序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的缺陷管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

1．1業(yè)務(wù)流程

本系統(tǒng)涉及的用戶角色包括開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員和項(xiàng)目經(jīng)理等軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)人員．一個(gè)軟件缺陷被發(fā)現(xiàn)、報(bào)告到這個(gè)缺陷被修復(fù)、驗(yàn)證直至最后關(guān)閉的完整過(guò)程稱(chēng)為缺陷的生命周期．本系統(tǒng)定義了提交、激活、掛起、已解決、拒絕、關(guān)閉6個(gè)缺陷狀態(tài)：在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)缺陷后錄入并提交缺陷；項(xiàng)目經(jīng)理審查確認(rèn)后將缺陷置為激活狀態(tài)，并將缺陷分配給相關(guān)開(kāi)發(fā)人員修復(fù)；開(kāi)發(fā)人員修復(fù)缺陷后交由測(cè)試人員驗(yàn)證，確認(rèn)修復(fù)無(wú)誤后關(guān)閉缺陷．此外，缺陷審查時(shí)若被認(rèn)為暫時(shí)不需要修復(fù)或不具備修復(fù)條件，將被置為掛起狀態(tài)；若認(rèn)為不是缺陷，將置為拒絕狀態(tài)．缺陷在不同角色用戶之間的流轉(zhuǎn)通過(guò)權(quán)限控制實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)在公告板實(shí)時(shí)消息的方式通知相關(guān)用戶．用戶登錄后將首先看到與自己相關(guān)的消息，以便及時(shí)了解并處理軟件缺陷．

1．2功能分析根據(jù)軟件缺陷跟蹤管理的實(shí)際需求，系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：

1）實(shí)現(xiàn)必要的權(quán)限管理．對(duì)于不同角色用戶應(yīng)設(shè)置不同權(quán)限，從而使不同權(quán)限用戶可以對(duì)缺陷執(zhí)行不同操作，以保證缺陷處理流程的完整性與系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性．

2）以項(xiàng)目為單位來(lái)組織缺陷數(shù)據(jù)的記錄、存儲(chǔ)，以滿足多項(xiàng)目測(cè)試管理的需求．

3）以特定的格式記錄軟件測(cè)試中所發(fā)現(xiàn)的缺陷，可上傳附件輔助說(shuō)明缺陷信息，并對(duì)缺陷狀態(tài)的改變進(jìn)行有效的跟蹤、控制和管理；提供有效的缺陷變更提醒手段，使團(tuán)隊(duì)成員能得到即時(shí)反饋，以確保每個(gè)被發(fā)現(xiàn)的缺陷都能夠及時(shí)得到處理．

4）具備一定的統(tǒng)計(jì)分析功能．對(duì)系統(tǒng)中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的缺陷信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以監(jiān)控軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量，評(píng)估軟件開(kāi)發(fā)的階段性成果，并為開(kāi)發(fā)過(guò)程中的相關(guān)決策提供可靠依據(jù)．

5）提供數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出功能，以滿足缺陷數(shù)據(jù)遷移的需要．基于以上分析，將系統(tǒng)分為4大模塊，系統(tǒng)的功能模塊劃分如圖1所示．

1．3系統(tǒng)架構(gòu)

經(jīng)分析比較，系統(tǒng)采用多層DSH架構(gòu)、MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，以保證系統(tǒng)的安全性、可移植性、可擴(kuò)展性及快速開(kāi)發(fā)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)布局復(fù)雜、功能強(qiáng)大、操作流暢的頁(yè)面效果．系統(tǒng)基于B／S模式搭建，以用戶瀏覽器為客戶端，服務(wù)器端包括應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器．系統(tǒng)以Spring為核心容器搭建框架基礎(chǔ)并管理業(yè)務(wù)層，以Hibernate實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)持久層，Dorado作為Web展現(xiàn)層框架負(fù)責(zé)用戶界面與操作邏輯．系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖2所示．

2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

2．1系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境為Windows操作系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)工具使用MyEclipse10，Dorado5．4，應(yīng)用服務(wù)器采用Tomcat6．0，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用MySQL5．1．在系統(tǒng)架構(gòu)中，Dorado負(fù)責(zé)用戶界面與操作邏輯，業(yè)務(wù)邏輯由Spring，Hibernate框架負(fù)責(zé)．

1）展現(xiàn)層．系統(tǒng)頁(yè)面的基本業(yè)務(wù)布局和展現(xiàn)都基于Dorado提供的常用頁(yè)面要素和AJAX控件實(shí)現(xiàn)，包括不可見(jiàn)類(lèi)型組件和可見(jiàn)類(lèi)型組件，表現(xiàn)形式為HTML＋JavaScript頁(yè)面．Dorado的核心是XML表述的View文件，Dorado引擎對(duì)View文件進(jìn)行解釋后生成HTML文件并在瀏覽器運(yùn)行．用戶界面的交互控制也通過(guò)Dorado處理．通過(guò)編寫(xiě)前臺(tái)JavaS?cript來(lái)實(shí)現(xiàn)界面要素邏輯的控制．通過(guò)AJAX方式將需要交互的信息同步到后臺(tái)．Web客戶端展現(xiàn)層實(shí)現(xiàn)用戶與系統(tǒng)之間的交互，將請(qǐng)求發(fā)送給應(yīng)用邏輯層，調(diào)用核心業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)．用戶使用瀏覽器作為客戶端，通過(guò)Web應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行缺陷數(shù)據(jù)的錄入、查詢(xún)、更新等操作，同時(shí)瀏覽器接收、驗(yàn)證用戶的輸入并顯示從Web應(yīng)用服務(wù)器返回的操作結(jié)果．

2）業(yè)務(wù)層．系統(tǒng)采用Spring作為業(yè)務(wù)類(lèi)的核心管理容器，完成業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)組件的定義以及用戶界面和數(shù)據(jù)管理層的信息加工．Dorado通過(guò)Marmot應(yīng)用框架實(shí)現(xiàn)與Spring的集成．系統(tǒng)服務(wù)器端的核心業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)包含控制層、服務(wù)層，用于接收用戶界面發(fā)來(lái)的請(qǐng)求并將請(qǐng)求結(jié)果返回給用戶界面，向數(shù)據(jù)管理層發(fā)送用戶的數(shù)據(jù)操作請(qǐng)求并調(diào)用數(shù)據(jù)管理層的相關(guān)服務(wù)．控制層響應(yīng)客戶端用戶界面提交的服務(wù)申請(qǐng)，并將其發(fā)送給服務(wù)層應(yīng)用．控制層采用Dorado的Provide和Resolver為用戶頁(yè)面提供數(shù)據(jù)，并將頁(yè)面數(shù)據(jù)集合DataSet提供給服務(wù)層，從而實(shí)現(xiàn)控制層與頁(yè)面的交互．控制層沒(méi)有任何業(yè)務(wù)邏輯代碼，不負(fù)責(zé)具體的事務(wù)處理．服務(wù)層的業(yè)務(wù)處理異常信息也由控制層接收并處理，返回友好的錯(cuò)誤提示信息．服務(wù)層封裝并實(shí)現(xiàn)核心的業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)，負(fù)責(zé)完成具體的事務(wù)處理．服務(wù)層接收用戶界面發(fā)來(lái)的請(qǐng)求，完成事務(wù)處理后將處理結(jié)果返回給用戶界面，并根據(jù)需要發(fā)送數(shù)據(jù)操作請(qǐng)求并調(diào)用數(shù)據(jù)管理層的服務(wù)．

3）持久層．系統(tǒng)采用Hibernate實(shí)現(xiàn)持久層，Marmot應(yīng)用框架通過(guò)Spring實(shí)現(xiàn)表示層與數(shù)據(jù)持久層的溝通，使Hibernate完成數(shù)據(jù)的持久化，主要表現(xiàn)為XML形式的HibernateMapping文件以及對(duì)應(yīng)的實(shí)體類(lèi)．在Dorado的View中通過(guò)添加屬性的方式來(lái)指定操作的實(shí)體，形成統(tǒng)一通用的數(shù)據(jù)持久代碼類(lèi)，完成數(shù)據(jù)提供和數(shù)據(jù)持久化．

2．2關(guān)鍵技術(shù)

得益于Dorado在Web表現(xiàn)層開(kāi)發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)，本系統(tǒng)中相關(guān)業(yè)務(wù)功能可以在一個(gè)頁(yè)面上實(shí)現(xiàn)，只需要少量頁(yè)面就能承載系統(tǒng)所有功能的實(shí)現(xiàn)．例如，將項(xiàng)目列表、缺陷列表、當(dāng)前選中缺陷的詳細(xì)信息、實(shí)時(shí)更新的公告板、登錄用戶基本信息、當(dāng)前頁(yè)面相關(guān)功能按鈕等都設(shè)計(jì)到缺陷信息頁(yè)面中，充分利用了Dorado對(duì)復(fù)雜頁(yè)面的支持能力．Do?rado能夠以秒級(jí)效率輕松處理多數(shù)據(jù)源的復(fù)雜頁(yè)面．復(fù)雜頁(yè)面的實(shí)現(xiàn)使得用戶可以在1個(gè)頁(yè)面中完成同一業(yè)務(wù)功能的所有相關(guān)操作，而不必在多個(gè)頁(yè)面中跳轉(zhuǎn)，提高了用戶業(yè)務(wù)操作效率．在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，利用Dorado提供的頁(yè)面要素和AJAX控件，只需通過(guò)輕點(diǎn)鼠標(biāo)添加組件并配置相關(guān)參數(shù)，必要時(shí)添加少量代碼，就可以像搭積木一樣輕松地設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)出美觀大方的頁(yè)面視圖，從而減少了系統(tǒng)代碼的書(shū)寫(xiě)量，提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率．Dorado提供的頁(yè)面元素功能強(qiáng)大．如數(shù)據(jù)表格DataTable的全編輯特性使得表格中的任意單元格都可以編輯，單擊相應(yīng)的表頭欄即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)排序．該組件還支持表格上部鎖定、左部列鎖定、鎖定列數(shù)、可見(jiàn)列數(shù)自由調(diào)整、多表頭組合、鼠標(biāo)調(diào)整列寬與列順序等特性．這些特性在本系統(tǒng)的缺陷管理、用戶管理、項(xiàng)目管理等主要功能頁(yè)面中得到了充分體現(xiàn)，從而帶給用戶與眾不同的操作體驗(yàn)．

此外，由于Dorado對(duì)Ajax技術(shù)的全面支持，可以實(shí)現(xiàn)頁(yè)面局部刷新，使用戶在復(fù)雜頁(yè)面中執(zhí)行的單一操作不會(huì)引起整個(gè)頁(yè)面全部刷新，減少了客戶端和服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)傳輸，從而減少了系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間，提高了系統(tǒng)性能．本系統(tǒng)中，用戶可以在缺陷列表中修改某個(gè)缺陷屬性值，頁(yè)面其他部分不會(huì)提交刷新；始終顯示在頁(yè)面前端的公告板內(nèi)容會(huì)隨著在線用戶的操作實(shí)時(shí)更新，這些數(shù)據(jù)提交、內(nèi)容更新操作也是局部實(shí)現(xiàn)的．通過(guò)Dorado與Spring，Hibernate集成的多層架構(gòu)，在保證系統(tǒng)可擴(kuò)展性、可維護(hù)性的基礎(chǔ)上改善了系統(tǒng)頁(yè)面交互效果和用戶體驗(yàn)，提高了用戶業(yè)務(wù)效率和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率．

2．3系統(tǒng)應(yīng)用

本系統(tǒng)已應(yīng)用于“缺陷跟蹤與軟件測(cè)試項(xiàng)目管理”課程的實(shí)踐教學(xué)及多個(gè)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理過(guò)程．應(yīng)用實(shí)踐表明，本系統(tǒng)能夠在不同Windows操作系統(tǒng)下穩(wěn)定運(yùn)行，兼容不同瀏覽器版本，能夠幫助軟件測(cè)試專(zhuān)業(yè)學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)一步理解、掌握軟件缺陷跟蹤管理基本流程和基本理念，能夠滿足小規(guī)模軟件開(kāi)發(fā)管理中的軟件缺陷管理需求．

3結(jié)論

第2篇

基于這樣的定位，市級(jí)煙草商業(yè)公司的功能較之此前便有了較大的擴(kuò)充和豐富，如從煙葉生產(chǎn)的煙草品種選育、煙葉的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后技術(shù)服務(wù)等農(nóng)業(yè)科技與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，到煙葉復(fù)烤加工的工業(yè)科技與生產(chǎn)領(lǐng)域，再到商業(yè)物流配送環(huán)節(jié)中采用了卷煙分揀設(shè)備的煙草流通領(lǐng)域，以及煙草消費(fèi)心理及消費(fèi)行為、煙草與人們生理心理健康的領(lǐng)域等。市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向。按照煙草行業(yè)的管理體制，市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍除了煙草專(zhuān)賣(mài)管理之外，其在產(chǎn)業(yè)分布上涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)，在學(xué)科上涉及農(nóng)業(yè)科學(xué)、光機(jī)電和輕工化工、先進(jìn)控制技術(shù)等技術(shù)領(lǐng)域，延伸到生理、生化、生物、心理、疾病等生命科學(xué)與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、消費(fèi)、法律、政策、管理等人文科學(xué)和交叉學(xué)科領(lǐng)域。廣闊的產(chǎn)業(yè)和學(xué)科分布要求市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)必須全方位的開(kāi)張科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，必須大力推進(jìn)以企業(yè)為主體實(shí)行產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，必須廣泛聯(lián)合各類(lèi)科技、政策、管理人才和專(zhuān)家學(xué)者實(shí)現(xiàn)整體創(chuàng)新。2006年全國(guó)煙草科技大會(huì)上國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局指出，煙草行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到必須依靠科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展的新階段，自主創(chuàng)新已成為能否保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素。作為煙草行業(yè)直接面對(duì)市場(chǎng)，肩負(fù)煙草農(nóng)業(yè)、物流、營(yíng)銷(xiāo)等職責(zé)的市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)，從產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的角度促進(jìn)煙草商業(yè)企業(yè)科技以及管理創(chuàng)新工作，在煙葉種植復(fù)烤、品牌培育提升、市場(chǎng)監(jiān)管整頓等方面，都需要以創(chuàng)新作引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)提出的“卷煙上水平”目標(biāo)。

市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)科學(xué)技術(shù)及管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

開(kāi)展科技、管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不清。煙草系統(tǒng)長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行的是嚴(yán)格的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及資源的配置主要依靠行業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃。在技術(shù)和管理上一般是從上到下互相對(duì)應(yīng)，因此市級(jí)以下煙草商業(yè)企業(yè)主動(dòng)創(chuàng)新的條件和內(nèi)生動(dòng)力普遍不足，具體表現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)部通過(guò)科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新提升企業(yè)效益的企業(yè)文化欠缺，對(duì)創(chuàng)新的重要性認(rèn)識(shí)不足，通過(guò)創(chuàng)新提升企業(yè)發(fā)展水平的理念不夠，在企業(yè)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新中滿足于走形式、做表面文章，而不是針對(duì)企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合，結(jié)果是創(chuàng)新工作要么變成職工的負(fù)擔(dān)，要么中看不中用，不能解決實(shí)際問(wèn)題。有部分市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)的干部職工和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，創(chuàng)新是國(guó)家全行業(yè)層面的事情，是省級(jí)公司的事情，市級(jí)煙草行業(yè)只要按部就班，按照行業(yè)整體的發(fā)展安排干好工作就行。因此，在行業(yè)上下提出創(chuàng)新任務(wù)，確立創(chuàng)新目標(biāo)的過(guò)程中，習(xí)慣于等、靠、要，習(xí)慣于把創(chuàng)新停留在文件上、會(huì)議中。市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)在行業(yè)的整體發(fā)展中處在承上啟下的關(guān)鍵位置，是煙草商業(yè)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)具有法人處斷權(quán)的最基本主體，煙草行業(yè)一二三產(chǎn)業(yè)的綜合協(xié)調(diào)，市場(chǎng)的做大做強(qiáng)、品牌的宣傳培育、風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判規(guī)避等，都需要市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)運(yùn)用自身職能大膽破題，創(chuàng)新工作。一定意義上，煙草行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略，沒(méi)有市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)干部職工的自主創(chuàng)新意識(shí)和努力是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。激勵(lì)科技、管理創(chuàng)新的機(jī)制不足。在我們開(kāi)展的煙草系統(tǒng)創(chuàng)新工作調(diào)研中，很多管理干部和職工認(rèn)為創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合企業(yè)的需求，既要著眼于高新技術(shù)，也要兼顧小發(fā)明小創(chuàng)造，要有靈活務(wù)實(shí)的創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系。同時(shí)，目前市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)的科技創(chuàng)新工作很多依然通過(guò)行政手段來(lái)管理，創(chuàng)新基金的使用過(guò)于呆板，科技創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)后，基金的使用依然要走繁雜瑣碎的日常財(cái)務(wù)管理手續(xù)。這種管理方式雖然維護(hù)了行業(yè)財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)一性，但是基金的風(fēng)險(xiǎn)激勵(lì)作用不能發(fā)揮，容易使得創(chuàng)新主體陷入事務(wù)主義的泥沼。很多一線管理人員和職工反映由于創(chuàng)新和不創(chuàng)新沒(méi)有區(qū)別，長(zhǎng)此以往，創(chuàng)新的積極性受到嚴(yán)重挫傷。我們必須看到，煙草行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)執(zhí)行嚴(yán)格的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，實(shí)行“政企合一”的機(jī)制，獨(dú)家壟斷經(jīng)營(yíng)，既是運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員。相對(duì)于其它完全由市場(chǎng)調(diào)節(jié)供求關(guān)系的行業(yè)，煙草商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力不大。從根源上看，煙草行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)政策飯。正是國(guó)家利用立法等權(quán)力禁止其他經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)入煙草業(yè)，實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)制度，從而直接造成煙草業(yè)的壟斷，通過(guò)壟斷獲得穩(wěn)定的行業(yè)收益。這種法定壟斷后面依賴(lài)的是強(qiáng)大的行政權(quán)力，而不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰的結(jié)果，從而導(dǎo)致煙草業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率比充分競(jìng)爭(zhēng)情況下低得多。在這個(gè)大背景下，很多市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)習(xí)慣于通過(guò)“官本位”的方式推動(dòng)工作，缺乏前瞻性和對(duì)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)。沒(méi)有看到世界范圍內(nèi)煙草業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的優(yōu)勢(shì)。從全球范圍來(lái)看，20世紀(jì)60年代以來(lái)，以美國(guó)為首的西方國(guó)家普遍對(duì)煙草業(yè)放松了價(jià)格和市場(chǎng)進(jìn)入的規(guī)制，而這種放松規(guī)制帶來(lái)的社會(huì)福利還以取得雙贏。從我國(guó)對(duì)壟斷行業(yè)的改革方向看，在煙草系統(tǒng)實(shí)行工商分離，取消縣級(jí)煙草公司的法人資格，進(jìn)一步整合市級(jí)煙草公司的資源，都是在為煙草行業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、充分競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)創(chuàng)新而提升行業(yè)效益所作的鋪墊性工作。市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)作為煙草行業(yè)做大做強(qiáng)的排頭兵，在產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、管理等方面不斷提升行業(yè)總體水平和綜合效益，就成為最緊迫的一項(xiàng)任務(wù)。推動(dòng)科技、管理創(chuàng)新的能力不強(qiáng)。長(zhǎng)期以來(lái)，在全國(guó)煙草整體處于買(mǎi)方市場(chǎng)的條件下，煙草商業(yè)企業(yè)的利潤(rùn)持續(xù)穩(wěn)定的來(lái)自煙草工業(yè)的利潤(rùn)讓渡，同時(shí)這種利潤(rùn)水平一直遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會(huì)其他行業(yè)的平均水平，高收入、高福利成為煙草商業(yè)企業(yè)的社會(huì)標(biāo)簽。煙草工商分離特別是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的逐步引入，煙草商業(yè)企業(yè)的效益將更多地取決于自身的品牌培育能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，取決于產(chǎn)品的科技含量和服務(wù)意識(shí)。因此，隨著煙草商業(yè)企業(yè)毛利潤(rùn)逐漸向社會(huì)平均利潤(rùn)的回歸，市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)必須學(xué)會(huì)主動(dòng)分析市場(chǎng)，研究客戶，改進(jìn)服務(wù)，優(yōu)化管理，降低費(fèi)用，通過(guò)市場(chǎng)手段贏得市場(chǎng)。要完成這個(gè)轉(zhuǎn)型，就必須具備推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的能力。但是，長(zhǎng)期官本位的計(jì)劃管理以及買(mǎi)方市場(chǎng)的定位，使得部分煙草商業(yè)企業(yè)員工的思維僵化，創(chuàng)新能力不足。如關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力、品牌推廣的能力、現(xiàn)代企業(yè)管理的能力等。市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)必須以創(chuàng)新為突破口，提升煙草農(nóng)業(yè)的科技含量，提高煙草物流和營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)化水平，增強(qiáng)商業(yè)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，逐步培育能夠參與大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大品牌，不斷增強(qiáng)推動(dòng)行業(yè)整體優(yōu)化的創(chuàng)新能力。

第3篇

論文摘要:軟件項(xiàng)目管理的根本目的是為了讓軟件項(xiàng)目尤其是大型項(xiàng)目的整個(gè)軟件生命周期(從分析、設(shè)計(jì)、編碼到瀏試、維護(hù)全過(guò)程)都能在管理者的拉制之下，以預(yù)定成本按期，按質(zhì)的完成軟件交付用戶使用。目前，軟件項(xiàng)目管理不善的新問(wèn)題仍然存在。本文將在分析軟件項(xiàng)目管理存在的新問(wèn)題的基礎(chǔ)上，探索時(shí)策辦法。

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的日益廣泛深人，應(yīng)用軟件的規(guī)模及復(fù)雜程度也日趨大型化、復(fù)雜化，這就導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)的方式也從早期的單兵作戰(zhàn)式或手工作坊式漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F(tuán)化、工廠流水線式的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開(kāi)發(fā)方式。這種情況下，如何管理好項(xiàng)目的每一.步運(yùn)作，及時(shí)解決出現(xiàn)的新問(wèn)題是每一位項(xiàng)目主管責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。

一、軟件項(xiàng)目管理存在的新問(wèn)題

(一)缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專(zhuān)招收項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理(甚至很少是管理專(zhuān)業(yè)的)，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面非凡是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。

(二)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃熟悉不足。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的功能熟悉不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過(guò)場(chǎng)，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮;階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃和控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒(méi)有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無(wú)法控制的項(xiàng)目。

(三)管理意識(shí)存在偏差。部分項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨千，技術(shù)方面的知識(shí)比較深厚，但無(wú)論是項(xiàng)目管理知識(shí)，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。有些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于一些不服管理的技術(shù)人員，沒(méi)有較好的管理方法，工作不好布置的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

(四)相互間缺乏溝通。在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)新問(wèn)題或成果等方面和相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失;有些人沒(méi)有天天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無(wú)法及時(shí)接收最新的信息。

(五)缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡(jiǎn)單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)經(jīng)常沒(méi)有做專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要?jiǎng)?，?duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的策略，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)功能。

(六)項(xiàng)目干系人相關(guān)新問(wèn)題。在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以致于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作新問(wèn)題，客戶參和程度部不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不吃積極;或者是多個(gè)用戶代表各說(shuō)各話、昨是今非但同時(shí)又要求目盡早交付;項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，無(wú)度的拖延，成本的擴(kuò)大。

二、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的辦法

(一)加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的系統(tǒng)培訓(xùn)。項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和實(shí)踐，再丈上項(xiàng)目管理知識(shí)和實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，組能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技育資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺(jué)補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。

(二)提高項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)計(jì)劃的熟悉。在高上術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特征，因此計(jì)劃的制定需要在一定條.的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效勝進(jìn)行事前事后的評(píng)估。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

(三)加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)。加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，實(shí)通過(guò)對(duì)考核鄉(xiāng)勘際的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)仁管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的目管理知識(shí)，非凡是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，實(shí)且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。

(四)加強(qiáng)相互間的溝通。制定有效的擇通制度和溝通機(jī)制，對(duì)由于缺乏溝通而造成的事件進(jìn)行通報(bào)作夕教提醒，以提高溝通意識(shí);溝通方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容而多樣化，甘究有效率的溝通;通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成壯失的責(zé)任歸屬;對(duì)于非凡重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效通以確保傳達(dá)到位。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

(五)提高軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。通泛學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)把握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、策略探究、反應(yīng)控制爾工具和方法把握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目知?jiǎng)澲酗L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)?？偨Y(jié)本表業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其策略作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)詳容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)策略的有效勝和可行險(xiǎn)

(六)理清項(xiàng)目頭系人。項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干弄人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分耀項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減刁琪對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。