發(fā)布時間：2022-10-04 00:36:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的通過學習培訓總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、加強領導，明確責任
為了使學習學有所獲，不走過場，加強了對教師培訓的力度，成立了以園長為組長的教師培訓領導班子。形成園長親自抓，教研組長配合抓的局面，并做到培訓有計劃，落實抓過程，同時，嚴明學習紀律，規(guī)定學習期間不得遲到、早退，不隨意缺席，會上認真作好筆記，不得做與學習無關的事，會后寫好心得體會。
二、內(nèi)容具體，針對性強
1、組織老師們自主學習書籍《給教師的一百零一條建議》《綱要》《指南》等，讓教師們充分認識到教師的職業(yè)道德。同時也認識到作為一名幼兒教師要不斷學習來充實自己。做到理論與實踐相結(jié)合。
2、組織學習“最美教師”張麗莉、 “最美司機”吳斌等先進事跡、以及學習本園教師先進事跡，以激勵和發(fā)揮榜樣作用。
3、通過學習和討論, 老師們推心置腹坦誠交流個人的育人經(jīng)驗，暢談體會，使教師們在尊重幼兒、關心幼兒方面取得了共識，大家一致認為：熱愛幼兒、關心幼兒、建立和諧的師生關系，是提高教育質(zhì)量的前提。明確今后努力方向，開展自我教育、自我改進、自我提高。在集中學習和討論的基礎上，每位教師都撰寫了學習體會。
4、教育無小事，當新學期開始，又要面對一系列的工作時，特別是環(huán)境區(qū)角布置，我們安排教師就我園如何開展區(qū)角活動開展討論，制定計劃，讓計劃先行，將工作內(nèi)容一步步分解，能使教師工作壓力緩解。
三、以點帶面，分層提高
1、充分發(fā)揮我園骨干教師在培訓工作中的主體作用，鼓勵骨干教師主動承擔專題報告的培訓任務，形成在“培訓中培訓”以點促面的培訓風格，讓更多的骨干教師在培訓中得到提升。
2、通過暑期培訓，在進一步提高教師師德修養(yǎng)的基礎上，為教師在新時期
回顧今年工作,東湖觀邸管理處一直在為如何組建一個專業(yè)化的團隊,如何為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,如何加強內(nèi)部管理,如何發(fā)揚中海物業(yè)品牌優(yōu)勢而努力探索和追求的目標。寧波管理處時刻以公司新的管理模式為指引方向,帶領管理處全體員工以學習適應新的管家式服務為主要內(nèi)容,將客戶的需求和關注的焦點作為管家工作的重點,來展開各項工作。
在過去的一年中,東湖觀邸管理處在管理團隊的建設,管理處的規(guī)范運作,員工的服務技能等多方面取得了可喜的成績。
一、打造高技能的服務團隊,開創(chuàng)工作新局面。
1.抓好員工思想工作。
2.加強員工培訓。
3.演繹高品質(zhì)的服務。
二、強化管理處各職能業(yè)務相應的模塊工作。
⑴規(guī)范管理制度
⑷規(guī)范了倉庫的管理。
⑸加強了裝修巡查監(jiān)管。
⑺設備的維修保養(yǎng)工作。
⑻節(jié)能降耗方面。
管家條線工作開展情況。
⑴規(guī)范裝飾裝修管理,促使裝飾裝修管理工作走向正規(guī)化。
現(xiàn)階段小區(qū)主要進出的人員,在小區(qū)施工的裝修工人,嚴格出入證管理,每天對小區(qū)施工人員進行登記統(tǒng)計,掌握小區(qū)施工人員的分布狀況,留宿人員的分布狀況,在巡邏過程中加強重點防范。
⑵加強小區(qū)巡邏頻次。
為小區(qū)營造了良好的外部環(huán)境。在小區(qū)內(nèi),分區(qū)分片設定專人巡邏,確定巡邏路線,定時按照巡更路線打點,保證巡邏全面覆蓋。晚上,為避免巡邏人員偷懶,打瞌睡,甚至睡覺,特別加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及物品、器材進行盤問跟蹤、清理,同時調(diào)整重點部位攝像頭方位,大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境,工作總結(jié)《團隊工作工作總結(jié)》這使小區(qū)的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,確保了小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)。
⑶以理論武裝頭腦,普及消防知識。
落實安全措施,消防工作是小區(qū)安全工作的重點,責任重于泰山,為把消防安全工作落到實處,實行消防安全責任制,每月組織一次防火檢查,及時消除火災隱患。制定了詳細的巡檢計劃,對各種消防設施進行檢查、維護,
⑷抓好隊伍建設。
為了建設一支高素質(zhì)的安管隊伍,安管部結(jié)合小區(qū)實際工作需要,開展了一系列的培訓,通過學習小區(qū)概況,讓安管員在最短的時間內(nèi)熟悉小區(qū);通過學習服務流程和服務規(guī)范,規(guī)范員工的服務行為;通過學習禮節(jié)禮儀、文明禮貌用語,提高了員工的溝通服務能力;通過學習中海的企業(yè)文化,提高了員工自覺服務意識。通過體力體能訓練,準軍事化訓練,充分展示了安管隊員良好形象。
環(huán)境管理條線工作情況。
⑴規(guī)范內(nèi)部管理,人員合理調(diào)配。
⑵工作內(nèi)容進行調(diào)整,將服務進行延伸。
⑶培訓注重專業(yè)化理論。
⑷突出管理人員的先鋒帶頭作用,集體整治小區(qū)環(huán)境。
⑸充分利用有利資源,凸顯效益。
三、明年的工作設想
客戶服務方面,在09年服務基礎上,還應從以下幾方面下功夫:
1.管家工作方面:
⑴管家式服務、人性化管理
為順應時代和社會的需要,東湖觀邸小區(qū)將不斷提高和自我完善物業(yè)管理水平,并全面導入物業(yè)管家服務理念,變“物業(yè)管理”為“物業(yè)服務與管理”,對業(yè)戶進行服務,對物進行管理,更加強調(diào)突出“服務”的內(nèi)涵,將物業(yè)管家服務真正提高到一個新的高度。
⑵以業(yè)主為中心,提供管家式專業(yè)化服務
核心,充分考慮業(yè)主的實際需求與感受。把管家式物業(yè)服務的先進理念貫穿于服務的始終,完全以業(yè)主為核心,根據(jù)小區(qū)業(yè)戶的實際需求,針對性地設計服務項目,提供系列特色服務。通過訓練有素的管家,提供熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的管家式專業(yè)化服務。
⑶營造溫馨、愜意的服務氛圍
管家業(yè)是整個物業(yè)服務行業(yè)的新生事物,通過管家優(yōu)質(zhì)、高效、熱情、周到的服務,可以讓業(yè)戶得到超凡的享受。讓他們每一刻都可以感受到與眾不同的尊貴和自豪。
⑷強調(diào)服務意識,提高服務效率
業(yè)戶的投訴或需求永遠是擺在第一位,“顧客就是上帝”,不能讓業(yè)戶有一絲一毫的不滿意存在,實行零缺點服務。強調(diào)管家的“服務意識”和“服務效率”,使得“客人投訴當日有回音,故障維修處理不過夜”,努力使業(yè)主(用戶)的滿意率向百分之百靠攏。
為全面貫徹落實《教育科技局關于印發(fā)<2018年繼續(xù)教育全員培訓實施方案>的通知》（[2018]52號)文件精神，中心小學培訓點圓滿完成了2018年師德師風活動周全員培訓工作?；仡櫞舜闻嘤?，我培訓點做了以下工作：
一、認真學習培訓方案、擬定安全預案
我培訓點根據(jù)根據(jù)《教育科技局關于印發(fā)<2019年繼續(xù)教育全員培訓實施方案>的通知》（[2018]52號)文件精神，召集了各校領導班子認真學習培訓方案，組織相關人員擬定安全預案。
二、設置培訓班級，細化相關分工
我培訓班成員涵蓋化作片區(qū)教師、安保人員及食堂工勤人員，共100名教師。學科培訓時分為學科教學和相關法律法規(guī)、以及分組討論。
由中心小學校長陳志擔任班級第一責任人，負責統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)培訓工作，審定培訓文件資料。還設置了教務組、考勤小組、后勤保障組、信息報送組等。
三、各科目培訓現(xiàn)場精彩紛呈
我培訓點開展了“心理輔導、法律法規(guī)、教育信息技術(shù)能力、課堂技能、學科教學”等科目的培訓。培訓教師認真?zhèn)湔n、積極與現(xiàn)場學員互動，共同尋求適合教師成長的交流方式。最精彩的要數(shù)交流活動，分組（每組不超過15人），每組由一名學校領導或中層干部任組長組織討論，其余各校以學校為單位由校長組織討論。討論確保人人發(fā)言、組織人做好記錄。從教認識、心理根源、世界觀、價值觀、人生觀等方面反思和深挖根源和因素?？芍^“思想與實踐”的盛宴。
四、嚴格按上級部門要求，注重評價與培訓實效相結(jié)合
為了提高培訓效果實效，在培訓實施過程中，我培訓點過程評價。對各個教師自評互評、查擺問題，自行反省反思、廣泛征求意見，認真查找自己過去一年來存在的問題和傾向性問題，從從教認識、心理根源、世界觀、價值觀、人生觀等方面反思和深挖根源和因素。因此，老師們無論是互動還是集中學習時，每個小組都能認真學習做好記。并結(jié)合自身工作，每人都寫了自糾自查報告，查找不足，不斷改進工作措施，使這次培訓取得了當初設想的效果。
五、取得的成績
通過培訓，老師們紛紛表示收獲不少：
思想認識得到了提高，靈魂得到了凈化。
5月10日至14日，我有幸參加了團省委組織的第期鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委書記培訓班，雖然時間不長，但是感觸很多，這是省委黨校第一次組織這樣的輪訓。這次培訓白天上課，晚上分組討論，課程安排非常緊湊。課程完全沒有想象中的枯燥，既有授課，又有討論，特別是省委黨校副校長黃文虎同志從我們身邊熟悉的事物、日常的生活入手，用大量的數(shù)字、具體的事例、幽默的語言以及幻燈片演示、現(xiàn)場互動等方式，進行了生動形象的講解，使我們能輕松地理解講述內(nèi)容，使我們增長了知識、開闊了眼界、拓展了思路、增強了信心、激發(fā)了熱情，豐富和啟發(fā)了我們做好共青團工作的思路和思維?？偨Y(jié)起來，主要有以下四點體會和感受。
一、開闊了視野
作為一名基層團組織負責人，要團結(jié)、動員和引領廣大團員青年積極響應黨的號召，在全面建設小康社會中建功立業(yè)，關鍵自己要有新的觀念、新的思想、新的見解。這次南京學習培訓之行，是自己一次開闊視野、增長見識的機遇，學習培訓期間教授們的精彩講課、同仁間的激烈討論和朋友式的交流溝通，使我對共青團工作有了一個更全面的認識和理解。因此，這次培訓給我的第一個感受就是開闊了視野。
二、廣交了朋友
這次培訓共有來自全省各地的186名鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委書記參加。培訓期間，團省委組織部特意打亂各市建制，把來自13個市的團委書記，分成9個小組就共青團當前的重點工作進行分組討論。因此，在為期5天的培訓學習中，我不僅加深了本市內(nèi)7位團委書記的感情，同時還結(jié)交了許多外市的團干朋友，這充分應正了團組織內(nèi)部經(jīng)常說的一句話：團組織是青年之間相互交流和溝通的橋梁和紐帶。晚上團省委副書記張國梁同志參加到我們的第1小組討論中，大家都積極暢談團的工作經(jīng)驗和做法，暢談人生感想和體驗，暢談今后的工作打算等等。通過交流溝通，我不僅學到了很多工作經(jīng)驗和方法，而且還廣交了很多朋友，進一步增強和激發(fā)了自己做好共青團工作的信心和激情。
三、增長了知識
這次培訓雖然時間只有5天，但整個培訓課程安排得非常緊湊，而且內(nèi)容豐富。特別是在培訓中，張國梁書記就舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)團委書記培訓班的目的、共青團工作的主要職責和根本任務、共青團工作面臨的主要挑戰(zhàn)以及共青團干部的成長等各個方面，作了深刻的闡述。通過學習，使我們站在一個新的高度認識到了當前全團工作的形勢和重點，進一步增強了做好工作的緊迫感和責任感。
四、明確了目標
培訓的目的是為了更好的工作，通過這次培訓，使我對共青團工作和今后的工作目標，有了一個全新的認識。通過學習，我認識到：服務廣大團員青年是共青團貫徹落實科學發(fā)展觀的必然要求，是增強團組織吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的必要條件，是充分發(fā)揮橋梁紐帶作用的前提條件。作為基層的共青團工作，我認為必須從三個方面來服務好廣大團員青年：一是協(xié)助黨委、政府做好團員青年事務，制定實施有關團員青年的規(guī)章和制度；加強團員青年事務管理，推進團員青年事務協(xié)調(diào)機制的建立。二是服務團員青年具體需求，給團員青年創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，幫助有特殊困難的團員青年解決實際問題；維護團員青年的合法權(quán)益。三是構(gòu)建服務團員青年的工作體系，豐富服務項目，加強陣地建設，強化服務手段。
通過半年多的護理工作實習，本人在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下， 認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，做好護士工作計劃，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛心活動經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以”愛心，細心，耐心”為基本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。
在各科室的實習工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準備指導，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解，并做好護士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗教訓，從總結(jié)中成長。
以上是我的個人實習工作總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努 力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
2009年以“服務能力提高年”，2010年以“服務爭優(yōu)創(chuàng)先年”，同時，2009年稱為合規(guī)年，2010年也被稱為學習年。通過學習我們知道，服務與銀行的經(jīng)濟利益密不可分，是銀行可維持發(fā)展的一個不可缺少的因素。我們作為一家新成立的銀行，更應該把服務作為工作重點，通過學習我們要把我行的生存，發(fā)展，服務，提升到更高的一層當中，牢固的樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行服務意識和服務理念，自覺地投入到規(guī)范化服務活動當中，進一步提升服務和業(yè)務的水平。
學習了省行規(guī)范化文明服務的做法之后，我個人有以下學習心得通過學習我深刻的認識到郵儲銀行要在新的起點上唱響自己的品牌，做大自己的形象，要依托百年郵政的品牌聲譽，不斷地推進郵儲銀行的品牌形象建設和創(chuàng)新。同時也深刻的體會到服務規(guī)范化是加快銀行轉(zhuǎn)型的需要，郵儲銀行在向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型中，無論是服務質(zhì)量，標準，水平上，還是業(yè)務技能，準確，水準上都需與商業(yè)銀行對接，把郵儲打造成一家具有競爭力的銀行需要與現(xiàn)代化的老牌銀行比肩看其，實現(xiàn)服務形象與內(nèi)容的完美結(jié)合。
服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面服務，體現(xiàn)郵儲銀行的文化品位，體現(xiàn)郵儲銀行的人文關懷。需要我們做到：①禮貌待人;②和言閱色，具有親和力;③保持營業(yè)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。
我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。培養(yǎng)2個理念：①換位思考的理念;②培養(yǎng)感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝郵儲銀行提供了服務的平臺，只有良好的心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務。我相信通過學習了省行規(guī)范化文明服務的做法之后，在今后工作中，我將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質(zhì)量為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，把微笑溶入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創(chuàng)開原支行美好的明天。
財務科創(chuàng)先爭優(yōu)總結(jié)
7月15日在機關管理人員第三次集中學習會議上，我們認真聆聽了耿春華同志宣讀的省分公司田中山總經(jīng)理和徐旭日書記在“七一”表彰暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動推進會上的講話，內(nèi)心深受觸動。財務核算部要求全員要深入開展以“比學趕幫超”、強“三基”、除“四害”、“強化管理年”為主要內(nèi)容的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，舉一反三，換位思考，進一步增強責任意識、危機意識，居安思危,努力搞好本職工作。
培訓。
學習培訓班特別邀請了中國科協(xié)科普部部長楊文志作題為“新時期科普工作的形勢和任務”的專題講座。他從國家政策環(huán)境和公眾實際需求等方面詳細分析闡述了新時期科普工作的新形勢、新要求以及當前科協(xié)科普工作的主要任務。強調(diào)當前科協(xié)科普工作要以推動《全民科學素質(zhì)綱要》實施工作為主線，著力抓好科普資源開發(fā)與共享服務、科普陣地與條件建設、科普社會動員機制建設等三個重點，努力推動科普人才建設和科普產(chǎn)業(yè)發(fā)展。邀請北京科技報社副總編孫鳳新作題為“新時期科普傳媒與地方科普工作”的講座，闡述了將傳統(tǒng)的科普信息宣傳拓展為定制化、個性化、多元化科普資源建設、科普宣傳服務的重要性和可行性。
學習培訓班還專門安排學習考察北京市“全民科學素質(zhì)建設、社區(qū)科普益民計劃和社區(qū)科普活動、科普教育基地建設”的做法經(jīng)驗。北京市科協(xié)副主席周立軍專門介紹了北京市科協(xié)近年來推進相關工作的情況。學員們還深入朝陽區(qū)繡菊園社區(qū)詳細考察了實施科普益民計劃的做法和成果，學習參觀考察了中國科技館主題科普展覽、科普資源集成與服務及科技作品巡展等方面的做法。學習培訓期間，還專門與中國科協(xié)科普部、計劃財務部、中國科技咨詢服務中心等單位進行了交流，爭取中國科協(xié)相關部門和直屬單位支持廣東科協(xié)更好地開展工作。省科協(xié)科普部部長黃善輝總結(jié)了2011年全省科協(xié)的科普工作并就2012年的重點工作進行部署。
一、加強師德師風建設
本學期，加強對教師師德師風教育，認真學習《教師法》，《教育法》和《義務教育法》，以“熱愛學生、關心學生、寬容學生、善待學生”為核心，開展“學崗敬業(yè)，樹立良好師風師表形象”活動，努力建設一支能夠適應教育要求的學習型教師隊伍。
二、加強對班主任工作的業(yè)務培訓
本學期通過“小學班主任的任務和職責”的學習與培訓，去探討“21世紀怎樣當好班主任”。通過授課、研討、觀摩、剖析新時期班主任的新特點，通過學習使全校班主任老師認識到自己肩負教育、培養(yǎng)學生健康成長的責任，以此不斷提高青年班主任的素質(zhì)和管理能力。
三、加強德育工作的建設，發(fā)揮教育陣地的作用。
本學期我校首先健全了德育領導小組，加強班主任、輔導員隊伍建設，定期召開會議，組織學習研究，推廣經(jīng)驗，充分發(fā)揮教書育人、管理育人、服務育人的作用，提高德育工作水平。成立學校紅領巾廣播站，及時報道學校各班級的好人好事，黑板板，宣傳櫥窗定期更換，充分發(fā)揮輿論導向的作用，充分發(fā)揮在德育工作中的特殊作用。
