發(fā)布時間：2022-08-11 18:17:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的中石化設(shè)備自查工作樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
為切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作，普及安全知識，弘揚(yáng)安全文化，積極參加縣安委會組織開展的全縣第九個“安全生產(chǎn)月”活動，引導(dǎo)各企業(yè)將安全發(fā)展作為科學(xué)發(fā)展的前置條件，切實(shí)將“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針落到實(shí)處，根據(jù)《石林彝族自治縣安全生產(chǎn)委員會關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)月活動方案的通知》精神，現(xiàn)將開展的有關(guān)工作情況總結(jié)報告如下：
一、統(tǒng)一認(rèn)識，全面部署
為切實(shí)加強(qiáng)對今年安全生產(chǎn)月活動的組織，局黨委高度重視，專題研究并安排部署，制定下發(fā)了《石林彝族自治縣發(fā)展和改革局安全生產(chǎn)月活動方案》，同時召開了各企業(yè)負(fù)責(zé)人和安全員會議，對六月份局系統(tǒng)安全生產(chǎn)月活動作了安排部署。
二、營造宣傳氛圍
在我局舉行的安全生產(chǎn)會議中，以會代訓(xùn)宣傳《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》，并發(fā)放宣傳資料200多份，安排加油站張貼和懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語和橫幅2幅，出安全生產(chǎn)墻報12期，使我局系統(tǒng)的廣大職工的安全意識和安全觀念大增強(qiáng)，各基層企業(yè)都形成了注重安全生產(chǎn)的良好氛圍。
三、突出重點(diǎn)整治，推進(jìn)“三項(xiàng)行動”和“安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋工作”。
今年是安全生產(chǎn)年，按照縣安委會和縣安監(jiān)局要求，我局的安全生產(chǎn)工作實(shí)行一崗雙責(zé)制，把“三項(xiàng)行動”、安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋工作貫徹全年安全生產(chǎn)工作始終，同步部署，同步實(shí)施，同步檢查推進(jìn)，扎實(shí)開展加油站安全生產(chǎn)“三項(xiàng)行動”和“安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋工作”。督促企業(yè)針對存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定了整改計劃，落實(shí)了整改措施。目前，“三項(xiàng)行動”和“安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋工作”穩(wěn)步推進(jìn)。
四、強(qiáng)化安全檢查，排除安全隱患。
我局在對加油站的安全檢查中，主要開展以下工作：
1.檢查加油站每個職工的安全責(zé)任制是否健全并嚴(yán)格執(zhí)行；各項(xiàng)安全制度是否健全并認(rèn)真執(zhí)行；安全教育制度能否認(rèn)真執(zhí)行，做沒做到新職工的崗前安全教育；對發(fā)生的事故是否做到“四不放過”。
2.深入加油站現(xiàn)場，檢查加油機(jī)、電氣設(shè)備、管道、儲罐等及其附件是否安全可靠(包括防雷接地、防靜電接地、保護(hù)接地、設(shè)備運(yùn)行情況等)；安全防火距離是否符合規(guī)范；消防器材配置是否符合要求；檢測報警系統(tǒng)，保險連鎖裝置是否靈敏、可靠。
3.檢查生產(chǎn)經(jīng)營過程中的勞動紀(jì)律、工作紀(jì)律和操作紀(jì)律。加油站員工有無脫崗、串崗；有無不按規(guī)定穿戴勞動保護(hù)品；有無在站內(nèi)吸煙、爆炸危險區(qū)域打手機(jī)；有無違反操作規(guī)程、操作方法等。
4.檢查加油站自檢自查情況及隱患整改情況等。
通過檢查，發(fā)現(xiàn)大部分加油站都能重視安全工作，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，及時地進(jìn)行了防雷、防靜電檢測和加油機(jī)計量檢驗(yàn)，按規(guī)定配齊消防設(shè)施；堅(jiān)持安全檢查制度，中石化、中石油加油站安全記錄規(guī)范、完整；新石加油站、紅石加油站、盈軼加油站、干壩塘加油站等站容站貌好、便民服務(wù)措施好。
在檢查中也發(fā)現(xiàn)民營加油站還存在著一些問題：
1、安全規(guī)章制度不完善，安全檢查制度堅(jiān)持的不到位，無安全檢查記錄本；
2、一些加油工素質(zhì)不高，沒經(jīng)安全知識培訓(xùn)，不懂消防常識及滅火器操作規(guī)程；
關(guān)鍵詞：Auto CAD；三維造型；工程應(yīng)用
中圖分類號TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：
Auto CAD是目前國內(nèi)外使用最廣泛的計算機(jī)繪圖和設(shè)計軟件，它以其界面友好、使用方便、功能強(qiáng)大、容易學(xué)習(xí)等特點(diǎn),被廣大工程技術(shù)人員所接受。它集數(shù)值計算、仿真模擬、幾何模型處理等方面的技術(shù)于一體。能夠把抽象的、平面的、分離的設(shè)計對象具體化、形象化。其強(qiáng)大的三維造型和數(shù)值計算功能能夠在工藝管道、儲罐施工中起到重要輔助作用。
CAD三維造型在建筑和機(jī)械中的應(yīng)用已經(jīng)非常的廣泛了，建筑師可以利用CAD三維造型技術(shù)設(shè)計圖紙，進(jìn)行建筑內(nèi)外空間三維效果的預(yù)覽，以及三維建筑演示動畫及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等更為復(fù)雜的設(shè)計。然而對CAD三維造型在建設(shè)工程中的應(yīng)用卻相對比較陌生，盡管已經(jīng)能熟練的運(yùn)用CAD制作平面示意圖和進(jìn)行儲罐的排板，但卻很少考慮將三維造型功能應(yīng)用到工程中去。通過實(shí)踐，總結(jié)了CAD在石化工程兩個方面的主要應(yīng)用。
1利用三維造型功能對場站進(jìn)行模擬
場站施工的特點(diǎn)是施工組織難度較大、技術(shù)管理工作相對復(fù)雜，因圖紙深度不夠（設(shè)計與實(shí)際不符、管線標(biāo)高打架、流程達(dá)不到運(yùn)行單位要求）、現(xiàn)場條件變化以及施工自身錯誤（交底錯誤、不能正確領(lǐng)悟圖意）等等，都容易造成返工。運(yùn)用CAD 三維造型技術(shù)，在開工前制作仿真三維模型，進(jìn)行三維空間預(yù)覽，將施工中可能出現(xiàn)的問題提前暴露在虛擬環(huán)境下，圖紙會審時能直觀的指出，以此來保證施工的連續(xù)性、提高施工及管理效率。
圖1 某聯(lián)合站模型
圖2 注水井口模型
1.1施工藍(lán)圖的缺點(diǎn)
常用施工圖紙因?yàn)槭芷矫嬉蛩睾图垙埓笮〉闹萍s，分為流程圖、平面管網(wǎng)圖、設(shè)備安裝圖、剖視圖等，平面管網(wǎng)連接著許多設(shè)備、容器的安裝圖，而各設(shè)備、容器的安裝圖又有許多剖視圖和詳圖。因此缺乏整體感，要將整體流程貫通，需要花費(fèi)一定時間，而時間稍長還容易忘記。而運(yùn)行單位更多關(guān)心的是工程能否達(dá)到生產(chǎn)要求。他們并不熟悉那些平面圖、剖視圖，因此在安裝過程中，不容易溝通，如果能讓他們對存在的問題有一個真實(shí)形狀和構(gòu)造的認(rèn)識，可以更好解決施工中碰到的問題。
1.2三維模型圖的作用
（1）能通過制作三維模型及時發(fā)現(xiàn)圖紙中的尺寸是否有遺漏或錯誤，與現(xiàn)場實(shí)際情況是否相符，同時能夠很快熟悉流程，而且便于修改。在江漢油田一集油站施工中，由于工農(nóng)關(guān)系，征地位置發(fā)生了改變，部分設(shè)備方位有所調(diào)整，此時利用CAD便于修改的特點(diǎn)，很快就將變更后的集油站模型制作出來，最終順利完成了施工任務(wù)。
（2） CAD中的圖紙空間是無窮大的，只要計算機(jī)性能允許，不管多大的場站都能夠放在一個界面中，同時運(yùn)用不同的顏色來區(qū)分不同的系統(tǒng)，如圖3所示，紅色代表原油系統(tǒng)、黃色代表天然氣系統(tǒng)、綠色代表熱回水系統(tǒng)、藍(lán)色代表排污系統(tǒng)等，便于查看和分析流程。
圖3 集油站模型
（3）提高技術(shù)交底的效率。在施工普光氣田P102集氣站時，由于該站的施工圖是軸測圖，整個站場共有300多張圖紙，看圖極不方便，而且該站管材的材質(zhì)有7種之多，如果技術(shù)交底不清或交底錯誤，很容易造成材料混用和返工。通過思考運(yùn)用CAD的三維造型技術(shù)，將這三百多張圖紙合并在一起，并利用不同顏色來區(qū)分不同的材質(zhì)，如圖4所示，可以使整個場站變的很直觀，并讓所有施工人員清楚整體流程、剩余工作量及需要準(zhǔn)備的材料，不用重復(fù)進(jìn)行交底。
圖4P102集氣站軸側(cè)圖匯總圖
（4）在投產(chǎn)保運(yùn)期間，可以幫助運(yùn)行單位操作人員熟悉流程，找到各控制閥的位置。
1.3三維造型的缺陷
繪制周期較長，不適合前期準(zhǔn)備時間較短、工期要求較緊的小型項(xiàng)目；對繪制人的CAD操作有一些要求，需要一定的空間轉(zhuǎn)換能力。
2 利用數(shù)值計算功能，精度預(yù)制儲罐盤梯
立式儲罐盤梯的預(yù)制精度會直接影響現(xiàn)場安裝的效率。按照傳統(tǒng)工藝，盤梯預(yù)制前，首先按照施工圖計算盤梯的大樣半徑，然后在很大的鋼制平臺上進(jìn)行放樣，焊接定位卡，將內(nèi)外側(cè)板剛性固定后，再組裝踏步。由于實(shí)際上盤梯并不是一個空間弧線，而是一條空間螺旋線，因此按照空間弧線計算大樣半徑本身就會存在不可避免的誤差，而在現(xiàn)場放樣和傳統(tǒng)組裝踏步的過程中也存在較大施工誤差，導(dǎo)致整體預(yù)制精度不夠，現(xiàn)場安裝盤梯時，需要進(jìn)行校正，不但影響美觀，還會影響儲罐整體施工進(jìn)度。
在江漢油田王場聯(lián)合站3000m3調(diào)儲罐施工中，運(yùn)用CAD制作儲罐三維模型，如圖5所示，將盤梯模型放大后，再通過標(biāo)注和查詢，得到每級踏步在內(nèi)外側(cè)板上的兩個夾角，圖中所示的39°和44°，以及兩級踏步在內(nèi)側(cè)板和外側(cè)板上的兩個間距尺寸，有了這4個尺寸，在普通場地上，也可以對盤梯進(jìn)行組對預(yù)制，踏步組對焊接完畢后，盤梯會自動成型，不用去計算盤梯大樣半徑和在很大的平臺上進(jìn)行放樣預(yù)制，通過實(shí)踐證明其精度比傳統(tǒng)工藝預(yù)制出的盤梯要高很多，現(xiàn)場組裝一次成功，不需要加熱調(diào)整強(qiáng)力組裝。
圖5 儲罐三維模型
圖6儲罐盤梯放樣圖
3 結(jié) 論
精度預(yù)制可以大幅提升施工人員的下料精度，并在除盤梯預(yù)制外的異徑斜馬鞍下料、疊加彎頭連頭的下料中得到應(yīng)用，實(shí)踐證明通過CAD計算和放樣，操作簡單、下料精確，容易推廣使用。
關(guān)鍵詞：承包商;規(guī)范;準(zhǔn)入制度
中圖分類號：F426.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）02-0126-02
1 基本情況
海洋鉆井公司是中石化石油工程技術(shù)服務(wù)公司勝利分公司下屬專業(yè)化鉆井公司，目前擁有鉆井平臺9座，年鉆井能力達(dá)到20萬 m，公司年經(jīng)濟(jì)效益5億元。作為長期從事淺海、極淺海海域石油鉆井施工的企業(yè)，公司在管理上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。近幾年，隨著經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，現(xiàn)代化管理理論的發(fā)展和創(chuàng)新，承包商管理呈現(xiàn)出復(fù)雜化、系統(tǒng)化的特點(diǎn)，加強(qiáng)公司承包商準(zhǔn)入隊(duì)伍管理是適應(yīng)市場激烈競爭環(huán)境的必然趨勢，也是公司經(jīng)營管理今后的重點(diǎn)工作之一。
目前，進(jìn)入海洋鉆井公司的承包商主要9類，63家。對于承包的管理上，公司制定并下發(fā)《市場準(zhǔn)入管理實(shí)施細(xì)則》、《承包商安全管理規(guī)定》等文件要求，但在日常工作中，存在每年承包商準(zhǔn)入數(shù)量有增無減，年度結(jié)算不及時，先上車后補(bǔ)票，業(yè)務(wù)部門審核把關(guān)不嚴(yán)不細(xì)，造成無隊(duì)伍準(zhǔn)入就干活的尷尬現(xiàn)象。
2 改善管理措施
2.1 業(yè)務(wù)分類梳理
對目前對公司內(nèi)部準(zhǔn)入隊(duì)伍進(jìn)行梳理和排查，根據(jù)勝利油田市場準(zhǔn)入管理辦法中劃分的市場類型，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，按照業(yè)務(wù)類型進(jìn)行歸納分類，將市場劃分為以下幾大類。
2.1.1 物資市場
包括油料、鋼材、化學(xué)藥劑、鉆頭及井口工具、鉆采配件、電氣設(shè)備及配件、機(jī)加工產(chǎn)品、勞保用品等各類物資產(chǎn)品。
2.1.2 地面建設(shè)市場
主要包括油建、礦建工程及各種礦區(qū)配套、水、電、暖、訊、路等系統(tǒng)工程的施工以及房屋維修、預(yù)制加工、防腐保溫、建材試驗(yàn)檢驗(yàn)、工程監(jiān)理等相關(guān)內(nèi)容。
2.1.3 技術(shù)市場、運(yùn)輸市場（船舶）
技術(shù)市場主要包括各類技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。運(yùn)輸市場（船舶）主要包括船舶設(shè)備的服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容，船舶運(yùn)輸市場申請準(zhǔn)入船型不能與海洋石油船舶中心的主力船型沖突。
2.1.4 機(jī)修市場、勘探市場
機(jī)修市場主要包括安裝設(shè)備、非安裝設(shè)備、電器設(shè)備及其他設(shè)備設(shè)施、儀器、儀表、工具等相關(guān)修理服務(wù)?？碧绞袌鲋饕y井和錄井服務(wù)、勘探資料采集、處理、解釋及綜合項(xiàng)目研究、試油氣等相關(guān)內(nèi)容。
2.1.5 信息市場
主要包括信息服務(wù)、計算機(jī)及辦公自動化設(shè)備、微機(jī)耗材、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)工程以及工業(yè)控制與監(jiān)視工程中的計算機(jī)部分。
2.1.6 運(yùn)輸市場（車輛）
車輛、爬行設(shè)備的服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。車輛運(yùn)輸市場只能油田所屬經(jīng)濟(jì)實(shí)體和改制分流企業(yè)申請，并限制8 t及以上貨運(yùn)車輛、汽車起重機(jī)、成品油罐車、液化氣罐車和超標(biāo)小轎車的進(jìn)入。
2.1.7 鉆井市場、作業(yè)市場
鉆井市場主要包括鉆井、泥漿及定向井服務(wù)等以及與鉆井相關(guān)的業(yè)務(wù)。作業(yè)市場主要包括油水（氣）井小修、大修、側(cè)鉆等與井下作業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。
2.1.8 特種市場、其他市場
特種市場主要包括消防器材的維修、防暑降溫用品買賣等相關(guān)內(nèi)容。其他市場指不在以上范圍的外部隊(duì)伍。
2.2 明細(xì)部門職責(zé)
在市場準(zhǔn)入之初，明確各職能部門職責(zé)權(quán)限，保證引進(jìn)的市場隊(duì)伍均在合理控制范圍，各部門嚴(yán)格把關(guān)，履職盡責(zé)，確保環(huán)節(jié)風(fēng)險受控。
①經(jīng)營管理科做為公司市場準(zhǔn)入管理工作的主管部門，貫徹落實(shí)勝利油田有關(guān)市場準(zhǔn)入的規(guī)定、辦法，制（修）訂公司內(nèi)部市場管理辦法，牽頭組織責(zé)任部門（單位）對擬進(jìn)入公司承攬項(xiàng)目的外部隊(duì)伍的初審和推薦工作，負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對外部隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)地抽查。
②各專業(yè)市場責(zé)任科室或部門、執(zhí)行管理局、工程有限公司和公司市場管理有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)對擬在公司承攬項(xiàng)目的外部隊(duì)伍的資質(zhì)初審和準(zhǔn)入推薦，依據(jù)合同，對已在公司承攬項(xiàng)目的外部隊(duì)伍進(jìn)行監(jiān)管、現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量考核及驗(yàn)收，負(fù)責(zé)本專業(yè)市場范圍內(nèi)的外部隊(duì)伍清理工作，每年末及時清理和推薦外部隊(duì)伍。
③隊(duì)伍施工單位對進(jìn)入本單位的各類隊(duì)伍進(jìn)行登記，建立《外部隊(duì)伍進(jìn)入本單位動態(tài)》臺帳，掌握本單位在用隊(duì)伍總量，負(fù)責(zé)本單位外部隊(duì)伍動態(tài)管理，組織本單位市場管理的自查工作。
2.3 規(guī)范準(zhǔn)入流程，嚴(yán)把隊(duì)伍準(zhǔn)入
按照隊(duì)伍準(zhǔn)入審核流程順序，制定了各業(yè)務(wù)部門的各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)，按照油田市場準(zhǔn)入規(guī)定，制定了公司準(zhǔn)入隊(duì)伍審核流程圖。
2.4 提高準(zhǔn)入門檻，提升隊(duì)伍質(zhì)量
由經(jīng)營管理科牽頭組織各相關(guān)業(yè)務(wù)部門，對本年度在公司承攬業(yè)務(wù)的外部隊(duì)伍的資質(zhì)、信用、施工或產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、售后服務(wù)等情況進(jìn)行審查、評價和實(shí)地抽查。根據(jù)審查、評價和實(shí)地抽查結(jié)果，結(jié)合公司下年度的工作量，淘汰排名落后部門隊(duì)伍，保證準(zhǔn)入隊(duì)伍的緊迫性和不斷完善提高的自覺性。
同時，對于存在下列情況之一的隊(duì)伍，將隊(duì)伍列入公司黑名單，清理出公司內(nèi)部市場，三年不得準(zhǔn)入。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，依法追究賠償責(zé)任。
①以欺騙行為，進(jìn)入公司內(nèi)部施工的。
②以不法手段謀取利益的。
③擅自將項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其他單位、個人或肢解后轉(zhuǎn)給他人施工的。
④近三年內(nèi)，在勝利油田或公司施工中有違約記錄或發(fā)生糾紛訴訟情形的。
⑤近三年內(nèi)，在承攬項(xiàng)目或提品服務(wù)過程中，出現(xiàn)過重大質(zhì)量事故或安全環(huán)保事故的。
⑥違反公司有關(guān)管理規(guī)定的。
⑦擅自允許非準(zhǔn)入隊(duì)伍掛靠承攬項(xiàng)目的。
⑧無視管理局有關(guān)規(guī)定，私自拼湊隊(duì)伍超出準(zhǔn)入范圍承攬項(xiàng)目的。
3 信息化管理與實(shí)施
按照油田信息化管理的要求，結(jié)合公司管理實(shí)際，海洋鉆井公司利用“勝利油田一體化經(jīng)營管理平臺市場準(zhǔn)入模塊”，將隊(duì)伍準(zhǔn)入納入信息化管理，從源頭抓起，嚴(yán)把外協(xié)隊(duì)伍準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)審業(yè)務(wù)部門推薦關(guān)，嚴(yán)控承攬項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步健全完善市場準(zhǔn)入管理制度，加強(qiáng)對承包商的管理控制。
4 應(yīng)用效果及經(jīng)濟(jì)效益分析
通過一年的實(shí)施，根據(jù)審查、評價和實(shí)地抽查結(jié)果，結(jié)合公司下年度的工作量，淘汰排名落后部門隊(duì)伍，由2012年的63家縮減為2013年51家，截至2013年12月14日，簽訂支出合同317份金額36 590萬元，比2012年簽訂支出合同451份66 411節(jié)為公司節(jié)約29 821萬元。
一、生產(chǎn)管理精細(xì)化
在生產(chǎn)管理中，認(rèn)真學(xué)習(xí)**煉化“生產(chǎn)管理上‘精耕細(xì)作’、現(xiàn)場管理上‘精雕細(xì)刻’、成本管理上‘精打細(xì)算’、技術(shù)管理上‘精益求精’，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的精細(xì)化管理”經(jīng)驗(yàn)，對照先進(jìn)根據(jù)我公司生產(chǎn)運(yùn)行的實(shí)際情況，查問題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細(xì)致的管理目標(biāo)和以及達(dá)到該目標(biāo)要采取的各項(xiàng)管理措施，把精細(xì)化管理工作做到每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成的各環(huán)節(jié)。認(rèn)真做好主要生產(chǎn)車間的裝置運(yùn)行情況監(jiān)控，對餾出口質(zhì)量、操作紀(jì)律執(zhí)行情況、現(xiàn)場跑、冒、滴、漏和長明燈、長流水現(xiàn)象及“防凍防凝”等工作認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促車間進(jìn)行整改，如無法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時間。上半年共進(jìn)行操作紀(jì)律檢查18次，查出各種問題及隱患共30多條，檢查結(jié)果在調(diào)度會、內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行通報，對能耗管理方面的“地、老、壞”現(xiàn)象在宣傳欄等進(jìn)行曝光，同時按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。通過不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀(jì)律執(zhí)行良好，餾出口質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)要求，現(xiàn)場跑、冒、滴、漏現(xiàn)象大大減少，長明燈、長流水現(xiàn)象已經(jīng)基本消失，一季度的未發(fā)生一起設(shè)備、管線凍壞事故，上半年未發(fā)生上報總公司的非計劃停工事故。
科室技術(shù)員每天深入到車間了解生產(chǎn)實(shí)際，從裝置達(dá)標(biāo)、水、氣風(fēng)質(zhì)量指標(biāo)合格率、裝置操作平穩(wěn)率等幾個方面檢查裝置的運(yùn)行情況。加強(qiáng)股管理基礎(chǔ)，建立了原油質(zhì)量、餾出口質(zhì)量、外排污水等質(zhì)量臺帳，并定期分析，為合理調(diào)整生產(chǎn)方案，提供科學(xué)依據(jù)。 二、專業(yè)管理深入一線
在按照公司要求，多產(chǎn)液化氣的生產(chǎn)方案調(diào)整過程中，和車間一起按照實(shí)際情況多次調(diào)整反應(yīng)溫度，對于催化裝置干氣、液化氣的產(chǎn)量、質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計、核算，對使用丙烯助劑情況，以及使用催化劑后反應(yīng)、吸收穩(wěn)定崗位出現(xiàn)的新問題和產(chǎn)品收率情況進(jìn)行了總結(jié)分析，為提高公司效益，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)取得了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
在裝置檢修中，制定了高、低壓瓦斯系統(tǒng)吹掃方案，化學(xué)清洗方案，對開、停工方案，提出指導(dǎo)性建議。在裝置停工階段，派專人對各系統(tǒng)吹掃過程進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控，每天總結(jié)進(jìn)度，使停工過程安全、平穩(wěn)、正常，裝置按期交到檢修隊(duì)伍手中。檢修過程中，及時了解進(jìn)度，做好各項(xiàng)配合工作。裝置開工、調(diào)整時，派技術(shù)員對裝置的生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，使裝置盡快恢復(fù)平穩(wěn)操作，質(zhì)量合格。有一名同志被評為檢修工作先進(jìn)個人。
去年我們被總部點(diǎn)名批評的一點(diǎn)就是能耗高。在今年能源管理過程中，狠抓現(xiàn)場檢查，使各部門的員工都能樹立起節(jié)能的意識，取得了一定的效果。針對能源計量不準(zhǔn)、計量器具投入不全這種情況，我們對無法測量的單元根據(jù)設(shè)計值和全公司的平衡確定流量，各車間建立了周、月報制度，根據(jù)周報表預(yù)計分公司及各車間本月能耗完成情況，并適當(dāng)調(diào)整計劃。在下旬根據(jù)本月完成情況及下月的生產(chǎn)安排進(jìn)行反復(fù)的測算，依據(jù)全年的能耗計劃制定下月的能耗計劃。細(xì)化各項(xiàng)用能管理，針對很多水冷器的循環(huán)水進(jìn)出口溫差非常小，甚至沒有溫差的現(xiàn)象，經(jīng)過多次的督促和檢查，促使車間對各冷卻器的循環(huán)水進(jìn)出口溫差控制納入到日常管理中來，減少了循環(huán)水的用量。目前節(jié)水減排項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施了5項(xiàng)，其它4個項(xiàng)目也將按照計劃于今年實(shí)施完畢。節(jié)水減排項(xiàng)目的實(shí)施，必將使我公司的用水水平逐步提高。完善了氣分裝置的能耗管理工作，完成了計劃指標(biāo)。在節(jié)能宣傳周期間開展了多項(xiàng)活動，節(jié)能知識答題、節(jié)能合理化建議、節(jié)能征文等，還進(jìn)行了懸掛橫幅、節(jié)能板報評選等活動，同時在分公司網(wǎng)絡(luò)、電視上進(jìn)行大力宣傳，在全廠營造了良好的節(jié)能氛圍。
針對原油性質(zhì)的改變對裝置操作的影響，對瀝青中質(zhì)原油、塔里木原油的性質(zhì)進(jìn)行了分析總結(jié)，從操作參數(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量方面為車間提出指導(dǎo)意見。
在生產(chǎn)事故管理中，負(fù)責(zé)三起生產(chǎn)事故的調(diào)查處理
三、積極開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
根據(jù)公司質(zhì)量管理體系審核要求，年初對C版程序文件進(jìn)行了修訂，修改了《生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度控制程序》、《生產(chǎn)計劃控制程序》等三個程序文件，形成了D版文件，并在全科室進(jìn)行了宣貫，元月份完成了內(nèi)部審核工作，關(guān)閉了二個不合各項(xiàng)，二月份配合完成了認(rèn)證審核工作。在一體化管理整合標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn)中，對全處室人員進(jìn)行了一整天集中培訓(xùn)，使大家基本掌握了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個體系基本知識，共組織了二次管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識考試，為公司開展一體化管理體系打好理論基礎(chǔ)。
二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關(guān)部門和生產(chǎn)車間參加的能源管理知識培訓(xùn)，為基層車間做好能源管理工作做好知識儲備。6月初完成了內(nèi)控制度的自查工作，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改。
四、下一步工作重點(diǎn)
今年上半年在煉油專業(yè)達(dá)標(biāo)方面經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的不好，輕質(zhì)油收率46.67%，比指標(biāo)低4.83%，加工損失率1.13%，比指標(biāo)高0.09%，噸油完全成本174元/噸，比指標(biāo)高5元/噸。各裝置能耗偏高，常壓裝置1~6月能耗為13.64千克標(biāo)油/噸，與總公司的考核指標(biāo)，相差4.14千克標(biāo)油/噸，瀝青裝置1~6月能耗為13.95千克標(biāo)油/噸，從7月開始車間燃料油、燃料氣消耗與統(tǒng)計完全統(tǒng)一后，常壓裝置、瀝青裝置能耗將上升5個單位，這在中石化企業(yè)中是非常高的。這些數(shù)據(jù)表明我們在生產(chǎn)過程和管理中還存在許多的問題，控制沒有到位，造成效益的大量流失。能源管理還存在的一個突出的問題是各裝置普遍存在著無計量或計量不準(zhǔn)的問題，無法反映出裝置的真實(shí)水平，新鮮水、循環(huán)水、蒸汽等都無法進(jìn)行平衡，難以準(zhǔn)確考核。針對這些情況
確定下半年工作重點(diǎn)是：
1、繼續(xù)認(rèn)真開展生產(chǎn)管理全過程的精細(xì)化管理，落實(shí)各項(xiàng)管理措施，完成制定出的各裝置的管理目標(biāo)，認(rèn)真檢查考核。操作紀(jì)律檢查繼續(xù)深入進(jìn)行。
2、做好全公司降低煉油綜合損失的活動，對調(diào)和車間、原油車間油品脫水和生產(chǎn)裝置維修排放要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，防止隨意發(fā)生。對常壓渣油350℃餾出量≥8%的情況要嚴(yán)格控制，采取措施予以消除。
3、抓好裝置節(jié)能及能源達(dá)標(biāo)工作，找出各裝置存在的問題，制定解決辦法，降低各裝置的能耗。只有主要煉油裝置的能耗下降，才能確保完成全年指標(biāo)。繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，持之以恒，不斷加強(qiáng)。加快實(shí)施節(jié)水減排項(xiàng)目，以解決冬季蒸汽供應(yīng)不足的問題。
第一，物資采購重點(diǎn)崗位風(fēng)險評估工作方案設(shè)計原則。
指導(dǎo)思想。堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，建立和完善物資采購廉潔風(fēng)險防范機(jī)制建設(shè)；方式方法。由物資處統(tǒng)籌制定工作方案，專職紀(jì)檢監(jiān)察員督促落實(shí)；由綜合管理科室制定物資采購供應(yīng)工作流程及風(fēng)險評估分析表；由業(yè)務(wù)管理科室以及倉庫負(fù)責(zé)進(jìn)行各崗位相關(guān)的工作節(jié)點(diǎn)風(fēng)險評估具體工作；范圍及重點(diǎn)?？v向到底貫穿物資采購工作流程各個環(huán)節(jié)，橫向到邊覆蓋物資處所有崗位。
第二，物資采購重點(diǎn)崗位風(fēng)險評估工作方法步驟。
學(xué)習(xí)動員。通過組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法規(guī)，提高認(rèn)識；引導(dǎo)廣大干部職工進(jìn)一步提高貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)的自覺性；查找風(fēng)險點(diǎn)。成立風(fēng)險評估領(lǐng)導(dǎo)小組，把風(fēng)險點(diǎn)管理作為推動物資采購人員履職到位、廉潔從業(yè)的重要措施抓緊、抓好、抓出成效。先開展自查，在全面查找的基礎(chǔ)上，對可能涉及的風(fēng)險崗位、風(fēng)險環(huán)節(jié)、風(fēng)險部位和風(fēng)險人員等風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行梳理；風(fēng)險評估備案。通過對每個風(fēng)險點(diǎn)產(chǎn)生廉政風(fēng)險的可能性或概率進(jìn)行分析研究，對可能產(chǎn)生廉政風(fēng)險的環(huán)節(jié)進(jìn)行甄別、篩選并廣泛征求意見，最終確定物資處各崗位風(fēng)險點(diǎn)并進(jìn)行登記造冊備案，為風(fēng)險防范管理工作提供重要依據(jù)；預(yù)防措施。依據(jù)登記造冊備案的風(fēng)險點(diǎn)，結(jié)合崗位職責(zé)，研究制定廉政風(fēng)險點(diǎn)管理措施；風(fēng)險點(diǎn)檢查。對風(fēng)險點(diǎn)崗位出現(xiàn)問題或查明確有違規(guī)違紀(jì)行為的，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)和處理。同時，將風(fēng)險點(diǎn)檢查工作納入日常黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行考核。
第三，物資采購重點(diǎn)崗位風(fēng)險評估結(jié)果及風(fēng)險控制。
一是物資處重點(diǎn)崗位風(fēng)險評估工作說明。工作步驟：即物資采購過程工作程序；風(fēng)險點(diǎn)：即權(quán)利運(yùn)行過程中容易發(fā)生問題的薄弱部位和環(huán)節(jié)；根據(jù)以上原則細(xì)化分為1、2、3、4、5的分值（1分為風(fēng)險可能不會發(fā)生；2分為風(fēng)險可能零星發(fā)生；3分為風(fēng)險可能偶爾發(fā)生；4分為風(fēng)險可能經(jīng)常發(fā)生；5分為風(fēng)險發(fā)生頻率可能相當(dāng)高）；
S：風(fēng)險危害程度。根據(jù)以上原則細(xì)化為1、2、3、4、5分值（1為無風(fēng)險危害；2為風(fēng)險危害程度較小；3為風(fēng)險中等危害程度；4為風(fēng)險危害程度較大；5為風(fēng)險危害程度很大）。根據(jù)中石化集團(tuán)物裝部對物資采購供應(yīng)“安全供應(yīng)第一、及時供應(yīng)第二、經(jīng)濟(jì)供應(yīng)第三”的要求，需對安全危害程度、及時供應(yīng)程度、經(jīng)濟(jì)危害程度對風(fēng)險值（R）的影響進(jìn)行系數(shù)調(diào)配，其計算公式：S分值=（對安全危害程度得分×1.5+對及時供應(yīng)危害程度得分×1.2+對經(jīng)濟(jì)危害程度得分）/3.7。
R：風(fēng)險值（R=L×S）。風(fēng)險值≥9分為I級風(fēng)險點(diǎn)（高風(fēng)險級別）、6≤風(fēng)險值
管理制度及改正/控制措施：要對照業(yè)務(wù)流程和工作環(huán)節(jié)對現(xiàn)有制度進(jìn)行梳理，查找與之對應(yīng)的制度規(guī)定要求和機(jī)制約束情況，明確存在缺陷的具體環(huán)節(jié)和位置。制定廉潔風(fēng)險防范過程中缺失的制度，修訂規(guī)定籠統(tǒng)或不完善的制度。
二是物資處崗位風(fēng)險評估結(jié)果。風(fēng)險評估結(jié)論采用定量與定性相結(jié)合的方式，根據(jù)風(fēng)險值的大小分為I、Ⅱ、Ⅲ級風(fēng)險點(diǎn)。2010年物資處崗位風(fēng)險評估共查出風(fēng)險點(diǎn)共249個，其中I級風(fēng)險點(diǎn)共68個工作節(jié)點(diǎn)，Ⅱ級風(fēng)險點(diǎn)共82個工作節(jié)點(diǎn)，Ⅲ級風(fēng)險點(diǎn)共99個工作節(jié)點(diǎn)。對Ⅰ、Ⅱ級風(fēng)險點(diǎn)，每半年評估一次，對Ⅲ級的風(fēng)險點(diǎn)，每年評估一次，并把考核評估結(jié)果作為獎勵、評先、評優(yōu)的重要依據(jù)。
第四，物資采購重點(diǎn)崗位風(fēng)險控制。
一是建立并運(yùn)行風(fēng)險防控管理體系。風(fēng)險預(yù)警。風(fēng)險評估小組通過群眾反映、投訴、隨時抽查及定期向服務(wù)對象發(fā)放測評表等途徑，及時發(fā)現(xiàn)權(quán)力運(yùn)行過程中的問題，并對當(dāng)事人發(fā)出廉潔風(fēng)險預(yù)警函，提出整改要；風(fēng)險防控。根據(jù)查找的風(fēng)險點(diǎn)，建立和完善相關(guān)制度，加強(qiáng)管理和監(jiān)控，及時糾正不當(dāng)行為，避免苗頭、傾向性問題演變?yōu)檫`紀(jì)違法行為，防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生；廉潔風(fēng)險防范管理的考核。制定詳細(xì)的考核方案，堅(jiān)持定期與不定期考核相結(jié)合。
二是完善防控措施和建立風(fēng)險防控機(jī)制。防控措施：主要是強(qiáng)化制度防控及教育防控；監(jiān)督管理機(jī)制：對風(fēng)險點(diǎn)的監(jiān)控要與物資采購效能監(jiān)察、物資采購專項(xiàng)審計、物資采購業(yè)務(wù)公開、內(nèi)控制度、ERP管理系統(tǒng)等監(jiān)督資源相結(jié)合，形成監(jiān)督合力；監(jiān)督監(jiān)察機(jī)制：要區(qū)分不同層次、不同范圍，根據(jù)檢查情況調(diào)險點(diǎn)類別、檢查周期和范圍，實(shí)施監(jiān)督監(jiān)察；責(zé)任追究機(jī)制：對出現(xiàn)問題的崗位人員，根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予誡勉談話、通報批評、調(diào)整崗位等組織處理或黨紀(jì)政紀(jì)處分，并視情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰、涉嫌犯罪的依法移送廠紀(jì)委進(jìn)行處理；考核評估、糾錯修正機(jī)制：制定詳細(xì)的考核、評估方案，照章施行；完善綜合監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對風(fēng)險科室、風(fēng)險崗位、風(fēng)險事項(xiàng)的監(jiān)督。
第五，物資處崗位風(fēng)險評估及風(fēng)險防控運(yùn)行情況。
一是加強(qiáng)預(yù)防性風(fēng)險控制。在運(yùn)行實(shí)踐中，兩年來，物資處根據(jù)供應(yīng)商投訴，對相關(guān)技術(shù)協(xié)議進(jìn)行了修訂，并發(fā)出風(fēng)險預(yù)警函，保證該物資招標(biāo)的公正性。根據(jù)對技術(shù)組負(fù)責(zé)人改變招標(biāo)結(jié)果而遭到投訴，物資處及時組織技術(shù)主管部門的技術(shù)人員對相關(guān)供應(yīng)商的設(shè)備使用情況進(jìn)行了考察，對改變招標(biāo)結(jié)果的行為進(jìn)行了糾正，并下發(fā)了風(fēng)險預(yù)警函，對相關(guān)人員進(jìn)行了警示教育，保證了物招標(biāo)資的公平性。
二是廉潔風(fēng)險防范管理的考核及責(zé)任追究。一要建立完善了考核機(jī)制。物資處加強(qiáng)了考核工作領(lǐng)導(dǎo)，制定了詳細(xì)的考核、評估方案，并堅(jiān)持定期與不定期考核相結(jié)合。風(fēng)險防控機(jī)制運(yùn)行以來，物資處共對涉及廉潔風(fēng)險點(diǎn)的共133人次進(jìn)行了獎金考核，并把考核結(jié)果作為獎勵、評先、評優(yōu)的重要依據(jù)。二要建立完善了責(zé)任追究機(jī)制。我們規(guī)定對廉潔風(fēng)險防范措施落實(shí)不力或者拒不執(zhí)行的科室及個人，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，追究科室負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任，保證優(yōu)者有其獎，劣者有其罰。
二、物資采購?fù)菩辛疂嶏L(fēng)險防范的管理思考
第一，找準(zhǔn)風(fēng)險點(diǎn)是前提。
在物資采購行業(yè)，要緊緊圍繞采購鏈上的關(guān)鍵點(diǎn)，著重抓好供應(yīng)商準(zhǔn)入及考核、供應(yīng)商推薦、招標(biāo)及綜合評議采購、采購價格、合同管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、廢舊物資處置、掛帳付款等權(quán)力運(yùn)行這個核心。對查找的風(fēng)險點(diǎn)要征求供應(yīng)商層面和用戶的意見。同時，要根據(jù)各崗位自由裁量權(quán)大小、權(quán)力公開透明程度、監(jiān)控難易程度、發(fā)案情況等風(fēng)險發(fā)生幾率和危害程度確定風(fēng)險等級，并經(jīng)組織嚴(yán)格審核把關(guān)后，將風(fēng)險點(diǎn)登記匯總，在一定范圍內(nèi)公示，接受各方監(jiān)督。
第二，完善落實(shí)防控措施是關(guān)鍵。
要強(qiáng)化教育防控。堅(jiān)持教育為主、預(yù)防為先的方針，通過多種形式，教育物資采購人員把好欲望關(guān)、交友關(guān)、興趣關(guān)，筑牢拒腐防變的思想道德防線。要強(qiáng)化制度防控。堅(jiān)持用制度管權(quán)、管事、管人，建立健全決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。
第三，健全運(yùn)行機(jī)制是保障。
一是強(qiáng)化監(jiān)督管理機(jī)制。對物資采購鏈上的供應(yīng)商選擇權(quán)、定價權(quán)、貨款支付權(quán)等廉政風(fēng)險等級較高的權(quán)力，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接管理，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。同時，對風(fēng)險點(diǎn)的監(jiān)控要與物資采購效能監(jiān)察、物資采購專項(xiàng)審計、物資采購業(yè)務(wù)公開、內(nèi)控制度、ERP管理系統(tǒng)等監(jiān)督資源相結(jié)合，形成監(jiān)督合力。二是建立完善監(jiān)督監(jiān)察機(jī)制。要按照層級管理的原則，建立起經(jīng)常性的上級監(jiān)督下級的制度。要經(jīng)常檢查查找的崗位廉潔風(fēng)險點(diǎn)是否全面準(zhǔn)確，對不同廉潔風(fēng)險點(diǎn)是否全面準(zhǔn)確，對不同廉潔風(fēng)險的具體表現(xiàn)形式分析是否到位，廉潔風(fēng)險防范管理的教育、制度和監(jiān)督等措施是否得當(dāng)，人財物等方面的規(guī)章制度是否有效落實(shí)等。三是建立完善考核評估及糾錯修正機(jī)制。對廉政等級較高的風(fēng)險點(diǎn)，每半年考核評估一次，對廉政等級一般的風(fēng)險點(diǎn)，每年考核評估一次，并把考核評估作為獎勵、評先、評優(yōu)的重要依據(jù)。
關(guān)鍵詞：營業(yè)管理 營業(yè)收入計劃 收入組織 收入分析 業(yè)務(wù)監(jiān)督
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2013）07-257-02
在我國電信業(yè)早期，一般將中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等專門從事電信業(yè)務(wù)的單位，稱之為電信運(yùn)營商，若從網(wǎng)絡(luò)的角度習(xí)慣上稱之為通信公網(wǎng)；其他一些部門（包括政企分開后的企業(yè)）內(nèi)部從事的電信信息業(yè)務(wù)的單位稱之為通信服務(wù)企業(yè)，若從網(wǎng)絡(luò)的角度習(xí)慣上稱之為通信專網(wǎng)。當(dāng)然，目前多數(shù)專網(wǎng)已經(jīng)與公網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)組成了一個大網(wǎng)，或者說已然成為公網(wǎng)的組成部分，稱之專網(wǎng)有待商榷，這里稱專網(wǎng)僅為有別于公網(wǎng)之習(xí)慣稱謂，并非嚴(yán)格定義。筆者服務(wù)于通信服務(wù)企業(yè)，根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)就通信服務(wù)企業(yè)營業(yè)管理進(jìn)行初步探討，就其主要環(huán)節(jié)提出一系列的意見建議，希望對專網(wǎng)的通信服務(wù)企業(yè)提高營業(yè)管理工作水平有所幫助。
一、營業(yè)管理的基本概念
營業(yè)管理，有廣義狹義之區(qū)分。廣義的營業(yè)管理，一般是指企業(yè)對其營業(yè)（或者稱之為經(jīng)營）全過程實(shí)施的全面管理，包括對客戶的服務(wù)規(guī)范等；而我們這里所說的營業(yè)管理，是狹義的營業(yè)管理，也可以稱之為營業(yè)收入管理或收費(fèi)管理等，其實(shí)是通信服務(wù)企業(yè)對內(nèi)部營業(yè)收入工作各個環(huán)節(jié)（包括計劃、實(shí)施、總結(jié)、監(jiān)督等）實(shí)施管理的統(tǒng)稱。
二、營業(yè)管理存在的主要問題
我們通信服務(wù)企業(yè)營業(yè)管理諸環(huán)節(jié)存在的主要問題有：一是計劃性不強(qiáng)，對全年?duì)I業(yè)收入心中無數(shù)，對平衡經(jīng)營收支預(yù)算、實(shí)施收入考核造成很大困難；二是營業(yè)收入組織措施力度不夠，結(jié)算收入不到位、不均衡；三是營業(yè)收入分析不規(guī)范、不全面；四是稽核制度有待加強(qiáng)，監(jiān)督機(jī)制需要完善。
三、如何做好營業(yè)管理
我們的營業(yè)管理要以通信服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入的穩(wěn)定、安全為目標(biāo)，以增收創(chuàng)效為重點(diǎn)，以精細(xì)管理為要求，以營業(yè)管理中亟待解決的主要問題為抓手，扎扎實(shí)實(shí)做好營業(yè)管理諸環(huán)節(jié)的工作，尤其是要做好營業(yè)收入的預(yù)測計劃、加強(qiáng)營業(yè)收入的組織實(shí)施、認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)收入的總結(jié)分析、不斷完善收費(fèi)業(yè)務(wù)的監(jiān)督機(jī)制、夯實(shí)營業(yè)管理的基礎(chǔ)工作、不斷提升營業(yè)收入的技術(shù)支撐能力，努力提高通信服務(wù)企業(yè)營業(yè)管理的整體水平，為完成通信服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮積極作用。
1.做好營業(yè)收入的預(yù)測計劃。（1）認(rèn)真編制營業(yè)收入計劃。通過編制營業(yè)收入計劃，使我們對經(jīng)營期間營業(yè)收入做到心中有數(shù)，至關(guān)重要，為此就必須對我們現(xiàn)實(shí)和潛在的業(yè)務(wù)市場進(jìn)行詳盡的市場調(diào)研，對經(jīng)營期間的營業(yè)收入進(jìn)行認(rèn)真客觀的測算。這就要求有關(guān)部門年初要牽頭組織各營業(yè)單位在對經(jīng)營期間業(yè)務(wù)量進(jìn)行市場調(diào)查摸底分析，在清理上年?duì)I業(yè)收入的基礎(chǔ)上，收集整理有關(guān)的營業(yè)收入、業(yè)務(wù)量基礎(chǔ)資料，制訂經(jīng)營期間營業(yè)收入測算方案并組織實(shí)施。（2）強(qiáng)化營業(yè)收入計劃的執(zhí)行。營業(yè)部門要定期對各下屬單位營業(yè)收入計劃的執(zhí)行完成情況進(jìn)行通報，對營業(yè)收入進(jìn)行清理（重點(diǎn)是專線合同、外部市場收入），對當(dāng)年后續(xù)收入進(jìn)行預(yù)測，對收入進(jìn)度進(jìn)行跟蹤督促，以及對收入的整體情況，對收入的結(jié)算進(jìn)程做到心中有數(shù)，為下一步的營業(yè)管理工作安排明確方向。
2.加強(qiáng)營業(yè)收入的組織實(shí)施。（1）確保傳統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定。按照“維持總量、爭取增量、提升收益”的原則，扎實(shí)開展固話、寬帶等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的市場前景分析和用戶需求研究，采取一系列營銷措施減緩、直至遏制住固話收入的下降趨勢，確保固話集團(tuán)用戶的穩(wěn)定，保持住寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭。要切實(shí)抓好話務(wù)量經(jīng)營，繼續(xù)完善包年包月、業(yè)務(wù)捆綁的營銷策略，確保傳統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入不下滑。（2）確保合同收入的穩(wěn)定。要積極推動通信服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，主動了解主業(yè)單位信息化需求，積極參與主業(yè)單位信息化建設(shè)，大力推廣電話（視頻）會議、GPS車輛管理、安防監(jiān)控、3G無線生產(chǎn)指揮手機(jī)、衛(wèi)星通信等業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)區(qū)域規(guī)模性發(fā)展。要牢固樹立客戶是衣食父母的思想，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的資源、服務(wù)，與重要的客戶建立起良好的工作關(guān)系，努力解決合同執(zhí)行過程中存在的問題，為收入合同的簽訂（續(xù)簽）、結(jié)算提供良好的環(huán)境。要加快大客戶的重要收入合同的盡早簽訂（續(xù)簽）工作，使之處于相對穩(wěn)定狀態(tài)，同時為收入合同結(jié)算的盡早、盡快執(zhí)行創(chuàng)造條件。（3）要力爭合作收入的穩(wěn)中有升。有關(guān)部門要做好與電信、移動、聯(lián)通等電信運(yùn)營商的網(wǎng)間有關(guān)合作業(yè)務(wù)協(xié)議簽訂（續(xù)簽）工作，特別要做好與之的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議洽談。營業(yè)部門要協(xié)調(diào)好與電信運(yùn)營商的合作關(guān)系，完善大客戶檔案，做好大客戶維系工作，積極拓展合作業(yè)務(wù)的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)量，力爭合作收入的穩(wěn)中有升。同時做好日常合作收入的核對以及往年協(xié)議的清欠工作，維護(hù)通信服務(wù)企業(yè)的利益。（4）確保外部市場收入的穩(wěn)定增長。要繼續(xù)積極開展外部市場的拓展工作，積極爭取承攬工程建設(shè)和代維代管服務(wù)，主動開發(fā)四川、新疆、東北、西北及國際石油工程等服務(wù)市場，鞏固和發(fā)展好川氣東送天然氣管道系統(tǒng)通信信息運(yùn)行保障技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，積極探索開發(fā)中石化、中石油等外部市場，不斷增加新的、有效的，符合發(fā)展實(shí)際的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。（5）重視營業(yè)收入的清理、清欠。要定期對前期收入的完成情況進(jìn)行核實(shí)，對后期收入的完成情況進(jìn)行預(yù)測。要逐月清理，逐月預(yù)測，使之制度化，不斷提高清理工作的準(zhǔn)確性和分析預(yù)測工作的質(zhì)量。要定期清理、清欠營業(yè)收入，特別是要定期清理、清欠合同（專線）收入，做到顆粒歸倉。通過清理前期收入合同的執(zhí)行情況，預(yù)測后期收入合同的完成情況，檢查目前收入合同的完成情況，從而對合同收入的執(zhí)行情況做到心中有數(shù)。要做好固話欠費(fèi)用戶的催繳、追繳工作，加大欠費(fèi)催繳力度，做到應(yīng)收盡收。（6）加強(qiáng)對經(jīng)營收入的督辦。要完善日常營業(yè)收入結(jié)算的督查考核制度以及重點(diǎn)收入合同跟蹤制度。營業(yè)部門每月要在認(rèn)真清理、核實(shí)當(dāng)期實(shí)現(xiàn)收入的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對各下屬單位收入任務(wù)完成情況的分析與研究，對于沒有到賬的收入要跟蹤到基層，查清原因，明確責(zé)任人，限期收回，確保營業(yè)收入的完整入賬。要加強(qiáng)重要時期營業(yè)收入（重點(diǎn)是專線合同收入）的回收督辦工作。營業(yè)部門要督促下屬單位對當(dāng)年需要簽訂的合同盡早簽訂（續(xù)簽），己經(jīng)簽訂（續(xù)簽）的合同盡早進(jìn)行結(jié)算，要逐個單位、逐項(xiàng)合同進(jìn)行督辦，尤其是重要合同收入的的結(jié)算完成情況。必要時，要實(shí)行定人定期督辦制，分工明確，責(zé)任到人，包干到片，直至每周、每天一督辦。必要時，營業(yè)部門每周要將各結(jié)算單位的結(jié)算進(jìn)度、結(jié)果進(jìn)行網(wǎng)上公布。（7）力爭實(shí)現(xiàn)收入的均衡回收。營業(yè)部門要督促各下屬單位重視收入的均衡回收，采取有力措施，包括加大大額合同款項(xiàng)的回收力度，早結(jié)算、快回收，改變以往集中到年底結(jié)算的狀況，逐步解決通信服務(wù)企業(yè)收入前期偏低，后期偏高的現(xiàn)象，為通信服務(wù)企業(yè)全年的資金投入、年底的平衡預(yù)算創(chuàng)造條件。
3.扎實(shí)開展?fàn)I業(yè)收入總結(jié)分析。（1）做好營業(yè)收入分析的基礎(chǔ)工作，即收入的統(tǒng)計匯總工作。營業(yè)部門應(yīng)當(dāng)要求各下屬單位統(tǒng)一分類，統(tǒng)一項(xiàng)目，統(tǒng)一歸集，為準(zhǔn)確的分析預(yù)測奠定基礎(chǔ)；計費(fèi)部門要為有關(guān)部門、單位進(jìn)行專業(yè)分析提供盡可能全面、詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料。（2）各下屬單位要按照通信服務(wù)企業(yè)精細(xì)化管理要求，做好營業(yè)收入的分析工作。營業(yè)部門對營業(yè)收入的分析要更實(shí)用，更細(xì)化，多層次、多角度展開。
第一層次是企業(yè)營業(yè)收入的整體對比分析：包括兩個角度，一個角度是企業(yè)收入同期對比分析，即通信服務(wù)企業(yè)經(jīng)營期間營業(yè)收入實(shí)際完成情況與上年同期實(shí)際完成情況進(jìn)行的對比分析，主要是按收入構(gòu)成（收入項(xiàng)目）進(jìn)行比較分析，主要考查通信服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入的增減趨勢及原因；另一個角度是企業(yè)收入計劃執(zhí)行情況分析，即通信服務(wù)企業(yè)經(jīng)營期間經(jīng)營收入實(shí)際完成情況與經(jīng)營期間同期收入計劃進(jìn)行的對比分析，一方面是按收入構(gòu)成（收入項(xiàng)目）進(jìn)行的分析，另一方面是對下屬單位完成情況進(jìn)行分析，主要是考查通信服務(wù)企業(yè)經(jīng)營收入的計劃完成情況及原因。第二層次是營業(yè)收入的專項(xiàng)、專題分析：包括對固話收入的專項(xiàng)分析；對合作業(yè)務(wù)收入的專項(xiàng)分析；對網(wǎng)間結(jié)算的專項(xiàng)分析；對大客戶的專項(xiàng)分析等。
4.不斷完善營業(yè)收入業(yè)務(wù)監(jiān)督機(jī)制。（1）認(rèn)真做好上級業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法的貫徹落實(shí)。結(jié)合通信服務(wù)企業(yè)實(shí)際，不斷增強(qiáng)員工規(guī)范從業(yè)、廉潔從業(yè)意識；督促各單位及時修訂通信業(yè)務(wù)監(jiān)督工作實(shí)施方案。（2）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度。各單位要不斷完善并繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)崗位任期制、輪崗制和崗位責(zé)任制，加強(qiáng)不相容崗位人員分離工作制度；加強(qiáng)內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核，確保核心、敏感業(yè)務(wù)不得一人包辦，進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆止恐坪拖嗷セ?。?）完善營業(yè)管理監(jiān)督工作有關(guān)的流程、規(guī)定。根據(jù)實(shí)際情況以及業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時完善和修訂通信服務(wù)企業(yè)固定電話、合作業(yè)務(wù)、內(nèi)部結(jié)算業(yè)務(wù)辦理等流程，不斷完善相關(guān)的規(guī)定。（4）持續(xù)做好各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)收費(fèi)的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。計費(fèi)收入以計費(fèi)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，采取單位自查、現(xiàn)場調(diào)閱系統(tǒng)資料、定期審核各單位營業(yè)收入報表及賬目等多種方式，定期對通信服務(wù)企業(yè)涉及通信業(yè)務(wù)的單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查有無“跑冒滴漏”，監(jiān)督各下屬單位經(jīng)營收入及時到位，確保收入的操作合規(guī)合法。（5）完善營業(yè)收入稽核工作。要制定完善尚未覆蓋關(guān)鍵領(lǐng)域的監(jiān)督辦法，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)監(jiān)督范圍，摸索、總結(jié)一套完整的、可操作的收入業(yè)務(wù)控制稽核方法，形成穩(wěn)定的檢查、稽核、整改、反饋流程，使各項(xiàng)監(jiān)督動態(tài)化、制度化。要鞏固固話計費(fèi)收入、寬帶收入的核對工作，完善201卡收入的核對工作，加強(qiáng)合同收入的督辦、核對工作，健全一次性收入的核對工作，完善無線合作業(yè)務(wù)收入核對工作，基本實(shí)現(xiàn)通信服務(wù)企業(yè)收入核對的業(yè)務(wù)全覆蓋。（6）強(qiáng)化業(yè)務(wù)公開。除法律法規(guī)規(guī)定不宜公開和涉及通信服務(wù)企業(yè)秘密的內(nèi)容外，重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)都要在一定范圍內(nèi)公開，使重要經(jīng)營活動在陽光下運(yùn)作。（7）做好內(nèi)控制度——營業(yè)收入流程檢查的有關(guān)工作。要把內(nèi)控要求的工作日?；⒅贫然?，使內(nèi)控管理工作融入到各項(xiàng)經(jīng)營收入活動中，促進(jìn)內(nèi)控管理與日常經(jīng)營收入管理的有效融合，杜絕“兩張皮”現(xiàn)象。（8）建立通信服務(wù)企業(yè)經(jīng)營收入的長效監(jiān)督機(jī)制，建立穩(wěn)定的檢查稽核隊(duì)伍，根據(jù)需要設(shè)置專兼職稽核崗位，使監(jiān)管常態(tài)化，檢查稽核制度化，確保通信服務(wù)企業(yè)經(jīng)營收入的安全。
5.不斷夯實(shí)營業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。（1）以建立、推行營業(yè)管理基礎(chǔ)工作檢查考核評價體系為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場為平臺，通過檢查、考核、評價等手段，加強(qiáng)下屬單位營業(yè)收入的基礎(chǔ)工作，推進(jìn)精細(xì)化管理。（2）積極探索開發(fā)固話、寬帶計費(fèi)系統(tǒng)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，為基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)揮積極作用。（3）從完善內(nèi)部流程入手，加強(qiáng)營業(yè)部門內(nèi)部的基礎(chǔ)工作；同時要加強(qiáng)對下屬單位營業(yè)收費(fèi)基礎(chǔ)工作的統(tǒng)一管理和規(guī)范。（4）進(jìn)一步規(guī)范基層營業(yè)收入的內(nèi)部稽核制度。以日報表作為日常收費(fèi)的匯總平臺和稽核平臺，進(jìn)行日常的相互監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)檢查糾錯、稽核監(jiān)督兩大功能，養(yǎng)成習(xí)慣，使內(nèi)部稽核制度見到實(shí)效。（5）完善各單位、各部門之間的營業(yè)收入對賬制度。要實(shí)現(xiàn)營業(yè)部門與財務(wù)部門月收入、累計收入的相互對賬，不符之處找出原因。（6）狠抓基礎(chǔ)工作“低、老、壞”的整治。抓基礎(chǔ)工作首先從各種收入報表（主要包括收入日報表、收入分配月報表、收入核對月報表、收入合同月報、201卡統(tǒng)計月報等）、資料的質(zhì)量抓起，加強(qiáng)對收入系列報表的評比、考核并網(wǎng)上公布結(jié)果，確保收入報表的及時性、準(zhǔn)確性和完整性。
6.不斷提升營業(yè)收入的技術(shù)支撐能力。通過不斷提升營業(yè)收入的技術(shù)支撐能力，為營業(yè)管理提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。要通過固話、寬帶計費(fèi)系統(tǒng)的升級改造，進(jìn)一步增加、完善系統(tǒng)功能，更好地滿足業(yè)務(wù)、管理、監(jiān)督等方面的需求。要加強(qiáng)軟硬件設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，始終把計費(fèi)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性放在運(yùn)行維護(hù)工作的首位。要通過自學(xué)、內(nèi)培、廠家培訓(xùn)等多種渠道提高維護(hù)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)行提供可靠的技術(shù)保證。
