發(fā)布時間：2023-01-19 18:39:02
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的微信小程序培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、量化工作
（一）項目策展部：
1、擬定2020-2021青年文化傳媒中心招新總規(guī)劃，統(tǒng)籌青年文化傳媒中心2020-2021年秋季線下招新與冬季線上招新活動、審核筆試試卷、參與兼顧各部門面試。
2、組織“青年力量·筑夢遠航”主題分享活動
3、策劃“青梅課堂”活動
4、元旦跨時空計劃（去年信件派發(fā)）
5、完成日常辦公室事務(wù)，統(tǒng)籌負責(zé)各項事務(wù)通知，如辦公室值班聯(lián)絡(luò)表的制作、上一屆青梅實習(xí)證明與工作證明的制作與分發(fā)、安排辦公室大掃除等。
6、完成2020年青媒暑期大學(xué)生社會實踐活動的后續(xù)工作。
7、負責(zé)青媒各部門的報銷工作（本學(xué)期視頻、視效、策展有支出，均已申請）。
8、負責(zé)“同心戰(zhàn)疫，青年先行”征稿活動的獎品選擇、購買、發(fā)放。
9、本學(xué)期項目策展部的部長們進行了辦公軟件、活動策劃方面的內(nèi)部培訓(xùn)。
（二）視頻工作部：
1、2020-2021青媒迎新視頻剪輯拍攝
2、研究生支教團宣傳視頻剪輯拍攝
3、金葵花競賽視頻剪輯拍攝
4、舞蹈大賽視頻記錄
5、學(xué)代會視頻記錄
6、《舌尖上的安大》系列主題片拍攝（四部均已拍攝剪輯完畢，還須潤色）
7、本學(xué)期視頻工作部的部長們及疏童進行了PR、arctime等視頻剪輯軟件，以及單反、腳架、攝像機的使用技巧與方法的內(nèi)部培訓(xùn)。
（三）網(wǎng)絡(luò)新媒體部：
1、對安青在線進行日常維護，刪除老舊無效和被境外非法網(wǎng)站搶注的域名，優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)存在的一些代碼問題。
2、優(yōu)化服務(wù)器，整理服務(wù)器文件結(jié)構(gòu)。對服務(wù)器內(nèi)存在大量由非法網(wǎng)頁組成的掛頁、大碼、惡意后門，花費較長時間刪除。
3、與視覺效果部、數(shù)字新媒體部合作，提供技術(shù)支持。制作學(xué)術(shù)科技節(jié)“書海拾光與書游”活動線上投票系統(tǒng)，增強線上活動的互動性。
4、構(gòu)思籌劃新年線上活動（正在進行中）
（四）主任團：
1、對老師對接，完成日常團委、青媒事務(wù)的工作。如：匯總安徽大學(xué)校園網(wǎng)站與新媒體帳號信息、填寫組織管理員表、整理青媒近兩年產(chǎn)出成果。
2、與中青校媒對接，整理更新青媒的資料介紹，參與中青校媒高校聯(lián)盟組織的十佳校媒、十佳微信公眾號、百強校園媒體等比賽評比。
3、統(tǒng)籌管理青媒日常工作事務(wù)。
二、總結(jié)反思
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，青年朋友們：
大家好，我是周口聯(lián)營職業(yè)中專的團委書記李少輝，很榮幸能夠在大會上發(fā)言。今年，河南省第十三屆運動會和省第七屆殘運會在周口召開，這對周口來說是件大事，周口聯(lián)營職業(yè)中專義不容辭的承擔(dān)起志愿服務(wù)工作，從今年4月份開始，我校累計派出800余師生參與到省運會、殘運會的志愿服務(wù)工作中，為賽事順利進行和“兩運會”的圓滿舉辦做出我們應(yīng)有的貢獻。第一次參與省運會這種規(guī)模大、規(guī)格高的志愿服務(wù)活動，期間也遇到了人員組織不得力、過程服務(wù)不到位、溝通協(xié)調(diào)時效慢等慌亂和問題，回憶起這七個月的辛勤付出，感受頗多。借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們匯報幾點思考與認識，希望大家批評指正。
一、落實主體責(zé)任，強化責(zé)任擔(dān)當
“兩運會”在周口召開，對東道主來說是一份榮譽更是一份責(zé)任，周口聯(lián)營職業(yè)中專主動盡責(zé)，勇于擔(dān)當，在學(xué)校接到相應(yīng)任務(wù)后，校領(lǐng)導(dǎo)及時召開了相關(guān)責(zé)任人的專題會議，統(tǒng)籌部署志愿服務(wù)工作。，我們校團委在接到任務(wù)的第一時間組織召開了相關(guān)人員的會議，傳達了志愿服務(wù)工作精神，統(tǒng)一了認識，積極做好志愿服務(wù)相關(guān)工作的研討，在有限的時間里，梳理工作難點，理清工作重點，厘清時間節(jié)點。在整個志愿服務(wù)期間，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的支持，組織召開了兩次專題會議，并多次專門聽取校團委負責(zé)同志的問題匯報，在落實主體責(zé)任的同時，能夠?qū)訉觽鲗?dǎo)壓力，強化責(zé)任擔(dān)當。各專業(yè)團總支書記輔導(dǎo)員也都以身作則，務(wù)實重干，帶領(lǐng)學(xué)生志愿者全程參與省運會各項志愿服務(wù)工作，出色完成了學(xué)校交付的任務(wù)。
二、注重問題導(dǎo)向，扎實推進工作
在整個志愿服務(wù)過程中，難度最大、痛點最多的是志愿者人員組織。我們立足自身、服務(wù)全局，制定人員組織預(yù)案，同時注重過程化管理、動態(tài)化監(jiān)控，確保志愿者人員組織的及時、充分、協(xié)調(diào)。校團委在學(xué)校的統(tǒng)一部署下，采取了專人主責(zé)的模式，選派有經(jīng)驗的老師負責(zé)志愿服務(wù)人員組織，積極和各學(xué)院負責(zé)老師進行溝通交流，確保在人員統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)高效。在志愿者人員選拔上，我們采取了自愿報名和指標分配的雙向路徑，既保證了志愿者的數(shù)量，又充分體現(xiàn)學(xué)生志愿參與的自主自愿性，在一定程度上提升了學(xué)生志愿服務(wù)者的整體素質(zhì)。在志愿服務(wù)期間，我們實施切塊化管理和網(wǎng)格化運行，注重問題導(dǎo)向，堅持多措并舉，建立通暢的學(xué)生反饋意見通道，定期召開學(xué)生負責(zé)人會議收集志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并進行及時整改，幫助所有志愿者協(xié)調(diào)解決訓(xùn)練保障、素質(zhì)提升、活動對接和路途安全等問題。
三、創(chuàng)新方式方法，工作成效顯著
1.針對性強
高中學(xué)生入學(xué)時，通過中考成績已經(jīng)分化到不同層次的高中學(xué)校，高中生層次水平差距很大，所以學(xué)習(xí)工具不可能滿足所有學(xué)生的需求?！段锢淼钠胶狻穼W(xué)習(xí)工具，只針對高中學(xué)生中的中等學(xué)生。
2.課堂教學(xué)同步融合
北京地區(qū)高中物理教材有兩個版本，在開發(fā)《物理的平衡》學(xué)習(xí)工具時，我按照教科版章節(jié)開發(fā)，同時兼顧人教版教材，力求緊扣課程標準、考試大綱，教學(xué)結(jié)構(gòu)完整。我專門設(shè)置了課程考綱解讀、引入、自學(xué)學(xué)案、微課學(xué)習(xí)等多個環(huán)節(jié)。本學(xué)習(xí)工具經(jīng)學(xué)校不同教師、不同班級反復(fù)試驗使用，取得了很好的效果。
3.在線，形成網(wǎng)絡(luò)版
《物理的平衡》學(xué)習(xí)工具有硬盤版，并又了網(wǎng)絡(luò)版，可時時處處直接通過互聯(lián)網(wǎng)訪問。學(xué)案、課件、測試、教材等所有教學(xué)積件，都進行了數(shù)字化處理，無需下載外部軟件，直接Web訪問即可。本學(xué)習(xí)工具的網(wǎng)絡(luò)版，支持HTML5，自動匹配多終端訪問，實現(xiàn)了人人可學(xué)、處處可學(xué)、時時可學(xué)，圖1為其二維碼。
4.多平臺支撐，形成交互
以自主性學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)設(shè)計《物理的平衡》學(xué)習(xí)工具。學(xué)習(xí)工具網(wǎng)絡(luò)版為網(wǎng)站形式，提供了豐富的交互形式。例如，在線測試，學(xué)生可以在線作答單選、多選、填空、連線匹配、排序等多種題目，系統(tǒng)提供在線計時計分，可以將測試結(jié)果及時反饋給教師；另外，學(xué)校物理網(wǎng)站群還提供了更為豐富的交互系統(tǒng)，如物理學(xué)習(xí)社區(qū)，是師生共同學(xué)習(xí)物理、問題討論交流的學(xué)習(xí)論壇，為學(xué)生提供了一個基于網(wǎng)絡(luò)的專題探究、協(xié)作式的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，圖2為物理學(xué)習(xí)社區(qū)的二維碼；我校已自主開發(fā)建設(shè)了慕課平臺等。
開發(fā)背景
1.智能手機、平板逐漸普及
我國光纖入戶，寬帶不斷提速，寬帶費用不斷下降。手機網(wǎng)絡(luò)也從2G、3G到4G飛速發(fā)展。據(jù)我校統(tǒng)計，遠郊區(qū)學(xué)生家中計算機普及率已經(jīng)達到95%以上，手機市場已經(jīng)全面被智能手機占據(jù)，手機套餐均有一定流量，智能手C全面兼容HTML5。網(wǎng)絡(luò)終端多樣化，手機、PAD、平板電腦的普及等這一切都為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、數(shù)字化學(xué)習(xí)工具網(wǎng)絡(luò)化提供了便利條件。
2.越來越多的教師參與開發(fā)課件
當前，多媒體課件制作技術(shù)正處速發(fā)展期，其具有制作技術(shù)程序小、占內(nèi)存低、可操作性強等特點，因此無需專業(yè)計算機編程技術(shù)就可以輕松制作出精美的課件。一線教師往往業(yè)務(wù)很繁忙，制作課件的精力也有限，而快捷技術(shù)的發(fā)展為一線教師參與課件制作、多媒體開發(fā)、數(shù)字化校園建設(shè)提供了可能，甚至部分教師都可以獨立開發(fā)。
北京市平谷區(qū)第五中學(xué)的物理網(wǎng)站群均是由本校的一線物理教師開發(fā)的，下設(shè)物理教研組網(wǎng)、物理論壇（物理學(xué)習(xí)社區(qū)）、教學(xué)評價系統(tǒng)、物理教學(xué)平臺、文件共享平臺、課程管理平臺、教育云盤、MOOC平臺、微信教育平臺、選修課系統(tǒng)等。網(wǎng)站群的開發(fā)、運行、維護均由一線教師完成，而且是零費用。
3.一線教師構(gòu)建培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)的數(shù)字資源
一線教師參與或者直接開發(fā)數(shù)字化學(xué)習(xí)工具，切合學(xué)生的實際，能有效地與課堂教學(xué)結(jié)合，適應(yīng)了學(xué)生的發(fā)展需要。實現(xiàn)了課堂內(nèi)外、線上線下全面促進學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)的目標。
設(shè)計思路及內(nèi)容結(jié)構(gòu)
1.采用網(wǎng)站形式制作
《物理的平衡》學(xué)習(xí)工具是本校開發(fā)的系列課件之一，課件采用Web形式可直接單機運行，也可網(wǎng)絡(luò)運行，兼容手機、平板多終端訪問。本學(xué)習(xí)工具按照現(xiàn)行教材實際章節(jié)進行開發(fā)，每一節(jié)都包含了課標考綱解讀、引入、自學(xué)學(xué)案、微課輔導(dǎo)、教學(xué)課件、核心知識點、測試七個部分；章小結(jié)又有單元知識整合、典型題目分析、單元能力測控三個環(huán)節(jié)，同時附有兩個版本教材的電子版。本學(xué)習(xí)工具的運行可結(jié)合平谷五中物理網(wǎng)站群（物理教研網(wǎng)、物理課程管理平臺、物理論壇等）一起使用。
2.學(xué)習(xí)工具基本功能簡介
（1）相關(guān)知識點鏈接
物理知識前后呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)型，學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識時需要前面知識的鋪墊，尤其在進行自主學(xué)習(xí)時需要對前面的知識進行復(fù)習(xí)。
（2）課程考綱解讀
根據(jù)課程大綱、高考考綱的要求，對知識點、考點、三維目標進行細化，讓學(xué)生明確本節(jié)課程的目標。
（3）引入
引入，即為本節(jié)課創(chuàng)設(shè)物理情境，有助于培養(yǎng)學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的科學(xué)素養(yǎng)。本學(xué)習(xí)工具通過問題、視頻片段、課件、小實驗引入課程。教學(xué)情境能激發(fā)學(xué)生的求知欲，促使他們積極、主動地參與課堂教學(xué)，而且對培養(yǎng)學(xué)生的思維能力，特別是創(chuàng)新性思維具有重要的作用。
（4）學(xué)習(xí)任務(wù)書
在設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)書時應(yīng)努力做到：新知識放手讓學(xué)生主動探索；課本讓學(xué)生閱讀；重點和疑點放手讓學(xué)生討論；提出問題放手讓學(xué)生思考解答；結(jié)論或規(guī)律放手讓學(xué)生概括；知識結(jié)構(gòu)體系放手讓學(xué)生構(gòu)建。學(xué)生通過微課學(xué)習(xí)，基本可以完成任務(wù)書的項目。
（5）微課
把教學(xué)內(nèi)容碎片化成較小的知識點，經(jīng)過一線教師深加工成微課。“微課”具有教學(xué)時間較短、教學(xué)內(nèi)容較少、資源容量較小、資源使用方便等特點。對于學(xué)生而言，微課能更好地滿足他們對知識點的個性化學(xué)習(xí)、按需選擇學(xué)習(xí)，既可查缺補漏又能強化鞏固知識，是傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的一種重要補充和拓展資源。在網(wǎng)絡(luò)時代，隨著信息與通信技術(shù)的快速發(fā)展，特別是隨著移動數(shù)碼產(chǎn)品和無線網(wǎng)絡(luò)的普及，基于微課的學(xué)習(xí)已經(jīng)成為一種新型的教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式。圖3為我開發(fā)的高中物理系列微課界面。
（6）教學(xué)課件
這一部分，教師根據(jù)知識點、技能點，將大量的助學(xué)課件放在網(wǎng)上。學(xué)生根據(jù)自己的具體情況，自由選擇課件使用。這樣做可以對課堂的知識進行內(nèi)化，同時學(xué)生也可以利用課件進行復(fù)習(xí)。
（7）核心知識點
這部分是對本節(jié)知識進行總結(jié)。旨在幫助學(xué)生建立物理模型，形成發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題的一般思路。
（8）在線測試
教師根據(jù)課程教學(xué)要求建設(shè)在線測試題庫，每個教學(xué)單元結(jié)束后，學(xué)生需在線完成相應(yīng)單元指定水平的隨機測試，測試成績可以在線反饋給任課教師，該成績可以作為原本通過作業(yè)批改來評定的平時成績。在單元測試中，允許學(xué)生在規(guī)定的時限內(nèi)多次測試以取得更好的成績。測試結(jié)束后，師生均可瀏覽已測試的試卷與答卷，非常有利于學(xué)生對測試情況進行復(fù)結(jié)，圖4為在線測試界面。
（9）章小結(jié)
章小結(jié)設(shè)置有單元知識整合、典型題目分析、單元能力測控三個環(huán)節(jié)，同時附有兩個版本教材的電子版。
（10）外置交互系統(tǒng)
北京市平谷區(qū)第五中學(xué)物理學(xué)科網(wǎng)站群自2011年開始建設(shè)，其中：①數(shù)字化物理學(xué)習(xí)平臺使用Claroline進行開發(fā)。界面整潔，功能相對集中在一個鏈接里，對于練習(xí)和講義等，還可以做到近似“全屏”的播放。②物理學(xué)科主題社區(qū)是論壇形式的，采用開源Discuz！制作，是師生共同學(xué)習(xí)物理、問題討論交流的學(xué)習(xí)論壇。③將公眾號與我校微信第三方平臺綁定，可以信息、微測試、微考試、投票等。④根據(jù)目前流行的手機H5的特點，將物理知識點制作成手機訪問的H5小站點，把微信、H5流行的新技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)中，圖5為共點力作用下的平衡H5的二維碼。
關(guān)鍵技術(shù)處理
1.整體網(wǎng)站設(shè)計
本學(xué)習(xí)工具的站點文件是通過Artisteer生成的。Artisteer是一款網(wǎng)站模板設(shè)計軟件。該軟件可以輔助教師快速設(shè)計出博客主題和專業(yè)水準的網(wǎng)站模板。它采用獨特的方法，不需要任何編碼或CSS的知識來設(shè)計模板，涵蓋了各種背景圖片、紋理、照片剪貼畫、字體的主題和其他設(shè)計元素，能夠幫助教師創(chuàng)建自己的模板，但不需要額外的資源。成品模板可以導(dǎo)出為WordPress的主題或內(nèi)容管理系統(tǒng)模板。
Artisteer比其他網(wǎng)站設(shè)計軟件如Dreamweaver、FrontPage更方便、快捷。中小學(xué)一線教師無需學(xué)習(xí)專業(yè)的計算機知識即可上手做出精美的站點。
2.微課制作技術(shù)
我制作微課時主要使用Camtasia Studio軟件進行計算機錄屏操作的錄制。這款軟件提供了強大的屏幕錄像、視頻剪輯功能，在后期編輯時能夠添加字幕、標注，能自由裁剪，提供豐富的轉(zhuǎn)場效果，能自由變焦，能放大局部畫面，并跟隨鼠標移動。對物理解題推導(dǎo)板演過程，采用手機加白紙拍攝的方式進行錄制。這種方式技術(shù)難度低，操作簡單。教師可首先選取一部手機或攝像頭，把手機支架固定在桌子邊緣，將手機固定到手機支架上。打開手機拍攝功能，調(diào)整手機拍攝的取景范圍到能覆蓋整張白紙，并保證紙面字跡清晰，然后教師便可在準備好在白紙上的書寫、繪圖、演示等操作后開始錄制。這種錄制方式，有利于傳授解題過程，讓學(xué)生體會到一對一的授課環(huán)境。
3.教學(xué)積件轉(zhuǎn)Web形式
通常，Word、PowerPoint、Excel均需要Microsoft Office軟件支持，無法在線直接瀏覽。技術(shù)上，通過FlashPaper程序可以將需要的文檔通過簡單的設(shè)置轉(zhuǎn)換為SWF格式的Flash文件，原文檔的排版樣式和字體顯示不會受到影響。這樣做的好處是不論對方的平臺和語言版本是什么，都可以自由觀看所制作的電子文檔動畫，并可以自由地進行放大、縮小和打印、翻頁等操作，對文檔的傳播非常有好處，而且Flash文件在各大瀏覽器中都具有普及性和強大的可調(diào)節(jié)性。
4.在線測試制作技術(shù)
在線測試是利用QuizCreator開發(fā)制作的。該軟件是一個強大的Flash試題制作工具，它簡單易用，功能強大，支持可視化快速開發(fā)，普通教師利用它可以在沒有編程基礎(chǔ)的情況下，輕松制作出基于Flash的交互式的試題和測試并能進行在線測評。
QuizCreator提供了9種測試題型，包括判斷題、單選題、多選題、填空題、搭配題、排序題、選擇填空題、點擊識圖題、短文寫作題。除了豐富的題型之外，還可以在測試題目中加入豐富的多媒體元素，如圖片、截屏、Flas、說明元素和音樂，使得試卷不再局限于純文本編輯。該軟件還可以設(shè)置測試時間、合格率、題目是否隨機等。
評價與反思
本學(xué)習(xí)工具以網(wǎng)站為載體，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，自我檢測達標，同時注重了對學(xué)生物理興趣的激發(fā)、物理科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)。本學(xué)習(xí)工具可操作性強，是根據(jù)教材實際章節(jié)進行開發(fā)的，充分考慮了學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師輔助教學(xué)兩方面的需求。同時，本學(xué)習(xí)工具堅持了自主原創(chuàng)的原則。圖6為基于《物理的平衡》數(shù)字化學(xué)習(xí)工具的翻轉(zhuǎn)課堂實踐結(jié)構(gòu)圖。
本學(xué)習(xí)工具的網(wǎng)絡(luò)版，雖然在設(shè)計上提供了交互環(huán)境，但并沒有與學(xué)生自主學(xué)習(xí)進程很好地契合。而慕課的授課形式，突破了傳統(tǒng)中學(xué)教學(xué)授課地形式。在慕課中，師生可以通過互聯(lián)網(wǎng)加強互動，利用各種豐富的學(xué)習(xí)素材，實現(xiàn)高效學(xué)習(xí)。因此，我在后續(xù)的對本學(xué)習(xí)工具的改進中，也借鑒了慕課的授課方式，讓學(xué)習(xí)工具能更有效地促進學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。
幕前幕后
2011年，我由高職學(xué)校轉(zhuǎn)到普高教授高中物理。我在大學(xué)時就對計算機技術(shù)有著濃厚的興趣，轉(zhuǎn)到普高后，我開始利用業(yè)余時間做簡單的設(shè)計。隨著自己的不斷嘗試創(chuàng)新，再加上有著多學(xué)科知識積累的專業(yè)背景，目前我可以較熟練地將信息技術(shù)與學(xué)科知識進行整合。現(xiàn)在已經(jīng)為所在學(xué)校開發(fā)了基于物理教學(xué)的系列網(wǎng)站群（下設(shè)10個子站點），形成了我校自己的物理教學(xué)資源庫。同時，學(xué)習(xí)社區(qū)論壇、微課慕課翻轉(zhuǎn)教學(xué)、教育云、手機APP以及微信H5等技術(shù)在我校物理學(xué)科教學(xué)中也得到了不斷嘗試。
我大學(xué)所學(xué)的是非計算機專業(yè)的化工工藝，不具備專業(yè)的計算機知識體系，更不懂編程、色彩、硬件配置等專業(yè)理論。我們絕大多數(shù)計算機知識，是通過網(wǎng)絡(luò)、書籍、培訓(xùn)獲得的。我憑著自己對計算機的愛好和執(zhí)著，平時在工作中不斷積累和學(xué)習(xí)，漸漸地將自己的愛好與教育事業(yè)充分融合，利用業(yè)余時間致力于研究多媒體教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，并積極為我區(qū)、市多所學(xué)校進行微課開發(fā)、課件制作培訓(xùn)，做信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用推廣工作。
關(guān)于疫情期間線上教學(xué)心得及收獲
緊鑼密鼓的一天結(jié)束了。從早上七點起床，通知孩子朗讀課文，布置預(yù)習(xí)作業(yè)，到開始線上同步學(xué)習(xí)，布置線下作業(yè)，完成課后輔導(dǎo)，作業(yè)批改等工作。一切好像跟平時上課沒有什么區(qū)別，因為這些都是教學(xué)常規(guī)工作，但是卻又覺得跟平時上課大大的不同，是不能立刻了解到孩子們對知識的掌握度，還是不能立刻為孩子們答疑解惑?是不能彎下身手把手的糾正孩子們的生字書寫，還是已經(jīng)被群里家長們的信息狂轟亂炸的昏了頭?安靜的課堂搬上了手機，電腦，電視，紙質(zhì)的練習(xí)變成了五花八門的電子書練習(xí)圖片。老師們各個變成了電腦小能手，錄視頻，找小程序，錄微課，盡己所能的讓學(xué)生真正在線上學(xué)習(xí)到知識，而不是讓學(xué)生感覺這只是一場轟轟烈烈的課堂游戲。
為了更好的開展線上課堂工作，學(xué)校提前安排家庭教育高級指導(dǎo)老師開展了一次大型的線上直播講座，講座名稱為《送給新學(xué)期有夢想的孩子》，這場講座意在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，讓家長孩子們提前熟悉線上學(xué)習(xí)模式。
教務(wù)處事先布置老師完成了課堂預(yù)案，讓老師們提前一天將課堂預(yù)案發(fā)到學(xué)生群，課堂預(yù)案包括本課的上課內(nèi)容，課前預(yù)習(xí)內(nèi)容，課后復(fù)習(xí)內(nèi)容，重點難點等等。
老師們同步線上學(xué)習(xí)，認真記筆記，課后在微信群里再進行知識補充，在同事群里交流好的教學(xué)經(jīng)驗，在釘釘群里批改作業(yè)
線上學(xué)習(xí)的老師們聽得格外認真。
線下交流的格外的熱烈，互相取經(jīng)。
老師們輔導(dǎo)作業(yè)絲毫不敢馬虎，各種大招齊上陣。
當然查遺補漏，一個也不能少，老師們一天的工作就這樣在忙亂中有條不紊的進行著。即使格外的不適應(yīng)，但是也不抱怨。疫情雖然將大家關(guān)在家中，但是關(guān)不住大家工作的熱情，群里有老師一直在期待，正式上班的那天早日到來。我想當老師們站上講臺的那一刻，一定會對孩子們說一句：孩子們，我想死你們了。
家長們在這一天也不閑著，早早的測試線上學(xué)習(xí)的工具，確保自己的孩子第二天能準時準點的聽上課。所以電視機前、電腦前、手機前，倒映著孩子們求知若渴的眼睛。
家長們此時也成為了老師，在微信群里咨詢老師問題，監(jiān)督孩子批改作業(yè)，按時按點完成老師布置的各項任務(wù)。群里人員太多，很多信息不能及時回復(fù)，家長們也都能理解，幫助老師協(xié)調(diào)處理問題。這場疫情讓家長與老師之間的關(guān)系變得更密切，我想也讓家長更加的明白了老師一天的工作日常，相信回到學(xué)校會更好的配合老師的工作。
這是濱江小學(xué)老師、孩子、家長們的一天。我們學(xué)校的現(xiàn)狀也僅是全國各行各業(yè)的一個縮影而已，工作不能停，停課不停學(xué)。我們一直在貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，并嚴格實施。
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初三是由縣里的名師進行專題教學(xué)，我全程聽了自己所帶學(xué)科的課，名師講解都緊扣中考命題點，而且知識講解詳實，我聽后都感覺收獲頗多，相信如果學(xué)生能認認真真聽課，收獲會很大。而且學(xué)生可以針對自己薄弱的科目或者知識點反復(fù)觀看，可以提高學(xué)習(xí)效率。
對于這樣的新的教學(xué)形式，我是懷著好奇和疑慮而接受的。
一、優(yōu)勢：
(一)學(xué)習(xí)了一門技能。通過幾天的培訓(xùn)和實踐，對網(wǎng)上授課有了較深的理解，并且能給學(xué)生上直播課了。
(二)學(xué)生的學(xué)習(xí)克服了時間和空間的限制，學(xué)生可以利用碎片時間重新學(xué)習(xí)課堂上沒有掌握的知識。
二、不足：
(一)和學(xué)生互動不方便。
(二)不方便管理學(xué)生。
(三)學(xué)生之間不能一起探討所學(xué)內(nèi)容。
(四)老師和學(xué)生不能進行情感的交流與互動。
希望疫情快一點結(jié)束我們都能回歸實體課堂。
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接下來是備課。我們有充足的時間靜下心來備課，能從網(wǎng)上找更優(yōu)秀的資源融進自己的教學(xué)中，更利于提高自己的業(yè)務(wù)能力。
最后，無論困難多大，我都會積極應(yīng)對爭取讓學(xué)生的有限的條件下學(xué)到更多的知識。
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根據(jù)教育局要求，按照學(xué)校延時開學(xué)教學(xué)工作方案，堅持教師線上指導(dǎo)與學(xué)生居家自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，天賚小學(xué)一年級數(shù)學(xué)組經(jīng)過討論與準備，開展了有序的線上教學(xué)工作。
一、線上教學(xué)活動
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)第一天，家長反饋名師直播課堂效果較好，同時反映部分學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)卡頓影響觀看。老師們及時調(diào)整策略，把精選的微課和錄制的視頻推薦給孩子，再針對重點知識進行在線輔導(dǎo)，保證全體孩子掌握知識。在孩子們觀看直播的同時，一年級數(shù)學(xué)組成員也認真聽課做筆記，并且全天候為學(xué)生答疑解惑，限度減少疫情給教育教學(xué)帶來的影響。
二.作業(yè)布置與批改
作業(yè)主要采用作業(yè)盒子，學(xué)生在線提交作業(yè)后，系統(tǒng)自動批改，在所有學(xué)生提交后教師及時總結(jié)反饋，并進行針對性的一對一輔導(dǎo)，書面作業(yè)則是一一點評。雖然是隔空教學(xué)，但是老師依然是兢兢業(yè)業(yè)地輔導(dǎo)學(xué)生、一絲不茍地批改作業(yè)。
三、改進措施
雖然教師們盡心盡力做了很多工作，但難免出現(xiàn)一些問題。個別家長對線上教學(xué)不重視，孩子不能完成作業(yè)。老師們加強與家長的溝通，讓家長對特殊時期的工作方式能夠理解，從而重視孩子的學(xué)習(xí)!另外，電視、手機等電子產(chǎn)品的使用時間較長會影響孩子視力，所以盡可能減少電子作業(yè)加強書面作業(yè)。為避免刷屏減，輕家長的負擔(dān)，進行小組抽查，批改作業(yè)。
停課不停學(xué)，隔空不隔愛。相信經(jīng)過我們的努力，縱使病毒猖獗，我們也能創(chuàng)新教育思路，提高教學(xué)手段，完善教學(xué)方式，為天賚的娃們創(chuàng)造更好的明天!
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一場突如其來的戰(zhàn)役到來，我們看不見它，卻深受其害。這場沒有硝煙的戰(zhàn)役，打亂了我們的生活。這對于即將要開學(xué)的我們來說，更是不知所措，就在我們一籌莫展的時候，教育部提出的“停課不停學(xué)”讓我們有了頭緒。
“停課不停學(xué)”目的在于通過先進的網(wǎng)絡(luò)手段，借助智能手機、平板、電腦等多種媒介，讓學(xué)生在居家隔離的這段時間，由任課老師通過網(wǎng)絡(luò)授課的方式，限度的減少因為延期開學(xué)對學(xué)生帶來的不良影響。對于大部分老師來說，在線授課的確是一個很大的挑戰(zhàn)。
通過一周緊鑼密鼓地準備，在開始直播之前我們進行了線上測試，確保孩子能夠順利收看。直播的優(yōu)點在于：可以通過互動區(qū)域和學(xué)生進行適時的互動，便于老師及時調(diào)整教學(xué)進度。一開始用手機發(fā)起直播，發(fā)現(xiàn)用手機直播，畫面晃動厲害，非常影響聽課效果。為了給學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)方式，我改為使用釘釘直播課進行線上教學(xué)，我也在幾次試播中慢慢有了一些經(jīng)驗，總結(jié)如下：
1.雙擊需要進行直播的釘釘班級群;
2.在發(fā)消息的區(qū)域有一排圖標，當光標移動到“發(fā)起直播”時點擊，在群最上方就會出現(xiàn)“發(fā)起直播”的一排圖標，點擊“開始直播”;
3.選擇“屏幕分享”模式，將釘釘最小化，打開桌面上保存的ppt，點擊放映，就可以授課了;
4.在講課的過程中，老師要注意關(guān)注互動區(qū)域，學(xué)生如果有疑問，老師要適時進行答疑講解，及時和學(xué)生互動;
5.課程結(jié)束，鼠標移動到電腦上方，就會出現(xiàn)剛才發(fā)起直播時的一排圖標，點擊“結(jié)束直播”，直播課結(jié)束。我在發(fā)起直播時選擇了保存，這樣大家就可以在群里看直播的回放，電腦和手機觀看直播的打開方式略有不同：手機觀看直播或回放，需要打開群頁面右上方的“…”圖標，點“直播回放”，就可以看到觀看直播過的內(nèi)容，也可以自己發(fā)起直播;電腦上觀看回放時，要點擊釘釘群右上方“直播回放”的圖標，選擇自己需要的視頻進行回放。線上發(fā)起直播還可以進行多群聯(lián)播，這也意味著一個老師授課，同年級的所有班級學(xué)生可以同時聽課，其他老師則可以參與學(xué)生的互動。這樣的講課方式，不但鍛煉了老師的能力，對學(xué)生來說也是非常感興趣的一種學(xué)習(xí)方式。
線上直播給我們帶來了方便，也給孩子們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了機會。線上教學(xué)在繼續(xù)，老師學(xué)生的學(xué)習(xí)在繼續(xù)，希望疫情趕快過去，期待與學(xué)生見面。
關(guān)于疫情期間線上教學(xué)心得及收獲
按照縣局停課不停學(xué)工作要求，星閣路小學(xué)積極行動起來，一方面做好各項疫情防控工作，一方面牢記育人使命，如期“開學(xué)”，為星小學(xué)子開啟“不一樣”的校園生活。
一、制定各類計劃，保證線上教學(xué)有序進行
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。2月10號之前，教師們就已準備好教案、個人教學(xué)計劃、線上授課計劃，教研組長備好教研組計劃、集體備課計劃，各科課件，確保線上教學(xué)順利開展。
二、多種形式教學(xué)，保證學(xué)生學(xué)有所獲
1、微信答疑。鼓勵學(xué)生跟著電視直播的進度學(xué)習(xí)，如有不會的問題及時請教老師，進行線上答疑。
2、微課視頻補充。將空中課堂上的教學(xué)視頻分知識點剪輯，當直播中出現(xiàn)與教材不太銜接的地方時，按知識點發(fā)微課視頻補充。
3、直播教學(xué)。為了幫助學(xué)生更好地理解，老師用釘釘直播親自講解重難點。
4、堅持閱讀，拓寬學(xué)生知識面。
5、優(yōu)秀作業(yè)展評，培養(yǎng)學(xué)生好習(xí)慣。
三、家校協(xié)同，保證育人有合力
以班級管理為陣地，召開視頻家長會，讓每個家庭創(chuàng)造一個優(yōu)良學(xué)習(xí)的環(huán)境，鼓勵家長引導(dǎo)孩子自我探索、認真學(xué)習(xí)，使家長在孩子的學(xué)習(xí)中擔(dān)當積極的角色。最終目的是把家庭變成學(xué)生學(xué)習(xí)的一個重要場所，讓每一個學(xué)生在隔空管理的狀態(tài)下，通過結(jié)合多方力量協(xié)作，提高自律性，達到學(xué)習(xí)的實效。
四、線上授課滿意度調(diào)查
論壇匯聚了知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的相關(guān)專家學(xué)者、企業(yè)主管及律所精英等圍繞“新一輪改革背景下中國知識產(chǎn)權(quán)的機遇與挑戰(zhàn)”這一主題進行思想碰撞，為中國知識產(chǎn)權(quán)的發(fā)展進行積極有益的探索。今年是《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志主辦中國知識產(chǎn)權(quán)新年論壇的第四個年頭，同時也是第二次舉辦中國知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人年會。
“中國知識產(chǎn)權(quán)新年論壇”創(chuàng)辦于 2011年，由《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志和中國日報知識產(chǎn)權(quán)頻道主辦，至今已延續(xù)四屆，其宗旨是為我國知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)做出年度性的總結(jié)與展望，對不同經(jīng)濟形勢下知識產(chǎn)權(quán)管理策略做針對性討論。歷屆論壇涵蓋政策法規(guī)的最新動態(tài)、新一年中國知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)和中國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理策略等重要話題，同時開展知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)內(nèi)杰出人物和機構(gòu)評選活動?！爸袊R產(chǎn)權(quán)新年論壇”日益成為品牌性的行業(yè)盛會，是中國最具影響力的論壇之一。
2013年初，“第三屆中國知識產(chǎn)權(quán)新年年會暨論壇”在京成功舉辦。會上第一次提出中國知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)
張曉津
北京市第二中級人民法院知識產(chǎn)權(quán)庭庭長
中國知識產(chǎn)權(quán)管理趨勢高峰論壇
劉春田
中國人民大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院院長，中國知識產(chǎn)權(quán)法研究會會長，《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志顧問、學(xué)術(shù)委員會主任
·技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)造推動社會轉(zhuǎn)型
“非常高興參加這樣一個知識產(chǎn)權(quán)方面的盛會。中央提出來建設(shè)創(chuàng)新型國家，可以用一個字來概括，就是變，唯一的推動手段就是技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)造。大家投身于這個領(lǐng)域，無論是這個產(chǎn)業(yè)鏈的哪一個環(huán)節(jié)，都是不可或缺的。我們從事知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)的人是一個越來越大的共同體，這是一個朝陽的領(lǐng)域，它永無止境，永無盡頭，它有無限的生命力?！?/p>
曲三強
北京理工大學(xué)法學(xué)院院長，中關(guān)村知識產(chǎn)權(quán)法律保護研究院院長，《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志顧問、首席專家
·知識產(chǎn)權(quán)是歷史的選擇
“歷史選擇了知識產(chǎn)權(quán)，意味著知識產(chǎn)權(quán)是人類社會發(fā)展到一定階段所必然要出現(xiàn)的一種社會現(xiàn)象。但是它并不是一定要陪伴著人類社會走向永遠，當它完成了一定的歷史使命后，也會退出歷史的舞臺。所以在這種意義上講，知識產(chǎn)權(quán)作為一種社會現(xiàn)象，是歷史的選擇。它既不是與生俱來的，也不是要和人類社會走向最終。它在一定的歷史階段承載著一定的使命，這就是我對知識產(chǎn)權(quán)從宏觀的社會發(fā)展的角度作出的判斷。”
·北京知識產(chǎn)權(quán)審判二十年的回顧與展望
“2013年8月北京，在海淀法院進行了三合一的試點工作，并未在中院和高院的層面展開。從目前審判特點，反映出知識產(chǎn)權(quán)案件數(shù)量的增長，一方面是民事案件的增長，另一方面是刑事案件的增長，因為伴隨著兩高各種司法解釋的出臺，刑事門檻的降低，實際上令刑事案件的數(shù)量有所增長。因為民事案件是專業(yè)審判的，但是刑事案件沒有這樣一些具體操作的規(guī)范。才希望把這些案件都納入同一個審判庭來進行專業(yè)化的審判。所以才有三審合一試點的需求?！?/p>
杜長輝
北京市第三中級人民法院知識產(chǎn)權(quán)庭庭長
·北京三中院知識產(chǎn)權(quán)庭的起步
“三中院是2013年8月6日正式掛牌，三中院包括三分檢都是同時掛牌的。如果說8月6日是三中院知識產(chǎn)權(quán)庭成立的日子，到8月21日開始正式對外受理案件，知識產(chǎn)權(quán)庭也是同樣以8月21日為起點，開始正式受理各種類型的知識產(chǎn)權(quán)案件。因為三中院只是剛剛起步，在這應(yīng)該說我們的成立，趕上了一個非常好的機遇，當下正是中國知識產(chǎn)權(quán)審判的黃金的時間，我們希望在今后的審判過程當中，能作出更大的成績?！?/p>
曲曉陽
西門子公司東北亞地區(qū)知識產(chǎn)權(quán)總監(jiān)
·創(chuàng)新與IP保護——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路
“中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展取決于創(chuàng)新國家政策的貫徹和實施，企業(yè)的基業(yè)常青過去取決于誰是大亨，現(xiàn)在更取決于創(chuàng)新的能力。互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊正在快速的向各個行業(yè)滲透，保護創(chuàng)新的IP領(lǐng)域正在勃興，我們看一下2012年中國專利的糾紛就超過九千件，同一年美國只有四千件左右，其中96%以上都是國內(nèi)企業(yè)之間的。專利申請量在2012年達到205萬件，一切你不能假裝它沒發(fā)生，不能視而不見。面對這樣大的趨勢，與其防堵，不如因勢利導(dǎo)，我堅信我們的未來屬于那些適應(yīng)外部環(huán)境變化的企業(yè)。”
劉曉慶
樂視網(wǎng)法務(wù)總監(jiān)
·商業(yè)模式創(chuàng)新與版權(quán)保護新挑戰(zhàn)
“對于視頻網(wǎng)站來講就是多屏的競爭。大家現(xiàn)在已經(jīng)不再局限于看視頻用PC客戶端，還包括P AD、手機，電影的創(chuàng)作還會回歸到大銀幕上。當然對多屏來講，2013年最大的變化是大屏，就是電視機，樂視網(wǎng)在推出超級電視的時候，我們也看到愛奇藝和T CL的合作，包括雷軍也在小米的電視，所以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)這些大佬們開始著眼于大屏的時代。我們用戶以后將會享受到以最低的價格看到最美的劇，這是我們生活在這個時代慶幸的事情。”
王曉艷
BSA|軟件聯(lián)盟中國區(qū)總監(jiān)兼首席代表
·軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展與知識產(chǎn)權(quán)保護
“工信部‘十二五’規(guī)劃目標告訴我們，2015年中國軟件業(yè)務(wù)收入有望突破四萬億元，但是我們可以看到軟件產(chǎn)業(yè)還沒有發(fā)揮它的全部潛力，這個結(jié)果很大程度上是由于盜版的問題，根據(jù)我們和I D C的研究報告顯示，2011年亞太區(qū)63%的電腦用戶承認獲得或使用過盜版軟件，與此同時，亞太區(qū)在安裝個人電腦上未經(jīng)授權(quán)軟件的商業(yè)價值達到了近1356億元，創(chuàng)歷史之最?？梢哉f盜版軟件不僅給權(quán)利人帶來了巨大的經(jīng)濟損失，遏制了軟件行業(yè)的創(chuàng)新力和健康發(fā)展，更嚴重的破壞了市場的競爭秩序，阻礙了經(jīng)濟發(fā)展?！?/p>
Brian Lee Klock
美國飛澤律師事務(wù)所管理合伙人
·多方再審查策略的使用
“在美國法院一審訴訟時間，通常超過一年。如果你是被告，想要提出雙方無效程序，你可以提出終止司法訴訟。因為法律規(guī)定，這種無效程序必須得在一年之內(nèi)結(jié)案，所以法院必須要終止訴訟。這種無效程序由專利局的行政法官來判決，他們是具有專業(yè)知識的，比那種非知識產(chǎn)權(quán)的法院法官要效率高。在這種訴訟當中，專利局的行政法官更愿意綜合考慮證據(jù)，由于權(quán)利要求可以進行修改，法官通常會對權(quán)利要求做出最寬泛的解釋，而法院通常是作出盡量窄的解釋?！?/p>
Mikael Bergstrand
瑞典AWAPATENT事務(wù)所合伙人
·在歐洲專利局提起專利訴訟重點注意事項
“在歐洲對于非常重要的這種應(yīng)用來講，我們想進一步來保護我們的知識產(chǎn)權(quán)。所以說如果你想能夠提高對于你非常重要的申請的成功率，首先我們應(yīng)該提交一些修改，比如你對已經(jīng)提交的案子有些修改，要把修改提交給審查員，這樣的話，能夠提高申請成功的效率。另外一點就是如果審查人員給你發(fā)了駁回通知，你可以提交從屬的申請，這樣，也能夠提高申請成功的可能性。另外也要盡可能的獲取一定的授權(quán)，即使這個授權(quán)可能不是你真正想要的。”
盧寶鋒
律商聯(lián)訊中國區(qū)代表
·知識產(chǎn)權(quán)法律信息工具在中國企業(yè)中的應(yīng)用
“從日常跟知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人或企業(yè)的法務(wù)工作人員的溝通中，我們看到基本上大家的思維和路徑選擇集中在以下三個方面，事實研究、法律研究，還有專利分析。在事實研究、法律研究、專利分析方面，分別可以提供相應(yīng)的工具，我們參考二次法律文獻，定位一次法律文獻。”
中國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理實務(wù)論壇
Richard B. Racine
美國飛翰律師事務(wù)所合伙人（前主席）
·中國中小企業(yè)在美國知識產(chǎn)權(quán)布局與維權(quán)策略
“當你的企業(yè)開始準備向海外進軍時，比如進入美國市場，怎樣最大限度減少風(fēng)險，如何把產(chǎn)品賣出去，這對我們來說是最大的挑戰(zhàn)。在美國歷史上這些企業(yè)都面臨這樣一些問題。比如進入到中國或美國市場，我們實際上想做的就是使用知識產(chǎn)權(quán)來獲取一定的市場份額，保證企業(yè)能夠進一步的運轉(zhuǎn)，這樣就能夠獲取到企業(yè)所應(yīng)有的一些利潤?！?/p>
姜銀鑫
中微半導(dǎo)體設(shè)備（上海）有限公司資深知識產(chǎn)權(quán)總監(jiān)
·中國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)“以弱制強”之道
“于中國企業(yè)而言，最高的境界實際上是一種不戰(zhàn)而屈人之兵的戰(zhàn)略，你還沒有打仗，就可以把對手搞定。怎么獲得這種競爭？以戰(zhàn)止戰(zhàn)，積極抗衡，首先要積極打，一邊打才會打出機會來，才會打出你的影響力來。第二就是以實力止戰(zhàn)，發(fā)展自己的實力和抗衡力。第三點是以利益止戰(zhàn)，要考慮發(fā)展你的策略性的價值，只有你的專利組合存在你競爭對手認可的價值，他未來是有可能跟你做戰(zhàn)略合作的。產(chǎn)業(yè)行業(yè)之力怎么以小博大，以弱制強，行業(yè)可以考慮合縱，合眾弱以攻一強，大家合在一起，一起攻擊競爭對手?！?/p>
王承恩
創(chuàng)維集團法律事務(wù)部高級知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理
·企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理者的修煉心得
“第一點，不同的工作它的要求有可能是近似的，甚至有一些工作對人的本質(zhì)要求是一樣的。其實都要求你能夠耐得住寂寞，你要能夠愿意為這個事情付出。屬于浮躁型的人，可能這兩個工作都不太適合你。第二點就是做知識產(chǎn)權(quán)就跟吃齋念佛一樣，它是讓你變得更加完美的一個途徑。佛經(jīng)里面有一個說法，得道會有十萬八千的法門，做任何的事情，都可能是悟道，有可能成佛，我個人從佛經(jīng)的里面講法，知識產(chǎn)權(quán)也是得道法門之一，我只是在這條路上一直往前走?！?/p>
楊金
博西家用電器投資（中國）有限公司知識產(chǎn)權(quán)部總監(jiān)
·企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)文化的建立
“如何面對你的老板和你的同事——面對企業(yè)中的高層、中層和底層員工的IP有什么不同，這點非常重要，這實際上說的是溝通能力的問題，溝通能力不是最關(guān)鍵的因素，也是排在前三名的因素之一。我們很難想象，你向公司的高層花半個小時會怎樣。或者換個角度來說，你找一個公司剛剛?cè)肼毜难邪l(fā)人員，你跟他談知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略多重要，他會感興趣？在企業(yè)里面做知識產(chǎn)權(quán)，面對不同的人，用他聽得懂的語言，把你想說的講清楚，這點是非常重要的。”
白天的論壇活動結(jié)束后，激昂炫目的開場視頻拉開了第四屆中國知識產(chǎn)權(quán)新年論壇頒獎晚宴的帷幕。
延續(xù)往屆的傳統(tǒng)，主辦方將揭曉 “全球知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)所涉華業(yè)務(wù)實力榜單”安排在了晚宴的第一個環(huán)節(jié)，謎底最終由該項目負責(zé)人譚增宣讀。繼上一期調(diào)查活動大獲成功后，2013年下半年再度啟動“2013年國際知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)涉華業(yè)務(wù)實力調(diào)查”項目，更為全面地收集全球范圍內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)的涉華業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、服務(wù)特色、業(yè)務(wù)專長及成功案例等信息資料，進行詳盡調(diào)查與統(tǒng)計分析，整理和總結(jié)出國際知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)的各項數(shù)據(jù)指標和涉華業(yè)務(wù)綜合實力排名。（詳細內(nèi)容登載于第83期《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志特刊）
隨著主持人宣布2013中國杰出知識產(chǎn)權(quán)訴訟團隊評選結(jié)果的揭曉，整個晚宴進入了一個新的。這是大家期待已久的一個獎項，源于2013年《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志與中國日報全新推出的“中國杰出知識產(chǎn)權(quán)訴訟團隊”大型系列報道與評選活動，旨在發(fā)現(xiàn)與打造明星訴訟團隊，并通過各種媒體手段在全球范圍內(nèi)廣泛傳播，以滿足廣大企業(yè)對專業(yè)化訴訟維權(quán)服務(wù)的需求。該活動采取專項指標評級與綜合采訪報道相結(jié)合的方式，全方位評價參選團隊的綜合能力?；顒右阅繕藞F隊業(yè)務(wù)范圍與專長為出發(fā)點，以對各參選團隊的專業(yè)能力、業(yè)務(wù)能力及研究能力等專項指標的打分評級為基礎(chǔ)評選標準，同時綜合參考團隊穩(wěn)定性、創(chuàng)新性與公益性等相關(guān)標準，并以采訪報道的形式深入挖掘參選團隊的綜合實力。一年的評選答案就在這一刻揭曉，臺下各團隊已按耐不住。
最終獲得首屆中國杰出知識產(chǎn)權(quán)訴訟團隊的有集佳、金杜、康信、路盛、萬慧達、協(xié)力。中國技術(shù)交易所總裁郭書貴，北京理工大學(xué)法學(xué)院院長、中關(guān)村知識產(chǎn)權(quán)法律保護研究院院長曲三強，上海大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院院長陶鑫良，B SA|軟件聯(lián)盟中國區(qū)總監(jiān)兼首席代表王曉艷被評為了本屆中國知識產(chǎn)權(quán)影響力人物。本屆的中國知識產(chǎn)權(quán)終身成就獎頒給了北京大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師鄭勝利，作為我國知識產(chǎn)權(quán)法學(xué)界的著名學(xué)者，鄭勝利教授自上世紀八十年代進入知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域起，始至不渝堅守了三十年，這個獎可謂實至名歸。
而最受關(guān)注的本屆中國杰出知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理人共評選出了十五人。他們分別是，白寶國，陳廣吉，竇夏睿，姜銀鑫，林華，林鶯，錢海峰，王承恩，王旭明，吳疆，楊金，張亮，張勇，鐘敬恒，周慧菁。隨著獎項的逐個開啟，2013年的評選活動最終完美收官。
頒獎結(jié)束后的抽獎環(huán)節(jié)中，連連不斷的驚喜，讓場下所有的觀眾都沸騰了，作為特等獎出現(xiàn)的樂視電視，更是為眾人所期待，最終花落三家。第四屆中國知識產(chǎn)權(quán)新年論壇頒獎晚宴在歡樂祥和的氣氛下結(jié)束了，這讓人無限期待第五屆的到來。
為使年會內(nèi)容更加充實，讓與會人士獲得更多的超值回報，主辦方《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志特別在年會次日安排了培訓(xùn)環(huán)節(jié)，邀請知識產(chǎn)權(quán)法官、知名律師和知識產(chǎn)權(quán)法律專家，緊緊圍繞近期國內(nèi)外
最新立法動態(tài)，為參會人員講授知識產(chǎn)權(quán)管理與訴訟攻防策略。
北京市高級人民法院制定并下發(fā)《專利侵權(quán)判定指南》，對專利權(quán)保護范圍的確定、侵權(quán)判定、專利侵權(quán)抗辯等作出了全面的、具有操作性的規(guī)定。為便于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)部門和知識產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機構(gòu)的從業(yè)人員更好地理解該指南的具體內(nèi)容，本次培訓(xùn)專門邀請了全程參與該指南的制定工作的，《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志的專欄作家，北京市高級人民法院知識產(chǎn)權(quán)庭主審專利案件的石必勝法官，對指南進行詳細解讀，他這次主講的題目是《專利侵權(quán)判定實務(wù)——問題與觀點》。雖然是年會第二天又是周末，會議室里仍座無虛席，大家都認真地聆聽并不停地記著筆記。接著是北京集佳律師事務(wù)所律師李洪江給大家分享創(chuàng)新型企業(yè)專利盡職調(diào)查操作實務(wù)。石法官講立法，李律師用一系列生動的案例為大家講授如何來用法。
午餐過后，著名的知識產(chǎn)權(quán)學(xué)者，中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所研究員，中國科學(xué)院大學(xué)人文學(xué)院法律與知識產(chǎn)權(quán)系主任，國家知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)咨詢委員會委員李順德老師，給大家?guī)砹擞嘘P(guān)《促進科技成果轉(zhuǎn)化法》修改草案的解讀。在場的企業(yè)人員表示內(nèi)容對他們來說非常的有價值，李老師以立法者的思維來詳細解析內(nèi)容讓人可以直接了解法的根本，在座的聽眾都表示受益匪淺。
此次培訓(xùn)主辦方還邀請了有著多年海外經(jīng)驗的美國飛澤知識產(chǎn)權(quán)律師事務(wù)所管理合伙人B ri an L e e K l o ck及美國飛澤知識產(chǎn)權(quán)律師事務(wù)所律師徐鋒講解美國專利訴訟程序、問題及策略，指導(dǎo)幫助中國企業(yè)在“走出去”的過程中，如何獲取和行使知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利，如何應(yīng)對面臨的困難和挑戰(zhàn)。重點講解在美國專利法改革的背景下，由于中美之間在專利申請流程和執(zhí)法程序上存在很大差別，中國公司在走向國際的過程中如何結(jié)合美國專利的優(yōu)勢，把握專利維權(quán)的最新趨勢，做好充分的應(yīng)對準備，把知識產(chǎn)權(quán)當作一項“高回報的投資”，從而讓知識產(chǎn)權(quán)發(fā)揮更積極的作用。最后北京集慧智佳知識產(chǎn)權(quán)管理咨詢公司創(chuàng)新事務(wù)總監(jiān)兼專利戰(zhàn)略部部長郝鵬及商標戰(zhàn)略部部長馮菲菲聯(lián)合為大家介紹了有關(guān)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理實用工具。
番外篇
如果說白天的論壇活動是知識產(chǎn)權(quán)圈兒的年度交流總結(jié)大會，大家酣暢淋漓的暢所欲言，臺上臺下交流互通熱烈非凡，主辦方中國知識產(chǎn)權(quán)雜志在現(xiàn)場用拍立得拍下了與會者的身影，并做了照片展，大家欣然的取走屬于自己的照片留作永久的紀念。
此次年會開通了微信報名通道，眾多的參會人員都是中國知識產(chǎn)權(quán)雜志的微信用戶。而此時也是《中國知識產(chǎn)權(quán)》雜志微信平臺一周歲生日，《中國知識產(chǎn)權(quán)》新媒體部專門為微信報名的用戶準備了特別的禮物，很多用戶表示期待微信用戶一定有機會要再次相聚，而我們也將通過微信公共平臺為更多的知識產(chǎn)權(quán)圈的朋友服務(wù)。
關(guān)鍵詞：學(xué)段教研；教研活動；教研聯(lián)盟；線上教研；小規(guī)模學(xué)校
很多地域偏僻以及人口密度較低的地區(qū)，由于人口較少，居住相對分散，使得一些學(xué)校的生源較少，師資力量薄弱，在開展教研活動中出現(xiàn)各種問題。
一、小規(guī)模學(xué)校教研存在的問題
1.教研活動流于形式教研活動是以學(xué)生發(fā)展和教師專業(yè)成長為目的、以教師或其他研究人員為研究主體的群體性活動。事實上，有些地區(qū)學(xué)校因為規(guī)模較小，即使語數(shù)外這些課時較多的學(xué)科，也因為同學(xué)科教學(xué)人員少而難以形成有效的教研團隊，而小學(xué)科的教學(xué)人員，有的甚至一人身兼幾個學(xué)科的教學(xué)，根本不可能成立學(xué)科教研組，更不用說教研活動了。除了墻上的教研活動章程和要求外，平時的教研活動記錄也是為了應(yīng)付上級檢查而編湊的。偶爾開展的教研活動，也因為缺少教研規(guī)劃和專業(yè)化發(fā)展主題而流于形式，話題大多是對先進學(xué)?，F(xiàn)代化教育教學(xué)、卓有成效的教研活動的羨慕以及對本?，F(xiàn)狀的滿腹牢騷，即使大家的話題圍繞有關(guān)自身教研話題展開，大多也僅限于平時教學(xué)的一些表象問題及個別現(xiàn)象，借鑒意義不大，對教師的日常教學(xué)和專業(yè)化成長缺乏有效的指導(dǎo)和幫助，2.教師發(fā)展受到制約因為沒有構(gòu)建科學(xué)、有效、充實的教科研團隊，教師們也就很難編制有針對性的中長遠教師成長課題，教師個人也就缺乏專業(yè)化成長目標和規(guī)劃，即使有的教師出于自身發(fā)展的需要，開展了個人教學(xué)成長的短期微課題以及長遠發(fā)展目標，但是也會因為平時開展的教研活動流于形式，不能組建較大規(guī)模的科研項目活動，難以解決個人專業(yè)化成長中出現(xiàn)的問題，教師的專業(yè)化水平在這種情況下很難得到提高。3.課堂教學(xué)缺少創(chuàng)新意識缺少有效教研活動，甚至沒有參與跨區(qū)域交流活動，教師就會思維狹窄，缺少創(chuàng)新意識。沒有對比和競爭也就不會主動去反思自己的教育教學(xué)行為，學(xué)科教學(xué)就會是閉塞的、落后的。教師平時所追求的僅是完成教學(xué)任務(wù)，在教學(xué)觀念上幾乎與世隔絕，接收不到來自外界的先進教學(xué)信息，缺少來自校外名師或?qū)＜业墓膭睢⒔ㄗh、評價，很多教師十幾年如一日地重復(fù)著自己一貫的教學(xué)方法，創(chuàng)新意識淡薄。
二、學(xué)段教研的改進策略
學(xué)段教研是指按著不同年級劃分為低、中、高三個學(xué)段，本?；蚩缧Ｍ粚W(xué)段一個或幾個學(xué)科成立教研組，針對同一階段教學(xué)對象而開展的教研活動。它是以“教研聯(lián)盟”機制為載體，以教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展思想為指導(dǎo)，旨在融合各校教研優(yōu)勢，在常規(guī)教研、校本培訓(xùn)、課題研究、教師培訓(xùn)、送教服務(wù)等方面開展合作交流，打造片區(qū)學(xué)校共同發(fā)展、齊頭并進的教研平臺[1]。1.校內(nèi)學(xué)段教研教研過程中，核心目標聚焦于學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)，不同學(xué)科老師積極參與，能最大限度地實現(xiàn)共享、互補、融合，拓展教師的知識結(jié)構(gòu)，改變教師學(xué)科本位意識，幫助教師樹立全面育人的觀念，實現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)的發(fā)展[2]?，F(xiàn)代教師隊伍里不乏高學(xué)歷教師人才，他們具有較為淵博的學(xué)科知識，很少會因為在知識理解上產(chǎn)生疑問開展研討，他們真正需要研究解決的是圍繞學(xué)生主體而產(chǎn)生的各種教育教學(xué)策略、原理、模式等學(xué)科知識以外的教學(xué)問題。即使同一學(xué)段的語數(shù)外組成一個教研組，雖然學(xué)科內(nèi)容不同，但是面對的學(xué)生是相同的，也就是說教師們的教學(xué)服務(wù)對象是一致的，教師之間完全可以針對這些學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、性格特征、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面相互深入交流，有針對性地制定教學(xué)措施。（1）確定教研主題校內(nèi)學(xué)段教研活動時，學(xué)段內(nèi)不同年級或不同學(xué)科依次確定教研主題，在每周固定的時間內(nèi)，依據(jù)主題確定的年級或?qū)W科的教研要求、目的等開展研討活動，一周一個年級或?qū)W科，教研組長組織、協(xié)調(diào)，并負責(zé)邀請上級教研主管部門的專家開展指導(dǎo)、座談、講座等，組織教學(xué)公開課、評課議課等實踐類教研活動，協(xié)調(diào)理論探究與教學(xué)實踐之間的相關(guān)活動。（2）設(shè)計教研專題校內(nèi)學(xué)段教研組長要設(shè)計教研專題，受教研力量的限制，專題要小而精，針對的都是老師們平時的教學(xué)實際，力求設(shè)置一個小問題、研究一個小方法、推廣一個小成果、解決一個小瓶頸。對于個人自研的教學(xué)微專題，也可以拿出來，對研修中出現(xiàn)的問題依靠大家的智慧集體解決。（3）凝聚個人特色對于教學(xué)中出現(xiàn)的偶發(fā)、點性問題，隨時解決，通過聽課、研課、磨課，要人人做課，課堂展現(xiàn)的是平時校內(nèi)學(xué)段教研時的小收獲、自己的小感悟、專題研修的小成果，最終形成自己的小特色。2.跨校學(xué)段教研跨校學(xué)段教研是指根據(jù)自身的研修需要，選擇相對距離較近、交流比較方便或自己認為有交流、提高價值的理想學(xué)校開展的區(qū)域教研活動。大家推舉教研組長一名，各校學(xué)段成立備研組，設(shè)組長一名，負責(zé)本校教研活動并且組織協(xié)調(diào)與其他學(xué)校、教研組長有關(guān)事宜?？缧＝萄械膬?yōu)勢在于開闊了教師們的教育教學(xué)視野，學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念和育人模式。為了有序開展跨校教研活動，避免各校因為時間、教學(xué)性質(zhì)存在差異而對教師們的正常工作造成干擾，一定要經(jīng)過各校的統(tǒng)籌安排，尤其是集中活動時間和方式，建立教研釘釘群或微信群，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)教研論壇等交流平臺，以便教研活動更好地為教學(xué)服務(wù)。（1）線上學(xué)段教研跨校教研要多運用教育科學(xué)研究的思維和方法推進教研方式的轉(zhuǎn)型，從經(jīng)驗型研究走向基于數(shù)據(jù)的實證型研究；借助新興技術(shù)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+教研”的新載體的教研方式[3]，通過網(wǎng)絡(luò)的形式進行交流、探究，并成為跨校學(xué)段教研的主要方式。①隨機性教研。教研問題主要分為點性教研和面性教研。前者在日常教育教學(xué)活動中占據(jù)主要部分，因此線上學(xué)段教研大多以點性教研為主，這些問題大多都是偶發(fā)問題，可能就是日常教學(xué)活動中出現(xiàn)的有關(guān)某一節(jié)課中的某一教學(xué)環(huán)節(jié)的小問題，或者教學(xué)實踐中遇到的有關(guān)教學(xué)策略中需要改進的意見商討，或者個人科研微專題中出現(xiàn)的有關(guān)教學(xué)理論的研討，以及其他教師個人出現(xiàn)的個性化教學(xué)問題分析。這些問題大都屬于針對個人的教學(xué)問題，或者只是在本校學(xué)段出現(xiàn)的個別教研問題，探究面小且問題內(nèi)容單一，因此推廣意義不大，且線上易于解決，有時沒有必要所有人參與探究，教師可以一對一教研探討，也可以到微信等上面，與有興趣交流的教師進行探究。面性教研則需要多維度開展研討，而且這類教研主題大多都有一定的時效性和突然性，大多都是當天教學(xué)過程中遇到的亟待解決的問題，如果超出了時效，問題就失去了探究價值和應(yīng)用價值。因此要求學(xué)科教師課余時間隨時關(guān)注相關(guān)微信群或教研活動論壇等網(wǎng)絡(luò)媒介，隨時提出隨時解決，并隨時應(yīng)用在課堂教學(xué)上。②線上集中教研。對于有些教研主題，時效性要求不高，但具有一定的推廣價值，教研主題具有廣譜性，探究難度相對較大的面性教研問題，需要集體智慧群策群力才能產(chǎn)生教研成果的，都可以在線上跨校學(xué)段教研解決。首先，教研組長對于教師個人或者備研組長上傳的探究主題進行篩選，確定線上學(xué)段教研活動內(nèi)容，經(jīng)過與各校組長溝通、協(xié)調(diào)，確定教研活動時間，上傳相關(guān)資料，提出活動要求。其次，教師們根據(jù)組長的要求及時參加網(wǎng)上交流活動，教師們交流時可以采取文字交流或者視頻的方式，將開始前準備的有關(guān)圖片、視頻、文字資料等及時上傳，供大家探究時學(xué)習(xí)、借鑒、佐證，使得探究成果更嚴密、更具科學(xué)性。最后，如果是文字交流，要保留交流的過程痕跡，供沒來得及參與活動的教師們閱讀、參考、學(xué)習(xí)和借鑒，如果是通過音頻或視頻等方式進行交流的，要做好記錄。組長要將本次教研活動探究出來的成果整理出來，通過文字、語音、圖片等方式公布在釘釘群或微信群里、教研活動論壇里，供大家下載、保存。（2）線下學(xué)段教研受到線上教研局限性的影響，對于用時較長、系統(tǒng)性專題教研活動且涉及專家講座、座談、參觀、聽評課等活動的，都需要線下面對面探究交流。這類教研涉及主題較多，線下學(xué)段教研活動大多是教師們或教研組制定的中、長期專業(yè)化成長規(guī)劃的指導(dǎo)以及在研修過程中發(fā)現(xiàn)制約成長的瓶頸性問題，或者是學(xué)校備研組制定的具有借鑒價值的學(xué)期性教學(xué)專題的指導(dǎo)、檢驗、鑒定，各校學(xué)段近期在教學(xué)或教研活動中出現(xiàn)的且僅憑本校實際能力不能得到有效解決的教育教學(xué)問題，或教師個人科研專題且具有一定借鑒和推廣價值的成果研討，等等。①健全教研機制。推薦跨校教研組長一名，負責(zé)所有參與校的教研活動的組織、協(xié)調(diào)，商討活動形式、時間、地點、方式，以及相關(guān)專家的邀請、教研活動中涉及的實踐類活動的組織等。②教研活動準備。主要包括兩部分：一是教研組長根據(jù)前期制定的教研工作計劃要求，確定教研活動的主題。二是備研組上交的教研活動申請，在征得其他備研組意見的基礎(chǔ)上，確定教研活動內(nèi)容。接下來，由本校學(xué)段組長或教研組長將教研主題以及相關(guān)資料上傳到學(xué)段教研研討群里，供大家分析、思考，做好教研活動前的準備工作。接下來，根據(jù)教研主題內(nèi)容以及對各校教育教學(xué)情況的了解，組長確定這次跨校教研活動的主辦校，由主辦校確定活動的場地、公開研討課所涉及的班級以及授課教師的安排、參觀學(xué)習(xí)內(nèi)容的準備等。教研組長主要負責(zé)活動的召集，各校學(xué)段教師研討的協(xié)調(diào)以及各種活動的主持、與主辦校一起負責(zé)活動的管理等等。③教研活動開展。組長安排教研活動的程序，專家講座要根據(jù)活動主題有的放矢，針對本區(qū)域的教學(xué)實際，在結(jié)束時要將講座材料發(fā)到每位參會教師手里，供教師們?nèi)蘸髮W(xué)習(xí)使用；教學(xué)公開課也是教研成果的驗證課，教學(xué)流程、教法學(xué)法的選擇要體現(xiàn)本次的教研主題，座談要開誠布公，參加人員既要有主辦校的領(lǐng)導(dǎo)、主講教師、教研組成員，也要有參與公開課的學(xué)生，能多方面地聽到對此次教研成果的評價、意見和批評，為進一步完善提供依據(jù)。教師根據(jù)講座、座談的教研收獲對準備階段同課異構(gòu)的教案進行二次備課，然后說課。所有教師要進行集體聽課磨課，以二次備課為基礎(chǔ)，集中磨課時候的智慧，集體設(shè)計出一、兩節(jié)精品課，然后以公開課的形式對本次教研成果給予實踐性檢驗，課后開展評課議課，在此基礎(chǔ)上對教研成果進一步完善。對個人、備研組以及教研組的相關(guān)課題（專題）進行完善，從理論視角對指導(dǎo)思想、課題（專題）背景、研修措施等方面存在的不足，給予修正，并充實課題（專題）成果。因為課例研究往往拘泥具體的某個話語或某個行為如何展開，缺少對課例背后所體現(xiàn)的教學(xué)理念和教學(xué)行為進行學(xué)理分析[4]。所以跨學(xué)科教研要注重課題與課例相結(jié)合，從課題研修出發(fā)，經(jīng)過課例實踐，然后再回到課題，對課題成果給予補充和完善。④教研成果總結(jié)?；顒咏Y(jié)束后，個人教研成果將以圖片、論文、個人感悟等形式上交，由教研活動主題提出方將自己的學(xué)習(xí)收獲以及其他學(xué)校學(xué)段教師的經(jīng)驗、成果、收獲和感悟等進行總結(jié)，形成文字性教研成果，在各校學(xué)段教師間進行交流學(xué)習(xí)，指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐，提高自身的教育教學(xué)技能，助力教師個人的專業(yè)化成長。另外，每位教師將自己的教研收獲和感悟落實到教學(xué)實踐中，回到學(xué)校后要及時準備一節(jié)課，將理論轉(zhuǎn)化為實踐，真正提高自己的專業(yè)化水平。學(xué)段教研的實施強調(diào)教學(xué)需要與教師發(fā)展，解決突出共享問題和個性發(fā)展的剛性需求，可以補齊各學(xué)校發(fā)展的短板，促進教師的專業(yè)化成長，提高教學(xué)質(zhì)量和教師的創(chuàng)新能力，最終讓學(xué)段教研組成為一支集教壇新秀、骨干教師、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人等人才結(jié)構(gòu)合理的教研隊伍。
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[3]任學(xué)寶.新時代教研轉(zhuǎn)型的浙江視角[J].教師教育論壇：普教版，2020（08）：8-11.
【關(guān)鍵詞】翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式；留學(xué)生教學(xué)；耳鼻喉科；臨床課程；教學(xué)管理；教學(xué)評價；教育
隨著我國國民經(jīng)濟和教育事業(yè)的不斷發(fā)展，我國高等教育的水平和國際影響力也不斷提高。目前我國的高等院校數(shù)量居世界的第三位，高等教育的質(zhì)量也不斷提高。隨著“一帶一路”教育行動的深化與推進，來我國留學(xué)的學(xué)生規(guī)模不斷擴大，生源結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，我國已成為亞洲最大的留學(xué)目的國。留學(xué)生數(shù)量的不斷增長充分說明了我國留學(xué)生教育事業(yè)所取得的迅速發(fā)展，同時也說明了我國的留學(xué)生教育已經(jīng)具有一定規(guī)模并進入快速發(fā)展時期。目前在留學(xué)生中，最熱門的專業(yè)之一是臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)（bachelorofmedicine/bachelorofsurgery，MBBS）。2015年，在本科留學(xué)生中，學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)的人數(shù)占總數(shù)的31.1％，排名居各專業(yè)中第一[1]。針對不斷快速增長的醫(yī)學(xué)留學(xué)生，如何提高醫(yī)學(xué)留學(xué)生教育教學(xué)質(zhì)量，并推動我國醫(yī)學(xué)教育國際化進程具有重要的現(xiàn)實意義。
1醫(yī)學(xué)留學(xué)生耳鼻咽喉-頭頸外科學(xué)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀
據(jù)不完全統(tǒng)計2016年來華留學(xué)總?cè)藬?shù)約44萬人，2017年共有48.92萬名留學(xué)生在我國高等院校學(xué)習(xí)，增速連續(xù)保持在10%以上。因為我國的醫(yī)學(xué)教育體系完善，特別是醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)及實習(xí)資源豐富，醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量高，再加上學(xué)費較低等等方面的因素，使得越來越多的外國學(xué)生選擇到我國接受醫(yī)學(xué)教育，臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)成為了留學(xué)生中最熱門的專業(yè)之一[2]。我校外國留學(xué)生教育始于1959年，是教育部指定的最早培養(yǎng)中國政府獎學(xué)金留學(xué)生的院校之一。醫(yī)學(xué)留學(xué)生教育始于1995年，是首創(chuàng)全英文授課培養(yǎng)醫(yī)學(xué)本科留學(xué)生的高等院校，先后招收了來自79個國家的2557名醫(yī)學(xué)留學(xué)生，畢業(yè)生規(guī)模居全國之首。近年來，我校在留學(xué)生規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、管理、發(fā)展速度等方面均表現(xiàn)優(yōu)異[3]。經(jīng)過多年耳鼻咽喉-頭頸外科留學(xué)生的教學(xué)，我們發(fā)現(xiàn)由于留學(xué)生來自于不同的國家，其文化意識形態(tài)、宗教、教育體制及背景均具有很大差異，導(dǎo)致留學(xué)生的文化知識體系和思維行為模式具有明顯的特殊性和多樣性。而且留學(xué)生與我國本土學(xué)生之間也存在著巨大的文化及性格差異[4]。第一是語言問題，對于來自于巴基斯坦、印度、尼泊爾、泰國等東南亞、中東、非洲等國家的留學(xué)生來說，他們的英語聽讀能力很強，同時英語交流起來非常流利，語速較快，但是他們有著濃重的地方口音，與我國傳統(tǒng)教學(xué)的“美式”或“英式”英語存有較大差異，使得教學(xué)交流存在一定困難。其二是學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂紀律問題。國外的教學(xué)大多注重個性發(fā)展，而中國教學(xué)側(cè)重于講授，是一種應(yīng)試教育模式，這兩種教育模式在留學(xué)生教學(xué)中差異明顯[5]。對于留學(xué)生而言，坐在教室里聽講臺上的教師持續(xù)的講座、灌輸知識這種教學(xué)方式他們并不是特別習(xí)慣和接受，課堂紀律較差[6]。遇到不感興趣的教學(xué)內(nèi)容或?qū)處熓谡n方式不滿意，他們可能缺課或者早退離開教室。留學(xué)生性格獨立自信，思維活躍主動，行為開放隨意，課堂上遇到問題隨時提問[7]。同時他們具備較強的自學(xué)能力，當教師在課堂上出錯，他們會立即發(fā)言糾正。因此，留學(xué)生的特點決定了授課教師在教學(xué)中應(yīng)該探究采用不同于中國本土學(xué)生的教學(xué)方法，這樣才能收到良好的教學(xué)效果[8-9]。耳鼻咽喉頭頸外科是醫(yī)學(xué)生的必修科目之一。它研究耳、鼻、咽喉、頭頸、氣管與食管諸多器官以及顱底、頸部和上縱膈諸部位的解剖、生理和疾病的一門科學(xué)，是臨床醫(yī)學(xué)的一個分支，同時也是一門“錯綜復(fù)雜”的臨床學(xué)科[10]。由于學(xué)科領(lǐng)域涉及面廣，諸器官位置深在，多為人體細小腔隙，解剖結(jié)構(gòu)功能復(fù)雜，不能直觀教學(xué)，知識不易掌握，其臨床教學(xué)難度非常大[11]。如何改變耳鼻咽喉頭頸外科的留學(xué)生教學(xué)的尷尬局面，目前傳統(tǒng)的一成不變臨床教學(xué)模式及方法，很難達到理想的教學(xué)效果，尋找高效臨床教學(xué)方法勢在必行。
2翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，并不斷向教育領(lǐng)域滲透，出現(xiàn)很多優(yōu)化的教學(xué)模式。翻轉(zhuǎn)課堂就是近年興起的一種新的課堂教學(xué)組織形式[12]。這種教學(xué)模式翻轉(zhuǎn)了課堂教學(xué)和課后作業(yè)的順序，學(xué)生根據(jù)教師提供的資料課外先行學(xué)習(xí)，課堂完成作業(yè)。具體而言，教師依靠現(xiàn)代多媒體技術(shù)，將實時講解和PPT演示相結(jié)合的講授的內(nèi)容錄成視頻，提供學(xué)習(xí)資料，開放網(wǎng)絡(luò)資源。課前學(xué)生可以自行選擇學(xué)習(xí)的時間，對自己生疏的知識點著重學(xué)習(xí)觀看甚至增加學(xué)習(xí)的次數(shù)，借助這些學(xué)習(xí)資料自主完成知識建構(gòu)。而在課堂上，學(xué)生需要運用自己所學(xué)到的知識解決教師布置的作業(yè)，使課堂成為學(xué)生應(yīng)用知識解決問題的地方，而不是教師灌輸知識的場所。這種教學(xué)方式與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，翻轉(zhuǎn)課堂在教師和學(xué)生角色定位、教學(xué)形式、課堂內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、評價方式等方面存在差異[13]。這種教學(xué)方式更適合于留學(xué)生教學(xué)。首先留學(xué)生的性格活躍，主動自主學(xué)習(xí)能力強，這種教學(xué)方式與他們本土的教學(xué)模式有一定的相似之處。其二留學(xué)生英語能力參差不齊，很多學(xué)生的英語口語帶著濃重的本國口音，這樣實際情況就導(dǎo)致課堂這種教師為主導(dǎo)的講授為主的授課模式，可能存在“聽不懂，教不會”的情況。學(xué)生在有限的課堂教學(xué)中不一定能掌握本節(jié)課的重點與難點。同時介于課堂時間的限制，教師也不能停下來對個別同學(xué)的問題進行一一解答。
3翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)在留學(xué)生耳鼻咽喉-頭頸外科學(xué)教學(xué)中的實施方法與步驟
第一階段：針對目前豐富的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)軟件，如雨課堂[14]、慕課堂、微課[15]、QQ、人衛(wèi)教學(xué)助手、釘釘、微信等，我們選用微信作為課前學(xué)習(xí)平臺軟件。微信和facebook雖然都是應(yīng)用廣泛的社交軟件，但微信在國內(nèi)應(yīng)用較為普遍。因為微信具有信息傳遞快、互動便利、操作簡便的特點，每位留學(xué)生基本上都能熟練應(yīng)用。教師精心挑選或者制作教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的精品網(wǎng)絡(luò)微課，加入豐富生動圖片、動畫，激發(fā)留學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，幫助學(xué)生理解疾病知識點。內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識和拓展內(nèi)容?；A(chǔ)知識需要留學(xué)生書寫筆記，上傳給教師，以保證留學(xué)生完成第一階段的自學(xué)內(nèi)容。第二階段：“輕量型”翻轉(zhuǎn)課堂，對第一階段的學(xué)習(xí)的知識點進行整理及匯總。使用微信中慕課堂、雨課堂、人衛(wèi)教學(xué)助手等小程序功能，使學(xué)生掃碼入群，分小組討論第一階段的學(xué)習(xí)的知識點，并提交以關(guān)鍵知識點為中央關(guān)鍵詞的圖文并茂思維導(dǎo)圖，或者把各級內(nèi)容的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級圖表現(xiàn)出來，教師對知識點進行梳理及總結(jié)，從而幫助留學(xué)生增強記憶。此階段不僅可以完成學(xué)生簽到，并且實時了解學(xué)生的自學(xué)情況，并且加強知識點的學(xué)習(xí)和理解，使留學(xué)生對基礎(chǔ)知識做到全員應(yīng)知應(yīng)會。第三階段：課堂中實現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。提出真實教學(xué)病例，讓學(xué)生分小組討論，查閱網(wǎng)絡(luò)資料，分工合作，匯報患者診斷思路及依據(jù)。教師利用課堂的時間匯總、分析各小組答案、揭秘病例，并解答各組提出的問題，著重講解疾病的解剖基礎(chǔ)、診斷思路和治療原則。第四階段，通過線上實時反饋的形式，了解留學(xué)生的課程掌握程度，與學(xué)生及時溝通，答疑解惑，完成學(xué)生對翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式的滿意度調(diào)查表。
4“輕量型”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在留學(xué)生耳鼻咽喉-頭頸外科學(xué)教學(xué)中的意義
4.1輕量型翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式有助于提高留學(xué)生和教師綜合素養(yǎng)及能力。教師是翻轉(zhuǎn)課堂有效實施的關(guān)鍵和課程向?qū)?。隨著翻轉(zhuǎn)課堂的開展，教師不僅需要具備過硬的專業(yè)理論知識，同時需要全面掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，這促使教師更加認真學(xué)習(xí)新事物、新知識，并將其融會貫通，以促進教師綜合素養(yǎng)的提高。學(xué)生是翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的主體。將輕量型輕量型翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式探索性地應(yīng)用于留學(xué)生耳鼻咽喉頭頸外科教學(xué)，以問卷調(diào)查的形式調(diào)查顯示：留學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)科的教學(xué)滿意度、對教師的評價、對翻轉(zhuǎn)教學(xué)模式的評價明顯高于傳統(tǒng)教學(xué)組。相較于傳統(tǒng)教學(xué)模式，輕量型翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式更能激發(fā)留學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進學(xué)習(xí)積極性，提高自學(xué)能力。課前預(yù)習(xí)、問題的提出、查閱文獻、微信群內(nèi)及課間討論等能明顯提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和臨床思維能力及團隊合作能力[16]。這種變被動為主動，變灌輸為互動的學(xué)習(xí)模式更有利于鍛煉學(xué)生的獨立思考能力，從而養(yǎng)成積極進取的科學(xué)精神，提升留學(xué)生的綜合素質(zhì)。4.2“輕量型”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式有助于提高教學(xué)效果。我們采用“輕量型”翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法的實驗組留學(xué)生的理論考試、操作考核成績等均顯著高于傳統(tǒng)教學(xué)組。從學(xué)習(xí)效果來看，新的教學(xué)模式促進了留學(xué)生理論知識的掌握[17]。首先傳統(tǒng)教學(xué)課堂的界限被打破，學(xué)生隨時隨地使用現(xiàn)代化通信設(shè)備，如電腦、手機等完成在線學(xué)習(xí)課程。其次教學(xué)課程內(nèi)容及形式豐富多變，增加視頻及圖解便于學(xué)生理解。借助微信平臺搭建“輕量型”翻轉(zhuǎn)課堂，并與線下課堂相結(jié)合，為學(xué)生提供更便利的學(xué)習(xí)環(huán)境，師生可在線教學(xué)及討論。增加了線上和課堂的師生互動環(huán)節(jié)，通過答疑解惑，合理安排課程進度，提高課程知識的掌握程度，針對性地提高教學(xué)質(zhì)量[18]。教師與學(xué)生普遍認為，翻轉(zhuǎn)課堂聯(lián)合微信公眾平臺教學(xué)模式在一定程度上彌補了傳統(tǒng)授課方式的不足，有助于提高教學(xué)效果。
總之，科技在發(fā)展，醫(yī)學(xué)在前進，教育在創(chuàng)新。耳鼻咽喉頭頸外科作為醫(yī)學(xué)留學(xué)生的必修課程之一，不斷探索新的教學(xué)方法及模式，以提高醫(yī)學(xué)留學(xué)生的耳鼻咽喉頭頸外科學(xué)教學(xué)質(zhì)量是時代賦予教師的重要責(zé)任。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式可針對留學(xué)生及本學(xué)科的特點，更加有效利用教學(xué)資源，鞏固學(xué)生理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的分析及臨床實踐能力，在一定程度上彌補了傳統(tǒng)授課方式的不足，提高了教學(xué)質(zhì)量，具有良好的應(yīng)用前景。
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忙碌、緊張、有序的20_年將成為歷史，回顧自己這一年的工作，做好年終工作總結(jié)。下面是小編給大家?guī)淼你y行工作人員個人年終工作總結(jié)2020，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
銀行工作人員個人年終工作總結(jié)(一)時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目標，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，不斷豐富基礎(chǔ)知識掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，在具體的工作中形成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。
在短時間內(nèi)熟悉各項業(yè)務(wù)操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中各項情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
銀行工作人員個人年終工作總結(jié)(二)20_年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20_年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù)。我細致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20_年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
銀行工作人員個人年終工作總結(jié)(三)時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20_年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責(zé)，時刻謹記內(nèi)控制度，完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于20_年_月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入_行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20_年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們_行共同走向更好的明天。
銀行工作人員個人年終工作總結(jié)(四)時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向。
回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三、20_年工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務(wù)”。
(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
銀行工作人員個人年終工作總結(jié)(五)20_年至20_年是_行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著_行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著_行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為_行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
三、工作展望
本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20_，20_兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。
