發(fā)展綜合先進縣區(qū)十強的行列。主要是做到了以下四點：
1、發(fā)展經(jīng)濟，做大了盤子。主要表現(xiàn)在：經(jīng)濟總量不斷增長。20**年，全區(qū)完成GDP173億元，全社會固定資產(chǎn)投資35億元，個私民營經(jīng)濟增加值61億元，社會消費品零售總額111億元，財政總收入首次突破10億元，地方財政收入突破3億元。開放格局不斷擴大。實際利用內(nèi)資突破10億元，實際利用外資超5000萬美元，出口創(chuàng)匯2.4億美元。實際利用內(nèi)外資完成比例數(shù)名列全市縣區(qū)前列。指標排位保持領先。去年，全區(qū)GDP、社會消費品零售總額、財政總收入（全口徑）、出口創(chuàng)匯、農(nóng)民人均純收入等項指標均位居全省各縣區(qū)前列。
一年來，我們堅持以三產(chǎn)為定位，以開放為帶動，以項目為抓手，以稅源為核心，在創(chuàng)衛(wèi)任務艱巨，各項工作任務繁重的情況下，始終圍繞經(jīng)濟建設這個中心不動搖。特別是財稅工作，我們不斷加大協(xié)稅護稅力度，全面推行“四三三”制，充分調(diào)動“各級領導、財稅人員、工作人員”三種力量，加強“稅法、富民政策、稅務政策”三個宣傳、強化“應征應管、漏征漏管、代征代管”三項征繳，做到“一個一個項目去跑、一棟一棟樓宇去盯、一戶一戶企業(yè)去征、一個一個漏洞去補”。通過全區(qū)上下的不懈努力，在受政策調(diào)整等因素影響，我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)、建筑安裝業(yè)等主力稅種嚴重下滑的情況下，全區(qū)財稅收入穩(wěn)步回升，再創(chuàng)了歷史新高。
2、建管并重，做美了樣子。主要表現(xiàn)在：道路更順暢了。去年，修了大路26條，小路234條，亮化了街巷172條，整治和疏竣道路120條，市區(qū)兩級投入近5000萬元。環(huán)境更整潔了。通過“整六小、修市場、刷墻面、治管線、清樓道、拆違章、換門臉、建綠地”，全區(qū)環(huán)境面貌發(fā)生了根本性變化，我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作多次受到市委、市政府肯定和表揚。去年的創(chuàng)衛(wèi)工作，我區(qū)共改造了集貿(mào)市場20家，整治了六小3500家，城中（郊）村31個，清理了樓道4600多棟，更換了卷閘門11500扇，拆除了違章4500平方米，新建了39處綠地休閑廣場，創(chuàng)下了“時間之長、投入之大、力度之強、成效之顯”四個前所未有。管理更有序了。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，全區(qū)上下全民發(fā)動、上下聯(lián)動、左右互動，共同行動。我區(qū)成立了創(chuàng)衛(wèi)迎檢指揮中心，設立了居民區(qū)衛(wèi)生等11個單項組、組建了火車站周邊綜合整治等7支突擊隊，部門、街道成立了排查隊、督查隊、整治隊，形成了一套行之有效的管理機制。街道社區(qū)管理體制改革不斷深入，為創(chuàng)衛(wèi)成功發(fā)揮了積極作用。
3、協(xié)調(diào)發(fā)展，做穩(wěn)了步子。主要體現(xiàn)在：社會事業(yè)更加繁榮。教科文衛(wèi)等各項社會事業(yè)均取得了新的進展。特別是“繩金塔廟會”憑借成功舉辦的經(jīng)歷和對外廣泛的影響力，入選了“20**年中國節(jié)慶50強”，進入了“20**年度中國十大經(jīng)濟類節(jié)慶獎“。社會保障更加有力。我區(qū)在全省率先探索并實施了集醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)、生活救助、社會互助、法律援助和殘疾人幫扶“八位一體”的社會救助模式。特別是我區(qū)在全市率先實行“醫(yī)前”醫(yī)療救助，先后為近百名患大病的困難家庭雪中送炭。社會局面更加穩(wěn)定。實現(xiàn)了“無重特大刑事案件、無重特大安全生產(chǎn)事故、無重特大群體性突發(fā)事件、無重特大火災事故、無重特大人員傷亡”“五個無“的目標。
4、爭先創(chuàng)優(yōu)，做響了牌子。過去的一年，全區(qū)上下以績效考核為抓手，發(fā)揚艱苦奮斗、無私奉獻的精神，取得了一個個驕人的成績，展現(xiàn)出了拼搏進取的良好精神風貌。去年，我區(qū)共榮獲國家級表彰23個，省部級表彰68個，市級表彰68個。**名氣正在不斷擴大，地位正在不斷提升。去年，有60多批次的縣區(qū)和單位代表團慕名來我區(qū)考察交流。
一年來的發(fā)展，進一步打牢了我們崛起的基礎，也增強了我們趕超的信心。在此，謹向作出優(yōu)異成績和突出貢獻的全區(qū)各級領導干部和同志們表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
在肯定成績的同時，我們還要繼續(xù)保持清醒的頭腦。展望新的一年，我們發(fā)展的任務依然艱巨，挑戰(zhàn)依然嚴峻。
1、從自身來看，我們還存在一些困難和不足。比如：經(jīng)濟總量不斷壯大，但發(fā)展質量還有待進一步提高；城市建設不斷加快，但管理水平還有待進一步提升；穩(wěn)定局面不斷鞏固，但不穩(wěn)定因素還有待進一步化解。
2、從橫縱向比，我們還存在一些差距和問題。橫向比，從近處看，各縣區(qū)依托自有優(yōu)勢，加快發(fā)展，呈現(xiàn)出你追我趕的發(fā)展熱潮，競爭態(tài)勢不斷加劇。與遠處比，我們和發(fā)達地區(qū)之間差距就更大?？v向比，我區(qū)雖然經(jīng)濟實力增強了，財政總量做大了，但隨著公共財政體制的確定，支出壓力更大了，不加快發(fā)展就難以確保運轉，難以實現(xiàn)和諧。
競爭激烈，但同時也孕育著機遇。特別是余欣榮書記在市第九次黨代會上提出的啟動低洼地危舊房片區(qū)、朝陽片區(qū)改造等對**發(fā)展息息相關的一系列重大舉措，為我區(qū)加快發(fā)展提供了最現(xiàn)實、最直接、最重大的歷史性機遇。總的來看，20**年，發(fā)展的形勢將是挑戰(zhàn)與機遇并存，對此，我們必須搶抓機遇，乘勢而進，奮力爭先。
二、主要目標
綜合上述分析，結合中央、全省經(jīng)濟工作會議精神和區(qū)委十屆二次全會精神，今年全區(qū)經(jīng)濟工作總的要求是：堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，貫徹區(qū)委“1366”的發(fā)展思路，按照《政府工作通報》“五個四”的要求，突出“三個著力”、實現(xiàn)“五個新”目標，“三個著力”即：著力提高經(jīng)濟發(fā)展的質量，著力提升城市管理的水平，著力提倡求真務實的作風?！拔鍌€新”即：對外開放要實現(xiàn)新突破，三產(chǎn)發(fā)展要實現(xiàn)新提升、項目建設要取得新進展、全民創(chuàng)業(yè)要掀起新、環(huán)境建設要取得新成效，努力實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快的發(fā)展。
要實現(xiàn)這個，必須切實強化“五個一”的認識。一是必須有一個自我加壓、催人奮進的目標定位。就是要按照“1366”的發(fā)展思路，圍繞建設“經(jīng)濟強區(qū)、文化大區(qū)”這一目標，全力打造“三個中心區(qū)”，形成加快發(fā)展的強大合力。二是必須有一套突出重點、狠抓關鍵的科學方法。方法得當，事半功倍。要遵循經(jīng)濟工作必須抓重點、破難點的規(guī)律，把全力招商引資，著力推進項目，培育優(yōu)強企業(yè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為重中之重來抓，建立和完善工作運行機制，集中精力抓落實、集中財力辦大事，形成以重點工作帶動全局發(fā)展的局面。三是必須有一股百折不撓、創(chuàng)新破難的工作激情。在百舸爭流、競爭激烈的競技場上，我們要振奮精神，敢于開拓創(chuàng)新，善于借勢造勢，以百折不撓的毅力開展工作，以頑強敬業(yè)的精神推動工作，不斷克服各種困難，破解各類難題，爭創(chuàng)一流業(yè)績。四是必須有一種不改變面貌不松手、不見到成效不收兵的發(fā)展意識。牢牢樹立敢為人先、不甘落后的思想，牢固樹立發(fā)展為先、落實為要的思想，狠抓各項工作的落實。五是必須有一種緊扣中心、服務中心的全局觀念。不管東南西北風，狠抓發(fā)展不放松。全區(qū)上下的一切工作都要圍繞發(fā)展這個主題，服務發(fā)展這個中心，各單位各部門都要以“無能就是庸，無功就是過，無為就是錯”的意識來支持發(fā)展，凝成合力，奮力攻堅，真正使全區(qū)發(fā)展的大合唱唱得更響，唱得更好，唱得更火，唱得更加壯麗動人。
在綜合考慮各方面因素的基礎上，今年我區(qū)確定的發(fā)展目標是：地區(qū)生產(chǎn)總值確保完成197.4億元，同比增長14.5%，力爭完成201.71億元，同比增長17%；社會消費品零售總額確保完成128.76億元，同比增長16%，力爭完成130.98億元，同比增長18%；固定資產(chǎn)投資確保完成41.6億元，同比增長25%，力爭完成44.93億元，同比增長35%；個私民營經(jīng)濟增加值確保完成75億元，同比增長25%，力爭完成81億元，同比增長35%；財政總收入確保完成11.2億元，同比增長11%，力爭完成11.82億元，同比增長18%；地方財政收入確保完成3.33億元，同比增長11%，力爭完成3.54億元，同比增長18%；實際利用外資確保完成6000萬美元，同比增長27.6%，力爭完成7**0萬美元，同比增長50%；實際利用內(nèi)資確保完成11億元，同比增長16.1%，力爭完成14.2億元，同比增長50%；合同外資確保完成1.1億美元，同比增長10%，力爭完成1.5億美元，同比增長50%。
實現(xiàn)這個目標，做好**年的經(jīng)濟工作，必須把握好以下四個方面，做到以下“四個統(tǒng)一”：
1、堅持科學的發(fā)展觀，必須把“好”與“快”統(tǒng)一起來。今年，中央、省、市經(jīng)濟工作的一個突出變化，就是“好”在“快”前，“好”中求“快”。一字之改，意義重大。這就要求我們一是要把經(jīng)濟結構的調(diào)整，發(fā)展質量的提升放到更加突出的位置。進一步完善區(qū)域經(jīng)濟布局，推動經(jīng)濟從粗放型增長向集約型增長轉變，從低層次向高能級躍升，逐步改變對房地產(chǎn)和建筑安裝業(yè)增長的過分依賴，積極培育新的經(jīng)濟增長點和增長極。二是要在經(jīng)濟發(fā)展的同時，把百姓民生放到更加突出的位置。今年，隨著省、市惠民政策力度加大，區(qū)里預計今年將投入一千萬，加大解決民生問題的力度，努力使更多的困難家庭感受到黨和政府的溫暖，使更多的困難群眾享受到改革發(fā)展的成果。
2、堅持科學的發(fā)展觀，必須把“質”與“量”統(tǒng)一起來。按照哲學的觀點，量變是質變的前提和基礎，質變是量變的目標和結果。質量互變的規(guī)律也是經(jīng)濟發(fā)展的指導規(guī)律，這就要求我們一是在量上要做大規(guī)模。加快推進“三個集中”，即工業(yè)要向園區(qū)集中、現(xiàn)有生產(chǎn)性農(nóng)業(yè)要向基地集中，商業(yè)要向樓宇、市場、特色街等板塊集中。通過促進聚集，形成規(guī)模，做出特色，增強經(jīng)濟的影響力、輻射力。二是在質上要提升層次。就是要圍繞打造“三個中心區(qū)”，重點發(fā)展金融、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)物流等現(xiàn)代服務業(yè)，搶占城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的“制高點”。
3、堅持科學的發(fā)展觀，必須把“內(nèi)”與“外”統(tǒng)一起來。發(fā)展的成敗，是內(nèi)外因素的綜合，內(nèi)因為主，外因為鋪。從經(jīng)濟工作來看，這就要求我們一是要把內(nèi)源型經(jīng)濟和外源型經(jīng)濟結合起來。一手抓對外開放，一手抓全民創(chuàng)業(yè)，把外源型經(jīng)濟和內(nèi)源型經(jīng)濟作為實現(xiàn)“富民強區(qū)”的兩個戰(zhàn)略支點。二是要把內(nèi)部推動和外部幫助結合起來。既要立足于自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，把干部群眾干事創(chuàng)業(yè)的積極性引導好、保護好、發(fā)展好。又要加強與周邊縣區(qū)的聯(lián)動，實現(xiàn)“資源共享、平臺共建、要素互補、經(jīng)驗互通、利益互惠”。更要主動“跑步進京、跑步進省、跑步進市”，爭取政策傾斜，爭取建設項目，爭取資金支持。把方方面面的力量凝聚到發(fā)展中來。
4、堅持科學的發(fā)展觀，必須把“軟”與“硬”統(tǒng)一起來。發(fā)展的競爭，實際上是環(huán)境的競爭。經(jīng)濟發(fā)展的成敗，必須以良好的軟環(huán)境和硬環(huán)境為保障。這就要求我們一是要大力改善城市硬環(huán)境，持之以恒地抓好城市建設、城市管理，為納稅人提供一個整潔、舒心的生活經(jīng)營環(huán)境。二是要不斷優(yōu)化軟環(huán)境，就是要從政府自身做起，強化服務意識，提高行政效率，要以作風建設為突破口，堅決制止“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，堅決反對“不作為、虛作為、亂作為”的情形，堅決懲處“索、拿、卡、要”的行為，為投資者提供一個快捷、高效的投資發(fā)展環(huán)境。只有環(huán)境好了，才會形成商機集聚，才能產(chǎn)生良性循環(huán)效益。
三、主要任務
按照今年經(jīng)濟工作的總體要求，**年，我們要堅持以稅源為核心，以項目為抓手，以重點突破帶動全局發(fā)展，著力實現(xiàn)“五個新”的目標。
（一）對外開放要實現(xiàn)新的突破。開放型經(jīng)濟是經(jīng)濟發(fā)展的主戰(zhàn)略，是經(jīng)濟工作的發(fā)動機。**年，要繼續(xù)堅持抓開放型經(jīng)濟主戰(zhàn)略不動搖，努力實施開放型經(jīng)濟“1234工程”，突出招商工作的“四個結合”，即招商引資要與打造“三個中心區(qū)”相結合，與實施“雙圈雙帶”策略相結合，與推進全民創(chuàng)業(yè)相結合，與培育壯大支柱產(chǎn)業(yè)相結合。強化“三個帶動”。一是強化重大項目的帶動。從我區(qū)三產(chǎn)為主的定位出發(fā)，加快推進恒隆廣場、皇冠假日酒店、豫章驛道等一批對經(jīng)濟發(fā)展有重大影響的項目，確保項目取得明顯成效。二是強化重點企業(yè)帶動。重點要扶持洪大集團、恒茂、深圳天虹等企業(yè)加快發(fā)展，加快推進國際服裝大廈的建設，支持和推進恒茂廣場的招商工作，確保年內(nèi)天虹商場開業(yè)。三是要強化重要行業(yè)的帶動。金融業(yè)要重點跟進安康保險、民生、光大銀行的落戶，房地產(chǎn)業(yè)要重點加快朝陽綠洲、萊茵半島三期等一批重點項目的建設。招商方面要力爭全年引進世界500強、國內(nèi)200強、港澳臺500強企業(yè)2——3家，確保我區(qū)實際利用內(nèi)外資、出口創(chuàng)匯、合同外資四項指標繼續(xù)保持全市前列。
（二）三產(chǎn)發(fā)展要實現(xiàn)新的提升。重點要圍繞“做好六字文章”，打造“三個中心區(qū)”，抓好六件事。一是要著手編制沿江十里長堤經(jīng)濟發(fā)展概念性規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)劃對經(jīng)濟發(fā)展的指導作用。二是要落實“三個中心區(qū)”的獎勵政策，發(fā)揮政策對經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)提升的引導和杠桿作用。三是要搞好對浦發(fā)銀行、安邦保險等現(xiàn)有金融、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)、重點商貿(mào)企業(yè)的服務力度。幫助鉑仕創(chuàng)意中心二次招商。四是加快商業(yè)特色街的打造。積極啟動對二七南路、十字街北街、撫生路等道路的改造和美化工程。五是加快市場體系建設，積極推進綠泰農(nóng)資市場、鴻順德二期、寶源市場等一批市場的建設。六是加大對重點項目的招商力度。力爭法國家樂福、美國聯(lián)邦快遞等世界500強企業(yè)落戶**。
（三）項目建設要取得新的進展。抓經(jīng)濟發(fā)展，關鍵在項目，項目是經(jīng)濟發(fā)展的后勁，是未來發(fā)展的曙光。我們要以“重大項目突破年”為抓手，按照通過“三化”，落實“四高”，實現(xiàn)“四新”的要求，狠抓項目建設不動搖，做到“四個一”。一是要完成一批項目。重點要加快對去年接轉的一批項目的建設和有望在年內(nèi)啟動并完工的一批項目。二是要啟動實施一批項目。確保每個月都要有看得見的工地、看得見的場面、看得見的成效。三是要跟進一批項目。特別是要積極跟進復興文化中心、朝陽商城等一批投資額巨大的項目。四是要儲備一批項目。加強對經(jīng)濟資源的挖潛和整合力度，進一步強化項目管理，制定項目的長期計劃，實現(xiàn)項目滾動推進，梯度開發(fā)。力爭今年新增一批投資超千萬元項目，新增一批實際進外資超500萬美元項目，新增一批實際進內(nèi)資超1000萬元項目，新增一批開業(yè)后營業(yè)額超億元項目。
（四）全民創(chuàng)業(yè)要掀起新的。要認真落實省、市、區(qū)關于支持全民創(chuàng)業(yè)的有關政策，重點發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會、中小企業(yè)服務中心、中小企業(yè)發(fā)展專項資金、小額貸款、創(chuàng)業(yè)者輔導基地的“五個優(yōu)勢”，按照“十個一批”的要求，著力抓好“五個十”：即扶持10家上規(guī)模、有影響力和帶動力的私營企業(yè)集團，扶持10家擁有知名商標和品牌的私營企業(yè)，扶持10家對區(qū)財政貢獻大的民營納稅大戶，扶持10家民營出口創(chuàng)匯大戶，扶持10家解決就業(yè)貢獻突出的民營企業(yè)，通過高起點規(guī)劃、謀劃，扶持、打造一批個私民營經(jīng)濟企業(yè)集團，帶動全民創(chuàng)業(yè)的蓬勃開展。
（五）環(huán)境建設要取得新的成效。在硬環(huán)境建設上，20**年，要重點抓好“三網(wǎng)兩片”工程。一是路網(wǎng)，推動利字街、雙塘巷等道路建設和桃苑住宅南區(qū)等路網(wǎng)改造。加快對撫河以西小街巷的改造，基本實現(xiàn)老城區(qū)道路硬化率達100%。二是水網(wǎng)，推動改造桃花1#電排站，積極配合水利部門搞好朝陽地區(qū)水系規(guī)劃建設，解決老城區(qū)內(nèi)澇問題。三是管網(wǎng)，繼續(xù)實施“百路疏?！惫こ?。四是“兩片”，以舊城改造和新區(qū)開發(fā)為突破口，全面提升老城區(qū)形象。在軟環(huán)境建設上，著力優(yōu)化“四個環(huán)境”。一是優(yōu)化政務環(huán)境。要加強政務網(wǎng)絡建設，推進網(wǎng)上辦公。繼續(xù)開展“基層站所民主評議”活動，加強效能考核。二是優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。要繼續(xù)完善以政策、金融、人才、信息、辦證等為重點的創(chuàng)業(yè)服務體系。三是優(yōu)化市場環(huán)境。要加大市場整頓和規(guī)范力度，治理商業(yè)賄賂。四是優(yōu)化法制環(huán)境。要不斷規(guī)范政府行政行為，進一步完善政府決策的規(guī)則和程序，努力實現(xiàn)依法決策、科學決策、民主決策。
四、工作關鍵
做好今年的經(jīng)濟工作，任務艱巨，責任重大，使命崇高。我們必須緊緊抓住影響發(fā)展的關鍵因素和關鍵問題，采取有針對性的措施，拿出有創(chuàng)造性的辦法，爭取有突破性的進展。重點要破解“四個難”，提高“四個力”。
（一）著力破解拆遷難，提高攻堅力。拆遷工作是今年經(jīng)濟工作的重頭戲，是“牽一發(fā)而動全身”的“牛鼻子”。要堅持“就地平衡”、“緊張平衡”、“積極平衡”、“綜合平衡”，千方百計地推進拆遷工作。一是要爭取政策。努力落實拆遷安置用地和農(nóng)民的生產(chǎn)生活用地。對以項目開發(fā)帶動拆遷改造的，在積極幫助辦理有關手續(xù)，努力爭取稅費減免等優(yōu)惠政策的同時，推進項目開發(fā)單位加快工作進度。二是要抓好調(diào)度。針對重點項目，采取集中力量攻堅，做到“成熟一塊，推進一塊，改造一塊”。
（二）著力破解推進難，提高操作力。項目是經(jīng)濟發(fā)展的關鍵。加快項目推進，一是要采取“五個一”的辦法。做到“一個項目、一套班子、一個方案、一套措施、一個獎懲”。今年，區(qū)里已梳理出140個項目，將分別掛點到相應的領導和部門，各責任部門要加快制定方案，拿出推進安排。二是要強化“三個一”的調(diào)度。做到“半月一通報、一月一調(diào)度、一年一交帳”，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，推動工作落實。對進展遲緩、成效不大的部門要限期抓好整改；對不能完成時間進度的要及時查清原因，找出癥結；對因工作不力完不成進度要求的要有一個明確的說法。
（三）著力破解落實難，提高執(zhí)行力。落實是政府工作之要。圍繞促進工作落實，今年，我們將著力抓好兩項措施。一是要加強督查，確保政令暢通。今年，政府將重點圍繞工作的落實，責任的落實、成效的落實，加大督查工作的力度，防止和制止出現(xiàn)工作扯皮、責任落空、形而上學的現(xiàn)象發(fā)生。二是要跟蹤問效，轉變工作作風。要把效能建設作為轉變作風的突破口和鍥入點來抓，各級領導干部在作風建設方面帶好頭，做好表率，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好局面。
一、要切實解決好4個矛盾一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。
首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項職能，抓實6個細節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。
三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，
二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓分公司機關和辦公室的形象在我這里受到影響。四是發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，
二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。五是發(fā)揮服務功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好五項工作
一是要管帶結合，抓好文書檔案管理。
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立足本職提效能 創(chuàng)新思路尋突破
——水利局工管科年度工作計劃
20__年工管科總體工作思路是：緊緊圍繞局黨委下達的工作目標，全面落實科學發(fā)展觀，強力開展招商引資，充份發(fā)揮科室職能，進一步落實崗位責任，明確人員職責，打造團隊精神，提高工作效能。具體目標是：實現(xiàn)一個突破，做到八個到位，彰顯工作亮點，確保工管科各項工作再上新臺階。
一、強勢推動，實現(xiàn)招商引資突破
圍繞局下達的招商引資任務，樹立招商引資工作只有參與者沒有旁觀者的觀念，將工作壓力傳遞到科室每一個人，做到人人有任務、個個有擔子，充分動員科室同志各方面的社會關系，尋找工作突破口，完成局下達的招商引資任務。
二、提高效能，本職工作做到七個到位
一是以水利工程基本情況普查為基礎，對全區(qū)流域性堤防及穿堤建筑物等區(qū)管水利工程進行全面調(diào)查，做到工程現(xiàn)狀掌握到位；二是強化工程日常巡查，重點巡查省管河道、湖泊、區(qū)管河道及建筑物，工管科每月巡查不少于1次，同時督促各水管單位按要求對所管理的水利工程進行全面細致的巡查，并將巡查信息及時整理上報，做到工程管理動態(tài)信息了解到位，以利于及時防治水事違法（章）事件；三是加強流域性涉河建設項目管理，在項目審批前提前介入，積極與上級水行政主管部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助建設單位做好申報材料準備，對上級已批準的建設項目，嚴格按照省廳批復精神進行施工監(jiān)管，做到項目服務、管理到位。四是嚴控區(qū)鄉(xiāng)河道涉河建設，對受理的占用申請，會同水政大隊、農(nóng)水科以及管理單位等相關人員現(xiàn)場踏勘后，現(xiàn)場會辦，進一步嚴格審批程序，對未經(jīng)審批，擅自建設的，積極配合區(qū)水政大隊予以堅決查處，做到審批、配合查處到位；五是配合區(qū)防辦做好汛前、汛后檢查，并協(xié)助防辦做好農(nóng)業(yè)用水計劃編制和用水調(diào)度工作，做到防汛安全及用水管理到位；六是加強與上級部門協(xié)調(diào)，積極爭取工程項目，精心編報并組織實施防汛急辦和維修養(yǎng)護等工程，并對工程質量、進度進行跟蹤檢查，做到項目爭取及工程組織到位。七是積極參加政治學習及各類培訓，認真撰寫心得筆記，不斷提高個人修養(yǎng)及業(yè)務水平，嚴格執(zhí)行“四條禁令”，同時積極撰寫新聞報道，并力爭發(fā)表4篇，做到精神文明建設到位。
關于客服主管年度工作計劃優(yōu)秀范文 一、工作目標
1、銷售工作目標要有好業(yè)績就得加強產(chǎn)品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養(yǎng)成做筆記的習慣。
5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
3、執(zhí)行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。
4、養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
目標調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
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一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
關于客服主管年度工作計劃優(yōu)秀范文
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
一、指導思想
加強檔案管理科學化、規(guī)范化建設，提高我局檔案管理的整體水平，促進檔案工作更好地為我局工作的開展提供保障。
二、目的
切實增強檔案管理人員對檔案管理工作重要性的認識全面提高檔案管理人員的綜合素質，加強檔案管理工作力度，逐步完善檔案管理配套建設和信息網(wǎng)絡化建設，加快檔案管理現(xiàn)代化進程，保障檔案管理工作的標準化、科學化、規(guī)范化順利實施。
三、主要工作
1、提高認識，加強對檔案目標管理活動的領導。
我局檔案是我局在財務管理、黨政管理和其他各項活動中直接形成的，具有保存價值的文字、圖表、實物、聲像等各種形式與載體的文件材料的總和，是維護真實面貌的歷史記錄，是我局工作的有機組成部分，也是科學管理我局的重要基礎。我局配備兼職檔案管理人員，制訂檔案工作目標管理實施計劃，確保在今年檔案管理工作順利完成。
2、加強硬件建設
安裝遮光窗簾、添置檔案柜、除濕設備、溫濕度計、滅火器。保持檔案庫房清潔、寬敞、明亮、通風，并達到防盜、
防光、防塵、防潮、防鼠、防火、防腐、防高溫等八防要求。
3、規(guī)范操作程序，依法科學管理
(1)做好檔案的收集工作
為防止文件在閱辦過程中遺失，當文件送達承辦人時，請承辦人簽字，共同承擔文件及時、完整歸檔的責任。對一些特別重要的文件采取先復印，再把復印件送交承辦人的辦法，然后由檔案責任人負責查收交檔案室存檔。在交接過程中，全面清理資料，對散落在個人手頭的資料由股室檔案責任人負責，追繳資料，確保檔案的收集既齊全又完整，避免資料的遺失。
(2)制定較為科學合理的分類方案。
將檔案分為文書檔案、音像電子檔案、實物檔案幾大類。將文書檔案按年度-類目-級別-保管期限進行分類，以不同期限按黨群類、行政事務類、財務類等進行排列，根據(jù)分類方案和保管期限類，切實做好平時的立卷工作。
(3)認真做好日常的檔案管理。
各類檔案、資料按類別整齊地存放在不同的檔案柜內(nèi)。按要求建立健全宗卷、檔案交接登記薄、銷毀登記簿、資料定期檢查登記簿、檔案利用效果登記簿、檔案移交統(tǒng)計等多種臺帳。
(4)加強對檔案管理人員的培訓
檔案管理人員要參加教育局檔案管理業(yè)務培訓，檔案管理人員平時的工作要有計劃、有措施、有成效。
四、提高認識，強化管理
