發(fā)布時(shí)間：2022-06-19 08:14:35
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的銷售工作思路樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會受阻。嚴(yán)重的會導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四.了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六.正確對待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務(wù)?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。
[關(guān)鍵詞]手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化 高校 思政 困境與出路
[作者簡介]楊忠東（1974- ），男，四川廣安人，四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院招生就業(yè)處，副教授，碩士，研究方向?yàn)楦咝４髮W(xué)生就業(yè)管理與就業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生思想政治教育、教育管理。（四川 成都 610091）
[課題項(xiàng)目]本文系四川省教育廳2013年度思想政治教育研究課題“手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化對高校思想政治教育的影響及應(yīng)對措施研究”的階段性成果。（課題編號：CJS13―042，課題主持人：楊忠東）
[中圖分類號]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）06-0076-01
高校思政工作是關(guān)系我國培養(yǎng)什么規(guī)格人才，為誰服務(wù)人才的重要工作，是高校必不可少育人工作的重要一環(huán)。近年來，高校教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高的事實(shí)證明，加強(qiáng)高校思政工作不放松應(yīng)該成為實(shí)現(xiàn)我國高校辦學(xué)與人才培養(yǎng)目標(biāo)必須堅(jiān)持不懈的工作。但是與此同時(shí)，由于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息化的沖擊，我國高校思政工作出現(xiàn)了學(xué)生興趣不高、教師不滿意的狀況，這不得不引起我們的深思。
一、我國高校思政工作的現(xiàn)狀與問題
高校思政工作在我國的教育目標(biāo)與課程建設(shè)內(nèi)容中隨處可見，我國的思政教育在一定時(shí)期從某種程度上來說是必要的、成功的，是取得了顯著的效果和影響的。但是，近年來的高校思政工作卻出現(xiàn)了很多新情況、新問題。受到手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息化社會的影響，高校思政工作顯得“心有余而力不足”。主要表現(xiàn)在學(xué)生對思政教育談之而好笑，行之而覺得滑稽，大大削弱了思政教育的效果。而思政教師覺得現(xiàn)在學(xué)生思政工作不好做，學(xué)生思想復(fù)雜，教學(xué)難以維持，甚至不少教師轉(zhuǎn)行改教其他學(xué)科。思政教育的地位在高校出現(xiàn)了危機(jī)感，教師受到了極大挑戰(zhàn)，不少教師將這種情況的出現(xiàn)歸結(jié)為信息化社會沖擊的結(jié)果。信息化社會的到來為高校思政工作的開展帶來了新問題和新困境，對思政教師提出了更高要求。
二、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化下高校思政工作的困境
新時(shí)期信息化的突出表現(xiàn)在于手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化。高校思政工作困境的產(chǎn)生與高校學(xué)生手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化的普及息息相關(guān)。
1.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化改變了學(xué)生信息來源“兩度”的變化，學(xué)校思政教育主陣地作用受到?jīng)_擊。隨著手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化的到來，學(xué)生在接受信息的來源上發(fā)生了巨大的變化，這主要表現(xiàn)在“兩度”方面：一是廣度上。高校學(xué)生的信息化接收渠道更多，除傳統(tǒng)的教師和以圖書、電視、廣播為載體的學(xué)校信息來源渠道外，更多的是依靠信息化社會的信息源，這主要表現(xiàn)在手機(jī)短信、微信、視頻等。二是深度上。高校學(xué)生由于信息化渠道的拓寬，在信息的處理上也在不斷加深。在信息化過程中，對于社會發(fā)生的大事情，除信息本身的傳播外，社會對其的認(rèn)識與議論會對高校學(xué)生造成極大的影響。這種方式主要包括QQ、微博等信息傳播討論渠道。學(xué)生參與討論，并從討論中獲取更多的知識與信息，樹立自己的價(jià)值觀與是非觀?！皟啥取钡淖兓?，使得學(xué)生的思想政治教育早已不僅僅停留在教師的信息傳播上，不再是教師的“一言堂”，在信息的獲取上學(xué)生可能比教師更強(qiáng)、渠道更多，在觀點(diǎn)上視野更寬、更廣，造成的結(jié)果是教師覺得學(xué)生不愿意聽、不好教，而學(xué)生覺得教師教授的知識、觀點(diǎn)早已過時(shí)，沒有趣味，學(xué)校思政教育的主陣地作用正在受到?jīng)_擊與威脅。
2.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化加快了學(xué)生社會成熟度步伐，為思政課教學(xué)改革帶來了極大挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的高校學(xué)生由于生活條件較之過去有了很大進(jìn)步，身心發(fā)展加快，在思想的成熟度上較過去的學(xué)生來講較為提前，這些為學(xué)生的過早成熟創(chuàng)造了基礎(chǔ)和條件。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化的到來加速了高校學(xué)生社會成熟度的步伐。對于過去教師不能教授、教師認(rèn)為錯(cuò)誤的觀點(diǎn)在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息化的渠道下，學(xué)生都可以自己去學(xué)習(xí)和掌握，成人早熟思想在信息化的過程中得到提前。然而，現(xiàn)在的思政課堂教學(xué)大部分都是正面的內(nèi)容和價(jià)值體系，反映的是社會好的方面和先進(jìn)典型，這些知識觀點(diǎn)與高校學(xué)生的思想以及接收到的信息會發(fā)生激烈的碰撞，出現(xiàn)教師在課堂上難以辯贏學(xué)生的局面，教師覺得很尷尬。思政課教學(xué)到底何去何從成為高校和思政課教師面臨的困惑，學(xué)生對社會的提前介入對思政教育提出了挑戰(zhàn)。
3.手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化增強(qiáng)了學(xué)生綜合素質(zhì)，為思政教師素質(zhì)能力的提升帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化增強(qiáng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)。一方面是學(xué)生知識信息量的增加。學(xué)生可以足不出戶就知道天下大事，可以對不懂的任何問題、任何技能、任何知識通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)去獲取和學(xué)習(xí)。另一方面是學(xué)生價(jià)值觀念的確立。對于社會重大事件的分析、國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)顩r的認(rèn)識、外交政策等都可以通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)而獲得，學(xué)生有了自己的主張。這為教師綜合素質(zhì)的提高和能力提升提出了更高的要求，特別是在信息量的獲取方面。思政教師要不斷增加自己的信息獲取，不斷提升自身綜合分析能力，不斷提高自己駕馭課堂的能力，從而增強(qiáng)自身應(yīng)對信息化社會下學(xué)生思政教育的能力。
三、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化下高校思政工作的出路
1.堅(jiān)守思政工作的主陣地，適應(yīng)信息化下的新形勢、新變化。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化給高校思政工作帶來了一定的沖擊，但是應(yīng)清楚地看到，高校學(xué)生在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化下接收到的信息畢竟是零散的，對于信息的辨別能力可能存在一定的片面性和不科學(xué)性，為此，我們必須堅(jiān)守思政工作的主陣地作用，但同時(shí)需要適應(yīng)信息化下的新形勢、新變化，不斷改革思政工作方式與方法，增強(qiáng)教育的有效性和針對性。首先，從思想上要堅(jiān)守住高校課堂思政教育的主陣地作用。要樹立教育的主陣地在學(xué)校，學(xué)校的主陣地在課堂，課堂的作用大于社會和網(wǎng)絡(luò)化的思想。要牢牢抓住學(xué)校教育的作用，從正面對學(xué)生進(jìn)行思政教育，讓學(xué)生明確什么是對的、什么是錯(cuò)的，讓學(xué)校的正面教育沖淡手機(jī)網(wǎng)絡(luò)與社會對于學(xué)生在思政方面的不良影響。其次，要加強(qiáng)對學(xué)校思政教育方式方法的改革，增強(qiáng)學(xué)校思政教育的吸引力和趣味度，把學(xué)生吸引到學(xué)校教育的主陣地上來。這種改革要打破傳統(tǒng)的說教方式，讓課堂生動(dòng)、形象；要引進(jìn)多媒體等方式，增加信息量的擴(kuò)充渠道；要讓學(xué)生在課下主動(dòng)通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式在教師的指導(dǎo)下去自己獲取信息；等等。
2.創(chuàng)新思政教育方式，緊跟學(xué)生身心發(fā)展新規(guī)律、新要求。教育方式創(chuàng)新是高校思政課堂教學(xué)生命力的集中表現(xiàn)。由于現(xiàn)代信息社會的發(fā)展與變化，傳統(tǒng)的說教式教學(xué)方式已經(jīng)失去了應(yīng)有的生命力，因此思政教育方式要改革。這種改革，一方面需要拓寬信息渠道?，F(xiàn)代信息社會對課堂的沖擊之一就是信息量的變化。講授式教學(xué)帶來的信息量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生對信息的需求，所以改革的出發(fā)點(diǎn)需要滿足學(xué)生信息量增加的需要，拓寬信息渠道來源。另一方面是要從高效有效的角度出發(fā)，考慮信息傳播的方式和方法。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生之所以有較大的吸引力在于其傳播方式的有趣性和有效性。思政課堂教學(xué)需要引進(jìn)多媒體等現(xiàn)代技術(shù)，目的在于增強(qiáng)課堂教學(xué)的直觀性和趣味性。另外，在有條件的地方，可以帶領(lǐng)高校學(xué)生走進(jìn)紅色圣地、走進(jìn)新經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、走進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)等。
3.重視思政教師職業(yè)規(guī)劃與能力提升，提高思政教育的時(shí)效性與針對性。高校思政工作的出路除教學(xué)手段改進(jìn)外，還應(yīng)該從教師抓起，加強(qiáng)教師職業(yè)規(guī)劃和能力提升。首先，從目的和出發(fā)思想上來講，要讓教師融入手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等信息化社會，了解信息化社會的實(shí)際情況，了解學(xué)生癡迷于網(wǎng)絡(luò)的原因，了解手機(jī)網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)方面可能帶來的有利之處，為有針對性地開展教學(xué)提供知識、技能背景。其次，加強(qiáng)教師現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)，幫助教師適應(yīng)現(xiàn)代信息化技術(shù)下新課堂、新教學(xué)方式的改革?，F(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)需要的是緊跟信息社會變化的新技術(shù)、新技能，這種培訓(xùn)是不定期的。最后，要加強(qiáng)思政課教師職業(yè)能力的提升。由于學(xué)科性質(zhì)、學(xué)生重視程度的不同，思政課教師在工作中容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。在這種情況下，教師職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)能力的提升就顯得尤為重要。這種職業(yè)規(guī)劃和能力提升包括知識技能進(jìn)修學(xué)習(xí)、外出職業(yè)考察、職業(yè)心理疏導(dǎo)、教學(xué)技能的提升訓(xùn)練等，方式多種多樣。職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)能力提升的目的在于解決教師的思想問題和職業(yè)倦怠，增強(qiáng)思政教師工作的積極性和有效性，提高思政教育的效率。
[參考文獻(xiàn)]
[1]郝勝杰.思想政治教育如何應(yīng)對“微博”的挑戰(zhàn)[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)：高教研究版，2010（2）.
[2]劉云，周希賢.網(wǎng)絡(luò)背景下大學(xué)生思想政治教育新途徑分析[J].重慶城市管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（1）.
2012年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，××一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在××年下半年當(dāng)中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動(dòng)，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個(gè)新的臺階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。
⒋做好公司的安全工作。
年是公司管理、經(jīng)營、發(fā)展三大轉(zhuǎn)折的一年，在集團(tuán)公司“三足鼎立”的工作要求下，以“三個(gè)中心”為中心，大力開展經(jīng)營工作。下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下物流貿(mào)易工作開展中的不足以及下一步工作思路。
一、總結(jié)前段時(shí)間物流貿(mào)易工作的不足、原因分析和改進(jìn)措施
1、對貿(mào)易工作的思路理解還不夠清，有部分還是停留在以前的思想和思路上，沒有從根本上完全轉(zhuǎn)變思路。
原因分析：這是由于貿(mào)易工作的剛剛開展，本人從思路轉(zhuǎn)變上都與現(xiàn)在的要求存在一定的差距。尤其是在物流貿(mào)易由對內(nèi)貿(mào)易到對外貿(mào)易的轉(zhuǎn)變上。
整改措施：在下一步的工作中，要迅速轉(zhuǎn)變工作思路，從公司歷次的經(jīng)營貿(mào)易專題會上找到路子。還要與部門內(nèi)其他跑的快的同事多進(jìn)行溝通交流，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，少走彎路。
2、在物流貿(mào)易工作的開展上，還是局限在江門、局限在廣東范圍，沒有走出去的思想。
原因分析：從思想上還是沒有擺脫傳統(tǒng)的思維方式和方法，沒有在新的形勢下找到新的路子，才沒能夠走出去，走的更快。
整改措施：要拋棄以前傳統(tǒng)的思維方式方法，用新的經(jīng)營理念、經(jīng)營思路開展工作。不但要有走向全國的思想，熟悉全國各地的道路交通、水路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸，甚至空運(yùn)，要在目前的工作方式方法上有所突破，還要利用外貿(mào)上國際遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)钠鯔C(jī)，走向世界。
二、物流經(jīng)營貿(mào)易工作開展及下步思路
物流貿(mào)易工作分兩大塊，一是對內(nèi)貿(mào)易工作，一是對外貿(mào)易工作。
對內(nèi)貿(mào)易工作，從三大方面展開，一是進(jìn)一步整合公司現(xiàn)有物流資源優(yōu)勢，公司小車使用上采取內(nèi)部買賣制的經(jīng)營方式。二是對銷售、供應(yīng)以及經(jīng)營的船運(yùn)工作，充分利用社會回頭船，降低綜合物流成本，增強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢。三是我公司拖車的條件成熟后，外貿(mào)柜由我們自己托運(yùn)，降低外貿(mào)成本費(fèi)用。
一、20XX年工作業(yè)績
（一）主要考核指標(biāo)完成情況
指標(biāo)名稱
計(jì)劃目標(biāo)（萬）
實(shí)際完成（萬）
完成比例
新簽合同額
13000
13638
104.91%
營業(yè)收入
11000
11192
101.75%
利潤額
220
260
118.18%
回款額
9130
9800
107.33%
備注：以上利潤額和回款額均為預(yù)估數(shù)據(jù)。
（二）20XX年主要銷售業(yè)績（X00萬以上項(xiàng)目）
1．XX項(xiàng)目，合同額XX萬；
2．XX項(xiàng)目，合同額XX萬；
3．XX項(xiàng)目，合同額XX萬；
4．XX項(xiàng)目，合同額XX萬；
5．XX項(xiàng)目，合同額XX萬；
…
（三）20XX年工作重點(diǎn)與創(chuàng)新
1．部門業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
1）XX部目前已實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品分銷型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向項(xiàng)目集成型業(yè)務(wù)銷售的轉(zhuǎn)型，加大了政府/企業(yè)招投標(biāo)業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)與能源環(huán)保業(yè)務(wù)的拓展力度；
2）通過在行業(yè)外的業(yè)務(wù)拓展，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方向相較往年向政府與企業(yè)用戶軟件業(yè)務(wù)、IT咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變；
3）通過業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整使部門整體能力得到多元化提升，實(shí)現(xiàn)技術(shù)支撐能力顯著增強(qiáng)，管理手段日趨完善，銷售方式日益進(jìn)步。
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
1）根據(jù)部門業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，對部門內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行重組，成立XX中心。
2）對部門人員進(jìn)行重組，合理安排各人員的崗位，使其發(fā)揮特長，加快實(shí)現(xiàn)部門業(yè)務(wù)能力提升。
3. 項(xiàng)目管理工作
1）加強(qiáng)部門人員項(xiàng)目管理知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)積極參加計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，目前部門已有X名人員通過系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試。
2）加大部門項(xiàng)目管控力度，有力的控制了新項(xiàng)目的回款時(shí)間，促進(jìn)了項(xiàng)目回款率的提升。
4. 績效管理工作
1）建立部門人員績效考評新體系，嚴(yán)格考核工作人員各項(xiàng)指標(biāo)，做到獎(jiǎng)懲分明，提高部門人員的工作積極性。
2）實(shí)行績效考核透明化管理，根據(jù)部門績效考評體系生成績效考核表，每月由員工簽字確認(rèn)，體現(xiàn)公平化原則。
3）實(shí)現(xiàn)員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化，績效管理由日常工作、專項(xiàng)業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度等維度綜合考量，全面跟蹤、統(tǒng)計(jì)分析，并形成周報(bào)和月報(bào)；
（四）存在的主要困難和問題
1.市場推廣工作中由于缺少完善的公司自主產(chǎn)品和技術(shù)解決方案的包裝，增加了行業(yè)外項(xiàng)目開發(fā)過程中的困難。
2.缺乏對公司資質(zhì)體系的維護(hù)管理，要確保資質(zhì)及時(shí)的完善和更新，從而不影響投標(biāo)工作效率。
3.缺乏有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力的項(xiàng)目經(jīng)理。
二、20XX年工作思路和重點(diǎn)工作
（一）工作思路
從提升自身技術(shù)能力和項(xiàng)目管控能力入手，加大技術(shù)型、項(xiàng)目型銷售；同時(shí)加入新的思考——如何在軟件開發(fā)項(xiàng)目上得到長足的進(jìn)步，如何去體現(xiàn)公司軟件產(chǎn)品的開發(fā)能力。
與此同時(shí)，仍要繼續(xù)加大在政府、教育、企業(yè)、醫(yī)療、公共事務(wù)行業(yè)中的項(xiàng)目開發(fā)，通過項(xiàng)目的開發(fā)建立良好的客戶關(guān)系，通過完成公司的營銷任務(wù)體現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)能力。
最后，更要加大對發(fā)電集團(tuán)行業(yè)、環(huán)保行業(yè)、大型制造廠商信息化建設(shè)項(xiàng)目的產(chǎn)品開發(fā)與銷售，充分利用公司的產(chǎn)品技術(shù)資源和技術(shù)開發(fā)資源，利用一切可利用的客戶資源，逐步實(shí)現(xiàn)對發(fā)電行業(yè)信息化建設(shè)體系的滲透。
（二）重點(diǎn)工作
1.繼續(xù)加大在政府、教育、企業(yè)、醫(yī)療、環(huán)保、公共事務(wù)行業(yè)類的開發(fā)力度；加大對發(fā)電集團(tuán)，大型制造廠商信息化建設(shè)項(xiàng)目與產(chǎn)品銷售的開發(fā)。
2.加大部門在電網(wǎng)外行業(yè)軟件項(xiàng)目的業(yè)務(wù)比例，使軟件產(chǎn)品及軟件開發(fā)業(yè)務(wù)的比例達(dá)到部門總體業(yè)務(wù)的30%。
3.完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升部門人員的技術(shù)能力與項(xiàng)目管控能力；增加技術(shù)型項(xiàng)目經(jīng)理，完善部門組織架構(gòu)；
4.繼續(xù)加大對項(xiàng)目的管控力度，提高部門資金周轉(zhuǎn)速度；嚴(yán)格控制回款時(shí)間，杜絕陳欠款的發(fā)生。
三、對公司20XX年工作的建議
卷煙銷售總量完成．箱，占計(jì)劃的1023，單箱結(jié)構(gòu)9090．3元箱，占計(jì)劃的101。
專賣管理共查處各類違法案件起，辦結(jié)案值元，查扣各類違法“三煙”條。其中，假冒煙條，非渠道卷煙條。組織市場清理整頓次，共計(jì)天，出動(dòng)人員人次，車輛臺次?；仡櫣ぷ骶o張、忙碌有序的八月份，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、落實(shí)第一要?jiǎng)?wù)卷煙銷售工作
（一）統(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷售
八月份，天氣變化無常，時(shí)而烈日炎炎，時(shí)而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對惡劣的環(huán)境，面對艱巨的銷售任務(wù)，我局（營銷部）從領(lǐng)導(dǎo)到員工，并沒有退縮，大家團(tuán)結(jié)一致積極尋求解決辦法，局長（經(jīng)理）按照慣例召開了每月一次的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行會和全體職工大會，通過認(rèn)真總結(jié)，全體干部職工統(tǒng)一了認(rèn)識，樹立了信心，大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，原創(chuàng)：與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為順利完成市局下達(dá)的八月經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
（二）明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)工作
為確保卷煙正常銷售，明確責(zé)任，我們實(shí)行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個(gè)人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。在八月份經(jīng)濟(jì)工作會上我們不僅對超額完成任務(wù)的部門，而且對完成任務(wù)的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)了員工銷好卷煙的積極性。
始終堅(jiān)持客戶經(jīng)理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經(jīng)理的推力，推動(dòng)每天的卷煙計(jì)劃完成。堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營，落實(shí)省局、市局的規(guī)定不動(dòng)搖，著力扭轉(zhuǎn)月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達(dá)到了平衡銷售。
（三）明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，把卷煙銷售工作落到實(shí)處
為了使客戶經(jīng)理的職能發(fā)揮到位，建設(shè)好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理目標(biāo)、責(zé)任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴(yán)格考核到位，兌現(xiàn)到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內(nèi)部管理獎(jiǎng)懲力度，實(shí)行完成卷煙銷售總量單項(xiàng)獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全員管好市場、銷好卷煙的積極性。
客服中心從思想和管理入手，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，對客戶經(jīng)理進(jìn)行每周一次教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為其發(fā)放了《客戶經(jīng)理怎樣為客戶服務(wù)？》等方面的學(xué)習(xí)資料，通過這些有效的途徑，提高了客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能、客戶服務(wù)管理意識。
在工作中，我們認(rèn)真分析市場，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，結(jié)合轄區(qū)消費(fèi)水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價(jià)位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補(bǔ)市場的供應(yīng)不足，使市場潛力最大限度的轉(zhuǎn)化為效益。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場，與零售戶面對面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務(wù)，確保卷煙銷售任務(wù)的完成。
二、強(qiáng)化第一重點(diǎn)專賣管理工作
八月，本著守土有責(zé)，打防并舉，重點(diǎn)監(jiān)控，凈化市場，服務(wù)銷售的工作思路，落實(shí)“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點(diǎn)，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡(luò)為重點(diǎn)，疏導(dǎo)零售戶，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
一是加強(qiáng)日常市場控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢。
八月份，我局開展了一系列的卷煙市場清理整頓行動(dòng)，共組織全區(qū)清理整頓次，共計(jì)天，出動(dòng)人員人次，車輛臺次。針對七月份非渠道卷煙數(shù)量的上升，各市場管理中隊(duì)集中半個(gè)月時(shí)間進(jìn)行市場清理整頓，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角的市場清理整頓為重點(diǎn)，采取對重點(diǎn)戶盤庫存、在邊界設(shè)卡蹲守等方法，嚴(yán)防區(qū)外卷煙的流入；對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段及邊界，集中清理整頓。同時(shí)不間斷地組織三個(gè)市管中隊(duì)交叉進(jìn)行市場檢查，保持高壓態(tài)勢。繼續(xù)抓好經(jīng)營案件工作，把經(jīng)營案件作為當(dāng)前專賣管理工作的重點(diǎn)來布置落實(shí)，×月×日中午，襄城局特勤稽查中隊(duì)接到線人舉報(bào)，稱河南省南陽發(fā)往襄樊的車牌號為鄂的依維柯長途客車上，有人偽裝托運(yùn)了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊(duì)立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時(shí)向市局稽查中隊(duì)和公安經(jīng)偵支隊(duì)通報(bào)案情，請求支援，分頭蹲點(diǎn)嚴(yán)密布控。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過個(gè)小時(shí)的蹲點(diǎn)守候、流動(dòng)巡查和秘密跟蹤，在襄樊長途客運(yùn)汽車站對“目標(biāo)車輛”實(shí)施檢查，終于從三個(gè)標(biāo)有“休閑派”字樣的食品包裝箱內(nèi)繳獲假冒全包中華卷煙條，案值元，，有效遏制了違法經(jīng)營行為的蔓延，極大的震懾了轄區(qū)的違法經(jīng)營行為。
二是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，突出疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)市場銷售。在加強(qiáng)市場控管的同時(shí)，我們深入零售戶，宣傳當(dāng)前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑，指導(dǎo)經(jīng)營戶妥善保管卷煙，疏導(dǎo)零售戶，要守法經(jīng)營，不要見利忘義經(jīng)營”三非煙”，不斷增加廣大經(jīng)營戶和消費(fèi)者的法制觀念，鼓勵(lì)他們對違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。營造全社會守法經(jīng)營氛維，維護(hù)轄區(qū)卷煙市場的正常銷售秩序。
三是加強(qiáng)專銷結(jié)合力度，專賣管理根據(jù)當(dāng)日的訪銷路線調(diào)整力量，加強(qiáng)服務(wù)，分組進(jìn)行市場清理，查庫存，促訪銷，保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。
三、存在的主要問題
一、卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無證經(jīng)營戶多。
行業(yè)外的激烈竟?fàn)帉煵輼I(yè)也造成一定的威脅，許多經(jīng)營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經(jīng)營戶大量資金轉(zhuǎn)移，使卷煙銷售上量造成很大難度。
客戶經(jīng)理工資待遇低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
二、市場清理整頓力度不夠。在無證戶、邊遠(yuǎn)區(qū)域和死角還存在售賣
“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。
四、后四個(gè)月工作安排
（一）工作目標(biāo)：卷煙銷售箱，單箱結(jié)構(gòu)元
專賣管理案值萬元。安全工作無事故
（二）工作思路
后幾個(gè)月的工作任務(wù)非常艱巨，我們將克難奮進(jìn)，堅(jiān)持完成全年任務(wù)不動(dòng)搖。
我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高三率抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以完成全年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為目標(biāo)，以專賣管理為基礎(chǔ)，以專銷結(jié)合為手段，凈化市場，促進(jìn)銷售。
（三）工作措施
一、卷煙銷售工作
繼續(xù)以“上總量，調(diào)結(jié)構(gòu)”為指導(dǎo)思想，實(shí)行臺帳式登記管理，堅(jiān)持任務(wù)分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭以天保旬，以旬保月。
繼續(xù)扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對零售戶、市場的調(diào)查工作做精做好，對當(dāng)?shù)亟?jīng)營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營場所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，為與客戶保持密切聯(lián)系，我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營戶手中，爭取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營不動(dòng)搖，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營問題，堅(jiān)決查處，決不手軟。做好定位服務(wù)，限制大戶，保護(hù)中戶，扶持小戶，逐月實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時(shí)，多跟客戶溝通，原創(chuàng)：爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運(yùn)作。
二、專賣管理工作
繼續(xù)以“管理市場，提高二率（凈化率、占有率），專銷結(jié)合，促進(jìn)銷售”為指導(dǎo)思想。
加強(qiáng)專賣管理力度，加大對無證戶管理和對有證戶的服務(wù)力度，做好專銷結(jié)合工作，共同挖掘市場潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護(hù)航。
其次再接再厲，抓好經(jīng)營案件工作。特勤中隊(duì)要以培養(yǎng)線人為重點(diǎn)，以辦大要案為目標(biāo)，以端窩點(diǎn)毀網(wǎng)絡(luò)為目的，立足轄區(qū)市場，有效打擊違法經(jīng)營行為。
其三繼續(xù)堅(jiān)持專銷一體，整體聯(lián)動(dòng)，從查、算、疏三方面入手，加強(qiáng)市場控管，促進(jìn)卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護(hù)航。
四、機(jī)關(guān)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，強(qiáng)化意識，搞好服務(wù)。每個(gè)機(jī)關(guān)工作人員必須樹立高度的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為領(lǐng)導(dǎo)，為基層提供良好周到的服務(wù)。
你們好!感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠給我參加競聘的機(jī)會，我叫，現(xiàn)年20歲，畢業(yè)于實(shí)驗(yàn)高中。今天競選崗位是冷鮮凍品外聘業(yè)務(wù)員！
我的競聘材料分為以下二部分：
第一部分：對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識
第二部分：我的下一步工作思路
第一部分對鮮凍品業(yè)務(wù)員工作的認(rèn)識
一、做好基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作和日常的業(yè)務(wù)工作
作為業(yè)務(wù)人員，首先要深入一線市場，做好市場調(diào)查，特別是市場上白條及生鮮產(chǎn)品的價(jià)格情況，只有全面地了解市場，才能幫助我們更好地開發(fā)市場，同時(shí)借助雙匯產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應(yīng)。作為一名業(yè)務(wù)人員，我認(rèn)為首先要做好以下幾點(diǎn)：
1、講誠信、按標(biāo)準(zhǔn)做事、這是一個(gè)業(yè)務(wù)員所必備的公德。
2、對工作嚴(yán)格要求，嚴(yán)于律己，不漠視、放縱細(xì)小的問題和錯(cuò)誤。
3、做好基礎(chǔ)工作，對辦事處安排的各項(xiàng)任務(wù)無條件地完成，讓辦事處及總部及時(shí)了解市場的第一手信息。
二、強(qiáng)化客戶的管理工作，做好市場開發(fā)
在市場上充分把雙匯冷鮮肉質(zhì)量、品牌優(yōu)勢體現(xiàn)出來，做好與客戶的溝通、協(xié)調(diào)。做好與下面基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)、特約店店主的溝通，在讓客戶及終端得到盈利的同時(shí)，強(qiáng)化和提升客戶對雙匯的忠誠度。
作為一線的業(yè)務(wù)人員，對業(yè)務(wù)工作要有責(zé)任心，要對企業(yè)負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對工作負(fù)責(zé)；同時(shí)要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力，貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思路，認(rèn)真落實(shí)到各項(xiàng)工作中；積極開拓市場，構(gòu)建銷售渠道網(wǎng)絡(luò)；服務(wù)監(jiān)督好客戶，對市場進(jìn)行全面、快速、準(zhǔn)確地分析，把收集市場第一手真實(shí)全面的信息，準(zhǔn)確及時(shí)地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品調(diào)整做好信息來原，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對路；扎扎實(shí)實(shí)地做好市場銷售工作。
第二部分我的下一步工作思路
一、及時(shí)把握市場行情，做好基礎(chǔ)工作
市場行情、市場情況是基礎(chǔ)，到達(dá)市場后我會深入市場一線，全面了解市場的白條、生鮮產(chǎn)品價(jià)格，特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價(jià)格和終端零售價(jià)格，從而找出我們與他們的差距，并及時(shí)將信息反饋到經(jīng)理手中，為經(jīng)理提供有力、有效的第一手信息和資料。
對市場各類網(wǎng)點(diǎn)情況進(jìn)行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些網(wǎng)點(diǎn)是我們在做的，那些是我們沒有做進(jìn)去的。做進(jìn)去的要了解銷售了那些產(chǎn)品，銷售那些主銷單品，促使他們在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上達(dá)到量提升。沒有做進(jìn)去的網(wǎng)點(diǎn)，力爭將這些網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展為雙匯的基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)。
對菜市場和農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行排查，了解市場主要銷售哪些品牌的肉類產(chǎn)品，是白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客戶，有沒有銷售雙匯產(chǎn)品的意向。
二、嚴(yán)格落實(shí)分公司和總部的各項(xiàng)政策
作為業(yè)務(wù)人員最需要的就是執(zhí)行力，我會嚴(yán)格落實(shí)辦事處安排的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃和其它事務(wù)，對自己所負(fù)責(zé)的市場客戶有責(zé)任心。作為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)好自己市場的同時(shí)還要負(fù)責(zé)、管理好自己的客戶，同時(shí)根據(jù)市場情況做好市場開發(fā)工作。擴(kuò)大雙匯產(chǎn)品的銷量和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。
三、強(qiáng)化執(zhí)行力，加強(qiáng)對市場上客戶的管理、服務(wù)工作
在市場上樹立“先服務(wù)后管理”的客戶管理理念，做好客戶的溝通、服務(wù)和管理工作，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，做好目標(biāo)管理，在車間工作期間，工廠下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)，我都會不折不扣地完成，到市場一線，我也要根據(jù)辦事處下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，對客戶進(jìn)行服務(wù)和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶做好自己的目標(biāo)計(jì)劃，如何進(jìn)行，如何開發(fā)，如何完成任務(wù)，及時(shí)、有效地幫助客戶完成自己的任務(wù)計(jì)劃。
四、擺正位置，接受監(jiān)督，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦事
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作。
上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項(xiàng)目正式開工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步；4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作；全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì)；認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳；售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難；售后，及時(shí)進(jìn)行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)。
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒，幫助其制定銷售計(jì)劃，改進(jìn)銷售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對部門成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議；關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊；二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。
五總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施。
1拼搏奮進(jìn)，下半年力爭完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo)；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約為629萬元。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元；、一期二批；共168套，銷售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額為萬元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元。
2合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。
戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息；中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū)；短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間；報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段，將輔宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3完善制度，提高管理水平。
